国考面试备考：如何与纳税人沟通[五篇模版]

第一篇：国考面试备考：如何与纳税人沟通

国考面试备考:如何与纳税人沟通

国家公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试。最常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。

税务部门和税务干部在与纳税人打交道的过程中，仅靠法制手段和行政命令是不够的，要想每个纳税人都了解和熟悉国家税收政策，积极支持税务机关工作，这不仅要求税收管理员懂得纳税人的心理，而且要求在尊重纳税人的前提下，掌握沟通技巧和说理艺术，认真传达政令，宣传政策，正确引导，增加配合度和满意度，进而引导纳税人积极纳税，在支持税务机关工作的同时，大力树立税务机关、税务干部热诚服务、文明办税的新形象。下面简单介绍几个沟通中的小技巧希望对广大考生备考有所帮助。

一、表达要准确。税务管理是一种行政行为，要求税收管理员在表达税收政策法规时一定要准确，如果含含糊糊，或者模棱两可，对方就会不知所云，导致行动错误或者不知所措。如税收管理员经常会对纳税人说，如不缴税，就按照规定办事，这个规定是什么呢?是加收滞纳金，还是罚款，或者追究刑事责任?如果是追究刑事责任，若税收管理员不说清楚，纳税人就不会想到后果的严重，就没有压力，也就不会按照我们的要求去做。

二、话语要通俗。税收管理员与纳税人交流，一定要通俗，要让纳税人听得懂，明白你说话的内容和所要表达的意思。尤其是税务管理专业性较强，有许多专业术语，纳税人一般不容易听懂，需要我们的税收管理员用通俗的话说清楚。非说不可的专业术语，也要做好解释，使其变成大众化的语言，以便纳税人容易接受。

三、态度要谦虚。税务干部与纳税人出现交流障碍，其中很重要一条原因就是税务干部摆不正自己的位置，不是把自己与纳税人平等看待，而是认为自己比纳税人高出一等，把纳税人看成自己的“属下”、“辖员”，以一种居高临下的姿态与纳税人说话，甚至动辄训斥，这样的态度，纳税人怎么会接受呢?人都是有自尊心的，税收管理员要想做到与纳税人的有效沟通，就应当从内心里尊重纳税人，以诚相待。

四、言语要亲切、和缓。常言说：“一语伤人，十年难补。”因此，我们在税务管理工作中，一定要注意言语亲切、和缓。言语亲切首先表现在称呼上。税收管理员可以因人而异称呼纳税人。与自己年龄相近的，直呼其名，显得亲近随便；年长的加一个尊称，年少的，加一个爱称。与纳税人谈话，尽量用“咱”、“我们”来缩短与纳税人心理上的距离。与纳税人交谈时，言辞要和缓，学会处事不惊、不怒。

总之，国考的面试相对省考还是比较难的，但是相信付出就会有回报，希望广大考生认真备考，每个人都能成公。

第二篇：2018年国考面试听说读写备考指南

更多点击》》广东人事考试网

2018年国考面试听说读写备考指南

广东华图 孟伟

首先，恭喜各位考生通过笔试的独木桥进入面试环节。国家公务员面试一般采用结构化面试的形式，结构化面试也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价标准、特定程序，通过测评人员与被测试者进行语言交流，对被测试者进行评价的标准化过程。

面试一点也不复杂也不可怕，即使是面试小白也不要担忧。只要有科学合理的方法，在短时间内经过大量练习会提升很快。在此，华图老师建议大家发挥自身优势，从听、说、读、写四个方面进行全方位备考。第一、听。面试一般是主考官考官拿着题本读题，考生听完题目之后思考三十秒左右开始作答。既然是听题，我们是看不到题目的，这就需要我们全神贯注快速、准确的锁定题目关键词，做到不听错、不漏听，听完题目之后切入题干开门见山的作答。建议考生备考的时候让自己的朋友或者家人读题，锻炼自己听完一道题目之后，是否能够快速、准确获取题干关键信息的能力。在考场上听题是关键，听不准题目获取不到关键信息，就会答偏甚至答错，这直接影响考生的分数。第二、说。面试是考生将自己的思想、观点以言语的形式明白无误的表达给考官。要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。面试是靠嘴巴回答，只有不断的练习自己的语言表达能力，吸引考官去听，才能在面试中更胜一筹。第三、读。面试答题需要考生有感染力，要想做到有感染力就需要代入感，建议大家多读一些评论性的文章。如：人民日报评论、澎湃网、中国政府网、半月谈等。第四、写。既然面试是靠说的，为什么要写呢？很土的一句话，好记性不如烂笔头。但是敲黑板，这句话对搞定面试很有用。回答题目，是在脑海中对框架进行构思。通过大量的练习，我们会发现题目所考察的都有某些共性，我们主要选择一些有代表性的题目，采用写的方法，写的过程不断在脑海中回忆自己掌握的要点。这也是一种强化的过程，艾宾浩斯遗忘曲线大家不陌生吧，学习一天的知识后如果不抓紧复习，就只剩下原来的25%。回答过得题目如果不及时复习，我们都会遗忘。但是如果我们把题目的解析写下来记忆会更深刻，可以将回答过的题目更好的进行复习巩固。想不起来，拿起笔记本看一遍便会熟悉。这是一种短时间高效率的学习方法。

以上就是从听、说、读、写四方面传授给考生朋友们如何短时间、高效率备考2018年国家公务员面试的法宝。希望大家顺利通过面试，实现自己的人生梦想！

更多关于公务员考试的信息，关注广东人事考试网

第三篇：2018年国考面试备考：证监会篇

以教育推动社会进步

各位备考2018年国家公务员考试的童鞋们，图图这里有很多备考资料哟，各种模拟题、真题、知识点串讲、行测、申论等，很多童鞋们都想要，那图图就免费共享下吧，现将2018年国考面试备考：证监会篇详情公布如下，以下信息仅为参考，希望可以助备考2018国考的考生一臂之力。

大部门的面试情况全在这里（证监会篇）

华图教育

杨浩

打仗要知道打哪里、写字要知道写哪里、报班要知道报哪里、笔试要知道考哪里，面试就要知道面什么，国考这么多部门，各大系统、各大部门面试到底怎么考？考什么？

外交部、证监会的考生 这个文章你不得不读啊

1/2 以教育推动社会进步

老杨都替你感觉心累

因为 它们 比较变态！

证监会

一、面试基本情况介绍

结构化面试，一天一套题，每套4道题，面试总时间为20分钟，考生自己看题，所有题目一起思考、一起回答，记录总时间。场内提供题本、草稿纸、笔、桌椅和钟表等计时器。在离结束时间3分钟时，有提示。

二、证监会面试试题特点分析

证监会面试主要由普通的结构化题目和专业题目组成。普通结构化题目，各类考生考题相同，侧重于考查综合分析能力、求职动机与拟任职位匹配、应变能力和计划组织协调能力，考查内容主要是结合当今热点或者一些工作情境。专业题目的专业性较强，通常财金、法律、计算机类考查时专业题目为3选2，会计类为2选1，主要涉及到基础概念类题目和论述题，题目内容覆盖面比较全，如证监会职能、要求以及相关热点。另外，面试中针对个别考生会有随机追问，并计入总答题时间。

三、真题展示：2016年2月27日

（一共4道题，考生看题本的形式进行，共计20分钟。前两道为结构化面试题目，后两道考生专业题。据学生说签署了保密协议，不允许题目泄露。现场

2/2 以教育推动社会进步

不公布成绩）

1.有人说电子商务经济对实体经济有冲击，减少了税收收入。你怎么看？ 2.有人说在机关单位里要完全服从领导，也有人说要和同事搞好关系。你怎么看？

3.针对目前的多层次资本市场，你怎么看？如何可以更完善？ 4.针对供给侧改革，你如何看？你认为其具体有什么意义？

3/2

第四篇：2014年国考面试备考之三大原则

国考面试备考之三大原则

华图教育 娄亚楠

伴随着春节过去十几天了，相信大家对于这次国考给予了充分的重视，一些考生对于自己的面试已经有了一定的了解，在即将到来的面试，我想对正奋斗在国考面试的考生们说一声：“革命尚未成功，同志仍需努力”。

国考面试相对于省考、政法干警等面试还是有很大的区别，所以我们要给予足够的重视。首先，国考面试的备考周期较长，一般情况下，至少是6周，而省考等其他面试周期较短。其次，国考面试的题目较于省考等其他面试的题目较宽泛，这就要求我们要有丰富的知识储备，要经常关注新闻，了解时事，最好每天晚上看新闻联播，掌握政府的政策走向，也要经常看人民日报，人民网、新华网等了解当前的热点，为面试积累好的素材。最后，国考面试因为要跨度春节，所以我们不管在什么时候，都要多加练习，只有不断的练习，我们的能力才能不断的提升，才能顺利地通过面试。

在国考面试中有许许多多影响我们面试最终得分的因素，但是，这里面最主要的一个因素也是把自己做强，不管是任何的一个考试，只有把自己的能力提升了，才是永恒不变的王道，不管是国考，还是省考，还是我们每个人的人生，所以说，我们一定要把自己打造成“超人”。而怎样才能成为面试“超人”呢？这里面我们就要给大家讲一下三大原则：

原则一：心理素质要过硬。面试说难也难，说简单也简单。它最实质的东西就是考察考生的心理素质。因而我们一定要锻炼自己的心理素质，变不会说为能说，变能说为巧说。试想在同为面试考生的过程中，一个连考官都不敢看，说话也颤颤抖抖的人怎么会被考官选中，怎么能被录用。因而，我们一定要提升心理素质，在面试中取得好的分数。

原则二：语言表达与非语言的交流要过强。在面试过程中，语言表达是最主要的和考官的交流手段，这就要求我们的语言表达要流畅、逻辑清晰、层次分明，这样才能给考官一个好的印象；但也不要忘记非语言的交流的重要性。有时候一个微笑、一个眼神、一个面部表情等动作给你带来是不可估量的效果。有时候比

语言表达更能给考官以好感。所以。我们一定要注重表达，提升语言表达与非语言表达能力。

原则三：细节决定成败。面试过程当中，我们一定要注意细节，往往一个小小的细节可能就决定一场面试的成败。从简约而不简单的礼仪，到面试中关注考官的表情，在到面试抽到的签位，每一个细节都有可能是你打败对手的机会，所以我们一定要把握好细节。

预祝各位考生都能够马到成功！

河南华图官网：http://ha.huatu.com

国家公务员面试备考资料：http://ha.huatu.com/zt/hnguokao/

国家公务员考试交流群：166909202

第五篇：2014年国考国税面试备考策略

2014国考国税面试备考策略

华图教育来文清

2014年国考笔试成绩的即将公布，广大考生也面临着面试准备的问题，在接下来的面试准备过程中，报考国税的各位考生需要注意哪些？需要怎么去准备？什么样的准备能够帮助我们更好的通过面试？各位考生可能还有一些迷惑，而本文就将为各位考生详细解读关于国考面试准备的高效策略。

首先，得体的着装，合适的语言，良好的仪表仪态

考生的着装不仅是为了表现个人的风格和修养，更代表了考生对一个单位、一个组织文化的尊重和认同。一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。

其次，相应的专业知识

面试主要有结构化面试、无领导小组讨论等方式，就国考历年的情况来看，国税等职位主要采取结构化面试，这类题型主要可以分为五大类，分别是自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变和综合分析，当然近年来，逐渐兴起的演讲类和情景模拟类的考题，也是需要我们考生注意的。

在备考的过程中，我们各位考生首先要做好了解各类题型的考核内容，掌握答题技巧，并坚持实战练习，及时总结；其次做好相关知识的积累和社会热点的总结，注意解题技巧的灵活运用。这些在华图面试培训的过程中都会有所体现。

最后，正确的心态

心态是各位考生不可忽视的一个部分，由于笔试成绩的差异，不可避免的许多考生会出现焦虑、担忧。过度自信、或者自卑等各种各样的不良情绪，那么这时候各位考生就需要注意了，心理问题是必须予以解决的。首先，对考试要有一个正确的定位，不要凭空给自己太多的压力。其次，可以通过与别人的沟通、或者向别人请教经验、向专业的心理咨询师咨询等缓解自我的情绪；最后，可以通过专业的培训机构来进行提升自己的实力，提高自己在面试中的竞争力。

工欲善其事必先利其器，只要各位考生能够掌握并运用这些面试利器，坚持必胜的信念，加上自己的努力，相信各位考生就一定能够在2014年的国考国税系统面试中，所向披靡，无往而不利。河南华图公考研发部老师预祝各位考生都能顺利通过面试，一举成“公”。