装修公司工程部项目经理管理手册工地

第一篇：装修公司工程部项目经理管理手册工地

恩施市得鑫装饰工程有限责任公司

项 目 经 理 管 理 手 册

xx装饰工程有限公司 2016年12月26日

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工程部项目经理制管理手册

一、总则：

工程部是公司的一个最重要组成部门之一，单个工地的直接负责人是项目经理。项目经理是工地质量的直接负责人，是安全生产的直接负责人，是施工现场直接对客户服务的责任人，项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者，是施工项目的管理中心，在整个施工活动中占有举足轻重的地位，是公司健康发展的关键。

（一）施工项目经理的地位

1、项目经理是在工程中公司的现场管理代表，是家装工程动态管理的体现者，是项目各目标的全面实现者，既对客户的负责，又对公司的目标负责。

2、施工项目经理是协调各环节关系，使之相互紧密协作、配合的桥梁和纽带，他对项目管理目标的实现承担全面责任，即承担客户服务、公司责任、处理纠纷等。

3、项目经理对项目实施进行控制，是各种信息的集散中心，自内、自客户而来的信息，通过各种渠道到项目经理的手中，项目经理又通过行动对公司、对客户发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。

4、项目经理是施工项目责、权、利的主体责任是实现项目经理负责的核心，又构成项目经理工作的压力，是确定项目经理利益的依据。

（二）项目经理应具备的基本素质

项目经理应具备的素质有六条：

1、具有本专业技术知识；

2、有工作干劲，主动承担责任；

3、具有成熟而客观的判断能力，成熟是指有经验，能够看出问题来，客观指能看

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到最终目标，例如客户满意度等，而不只顾眼前等；

4、具有管理能力；

5、诚实可靠言行一致，答应的事就一定做到；

6、机警、精力充沛，能够吃苦耐劳，随时都准备着处理可能发生的事情。

（三）项目经理的基本工作

1、完成目标

项目经理应对安全、服务、工艺、工期做出规划，进行目标管理。

2、实施工地各项规范和管理制度。

3、选用和留用最优秀的施工师傅，合理安排各班师傅进行施工工作。

（四）项目经理的加盟

1.具有五年以上的工程总体管理经验；

2.为人负责任、务实、有服务精神；

3.善于沟通、能做工地营销；

4.善于预防问题、发现问题、解决问题，能控制自己的情绪。

项目经理认同公司的文化及管理制度，经工程总监考核、总经理复核后，参加工程总监工程管理培训及技术培训后，工程总监安排项目经理项目施工，第一个项目通过工程监理、工程总监考核后才算正式入职。

（五）项目经理的工地营销提成方法

项目经理在工程过程中，对来工地参观的客户要热情接待，热情介绍公司情况、工地情况、工艺细节，回答客户的问题，了解客户的需求，对客户进行工地营销，尽可能邀请客户来公司或安排设计师与客服在工地与客户进行见面，（需至电前台进行报备，报备内容：客户名称、楼盘名称、客户联系方式），客服与设计师与客户跟进后成交，工程业务费用3%(制安

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部分)由项目经理所有，按公司业务制度分两次发送提成，实收设计费的10%同样由项目经理所有，一次发放。工程监理及工程总监理各有质安管理提成的0.3%。

有效客户的界定：

1、5个月之内装修的业主；

2、装修投资达到公司的可运作标准

3、由设计师、项目经理、客服三方共同确定，与设计师有过两次见面沟通，（其中有一次一定来过公司）

项目经理在向营运总监报备上门客户时，如与营销员有冲突，在营销员报备客户七天内未约上门（家博会房交会为十五天），而客户自行去工地参观，项目经理或监理带客户上门，上门指标属项目经理或工程监理，业绩分配营销人员占60%，其它人员占40%，各级管理提成也一样。

如客户来工地时，项目经理不在场，项目经理需提前培训所有施工师傅接待技巧，热情接待客户，并留下客户电话号码，由项目经理报备公司，（七天内有效，不计入有效客户上门指标），交客服跟进后成交，业绩同样属于项目经理，项目经理需从自己提成中奖励师傅300元。如此类客户与业务部相冲突，以业务部为准。

（六）项目经理的奖励办法

1.设立工程零投诉奖。项目经理在服务客户期间，与客户建立良好关系，管理好工地现场、精细施工，不因自身原因拖延工期，全额收回工程尾款。客户对公司及项目经理无投拆及抱怨，工程结算时奖励项目经理零投诉奖400元，奖励工程监理200元，在工程部会议时以现金形式奖励。

2.设立工程部有效客户邀约冠军奖，每月总结工程部项目经理与工程监理邀约有效上门客户数量，最高者奖励200元。

3.设立年度零投诉最高比例奖。以阳历年为准，统计项目经理零投诉奖比例，比例最高者奖励2000元。（年度施工并已结算项目少于5个者不参加评比）

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4.项目经理有权参与全公司业务销售冠军奖评比，年度业务最高者奖励2000元。（设计费、主材及工装不计算在内）

二、工程部组织构架

人事管理机构

工程总监

工程区域监理

项目经理

电工组长

泥工组长

木工组长

油漆组长

电工师傅

泥工师傅

木工师傅

油漆师傅

三、项目成员职责任务管理要点：

（一）、工程总目标包括安全目标、合同目标、服务目标等，实现总目标是一项综合任务，需要在项目经理领导下，通过设计、预算、材料、施工班组的相互服务、信息传递等手段实现客户的满意。合同的完成、各环节的正确、职责分明是实现总目标的先决条件。通过工程管理系统，确定以客户为服务中心，项目经理为项目管理的实施责任人。

（二）、项目组成员责任及工作细则。

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1、设计师的服务职责

A、设计师设计的图纸必需与客户详细沟通，如出现方案失误或施工后客户不认可设计师的设计（色彩、造型、空间、功能、材料等美学问题），所造成的损失100%由设计师承担，如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报，造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解决，给客户带来不良影响，损害公司利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚，公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%，项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%。赔款单由预算总监开单确定签名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款。

B、开工资料上不能有待定项目（墙漆除外，但在二十天内必须确定好，特殊墙漆除外），床头的开关插座要有明确的标识。

C、设计师对比较复杂和特殊工艺而图纸不能完全表达的内容须事与项目经理反复交底，并记录在“施工日记”上，并要项目经理签字，严禁与师傅私下交底。

D、复杂及特殊工艺，项目经理要求设计师到现场检查已做部分是否与图纸一致，设计师必需前往。

E、项目经理通过工程总监确认后可以否定一些存在安全、违反工艺规范的设计方案。

2、预算员的工作职责

A、预算员对图纸或变更的后的图纸修改应及时，在收到设计师图纸后24小时内必须完成；如因预算原因，对客户不认可的经济损失由预算员承担。B、项目经理对预算在客户没有签字的情况下，不进行施工。

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3、工程监理的工作职责

A、负责对项目经理及工程的全程协助及监管。B、工程监理的连带责任：

设计师设计的图纸必需与客户详细沟通，如出现方案失误或施工后客户不认可设计师的设计（色彩、造型、空间、功能、材料等美学问题），所造成的损失100%由设计师承担，如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报，造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解决，给客户带来不良影响，损害公司利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚；公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%，项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%。赔款单由预算总监开单确定签名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款。

四、项目经理的责任 ⑴、对客户的服务

A、对客户合理的甚至是高标准的要求应非常及时地解决，决不能言而无信，敷衍了事，项目经理必须善待每一位客户，一切从客户的需要出发，关心客户的心理动态变化，主动与客户联系，帮助客户解决问题，提高工程的进度。

B、必须站在客户的立场，确立为客户服务的概念，客户采购的材料，项目经理开单要准确，并按客户主材材料采购进度表时间提前交给客户，如因此给客户造成不便，接到客户的抱怨，将视为有效投诉。客户不管什么原因向公司营运总监、客服经理或其它公司领导抱怨一次，罚项目经理100元/次，罚监理50元/次，客户有效投诉一次，罚项目经理200

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元/次，罚监理100元/次。

C、客户采购的物品应非常爱惜，并妥善、仔细的保管，如出现遗失、损坏或数量有误按实赔付。

D、在工地应节约用水、用电，如接到客户抱怨，处理方法同上。

E、对客户提出的自认为不合理或没有能力办到的要求决不能态度生硬的回绝解释，如因此与客户发生口角或接到客户的抱怨也视为有效投诉。

F、对客户的修改、增项等信息须及时在“施工日记”上做好记录，并与设计师、预算员、及时取得联系。

G、按《施工规范管理手册》上需客户签字的验收项目应主动与客户联系，并请客户签字验收到位。

H、对客户在工地上吸烟等违反公司制度的行为应主动劝阻，如不能奏效，需加强监督，客户或客户请的非公司人员烟蒂不及时清理，也将视为项目经理违章。

I、对客户请的非公司施工人员也要加以监督，如有违章或不爱惜现场的行为应坚决制止，如视而不见，不闻不问，或制止无效，将视为项目经理责任。⑵、与设计师的配合

A、与设计师交底前须认真阅读图纸，带着问题参加开工交底。

B、在施工中项目经理对图纸不清晰或明显错误的部分须主动与设计师联系解决，否则将分担责任。

C、项目经理对设计师服务不满意，应及时向其主部门领导提出投诉，否则项目经理也负有不可推卸的责任。

D、客户对设计如有任何怀疑或不满意的迹象，应立即通知设计师。

E、在施工中对图纸与现场不符或施工有困难之处，应主动与设计师协商，不得擅自作主更改。

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⑶、与预算员工地服务的配合

A、对预算交底前须认真阅读预算，带着问题参加开工交底。

B、项目经理对预算服务不满意，应及时向营运总监提出投诉，否则项目经理也负有责任。对部门经理不予答复，可向上级反映。⑷、与材料员对工地服务的配合

A、材料员按期送材料到现场应主动到现场对材料的数量、型号、品种、质量进行验收，如有分歧，应及时与相差环节联系。

B、对材料员的服务不满意，应及时向采购部负责人投诉。

C、项目经理对统购材料要按规范填写材料采购单，做到计算准确和全面，交工程监理认真审核后，再由工程监理代交采购部下单采购。D、采购的材料需提前合理的时间下单。⑸、服从工程部的领导和公司安排

A、对上级领导部门提出的合理整改意见（包括安全、工艺、质量、进度、现场管理、文明施工等）必须迅速执行，否则上级主管有权采取措施。

B、对监理的工作不满意，投诉到工程总监，严重者可直接投诉到总经理处。

⑹、项目经理如有亲戚朋友单必需向工程总监报备告知，如有利用公司资源私接项目者，经核实，开除项目经理、并罚项目经理壹万元，奖励举报者3000元。⑺、如运送材料次数超过规定者，依材料规范处理

五、项目经理考核内容及工作任务。

项目经理采用单项工程考核办法

工程监理开具的罚单，全额罚款项目经理。

工程总监理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理50%；

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工程督查、总经理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理100%，工程总监50%；

工地内部管理，包括工地安全管理、工地形象管理、工地卫生管理、工地质量管理及文明施工管理。工程监理可采取先口头警告，限时整改，如不配合整改或整改不到位，工程监理按工程管理条例进行罚款。工程总监、工程督查、总经理可直接罚款。

工期管理、客户满意度管理，以客户抱怨、客户投诉为考核准则。

工程部所有罚款，其中按月度计算，40%交付给工程总监管理，工程总监需列出专项开支单清汇报给总经理，另60%用于公司奖金池。

 工期管理：

1．严格按照工程施工进度表进度进行施工，只许提前，不许推迟。客户所需采购的主材，必需计算客户采购时间与到货时间的差距，提前书面告知客户，数量、明细要准确。

2.工地在施工期间，除地暧施工、地面找平未干外，严禁工地无人施工，如因业主自购主材未到的情况下，实在无法施工必需告知客户及工程总监，必需要业主签定延期单，如没完成此项手续，后续领款冻结，凭签好字的延期单领款。

3.如因项目经理安排不合理导至工程在过程中拖延，如公司客服在回访中收到客户抱怨，核实后每次罚项目经理100元，罚工程监理50元/次。如客户直接投诉到公司，核实后每次罚项目经理200元，罚工程监理100元/次。

 安全管理

1、每个工地必须配备灭火器2个，灭火器一般应该放在进门左侧1米处。

2、工地吸烟必需在指定区域吸烟，如工地发现一个烟蒂，不论是否施工人员所抽，罚项目经理20元/个，现场发现施工人员在非指定区域吸烟，罚款50元/次。

3、工地严禁生火、用电暖器、用热得快烧水，油漆等易燃物要远离火源，电焊现场工作时应

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有专人看管，发现电炉、热得快一个，罚项目经理50元/个。

4、严禁站在油漆、稀释剂、白乳胶等包装桶上施工，违者罚50元/次。

5、工地施工前，配电箱一定要有漏电保护装置，否则，不准动工用电，施工中拆除电线、改装线路、搭接电器设施，必须由持证电工负责，其他人不得擅动，所有用品不得挂在电线上。施工时用的临时线须用铜芯的电缆或复套线，所有电动工具及行灯用电插头与插座连接，严禁直接用电线插入插座，且每个插座上不准同时用三个以上插头，否则，罚项目经理50元/次。

6、严禁穿拖鞋、高跟鞋上岗，严禁长发者、披发者、戴手套者及敞开衣扣者操作机械设备，施工时须高度集中注意力，不施工时须关闭水、电总阀，否则罚款50元/次，并有意外项目经理承担一切后果。

7、电动设备使用前进行安全检查，检查气泵压力表是否正常，锯机锯片是否松动，使用射钉枪使枪前检查枪内是否有钉，严禁对人射击，如发现对人射击罚100元/次，并由项目经理承担一切后果。

8、严禁把东西放置在窗台、阳台墙、栏杆上，严禁从窗口往外丢东西，在外围及其附近作业时，外围采用夹板有效固定防护，并派专人值班，违者项目经理罚200元/次并承担因此造成的一切损失。

9、施工中采用的梯子、高凳要牢固，人字梯的两凳腿须牢固绑扎拉绳，不准垫高使用梯子和高凳，否则，罚项目经理50元/次。

10、小孩和无关人员不得滞留工地，新员工进场前须接受安全教育，如有违反，罚项目经理50元/次。

11、面积大于0.5平米及超过3公斤的吊灯须用合格膨胀螺丝固定，一般采用8*80以上标准膨胀螺丝，否则罚项目经理50元/次。

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12、木工操作台未用双线开关五孔插座，未装阻燃底盒且固定牢固，罚项目经理50元/次。

13、未经有关部门书面批准，擅自改动房屋结构、移动煤气、烟道、液化气管道等。破坏横梁、楼板的水泥保护层，在空心楼板下表面开槽，罚项目经理500 元/次并承担因此造成的一切损失。

14、如玻璃安装松动、摇动等不安全因素而未及时发现处理，罚项目经理100元/次。

15、未使用完的胶粘剂，油漆等挥发性材料，应随时封盖其容器，擦拭后的物品应集中存放且远离火源，违者罚项目经理50元/次。

16、严禁超负荷集中堆放物品（如打墙垃圾等）。违者罚款50元/次。

17、施工时应做好安全保护、防护工作，不得盲目施工、野蛮施工，违者罚款100元/次。

18、必须严格遵守安全操作规程，中午严禁喝酒，严禁酒后操作电动工具，违者罚项目经理50元/次。

19、不准强令冒险作业，施工人员有权拒绝执行，违者罚款100元/次。

20、无钥匙开门时，严禁爬窗户进出，违者罚款200元/次，罚工程监理200元/次。

21、在工地无人状态下，必须提前关好门窗、水电总闸，违者罚款50元/次。

22、特种作业（如电工）必须持证上岗，严禁无证人员施工，违者罚款50元/次。 工地形象管理

1． 在开工前，公司形象组必需完成门贴、窗贴、五线、阴阳角、各类标志标牌、地保、家具尺寸划线、开关插座喷涂作业，如没完成，项目经理必需督促形象组完成，开工后项目经理要负责此类标志牌保护，如后期被损坏，项目经理必需在二天内未贴好的，如发现没保护好，罚项目经理50元/次。（在墙漆施工时，可拆除内部影响施工部分标志牌）

2、材料要分类码放，同种材料、同一属性材料要归类整齐放置，相互间易污染的材料要分开放置，易燃危险物品（如油漆等）在少有人走动且远离火源、不会受冲击压挤的安全通风

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处单独处置。所有材料要整整齐齐放置。如发现油漆、涂料与板材混放或其他违规杂乱放置，罚项目经理50元/次。

3、如发现有用完的水泥袋、瓷砖包装盒及其他物品包装没有打捆并整齐码放，罚项目经理50元/次。

4、板材（包括大芯板、十二厘板、九厘板、五厘板、三厘板、石膏板等）要码放在客厅，饰面板材应单独放置或放在基板中、底层，不能放在最底层或最面层，侧放角度应≥75度，线条码放在墙上的三角架上，三角架应牢固，三角架水平直角边不能超过0.6m，木方应集中码放于客厅中板材附近或板材对面墙角或餐厅合适位置，以不影响施工、通行、及工地整体效果为原则。线管、水管及水电材料主要集中放在主卧室。

5、水泥、砂、地砖、墙砖等应放在无水、人少走动且不妨碍施工的地方，如影响墙面施工时应放在离墙0.8m左右的位置。严禁集中堆放与阳台上，否则罚项目经理50元/次。

6、白乳胶、万能胶、油漆、墙漆不论是否开封，统一放在客房内，要求无阳光直射、无火源、少有人走动。如发现同类材料放在两处以上，罚项目经理50元/次 ；批墙胶水、粉料放在同一房间，如发现放在客厅里餐厅、过道及其他醒目位置，罚项目经理50元/次。

7、工地需用的五金配件统一码放在已贴好地砖墙砖的厨房五金配件箱内，每款用单独的袋子装好。客户自购的洁具、灯具等物品必须用包装袋装好码放在卧室，业主自购的锁具、拉手等小件物品必需放在专门为客户提供的客户专用箱内，装锁保管好，如发现明放、露放、乱放，罚项目经理50元/次。

8、木地板码放在客厅，为了方便施工，应离墙0.8m左右。如发现零星木地板乱放导至工地不整洁，罚项目经理50元/次。

9、材料码放位置应选择在不妨碍施工的地方，不要靠近窗户、门洞，不要靠近水源，不要放置在可能坠落或伤人的位置，要防止材料被盗。如发现阳台板、阳台扶手、外窗台上放任

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何东西（如鞋子、毛巾、衣物、茶杯、工具、材料、垃圾等），罚项目经理50元/次。

10、材料因使用等原因搬运后，应马上整齐复原，剩余材料要当即归类放置，木工余料应以工作台为中心靠墙放置整齐，成品、半成品（如抽屉、柜门、房门等）要分类整齐码放，违者罚项目经理50元/次。

11、施工工具应放置在工具箱内，用后马上复原放置。大型施工机具（如空压机、电焊机等）应放置在厨房、卫生间等部醒目的小空间位置。木工主工作台应放置在客厅中间，且与墙平行。如发现工具放置在成品、半成品上（如柜体内、柜台上，窗台上等）罚项目经理50元/次。

12、统一定制工具箱

①每个工具根据工地大小情况制作 2 个大工具箱，1个客户物品专用箱。工具箱规格为450宽*650长*550高。在施工时，凡未用的工具没有放在工具箱内的，每件工具罚款5元。②每位泥工师傅自己准备一个工具袋（帆布袋）,所有工具在不进行施工或施工时不需用的均须集中放在工具袋内，否则每件工具罚款5元。

③油漆师傅须把除空压机、油水过滤器外的所有工具放在1-2个帆布工具袋内（指在没有施工时或施工中未使用的工具），否则每件工具罚款5元。

④如工具放在柜内、台面上仍按上述第10项规定处理，不另行按此规定处理。

13、所有柜内及结构物上（如台面等），不准放置除业主物件以外的任何物件（包括材料、工具、生活用品等），如有违反，罚项目经理50元/次。

14、工地不许住人，个别偏远工地在向工程总监申请并得到客户确认后可临时住人。住人工地所有未穿在身上的衣服、鞋子等物品均需按如下规定放置，选择一间较隐蔽且很少制作家具的小房间集中放置。所有物品应靠墙放置，摆放整齐，不能看到其他与施工无关的物品，违者罚款50元/次。

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15、客户自购材料应由项目经理或其他指定负责人交接验收，并放在指定位置，遗失由项目经理赔偿，并罚款50元/次，如有投诉无人验收签字，经监理查实后处罚款50元/次。

16、污染大的湿作业工作（切割瓷砖、磨刀等）应在卫生间或阳台上作业，在阳台作业时，外围应用5厘以上板材固定防护，在卫生间作业时，应用塑料薄膜将已装好的洁具全封闭保护，并保证下水不堵塞，违者罚项目经理50元/次。

17.厨房、卫生间瓷砖贴好后，要立即用不干胶布对墙面的水管、线管按实际走向标注，并保留客户并通知客户在安装厨柜、浴柜、玻璃趟门、淋浴房、各类五金挂件后由业主自己清除。 工地卫生管理

1、工地严禁脏、乱、杂，每天垃圾清理一定要及时，每天至少彻底清理二次，每天上午及下班前清理，施工中集中产生的垃圾要即时清理。做到清理后地面无灰尘、见硬地，所有垃圾装入编织袋，并搬到指定地点，如发现有未及时清理的垃圾，工地杂乱，罚项目经理50元/次。

2、墙面涂料打磨后，须在当天将顶面、墙面、家具、地面的灰尘清理干净，否则，罚项目经理50元/次。

3、在做油漆前，要彻底清理好现场粉尘，在条件允许时地面要适当洒水（安装木地板的房间严禁洒水），控制现场空气中的灰尘与湿度，如地面有积灰，结构内外有灰尘，罚项目经理50元/次。

4、在墙面和油漆打磨结束后，要彻底的清理地面及柜底下及顶面的卫生，才能充许铺设木地板基层，在铺设木地板前，不管是不是业主自购的木地板，都必需彻底清理好木地板基层，如发现基层有异物或灰尘，造成返工，且罚项目经理50元/次。

5、已施工的家具、装饰立面、窗台等部位，每天必须用抹布清洁，每天在下班时清理干净，恩施市得鑫装饰工程有限责任公司

如有较多灰尘，罚项目经理50元/次。

6、工地内外标识牌须时刻保持清洁无尘、内容完整、整齐有序，否则罚项目经理50元/次。

7、公司巡检或公司上司发现现场卫生综合评定差，罚项目经理100元/次。

 工程质量及工艺强制管理规范

水电强制规范

1、水电路必须用切割机开槽，深度2.8公分以上。布管前，用锉刀锉毛槽口两边方便水泥固定管线，封闭管线时，先湿水，用1：3水泥沙浆封闭平整，略低于墙面，严禁突出或高低不平。

2、所有套管进底盒内必须用锁扣扣紧。

3、套管90度弯必须用冷弯，不允许用90度弯头。

4、同一管内布线不能超过3根线。

5、强弱电并行距离必须保持300mm以上。

6、线管直接必须用pvc胶固定。

7、插座地线用黄绿双色线，火线用红色线，零线用蓝色线。

8、室内普通电源插座、空调电源插座、照明、厨房电源插座、卫生间电源插座应单独设置回路，不同回路的零线、地线严禁串联，除空调插座及照明回路外，其他回路应设漏电保护器。

10、同一回路的火线是多大，零地线必须用同规格的线。

11、卫生间浴霸必须预备7根2.5平方的线。

12、布线时，控制线为1.5平方，普通插座为2.5平方，空调为4平方，大功率电器用6平方。

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13、厨卫强电及水管布线严禁走地面。

14、单一回路的灯头不能超过15个。

15、冰箱可采用单独回路。

16、水电进场前必须在墙面弹5条水平线：①地面装饰完成线 ②插座线高300mm（插座标高）③开关线1.35米 ④门头标高2.15米⑤天花标高（按图纸标高）。17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、底盒留线15公分（16线管转8圈）

尽管少使用黄蜡管，如使用黄蜡管与pvc管接头必须用胶布固定好。在空心板上布线严禁横向开槽。

给水管道遵循面向上热下冷，左热右冷的原则。冷热水管平行间距不小于200毫米。厨房卫生间水管严禁走地面，必须在墙面开槽布管 水电管线验收后必须在24小时内从侧面用水泥保护好。布排水管须放排水坡，坡度应大于5度。

在厨卫空心墙上开槽布管，开槽后须先防水再布管。水电布线须横平竖直，严禁走斜线，天花也不可以走斜线。

水电工程未由客户、设计师、监理验收合格并签字认可的，严禁封闭任何管线。所有材料必须由业主签字确认后方可使用。

空调、电热水器、浴霸等大功率家用设备必须独立配线安装插座，严禁接在照明线路上。29、30、31、32、地面电线必须全部采用PVC套管，严禁用黄蜡管。给水管及线管交叉时必须采用过桥，严禁直接叠加。建议灶台处布线尽量避开灶台热源。

网络线、电话线、音响线、监控线或其它弱电采用蓝色线管，强电采用红色线管及配

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件。33、34、35、电话及网络线连接处不应封闭，应该要有检修口。灯具洁具安装完毕后用原有包装盒进行保护。

3公斤以上吊灯必须用膨胀螺丝固定，3公斤以上灯不允许安装在吊顶龙骨上。（浴霸应固定于主龙骨上）。36、37、38、有防水要求的卫生间管道穿墙应先上墙300毫米。瓷砖墙面电线出来必须采用PVC线管保护。

电线与暖气、热水、煤气管之间平行间距不应小于300毫米，交叉距离不应小于100毫米。

泥工强制规范

施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。

（一）砌墙：

为防止墙地面渗漏水，达到砌墙及防水的严格要求，在泥土地上砌墙要求倒150-200mm高的梁。为保持墙体的稳定、牢固性，门洞上方处要求倒过梁。

砌墙前对新旧墙体结合处进行凿除、打毛、扎筋处理，拉结筋直径不低于8mm，间距600mm-800mm,拉结筋长度不低于1000mm，为防止新旧墙体开裂，把旧墙体凿开20mm-30mm后中间布钢丝网抹灰在同一平面上。

包下水管道砌墙，包管前应对管道根部阴阳角等部位先做防水附加层，防止包管后管道渗漏水至楼下。

厨卫包木制梁。厨卫门洞周边包木制梁应预留些钢丝网及抹灰的厚度。要求抹灰后平整，垂直后贴墙面砖，决不允许在木质基层上用玻璃胶及其他粘接剂粘贴，鞋柜及其他木制作采

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用同等工艺。

（二）抹灰、地面找平：

墙面抹灰及地面找平前应对表面基层杂物、尘土清楚，对原始墙面地面洒水，湿润，撒水泥素浆处理，结合层采用1：3干硬性水泥砂浆。

冬季施工，抹灰找平时的作业温度不宜低于5℃，抹灰，找平层初凝前不得受冻，水泥砂浆表面层在24小时进行养护防止快干，水冲撞击和震动。

大面积抹灰及地面找平时，为保持平整度，垂直度，墙地面四周弹线定标高，每隔100cm-120cm抹一条20cm宽左右的标筋，定高抹灰，找平层的厚度，施工完毕后进行养护、压光处理、找平。抹灰层要求平整度及垂直度≦2mm。抹灰找平时必需使用2米长靠尺自我进行平整度检查，找平层干燥后坚硬，无起砂等现象。

（三）墙面砖铺贴：

墙面砖铺贴工程应在墙面隐蔽工程及抹灰工程完成并验收后进行。当墙体有防水要求时，应对防水工程进行验收。

铺贴基层必须结实，平整，清洁，对墙面888基层，保温基层等其他光滑的基层度进行凿除，打毛处理后亦可进行下道工序。

铺贴前应与业主协商同意确定花片及腰线的铺贴位置后进行放线定位和排砖。非整砖应排在次要部位或阳角处。角面砖不宜有两片非整砖，非整砖宽度不小于整砖的1/3，经业主同意后非整砖宽度不小于10cm.铺贴前垫好底层，挂线铺贴，严禁贴完墙砖后出现大小头现象。先贴进门对面墙面，后贴两侧面，阳面压阴面，阳角接缝遵守设计师要求做45度角对接、蝴蝶角或成品角线处理（建议尽量不采用阳角线处理对缝，如业主一定要采用阳角线对缝，要求业主购买烤漆或303号亚光不锈阳角线{PVC角线易老化，铝合金角线易氧化，壁厚太薄的碰撞后无法修复}）。在墙

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面突出物处应整砖套割吻合，不得非整砖拼凑铺贴，铺贴完的墙面砖应平整、垂直，缝宽均匀一致，要求垂直，平整≦2mm，无空鼓。

铺贴完毕，待水泥初凝后，用清水将面砖洗干净，在24小干后，用勾缝剂将缝填平擦净，墙面砖铺贴完要求缝隙均匀，勾缝清理，阴阳角平直。

铺贴时底盒不宜排在四片砖结合处的中间。花片，腰线不宜排在有污水的位置上。墙面砖铺贴时应按墙面压地面工艺施工。（4）地面砖铺贴：

1、墙地砖切割时应在指定的区域或阳台上切割，不得违规操作。

2、地面砖铺贴时定出地面完成面四周水平线，挂线铺贴。结合层砂浆宜采用体积为1：3的干硬性的水泥砂浆，铺贴前应在水泥砂浆撒1：2的素水泥或干铺水泥1-2mm，洒水后亦可铺贴。

3、地面砖铺贴时应保持水平就位，用橡皮锤击使其与砂浆粘接紧密，同时调整其表面平整度及缝宽。

4、铺贴后应及时清理表面，24小时应用1：2水泥浆灌缝，选择与地面颜色一致的勾缝剂勾缝。

5、铺贴后的地面，缝隙均匀，要求表面平整、无空隙、无刮痕等现象。地面砖铺铺贴时不高于蹲便器5mm。

6、厨卫地面铺贴时应注意地面的适当放坡，地漏属放坡的最低点，地面砖铺贴完应试水无积水现象。

7、地面砖铺贴时，应对水电路隐蔽工程验收以后亦可进行下一道工序施工。贴完卫生间及厨房砖用对墙面水管及线管必需按走向粘贴不干胶布标注，并告知业主在厨房及卫生间厨柜、浴室柜、淋浴房、趟门及所有五金安装完毕后方可由业主清除。

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（五）门槛石铺贴：

1、铺贴门槛石前首先确定地面完成面的标高后，先铺门槛石，后做防水及门套，防止木质门套发霉及地面渗水，铺贴完的门槛石与内外门套收口在同一水平面上。

（六）窗台石铺贴：

1、窗台石铺贴前应对原有基层验收，如原有基层不具备铺贴条件时，应对原基层凿除，铺贴完的石材面不高于铝合金及塑钢边框的厚度。

（七）成品保护：

1、对于铺贴完的地面砖相脚线对原镜面砖勾缝后对表面清理干净，用彩条或胶布合板进行成品保护，地面砖与相脚线结合处应用胶带卷边粘接紧密、顺直、无松动。

附：

新砌墙体不得增加楼板负荷。卫生间建议做二次排水。

有防潮要求的墙面防水上墙高度1800毫米，无防潮要求的墙面上墙300毫米，防水严禁点补，必须一次成型，试水24小时后验收合格即用水泥砂浆保护。

卫生间必须先安装大理石门槛石，再安装铝合金门，防水施工必须在门槛石安装完毕后进行。

浅色大理石必须用白水泥铺贴。

墙面抹灰及地面找平必须用2米靠尺施工。墙面砖铺贴后的验收标准： 1）、阴阳角方正度达标。

2）、墙面砖阳角应采取保护措施至1800毫米。3）、墙地面砖接缝平直，无肉眼弯曲。

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木工强制规范

施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。

面板必须用纹钉固定，严禁用射钉。

门洞与门套的接缝处必须用石膏板补平严禁用木方或大芯板。门套线侧顶固边必须用12*5木线收口。抽屉层板的竖边必须用木线收口。

木制柜门大芯板基层必须开锯，且柜门安装时必须装磁碰（上下各一个）。石膏板吊顶遇平梁吊顶时必须包梁底。抽屉侧板必须是15厘板，底板必须是9厘板。抽屉轨道必须上12颗螺丝。实心门必须用3付合页。

10、饰面板超长接口处，接口必须接到实现以外不显眼处，并要注意饰面板木纹尽量一致，如出现饰面板纹路相差太大，完工后业主不认可，其一切损失由项目经理承担90%，监理承担10%。

11、厨卫吊顶严禁对天花板打孔。

12、安门吸必须考虑踢脚线高度，要求在找平层上150mm处。

13、房门安装与地面缝隙为8mm,侧边门上方为3mm。

14、压门时必须放在水平台上，时间冬季为10天，夏季为7天，且每天翻一次边，重物必须均匀。

15、做门两面基材必须是同一厚底的基材。

16、所有线条固定前必须上白胶乳，宽于50mm的线条必须在背面开2条伸缩缝。

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17、门套线完成面不能低于踢脚线完成面。

18、所有柜体、门套、木制造型与墙体、地面连接时应在连接处表面涂刷专业防潮漆，并粘贴防潮膜。

19、门套及其他木制结构基层施工时不允许直接连接地面，应按最终完成面高度留10毫米间隙，并在下侧横切口同样做防潮处理，以免门套在居住过程中发霉变色。（卫生间门套应做特殊防潮处理）。

20、木制吊顶必须用膨胀螺丝将木方固定于现浇顶面，膨胀螺丝间距不大于600毫米，与墙面间距不大于400毫米。连接木方的吊筋间距不大于300毫米且必须固定于开口向上的龙骨上。（吊筋需用铁钉固定）。

21、吊顶基层调校、固定后平整度2米误差不大于2毫米，水平度拉通线误差不大于5毫米。

22、木龙骨吊顶起拱范围为跨度的1/200.23、木龙骨不允许有树皮等附着物。木龙骨制作300*300网格时，交叉处必须用铁钉固定且高低差不大于1毫米。

有吊灯处或其他特殊情况要加固吊顶的，先加固吊顶。石膏板饰面前必须对隐蔽工程进行核对、确认。

所有涂饰墙漆的位置必须用石膏板饰面，不允许直接在木材上刮涂腻子、墙漆，石膏板饰面时采取大面压小面的原则。

石膏板接缝处必须采用不小于80毫米宽18毫米后木芯板涂乳白用镀锌自攻螺丝固定。（接缝要与龙骨架连接处错开，不允许用射钉、码钉固定石膏板）。

石膏板接缝处必须保留5-8毫米缩缝，且倒成“V”字型露出石膏层，当原装边接缝时同样须倒成“V”字型露出石膏层。转角处采用L型接头（七字角）严禁一字接头。

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石膏板应用镀锌自攻螺丝固定，螺丝间距不大于200毫米。螺丝头应略低于板面并不得使纸面破坏。

当家具制作需要在墙上安装层板时，层板必须整体入墙深度不小于100毫米（不能取点入墙），用水泥砂浆湿水填充待干后再进行饰面。（保证牢固）。

柜体、门套等垂直、平整度误差2米小于2毫米。饰面板无起泡、脱胶等缺陷，颜色、木纹必须一致，如出现饰面板纹路相差太大，完工后业主不认可，其一切损失由项目经理承担90%，监理承担10%。

实木饰面板及奥松板严禁用射钉固定，必须用纹钉。（奥松板接缝必须倒角）。

贴波音软片前应用细砂纸打磨，用干净抹布擦干净后方可粘贴，所有侧边应卷边5-8毫米。柜体竖板卡口向外，模板卡口向内。柜内对角线长度差不大于3毫米，水平误差不大于2毫米。

柜体安装后不影响抽屉等的开启。柜子背板及抽屉底板固定应用码钉。挂电视等特殊位置的加固处理。

白漆饰面应采用大面压小面，正面压背面、阳面压阴面的原则。

所有饰面板进到工地后必须安排油漆工先刷一次底漆后方可进行下道工艺。

利用柜体隔墙时，必须用龙骨架固定在墙面再外饰面石膏板，严禁直接固定于柜体。（避免无法修复的裂缝）。

门锁等成品安装后应及时保护。

油漆强制规范

施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。

墙漆：

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施工前对阴角弹线，阳角用铝合金靠尺检查。

墙面批荡后用2米长铝合金检查墙面平整度（特别是踢脚线处）正负误差3mm.自攻螺丝在批荡前必须做防锈处理。所有石膏板接缝处必须用带孔接缝纸带。油漆工进场后必须对所有成品进行保护。

打磨砂纸必须用280#以上的，且打完砂纸后，墙面不能有明显的砂痕。腻子粉必须掺胶施工。油漆：

饰面板必须由专业油漆工刷封闭底漆，严禁其他工种人员刷漆。所有木制防潮部位必须用专业防潮漆处理。

油漆施工前必须对所有五金件进行保护或拆除后再施工。射钉孔补完后必须在1米外平视必须无明显色差。白漆施工必须用原子灰刮基层，严禁用水性腻子刮基层。做白漆前必须对所有成品做好保护。墙漆、油漆不能同时施工。先油漆，后墙漆。墙漆在温度低于5度的环境中不能施工。

油漆调和时必须朝同一方向搅和，严禁多方向乱搅。附：

基础面找平、阴阳角修直后表面平整度及阴阳角直线度误差2米不超过3毫米。缝隙的填嵌、基础找平阴阳角修直材料必须用石膏粉加白水泥兑801胶。

石膏板接缝处及其缝隙处必须用石膏腻子刮平待干后用乳白胶贴防开裂布或带孔接缝纸带处理，贴后粘接牢固无气泡。

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所有螺钉处必须用防锈漆点到位，用石膏腻子补平。

墙漆腻子刮涂完毕后打磨前平整度误差2米不大于2毫米；阴阳角直线度误差不大于2毫米。

墙漆最后一遍施工前需要用细砂纸打磨，保证墙面无颗粒、砂痕等缺陷，有射灯直照处要特别注意。

墙漆施工完毕后平整度、阴阳角直线度误差2米不大于2毫米，手摸无颗粒、无排骨现象，灯照处无阴影，无色差。天花飘板上方平直。

为了保证漆膜饱满，必须按墙漆产品说明书兑水并充分搅匀。

墙面必须最后一遍墙漆施工完毕后方能安装开关、插座面板等。白漆必须应原子灰满刮打底，原子灰打磨后须见板材纹路，不可过厚，棱角必须顺直、清晰、完整。

10、白漆施工完毕必须漆膜饱满，棱角分明、表面光滑、有光泽、无颗粒无透底等其他缺陷。

11、墙漆、油漆施工不可污染其他制品及成品。

如工地施工人员未按上述规范施工，违规每项可罚50元。责令不改者可翻倍罚款。 客户满意度管理：

公司客服经理或设计师在与客户回访时接到客户抱怨，每次项目经理罚100元，工程监理罚50元。接到客户有效投诉每次项目经理罚200元，工程监理每次罚100元。 工地文明施工管理：

1、工地施工员必须文明施工，要遵守社会公德，遵守公司各项管理规定的规范，坚决远离违法犯罪活动，如发现赌博、偷窃、打架斗殴、骂客户，公司将当事人开除出公司，损坏或丢失业主财产项目经理必需负责赔付并罚项目经理500元/人.次。

2、施工员必须服从上司的领导，对同事讲究平等协作。如拒不服从上司管理，罚款50元/

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次，情节严重这加倍处罚，并将当事人立即清退出场。

3、施工员工衣着干净整齐、不着奇装异服、不着外公司制服。未穿公司制服或穿拖鞋、打赤膊予以罚款50元/次。着外公司制服者，予以罚款200元/人．次。

4、施工时不扰邻，严格遵守相关部门及物业公司规定作息时间作业。

5、水路远程抄表、可视电话线，总配电箱、弱电箱等移动需遵守物业公司规定，如未按物业公司规定而擅自拆改改造的损失，由项目经理承担，并罚款100元/次。

6、施工阶段禁止在施工现场娱乐，也不准让无关人员带小孩进入工地，如有违反罚项目经理50元/人次。

7、施工用电要遵守国家相关规范，以节约用电为原则，及时关掉不必要的电灯，未施工时间及未施工房间发现使用电器、电灯，罚项目经理50元/次。

8、施工用水不得使地面有积水，不准蘸湿木材、木制品、电器、设备等，如有违反，由项目经理赔偿一切损失，并罚项目经理50元/次。

9、凡做完的地面全部要保护，做好的柜子不能放工具之类的用品，要用专用的保护膜，如有违反则罚项目经理每次100元 并承担因此造成的一切损失。

10、处处为业主着想，积极分析预防问题，诚信为业主提供力所能及的服务，友善对待业主投诉，力争让客户100%满意。如对业主不理睬，转而责备客户、记恨客户，对当事人给予警告处分，并罚项目经理200元/次。

11、项目经理如有亲戚朋友单必需向工程总监报备告知，如有利用公司资源私接项目者，经核实，开除项目经理、并罚项目经理壹万元，奖励举报者3000元。项目经理做有损公司利益的事，讲有损于公司的话，一经发现并核实，开除处理。

12、油漆工在涂装油漆、打磨时须戴口罩，如未带口罩，罚款50元/人次。

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xx装饰工程有限公司

2016年12月26日

我已阅读并明白公司的管理方案。签字：

第二篇：工程部管理手册

工程部概述及组织机构

在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管理的一个职能部门。酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之一。

现代酒店设备设施种类繁多，主要有房屋及各种建筑物、家具、设备等。酒店设备可分为四类：一是动能设备，主要有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，以及风机、水泵等；二是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通讯设备、影视设备、音响设备、闭路电视及接受系统等。上述设备、设施除部分划归酒店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。

工程部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，在总经理的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针政策和规定，通过采用先进的技术和管理措施，为酒店提供优质而又经济的装备；对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；坚持日常性维修和预防性计划维修，定期作必要的装修、改造和更新；通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心养2

护，以保证设备运作功能，延长使用寿命，节约维修费用；加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用，使酒店各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上，并获得最好的经济效益和社会效益。

第一节 岗位职责与素质要求

工程部经理：

上级：酒店副总经理

下级：工程师、各专运行主管，空调主管，网管及部署员工

岗位职责：

工程部经理在酒店副总经理直接领导下，全面负责工程维修、设备运行、管理工作，对工程部工作负完全责任。

一、贯彻执行副总经理的指令，对副总经理负责，重大问题及时向副总经理或总经理报告。

二、制定工程部工作计划，报主管副总审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行 政管理工作。

三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和

谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。

四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技 3

术改造任务。

五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。

六、加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。

七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏；防止贪 污浪费。

八、组织本部员工各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，定期对

1）下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案，关心员工生活

。运行主管：

上级：工程部经理

下级：所属员工及专业维修工

岗位职责：

1.负责当班组岗位责任制的落实及设备设施的维修和保养，安排好各班次的交接班。

2.负责分配班组员工的各项工作；

3.负责对员工进行考评并向经理提出员工奖罚意见；

4.管好用好各种畚品备件和工具，使帐物相符，提出畚品备件采购要求；

5.检查员工交接班情况和本组设备运行、安全记录等； 4

6.关心班组员工思想，学习和生活情况，使班组成为技术过硬、团结协作的集体。

7.负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况.网管：

岗位职责：

1、网管人员是酒店网络的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

2、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

3、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。

4、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

5、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

6、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限5

分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

7、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

8、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

9、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

10、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作.空调及给排水主管

岗位职责：

1.保证空调系统、给排水系统及其附属设备的正常运行。

2.制定执行空调系统、给排水系统的节能降耗措施，降低经营成本。

3.严格执行巡视检查制度，检查各班次巡视记录内容，发现异常，及时采取措施，防止小隐患酿成大故障。

4.按照维修保养制度的要求，适时安排对空调系统、给排水系统及其附属设备的维护保养计划。使设备始终保持良好的工作状态。

5．负责制定、修订空调机组操作记录表格，并检查执行情况。组织6

处理发生的任何设备较大异常情况。

6．对经常出问题的设施设备，制定技术改造方案，经上级审批执行。7．负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与经理商量合同执行中各种管理性问题。

8．加强班组学习，不断提高操作维修技能。

9．做好换季季节的中央空调调整工作，既要节能，又要兼顾各营业区域的不同需求，时刻关注天气及天气形势预报。必要时对空调运行进行调整。

10．对全酒店的重要设备设施的抢修要亲自动手，确保在酒店规定的时间段内任务。

第二节

规章制度

一、工具管理制度 1.工具管理规定

工程部购进的电工仪表、电动工具按产品说明检验后登记入账工程部对工具实行二级管理

(1)工具价格较贵且容易损坏的应由专人保管

(2)经常使用的工具和维修人员必备的工具记入班组工具账建卡并由个人负责保管班组内公用工具由运营主管负责保管 2.工具报废制度

需要报废的工具要经工程部经理检验确认并报主管副总批准符7

合报废规定后统一处理。3.工具赔偿规定

工具丢失或因违反操作规程而损坏的要追究当事人的责任根据工具的新旧程度或损害程度按工具原价的40％～100％酌情赔偿

二、资料管理制度

工程部的资料主要有工程竣工图、设备保修单、产品合格证、设备技术说明及专业工具书资料管理规定如下文所述(1)工程竣工图按专业、系统分类并编号、登记存档(2)专业工具书按专业分类登记、存档

(3)酒店配套设备、更新设备、增加设备的资料和技术说明按以下分类登记存档 ①洗衣房设备 ②炊事机械设备 ③机器设备

④空调、采暖系统设备 ⑤给排水系统设备 ⑥电讯设备 ⑦音响设备 ⑧消防设备 ⑨升降梯设备(4)借阅手续

①需借阅的资料由主管副总批准负责办理借阅手续 8

②借阅资料按时归还

三、报告制度

为了避免不必要的工作疏漏保证工作顺利进行工程部员工应严格遵守报告制度具体内容、顺序如下文所示 1.下列情况应报告当班运营主管(1)主要设备非正常操作的开停(2)主要设备除了正常操作外的调整(3)设备发生故障停机检修(4)零部件改造、更换或加工

(5)运行人员、上岗人员短时间离开岗位(6)维修人员工作去向(7)对外班组联系内容 2.下列情况应报告工程部经理(1)重点设备除正常操作外的凋整(2)采用新的运行状态

(3)主要设备发生故障或停机检修(4)系统故障及检修

(5)重要零配件改造、更换或加工修理(6)领用材料、备件、工具(7)加班、换班、补班、病假、年假(8)对酒店外部的协作联系 3.下列情况必须报告主管副总经理 9

(1)重点设备发生故障或停机检修(2)影响营业的设备故障或检修(3)系统运行方式发生较大的改变(4)重要设备主要零、部件的更换(5)系统及设备的外协加工

(6)主管、管理员以下的人员调整及班组重大组织机构调整(7)主管、管理员及员工的长假批示 4.报告程序

(1)一般情况逐级上报

(2)紧急情况下可根据制度规定直接报告但同时仍要逐级报告并说明已经报告、处理的情况

四、设备事故管理制度 1.设备事故分类

凡本酒店的各种设备由于使用操作、保管或维修不善而造成设备或设备主要部件损坏的均称为设备事故

(1)特大设备事故由于设备损坏造成酒店停电、停水或停气72小时以上或修复费用达50万元以上的均为特大设备事故

(2)重大设备事故设备损坏影响酒店停业36小时以上或修复费用达20万元以上的为重大设备事故

(3)一般设备事故设备损害影响酒店日收入20％以上或修复费用2万元以上的为一般设备事故

(4)微小设备事故设备损害影响酒店日收入和修复费用低于一般事10

故的均为微小设备事故 2.设备事故损失计算

(1)修复费用即损失部分修复费用包括人工、材料、配件及附加费用等

(2)收入损失=酒店月计划收入÷当月天数-当日实际收入 3.设备事故的调查处理

(1)调查设备事故原因设备事故原因可分为以下几种： ①设备缺陷 ②安装调试缺陷 ③违章操作、违章指挥

④巡回检查不及时或超期检修、试验 ⑤维修保养不周 ⑥检修技术方案失误 ⑦野蛮检修作业或检修质量差 ⑧安全附件、仪器仪表失灵 ⑨其他

(2)处理设备事故应执行“三不放过”原则即事故原因分析不清不放过事故责任者没有受到处罚，教育不放过没有防范措施不放过 ①一般和微小事故由工程部和设备使用部门负责调查且提出处理意见

②重大设备事故由总经理组织有关部门及人员组成事故调查组调查 ③发生特大设备事故工程部应与使用部门一起采取紧急措施防止事11

态扩大并由酒店高级领导层参加组成调查组。

(3)事故处理后应提出防范措施研究修改方案。事故部门与工程部应及时提交事故报告由事故调查组提出处理意见

4.以下情况不属本制度范围

(1)由于外部原因供水、供电、供气不及时或突然中断而影响酒店正常营业的

(2)由于各种原因出现人身安全事故的(3)由于破坏和破坏嫌疑而引起的设备事故

五、值班制度

1.值班人员须坚守岗位不准擅自离岗按规定须定时巡视设备运行情况。

2.仔细观察设备运行状态注意及时发现和处理隐患 3.值班人员接到维修报告后须及时通知有关人员前往维修 4.发现设备故障而当班人员无法处理时须报告上级人员组织处理 5.用餐时间是值班的薄弱环节值班人员须在规定的时间内就餐所有运行值班机房须实行轮流就餐保证值班 6.值班人员须做好值班记录和交接班记录

六、交接班制度 1.交接班前接班人员需做的工作

(1)接班人员须提前10分钟到达岗位做好接班准备工作(2)查看交接班记录听取上班的运行介绍(3)检查仪表、工具并在交接班记录本上签名 12

(4)检查设备运行情况 2.下列情况不准交班(1)上班情况未交待清楚

(2)当班负责人未到或未经管理员同意指定合适的负责人(3)交接班人数未达到需要人数的最低限度时(4)设备故障影响运行或影响营业时

(5)交接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到替班人时 3.出现不能交接情况时的处理办法

遇有不能交班情况应逐级上报寻求解决办法管理人员应在职权范围内给予指示帮助解决问题

七、安全制度

1.所有员工须加强治安防范意识严格执行酒店治安管理制度 2.未经部门经理批准外来人员禁止进入配电室、电梯机房、锅炉机房、空调机房、燃气气调压室等重要场所经批准进入的人员须办理登记手续并须由相关主管或管理员带领 3.各工作间钥匙严禁随意配制不准外借 4.严格执行班组防火规定

5.严格执行安全操作规程特殊岗位上岗须按规定穿戴齐劳动保护用品使用专用器械、工具

6.部门负责组织对重型设备、设施、压力容器进行定期检验或检查 7.工程部各主管须经常进行现场检查调查设备及设备使用中的不安全因素发现问题须及时组织人员解决例如现场发现有违章作业和13

违章指挥的须立即制止发现有可能造成事故隐患时有权停止作业并及时向部门经理报告

八、设备管理制度

1.建立健全设备档案设备档案包括以下一些内容

(1)建立设备卡片设备卡片内容包括物品功能、主要使用规范、安装地点、使用日期附属设备的名称与操作规范、操作条件及设备更新记录

(2)设备卡片分二级建卡(3)有设计数据或技术说明

(4)有设备结构及易损配件图纸和测绘备件图纸(5)有两次检修设备运行累积时间(6)有历年设备缺陷及事故情况记录

2.购进的设备须有说明和产品合格证且由工程部经理检验 3.设备须有报废、停用、维修保养的规定

4.设备应长期使用已满使用年限损坏严重又不能修复的可以申请报废设备报废须经管理员鉴定，报主管副总批准由工程部和财务部办理报废手续

5.设备停用前须采取清洗、封闭等防护措施不准任意拆卸或挪用须建账建卡妥善保管

6.由于事故造成的设备报废须在调查、分析事故发生原因后按设备报废手续处理

7.新设备正式运转前首先进行验收新设备须符合质量标准试运行14

合格后方可运转；同时将设备设计图纸以及设备技术说明、检修、安装、实验、鉴定、验收记录、随机附件、专用工具等交资料员管理

8.设备使用须坚持维护与检修并重以维护为主严格执行岗位责任制严格执行设备维护、保养规程及设备检修规程确保在用设备完好

九、梯子安全使用工作制度

1.使用梯子前须仔细检查保证其完整、坚固不缺档、无损坏 2.梯子放置基础须稳定不准垫高使用斜度须适当梯子与地面夹角以60°～70°为宜

3.使用梯子须站在距离梯顶不小于1米处不准使用不够高的梯子 4.梯子上端须扎牢下端须采取防滑措施如挖坑或垫橡胶板之类的防滑物品须有专人看护

5.严禁两人同时在一个梯子上工作

6.人字梯须有限制开度的拉钩或拉链严禁站在最顶端工作 7.梯子须放在工作点的正下方或略偏严禁身子远探工作防止将梯子蹬倒

8.在行人通道处使用梯子须有人看护或设置围栏 9.登梯工作严禁穿硬底或带钉易滑的鞋子

十、高空作业安全操作制度

1.凡在坠落高度基准面2米以上、有可能坠落的高处进行作业均为高空作业 15

2.经体检合格的人员方可进行高空作业凡患有心脏病、严重近视、高血压等不适合高空作业的病症的人员严禁登高作业

3.高空作业人员须使用合格的脚手架、支架、跳板、安全带等进行工作临孔处设置不低于2米的安全栏杆

4.高空作业如无安全可靠的设施须使用安全带严禁使用绳子代替安全带

5.不准使用拖拉绳和缆风绳以及其他斜绳攀登高空须站在梯子和其他安全坚固的攀登物登高严禁用吊装升降机载人

6.严禁坐在栏杆上、墙头上或踏在未安装牢固的跳板、设备、管道及物件上作业

7.高空作业地点如有冰块、霜雪需打扫干净并采取防滑措施遇有六级以上大风以及暴雨、雷电、大雾等天气须停止露天高空处作业 8.楼板上的孔、洞须设坚固的覆盖板和围栏夜间登高作业须保证有足够的亮度

9.高空作业所用的工具须放在工具袋内；暂时不用的工具须放置稳妥工具材料严禁上下扔掷须用绳索吊运或其他安全方式运送 10.须避免上下双层垂直作业必要时上下层的中间须设置隔离设施下面工作人员戴安全帽无隔离设施严禁在下方操作与逗留 11.近输电线路作业时须注意空中的导线间隔距离低压导线1.5米以上高压导线距2.5米以上并须防止运送物件时触碰导线 12.进行高处焊接气割作业时须事先清楚火星飞溅范围内的易燃、易爆物品 16

13.杆、栓等物体端部严禁做安全带的生根点以免滑脱

14.在酒店楼房顶上或在高大塔器等上施工时须有专人监护并采取安全可靠的防范措施

15.高空作业须严格遵守以下注意事项

(1)安全带须定期检查进行负荷试验须使用具有合格标记的安全带(2)绵、维纶安全带绳、网须防止接触高温物

(3)使用安全带前须仔细检查确保无损坏、无附件不齐全不合格的严禁使用

(4)安全带的拴挂只准高挂低用严禁低挂高用；安全带须在人的垂直上方须尽量避免采取低于腰部水平的拴挂方式

(5)安全绳须挂在安全牢固的构件上严禁栓在尖锐的棱角上

十一、营业区域及客房维修工作制度 1.维修前

(1)在服务员的陪同下找到要维修的房间

(2)对门上挂有“请勿打扰”牌子的客房任何时候都不准进入或打扰须另找时间维修

(3)客房未挂“请勿打扰”牌的须先由服务员敲门若客人不在房内由服务员打开房门后进行维修；若客人在房间内门开后须以清晰的声音介绍自己：“打扰了工程部”得到客人允许后方可进入客房维修（4）进入营业区域维修要配带鞋套。2.维修时 17

(1)若房内有住客维修时不准有太大噪声(2)不维修电视机时不准打开电视机(3)家具和床不准当做椅子使用(4)维修工作须尽快完成以免打扰客人(5)修理时须有服务员陪同 3.收尾

(1)恢复客房原状清理现场通知有关人员

(2)在客房有客人的情况下须礼貌地说：“对不起打扰了”

十二、交接班制度

1.接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班，并对设备、工 具、器材、配件进行详细的清点检查。

1． 交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等，不得交班，应向领导汇报处理。

2． 接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应向领导汇报处理。

3． 设备处于故障时，接班人应会同交班人积极处理，直到故障处理完毕或经领导同意后方可交班离开工作岗位。4． 值班人员必须搞好团结，互相尊重，各班应将本班当值详细事项记入值班簿内。双方签名以示正式交接班。5． 交接班时必须做到“四交”、“三不接”。四交：1）交设备运行情况及值班记录。18

2）交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况。3）交安全措施。

4）交上级指示及应注意事项。三不接：1）交班人不在工作岗位不接。

2）情况不明、记录不全不接。

3）清洁卫生不搞好不接。

十三、卫生制度

1.各班组要保持机房、电房及工房清洁卫生，工作完后立即做现场清扫工作。

2.每周应对整个机房和设备作一次大清扫，包括设备和环境卫生。不得有漏油、漏水、漏气和积尘等现象。发现问题及时解决。3.地面不得有积水、油污、杂物；工具、用具、材料等要摆放整齐，不得乱放乱摆。

4.工作服要穿着清洁，佩戴工号牌，仪容整洁。

5.每班班前、班后都应进行卫生清扫，保持清洁卫生，交班时作好卫生的交接工作，并互相监督。

十四、机房出入制度

1.机房直接担负酒店正常运作重任，为确保机房能安全、优质、高效运作，一律谢绝参观。非当值人员，严禁入内。

2.可以进入机房者为酒店级领导、工程部经理、工程师、主管和当19

值的工程部人员。当值的酒店质检组人员、当值的有需要的保安部人员。除此之外的人员一律不得随意进入。

3.需要进入机房参观或外单位的检修者，必须经副总经理以上人员同意，办理手续后并由工程部经理以上陪同方可入内。参观时必须听从指挥，禁止乱摸乱动，禁止拍照录像。

4.当值人员要随时提高警惕，遵守纪律，严格执行制度，阻止无关人员进入机房

5.全体员工要自觉遵守，并相互监督，如有违者，当值人员有权制止，如不听劝阻者，将根据情节轻重分别予以严肃处理。6.注：机房包括：高低压配电房、空调机房、电梯机房、电脑电话机房、广播电视机房、泵房、锅炉房、冷热水池、监控室等。

十五、安全、防火制度

1.当值人员应坚守岗位，严格按操作规程和安全规程操作，杜绝一切意外事故发生。

2.严格执行机房出入制度、设备巡检制度，确保机房设备及线路安全运行。

3.执行定期安检制度，定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查，如发现不安全因素，及时进行整改。

4.各机房的门匙不得随意借出和配制，无人值班时的门窗必须关好、上锁。

5.工作场所禁止吸烟，维修中使用易燃易挥发材料，应特别小心，20

应尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。

6.酒店内需动火作业时，必须在保安部配合下并做好安全、防卫措施后方能动火施工。

7.班组内易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方，定量存量。8.不得随意挪动、使用消防器材或消防设施，如发现有消防设施损坏或泄漏应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。9.发现火警或事故苗头，第一时间应马上向消防控制中心和工程部报告，并协同专业人员一起扑灭火灾。

10.一旦酒店有火警发生，工程部应保证消防灭火设施正常运行。并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。

第三节

工程部日常操作程序

一、日常报修工作程序及要求：

为提高工作效率，酒店维修采用电话报修模式，维修完毕后填写维修单。工程部接到报修电话后，根据报修项目的轻重缓急程度，合理安排维修。紧急情况要在第一时间赶到现场。

电话报修工作程序及要求：

1、服务员发现设备故障或缺陷报上级领导及时通知工程部；；

2、报修人员应先报姓名、职务，后报故障现象、地点；

3、工程师据报后根据需维修项目及轻重缓急情况派出维修人员；

4、事后补办报修单手续。21

要求：

1、电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点；

2、工程部不接受匿名报修电话；不接受普通员工级人员报修电话（报警例外）。

二、日常维修程序及要求：

日常维修是指一般性的修理，其任务由当值主管或工程部经理委派维修工去完成。其标准程序为：

1、维修工上班后或维修回来后应在岗待命；

2、维修工接到报修通知后应据故障原因，带齐工具、备件前往；

3、进入营业区域必须带鞋套，有面客的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员引入，不得自行进入；

4、处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门部长级以上领导同意，方可进行。

5、故障处理完毕后要清理现场，清除所有施工遗留物。

6、如有暂时不能处理的故障，应报当值主管或经理，并做好对使用部门的解释工作。

三、特别抢修工作程序及要求：

特别抢修为：已有客人入住的房间、VIP房及正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起客人和酒店设备有较大影响的故障项目。其标准程序为： 22

1、由当值主管或工程部经理发出维修指令；

2、维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，（必要时放下正在手头的工作；）

3、面客的场所必须由服务员引入；

4、维修完后必须清理现场，面客场所必须向客人致歉后才能离出；

5、暂不能处理的故障应报当值领导并向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施；

四、重大事故处理程序：

对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。

其标准处理程序为：

1、值班人员接到重大事故报告后必须立刻做出以下处理： 1）根据事故性质，通知有关人员切断相应的电、水、油、气。

2）立刻派出主管工程师、维修人员到现场处理； 3）立刻通知主管副总、工程部经理、保安部。

2、处理重大事故必须由在场的酒店最高职务人员监任总指挥，协调各部门的关系。工程部经理或主管工程师任现场指挥，调动所有的力量，用最快的速度修复故障。

3、故障处理完毕后，工程部应对此作详细的记录并归档交行政办。23

4、由现场指挥工程师填写事故分析报告，报告由工程部经理审阅签名后报酒店副总经理，总经理

事故分析报告内容为： 1）事故原因 2）事故状况及影响； 3）处理方法； 4）预防措施； 5）对责任者奖惩意见。

5、由主管副总召开事故分析会，内容有“四不放过”原则： 1）事故原因未明不放过； 2）事故处理未彻底不放过；

3）预防措施、整改措施未落实不放过；

4）当事人和有关人员未受到处罚或教育不放过。

强弱电维修安全操作规程

一、当值时必须穿着工衣和绝缘鞋，需要时还要戴手套和防护镜。

二、停电检修时必须在停电的开关处挂“停电检修、禁止合闸”指示牌。在潮湿、高空和不能停电的地方检修时，必须两人以上（1人操作，1人监护）。

三、高压检修或重大检修必须执行“二票”（工作票、操作票）制度，并做好安全作业的四个技术措施（停电、验电、接地、挂牌和遮拦）。24

四、在扶梯上工作，梯子必须平稳、结实、可靠，高空作业时，必须系安全带。

五、酒店内动用气割、电焊时，需做好防护措施，严防火灾事故的发生。

六、开合开关时，尽量使用电箱的箱外手柄或电气按钮操作。

七、机电设备上的接零接地保护，不得随意切断或不予驳接。

八、每次维修完毕后，必须清理和清洁现场。

电梯安全操作规程

一、禁止无关人员进入机房或维修现场。

二、工作时必须穿戴工服、绝缘鞋。

三、电梯检修保养时，应在首层和顶层放置“电梯维修暂停使用”告示牌。停电作业时必须在开关处挂“停电检修禁止合闸”告示牌。

四、手动盘车时必须切断总电源。

五、有人在坑底、井道中作业维修时，轿厢绝对不能开动，并不得在井道内上、下立体作业。

六、禁止维修人员一只脚在厢顶，一只脚在井道固定站立操作。禁止维修人员在层门口探身到轿厢内和厢顶上操作。

七、维修时不得擅改线路，必要时须向主管副总报，同意后才能改动，并应保存更改记录并归档。

八、禁止维修人员用手拉、吊井道电梯电缆。

九、检修未完，维修人员要离开时，必须关闭所有厅门，关不上门25 的要设置明显障碍物，并切断总电源。

十、检修保养完毕后，必须将所有开关恢复到正常状态，清理现场摘除告示牌，送电试运行正常后才能交付使用。

十一、电梯的维修、保养应填写记录。

电梯巡检、保养制度

一、日检内容：每天一次对每部电梯做如下巡检。

1、电梯运行是否正常，有否异常声音，厢内楼层指示、呼叫按钮是否正常。

2、门的开闭是否灵活，有无异响；门的安全开关（触板、光电保护）是否正常。

3、厅门地坎、轿厢门地坎是否有杂物。

4、机房曳引、电机转动是否正常，有无非正常的振动、声响、温升和异味。

5、制动器的间隙有否过大或不均匀；制动线圈是否过热，制动瓦是否有偏移。

6、机房控制屏内各电器元件、电路板、指示灯是否正常。

7、机房内对讲机、消防器材、照明、空调是否完好、正常。

8、机房内附件、配件、指示牌是否齐全。

二、周检内容：每周（周六）一次对每台电机作如下巡检：

1、完成日检内容。

2、检查机房曳引电机润滑油油位。26

3、坑底张紧轮、张力是否正常，各安全开关动作是否灵敏。

4、坑底有无积水、杂物，井道灯、底坑灯是否正常。

三、当电梯故障刚修好、电梯运行状况不稳定或有VIP客人，到相关的电梯要多重复1~2次日检内容。

四、巡检中发现问题应及时处理或通知专业公司前来维修，并向上级报告。

五、此制度只适用于电梯已由专业公司全面保养的情况下使用。中央空调主机房操作规程（略）燃气锅炉操作规程（略）

第四节

工程部奖惩条例

为了加强工程部的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店各项规章制度的前提下，针对工程部的具体工作，特制定以下奖惩条例：

一、轻微过失（10--50元罚款/每次）：

1、做与当班无关的事情；

2、当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；

3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；

4、被上司和其他部门轻微投诉者，且情况属实的。二、一般过失（50-100元罚款/每次）：

1、擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；

2、不服从工作安排、不与他人合作的；

3、违反操作程序，造成轻微事故或隐患者；

4、在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；

5、酒后上岗者； 27

6、被其他部门严重投诉且属实的；

三、较重过失（100-500元罚款/次）：

1、向施工单位泄露公司重大消息者；

2、发表有损公司信誉、形象的言词者；

3、故意消极怠工，维修不及时，造成较严重后果者。

4、酒后上岗，造成较严重后果者。

四、严重过失（最低500元以上处罚并予以解雇）：

1、行为不检点或做出不道德行为；

2、泄露公司高度机密；

3、偷盗，贪污者；

4、履教不改，犯错误达三次以上者。

奖励：每次奖励根据《员工手册》规定或《总经理奖励基金》规定执行。

1、本部将依据员工完成工作量情况，对工作的负责态度以及具体表现对其酌情奖励。

2、对发现重大事故隐患及时上报解决的，将予以奖励并上报总经理。

3、对通过技改使运行成本降低的，将予以奖励。

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工 程 部

管理手册

第三篇：装修公司工程部岗位职责

经理工作职责

工作职责包含两个部分：

一、对部门内部日常工作的管理；

1.根据公司的经营、工作计划，制定本部门的、季度、月度工作计划，并（组织）对计划进行分解，监控计划的实施；

2.管理所辖人员，对直接下属岗位的人员进行日常工作的指导、监督，对其进行考核、培养、选拔；

3.根据公司的相关规章制度和要求，组织制定（制订）部门内部的制度、规定、规范、标准，并组织相关制度、规定、规范、标准的执行；

4.监督、管理部内费用支出；

5.组织、监督部内的薪酬分配工作；

6.组织召开部门内部会议。

7.负责对部门费用的审核；

8.负责对部门各项工作的指挥、监督、检查、指导；

二、对本部门业务工作的管理或者直接操作业务：

1.负责审核图纸、预算表、工程施工项目组织、增减项目单、临时增加现场材料计划表、决算单、验收资料；

2.根据工程合同要求编制的施工进度目标，审核计划开工日期、计划总工期和计划竣工日期，提出项目各阶段的开竣工日期的建议；

3.检查每个工地施工计划的执行情况及施工进度现场记录

4.负责协商工长定价；

5.负责监理工作检查验收，每个工地分项验收，提出整改方案；

6.每月组织工程部全体人员开研讨会（工程进度中存在的问题解决，合理安排下月工作）；

7.审核监理提供的降低成本的技术组织措施；

8.审核施工过程中引起项目直接成本或间接成本变化的事项；

9.检查公司预算的执行情况，分析预算执行过程中的问题；

10.行政管理制度管理：

(1)

(2)行政管理相关制度的拟定； 行政管理制度的执行与监督管理；

11.绩效管理

(3)

(4)

(5)组织实施对公司及项目部的绩效考核； 处理员工考核纠纷； 对员工绩效考核结果进行评估分析。

12.协调工程部同公司其他部门的关系

备注：一个工地工程部经理至少参与三次验收（隐蔽工程、木工工程、竣工后）。

副经理工作职责

1.遗留欠款收账（2013年以前，出具细则）；

2.零星工程、售后总体安排（郭丽红、郑水龙）；

3.客户结算、收账 ；

4.合同期满，工程竣工结算后，将全部合同文件整理归档；

5.协助经理做好工程部业务及人员管理；

6.协调工程部与公司其他部门的合作。

监理工作职责

1.接工程通知单，组织工长、监理理员准备开工；

2.熟悉图纸，对地方性零星材料下单；

3.进行施工预检工作

4.进行施工调度，把控工期，检查工长施工任务的落实情况；

5.从生产要素和施工工序等方面控制施工质量，对施工中出现的包括工程质量缺陷、工程质量通病、工程质量事故在内的工程质量问题进行分析，并提出

处理意见；

6.对进场成品进行质量验收，安装检查；

7.量施工工程量（监理员配和）；

8.督促和检查监理员的工作（施工日志、施工材料管理、工地卫生管理等）；

9.对工程质量问题负全责；

10.安全：1）不定期的检查施工安全情况；

2）分析安全事故原因，处理安全事故；

3)进行施工安全验收；

监理员工作职责

1.现场管理；

2.设立现场标志，郭丽红配合；

3.检查施工现场管理措施计划的执行情况；

4.督促检查各分项、分部施工结束后的清场工作（余料退回）；

5.协助监理进行施工调度；

6.编制施工设施用料计划；

7.物料现场管理：

（1）根据施工现场平面图，规划和建设材料堆放场所；

（2）定期维护材料计量工具；

（3）根据进料计划、送料凭证、质量保证书或材质证明、产品合格证复验材料的取样送检报告等文件验收进场材料，记录验收情况；

（4）根据检验情况，办理验收、退货手续，或提出更换、退步接收等要求；

（5）对验收入库的材料按型号、品种分区堆放，并编号，设立标示，建立台账；

（6）采取防火、防雨、防潮、防盗、防风、防变质、防损坏的措施保管现场材料。

8.编写施工日志；

9.监督施工现场的形象卫生；

10.地方性材料的采购。

客服人员工作职责

1.整理从部门内部获取以往客户信息。

2.建立和维护公司市场信息库。

3.协助部门经理对以往客户进行定期回访：

1)开工后回访客户；

2)隐蔽工程完工后回访客户；

3)中期工程完工后回访客户；

4)成品定购安装完工后回访客户；

5)竣工验收前后回访客户；

6)交工后每隔一个月回访一次客户，三个月后，每隔半年回访一次客户。

4.准备工地上文字性标语材料、验收表格、巡检表格、施工记录表、现场交底单、工程施工标准材料品牌指定单等；

5.协助副经理做好零星工程及工程售后；

6.工程部材料现场送料及退料（协调配合公司车队送料）；

设计师工作工作职责

1.量房出设计方案（一套标准规范的图纸）；

2.编制设计说明、施工组织设计、施工进度计划、工程预算表、工程材料需求量计划、增减项目单、决算单；

3.与客户洽谈签合同，并在合同规定的期限内完成履约保函、预付款保函、有关保险等保证手续（监理配合）；

4.按照合同节点要求，检查合同执行情况，对出现合同执行不到位的情况向部门经理提解决建议；

5.合同终止后，参加对合同进行签订情况评价、执行情况评价、管理工作评价和条款分析；

6.现场交底（发工程通知单）；

7.监督检查预算执行情况，定期编制预算执行情况报告并向部门经理提交；

8.跟进隐蔽工程、木工工程、油工工程等峻工前期验收；

9.跟进与客户之间的成品定购选样后交于采购；

10.负责审核预算外增加材料的材料计划表；

11．检查施工计划的执行情况。

材料会计工作职责

1.对进出工程部所有费用单据的入账，对工程部转账单据直接报账；

2.整理和保管合同、附件、工程洽商资料、补充协议、变更记录及与业主及其委托的监理方之间的往来信函等文件；

3.出具月度、各工地材料、费用成本表；

4.拟定与督办工程部各类文件；

5.安排工程部有关会议，整理编写会议纪要，催办会议决定事项并随时向部门经理报告执行会议决定的情况；

6.文件资料的收取、编号、传送、催办、归档；

7.督促项目部按照公司规定提交相关项目资料，保存、管理项目资料；

8.维护办公场所的工作秩序、卫生；

9.维护考勤管理系统，协助经理进行考勤管理工作；

10.办公物资管理；

11．工程部库房监管：

1）账目管理；

2）库存材料管理（现有材料清库，后续退回材料管控）。

第四篇：装修公司工程部总结

随着新一年的年钟声即将响起，各行各业也要开始对过往进行一个总结了，以下是小编跟大家分享装修公司工程部总结，希望对大家能有所帮助！

装修公司工程部总结一

光阴荏苒，时光流逝，年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的带领下，与其他部门携手参与首都机场建设已经有17个月之久。回首xx年，我们先后经历了冲出±0、主体砼结构浇筑完成、钢结构吊装完成、钢网架胜利合拢、二次结构及粗装修提前施工完成、玻璃幕墙和金属屋面全面展开施工的各个阶段。工程部在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平；同时在思想上严格要求自己，不断加强党性修养，按时参加保持共产党员先进性的学习活动；在作风上艰苦朴素、求真务实，为首都机场T3B工程建设尽心尽力、努力工作。我们从以下六个方面对xx年工作进行总结：

一、施工进度管理与生产计划运用：

工程部是生产进度的主责部门，工程进展的快慢直接牵动着工程部每名员工的神经，每时每秒都在给工程部的工作做出客观的评判。为此，工程部竭尽全力为T3B工程建设的快速推进做好每一项工作。而工程部对施工进度的管理职能主要体现在生产计划的编制、调整、执行、纠偏和保证措施上。

T3B工程的建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。

首都机场扩建工程定额工期为1610天，业主要求工期为1210天，集团公司在投标时，考虑到增加竞争力，经反复讨论协商，将总工期定为1085天。由此可见，该工程的工期压力是非常巨大的。为此，我们在确保总体工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了“大平行，小流水”的施工组织原则，即将该工程分为7个施工区，94个流水段，各个施工区平行施工，以期达到最短施工周期，而各施工区内又划分为若干个小流水段，各流水段进行流水施工，以期将劳动力投入和周转材料调配到最合理状态。结合该工程体量大，工期紧，工序繁杂，协作单位多等特点，为确保工程目标的完成，我们会同各分部建立了三级计划管理体系，形成了完整的报表格式和信息传递渠道。为确定关键工作，首先由总部采用网络图方法编制了整体工程施工进度控制计划，并将工程划分为“底板砼施工阶段，钢网架施工阶段（结构封顶），外装修施工阶段（结构封围），室内精装修及设备管线安装阶段，设备联动调试及试运行阶段”五个阶段性里程碑，从而确定了关键工作。然后根据现场情况，将该工程划分为ABC区、D区、E区、F区和G区五大分区，分别由五个公司组建的五个分部进行施工。各分部根据总部下达的总控计划，采用横道图的方法，进一步将计划细化到各个施工工序，上报总部批准后组织实施。最后，各分部将横道图计划下发到各作业班组，由作业班组制定流水施工作业计划。

一份完整的生产计划不单单是一张网络图或横道图，还应包括计划编制依据，逻辑关系说明，上月完成形象部位及工作量，下月计划达到部位及工作量，人员、材料、设备进场计划，计划实施条件，计划保证措施，急需解决的问题，计划完成情况对比分析，如有拖期现象，还应有赶工措施，以及工程进度照片等。为提高工作效率，生产计划全部使用Project软件编制，统一软件，统一版本，统一格式，统一要求，上下一致，便于修改，从而大大提高了工作效率。我们实行三级计划管理体系，不但要编制总体进度计划，同时还要编制年、季、月计划，以及每周编制双周滚动计划，以周计划保月计划，以月计划保年计划，从而确保总工期目标的如期实现。

关键线路法在施工生产中发挥着重要的作用。应用最早的网络计划技术是关键线路法（CPM）和计划评审法（PERT）。我们在ABC施工区深基础施工时，经认真研究，决定在地下一层顶板上立设MC480型行走式塔吊，一方面是得到了施工方案的技术支持，另一方面，也是总体进度计划中关键线路所决定的。因为浅基础砼结构必须在钢管柱吊装完成，并将与砼结构相连接的箱形钢梁焊接固定后，才能进行施工。通过详细编制的网络计划不难看出，钢管柱不安装，就无法焊接箱形钢梁，箱形钢梁不安装，浅基础砼结构就无法继续施工。因此，位于关键线路上的钢管柱能否按时完成吊装工作，直接制约到了整体砼结构浇筑时间，所以，我们在进行整体施工部署时，决定先确保关键线路上的工序，将深基础地下一层顶板上的APM轨道梁和零售桥结构等次要工作安排在钢结构吊装完成后再行施工，从而确保了整体工程的施工进度。通过科学编制网络计划所确定的关键线路，便于管理者集中力量抓主要矛盾，确保工期，避免盲目施工，同时可以更好地调配人力、物力，以达到降低成本的目的。

生产计划提供的是管理者的施工部署和决策思路，如何能够确保计划和整体部署按期进行，提高计划的严肃性，减少网络计划破网的风险，加强生产计划的动态管理，加大检查和监控力度是非常必要的。监控的内容是全方位的，从宏观的施工部署到微观的工序穿插，每一个环节都不容错过。我们主要从以下四方面进行控制：1)以关键线路为线索，以网络计划起止里程碑为控制点，在不同施工阶段确定重点控制对象，指定施工细则，保证控制节点的实现。2)以总进度为依据，明确各个单位的目标，通过合同责任书落实分包责任，以分头实现各自的分部目标来确保总目标的实现。3)在不同专业和不同工种的任务之间，进行综合平衡，并强调相互间的衔接配合，确定相互交接的日期，强化工期的严肃性，保证工程进度不在本工序造成延误。通过对各道工序完成的质量与时间的控制，达到保证各分部工程进度的实现。4)按总进度计划的时间要求，将施工总进度计划分解为季度、月度和旬度、周进度计划加大监控力度和深度。

生产计划的对比分析及纠偏控制是一个循序渐进的动态控制过程。施工现场的条件和情况千变万化，我们要及时掌握与施工进度有关的各种信息，不断将实际进度与计划进度比较，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响，在此基础上指定调整措施，以保证项目最终按预定目标实现。施工计划的对比，主要是将计划期内实际完成情况与计划指标进行比较，找出差异。本工程计划对比的主要内容是：计划期实际完成及累计完成的工程量、工作量占计划指标的百分率，计划期实际参施人员、机械设备数量及生产效率等内容，以及计划期发生的对施工进度有重要影响的特殊事项及原因。本工程施工进度控制计划是采用网络技术，利用目前国内较先进的专用工程施工网络计划程序进行编制的，因此，采取在网络计划图上画前锋线的方法进行计划对比是最实用、最快捷的方法。

二、施工生产协调与工程分包管理：

工程部在狠抓生产进度管理的同时，积极为各分部和各分

包开展协调服务工作，用高昂的战斗激情和饱满的工作态度去推动各项工作的顺利开展，以高效优质的服务换得各分部和各分包的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初的地下结构施工到第二战役的胜利完成，乃至年底各项生产目标的全面实现，工程部的足迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。

在结构施工期间，劲性梁、劲性柱和钢管柱等钢结构的安装与砼结构施工交替穿插施工，钢结构安装与土建施工的相互协调工作自然落在了工程部身上。T3B结构工程属于钢骨钢筋砼混合结构，钢骨架由劲性梁和劲性柱组成，劲性梁和劲性柱安装完成以后，才可以进行梁柱砼的浇筑，由此可见结构施工受钢结构安装的影响非常大。而钢结构的安装受两大条件制约，一是钢构件的加工、运输；二是现场安装条件，包括起重设备和现场条件。对于钢构件的加工，我们到加工厂去追踪构件加工情况，根据现场土建的施工进度情况，和厂家调整加工计划，对加工进度不能满足现场安装的厂家，采取了合同分割、外委加工，并对外委加工厂的加工情况进行追踪，同时督促五分部加快进场构件的安装，为土建提供作业面。五分部钢管柱的安装部分采用土法吊装，有的钢管柱采用土法加土法的安装方法，塔吊使用时间和频率都很高，而土建结构的施工同样离不开塔吊的使用，虹吸雨水管的焊接也影响钢管柱的安装，结构面机电预埋的电管，影响钢管柱的现场滑移，这些问题都需要去协调解决，解决不好，直接影响结构工期。钢结构的安装高峰，在５、６、７三个月，是最热的时节。为便于各工序紧密衔接，大家牺牲午休时间，每天中午１点在五分部召开钢结构协调会。会后带着问题，去各区域内检查和落实，最终确保砼结构和钢结构安装按期完成。

主体砼结构按时保质的完成，我们并没有获得丝毫喘息的机会，紧接着又开始了钢网架的施工与结构周围的站坪回填施工。为给钢网架分包单位创造更好的施工作业条件，减少钢网架边桁架支撑脚手架搭设工作量，降低成本，缩短工期。工程经理部决定先进行回填，后搭设脚手架。工程部负责结构周边40米内回填和40米以外空八回填的施工安排与协调工作。此时土建材料还没有退场，到处都是模板、脚手管等材料，而钢网架又急需拼装场地，网架材料进场，配合网架施工脚手管、木板的进场，都对回填造成了极大的影响，同时现场电缆又需要挖出改移，否则会造成极大的浪费。很多工作交叉施工，都不能延误，协调工作十分重要且十分的困难。工程部周转于各土建分部、机电分部、市政水务以及空八之间。一分部的管廊还没有施工完、二分部的防水急需施工、三分部管廊的防水保护层还没有做，四分部的脚手管需要清理，精工的边桁架材料需要挪移等等，事情繁琐，但每个环节都不容耽误。现场24小时施工，虎头铲、推土机、挖掘机、级配运输车辆、退料车辆遍布结构周边。空八回填与我单位回填同时进行，使协调工作变的更为繁重。为了回填的顺利进行，工程部与各分部的管理人员日夜奋战在现场。经过3个多月的密切配合，回填工作在不影响其他工序的同时，顺利完成，周边场地的平整为今后的施工创造了有利的条件。

在站坪回填的同时，业主下达的钢网架施工工期也是迫在眉睫。工程部深刻认识到该项工程的艰巨性和紧迫性，一定不能让我们所负责的第一个分包工程在施工进度上拖整体工期的后腿。因此，工程部在完成主体结构后马上调整心态，以最短的时间进入角色，与浙江精工参战员工夜以继日的加班加点施工，不分白天黑夜监守在钢网架施工现场，并及时督促四分部加紧抢搭边桁架承重脚手架，经过10天10夜的艰苦奋战，于7月11日按期吊装第一榀１7吨钢桁架，保证了钢网架开工仪式顺利召开，并得到了业主的好评，维护了集团的荣誉。紧接着进入了钢网架的全面施工，但有很多问题制约了钢网架的正常施工。如拼接场地的使用，吊装边桁架的运输道路和浙江精工自身材料的进场等等一系列问题需要马上解决。在工程经理部各级领导直接关心和指导下，工程部与精工生产负责人一起安排落实每周的生产计划和进度部位。在现场协调问题上，只要一个电话马上赶到问题现场，有困难大家一起来解决，按照有利因素认真落实布置，拼装场地没有时就马上召集各分部生产经理依据工程需要挪移现场其它材料以保证工程顺利进行。吊装所用150Ｔ履带吊所需时间一经确定，就排除一切困难让出运输道路，保证履带吊在所需时间内顺利通过。在网架施工中所需覆盖整个T3B工程的承重脚手架体，面积之大数量之多是前所未有的。但就是在这样的大架体施工中没有被困难所吓倒，还是与各个分部生产负责人按照网架施工计划一个段一个段的抓落实、抓脚手架搭设进度，硬是在进度、安全和搭设质量合格的前提下完满交与了浙江精工网架公司使用，使浙江精工集团老总非常感谢我们的合作精神和态度。在这样的施工保障下，浙江精工全体参战人员在不分昼夜科学的施工下，于10月30日胜利完成所有钢网架施工任务，使参战T3工程的各兄弟单位刮目相看，为建工集团荣誉又增加了新的篇章。

网架施工刚结束，又一分包深圳三鑫幕墙施工就迫不及待的开始了施工准备。网架还没有退场，幕墙开始了材料的进场。为幕墙提供材料场地及钢桁架拼装场地成了首要任务。可此时正逢网架脚手架的拆除，大量的脚手管和木板堆满了结构边，二次结构正在抢工，材料堆放到处都是，使得幕墙吊车无法靠近结构边，钢桁架无法吊装。协调作业面工作又摆在了工程部面前，首先从两翼开始，一个个单元协调，然后南指廊，最后核心区。一个个工作面与土建分部协调清理，如此大量的脚手管和木板在较短的时间内清理完成相当的困难，虽然困难重重，在工程部的协调下以及各分部的大力配合下，现场的面貌一天天的在改变。经过一个多月的时间，我们基本完成了花费三个多月搭设的脚手架的拆除工作，并完成材料的清理与退场工作。同时在我们整体的部署下，各土建分部在主体结构完成后，迅速转入二次结构的施工。正是我部合理的安排，在气候转冷之际，首层二次结构基本移交幕墙公司，为2、3系统的全面安装提供了作业面。至今已经完成近90%的龙骨，并开始了铝板、玻璃、百叶的安装，而T3A至今未开始此部位工程的施工。

三、劳务管理工作：

根据集团领导的要求，结合北京市建委的相关文件精神，工程部组织各分部认真开展好各项劳务管理工作。严格要求各分部强化与各外施队合同制的管理，加强合同履约的落实检查。认真落实农民工工资发放工作，严格执行实名制管理，确保工资发放到每一民工手中。特别是在春节前保兑付、保稳定工作上，工程部从05年11月初开始，协助项目经理和书记召开了多次劳务结算、兑付情况专题研讨会，仔细摸底排查，详细掌握整个工程的劳务费结算和兑付情况以及民工动态。同时，积极与集团和各二级公司进行沟通，得到了集团和各二级公司的理解和支持，对于不稳定的施工队先行兑付，先行退场，消除隐患。此外，与各施工队驻京办事处取得联系，并经常保持沟通，通过企业之间的协作关系缓解施工队消极情绪，协商解决劳务纠纷。为了保兑付、保稳定，成立了劳务管理领导小组并制定了劳务纠纷应急预案，在发生问题时，领导小组第一时间到场，积极解决问题，防止事态扩大。2006年春节以后的工作，在总结xx年工作经验的基础上，进一步落实和完善农民工工资支付的长效机制，从年初开始，从规范市场行为和劳务用工等工作入手，狠抓长效机制的落实。

四、现场文施管理：

虽然安保部是现场文施管理的主责部门，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好现场文施管理工作。工程部具体分管环境保护管理、现场管理、大型机械管理等几个控制要素。

环境保护管理工作主要包括：

1、防治扬尘。施工现场的主要道路（环场路）采取硬化处理，现场周围的土堆用绿网覆盖，水泥全部要求放入封闭式水泥库,砂石料集中堆放,进行覆盖。每天进行撒水（水是现场用水经沉淀后，二次利用），做到路面不扬尘，不泥泞。现场钢筋加工场地和模板加工场地全部硬化，并划分责任区，定期清扫，硬化路面破坏的，利用结构浇筑剩余砼，及时修复。在办公区和生活区，有条件的进行绿化、美化。２、处理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分开存放。生活垃圾采用带盖垃圾桶，定时清运。施工垃圾存放在封闭式垃圾站内，垃圾站边设有分拣池。垃圾站采用轻钢结构制成，设有推拉式大门，可以移动和周转使用。土方、渣土和施工垃圾的运输，采用封闭式运输车辆。３、防治水污染。各分部的砼输送泵及运输车辆的清洗处设置沉淀池，经二次沉淀后用于道路洒水降尘。现场存放油料，对库房进行防渗漏处理。施工现场的食堂设有隔油池，有专人负责定期掏油。４、内业管理，利用多媒体工具，形象生动的体现我们的环境保护管理工作，为以后的环境保护工作，提供生动的管理教材。

在大型机械管理上工程部不敢有任何松懈，每月组织2次以上的产权单位的联合大检查，着重检查机械在生产过程中的安全使用和平时的保养工作，以保证大型机械在安全生产下的合理使用，确保了生产的正常进行。通过一年的使用，使大型机械在T3B工程上充分得到了发挥，无重大事故发生，顺利的完成了大型机械在T3B工程所肩负的使命。

五、内业管理工作：

1.工程日报：根据各分包单位和各分部的工程实际完成部位及工程实物量、每天用文字说明和统计表格形式进行整理汇总后及时把现场的施工进度和工程信息报送到业主、监理及相关部门和领导手中。

2.工程周报：与计划一起、结合各分部及各分包单位的工程周报以及现场实际完成情况及所完成的工程实物量，用文字叙述和统计表格形式进行整理并汇总，通过三种不同的报表形式将工程进展情况及时反馈到业主和现场监理等有关部门。

3.工程月报：每月与计划一起、根据现场实际完成部位及所完成的工程实物量、工程经理部每月大事迹等，用文字叙述、工程照片和统计表格形式进行整理并汇总，通过三种不同的报表形式将工程进展情况及时反馈到业主和现场监理等有关部门。

4.计量申报：这项工作是比较麻烦和复杂的；每月要根据各分部与机场扩建指挥部的预算部门及现场监理核对的月度完成的实际工程计量单、进行整理、汇总一式六份按期报送到业主和监理。

5．日常工作联系单：把施工现场存在的问题以工作联系单的形式提交给业主和下发给各相关分部，今年工程部共发监理工作联系单56份，发各个分部工作联系单共109份。

六、政治思想学习与交流：

工程部积极参加了工程经理部党委组织的“保持共产党员先进性活动”。经历了动员、个人分析评议、整改提高等各个阶段。经过这次保持共产党员先进性教育活动的开展，使我们学到了其他党员优秀的地方，用党员先进性来对照检查自己，从中找出自己在工作中的不足。通过学习，更加深刻认识到保持共产党员先进性是全党的一件大事，也是每一位党员的大事，这次活动使自己的人生观和价值观又得到了一次升华。只要我们在学习中认真去体会，去对照，去改进，我们的思想境界会得到更大提高。今后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学习意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

装修公司工程部总结二

一、定目标，遵章守纪，抓好组织建设。

1、工程项目部成立后，根据本项目工程的特点和规模，公司决定由朱总经理担任项目部项目工程总指挥，主抓项目部的全面工作。在项目经理的直接领导下，从组织结构上入手，做好组织建设工作。项目部的组织结构形式，采用直线式组织结构形式，即：根据工程特点和平面分布，划分了三个区域，成立了三个项目部，负责本区域所辖范围内的工程建设治理工作。

2、项目部一部在蒋经理的领导下，负责制定工作目标，其中：安全目标是：零死亡。进度目标是：小高层4月31工程竣工，高层11月30日工程竣工，交付使用。质量目标是：按市优质工程的标准要求，完成全部的建设内容。

3、目标确定后，为能实现上述工作目标，我们遵照执行指挥部制定了切实可行的各种规章制度，如：《岗位工作职责》、《项目例会治理制度》、《设计交底与图纸会审制度》、《施工组织设计与施工方案审查制度》、《工程质量与验收治理制度》、《工程变更治理制度》、《文件资料治理制度》、《安全治理制度》、《安全检查、文明施工检查工作制度》、《安全工作会议制度》、《文明施工治理办法》、《甲供材治理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有监督、凡事有人治理，行为有约束、治理有依据，减少了随意性，增加了责任感。

二、做好事前控制

1、工期事前控制：

工期目标确定后，项目部要求常州一建施工单位编制工期进度计划，合理的安排施工工期，提报到各监理部及项目指挥部进行审核后。经审批后方可施工。在这个问题上，施工单位的编制、监理部及组团项目部的审查都不是很认真，认为没有必要。后经指挥部、项目部、监理例会多次召开会议讲施工进度计划对工程工期的控制是十分重要的，意义十分重大，使大家提高了熟悉。尽管现场施工计划不尽人意，我部在三个标段相比之下名例前茅，在监管中起到了督促推进作用。

2、质量事前控制：

2.1施工单位在进场时，项目部严把施工单位进场人员资质关，并要求施工单位进场治理人员编制职责表并附有联系方式，幢号负责人在监理的过程中保持联系和落实整改措，对推进工程进度、质量、安全、现场文明施工，取得了一定的效果。

2.2质量目标确定后，项目部要求施工单位在工程未施工前认真编写施工组织设计及施工方案。同时对质量控制要点，组织幢号负责人进行培训学习，认真把握，以达到监督和运用的目的。

2.3工程施工前要求各专业专责工程师认真熟悉施工图纸，以便在施工中能正确监督和指导。同时，在此基础上，组织设计单位、监理单位、施工单位，以标段为单位，进行图纸会审，按图纸会审制度要求，认真记录整理图纸会审记录，作为设计文件的一部分，按记录内容进行施工。

2.4对施工中常见的质量通病，由施工单位编制施工方案，项目部协同计划部认真审核，办理会签，编写施工工艺要点并画出节点大样图、统一了做法，下发到监理单位及施工单位，如：墙体砌筑工程，外墙面砖，内墙保温，屋面防水工程、门窗安装工程、水电安装等等，并取得良好的效果。

三、事中控制

1、基础工程：

1.1本项目工程中的住宅楼基础采用的是高强静压管桩基础，对静压管桩基础，我们收集了大量的有关静压管桩的施工资料及相关工艺要求和规范标准，组织监理单位认真学习，以便把握，在施工中监督控制。

1.2施工开始后，我们根据地勘单位提供的地质报告，首先进行试桩。通过试桩，确定桩长及桩的终压值，在压桩过程中，我们同监理单位、施工单位一道克服地质条件复杂、地面及地下施工障碍等种种不利因素，确保压桩记录真实可靠，组团项目部及监理部派人轮流值班，监督检查，从而保证了压桩记录的可靠性。

1.3在桩基础施工中，我们按规范要求，对高层3、4、8、11、12五个栋号全部做了单桩承载力试验及小应变试验。检测结果全部满足设计及相关规范要求。其结论：高强静压管桩的基础施工是成功的。

1.4本标段有五幢楼这独立基础、筏板条基，在施工时要幢号负责人认真检查几何尺寸，钢筋间距和需用的钢筋马镫支撑，并做好实点实量记录，对浇筑砼严格把关，控制水灰比，从而保证基础工程的质量。

2.1高强静压管桩基础施工完成后，进入了基础承台梁及地梁、主体短肢剪力墙的施工阶段。为了确保上部荷载的正确传导，项目部总工办要求各监理部、组团项目部加强对静压管桩的植筋及接桩等工序的巡视检查及旁站监理，保证上述部位的施工，满足设计及相关规范的要求。对不符合设计及相关规范要求的，必须整改，重新施工。达到设计及相关规范标准要求，方可进入下道工序的施工。经过严格的检查和验收，收到了良好的效果。

2.2在钢筋工程施工中，我们首先从材料的源头抓起，为确保工程质量，钢材为甲供材，由材供部通钢采购，保证了钢材的合格可靠性。钢材进场后，由施工单位在监理单位见证下取样进行复试。复试合格后方可使用到工程上。在钢筋的绑扎施工中，我项目部除进行巡检外，要求监理单位及幢号监管对要害部位进行旁站监理，防止钢筋间距及搭接长度满足不了设计及规范要求。通过的严格要求和巡视检查，严格监理，施工单位认真按施工方案及施工工艺施工。钢筋工程经检测基本满足了设计及规范要求。根据易出现的质量通病及易发生的质量事故，我们吸取经验，采用下发工程变更通知单的方式，以求问题的解决。例如：阳台板及梁板相交处的负筋，施工中经常被踩踏，使负筋位置下移，钢筋保护层加大，易发生板塌落事故。针对这个问题，我们项目部提前预控，下发了结构平面布置塑料马凳的通知。采取这种技术措施后，保证了钢筋不下移，钢筋砼保护层厚度不变化，经主体检测后证实此措施行之有效。

3、模板工程

模板工程在施工中，施工单位缺乏质量意识，不愿意进行生产投入，每幢楼号只投资二层模板，这样造成在浇完上一层模板时，就要拆除下层模板，从而对砼结构造成严重的影响，我部通知监理下发停工通知，立即整改，为了保证砼浇筑后的外观质量及几何尺寸不发生变化及变形，我们要求施工单位重新编制拆模方案，明确了在上层结平浇筑24小时后，商品砼拆模报告合格后，方可拆模，经过严格检查模板的质量，模板施工中的严格控制。在主体验收中，基本满足了观感质量的验收标准，项目部非常重视砼的浇筑质量，加强平时巡视检查的力度和巡视检查的频率，对在检查中发现的质量问题，及时处理，使得工程质量有了很大的提高，同时不重视质量的现象得到了有效的遏制。

4、砼工程

施工用的砼，全部为商品砼，为了保证商品砼的质量，工程程指挥部从原来施工自购，更改甲供，精选商品砼供给商，从而保证了施工质量，节约施工成本，供给到施工现场。我们采取了定期或不定期的检查方式到砼拌制厂进行检查，防止了不合格的商品砼进入施工现场，在施工现场严格检查砼的坍落度，控制加水施工，采取这些有效的措施后，保证了砼的供给质量。经小高层主体检测后，砼质量全部满足设计及砼规范要求，全部为合格。

第五篇：装修公司与项目经理合同范本

装修公司与项目经理合同范本

甲方：XX装饰工程有限公司

乙方（施工经理）：ZZZ

XX装饰工程有限公司（简称甲方），工程承包方:ZZZ、为施工经理（简称乙方）就装修工程合作事宜，经甲、乙双方协商制定如下协议：

第一条

甲方责任

1、甲方负责向乙方提供装修工程项目。开工前甲方向乙方提供有效的工程地址、开竣工时间、施工图纸及报价说明等，并向乙方进行设计交底。

2、甲方负责对乙方在施工程指派工程监理及工程巡查。

3、甲方随时对乙方的工地进行抽查，如果甲方在抽查中，发现乙方施工质量不合格或乙方未按要求的工艺做法、用材、施工程序要求去做，甲方有权要求乙方限期整改，视情节给予处罚。

4、甲方负责对乙方承包施工经理进行考核、培训。

5、甲方向乙方供料时，要办理验收手续，不负责办理退料。

6、甲方向乙方所提供材料，必须有质量保障。乙方自行备料必须按甲方的公司工程统一材料注册明细指定的品名、规格、等级购料进货。

7、甲方工程监理或工程巡检有权对乙方下发质量、工艺、工期整改单，并限定整改日期及整改标准。

8、客户如需维修，乙方在接到通知后，应于24小时内前去进行维修。特殊情况需要维修，乙方要及时抢修施工，负责人要亲临现场。

9、甲方有权要求乙方对其给客户名誉及经济上造成的损失进行赔偿，施工中三次以上质检不合格，甲方有权终止合同。所押的质保金及维修金在乙方所有工程保修期满后一次性结算。

10、甲方不得无故终止合同，否则将对因此而给乙方造成损失进行赔偿。

第二条

乙方责任

1、乙方自组施工队，乙方必须培训，教育施工人员遵守甲方公司制定的有关工程项目的各项规章制度，如因施工人员违反有关各项规章制度，造成的损失除本人承担责任损失外，承包施工经理也要同时承担责任。

2、乙方及施工人员必须自觉维护甲方的公司形象和利益，要服从甲方管理，带领施工人员按期完成施工任务。

3、乙方应按公司要求施工，如果工程项目有变更事项，乙方必须及时与甲方设计师联系，与设计师共同填写“工程变更单”，并要求客户签字确认，否则由乙方自行承担由此产生的一切责任及损失。

4、乙方的工程应按公司规定的时间如期完成，乙方无故拖延工期，每拖延一天，将按合同全额的0.5%处以罚款（以此类推），如有增加工程量、停电、停水及不可抗拒的原因延误工期，乙方必须填写“延期单”，并要求客户签字确认，否则视为乙方无故拖延工期。

5、乙方如对所接工程合同有异议，应在施工前向甲方提出意见，开工后提出无效，仍按原规定执行。

6、如果乙方施工质量不合格或未按合同要求、工艺做法、施工程序等要求去做，乙方对由此所产生的一切后果自行承担责任。

7、乙方有权要求甲方提供设计交底及施工图纸、报价单等一套必备资料。

8、乙方对甲方工程监理提出的问题按质量、工期整改单要求，在限定的日期内完成，否则，甲方工程监理有权按照施工管理规定对乙方进行处罚，并由乙方承担因此给甲方造成的相关损失。

9、乙方有权对甲方各级管理人员进行投诉，投诉需有文字性说明，必须写明投诉事由，责任人、损失情况及时间送至公司最高领导人或打电话。

10、乙方施工人员必须证件齐全（身份证、暂住证、小区出入证）因证件不全，被有关部门查处的，责任由乙方负责，同时承担因此给甲方带来的损失。

11、乙方施工人员和其他人员，在工程工地，必须以甲方员工的身份出现，在与客户、参观人员、物业人员、行业质检人员以及客户委托监理公司工作人员进行交谈问答时，乙方工作人员必须以第一人称称呼，比如“我们公司”。言谈中不能涉及到工程承包、报价、设计好坏等问题，也不得向外泄露甲方公司原则性的问题。

12、乙方在施工过程中，严禁私自拆改原建筑结构和各种设备管线。煤气设施、水表前段必须由专业部门更改。

13、乙方必须遵守物业部门的管理规定，做好现场的安全防火、防盗等工作，做好现场卫生管理工作，每日两次清扫现场，材料摆放整齐，做好成品、半成品保护工作。

14、乙方必须在现场明显位置张贴公司的标识及规章制度，在未撤离现场前，必须按甲方统一着装上岗。

15、乙方在工程未竣工之前，负责对施工现场的一切设施和工程成品进行严格保护，如有损坏、丢失，将由乙方负责赔偿。

16、乙方在施工中，要对施工人员进行安全培训和教育，并为其施工人员办理人身意外保险，在施工过程中，人员伤亡事故，由乙方负责。

17、乙方不得无故中止合同，否则甲方将没收乙方所有工程未付款、未结款及保修款、质保金等。情节严重者甲方还要对乙方由此而给甲方造成的损失进行索赔和追究乙方的法律责任。

18、乙方在承包甲方工程期间，严禁同时为其他公司工作私接工程，如甲方不能满足乙方工作的要求，乙方必须事先声明，在得到甲方同意，乙方方可承接非甲方的工程（施工过的工地除外），否则，甲方将中止与乙方的合同，对扣除的质保金将不予退还。

19、工程保修期，按国家建设部有关规定执行，保修期内维修费用，由乙方承担。

第三条

付款

1、甲方向乙方支付工程预算的55%作为工程承包的总额款，并提留其中3%为工程维修金。增减项工程费用、水电路铺设费用由乙方负责收取。

2、乙方向甲方交付人民币伍仟元整为公司风险保证金作为工程质量的保证金。

3、工程验收、客户签字结清全部工程款，10日内，甲方为乙方办理工程款结算。

篇二

项目经理合作协议

甲方：XX装饰工程有限公司

乙方（项目经理）：＿＿＿＿＿＿

身份证号码：＿＿＿＿＿

＿＿＿

电话：＿＿＿＿＿＿

现居住地址：＿

籍贯：

经考查，甲方同意接纳乙方为甲方合作伙伴（项目经理）。为明确双方的权利、责任和义务，经双方共同协商，签订本合同：

一、合作条件

1、乙方必须具备全面独立操作管理装饰、装修、承包工程的能力，并有良好的信誉。对所承包下的项目自负盈亏，在施工过程中所产生的一切风险和责任（包括工程质量及保修、工人工资、工伤及意外事故、材料保管及对第三人责任等）均由乙方自行承担，概与甲方无关。

2、乙方须拥有稳定、全面的优秀施工队伍，并能向甲方提供所有主要技工名单及相关证件（特别是水、电施工证）。

二、合作内容和形式

1、合作内容：甲方将

项目（合同价

元）承包给乙方管理施工，乙方对承包下的项目自负盈亏。

2、合作形式：项目经理责任制——签订合同的预算金额，甲方提取工程款项的(具体看项目情况议定)，剩余费用均为乙方费用，乙方承担跟此工地相关的所有工程开销（包括所有材料款项、工人工资及其他与该工地相关的费用），全面负责操作工程，按期保质完工。

三、项目经理职责

1、全面组织工地现场施工，协调甲方另订项目的施工。

2、全面负责工地规范施工，保证工程质量。

3、负责工地所有原材料的采购、运输、验收、保管，合理节约使用原材料。

4、全面负责工地现场的日常管理。

5、遵守甲方的各项管理制度，服从甲方监理及其他管理人员的现场管理和工作指导、安排。

6、负责每个工地的两年免费保质维修（包括维修的人工费和材料费）。；

7、负责所有变更项目的统计、上报；负责催促业主（发包方）及时足额交纳首付以后的所有工程款。

8、认真协调处理好与业主及甲方的关系。

9、服从公司的统一安排，配合甲方作好形象宣传及公司其他各项公共事务。

10、严格按照工程图纸及技术交底和有关公司的操作规程操作，如因操作错误而造成的工程损失一慨由乙方负责赔偿。

11、工程的现场清洁各工种应每天清理到现场由经理指定的地点，交叉作业的清洁由各工种组长间进行协调处理；如发现没有清理的由现场经理请清洁工清理，费用由乙方承担；此现象如发现三次以上的处乙方100元以上罚款。

12、每个工作操作前，应先弄清图纸及有关要求后方可操作，否则，造成的损失将根据责任大小负责赔偿经济损失。

13、现场应文明施工、安全用电，严格按安全操作规程施工，否则，造成的一切安全事故慨由乙方全权负责，甲方根据事件大小追究其有关人的责任。

14、做好自我产品的成品保护工作，不得有意损坏，否则，造成的损失将根据责任大小负责赔偿经济损失。

15、乙方施工人员和其他人员，在工程工地，必须以甲方员工的身份出现，在与客户、参观人员、物业人员、行业质检人员以及客户委托监理公司工作人员进行交谈问答时，乙方工作人员必须以第一人称称呼，比如“我们公司”。言谈中不能涉及到工程承包、报价、设计好坏等问题，也不得向外泄露甲方公司原则性的问题，如违反此规定的一次处罚项目经理500元，第二次处罚1000元，第三次处罚2000元，若由此而造成的客户变动而给甲方造成的经济或声誉损失均由乙方承担。

16、乙方的工程应按公司规定的时间如期完成，乙方无故拖延工期，每拖延一天，将按合同全额的5%处以罚款（以此类推），如有增加工程量、停电、停水及不可抗拒的原因延误工期，乙方必须填写“延期单”，并要求客户签字确认，否则视为乙方无故拖延工期。

17、甲方按约定工程进度付款给乙方，乙方保证及时足额发给所雇工人工资等。如一旦发现工人因领不到工资而造成罢工或吵闹而影响工程进度及质量，首次愿交罚款人民币叁仟元整；第二次以上则愿交罚款人民币伍仟元至壹万元不等；如工人因领不到工资而直接找到甲方要求处理的，甲方有权不问任何理由直接在乙方的保证金或未结算工程款中按照工人向甲方提供的工资清单（不论乙方是否签字认可）扣发给工人。

18、为维护施工的统一形象，所有施工人员施工必须穿甲方代为乙方统一制作的工衣和佩戴工卡，并严格遵守甲方所制订的有关制度，如发现施工不戴工卡或不穿工衣者，第一次予以警告和处罚100元；第二次则罚款500元。

19、乙方在施工过程中不得发生影响甲方形象和声誉的事情，否则，一切后果自行承担，并愿意接受甲方视情节轻重扣除乙方20%-50%的风险保证金作为罚款的处罚。

四、材料采购结算；

每个工地的所有材料必须严格按照设计、预算及甲方或合同指定的品牌、等级采购。凡甲方规定定点采购的材料必须在甲方指定材料商采购，凡是业主（发包方）要求看样的材料，须经业主（发包方）看样认可。

五、乙方负责的项目

所有合同及变更单内的项目，但一般不含甲方对外委托施工的项目（如较大的钢结构等）。

六、工程质量

乙方所负责的工程验收质量必须达到甲方质量标准及国家相关质量标准，未达标但业主（发包方）已验收结算的项目予以降级结算，扣除所负责项目总额的5%-15%，业主（发包方）不予验收、质量问题严重者不予结算。

七、用材及工艺

严格按公司工艺规范及国家相关规范施工，并参照工程部标准化管理手册进行施工和质量验收。

八、施工项目

严格按合同内项目及经业主（发包方）、公司签证的变更项目施工。

九﹑工程款项的回收

除第一期工程款外，所有工程款由乙方负责催促，协助甲方回收。

十、工程款项的支付

1、所有材料及人工款：由乙方垫付，施工过程中甲方不单独支付；

2、首款和第二笔工程款由甲方入帐存管，第三笔工程款在工地无争议的情况下入帐甲方账户一周内如数支付给乙方，用于支付材料款和工人工资，尾款到甲方账户后7日内，甲方通知乙方到公司结算整个工地的金额，并于7个工作日内按照转包协定的金额（除尾款外），在核查付清工人工资后，余款全额支付给乙方。

3、现金发放按公司统一制度；

4、每个工种结束后可申请支付60%总款项，余下的本工地完工后，结算好再与发放（一切支付款项为了便于以后财务核账，均严格按照网银转账支付）

十一、工程保修

1、自工程验收日起，由项目经理保修两年（人工费、材料自负，如业主方的原因，可适当收取成本费）。

2、每个工地结算时，公司一次性提留由项目经理所负责项目总额的5%作为本工地保证金，保证金不计利息。

十二、乙方违纪处罚

1、工地纪律、形象违反公司规定，按甲方相关管理制度执行。

2、材料：未按甲方指定品牌、等级进行采购，必须立即更换、并处以五倍罚款（不合要求材料总价）。

3、项目：违反甲方项目管理（多做、私接项目）处以所做项目价值的两倍的罚金。

4、维修：接到维修通知后二十四小时内到位维修，紧急水电维修十二小时内到位，否则每延期一天处以300元的罚款。

5、乙方及下属员工不得以任何形式泄露甲方管理信息及其他有价值的信息，不得诋诽甲方，不得损害甲方形象，违者酌情重罚或开除，所有保证金不退。

6、严禁乙方对外转包工程，违者立即清退出场，取消乙方资格，所有保证金和维修金不退。

7、乙方在施工过程中中途退出或施工质量特别劣质，公司将给予开除处理，工地不予结算，所交保证金不退。

8、物管公司收取的管理费、办证押金及手续费等一切费用由乙方承担；

9、未尽处罚细则，甲方随时有权补充。

十三、乙方防火责任承诺如下：

1、全面负责施工现场的防火工作，承担施工现场火险（灾）的全部管理与经济责任。

2、成立现场防火小组并任组长。领导小组成员为防火责任人、安全员、材料员以及各施工班组长。

3、与现场防火领导小组成员签订防火责任书并严格实行。

4、按规定配置现场防火器材，建立与实施各项防火制度，设置防火获警示标志。

5、《消防法》等相关法律法规规定的其他责任严格遵守。

十四、乙方安全责任承诺如下：

1、在施工现场配置齐全部安全设施与用品，并承担因安全及意外事故所造成的一切法律及经济责任。

2、当施工现场发生重大消防、安全事故时，项目责任人应当按照《突发事件处置预案》相关规定办理。

3、乙方必须为所有工班组工人购买商业意外险，以确保工班组工人权益（所有工班组员工必须要到公司登记造册）。

十五、合同期

自

****年**月**日至

****年**月**日。

十六、合同解除

1、合同期满，本合同则自然终止失效。

2、合同期内，项目经理可提出终止合同，但须遵守以下原则：

所负责工地已全部验收结算；

须提前壹个月提呈书面申请；

十七、附则：

1、本合同经甲乙双方签字（盖章）后生效；

2、本合同一式二份，甲方一份，乙方一份；

3、本合同履行完成后自动终止，需要继续保持合作关系的，应续签合同。

4、本合同附件包括《江苏省住宅装饰质量标准》、本公司各项管理规定。

5、上述附件均为合同的组成部分，与合同正文具有同等效力。

6、同时签署的附则合同归属本合同内，一样有效。

甲方XX装饰工程有限公司

乙方（项目经理）：

责任人：

身份证

手机

：

****年**月**日

****年**月**日

仅供参考