项目管理制度（共5篇）

第一篇：项目管理制度

**项目管理制度

一、总则

为了规范完善现行制度、优化流程管理，抓好项目管理制度建设，建立长期有效的激励体系和考核体系，确保各项制度的建设与运行能符合项目管理的需要。同时，也为了加强项目管理的覆盖面和执行力度，更好的调动职工的工作积极性，提高其工作能力，维护项目的管理体系健康运行。

文化的形成靠大家的行为，行为要靠制度来约束。要通过一系列的办法把我们的项目管理纳入到一个高效、快捷、有序的轨道中去，让管理出效益，锻炼一支优秀的管理团队，做出好工程，做出精品工程并提高综合效益。结合近年来大民房地产开发有限责任公司近几年进行房地产开发的实际情况，制定本制度。

二、部门、岗位职责

（一）项目经理职责

1、全面负责建筑项目的管理和运作，确保制度和流程有效执行，项目计划进度、质量、安全和成本控制，保证经营目标的实现。

2、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化。

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3、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。

4、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，竣工备案手续。

5、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作。

6、负责销售计划的编制和执行，参与销售方案的制定与落实，销售队伍的管理及业务指导。

（二）、项目经理助理职责

1、在项目经理领导下负责项目管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况，努力做好项目经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做好全面服务。

2、协助项目经理调查研究、了解项目经营管理情况并提出处理意见或建议，供项目经理决策。

3、做好项目部会议或其他会议的组织工作，做好会议决议、决定等文件的起草、发布。

4、负责协助项目经理与政府职能部门之间的接待、联系、协调工作。

5、认真完成领导交代的其他任务。

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（三）、项目营销部职责

1、根据城市发展前景、地理位置、城市规划等因素，结合公司实际情况，负责制定市场调研计划，确定项目定位，并出具《市场调查报告》，以及《项目可行性研究报告》。

2、负责该项目设计公司与营销代理公司的选择与合同的签订。

3、负责监督营销代理公司的日常销售工作。

4、负责该项目《营销方案》的制定、实施、调整和控制

5、负责该项目售楼处的选址，并参与售楼处装修设计方案。

6、根据项目进展情况，选定开盘日期，制定开盘计划，并组织协调开盘现场管理。

7、根据项目的地理环境、项目进展情况，制定销售价格，并在销售过程中做好销控工作。

（四）、项目工程部职责

1、工程部部门职责

工程部是工程项目唯一的施工管理、质量监督、组织协调机构，其主要职能包括: ①、配合公司进行项目前期运作，设计规划的论证与可行性分析。

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②、负责工程开工前的准备及审查工作，成立施工现场工程部，创造三平一通，保证工程按时开工。

③、负责工程施工承包单位、施工分包单位、监理单位招标工作，及随后的合同谈判及草拟。

④、负责项目施工过程中质量、进度、投资的控制管理。

⑤、严格按照国家的施工规范指导施工；审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度，确保按时完成任务；指导、监督、检查监理公司的工作。

⑥、组织工程竣工验收及物业移交工作，负责工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。

⑦、协助物业公司负责移交竣工工程保修期的外部联系，并督促施工单位及时进行维修。

2、项目总工程师职责

①、对总经理负责，贯彻总经理办公室会议决议，执行总经理指令、决议。

②、控制**项目的设计质量、进度和设计阶的工程成本，组织对重大工程的关键技术问题进行控制。

③、全面负责项目开发过程中的技术管理工作，主持项目设计、图纸会审工作。

④、参与勘察、设计单位和施工单位的考察、招标工作。

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⑤、参与重要材料、设备的招标管理，负责对其质量进行验收把关。

⑥、对项目的地质勘查、规划设计及施工图设计委托及合同的签署，并将项目的市场定位及策划要求转化为对设计单位的设计要求。

⑦、根据公司发展目标，从对开发项目的专业角度全过程提出改进和完善意见，审核设计单位的设计结果并提出设计优化意见。

⑧、根据项目工程进度，依据施工合同内容，达到拨付款条件的施工企业进行审定核对。

3、总工程师助理职责

①、配合总工、项目主管工程师进行项目前期运作，设计规划的论证与可行性分析。

②、协助完成项目前期与规划局、住建局手续审批工作。

③、负责工程开工前的准备及审查工作，成立现场项目部，保证工程按时开工。

④、组织图纸会审、技术交底工作，负责施工过程中设计、施工变更的确认，工程建设技术指导工作。

⑤、根据项目总体情况，制定年度工作目标计划、季度工作目标计划、月度工作目标计划。并将工作目

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标计划进行分解，落实到项目工程的工作上。

⑥、负责项目施工过程中现场管理、质量管理、进度管理及文明施工工作，确保项目目标的实现。

⑦、负责对设计院、施工承包单位、施工分包单位、监理单位及各单位之间的协调工作。

⑧、根据项目工程进度，依据施工合同内容，对达到拨付款条件的施工企业进行审定核对。

4、项目部主管工程师职责

①、对总工程师负责，根据总工程师的委托，具体执行专业技术管理工作，在技术业务上接受总工程师的领导。

②、协助总工程师建立、健全项目各项技术管理制度，监督实施情况，切实落实技术责任制度；参与制定相关专业工程质量方针、目标，并监督实施情况。

③、协助总工程师组织工程重大技术问题和重大设计变更的技术研讨和审查，负责组织并参加设计联络会议。

④、做好工程施工技术、工程进度、主要技术问题、质量安全问题等情况收集工作，并及时向总工程师汇报；参与工程招标工作。

⑤、参与工程质量、安全事故、事件的技术调查分析、评审、处置，编写调查报告。

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⑥、负责项目的勘察设计工作管理，对相关专工程项目的设计进度、质量把关；并协助总工程师组织、参与新技术、新工艺、新材料和新设备的鉴定工作。

⑦、完成领导交办的其它工作。

5、技术员职责

①、独立完成本专业范围内各项技术工作及对外调配工作。

②、树立市场意识观念，对本专业相关市场信息及发展趋势要随时进行调研工作，并定期提供有经济价值的报告，为决策者提供有价值的决策依据。

③、参加图纸会审和技术交底，全面掌握设计意图，作好记录并及时与总工和设计院沟通解决工程中出现的设计问题。

④、对施工单位编制的施工组织设计和施工方案进行审查。

⑤、按工程进度，对业内资料及时进行检查认证；随时监督施工质量，发现问题及时处理，配合监理进行分部分项质量检查和评定；对施工单位粗制滥造、野蛮施工造成质量低劣或重大质量事故，立即向上级通报，并有权提出停工、返工减少损失。

⑥、工程验收后，配合物业管理公司做好交接手续，对物业提出的问题作出处理。

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6、预算员职责

①、定期进行市场调查，掌握建筑材料市场价格的变化并及时反馈信息。

②、负责编制工程的本专业部分标底，为招标工作提供经济部分的技术支持。

③、负责编制新开发项目本专业部分总概算和施工图预算；负责审核施工耽误上报的工程形象进度统计月报表，为拨付工程款进度款提供依据。

④、参加图纸会审和技术交底，负责审核施工单位编报的本专业部分工程预算和材料计划。

⑤、参加工程竣工验收，负责审核工程结（决）算；并配合财务部年终结（决）算和材料盘点。

⑥、负责编制项目竣工决算后总建安费用一览表工作并分析工程造价经济指标。

⑦、完成领导交办的其它任务。

7、安全员职责

①、认真贯彻执行《建筑法》和有关的建筑工程安全生产法令、法规，坚持“安全第一。预防为主”的方针，具体落实上级公司的各项安全生产规章制度。

②、参与HSE计划及各项施组措施方案的编制(安全相关内容)，有权行使安全一票否决制。

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③、配合有关部门做好对施工人员的三级安全教育、节假日的安全教育、各工种换岗教育和特殊工种培训取证工作，并记录在案。健全各种安全管理台帐。

④、参加每周一次以上的定期安全检查，及时处观工现场安全隐患，签发限时整改通知单。

⑤、监督、检查操作人员的遵章守纪。制止违章作业，严格安全纪律，当安全与生产发生冲突时，有权制止冒险作业。

⑥、组织、参与安全技术交底，对施工全过程的安全实施控制，并做好记录；掌握安全动态，发现事故苗子并及时采取预防措施，组织班组开展安全活动，提供安全技术咨询。

⑦、检查劳动保护用品的质量，反馈使用信息，对进入现场使用的各种安全用品及机械设备，配合材料部门进行验收检查工作。

⑧、贯彻安全保证体系中的各项安全技术措施，组织参与安全设施、施工用电、施工机械的验收；协助上级部门的安全检查，如实汇报工程项目或生产中的安全状况；负责一般事故的调查、分析，提出处理意见，协助处理重大工伤事故、机械事故，并参与制订纠正和预防措施，防止事故再发生；

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⑨、参与对施工班组和分包单位的安全技术交底、教育工作，负责对分包单位在施工过程中的安全连续监控，并作好监控记录；参与协助对项目存在隐患的安全设施、过程和行为进行控制，参与制定纠正和预防措施，并验证纠正预防措施。

8、保管员职责

①、负责材料物资的收、发、存工作，收货时，配合采购员对进场货物必须严格根据已审批的材料采购单按质、按量验收，核实后组织施工单位相关人员卸货，并根据发货清单的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额进行核准，并在货物上标明进货日期。

②、对不符合质量要求的，上报上级主管部门，严格把好质量关；验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、整洁。

③、物品出库或入仓要及时编制出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理。

④、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发。

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⑤、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作。

⑥、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患，保证库存物资完好无损。

⑦、到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，离岗时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。

⑧、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。

9、材料员岗位职责

①、熟悉掌握工程情况、施工进度，结合工程施工条件，认真按照项目部提供的材料用量计划及时组织材料进场。

②、严把进购材料质量关，严禁进购不合格、质次价高、冒牌伪劣的材料。如负责进购的材料不合格，追究其主要责任。

③、负责材料信息的提供，随时进行市场信息调查、收集、整理、反馈，力争为公司提供有用数据。

④、做好材料选购工作，尤其在质、价、数等方面，项目管理制度

一定要“货比三家”，确保经济实用；严禁在采购过程中故意抬高单价，以次充好徇私舞弊收受回扣。

⑤、办理进购手续要明确品名类别，精确单位数量以及单价，签字、印章必须真实规范，金额大小写要相符。

⑥、保质保量及时准确的保证材料供应。接到总经理批准的材料计划单，若发现所规定供应时间不能按时完成时，须提前向项目经理声明，否责造成项目部停工滞料损失，应承担主要责任。

⑦、凡赊购材料应为材料经销商出具我公司《取料单》，《取料单》要有购料人和经销商的签字，并将收据交材料经销商；赊购材料交回项目部后，经收料保管员查验在《取料单》记帐联和存根联上签收，并将记账联交收料保管员，将存根联自留，以备日后查阅。

⑧、凡现金购进的材料，每月月底前必须整理票据报账；凡赊购材料，应及时通知材料经销商每月月底前到公司财务挂账。

⑨、进购、供应材料发生的运输、装卸费用，应为承运人出具公司的《运费证明单》，并且要有承运人、收料人、经手人的签字。

⑩、参与项目部质量事故的处理工作，分析总结事故原因，以便提高材料认知水平。

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10、资料员岗位职责

①、负责管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等，建立项目施工图纸和设计变更的工程档案。

②、负责及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档、列清目录；对资料、文件往来做好编号登记，经项目经理阅批后归档。

③、收集建筑材料与设备的资料。

④、负责工程部档案归类管理，认真做好合同编号、归档、分发，统计工程付款情况。

⑤、负责工程部工程预算、决算、结算、工程量计算清单等资料，以及招投标档案、技术、经济方面的签证资料的保管。

⑥、对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

⑦、责编制施工技术资料，在施工中对材料报验、隐蔽工程报验、隐蔽工程验收记录、分部分项工程报验、分部分项工程验收记录、自检记录及现场会议纪要的编制和存档工作，确保资料的真实性、完整性和有效性。

⑧、各种工程信息的收集、传递、反馈，必要时及时向领导汇报。

⑨、负责定期清理工程档案。

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⑩、按建筑主管部门和城建档案馆的有关规定，收集、检查、核对建设工程竣工资料；会同公司其他部门将项目立项依据性批文、批复、合同、竣工验收文件、现场声像等档案资料进行汇总整理。

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工程项目管理制度：

一、现场管理会议制度

为了加强内部沟通，协调工程项目管理各部门各岗位间的工作关系，特制定本制度。工程项目管理会议分为周例会、专题会、月例会。会议由项目经理主持。、周例会：

①、参加人员：公司主管副总、工程项目管理有关领导，各部门经理、专业工程师及有关人员；

②、会议时间：每周一次，周六上午9：00时； ③、会议内容：

A、对本周工作进行总结，综合评价；

B、对存在问题提出解决的措施办法，落实责任； C、确定下周工作目标，安排下周工作计划。

2、专题会议：

①、参加人员：由项目经理根据会议内容安排确定； ②、会议时间：根据工作需要确定；

③、会议内容：工程项目建设过程中各种需要及时专门研究、协调解决的问题。

3、月例会：

①、参加人员：工程项目管理有关领导及全体员工； ②、会议时间：每月最后一个工作日； ③、会议内容：

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A、对本月工程施工及其它工作情况进行综合评价，对存在问题提出解决办法，并落实责任；

B、确定下月工作目标，安排下月工作计划及提交施工进度计划图。

4、会议要求：

①、与会人员应按时参加，不得无故缺席； ②、应做好会议记录形成会议纪要，并送有关领导、部门和有关人员。

二、施工质量管理办法

（一）见证取样送样

取样是按有关技术标准、规范的规定。从检验（测）对象中抽取试验品的过程：送样是指 取样后好试样《现场移交经有检测资格的单位承检的全过程》；取样和送样是工程质量检测的首要环节，其真实性和代表性直接影响检测数据的公正性。

1、取样员必须具有有效的取样证。

2、每批材料到场后及时在监理的见证下按规范要求取样。

3、砼或砂浆试块的制作在监理的见证下随机取样。

4、取好的样品在监理的陪同时及时送至有检测资格的单位进行检测，获得合格的数据报告后通知现场使用。

5、未经取样合格的钢材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。

6、见证取样的材料经检测合格后，应报监理工程师认定，在监理工程师签字同意后方可使用。

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（二）工程测量、放线、验线和沉降观察管理

1、建筑物定位放线和高程的引进；1)建筑物位置线2）现场标准水准点3)坐标点法。定位放线和高程的引进是十分重要的工作，做不好将给工程带来不可弥补的缺陷；因此在班组自检合格的基础上对基坐标必须进行复测，有技术员组织实施。

2、楼层放线：1)效核各楼层墙柱轴线、边线、门窗门洞位置线。2）楼层放线应分层、分施工段、分施工部位进行预检，并填写楼层测量记录。

3、对建筑物的轴线、控制线“边线等几何尺寸进行的复验的工作叫施工验线。施工验线是一项非常重要的工作，对工程能够正常的、有序的、合理的施工提供了保证。

4、凡有设计要求的都要做沉降记录：1)建筑物和构筑物沉降观测2)观测点的位置3)承重砖墙各观测点的位置4)框架式结构建筑物各观测点的设置5)沉降观测使用仪器6)水准测量方法7)沉降观测的次数和时间8）建筑物的裂缝观测9)沉降观测资料。

（三）技术交底

1、一般措施由项目技术负责人编制，企业技术科审批。

2、重要、特殊部位、工艺复杂、高级装饰、“思新”项目由公司技术科参与编制，公司总工程师审批。

3、措施的编制内容、方法、质量要求要有针对性，注重实用性和经济效益，图文并茂，不得采用通用措施。

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4、须先交底后干活，做到一事一交底，一道工序一交底，并按规定有完整的交底记录，交底记录和措施一定要按档案编制要求分开。

5、现场交底除了书面交底外，还应有实做交底，并且应要跟踪检查交底质量。

（四）计量管理

1、单位计量员负责本处所有计量器材的鉴定、督促及管理工作；

2、现场计量器具必须确定专人保管、专人使用。他人不得随意动用，以免造成人为损坏；

3、损坏的计量器必须及时申报修理调换，不得带病工作；

4、计量器具要定期进行校对、鉴定；严禁使用未经校对过的量具；

5、计量器具未经领导许可不得擅自转借；

6、计量工具要建立台帐。

（五）质量文件记录管理

为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：

1、文件按要求进行分类并编号：1）质量体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外部文件5）来自顾客的文件6）合同文件。

2、文件的编写和审批：在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。

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3、文件的发放：由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。

4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。

5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登记和编号。

6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。

7、文件的换版和作废：文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销毁。

8、文件的管理：1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。

（六）施工过程和已完工的成品保护

1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。

2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。

3、I级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切

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不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，确保零的缺陷。

4、土建人员在施工过程中对安装预留（埋）的管线、孔洞应加以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000的罚款。

5、项目负责人对土建、安装要经常协调，在作业时对成品采取相应保护措施。

6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。不得损及装饰面和固定设备设施。

7、进入现场内部人员的机具材料应按指定区域停放，严禁随墙（建筑物）顺靠和停放，以免损坏装饰面。

8、材料构件（包括施工机具）搬运应轻拿轻放，严禁碰撞装饰面和固定设备。

（七）隐蔽工程验收

单位工程的隐蔽工程验收，是保证工程质量和工作质量的重要手段，为健全和符合标准、规范管理，特制定本制度：

1、隐蔽工程划分必须符合国家标准、规范要求，前一道工序没进行验收，后一道工序严禁施工。

2、隐蔽工程验收必须有三方参加（建设单位、监理单位、施工单位）验收，重要工序部位必须有设计单位、勘察等单位参加验收，验收符合要求后方可进入下道工序施工。

3、应完整保存隐检验收记录，以备验收和备案检查。

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（八）质量否决制度

1、不合格的标识和隔离，凡自行采购或业主提供或委托加工的产品，经检验和试验发现不合格时，检验、试验人员会同材料保管员对不合格品做出标识，采取封存或隔离措施，防止误用，同时对不合格的名称、规格型号、生产厂家、批号，涉及的范围和数量等情况作出记录，并报告材料员和分管领导。

2、不合格品的处置，进货不合格品一般做拒收、退货处理，材料员和施工员做好记录和标识。

3、操作过程不合格品的控制；操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，作好标识等候处理，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。

4、事故处理后，应以书面形式或报告质量事故的分析和处理情况。

（九）样板引路制度

1、施工全过程实行“样板操作法”。

2、施工前向操作者进行技术交底，使其明确质量等级标准。

3、主体施工首层为样板达标层，首层完工后，经项目经理、技术员验核达标后方可进行二层以上施工。

4、外装饰先做样板墙，经技术负责人和质检人员认定符合预定质量标准后，方可进行全面施工。

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5、内装饰饰先做样板间或样板单元，经检查达标后，方可进行大面积施工。

6、暖卫、电气工程先做样板活（样板件），达标后按照样板施工。

7、优良以上质量等级的样板，须经企业技术质量部门认定后方可施工。

（十）加强工序质量控制、实行质量三检制

1、工程质量检查施工班组做到天天检,专职质检员做到项项检,公司质量科做到栋栋检。

2、施工操作者应对自身的操作质量负责,对当日完工的产品进行自检,施工班组对当日完成的项目互检,并认真填写自检记录,发现问题及时改正,确保质量。

3、上道工序完工后,由项目经理组织工序间交接检验,验收合格后上报监理验收,监理签字认定合格,方可进行下道工序施工。

4、分项工程完工后,由项目经理组织有关人员参加,进行分项工程检查评定,质检员核定质量等级。并上报监理验收,监理签字认定合格后生效。

（十一）质量检查、验收、评定、核定制度

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1、严格按照国家质量验收标准及验收规范规定进行质量验收评定。

2、分项工程质量应在班组自检的基础上，由项目经理组织、技术人员、班组自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。上报监理工程师签字认定。

3、分部工程质量由公司技术科组织，项目经理、技术员、班组自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。并报总监理工程师验核。其中地基和基础、主体分部质量由公司技术经理组织进行评定验收，并报总监理工程师验核。长宁区质量监督站备案。

4、单位工程完工后，由公司技术经理组织自检、自评后通知建设单位、监理单位进行质量等级评定，最后报质量监督站备案。

5、单位工程由几个分包单位施工时，总包单位负责工程质量验评工作。

（十二）工程质量事故报告及调查

1、操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，做好标识等候处理。

2、施工员或质检员在发现工程质量事故时，作好情况记录明确部们，范围并对严重程度作初步判断，并应立即报告项目负责人或项目经理等候处理，并做好标识，在未作出处

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置决定前不得进行下道工序施工。

3、施工员或质检员在发现轻微工程质量事故时，立即召集有关施工班组长对工程质量事故作出评估，确定返工或返修的方法，并上报工程项目部。

4、对于严重的工程质量事故由项目负责人召集施工、质检、材料，设备等责任人对事故进行调查，审议，以确定其范围，严重程度，处置方案等。

5、处置方案应由与会各方，施工单位，业主。监理单位，设计单位及相关单位共同解决。

6、事故处理后，应以书面形式报告质量事故的分析和处理情况包括内容：事故基本情况、原因分析、责任分析、经济损失、工程返工、返修措施及效果、对责任者的处理、应汲取的教训，预防措施等。

（十三）试块制作及标养室管理

1、用于工程中的砼及砂浆必须严格按规范要求进行试块制作。

2、认真执行上海市关于建设工程施工现场标准养护室的规定，确保试块养护的正确性。

3、养护室内湿度控制在95%以上，温度控制在20±2℃。

4、养护用水必须纯净，严禁有腐蚀性物品或气体接触。

5、养护室内不得存放其他无关材料及物品，保证其有效面积。

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6、每天上、下午各一次由专人负责测量温湿度，并做好记录。

7、养护室内必须定期打扫，保持环境卫生，无关人员不得入内。

8、砼试块在终凝后12小时内放入预养池内养护不少于14天，然后放在支架上养护至龄期（28天）送检测中心试压；试块严禁超龄期送压。

9、所有进出标养室的试块必须登记，提前五天通知有关幢号及时送压。

10、正确使用电热棒，使用前，先安装电热棒再送电；使用后，先断电，后移电热棒。严禁在使用电热棒时，接触池水中。

11、试块搬运时轻拿轻放，随时注意养护池内水位，加水时必须使用同温的预养水。

12、砂浆试块养护时必须放置在养护箱内进行养护。

三、工程进度控制管理办法

为对工程施工进度实施有效的控制，以达到拟定的工期目标，特制定本办法，本办法由工程部负责具体实施。

（一）、工程项目管理应根据公司的要求和工程实际情况，制定工程项目总进度目标和分阶段目标、里程碑目标，报项目经理审批后，实行目标控制。

（二）、施工单位应根据建设单位要求、合同工期及自身发展的需要，制定切实可行的施工总进度计划和阶段性

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施工进度计划，并落实人力、物力、财力及机械设备等资源，确保计划按期完成。

（三）、监理单位应认真审查施工单位提交的施工进度计划和资源供应计划，提出修改意见并监督其实施。

（四）、监理单位根据建设单位的进度目标要求和施工单位提交的施工进度计划，制订自己的控制措施，并认真实施。

(五)、工程项目管理人员应监督监理单位、施工单位的施工进度控制人员在数量上和业务能力上能否满足要求，并审查监理单位对施工单位提交的施工计划的审查和监督实施是否到位。

(六)、工程项目管理人员应监督监理单位、施工单位严格执行进度计划，严格控制各阶段的主要目标进度和关键线路上的关键工序、关键分部分项工程和单位工程工期的实现。

(七)、工程项目管理人员应定期检查、分析、纠正实际施工进度和计划进度的偏差，对重大问题提出整改要求并及时解决有关问题。

(八)、工程项目管理人员应及时协调好各施工单位及供货商之间的配合工作，确保材料、物资和机械设备按时供应到场。

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(九)、当施工进度不能满足合同要求而又纠正不力时，可采取必要的经济处罚及组织调整措施；仍无效时可解除施工合同，另行组织施工队伍进场，确保总进度目标的实现。

四、工程成本控制管理办法

为加强对工程建设过程中的投资管理和成本控制，特制定本办法。本办法由合同项目部负责具体实施。

（一）、项目预算员应根据工程进度计划编制工程年、季、月资金需求计划，经项目经理和总经理审批后实施。

（二）、对施工单位提出的施工图预算经监理单位审查，并经工程部审核修改后报项目经理审定。

（三）、对施工单位、监理单位、工程部提出的优化设计、优化施工方案，由公司总工程师进行审核，批准后实施。

（四）、对施工单位提出的各种材料、设备计划，由工程根据定额和市场信息进行认质认价，并及时反馈给材料采购人员，进场检验合格后方可支付材料设备款。

（五）、对因设计变更签证而超出施工图预算的各种费用，由工程部进行审核、公司总经理批准后按有关规定程序进行支付。

项目管理制度

（六）、工程部对工程实施过程中的各项成本进行动态控制，阶段性地提供成本分析报告，报公司有关领导。

（七）、监理单位上报的工程进度款支付凭证，经工程部审核并经项目经理审批后支付。

（八）、工程结(决)算，工程部审核确定，并经项目经理批准后组织相关部门进行核查，并将核查结果通报总经理。

（九）、正确处理违约索赔事宜，对监理单位、施工单位的违约事项应按合同有关约定及时办理反索赔，同时积极预防被索赔事件的发生。

（十）、合同预算部对工程实施过程中的投资控制事宜进行具体管理。

五、工地安全、文明施工管理办法

为确保施工安全，防止人身伤亡、设备故障及火灾事故的发生，创造文明施工的良好环境，特制定本办法。本办法由工程部负责实施。工程部监督监理单位对施工单位进行如下管理：

（一）、安全

1、制定安全管理目标。

2、建立安全生产责任制。

3、在施工组织设计中编制安全施工技术措施。

项目管理制度

4、定期进行安全教育，加强安全防范意识。

5、进行分部(分项)工程安全技术交底。

6、定期进行安全检查，消除安全隐患。

7、现场安全标志齐全、醒目。

8、特种作业人员应持证上岗。

9、按规定上报工伤事故。

10、完善现场安全设施。

（二）、文明施工

1、按规定进行现场围档。

2、对施工现场进行封闭管理。

3、施工现场按要求进行地面硬化、排水、绿化等处理措施。

4、按规定标准为工人提供现场住宿设施。

5、完善施工现场防火制度和设施。

6、建立综合治理制度并贯彻执行。

7、完善施工现场标牌。

8、完善生产工人各种生活设施。

9、健全保健急救人员和器材。

（三）、突发事件处理

在遇到危及生命、财产安全等突发事件时，工程部及监理单位应及时根据现场情况的需要，采取必要的应急措

项目管理制度

施，避免事态扩大。有关情况应及时向公司报告。突发事件处理完毕后，应及时向公司提交处理报告。

六、工程竣工验收及移交管理办法

为对工程竣工验收和移交实施有效管理，特制定本办法。本办法由工程部负责实施。

（一）、验收的基本程序

工程验收应遵循三级验收的基本程序，即施工单位自检、监理单位初验、工程部验收。

（二）、竣工验收应具备的条件：

1、完成建设工程设计和施工合同约定的各项内容；

2、完整的技术档案资料；

3、工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的技术证明文件和检验试验报告；

4、勘察、设计施工、检测、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；

5、施工单位签署的工程保修书；

6、其他竣工必须的技术整理。

（三）、工程的竣工验收

1、单位工程的竣工验收：

(1)单位工程及根据行业施工特点由公司专门委托专业施工单位的子单位工程(如高、低压供、配电工程、天

项目管理制度

然气工程、智能化系统工程、消防报警系统、电梯工程等)在完成施工合同规定的全部施工内容后，经施工单位自检合格后向监理单位正式申请验收、同时按照《工程档案管理办法》提交全套的竣工验收资料一式四份。

(2)监理单位应在收到施工单位验收申请后的14日内，完成竣工资料审查工作，并组织监理人员进行验收检查，并将现场检查验收过程中发现的缺陷和问题书面汇总，通知施工单位限期整改。整改完毕，经监理单位复查合格后，由其审查完毕的竣工资料及清单，连同全套验收资料及清单以及监理单位工程质量评价报告、监理质量报告等一式四份提交公司，申请工程正式验收。

(3)公司在收到验收报告的14日内，完成对施工单位竣工报告和资料的复查，核对监理单位报送的监理报告、质量检验资料的审查。通知并组织设计单位、监理单位、施工单位进行工程的竣工验收。对验收过程中发现的缺陷及问题书面汇总通知有关责任方并限期整改完毕。经复查合格后书面签署由监理单位签发的《竣工验收书》一式四份。单位工程进入缺陷责任期。

2、单项工程竣工验收

(1)单项工程(或分期建设的工程项目)所包含的所有单位工程均验收完毕方具备单项工程的竣工验收条件。

项目管理制度

(2)根据公司批准的工程项目分期建设计划的要求，先期竣工的单位工程(或分期建设的工程项目)应在完成竣工验收后移交物业公司

(3)单项工程(或分期建设的工程项目)在完成施工合同规定的全部内容、经施工单位自检合格后，向监理单位正式申请验收，同时按照《工程档案管理办法》提交全套的竣工验收资料一式四份。

(4)监理单位应在收到施工单位验收申请后的14天内，完成竣工资料审查工作，配合工程部向政府质检站报送“竣工验收质量监督通知书”及相关资料，并会同质检站、建设单位进行验收检查，同时将现场检查验收过程中发现的缺陷及问题书面汇总，通知施工单位限期整改。整改完毕，经监理单位复查合格后，由监理单位将审查完毕的竣工资料及清单、连同全套监理验收资料、清单，及监理单位 “工程质量评价报告”、“监理质量检验报告”等按照竣工验收备案的要求一式四份提交工程部，山工程部办理竣工验收备案手续。

(5)竣工验收时，应按要求通知质检站进行验收的监督工作。

(6)对验收工作中发现的缺陷问题书面汇总通知责任单位，并限期整改完毕，经复查合格后，并书面格式进行

项目管理制度

签署，由监理单位签发的《竣工验收书》一式四份。单项工程进入缺陷责任期。

(7)单项工程通过竣工验收并办理移交前，由施工单位负责对已完成工程的保管和维护。

3、建设项目或分期建设项目的综合验收建设项目所有内容均完工并通过竣工验收后，由工程项目的监理单位向工程部提交项目竣工验收报告，工程部在审查通过监理单位的竣工验收报告后，按照《建设项目综合验收管理办法》的规定组织项目的综合验收。

（四）、工程移交

1、建设项目移交验收应具备的条件

(1)工程项目已竣工并经质检站、人防、消防、防雷等有关部门验收合格；给排水(含热水)、电气、天然气、有线电视、暖气等已接通，信息及电话具备装机条件。

(2)工程项目竣工资料齐全：包括管线图资料、竣工图。室外工程完成，形成封闭环境。

2、建设项目移交工作程序

(1)项目部代表公司作为项目移交验收工作的牵头单位；

(2)项目部根据项目建设进度要求，在工程项目通过竣工验收后的7天内完成向物业公司的移交工程部应在拟定

项目管理制度

的移交日期前7天以书面方式通知移交验收相关单位，并将经公司批准的移交验收应提交的资料提交物业公司。

(3)移交验收应提交的资料 a)单项工程移交清单

b)竣工验收报告及相关质量检查资料一套 c)竣工图纸一份 d)房屋钥匙

e)各种智能卡(电、天然气、冷水、热水、暖气等)(4)移交验收的程序

a)物业公司根据工程移交清单逐项检查核对。b)参加验收人员在工程移交清单上签字，物业公司将一份清单返回工程部验收，移交工作完成。

七、建设项目综合验收管理办法

由项目部具体组织实施。

（一）、综合验收应具备的条件：

1、建设项目综合验收申请报告和规划报建、审批手续完备，竣工资料齐全；

2、单项工程应按照《工程竣工验收及移交管理办法》验收合格；

3、建设项目的外部环境以及与之相关的配套设施符合设计要求、具备使用功能。主要内容包括：

项目管理制度

(1)道路(含路灯照明设施等)；(2)建筑环境及周边绿化、美化设施；(3)雕塑及建筑小品；

(4)供电、供暖、天然气、给水、排水’(雨水、污水等)—设施；

(5)环卫设施；(6)商业服务设施；

(7)停车场(含机动车、自行车)；

(8)安全防范(电视监控、可视对讲、门禁、电子巡更、周边防范、窗磁(底层和顶层)、报警等)和消防设施；

(9)围墙、门房、护栏等；(10)有线电视、信息及电话设施。

（二）、建设项目综合验收工作程序：

1、综合验收前将该项目的总平面图、道路、供电、供暖、天然气、供水、排水和消防、有线电视、信息及电话设施的竣工资料准备齐全。

2、组织预验。对存在的主要问题提出意见，制定完善时间表，待问题整改后，以正式文件向政府建设规划主管部门提交综合验收申请报告，并附带立项审批计划、总平面图、道路、供电、供暖、天然气、给水、排水和消防、有线电视、信息及电话设施的竣工资料，由政府建设规划主管部门组织安排对建设项目进行综合验收。

项目管理制度

3、正式验收时公司出具建设项目综合验收汇报材料，包括项目概况、开(竣)工日期、质量等级、综合验收所做出的配套工作等各验收职能部门分别填写《建设项目综合验收表》，签署意见。政府规划主管部门组织验收职能部门、设计单位和施工单位汇报，查阅资料，并以经批准的总图布置和有关规范、规定为依据进行综合考评。各验收职能部门对职能范围内的考评内容逐项核对验收，并对验收意见签字，如存在不完善之处，将有针对性地进行单项复验。

4、项目综合验收通过后，政府建设规划主管部门出具《建设项目综合验收审批表》经批准后，送政府相关部门换发《项目综合验收合格证书》。

5、有关综合验收资料归档，并送：政府建设规划主管部门一份、公司一份、工程部一份以后转物业公司。

八、工程档案管理办法

为对工程技术档案的收集、整理、编目、归档及报送等管理工作实施有效的控制，特制定本办法。本办法由项目部负责实施。

（一）、工程技术档案资料的内容

1、施工单位竣工资料：(1)质量保证资料；(2)施工技术资料；

项目管理制度

(3)施工管理资料；(4)竣工图；(5)竣工验收报告。

2、工程监理单位监理资料：(1)监理规划；(2)监理实施细则；

(3)监理月报(包括各阶段性检查记录)；(4)工程开、停、复工令；

(5)工程总进度计划、月进度计划审批文件；(6)施工组织设计审核意见；(7)工作联系单；(8)监理日志；

(9)项目竣工验收报告：

a)工程竣工验收质量评估报告及评定表； b)工程项目施工例会纪要； c)工程质量检测记录；

d)材料、设备进场质量检测报告； e)监理工程进度付款审核报表； f)应业主要求提供的其它专题报告；

3、工程管理资料：(1)施工图纸等设计文件；(2)设计变更；

项目管理制度

(3)初步设计图纸等设计文件；(4)工程概算、预算；(5)工程勘察报告；

(6)文物普探及问题坑处理报告；(7)深基坑支护设计文件；(8)地基(桩基)检测报告；

(9)设计合同、施工合同、监理合同；(10)工程招、投标文件；(11)工程综合验收资料；(12)工程竣工验收资料；(13)工程报建报审资料；

(14)工程部与公司、监理单位、施工单位的工作联系单；

(15)工程技术资料发文记录；(16)向公司提交的专题报告；

(17)结构试验、文明工地、安全施工、施工全貌的照片及音像资料等。

（二）、工程技术资料编制要求

1、原则

工程技术资料严格按照相关规定进行编制并及时归档。

2、要求

项目管理制度

(1)施工单位资料由施工单位按以上规定编制，监理单位定期检查施工资料的质量，按标准验收。

(2)监理资料严格按监理规范的要求编制。(3)工程管理资料由项目工程部按相关规范、规定的要求编制。

（三）、竣工资料内容及办理单位 建设工程竣工验收备案制定要求，竣工备案资料目录如下：

工程施工许可证及开工报告 工程质量监督手续 建设单位（申报书 3 施工图、设计文件审查报告 建设单位（施工图、人防、消防及防雷审查）质量合格文件

（1）勘察部门对地基处理文件

（2）单位工程验收记录 管理单位（验收会议记要）

（3）监理单位签署的竣工移交证明书

（4）单位工程质量验收文件单位工程质量验收评定表；分部分项工程质量验收记录；质量控制资料检查记录;安全和功能检验资料检查及主要功能抽查记录；工程质量检查记录 地基与基础、结构工程验收记录及检测报告 6 规划许可证及其它规划文件（复印件）

项目管理制度

安全消防部门出具的所有文件或准许使用文件 8 环保部门出具的认可文件或准许使用文件 9 人防部门出具的认可文件或准许使用文件 10 建设工程保修书 11 商品住宅质量保证书 12 商品住宅使用说明书 13 工程竣工验收报告 14 施工单位竣工报告

15监理前单位竣工质量评价报告 勘察设计单位的设计文件和变更通知单证明 17技术档案和施工管理资料完整性监察证明（归档回执）施工单位的质量保修书

19公安、消防、环保、防雷、人防部门认可文件 20整改问题整改完毕的证明文件 21其它资料

（四）、工程竣工资料的审查

1．监理单位负责审查施工单位竣工资料的完整性、真实性。

2．项目部负责复核施工单位资料并审查监理单位的竣工资料。

项目管理制度

3．经监理单位、项目工程部审查的施工单位竣工资料由施工单位送至质检站。

（五）、竣工资料的报送

1、项目工程部验收后一个月内，施工单位将竣工资料报送市城建档案馆一套，建设单位两套存档。

2、施工单位凭政府主管部门开具的竣工资料收据，方可与建设办理竣工结算付款手续。

项目管理制度

第二篇：项目保密管理制度

帝泰集团·富裕项目

保密管理制度

第一条、目的确保公司的技术、经营秘密不流失，维护企业的经济利益。

第二条适用范围

本规定适用于项目。

第三条、条例细则

（一）、保密工作遵循“突出重点，积极防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安全；同时有控制地放宽非核心秘密，使保密工作更好地为公司服务。

（二）、保密范围和密级划分

1）密级划分：按其重要程度，技术水平及失密后危害大小，公司密级划分为：绝密、机密两级。

2）绝密：是公司秘密中的核心部分，限极少数人知悉的事项，一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失，涉及公司命运。

主要包括：经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、开发计划、公司投资计划等。

3）机密：是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失。主要包括：公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结计划；反映集团开发生产能力的方案、计划及特殊原材料等情况的计划、统计事项等；引进的产品、设备、仪器，经过改进，性能、功能有显著提高的改进部分；公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等；公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线，各市场部人员运作方式等。

（三）、密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的承办人员提出密级意见，然后经主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由公司总经理或项目分公司经理审定。密级的调整，应根据公司发展状况和保密时限，由公司总经理或项目分公司经理办公室同有关人员、部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关部门，规定有保密的文件到时自动解除密级。

（四）、文件、资料的保密

1）一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收

发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。

2）绝密级的技术、经营资料，只限于主管总经理或主管总经理批准的直接需要的部门和人员使用，机密级的文件资料，限于主管总经理批准的需要部门的人员。

（五）、使用部门和人员必须做好使用过程的保密工作，办理登记手续。

机密以上文件、资料原则上不准复印或复制，复印复印或复制需要由行政人资总监批准，合同、协议、重要技术资料及重要财务资料需要集团总经理或项目分公司总经理批准。

（六）、电话、计算机的保密

1）通适内容不得涉及秘密；

2）存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施。

3）计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理。

（七）、对外宣传、通讯、会议的保密

1）公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门经理审定。

2）召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上（会后收回），如需参阅，另办手续。

（八）、对外交往的保密

1）所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅；

2）外单位人员来公司参观，学习，应在总经理办公室规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域；

3）对外交往中一旦发现失密、泄密问题，立即报告集团领导，及时采取补救措施。

第四条、保密培训和检查

（一）、各部门要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工事先进保密培训，学习保密条例；

（二）、员工遵守下列保密守则：

1)不该说的秘密，绝对不说；

2)不该问的秘密，绝对不问；

3)不该看的秘密，绝对不看；

4)不该记录的秘密，绝对不记录；

5)不在非保密本上记录秘密；

6)不在私人通讯中涉及秘密；

7)不在公开场所或家属、亲友面前谈论秘密；

8)不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。

在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。

第五条、奖惩

（一）、对保密工作做出贡献，具有下列条件之一的部门和个人给予奖励：

1)一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决保护公司秘密者；

发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。

（二）、出现失密、泄密问题，视性质、情节的不同，给予通报批评、罚款、降级直至开除，严重的将追究法律责任。符合下列条件之一的，给予相应处理：

1）为谋取私利，将公司秘密通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者；

2）在工作中违反保密规定，造成秘密失窃者；

3）保密观念淡薄，警惕性不高，致使秘密失窃者。

第三篇：区域项目管理制度

项目项目报备制度

项目报备制度的建立是为了更好的完善景园市项目项目操作的规范管理，以便更好的提高伟星在景园市项目项目上的操作成功率和市场占有率。项目报备制度的建立主旨是加强项目市场的监管，主要的职责功能体现在现实当中有两点：方便项目查询，防止项目操作上的撞车和项目资源的滥用；报备项目的政策性保护，为已经取得报备资格的项目项目提供市场询价等相关内容的保护。

景园市项目报备制度针对范围：整个景园市区域项目。

景园市项目报备制度登记及公布形式：项目登记将以各区管业务人员登记为主，备案管理员辅助完善登记；备案信息汇总登记在南昌分公司QQ群共享上面，为保切实做好信息的及时、有效，各人员在新登记完信息，请及时保存上传信息登记表。

项目报备制度管理的宗旨：加强项目项目报价管理，要求业务员、经销商、代理商做到：不报备不报价、不见到项目不报价。要求各位同事包括经销客户严格执行，如若不按公司的制度报价的，公司将不予发货，并保留追究责任的权利。

项目信息报备强调信息的有效和真实性，严格杜绝随意报备、恶意报备、哄抢报备。公司将每两周对现有报备信息的真实性做核查，对违反项目信息报备真实有效原则的将予以清除，并追究相关监管业务员的责任。

最后重申伟星项目项目报价的宗旨：不报备不报价、不见到项目不报价。

望相关业务人员及时通知各经销及相关客户。

项目报备制度备案管理员：刘金

项目报备制度项目登记主体：各区管在群业务人员

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2012年X月X日

第四篇：项目食堂管理制度

翔 建 〃 御 景 华 府 项 目 部

食堂管理制度

2014年4月1日

项目食堂管理制度

一、总则：

1、为加强项目食堂的统筹管理，做好后勤服务工作，保证项目人员就餐质量，特制定本制度。

2、本规定包括厨师守则及卫生条例、采购制度及储存制度、食堂炊事器具安全操作制度、项目员工用餐制度。

3、本制度适用于项目员工食堂及全体员工。

二、厨师守则及卫生条例

1、食堂从业人员必须持有有效健康证上岗，并每年体检一次，凡患有传染性疾病都不得参加接触食品工作。

2、严格遵守项目各项规定，讲究个人卫生，勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。

3、工作时必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。

4、严格按照食品卫生要求去操作，防止食物中毒。

5、洗干净后的餐具要整理齐备且有规律的摆好。

6、工作中严格按照伙食标准精打细算，以最大限度内尽量做到色香味俱全，花样、品种多样化。

7、整个操作过程中，必须认真清洗干净食材，并按时、按质、按量供给。

8、食用工具每天用后应清洗，保持洁净，食（用）具做到“一刮、二洗、三过清、四消毒、五保洁。”

9、食堂必须每天清理，每月保证三次大扫除，确保食堂环境卫生。

三、采购制度及存储制度

1、厨房之所需食材每天列出清单，由办公室主任指定人员统一采购。

2、严格把守采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、超过保质期的或卫生法禁止供应的相关食品，防止食物中毒。（厨师与采购人员各自检查)

3、采购大批量主食或副食要求供货方提供卫生许可证，以便检查，不得采购三无产品。

4、严格执行食品卫生制度，对存放的各类食品进行“隔离”，以免串味、走味或变质。

5、食堂库房保证整齐清洁，分类存放，防鼠防潮。

6、食品存放冰箱或冰柜不得超于48小时，对变质食品及时处理。

7、任何人不得以任何理由私自拿走厨房之一切物品。

8、餐具必须定期清查盘点，除正常损耗外，清查有不足数目时需及时查明原因并补足。

四、食堂炊事器具安全操作制度

1、厨师必须了解各种炊事器具及设备、设施的性能和使用方法，否则不得使用。

2、所有电源开关不得用湿手开启，以防触电事故的发生。

3、电动炊事器具、设备要经常检查，在通风干、燥处放置。

4、食堂操作间严禁闲人进入，以确保安全。

5、每日下班时必须保证人走火灭，以防火灾发生。

6、每日下班时必须检查食堂所有门窗，所有电源是否关闭，以确保项目财物安全。

7、冰箱、冰柜使用及维护

(1)操作间冰箱、冰柜只许保存与项目伙食有关的食品，不得私用。(2)启动冰箱、冰柜前必须保证插头、插座连接完好，在通电源。

(3)严格按照冰箱、冰柜容积及承重规定储存食品，以防冰箱、冰柜不制冷或停机。

(4)厨房人员必须每日查看冰箱及冰柜运转情况及温度是否正常，并每半月进行化霜、清洗、消毒一次，消毒操作程序如下：进行彻底化霜，消除冰霜——用洗洁精对冰箱内外彻底擦拭，消除污垢——再用清水清洗干净——最后用1%含氯消毒液擦洗一次。

(5)发现问题应及时断电，迅速向办公室主任报告及时修理，并协助维修。机器绝不能带病使用。

8、燃气灶使用及维护

(1)食堂操作间的燃气灶只限与项目伙食有关的食品，不得私用。(2)使用燃气之前要确保燃气管道无损坏漏气现象。

(3)发现漏气应及时关掉燃气，打开门窗使室内通风透气，分散人员，如有中毒者立即送往医院救治，再进行维修或更换设备。

(4)不宜把燃气瓶或燃气灶放在靠近电源的地方使用，不宜把废纸、塑料品、竹篮及其他易燃易爆物品放在燃气灶旁边。

(5)应经常清洗铲除燃气灶上面的污迹，防止锈烂。

(6)发现燃气灶点火困难或使用异常时，应停止使用，上报办公室主任，立即检查维修。

五、项目员工用餐制度

1、严格按照就餐时间进餐，其食堂开放时间如下：早餐：07：00——07:50；中餐：12:00——12:30；晚餐：19:00——19:50，具体用餐时间根据工作时间表变动，如有特殊情况，需报告食堂，另行准备。

2、在食堂打饭/打菜必须有序进行，严禁争抢，发生矛盾。

3、饭后，剩余饭菜不得随意丢弃，必须倒入指定桶内。

4、食堂用餐时要有良好姿态，不得打闹、高声喧哗妨碍邻桌。

5、食堂禁止吸烟，违者予以罚款。

6、凡领导或特殊人员莅临项目，可在小食堂就餐，但必须在上午09:30，下午14:30通知厨房，提前准备。

翔建〃御景华府项目部

2014年4月1日

第五篇：销售项目管理制度

销售项目管理制度

目 录 概述...................................................................................................................................................3 1.1 目的............................................................................................................................................3 1.2 适用范围.....................................................................................................................................3 1.3 术语及缩略语..............................................................................................................................3 2 过程管理............................................................................................................................................3 2.1 岗位职责.....................................................................................................................................3 2.2 流程图.........................................................................................................................................4 2.3 项目立项.....................................................................................................................................4 2.4 项目执行过程及管理....................................................................................................................5 2.5 结项及审核..................................................................................................................................5 2.6 项目维护.....................................................................................................................................5 2.7 项目撤销.....................................................................................................................................6 3 引用文件............................................................................................................................................6 4 质量记录............................................................................................................................................6

1.概述

1.1 目的

明确销售项目管理流程，确保合理协调资源，提高工作效率，促进效益增长。

1.2 适用范围

适用于公司所有销售项目的立项、执行、结项过程的管理。

1.3 术语及缩略语

1.3.1.销售项目：客户经理根据客户购买需求，进行软件、硬件等产品销售的项目。1.3.2.客户经理：负责销售项目的立项、交货、督促验收、收款等工作。

1.3.3.销售项目管理员：负责对销售项目立项、结项管理，过程监控管理以及相关文档归集工作的管理人员。

1.3.4.虚拟合同：是指在正式项目合同签约之前，公司内部制作的作为项目合同执行依据的文件。该文件由客户经理填写并经审批同意。

1.3.5.销售EPM：指公司“企业项目管理（Enterprise Project Management）”中用于项目销售阶段管理的软件模块。过程管理

2.1 岗位职责

2.1.1.客户经理：负责执行销售项目各阶段的手续办理及项目实施推进工作。

2.1.2.业务部门总经理：负责对销售项目的预算、客户资信等情况进行审核、批准工作；特别加强对无合同销售项目的审核、批准工作，并对此负责。

2.1.3.分管营销副总裁: 对毛利率较低和销售额较大的销售项目进行审核、批准，具体参见当年发布的《网上审批权限》。

2.1.4.销售项目管理员：负责监督项目立项、结项手续，对立项信息的规范性进行审核；执行销售项目各阶段的监督管理；启动和收集销售项目各阶段相应文档；及时通报项目管理信息；执行过程中的监控管理以及数据分析工作。

2.1.5.商务代表：负责为客户经理提供销售设备询价支持，包括产品供货价、市场参考价、进口产品参考汇率、商务评审工作及按合同中规定的到货时间供货，及时通知到客户经理等工作,并且对客户经理自行询价的结果进行审核和批准。

2.1.6.技术支持人员：配合客户经理，负责技术支持和设备的安装、调试等工作。

2.1.7.市场助理：与销售项目管理员接口，负责督促本部门客户经理按照此制度完成各阶段的管理，负责

协助销售项目管理员督促各阶段文档记录的提交。

2.2 流程图

销售项目管理过程分为销售立项、销售执行过程监控、销售结项三个阶段。如下图所示：

销售项目管理流程执行人员执行过程涉及的表格或记录客户经理获取需求信息客户经理、销售项目管理员销售立项申请销售立项立项通过？部门经理/商务代表客户经理销售项目管理员进行销售是否变更YES设备变更NO商务代表销售执行采购立项商品商务代表客户经理交付商品《项目设备用户签收明细表》客户经理销售项目管理员销售结项销售项目结项《项目设备用户签收明细表》销售项目管理员转维护阶段《销售项目结项通知单》

2.3 项目立项

2.3.1.所有的销售项目都要在销售EPM中立项。

2.3.2.销售项目立项的前提是有经过公司评审的合同（无论虚拟或者正式合同）。客户经理将合同提交给合同管理员后，由合同管理员给出一个销售项目编码，并将项目状态由“申请”调整至“立项准备”状态，同时客户经理收到销售立项任务单，需在销售EPM中选择和填写项目的相关信息，正确录入销售设备类别编码、系列编码和规格型号以及保修年限，然后提交进行EPM审批，审批通过后项目正式立项。

2.4 项目执行过程及管理

2.4.1.销售项目执行过程中，如需要技术部门提供技术支持的，客户经理在EPM中填写《任务协调单》, 否则，实施部门有权拒绝提供技术支持。

2.4.2.商务部根据《采购控制过程》，按照销售EPM中的立项信息执行采购，每个销售项目设备全部到货后，商务部负责在EPM中将项目状态调整至“到货”状态。

2.4.3.客户经理安排将设备送达用户指定地点，特殊情况（如大型设备或异地交货）由客户经理提供交货地点，商务部协助将设备直接交至用户处，并通知客户经理。客户经理到现场与客户一同进行验收工作，设备经客户清点验收后，客户经理必须要求客户签收，同时客户经理负责收集设备的序列号。客户经理应在销售项目设备到货后10个工作日，与客户办理完设备到货签收，并将客户方盖章且列明设备序列号的《项目设备用户签收明细表》提交项目管理部存档。

2.4.4.销售项目结项前，由于客户需求变化导致立项时的设备清单变更，由客户经理在销售EPM中该项目的设备变更下填写相关变更内容并在EPM中提交该变更进行审批，审批通过后变更方可生效。

2.5 结项及审核

2.5.1.客户经理将用户签收的《项目设备用户签收明细表》提交销售项目管理员，由销售项目管理员办理结项手续，销售项目管理员将《项目设备用户签收明细表》复印件提交到财务部，财务部根据《项目设备用户签收明细表》确认项目收入。外地办事处客户经理可将《项目设备用户签收明细表》快递或传真给市场助理，由市场助理提交销售项目管理员处。

2.5.2.销售项目管理员在销售EPM中办理该销售项目的结项，打印《销售项目结项通知单》，分送相关部门签字，并将签字确认后的结项文档交档案管理员处归档。

2.5.3.用户签收的《项目设备用户签收明细表》是销售项目结项的唯一依据。已经结项的销售项目不再接受变更，必须重新进行立项。

2.5.4.销售项目结项后，凡是依据合同需要进行验收的项目，客户经理应该及时协调客户进行验收，并将《项目验收报告》提交给销售项目管理员，由销售项目管理员提供复印件至IT服务部，并将原件交档案管理员处归档。

2.6 项目维护

2.6.1.销售项目结项后，销售项目管理员将《项目设备用户签收明细表》复印后提交给IT服务部，作为维护立项及售后维护的依据。

2.6.2.销售设备在厂家提供的保修期内发生的维护工作由商务部协调厂商进行维护。

2.6.3.设备在厂家提供的保修期外发生的维护工作由IT服务部或协调相关技术部门进行维护工作。

2.7 项目撤销

因虚拟合同取消或者重复立项等原因导致需要撤销销售项目的，客户经理需要填写《合同/项目撤销审批表》，审批通过后交销售项目管理员进行项目撤销。引用文件

（1）《合同管理制度》（2）《采购控制过程》 质量记录

（1）《项目设备用户签收明细表》（2）《销售项目结项通知单》（3）《任务协调单》

（4）《合同/项目撤销审批表》