争创机关表率 争当党员标兵 争做服务模范(已报)

第一篇：争创机关表率 争当党员标兵 争做服务模范(已报)

争创机关表率

争当党员标兵

争做服务模范

巴林左旗委组织部创先争优目标明确措施有力

巴林左旗委组织部结合部门工作特点，明确提出“争创机关表率、争当党员标兵、争做服务模范”创先争优活动主题，发挥组织部门牵头抓总、参谋助手、组织指导作用，带头开展创先争优活动，强化自身建设，推动工作创新，真正做到走在全旗前列、成为全旗表率。

公开承诺，争创机关表率。结合重点工作和专项推进工作，制定了《中共巴林左旗委组织部公开承诺》，通过《巴林左旗新闻网党建专栏》、《巴林左旗报》和办公楼内悬挂图版进行公开，争创全旗机关作风的表率。一是由责任科室分别制定专项推进工作方案，细化分解，明确完成时限和责任，采取“月调度、季通报、年考核”的方式跟踪督促检查；二是全面推行“五步工作法”。每项工作都按照“及时发现和提出问题—深入研究提出解决问题的办法—研讨形成具体措施—明确责任狠抓落实—督查反馈和总结提高”五步程序，提高工作水平；三是制定了《快速落实工作制度》和《督查、督办制度》，建立快速落实工作机制，对组工干部严要求、严管理、严监督，不断提高组织工作执行力和满意度。

亮明身份，争当党员标兵。组工干部结合岗位职责，做出具体量化承诺，经科室讨论、分管部长把关后，将照片、职务、承诺制作成办公桌牌，亮明身份，接受监督，争当全旗党员提质的标兵。一是开展“读好书”活动，坚持每周五下午部机关集中学习，同时组工干部结合自身兴趣和工作需求，选择适当书目确定1-2个专题自学，着力增强党性修养

和道德素养、大局意识和责任意识；二是开展“进组织部为什么、到组织部干什么、在组织部比什么”专题讨论，以提高政治理论和业务水平为重点，立足本职岗位开展创先争优，为全旗党员提供样本、作出榜样；三是开展“三比”活动，引导全体组工干部比学习、比工作、比奉献，努力做到“接手的工作使出最大力气，出手的工作体现最高水平”。

深入基层，争做服务模范。按照《2010年旗委组织部组工干部下基层活动方案》要求，结合全旗干部大下乡工作，深入基层，争做全旗服务群众的模范。一是调研督查。确定 “集中调研周”，部领导带队分组到联系点开展调研，了解基层实际和组织工作落实效果，听取基层干部对组织工作和组织部门的意见及建议，已形成10项专项工作调研报告初稿；二是谈心谈话。采取登门谈、约谈、打电话谈等形式，部长与苏木镇街道党政一把手谈，分管部长与党政班子成员谈，组工干部与苏木镇街道、村社区普通干部谈，广泛征求意见，探索推动组织工作、提高满意度的有效途径。结合半年考核已达到谈心谈话全覆盖；三是对口帮扶。每名组工干部深入部机关联系点帮扶1户贫困户，针对存在的困难提出具体帮扶措施。为隆昌镇乌兰哈达村和大庙村20户贫困户资助6000元现金和20袋化肥，协助争取1处人畜饮水项目，举办两期培训班，协助组织劳务输出600人。

（巴林左旗委组织部供稿）

第二篇：争创文明服务窗口、争当文明服务标兵情况汇报

**县窗口服务行业开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”情况汇报

为充分发挥窗口行业在促进全县经济社会健康发展上的重要作用，切实推进社会主义核心价值体系建设，按照市文明办部署，**县在全县窗口行业中广泛开展了以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动。在全体工作人员中掀起了“比服务、比作风、比质量、比技能、人人争当服务标兵”的工作热潮。

一、加强领导，落实责任，做好宣传发动工作

为做好双争工作，成立了**县“双争”工作领导小组，县委常委、宣传部长王延岭任组长，县政府副县长任副组长，各窗口单位一把手为成员。领导小组下设办公室，李雪玲任办公室主任。制定了《**县窗口服务行业开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”实施方案》，明确了工作的指导思想、目标任务和工作要求。召开了**县“双争”工作会议，各窗口单位的领导参加了会议，进行了表态发言。结合行业和部门实际，窗口单位分别制定了“双争”工作方案，召集了部门工作会议，进一步明确创建目标、任务和要求，做好责任分工，安排部署创建工作，制作张贴悬挂各种活动标识，广泛宣传开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动的重要性和必要性，引导广大干部职工积极参与活动，营造了良好的工作氛围。

二、全面加强窗口建设，为“双创双争”打造硬件设施

按照重点窗口行业“双争双创”活动实施细则、文明服务窗口评选标准、文明服务标兵评选标准，各窗口单位着重从硬件建设上下功夫。

县法院本着“功能齐全、布局合理、方便实用、庄重大方”的原则，按照“六个统一”的要求，对立案信访接待厅进行了改造，总投资80余万元。改造后的立案信访接待厅实用面积300余平方米。大厅位置醒目，门口建有专供残疾人使用的“无障碍通道”。大厅内宽敞明亮，标识明确，办公、服务设施齐全。具有诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待、诉讼费收缴、诉调对接等十大功能。其中的立案、信访窗口相对分开。大厅设有书写区、等候区和服务区，书写区、等候区提供休息座椅、饮水机、一次性纸杯、文具等设施；服务区提供打印、复印、电话、网络等相关设备，免费供群众使用。还设有投诉意见箱，用以受理群众投诉和举报。立案窗口设有导诉区、立案区、诉讼材料收转及查询窗口、诉调对接、调解室等。信访窗口设有登记、接待区和案件审查区，有院领导天天值班的院长接待室、判后答疑室、听证调解室。立案、信访窗口均做到专人专窗，为当事人提供高效便捷的“一站式”诉讼服务。为便民和公开，还印制本院各类案件立案须知、诉讼费收费标准、案件审理期限、举证规则、上诉须知事项、诉讼风险提示书、司法救助条件等诉讼指导宣传版面，张贴在大厅墙壁上，供群众参阅。立案信访大厅还配有安检、监控、防火等设备，经常加强安全检查，保障接访场所及人员安全，保证接访工作顺利进行。

县地税局先后改建、装修了县局办税服务厅和四个中所办税服务厅，设置了标准办税服务牌，公布了各项制度，加强了税法宣传，公开了举报监督电话，配备了供纳税人填票、休息的桌椅等，设置供军人、老、弱、残、孕办税的绿色通道，同时备有供纳税人使用的饮用水、笔、胶水、老花镜等用品，购买了花卉，用最好的硬件设施服务纳税人。在人员配备上，努力将人力向一线倾斜，腾出人力，充实征管一线，优先把办税服务厅工作人员配齐、配足、配到位，将业务能力强、服务态度好，办事效率高的人员充实到办税服务厅，为纳税人提供优质的服务。

县移动公司进一步加强城乡21个营业厅的管理，从外部环境、服务水平、服务规范、评价考核等多方面推进营业厅标准化建设、规范化运营。通过亲情服务、微笑服务、用心服务，致力于窗口形象更加亲情化、品牌化；通过加强窗口人员优质服务培训，提高窗口人员优质服务意识及服务水平。

三、强化教育培训，培养高素质的窗口服务队伍

为做好“双争双创”工作，我们把提升工作人员的思想道德素质作为一项重要方面来抓。各单位相继举办了文明礼仪培训班、文明道德讲堂、先进人物报告会、传统文化讲座等，开展了学习竞赛活动，促进了双争活动的开展。

地税局以创建文明窗口工作为契机，把提升税务干部综合素质作为提高服务水平的切入点来抓，大力开展业务培训，结合我局实际开展“三员”业务学习与竞赛活动，对八零后的青年人进行了两次月考测试，严格考场纪律，单人单桌，对号入座，成绩及时公示，兑现奖惩。督促青年干部职工做好税务职业生涯规划，结合实际正确订立目标。举办了“青年干部税务职业生涯之注册税务师”考前培训班，制定详细的学习计划，专门购置了中华会计网站网络学习卡利用业余时间集中学习。邀请礼仪老师对全局窗口服务人员开展文明礼仪培训，提高文明素质。积极参与社会公益事业，组织开展了“爱心助学”、“慈心一日捐”等活动，组织青年志愿者进校园、进农村、进社区活动，赢得了社会各界的普遍赞誉。

县检查院拓宽了“经常性教育”工作途径：一是“检察官讲坛”激发学习热情。检察官讲坛活动间周进行，院领导带头，各科室轮流“坐庄”，讲业务、讲管理、讲哲学、讲人生。二是“观影活动”提升道德修养。播放“国情教育片”，引导全体干警熟悉国情、增强主人翁意识，陶冶爱国情操。通过观看《远山》等影片，教育广大干警向先进人物学习。三是“专题演讲”内化学习效果。一方面便于对学习进行及时的总结与提高，另一方面有利于提高干警学习的自主能动性。四是“专家引路”引领学习风尚。邀请**县知名专家为干警作报告，进行座谈交流，从专家身上汲取丰富的知识营养，扩大检察干警“知识内存”。

四、强化争创意识，广泛开展服务竞赛，提高服务层次

服务层次的提升是“双创双争”活动的目的，县文明办、县总工会、团县委联合在全县窗口行业开展了“技术大比武”、“岗位大练兵”及优质服务竞赛活动。全县窗口单位积极参与，认真组织，活动取得了圆满的成功。通过竞赛，全体窗口工作人员自觉树立三种意识。一是服务意识：“为您服务是我的责任、您的满意是我的追求”，承诺 “说好每一句话，办好每一件事，待好每一位办事人，干好每一天工作”。积极、主动、文明服务，始终将宗旨挂在心上，微笑挂在脸上，甜言挂在嘴上。二是窗口意识。牢固树立“我在窗口，我是形象代言人”，严格遵守大厅管理各项管理制度。三是责任意识。以提高办事效率和服务水平为着力点，严格首问负责制，不推诿扯皮，主动解决问题，做到不让政策在窗口截留、不让差错在窗口发生、不让时间在窗口浪费、不让承诺在窗口失信。同时做到服务窗口“四个统一”。即统一着装，挂牌上岗；统一规程，规范各岗位间的流程和职责；统一服务用语，使用文明用语24条，坚决杜绝服务忌语；统一服务标准和质量，实行一站式服务。广泛开展服务竞赛，每月评选模范党员示范岗和最佳服务明星活动。

竞赛活动的开展也促使窗口服务人员做到了 “三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

强化了窗口队伍建设。把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

强化了窗口服务纪律，规范了窗口服务行为。在窗口推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。工作人员基本做到了成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

五、完善制度，严格实行规范化管理

在文明服务窗口创建活动中，各单位以一流的精神状态，一流的工作目标，一流的工作业绩为目标，以提高办事效率和服务水平为着力点，不断完善和规范各项制度，制定了文明用语、工作职责、工作程序、考核办法、奖惩办法等一整套规章制度，并对“首问责任制”、“服务承诺制”等服务措施狠抓落实，与每月考核相挂钩。通过规范管理和创新内部约束激励机制，有效地规范了干部职工的服务行为，实现有章可循，照章办事，明确岗位职责，不推诿扯皮，主动解决问题，保证政策和制度落实到位，实现以制度管理人、约束人的良好机制。

县法院出台制定了很多规章制度，对立案信访实行规范化管理。一是文明接待制度。我们要求窗口工作人员必须着装挂牌上岗，做到衣着整洁，精神饱满，态度热情、语言文明、举止得体，切实做到热心、细心、耐心、诚心、爱心，来有迎声，去有送声。做到办事快捷、热情周到，从心理上拉近与人民群众的距离，让他们感受到人民司法的温暖。二是服务承诺制度。工作人员要向接待的群众告知立案受理、信访处理和信息查询、咨询等有关时间、期限、目标等内容的服务承诺，对来访来信群众要切实做到事事有答复，件件有回音。三是办事公开制度。依法公开“文明窗口”的工作职责，办事程序以及其他相关内容；公开了投诉电话，设置了投诉意见箱，专人负责处理群众的投诉，主动接受群众的监督。四是首问负责制度。要求接待立案、信访群众的首位工作人员，必须认真负责地解答群众提出了各种问题，对属于职责内的事应当及时办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，也应当先行受理，并向群众说明情况，做好介绍、引导、衔接工作。五是岗位“三定”制度。在工作时间内，“文明窗口”应当确定工作人员专职负责相关功能的工作，做到定岗、定人、定责，不得擅自离岗或者由非工作人员替代。

六、做好督导检查工作，促进双创双争工作扎实开展

县文明办为使活动扎实有效、顺利开展，组成工作组以抽查、互检、明察暗访、专题调研等形式检查督导各部门、各单位落实工作任务情况，及时发现工作中存在的问题和不足，督促整改提高，下发工作提示函12期。

“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动的开展，更新了服务观念、完善了服务措施、优化了服务手段、提高了服务水平，提升了人民群众对窗口服务单位的满意度，促进了我县的文明创建和环境创优工作。

第三篇：掀起“争创学习型机关 争做四个表率”新高潮

简报

掀起“争创学习型机关 争做四个表率”新高潮 2011年11月15日上午，在学习十七届六中全会精神之后县文体新局再一次组织文体系统干部职工召开了学习“争创学习型机关 争做四个表率”大会，会议上县文体新局陈世德局长传达贯彻了县委杜文清书记在全县领导干部大会上的讲话精神和县第十三次党代会精神。

为了贯彻上级指示2011年11月17日上午，县文化馆召开“争创学习型机关 争做四个表率”全体干部职工大会，会上，县文化馆负责人周桂荣馆长强调了文体局陈世德局长，贯彻党的十七届六中全会精神的讲话、杜文清书记在全县领导干部大会上的讲话精神和县第十三次党代会精神。周桂荣馆长在全文化馆领导干部职工大会上明确提出争做“四个表率”要求。文化馆在加强自身文化建设中，以开展“讲党性、重品行、做表率”和建设学习型机关为重点，继续深入学习加强“争创学习型机关、争做四个表率”活动，着力提高工作水平。

一、加强学习，争做学习型机关干部的表率。坚持每周五下午理论集中学习日制度，以座谈会、大讨论、谈体会、写心得等形式，切实增强文化馆全体党员干部职工党性修养、保持先进性。同时要求每名干

部职工在工作之余多读报纸、多看新闻、加强自学，不断提高理论素养。

二、加强调研，争做服务科学发展的表率。围绕“争创学习型机关 争做四个表率”的主题，采取发放征求意见表、设立征求意见箱等形式，在基层和社会中广泛收集了解组织工作中不适应、不符合科学发展观的思想观念、创新意识、能力素质和制约组织工作科学发展的突出问题，积极探索组织工作新思路、新举措。围绕组织工作服务科学发展创新发展的重点难点问题，全面开展干部职工调研活动，要求干部职工经常深入基层群众进行调查研究，深入工作一线掌握第一手素材，并及时转化调研成果，使调查研究成为解决新问题、破解新难题、完成新任务的法宝。

三、改进作风，争做“过硬队伍”建设的表率。一是培养干部“能干”的能力，充分激励干部职工竭尽忠诚谋发展，满怀激情干事业的信心，始终保持昂扬锐气，浩然正气，做到了解上情，熟悉下情，成为组织工作、干部工作、人才工作的“业务通”、“活字典”，成为工作上的“笔杆子”、“行家里手”。二是引导干部职工克服“不求无功但求无过”，“领导让干什么才干什么”的被动服从的思想，增强工作的主动性和责任感，始终保持良好的工作态度、争创一流的工作标准。三是牢固树立服务意识，使干部职工能够满腔热情地为广大党员、干部和知识分子排忧解难，使文化馆真正成为“党员之家、干部之家、知识分子之家”。

四、发扬优良传统，争做开拓进取的表率。一是要党员干部职工继承和发扬党的组织工作优良传统，大力弘扬说实话、办实事、求实效的良好工作风气。二是要求党员干部职工自觉查找和克服工作中存在的一些旧思想、旧观念，着力打造文化馆既严肃又活泼处处充满生机的先进单位，增强文化馆全体党员干部职工工作创新的能力。三是要求党员干部职工能够继往开来，既要有敢为人先的闯劲，又要有求真务实的干劲，时刻把眼睛盯在大局上，把心思用在事业上，把作风拧在求实上，以实实在在的工作，创造实实在在的业绩。

通山县文化馆

通山县文化馆党支部2011年11月20日陈明

第四篇：争创红旗窗口争当服务标兵活动总结

争创红旗窗口争当服务标兵活动总

结

根据区委、街道党工委深入学习实践科学发展观活动领导小组《开展“争创红旗窗口争当服务标兵”主题实建活动》的文件精神，为确保活动取得实效，真正提高工作人员的服务水平，增强工作人员德服务意识，提升对外窗口服务德质量，建立“勤政、廉洁、务实、高效”的社区形象，成为群众满意的服务型社区。我社区根据自身实际，积极开展了活动。活动取得了显著成效，社区工作状况明显改善，也切实解决了一些涉及居民群众切身利益的实际问题，建立健全了社区科学高效发展的体制机制，真正实现了“四个明显提高”的目标。

一、基本做法

（一）制定方案，成立组织

社区党支部根据街道文件，经过认真研究，成立了城隍庙社区“争创红旗窗口 争当服务标兵”领导小组，研究制定了活动实施方案。并通过动员统一了思想、提出了要求、明确了目标、细化了责任，并按照工作要求，落实了任务，为活动奠定了坚实的基础。

（二）加强宣传，营造氛围

采取多种形式，加大宣传力度，及时报道活动的开展情况，大张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型，同时加强舆论监督力度，使活动有效开展。

（三）督促检查、表彰先进

领导小组组织专门人员，通过定期检查、随机抽查等形式对落实情况进行督查考核，保证各项措施落实到位，各项任务有序推进。同时，社区发现和树立开展“争创红旗窗口、争当服务标兵”主题实践活动中的先进典型，发挥示范作用。

（四）积极组织自查

要求社区工作人员对照岗位职责的要求，认真检查是否存在状态不佳、履职不勤、效率不高等问题；对照服务为民的要求，认真检查是否存在服务不优、作风不实、办事不公等问题，并深刻剖析思想根源，写出整改承诺。

（五）明确目标，责任到位，整改措施得到落实

根据查找出的突出问题，把责任归位到各负责人，并制定切实可行的整改措施，边学边改、边查边改、边整边改，使各项整改措施真正落实到位。具体做到:

整改任务层层分解，落实到人。为实现此次活动的“四个明显提高”目标即“服务水平明显提高，工作行为进一步规范；工作效率明显提高，办事程序进一步简化；服务态度明显提高，不良服务现象从根本上得到有效整改；工作人员素质明显提高，履行职责和改革创新有新的突破。把我社区建设成群众满意的

服务型社区，社区党支部狠抓整改落实工作。

突出重点整改目标。社区党支部对已经梳理出来的问题进行了认真研究，对要集中整改的重点问题，进行归类排队，明确列出哪些是此次活动中可以立即解决的突出问题，哪些是依靠自身力量难以解决的问题，分门别类提出整改意见。

分解整改任务，责任到人。把已经明确的整改任务逐级分解落实到分管领导、部门和具体人员，并织织综合考评小组，对社区及工作人员进行民主测评和综合考评，根据考评情况进行奖惩。

明确整改时限。整改要取得实效，必须使整改任务具体化，具体就能深入，深入才能落实。为此，社区充分考虑问题的轻重缓急和难易程度，对需要解决的问题分近期、中期、远期做出具体安排。对通过努力能够解决的，进行了限期整改；对受客观条件一时解决不了的，要说明原因；对涉及多个部门的问题，采取了积极探索、上下互动、左右联动解决问题的有效方法。

完善工作制度，提供有力保障。为使整改工作确实落到实处，社区针对需要中长期解决的问题建立了监督和制约机制，确保活动结束后这些问题有人过问、有人来抓。确保学习实践活动出成效、见实效。

二、主要成效

我社区工作人员积极推进整改方案的有序进行，并在民主测试及综合考评的过程中基本达到满意，且根据考评情况进行了奖惩。通过开展活动，全社区工作人员在形成了共识，努力提高工作质量，人民群众已经感受到了活动带来的新变化新气象。社区整体服务水平和办事效率不断提升，工作方式方法更加科学，有力地促进了我社区各项工作的开展。

（一）是理清思路，形成共识。通过开展“争创红旗窗口争当服务标兵”实践活动，全社区工作人员进一步深化了

对打造服务型社区的认识，并决心以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕“拓展服务领域、健全服务体系、提高服务水平、打造群众满意的服务型社区”这个主题和载体，着力转变工作作风，增强工作效能，推动东城隍庙社区又好又快发展。

（二）是明确责任，完善措施。在整改落实阶段，针对社区存在的一些问题和不足，制订了各项具体的整改措施，社区党支部对整改任务进行安排布置，做到了整改内容、时限、目标、措施和责任人“五个明确”，目前这些整改任务有的已经落实，有的正在整改落实，基本收到了满意的效果。

（三）是修订规章制度，简化办事程序。认真清理完善现有的各类政策措施、意见办法、规章制度，该废止的废止，该修订的及时进行了修订完善。废除不适应、不符合社区科学发展要求的规章制度，制定和完善符合社区科学发展实际的制度和规章，把解决问题中形

成的好办法好经验以制度形式巩固下来，并加强对社区规章制度的学习、宣传、检查、落实，进一步提高了工作效率。简化各项事务办理程序，给群众送上更加便捷、满意的服务。

（四）是办好实事，解决问题。社区工作人员本着多为群众办看得见、摸得着的实事，让社区居民享受到社区发展的实惠，更好地凝聚人心，推动社区又好又快地发展。社区积极开展一系列丰富多彩的文化活动，丰富社区居民的生活；举办社区文化艺术节及家庭健康文化节；开办劳动力市场，解决社区居民的就业问题。

三、存在不足

城隍庙社区开展“争创红旗窗口 争当红旗标兵”实践活动虽然取得了明显成效，但为群众服务是一项长期工作，不可能一蹴而就，还存在诸多方面的不足和问题：一是还有一些问题没有得到完全彻底解决，基层群众服务是一个长期工程，群众问题千奇百出，繁杂琐碎，需要坚持不懈地长期抓下去。二是个别工作人员思想观念解放不够，认识不到位、剖析不深刻、分析和理解问题的水平还不高。三是社区工作人员的服务意识和大局意识还不够深入，有待于进一步加强。

第五篇：“争创优质服务品牌、争当检测服务标兵”活动总结

“争创优质服务品牌、争当检测服务标兵”

活动总结

2012年2月份以来，公司以“争创优质服务品牌、争当检测服务标兵”为总体要求，开展了一系列的活动，在公司领导及员工的精心组织和大力推动下，我结合自身情况，着眼于解决实际问题，着力于取得实效，努力增强自身服务意识，改进工作、服务作风，加强教育培训，提升服务能力，提高业务水平，依法依规检测，提高服务效能，更好为社会单位和群众服务，并确保这次活动落到实处、取得实效。现将本次活动工作总结如下：

一、深刻认识开展双争活动的重要意义，进一步增强检测的宗旨观念和服务意识

在开展任何活动之前，都应该认识到其意义所在，只有从认知、思想上得到肯定，才会在实际实践过程中赋以实施。在“双争”活动开始时期，我认真分析自身在服务意识、技术水平、学习态度上存在的问题，认识到要实现“双争”活动的目标，必须要认清作为一名检测员的工作宗旨、优化自己的服务意识，并提出具体改正措施。

二、认真贯彻活动实施方案，努力实现“双争”目标 在公司领导带动下，我认真贯彻活动精神，坚持把双争活动与检验工作紧密结合，认真贯彻公司、中心及其本小组的活动实施方案，确定双争目标，制定和落实了具体措施，将“双争”的大目标细分为不同方面的小目标，每一个小目标也分为短期目标和长期目标，循序渐进，逐步实现，而不是想一蹴而就。

三、结合本岗位的特点，扣准活动主题

作为一名检测人员，除了要能定期、按时完成每一项检测任务外，更重要的是要保证每一项检测数据的准确性和公正性，以及从深层次的理解检测的指标、技术要求及其意义，认真耐心的对待客户的疑问、建议及意见等。结合检测员这一岗位的特点，通过对自身存在的问题加以分析后，我做出了如下改进措施：

（一）认真做好优质服务，在工作过程中，始终贯彻优质服务七大要素：保持乐观的心态，以最积极的情绪对待工作，参加相关培训，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时能游刃有余，提高服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力；认真对待每一项任务，保证检测结果的准确性、真实性和客观性，提高客户的满意度和信任度。

（二）改进工作作风，在求真务实上下功夫，将“双争”活动精神体现在本职岗位上，落实到日常工作中，讲究工作策略，注意工作方法，增强工作主动性和科学性。将这一份工作当做自己的一份事业，全心全意的投入。将每一天、每一周出现的问题、发现的失误等作出详细的总结，并分析出现这些问题的原因，牢记在心，防止再次发生。

（三）强化纪律意识，在严以律己上下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格的遵守各项规章制度，服从大局，听从指挥，进一步强化廉政意识，自觉接受监督，保持高尚的职业道德情操。在工作中，认真执行公司领导和组长的安排，有序的完成检测任务。认真按照标准、章程进行检测试验，做好设备的有关记录和维护。

（四）提高业务、工作水平，我虚心向其他同行和同事学习经验，借鉴好的工作方法，同时再业余时间努力学习理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自我。注重标准的细节问题，在细节上下功夫。除了完成规定的检测任务外，规定每天的学习量，学习标准及与工作相关的知识，如防火安全知识、相关的法律规章等。

(五)依法依规检测，提高服务效能。在检测工作中，严格按照相关法律法规和标准的规定要求。每一个试验数据都有据可依，有合理的来源，随时做好为客户解答疑问的准备。

在开展的这次“双争”活动中，自身素质得到一定的提高，但还是存在一些不足，我将继续努力，仔细查找不足，认真整改落实，切实提高服务水平。双争活动是一项只有起点，没有终点的活动。在今后我们将不断探索、不断研究、不断完善，虚心学习、完善自我、发展提高，为实现双争活动目标作出应有的贡献。

二〇一二年七月十一日