项目内外关系协调方案_secret[五篇材料]

第一篇：项目内外关系协调方案_secret

项目内外关系协调方案

项目内部的组织关系是由业主、建管单位、项目监理部、施工单位、设计单位五方组成。由于工程各方的职责、权力及义务不同，在实施过程中难免产生分歧，需通过协商解决；从项目外层关系来看，与上级政府主管监督部门、规划部门、公用事业部门、市政部门以及周边相邻单位存在着协调控制、监督、支持和帮助的关系。项目管理部通过沟通、协调与工程项目建设直接有关的各方，使工程项目建设各方及其建设活动协调一致，以实现工程建设合同预定的目标。项目经理的工作重点之一就是要协调工程内外的相关事务和关系，在保证进程质量和安全的前提下，使项目目标得以顺利实现。

第一节 组织协调的原则

一、坚持公正、公平原则，做到以事实为依据，以合同为准绳，实事求是、合理合法。

二、坚持调查研究，掌握事件真相，防止主观武断。

三、坚持从全局考虑，力求损失最小、效果最好。

四、坚持预防为主，做到防范未然，提倡互谅互让。

第二节 项目管理部组织协调的内容

一、以实现总进度计划和工程建设合同工期为目标，做好各工程建设合同项目间的进度协调。

二、做好项目管理部内部的协调工作，明确任务分配，落实人员责任，解释工作成果要求；分工合理，加强协作，改善人际关系，通过实施过程的沟通使各部门有效地协调工作；发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通协调；加强内部间的分工合作，确保整个团队分担责任以达成所有的项目目标和运行合理高效。

三、协助业主加强与规划、建设、设计、地勘、质监、安监、环保、消防、交通等单位、部门的协调工作，以保证建设项目的顺利开工和实施。

四、协助业主单位与电信、自来水、煤气、电力、路灯、绿化等市政部门的协调，并做好原有旧管线的保护、迁改工作和新建专业管道及绿化工程的施工安排工作，使得主体工程和市政配套工程协调进行，以保证整个工程建设项目在总体控制范围内顺利完工。

五、协调好主体工程、各专业安装工程与平面配套工程进场时间，解决好场地协调、相互配合等问题，使得主体工程、配套工程以及各专业工程之间协调进行，如期完成建设项目总体目标。

六、协调好与设计单位的关系，在涉及到设计方面的技术问题，设计交底、图纸会审、设计图纸的变更时，做到尊重设计，以设计为指导，并及时向设计如实反映工程实际情况，负责与设计单位的沟通与协调。

七、以工程项目的施工总平面布置为依据，控制协调好各工程施工平面布置，控制协调好各施工单位对施工场地、施工道路的使用。

八、组织与主持定期与不定期的工地协调会议，编写各有关问题的协调处理意见及各种协调会议纪要。

九、按照合同要求，接受业主的指导、监督和管理，保持和业主的良好沟通，向业主提供准确信息，让业主能及时、全面地掌握项目的实施情况。

第三节 项目管理部内部组织协调的方法

一、实行项目经理负责制。由项目经理明确内部各级管理人员的岗位职责和控制目标，做到事事有人管，人人有专责，并以规章制度的形式做出明文规定；

二、项目管理内部在人员分工上量才录用，做到人尽其才，防止力不胜任和忙闲不均的现象；

三、项目经理要实事求是评价各级管理人员，并恰如其分地处理内部矛盾，保持管理部内部团结、和谐的气氛；

四、建立管理部内部信息沟通制度。通过每日朝会以及内部的工作例会、业务碰头会、阶段总结会、质量分析会、专题讨论会以及文件汇报的方式沟通信息；

五、项目经理根据工程实施的不同阶段，调整各工点内部人、财、物的需求，通过抓关键和主要矛盾来实现各专业人员间的调度配合。

六、树立忠诚、团结、积极上进的团队精神，本着实事求是、以诚相待态度，在互相尊重，互相配合，互相支持的原则下，公平合理协商处理各种关系问题。

七、发扬热情服务，刻苦勤劳的工作作风，积极参与，不断努力，采取灵活多变的方式和策略，通过主观努力促成各种矛盾问题的顺利及时解决。

第四节 项目管理部对外组织协调的方法

一个项目的实施需要各相关单位如业主和建管、设计、地勘、施工、监理、材料供应商等单位的共同参与，所以各参建单位的组织协调工作是否得力，对项目的顺利进行有着至关重要的意义；另外还存在着政府部门及其他单位的影响，如政府部门、建设行政主管部门、公用事业部门、以及相邻单位等。他们对项目起着一定的控制、监督、支持、帮助的作用。

一、组织协调分以下阶段

1、施工准备阶段，通过调查、研究，洽谈、商议等方式，由项目经理协助业主落实开工前的各项准备工作，并取得政府各职能部门等的支持。

2、施工阶段，通过工程例会、管理通知等方式，协调好与业主、监理单位、施工单位、设计单位之间关于进度、质量、支付、工程变更、合同纠纷等一系列问题，并使协调工作制度化、规范化。通过完成对施工单位的审查和工作内容的界定，协调好施工单位和分包施工单位的关系，并调解其间的纠纷。与材料供货单位、各施工单位之间采取会议协商，充分发挥会议协调功能，化解业主与监理单位、施工单位之间的矛盾，使项目各参与单位在共同的大目标下达成共识，同心协力。

3、交工验收阶段，协调好业主、监理单位和施工单位对工程竣工验收、竣工结算和费用索赔上的关系协调，特别是在合同纠纷的仲裁上，实事求是地为业主提供有关支持性证据。

二、与主要相关单位的协调方法

1、与项目业主的协调方法

我公司将充分熟悉和了解业主的建设意图和目标要求，通过加强与业主的沟通联系，增进其对我公司工作的理解与支持，我公司项目管理工作将做到规范化、标准化、法制化和制度化，有关项目管理工作情况和问题将严格按合同约定全面、按时向业主报告，使业主充分了解项目的建设情况并共同融入相应的管理工作中。同时尊重业主意见，根据业主单位要求改进的项目管理工作内容和人员要求，及时进行自我完善和更换。

2、与政府各部门的协调方法

协助业主单位加强与政府各职能部门（涉及的部门包括计委、建委、招标办、质监站、安监站、卫生、环保、园林、市政、街道办事处、派出所、公安交通、通信、供电、供水、路灯等）的联系，了解政府的有关政策，及时办理相关手续，决不违章作业，确保工程严格按国家规定的基本建设程序顺利进行。对管理部门提出的有关整改问题应积极、及时进行改正和处理，不断完善和提高现场建设管理水平。

3、与设计单位的协调方法

充分尊重设计的意见，认识设计的重要性，参加图纸会审，并要求设计单位向施工单位对其设计施工图进行充分、详细的技术交底，对施工图的差错予以理解，并严格按施工图组织施工。设计单位应及时解决施工中提出的有关设计问题。施工中的任何技术经济变更必须经业主单位和设计单位的双重认可方可实施。要求设计单位参加地基验槽、主体验收、工程验收、竣工验收等工作，并根据工程需要邀请现场技术指导。

4、与施工单位的协调方法

施工单位是项目能否按目标实现的建设者，因此我公司项目管理部对施工单位的协调是工程实施过程中的工作重点。首先双方应建立平等主体资格的思想，彼此之间应以合同为准绳，在工作上严格按规范、程序办事，遇到问题通过换位思考方式自我考虑并及时解决，不能相互推诿，尽量减少工作上的对抗和争执。双方应对质量、进度、投资坚持原则，项目技术人员工作方法要灵活，不生搬硬套，以能解决实际问题为前提。

5、与监理公司的协调方法

协同监理公司有效控制项目进度；项目管理部协同监理公司保障施工质量；维护业主利益执行造价控制的总目标；组织协调我公司、业主与承包方之间的各方位沟通、索赔程序等；项目管理人员协同监理公司落实文明施工管理；并在工程期间做好合同管理；直至会同业主、我公司共同完成工程验收。

6、与现场周边单位、居民等的协调方法

在开工前我公司项目管理部应熟悉现场周边单位、居民等周边环境情况，协助业主对交通和施工应做到合理组织并解决好周边单位、居民的出行问题，加强同周边单位的联系，通过向他们宣传建设工程的重要性和社会公益性，协调好与周边单位及居民的关系，争取他们对工程建设的支持和理解。

7、与材料设备供应商之间的协调方法

对重要材料、设备，由业主和我公司通过招标方式确定供应商，并负责供应到现场，项目管理工程师与施工单位负责检查验收。一般材料、设备由施工单位通过市场调查后报业主核准认价，监理工程师将配合进行材料检查验收。

对业主招标提供的材料设备，应严格按照业主在《材料采购授权书》中确定的材料要求向供应商提出供货计划，订立供货协议，协调、督促供货商按合同供货，并由合同管理工程师负责全部供货合同的管理工作。

8、施工单位交叉作业之间的协调方法

项目中各参建施工单位、不同工种施工单位间应加强协调联系，由业主、我公司在合同中明确彼此的职责范围，合同未明确的由业主、我公司项目管理工程师现场代表指令明确，施工单位应执行。前期工作施工单位应为后期工作创造条件，后期工作施工单位应确保前期施工单位的成品保护。

9、交通与施工运输协调方法

我公司项目管理部将在工程开工前协助业主与交通管理部门联系协调，对施工场地范围及周边的公共交通合理布置并公告，规定施工运输线路，施工单位应保证按交通部门的要求进行组织施工线路。在施工现场及周边，我公司项目管理部将配合监理公司监督和检查施工单位是否派有专职人员负责维持秩序和指挥交能。

10、进度与质量控制之间的协调方法

11、变更与造价、质量、进度之间的协调方法

任何变更均须业主的认可，技术变更必须在经设计认可后由业主认可。变更的原则为保证质量的前提下，力争投资节约、工期合理。所有变更的发生应为工程建设必要性变更或设计错、漏缺变更或工程技术原因变更。

12、项目监理单位的合同关系与协调关系框图。

三、项目组织协调的具体措施

1、建立项目建设协调会议制度。

根据施工中出现的问题多少，紧急程度定期或不定期地召开协调会议，并形成会议纪要，及时解决施工现场发生的问题，落实会议确定的内容。

2、建立通讯联系网络，保持信息畅通。

落实各单位、各部门的联系人及其联系方式等，汇总制定项目人员通讯录，3、建立紧急事故处理制度

针对现场突发事件，及时联系配合相关部门协调处理。

4、会议协调

（1）由项目管理部定期每周召开一次协调会

参加人员包括：业主；项目管理部项目经理及相关人员；监理单位项目总监理工程师及其他有关监理人员；施工单位项目经理及其他有关人员。需要时，还可邀请其他有关单位代表参加。

会议的主要议题是：a对上次会议存在问题的解决和纪要的执行情况进行检查；b工程进展情况；c对下月（或下周）的进度预测；d施工单位投入的人力、设备情况；e施工质量、加工订货、材料的质量与供应情况；f有关技术问题等。

会议记录（或会议纪要）由我公司项目管理部形成纪要，经与会各方认可，然后分发给有关单位。会议纪要内容如下：a会议地点及时间；b出席者姓名、职务及他们代表的单位；c会议中发言者的姓名及所发表的主要内容；d决定事项；e诸事项分别由何人何时执行。

会后项目管理部落实专人对协调内容督促检查。（2）不定期协调会议

除定期召开协调会以外，还应根据需要组织召开一些专业性协调会议，专业施工单位进场协调会、监理公司协调会等，均由项目管理部主持会议。

5、交谈协调

在实践中，并不是所有问题都需要开会来解决，有时可采用“交谈”这一方法。它是保持信息畅通的最好渠道，是寻求协作和帮助的最好方法，同时，也是项目管理部及时地发布工程指令的有效方法。

6、书面协调

当会议或者交谈不方便或不需要时，或者需要精确地表达自己的意见时，就会用到书面协调的方法。书面协调方法的特点是具有合同效力，一般常用于以下几方面：

（1）不需双方直接交流的书面报告、报表、指令和通知等。（2）需要以书面形式向各方提供详细信息和情况通报的报告、信函和备忘录等。

（3）事后对会议记录、交谈内容或口头指令的书面确认。

第二篇：着力协调内外关系 努力构建和谐企业

着力协调内外关系 努力构建和谐企业

胡锦涛同志在十七大报告中，从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，要求深入贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会。构建社会主义和谐社会是一项艰巨而复杂的系统工程，需要全社会的共同努力。企业作为社会的重要组成部分，在构建社会主义和谐社会中承担了重要责任，同时也将在和谐社会中受惠。企业，特别是国有企业，不仅是物质财富的创造者，也是构建和谐社会的重要载体。企业经营发展需要和谐社会所创造的良好环境，构建和谐社会需要每个和谐发展的企业提供强有力的支撑，二者相辅相成。国有企业不仅要努力实现经营目标，而且要积极承担社会责任；不仅要追求经济效益，而且要讲求社会效益。如何构建一个健康向上的和谐企业，是每个企业管理者矢志追求的目标，也是每个企业本身实现长远发展的重要条件。

一、构建和谐企业的重要意义

和谐，是人类的美好追求，是中国特色社会主义社会和企业生存、发展的动力。实现社会和谐，建设美好社会，始终是我们孜孜以求的社会理想。只有构建和谐社会，人类才会进步，社会才能发展。对于煤炭行业来说，作为特殊的国有企业，它是国家经济的重要组成部分，构建“和谐企业”，对其参与构建社会主义“和谐社会”、深化改革与加快发展都具有十分重要的意义。

一是构建“和谐社会”是国有企业参与构建社会主义“和谐社会” 的应有之义。“和谐社会”是由“和谐家庭”、“和谐学校”、“和谐社区”以及“和谐企业”等众多“和谐细胞”组成的。因此，要构建社会主义“和谐社会”，必须从构建这些“和谐细胞”入手。作为对社会发展做出积极贡献的国有企业，构建“和谐企业”不仅是构建社会主义“和谐社会”的重要内容，更是构建社会主义“和谐社会”的有力保障。

二是构建“和谐企业”是国有企业发展的必然要求。长期以来，在传统的企业管理模式下，企业体制改革当中有些企业内曾经出现过党群、干群关系紧张；职工之间彼此猜忌，团队意识淡薄，等等“不和谐”现象和问题。这些现象损害了企业的形象，导致了企业的不和谐。因此，消除这些“不和谐”现象和问题、构建“和谐企业”，是企业发展的大势所趋，是企业职工的共同愿望。

二、构建和谐企业面临的问题及应对思路

认识和谐，首先是认识矛盾；构建和谐，前提是化解矛盾，正因为有矛盾，才需要和谐；正因为需要和谐，才要求我们去化解矛盾。一个优秀的企业，必然是内部和外部和谐的统一体，离开了和谐，企业就难以成为一部高速、高效运转的机器，就难以应对复杂多变的市场变化。基于此认识，重庆松藻煤电公司金鸡岩洗选厂在着力构建和谐的企业关系过程中遇到的问题有：

（一）征地农转非的问题。原松藻矿务局在筹建洗选厂时，通过征地的方式，遗留下来一批征地农转非人员。这部份人员以转非时的安臵费没得到、生活补贴费发放不一致、原征土地时柴山、林木和树苗未得到补偿等为由拒交水、电、气及房屋租金等费用，并组织到煤 电公司集访闹事。

（二）退休职工的问题。洗选厂社区现有退休人员195人，普遍反映看病住院价格高、支付医药费困难、发生的住院医药费报销金额低。修建瓦斯发电厂，离家属区太近，噪音大，影响员工家属休息和学生的成绩。

（三）在职员工的问题。员工对收入增长的期望值较高，然而受经济危机和产销量等综合影响，只能保证员工收入维持在2008年的水平。

（四）厂地纠纷的问题。洗选厂索道车间索道运输沿线附近地区农民盗煤、农赔纠纷，以及在厂区一些村民盗用工业器材等现象。还有像环境、噪声、土地等等，附近村民以各种借口来与厂方纠缠，假如厂方没有满足他们的要求，就到生产场地阻拦生产，严重挠乱正常工作秩序和威胁安全生产。

由此，洗选厂对在构建和谐企业过程中遇到的问题进行分析并确定了工作思路：

第一，征地农转非的问题属历史遗留问题，反映的生活补贴费发放不一致，主要是由原金鸡岩劳动服务公司在发放，最后移交到该厂代发，该厂是根据原发放时间按时进行发放，不存在少发一个月生活费。农转非人员安臵费以及柴山、林木和树苗赔偿，当时公司在征地时就给予了一次性补偿，并且还留有收据存档备案保存，至于地方政府是否发放到每个农转非人员手中，现年代已久，无法进行查证。

第二，退休人员的问题，反映住院医药费用报销低主要是重庆市 和綦江县存在地区差别，执行的标准有所不同；在原炭黑厂修建瓦斯发电站，主要离一、二号家属楼近，噪音大影响员工休息，可以从环保角度加强噪音治理。

第三，在职员工的问题，对收入期望值高主要是现在市场物价上涨速度过快，同时由于受金融危机的影响，煤炭销售不景气，企业也采取了相应的措施，确保员工收入基本稳定。

第四，厂地纠纷的问题，索道运输线路长，涉及沿线村民土地多、因掉斗损坏村民的农作物和污染引起农赔纠纷，且村民的法律意识淡薄、受经济利益驱使经常在运行索道上翻斗盗煤。

通过对问题的分析，找出问题存在的症结，确定了解决问题的方法和工作思路：首先是强调自身的努力，要努力适应环境，进而影响或改善环境。通过提高设备安全可靠性，在实现本质安全的前提下，做到效率、效益同步增涨；二是加强和改进思想政治工作，充分发挥党群组织的桥梁纽带作用，增强企业的向心力和凝聚力，增强职工的企业归属感。在企业劳动工资制度改革后，职工间收入差距拉大了，部分职工思想出现抵触情绪，工作积极性不高，对这样的职工要从改革的大局、企业的发展、企业的利益多方面做通他们的思想工作；三是关心职工身心健康，积极向煤电公司反映，加强噪声治理，争取为员工、家属创造一个优美的生活环境。安居才能乐业，在安居方面下功夫，使职工安心工作。关怀职工生活，开展“动真情、献爱心、抓落实”的活动，多做“得人心、暖人心、稳人心”的事情，把好事办实、实事办好，真正把企业大家庭的温暖送到职工的心坎上。四是继 续加强与地方政府相关部门的沟通联系，消除厂地矛盾，促进企业发展。

三、积极开展各项工作，努力构建和谐企业

多年来，重庆松藻煤电公司金鸡岩洗选厂从以人为本的原则出发，注重协调好内外各方的利益关系，主动承担企业社会责任，为创建和谐企业不懈努力。为构建和谐的企业内外部环境，该厂从下面几个方面作出努力：

一是营造和谐的安全文化，抓好安全生产，建设安全稳定的企业环境。企业的中心任务是生产经营，安全是基础，是企业和谐的必要条件，只有抓好安全生产，企业才谈得上稳定，才有构建和谐企业的基础。2009年，该厂对全厂生产系统进行一系列整改，对所有重点设备进行全面的检测，完善一系列的设备监测、优化机制，对事故应急预案进行了系统、深入的修改完善并多次演练，完善设备缺陷的发现及消缺制度，坚持每周一次质量标准化检查制度，完善隐患检查、整改、督办制度和每月召开安全生产总结分析会制度，加强运行管理和设备巡回检查的考核力度，确保安全生产。

二是通过多种渠道，加强厂与部门、部门与职工、职工与职工间的沟通，营造民主和谐的企业内部关系。充分发挥党政工团组织的作用，通过开展各种形式的座谈会、分析会、民主生活会、各种文体活动，收集职工的意见和建议，通过对话顺畅上下联系的渠道，加强沟通与协作，达到互相理解、团结协作的作用，形成和谐的人际环境。

三是协调好与企业所在地政府的关系。该厂主动走出去，与打通 镇、石壕镇政府以及两镇派出所密切联系，搞好企业与地方政府的关系。企业的稳定离不开地方政府的支持，该厂与两镇形成定期联系制度，加强沟通、协调共同做好村民的工作，妥善处理征地农转非历史遗留问题，认真接待上访群众，并及时报告上级机关，做好村民群众的解释说服工作；涉及赔偿的问题严格按国家相关政策和上级规定进行赔偿，协调好与村民群众的关系。同时，配合地方政府严厉打击偷盗行为，以改善企业的生产经营环境。

通过该厂上下的不懈努力和一系列活动、工作的有效开展，在企业内外部形成可喜的和谐局面。该厂将坚持不懈地贯彻党的十七大精神，为构建和谐企业和和谐社会做出应有的贡献。

第三篇：酒店与社区关系协调方案

昆仑饭店与社区关系的协调方案

我国饭店实施社区发展战略的现实意义

1.适应旅游业未来的发展趋势

大众旅游的发展给环境和社会等方面带来了诸多负面影响，导致社区旅游、生态旅游和负责任的可持续发展旅游等替代性旅游形式的出现。这类新兴旅游模式可视为现代大众旅游的反对形式，其发展也进一步引起了人们对旅游影响问题的关注。旅游业在可持续发展、生态化等社会主题的影响下，向一个更加开放、多元化的系统转化。旅游产业的扩张和深入发展，使出游者和旅游地居民的社会生活关系日益密切、相互渗透。而当地居民作为相关利益者中的一员，在旅游发展中的重要性日益突显。正如一些研究者指出的，未来旅游休闲业将从传统的开发商控制导向向社区控制导向转化。社区控制导向的旅游发展模式表现出如下特征：旅游业在发展过程中注重开发商和包括当地居民在内的其他利益相关者之间的联合决策、就业机会和中小企业发展、环境改善、遗产保护等。

2.适应饭店业未来发展的必然趋势

由于旅游者消费偏好的演化、环境运动的影响、政府对规划和管理活动的规制等因素的推动，旅游企业须承担更多的社会责任这一观点已

得到广泛的认可。1924年美国的谢尔顿首次提出“公司的社会责任”这一概念，即把公司社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，认为公司社会责任含有道德因素在内，社区利益作为一项衡量尺度，远远高于公司的赢利。饭店企业作为旅游企业的重要组成部分，其经营战略也不可避免受到上述社会思潮的影响。这也是与它自身的发展趋势和运营特征分不开的。一方面，大众旅游的发展和居民出行频率的提高加速了饭店业服务对象的泛化，传统上围绕外来旅游者形成的相对独立、封闭的饭店系统，也正在悄然向一个与当地社区融合的开放格局转化。社区不仅是构成饭店宜居环境的重要组成部分，甚至成为特殊条件下的主要吸引物，而且社区居民也越来越多地成为饭店的消费者。而饭店业的发展也在影响着社区的人文环境和居民生活方式。另一方面，以饭店为典型代表的旅游企业由于本身的经营、服务特点，消费大量的能源、水和其他一些非耐用产品，给当地社会环境带来较大影响，因此日益受到外界压力而去关注环境影响等社会问题。实际上，世界著名的饭店集团在国际化进程中，基本上都很重视公司的社会责任、公司与饭店社区的关系，并以此来塑造自己的品牌和公司形象，提升企业文化的层次。从美国著名旅游餐饮咨询公司MKG评出的2006年国际饭店集团前10强中前几位饭店集团的企业战略来看，多数企业都以社区参与、社会项目等不同名目作为履行公司社会责任和社区发展战略的重要内容。

3.构建和谐人居环境的需要

从和谐的角度透视企业运作管理，和谐将深层次地改变企业管理，渗透到企业运作的方方面面。越来越多的跨国企业在公司责任上做文章，引得国内企业也纷纷效仿。2005年中国“和谐人居居住大会”相继在北京、上海等城市举办，反映了人们对构建和谐人居环境的关注。作为出售住宿产品的饭店产业，在这一社会背景下引领人居潮流具有前所未有的影响意义。与构建和谐社会、呼唤公司责任的社会思潮相呼应，饭店产业应当以更加开放的姿态来宣传自己的定位——致力于改善人居环境，改变传统的封闭经营模式，积极融入所在社区。正如国外著名饭店集团雅高、万豪等，把公益项目和社区参与上升到企业发展战略的高度。但事实上，构建饭店与社区居民之间的良性互动关系并没有引起国内饭店经营者的足够重视。

综上所述，要适应未来饭店产业的发展趋势，在竞争战略上与国际著名饭店品牌接轨，国内饭店实施社区发展战略将成为一种必然选择。根据国内饭店社区影响的发展现状，要建立良好的社区互动关系，需要在以下几个方面进行努力：转变经营观念，进行可持续发展规划；提升企业文化建设，扩大企业形象塑造的范畴；将履行公司社会责任纳入企业发展战略；加强与政府、社区管理机构和非营利组织的合作，建立长期合作机制；完善配套管理制度。

北京昆仑饭店社区影响的个案研究

本文选择昆仑饭店为主要案例研究对象，主要出于以下几个方面的考虑：它处于北京市中央商务区，周边社区的多元性使得针对社区的研究具有推广性；城市商务酒店和典型国有星级饭店的特点相结合，使针对它的案例研究在国内具有代表性和可推广性。我们在昆仑饭店及所在周边社区分别对饭店人员和社区居民进行了简单访谈。调查的内容包括饭店发展对社区的影响和社区对饭店的影响两个方面。

1.社区调查背景

昆仑饭店1000米范围内共有写字楼23处，知名餐厅20家，知名酒店7个，金融银行23个，居民小区11处。饭店所在的新源南路为左家庄街道管辖区域，包括9个社区。其中距离昆仑饭店最近的社区是顺源里、新源里和三源里社区。

2.研究发现

（1）昆仑饭店的发展对当地社区的影响因素分析

据我们的调查发现，在负面影响上，“交通拥挤”、“人流过多”两个因素被认为是饭店发展所带来的最突出的问题。这实际上也是社区乃至北京市居民所面临的社会问题，作为接待服务业的饭店被社区居民认为，在这些方面有负面影响某种程度上可能是一种投射反映。昆仑饭店地处东三环，紧邻燕莎桥西的十字路口，饭店前面是公交车站，从出入饭店停车场的车辆以及路面过往的车辆和行人造成一定的交通拥堵问题。同时昆仑饭店地处北京市的商务中心地带，有大量的流动人口在此居住或工作，因此当地居民对饭店这种对外服务接待企业产生人流过多的印象也是符合常理的。饭店破坏“环境的安静”和引起“物价上涨”是次重要的负面影响。

饭店对社区的积极影响的因素中被提及最多的是“增加当地财政税收”、“创造就业机会”、“促进对外交流”、“提升地产价值”等。作为一家外国客源占六成的五星级酒店，其促进对外交流、增加地方财政税收的作用是显而易见的。通过对饭店人员的询问，我们了解到，昆仑饭店管理层中80％左右为本地人；询问到附近居民时，有部分人表示有熟人在昆仑饭店就业。饭店对周边地产价值的提升作用表现最明显的就是北京华远房地产开发的昆仑公寓，它依托昆仑饭店共同的物业管理，实行星级酒店式的定置式管家服务，该项目售价高出普通高档公寓售价数倍。

我们针对社区居民对昆仑饭店的消费行为进行了询问。有居民回答曾经入住过昆仑饭店，也有居民表示使用过饭店的餐饮服务，还有的居民表示参与过饭店举行的商务、宴请活动。而多数的人表示使用过饭店的大堂或者停车场等公共区域。访谈表明，年轻白领阶层更多地尝试过饭店的相关服务。总而言之，从上述结果来看，饭店的存在对社区居民休闲与社交生活的丰富意义不可忽视。（2）社区对昆仑饭店发展的影响因素分析

访谈中很多居民认为，昆仑饭店是一个很多外国人出入的地方，他们也很乐于推荐以公务为目的来京亲友到昆仑饭店入住。由此可见，居民对饭店的星级水准比较认可。另外，访谈表明很多居民觉得推荐熟人到社区附近外国人入住较多的高星级饭店，能够彰显所在社区的国际化程度，从而获得一种社区自豪感。总而言之，社区居民的口碑效应对于饭店的营销宣传不容忽视。实际上，毗邻使馆区和中央商务区的地理位置优势也是饭店商务客源较多的主要原因。而根据实际访谈来看，饭店对周边社区普通居民区的营销宣传并不太重视。而随着饭店周边社区居民生活水平的提高、消费能力增强，将有更多的居民到饭店进行餐饮、商务社交、娱乐健身等活动。饭店加强在周边的营销宣传不仅有口碑效应，还有利于培养周边潜在的消费群。

昆仑饭店与社区关系建立的战略方案

1：在知名社区做慈善事业与公益活动，赞助社区活动，并利用媒体将这一系列事件进行宣传，在社区居民心中留下良好的印象，2：多增加一些就业机会，可以吸纳社区居民中的下岗职工。3：在酒店周围交通不拥挤的地方建立顾客休息中心，派专车分批次集体接送客人，减少了客人自驾车的数量，一定程度减少了交通拥挤。

小结

社区关系直接影响着本酒店的生存环境，搞好社区关系是生存的需要。社区关系直接影响着本酒店的公众形象，搞好社区关系能够

直接获得良好口碑。所以，酒店在发展过程中要重视与社区关系的建立，从多方面给社区带来福利，为自己迎来更好的口碑。

第四篇：协调人与自然关系

协调人与自然关系，加快建设生态城市

——学院资源学院专业 资源勘查学号 411111010205姓名黄紫硕

大自然是人类赖以生存的基础，人的生命活动分秒也离不开它。他们相互之间构成了一个统一又相互矛盾的整体，相互影响、依存和发展。由此构成我们人类丰富多彩的社会。萧灼基在《人民日报》中指出，自然界包括人类在内的一切生物的摇篮。不管我们人类的明天多么的发达，我们的科学技术有多么先进，我们人类永远也离不开大自然。大自然是我们人类生存的基础，即使现在我们人类社会经济飞速发展。工业化、城市化在加速发展，但是我们现在依然不能忽视我们和大自然的关系，如果大自然被彻底摧毁了，那么我们今天所追求和强调的都是空的，所以今天我要论述的是：在全面发展的今天，我们一定要协调好与大自然的关系，加快建设现代化生态城市。

一、一起从实际出发。一起玩从实际出发就是要把客观存在的事物作为处理问题的根本出发点，这是马克思主义认识论的根本要求和具体体现。从实际出发说道底就是要做到实事求是。正如邓小平说的：“马克思和恩格斯创立了辩证唯物主义和历史唯物主义思想路线，毛泽东同志用中国语言概括为 实事求是 四个大字。”

二、主观能动性和客观规律性辩证统一。首先必须尊重客观规律，认识和改造自然，要尊重社会规律。其次，在尊重客观规律的基础上充分发挥主观能动性。

就当今世界发展形势来看，很不乐观，摩天大楼，城市开发，道路建设，城市化建设，各种工业化建设等都不符合大自然发展需求，造成生态不平衡，环境恶化给我们自己也造成了巨大的伤害和威胁。如果我们不能协调好我们与自然的关系，我们人类就会和几亿年前的恐龙一样，消失在历史的尘埃中。随着城市化的不断发展，美丽的乡村在一点一点消失，一片片森林都倒在人类的斧头下，现在不少农村人一窝蜂的加入到城市的舞台中来，使城市不断的膨胀，所以城市在不切实际的扩大。占领着原来美丽富饶的大自然。邓小平说过：“实事求是。”可是，我感觉现在不能从实际出发，才导致大自然在一点点被破坏。另一方面，现在人们盲目的 开采资源，比如地面塌陷，这都是盲目区开采资源带来的恶果。更值得注意的是：总有一天这次经过上万年的资源会被我们剥夺完的。不要说到时候人们会找到东西取代它们，万一技术还不够成熟，实现不了取代，我们的社会会受到多大的影响。因此，我们必须尊重客观规律，正确认识和改造自然。人与自然的关系不仅是中国实现可持续发展所面临的跨世纪重大关系，而且是人类生存与发展面临的基本关系。江泽民同志曾经指出： “要在调整人和自然关系的若干重大领域，特别是对人口控制、环境保护、资源能源的保护和合理开发利用等方面取得扎实的成果.”感悟：即使当代社会飞速发展，工业化、现代化、城市化不断的发展、完善。我们也必须从实际出发，尊重客观事实，实事求是。不能以牺牲自然为前提而去谋求人类自身的发展。协调好人与自然的关系。还有一个就是在城市化发展的今天，应该加强环境的建设，不要让原始的环境被一点一点破坏，如果城市化的环境跟不上去，工业污染日益加重，这不仅会直接影响我们的生活，而且会导致自然从根本上被毁灭。试想，如果地球上不再有绿地、森林。我们人类何以生存在这个星球上？我们应该认识到我们和大自然具有一体性，我们应该去认识、改造和合理运用大自然，让它更好的为人类服务，把握自然规律，不要过分陶醉与我们对大自然的胜利，因为那只是短暂的，它必会报复我们人类，只有我们和睦相处才能营造出一个温馨的环境，自然给了我们很多，人类就应该回馈给它，尽力去保护它，而不是孼待它，对于这位人类的慈母——地球。我们应该孝敬她，可是我们还是和孩子一样叛逆，肆无忌惮的破坏她，自然用各种的自然灾害为我们敲响警钟。而我们却不加理会，甚至有的人还愚蠢的认为我们有宰割地球的权利。

愿我们的地球越来越年轻！明天越来越美好！

第五篇：劳动关系协调师(一级)方案题

方案题

1、企业转型的用工调整方案

2、经济性裁员方案

3、规章制度评估方案

4、劳动标准的制订流程

5、集体协商流程

6、群体性突发事件的处理流程/方法/预防措施

各章节重点题型

1、影响用人单位劳动标准实施的主要因素P2

2、制定劳动标准的程序P12

3、全球化对用人单位劳动标准的影响P14

4、用人单位必须修改或调整劳动标准的情形P26

5、影响工资标准调整的主要因素P29

6、调整或修改用人单位劳动标准应注意的问题P31

7、用人单位劳动标准与单位发展战略规划之间的关系P33

8、制定和调整薪酬福利时应考虑哪些内容P33

9、简述劳动合同订立与劳动关系建立P37

10、简述劳动合同无效的条件、确认及法律后果P38

11、不同用工方式的优劣势P41

12、简述进行员工背景调查的主要渠道P43

13、未订立书面劳动合同，如何确定劳动关系P46

14、劳动者不与用人单位订立合同，用人单位如何处理P47

15、解除劳动合同的性变更方案应注意哪些问题P56

16、经济性裁员方案P58

17、经济性裁员方案的评估从哪些方面进行P61

18、集体协商的策略及注意事项P86

19、区域性行业性集体合同的基本程序P92 20、区域性、行业性集体协商的主要程序P100

21、区域性工资集体协商的注意事项P100

22、行业性工资集体协商的优势P99

23、规章制度与劳动合同、集体合同的关系P109

24、劳动规章制度评估方案P126

25、制订劳动规章制度评估的方案P126

26、撰写厂务公开分析报告的注意事项P138

27、撰写一份劳资协商会议决议的评估报告P143

28、突发事件处理的一般流程P166

29、重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求P167 30、影响劳动争议的因素P179