成都市物业管理项目经理管理暂行办法

第一篇：成都市物业管理项目经理管理暂行办法

成都市物业管理协会

关于印发《成都市物业管理项目经理管理

暂行办法》的通知

成物协〔2005〕12号

各会员单位、相关物业管理企业：

为进一步规范物业管理企业的服务行为，加强对物业管理项目经理的管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，我会根据《物业管理条例》等相关法规政策和《成都市物业管理协会章程》的规定制定了《成都市物业管理项目经理管理暂行办法》和《成都市物业管理项目经理考核记分试行标准》，现印发给你们，请遵照执行。执行中有什么问题，请及时与我会秘书处联系。

附：成都市物业管理项目经理管理暂行办法

成都市物业管理项目经理考核记分试行标准

成都市物业管理协会 2005年5月24日

成都市物业管理项目经理管理暂行办法

第一条 为进一步规范物业管理企业的服务行为，加强对物业管理项目经理的管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规政策和《成都市物业管理协会章程》的规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于成都市物业管理协会(以下简称本会)物业管理企业会员中，从事房屋及配套设施和相关场地的维修养护、管理，维护相关区域内的环境安全和有序发展的专业管理人员。

第三条 本办法所称的物业管理项目经理（以下简称项目经理），是指经

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全市统一考试取得本会颁发的《成都市物业管理项目经理岗位资格证书》（以下简称资格证书），并依法注册取得《成都市物业管理项目经理注册证》（以下简称注册证书），从事物业管理活动的专业管理人员。

第四条 本市统一建立项目经理名册，实行项目经理责任制。

物业管理企业应向受托管理服务的物业项目委派1名物业管理项目经理。

项目经理对所任职的物业管理项目负有依照物业服务合同的约定及物业管理服务的相关规定实施管理和服务的责任。

第五条 本会负责本市资格证书的颁发和监督管理工作，本会的各区（市）县工作片会负责资格证书的注册、年度附记和指导工作。

第六条 项目经理应符合以下条件：

（一）取得资格证书；

（二）具有一定从事物业管理的工作经历；

（三）通过执业注册，取得注册证书；

（四）与有资质的物业管理企业订有聘用合同。

第七条 凡遵守国家法律、法规政策规定和职业道德规范，并具下列条件之一的，可以申请参加资格证书的统一考试：

（一）取得工程、经济、管理等专业博士学位。

（二）取得工程、经济、管理等专业类研究生学历，从事物业管理活动满1年；

（三）取得工程、经济、管理等专业类大学本科学历，从事物业管理活动满2年；

（四）取得工程、经济、管理等专业类大专学历，从事物业管理活动满3年；

从事物业管理活动的年限以劳动合同为准界定。

第八条 项目经理的工作职责：

（一）根据物业管理法规、规章、政策规定和合同约定，制定物业管理服务的详细计划和方案并组织实施，保障物业使用的安全方便，保持物业及其设施设备状态完好、运行正常，环境优美，公共秩序良好；

（二）依照物业服务合同的约定，负责房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理；负责物业管理区域内环境卫生和秩序的维护；负责物业共用设施设备和有关资料的查验；

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（三）建立健全各项管理制度和岗位工作标准，规范项目管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为；

（四）公开任职项目的业务办理程序及时间，公开收费事项和标准，并接受业主监督；规范受理业主与使用人投诉、报修及回访的工作流程，并及时予以处理。

（五）加强与业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，认真听取其意见和建议，改进和完善管理服务；

（六）负责协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，对业主、使用人在物业管理活动中有违法行为或违反业主公约的行为，及时劝阻并向业主委员会和有关行政管理部门报告；

（七）接受街道办事处、乡（镇）人民政府和房地产管理部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作；

（八）法律法规及物业服务合同约定的其他事项。

第九条 申请注册的项目经理应受聘于一个具有资质的物业管理企业，并从接受物业管理企业的委派之日起30日内，通过聘用企业向物业管理项目所在地本会的工作片会提交项目经理注册申请表、资格证书原件和复印件、委派书、聘用合同等相关资料，申请办理执业注册手续、领取注册证书并挂牌上岗。

任职物业管理项目发生变化的，项目经理应通过聘用企业在变更委派之日起30日内向原注册地办理变更登记；涉及项目跨地区变化的，应通过聘用企业同时向新项目所在地本会的工作片会申请办理执业注册手续。

本会对已取得注册证书的项目经理，统一纳入项目经理名册管理。项目经理名册在媒体上予以公告，接受监督。

项目经理注册证书是项目经理的执业凭证，由其本人保管和使用。

未经执业注册的项目经理不得从事相应职务的物业管理服务。

在物业管理活动中形成的关键性文件，应由项目经理签字，并承担相应的法律责任。

第十条 本会的各区（市）县工作片会应在听取业主、使用人和街道社区意见的基础上，对项目经理的管理实绩进行检查；对市、区（市）县相关部门受理的投诉中，有成都市物业管理项目经理考核记分试行标准中规定的情形之一的，经查证属实，应按规定责令项目经理限期整改，并予以记分处理。

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第十一条 本会的各区（市）县工作片会负责在每年12月份对所辖区域内项目经理所持的资格证书进行年度附记，并将有关情况上报本会。

项目经理应接受继续教育，更新知识，不断提高业务水平。每年继续教育时间不少于40学时。继续教育的内容另行制定。

项目经理在本年度未被记分的，或被记分、且累计记分未超过规定分值的，本会的各区（市）县工作片会在年度附记时予以通过，并消除该年度的记分记录。

项目经理逾期未办理年度附记手续的，本会的各区（市）县工作片会应暂缓年度附记。在暂缓年度附记期间项目经理不得从事相应职务的物业管理服务。

第十二条 项目经理任职的物业管理项目内有下列情形之一的，本会应注销该项目经理的资格证书，并以公告形式予以在项目经理名册中除名：

（一）违背职业道德规范，不诚信，造成重大影响的；

（二）对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督的；

（三）因管理失职，造成重大事故的；

（四）利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途的；

（五）被物价部门认定乱收费或者收费不规范，又不整改的；

（六）被新闻媒体负面报道2次以上，影响重大的；

（七）在一个记分年度被累计记分超过规定分值的。

（八）其他应予注销资格证书的情形。

项目经理被注销岗位资格证书的，自证书注销之日起三年内不得在本市行政管理区域内担任项目经理；三年后应当重新取得项目经理资格证书，并办理执业注册后方能受聘担任项目经理。

第十三条 项目经理应恪守职业道德，诚实守信，具备掌握相关专业知识和积累相当的职业经验，遵守并熟练运用物业管理相关的法律法规、规章、政策的规定，妥善处理物业管理活动中出现的问题，为业主提供质价相符的物业管理服务。

本会建立项目经理执业信用档案，将项目经理（主任）的日常工作和管理服务实绩在执业信用档案中予以记录。

项目经理执业信用档案作为物业管理企业及从业人员信用档案的组成部分。

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第十四条 本办法由成都市物业管理协会负责解释。

第十五条 本办法自2005年7月1日起施行。

成都市物业管理项目经理考核记分试行标准

第一条 为加强对项目经理（以下简称项目经理）的日常管理和检查，规范物业管理项目经理的管理服务行为，促进本市物业管理服务水平的不断提高，根据《成都市物业管理项目经理管理暂行办法》（以下简称《办法》）等的规定，制定本试行标准（以下简称标准）。

第二条 本标准适用于成都市物业管理协会（以下简称本会）对项目经理违反《办法》的行为予以检查和记分。

第三条 检查记分采取累计15分制。依据管理服务效果和违规、违约行为的严重程度，记分类型分为15分、5分、3分、2分、1分五种形式。

第四条 物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理记录15分的处理：

（一）被物价部门认定乱收费或者收费不规范，又不整改的；

（二）利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途的；

（三）对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督的；

（四）因管理失职，造成重大事故的；

（五）在物业服务合同范围内，一年中经查属实被业主、使用人投诉在4次以上或对同一事项重复投诉3次以上的；

（六）在物业服务合同范围内，被新闻媒体负面报道2次以上，影响重大的。

（七）消防、电梯、压力容器等未按规定实施专业化维保的；

（八）其他应当给予记录15分处理的情形。

第五条 物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理给予记录5分的处理：

（一）聘用的物业管理专业人员未取得物业管理从业人员资格证书的或

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工程、技术、经济类专业人员未取得相应的职称证书的；

（二）违反规定或约定乱收费的；

（三）收取物业管理服务费或特约服务费不出具收费凭证的；

（四）未按规定或约定公布物业服务资金和维修资金的收支账目或者其他按实结算收支账目的；

（五）电梯未按规定通过年检、安全、呼叫报警装置失效或者其它原因导致电梯无法正常运行的；

（六）物业环境脏、乱、差，业主日常生活受到较大影响的；

（七）经查实，业主或使用人对同一事项2次以上有效投诉得不到解决的；

（八）未经有关部门委托或有关部门原因，擅自停水停电，影响业主生活的；

（九）未按约定提供安全值班、巡逻服务或安全值班巡逻记录不实的；

（十）未按约定发放装修须知或将装修禁止行为和注意事项告知业主或使用人；发现业主或使用人有法律、法规明文禁止的行为，未予劝阻制止，并督促改正；业主或使用人违规拒不改正，未及时告知业主委员会并报所在地行政管理部门的；

（十一）物业管理企业撤出原管理项目时，拒不按规定向业主委员会或新的物业管理企业移交档案资料的；

（十二）不参加年度继续教育的；

（十三）其他应当给予记录5分处理的情形。

第六条 物业管理项目有下列情形之一的，给予项目经理记录3分的处理：

（一）未执行周一到周日业务接待制度的；

（二）接待人员态度生硬，受理不登记、处置不及时的；

（三）未按规定在服务窗口醒目位置公布办事制度、服务项目及收费标准的；

（四）电梯运行中因故障引起人员被困时，物业公司电梯维修人员或委托的电梯维修专业单位未能在半小时内赶到现场进行处理的；

（五）未按规定对二次供水水箱进行清洁，水质不符合卫生要求的；

（六）公共区域内污水或者粪便满溢，未及时处理的；

（七）未做到每年至少一次的业主征询意见或业主满意率不到80%的；

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（八）其他应当给予记录3分处理的情形。

第七条 物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理给予记录2分的处理：

（一）未向业主、使用人公开报修电话、投诉电话的；

（二）未公开办事制度、办事程序及办事期限的；

（三）未按消防部门的规定管理消防设施、器材的；

（四）对可能发生的治安、消防等突发事件没有应急方案，没有设置容易危及人身安全的警示标志和采取相应防范措施的；

（五）房屋漏水等急修项目2小时内未能赶到现场，有修理条件但24小时内未能修理的；

（六）未建立设施设备标志档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录、业主报修记录不全的；

（七）其他应当给予记录2分处理的情形。

第八条 物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理给予记录1分的处理：

（一）工作人员衣冠不整、服装不统一、未挂牌上岗的；

（二）维修不能做到约时不误、工完料清、住户签收、事后回访的；

（三）物业管理项目绿化未按规定或者约定进行修剪、养护的；

（四）未按约定对小区内的共用部位、共用设备设施提供保洁消毒服务的；

（五）项目内有多台电梯，不能保证至少有一台电梯正常运行的；

（六）在签订的物业服务合同范围内，一般报修项目72小时内未修理的；

（七）物业管理项目公共照明设备损坏后不及时修复，影响物业正常使用的；

（八）在签订的物业服务合同范围内，无车辆管理人员维护停车秩序，车辆乱停乱放现象严重的。

（九）其他应当给予记录1分处理的情形。

第九条 记分周期为一年度，可记录的累积分值为15分。一年度累计分值未达到15分的，项目经理该年度内的记分分值予以消除，不转入下一个记分周期。项目经理在一个记分周期内被一次性或累积记分满15分的，本会的各区（市）县工作片会应报请本会注销其资格证书。

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第十条 项目经理可查询自己的记分情况。项目经理对记分有异议的，可向项目所在地本会的工作片会申请复核。经复核改变记分结果的，相应记分应予变更或消除。

本会的工作片会应当为项目经理提供记分的查询方法。

第十一条 本标准由成都市物业管理协会负责解释。

第十二条 本标准自2005年7月1日起施行。

来源：成都市城乡房产管理局网

http://www.xiexiebang.com/News/ShowInfo.aspx?ArticleGuid=5A4133BF-8500-408D-BEDD-F7026A07C1B8

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第二篇：成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法

成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法

第一条 为进一步加强本市住宅物业管理区域消防安全工作，有效预防和减少火灾事故的发生，确保群众生命、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、国务院《物业管理条例》、《成都市消防条例》等有关法律、法规的规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于本市行政区域内已实施物业管理的住宅物业（含住宅物业管理区域内的非住宅物业、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业）。

未实施物业管理的住宅物业、实施物业管理的非住宅物业管理区域的消防安全管理，参照本办法执行。

第三条 县级以上公安消防机构、公安派出所具体负责住宅物业管理区域的消防安全监督管理工作，各级房产管理部门应协助公安消防部门，开展住宅物业管理区域的消防安全监督管理工作。

第四条 社区居民委员会应组织社区居民制定防火安全公约，定期开展群众性的消防工作，并进行消防安全检查。

第五条 物业建设单位与其选聘的物业管理企业签订物业服务合同或业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同时，应在合同中约定消防安全管理服务的内容。住宅物业管理区域设有自动消防设施的，物业建设单位或业主委员会代表业主应当与具有自动消防设施维护保养资格的单位签订自动消防设施维护保养合同，明确维护保养责任，保证自动消防设施的正常运行；物业建设单位或业主委员会代表业主委托物业管理企业与具有自动消防设施维护保养资格的单位签订自动消防设施维护保养合同的，从其委托。

建设单位制定业主临时公约或业主大会制定业主公约时，应明确消防安全事项，要求全体业主和使用人自觉遵守。

第六条 业主大会、业主委员会应当履行以下消防安全职责：

（一）组织、督促业主、物业使用人遵守消防法律、法规和规章；

（二）配合社区居民委员会依法履行消防安全自治管理职责，支持社区居民委员会开展消防工作，并接受其指导和监督；

（三）监督、协助物业管理企业落实消防安全服务工作；

（四）依据法律、法规和技术规范标准，维修更新消防设施。第七条 物业管理企业应当履行以下消防安全职责：

（一）制定并落实受聘提供物业服务的住宅物业管理区域内的消防安全操作规程，落实各岗位消防安全责任人，实行防火安全岗位责任制；

（二）负责落实物业服务合同中约定的消防安全事项，落实专（兼）职消防安全员，并使员工掌握必备的消防知识和技能；

（三）配合社区居民委员会开展社区消防安全工作。在与住户订立装饰装修协议时，应告知其注意事项，指导、督促其遵守消防安全管理规定；

（四）对本物业管理区域内的共用部位定期开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患；同时，根据公安部门下达的整改要求，及时整改火灾隐患；

（五）对物业管理区域内配置的消防设施设备和器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效；

（六）制定本物业管理区域防火、灭火方案以及火灾发生时人员疏散、逃生等应急预案，并定期开展消防演练；

（七）发现业主、使用人违反消防法律、法规的，应及时进行劝阻、制止，并填发《告知单》（见附件一）；对情节严重或逾期不整改的，应及时报告业主委员会、公安消防机构及公安派出所，并由业主委员会在物业管理区域内显著位置公告；

（八）发现火灾应及时报警，积极组织扑救，并向实施灭火的消防队提供必要的协助；

（九）火灾扑灭后，保护火灾现场，协助火灾事故调查。第八条 业主、使用人在消防安全管理中享有以下权利：

（一）监督物业管理企业履行物业服务合同中约定的消防安全事项；

（二）对住宅物业管理区域消防设施的有关情况享有知情权和监督权；

（三）对住宅物业管理区域中存在的火灾隐患等情况有举报权；

（四）发现公安、房产管理等部门工作人员在消防安全管理工作中有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违法行为的，可向有关部门举报。第九条 业主、使用人应当履行下列消防安全义务：

（一）配合物业管理企业做好住宅物业管理区域的消防安全工作，并做好自用部位、自用设备的防火安全工作；

（二）对孤寡老人、残疾人、精神病患者、瘫痪病人、低能弱智者及未成年人等被监护人员进行防火教育，并落实必要的防火安全保护措施；

（三）装饰、装修房屋时，电器产品、燃气用具的安装、使用和线路、管路的设计、敷设，必须符合国家有关消防安全技术规定；

（四）在指定地点停放燃气、燃油助动车和摩托车，并落实消防安全措施，防止气、油泄漏；需要家中存放少量危险化学品的，应存放在安全地点，并选择合适的容器和配置必要的灭火器；

（五）在规定区域、路段和规定时间内安全燃放烟花爆竹，不非法储存、销售或燃放烟花爆竹；

（六）根据物业管理企业发出的《告知单》要求，及时整改火灾隐患；

（七）发生火灾后，应配合有关部门开展火灾事故调查，未经公安消防机构同意不得擅自进入、清理、撤除火灾事故现场；

（八）按规定承担住宅物业管理区域消防设施的大修、中修、更新、改造的相关费用。第十条 物业管理企业和业主、使用人应当保障住宅物业管理区域消防设施的完好有效和疏散通道、安全出口的畅通，禁止下列行为：

（一）损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材；

（二）埋压、圈占消防火栓；

（三）占用防火间距，堵塞、占用消防通道、消防车道，影响疏散通道、安全出口畅通；

（四）其他损害消防设施设备和器材的行为。

第十一条 住宅物业管理区域内租赁房屋的，消防安全工作按照“谁承租、谁负责”的原则实施，出租人应当确保出租房屋符合消防安全规定，并在订立房屋租赁合同中明确各方的消防安全责任。

第十二条 住宅改变使用性质的，应当符合《物业管理条例》和消防法律法规、消防技术规范的有关规定，并经公安消防部门审核同意。

第十三条 消防设施的管理、维护、保养应当符合《消防设施管理、维护、保养技术要求》（见附件二）。

第十四条 消防设施的大修、中修、更新、改造应按物业共用设施设备的大修、中修、更新、改造的有关规定执行。设立专项维修资金的，应在专项维修资金中列支。被公安消防机构列为重大火灾隐患整改的消防设施，其维修项目应纳入急修项目，实行“先维修，后向业主委员会或业主报告”的程序，维修费用由相关所有人承担。消防设施因人为因素损坏的，其维修、更新费用由行为责任人承担。

第十五条 公安消防机构、公安派出所依法对住宅物业管理区域实施消防监督检查，对违反消防法律、法规的行为依法实施处罚。

房产管理部门应依法履行相应职责，并将消防安全作为物业管理行业评比（包括物业管理优秀项目评比）考核与信用档案建立的主要内容之一。

公安机关和房产管理部门应将消防安全工作列为安全住宅区、安全大楼等评比工作的主要内容之一。

第十六条 公安、房产管理部门工作人员在住宅物业管理区域消防安全监督管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级机关依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十七条 本办法由市公安局、市房产管理局负责解释。第十八条 本办法自颁布之日起施行。附件：1.告知单

2.消防设施管理、维护、保养的技术要求 成都市公安局 成都市房产管理局 二○○五年六月二十九日

主题词：印发 物业管理△ 消防安全△ 管理办法△ 通知

抄送：建设部房地产业司，中国物业管理协会，省建设厅，省房协，市政府法制办。成都市公安局办公室 2005年6月29日印

第三篇：成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法

成都市住宅物业管理区域

消防安全管理暂行办法

二○○五年六月二十九日

成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法

第一条为进一步加强本市住宅物业管理区域消防安全工作，有效预防和减少火灾事故的发生，确保群众生命、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、国务院《物业管理条例》、《成都市消防条例》等有关法律、法规的规定，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内已实施物业管理的住宅物业（含住宅物业管理区域内的非住宅物业、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业）。

未实施物业管理的住宅物业、实施物业管理的非住宅物业管理区域的消防安全管理，参照本办法执行。

第三条县级以上公安消防机构、公安派出所具体负责住宅物业管理区域的消防安全监督管理工作，各级房产管理部门应协助公安消防部门，开展住宅物业管理区域的消防安全监督管理工作。

第四条社区居民委员会应组织社区居民制定防火安全公约，定期开展群众性的消防工作，并进行消防安全检查。

第五条物业建设单位与其选聘的物业管理企业签订物业服务合同或业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同时，应在合同中约定消防安全管理服务的内容。住宅物业管理区域设有自动消防设施的，物业建设单位或业主委员会代表业主应当与具有自动消防设施维护保养资格的单位签订自动消防设施维护保养合同，明确维护保养责任，保证自动消防设施的正常运行；物业建设单位或业主委员会代表业主委托物业管理企业与具有自动消防设施维护保养资格的单位签订自动消防设施维护保养合同的，从其委托。

建设单位制定业主临时公约或业主大会制定业主公约时，应明确消防安全事项，要求全体业主和使用人自觉遵守。

第六条业主大会、业主委员会应当履行以下消防安全职责：

（一）组织、督促业主、物业使用人遵守消防法律、法规和规章；

（二）配合社区居民委员会依法履行消防安全自治管理职责，支持社区居民委员会开展消防工作，并接受其指导和监督；

（三）监督、协助物业管理企业落实消防安全服务工作；

（四）依据法律、法规和技术规范标准，维修更新消防设施。

第七条物业管理企业应当履行以下消防安全职责：

（一）制定并落实受聘提供物业服务的住宅物业管理区域内的消防安全操作规程，落实各岗位消防安全责任人，实行防火安全岗位责任制；

（二）负责落实物业服务合同中约定的消防安全事项，落实专（兼）职消防安全员，并使员工掌握必备的消防知识和技能；

（三）配合社区居民委员会开展社区消防安全工作。在与住户订立装饰装修协议时，应告知其注意事项，指导、督促其遵守消防安全管理规定；

（四）对本物业管理区域内的共用部位定期开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患；同时，根据公安部门下达的整改要求，及时整改火灾隐患；

（五）对物业管理区域内配置的消防设施设备和器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效；

（六）制定本物业管理区域防火、灭火方案以及火灾发生时人员疏散、逃生等应急预案，并定期开展消防演练；

（七）发现业主、使用人违反消防法律、法规的，应及时进行劝阻、制止，并填发《告知单》（见附件一）；对情节严重或逾期不整改的，应及时报告业主委员会、公安消防机构及公安派出所，并由业主委员会在物业管理区域内显著位置公告；

（八）发现火灾应及时报警，积极组织扑救，并向实施灭火的消防队提供必要的协助；

（九）火灾扑灭后，保护火灾现场，协助火灾事故调查。

第八条业主、使用人在消防安全管理中享有以下权利：

（一）监督物业管理企业履行物业服务合同中约定的消防安全事项；

（二）对住宅物业管理区域消防设施的有关情况享有知情权和监督权；

（三）对住宅物业管理区域中存在的火灾隐患等情况有举报权；

（四）发现公安、房产管理等部门工作人员在消防安全管理工作中有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违法行为的，可向有关部门举报。

第九条业主、使用人应当履行下列消防安全义务：

（一）配合物业管理企业做好住宅物业管理区域的消防安全工作，并做好自用部位、自用设备的防火安全工作；

（二）对孤寡老人、残疾人、精神病患者、瘫痪病人、低能弱智者及未成年人等被监护人员进行防火教育，并落实必要的防火安全保护措施；

（三）装饰、装修房屋时，电器产品、燃气用具的安装、使用和线路、管路的设计、敷设，必须符合国家有关消防安全技术规定；

（四）在指定地点停放燃气、燃油助动车和摩托车，并落实消防安全措施，防止气、油泄漏；需要家中存放少量危险化学品的，应存放在安全地点，并选择合适的容器和配置必要的灭火器；

（五）在规定区域、路段和规定时间内安全燃放烟花爆竹，不非法储存、销售或燃放烟花爆竹；

（六）根据物业管理企业发出的《告知单》要求，及时整改火灾隐患；

（七）发生火灾后，应配合有关部门开展火灾事故调查，未经公安消防机构同意不得擅自进入、清理、撤除火灾事故现场；

（八）按规定承担住宅物业管理区域消防设施的大修、中修、更新、改造的相关费用。

第十条物业管理企业和业主、使用人应当保障住宅物业管理区域消防设施的完好有效和疏散通道、安全出口的畅通，禁止下列行为：

（一）损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材；

（二）埋压、圈占消防火栓；

（三）占用防火间距，堵塞、占用消防通道、消防车道，影响疏散通道、安全出口畅通；

（四）其他损害消防设施设备和器材的行为。

第十一条住宅物业管理区域内租赁房屋的，消防安全工作按照“谁承租、谁负责”的原则实施，出租人应当确保出租房屋符合消防安全规定，并在订立房屋租赁合同中明确各方的消防安全责任。

第十二条住宅改变使用性质的，应当符合《物业管理条例》和消防法律法规、消防技术规范的有关规定，并经公安消防部门审核同意。第十三条消防设施的管理、维护、保养应当符合《消防设施管理、维护、保养技术要求》（见附件二）。

第十四条消防设施的大修、中修、更新、改造应按物业共用设施设备的大修、中修、更新、改造的有关规定执行。设立专项维修资金的，应在专项维修资金中列支。

被公安消防机构列为重大火灾隐患整改的消防设施，其维修项目应纳入急修项目，实行“先维修，后向业主委员会或业主报告”的程序，维修费用由相关所有人承担。消防设施因人为因素损坏的，其维修、更新费用由行为责任人承担。

第十五条公安消防机构、公安派出所依法对住宅物业管理区域实施消防监督检查，对违反消防法律、法规的行为依法实施处罚。

房产管理部门应依法履行相应职责，并将消防安全作为物业管理行业评比（包括物业管理优秀项目评比）考核与信用档案建立的主要内容之一。

公安机关和房产管理部门应将消防安全工作列为安全住宅区、安全大楼等评比工作的主要内容之一。

第十六条公安、房产管理部门工作人员在住宅物业管理区域消防安全监督管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级机关依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十七条本办法由市公安局、市房产管理局负责解释。

第十八条本办法自颁布之日起施行。

附件：1.告知单

2.消防设施管理、维护、保养的技术要求

成都市公安局成都市房产管理局

二○○五年六月二十九日

附件1

告

知

单

_________________居民

我单位于________年______月_____日，在进行日常防火安全巡查时，发现存在以下消防隐患：

建议你在________天内采取以下整改措施：

逾期不整改的，我们将向有关行政执法机关报告，一切法律后果由你自己承担。

****年**月**日

附件2

消防设施管理、维护、保养的技术要求

一、消防设施是指用于防火和灭火的器材、设施和设备，包括水带、水枪、水喉、水泵接合器、灭火器、防火门、自救逃生器、逃生绳、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、消火栓系统、自动喷水灭火系统（含简易喷水灭火系统）、火灾自动报警系统、防排烟系统等。

二、使用或管理单位应当按照国家和地方有关消防技术标准对消防设施进行管理、维护和保养，发现问题及时采取措施，确保其完好有效。

三、维护管理人员应当熟悉消防设施的原理、性能和操作规程，并建立值班记录和设施运行、检查记录。

四、对以下消防设施，应当每日进行检查：

（一）检查火灾报警器的功能是否正常、指示灯有无损坏；

（二）检查消防泵房内的阀门、报警阀组、管道压力、供电是否正常；

（三）检查疏散通道、安全出口的防火门是否完好，常闭防火门是否处于正常状态。

五、对以下消防设施，应当每月进行一次检查或试验：

（一）进行消防水泵启动运转，当消防水泵为自动控制时，应进行模拟自动控制的条件启动运转，检查其运转是否正常；

（二）检查消防水泵接合器的接口及附件是否完好，有无渗漏、闷盖是否齐全；

（三）检查屋顶供水水箱的储水水位和保证消防用水不作他用；

（四）检查消防泵房间的防火门是否完好。

六、对以下消防设施，应当每季度进行一次检查或试验：

（一）检查火灾警报装置声光显示、消防控制设备的控制显示功能、应急照明、疏散指示标志等是否有效、是否处于正常状态。对主、备电源进行自动转换试验；

（二）进行消防电梯强制停于首层试验；

（三）对水流指示器进行功能试验，利用末端试水装置排水，水流指示器应动作，消防控制室应有信号显示，水力警铃应发出报警声，并应启动消防水泵。对报警阀旁的放水试验进行供水试验，验证系统的供水能力；

（四）检查喷头外观，发现有不正常的喷头应及时更换，当喷头上有异物时应及时清除；

（五）检查室外阀门井中进水阀、屋顶水箱阀门和管道中的阀门，核实其是否处于正常状态；

（六）检查与火灾报警系统有联动功能的防火门（包括防火卷帘）能否联动，检查设施、设备间的防火门是否完好；

（七）检查防排烟系统是否处于正常状态。

七、对以下消防设施，应当每半年进行一次检查或试验：

（一）检查室内消火栓内的设备及报警按钮、指示灯、报警控制线路功能是否齐全完好，有无故障、生锈、漏水，接口垫圈是否完整无缺。消火栓箱门是否完好无缺，是否能正常开启；

（二）检查安装在公共部位的自救逃生器、逃生绳是否正常、是否有效、是否破损；

（三）检查灭火器的压力是否达到要求、是否过期失效、是否生锈、是否无法启用。

八、对安装的探测器，应当每年进行一次试验，并对全部报警控制装置进行一次试验；火灾探测器投入运行2年后，应每隔3年全部清洗一次，不合格的应当调换。

九、消防设施发生故障，需停水、停电进行修理前，应当取得物业管理企业负责人的同意，并临场监督，加强防范措施后方可施工。修理结束后，应及时恢复供水、供电。

十、当消火栓箱门用玻璃门时，可以采取加锁措施，防止水带、水枪被盗。

第四篇：成都市物业管理招标投标暂行办法

《成都市物业管理招标投标暂行办法》

第一章 总则

第一条 为了规范我市物业管理招标投标活动，维护招标投标当事人的合法权益，促进物业管理市场健康发展，根据《中华人民共和国招标投标法》、国务院《物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。第二条 本市行政区域内的物业管理招标投标活动及其监督管理，适用本办法。第三条 物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。

第四条 在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，住宅物业区域（含住宅小区内的非住宅物业及与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业）建筑面积在2万平方米（含本数）以上的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；国有投资高于50%以上的非住宅物业建设单位，应通过公开招标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。第五条 在投标文件截止之日投标人少于3个的或者住宅物业区域建筑面积在2万平方米以下的，经物业所在区（市）县房产管理部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

第六条 政府提倡住宅物业以外的其他物业区域的建设单位通过招投标的方式，选聘具有相应资质的物业管理企业。

政府鼓励业主、业主大会通过招投标的方式，选聘具有相应资质的物业管理企业。第七条 成都市房产管理局负责全市物业管理招标投标活动的监督管理。各区（市）县房产管理部门按照本办法规定职责负责本行政区域内物业管理招标投标活动的监督管理。第八条 任何单位和个人不得违反法律、法规规定，限制或者排斥具备投标资格的物业管理企业参加投标，不得以任何方式非法干涉物业管理招标投标活动。第二章 招标 第九条 本办法所称招标人是指依法提出招标项目，进行物业管理招标的物业建设单位、业主大会。

第十条 物业管理招标由招标人依法组织实施。业主大会决定通过招投标方式选聘物业管理企业的，应授权其执行机构业主委员会履行招标人的职责具体组织招标活动。招标人可以自行组织实施招标活动，也可以委托招标代理机构办理招标事宜。

招标人自行组织实施招标活动的，应当具有编制招标文件和对投标人进行资格评审、组织评标的能力，包括：

（一）具有法人主体资格（业主大会作为招标人的除外）；

（二）具有与招标项目规模和复杂程度相适应的工程、管理、财经等方面的专业技术力量；

（三）具有招标工作经验的人员。

招标人委托招标代理机构的，可从市房产管理局推荐的物业管理招标代理机构名录中选定，并查验招标代理机构具备相关资格条件的证明资料。物业管理招标代理机构名录的推荐，另行规定。

第十一条 招标人应当根据招标项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括以下主要内容：

（一）招标人或招标人与委托代理机构的基本情况，包括名称、地址、资格、联系方式等；

（二）招标项目基本情况，包括物业名称、坐落地址、四至范围、总占地面积、总建筑面积、房屋类型、产权性质、房屋幢数、套（间）数、建筑结构及其配套的设施设备、环境条件、投标报价测算所需的各类技术参数和指标、物业档案、物业总平面图、物业管理用房配置、专项维修资金建立等；

（三）物业管理服务内容及标准；

（四）对投标人及投标书的要求，包括投标人的资质条件及投标书的格式、主要内容（包括是否要求投标书中有投标人基本情况）、份数等；

（五）投标报价要求、评标方法和标准；

（六）物业服务合同的签订说明，包括是否将投标文件作为物业服务合同的附件；

（七）招标活动方案，包括组织解释招标文件及实地考察物业的时间、开标时间、地点、方法与程序等；

（八）投标书密封要求和送达的截止时间、地点及方式；

（九）悔标的责任；

（十）其他事项说明及法律法规政策规定的其他内容。招标文件的编制可参照市房产管理局制订的示范文本。

招标文件可载明投标保证金、对未中标人编制投标文件的经济补偿、中标后的履约保证金等内容。第十二条 物业管理招标分为公开招标和邀请招标。招标方式一经确定，中途不得变更。

第十三条 招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在成都市房产管理局公众信息网上发布招标公告，网站上公告时间不应少于5个工作日。招标公告应包括以下主要内容：

（一）招标人的名称、地址、联系方式；

（二）招标物业项目的名称、地址、使用性质、建筑面积、竣工交付使用时间等基本情况；

（三）投标资格条件、报名的地点和期限；

（四）获取招标文件的时间、地点、方法和相关费用等。招标人采取邀请招标方式的，一般应向5个以上（最低不少于3个）具有相应资质的物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含前款规定的事项。

第十四条 招标人应当在发布招标公告或发出投标邀请书10日前，到项目所在区（市）县房产管理部门备案。备案时，招标人应提供以下资料：

（一）招标人的相关资格证明文件，包括物业区域的建设工程规划许可证及其总平面图和国土使用证或房屋所有权证的复印件、业主大会决议（原件）等；

（二）招标公告或者投标邀请书；

（三）招标文件；

（四）重新选聘物业管理企业的，应提供原物业服务合同；

（五）招标人委托招标代理机构的，应提交招标代理委托合同；

（六）法律法规政策规定的其他资料。备案机关对备案材料有异议的，应在受理之日起3个工作日内向招标人提出。

第十五条 符合本办法第五条规定的住宅物业区域的建设单位，应向物业所在区（市）县房产管理部门提供《土地使用权出让合同》、《建设工程规划许可证》等相应证明资料;投标人少于3个的，还应提供招标投标过程的书面情况说明和被邀请单位不参与投标的证明文件。区（市）县房产管理部门受理申请后5个工作日内对符合规定条件的，应予以核准。第十六条 采用公开招标的，招标人可以根据招标文件的规定，对投标人进行资格预审。实行投标资格预审的，招标人应当在招标公告或者投标邀请书中载明资格预审的条件和获取资格预审文件的办法。资格预审文件一般应当包括资格预审申请书格式、申请人须知，以及需要投标人提供的企业资格文件（包括外地物业管理企业向市房产管理局备案资料）、技术装备、财务状况和拟派出的项目负责人、主要管理人员的简历与业绩等证明材料。

第十七条 经资格预审后，招标人应当向资格预审合格的投标人发出资格预审合格通知书，告知获取招标文件的时间、地点和方法，并同时向资格预审不合格的投标人告知资格预审结果。

资格预审合格的投标人过多的，招标人可从中优选不少于5家资格预审合格的投标人，并在成都市房产管理局公众信息网上公告，公告时间不得少于5个工作日。第十八条 招标文件发售时间不得少于2个工作日。

招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间；但依法必须进行招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日。第十九条 招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间15日前，书面通知所有的招标文件收受人；逾期通知的，投标文件送达截止期日顺延。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

第二十条 招标人根据物业管理项目的具体情况，可以组织潜在的投标人踏勘物业项目现场。

第二十一条 招标人不得向他人透露已设的标底、已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。

在确定中标人之前，招标人不得与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。第二十二条 招标人设有标底的，仅作为防止串通投标、分析投标合理性的参考。第二十三条 通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：

（一）预售新建商品房项目的，应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；

（二）新建现售商品房项目出售的，应当在现售前30日完成；

（三）非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。

（四）重新选聘物业管理企业的物业管理项目，一般在物业服务合同届满或解除前60日完成。第三章 投标

第二十四条 本办法所称投标人是指响应招标、参加投标竞争的物业管理企业。投标人应当具有相应的物业管理企业资质及承担招标项目的管理能力；招标文件对投标人资格条件另有规定的，投标人应当具备规定的资格条件。

第二十五条 投标人应当按照招标文件的内容和要求编制投标文件，投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。投标人对招标文件有疑问需要澄清的，应当书面向招标人提出。投标文件包括以下主要内容：

（一）投标函；

（二）投标报价，包括物业服务费用收支预算方案；

（三）物业管理方案，包括物业管理服务理念与目标、物业管理机构运作方法及管理制度目录、物业管理服务人员配备、物业管理服务分项标准与承诺；

（四）对招标文件所列其他内容的陈述；

（五）招标文件要求提供的其他材料。

第二十六条 投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当向投标人出具标明签收人和签收时间的凭证，并妥善保存投标文件。在开标前，任何单位和个人不得开启投标文件。

第二十七条 投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分，并应当按照本办法第二十六条的规定送达、签收和保管。在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的补充或者修改的内容无效。第二十八条 投标文件有下列情况之一的，应无效：

（一）送达时未密封；

（二）逾期送达；

（三）未由投标人的法定代表人签署和加盖公章；

（四）未能按招标文件要求编制；

（五）附有招标人不能接受的条件。

第二十九条 投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益。投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。第四章 开标、评标和中标

第三十条 开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止的同一时间公开进行；开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。

第三十一条 开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。

开标时，由投标人和推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证。经确认无误后，由工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。开标过程应当记录，并由招标人存档备查。

第三十二条 开标过程结束后应当立即进入评标程序。评标由招标人依法组建的评标委员会负责,并遵守有关评标规则。

物业管理评标专家由招标人一般在开标前3日内从市房产管理局提供的评标专家名册中采取随机抽取的方式确定，并在评标过程必须公开前予以保密。与投标人有利害关系的，不得成为评标委员会成员。

依法应由建设单位通过招投标方式选聘物业管理企业的，评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。

业主大会作为招标人的，应依法确定其评标委员会中招标人代表人数，其评标委员会成员为5人以上单数，并可按规定抽取物业管理方面的专家参加。

依据国家相关规定，招标人不从依法组建的物业管理评标专家名册中抽取专家的，评标无效。物业管理评标专家名册的建立，另行规定。

第三十三条 依法应当进行招标的物业管理项目，因评标委员会依法否决不合格投标或者界定为废标后致使有效投标少于3个的，招标人应当重新招标。第三十四条 招标人应当按照评标委员会推荐的中标候选人的排序确定中标人。招标人应将中标候选人在成都市房

产管理局公众信息网上公示，公示期不应少于5个工作日，并在公示期满后5个工作日内确定中标人。招标人应当首先确定排名第一的中标候选人为中标人。

排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行物业服务合同，或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定的期限内未能提交的，招标人可以确定排名第二的中标候选人为中标人。

排名第二的中标候选人因前款规定的相同原因不能签订物业服务合同的，招标人可以确定排名第三的中标候选人为中标人。

招标人可以授权评标委员会直接确定中标人。相关法规对中标人的确定另有规定的，从其规定。

招标人为业主大会的，应将中标结果在物业管理区域内明显位置向业主公布。

第三十五条 招标人应当在确定中标人之日起3日内向中标人发出中标通知书，同时将中标结果书面通知所有未中标的投标人，并应当返还其投标书。招标人应当对投标书的内容保密，不得复印、抄录。第三十六条 招标人应当自确定中标人之日起15日内，向原招标备案机关备案。备案资料应当包括评标委员会的评标报告、中标人的投标文件、中标通知书等。

第三十七条 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件签订相应的书面合同；招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。合同签订之日起15日内应当向物业所在区（市）县房产管理部门备案。第三十八条 中标通知书对招标人和中标人具有法律约束力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果或者中标人放弃中标的，应依法承担相应的法律责任。

第三十九条 招标人收取投标人投标保证金的，在与中标人签订相应的物业服务合同后5日内，应当向中标人和未中标的投标人退还投标保证金。招标文件对未中标人承诺支付标书编制补偿金的，招标人应当在与中标人签订相应的物业服务合同后5日内支付。履约保证金的交存与退还，按招标文件的要求执行。第五章 附 则

第四十条 本办法中的住宅物业区域的建设单位，未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，按国务院《物业管理条例》第五十七条规定予以处理。招投标活动中的违法违规行为，依照有关规定处理。

第四十一条 招标人备案材料和事项发生变更的，应重新备案。备案材料不实的，招标人应承担相应的法律责任。第四十二条 投标人、其他利益关系人认为招标投标活动不符合有关规定的，有权向招标人提出异议或者依法向有关部门投诉。物业管理招标投标异议投诉受理处理，另行规定。

第四十三条 物业管理招标过程中发生的广告代理、信息发布、文件编制、劳务、交通等相关费用由招标人支付，招标文件中约定由中标人或投标人承担的除外。

第四十四条 招投标活动结束后，招标人或者原物业管理企业应按有关规定，办理物业管理承接验收手续，移交相关物业管理资料和物业管理用房。第四十五条 本办法由成都市房产管理局负责解释。第四十六条 本办法自2004年 12月1日起施行，本办法未尽事宜按国家相关规定执行。

第五篇：成都市住宅物业管理区域车辆停放管理暂行办法

各区（市）县房产管理局（办、所），各房地产开发建设单位，各物业管理企业：为规范住宅物业管理区域停车秩序，保障车辆停放管理双方的合法权益，根据国务院《物业管理条例》等有关法规和政策规定，结合我市实际，现将我局制定的《成都市住宅物业管理区域车辆停放管理暂行办法》印发给你们，请遵照执行。执行中有什么问题，请及时与我局联系。

附：《成都市住宅物业管理区域车辆停放管理暂行办法》

成都市房产管理局 二OO五年六月二十二日

成都市住宅物业管理区域车辆停放管理暂行办法

第一条 为规范住宅物业管理区域停车秩序，保障车辆停放管理双方的合法权益，根据国务院《物业管理条例》等有关法规和规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于本市住宅物业管理区域内机动、非机动车辆的停放和管理。

第三条 住宅物业管理区域内机动车辆停放设施按以下原则实施管理：

（一）建设单位按规划要求配置的机动车停放设施（包括地面停车库，地下停车库，立体停车库等）应当提供给本物业管理区域内的业主、使用人使用；尚未出售的应当出租，不得闲置不用。

（二）凡利用业主依法享有的共用场地予以车辆停放的车位，任何单位、个人不得出售。建设单位拥有车场、车库所有权的，停车位要转让的，受让对象应当是本物业管理区域的业主；租用停车位的业主享有该车位的优先购买权。建设单位在未满足本住宅物业管理区域内业主停车需求前，不得将车位出售、出租给本住宅物业管理区域以外的其他人。

（三）停车位有空余的，可以临时出租给本物业管理区域外的单位或者个人使用。出租时，租赁双方应在停车位出租合同中约定：当本住宅物业管理区域内业主或者使用人需使用时，出租人可终止合同，收回出租的车位。但出租人应在终止合同前一个月书面通知承租人。

（四）在住宅物业管理区域内依法设置停车位的，应当符合国家交通设施安全标准的规定，不得占用消防通道，不得妨碍行人和其他车辆通行。

第四条 住宅物业管理区域内非机动车辆停放，按以下原则实施管理：

（一）业主、使用人的非机动车辆应有序停放在指定位置。

（二）承担市政公用等专业维修、房屋装饰装修等需停放非机动车的，应当有序停放在指定位置。第五条 物业管理企业提供住宅物业管理区域内停车管理服务的，应当在物业服务合同中约定。物业服务合同未就停车管理作出约定的，由业主大会或物业管理区域内的业主依据相关规定决定本住宅物业管理区域的停车管理方案。

第六条 物业管理企业或者其他停车管理单位（以下统称停车管理单位）受托提供停车管理服务的，应当满足以下条件：

（一）遵守本市停车管理的有关政策规定和业主大会的决议等；

（二）履行物业服务合同相关停车管理的约定；

（三）制定车辆停放管理制度，包括停车管理单位的职责、停车位和临时进出车辆停放的管理方案、发生紧急情况的处置预案等；

（四）在地面、墙面设有交通标识，引导车辆按规定路线行驶；

（五）有专人对进出住宅物业管理区域内的车辆进行登记，进入时查验车身状况并发放停车凭证，离开时查验停车凭证后放行；

（六）维护住宅物业管理区域的车辆停放秩序，保证车辆整齐，行驶通畅；

（七）24小时有专人看管停车场或采用电子监控手段进行不间断监视，劝阻、制止损害停放车辆的行为，采取有效防范措施，防止停放车辆丢失。

第七条 车辆停放收费按政府价格主管部门的有关规定执行。

公安、消防、抢险、救护、环卫、军用、邮政等特种机动车辆执行公务时在住宅物业管理区域内停放的，不得收费。

在住宅物业管理区域内，利用业主依法享有的共用设施进行车辆停放，属业主所得收益的，归共同拥有该物业的业主所有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定，用于业主大会、业主委员会活动经费或者物业管理方面的其他需要。

第八条 车辆停放人应当遵守以下规定：

（一）遵守业主大会决议、业主公约、业主临时公约和住宅物业管理区域停车管理制度，听从停车管理人员的指挥；

（二）车辆停放不得占用消防通道，不得妨碍消防设施的使用，不得影响行人和其他车辆的正常通行，机动车不得擅自停放在他人车位；

（三）按照规定或者约定交纳车辆停放费用。

第九条 除临时进出住宅物业管理区域停放车辆外，其他机动车辆停放人应与停车管理单位订立机动车辆停放管理服务协议，该协议一般应包括双方当事人机动车基本情况、双方的权利义务、收费价格、管理责任、管理服务期限以及违约责任等内容。

第十条 住宅物业管理区域内的停车管理单位，应及时对停车场地、道路及相关设施设备进行维修养护，保证正常使用。

对住宅物业管理区域内停车位不能满足车辆停放需要的，停车管理单位应在征得业主大会同意后，结合实际，采取措施提高停车场地利用率。

第十一条 对不按规定停放车辆，影响住宅物业管理区域道路畅通或者公共安全的，停车管理单位可以按照车辆停放管理服务合同、业主公约、业主临时公约或者业主大会决议进行处理。

第十二条 未实行物业管理的住宅区、非住宅物业管理区域内的车辆停放管理，可参照本办法执行。

第十三条 本办法自2005年7月1日起施行。