辽宁公务员面试备考：游客6类不文明将被“拉黑”

第一篇：辽宁公务员面试备考：游客6类不文明将被“拉黑”

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ü 热点概述

为建立文明旅游长效工作机制，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》即日施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展。

根据这一办法，省级旅游主管部门建立本行政区域的游客不文明行为记录，国务院旅游主管部门建立全国游客不文明行为记录。省级游客不文明行为记录信息由下级旅游主管部门报送或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。全国游客不文明行为记录信息由省级旅游主管部门报送或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。游客不文明行为记录信息保存期限为一至两年，期限自信息核实之日算起。

《办法》指出，游客不文明行为指旅游活动中因扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序，破坏公共环境卫生、公共设施，违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯，损毁、破坏旅游目的地文物古迹，参与赌博、色情活动等而受到行政处罚、法院判决承担责任，或造成严重社会不良影响的行为。游客不文明行为记录形成后，旅游主管部门要通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。

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料。旅游主管部门收到申请之日起15个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。异议处理期间，不影响游客不文明行为记录的管理。国家工作人员故意提供错误信息，或篡改、损毁、非法使用游客不文明行为记录信息的，按有关规定对相关责任人员进行行政处分;情节严重的，依法追究法律责任。

ü 相关评论

北京旅游学会副秘书长刘思敏表示，去年底两名游客大闹亚航航班后，国家旅游局曾将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》，并通报当地的旅游业者，使这两名游客上了当地旅游行业中的“黑名单”。而此次施行的《游客不文明行为记录管理暂行办法》和当时的处理相比，应该算是一个升级版。因为今后按照办法，游客的不文明行为有了更明确的界定，信息记录及其通报范围也扩展到了全国范围的相关机构，如何纠正不文明记录信息也有了明确流程。

需要指出的是，被记入不文明行为记录的游客在出游时并不能被各个相关行业机构强行限制，因为没有这方面的法律依据。所以《游客不文明行为记录管理暂行办法》更多是起到一个震慑作用，政府希望借此达到督促全民文明旅游的目的。

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前有关游客文明行文的倡议、公约也不少，《办法》的实施明显从举措的刚性上有所提升。

“积极作用是对游客极端行为的震慑，如通报个人信用等机构，会对游客的银行贷款、出入境等造成困难，这对游客震慑作用还是很大的。”申海恩说，那些轻微的不文明行为并不能通过这个《办法》得以约束，还需要通过提升国民旅游素质等多途径改善。

“以后跟游客讲注意事项时更有底气了。”对于《办法》出台对旅行社的影响，易游天下国际旅行社(北京)有限公司资深旅游顾问周军回忆自己曾带过的出境团队，对当地非常忌讳的行为，导游会重点提醒。“但我们只能是宣传、劝说，在跟游客讲这些的时候也没有更好的办法。”周军说，按照《办法》规定，游客的不良行为还有可能影响其出境等，劝游客时就更有底气了。

模拟题

去年底两名游客大闹亚航航班后，国家旅游局曾将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》，并通报当地的旅游业者，使这两名游客上了当地旅游行业中的“黑名单”。对当前游客6类不文明将被“拉黑”的现象谈谈你的看法?

ü 参考解析

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关。不文明的现象必须要得到遏制，但是“冰冻三尺，非一日之寒”，我认为应从以下几个方面入手：

第一，习惯行为的养成。有些是国内或当地的习惯，无所谓文明不文明的。只不过是要注意入乡随俗。比如农村，随地吐痰和乱丢烟头等是习惯，到大城市一下改不过来。比如说国内餐馆人比较吵闹(我也不喜欢)，但这时中国几千年的习惯，客人喝酒的吵闹、堂倌的吆喝构成了中国餐馆的特色，这没有什么文明不文明的。如果到国外，希望大家入乡随俗。

第二，设施是否合理。提到很多游客当街大小便，当街休息的。那么考虑过旅游设施是否合理，方便的地方是否方便，休息的地方是否足够。许多游客随地小便，其实是因为实在找不到厕所。

第三，全民素质培养。中国是农业社会，传统上意识上是“利我的”，以自我为中心，缺乏大团体意识。法律法规都是“他法”而非“我法”，而“我法”最大的特点是需要外部约束，约束一旦不到位即丧失法律。大家提到的不文明行为，一方面无法硬性约束，另一方面对“自我”无任何不利。

总之，解决这一问题不能一蹴而就，但我们有理由相信，只要通过全社会共同的参与，依靠广大群众自觉意识的提升，不文明行为一定会得到遏制，最终，你我的一小步，都是迈向和谐社会的一大步。

第二篇：苏州公务员考试网：国家公务员最新时事之中国将建游客旅游不文明档案任性将被拉黑

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景区大声喧哗、商场购物不排队、坐飞机违规打开应急舱门„„想必游客们的这些行为让不少人深恶痛绝。

不过，从今以后游客们似乎不能再这么“任性”了。近日，国家旅游局发布信息表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。

对于这一项新的措施，各方有着怎样的期待?对此，记者进行了多方了解。建档制止不文明乱象

“国家将坚决惩治旅游不文明行为，抓住典型案例，发挥警示教育作用。”国家旅游局局长李金早表示，文明旅游关乎国家和民族形象，体现公民素质，虽然引起各方面关注，但还没有成为广大游客普遍习惯，还没有成为旅游经营者自觉倡导。

从西子湖畔洗脚到泰山石上的“到此一游”，一些游客给人留下了不好的印象。2014年12月11日，从泰国曼谷飞往南京的亚航航班上，两名中国游客因提供热水及找零问题与空姐发生冲突，男游客将垃圾倒在过道上乱踩并辱骂空姐，女游客将一整杯热水泼在空姐身上。这件事造成了恶劣影响，也让国家形象受到负面冲击。

数据显示，2014年预计国内旅游人数达36.3亿人次，出境游将超过1亿人次。“虽然游客的不文明举动是个人行为，但在客观效果上已经影响到了国家形象，国家旅游局建立游客旅游不文明档案及制定管理办法十分必要。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏表达了自己的看法。

多管齐下制止“任性”游客

由于游客不文明行为的恶劣影响，国家旅游局将通过联合有关方面，多管齐下追责不文明游客。

“就像银行与法院所采用的征信系统一样，游客不文明档案也可以将游客的不文明行为记录在案。通过信息的联网，各种和旅游及出行相关的部门都可以了解到这些游客的名字及

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不良记录，从而对他们未来的旅行及出行行为进行限制，甚至公开曝光。”刘思敏还提到，这样的行为不单是旅游部门凭借一家之力，而是民航、铁路、出入境等机构通力合作，以实现警告、惩罚不文明游客的目的。

除了上述“硬性”的行为，国家旅游局也通过文明旅游短信提示、旅游不文明“随手拍”、邀请文化名人做“文明旅游提醒人”等措施实现游客的文明出行。

如何落实细则引关注

这一消息的公布引发了热议。大部分网友在肯定该措施意义的同时也表示担心，比如，公开曝光游客信息会不会涉及侵犯个人隐私?游客一旦被记录一辈子都无法正常出行，会不会过于严重? 对此，刘思敏建议，游客不文明档案的执行必须遵循“依法治国”的原则，对程序、裁量权有严格的规定，并根据情节的不同分等级处理，设置一定的惩罚时效。

“假如导游、服务员、空姐等要举报游客的不文明行为，必须要‘取证’、‘举证’才行，不能‘空口无凭’。另外，最终判断游客是否有要被记录的不良行为应由政府主管的第三方机构来处理，同时也要保留游客自身申诉的权利，避免‘偏听偏信’的情况发生。”刘思敏说。

第三篇：辽宁公务员面试备考：综合分析现象类解题技巧

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辽宁公务员面试备考：综合分析现象类解题技巧

综合分析现象类问题是公务员考试面试题型中比较常见的一种题型，考察频率较高。现象类面试题型主要是以让考生对目前社会上比较受争议的的一些社会热点话题、社会现象现发表自己的看法和认识等。比如:新出台食品安全法律，最高可判死刑，有人说应对制假者重罚，倾家荡产，人头落地，有人说不应该，你怎么看?”像这样的问题就是面试中的现象类问题。这类问题主要考察考生的综合理解和分析能力。

这类题型的主要答题思路是：扣题--分析--对策——升华

第一，扣题：描述事件所产生的背景并且能抓住问题的本质、同时发表对此事件的态度;

第二，分析：找的问题并且分析问题所产生的原因以及影响;

第三，对策：针对具体问题的原因提出对策或者方案;

第四，升华：结合自身岗位或者联系政策理论、展望未来方向;

以上便是现象类问题的特征及其答题思路。值得注意的是，在面试的过程中我们不应该生搬硬套答题步骤，应该对其加以润色，尽量不要给面试官留下培训过的痕迹，想要达到这种效果，我们可以通过多多练习达到。下面我们一起看一下，现象类的问题具体应该怎样去解答。

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毋庸置疑，这是一个现象类题目。主要讲述的是有关于社会上出现的一些道德典范、人物的先进事迹。我们应该从以下几个方面来解答：

首先，扣题：深化群众性精神文明创建活动中，涌现出了许多最美现象。这是人们对最美现象的赞美和推崇，反映了人们内心对道德良知的一种期许。

其次，分析：最美现象的出现是人们道德高尚品质的体现。是国家弘扬先进人物的道德典型。“最美现象”受到推崇，说明人民群众对中华民族传统优秀道德的认同，主动参与到宣传“最美”的行列中，说明道德意识已经深深扎根在中华文化的土壤中。

第一，“最美现象”倡导了乐于助人、无私奉献、爱岗敬业的价值取向，对广大人民的思想观念和行为产生了重要影响，树立了榜样作用，是引领人心向善的楷模。

第二，“最美现象”展现的都是平凡人的不平凡义举，更加贴近生活，更有可效仿性。

第三，“最美现象”的大范围推崇，也有利于加强道德建设，提升公民素质，是构建社会主义核心价值体系的需要。

再次，对策：为了加强道德建设，宣传美，我们应做到:

第一，政府和社会对“最美现象”进行表彰，强化“美”的效应。同时，加大对“最美现象”的宣传力度，形成正面引导，树立典型，使群众对“最美现象”形成正确认识。

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第二，在“最美现象”的追捧过程中要注意一个度，不能因为宣传而影响他们的正常生活。

第三，可以学习他们无私奉献的精神，从小事做起

最后，升华：作为我个人来讲，会不断加强道德修养，在工作生活中发挥“最美精神”，宣传美，践行美，尽职尽责做好本职工作，无怨无悔奉献社会。

第四篇：2014年辽宁公务员面试技巧：备考四要素

2014年辽宁公务员面试技巧：备考四要素

一、知识储备

俗话说“巧妇难为无米之炊”，考生平时的人生阅历、知识积累、受教育程度、兴趣爱好等与面试的成败有着密切的联系。许多考生感到答面试题时最大的困难在于没有思路，加之紧张更是无话可说，或者所说的话词不达意，我建议考生从以下两个方面去准备。

(一)长期准备。

“处处留心皆学问”，考生平时要做个有心人，广泛地阅读、收集、积累材料。不仅要掌握古今中外的人文科学、时事政治，还要加强自身在思想、道德、情感等方面的修养。这是一个长期的，持之以恒的工作，比较适合刚开始着手复习的考生。

(二)短期备考。

首先，因为考生距面试时间比较短，可先找一些近几年的真题进行练习。在练习的过程中来熟悉题型及答题思路。其次，在短时间内考生要尽可能地多收集一些相关资料，尤其要收集一些国内国际近期发生的重要事件。然后，对收集的资料进行梳理，对当今国内外发生的重大经济建设、民生问题、突发事件等重要事件达到熟知的程度。最后，就是记忆。考生每天都应该安排一定的时间来记忆这些事件的要点，除了要记住事件发生的大致情况，还要记名言警句、时文政评等等，考生在复习的过程中要注意培养自己语言表达的能力，最终达到这些理论知识可以运用自己的语言自由表达的程度。

二、思维导图

面试要求考生具有较强的临场表现能力，临场性要求考生必须具有较强的快速思维能力。快速思维即快速思考、快速组织语言，实际上就是一个快速创作、列提纲的过程。

(一)发散思维。

考生看到题目后，在准备的过程中可充分发挥发散思维能力，思考一切与题目相关的因素，并把你想到的所有因素一一列到题本上，尽量做到全面、深刻。我建议考生从以下几个方面进行思考：合理方面的、不合理方面的、主观方面的、客观方面的、有利的、有弊的等等都要考虑进去。

(二)整合思维。

考生在充分运用发散思维之后，可运用整合思维的方法对列出的相关因素进行快速整合，在整合思维的过程中建议考生用合并同类项的方法，条理清晰地把各个要点分层次梳理出来，最后归纳出几个要点。在经过了发散思维阶段的全面思考之后，考生可把整合思维阶段整理出的提纲上升到一定的高度，思路清晰的在面试的考场上发挥出来，相信你会给考官留下一个良好的印象。

三、语言表达

考生在大脑中有了清晰的提纲之后，就要想办法把这些知识条理清楚地表达出来，在表达的过程中，语言表达能力就显得很重要了，考生要尽量做到言之有理、言之有物、言之有序。建议考生做到以下几点：

第一，声音洪亮，注重开头和结尾。考生最好在谦虚严谨的基础上达到引人入胜的目的，也就是你的开场要有一定的吸引力。

第二，注重内容，言之有物。考生通过举例子的方式，列举一些你熟知的事情也可以联系自身。考生既可以从大的方面来思考问题，也可以把话题变得小而贴近生活，需要考生注意的是在回答问题时尽量避免说空话、套话，争取做到严肃而不失幽默，深刻又有道理。

第三，注重语言表达形式。考生在面试时所使用的语言可介于书面语和口语

之间。建议考生在表述的过程中适当地使用比喻、排比、引用、反复等修辞手法，同时注意过渡词、句的使用，以加强语言的条理性和连贯性。

第四，注意表达的语气和普通话的使用。考生在考场上绝对不要出现因为发音不准而影响与考官交流的情况。另外，在表达的过程中需要考生注意的是要把握好语调的抑扬顿挫和语气的轻重缓急。

四、仪表仪态

首因效应也叫首次效应或“第一印象”效应，是指当人们第一次与某物或某人接触的时候留下的印象，这一印象会在对方的头脑中形成并占据主导地位。首因效应在人际交往中对人的影响较大，在公务员面试中尤为重要。

在公务员面试的过程中，对考生仪表仪态的测定并没有专门的题目，而是由考官在整个面试过程中通过观察给考生的评定，所以考生在整个面试过程中都要始终如一地保持良好的仪态风度。当考生进入考场后，考官首先看到的是考生的仪表仪态，考官对考生的最初印象或多或少地会影响，甚至控制着在整个面试过程中对考生的评价。正如一位有经验的主考官所说，一个人能否被录用往往在他或她步入考场的那一瞬间。虽然此话有些夸张，但是从这段话中我们明显感觉到考生的仪表仪态在面试当中的重要性，所以考生在这方面要给予足够的重视。

第一在仪表方面。建议考生面试时最好不要穿色彩太过鲜艳的衣服，女士着装要以冷色调为主;化一点点淡妆，这样既能起到扬长避短的作用，也能凸显出年轻人的精气神，更重要的是对交往对象的尊重，切忌太浓，发式不宜太过前卫;男士最好着正装，发式方面尽量达到前不覆额、侧不掩耳、后不及领，最好不要留胡须。

第二在仪态方面。要注意行姿、站姿、坐姿的规范，在整个考试过程尽量保持一种认真、谦虚、自信、自然的状态;每道题准备完毕在答题前最好说：“思考

完毕，开始答题”，答完后一定要说：“答题完毕”。在与考官交谈过程中，考生一定要善于倾听，礼貌待人，尊重对方，不要随意插话或打断他人的说话，要虚心倾听别人的讲话，这样才能赢得考官对你的好感。当考官示意面试结束时，无论考试中表现的好与不好，考生都要面带微笑，起立、道谢并说再见后再离开。

总之，要想取得面试的成功，考生要不断地积累和学习各个方面的知识，总体上提高自身的综合素质。最后预祝参加面试的考生朋友能够顺利过关，实现自己的理想!

第五篇：辽宁公务员面试备考：省考面试之人际沟通

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辽宁公务员面试备考：省考面试之人际沟通

人际沟通题型是结构化面试中非常典型的一类题型，虽然近两年辽宁省考考的非常少，但我们也不能忽视，那么今天老师将就这个题型简单给大家做个介绍。

一、题型特征

俗话说：为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特点目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识的本领。

在公务员面试中，这种对于人际沟通能力的考查主要以人际沟通题目来体现。

【例】你是刚进单位的新人，工作得到领导的肯定，但同事老张却在背后议论你。最近领导安排了一个任务，需要和老张合作才能共同完成，你该怎么办?(2014年6月29日广西公务员面试真题)

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二、题型分类

(一)基础题型

1.有矛盾情景。按照主体归类，可分为：与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或兄弟单位之间的关系;与群众之间的关系;多主体之间的关系(交叉关系或并行关系)。通过历年真题的考查，这类题型所占比重最大。

2.无矛盾情景。这类试题并无明显矛盾冲突，往往与自我认知存下交叉。如“你和你的同事是如何相处的?”“你如何和领导相处?”“在工作中沟通很重要，如何才能在工作中做到有效沟通呢?”

(二)拓展题型、1.选择题：题中列出若干选择，要求考生选择最恰当的一种并说出理由。

2.评价题：题中以案例形式涉及人际关系的具体行为，要求考生经行评价或解决问题。

三、测评要素

人际沟通试题在考官的评分表中的表述如下：

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人际合作主动;理解组织中权属关系;人际间适应;有效沟通;处理人际关系原则性和灵活性结合。

通过以上简单的讲述，相信广大考生对人际沟通这个题型已经有了初步的了解，如果希望对面试各个题型有进一步的了解，欢迎来到辽宁华图，我们有最为专业的面试教师为您解答。

辽宁公务员面试备考：游客6类不文明将被“拉黑”

第一篇：辽宁公务员面试备考：游客6类不文明将被“拉黑”

第二篇：苏州公务员考试网：国家公务员最新时事之中国将建游客旅游不文明档案任性将被拉黑

第三篇：辽宁公务员面试备考：综合分析现象类解题技巧

第四篇：2014年辽宁公务员面试技巧：备考四要素

第五篇：辽宁公务员面试备考：省考面试之人际沟通

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