XX调查关于网络游戏市场的报告范本

第一篇：XX调查关于网络游戏市场的报告范本

XX调查关于网络游戏市场的报告范本

调查时间;20xx年

调查地点:网络

调查内容：关于网络游戏市场的调查

调查对象：网游用户

1.虚拟物品市场概况

网络游戏虚拟物品交易是指网络游戏用户通过游戏运营商提供的服务和网络游戏程序预先设定的游戏规则获得运营商提供的游戏虚拟物品后，通过多种渠道将获取的虚拟物品向其他游戏用户进行有偿转让的一种个人用户之间的交易行为。

目前市场上进行交易的网络游戏虚拟物品主要类型包括网络游戏虚拟货币和网络游戏虚拟道具。网络游戏虚拟货币和网络游戏虚拟道具的一个重要区别在于：网络游戏虚拟道具存在于游戏程序之内，而网络游戏虚拟货币是存在于游戏程序之外。

当前虚拟物品交易的渠道主要有三类：① 独立的传统第三方虚拟物品交易平台，包括专业虚拟物品交易平台和具有虚拟物品业务的第三方综合交易平台;② 用户间利用各种信息交流渠道，通过公共的支付手段或现金，自主联系的直接交易渠道;③ 游戏运营商技术支持的新型第三方虚拟物品 api 自动交易平台。

如图所示，20xx 年，中国网络游戏虚拟物品交易市场总体继续保持总量增长的态势，受到客户端网游的游戏发展放缓的影响，网络游戏虚拟物品交易的增速有所放缓，根据统计，20xx 中国网络游戏市场的交易总量约为 276 亿元，同比增长 %。

中国网络游戏年度市场报告最新图片

自20xx～20xx 中国网络游戏虚拟物品交易市场规模

从交易类型来看，网络游戏虚拟货币交易总量约为 145 亿元，同比增长 %，约占市场交易总量的 %;网络游戏虚拟道具的交易总量约为 xx1 亿元，同比增长 %，总体增速放缓，约占市场交易总量的 %。

中国网络游戏年度市场报告最新图片

自20xx 年中国网络游戏虚拟物品交易市场交易类型

由于网络游戏虚拟物品交易属于二级市场的范畴，对比同期一级市场的销售总量，交售比为 ：1，XX 年为 ：1，交售比有所下降，同比下降 %，市场活跃度呈现下降趋势。

2.虚拟物品市场特点

20xx 年度交易总量发展的放缓，主要受到传统大型 mmorpg 客户端游戏的发展总量放缓的影响，客户端游戏市场 20xx 年鲜有大型产品问世，而传统客户端游戏开发巨头如网龙等已经将业务重心转移到移动应用方面，金山游戏甚至宣布将放弃 pc 客户端游戏的研发，转型移动游戏等。

目前，二级市场的交易仍然主要集中于 mmorpg 的客户端游戏领域，在新型游戏领域如网页游戏以及移动网在线游戏等方面受到游戏开发特性，内置经济系统等因素的影响，传统交易形式和服务模式暂时未能满足网页游戏和移动网游的虚拟物品的交易的需求尚未被即发出来，但新型市场的交易需求潜力巨大。

在虚拟物品的交易市场的总量稳中有升的市场表现和政策愈发明朗的行业趋势下，从业企业的数量和规模对比 XX 年有了明显的增长，除传统的虚拟物品交易市场的淘宝网和专业类交易平台 5173 继续领跑行业以外，一些网络游戏企业也开始介入虚拟物品交易市场，这些举动体现出了网络游戏企业窥视交易市场的野心以及其企业自身的多元化战略。

3.虚拟物品市场趋势

纵观全年，网络游戏虚拟物品交易市场总体平稳，除淘宝依托其平台和用户优势逐步扩大自身的领先的优势稳居行业第一以外，原先与淘宝均分天下的 5173 与淘宝之间的差距已经有所拉开，从数据上来看虽然各自保持增长，受到平台的用户基数以及平台的规模红利的制约，5173 增速对比淘宝而言处于劣势，淘宝在虚拟交易领域的优势可能在 20xx 年进一步扩大。此外，随着网页游戏的迅猛发展和移动网在线游戏的迅速崛起，各大虚拟物品交易企业也将尝试扩大旗下业务，预计 20xx 年，网页游戏和移动网在线游戏虚拟物品交易内容将有所增多。

文章来源：

第二篇：关于中国网络游戏市场的调查方案

关于中国网络游戏市场的调查方案

一． 调查背景

网络游戏作为电子与互联网络技术的产物，在极短的时间内以其独特的魅力占据娱乐领域主流位置。而网络游戏作为一个产业也快速发展起来，成为经济增长的一个亮点。在美国，网络游戏产业已超过电影业成为娱乐产业的魁首；在韩国，游戏产业的产值甚至超过了汽车工业产值。2008年全球网络游戏产业产值已达70多亿美元，占整个电子娱乐产业产值的24.7%。从1999年到2009年，我国的网游产业经历了史前时期、创业时期、黄金时期以及战国时期。

1.史前时期（1999年以前）

1992到1998年，是中国网络游戏的“史前文明”时期，当时网络游戏市场上只有一些小型的棋牌类、私服游戏和以《侠客行》为代表的文字网络游戏（Mud，中文译为“泥巴”）1998年6月，鲍岳桥、简晶、王建华始创的联众游戏世界，架设游戏服务器，免费提供给国内上网用户围棋、中国象棋、跳棋、拖拉机、拱猪等共计5种网络棋牌游戏的服务，一代世界网络游戏巨人开始迈出了它的第一步。

2.创世时期（1999年一2002年）

1999年7月，北京、上海、深圳等地先后出现了大量网络创世纪

（Ultimaonline）民间模拟服务器，国内玩家第一次接触到真正的图形网络游戏，中国网络游戏真正起步，进入创世时期。2000年7月，第一款真正意义上的中文网络图形Mud游戏《万王之王》正式推出，获得巨大的成功，之后华义也携《石器时代》而入，开启了今天数十亿的网络游戏市场。2002年12月，“2002年中国网络游戏产业调查报告暨网络游戏产业峰会”在成都召开，网络游戏正式作为一个产业出现在世人面前。

3．黄金时期（2003年一2005年）

2002年到2005年则是产业的飞速发展的阶段。在这个时期，不仅中国网游企业如雨后春笋般出现，许多海外网游公司也涌入中国游戏产业。众多国内的游戏运营商竞相引进国外游戏（主要是韩国游戏），部分公司已

开始了产品研发业务，中国国产游戏开始起步。在网游实际销售收入中，国产网游已经占据了半壁江山。

4．战国时期（2006以后）

2006年，越来越多的开发商迅速聚拢中国市场，使得形势更加复

杂，竞争门槛逐渐提高，市场份额也将随着发展重大变化。随着市场竞

争进一步加剧，缺乏优势的网络游戏公司被淘汰。整个产业基本将保持

一个相对稳定的状态，新进入者的机会将大大减少。目前中国的网络游

戏正值转型时期，未来还有无尽的发展空间，企业在现阶段也许就正处

于升或降的拐点上，而能否根据自身实力、尽可能整合各方资源进行创

新，可能就是最后能否制胜市场的秘密武器。

二． 调查目的通过对中国网络游戏的市场调查，了解不同人群对待网络游戏的看法以

及帮助我们清晰地了解网络游戏发展的趋势，给中国网络游戏的发展提供

更好的意见和资料，使得中国网络游戏更好地发展。

三． 调查内容

1.中国网络游戏市场的状况

包括：网络游戏运营商客户服务状况；网络游戏美术、音乐、音效受欢迎

程度；各网络游戏市场占有排名情况； 玩家对各网络游戏的喜爱程度以及游戏世界的健康文明程度；玩家喜爱的游戏风格、图像方式等。

2.网络游戏玩家的群体分析

包括：上网方式、地点；玩网络游戏频率；了解游戏主要的渠道；职业、收入、性别、地域分布；每月购买游戏月卡的费用

四． 调查对象

这次调查主要通过网络进行调查，其调查对象是玩网络游戏的网民。

五． 调查时间和期限

1.调查时间：2011年9月7日起

2.调查期限：三个月

六．调查方法

1.调查法（主要通过问卷调查的方式）

2.文献法

七．调查的时间进度

本次调查从确定题目到完成报告的起止时间为：2011年9月-2011年12月 调查全过程分为五个阶段，每个阶段的工作计划如下。

第一阶段—选题阶段（2011年9月）：调查选题的选择与论证

第二阶段—准备阶段（2011年9月-2011年11月）

（1）查阅和收集有关资料

（2）拟定详细的调查研究方案

（3）召开第一次组员大会，确定研究课题的目标、理论框架和主要内容，有课题负责人详细介绍整个调查工作的具体步骤和要求，制定并通过

课题的具体研究计划及日程表，表明课题组成员的职责以及课题中的分工。

（4）组织实施探索性调查

（5）召开第二次组员大会，总结交流探索性调查结果，讨论调查课题的操

作化，讨论问卷设计的思路与分工。

（6）设计问卷调查表。

（7）设计抽样方案

第三阶段—调查阶段

（1）根据抽样方案抽取调查对象。

（2）进行问卷调查，收集资料。

第四阶段—分析阶段

（1）原始问卷资料的审核和复查。

（2）问卷资料的汇总、编码与录入。

（3）查阅相关文献，进行分析、借鉴。

第五阶段—总结阶段

（1）召开成员会议，小结社会调查情况，评估调查资料的质量，分析问题，确定课题总报告。

（2）撰写各个专题研究报告和论文。

八．调查费用

通讯费40元，其它费用60，预计费用100元。

九．附录

关于中国网络游戏的市场调查问卷

网民朋友：

你好！为了更好得了解网络游戏的市场状况，营造一个更好的网络游戏平台，希望你能配合我们的调查，如实回答一下问题。谢谢!

年龄：性别：

1.你一天花多少时间上网？（）

A．1小时以下B.2~4小时C.5~6小时D.6小时以上E更多

2.你通常上网玩什么游戏？（）

A．网页游戏B.PC网络游戏C.交换电视网络游戏D视频控制台的网络游戏

3.你通常玩的网络游戏是哪国的？

A.国内B.日韩C.欧美D.其它

4．你平时玩游戏的原因是什么？（）

A.打发多余的 时间B.喜欢玩游戏C.只是偶尔看到想玩玩D.其他

5．你对玩游戏这个行为有什么看法？（）

A．消遣B.从众性质的试玩C.浪费时间D.可以锻炼自己的思维

6．一个你平时玩的游戏你不玩了的原因是什么？（）

A.被人盗号B.装备等物品费用过高C.服务器太慢D.玩厌了E其它

7．你对中国现时的网游市场有何看法？（）

A.已经算得上很不错了B.一般般，但潜力很大C.还须改进D.不是很好

8.是什么吸引你去玩新游戏的（）

A．广告的宣传B、好奇心C、朋友介绍的D、看别人玩，我也想玩E、其他

9.你喜欢的游戏玩到一半，要缴纳费用才能玩，你会（）

A.不玩了，因要钱B.充钱C.征求别人的意见再决定D.无所谓

10.你对充钱玩游戏的看法是？（）

A.很正常B.简直浪费C.一般

11.你为什么会充钱呢？()

A.不充钱不好玩B.因为我有的是钱C.可以赚钱D.其他

12.你对中国网络游戏市场有什么建议。

参考文献

1.《中国互联网络发展状况统计报告》2003年1月CNNIC.

第三篇：网络游戏市场运营思路

网络游戏市场运营思路

媒介合作：

1、市场部在后续的市场工作中将强化媒体合作的工作，达到量化的效果，加大新闻发稿量，加强在一类媒介的新闻发稿量，在某个阶段统一宣传主题，软文内容一致，持续宣传。（市场部负责）

2、市场部负责在后续推广工作中配合推广团队进行目标区域媒体的投放。（市场部负责）

3、加强与二类、三类媒体的市场活动合作，很多二、三类媒体需要一些活动做推广，提高自身网站的知名度从而带来流量，通过不断的与各2、3类网站展开合作，扩大宣传辐射面，合作活动中可采取用QB以及点卡做为奖品，每月预算500元QB、1000元点卡。通过合作加强与2类媒体合作关系，为后续持续宣传打下基础。（推广部负责）

4、专题制作过于频繁，造成网站部资源浪费，在后续的推广工作中，每一次制作专题都将提前1周-2周进行蓄势宣传。

具体工作如下：

1、每日完成一类网站发稿40家网站，每月10次图文，5个专题。（市场部负责）

2、每月完成软文50篇（市场部负责）

3、每日完成二、三类网站发稿60家网站。（推广部负责）

4、每周完成二、三类网站合作活动2次。（推广部负责）

商务合作：全面启动商务合作，找准目标受众群体吻合的合作方，每月固定二次相关的商务合作。增加品牌暴光度，建议建立适当的奖励制度，促成合作的员工给于一定奖励。PR营销：产品定位，找准营销亮点，制造传播舆论，扩大传播面。

区域运营：降低《**》区域运营合作门槛，采取无代理费的模式，高分成的运营模式，由合作方提供服务器以及宽带，吸引地区上有实力的区域运营加盟，通过此举节省IDC方面的费用，前期培养2-3个成功的区域运营商，积累成功运作经验后，后续扩大区域运营的招商。可考虑在个别区域采取一次性买断的方式，将区域的代理权出让，达到迅速回收成本的目的。运营部门所有员工均可推荐区域运营商，达成合作的可以给于一定的奖励。

官网改革：游戏官网做为玩家收到宣传信息后第一个接触到官方信息，形象以及其内容尤为重要，目前〈**〉的官网在信息以及页面功能设计上都需要改动

市场炒作思路

炒作概念：每个月一个宣传主题持续宣传

第一阶段游戏宣传核心主题：借助《**》永久免费，以重返〈**〉为主题，唤起老玩家的记忆！

《**》由于收费的市场策略导致玩家流失严重，免费后的《**》将吸引一些曾经喜欢《**》的玩家重新回到游戏中，在市场宣传方面，软文可以玩家的角度缅怀曾经在《**》中玩家之间的情感，通过墒情性的软文以回忆游戏中的友情，唤起《**》曾经玩家的记忆。再通过宣传告知开新服的政策，老玩家赠送500个元宝，开服双倍3天，炒作周期1个月。

第二阶段游戏宣传核心主题：推出《**》即将上演的中日之战的资料片，传达出《**》中日之战的内涵，利用网络上仇日的情绪，“以免费杀鬼子”等口号吸引玩家的注意力。刺激玩家的好奇心，吸引玩家的最大关注。中日之战做为目前比较有卖点的资料片，将作为第二阶段重点炒作的主题，在炒作第一阶段的活动中着手准备中日之战的素材。

1、各大论坛发中日第一站的相关历史文献。

2、制作打鬼子的flash，flash中设置中日之战专题入口：“想杀更多倭寇可点击进入**中日之战专题站”。在铁血论坛、等一些军事网站以及仇日情绪比较严重的网站进行传播，（计划发布1000个论坛）

3、铁血论坛、飞扬军事等军事网站投放广告，开放资料片前概念预热。

4、杀倭大军征兵令，开放杀倭地图，可适当向公会网站投放广告。设立杀倭大奖。号召公会组队杀倭，给杀倭最多公会奖励。

第三阶段游戏宣传核心主题：放出玩游戏送QB的概念。庆祝〈**〉推出一周年，打出玩〈**〉送QB的概念。

采用促销的方式进行营销，利用网民对Q币的喜爱，借助Q币在网民中广泛的影响力，通过进入游戏捆绑升级得到Q币，作为首要吸引条件，吸引玩家进入游戏。

通过该活动的宣传迅速拉进对喜欢QB的玩家成为我们的新玩家，为了能够迅速的在玩家心中奠定口碑以及提高传播速度，活动是其次，如果通过活动扩大传播面，达到人口传播的目的才是最重要的，我们需要制定一个宣传主题，既：“打QB的网游”通过通俗易懂的宣传口号将宣传深深植入玩家心中。

活动表现：

游戏等级所需时间奖励物品中奖比例预估成本备注

老玩家新玩家

2修520—30分钟1.30—2.00个小时

提供10个QB，为增加可信度，第一期活动提供100%兑换的方式，限制为新玩家注册,注册时候必须详细填写真实QQ号，领取奖品必须到专门的活动页面，填写账号、选择服务器，以及填写QQ，经过官方确认后

24小时内冲值到玩家QQ中去，可设置每个IP只能兑换一次，从而避免刷号一开始有10万玩家进入游戏

3修590—120分钟3—5个小时

送20QB，50%的机会，只要玩家到达25第一领取Q币后对该活动产生一定的信任就会继续参加活动，50%的中奖率刺激玩家继续争取获奖，领取奖品必须到专门的活动页面，填写账号、选择服务器，以及填写QQ，经过官方确认后在24小时内冲值到玩家QQ中去5万玩家达到这个等级的前提下

4修15—8个小时15个小时以上

玩家到35以后已经初步领略到**游戏的乐趣了,这个时候,玩家对游戏以外的物质已经不再看重,他们此刻需要的是游戏中的虚拟物品，再这个时候开通兑换页面,凡是冲级到35的可获得150个元宝的奖励。领取奖品必须到专门的活动页面，填写账号、选择服务器，经过官方确认后在24小时内冲值到玩家账号中去3万玩家达到这个等级

推广的目的在于拉新，当玩家到达一定级别，对游戏的取舍在玩家心中相对已经成型，这些时候对游戏的看重程度远远大与促销手段中所设置的产品，所以后续的推广中将围绕趣味的线上活动来吸引他们借此留住玩家。

第四阶段游戏宣传核心主题：类单机网游概念

什么是类单机网游：类单机网游通俗的理解就是“最接近单机游戏的网络游戏”

单机RPG游戏是MMORPG网络游戏的鼻祖,在国内拥有庞大的用户基础群，单机RPG的玩家数量绝对不逊色于目前任何一款的网络游戏，可以这么说：“游戏玩家分为二类，单机玩家和网游玩家，在游戏玩家中，有不玩网络游戏的单机用户，但是网络游戏用户中没有不玩单机的。因此网络游戏用户是基于单机用户的基础上。

而此次我们通过打出“类单机网络游戏的概念”该概念是目前网游市场宣传中所没有的概念，通过该卖点的炒作，做为游戏宣传的一个亮点，将宣传受众目标定位延伸到单机用户中去，通过各渠道的宣传，吸引单机用户其加入我们的游戏。

在前期**游戏的宣传中有一个概念：完全颠覆韩游打怪升级的慨念，赋予玩家多重游戏体验，游戏中将颠覆以韩游为代表的无聊的打怪升级慨念，不再存在孤立的角色等级划分。玩家将体验到更真实的成长历程，并根据自身的喜好选择截然不同的成长道路：探索、修行、交友。类单机网游概念的提出，将《**》游戏前期提出的的这个特色无限放大，通过各种渠道加以炒作。通过强调**任务系统的庞大，丰富的剧情和单机RPG游戏极为相近，以此吸引喜欢玩单机RPG玩家的注意。

活动&宣传安排：

1、对《**OL》提出争议，讨论其游戏性，究竟是单机、还是网络游戏。采用探讨的单机RPG游戏的优点以及**OL与单机相似之处进行包装，批驳目前网络游戏在游戏性上不的足，顺势推出**OL在努力弥补网络游戏在游戏性的不足所做的努力，将玩家的注意力转向对游戏的关注上。

2、再此期间推出宣传类单机网游概念的广告，可广告集中投放在单机用户较多的网站上，加大在平媒的软文的投入!

3、发布〈**OL〉产品包，寻找代理商，在类单机网游概念的基础上，以单机游戏销售模式进行对外销售。通过其所控制的渠道增加客户端到达率。

第五阶段游戏宣传核心主题：：借助名人效应反其道而行之，打破传统利用正面人物宣传的方式，利用网友对网络上一些反面形象的厌恶，提升游戏的知名度，为了扩大活动，为达到人口传播创造条件，在活动中可穿插设借助网络上传播率较高的网络名人来造势，利用网络上流行的恶搞的元素，在游戏中恶搞例如：“芙蓉姐姐、宋祖德、邓建国，利用其深受网民讨厌的因素可在游戏中设置一个怪物，面容模拟其真人，让玩家砍杀，只要宣传控制得当，以玩家的角度暴光，发现游戏中的怪物脚色貌似芙蓉、宋祖德、邓建国等人物，利用其网络反面形象，引发网友的好奇心和对它们的仇恨，对于这些网络名人来说由于其没太多作品的限制，为了维持其人气也迫切需要一些话题来维持其人气。其自身也会利用该话题去炒做自己，从而达到扩大传播的目的，更好的配合该活动的推出的宣传的前期造势。

产品优化：设计销售道具，加强线上活动趣味性，优化产品后续开发。

1、争对玩家的喜好，产品方面加强销售道具的设计

2、加强线上活动的趣味性，在一定宣传周期加强对天畅线上活动品牌的炒作。

3、优化产品后续开发，要求研发配合制作资料片。

第四篇：中国网络游戏市场细分

中国网络游戏市场细分

国内网络游戏市场日益细分化

网络游戏这一全新的商业模式，自2000年前后得到市场认可后，其产业链便不断完善。先后有专业网游媒体、专业网游广告公司、网游推广组织等辅助环节出现，并且获得了极快的发展。而究其原因，网游市场的日益细分化不可不算是所有原因中的重中之重。据中国游戏工作委员会CGPA与美国国际数据公司IDC联合进行的《2005中国游戏产业调查报告》。报告显示，2005年是中国游戏产业从引进代理向自主创新转折的重要一年；中国网络游戏用户已经达到2634万，比2004年增长30%；预计到2007年，中国网络游戏用户将达到4180万，将占到互联网用户的29.5%。而到目前为止，国内已进入运营阶段的网络游戏总数量也达到了200余款，且每款游戏都各有特色，有着自己特有的市场。显而易见，如此数量的玩家群体及网游阵容，必然使得整个国内市场的进一步细分再所难免。我国网络游戏市场增长迅速,竞争日趋激烈,对其进行细分十分必要。消费者市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、心理因素、行为因素,网络游戏市场细分有自身的特殊情况。目前国内外主要从消费群体的职业及受教育程度、产品种类、玩家投入度、玩家态度和行为等四个方面进行细分。

随着网络游戏市场竞争的日趋激烈，玩家需求的日益复杂，无论游戏厂商还是游戏媒体，要想依靠单一产品或单一方式满足所有玩家的需求已不再可能。如何审视市场特征、辨别消费者需求，将成为决定成败的关键因素。

目前网络游戏市场所采用的主要细分维度为职业/教育程度，整个市场被分为中小学生、大学生、上班族、无业者等消费群体。按照性别、年龄、收入、职业和教育程度等客观指标来细分玩家市场要相对容易些，且便于厂商的接近。然而巴里·伊普与欧内斯特·亚当斯在其所著的《由轻度至重度：玩家投入度统计方法》一文中将“玩家投入度”（即通常所说的“使用率”）作为游戏市场的主要细分维度，通过定量研究和聚类分析归纳出了游戏市场的五个细分消费群。

根据一项对2005年中国游戏产业的研究报告数据确认网络游戏用户的年龄集中在16岁—30岁之间。其中19岁—22岁的占33.3%，22岁—25岁的占28.4%。

学生一族玩网络游戏的主要目的在虚拟的世界里，实现他们的理想、体现他们的人生价值。其他的还有消除压力、结交其他朋友。学生族是网络游戏用户的主要群体，但经济收入不稳定（靠压岁钱与长辈给的零用钱）。上述研究报告表明，2005年我国在校学生从事网络游戏的人数已超过1000万人。他们多为中度玩家与重度玩家，超重度玩家（过度沉溺者）的主要起源（自制力不强）。

上班一族的主要目的是消除压力、调剂生活，其次的就是娱乐消遣和结交朋友。上班一族也是网络游戏用户的主要经济群体，因为他们拥有比学生一族更稳定的经济收入。在上班族中多为轻度玩家与中度玩家，重度玩家较少(工作占了他们较多的时间)，出现超重度玩家（过度沉溺者）的几率非常非常的少（工作令他们无法长时间的去玩游戏）

对于无业者来说他们主要的目的是娱乐消遣、结交朋友以及打发时间。无业者在网络游戏用户中也占有一定的比例，他们多为轻度玩家与中度玩家，其经济收入差不多与学生族一样不稳定同时大多为了成为上班族而努力奋斗，所以很少有重度玩家出现。出现超重度玩家（过度沉溺者）的几率很少。

我国网络游戏市场发展概况

我国的互联网经过十几年的发展,已培育了世界上数量最大的网民群体,据2009年1月发布的《中国互联网发展报告》称,中国网民已达到2.98亿,网络普及率达到22.6%。围绕互联网一系列产业产生并发展壮大,网民主要应用网络行为中有网络媒体、信息检索、网络通讯、网络社区、网络娱乐、电子商务、网络金融等,网络游戏归属于网络娱乐。网络游戏的应用用户从2007年底的12500万人增加至2008年底的18700万人,占整个网民群体的比率从2007年的59.3%升至2008年的62.8%。2008年网络游戏用户规模继续保持增长的态势,这主要受益于网络游戏产品内容以及形式的丰富:一方面,网络游戏产品内容的多样化加大了其向高低两个年龄段用户的扩张力度;另一方面,网页游戏作为新兴的游戏形式在2008年得到了迅速的发展,其无需下载客户端、操作方便等特性使工作时间玩游戏成为可能性,而SNS网站加入了网页游戏因素,又进一步加大了网络游戏的传播范围。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的调研,中国网络游戏网民中玩角色扮演类网络游戏的比例为53%,而美国的网络游戏使用率为35%。

根据iReseareh艾瑞咨询的报告称,中国网络游戏市场2007年的规模是128亿元人民币,2008年可达近200亿,预计在4~5年内还将保持20%以上的增幅。

如此快速增长的市场,已经创造和正在创造着财富神话,从为数不多的公司进行市场开拓到众多公司或投资机构进入,市场竞争日趋激烈,不管是新加入的公司想从中分得一杯羹还是老公司要保住自己的领地,都要把握市场特征,提供差异化的产品和服务,不断推陈出新,提供新产品,满足不同消费群体的异质需求。而要做到这些,对市场进行细分是必要和紧迫的。

网络游戏市场细分的依据

市场细分实际上就是分辨具有不同欲望和需求的顾客群,把他们分别归类的过程。消费者市场细分的依据一般有地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等四个方面。1,地理细分

地理因素指消费者市场所处的地理位置与地理环境,包括地理区域(国家、地区、南方、北方、城市、乡村等)、地形、气候、人口密度、生产力布局、交通运输和通讯条件等。总的来说,地理因素对网络游戏影响不大,无论南北东西,无论平原高地,无论城乡,大家都可以玩同一款游戏,目前几款较有影响的大型在线角色扮演类游戏玩家没有明显的地域分布特点。如果要说影响的话,对休闲类游戏选择可能表现出较明显的地域特色,北方、南方,广东、广西,湖南、湖北,山东、山西,不同省份,不同地区,有自己独特的游戏玩法。比如同是麻将,一个省不同地区,一个地区内不同的县都有不同的打法,更不用说不同省份了。所以休闲游戏比较有地域特点。

2,人口细分

人口因素包括消费者的年龄、性别、职业收入、教育、家庭生命周期、社会阶层、国籍、宗教、种族等。

按网民年龄及其生命周期阶段细分。不同年龄和生活阶段的网民由于其生活阅历及生活、学习、工作内容不同,对游戏的选择有不同的偏好:儿童阶段的网民喜欢玩一些简单的动

作、益智类游戏,对网页小游戏更偏好,如泡泡堂、魂斗罗等;青少年阶段有较多的自主支配时间,对社会有一定的认知,有一定的文化历史知识,开始对一些历史、文化背景的游戏感兴趣,较为钟情多人在线角色扮演类游戏,如华夏、梦幻西游。热血三国、天龙八部、赤壁等;中年阶段的网民一般有较正常的工作时间,有较多的社会应酬,在家有较多的家庭责任,不可能有太多的时间用在网络游戏上,尤其是多人在线角色扮演类游戏,要玩网络游戏的话,也就是偶尔玩玩休闲游戏,如棋牌类游戏;老年网民(50岁以上)总数不足网民总体的4%,对网游戏市场的影响微乎其微,老年人一般出于健康考虑,更喜欢户外聚会活动。

按性别细分。性别差异在一定程度体现在网络游戏的选择上,男性普遍喜欢玩打斗类、战争类游戏,如传奇、地下城与勇士、魔兽世界等,女性则更钟情于幻想类、唯美类、浪漫类游戏,如梦幻西游、劲舞团、仙剑等。

按收入水平细分。网络游戏收入主要靠的是薄利多销,收入水平对玩家选择游戏的影响不是最主要的。对消费水平有较高要求的网络游戏会把绝大多数无收入者、未成年者挡在门外,如巨人公司的征途在线。

按网民职业和受教育程度细分。网民中学生所占比例较高达33.2%,其次为企业公司一般职员占15%,第三为党政机关事业单位工作者占10.3%,三者加在一起将近占到网民的60%,那么网络游戏要吸引尽可能多的玩家就要从这三个群体入手。在受教育程度方面,高中阶段所占比例最高,达42.3%,其次为初中学历古23.1%,并且有向低学历人口普及的趋势。以此来看,网络游戏要做大,必须迎合“低俗”,往高雅发展是没有出路的。学生以及低学历者欢迎的主要是动作类游戏。

此外,宗教信仰、种族对网络游戏也有一定的影响,一些有历史题材、文化背景的游戏往往只能针对一国、一个种族,换一个国家、一个种族就没有市场了,甚至可能引起民族纷争。3,心理细分

心理因素主要指网民的生活态度、个性、购买动机、消费习惯等。

按网民的生活态度细分。主要从其活动内容(工作、娱乐、锻炼)、兴趣点(家庭、食物、消遣等)、意见(包括对社会经济、教育问题等)方面着手。

按网民个性细分。网民个性千姿百态,各种各样。

按网民上网的动机细分。网民选择游戏的动机并非完全一样,有的是分为了放松身心,往往选择容易上手、无须太多技巧的游戏;有的是为了追求刺激、表现自我,往往选择有一定动作难度、在线对战游戏。

总而言之,对网民进行心理细分,参考价值不是很大。

4,行为细分

行为因素包括选择时机、寻求利益、场合、频率、忠诚度等。

在这些因素中对网游厂商较为重要的主要有三个方面:场合、频率和忠诚度。玩家喜欢在哪里玩游戏对厂商很重要,因为那里将是厂商的主要营销渠道,如学生打游戏的主要场所在网吧,网吧就 成为游戏厂商争夺的“桥头堡”。玩游戏的频率决定哪些群体将成为游戏的主要贡献者,厂商应多研究如何适当提高玩家在线时长。对一款游戏的忠诚度决定厂商的研发、营销成本及如何获取尽可能多的回报。当然,喜新厌旧是大多数人的通病,很少有人会一辈子钟情一款游戏:所以游戏厂商应不断开发新的游戏。

国内外对网络游戏市场的细分

1,按消费者的职业、受教育程度细分

目前网络游戏市场所采用的主要细分维度为职业、教育程度,整个市场被分为中小学生、大学生、上班族、无业者等消费群体。这种分法相对简单,游戏厂商更容易把握。2,按游戏产品类型细分

我国网络游戏营运商针对现在的游戏市场按传统的细分方法把游戏主要分为益智休闲类、社区式和大型网络游戏三大类。益智休闲类游戏属于生命周期长线产品,主要以上班族(消除压力)与无业者(打发时间)为主。社区式游戏已属元老级文字型网络游戏,但现在仍然有其市场和生命力,此类游戏多为免费。大型网络游戏的主要游戏类型是MMORPG(主要代表作《魔兽世界》《反恐精英》),此种类型游戏现在仍然占网络游戏的主要地位,也是多数营运商进行营利的主要手段,它对其用户群有一定的要求,要求有一定的经济收入与游戏时间。所以它的用户群多为学生族、上班族,此类游戏多为收费。

3,按“玩家投入度”进行细分

巴里·伊普与欧内斯特·亚当斯在其所著的《由轻度至重度:玩家投入度统计方法》一文中将“玩家投入度”(即通常所说的“使用率”)作为游戏市场的主要细分维度,通过定量研究和聚类分析归纳出了游戏市场的五个细分消费群。以下是采用年龄、职业以及玩家投入度来进行网络游戏市场细分。

超轻度/非玩家:得分较低者可能是轻度玩家甚或非玩家。超轻度玩家有很大的发展潜力,他们清楚地表现出了对游戏的些许兴趣,但要确定由超轻度玩家向轻度玩家转化的因素,还需要进行许多工作。理论上,此类玩家涵盖了由八岁儿童至年长退休者的任意年龄段,只要其对游戏有一定的体验或兴趣,即有可能成为潜在用户。

轻度玩家:得分高于超轻度/非玩家而低于过渡型/中度玩家,轻度玩家并非对游戏毫不关心,只是关注度较低。

过渡型/中度玩家:与其他群体不同,过渡型/中度玩家是指得分居中的玩家群。此群体可分为两类:中度玩家对游戏的了解和体验高于轻度玩家,但并不一定拥有最新的游戏或关注游戏业的最新动态;过渡型玩家是指那些消费习惯正由轻度向重度过渡的玩家,或是相反。重度玩家:这部分玩家拥有最为丰富的游戏相关知识和经验,在游戏上花费的时间和资源比上述群体多得多。

超重度玩家(过度沉溺者):被归入此类的玩家很少,他们非常认真地对待游戏,将游戏作为自己真正的爱好,投资在游戏上的资源比重度玩家更多。此类的玩家已属不健康玩家。4,按玩家对游戏的态度和行为细分

韩国某游戏的商业计划书将韩国游戏市场分为“临时玩家”、“中间玩家”和“忠实玩家”三部分,Hangame和Net_Marble的游戏用户被归为“临时玩家”。其中提到:“临时玩家属于互联网娱乐初级阶段的玩家层,表现出了对数字娱乐的渴望,对上手较难的游戏有畏惧感。这一群体的年龄层从10岁到20岁甚至35岁左右,每天平均游戏时间约为2小时,选择的是可以即刻得到结果、界面简洁的游戏。”这里的“临时玩家”,即通常所说的“大众游戏市场”(Mass Market)。大众游戏市场,无论在美国、韩国还是中国,都是一块新兴的、高速成长中的市场。据国际游戏开发者协会(IGDA)统计,美国的网络游戏市场上,大众玩家与核心玩家的比例达到了50:1;而在中国,这个数字要小得多。大众游戏市场的兴起,是由电脑和互联网的普及、游戏内容和表现形式的通俗化、游戏技术门槛的降低以及游戏文化进入主流社会所共同决定的。

对网络游戏市场进行市场细分,不是为了细分而细分,而是要给游戏厂商提供一些参考,一方面使其认识到游戏市场的走向,能够不断开发针对性强的产品,引领游戏潮流;另一方面使厂商在现有产品和地位的基础上,巩固和加强自身实力,对原有产品线不断改进,以适应不断变化的市场。对于中小厂商,有效的市场细分能帮助其在游戏市场中见缝插针,从而生存于夹缝中。网民基数不断变大,参与游戏的人数也在高速增长,市场群体不断会有新的特征,对网络游戏市场的细分也要不断调整。不变是相对的,变化是绝对的,以变化对变化才是永恒的策

略。

总结：

网络游戏的发展日新月异，现在的细分还不能分到最佳，但还是足以满足目前的网络游戏市场。未来的网络游戏用户预计还是以学生族上班族为主，无业者所占的比例可能上升。但年龄层可能会同时向老年与少年双向发展。

网络游戏新市场永远都会存在。

第五篇：网络游戏客户调查问卷

网络游戏客户调查问卷

亲爱的用户：

为了更好的了解网络游戏投入市场得到的效果，我们做了这个相关的市场调查，希望得到您的帮助，谢谢您的合作！

1、你的性别

A、男B、女

2、你的年龄

A 15岁以下B 15~25C、25~35D 35~45E 45以上

3、你喜欢网络游戏吗

A喜欢B不喜欢

4、你是怎么接触到网络游戏的A朋友介绍B自己玩C追赶潮流D耳濡目染

5、你玩网络游戏的频率是多少

A每天一周B一周2-3C一个月2-3D几乎不玩

6、什么原因让你玩网络游戏

A可以交很多朋友

B纯粹为了娱乐

C我认为网络游戏可以锻炼我的智力

D在游戏中成为高手可以享受别人的尊敬

7、您在玩休闲网络游戏时，对于输赢是如何认为的？（单选题）

A 玩游戏就是要赢

B 纯粹消遣，无所谓输赢

C 不在乎输赢，但看重等级、称号或积分

8、听说一款新游戏却没有尝试，您觉得原因最可能是？

A 不了解所以不尝试

B 手头有游戏玩，没空去体验

C 游戏介绍没什么吸引力

9、玩休闲网络游戏，您最想体验的是什么？

A展现优于他人的个人游戏操作技术

B 每次对局都要赢对手

C 等级、称号或积分就要比别人高

D 放松和消遣

E 网络交友

10、你目前玩那种游戏(多选)

A魔兽B传奇C csD穿越火线E冒险岛F其他 11对一款已经玩得很熟的休闲网络游戏，以下哪种情况最符合您？

A 离开

B 继续玩，等待游戏内容更新

C继续玩，希望内容少更新，保持长期稳定

D继续玩，因为还有许多熟悉的朋友

12你家在哪个省份

A北京B上海C江苏D广东E辽宁F黑龙江G其他

13你一般什么时间玩游戏

A全天B周末C休闲时间D工作时间E其他

14对网络游戏发表你的看法或见解：

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15谈谈您对国产游戏的建议：

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最后再次想您致以崇高的敬意，您对本调查的支持，我们深表荣幸和感谢！

投放策略：根据调查报告的分析，找到适合的人群进行市场投放，对他们的行为习惯进行分析，对他们的游戏爱好方向进行研究，喜欢网络游戏的人群进行更多新款游戏的投放。可以进行网络宣传，发放传单，在他们喜欢玩的游戏中植入新游戏的广告等等。

企业如何维持客户忠诚度：

1每一次合作之后，及时向客户表达感激之情

2建立忠诚客户的奖励制度

3与客户建立广泛的联系

4不断开创新的客户服务方式

5成交之后继续关注客户

6不为难客户谈合作、谈项目一定要讲究时期

7替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差

8尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

9守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。

10做些销售之外的事情

11要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾

12以让步换取客户认同提高市场反映速率 等等

09231104 程航