加强三级医生查房有关规定

第一篇：加强三级医生查房有关规定

厦中医〔2011〕100号厦门市中医院关于加强三级医生查房有关规定的通知

各科室：

为了进一步强化医疗核心制度的贯彻落实，提高三级查房水平，规范临床医师查房行为，增强医疗工作责任心，提高医疗质量，确保医疗安全，更好地服务患者，今将我院《加强三级医生查房的规定》下发，请各科遵照执行。

一、查房的分级：

1、住院医师：每日上、下午对所管的病人各查房一次。

2、主治医师：对分管医疗组的每位病人每天查房一次。

3、副主任医师：每周对医疗组每位病人至少查房一次。

4、主任医师、科主任：负责全科查房，和疑难重症查房，每周至少进行一次。多名主任医师在岗，应按分组及分工对各医疗组疑难重症病例每周查房一次。

二、查房的要求

1、各级医师查房必须及时进行。周日和节假日经治医师和主治医师必须查房。

2、查房要严肃认真，全面细致，对病人亲切、同情。

3、查房前要做好充分准备，下级医师必须携带病历及各种辅助检查资料，及检查所需器械。下级医师应向上级医师报告病历，全面反映诊断治疗过程中的问题及病情演进情况，上级医师应明确指示具体意见。

4、各级医师通过问诊和查体观察病人病情变化，对诊断和治疗方案进行评价；检查医疗护理工作和医疗文件完成情况及质量；了解病人思想状况及情绪反映，对病人进行心理卫生宣传。

5、查房时要发扬技术民主，各级医师应各抒己见进行讨论，最后由上级医师总结，决定诊治方针。主任医师查房，各医疗组在查房前1—2天提出拟查病例，备齐各种病案资料，并做好发言准备。应按教学方式进行查房，鼓励和引导下级医师发表意见。最后由主任医师总结，提出诊断治疗的具体意见。

6、每日常规查房频次的要求。（1）晨间查房：住院医师每天对所分管的病人进行晨间查房一次。主治医师每天对新入院急危重症，诊断不明和疗效不佳病人进行晨间查房。（2）午后查房：住院医师对自己分管的病人进行重点查房，主要观察疑难危重及新入院和术后病人的病情变化。检查当天医嘱执行情况及疗效，做好向夜班医师交接。（3）夜间值班查房：夜班医师接班后，应立即对本病区所有病人进行一次巡视；对危重病人的病情进行深入观察，对白天急检的特殊异常的临床化验结果（如高血糖、高血钾等）等进行处理。遇有疑难及时请上级医师或申请科间会诊。并做好夜间值班记录和交接班记录。（4）各科三级医师对急重症、特殊病例应及时进行查房。

三、查房内容

1、主任医师、科主任查房：（1）要解决疑难重症病例；（2）审查重危、疑难病例的诊查和治疗方案；（3）重点检查副主任医师、主治医师履行职责中存在的缺陷，督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和操作规程。（4）指导下级医师的“三基”训练；（5）能将本专业国际、国内新动态指导临床工作。

2、副主任医师（或主诊医师）：（1）负责所带医疗组病例的查房；（2）审查对新入院、疑难病例的诊断治疗计划；（3）决定重大手术及特殊检查治疗；（4）抽查医嘱、病历、护理质量；（5）重点检查主治医师、住院医师履行职责缺陷，督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和规程。（6）指导下级医师的三基训练，要运用所掌握的新知识，使下级医师在专业理论和实践能力方面有所提高；（7）听取并指导医师、护士的诊疗护理意见。

3、主治医师查房：（1）主治医师是住院患者诊断治疗的主要负责人，要求对所管病人进行系统查房；（2）对新入院、重危、诊断未明、治疗效果不佳病员进行重点检查和讨论；（3）应指导下级医师的三基训练，培养分析病情的能力和方法，除教科书内容外，还要介绍有关期刊登载的新的资料；（4）培养下级医师病史采集、查体操作的正确的能力和方法，除教科书内容外，还要介绍有关期刊登载的新的资料；（5）了解病员病情变化并征求对饮食、生活的意见；听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；（6）检查医嘱执行情况及治疗效果；决定出转院问题。

4、住院医师查房：（1）对所分管的每一位病人进行系统查房；（2）对重危、疑难、待查、新入院、术后病人等，要随时观察病情变化，及时采取有效措施；（3）查房要抓住重点，对各项检查的临床意义，各项医嘱的目的应明确，熟练掌握所用药物主、副作用及预后判断；（4）检查检验报告单，分析检验结果，提出进一步检查或治疗意见。（5）检查当天医嘱执行情况，给予必要的临时医嘱，并开写次晨特殊检查医嘱；（6）检查病员饮食情况，主动征求病员对医疗、护理、生活等方面的意见。

四、查房责任

1、科主任除履行科主任职责进行行政管理性查房外，应按相应技术职称级别和分组进行相应级别医师的医疗查房。

2、各级医师应根据所担当（受聘）的医师岗位级别履行相应的职责，并按相应级别的要求查房。

3、上级医师的查房意见，应由住院医师及时记录在病历中，限期24小时内由上级医师审核，以明确责任。

3、对上级医师查房提出来的问题未纠正或解决方案未落实，追究下级医师的责任；未经上级医师审定的诊治计划及医嘱由执行的医师承担责任。

5、未按规定的时间和要求查房，出现缺陷和问题，追纠其相应医师责任。

6、下级医师必须无条件执行上级医师查房意见，上级医师承担查房意见责任。

五、查房纪律

1、三级医师查房应坚持“四严”要求，即组织严密性、规章制度严肃性、医疗技术规范严格性和临床思维严密性。杜绝任何粗枝大叶、草率从事、走过场现象。

2、主任(副主任)医师查房时，应按职称各站其位，队列有序，保持查房秩序。

3、按规定时间查房，不得迟到、早退。

4、查房参加人员衣装整洁，仪表端庄，手机要处于震动状态，非医疗事件不接打电话。

5、参加查房人员，禁止吸烟和交头接耳或高声喧哗。

6、查房过程中注意执行保护性医疗制度和消毒隔离制度。

二〇一一年十二月二十九日

第二篇：三级医生查房制度

三级医生查房制度

1.科主任.主任医师或主治医师查房,应有下级医师.护士长和有关人员参加。科主任查房每周1-2次,主治医师查房每日一次，查房一般在上午进行,住院医师对所管病人每日至少查房两次。

2.对危重病人,住院医师应随时观察病情变化,并及时处理,必要时可请主治医师.主任医师.科主任临时检查。

3.查房前医护人员作好准备工作,如病历.X光片.各项有关检查报告,所需用的检查器械等。查房时要自上而下逐级严格要求,认真负责。经治住院医师报告简要病历和当前病情并提出需要解决的问题。主任医师或主治医师应根据情况做好必要的检查和病情分析,并做出肯定性的指示。4.查房内容: 1)科主任.主任医师查房:要解决疑难病倒的诊治;审查对新入院.危重病人的诊断.治疗计划;决定重大手术及特殊检查治疗：抽查医嘱.病历.护理质量；听取医师，护士对诊疗护理意见；进行必要的诊治分析和教学讲解。

2)主治医师查房：要求对所管病人分组进行系统查房。尤其对新入院.危重.诊断未明.治疗效果不好的病人进行重点检查与讨论；听取医师和护士的反应；倾听病人的陈述；了解病人病情变化并征求对饮食生活的意见；检查病历并纠正其中错误记录；检查医嘱执行情况及治疗效果；决定出院转院问题。

3)住院医师查房：要求重点巡视重危.疑难.待诊断.新入院.手术后的病人，同时巡视一般病人；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步检查和治疗意见，检查医嘱执行情况，修改.开出医嘱；检查病人饮食情况；主动征求病人对医疗.护理.生活方面的意见。

4)有教学学习的科室每周进行一次教学查房或黄昏巡视，由住院医师以上人员查房，实习同学参加，按教学实习要求进行。

5)上级医师查房意见应详细.准确记录于病历中，必要时上级医师应审查修改签字。上级医师查房批示应及时执行。

产科会诊制度

1.凡遇疑难病例，不能及时确认和准确治疗处理者，应迟早申请会诊。2科内会诊:由经治医师提出，科主任召集有关医务人员参加。3.科间会诊:由经治医师提出，上级医师同意，填写会诊记录,写明会诊的目的和会诊要求，应邀会诊医师应在要求时间内完成会诊，并写好会诊记录。如未注明被邀请医师，会科室应指派当天在职当班的最高年资的专科医师前去会诊。在应邀科室只有一名医师值班时，对急诊会诊，值班医师无论是否专业对口，都必须前去会诊。如遇不能解决的问题，再请其他专科医师会诊。对非急诊会诊，应邀科室医师应联系本科室专科医师会诊，专科医师接到值班医生通知后，不得借故拒绝会诊。

4.院内会诊：对危重.疑难.重大手术等病例要进行院内会诊，由科主任或正.副主任医师提出，经医务科同意，商定会诊时间，并通知有关科室参加，一般由申请科主任主持，医务科派人参加。

5.科间及院内急诊会诊可以用电话申请，应邀人员必须在最短到位，不得延误会诊。确因抢救。手术等不能前去会诊，应向邀请科室说明情况。

6.院外会诊:本院对不能诊治的疑难病例，需邀请院外会诊，由科主任或正副主任医师提出，经医务科同意，确定会诊时间，并送去会诊邀请函和病历摘要。会诊一般由申请科主任或医务科科长主持，特殊会诊可由分管院长主持，必要时也可携带病历陪同病人到院外会诊。7.经治医师于会诊前要做好准备工作，会诊时要详细介绍病情并及时作好会诊记录。主持人要进行小结，认真组织实施。

8.会诊病人需转科治疗时，应及时安排转科。对复杂多科性疑难病倒，有关科室应协商配合，协同诊治处理。

9.对不能按规定请会诊或无故不前去会诊的医生，医院将予以严厉的处罚。

产科急救抢救制度

按照广东省医院分组管理标准.汕头市急危重症孕产妇会诊,转诊制度和我院有关急救工作方案制定产科急救抢救制度如下:1院外出诊急救:担任院外出诊的医师必须具有主治医师以上的职称,实行24小时值班制,做到24小时待命.接到求救电话后必须2分钟出诊.具有良好的敬业精神和责任意识,熟练操作院前急救的业务技能,能熟练使用各种急救器材,能承担意外性灾害事故的现场急救任务,能指导基层医疗保健机构的产拉质量.负责病人的转运和转运过程中可能出现的各种情况的正确处理,病情不稳定者不得随意转运,就地创造条件积极抢救,转运住院与否均要求患者或监护人签字.做好有关院前急救的必要记录工作,完成与有关部门人员的交接工作.2院内紧急抢救:包括应急状态下和日常急诊.危急病人的抢救等情形.急诊抢救室布局合理设施齐全流程科学,药品完备监护设备保持待命状态.担任急诊工作的一线医师须具有5年工作以上经历,二线医师须具有3年以上的主治医师.急诊接诊时间要少于5分钟,危重病人到院后必须立即后接诊,抢救病人1分钟内开始处理,二线医师必须在接到通知5分钟内赶到现场,大型抢救,科主任必须到现场指挥协调

第三篇：6、三级医生查房制度

三级医生查房制度（细则）

一、经治医师查房

1．查房目的：观察一般状态，询问病情、查体、观察用药的疗效，有无药物不良反应，增减药物；术后切口的恢复情况；诊治的难点所在，上级医师查房重点请教的问题；向患者及家属履行告知义务；危重患者要向夜班医师交待清楚。

2．每天对所管患者进行例行的晨间、午后查房各1次。

3．对急、危、重患者、新入院和术后患者，随时查房，发现和掌握病情变化，及时采取有效的诊断措施。

4．节假日、双休日经治医师必须做巡视性查房

5．夜间值班，经治医师对病区所有患者巡视，掌握危重患病情，随时采取紧急措施，疑难病例请上级医师会诊。

6．将查房获得的信息、结合自己的分析完成日常病程记录。

二、主治医师查房

1．查房目的：与患者及家属有效沟通，系统了解患者的病情变化；检查医嘱执行情况及治疗效果；对新人院、重危、诊断未明、治疗效果不好的患者进行重点检查与讨论，确定新方案；检查病历，纠正下级医师病史采集的错误与不足；对下级医师进行“三基”训练，查体操作等予以正确的示范；决定患者出、转院问题，决定手术方案等；结合病例，介绍有关疾病诊治的新进展。

2．新入院患者，主治医师必须在48小时内完成首次查房。3．主治医师每周至少带医疗组查房2次。4．节假日、双休日主治医师必须做巡视性查房

5．查房时，经治医师要携带病历、必要的检诊工具。6．查房后，经治医师于当日按指示完成医嘱的更改和执行，查房记录于12小时内完成。主治医师于查房后24小时内检查经治医师对指示的执行情况和记录完成情况。

三、副主任医师/主任医师查房

1．查房目的：要解决疑难病例、审查新入院、重危患者的诊断、治疗计划；决定重大手术及特殊检查及治疗；抽查病案、医嘱、护理质量；听取医师、护士对诊疗护理的意见，进行必要的教学工作；开展三谈三讲（谈讲国际、国内、校内对该病的认识和处理意见）；还可接受科室主任委托主持全科查房（详见会诊实施细则中的全科会诊）。

2．对分管医疗组患者每周至少查房1次，固定时间，按时进行，对急危重患者，可随时查房。

3．查房前，经治医师整理病历，病程记录最少记录到查房前1天，各种检查结果置于病历中。

4．查房时，经治医师要携带病历、必要的检诊工具，床头汇报病历，提出要解决的问题，对上级医师的查房意见认真记录。

5．查房后，上级医师决定的医嘱，下级医师必须严格执行，一般当日完成，特殊情况立即完成。因客观原因不能执行上级医师医嘱时，必须向上级医师汇报，并在病程记录中记载原因。查房记录于12小时内完成。副主任医师/主任医师于查房后24小时内审核经治医师对指示的执行情况和记录完成情况，并逐级加盖印章，以明确责任。

四、科主任查房

1．科主任行政管理性查房，每周1次。

2．应按相应的技术职称级别和分组进行相应级别医师的医疗查房。3．主持或委派主任医师或副主任医师主持每周1次的全科疑难病例会诊，即全科查房。（详见会诊细则）

第四篇：客房部三级查房规定

客房部三级查房规定 第一条 为了向客人提供合格的客房产品，为客人提供一个舒适安静的休息环境，确保服务质量特作此规定。

第二条 客房部建立三级查房规定。领班全面检查、主管层层抽查、经理重点抽查的三级查房规定。

（一）服务员自查 服务员在整理客房完毕，应对客房设施的完好、环境的清洁、物 品的布置作自我检查，确保达标。

（二）领班全面检查

领班要对自己负责楼层的客房原则上进行检查，对个客房、空房和贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查，确保达标。

（三）主管层层抽查

主管每天保证抽查所负责的楼层20%的客房，要求仔细检查所有的贵宾房并抽查住客房。主管通过查房，为调整和改进管理，实施员工培训和计划人事调动提供有价值的信息。

（四）经理重点检查

经理每天重点抽查5%的客房，要求必须仔细检查有的贵宾房。通过查房，可以与员工进行沟通，并与客人取得联系，听取意见，对改善管理和服务提供依据。

（五）每天客房大清洁时客房部主管、经理要对克服所有设施、设备进行认真检查，按项目填表，并提出维修、改造计划。第三条 查房项目分类

在查房时，将检查内容科学的分类，有程序规范地检查。一般可分为：客人日常用品、房间卫生、床和窗帘、吸尘情况、卫生间、房间电器、房间设备设施、服务指南资料等。第四条 查房程序与标准细则

（一）检查房间时，应有规律地绕客房一周，从天花板检查到地面每个角落，发现问题有记录，及时报修解决，防止耽搁和疏漏。

（二）检查客人日常用品

1、查文具夹内的文具是否配齐并合标准。

2、查洗衣袋、洗衣单及衣刷、鞋刷是否配齐并合标准。

3、查烟缸、火柴、茶杯、茶叶、暖水瓶是否配齐、放置到位并合标准。

4、查小酒吧是否配齐、清洁无异味、温度调至合理位置。

5、查床头柜上的电话指南、便签、圆珠笔是否备齐并摆好。

6、查看衣架是否按规定数量及位置摆好。

（三）检查房间卫生 按顺时针方向，用手触摸房间所有家具、电器设备、窗户、挂画、踢脚线、空调排风口、房门、墙面、天花板、护墙板等，检查是否有灰尘、有污迹、有破损。

（四）检查床和窗帘

1、查床上用品是否铺的平整、有棱角，床单和毛毯的中线是否合一，枕头口相背对放置。

2、查看床单、床罩是否干净、无破损。

3、查看床及床轮是否完好。

4、查看窗帘是否清洁，拉动是否正常。

（五）检查吸尘

1、俯视地毯，查是否有明显的垃圾和斑迹。

2、卧在地面上，头朝阳光处，用手拍打地毯，查看是否有风尘扬起。

3、拉出床，查看床下是否有无垃圾和灰尘。

4、重点查沿踢脚线四周地毯处，是否吸过尘。

（六）检查卫生间

1、查客人洗浴用品是否补齐，且按规定位置放置。

2、查看云台、洗手盆、抽水马桶箱盖、墙壁和浴缸是否光亮、无水印迹。

3、查看抽水马桶内外是否清洁，并用小纸团抛入马桶内，检验水流是否流畅。

4、蹲下查看地面是否有污渍、有毛发、四个角落是否有积灰。

5、查看顶部及排风口是否有灰尘。

6、查看浴帘是否清洁、无污渍，晒衣绳使用自如，浴缸侧把手是否松动。

7、查看浴室内棉织品是否干净，无破损。

8、查看各种镀铬件是否干净，明亮。

9、查看抽风机运转是否良好，无噪音，卫生间内是否有异味。

10、查个出水口是否工作正常，出水量是否调节适量。

（七）检查客房电器

1、检查客房电源插头、插座和电线是否有问题。

2、检查客房照明设备是否完好，灯伞放置是否标准。

3、检查电视、电话、音响家用电器是否正常。

4、检查门铃、‘请勿打扰’指示灯是否正常。

5、检查空调运转是否正常。

（八）检查房间设备设施

1、查房门锁、窥镜、把手是否完好。

2、查房间硬家具是否整齐，无划伤痕迹。

3、查房间软家具是否无破损，无污迹。

4、查家具的把手、抽屉是否完好无损，使用正常。

（九）检查服务指南及其他资料

1、查饭店提供的服务指南及其他服务资料是否完整、规范、无破损、无差误。

2、查电视收看指南与电视实际情况是否相符。

3、查看各种资料摆放是否正确规范。

第五条 查房过程必须按饭店规定的操作程序，服务标准，一丝不苟地负责任检查，查房的结果，每天记录，并在部门会议上汇报。根据有关规定，对员工的工作情况进行奖惩。

（六）本规定适用于客房部楼层服务 客房部奖励与惩罚管理规定

第一条 为严格客房服务管理，激励员工服务热情，根据饭店奖惩制度特制定本管理规定。

第二条 客房部奖励办法

（一）凡被评为各级先进集体，优秀员工者、按饭店规定给予奖励。

（二）凡参加各级劳动竞赛获得集体奖和个人奖项者，按饭店规定给予奖励。

（三）凡全年在服务岗位无违纪现象，无差错，无过失行为；工作表现突出，做出实绩的优秀员工，发奖金并记入荣誉档案。

（四）凡提出各种各种合理化建议，实施后能为饭店增效益或节约开支者，按实际增值节资的1-5%（以6个月累计），以一性奖励。

（五）凡及时发现重大事故苗头，并采取有效措施防止事故发生或减少损失者，发给奖金；若发现并及时制止特大事故苗头，可视情况给予奖励。

凡在各种重大事故发生的危急时刻挺身而出，保障他人生命安全和饭店财物安全者，可视情况给予奖励。

（七）员工拾金不昧主动上交者，给予拾到钱物价值5%的奖励。

（八）凡多次在部门被评为优秀员工者，将推荐为饭店级优秀员工候选人。第三条客房部处罚办法

（二）员工在服务岗位上精神不振、打闹、喧哗、阅读书刊杂志、吃零食或吸烟者，罚款10元，两次以上者在罚款同时发过失单一张。

（三）员工在工作时间闲聊、离岗、干私活、打瞌睡、饮酒、洗澡、听收音机，罚款10元，两次以上者发过失单一张。

（四）员工没礼貌，仪表仪容不规范，使用客用洗手间，随地吐痰，乱扔杂物或烟蒂者，罚款10元，两次以上者发过失单一张。

（五）员工未经允许，乘客梯或打私人电话者，罚款5元。

（六）员工因工作失误，造成饭店财物损坏或遗失者，按损失价值赔偿；因工作失职或违反操作规程，造成饭店财物损失者，传损失价值赔偿外，罚款50元；情节恶劣，后果严重者，评出行政记过以上的处分。

（七）员工因操作和服务不符合饭店规范和标准，而受到有效投诉者，每人次罚款20元，且视情节扣奖。

（八）员工私自进客房休息、洗澡、看电视等，按一房价罚款。

（九）员工向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品者，在退赔同时处以1——5倍罚款 情节严重者予以辞退。

（十）员工利用工作之便，私自与客人交易，套取外汇者，处以——5倍罚款，情节严重、屡教不改者 予以辞退。员工迟到、早退、旷工、伪造假病假条者，按饭店规定处罚。

（十一）员工不服从主管或上级的工作指令以及人事调动者，扣发当月10%的工资和奖金

（十二），经教育仍不服从者，予以辞退。

（十三）员工在饭店内赌博、酗酒、相互辱骂打架，一经查实，予以辞退。

（十四）员工藏诺、传阅、复制淫秽画刊、书籍和录像者，予以辞退。

（十五）员工偷窃饭店或客人财物，按原价5——10倍罚款，同时予以辞退。（十六）员工违反外事纪律，造成不良影响和后果者，处行政记大过以上处分，情节恶劣者予以辞退。

第四条 本规定适用于客房部全体员工。

本规定依据《员工手册》的基本原则制订。规定自下发之起，在客房内 部执行，客房部经理负责本 规定的解释与修订。

（六）客房清洁服务工作细则

第一条 客房是客人温暖的‘家’，应该是舒适、清洁、安静的。为达到此标准特制定本服务工作细节。第二条 客房服务程序，一般分为工作车准备，清洁房间次序、进入房间、清扫、铺床、小整理、夜床服务等。第三条 工作车准备

（一）清洁工作车，并按固定位置备齐客用品、清洁用品和（服务员工作单）。

1、工作车是服务员提供客房服务和清洁房间的活动工作台，应清洁、有序。2

2、工作车一般为四层，表面制板上放置客房及卫生间的各类备品，首层放置浴巾、枕套、洗衣袋、购物袋等，中层放置面巾纸、卷纸、地巾、面巾、方巾等，底层放置床单、干净抹布等。

（二）工作车的使用与保养

1、工作车每天要准备好备品，清洁整齐有序，双手推车，不要碰坏墙纸及其它设备。

2、工作车是清洁房间和为客人提供服务的工作台，工作车放置在欲清扫的房门口，不可放在走廊中间。

3、不可把撤出的布草，杯具放置在新客用品上，工作车不可存放食品和私人用品。

4、脏抹布要按规定放入布巾袋中，罐与瓶等杂物将残留液体到净后放入垃圾袋内，存在灌回收处，在放在工作间废品回收处集中处理。

5、工作车备用的各种客用品的数量已做完4---5个房间为宜，这样既可做倒放整齐有序，又可在推动时轻便。

6、工作车每天清理干净，做到无杂物，无灰尘、无污渍、每月打一次蜡，不可乱写、乱画、乱粘贴。

7、随时检查螺丝是否松动，车轮是否正常且无声响。

第四条 清洁客房次序

一般情况下应按以下顺序清洁客房

（一）优先清扫房，包括贵宾房、其他预先指定的房间和挂有‘请速打扫’牌的房间。（（二）空房走客房

（三）住客房

第五条 进入客房的要求

（一）敲门前要注意门外是否挂有“请勿打扰”牌和有指示灯，如有，不打扰客人，若到下午2：00以后，房间仍有“请勿打扰“提示，按规定报告上级。

（二）按门铃或敲门。敲门三次，每次三声，每次相隔10秒。敲门的同时报自己的身份，“客房服务员”（HouseKeeping）。敲门声音适量，并将自己的面孔对窥望孔，使客人看清来人面孔。

（三）进入客房

1、得到客人允许后方可入内。

2、确认房间无动静后，用钥匙将门轻轻打开5厘米左右，防止上有安全扣，再报自己的身份，询问可以进来吗？得到允许进入房间。

3、进入房间后若卫生间门关着，要敲卫生间的门，报自己身份。

4、客人在房内，得到客人允许或客人给开门后进入客房，应向客人问候并征询客人意见，某某先生或小姐，我们现在可以给您整理房间吗？

5、得到客人允许后，清扫房间。第六条 客房初步清理要求

（一）清理前的工作

1、将房门打开，直至房间清洁工作完毕。

2、把工作车停放在房间门口，将工作架里面朝向客房门。

3、将插卡插入电源总开关，并检查其工作是否正常。

4、拉开窗帘，天气好时打开窗子通风。

5、把进房时间及房态填入《服务员工作单》上。

（二）初步清理

1、把烟缸内的烟灰、杯中的剩茶水倒入垃圾桶，注意烟缸内是否有未灭的烟，以防火灾。

2、将房间的垃圾袋取出放入垃圾桶内，并换上新垃圾袋，注意倒垃圾时检查是否有文件或贵重物品，以防误仍。

3、将客用的烟缸在卫生间清洗，房间垃圾桶亦应清洗。

4、收集用过的茶杯和水杯，更换新杯。水杯、茶杯必须集中到工作间消毒、清洗。第七条 清扫住客房的一般程序要求

（一）准备工作

1、准备工作车并检查吸尘器。

2、将工作车推到要清扫的房间门前。

3、按规定进入客房，填写进房时间，开门进行工作。

（二）初步清扫

1、拉开窗帘，打开窗户通风。

2、将插卡插入电源总开关。

3、收集用过的杯子，清洗烟缸。

4、收集房间垃圾，检查是否有重要文件和贵重物品。

5、撤下床上布巾和卫生间布巾，放入布巾袋内。

（三）清扫整理工作

1、将干净床布巾带入房间。

2、按铺床的规格和程序铺床。

3、沿壁橱开始抹灰。

4、更换杯子。

5、洗浴缸并擦干，清洁洗手盆，并擦干。

6、擦干台面及镜子。

7、清洁电话。

8、清洁马桶。

9、折正卫生纸。

10、擦地面。

11、房间吸尘。(四)最后整理工作

1、最后巡视。

2、关闭电灯。

3、卫生间门掩至15度。

4、退出房间，锁上房间并填写离开房间时间 第七条 清扫走客房的一般要求

（一）进房前的程序要求 同住客房清扫的程序要求

（二）检查房内是否有客人遗留物品，特别是衣柜、抽屉内和枕头旁边。将无法归还客人的物品交领班并登记。

（三）打开窗帘，同时检查窗帘有无污损。

（四）边清理边检查房内所有电器、灯具。

（五）清理程序同住客房。第八条 清扫客房的一般要求

（一）进房前的程序要求同住房清扫程序要求。

（二）用钥匙开门，并填写进房时间。

（三）打开房门工作，以检查为主，并清扫。第九条 做床服务要求

（一）撤下床上用品及定期做床垫翻转。

（二）铺床要求。

第十条 擦尘吸尘服务要求

（一）擦尘服务要求

（二）整理补充要求。

（三）吸尘服务要求。

第十一条 开夜床服务的要求

开夜床服务，要让客人感到细微、周到、温馨，并有个性化。

（一）开夜床服务一般在晚上6:00-9:00完成。

（二）开夜床的准备。

1、准备好工作车（同清洁服务要求）。

2、准备好工作单。

（三）进入客房

1、根据工作单，按规定敲门进入客人房间。

2、向客人表示问候并征询客人意见，“XX 先生或小姐，我可以做夜床吗？”

3、若有“请勿打扰”的房间，不要敲门，待客人向客房服务中心提开夜床服务再做。

（四）开夜床服务

1、清洁房间的台面及家具，把房店备品清理整齐，不能动客人物品。

第五篇：三级医生查房制度

三级医生查房制度

医疗查房是医院医生工作的核心内容及应尽职责。

医疗查房必须实行三级医师负责查房制，任何科室及医生不得随意改变。

一、查房级别和类型

（一）巡视性查房

1、住院医师每天对所管病人进行例行的晨间、午后查房各一次。

2、主治医师、副主任医师、科主任每日上午应对疑难及重症病例进行查房一次。

（二）医疗组查房

1、上级医师查房时，应有住院医师、进修医师、实习医师及有关的下级医师参加。

2、主治医师对分管医疗组病人每周至少查房两次。

3、副主任医师对分管医疗组病人每周至少查房一次。

4、主任医师对全科或所分管的医疗组的疑难病例每周至少查房一次。

（三）全科查房

1、疑难重症查房：科主任或主任医师组织全科疑难危重症查房每周至少一次。

2、医护质量查房（科主任查房）：每周由科主任组织一次质量查房。

3、全科查房，要求在查房前l－2天提出拟查病例，并做好准备；全部下级医师、护土长参加。

二、查房内容

（－）科主任、主任医师、副主任医师查房，要解决疑难病例，审查新入院、重危患者的诊断、治疗计划，决定重大手术及特殊检查治疗、抽查病案、医嘱、护理质量、听取医师、护士对诊疗护理的意见，进行必要的教学工作。开展三谈三讲（谈讲国际、国内、校内对 该病的认识和处理意见）。

（二）主治医师查房，要系统了解所管患者的病情变化，征求病人意见，听取医师护士反映，检查医嘱执行情况及治疗效果，尤其对新人院、重危、诊断未明、治疗效果不好的患者进行重点检查与讨论，确定新方案，检查病历并批改记录，纠正下级医师病史采集、查体操作错误与不足，决定出、转院问题，决定手术方案等。查房中对下级医师进行“三基”训练、介绍有关刊物上登载的新资料。

（三）住院医师查房，要求重点巡视重危疑难、待诊断、新人院、手术后的患者。同时巡视所分配管理的一般患者，检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步检查或治疗意见，捡查当天医嘱执行情况，给予必要的临时医嘱并开写次回检查的医嘱，检查患者饮食情况；主动征求患者对医疗、护理生活等方面的意见。

三、查房要求

（－）上级医师查房，下级医师必须做好充分准备工作，如：病历资料，各种检查报告单，影像片、心电图及所需器械等；汇报病历，并提出得要解决的问题；对上级医师的查房意见认真记录，并遵照执行。

（二）上级医师查房，必须检查下级医师的病历书写情况，过去查房意见的记载情况，有关医嘱的执行情况，根据病情和存在的问题提出进一步的诊疗意见和解决方案。

（三）查房时上级医师决定的医嘱，下级医师必须严格执行，因客观原因不能执行时，必须向上级医师汇报，并在病历中记载原因。

（四）各级医师查房必须按时进行，节假日、双休日主治医师和经治医师必须做巡视性查房。

（五）医疗组查房和全科查房时，各级医师要认真准备、充分发表意见，发扬技术民主、认真进行讨论，最后由上级医师总结，决定临床诊断及诊治方针。

（六）对紧急危重病员，住院医师随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、主任医师、科主任临时检查病员。

四、查房责任

1、科主任除履行科主任职责进行行政管理性查房外，应按相应的技术职称级别和分组进行相应级别医师的医疗查房。

2、各级医师应根据所担当（受聘）的医师岗位级别履行相应的职责，并按相应级别的要求查房。

3、上级医师的查房意见，应由住院医师及时记录在病历中，限期24小时内由上级医师审核，并逐级加盖印章，以明确责任。

4、对上级医师查房提出来的问题未纠正或解决方案未落实，追究下级医师的责任；未经上级医师审定的诊治计划及医嘱由执行的医师承担责任。

5、未按规定的时间和要求查房，出现缺陷和问题，追究其相应医师责任。