如何做好经营管理与财务管理的协调统一

第一篇：如何做好经营管理与财务管理的协调统一

如何做好经营管理与财务管理的协调统一

随着企业改革的不断深入和施工企业的激烈竞争，施工行业已进入微利时代，很多企业面临着营利能力差、经营管理水平低 状况不佳、风险意识差等诸多问题 只有通过强化施工企业经营管理与财务管理之间紧密相结合来堵塞漏洞。以财务管理为核心，经营管理为基础。加强风险管理意识，推进管理创新．强化过程管理．降低成本费用 提升经营管理水平，才能适应新形势下施工企业的发展。如何做到经营管理与财务管理协调统一应注意以下几个方面：

一、加强执行全面预算管理

推进全面预算管理，加强财务、经营及时沟通，获得第一手经营资料来加强财务风险管理和控制，与各部门之间进行沟通与交流，互相配合，确保财务核算的准确性。

（一）预算管理办法

1、预算的编制

①工程开工前，项目经理要根据施工图纸、现场实际情况等组织人员编制目标成本预算。项目经理为项目目标成本预算编制总负责人，严格按照目标成本预算进行过程控制。

②经营管理部门负责根据项目的总体目标成本、施工进度计划及月计划，编制项目部及施工队下月工程成本预算，包括定额人工费、材料费、机械费等，并在下月与建造合同计算的收入相对比，分析差异的原因。

③财务部门负责编制下月有关税金及工资附加费等预算，并汇总各部门提供的预算数据，计算下月成本及费用，按照建造合同计算收入额，合理计算利润预算表的各项数据。

2、预算的执行于分析

①将预算作为预算期内协调各项生产经营活动的基本依据。严格执行成本、费用预算，努力按预算完成利润指标。

②经营管理部门要严格按照公司规定，在每月底前及时向业主上报完成工作量，收取工程款，对分包、劳务进行预结算，保证会计信息的时效性。

③财务部门应及时将经营活动的实际情况同企业预定的目标、计划和标准进行对比，找出偏差，进行核算、考核、从而找出发生偏差的原因或存在的问题。对预算与实际差异幅度超过10%的偏差进行分析，找出原因，提出相应的整改措施。避免风险的发生或将风险危害降到最低。

（二）做好项目预算管理建议

1、单位领导和职工要进一步提高认识,真正把做好预算编制与管理工作做为单位的一项重要工作来抓,要通过采取宣传、培训等措施,使全体职工认识到,做好预算工作关系到单位运行与任务的完成以及能让资金发挥最大效益。

2、要转变预算工作只是财务部门的事情的观念。事实上预算工作不仅与财务部门有关,也是各相关部门,尤其是经营管理部门的重要职责之一,项目负责人不仅要对项目成果负责,同时也要对项目预算的执行情况负责。

3、单位可依据现有预算标准,结合分析本单位近年来预算的实际执行情况,尽可能地细化现有的预算项目,能量应明确规定单位领导、财务部门、经营管理部门、项目负责人和预算员的职责;明确预算编制和审查的基本流程与要求

4、现在的项目管理一般分为经营管理和财务管理两部分, 彼此缺少有效的沟通机制。财务人员不了解项目的进度,经营管理人员不了解预算执行情况,难于及时发现预算执行与项目进度之间不匹配的问题，所以，从项目立项开始经营人员就必须及时整理各项资料，及时为项目财务人员做好资料归集，协助项目负责人做好预算。在项目实施过程中,要不定期地同时进行经营与财务检查,共同解决项目运行过程中存在的问题,必要时可调整预算。

二、经营部门与财务部门应严格控制施工过程中成本费用

（一）.施工项目成本计划和费用管理办法

1、成本计划由财务部门牵头，组织相关职能部门对成本（费用）计划的编制依据进行分析测算。

2、工程技术部门在编制施工组织设计过程中，应包括降低成本的措施。要和预算部门共同编制内部控制预算、施工图预算、施工预算及工料分析。

3、材料管理部门要搞好机具、材料的组织供应工作,测算组织供应过程中的成本,寻求最佳方案。

4、财务部门应综合计算各项措施的经济效果，确定各目标成本（费用）项目的升降额和升降率，在达到预定目标的前提下，编制成本（费用）计划，下发到各部门、各部门应贯彻执行。

5、在施工过程中如有设计变更等时可随时调整目标成本。

6、项目成本计划应作为施工过程中成本控制的依据，作为现场成本开支的标准。在此范围内,实行劳动考核,据以实行限额领料,控制材料费的支出,控制机械使用费的开支,使整个项目施工过程处于受控状态。

7、项目在施工过程中,要随时掌握成本的超支情况,分析成本节超的原因,随时纠正实际成本与计划成本的偏差,将一切成本超支的苗头消灭在萌芽状态，并消除低价中标的风险。

8、工程分包进度款支付，分包商按合同规定，根据工程实际进度情况按月编制施工统计进度报表，报发包方工程、经营、质量、安全、材料等部门审核，发包方负责人签字批准后方可支付工程进度款。分包工程进度款的支付总额不得超过合同约定的支付比例，支付比例和条件不得超过和高于业主在总包合同中约定的比例和条件。

（二）、成本分析

1、施工项目应按月编制成本分析表，定期组织成本分析会，比较实际成本与预算成本、计划成本的差异，分析差异产生的原因，寻找不利差异的解决途径。

2、对重大的成本不利差异，应实行报告制度，查明原因，及时解决。

3、工现场成本分析由项目经理部组织，各职能部门参与，在各自职责范围内进行分析讨论。

三.加强经营资料及时有效、财务数据真实可靠。

财务核算真实反映项目实际情况，基本原则就是及时、真实、准确、全面地归集相关成本，根据经营部门统计的工作量，分包劳务队进度及各项费用计算出本期的盈亏。保证项目在施工过程中及时反映项目实际财务状况，真实体现潜亏和潜盈。

项目实际情况分析及建议：

（一）分包、劳务队成本确认

1、项目管理存在只抓施工，不抓结算和进度的问题。分包劳务队的进度资料不能和施工进度同步，往往是到付工程款的时候，因为付款比例不够，才急急忙忙的把进度资料报回，经营部门审核的时间都很仓促，不能真实反映项目实际状况。

2、分包队和公司签订的是工程清包合同，付款比例80%根本不够支付人工工资，项目管理人员也知道这各情况，所以将进度资料故意加大，以应付支付民工工资。虽然满足了现场当时需要，但导致财务状况不实，同时也存在企业经营风险。

3、财务部门要求每个项目在每月25日前将本月分包劳务队预结算送达财务部门，但经营部门上总是延后，甚至干脆就没有。解决的办法是使项目施工和结算同步，这要求项目经理要两手抓，既抓施工也要抓经营。经营技术人员也要树立结算常态化的观念，杜绝到付款期突击审资料的管理弊病。

（二）归集资料进行财务分析

根据财务数据进行财务分析是对财会人员更高的要求，特别是项目财务负责人。包括企业经济活动分析、财务预算执行情况分析、现金流量分析、项目成本分析及各种专项分析等。通过财务分析，发现经营管理各环节存在的问题和风险，为领导提供参考意见，完善经营管理，提高公司持续发展能力。

最近公司财务部、经营部共同开发的项目经济活动分析表，设计非常好，表中数据能及时反映项目实际财务与经营状况。经济活动分析表中数据能反映出以下几种情况：

1、经营提供完资料后，财务归集的成本能与经营报量基本匹配，这说明经营、财务反映的项目经营情况是正常的。

2、经营提供完资料后，财务归集的成本远远小于经营统计的上报工作量。这时，首先就可以建议经营人员核实所报工作量与现场实际完成工作量（特别是甲方可能批回的工作量）是否相符，如若相符则说明到本期该项目的可能盈利情况较好。为什么是“可能盈利情况”呢？因为到工程完工结算还有许多不可预见的因素，但正常情况下该项目的盈利情况应该是很好的。如果是归集的成本出现漏项，比如材料没有出库，分包没有正常预结算等，查清状况做出补充资料就可以了。

3、是与第二种结果相反的情况，即财务归集的成本大于经营统计的上报工作量。这时有可能存在的问题就需要慎重的进行分析。有可能存在的问题，一是经营报量（特别是报甲方进度资料）存在严重的缺项，少报了工作量；二是分包预结算或是材料消耗出现了问题。

根据分析的情况，做出相应的调整，完善资料，做到归集的成本要全面、准确。所核算的施工项目情况才能够真实反映出来。

结束语

建筑施工企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，财务管理贯穿于建筑施工企业运作的各个阶段，财务管理水平的高低直接制约着企业经营与发展。建筑施工企业的一些其他活动比如投标招标、投资决策、资金运营等都跟财务管理密不可分。因此，建筑施工企业要想在激烈的建筑市场中不断发展与壮大，就必须重视企业的财务和经营管理相结合，对财务和经营管理中暴露出来的问题、难题，采取相应的管理措施，不断降低资金的成本，达到经营成本和财务成本的控制目标，提高企业的经济效益。

第二篇：论财务管理与中小企业经营管理

论财务管理与中小企业经营管理

摘要：财务管理在现代企业管理占据核心地位，建于此，本文首先分析财务管理在企业管理中的资金运作作用、生产经营耗费的控制作用、在市场营销中的作用和企业组织扩大再生产的作用，然后分析目前中小企业财务管理的现状及存在投资能力较弱且缺乏科学性，融资困难，资金严重不足等的问题，最后，提出加强财会队伍建设，提高财务人员的地位，提高全员素质；对投资项目进行可行性研究，正确进行投资决策，努力降低投资风险等对策。关键字：财务管理中小企业经营管理

财务管理是伴随着企业管理的产生和存在的，企业的经营管理离不开财务管理。随着中国经济日趋国际化，中小企业财务管理中存在的问题更加突出，难以适应经济全球化和企业本身发展的要求。为此，我们有必要对财务管理进行分析和研究。

一、财务管理在中小企业经营管理中的中心地位

从资金运动的特点可以看出，财务管理贯穿于生产经营的全过程，这决定了它在现代企业管理中的中心地位，企业生产经营话动的质量和效果，决策是否得当，技术是否先进，产销是否顺畅，都可以通过财务管理迅速综合的反映出来。财务管理的职能不仅为核算、分析、监督提供信息，而且参与预测、决策、控制企业经营的全过程，变事后监督为事前管理。因而，财务管理是一项综合的管理工作，这就决定了企业的经营管理必须以财务管理为中心。

二、财务管理在中小企业管理中的四大作用

1、财务管理对中小企业资金运作的基础作用

企业生产经营，首先要投入资金，而筹资是投资的基础。要确保企业的生存和发展，保证资金的顺畅、合理、有效，企业财务要提供多样化的筹资渠道、筹资方式及资金配量，在企业筹资过程中充分体现财务管理的基础和主导作用。

2、财务管理对企业生产经营耗费的控制作用

企业要达到提高经济效益从而增加盈利的目的，必须以产、供、销各方面来降低成本，增加收入。而降低成本的有手段是先抓企业总目标制定财务计划，提出成本控制目，才能使企业生产经营的各部门和各节按计划在限额内花钱物，有效地控制生产要素的耗费。所以，加强财务管理是控制企业费用开支，缓解资金紧缺状况，实现增收节支的有效途，是提高经

济效益的有效手段。

3、财务管理在市场营销中的作用

财务管理在市场营销中的作用也是不言而喻的，制定政策是财务管理的职能之一，根据市场形势的不断变化，用价格、销量之间相互关系，适时地做出价格决策，对于提高单位产品的市场占有率，增强企业在市场经济条件下的适应力中将发挥重要作用。

4、财务管理对企业扩大再生产的组织作用

企业生产经营的目的不是为了维持简单再生产，而是要扩大再生产，企业扩大再生产的资金来源于两个方面：一是内部积累，一是外部筹资。保留盈余是企业的内部积累，而这正是扩大再生产得以实现的资金根本来源。显然，这又是一项财务管理问题。

三、中小企业经营管理中财务管理的现状

目前，我国中小企业中，有相当一部分忽视了财务管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企业管理局限于生产经营型管理格局之中，企业财务管理的作用没有得到充分发挥。另一方面，由于受宏观经济环境变化和体制的影响，中小企业在加强财务管理方面遇到了阻碍。

四、中小企业经营管理中财务管理出现的问题

1、管理模式僵化，管理观念陈旧。一方面，中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一，企业的投资者同时就是经营者，这种模式势必给企业的财务管理带来负面影响。企业没有或无法建立内部审计部门，即使有，也很难保证内部审计的独立性。另一方面，企业管理者的管理能力和管理素质差，管理思想落后。有些企业管理者基于其自身的原因，没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中，缺乏现代财务管理观念，使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。

2、会计基础工作薄弱，会计信息失真。由于会计基础工作不规范，违法违纪现象比较突出，会计信息严重失真。

3、企业对财务管理的地位、管理目标不明确。单纯的认为企业只要盈利就是好的，导致

有些企业实现短期的盈利后面临着倒闭的危险。另外，很多企业虽然对财务管理方面很重视，可是对财务管理的目标却很模糊。

4、投资能力较弱，且缺乏科学性。主要表现在中小企业投资所需资金短缺、追求短期目

标，和投资盲目性。

5、企业财务监督乏力，财务约束机制不健全，致使企业财务管理机制起不到应有的调控作

用。中小企业财务会计人员素质偏低，高级财务管理人员缺乏，财务机构设置不合理。

五、解决中小企业财务管理中存在问题的对策

1、管理观念更新，经营者必须树立理财观念

从理财的角度来看，经营者必须树立三个观念：第一，树立专业化经营观念，规避多元化投资风险；第二，树立财务风险观念。充分利用财务杠杆的积极作用，是许多经营者的良好愿望；第三，树立现金流观念。现金流是维持企业正常经营的“血液”，现金净流量是企业成长的动力。

2、加强财会队伍建设，提高全员素质，提高财务人员的地位

目前，中小企业一是财务基础薄弱，会计人员素质不高，且受制于领导，无法行使自己的监督权；二是企业领导的法制观念淡薄，忽视财务制度、财经纪律的严肃性和强制性。只有依靠企业全体员工的共同努力，才有可能改善企业管理状况，搞好财务管理，提高企业的竞争实力。

3、中小企业投资要面向市场，对投资项目进行可行性研究，正确进行投资决策，努力降低投资风险。（1）应以对内投资方式为主，对内投资主要有以下几个方面：一是对新产品试制的投资；二是对技术设备更新改造的投资；三是人力资源的投资；（2）分散资金投向，降低投资风险，中小企业在积累的资本达到了一定的规模之后，可以搞多元化经营。

总之，我国中小企业财务管理中还存在着很多问题，解决中小企业财务管理问题是一项涉及面广的社会系统工程，既要树立先进的管理意识，又要具有较高素质的人才；既要有良好的内部管理措施，又要有良好的外部环境。只有协同作战，相互配合，才能使中小企业财务管理的水平得到提升。

第三篇：统一经营管理守则

永利广场

统一经营管理守则

1.总则 1.1 目的

为共同促进永利广场（以下简称“永利”)的繁荣与发展，充分保障每位经营者以及消费者的合法利益，不断提高和完善广场的经营管理体系和商业信誉，规范经营者的交易行为，将广场全体经营者管理纳入法制化、规范化轨道，特制定本守则。

1.2 本守则适用于桐乡市鼎恒房产经营管理有限公司（以下简称“鼎恒房产”)实施管理的永利广场。

1.3 全体经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公平交易、平等竞争的经营原则，必须遵守和执行国家、地方相关法律法规及政策。

1.4 全体经营者同意遵守鼎恒房产的各项经营管理规定，按照统一经营管理守则的相关内容管理经营者员工并对其行为负责。

2.经营者入场管理规定

2.1 经营者所经营商品必须符合鼎恒房产与客户之间签订的《租赁合同》及补充条款中的相关规定。

2.2 经营者所经营商品必须符合永利的商业定位：时尚、流行、优质、实价。2.3 经营者所经营品牌、品类必须提前向鼎恒房产提出申请，鼎恒房产根据品牌的知名度、美誉度、品牌形象以及其在本地或外地商场、专卖店的销售情况进行综合审核和筛选，结合品类规划决定其经营区域和经营面积，确保每家商户经营的稳定性，为今后永利的持续稳场、旺场经营奠定良好基础。

2.4 经营者所经营的商品质量须符合《中华人民共和国产品质量法》，须向鼎恒房产提供营业执照、税务登记证、商标注册证、经销授权书等证照复印件，并承诺不经营假冒伪劣、质次残缺商品，对所经营商品均须提供由国家相关部门 1

永利广场

机构认可的质量检验合格的相关质检报告，以证明其产地、品质、合法身份等情况。

2.5 经营者所聘用在永利工作的现场管理人员、营业员、收款员、业务员 等均视为经营者员工。所有经营者员工上下班必须佩带工牌，并在规定时间内按鼎恒房产指定的员工通道出入。

3.经营者装修管理规定

经营者必须严格按照《商户装修手册》和相关流程进场装修。

4.经营者经营行为管理规定

4.1 为确保永利的有序经营，使永利经营管理纳入高效、民主、相互支持、相互监督的管理机制，鼎恒房产组建一支强大的管理团队，为永利共同经营、共同决策、共创繁荣打下坚实的配合、协作基础。

4.2 经营者在合同经营期内所经营商品必须严格限定在合同约定的经营范围内，如确需进行商品品牌、经营区域及经营面积的调整，须提前向鼎恒房产提出申请并由鼎恒房产进行严格筛选、备案。为了保持永利的经营定位、业态规划、品类经营分区和各个经营分区的品牌组合，从而实现持续稳场、旺场，并维护经营者利益及对经营者负责，鼎恒房产将对品牌进行审核、筛选及对调整经营区域、经营面积进行分析，以便使经营者做出合理选择。如未经鼎恒房产许可超出约定的商品、品牌经营范围，或擅自停业、关铺、变更营业时间等，鼎恒房产有权予以制止并保 留采取其他制约行为的权利。

4.3 品牌优胜劣汰、优化品牌组合是不断提升永利整体竞争力的手段。经营者在经营期间确因经营实力、经验或品牌风格定位不适合市场竞争而难以为 继的，为了维护永利整体运营的稳定性，鼎恒房产将及时提出调整申请的和建议调整的品牌经营状况报告，做出合理评价，并将及时将有发展潜力的品牌及商户调整到位。

4.4 经营者在每日营业前须将相应的营业执照和相关证照放在店铺明显位置处。

永利广场

4.5 营业时间按照永利全生活广场统一规定执行。

4.5.1永利广场营业时间定为 ：早 10：00--晚 22:00。在该时段内，所有商户必须保持开店营业状态。视季节变化、法定节假日或全体首层 商户经营状况，营业时间可做提前或推迟的调整。外铺在确保不影响内场安全等管理的情况下（如与内场相连接的门内、外加锁），可在上述营业时间的基础上向鼎恒房产书面申请提前或推迟营业时间。

4.5.2 按上述营业时间，经营者员工应在开店前 0.5 小时进入永利，并在闭店后 10 分钟离开永利。

4.6 经营者及其员工必须遵守以下统一的永利经营管理服务标准 ：（1）统一物业管理 ；（2）统一营业时间 ；

（3）统一经营者员工日常服务规范。

4.6.1 对于在本地统一装修陈列形象及店员着装形象管理的品牌，在永利的该品牌店铺内应做到以下统一管理原则 ：

（1）统一使用 POP 广告的样式及书写标准 ；（2）统一使用销售小票 ；

（3）统一使用工牌样式、佩带标准。

4.6.2 对于在本地未统一装修陈列形象及店员着装形象管理的品牌，必须做到在永利范围内执行如下统一管理原则 ：

（1）统一使用永利广场的 POP 广告形式 ；（2）统一使用永利广场的工牌样式、佩带标准 ；（3）统一使用永利广场的销售小票。

4.7 经营者所售商品或其包装上应按国家质量技术监督局颁布的产品标识标注的规定，真实、有效、完整地标注产品标识，并须符合下列要求 ：

（1）有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

（2）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要名称和含量的，用中文相应予以标明。

永利广场

（3）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或失效日期。

（4）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

（5）服装、纺织使用说明的标识按中华人民共和国国家标准“消费品使用说明纺织品和服装使用说明”执行，必须标注内容包括：制造者的名称和地址、产品名称、产品型号和规格、采用原料的成分和含量、洗涤方法、产品执行的标准编号、产品质量等级、产品质量检验合格证等。

（6）经营者出售商品，应当明码标价，确保一货一签，货签对应 ；物价部门规定实行限价和监控的商品，应遵守其规定定价 ；物价牌严禁涂改后继续使用，破旧 物价牌应当及时更换 ；价格变动时应及时更换物价牌，严禁随意口头打折降价。员工必须按照物价牌标示的价格出售商品，如商品需要降价或打折销售的，应该用红色降价物价牌标注，任何未以物价牌明确标注降价的打折行为均视为违反永利的物价管理规定。

4.8 经营者在进行促销宣传时使用的 POP 纸，必须使用永利统一的 POP 宣传纸或该品牌统一使用的 POP 纸，内容以真实、简洁、明确为原则，不允许随意使用清仓处理、甩货、大减价、跳楼价等宣传忌语。必须明示活动时间期限和优惠范围。文字须用电脑刻字、美术书写形式书写的规范文字明确标示，不允许使用 其它字体标示。店铺橱窗玻璃原则上不得粘贴任何形式的广告和宣传品。店铺内尽量不采用易拉宝、X 展架作为宣传，建议采取30CM ＊ 40CM 左右的立牌置于货柜（架）之上。

4.9 经营者应当遵守国家颁布的《消费者权益保护法》（以下简称消法）。对于消费者所购买的商品如出现明显质量问题凭购物凭证七日之内保退，十五日之内保换 ；属于保修期范围内的商品应予免费维修。其他特殊商品参照国家相关“三包” 规定执行售后服务。除此之外，其他有争议的商品质量纠纷可参照《消法》相关规 定执行。如因经营者经营的商品或提供的服务对消费者造成损害或伤害，由此产生 的一切损失由经营者负责。

4.10 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消

永利广场

费者出具购货凭证或者服务单据 ；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

4.11 经营者必须遵守以下《诚信宣言》，并公开接受公众监督 ：（1）诚信经营，规范管理 ；（2）微笑服务，礼貌待客 ；（3）仪态端正，用语文明 ；（4）买卖公平，童叟无欺 ；（5）货真价实，假一赔二 ；（6）购物开票，售后三包 ；（7）依法纳税，按约缴费 ；（8）顾客有难，鼎力相助 ；（9）公开监督，奖惩分明 ；（10）公益事业，人人有责。

4.12 经营者出售的商品，必须使用法定计量单位，计量器具须检验合格并在检验期内。

4.13 禁止经营下列物品 ：

（1）国家规定实行统一经营、专营的商品（有经营权的单位组织上市的除外）；

（2）受国家命令保护的动、植物及其制品 ；

（3）有毒、有害、污秽不洁、变质腐烂的食物，病死、毒死或死因不明的畜、禽、水产品及其食用制品和未经检疫、检验的畜、禽及其食用制品 ；

（4）爆炸物品、剧毒物品、化学危险品、麻醉品、放射性物品。（5）假冒伪劣商品 ；

（6）反动、淫秽和宣传迷信的书刊、画片、音像制品及其他非法出版物 ；（7）国家规定禁止上市的其他物品。

4.14 经营者及其员工在永利内不得有下列行为 ：（1）损害商场的装饰、装修及其他公共设施 ；（2）占有和妨碍公共区域、设施的正常使用 ；

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（3）聚众喧闹或发出超出标准规定的噪音 ；

（4）使用不合格计量器具或利用计量器具弄虚作假、短斤缺两 ；（5）掺杂掺假、以假充真，以次充好 ；（6）欺行霸市、强买强卖 ；

（7）囤积居奇，哄抬物价，牟取暴利 ；

（8）设赌、算命等有碍社会主义文明建设的行为 ；（9）违反法律、法规的其他行为。

4.15 任何单位和个人有权向保护消费者合法权益的社会组织和司法机关检举、控告经营者经营和管理活动中的违法行为。

4.16 经营者应及时与鼎恒房产沟通经营状况，每天如实登记销售额，鼎恒房产将负责做好保密工作。

4.17 经营者入场商品必备证照和材料详见附件

一、附件二。

5.各项缴费、押金、保证金的管理规定

5.1 经营者应严格按照合同约定的时间缴纳租金、物业管理费、铺内电费、水费、燃气费等相关费用 ；使用广告位的，还应按照合同约定按时缴纳广告位使用和管理费。

5.2 物业管理保证金 ：

（1）经营者应向鼎恒房产缴纳物业管理保证金，作为在永利经营期间遵守《统一经营管理守则》的保证金。

（2）经营者在合同期内违反《统一经营管理守则》而对永利或鼎恒房产造成损害的，视损害程度鼎恒房产工作人员有权按扣罚标准从物业管理保证金中做相应地扣除，经营者应在接到书面通知后 5 日内补足物业管理保证金。

6.经营行为的延续与终止

6.1 经营者自行决定终止经营，应提前一个月向鼎恒房产提出申请并进行备案，新引进品牌须经鼎恒房产进行审核，按经营者入场管理规定执行。

6.2 在任何情况下租赁使用人在合同期内均不得向第三者转让、转租或与第

永利广场

三者共同使用合同所约定的经营场所。

6.3 经营行为的延续 ：

经营者应在合同届满之日 180 天前向鼎恒房产提出延续经营的书面申请，双方在合同届满之日 90 天前重新签订《租赁合同》及补充条款。

6.4 经营行为的终止 ：

经营者应在合同终止日前 30 天向鼎恒房产提出终止经营的书面申请，在合同未到期前应保证正常营业 ；经营者在任何情况下如未提前 30 天通知鼎恒房产而发生自行撤店行为，均视为经营者违约，鼎恒房产有权进行制止并享有扣除经营者履约定金的权利。

7.安全、交通、消防的管理规定

7.1 各商户要指定专人负责安全工作，必须配合鼎恒房产的安全检查工作，确保安全设施保持良好的正常状态。

7.2 不得容留任何人在店铺内住宿（特殊情况并经鼎恒房产批准同意除外）。7.3 店铺内高柜或货架的摆设不准遮挡消防栓、电表、配电箱，并距消防探头、烟感器和消防卷帘门 0.5 米以上。上述设施未经许可不得更改且应保持整洁、有序和安全。

7.4 在不影响永利场内消防广播和其他商户经营的情况下，店铺内如因经 营需要需安装影视、音响等促销用设施设备的，须以书面形式报鼎恒房产留存；如影响永利场内消防广播和其他商户经营的，鼎恒房产有权立即制止并采取措施消除之后的影响。

7.5 各商户店铺内设施设备需维修、调换的，鼎恒房产提供有偿（成本价）服务。

7.6 经营者不准在店铺内堆放杂物、乱贴乱挂。

7.7 经营者应积极参与群防群治建设，认真做好自我防盗、防火、防治安、防灾害事故的工作，发现治安、交通、消防问题应主动、及时向鼎恒房产营运部及当地公安部门报告 ；严禁在店铺内使用电炉、电饭煲等与经营无关的电器、设备。

永利广场

7.8 车辆进出广场（包括机动车、非机动车）必须按规定路线和时间行驶，严禁超速行驶和鸣号。

7.9 车辆必须按规定停放，不得乱停乱放。

7.10 进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃、易爆、剧毒等危险品及漏油车辆进入广场。

7.11 为了确保公共区域地面的长期使用并保持美观，所有经营商户均有义务在日常经营中维护、保养公共区域地面，必须在规定时间内运送货物，使用胶轮运输工具或由鼎恒房产提供的专用运输（送）工具（建议从专用通道运送货物），不能使用钢轮运输工具或将箱子、货柜、道具等物品直接在公共区域通道上推行。

7.12 各商户在运送超高、超长、超重货物时，必须在规定的非营业时间内进行，并在鼎恒房产委派的专人监督下进行。

7.13 各商户在运送货物时给他人人身、财产造成损害的，必须依法承担责任及赔偿损失。

7.14 经营者必须将配备的灭火器放置在指定位置，如发现损坏，须及时通知鼎恒房产营运部，确保其处于良好状态，不得随意转移其位置。

7.15 业主、经营者必须保持各自楼梯、走道和出入口畅通无阻，不得在公共场所、道路、通道、绿地上堆放货物、杂物。

8.市容、卫生、绿化管理规定

8.1 自觉爱护公用设施、设备和公共环境、绿化、卫生。

8.2 经营者必须按照规定摆卖，保持商品摆放整齐，不得占道经营。8.3 经营者及其他单位、个人需要在永利制作遮阳篷或在公共位置安装广 告、招牌、灯箱或张挂标语的，必须经过鼎恒房产审批。

8.4 未经鼎恒房产批准，严禁在公共位置乱搭乱建或乱涂乱张贴。8.5 鼎恒房产营运部负责广场公共场所的日常维护工作，确保广场公共场所的垃圾日产日清。

8.6 经营者自行负责各自室内清洁工作，严禁乱抛垃圾，装修垃圾、建筑垃圾、营业垃圾由租户承担费用，由鼎恒房产统一清运。

永利广场

8.7 爱护永利场内的公共设施、设备；严禁践踏绿地，攀折花木。损坏公共设备，破坏绿化的，须照价赔偿。

8.8 严禁乞讨、捡破烂等影响市容和管理秩序的人员进入永利流窜。8.9 永利的市容、卫生、绿化监督检查工作由鼎恒房产管理部协助有关政 府主管部门实施。

9.法律责任

9.1 对经营者违规的行为，由工商行政管理部门依法进行处理。

9.2 非法侵占、破坏永利场地、设施或其他财产的，鼎恒房产有权责令改正，否则鼎恒房产将代为清理并向违规者追缴相关费用以赔偿损失。

9.3 经营者（业主或使用人）拒绝、阻碍工商行政管理和其他执法部门的工 作人员依法执行公务的，由公安部门依照治安管理处罚条例的规定予以处罚 ；以暴力、威胁方法阻碍行政执法人员依法执行公务构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第四篇：如何做好沟通与协调

如何做好沟通与协调

我们每个人无论做什么工作，都殷切地希望别人能够理解自己，支持自己的工作，充分与自己合作，但却缺乏理解别人，信任别人。因此，从自己的感受中自觉地觉察出别人的感受，让对方理解自己，消除误会，为信任与合作扫清障碍，变互相不理解为理解，这就是沟通与协调过程。

对一个企业而言良好的沟通与协调不仅可以提高管理绩效，掌握人员的情况，使员工参与组织管理，激励员工的工作积极性和无私奉献的精神，还可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解。最终达到变革、创新的目的。

那么今天就让我们一同来学习关沟通协调方面的一些知识：

一、沟通

一)、沟通的基本原理

人与人之间发生的联系就是沟通，人际交往的过程就是人与人之间的一种心理和行为的沟通过程。沟通能力是指提高理解别人的能力，增加别人理解自己的可能性。心理学家估算，人们除睡眠之外70%的时间用于沟通交往。我们日常活动的过程，就是最基本的沟通过程。可见，沟通对于人们的日常工作、学习和生活具有极端重要的作用，但是沟通又是一门很大的学问。沟通就是发送者凭借一定的渠道将沟通意图经编码而成的信息发送给既定对象(接收者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通是一个反复循环的互动过程，这一模型包括7个要素:发送者、编码、信息、渠道、接收者、解码和反馈。此外，整个过程易受到噪音的影响。

沟通的准确定义是：将信息传递给对方，并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。二)、高效的语言沟通技巧

一生中我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。要想保证语言沟通的高效性，在沟通过程中我们应时刻注意以下几点:（1）学会倾听——不要随便打断别人的话语,多听,只有多听别人你才能知道他到底要讲什么,需求什么,才能了解他的心思

（2）不否定——听到对方的话跟你的想法不一致的时候,不要马上就一口否定，或做出反驳(如果你老否定别人,那没人喜欢和你交谈)。待人说完后,先给予肯定,然后再以询问的语气说出你的观点。

（3）适时的鼓励——当对方正在说话的兴头上,要用眼晴注视对方,并给予适当的鼓励(点头 ,用赞赏的眼神或表情,或者口头上的肯定)。（4）如果是闲聊,就找出对方的兴趣爱好方便聊,就是找对方喜欢说的话题。一般的男人有几个话题：一是他的特长，二是军事，三是历史。女人一般的就是美、穿、吃、喝、玩、乐(当然不都这样，得根据她的职业，性格，以及教育背景等来判断）。

最后，与人沟通的时候，特别要注意第一，思路清析，第二，主题明确，第三，真诚、真诚、再真诚！

二、协调 一）、什么是协调

在理论上,任何工作,如能事前制订完善的计划,选择合适的担当者,采取必要的管制措施,则工作必能按既定计划顺利进行，从而达成工作目标。然而，实际上并非如此，目前管理者的大多时间都有浪费在直接工作以外的活动上，这就是协调活动。

所谓协调，乃指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。简言之，协调的意义，不仅包括目标与观点的共识，还包含问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升。二）、协调关系的方法技巧

协调能使组织的经营富有弹性及机动性，因此属于管理者在管理上不可或缺的重要手段同（功能）。一般情况下，提出要求后，他人要么答应，要么拒绝。他人答应好说，如果拒绝，自己就面临双重选择：要么放弃要求，要么坚持要求。如果坚持要求，应该如何取恰当的策略，才能获得好效果呢？有以下技巧能够帮助我们：

⑴要有高度的自信心

这是坚持要求的心理基础与前提。自信，就是既相信自己的要求合理合情合法，又相信别人一定会考虑自己的要求。

⑵避开拒绝的锋芒

人们在坚持要求时，常见的错误有：

①质问拒绝的原因，一个劲地问：“为什么你不同意呢？”“我的要求不是很合理吗？为什么不答应呢？”“你完全可以答应我，为什么不呢？”这种说法给人的印象似乎是拒绝得没有道理。

②抱怨自己，如说：“唉，我知道你不会答应我的。”“哼，我这个人你看不上眼呀！”这种说法看起来是自责，实际上是抱怨别人。

③攻击、埋怨他人，如“你这个人怎能这样？”“我与你这么要好，这么点小小的要求都不能答应？”甚至有时候直接攻击别人的人品。

④威胁、恫吓他人，如：“不行，这项任务一定要完成，不然就扣发奖金！”“如果你不答应我的要求，后果你看着办吧。”

上述四种做法有个共同特点，都认定别人拒绝自己的要求是无理的，并针锋相对。这种做法的后果就是直接造成双方的对抗态势，反而会把关系搞僵。坚持要求的第一个要领就是避开他人拒绝的锋芒。

⑶要有灵活多变的策略

在“提出要求—拒绝要求—坚持要求”的结构中，坚持要求是“要求”的延续，但不应该是“要求”的简单重复。

“重复式”的坚持要求时常可见。这种方式不但无效，而且使人心烦。而坚持要求的恰当行为则应是变换要求的角度、方式、口气……这样常能取得好效果。

⑷要解决他人拒绝时提出的理由

坚持要求时，好的方法并不是去直接反驳他人的拒绝，但他们总是接过他人的拒绝话语，加以“软性”处理，化解他人的拒绝。

三、组织协调与沟通管理的关系

沟通与协调不是孤立存在的，而是统一的。沟通的过程包含着协调，沟通是协调的前提和基础，协调的过程也包含着和谐。沟通常常是人与人、人与组织团体之间发生联系、交往的过程（沟通是指人们分享信息、思想和情感的过程，也是一种信息的沟通。人与人之间的沟通是传达思想感情和沟通情报信息的过程），而协调常常是受命于组织、团体，或受人委托与某一组织、团体，或特定人员进行沟通以达到某种目的，或者说完成某种任务，协调常常具有行政性。因此，协调就是调节各社会成员、组织在社会活动中相互之间的关系，使之做到分工合理、步调一致、目标趋同，从而取得成果和效益。

总之，沟通与协调是处理好日常工作的基础，也是每一个员工职业素养、专业知识、经验阅历等等综合的体现。沟通与协调所体现的终极价值就是和谐的人文精神，它体现着待人处世的态度与存在方式。工作中的沟通与协调工作就是从了解到理解，理解到谅解，谅解到信任，信任到支持，支持到和谐，和谐到拓展，拓展到树立组织的形象，进而达到和谐的过程。

第五篇：财务管理核算统一规定

崇信县农村信用合作联社

关于财务会计核算方面统一规定的通知

各信用社、分社、营业部：

根据稽核部对各社序时性稽核和财务部重点性的检查，发现各社在制度执行、业务操作中存在很多问题。为加强我县农村信用社会计核算，实现会计工作制度化，规范化管理，经联社研究决定对存在的问题做统一规定，请各社严格执行。

一、会计凭证的管理

1、现在各社实行了柜员制，未设专职复核，凭证上经办人、复核人加盖办理业务柜员印章（系统提示需要复核的业务除外）；综合柜员、一般柜员办理的业务事后监督加盖主管柜员印章，主管柜员办理的业务由综合柜员或一般柜员监督。

2、凭证上加盖的印章要端正、清楚，不能斜盖、套盖。

3、储蓄存取款凭证、储蓄利息凭证必须由客户签字确认；办理定期储蓄存款、定活储蓄存款、活期储蓄存折、飞天卡新开户时，指导客户填写申请人姓名、，如代理他人办理的必须填写代办人姓名、证件名称、证件号码及地址。

4、会计凭证装订不规范，厚度不一，装订归档不及时。现在好多社不用联社配发的装订机，而用大型的订书机装订，几年后订书针受潮就会生锈；部分社对传票装订不及时，将办理的传票用皮筋捆绑放在一起，长达十几本，部分社虽然装订了但未登记封面。从现在起需要装订的凭证、资料必须

用装订机打眼，线绳装订，装订传票时，每本凭证含附件不能超过300张，及时登记封面逐本归档。

二、重要空白凭证的管理

1、重要空白凭证销号登记簿登记不规范，比较混乱。要求各社回去后完善各种登记簿，归档保管（除贷款证、借款借据）。从五月份开始取消储蓄存单、储蓄存折、支票、农贷收回凭证、股金证、飞天卡、中间代理业务收费凭证的手工销号；对系统不自动销号的贷款证、借款借据、保险单继续使用手工销号。

2、对领用的借款借据已用完，而系统内凭证号码还存在的，由主管柜员核对无误后，在凭证现金菜单下→凭证删除进行处理，并由主管柜员、领用人在机打凭条上签字。

三、柜员卡管理

柜员卡管理不严，密码不规范。柜员卡不妥善保管，随意交给他人或压在键盘下面，密码设置简单，有的设置为柜员号，有的设置为123456等，自己设置的密码其他柜员都知道，没有起到保密作用。现要求柜员卡重新设置密码，定期更换，不得告诉任何人，在需要授权时，授权柜员亲自刷卡，输入密码，不得将卡递给其他柜员进行授权。

四、报表报送及其他管理

1、从四月份起会计不再报送报表，取消手工项电制。

2、各社用连页打印纸按日打印营业日报表、业务流水；按月打印业务状况表、资产负债表，并将《存款利息所得税扣缴个人所得税报告表》最迟次月20日前报联社财务部；

按季打印开销户登记簿；按年打印总账、分户明细账、活期存款帐、股金账，年末统一装订归档保管。

3、对公账户预留印鉴专夹保管，存款人开据的支票严格审查，并折角验印；按月打印银企对账单及时对账，核对率必须100%，并登记发送对账单签收登记簿，年末专本装订。

4、按月核打股金账、贷款账，与综合业务系统核对一致，并建立账首。

5、对收回的贷款、清收的利息必须在借款借据还款记录栏记载清楚。

6、对新启用或停用的印鉴、私章必须登记印模启用登记簿。

7、各社对上级来文必须进行收文登记，及时送主任阅知，并组织职工学习、签字，集体要有学习记录，职工有学习笔记。

8、会计档案管理混乱，利用早晚组织职工对信贷档案。会计档案重新清理，并填报会计档案清理表（见附表），于5月20日清理结束。

9、各社要节约开支按月报销费用，不得积压，报销时票据必须双人签字。

10、今后发现未按规定执行的，查处一次（笔）将按照相关规定进行处理。

崇信县农村信用合作联社

二○一○年四月二十一日