北邮网络学院工程数学阶段作业四

第一篇：北邮网络学院工程数学阶段作业四

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.设随机变量X与Y独立，则A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业四 学生答[B;] 案: 得分: [10] 2.设A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [10]

3.设随机变量X与Y独立，则X与Y的相关系数A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [10]

．，则，．

．

试题分

10.0

值:

试题分

10.0

值:

试题分

10.0

值: 4.设(X，Y)的概率密度A.正确，则常数． B.错误

知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [10] 5.(错误)

试题分

10.0

值: 设（X，Y）的概率密度为独立．

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [0]，则X与Y相互

试题分

10.0

值:

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.设X与Y的相关系数差，，则X与Y的协方（）．

A.-7.2 B.-1.8 C.-1.2 D.-0.18 知识点: 阶段作业四 学生答[C;] 案: 得分: [10]

试题分

10.0

值: 2.设随机变量X ～U［1，3］，则（）．

A.B.C.D.知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [10] 3.(错误)设，如果，则X的分布列

试题分

10.0

值:（）．

A.B.C.D.知识点: 阶段作业四 学生答[C;] 案: 得分: [0]

试题分

10.0

值: 4.设随机变量X的概率密度为（）．

A.B.C.D.知识点: 阶段作业四 学生答案: [B;]

得分: [10] 试题分

值:

5.设随机变量X的分布列为

则（）．

A.1.7 B.2.3 C.-2.3 D.-1.7 知识点: 阶段作业四 学生答案: [A;]，则D(X)=

10.0

得分: [10]

试题分

10.0

值:

第二篇：北邮网络学院工程数学阶段作业二

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.若线性方程组阵满足Rank(A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业二 学生答[B;] 案: 得分: [10] 2.若向量组

中的线性相关．

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业二 学生答[A;] 案: 得分: [10] 3.若向量组A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业二 学生答[B;] 案:

线性相关，则

一定可用

可用 的系数矩阵A和增广矩)=Rank(A)，则此方程组有唯一解．

试题分

10.0

值:

线性表示，则

试题分

10.0

值:

线性表示． 得分: [10] 4.若与A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业二 学生答[A;] 案: 得分: [10] 5.若存在线性无关．

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业二 学生答[B;] 案: 得分: [10] 6.试题分

10.0

值:

是向量组

等价． 的一个极大无关组，试题分

10.0

值:

使式子成立，则向量组

试题分

10.0

值:

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.(错误)若线性方程组阵满足Rank(的系数矩阵A和增广矩)=Rank(A)= n，则此方程组（）．

A.无解

B.有唯一解 C.有无穷多解

D.不能确定是否有解 知识点: 阶段作业二 学生答[C;] 案: 得分: [0] 2.(错误)

试题分

10.0

值: 当k =（）时，线性方程组A.0或1 B.1或-1 C.-1或-3 D.-1或3 知识点: 阶段作业二 学生答[A;] 案: 得分: [0]

有非零解．

试题分

10.0

值: 3.设向量组，则实数t（）时，线性无关． A.≠-3 B.≠-2 C.=-2 D.=-3 知识点: 阶段作业二 学生答案: [B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0 4.设向量，,则向量 可由向量

线性表示的表达式为

（）．A.B.C.D.知识点: 阶段作业二 学生答案: [B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

5.设矩阵的行向量组，线性无关，则

（A.0 B.1 C.2 ,)．

D.3 知识点: 阶段作业二 学生答[D;] 案: 得分: [10] 6.试题分

10.0

值:

第三篇：北邮网络学院光钎通信阶段作业四

一、单项选择题（共5道小题，共100.0分）

1.阶跃型光纤，若n1=1.5，相对折射指数差Δ=0.018，试计算：（1）纤芯与包层之间的临界角θc＝___________；（2）数值孔径NA＝___________。

A.79.110、0.28 B.79.110、0.54 C.11.890、0.28 D.11.890、0.28 知识点: 光纤计算 学生答[A;] 案: 得分: [20] 提示:

2.阶跃型光纤中，已知纤芯折射率n1=1.51, n2=1.49,纤芯半径a=4μm,工作波长λ＝1.31 μm。计算可得(1)归一化频率V=__________；（2）每公里长度光纤的模式色散Δτ＝__________秒。

A.6.78、6.54×10－11 B.6.78、6.54×10－8 C.4.67、6.54×10－11 D.4.67、6.54×10－8

知识点: 光纤计算 学生答[A;] 案: 得分: [20] 提示:

3.计算STM-1帧结构中段开销SOH的容量(速率)＝__________Mb/s。

A.4.608 Kb/s B.4.608 Mb/s C.15.336 Kb/s D.15.336 Mb/s

标准答

A;

案:

试题分

20.0

值: 标准答

A;

案:

试题分

20.0

值: 知识点: SDH计算 学生答[B;] 案: 得分: [20] 提示:

4.有622.080Mbit/s速率的单模光缆传输系统，应用InGaAs-LD，其It<50mA，标称波长为1310nm，光谱宽度为2nm。接收灵敏度为-28dBm, 动态范围≥20dB。采用的光缆其固有损耗为0.3dB/km, 接头损耗为0.1dB/km，光连接器（收、发各一个）衰减为1dB，光纤色散系数≤1.8ps/nm・km, 光纤富余度为0.1dB/km。若考虑1dB色散代价（ε取0.306），5dB设备富余度，则当损耗受限的最大中继距离为40km时，系统所需的出纤功率为__________dBm；根据系统参数，色散受限中继距离为__________。

A.0.1、136.6km B.1、80km C.0、136.6km D.10、80km 知识点: 中继距离计算 学生答[C;] 案: 得分: [20] 提示:

5.若一个2.5Gbit/s单模光缆通信系统，其系统总体要求如下： 系统中采用的激光器为单纵摸激光器，其阈值电流小于50mA，激光器工作于1550nm.光脉冲谱线宽度Δλ

max

标准答

B;

案:

试题分

20.0

值:

标准答

C;

案:

试题分

20.0

值:

≤1.8nm。发送光功率PT=2.5dBm。如用高性能的光接收组件，可在BER=1×10-10条件下得到接收灵敏度PR=-38dBm，动态范围D≥20dB。

若考虑光通道功率代价PP =1dB，光连接器衰减AC=1dB（发送和接收端各一个），光纤接头损耗AS=0.1dB/km，光纤固有损耗α=0.23dB/km，光纤色散系数D≤2.2ps/(km・nm)取ME=3dB MC=0.1dB/km，频率啁啾系数为3.2。试计算损耗受限中继距离为__________，色散受限中继距离为__________，则最大中继距离为__________。

A.80km、74km、74km B.74km、67.5km、67.5km C.74km、67.5km、74km D.80km、675km、80km 知识点: 中继距离计算 学生答案: [D;] 得分: [20] 提示:

标准答

案:

试题分

值:

D;

20.0

第四篇：北邮远程教育工程数学阶段作业

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.若n阶矩阵A为正交矩阵，则A必为可逆矩阵且A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

2.设A、B均为n阶可逆矩阵，则A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

3.设A、B都为n阶矩阵，则A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

B

案:

试题分

10.0

值:

．

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

．

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

．

4.设A、B都为n阶矩阵，若 AB = 0，则|A| = 0或|B| = 0．

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

5.设A为n阶矩阵，则必有A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

．

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.如果n阶矩阵A是正交矩阵，则| A | =（）．

A.n B.-1 C.-1或1 D.1 知识点: 阶段作业一 学生答[C;] 案:

标准答

C

案: 2.(错误)

设A，B都为n阶矩阵，且，则

()．

A.B.C.D.不能确定 知识点: 阶段作业一 学生答

标准答案: [B;]

案:

C 得分: [0] 试题分

值:

10.0 提示:

3.(错误)

设A，B都为n阶矩阵，且，如果，则

()A.B.C.D.不能确定 知识点: 阶段作业一 学生答

标准答案: [A;]

案:

C 得分: [0] 试题分

值:

10.0 提示:

4.设A为3阶矩阵，且| A| = 2，则

()．

A.4 B.6 C.8

． D.10 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

5.已知4阶行列式D中的第2行的元素依次为1，0，-1，2，它们的余子式依次为3，8，5，4，则D =（）．

A.6 B.10 C.-10 D.-6 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值:

阶段作业一

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.设A、B均为n阶可逆矩阵，则A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

． 2.如果n阶矩阵A可逆，则A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

3.(错误)

=．

标准答

A

案:

试题分

10.0

值: 设A、B都为n阶矩阵，若 AB = 0，则|A| = 0或|B| = 0．

A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[] 案: 得分: [0] 提示:

4.设A为n阶矩阵，则必有A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

．

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

5.设A为n阶矩阵，若k是不为零常数，则必有| kA| = k| A|．

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业一 学生答[B;]

标准答案:

案:

B 得分: [10] 试题分

值:

10.0 提示:

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.设A为m×n矩阵，如果Rank(A)= r（< min(m, n)），则（A.A有一个r阶子式不等于零，一个r + 1阶子式等于零． B.A有一个r阶子式不等于零，所有r + 1阶子式都等于零． C.A的所有r阶子式都不等于零，一个r + 1阶子式等于零． D.A的r阶子式不全为零，一个r + 1阶子式等于零．

知识点: 阶段作业一 学生答

标准答案: [B;]

案:

B 得分: [10] 试题分

值:

10.0 提示:

2.(错误)若n阶方阵A满足，则A一定可逆且

（）．A.B.C.D.知识点: 阶段作业一 学生答[D;]

标准答C）．

案: 得分: [0] 提示:

案:

试题分

10.0

值: 3.如果n阶矩阵A，B均可逆，则必有（）．

A.B.C.D.知识点: 阶段作业一 学生答[D;] 案: 得分: [10] 提示:

4.已知4阶行列式D中的第2行的元素依次为1，0，-1，2，它们的余子式依次为3，8，5，4，则D =（）．

A.6 B.10 C.-10 D.-6 知识点: 阶段作业一 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

D

案:

试题分

10.0

值:

5.设3阶行列式A.0 B.abc C.abd D.abcd

知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

（）．

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

阶段作业二

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.若线性方程组Rank(A)< n，则此方程组有非零解．

A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

A

案:

试题分

10.0

值: 的系数矩阵A满足2.若线性方程组阵满足Rank(A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

3.若向量组

中的线性相关．

A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

4.若向量组A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答[B;]

标准答B

线性相关，则

标准答

A

案:

试题分

10.0

值: 可用标准答

B

案:

试题分

10.0

值: 的系数矩阵A和增广矩)=Rank(A)，则此方程组有唯一解．

线性表示，则

一定可用线性表示． 案: 得分: [10] 提示:

5.若

案:

试题分

10.0

值:

是向量组的一个极大无关组，与

等价．

A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答

标准答案: [A;]

案:

A 得分: [10] 试题分

值:

10.0 提示:

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.线性方程组的全部解为（A.B.C.）． D.（为任意常数）

知识点: 阶段作业二 学生答

标准答案: [A;]

案:

A 得分: [10] 试题分

值:

10.0 提示:

2.齐次线性方程组的一个基础解系为（A.B.C.D.知识点: 阶段作业二 学生答

标准答案: [D;]

案:

D 得分: [10] 试题分

值:

10.0 提示:）． 3.设A为4阶矩阵，则()．

A.秩{B.秩{C.秩{D.秩{知识点: 阶段作业二 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

为它的行向量组，如果，}=3且向量组}=4且向量组}=3且向量组}=4且向量组

线性相关． 线性无关． 线性无关． 线性相关．

标准答

A

案:

试题分

10.0

值: 4.设矩阵的行向量组

线性无关，则

()．，A.0 B.1 C.2 D.3 知识点: 阶段作业二 学生答[D;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

D

案:

试题分

10.0

值: 5.(错误)若()的数

使线性相关．

A.存在一组不全为零 B.对任意一组全不为零 C.仅存在一组全为零 D.存在一组全为零 知识点:

阶段作业二 标准[C;

答A ]

案: 试题

10.[0] 分

0 值:，则向量组学生答案: 得分: 提示:

阶段作业二

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.若线性方程组系数矩阵A和增广矩阵则此方程组有唯一解． A.正确

满足Rank(的)=Rank(A)，B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答

[B;] 案: 得分: [10] 提示:

2.任何一个齐次线性方程组都有基础解系，它的解都可由其基础解系线性表示． A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业二 学生答

[B;] 案: 得分: [10] 提示:

3.若向量组

线性相关，则

线性表示．

A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答

[B;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

B

案:

试题分

10.0

值:

一定可用

标准答

B

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B

案:

试题分

10.0

值: 4.若极大无关组，A.正确 B.错误

是向量组

与的一个等价．

知识点: 阶段作业二 学生答

[A;] 案: 得分: [10] 提示:

5.若存在使式子成立，则向量组

线性无关．

A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答

[B;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

标准答

B

案:

试题分

10.0

值:

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.线性方程组（）． 的全部解为A.B.C.D.知识点: 阶段作业二 学生答

[A;] 案: 得分: [10] 提示:

2.(错误)

设A为n阶矩阵，（为任意常数）

标准答

A

案:

试题分

10.0

值:，如果| A | = 0，则齐次线性方程组AX = 0（）． A.无解

B.有非零解 C.仅有零解

D.不能确定是否有非零解 知识点: 阶段作业二 学生答[C;]

标准答B 案: 得分: [0] 提示:

3.向量组件是（）． A.案:

试题分

10.0

值:

(m  2)线性无关的充分必要条

中至少有一个向量可以用其余

向量线性表示．

B.C.中有一个零向量． 中的所有向量都可以用其余向

量线性表示．

D.中每一个向量都不能用其余向

量线性表示．

知识点: 阶段作业二 学生答

[D;] 案: 得分: [10] 提示: 4.5.向量组件是（）． A.中至少有一个向量可以用其余

向量线性表示． B.C.中有一个零向量． 中的所有向量都可以用其余向

量线性表示． D.中每一个向量都不能用其余向(m  2)线性相关的充分必要条

标准答

D

案:

试题分

10.0

值:

量线性表示． 知识点: 阶段作业二 学生答

[A;] 案: 得分: [10] 提示: 6.7.若()的数则向量组

使线性相关．，标准答

A

案:

试题分

10.0

值: A.存在一组不全为零 B.对任意一组全不为零 C.仅存在一组全为零 D.存在一组全为零 知识点: 阶段作业二 学生答

[A;] 案: 得分: [10] 提示: 8.标准答

A

案:

试题分

10.0

值:

阶段作业三

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.一口袋中装有6个球，球上分别标有数字-3，-3，1，1，1，2。从袋中任取一球，则球上所标数字的分布列为

A.B.正确

错误 2.若事件A与B同时发生时必导致事件C发生，则A.B.正确

错误

．

3.一电路由A、B两个元件并联组成，A损坏的概率为0.01，B损坏的概率为0.02，它们中至少有一个损坏的概率为0.025，则此电路不通的概率为0.015．

A.B.正确

错误

4.设A、B为两事件，则A.B.正确

错误

表示“A、B两事件均不发生”．

5.设随机变量X的概率密度为A.B.正确

错误，则常数k=．

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.设随机变量X的分布列为

则随机变量的分布列为（）．

A.B.C.D.2.设连续型随机变量X的概率密度为，则

=（）．

A.B.0

C.D.3.设随机变量X的概率密度为A.B.-4 4，则常数（）．

C.D.4.10件产品中有4件次品, 从中任取3件，则其中至少有2件次品的概率为()．

A.B.C.D.5.设A与B对立，且P(A)≠ 0，P(B)≠ 0，则（）． A.B.C.D.P(A∪B)= P(A)+ P(B)A =

P(A B)≠ 0 P(AB)= P(A)P(B)

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.一口袋中装有6个球，球上分别标有数字-3，-3，1，1，1，2。从袋中任取一球，则球上所标数字的分布列为

A.B.正确

错误

2.若事件A与B同时发生时必导致事件C发生，则A.B.正确

错误

．

3.设A、B为两事件，则A.B.正确

错误

表示“A、B两事件均不发生”．

4.若X～N(μ，A.B.正确

错误)，则P ＝．

5.设A、B为两事件，P（A∪B）=0.7，P（A）= P（B）= 0.5，则P(|)=0.4． A.B.正确

错误

二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.设()．

A.B.C.D.，为标准正态分布的分布函数，则

2.设随机变量X的分布列为

F(x)为X的分布函数，则 F(3.5)=（）．

A.B.C.D.0.8 0 0.5 不存在

3.设A、B为两事件，（）．

A.B.C.0.3 0.4 0.5，当A与B互不相容时，D.0.6

4.掷一枚均匀的骰子3次，则P{恰好出现两次6点}=()．

A.B.C.D.5.设两事件A与B相互独立，且P(A)、P(B)均非零，那么它们是否也是互不相容？（）．

A.B.C.D.是，因为它们相互独立

不是，因为 P(AB)= P(A)P(B)≠ 0 是，因为P(AB)≠P(A)P(B)不是，因为P(A∪B)≠ P(A)+ P(B)

作业四

一、判断题（共5道小题，共50.0分）

1.设随机变量X与Y独立，则A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业四 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

．

试题分

10.0

值: 2.设A.正确 B.错误，则，．

知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

3.(错误)设A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业四 学生答[] 案: 得分: [0] 提示:，则，．

试题分

10.0

值:

试题分

10.0

值: 4.设(X，Y)的概率密度A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [10]，则常数．

试题分

10.0

值: 提示:

5.6.随机变量X的分布函数与随机变量X的函数分布是同一个概念．

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业四 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示: 7.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）

1.设X与Y的相关系数差（）．

A.-7.2 B.-1.8 C.-1.2 D.-0.18 知识点: 阶段作业四 学生答[C;] 案: 得分: [10] 提示: 2.3.设随机变量X与Y独立，其方差分别为6和3，则A.66 B.24 C.12 D.无法计算

()．

，，则X与Y的协方

试题分

10.0

值:

试题分

10.0

值: 知识点: 阶段作业四 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示: 4.试题分

10.0

值: 5.设随机变量X与Y独立，X的概率密度为，Y的概率密度为A.B.C.D.，则E（XY）=()．

知识点: 阶段作业四 学生答[D;] 案: 得分: [10] 提示: 6.7.设X与Y独立且A.1.5 B.3 C.4.5 D.6 知识点: 阶段作业四 学生答[C;] 案:，则

（）．

试题分

10.0

值:

试题分得分: [10] 值: 提示:

8.9.设随机变量X的分布列为

则（）． A.0.6 B.3.04 C.3.4 D.3.76 知识点: 阶段作业四 学生答案: [B;]

得分: [10] 试题分

值: 提示:

10.0

10.0

第五篇：北邮客户关系管理阶段作业四

一、判断题（共10道小题，共100.0分）

数据挖掘可以用来提高过程控制。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: 

数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: 

OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: 

数据仓库不能处理二维以上的数据。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: [10] 试题分10.0 得分: 值:

提示: 

数据仓库更侧重于联机事务处理。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: 

由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: 

网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: 

网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: [10] 试题分10.0 得分: 值:

提示: 

有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: 

即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。

 正确  错误

知识第四单元

点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:

提示: