第一篇：淘宝网络营运专才部分题型
判断题
1.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确）
2.阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误）登陆淘宝时间 登陆旺旺时间可见
3.支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（错误）非唯一 卡通 网银 4.工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误）U盾
5.淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确）
6.相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误）p154 感光越大 像素越高 7.所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确）8.一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）
9.光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（错误）p162
10.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。（错误）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（正确）
11.相机上面的模式标识（P）是手动模式。（错误）M手动
12.货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（错误）13.只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（错误）
14.平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（错误）邮局快递可以 15.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（正确）
16.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（正确）17.网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（正确）
18.商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（错误）防止盗图
19.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。（正确）
20.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（错误）一心 p248
单项选择题
1.存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示？ C A、外部网站 B、个人空间 C、电脑硬盘
2.如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？C 修正为30天 A、10天 B、15天 C、30天
3.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？C 24小时点退款，卖家5天相应 A、立即 B、1小时 C、24小时
5.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A A、拍卖 B、秒杀 C、代购
9.一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？A A、6个 B、8个 C、1个
D、1个都不计分
10.淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？C A、等待发货的订单 B、等待物流公司的确认 C、等待对方签收的订单
11.以下哪个是货物包装时的防盗措施？ D A、避重就轻 B、严丝合缝 C、交待快递员
D、封口处贴上警示胶条
12.店铺基本设置的入口在哪里？C A、钱掌柜
B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝
13、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)A.10个 B.35个 C.不限
14、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C)待定? A.1个 B.10个 C.20个
15、店招的文件最多不能超过多少K？(B)店招950*150 100k 店标80*80 80k A.80K B.100K C.120K
16.以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？ A A、链接外网商品 B、插入商品视频
C、利用店内商品做促销页面
17.卖家确认退款输入的密码是哪一个？B A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码 C、淘宝会员登录密码
18.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？ A、支付盾 B、K宝 C、优KEY D、U盾
19.一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？C A、1个 B、2个 C、5个
20.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？B A、2个 B、5个 C、30个
21.选择拍摄网店商品的相机，下面哪个方面不是我们选购的必要因素？A A、相素在800万以上 B、最好具备手动功能 C、微距能力在5 CM以下 D、有自定义白平衡功能
D E、有曝光补偿功能
22、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)A.6-16个字符 B.5-15个字符 C.8-16个字符
23、旺铺自定义页面最多有几个？(B)A.5个 B.6个 C.8个
24、店铺基本设置的入口在哪里？(C)A.钱掌柜 B.淘宝卖家助手 C.管理我的店铺
25.站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？ B A、100个 B、200个 C、300个
26.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？ B A、10件 B、20件 C、30件 D、50件
27、查看旺旺离线消息的入口在哪里？(B)A.管理我的店铺 B.旺旺面板 C.卖家提醒
28.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ A A、B2B B、B2C C、C2C
29、如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？(C)A.10天 B.15天 C.30天 正确答案修正为 30天
30.下列哪种方式不属于淘宝商城的支付方式？B A、账户转账 B、支付宝支付 C、货到付款
31、买家给了中差评，多长时间内可以修改？(B)A.15天内 B.一个月 C.3个月 D.不限
32、淘宝的在线支付工具是什么？(B)A.财付通 B.支付宝 B.百付宝
33、阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？(B)A.3个 B.5个 C.7个
34、阿里旺旺群的人数上限是多少人？(B)A.100 B.200 C.500
35、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？(A)A.1个 B.2个 C.不限
36、买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？()防止信用卡 套现 A.信用卡 B.支付宝 C.借记卡
37、关闭交易的理由有几项选择？(B)A.3 B.7 C.10
38、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡(C)A.1个 B.3个 C.多个
39、卖家确认退款输入的密码是哪一个？(B)A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码
40、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号(B)3心-5心 2个~1钻-3钻 5个~~4钻以上 30个 A.2个 B.5个 C.30个
多选题
1、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤。(ABD)A.取景 B.设定参数 C.做图 D.按快门
2、选购相机有基本四要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外，还要选择以下哪两个要素？(AC)A.要有手动模式 B.要有好的镜头
C.要具备微距特写拍摄功能 D.要有流线感的外形
3、以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？(ABC)
A.帆布鞋 B.衣服 C.亚光塑料 D.钻戒
4、以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法？(BC)
A.琉璃 B.瓷器 C./金银饰品 D.水晶
5、光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？(ABC)
A.轻松边框 B.撕边边框 C.多边边框 D.个性边框
6、一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况：()ACD
答案修正 货号不用记录 因为货号太长且自身入库需要重编号（比如 服装货号比较复杂）
A.名称 B.货号 C.数量 D.规格
7、货物包装时应该注意的重点有哪些(ABCD)：
A.避重就轻 B.严丝合缝 C.原封不动 D.表里如一
8、快递发货有哪些好处？(ABC)
A.上门收件 B.上门送件 C.网上查询进程 D.价格最低
9、推荐物流的好处有哪些？(ABCD)
A.网上直连物流公司 B.订单跟踪更便捷 C.赔付条件更优惠 D.降低中差评率
10、新的商业生态系统的支柱是：(BCD)
A.网店 B.网商 C.网货 D.网规
11、新商业文明会带来哪些方面的革命：(ABCDE)
A.销售模式 B.生产模式 C.消费模式 D.就业模式 E.生活模式
12、新商业文明的前提是什么？(ABCD)
A.诚信 B.透明化 C.责任 D.全球化
13、商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点，还有哪三个？(ABD)A.传播内容 B.时间点 C.传播速度 D.手段策略
14、下列哪些店铺适合交换友情链接？(ACD)A.客户群相近的店铺 B.商品相同店铺 C.商品有关联的店铺 D.人气店铺
15、直通车可以设置以下哪些内容？(ABCD)
A.投放时间 B.投放区域 C.日消耗金额 D.关键字
16、直通车推广的宝贝在哪里可以看到？(ABCD)A.搜索结果页面右侧 B.搜索结果页面下方 C.淘宝首页 D.社区首页
17、以下哪些是淘宝会员的客服热线(AC)答案修正
A.0571-88157858 集市热线 B.0571-88155198
C.0571-85026880 商城热线 D.0571-88156688支付宝热线
18、通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？(ABC)A.设置关联账户 B.三方协议 C.网银支付 D.直接余额支付
19、下列商家商城店铺规则中哪项是正确的？(ABCD)A.店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。
B.商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。C.商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。D.商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。20、商城免费活动促销工具主要包括？(ACD)A.满就送 B.直通车 C.限时折扣 D.搭配套餐 排序题
1、处理投诉举报、提出申诉的操作流程是：（CEABD）A、投诉/举报 B、申诉 C、我的淘宝
D、上传凭证和解释 E、客户服务
2、编写常用问答的标准流程是（ACBD）
A、分析网上购物流程中可能遇到的专业问题和操作问题
B、使用搜索引擎查找相关专业知识，并在帮助中心里查找操作流程相关问题 C、把问题记录在word文档中，保存在非系统盘里
D、整理和编写出标准问答，并用word文档形式保存在非系统盘里
3、将下面的选项按照评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题（CBAD）A、黑框碎花镶钻偏光太阳镜 B、LV路易威登 C、皇冠店热销千件 D、6折限量秒杀
4、修改评价的操作流程是（DBCA）A、点击“修改评价”链接进行修改 B、“信用管理”中“评价管理”
C、找到“给他人的评价”，选择要修改的评价 D、点击进入“我的淘宝”
5、货物打包的操作流程（CABDE）
A、将商品放入纸箱，预留缓冲空间并用填充物将商品固定好 B、用填充物塞满商品和纸箱之间的空隙
C、根据货物的具体情况，选择合适的包装材料，如纸箱 D、将纸箱的所有边缘用封箱带密封好 E、在纸箱封口处贴上防盗封贴
第二篇：淘宝电子商务运营专才试题——情景题
四、情景题
1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？
（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ABCD）
A.转化率
B.客单价
C.UV
D.投资回报率
（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（BC）
A.生E经
B.量子恒道
C.淘宝指数
D.客服软件
（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（AC）
A.淘宝自然搜索
B.直通车
C.直接访问
D.淘宝客
（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（A）
A.正确
B.错误
（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（B）
A.正确
B.错误
2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（ABCD）
A.丰富的知识储备
B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光
D.良好的沟通协调能力
（2）运营日常都应该做哪些工作？（ABCD）
A.产品更新
B.店铺日常维护
C.编写宝贝标题
D.编写宝贝细节描述
（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（B）
A.正确
B.错误
（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（ABC）
A.服务
B.专业度
C.人性化
D.性格
（5）客户应该从哪些维度来锁定（ABCD）
A.性格
B.收入
C.年龄
D.职业
3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（A）
A.帮助店铺带来流量
B.帮助店铺带来利润
错误！未找到引用源。C.帮助店铺提升形象
(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（A）
错误！未找到引用源。A.正确
B.错误
(3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是？（D）
A.心理定价
B.分割定价
错误！未找到引用源。C.折扣定价
错误！未找到引用源。D.组合定价
(4).【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他要怎么办？（AD）
A.要分析跟客户聊天中客户的需求
错误！未找到引用源。B.看自己店铺这两种洗发水的销量情况
C.不做推荐让客户自己挑选
D.考虑客户的心理价位
(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做？（ABCD）
错误！未找到引用源。A.要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪
错误！未找到引用源。B.迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情
C.尽快帮客户查询快递状况
错误！未找到引用源。D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅
4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。
(1).【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主(A)
A.正确
B.错误
(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题？（ABC）
A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼
B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏
C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品
D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动
(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下：
（1）产品大版面风格图片展示，产品价格告知（2）销售记录，售后保障（3）宝贝详细信息，如服装尺寸等（4）本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理，帮助“小北”排列出最优的顺序：（C）
A.（1）（2）（4）（3）
B.（2）（3）（4）（1）
C.（1）（4）（3）（2）
D.（3）（4）（2）（1）
(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中（D）
A.清新风
B.包邮
C.显瘦
D.韩国代购
(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗（B）
A.正确
B.错误
5、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。
(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作（ABC）
A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品；
B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量
C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库
D.直接把库存中的小家电做为双十一产品
(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?（ABCD）
A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户
B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣
C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。
D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感
(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.（A）
A.正确
B.错误
(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（ABC）
A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训
B.提前完成对客服同事的排班调度安排
C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案
D.给每个人制定明确的销售目标
(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？（A.只卖东西就行,其他都不用管
B.需要接待咨询并卖货
C.需要及时收集用户提出来的问题
D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整A）
第三篇：淘宝营运推广-评测试题
淘宝营运推广 评测试题
1.[单选题]SNS，Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务
..A.正确 B.错误
2.[单选题]在RFM模型规则应用中R表示：在什么时间点对用户进行接触？怎样最有效？
..A.正确 B.错误
3.[单选题]只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前。
..A.正确 B.错误
4.[单选题]因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上
..A.正确 B.错误
5.[单选题]数据魔方的专业版可以授权多个子账号。
..A.正确 B.错误
6.[单选题]sns营销类型不正确的是（）
....A.为目标受众群定制的显示广告 B.与社交游戏场景融合的植入广告 C.利用口碑传播的体验型广告 D.以广告形式进行的活动营销
7.[单选题]客单价分布指的是：
....A.一个消费者在全网购买商品成交价格总和 B.一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和 C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和 D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和
8.[单选题]淘宝客推广是哪种付费模式？（）
....A.CPC B.CPT C.CPS D.CPM 9.[单选题]直通车数据中的三天转化数据是指：（）
....A.链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据 B.链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 C.链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据 D.链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据
10.[单选题]以下哪类商品是不能参加淘宝客推广的？（）
....A.游戏机 B.游戏手柄 C.游戏光盘 D.游戏点卡
11.[单选题]一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元。请问最终淘宝佣金下列哪个基数来计算？（）
....A.100 B.92 C.50 D.42 12.[单选题]想让买家购买多样商品达到188元后包邮，应该使用（）工具
....A.卖家承担运费 B.买就送设置 C.集分宝 D.套餐并包邮
13.[单选题]淘金币VIP特权馆参与的模式是（）
....A.金冠或商城旗舰店 B.按类目销量排名申报 C.淘宝发邀请 D.只有旗舰店
14.[单选题]下列付费流量中，按照点击收费的是（）
....A.淘宝客 B.钻石展位 C.定价CPM D.直通车
15.[单选题]下列店铺运营环节，那一个不属于推广职责范围内的（）
....A.让买家看到店铺 B.让买家进店 C.让买家购买 D.让客户买后再来买
16.[多选题]微博的特点：（）
...A.简短式记载、平等式交流 B.裂变式传播、碎片式呈现 C.即时式搜索、开放式群聊
17.[多选题]如果一家店铺昨日的流量突降，他可以从量子里的哪张报表中找原因：（）
....A.来源分析中的访客分析 B.标准包中的来源构成报表 C.标准包中的流量概况报表 D.标准包的实时访问报表
18.[多选题]在来源构成中的付费流量不包含以下哪个渠道引入的流量：（）
....A.直通车 B.淘宝客 C.聚划算 D.淘金币.E.钻石展位
19.[多选题]sns营销类型正确的是（）
....A.为目标受众群定制的显示广告 B.与社交游戏场景融合的植入广告 C.利用口碑传播的体验型广告 D.以广告形式进行的活动营销
20.[多选题]如何提高微博粉丝数量（）
.....A.花足够的时间把玩体验
B.寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）C.寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签）
D.寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注（舆论导向）E.发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）
第四篇：20140522淘宝运营专才最新考试试卷85分
1.[单选题2分]：以下不属于老客户维护工具的是
A.短信
B.电话
C.微信
D.传真
3.[单选题2分]：淘宝直通车以什么形式出现? A.图片+文字 B.图片
C.文字
D.视频
5.[单选题2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？
A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字
B.详情页的文字字体越大越好
C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势
D.详情页中必须放大量好评截图
7.[单选题2分]：直通车扣费的原理是？
A.按照展现量
B.按照展现时长
C.按照佣金比例
D.按照点击扣费
9.[单选题2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？
A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易暴躁的人
D.需要了解前一家公司的经营情况
11.[单选题2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么? A.直通车
B.淘宝客
C.钻石展位
D.淘宝营销活动
13.[单选题2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？
A.民族服装
B.改良的中山装 C.儿童童装
D.汉服和唐装
15.[单选题2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？
A.8分
B.6分
C.4分
D.2分
17.[单选题2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？
A.海滩
B.房间
C.摄影棚内
D.风景
19.[单选题2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是
A.页面设计
B.品类规划
C.售后关怀
D.产品图片
21.[单选题2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？
A.包装时注意防水和防摔的处理
B.任何包装都不需要另外的填充物
C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品
D.都用塑料袋包装，降低成本
23.[单选题2分]：以下哪个选项属于非彩色？
A.红色
B.蓝色
C.黄色
D.灰色
25.[单选题2分]：下面哪些流量是属于免费流量的？
A.阿里旺旺非广告
B.淘宝客
C.商城搜索
D.淘宝信用评价
2.[多选题2分]：淘宝官方的数据软件有哪些？
A.数据魔方
B.生意经 C.量子恒道
D.赤兔软件
4.[多选题2分]：为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法？
A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境
B.让光线有明暗对比
C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次
D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃
6.[多选题2分]：详情页中，放细节图片有什么作用？
A.让买家进一步了解产品信息
B.展示产品不同的、必要的信息
C.只为了说明产品的大小
D.展示产品的细节功能
8.[多选题2分]：某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？
A.白色连衣裙
B.雪纺连衣裙
C.白色蕾丝连衣裙
D.连衣裙
10.[多选题1分]：小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好
A.正确
B.错误
2.[判断题1分]：当我们查看店铺的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表是浏览量
A.正确
B.错误
4.[判断题1分]：所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓
A.正确
B.错误 6.[判断题1分]：直通车推广是烧钱的，花费越多越好
A.正确
B.错误
8.[判断题1分]：停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点
A.正确
B.错误
10.[判断题1分]：使用光影魔术手可以添加PSD透明图层和PNG的透明图层作为水印。
A.正确
B.错误 12.[判断题1分]：店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶. A.正确
B.错误
14.[判断题1分]：活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流
A.正确
B.错误
16.[判断题1分]：在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，因为这样的构图方式非常呆板无趣。
A.正确 B.错误
18.[判断题1分]：微信不是二次营销工具。
A.正确
B.错误
20.[判断题5分]：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李要如何做呢？
(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？
A.转化率
B.客单价
C.UV D.投资回报率
(2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？
A.生E经 B.量子恒道
C.标题优化工具
D.客服软件
(3).做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？
A.淘宝自然搜索
B.直通车
C.直接访问
D.淘宝客
(4).店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎。
A.正确
B.错误
(5).这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
A.正确
B.错误
2.[情景题-5分]：张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
(1).一个标准的运营需要具备哪些条件？
A.丰富的知识储备
B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力(2).运营日常都应该做哪些工作？
A.制作推广计划，推广商品
B.店铺日常维护
C.编写宝贝标题
D.为店铺销售额负责
(3).运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。
A.正确
B.错误
(4).客户体验可以通过哪些方面提升？
A.服务快速高效
B.店铺形象专业度
C.人性化的服务
D.分析用户性格
(5).客户应该从哪些维度来锁定？
A.性格
B.地域
C.年龄
D.职业
第五篇：淘宝网络推广策划书
一个产品要想买出去，首先要进行推广，才能让人知道有你这个产品选择。那么淘宝店的推广要怎么做呢？下面我们一起来看看吧。
【推广目标：】
网店策划建设阶段的推广：也就是从网店正式发布前就开始了推广的准备，在网店建设过程中从网店结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;网店发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网店的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网店链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网店发布企业新闻。
网店增长期的推广：当网店有一定访问量之后，为继续保持网店访问量的增长和品牌提升，在相关行业网店投放网络广告(包括计划投放广告的网店及栏目选择、广告形式等)，在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;
网店稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网店来进行辅助推广。
推广效果的评价：对主要淘宝网店推广措施的效果进行跟踪，定期进行网店流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
上面的这个案例并不是一个完整的淘宝网店推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的淘宝网店推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
第一，制定淘宝网店推广计划有助于在淘宝网店推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。
第二，第二，淘宝网店推广是在网店正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网店设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计
第三，淘宝网店推广的基本方法对于大部分网店都是适用的，也就是所谓的通用淘宝网店推广方法，一个网店在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四，在淘宝网店推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说淘宝网店推广方法具有阶段性的特征。有些淘宝网店推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种淘宝网店推广方法往往是相结合使用的。
第五，淘宝网店推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时淘宝网店推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六，网店进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网店的计划等。
第七，淘宝网店推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在淘宝网店推广评价方法中，最为重要的一项指标的网店的访问量，访问量的变化情况基本上反映了淘宝网店推广的成效，因此网店访问统计分析报告对淘宝网店推广的成功具有至关重要的作用。
【通用推广方法】：
1、签名档
一定尽量用自己店上比较出色的产品，这样的效果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一般的文字有效果多了!如果可以的话，可以用动画的，那样的效果会最好点。
2、努力发贴
尽量去论坛转转，去看看比较热的贴子跟精华贴!这样可以去学学人家是怎么成功的!别忘了给人家空回贴，如果不回的话，签名档就发挥不出来他的威力了!
3、商品名称
商品的名称可是最重要的，不能乱取，在淘宝上，商品名称可是有规定字符的哦!30个字以内，所以我们尽量要取些比较实用的商品名，比如加上自己的店名，促销，新款，低价等等比较热门的字符!尽量用完30个字符，这样子人家搜索，促销，新款的时候，就有可能把你的商品展现出来！
4、在旺旺上发广告
在发这种广告的时候，尽理要小心点自己的文字!尽量放客气点!多弄几个招财猫跟金元宝!收买下他们!不过这种方法还是少用为妙，如果碰巧遇到个不开心的淘友，那就可麻烦了。
5、推荐位
这招大家都知道有用，但是也都知道难抢，所以就有好多干脆放弃了，其实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都不要紧，反正也没什么损失，至少还能练练手不是吗?熟练了，终究有一天会被我们抢到。
6、亏本也要搞一元拍
我在这里说的一元拍是荷兰拍，因为我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最重要的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上推荐!所以被买家看到的次数相对来说，就要多得多!考虑到一元拍有陪本的机率!所以好多人不敢用一元拍。其实可以拿一些便宜的东西拿出来拍的!这样亏也亏不了多少!而且买家可能会通过这点，去买买点其它的东东，这样不就可能给你把损失给带回来，最主要的事，给你带来了新的客户!这样何乐而不为呢?
【优秀淘宝店推广核心经验方法】：
(一)社区发帖回帖
这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因贴而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，(就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～)呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦!
(二)到其他论坛发软广告
除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。
(三)友情链接
这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。
(四)宝贝上架时间
应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!
(五)合理设置宝贝名称
宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。
(六)用好橱窗推荐
千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦!
(七)利用好评价管理
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦!
(八)利用店铺留言进行宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢!
(九)用好宝贝描述模板
现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。
选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦!个人认为这一条非常重要的！
(十)登录各大搜索引擎
此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀!
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