完善依法治理 实现公司稳健发展

第一篇：完善依法治理 实现公司稳健发展

完善依法治理 实现企业稳健发展

2010年是“五五”普法的最后一年，是研究制定“六五”普法和依法治理规划的重要一年。公司自成立后一直积极推进“五五”普法宣传教育工作，并总经提炼出了“依法经营、稳健发展”的经营思路，在普法形式创新、全面落实上狠下功夫，积极探索研究行之有效的国有企业法制宣传教育的工作方法，为公司发展保驾护航，现结合我国开展普法教育的历程以及公司成立以来开展“五五”普法的经验，谈谈国有企业如何开展“六五”普法：

一、普法教育历程

1985年11月，中共中央、国务院转发了中宣部、司法部《关于用五年左右时间向全体公民基本普及法律常识的五年规划》。同年12月，全国人大常委会做出了《关于在公民中基本普及法律常识的决定》。至此，由党委领导、人大和政协监督、政府实施、社会参与的全民性普法活动在全国各地轰轰烈烈地开展起来，并演变成五年普法系列规划活动，至今经历了5个五年普法历程。

二、“五五”普法的实施过程中，xx公司如何开展相关工作 xx公司自成立开始就积极承接“五五”普法要求，将邓小平民主法制理论、“三个代表”重要思想和建设社会主义法治国家，构建和谐社会、落实科学发展观基本方略的学习作为根本任务。在注重培养企业员工对基本法律掌握的同时，还着力提高员工对经济相关法律的掌握和使用能力，按时组织学习《公司法》、《合同法》、《劳动法》、《环境保护法》等通用法律；鼓励职工学习与林产业相关的法律法规、政策条款等知识。通过周五学习日、自学、组织生活会等多种多样的形式组织学习相关法律法规使依法治企、依法经营的观念深入人心。

xx公司通过借鉴“五五”普法先进经验，结合公司的实际，构建出一些初步的、基于企业战略的法治文化，其所蕴含的精神包括以下几个方面：一是学法、用法、守法的自觉性。依法办事，遵章守纪形成氛围，全体员工在工作的每个环节均自觉以法律规、制度作为行为标准；二是法律、制度至上，企业需依法制定规范完备的制度体系，法律和制度成为企业标准；三是无差别适用，依法制定的制度体系成为企业的行为标准，任何人都必须遵守；四是依法经营，稳健发展。公司成立后根据林产业的发展和特点，结合公司实际情况提炼出了“依法经营，稳建发展”的经营思路。

三、国有企业，应从四个方面做好普法教育。

第一，抓好队伍建设，形成做好普法工作的群体力量。“为事在人”，任何一项工作的圆满完成，都离不开人这个主体因素。普法工作开展得好坏，首先决定于有没有过硬的普法工作队伍。企业应着力建设一支领导有力、业务过硬的法制宣传队伍。这支队伍对本企业的工作具有计划、指导、组织协调、检查监督、内容考核等职能。必须从思想道德素质、理论知识水平和业务能力三方面着手，进行加强和提高，把他们培养成为全能型、复合型的宣传教育人才，从而使普法工作的各项职能作用都能得到积极充分的发挥；

第二，抓好阵地建设，形成搞好普法工作的良好环境。健全的普法宣传阵地。是完成普法工作任务的基本条件。普法宣传教育阵地要向网络化、体系化、规模化迈进，以形成良好的法制宣传教育环境。要抓好普法工作通讯阵地建设，为信息通报、经验交流、工作研讨等提供经常性的宣传报道阵地；

第三，抓好多种形式的法制宣传活动，形成具有企业特色的法制宣传方式。运用生动活泼、员工喜闻乐见的多种宣传形式。要根据企业特点和普法对象。利用放电影、放录像、开展法律咨询、进行知识竞赛、举办文体活动、图片展览等多种形式，使群众在娱乐中受到教育，在活动中得到提高。

第四，抓好典型引路，形成你追我赶、奋发向上的法制宣传局面。普法工作要取得突破，必须抓好典型引路工作，设置适当的激励机制。由于普法工作涉及面广、工作量大，一项法制宣传教育活动的开展必须先搞好试点，在试点的基础上，认真总结经验。只有抓好了典型，发挥先进典型的带动作用，才能形成奋发向上、勇于开拓创新的法制宣传教育氛围，普法工作才能产生新的突破。

四、国有企业“六五”普法，要从三个方面构建企业法治文化 一是树立法治文化理念，造就健全的主体。社会主义市场经济要求增强公民个人的主体性，实现人的文化心理、价值观念、思想意识从传统到现代的转变。企业员工必须确立法律制度至上的思想，确立权利与义务对等的观念，并且在实践中以法律维护自己的权利和企业利益。形成健全的法律性格，为法律和企业规章制度的实施创造条件。法治文化建设重在企业领导引导。企业领导层是企业法治文化的设计者、倡导者、传播者，要以企业家的人格魅力，对企业法治文化建设进行系统思考，以自身的模范行动。影响和带动全体员工用心实践企业法治文化。

二是健全完备的规章制度体系。结合企业实际，在不违反法律规定的前提下，制定规范企业各方面工作的规章制度，将企业的法治精神固化为制度，并以此作为员工的行为准则。在制定规章制度的过程中要确保规章制度的合法性、适用性、一致性、完备性。

三是加强民主监督。营造良好的法治文化氛围。建立健全依法行使权力的制约机制，加强对各种不规范行为的规范和监督，防止滥用权力，克服制度上和观念上的缺陷，发挥民主监督在企业法治文化建设中的作用，在企业内部营造出强烈的法治文化氛围。

综上所述，就企业而言，各级管理人员及员工法律意识的增强、法律素质的提高等事关企业的长远发展，属于企业战略的范畴。社会主义市场经济是法治经济，企业作为重要的市场竞争主体，要生存和发展，必须依法经营。普法宣传和依法治理工作是一项长期的战略性工作。要保证该项工作抓出实效，必须结合企业的实际制定普法和依法治理职能战略，这就是企业普法和依法治理工作的战略性。国有企业“六五”普法宣传要求必须从企业战略的高度来开展。构建合适的企业法治文化，通过企业法治文化的建立，形成一种氛围，增强学法、用法、守法的自觉性，从根本上培养一种自上而下的法治风气，引导企业的战略方向朝着确目标前行！

第二篇：财务公司25载：稳健发展 成就辉煌

财务公司25载：稳健发展 成就辉煌

中国企业集团财务公司是为所在企业集团及其成员单位提供金融服务的非银行金融机构。1987年，第一家财务公司经中国人民银行批准成立。作为我国金融与产业相结合的新生事物，财务公司经过25年的发展，数量规模更加庞大，业务范围更加明确，逐渐成为中国金融机构体系中一支不可或缺的力量，也为企业集团产业发展和产业结构转型做出了巨大贡献。财务公司25年的改革实践之路，是在不断发展变化的市场和监管环境中，在企业集团发展战略的需求变化中，逐步自我探索、自我完善、自我创新，走出的一条可持续发展之路，既有艰难的探索与教训，更有长足的进步和辉煌的成就。

一、探索完善可持续之道

1987年我国第一家财务公司——东风汽车工业财务公司诞生，财务公司作为国家实施“大公司、大集团”战略的产物，经历了25载改革发展之路。一方面她紧紧依托企业集团，服务企业集团，在与外部金融机构紧密合作的基础上，为企业集团提供了全方位的快捷的金融服务，另一方面随着企业集团规模的大幅提升、国际国内金融市场的快速发展、管理方法和网络技术手段的日益成熟，财务公司从最初的企业司库发展到当今的综合金融服务平台。

四段历程印证长足发展

财务公司行业25年的发展历程，大体经历了四个阶段：

第一阶段是1987-1992年——萌芽起步期

在二十世纪八十年代，我国企业的发展普遍受着资金短缺的制约，中国人民银行为在政策上配套和支持企业集团的组建，提出了设立以服务企业集团为目的的非银行金融机构的设想。1987年5月中国人民银行批设第一家东风汽车工业财务公司，标志着财务公司在中国诞生。这一时期，财务公司数量从7家增至17家，资产总额从16亿元增至134亿元；利润总额也是大幅攀升，从341万增至2.4亿元。这一时期涉及财务公司业务法规并未出台，各财务公司开展的业务包括存贷款、结算、票据、担保、融资租赁、投资和外汇业务等。由于监管制度和措施不完善，财务公司出现严重超范围经营、资本金严重不足的问题。为此，1990年6月，中国人民银行下发了《关于清理整顿财务公司的通知》，对财务公司的机构设立、业务范围、实收资本、执行利率等方面进行了整顿，在1990年、1991年未再批设新机构。

第二阶段是1992-1996年——探索发展期

1991年12月国务院批转的《关于选择一批大型企业集团进行试点的请示》（国发199171号），正式把设立财务公司作为大型企业集团试点的配套政策，要求试点企业集团逐步建立财务公司。1992年11月，国家体改委、计委、经贸委和人民银行联合出台了《国家试点企业集团建立财务公司的实施办法》，各财务公司开始依据该实施办法申请机构设立和开展业务。

由于国家对试点设立的财务公司在集团发展中的作用给予了充分肯定，在宏观经济增长快速和监管政策的推动下，1992年-1996年，财务公司的数量从17家增至66家，资产规模从1.98亿元增至1,225.6亿元，利润总额从2.93亿元增至23.92亿元。

第三阶段是1996-2004年——政策调整期

随着财务公司机构数量、业务规模的激增，尤其是在资本市场和货币市场的交易异常活跃，其经营活动也暴露出一些问题。1996年9月，中国人民银行出台了《企业集团财务公司管理暂行办法》，第一次对财务公司的机构设立、业务范围、监督管理、市场退出等以专门法规的形式进行了规范，特别是对财务公司对资本市场的参与进行了严格限制。1997年9月，中国人民银行发布了《关于加强企业集团财务公司资金管理等问题的通知》，将财务公司定位为“支持集团企业技术改造、新产品开发及产品销售、以中长期金融业务为主的非银行金融机构”，规定财务公司不得吸收三个月以下的存款，不得办理结算业务，该政策导向和企业集团的实际需求存在差异，财务公司在贯彻落实中存在一定的困难，限制了财务公司的发展。2000年，中国人民银行颁布了《企业集团财务公司管理办法》，围绕财务公司的功能定位、机构准入、业务准入等问题进行了调整和规范。

在这一时期，处在宏观经济形势和监管政策调整中的财务公司机构数量从66家增至75家，资产规模从1,563.3亿元增至5,197.7亿元，利润总额从23.92亿元增至46.41亿元，虽呈上升趋势但各年间出现了一定的波动。

第四阶段是2004年至今——规范成长期

2004年7月，银监会针对财务公司在发展过程中的问题，借鉴国际经验的基础上修订了《企业集团财务公司管理办法》，将财务公司的功能定位调整到资金集中管理和为企业集团成员单位提供财务管理服务上来，并提高了对风险管理能力方面的要求，完善了风险监管指标及监管方式的内容和程序。2005年，人民银行相继出台了《信贷资产证券化试点管理办法》、《全国银行间债券市场金融债券发行管理办法》等相关规定，2007年，银监会发布《关于企业集团财务公司发行金融债券有关问题的通知》，为财务公司进行资产证券化及发行金融债券提供了政策支持；2006年，银监会印发了《企业集团财务公司风险监管指标考核暂行办法》，2007年制定了《企业集团财务公司风险评价和监管指引》，“1104”非现场监管系统正式运行，科学的风险监管体系建立。

在这一时期，随着监管部门对财务公司的功能定位、业务范围和监管政策的适当调整，全行业财务公司明确了发展方向，财务公司端正了经营理念，机构发展迅速，整体实力不断壮大，发展渐入佳境。为应对企业集团新的发展需求，我国财务公司开始逐步调整自身定位：通过为企业集团内部集中管理资金资源，形成规模效益，提高企业运作效率，推进产融结合，推动产业升级做出贡献。

从2004年至2011年，财务公司的资产规模从5,436.97亿元增长至18,214亿元，机构数量从75家增至127家，利润总额从46.41亿元跃至360亿元。

二、飞速发展成就非凡

截至2011年末，全国已有127家企业集团设立了财务公司，遍布27个省、自治区、直辖市，行业涉及石油化工、电力、军工、汽车、煤炭、交通运输、电子电器、钢铁、机械制造、有色金属、建筑建材、贸易等多个行业，所有制结构包括国有企业，也有集体、民营和外资企业等。

六项成绩见证自身发展

1.业务品种与服务不断丰富

25年来，在监管部门的引领下，财务公司金融业务领域向广度和深度发展，目前财务公司拥有成熟的业务产品链条。从《2010年中国财务公司协会业务开展情况和未来发展规划问卷》得知，财务公司目前拥有了成熟的结算业务、存款业务、自营和委托贷款业务，中间业务、担保业务、票据业务、同业拆借业务、对金融机构的股权投资业务、有价证券投资业务发展迅速，保险代理业务、发行财务公司债券业务、承销成员单位的企业债券业务、成员单位产品的消费信贷、买方信贷及融资租赁业务、外币业务全面启动。

存贷款方面。25年来，财务公司存贷款规模均呈现快速增长。其中贷款余额2011年末达到8703.92亿元，相当于1987年878倍；存款余额2011年末达到13395亿元，相当于1987年的1138倍。

结算方面。财务公司结算业务量与结算业务笔数在25年间飞速增长。就2007-2011年而言，财务公司行业累计结算量314.53万亿，结算笔数达到8,944万笔，其中2011年结算业务量达到134.39万亿，结算笔数3,099.59万笔。

2.风险管控能力与资产质量显著提升

25年来，财务公司行业风险管理与资产质量进一步提升，尤其在2004年后银监会树立以风险为本的监管体系，财务公司行业风险明显降低，资产质量显著提升。截至2011年末，全行业平均资本充足率23.33%，远高于银监会的10%的监管要求，也高于金融行业平均水平。不良资产率0.18%，拨备覆盖率732.90%，流动性比例为54.13%，均远远高于监管要求。

3.盈利能力持续保持较高水平

财务公司近年来在资产规模快速增长的同时，赢利水平也稳步提高，净资产收益率一直维持在14%以上的较高水平，2011年为15.65%。财务公司盈利能力的提升，是财务公司健康发展的集中写照，也是财务公司保持可持续发展的基础和动力。

4.信息系统建设稳步提升

近年来，依托信息技术支撑财务公司业务发展并提升管理效率的理念已形成共识，财务公司行业加快了信息系统建设发展的速度，同时，信息系统也改变着财务公司支付与结算、资金融通与转移、投融资方式、风险管理、信息查询等财务公司基本功能的实现方式。

财务公司采用的业务功能模块主要有资金结算系统、银企互联系统、信贷管理系统、网上银行系统、票据管理系统、电子票据系统、资金业务系统、资金监管系统、计划预算系统、投资管理系统、风险管理系统以及其他辅助管理系统等。

5.人才培养与发展日益成熟

25年来，全行业为金融市场和企业集团培养了一批既熟悉产业经营、又熟悉金融实务的复合型人才，建立了一支专业金融团队。从业总人数从2006年的约3000人增加到2011年的约6000人，增加了近1倍。行业人才整体素质在提高，人才结构更趋合理。财务公司从业人员中，从年龄看，“30岁以下”及“30至40岁”年龄段从业人员分别占了36.07%和36.15%，二者之和超过72%；从学历看，财务公司学历结构以本科学历为主，占比58.71%，拥有硕士及以上的人数占比22.25%，其中拥有博士学历职工占0.95%；从职称看，财务公司从业人员有13.73%为高级职称，28.84%为中级职称，二者之和占42.57%，约占财务公司从业人员半壁江山。

6.治理结构和内部控制逐渐规范

25年来，所有财务公司均建立了以股东会、董事会、监事会及高级管理层等治理架构。财务公司完善、职责明确清晰的治理结构保障了财务公司的快速发展。

25年来，财务公司的内部控制建设历经了“从无到有”、“从会计到管理”、“从事后到事前”的过程，各家财务公司均能按照“管内控、管风险”监管要求，结合自身的经营特色，加强了内控与风险管理建设。这为财务公司经营管理及业务的开展提供了保障。

三、依托集团服务集团

经过25年的发展历程，财务公司行业取得了飞速发展，财务公司的服务能力、服务品种不断丰富、盈利能力显著提升，资产质量不断优化，治理结构和内控管理逐步规范，培育了一支金融专业管理的人才队伍，财务公司已经成为了企业集团腾飞和推动金融改革创新的重要力量。

助力企业集团腾飞

财务公司为企业集团提供了持续的经济效益

（一）创新境内外金融服务模式，提升集团成本竞争力

成本竞争力是企业竞争的根本。只有提高成本竞争力，企业才有了竞争基础，也才可能获得持续发展。财务公司能有效整合全球金融与产业资源，成功实现了产业价值链的延伸，从全面性成本管理的角度，提升了集团整体的成本竞争力。一方面，通过实施资金集中管理，提高资金运作效率，降低集团财务费用；另一方面，通过实施全球利率一体化，有效管控财务成本，助推产业利润空间扩大。例如截止到2011年末，鞍钢财务公司和中船重工财务公司分别累计为集团公司节约财务费用28.71亿元和32.56亿元。

（二）准确把握市场机遇，创造竞争性利润

通过准确预算，在有效平衡及配置集团资金的前提下，部分财务公司仍属资金富裕型，一方面通过买方信贷、消费金融、融资租赁等全产业链资金支持服务，获取了集团成员单位之外的利润来源；另一方面，在保证集团资金的流动性与安全性前提下，准确把握市场

机遇，通过综合运用银行间市场、资本市场、同业市场、货币市场的金融工具，充分发挥财务公司作为非银行金融机构创造价值的能力，培育新的盈利增长点，实现了零散资金收益最大化。

财务公司致力于提升集团及成员单位的管理效益

（一）资金集中管理

财务公司发展特色的最突出一点就是资金管理。在资金管理和使用上，促使企业从粗放型向集约型转变，运用金融手段将集团公司内部企业的闲散资金集中起来，统筹安排使用，加快集团公司成员企业之间资金结算的速度，从而降低集团公司的财务费用，提高集团公司资金的使用效率，加速集团公司资产一体化经营的进程。目前，财务公司已经基本实现了资金结算网上进行，为开户单位提供结算业务网上服务。依托银企直联系统，搭建网上结算平台，成员单位的收、付、转业务在网上实时进行，基本实现了结算信息自动传递。

随着企业集团和财务公司资金集中力度的加强，财务公司的资金集中程度也在逐步上升。2011年，财务公司行业平均资金归集率为49.28%（119家财务公司数据为全口径资金归集率）。其中，有27家财务公司资金归集率在60%-90%之间，占行业机构数23%；有26家财务公司资金归集率在40%-60%之间，占行业机构数22%；有37家财务公司资金归集率在20%-40%之间，占行业机构数31%；有29家财务公司资金归集率不足20%，占行业机构数24%。

（二）保障资产安全

第一，发挥资金管理功能，提升了企业集团防范资金风险水平。

通过财务公司资金管理，避免资金体外循环和流出实体经济领域，确保资金安全，尤其是大额资金的风险管理预警，有效防范了支付风险和资金流动性风险。比如：国电财务公司的“国电网银”通过采用指纹安全验证功能，成为国内第一个全部用户均实现密码、密钥、指纹“三合一”登陆模式的在线网上银行系统，对保障企业集团资金安全、建立资金归集长效机制起到重要作用。由于服务对象不同，企业集团财务公司实现了传统商业银行无法实现的资金安全管理模式。

第二，发挥外汇管理功能，提升企业集团汇率风险管理水平。

作为集团产业的汇率风险综合管理平台，财务公司通过即期结售汇、衍生产品交易、远期结售汇、远期外汇买卖等金融工具建立了集团风险的外部转移路径，建立了全额、全币种的汇率风险管理体系，将不确定的汇兑风险实施向确定的成本管理转化并有效降低，为企业集团的国际化、全球化运作提供风险管理支撑，有效提升了集团的汇率风险管理能力。

（三）金融人才培育与储备平台

财务公司行业发展到现在，为集团培养和输送了大量“双料型”、“复合型”、“创造性”等综合性人才。

首先，财务公司业务开展主要为集团服务，因此从业人员的服务对象主要为集团产业链上的成员企业和上下游企业，在工作中，成长为既熟悉集团产业链又熟悉金融业务的“双料型”人才。其次，财务公司在25年的发展中，为集团培养出大量既懂金融业务，又懂外语，还懂计算机操作和管理的多功能善应变的“复合型”人才。最后，财务公司业务品种多、覆盖面广，涉及部分商业银行、投资银行、信托投资、保险证券业务等多方面的内容，研究开发、应用推广新业务已常态化，为集团培养了一批“科技含量”较高的“创造型”人才。

（四）集团品牌信用增值

财务公司是企业集团在金融领域加强品牌建设的探索，部分财务公司已将“财务公司”运营成为像企业集团其他子品牌一样富有价值的知名度和美誉度较高的品牌。

（五）智库建设

财务公司深入推进集团智库建设，不断提升研究分析能力，通过各类研究报告，为集团高层领导提供决策支持。

特色服务：财务公司为企业集团创新差异化的金融服务模式

财务公司通过创新金融服务模式，创造集团产业差异化竞争优势，提升集团综合竞争力。

（一）通过买方信贷、消费金融、融资租赁等金融服务，提升集团终端销售力

在国家金融政策的支持下，一汽集团创新构建了汽车金融公司，即将成立保险公司，这两家公司都由一汽财务公司作为控股股东并直接经营，这种金融机构创新在国内汽车集团当中目前是唯一的。

（二）通过业务创新，体现金融服务领域的差别优势

国投财务在传统业务之外，为帮助企业提高资金使用效率开展商票保贴，为发挥金融杠杆优势牵头银团贷款，以及信贷资产转让业务、融资租赁业务、远期信用证项下的即期购汇业务、收款权质押贷款业务等。

（三）通过定制公司金融产品，创造个性化服务优势

多数财务公司实现了为企业度身定制现金管理系统，为客户提供个性化的甚至银行难以提供的服务，以此来赢得客户，如可提前预约，可多级审批，免除结算增值、中间业务的手续费等。

（四）通过推进电票业务，实现全流程电子化支付

财务公司推广电票核心之一是全流程管理集团所有企业的商业票据资源，使之通过财务公司的运营，实现整体风险的可控并增值，而不是让票据“躺在保险柜里睡觉”；之二是财务公司通过推进电票业务，为集团信用增值、提高客户忠诚度、创造客户价值、实现产融有机结合，使电子票据在金融市场上实现零障碍流通，是品牌信用参与社会电子化结算的一个里程碑。

四、社会价值日益凸显

在改革开放、企业集团快速发展的大背景下，财务公司自诞生之日起，顺应经济体制和金融体制改革的需要，得力于金融主管部门的政策支持，借助金融市场的筹融资功能，在控制风险的前提下，不断拓展经营，提升实力，为金融市场增添了新鲜的血液和活力，越来越成为各类型金融市场中活跃的交易成员。与此同时，财务公司越来越重视和努力践行作为社会一员所承担的社会责任，以实际行动贡献和回报社会。

金融贡献与社会责任同在

财务公司在金融市场中的贡献

财务公司作为产融结合型金融机构，立足企业集团，它最先把金融政策的变化对产业经营的影响以及产业经营状况对金融的需求反馈到金融市场中。

财务公司在金融市场上的全面参与，扩大了金融市场交易份额，财务公司良好的信誉，增强了金融市场的效率和稳定，财务公司日益成为一个越来越受到重视的交易群体。

积极参与和推进电子票据市场建设。2009 年 10 月 28 日，中国人民银行组织建设的电子商业汇票系统（ECDS）正式开通运行，第一批上线的 20 家机构就包括了 4 家财务公司，随后更多的财务公司加入到了ECDS中。ECDS 建立后，全国统一票据市场的形成具备了现实基础。从长远看，财务公司将通过 ECDS平台在短期融资市场发挥更大的作用。

潜在金融市场的重要参与者。国际化和低碳经济的未来召唤着中国国际金融市场和碳金融市场潜在的巨大市场容量。在这一进程中，深具产融结合特质的财务公司，将有着比其他金融机构更明显的先天优势。可以预计，财务公司将在企业集团快速发展的背景下，跟进金融服务，成为一系列国际金融产品和碳金融产品创新的重要参与者和有力的推手。

财务公司的社会责任

（一）财务公司是支持国企改革发展的金融推手

财务公司作为企业集团的非银行金融机构，秉承“立足集团、服务集团”的理念，以支持集团实体经济发展为己任。以集团可持续发展为宗旨，聚焦产业链金融创新，这正是财务公司区别于其他金融机构优势之所在。

（二）财务公司是中国金融企业多元化和市场化发展的生力军

作为中国经济中不可或缺的一支金融力量，财务公司以服务社会实体经济为己任，通过创新金融产品，延伸服务至产业链中的实体。以海尔财务公司为例，积极响应银监会支持小微企业发展的号召，通过创新的金融产品、高效的金融服务，多样化的风控手段，快速响应并满足专卖店、社区店客户需求，使其能在瞬息万变的市场竞争环境中抓住商机。这完全符合国家对小型微型企业发展的政策导向，从根本上解决了专卖店、社区店融资困难的问题，优化了其发展环境，促进其健康发展，对当地经济也起到了拉动作用，具有良好的社会效应和不可替代性。

（三）财务公司为国家税收增长做出了重要贡献

25年来财务公司保持着持续快速稳定增长，在保证资产质量不断提高的基础上，经济效益不断提升，税收贡献效应明显，特别是从2005年以来，税收增长速度明显加快，2011年达到115亿元。1987年以来，各年累计金额达到618亿元。财务公司在自身得到健康发展的同时，也为国家为社会做出了积极的贡献。

（四）财务公司多方面积极参与和谐社会建设，以实际行动贡献和回报社会

财务公司在提供财务管理服务方面为所在企业集团做出巨大贡献的同时，作为社会非银行金融机构，也越来越重视和努力践行作为社会一员所承担的社会责任，发挥着越来越重要的作用，并得到了社会各界越来越广泛的认同和积极评价。

第三篇：科学管理自强创新推进后勤公司稳健发展

科学管理 自强创新 推进后勤公司稳健发展

——浙科院后勤服务公司二○○八年工作总结

2008年，在学校的正确领导下，后勤公司克服各种困难，自力更生、争分夺秒完善西和公寓后勤设施，不断拓展服务功能，提升服务品质，为学校各项建设提供强有力的后勤保障，为学校发展做出一定的贡献。现就2008年的工作汇报如下：

一、完善西和公寓后勤设施，竭尽全力解决学生的吃住问题

（1）、圆满完成西和公寓学生宿舍搬迁，7000余名学生乔迁新居

西和公寓学生宿舍搬迁从2008年1月开始，先后搬迁5批次，共搬迁学生7000余人，是持续时间最长、搬迁人数最多的一次学生宿舍搬迁。搬迁之前，公司派出百余名员工进入工地突击清洁公寓卫生，尽可能给学生一个整洁舒适的内部环境；搬迁工作中，公司周密部署，制订详细有效的实施方案，全体后勤员工忘我投入搬迁工作。原东信公寓学生搬迁时，后勤员工凌晨两点多顶着风雨在泥泞的道路上铺设木板、毛竹片，方便学生通行；原学院路校区学生搬迁时，为避开道路早高峰时段，400多名后勤员工连续四天从凌晨5点就开始投入搬迁工作，齐心协力将3150名学生顺利迁往小和山校区。

学生入住西和公寓之初，因公寓是边建设边使用，部分设施功能还未完善到位。公司全力做好宣传预防工作，同时预先沟通，及时掌握学生的需求，提高服务工作的主动性和快速处置能力，防范事态向不利方向转化。如加强公寓设施巡查力度，及时向有关部门反映情况，能自己解决的设施破损问题，不管是否属于保修期，立即维修解决。因当时的建筑水电供给为临时管道，对于西和公寓区突发的停电、停水事件，公司力求在最短的时间内恢复，尽力保障学生的正常生活。

（2）、建设西和公寓食堂，基本满足8900余名学生的生活需求

为了将新食堂建设成为一流的标准化食堂，公司多次邀请专家进行食堂设备论证，相关人员顶着大风雪实地调研考察生产厂家和用户使用情况，掌握第一手资料，在农历年二十八召开的食堂设备采购招标谈判上取得主动权，高性价比引进自动米饭生产线等具有领先技术水平的先进设备，基本实现食堂后厨现代化。现代化的西和公寓食堂吸引了多批省内高校同行前来参观考察。

学生入住西和公寓后，食堂土建工程才刚刚完工。公司自主组织力量对新食堂内部进行土建改造和装修，以达到饮食卫生标准；抓紧安装调试各项设备设施，符合实际功能需求；将人员培训到位，提供优质饮食服务。在抢抓食堂建设的同时，公司想尽办法解决西和公寓学生的吃饭问题。在闻理园教学楼开设浙科院首个自助餐厅，并将早点、夜宵等配送进西和13号公寓楼，方便学生就餐；原学院路校区3000多名学生搬入西和公寓后，公司克服大规模配送、保温等难题，在新食堂一楼开辟临时就餐区，每天将饭菜配送进食堂售卖；2008年4月，西和公寓食堂一楼大众餐厅正式点火做饭，西和公寓学生就餐问题得到初步缓解。

在满足学生基本饮食需求的基础上，公司不断深化饮食服务。经过紧张整修筹备，2008年8月，二楼自助餐厅投入使用。自助餐厅环境幽雅舒适，采用自选饭菜的就餐方式，供应精致中餐、中西面点、甜品等，开设西点屋，为学生就餐提供更多样的选择，深受师生好评。2008年12月，三楼科源酒店开始营业，进一步满足师生多元化的饮食服务需求。

经过一年的艰苦建设，面积1万多平方的包含中低档、南北风味及酒店的西和公寓食堂 基本建成，为西和公寓8900余名学生的生活提供了有力的保障。

（3）、加强标准化公寓建设，营造文明舒适的住宿环境

公司自主投入资金，高标准、创新性地建设公寓区，提升公寓整体形象。积极完善公寓各项设施，妆点美化公寓大厅，配置服务台，张贴寝室文明公约、学生公寓办事流程等，投入3.5万元资金将数字电视接入西和公寓，营造良好的公寓文化氛围。

同时，公司不断规范完善学生公寓管理，提升服务的广度和深度，推进品牌服务目标。公司设立东、西和公寓后勤事务中心，便于公寓管理人员与学生沟通交流，及时高效地为学生解决各类实际生活问题；设立东、西和公寓夜间总值班室，实行晚归学生登记制度，安装远距离遥控可视对讲系统，实时监控公寓大厅，保障学生公寓夜间安全。

（4）、主动跟进公寓区配套服务，为学生生活提供便利

西和公寓投入使用后，各项后勤服务主动西移。公司在3号楼设立大型超市，在4号楼设立夜间医疗卫生值班室，在1-4号楼设立书报、文印、水果、饰品、奶茶、眼镜店、理发、自行车修理等商业配套服务网点，在各公寓楼一楼开设自助洗衣超市，投入10万元装备整修学生浴室，积极与农业银行协调，开设自助银行业务，较好地满足了西和公寓学生的日常生活需求。

公司还自主投入30万资金，利用暑期时间对西蜜湖和兴居茶楼进行整修，下埋30多只缸引进优良荷花品种，在和兴居建设学院路校区历史文化区，让曾在学院路校区工作和求学的师生回母校时可到和兴居追忆历史、共叙发展，为师生提供一个课余休闲的好场所。

二、提升后勤服务内涵，有力保障学校教育教学

（1）、服务坚持到学院路校区搬迁的最后

学院路校区搬迁后，教学生活基本停止。后勤公司从全局出发，本着对学校高度负责的态度，安排专人坚守水电维修、高配、物业等岗位，做好学校资产的守护人。

公司将原学院路校区正大门的校名、校标、铜牌，以及图书馆广场的“求实创新”铜制校训等5件实物档案完整拆运至小和山校区，保护学院路校区历史文化遗存。

（2）、积极投入校园各项建设

公司凭借自己的技术力量将原学院路校区树木顺利迁移到小和山校区。移植工作量大、强度高，20多名后勤绿化员工顶着盛夏高温天气，艰苦作业2个多月，将500多株大小树木西迁进“山”，布局和水路、教学楼等处的行道树种植，为美丽的校园再添新的景观，使老校区的历史文化在新校区得以延续和传承。公司精心对移植树木进行养护，树木成活率达到87%以上。树木移植工程通过了相关专家的工程验收，也是对后勤公司绿化综合实力的充分肯定。

公司利用学校假期时间铺设西和公寓区及周边道路路灯，200多盏漂亮新颖的路灯为学生夜间行走带来光明。公司还对校园主干道路的近100盏路灯进行改造，亮化、美化校园。校园围墙工程进入实施阶段，为校园构筑安全防线。

公司不仅对听松公寓食堂面点间等进行改造，而且想方设法完成学校的各项建设，如完成东校门的弱电下地工程、行政楼至西和公寓的弱电管道工程、西和公寓热水器安装工程、西蜜湖岛上泵房拆除工程以及部分学院的实验室改造工程等。

（3）、以科技创新改造传统服务业

公司充分利用现代科技装备改造传统后勤服务业，全面提高劳动生产率，不断创新技术手段，增强科源后勤公司的竞争力。公司自力更生在西和公寓食堂建设智能醒房，使面点每 天的制作时间缩短1个小时左右；引进在省内具领先水平的自动米饭生产线，改革传统的手工蒸饭方式，实行各食堂米饭统一配送，从原10多名员工缩减到5名员工操作，大大节约能源和成本；引进自动水饺机、地面清洁机、超市盘点机等设备，用机械化操作代替手工劳动，大大提高劳动生产率；突破穿越军事光缆等重重阻扰，经过不懈努力，在短时间内成功将天然气接入西和公寓食堂，使我校的能源结构发生根本性变革，从燃料结构改型上每年节约资金100万元左右；对东和公寓食堂实施油改电工程，每年节约资金20万元左右，有力保障了食堂饭菜价格稳定。

公司自主开发东和公寓水电管理系统，方便学生网上实时查询水电用量及费用。开发食堂管理系统，通过开展食堂服务问卷调查，真实反映学生行为习惯，建立科学并具有实际指导意义的数学模型，改进饮食就餐分布预测系统、就餐数据分析系统等信息管理系统，使工作更有针对性的指导，提升部门工作效率。

公司配合学校校园一卡通工程，凭借自己的技术力量在听松公寓食堂建成一卡通卡务中心、结算中心，安装校园一卡通圈存转帐设备，逐步将全校师生的金龙卡系统转化为一卡通系统，使全校师生都用上一卡通，同时，将原金龙卡上资金及时转存，切实方便师生。并且，公司不断深化校园一卡通的应用，如将一卡通与水电收费管理系统、学生公寓开水器对接（在无人看管的情况下，开始在学生公寓4楼供应开水），既方便学生，又利于管理，数字化后勤初显成效。

公司依靠自己的技术力量成功铺设西和公寓金龙卡系统、POS机系统、监控系统等网络光缆5500余米，自力更生攻克多个技术难关，如根据西和公寓食堂的实际情况铺设架空电缆，为后勤服务的延伸提供有力技术保证。（4）、狠抓校园安全稳定工作

公司以发展的思路解决问题，充分摸清情况，在法律的基础上妥善合理解决历史遗留问题，如协助处理小和山森林公园有限公司的问题。

公司坚持以“安全第一，预防为主”为指导思想，狠抓操作培训、制度强化和措施落实，切实做好各项安全工作。公司严抓各项安全工作重点环节的落实，把重点放在预防上，不仅强化学生公寓的安全工作，而且切实加强员工集体宿舍的安全管理，要求各部门安全服务、安全生产，提高安全防范意识，将安全隐患降到最低。公司自筹资金投入40多只灭火器，配齐各区域消防设施，张贴50多处安全警示牌，改造西和公寓28间杂物间，从物质保障上加强重点部位的及时处置能力；积极与西湖区消防大队沟通，在西和公寓超市设置二处消防门，安装疏散应急指示灯，既按职能部门要求操作，又方便学生购物。

随着服务业务的扩张，公司及时整修原有设施，确保安全。如东和公寓食堂用电增加后，公司投入资金整改配电设施，请专业清洗公司清洗食堂烟道，联系生产厂家更换西蜜湖大坝闸门的钢丝绳等。

公司切实做好学校传染病监控防治工作，针对全年各个不同时期易发疾病种类及规律，在师生中广泛开展宣传、预防和控制工作，主动深入学生寝室了解掌握学生健康状况，适时采取消毒灭菌措施，并加强食堂卫生专项检查，开展大规模的灭鼠、灭蚊、灭蝇工作，有效预防大面积暴发性疾病发生蔓延。

（5）、大力推进节约型校园建设

公司采取各项节水节电的有力措施，推进节约型校园建设。今年在学院路校区构建临时 供水网系统，为学校每月节约6000多吨水；在校区各供水管网上安装二、三级水表65只，建立全校水平衡计量体系，并进行水量平衡测试，节约水资源；排除修复东、西和公寓供水管网等多处漏点，为学校挽回每月约9000吨的水资源流失。2008年，在学校学生人数、水电使用区域和空调数量大量增加的情况下，通过公司全体员工的共同努力，与07年同期相比，实际水电费用支出基本持平。

公司充分利用校区置换物资，盘活学校资产，有效地降低了学校物资成本的支出。如加班加点将原学院路校区大量的设备设施及时抢运回小和山校区；将部分闲置课桌椅运回小和山校区教学楼装备教室，保障学生正常开课；将原学院路校区学生公寓的窗帘及轨道全部拆运回小和山校区安装在东和公寓4—9号楼；将原东信学生公寓的窗帘全部拆回安装在西和公寓女生楼等。

（6）、深化拓展后勤服务功能，满足学校的办学需求

学校规模不断扩大，服务区域线性递增，服务学生人数进一步增加，师生对后勤服务质量提出更高的要求，公司主动贴近师生的需求针对性地开展服务工作，在服务的及时性、有效性、全面性等方面都相应提高服务标准，力求服务没有盲点和缺失。如在听松公寓食堂二楼开设教工餐厅，方便教职工用餐；装修改造翠苑二区学校离退休干部办公室，为老干部的学习生活营造良好的环境；开始为公寓楼4楼安装电热开水器，方便学生用水；在图书信息大楼投放西点自动售卖机，使学生更加安心学习；奥运期间，紧急采购调试电视播放设备，让暑期留校学生能及时观看奥运会实况；洪水期间，在积水严重的留和路学校大门前搭起一座临时桥，保障东和公寓学生上下课通行安全。

公司强化全局观念，从学校大局出发，对学校高度负责，面对问题及时主动解决。2008年4月，由于外单位施工造成西和公寓14号楼55台学生电脑损坏，后勤公司以学校名义先行处理此事，再与职能部门沟通，并使受损学生全体满意。2008年9月，准备开展招新活动的学生社团私自将涉及产权纠纷的一批桌子搬往和山广场，公司发现后立即加以阻止，以保护学校利益，避免不必要的损失；同时想方设法为学生搬来替代的桌子，确保学生活动正常进行。公司还积极协助学生处做好辅导员集中住宿安排工作。

公司开展学生厨艺大赛、采茶大赛、为树穿衣等活动，通过对后勤岗位的实际体验，增强学生的劳动观念和动手能力；开展西和公寓服务网点牵手学子活动，切实让利于师生；结合学校“走近学生、关爱学生”活动，在公寓楼开展多种形式的面对面沟通座谈会，在服务中主动关心、爱护、帮助学生，使后勤与学生的关系更加融洽，拓展后勤服务育人、管理育人功能，增进校园和谐。

（7）、坚持以教学为中心做好各项日常服务保障工作

公司利用暑期期间全面整合学生公寓资源，调整学生住宿床位四五百人次，对600多间学生寝室进行整修和卫生清洁，以细致周到的入住接待服务赢得3370名新生及家长的认可。

经过不断努力，我校卫生所正式批准获得省级单位职工基本医疗保险定点医疗机构资格，将为广大教职员工提供就医、购药等基本医疗保险定点服务。

2008年，公司积极做好室内外28万平方米的清卫保洁工作、14万平方米的绿地养护工作、36万平方米的室内外维修工作、1.3万名学生的医疗服务工作、321场会务活动的布置和接待工作，14台电梯的保养维护工作，以及校内窖井及下水道的清理疏通、校内盆花及盆景摆放养护、湖面河道及水坝管理、山林管理、新生毕业生体检、教职工体检服务、传染病防 治管理、校领导车辆服务、学校各类大型活动和综合考试服务等工作，切实为学校教学工作的正常开展提供有力保障。

为了解师生的实际需求，公司开展大型服务满意度调查，主动上门征求各职能部门和二级学院意见，为进一步开展针对性服务奠定坚实基础。2008年餐饮服务、公寓住宿等后勤服务满意率各项指标较2007年有了较大提升。

三、科学严谨管理，推进后勤公司稳健快速发展

（1）、完善规章制度，推进人事管理规范化、法制化

新《劳动法》出台后，用工成本大大增加，给公司的人力资源管理带来了较大压力。公司预先调研，用发展的思路解决历史问题，从深化人事管理入手，不断建立健全内部规章制度。在原有基础上修订了《员工手册》、《员工奖惩制度》、《考勤管理办法（修订）》、《员工加班管理办法》等制度，达到有效、高效管理，不断增强公司竞争力，维护全体员工的整体利益。

《员工手册》出台后，各部门纷纷结合实际开展学习培训活动，公司还组织一系列《员工手册》考试和知识竞赛，全公司范围内掀起了“学习员工手册，争做优秀员工”的热潮。《员工手册》的实施，缩减了培训成本与员工管理成本，促使员工降低工作失误率与事故率，提升公司的整体运作效率。

全公司实行全员全面电子考勤系统，代替原有手工考勤方式，通过对工作时间的控制加强管理，提高整体劳动生产率。

（2）、构建预警对策机制，有效降低风险

公司建立人事预警机制、财务预警机制，专项分析外界形势对公司的冲击影响，采取有效的防范对策，化解可能的危机。公司人力资源部统筹设计，结合地区、行业及公司实际设定相对适度的人才流动率范围，用发展的思路解决历史问题，有步骤、有的放矢地动态控制人员流向，达到即定的人员优化目标。公司财务发展部积极学习研究当前国家经济政策，主动适应政策变化，使财务核算更合法、合理，少走弯路；根据服务业务发展和公司考核需要，积极有效地调整财务科目设置，为部门考核提供科学的财务分析数值，让数字说明成绩和不足。

（3）、深化绩效考核体系，推行专项工作考核

公司全面推进以考核工作过程和质量为重点的绩效考核体系，提升公司整体执行力。公司绩效考核体系之一的工作目标管理专项考核先行启动，从月度工作计划的制定、协调、执行及计划的检查反馈等方面对各部门实行专项考核。经过结合实际考核工作的不断修正和完善，专项工作考核对强化部门工作计划性、增进部门之间工作协同、提高工作效率起到了明显的促进作用，为下一步推进日常工作考核奠定坚实基础。

（4）、完善集中采供制度，加大监管考核力度

公司参加浙江省高校后勤物资联合配送中心联合采购伙食原材料，缩短物资采购中的流通过程，达到降低采购成本、实现规模效益、提高采购效率的目的，稳定食堂饭菜价格，切实维护师生利益。

公司不断加强对工作流程关键点的控制以及人员的预防，着重对关键点控制情况进行监督检查。严格执行供应商进入制度，制订《供应商考核办法》，加大考核力度，建立供应商的反向制约机制，在操作上公开制约，实现对事不对人、相互监控，确保流程正常操作，不出 现反常现象。

公司规范废品回收管理，公司管辖范围内的所有废品统一由公司回收处理，有效回收可再生资源，杜绝资产流失的隐患。

（5）、加强员工培训考核，优化人员队伍结构

为提高员工的素质和能力，公司将结合岗位操作的培训作为一项日常工作，2008年先后开展厨师技能培训、人力资源管理知识、基层主管训练、内勤业务知识等30多场次的培训活动。公司还定期举办洗切工、厨师、培养厨师、面点、收银、理货等岗位的服务技能比武，通过这些经常性的操作，使后勤服务质量和能力有了大幅度的提升。

公司召开50多名管理人员和优秀员工代表参加的工作研讨会，派遣员工赴外参加餐饮管理、超市管理、茶楼服务等技术培训。公司人员结构逐步趋向优化，队伍精干、高效，与公司发展相协调。

2008年，公司抓实校内服务市场，适当采用多种运作模式，借助外力发展公司业务，在规避风险的前提下追求公司利益最大化。一年来，公司运行平稳、业务拓展、效益增长，各项服务工作取得了显著成效。公司及相关部门先后被评为校资产清查工作先进集体、校“三育人”先进集体。

四、自强创新，开创有浙科院后勤特色的发展之路

由于历史原因，我校后勤改革发展与兄弟院校差距较大。后勤改革没有现成的模式可循，公司完全摈弃“等、靠、要”的依赖思想，自强自立谋求发展，主动适应学校的办学需要和师生的实际需求，干事创业，不畏艰险，真抓实干，不懈努力，开创一条自我发展、自我完善、不断壮大的企业发展之路。

近年来，公司不断自主投入资金改造学生食堂，主动整合利用资源建造自己工程制作间、绿化基地等工作场地，自力更生克服公司成长发展中的各种困难，创新服务思路，不断采取跨越式举措全面提升公司内在品质，推进后勤公司又好、又快、又省发展。

五、打造学习型企业，培育适应公司发展的后勤企业文化

公司坚持行政领导集体研究和决策日常重要行政事项的经理办公会议制度，全年召开20多场次的中心主任扩大会议，充分发扬民主，征求各部门的意见，为公司决策提供依据。公司对每个阶段、每个步骤、每项任务都进行细致的分析，制订详细工作任务书；每项重要工作结束后都进行总结，对工作成效进行专项分析研究，找问题、找差距、找不足，在全公司范围内形成既高效又民主的办事程序。

根据后勤服务阵地“西移”的形势，公司充分挖掘整合资源，在西和公寓12、13、14号楼架空层自主建造员工集体宿舍，整修改造别墅区宿舍，为200多名员工提供一个温馨舒适的“家”，使员工无后顾之忧。同时，加强员工集体宿舍规范管理，在西和公寓11号楼一楼建设员工活动之家，开展内容丰富、形式多样的员工活动，有效地增强企业的向心力和凝聚力，营造文明、舒适、和谐的生活环境。

公司设立医疗补助基金，对未享受医疗保险的后勤员工因病或非因公负伤发生的医药费给予补助。选送2007年明星员工赴大连、青岛考察，首席明星员工赴北京奥运鸟巢体育馆现场助威08女排决赛，对优秀员工给予充分肯定。在员工生日当天，公司赠送给每人一个精美生日蛋糕和由经理亲笔签名的生日贺卡，为每位员工送上美好的祝福和浓浓真情，让员工体会到公司大家庭的温暖。为有需求的员工申请办理学校图书馆借书证，引导员工主动学习，打造学习型后勤队伍。

公司进一步凝练“责任、拼搏、协作、关爱”的企业精神和“真诚为您服务”的服务理念，塑造高品位的服务文化，进一步扩展企业文化内涵。通过宣传普及，潜移默化地统一员工理念，使员工从思想上领悟并从行动上实践企业精神，促进企业可持续性发展。

2009年，西和公寓服务市场进一步成熟完善，后勤附属楼投入使用，给公司的发展带来更多的机遇和挑战。后勤公司将与时俱进、永不停步，不断提升后勤服务水平和质量，建立全方位、多层次的保障体系，增强企业核心竞争力，为学校各项事业的发展作出更大贡献！

第四篇：厨师行业稳健发展

厨师行业稳健发展

近日各地高考分数及录取线陆续公布，学生考试结束，家长“大考”来临。一位亲友致电笔者，说孩子差几十分上三本线，有无可能找门路“往上挤一挤”。笔者劝其上高职，可以掌握一门技术且就业前景不错。但回复却让人很无奈：上高职的都是差学生，去了就是混日子，没啥前途。

上高职真没前途吗？前几天举行的“2013年全国职业院校技能大赛参赛选手招聘会”上，有的企业为了吸引理论扎实、动手能力强的高职学生，不惜开出超过7000元的高薪，相当于硕士、博士毕业生的薪酬待遇。

教育部职业教育成人教育司司长葛道凯表示，全国职业院校毕业生的就业率不断提高。2012年高职院校毕业生的初次就业率仅次于985高校，高于其他所有高校。

厨师行业如日中天

高就业率和高薪水充分说明了社会对高职人才的迫切需求及对高职人才培养模式的认可。一家知名餐饮企业的负责人告诉笔者，一直以来企业最容易出现“用工荒”的岗位是一线岗位，他们也曾试着招过一些本科生，但自我定位高、动手能力差等因素导致了留不住人。“相比学历，企业更看中能力。”

饮食文化作为我国的一项重要经济产业，在十二五开篇之年，必然会受到更加紧密地关注，势必带动我国餐饮业的再一次辉煌发展。据中国新闻网3月16日新闻报道：中餐厨师的工资高过飞行员，十年前厨师年薪20万、30万以至更多！到现在更有技术入股、配房送车、大学进修、争得名誉。总厨的收入甚至比酒楼老板工资还高。国内的餐饮业发展可谓风起云涌，发展在国外的中国厨师更是薪资骄人，工作在美国的华南厨师03级学员陈朝坤已是年薪以百万记，远在澳洲、瑞士、日本、新加坡的华南学子,更是捷报频传。如此朝阳的事业让更多餐饮烹饪人才赢在人生的起跑线上，赢在餐饮事业的进程中，赢得辉煌的人生。

第五篇：创一流运营,促稳健发展演讲稿

创一流运营，促稳健发展

尊敬的各位领导各位同事，大家好！

我是来自，我今天演讲的题目是：创一流运营，促稳健发展。

当日历一页一页的翻过，不知不觉间，来农行工作已经半年多了，半年多来，最初的彷徨不知所措已不复存在，每天记账结账，虽然没有显赫的业绩，但我尽心尽力，用平平淡淡的工作收获着丰富的喜悦。伟大的思想家孟子说过“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”人人都讲天下，国家，慷慨陈词，志向远大，殊不知根本却在每一个家庭，每一个人。从刚入行到现在，我时常被一线工作的同事感动着。作为工作上的前辈，他们兢兢业业，恪守职责，为全行稳健运营献言献策，努力工作。常见到他们为赶进度加班加点；也常见他们牺牲个人时间，抛下老人孩子，为的就是农行业务发展。

发展并获得效益是我们银行从业人员一切活动的根本所在。但发展、效益总是与风险共生相伴。不可否认，银行业是高风险行业，与其说银行在经营货币，不如说银行是在经营风险。银行的每一项业务都是伴随着风险展开的，风险始终伴随市场而存在，要开拓市场发展业务就必然要承担风险。这就要求我们：“风险无小事，制度心中留”。从小到大总听到父母老师的教育，什么事应该做，什么事不该做。说到底就是制度。同样我们农行的运营必须按制度执行，这是一个企业生存的根本。作为一名前台柜员，在操作业务时我深有体会，身边的规章制度不是凭空想出来的。制度的制定都是源于血的教训和

对实践经验的长期积累。制度，就是要去执行去遵守，按照制度进行操作，我们的业务才能有序发展，我们员工自己才能得到保护。当今的社会是个复杂的社会，对于金融业这个特殊的职业更要认识到违规就是风险，安全就是效益这个深刻的道理。

记得有一次，一个中年男子拿着一个存折来我行办理密码挂失，当我告诉他不能代理的时候，他又气又急，说存折是老母亲的，本人病危住院不能来银行办理，等着急需用钱，还说如果不给办理就要投诉，我急忙反映给了内勤主任，内勤主任根据情况，打电话进行了核实，原来老人根本没有住院，儿子是偷了老人的存折和身份证想冒领存款。试想，当时如果办理了这项业务，将造成多么严重的后果。这件小事让我明白了，制度与我们息息相关，它就在我们身边，它渗透在每一个数字里，每一笔传票里，每一项业务中，每一个抉择中。

现代生活中，信用卡使用越来越广泛，极大地便利了人民生活。但是，总是有人因为自身的这样或者那样的原因，不能办理信用卡；于是乎，个别银行从业人员利用自身工作条件违规为不具备办理信用卡的人办理信用卡，甚至伪造相关资料来达到办卡的目的，自己的业务量上去了，银行的风险和损失也随之提高。信用卡重在“信用”二字，如果在信用卡办理中都不能体现真实的信用，那又如何产生真正的信用机制呢？长此以往，整个社会的信用体系如何建立呢？银行的风险、损失谁来买单呢？

凡此种种，可见在现实中，我们不仅要业务发展，还要风险防范和控制。“创一流运营，促稳健发展”这是我们战略目标，更是我们农行稳健经营需要具备的品质。一句响亮的口号也并不是包治百病的万能良药，坚守职业操守的阵地，不能只靠个人。众人拾柴火焰高，这需要大家的共同努力，就让我们携起手来，共同创造我们农行的美好明天。