酒店团购评论回复

第一篇：酒店团购评论回复

商家回复：尊敬的宾客新年好！非常感谢您选择下榻金德福大酒店，您的满意是我们金德福人不懈的追求，我们再接再厉，为您提供更优质的服务，全体金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光临！

感谢您给予我们中肯的评价，您的满意是我们金德福人的不懈追求，我们会再接再厉，保证我们的服务品质，期待您的再次光临！祝您生活愉快！

尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，房间小而温馨，配备齐全，同时很抱歉由于热水泵突然出问题，给您带来不便，敬请谅解，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!

尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，很高兴您能住的愉快，团购的房价已经很优惠了，所以不含早餐，建议您加入佳驿会员，不仅有赠送早餐，还可享受积分、打折、延迟退房的优惠，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!

商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢您的宝贵意见和建议，我们会努力改进，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，如果有特殊要求（如安静的房间)，可提前预定告知酒店前台人员，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!

商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我想您是不是记错了？我们酒店108间房间都有窗户的，房间暖气是市政统一供暖的，已开到最大程度，关于市政修路给您带来的不便，很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!

商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，团购是酒店做的促销活动，价位比较低，团购和会员的优惠不能同时使用的，团购房价：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是团购价位，不需要另外加收的，团购需要提前预约的，以便您的顺利使用，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务！

商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时非常感谢您对我们提出的宝贵意见，我们会加强对员工的服务意识培训，耽误您的宝贵时间很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!商家回复：很抱歉给您带来不好的感受，下次发现问题时请第一时间反馈给我们的服务人员，我们帮您解决！再次感谢您对我们店的认可，欢迎下次继续光临！谢谢！

商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评。很抱歉给您带来了不好的入住体验，很感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我们会针对您的意见进行检查，如有问题我们会即刻进行整改。酒店全体员工期待您再次入住，祝您身体健康。谢谢！

商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评，服务好每一位宾客是我们一致的追求，我们会秉承如家的服务理念，给所有宾客回“家”的感觉。酒店全体员工期待您再次入住，祝您身体健康。谢谢！

商家回复：您好！感谢您对我们的点评，房间是根据不同价格和房型，面积也不一样的，下次如果您想住的更舒服，可以选择我们的商务A房型，比您住的C房型价格高出40元门市价，但舒适度就高很多，期待您的下次光临。

商家回复：感谢您这么认真的点评，以及对我们服务和酒店品质的肯定，我们一定会认真做好每个细节，让消费者更加满意，恭候您的下次光临！

商家回复：感谢您的光临，为了食品安全，我们房间内不提供免费或收费的食品，但我们茶餐厅可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以联系我们餐厅。期待您的下次光临。

商家回复：感谢您的认可和评论，我们的房型房价不同，房间面积也不一样大，但每间房的舒适度都是一样的，下次入住为您选个面积大的房间安排。期待您的下次光临

商家回复：感谢您宝贵意见，对于酒店内部装修细节问题，我们正在逐步逐点的进行维护改造，您所说的房间有点潮可能是个别房间原来跑水造成的，但我酒店房间的整体舒适度还是很高的，下次如碰到类似问题，可以第一时间联系我们总经理为您服务，服务电话***.期待您的下次光临。

商家回复：您好！感谢您的入住，至于您所担心的安全问题是绝对不存在，夜间我们有保安每隔一小时的巡逻，电梯会启动门禁系统，外面的非酒店客人是不能够进入酒店的，酒店是24小时值班的。前台都有人，所以您不用担心安全问题。呵呵，期待您的下次光临。如有事情拨打店经理电话***

对于该客人的评价，我们酒店很不认同，我们客房的卫生在客人住过之后都是有专门的人负责打扫的，床上的床单、被罩、枕头套也都会换新的，地毯也是有专门的人负责打扫的，所以我们怀疑此人是某酒店的人来我们酒店故意抹黑我们。

尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中抽出时间对我们进行点评，服务好每一位宾客是我们一致的追求，我们一定会认真做好每个细节，让消费者更加满意，恭候您的下次光临！祝您身体健康、工作顺利。谢谢！

第二篇：酒店点评回复评论

非常感谢您对我们酒店做出的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评，也期待您的下次光临！

尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住花城酒店并分享您的入住体验，我们酒店位于四川省攀枝花市仁和区联通街55号，离总发高速路口只有8公里，酒店周边餐饮娱乐选择非常多，酒店背后就是烧烤城和水果市场，交通便利。

您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的服务；您的到来及肯定是我们不断进步的动力与方向，非常感谢您对酒店肯定及支持，我们真诚的期待您的再次光临。。

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的下次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，如果在等待期间没照顾好您请您见谅，我们也会多做培训提高员工技能，您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的服务；您的到来及肯定是我们不断进步的动力与方向，期待您的下次光临！

第三篇：酒店团购特征分析

一、酒店团购特征分析

(一)价格实惠

在北京，398元可以购买北京国际饭店(五星)一份原价2990元的商务层标准间客房，而当地五星级饭店的平均房价在800元以上;在上海，198元可以购买上海星程南浦瑞峰酒店(四星)一份原价1288元的尊贵房客房，而当地四星级饭店的平均房价在500元以上。显然，团购网站标示的酒店产品价格十分诱人，有些团购产品折扣低于1折。如此低廉的价格，招徕了成百上千的消费者。一般来说，产品的价格水平是其市场需求量的调控指标。也就是说，通常情况下价格越便宜，购买该产品的消费者就越多。价格实惠是酒店团购产品席卷全国的根本原因所在。

(二)时间限定

只要登陆酒店团购网站，就会发现团购产品都有限定的购买和使用时间，通常购买时间为2-20天，消费时间为1-2个月。然而，随着团购市场的剧烈竞争，出现了层出不穷的团购新花样。例如，好易订酒店直销平台、去哪儿网、淘宝网和快团都有推出1-50元不等的秒杀酒店产品，其秒杀价格远远低于团购价。以及糯米团推出的实时团购等。无疑，都是刺激消费者眼球的新玩法。但是，秒杀活动是要求顾客在团购网站规定的具体时间(某时某分某秒)，一秒钟完成购买行为，并在购买后的某一段短期时间内消费。

(三)数量底线

团购，顾名思义就是组成团队去购物，借助参与人数的力量，增强与商家讨价还价的能力。因而，许多酒店会限定团购产品的最低团购人数，以确保达到薄利多销的效果。倘若购买团购产品人数达不到最低人数标准，那么此次组团交易行动失效。与此同时，由于某些酒店团购产品的价格远不及成本，酒店也会适当限制提供团购产品数量。

(四)交易便利

网络团购酒店产品是一股新的潮流和时尚，只需要几分钟的时间就可以完成交易。首先成为团购网站合法会员，然后挑选心仪的团购产品，接着通过在线达成协议并生成订单，最后使用银行卡网上支付业务，等待快递公司送货上门，便完成了此次网上交易活动。如此简便的交易流程，足不出户就能购买酒店产品。这样打破传统的交易模式，大大缩短了交易时间，受到当今社会的白领阶层、大学生、年轻人群的追捧。

二、酒店团购市场存在问题

(一)酒店团购网站不规范

仔细研究发现，国内酒店团购网站五花八门。不论是在线旅游网站还是电子商务网站，都处于无监管状态，网站资质参差不齐。吹嘘夸大团购量，虚构团购酒店产品。更有一些团购网站毫无售后服务可言。其主要原因是：(1)进出容易，投入成本低，只需要一个网站和几名工作人员。为此难免会存在以次充好的团购网站，扰乱酒店团购市场。(2)相比出售传统酒店产品条件更加宽松，缺乏法律法规和相关部门的监管。为此难免会出现酒店团购网站丧失诚信，顾客投诉无门无果的现象。(3)酒店团购网站经营模式相似度极高，产品种类和价格也都大同小异，逐渐陷入恶性价格竞争，不利于团购网站行业健康、有序地发展。

(二)团购产品质量和服务大缩水

经常有顾客反映团购酒店产品无法及时使用，消费时遇到客房已满、餐位已满等情况，然而以散客身份却能消费，不免让人心生不满。出现团购酒店产品质量和服务大缩水的主要原因是：(1)团购产品的定价是由酒店单方自行制定，而目前酒店团购产品的价格是以挂牌价或门市价为基准点计算折扣率，其实这些酒店产品都是按折扣价或前台价出售，这样就变相地夸大优惠折扣，有迷惑消费者之嫌。从而造成消费者的实际感知远小于预期期望，使得顾客满意度低下。(2)团购产品设置隐形消费项目，如团购的酒店餐饮产品，到店实际消费时，要求支付最低消费额、餐具使用费、酒水服务费等等。层出不穷的隐形消费陷阱，破坏顾客的消费心情，并对酒店产生不信任。(3)区别对待团购顾客，视其为“下等顾客”。一种情况是，团购介绍的酒店产品与实际产品不相符，如客房面积、规格、设备等;另一种情况是，购买团购产品的顾客享受的服务大打折扣，如入住客房、入座餐厅都是被怠慢、忽视。

(三)饭店盈利效果不显著 从整体上来说，团购只是酒店的一种促销手段，其最终目的是获取收益。表面看，一次团购活动会带来几百位顾客，提前获得一部分现金收入。然而实质上，这部分现金只是透支的营业收入。酒店团购产品带来的盈利效果并不显著。一方面，过低的团购产品价格，必然会打破酒店定价体系，尤其是与网络价格、协议客户价格、会议价格相冲突，引起VIP客户、网络中间商和会员的不满;另一方面，团购产品单价较低，实际产生的营业收入并没有随销售量同步增长。并且，合作网站方会收取高额的中介费或佣金，同样会减少酒店的团购利润。因而，酒店无法依靠某一次的大型团购活动，创造高额的营业回报。

三、酒店团购市场发展对策

(一)挑选优质团购网站合作

一是，与龙头团购网站合作，注重酒店团购产品的健康发展。携程网、去哪儿网、拉手网等龙头团购网站既具有强大的市场影响力，又在不断地改进升级服务质量。二是，要求团购网站提供一条龙服务，包含产品咨询、技术咨询和售后服务等。将酒店、团购网站、消费者串联起来，团购网站不再是“局外人”。三是，确保团购交易安全快捷，引进第三方支付平台，即类似淘宝网和支付宝的绑定模式。交易流程如下：顾客付钱给支付宝→顾客消费后确认→支付宝付钱给酒店。强化了顾客在交易过程中的角色作用，具有选择消费、退货的决定能力。

(二)创新团购产品

一是，认清团购市场对酒店的意义与作用，根据酒店实际情况开展团购项目。例如对于地理位置欠佳的经济型连锁酒店，只需推出较低折扣客房团购产品。期望凭借团购之风，提升商务型、旅游型客源的认识与了解。这类顾客热衷于经济型酒店，对价格变动并不十分敏感。二是，酒店要根据现有和潜在的目标顾客群，设计团购产品类型。借助团购市场，巩固一级核心客源市场，发展二级潜力客源市场。目的是通过团购活动，进一步增强和扩大酒店客源市场。三是，避免千篇一律的降价客房或餐饮产品，尝试推出团购专项会员卡、消费券等产品。创新类的专项团购产品，既不会影响酒店整体价格体系，又能实现发展团购顾客为忠实顾客的目标。

(三)深度挖掘团购客户 一是，使用电脑数据化系统，搜集分析团购客户资料，细分团购客户类型与比例。二是，团购客户消费之前，预测团购客户需求，做好相对应的准备工作;三是，提前召开管理层和一线员工专题会议，部署专人专项工作，服务于团购客户;四是，做好团购客户的市场调查，摸清团购原因、消费感受、建议意见等，整理调查显示结果;五是，对比预测需求与顾客实际需求，创造长期利润。若两者相呼应，归纳这部分顾客为潜在顾客群体，可能下次会自发前来消费。若两者相差不大，可适当做些改变，并再次电话回访或E-MAIL回访，力争挖掘这部分顾客为再次消费群体。若两者相差过大，可忽略这部分顾客，他们不会再次光顾。

(四)塑品牌保质量

一是，塑造良好形象，形成品牌效应。一方面，促进品牌与酒店文化的相互融合，提升品牌在酒店管理中的高度，对外渲染强大的品牌理念，对内提高全员的品牌意识;另一方面，在团购产品消费的过程中，做到以品牌保证一切产品和服务，增强品牌认同感，从而创造可持续的品牌价值效应。二是，确保团购产品质量，提高顾客满意度。一方面，做到团购宣传产品与实际产品相吻合，不设任何隐形消费陷阱;另一方面，以全面质量管理的标准，严格要求酒店全体员工，平等热情地对待每一位顾客。

第四篇：团购酒店信息表最新版

【团购信息表】

一、酒店提供图片包含：（不同角度、不少于20张）

外观（3张）、大堂（4张）、早餐区（3张）、团购房型（4张）、卫生间淋浴（1张）、卫生间镜台（2张）、卫浴洗漱用品（3张）

二、酒店信息：

1、酒店展示名称：

2、预订电话：（可接听时间：

3、酒店紧急联系人：手机号码：

4、杂费押金：元；

5、房间面积：平米；

67、每间客房入住：人；

8、酒店提供发票是否在页面显示：()

A:酒店提供发票，在页面展示;B:酒店提供发票，不在页面展示；

9、酒店房间总数间，是否可以接待外宾：

10、交通信息：

1)地铁：线

2)机场大巴：线

3)公交车站：站；

11、早餐价格：

12、其他团购项目价格及使用时间

1)，使用时间：

2)，使用时间：

三、“酒店说”：酒店特色，比如：地段、服务项目、周边吃喝玩乐、周边景点、、、、1、2、3、四、“产品谢微经理说”：想传达消费者的酒店卖点、、、（无需酒店填写）

1、产品预计售卖数量：或者2、3、

第五篇：关于线上评论回复

关于线上评论回复

一、常规好评回复

1.感谢亲亲支持，期待和你的下次相遇~ 2.满足你的肚肚是我最骄傲的成就！下次饿了还来找我哦~ 3.爱吃还给做，还是这个味儿！

4.希望岚方给您的每一次回忆都是美好的~

二、常规中评回复

1.亲亲，下次用餐满意的话帮我点一下最右边的大笑脸~你的举手之劳可以让我幸福满满~谢谢！2.给我点个大笑脸嘛~哪里做的不好我会改呀！我在小心翼翼的努力着让你用餐更愉快~ 3.亲亲，你不帮我点大笑脸，下次要翻很多页才能找到我哦~下面的空气一点都不新鲜，拉我上去嘛！

味道一般，比较失望

特别抱歉，原谅我只有遇见您的勇气，却没有留住你的能力，希望有一天我们能做出您想要的味道。

三、常规差评回复

1、有虫子、蟑螂等

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！发生此事我们非常惊讶！我们一直非常重视食品安全及卫生，所有物料均从正规渠道采购，清洗每棵青菜都是加食用盐反复清洗！按照相关部门要求定期做消杀工作，我们尽最大可能做到最好，请您留下您的联系方式我们主动联系您，或者您直接拨打我们的订餐电话，店长直接和您沟通。感谢您的光临！

2、吃到异物

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！我们一直非常重视食品安全及卫生，对所有的采购、制作及出餐环节严格要求，要求店员配戴工作帽、口罩，不用钢丝球等等，我们尽最大可能做到最好，请您留下您的联系方式我们主动联系您，或者您直接拨打我们的订餐电话，店长直接和您沟通。感谢您的光临！

3、结坨现象

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！因为我们的米粉采用的是冷水粉，含米量比普通米粉更高，煮过之后在运输过程中黏性会增加，我们采用先烫熟米粉再配一包汤的方式能一定时间内解决黏连问题，但是时间长了还是会黏连，已经是外卖的一个硬伤了。如果您有时间来我们店堂吃，口感会更好哦！希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！

米粉都碎成渣了

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！一看图就知道是米粉放的时间久的原因，这是米粉外卖的硬伤，米粉的制作工艺大致是：大米筛选→大米浸泡→制粉搅拌→挤压成型（榨粉）→老化→烘烤干燥→入库→成品包装，所以它的主要成分是大米，吸水后时间久了就会发泡，所以我们才采用了汤粉分开的形式，就是希望米粉发泡慢一些，但是有时候骑手餐多起来没办法保证很快送到顾客手里，所以就很难控制米粉品质。我们现在也是想尽办法最大限度的和骑手做好配合，希望每一份外卖都很能和堂食一样！

4、粉比较硬

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！为了保持粉的弹性我们煮粉的时间会缩短，如果您喜欢偏软一点的口感，可以备注要求煮久一点哦~~感谢您的支持！

5、粉比较软

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！为了保证干米粉的营养成分，我们现在使用的干米粉米浆含量高了一些，成本要增加很多，但口感上可能会少一些韧性，根据您的反馈我们会和米粉厂家沟通改善出合适更多朋友的米粉！

6、汤放少了

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！小店一定积极改善！因为汤粉合装，在运输过程中会吸收汤汁，之后一定让店员多放汤（您也可以备注汤粉分开装哦），对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！

7、汤、粉都冷了

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！近期天气比较寒冷，随着配送时间的流逝会在一定程度上影响温度及口感，我们一定会更加注意，加快出餐的速度，如果您有时间的话欢迎您到店堂吃，口味更佳~感谢您的光临！祝您生活愉快~

8、没有螺蛳味

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！您说的油太多是不是加辣的时候放了很多辣椒油？一般只有超辣的客户我们才会给添加比较多一些辣椒油，因为有时候给顾客添加辣椒粉他们又投诉说全是辣椒粉，左右为难，如果有特别需要只能建议您在备注上说明一下，我们尽力做到符合您的要求！

8、没看清备注，制作失误（辣度不准、葱花、香菜、配菜没加或错加）

1、尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！对不起我的上帝！没看清您的备注的问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~

2、对不起尊敬的顾客，同事出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一会一定会替您教育她的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！

8、漏给、少给东西

1、尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！再次抱歉！少为您送了一份美味！请及时联系小店，或者留下您的联系方式我们主动联系您，为您做出相应的补偿，并立刻检查出餐配送流程，排查问题。一定不让您失望了！

2、非常抱歉，出现这种情况，真希望亲可以第一时间联系到我们，我们会给您及时处理的，高峰时段每分每秒都在出单，我们也批评过甚至用处罚的形式来处理服务员（虽然这也不是我们想要的方式），可是在高频工作之下总是难免有失误，实在是抱歉了，我们会继续加强审单方面的工作！

9、不够辣

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！因为我们采用纯天然的辣椒熬制出来的辣椒油（不是辣椒精等化学品），所以不是超自然的辣，如果您喜欢偏辣的口味，建议您备注另外添加辣椒泥哦~~感谢您的反馈，祝您生活愉快~

10、分量少

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！~份量不够您吃，实在对不起哦！我们的份量都是按照标准严格执行的，您觉得这份量不够的话，下次备注一下，我们尽自己所能为您加点量！希望有您的持续支持~

11、没有以前好吃

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！感谢亲亲的反馈，我们所有门店都是使用同样的配方、同样的用料、同样的制作流程，是哪方面不如以前，希望得到您的宝贵意见，我们一定加以改进！

12、配送延时的

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！送餐太慢了让您的肚肚受委屈了！小店一定优化！马上和平台交涉配送问题，在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边~

13、骑手服务态度不好

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！代他向您道歉，小哥哥可能是碰到不开心的事情了，我们一定严肃批评他，希望您大人大量原谅他一次，我们一定会加倍努力为您带来美味和服务的~

14、吃到香料颗粒

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！我们的部分小吃是直接用香料（八角、桂皮、草果、香叶、花椒等）煮制，都是天然香料，请您放心，您给的方法很好，我们想办法改进！谢谢亲的专业点评！

15、太咸，不鲜

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！感谢您的专业评价，之后肯定在制作及出餐流程上加强培训，严格控制出品质量，争取给您更美味的回馈！

16、吃了拉肚子

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！发生此事我们也非常惊讶！我们一直非常重视食品安全及卫生，所有物料均从正规渠道采购，所有操作及出餐标准都严格要求，我们尽最大可能做到最好，请您留下您的联系方式我们主动联系您，或者您直接拨打我们的订餐电话，店长直接和您沟通。祝您早日康复，生活愉快！

17、味道差

1、对不起，原谅我，只有遇见你的运气，却没有留下你的能力。2、18、有食物变味了

尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！发生此事我们也非常惊讶！我们一直非常重视食品安全及卫生，所有物料均从正规渠道采购，所有操作及出餐标准都严格要求，我们尽最大可能做到最好，请您留下您的联系方式我们主动联系您，或者您直接拨打我们的订餐电话，店长直接和您沟通。

19、拉肚子

对不起，先生/女士。您反馈的问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题当天堂食没有遇见同类情况，而且我们店内同事的早餐一般都是用店内食材进行烹煮，但无论如何收到您的评价我们会更严格要求同事注意细节，我们也咨询了医生朋友，他们说也有可能是胃肠道功能紊乱综合证多发于夏秋季节,有时也称“秋季腹泻”。

20、价格贵

干捞螺蛳粉的米粉没有经过汤泡比较原汁原味，而且干米粉不像湿米粉那么容易吸汁，吃不习惯的朋友会觉得米粉有点突兀，不过我们会不断迭代升级，希望将来能做出您喜欢的口味！对于价格，我们的确没无法与工业化生产的食品企业对比，我们能做的就是保证24小时售罄，卤水里没有违规添加剂！感谢您的点评，祝您生活愉快！

四、通用类

非常抱歉给您带来的不便，优质的服务是我们岚方一贯的追求，欢迎请致电：***，我们一定给您满意的答复!感谢您的光临，很抱歉给您带来不愉快的用餐体验，你反馈的问题和意见，我们会立即纠正，并持续追踪改善，期待我们能有幸再次为您服务。尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，XX事件我们已处理，为您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！

四、无内容差评

尊敬的顾客：~让您用餐不快了，可是是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能告知我们，我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理~

五、恶意差评

1.别这样啊~请您多花花时间去想想办法提升自家店铺啦！别再祸害友商啦~给我们一万个差评也不会给您的小店一个订单呀！

2.横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！3.亲爱的，你是不是评价错了，我们这里每位消费顾客信息都是有记录的，您每次都是类似的差评，我们已和官方联系核实，此人为同行，看到我们的项目卖的好就恶意来竞争，真是可耻的行为，遇到这样的同行真的让我们商家很伤心，不过官方已经回复我们了，已经对该商家警告处理了，请大家放心消费。

活动：即日起，如果对我们的服务非常满意，带图并附上10字以上好评，在线客服回复时附赠1-3元的代金券，亲的支持是我们的动力，祝亲生活愉快，欢迎亲下次再光临小店！