业务员该如何巡店

第一篇：业务员该如何巡店

研究背景

业务员管理是企业管理的重点之一，与销售业绩有着密不可分的关系。相同的企业、相同的环境、相同的成本，对业务员不同的管理手段，最终给公司会产生完全不同的销售结果，这结果包括销售业绩、品牌效益、市场竞争力、以及社会影响力。

正因为业务员管理如此的重要，很多的企业老板都在想尽办法提升业务员管理：制定一系列的计划（年、月、周、日）、不断的例会沟通、一系列的业务员考核制度、定期抽查、拍照取证、甚至GPS跟踪……，这些方法，在一开始执行时效果明显，业务员也很主动，但随着时间的推移，会发现业务员‘上有政策，下有对策’，业务员会想方设法达到老板要的‘结果’但不会认真执行老板关心的‘过程’，最终结果就是业绩平平。公司精心制定的一系列计划也很难监管到位。

经营2年以上的企业老板都会发现，管好业务员，特别是入职时间较长的业务员是一件比较头痛的事情，也是一门很深的艺术，采用‘计划’、‘制度’、‘抽查’等方法都只能一时起效，无法持久，无法从根本上解决业务员难管的难题，找到一种长期有效，操作简单，科学性强的管理办法是近期老板一直在追求的目标！研究产品

友商公司针对当前环境下业务员管理难的问题，充分学习世界一线某饮料品牌企业在中国的管理方法，并多次去国外学习同类产品，精心打造出一款适合本土化企业应用的《业务员巡店A6系统》。国内独创，技术领先，方法科学，效果极好！欢迎广大企业老板咨询交流！最佳使用对象：

业务员超10个以上的任何类型企业；

第二篇：业务员巡店工作计划表

业务员巡店工作计划表

11185108，主要是指巡场的一些工作要求或是注意事项。“1118”是指巡场前的准备工作，“5108”指的是在巡场中的工作事项。为便于记忆，我们可以把这个数字译成“要要要发，我要你发”汉语，而翻译成核心内容口诀则是“一表一线一包八步骤，五看十问八清查”。

所谓一表，即为一张《业务员巡店工作计划表》，要求我们每一个业务员，要懂得会做工作计划。每天有每天的计划，每周有每周的计划，每月有每月的工作计划。

所谓一线，就是线路，下店巡场时一定要制订好合理的线路，做到不重复，快捷，缩短巡场中车途中浪费的时间，同时做到也不浪费公司钱财。

所谓一包，就是业务包了。要求对业务包里的工作必需物品进行规范：比如公司相关文件（产品手册、价目表、各店产品条码、巡场登记表等）、赠品、小相机（或具照功能手机，拍摄产品陈列或计划作集中陈列效果图用）、镜子（个人补妆用）、元珠笔、笔记本、当然，需要说明的是，生活中的物品也需要带备，如纸巾等。有条件而又在巡场中需要用到的，可带笔记本电脑。

所谓八步骤，也就是业务员从出门到入店巡场必要的进行的八个步骤。主要是：制订出门计划及线路、检查物品及公司文件资料、约定相关店长或采购或终端促销人员、衣着点装扮及化妆、进店前、中、后，业务沟通（店员、导购及消费者）、现场纪录及工作安排、离开。

5108——所谓五看十问八清查，即是在巡场店内的各项相关工作。“五看”为：

——看导购：看导购仪态、看促销专业水平技巧程度，看是否了解产品专业知识，看接待客人的工作热情度。

——看陈列：产品排面大小、陈列是否规范。

——看促销：看促销活动过程，看消费者购买习惯与促销过程。

——看产品：先看自己的产品线是否齐全，价格是否乱价销售；再看竞品。——看机会：看卖场内是否有促进或增加产品销售的机会，比如有效广告位利用、整合其它资源，申请调整排面或陈列位，增加赠品等等。

“十问”主要是在巡场工作中，需要向导购、卖场管理人员及消费者或其它品牌导购提问的相关工作。

——问销量：主要是哪个产品好卖，哪个不好卖，本月或本周卖了多少？从而选出明星销售产品，滞销产品。

——问产品：新品上市反应情况如何？卖场有无其它新品牌进场。产品有无残缺或品质问题？

——问促销活动：有无终端活动，是否执行，执行得如何？

——问卖场：卖场近期有何活动及或新推支持政策？

——问消费者：对产品的看法，使用后效果如何？

——问条码：公司进现场现有条码多少？实际陈列多少？是否需要补齐？——问客情：卖场对公司产品是否关注？导购与卖场管理人员关系是否融洽？与同事关系是否融洽？

——问价格：主要了解卖场产品定价的情况，是定得高了，还是低了，消费者有何产应？特价产品应定个什么样的价位比较适合？

——问培训：了解了下导购人员的专业知识情况，对公司的促销政策了解情况，简单地现场给予培训。

——问候：纯粹的向导购问候，代表了公司表示对她的关心，从而了解她的近期工作状态，帮助她成长。

“八清查”即是对导购各项工作进行检查。

——查卫生：产品陈列面卫生，产品表面是否积有灰尘，导购是否按公司规定搞卫生。

——查销售数据：近期最好卖产品和滞销产品统计数据。

——查库存：现库存产品多少数量，有无库存？货架库存如何？有无缺货？——查导购工作总结：导购人员是否按要求填写导购日志。

——查促销物料及赠品：主要看赠品的发放是否合理，公司促销物料是否合理保管

——查竞品：主要查询竞品销售数据，要求导购能够统计。

——查促宣品：公司是否配备产品宣传资料

——查文件：导购手中有哪些公司文件资料，有无产品手册等。

需要说明的是，“1118，5108”并非全能，它只不过道出了巡场人员应具有常识。

俗话说，没有规矩，不成方园。但有了规矩却不去执行，不去监督它的执行，无异于没有规矩。巡场工作，说到底就是一个检查、调研和指导工作，是对公司的各种政策落实情况，对卖场信息的情况等一一收集，信息是否有用，问题能否发现，商机是否涌现，销售是否提升，就看各人的巡场水平。

第三篇：上海含山业务员巡店工作计划表

业务员巡店工作流程

一表一线一包八步骤，四看七问七清查

一表，即为一张《业务员巡店工作计划表》，要求我们每一个业务员，要懂得会做工作计划。每天有每天的计划，每周有每周的计划，每月有每月的工作计划。

一线，就是线路，下店巡场时一定要制订好合理的线路，做到不重复，快捷，缩短巡场中车途中浪费的时间，同时做到也不浪费公司钱财。

一包，就是业务包了。要求对业务包里的工作必需物品进行规范：比如公司相关文件（产品手册、价目表、各店产品条码、巡场登记表等）、赠品、小相机（或具照功能手机，拍摄产品陈列或计划作集中陈列效果图用）、元珠笔、笔记本、小配件。

八步骤，也就是业务员从出门到入店巡场必要的进行的八个步骤。主要是：按照之前制订出门计划及线路巡店、检查物品及公司文件资料、约定相关主管或处长、进店前、中、后，业务沟通（店员、导购及消费者）、现场纪录及工作安排、离开。

所谓四看七问七清查，即是在巡场店内的各项相关工作。“四看”为：

——看陈列：产品排面大小、陈列是否规范。

——看促销：看促销活动过程，看消费者购买习惯与促销过程。

——看产品：先看自己的产品线是否齐全，价格是否乱价销售；再看竞品。——看机会：看卖场内是否有促进或增加产品销售的机会，比如有效广告位利用、整合其它资源，申请调整排面或陈列位，增加赠品等等。

“七问”主要是在巡场工作中，需要向促销员、卖场管理人员或其它品牌促销员提问的相关工作。

——问销量：主要是哪个产品好卖，哪个不好卖，本月或本周卖了多少？从而选出明星销售产品，滞销产品。

——问产品：新品上市反应情况如何？卖场有无其它新品牌进场。产品有无残缺或品质问题？

——问促销活动：有无终端活动，是否执行，执行得如何？

——问卖场：卖场近期有何活动及或新推支持政策？

——问条码：公司进场现有条码多少？实际陈列多少？是否需要补齐？——问客情：卖场对公司产品是否关注？促销与卖场管理人员关系是否融洽？与同事关系是否融洽？

——问价格：主要了解卖场产品定价的情况，是定得高了，还是低了，消费者有何产应？特价产品应定个什么样的价位比较适合？

“七清查”即是对各项工作进行检查。

——查卫生：产品陈列面卫生，产品表面是否积有灰尘，是否按公司规定搞卫生。

——查销售数据：近期最好卖产品和滞销产品统计数据。

——查库存：现库存产品多少数量，有无库存？货架库存如何？有无缺货？——查促销物料及赠品：主要看赠品的发放是否合理，公司促销物料是否合理保管

——查竞品：主要查询竞品销售数据，要求能够统计。

——查促宣品：公司是否配备产品宣传资料

——查文件：差手中有哪些公司文件资料，有无产品手册等。

日常巡店流程

一、巡店的范围；

二、巡店的工作内容；

三、门店拜访步骤

巡店的范围：KA卖场、连锁超市、非KA类的较大型零售终端„„

巡店的工作内容：理货、补货、新品订单、退货、竞品数据收集及维护我司产品陈列；了解门店我司产品库存情况，作好库存记录，在每周例会上及时汇报„„保持与门店的良好客情关系

门店拜访步骤：八步巡店法

第一步：准备工作

1、巡店路线计划

2、客户档案

3、拜访记录表

4、小工具：抹布、割箱刀、透明胶带„„

5、促销物料：POP、促销小礼物等„„

第二步：进店首先与门店相关人员打招呼：

1、门店主管或处长

2、订货主管或补货主管

3、百货家用区域营运人员„„ 第三步：店情查看

1、查看公司产品陈列情况和竞争对手陈列情况

2、查看门店SKU（品项）、库存、价格、等情况

3、了解销量情况、门店反映

第四步：产品生动化

1、整理货架、端架及堆头

2、产品先进先出轮换、补货

3、保持清洁、商标面向消费者、商品标签清晰及宣传物料合理使用

4、产品陈列面积、位置调整最优化 第五步：建议门店进货

对门店本次订货数量、品项和库存进行合理化建议及确认！

第六步：服务

1、与门店有关人员沟通，及时协助解决残次产品、退货等问题

2、陈述公司近期举办的有关持续性活动，促销公司产品的销售

3、寻找卖场销售机会点，抓住时机与卖场负责人陈述你所发现的销售机遇

第七步：行政工作

1、当场做好各种相关记录

2、约定下次拜访时间

第八步：回顾和总结

总结拜访中的成功之处、失败原因和改进方法！

第四篇：巡店报告

巡店报告

巡店时间：2011-9-2至2011-9-3

店铺：新安江、梅城、乾潭、寿昌、桐庐

新安江店：

位于锦润百货B1层，锦润百货周边包含大润发超市、电影院、写字楼、住宅区，集吃喝玩购物于一体，商场定位中档，手表领衔品牌天梭等，鞋包领衔品牌百丽等，化妆品为销量较大的欧莱雅，珠宝首饰有周大生等品牌。

童装、床品位于B1层，床品品牌有梦洁、银桑、SE、好梦来，当天到店时间约为10：30，由于是星期五上午，客流较少。专柜产品分别作折扣销售及特卖产品销售，普通套件折扣在6折，促销套件最低199元，婚庆十件套折后1300左右，价格与其他品牌比有一定的竞争力。专柜陈列整齐，价格牌、特价牌清晰明显。

问题在于形象墙旁有一块空白，较为影响形象，产品陈列品种较少，不够丰满。寿昌店：

位于较繁华的商业街，综合性质商业街能吸引大量人流，合理利用部分引导性手段如活动宣传性的横幅、易拉宝、橱窗海报等手段能引入大量客流。

店铺门楣破损，影响拉门。店内产品陈列整齐，卫生情况良好，导购员思路清晰，能做到主动引导客户表达消费需求，来做对应产品推荐。店内正价产品销售折扣在7折左右，部分其他产品做特价销售。套间类主力产品价格在200—800之间。

梅城店：

梅城店处于超市旁边，对吸引客流有很大好处，位置较好。店内陈列清爽、整齐，品种较多，部分特价产品做堆头陈列，有吸引力，导购员耐心有经验，能主动引导客户选购产品。问题出现在很多产品价格牌未放置，没有信服力。产品销售折扣定在8折。

乾潭店：

乾潭店位于广场附近，周边有超市，晚上人流较大。当地无有竞争力品牌家纺，多为散伙。店内产品陈列整齐、清爽、有层次感，特价产品有做堆头陈列，店内陈列饱满，能刺激购买欲，不过店内光线较暗，可能是灯光不足导致，部分产品没有价格牌，对顾客而言缺乏信服力。桐庐店：

桐庐店位于景文商场3楼，商场位于新老城区交接附近，周边毗邻住宅区、写字楼，不缺乏客流。商场定位中档，一楼电梯中间有特卖专区。3楼家纺品牌集合了爱斯基摩人、恒源祥、罗莱、北天鹅、柔莱可，店内陈列整齐，部分产品做了堆头，正价产品折扣在7.5折左右，主力价位在400-1300之间。

巡店期间发现各店有些共同性的问题，以下简单列举：

1、导购员对消费者提问的解答欠缺些技巧，公司部分产品A版面料系仿丝面面料，在对客户进行解答时在不欺骗消费者的前提下，可以用其他解释替代，部分面料商把仿真丝叫为玲珑丝，供参考。另部分导购员对产品基本不熟悉，其中包含产品面料、填充物、重量、价格等，如等待查阅资料或是询问他人后对顾客解答，则容易影响顾客购物思维的连贯性，抑制冲动购买；

2、地店内部分产品未放置价格牌，并且价格牌上正价、特价没有同时标注，建议尽量做到价格牌上原价、特价都显示出来，利用价格落差刺激购买；

3、陈列意见：特价促销套间尽量做堆头陈列，节约出来的陈列柜可以陈列更多款套间；一张床尽量陈列多款套间，能最大化展示更多产品；商场内毛浴巾分开单独陈列，最好以陈列柜形式陈列，毛浴巾等小件产品在商场活动 时能带来更多客源。

销售部路珂毅

第五篇：巡店工作总结

5月23日巡店总结

一、xx店

1、问题点：阴凉柜陈列不分类，外用内服，处方与非处方等没有归类好。处方柜旁边两个开架式陈列处方药，还混有OTC产品。中药罐装精品陈放至中药玻璃柜底端，不醒目。厂家广告，POP张贴凌乱陈旧，店内没有炸花，卖场氛围布置等没有。

2、店员反映：气球不到位，申请好久都不来。竞争对手主卖三高类，滋补类，风湿类，脚气类。

3、品规要整改，退掉一些不动销的，同品名多厂家的，门店陈列大整改。及时请灭蚊包过来挂吊销售。请野金银花12瓶一件推头陈列销售。脚气类pop广告到位，要求重点推广。

二、xx店

1、xx店POP张贴凌乱，外面许多厂家的广告张贴不美观。以前老中医室推挤员工物品，凌乱不堪。促销桌摆置左边门口处，顾客进门很不方便。货架卫生前面几排很干净，后面几排卫生十分差。收银台陈列较乱。店员素质水平可以，但可以更好。

三、xx店

1、xx店进门POP广告陈旧退色又烂，收银台透明玻璃柜张贴烂烂POP，看到里面员工工服凌乱推挤。货架产品陈列凌乱，卫生很差。中药柜处POP凌乱张贴，中药玻璃柜上抓药后为进行打扫。

四、学习店

1、学习店各方面都很优秀，陈列整齐美观，POP爆炸花书写到位，店员素质较高满意。进店整体感觉较舒适温馨。

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