婚恋网站岗位及职能要求（5篇范例）

第一篇：婚恋网站岗位及职能要求

婚恋网站岗位及职能要求

客户服务类职位

(一)资深爱情顾问

岗位职责：

1、为VIP会员提供服务，并能在服务期内帮助他们寻找到合适交往人选;

2、为VIP会员提供一些咨询服务，如：恋爱心理、恋爱交往、挫折应对方法等;

3、负责对其他级别的爱情顾问提供培训和技巧指导。

职位要求：

1、大学及以上学历，有心理学背景或相关工作经验;年龄35岁以上，40岁以下，已婚且生活幸福者优先;

2、考虑观念上认同百合的企业文化理念，愿意为别人带来幸福，热爱婚恋工作;

3、有较强的执行能力，能够自我激励、克服困难，独立完成各项工作任务;

4、较强的客户服务意识，倾听能力、沟通能力以及说服能力强;

5、能应对较强的压力，擅长时间管理;

6、身材匀称，形象较好，气质佳，耐心、细致、敏锐、服务意识强、性格温柔;

7、有服务性质工作2-3年经验或有婚恋服务经验者优先录用或二年以上心理咨询经历优先考虑。红娘

岗位职责：

1、为VIP会员搜索匹配，和爱情顾问及时联系紧密合作，促成会员交往;

2、在站内定向搜索匹配对象，建立优质会员库;

3、组织小型交友派对，为VIP会员及匹配对象联谊。

职位要求：

1、专科及以上学历，年龄25岁以上，已婚且生活幸福者优先;

2、考虑观念上认同百合的企业文化理念，愿意为别人带来幸福，热爱婚恋工作;

3、有较强的执行能力，能够自我激励、克服困难，独立完成各项工作任务;

4、较强的客户服务意识，倾听能力、沟通能力以及说服能力强;

5、能应对较强的压力，擅长时间管理;

6、有一定的销售开拓能力;

7、有心理学背景或有婚恋服务经验者优先录用。

VIP服务中心总经理

全面负责北京高端猎婚服务的客户开发及服务经营。

岗位职责：

1、负责VIP服务中心的销售和服务管理工作,包括策略制定、团队组建等;

2、根据公司经营战略目标，制订营销和服务策略及规划，管理及控制北京服务中心的运作;

3、设计及优化良好的工作流程及范例，并确保其执行之品质;

4、在确保市场美誉度的目标下，确保公司资源最有效的挖掘和增值;

5、建设一支有凝聚力、战斗力、专业化的团队;

6、组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施;

7、组织产品的定位及开发，不断扩大市场份额;

8、参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题。

9、实施用户满意度调查，发现问题，找出解决办法，提高用户满意度。

任职要求：

1、性别不限，本科以上学历，管理类，市场营销类专业(业务能力突出可以不受此限)，3年以上营销总监经验或者曾经独立成功运作过一家公司;

2、具有服务产品的销售和服务管理经验者优先;

3、优秀的营销策划、市场开拓及全局掌控能力;

4、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识;

5、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的协调、沟通能力和和把握全局的能力;

6、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力，敢于接受新挑战;

7、身体健康，精力充沛，能适应高强度的工作状态，具备良好的身体和心理调适能力。运营客服/在线客服/客服顾问(工作地点：廊坊)

职位描述：

1、受理热线话务以及录音;

2、审核注册会员上传的资料信息;

3、回复“客服平台”中的用户投诉申告，使用相关工具回答客户在线疑问;

4、对地区及首页用进行评定筛选;

5、参与一些特定工作项目

职位要求：

1、大学专科以上学历，互联网企业客户服务相关工作一年以上;

2、熟悉互联网基本知识;

3、具有细致耐心的工作特点，良好的交流沟通能力，不通话标准，能够为用户提供耐心细致的服务;

4、有在大型网站从事客服工作及客服人员管理的经验者优先;

5、具备高度责任心及团体协作精神，适应倒班。

(六)电话销售Telemarketer(工作地点：廊坊)

职位描述：

1、通过电话销售的方式引导客户购买公司产品;

2、继续开发新客户并完成对付费客户的相关服务;

3、完成公司目标考核，努力实现业绩增长和个人成长。

任职要求：

1、大专以上学历，27岁以上;

2、一年以上电话销售、电话服务经验者;

3、普通话校规，逻辑思维清晰，具有亲和力和感染力;

4、出色的沟通、表达能力、良好的客户服务意识;

5、有能力面对挑战，有很强的进取心，愿意接受有挑战性的工作

6、具备较强的抗压能力和团队合作精神 电话销售主管

岗位职责：

1、带领10人左右的电话销售团队，持续有效的进行团队建设与管理;

2、带领团队执行销售计划，完成销售目标;

3、建设销售团队，辅导并考核销售人员，确保目标的达成;

4、管理销售团队，发展、培养销售队伍;

5、负责组织销售人员技术培训，提高销售人员对产品知识的掌握程度。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、有良好的沟通表达能力;

3、有良好的抗压能力和吃苦耐劳精神;

4、帮助团队成员解决所遇到的问题，给予团队成员在工作和生活上的支持，化解团队成员之间的冲突，培养和谐的氛围，激励团队成员积极工作并促进之间的相互学习;5、1年以上销售工作经验，一年左右销售团队管理经验;

6、有互联网行业、金融行业等大型Call-Center管理经验者优先。

第二篇：岗位及小组职能

罗平服务部岗位及小组职能

经理（责任人：张博）

1、技能提升  资料准备  培训指导  考试考核  技能认证

2、市场经营

 网络营维服一体建设  员工管理

3、移动协同  报表质量  协同工作计划  协同问题解决

4、收支核算  收入  成本  定员  效率

5、管理检查  3:3:4原则  检查记录

6、团队建设  班组管理  员工管理  活动开展

7、分管调度

8、公司安排的其他工作

助理（责任人：李杰）

1、安全管理  安全检查  安全用具管理  车辆管理  应急演练

2、分管集客、网优、中小微

3、工作协调

 服务部各组间工作协调  施工队协调

4、公司安排的其他工作

调度组（责任人：马关新）

1、家客装维

 工单统计及派发  故障工单受理派发  预警信息发布  跟踪装机及故障工单  用户预约和回访  装维通报

2、综合  仓库管理  工具仪表管理  系统和账号管理

3、网格工作管理  网格人员调遣  网格重点工作安排跟进  网格指标跟进  各项系统工单提报

4、营销

5、公司安排的其他工作

网格和装维队（责任人：各网格、小队队长）

1、装维工作

2、社区巡检

3、资源清查

4、渠道人员沟通

5、业务学习和公司文件学习

6、营销

7、公司安排的其他工作

网优组（责任人：许石泉）

1、应急抢险

2、网络优化

3、资源清查

4、分纤箱分光器扩容

5、应急保障

6、网络割接

7、营销

8、公司安排的其他工作

营业厅

1、营业厅基础工作  业务办理  市场营销  统包区域客户保有  营业账务管理

2、宽服店管理

3、营销库存管理

4、营销指导

5、报账

6、公司安排的其他工作

集客组（责任人：田运伟）

1、故障处理

2、应急保障

3、巡检

4、资源清查

5、公司安排的其他工作

中小微企业拓展组（责任人：保建甫）

1、中小微集客日常拜访、服务及维系保有工作；

2、中小微集客摸底调查，摸底信息台账、报表填报；

3、中小微集客新增建档拓展；

4、中小微集客产品拓展营销；

5、公司安排的其他工作。

第三篇：婚恋交友网站策划书

婚恋交友网站策划书

一、交友网目前形式分析

随着网络进一步的发展和普及，网络已成为生活和工作不可缺少的一项重要内容。网络服务产业将是未来最具市场活力和发展潜力的一大产业。不久的将来，网络将成为人与外界交流的一条主要途径，网站则将成为人与人认识和交往的重要载体。

经调查，绝大多数网民都有通过网络结识异性朋友的客观心理需求，并且已经产生网络情缘这一新生事物。当前已经有许多年轻男女通过网络认识和交往，最终走上婚姻的殿堂。于是从事婚介服务的网站就孕育而生。通过对目前婚介网站的分析研究，当前此类网站存在许多弊端，并不能很好满足市场需求，因而也没有形成品牌。

主要弊端表现在：

第一，缺乏必要的准入审核和必要管理，造成一些人员利用这一平台进行网站优化和宣传，严重影响网站声誉，并对正常的男女交往造成负面影响；

第二，一些网站缺乏相应的赢利模式，于是与婚介公司配合，利用虚假的信息进行网络诈骗。

当前运营的商业性网站，主要为市场提供三大服务功能：第一为信息集成检索功能，不管是新浪网，还是百度搜索引擎，其实都是在为客户检索所需要的信息；第二为在线交流功能，如QQ的聊天室，阿里巴巴的贸易通及电子邮箱服务都属于此项功能；

第三为游戏娱乐功能，如网络游戏。以上三大功能，有些网站只具备一项，如纯粹的游戏网站和电影网站；有的则具备三项，如QQ网站；而有些则将几种功能进行融合，如阿里巴巴网站将信息集成检索功能与在线交流功能进行融合，成为了最优秀的BtoB网站。本网站策划方案致力于将上述三大服务功能进行有效整合创造出一个全新的网站形式。

二、网站设计方案

网站总体设计思路

本网站定位成为一个专业性的婚恋交友网站，克服原来此类网站的弊端，将网站的三大服务功能进行整合创新，用新颖独特的经营理念，将纯商业性的网站打造成为集商业性、娱乐性于一体的新型服务型网站。

本网站设计将彻底改变传统商业性网站的设计思路和风格，按照娱乐性、新颖性、趣味性的设计理念，将网站打造成一个制造快乐、浪漫、友情和爱情的虚拟工厂，并最终生产出现实中的情侣。网站通过参与介入到人与人从相识、相知、相爱、最后走进婚姻的全过程，根据人情感经历的不同阶段提供不同的产品和服务，并在此过程中实现经济价值和社会价值。

本网站设计力求实现三大特色：

1）页面设计新颖时尚，营造出温馨浪漫的气氛和视觉效果；

2）人性化的产品和服务，追求互动性、趣味性、启发性，让使用者积极参与其中；

3）信息的真实有效，对所有信息进行审核并及时更新。

4、网站的主要软件功能介绍

真心话大冒险

一个网络新生代产品，你问我答，例带挑战。俗语说网络无禁忌，大家可以敞开心扉来说出心里话。凑近会员之间的亲密性和活跃性。

爱情搜索

帮助使用者分析评估是否有缘。根据男女双方的身高、年龄、职业、属相、星座、户口、血型等评估两个人的缘分。匹配度等。

在线聊天室

大众的距离，点对点的解说，互动不可少的一部分。丰富的表情系统加贵宾会员的特项功能使的聊天室内是整个网站最火热的地方。

美文共赏

心情日志、情感随笔对每位会员有一个倾泻感情的地方。

将全部信息分成三类：恋爱攻略、恋爱技巧、留言和评论

1）恋爱攻略：

男女着装的选择和搭配、危机的化解、不同鲜花代表的含义，男女心理特点分析；

2）恋爱技巧：

如何引起对方注意，如何获得对方的好感，如何选择约会的时间、地点、方式，如何示爱，如何拒绝等等；

3）留言和评论：

针对不同文章、不同的心情提出不同的建议和评论等等。（这一设计须充分调动网民的主观能动性和参与热情，制定一定的奖励制度）

动漫影视音乐、MTV、小游戏、电影电视频道，成为会员消遣的一个好乐园。增加评论和建议窗口，鼓励奖励制度。

礼品坊各类鲜花、各类汽车、男生女生用品，分：浪漫花语 · 真情满屋 · 童年忆趣 · 生日蛋糕 ·魔法表情大板块。为心仪的他(她)送上一份小小的礼物会不会得到他(她)的热情回报那？

营销联盟这里虽说是网站推广里的一部分，但也是对会员的一种刺激，会员可通过自己的链接

推广下级会员，系统并给与相对的点数，省掉了不会充值或舍不得充值的琐事。

三，市场定位与竞争策略

1、目标市场定位与客户需求分析

作为专业性的婚恋交友网站，本网站的客户人群为单身网民，这一群体具有以下特点：

1）数量庞大，消费能力惊人。从近年来越来越火的情人节消费可见一斑。这一群体占据了鲜花、礼品、服饰、娱乐、影视等消费市场的主流，引领着消费休闲的时尚潮流，而且也将成为家电、汽车、IT、房产等消费市场最具潜力的客户群。目前许多品牌就是以这一群体需求作为重点进行定位和宣传。

2）从年龄段分布、学历层次上看，这一群体年龄比较接近，学历层次较高，思维活跃，乐于接受新事物。其生活方式和消费心理有比较多的共性，有利于做进一步的市场开发。

3）找到终生的伴侣，是所有单身网民的普遍需求。

在单身网民这一群体当中，最具消费能力和市场影响力的当属年轻时尚的单身女性网民。本网站将以此作为网站核心客户进行重点开发和维护。主要基于以下考虑：

1）网站提供的是虚拟的服务和情感消费产品，这些服务和产品比较适合女性比较感性的心理需求；

2）对于婚恋交友市场而言，年轻时尚的单身女性是最稀缺的资源，能够抓住这一客户资源，就占据了市场竞争的主动位置，就有了核心竞争力，只有抓住并维护好这一客户资源才有可能吸引更多的男性会员加入；

3）这一群体具有比较强的消费欲望，而且可以影响他人的消费行为；

4）这一群体具有较强的市场影响力和口碑营销能力，维护好这一客户群体有利于树立网站良好的形象和口碑，并建立网站的品牌。

因此，本网站定位于为所有的单身网民提供相应的情感产品和服务，其中以年轻时尚的单身女性网民为核心客户资源。通过对核心客户资源重点开发与维护，实现网站形象和风格的差异化，最终建立网站的品牌。

2、市场总体评估及战略目标

据统计，截至到2009年5月30日，我国上网用户总数突破1.8亿，为2.7亿人。其中35岁以下的占80%，此年龄段单身网民比例很高，按保守估计目前单身网民总人数约有9800万人。如果以每人10元/月的会员费标准计算，一年仅会员费一项市场规模在100亿元左右，再附加一些配套的消费，如鲜花、礼品、服装服饰、化妆品、休闲等消费，总市场规模可以达到数百亿元，这一市场将远远超过游戏软件或财务软件、管理软件的市场规模。

随着生活节奏的加快和竞争压力的加剧，我国的单身人口有向高龄化发展的趋势。正如一些媒体所称“单身风暴将袭击中国”。为此，通过网络为单身网民提供帮助和服务是大势所趋。近年来，我国的婚介市场发展迅速，据调查，仅杭州市一年参加婚介的人数达10万人，人均收费2000元，市场规模达2亿元之巨。如前所述，当前的婚介服务产品并不能很好满足市场需求，因而也没有形成全国性的品牌。针对这一市场需求，迫切需要进行产品和服务的创新。本网站的出现正好适应了这一市场的需求。

3、竞争分析及主要竞争策略

竞争优势

对于婚介服务，网站具有如下几大优势：

1）恋爱对象快速检索，这样不但可以扩大交往的范围，节约查找的时间，而且可以获得更多的选择机会和主动性。

2）在线交流，节约了出行的时间、交通成本、场地的费用，也避免了见面时遇到的尴尬。可同时进行音频、视频和文字交流，丰富了交流的形式。

3）恋爱指导，对恋爱过程中遇到的情况提供周到细致的经验指导。

4）情书编辑和传递，使用情书编辑软件，根据自己需求进行编辑，通过电子邮件发送给对方；

5）在线购物，可以直接在网站选购鲜花和礼品，简化了采购、赠送等流程。

6）电子日记，通过相关编辑软件，方便简洁地记录下恋爱过程的经历、感受和图片。留给自己一份美好记忆和私密空间。

7）定期组织竞赛、旅游、聚餐等活动，丰富情感生活。

8）及时获取其他有用咨讯。

网站的劣势和相关对策

1）网站的信息容易掺入一些虚假的信息成分，造成对会员情感的伤害，对此网站将制定严格的信息审核程序，并实施会员实名制，会员须凭自己的有效身份证号才可以获得会员资格，并设立专门的投诉受理窗口，及时取消非法会员资格，删除不实信息。

2）使用真实信息注册，容易被别人窃取，对此网站将制定严格的信息管理制度，同时开发防木马病毒的相关软件，以保证客户信息的安全保密。

独特的市场定位和商业模式使网站本身已占据了婚恋交友服务网站的高端，并可以很快成为这一市场的领导者。竞争战略应选择市场领导者战略，即提高这一市场的准入门槛，限制竞争者介入，同时打造这一领域网站的第一品牌。

竞争策略

不断创新软件和服务项目

努力提高顾客的满意度，进行口碑营销

通过融资和战略合作与大型网站和大型礼品配售等企业建立广泛的战略同盟

聘请一流的相关人才

针对新介入的网站制定有针对性的竞争策略

四、市场营销方案

1、赢利模式

网站的赢利模式是网站生存发展的根本。本网站的特色在于人性化的设计、趣味性的软件和周到细致的服务和解读，使网站保持较高的人气；另外，清晰的核心客户群定位是网站的又一大卖点。

会员收费

使用者可免费注册成为网站会员，通过推出更多更新的服务内容，从中发展VIP会员，并收取一定费用。

为了降低网站的商业性色彩，网站的前期赢利模式以提供周到细致的服务收取会员费为主，努力为会员营造一个浪漫温馨的虚拟网络空间，以建立良好的口碑，吸引更多会员加入。

广告收入

网站较高的人气和清晰的客户定位有利于吸引品牌广告的投放（如服装服饰、化妆品、时尚礼品等等品牌的宣传推广）

鲜花礼品销售

根据这一客户群体的消费需求，进行鲜花礼品的促销，不但能更好提高顾客的满意度，而且通过与商家的战略合作，从销售额中按一定比例提取相关费用

婚庆等配套服务收费

通过与大型婚庆公司，大型婚纱摄影公司，旅行社建立战略联盟，从配套的服务性收费中提取相关费用

活动

定期组织聚餐和旅游等活动。

网络调查

为一些品牌做市场调查

特色专卖店

根据这一群体的消费需求，开设网上特色专卖店，收取一定加盟费

品牌运作

依托网站品牌优势，在各省建立婚恋交友的分网站，进行全国连锁。

2、网站推广方案

1)网络营销推广：

在一些大型网站的论坛、流言区、QQ群、聊天室等网络空间，主要设计一些宣传帖子进行粘

贴。

2)口碑营销推广：

通过对身边的朋友、同事、同学、老乡、网友等人群进行推介，逐步扩大推广范围。

3)事件营销推广：

策划网络界重大新闻事件引起媒体的关注。如与知名网站进行合资合作，引入风险基金，发布最新设计的恋爱软件。

3、主要服务项目及定价策略

1）会员收费标准：

收费标准

享受的服务

普通会员

不收费

贵宾会员 80元/年

贵宾会员 25元/季

贵宾会员 10元/月

五、网站的经营管理

1、网站经营管理理念：

坚持人性化的设计风格；

坚持用服务创造价值；

坚持以年轻时尚单身女性为核心客户资源；

坚持维护网站信息的真实有效。

2、网站的部门设置及各部门主要职能（略）

3、经营战略规划

本网站始终把为单身网民的婚恋交友需求提供周到细致服务这一核心战略任务，不断拓展服务内容，创新服务形式，发现新的需求，引领时尚潮流。运用现代科技手段协助解决现代人在婚恋交友过程中所遇到的问题，实现网络情侣这一最终目标，将网站功能在这一领域发挥到极至。

将本网站打造成现代婚恋交友服务的全新平台，树立网站品牌，并依托品牌优势对相关的企业进行整合，实现一个完整的产业群

第四篇：岗位职能

职责介绍

（一）董秘职能

1.组织协调公司史志、年鉴、大事记的收集、编撰工作，组织协调公司基础材料的填报工作。

2.组织和起草公司行政工作安排、计划、总结、报告，以及公司领导的讲话。

3.负责公司法律事务咨询及相关业务。4.负责公司规章制度管理。

(二)党委宣传职责

1.负责公司官网、微信、微博、搜狐公众号的更新及运营维护。

2.编发政工信息简报。

3.负责制定、实施公司企业文化发展战略和相关制度，组织实施企业文化建设和品牌建设。

4.负责公司内部刊物所需的各种文字材料的收集、整理及编辑，保证内部刊物的宣传质量。

5.党的路线、方针、政策以及公司重大决策、重要部署的宣传，组织实施对外宣传报道。

（三）战略规划职责

1．负责公司整体发展战略的制定，监督公司战略部署的执行。

2．收集和研究国家、省、市相关政策，结合市场实际情况，确定公司战略发展方向。3.通过多种形式调研、论证，草拟公司发展规划，组织各部门研讨评审公司发展规划，最终形成执行方案。

（四）纪检职责

1．负责纪检审计部的日常工作，协助纪委书记抓好纪检监察干部队伍建设。

2.协助纪委书记抓好公司党风廉政建设责任制的贯彻落实；开展党风党纪状况调查，了解各级领导班子和领导干部履行党风廉政建设责任制情况，提出加强党风廉政建设教育的意见和建议。

3.组织对党员领导干部进行经常性的党风廉政建设宣传教育工作。

4.组织对公司的干部提拔等重要事项进行监督，亲自参加上述监督事项中重大事项和大额资金招投标的监督工作。

5.组织对来信来访的接待和调查处理工作。

6.协助纪委书记分管案件的查处工作，负责组织由纪检审计部直接查处的案件初查、立案、查处、审理等工作；负责案件审理和对处理意见的审核。

7.组织起草纪委、纪检审计部的工作计划、工作总结和其它重要文件、材料。

8.参与公司重大问题的讨论与研究，确保公司党政的各项决策符合国家的法律、法规和政策。对决策中出现的问题及时提出纠正意见。

9.做好上级主管单位和公司党委、公司行政领导交办的其它工作。

第五篇：岗位职能

自己的岗位职能包括什么？

我目前是正东、佳美销售部的销售副经理，我这个岗位的职能应该包括以下几点：

1、公司内部信息的上传、下达，定期向上级领导提交各项工作总结，对上级领导安排的销售计划、销售任务的执行、分配和完成，并确保后续工作合同签订及销售回款的正常进行；

2、部门日常工作的安排和管理，销售人员行动管理，对所属下级的工作监督检查，业务水平和业绩的考核，部门日常工作制度的制定和工作制度的执行；

3、定期对下属人员进行专业知识、工作方法等方面进行培训，以提高下属人员的工作能力与个人素质；

4、处理工作过程中的突发事件，保障部门工作的正常运转；

5、房地产市场和客户各方面信息分析，对公司制定的工作计划和销售计划提供个人参考意见；

目前的工作内容包括什么？

目前的工作内容和岗位职能基本符合，正东大厦和嘉美广场剩余尾房的销售，VIP卡客户退款及相关工作的进行，售楼部所属员工日常工作的管理，每日工作信息及客户情况及时向上级领导反馈等

部门的重点职能是否缺失？

作为公司的一个销售部，主要的职能就是销售工作和销售相关后续工作的开展。嘉美销售部的主要是针对正东、嘉美两个项目的销售及相关客服工作的开展，下一步的销售工作还需要等公司最后确定销售计划以后才能开展。部门的重点岗位是否配比？

嘉美销售部目前人员配比为销售经理一人、销售副经理一人、经理助理一人、客服主管一人、销售主管一人、业务员9人、保洁一人、保安两人，合计：17人。我认为一个销售部在热销期和持续销售时期还应该配备至少一个财务人员，现在销售部的现状是，客户的每一笔交款或者补款，必须由业务员带领客户到公司总部的财务交款，没有车的客户就要公司派车来回接送两趟，或者来回打车交款，这样大大的增加了交款工作的人员成本和时间成本。

部门层级关系是否清晰？

部门间上下级及与公司其他部门之间的对接是否清晰？

嘉美销售部内部对接比较清晰，与公司其他部门的对接也比较清晰。