实习报告完成稿

第一篇：实习报告完成稿

广告公司的实习报告

经过了两年半的理论学习，使我们对平面设计有了基本掌握，但是对平面设计这份职业还没有一个系统的了解。我们即将离开大学校园，作为影视动画专业的毕业生，心中想得更多的是如何去做好一个动画师、如何更好的去完成一部动画作品。

2010年的寒假，我的收获颇多，这是我第一次与社会面对面地接触，心连心地交流，我感触颇深。我实习的地方是家里人介绍的，属于一家商城的设计部。以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件极其容易的事，可是当我离开学校，真的进入社会实习后，才体验到工作并不是我想象中那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，上班，到下午六点才能回家，有时还要加班。在工作中也不能有丝毫的马虎，每天都要打起精神工作。刚开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。

时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家商业城的广告设计部门实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。

实习单位介绍：

盐城xxx商业城广告设计部

主营业务：致力于广告制作、安装、霓虹灯制作、网络传媒、户外大型喷绘、各种广告制作设计为一体的广告公司。

实习工作内容：开始对photoshop软件模仿教程进行样图设计及后来跟同事出去跑业务。

实习时间：2010年2月1日—2010年4月30日

实习地点：盐城市开放大道

实习收获：主要有三个方面：一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了专科教学的实践任务；二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验；三是为这次写毕业实习报告积累了素材和资料。

公司主要从事平面创意设计、媒体代理、专业策划，在几年努力经营下积累了良好的知名度、较强的竞争力和丰富的媒体及战略资源。现已成长为xx本土最具实力和竞争力的广告公司之一。公司属于中小型企业，有10多名员工。公司结构较为单一，总经理以下分设3个部，行政部，综合部，家电部。公司属于横向管理机制。总体结构如下：

行政部主要负责公司日常活动，如接待客户，文件传递，财务等事宜；综合部进行网上构思及设计，再根据电子作品进行实物制作；最后由家电部进行发布和维修。就布局来讲，简单紧凑。

因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼机会。

在实习过程中，原来自己之前坚持的所谓兴趣至上、效率第一都是些不切实际的幼稚想法。一味追求理性的理想化的工作状态，却忽视了办公室里无处不在的潜规则和现实令人无奈却又得甘之如怡的状态。我深深地感受到作为设计师通常缺乏足够的市场和管理上的经验，做出的设计作品经常与市场经济脱节；虽然说广告行业是一个创意产业，理应鼓励自由大胆的创见和作风，然而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力，套在一个层层等级的行政制度和薪酬体系下，所有的创意灵感的活力都被扼杀殆尽，忽略了设计要素的重要性，造就了设计的庸俗化。你的想法必须迎合客户具体个人的喜好，你的创意必须迎合总监领导的个人喜好，所以很多好的想法可能连浮出水面的机会都等不到就被扼杀在摇篮里了。对于我这个实习生，想法难免稚嫩；而对于正式员工，想法其实只是拿来兑换薪水的等价物，更何况对艺术创意本身的理解就是见仁见智的，与其寻求一厢情愿的艺术高标准，还不如追求面面俱到的客户迎合。衡量创意的标准在未下市之前，客户的满意就是艺术创作的胜利。

不过我在公司里的收获也是很多的，无论从理论上还是技术上都得到了进一步的提高。在公司里我学到了广告有基本必须的元素： 1.由美术构成并且有一定的水准。

2.文案方面朗朗上口，简洁有利，击中要害。3.必须要能表达出来，并在恰好的时间点上。

4.广告要做一个最好的营销员，广告绝对不是一个艺术，它是一门生意，只是用比较美术的方式呈现。而这其中也包含了：要有策略；要有系统结构：要有风格。而这也是令广告人最兴奋的地方。

5要想做好广告，就必须学好设计管理。

设计管理这个专业在中国也仅有几年的生命，这是中国设计行业走向成熟必然要出现的新的研究领域。而我们正是应社会发展的需要而出现的综合型人才，不仅对基础设计理论能够熟练的运用，对管理学、市场营销、财务管理等各个方面也都有了初步掌握。我们的目标是成为一名真正的设计师，在设计与管理两者之间找到最好的平衡点。

目前手机广告风格只能说是一个简单的销售讯息。所以作广告时，不是在说明其产品的特性，而是在做一个策略，并赋予一个体系风格，也就是品牌在生活上的感觉。1.最重要的是获得注意。否则，75%的广告没有人会去注意。而且，这也是广告最原始的意义。2.邀请阅听人进入广告世界。在现今多媒体发达，网络发展快速，需要更多手法。3.要有结构内容，否则无法成立。

所以仅仅通过在学校所学的知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进设计公司，将所学理论与实践相结合，这也是我们这次实习的目的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。

经过一段时间琐碎的设计任务的锻炼，使我学到了许多课本中无法涉及的内容，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大专生，建立自身的发展计划已迫在眉睫。因为工作就是与客户接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销和管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对涉及到

得市场进行剖析性分析，找到最合适的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西基本上是没什么实用性的。在实习的地方，什么都是从新开始。在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难。遇到困难后不要逃避，而是要想办法怎样去解决它，我觉得，这种能力是很重要的。从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵经验。一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点，团队精神非常重要，一个优秀的设计团队并不是要每个人都非常优秀，这样荣翻译造成成员之间的意见分歧。所以在共同进行一个大的策划项目的时候，设计师之间一定要经常沟通、交流，在共同的探讨中发现问题、解决问题。在共同商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目更加的完备。

最后就我实践的公司当前的现状和存在问题提几点粗浅的建议：

一、注重文化创新，突出广告公司学习型组织的特点

广告公司是典型的学习型组织，学习型的组织意味着组织对外部环境的变化具有快速的应变能力，这种组织的竞争力不是靠过去的经验，而是依靠学习。广告公司的核心竞争力与核心素质密切相关，而核心素质就是创新。不论是管理者还是员工都要学会去学习，只有不断的学习才会有创新，才能使本土广告公司具备和外资广告公司抗衡的资本。

二、公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解决的问题之一

1、改革公司目前的经营者资产责任制实施方案，提高薪酬标准，拉大差距，打破平均主义。

2、尽快制定公司奖励基金的使用方案，使奖励的发放做到公平性、可操作性。

3、为了建立对高中层人员的长期激励机制，建议公司积极探索新的分配模式，尽快制定高中层人员的期权、期股方案。三、一些原本物资、经验雄厚的公司必须与国际接轨，使本土广告公司国际化。而国际化的最好也是最快的方法就是不惜巨资吸纳优秀国际广告人才加谋，招贤纳士乃为重点。对于一些掌握各种资源的小广告公司可以通力合作，以求实现双赢，也可以积累资金和人脉来

提升自己的综合实力以站住脚跟。

四、鉴于公司广告业务层面还比较单一，主要以广告的设计、发布为主；媒介格局也较简单。所以这也是公司要发展壮大的另一瓶颈，所以需要拓宽市场。扩大媒体资源，整合现有资源。

五、在实践中通过我的观察发现，其员工虽然很敬业，但是效率并不高，我认为是因为员工缺少目标，所以我提议让公司所有人员实行小便条制度，当然领导更是要起带头作用，也就是说在每天的工作结束时，写下第二天按轻重缓急列出的所有工作任务，这样可以让员工更明确那些事情需要及时处理，这样思路清晰，方向性明确，不会出现误事，同时这种方法简单易行。

社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

第二篇：销售人员实习报告完成稿

石家庄信息工程职业学院 毕业实习报告

班级：

姓名：

指导老师：

日期：

欧普灯饰销售实习报告

实习生：樊贝贝

一、实习单位简介

欧普灯饰位于盛世家居装饰广场桥西区新石中路与石铜路交叉口西北角，四栋商业用房，分别为1、2、3、4号楼体，外加一个板材区，总建筑面积为26400平方米。本项目位于石家庄市西南核心区域，紧临红旗大街友谊大街，东守新火车站，中华大街，南依南二环。西临友谊大街及西二环，北望槐安路、裕华路、中山路，交通十分便利。广场紧临友谊大街、红旗大街。驱车至南二环西二环只需几分钟，交通便利。另外盛世家居广场配套设施齐全，电梯、中央空调、宽带、电话、电视、背景音乐、广场停车位。

盛世家居装饰广场将以中、高档市场定位，以优质的商品、周到的服务迅速占领市场。广场管理团队制度健全，管理模式成型。将设立经理办公室、财务办公室、人力资源部、市场部、策划部、招商部、物业部。为市场的良好发展提供管理保障。盛世家居装饰广场周边拔地而起的项目有：卡玛国际、燕都紫阁、37°、盛世华庭第三期、天伦锦城、百年华府、恒大城、汇龙国际、等多个项目住宅群，包括周边12个城中村改造项目，市场需求量不断增大，发展前景十分广阔。

二、实习岗位和岗位职责

（一）实习岗位

欧普销售人员

（二）岗位职责 1.熟悉掌控产品情况，了解销售信息。

2.做好环境卫生的工作。

3.调查分析竞争对手的现状，掌控关于竞争对手的产品、价格及推销活动情况。

4.解答顾客疑问实现销售

（三）工作任务

第一：需要了解任何欧普的售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方

式方法与礼仪态度。

第二：需要了解欧普也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方

法与内部结构和售后的相关服务。

第三：做好店长帮手，帮助实现销售

三、实习工作经历与体会

我被分配到桥西区这个店里，首先我看到了欧普灯饰的专厅里面商品的陈列相当的整齐美观，里面是个漂亮的姐姐，先让我看了一下报价，简单介绍了各种灯的类型。顾客进来时，站在店门口说：“你好欢迎光临欧普灯饰.”看着姐姐很认真的给顾客讲解，真的很受感动，怎么说呢，把顾客放第一位吧，而且专业知识很强。姐姐告诉我说慢慢学。我看到了销售人员敬业的精神，统一着装，精神饱满，并且对每一款灯的特色都了如指掌，与客户的沟通也恰到好处。慢慢的了解了它的性能以及价格，也知道了怎样给顾客讲解，沟通。顾客还是很好沟通的。在这两个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。

在销售方面，我曾经有过经验，销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，如果做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比如我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说“您的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促销；暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在这买肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。”

而且价格不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧”。

所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。

有些顾客的需求首先是不会需要了解，向你问东问西，你都要耐心讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今天不买你的，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然接受。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这几个星期，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意，对此我思考过,学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。

在实习中，总结起来我有以下几点体会：

1.态度一定要积极，要主动去找工作做，主动谈谈自己对公司的想法，主动去找机会表现自己，不要放弃任何一个表现自己的机会。

2.最重要的一点，就是以后一定要注重自己的理论知识与企业实际情况的紧密结合，切忌“纸上谈兵”脱离企业实际。

3.责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。

4.搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。人际交际能力是一个非常重要的东西。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。而在社会必须跟形形色色的人打交道，对一些人你必须去容忍他的各种不是。搞好工友和上级领导的关系。这些都是一个出社会必须注意的问题。

总之这次实习使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，这对我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时,注重专业知识的学习。这样，才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。在这里，我想向指导老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢学校与公司给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。

四、对专业教学的建议

实习时间太短，应增加实习时间，时间太短许多知识掌握不了，效果也就差了建议实习最好分两段：第一阶段见习，让实习生多听多看；第二阶段实习，让学生多参与销售之中。这样效果自然会更好。多带学生参观企业，深入了解。

第三篇：暑期社会实践报告完成稿

暑期社会实践报告

新闻1001班学号：41姓名：吴伟康

这是我大学学习过程中第一次参加社会实践，感觉这个暑假比以往的暑假充实。我学到了很多有用的东西。虽然从小到大也学习了13年，但一直只是停留在获得知识的阶段，今年的暑假我终于跨出了一步，开始运用所学的知识来解决实际的问题。

大一的时候找会院的同学借过一本《基础会计》简单的翻看过一遍，在暑期打工实践的时候，又意外的接触到了相关的事务。进行工作前，我又把书借来大致翻了一遍，加深了印象。希望能在工作的时候能够熟练一点。暑假接触会计只有短短的三个星期，但是在这过程中也发现了自己在学习中的不足。

第一天工作的时候，我主要是看一看会计分录。实际生活中，编会计分录与书本上的分录有些不同。在书本上的相对简单一点，根据要求可以比较顺利的做好分录。但是在实际的处理中，首先得把各项凭证分类整理好，再根据凭证编写会计分录。会计分录是基础，如果把会计分录弄错了，将会导致其他的无法平衡。在实际中用现金而在书本上用库存现金这一个账户。在实习之前我还没怎么好好看过发票，实习的时候发现在右下角有的备注是现金，说明此项业务的发生是用的现金，有的没有标注，是用通过银行转账或是承兑汇票，或是先欠款。因此，知道这一点后，在后面的实际处理中，就更加注意这些细节，以免发生错误。在看了几天的会计凭证后，我试着登记明细类账户，了解了不同类型的明细类账户。才开始，登记的时候我的数字写得很丑，格子比较细长，而我写的数字全是偏上的，看起来怪别扭的，后来慢慢改正，数字写的稍微好看一点了，在登记明细账的时候，很小心，但也还是避免不了出错。面对错误却又不能用胶带去涂改，那一刻才真正的感觉到“一失足成千古恨”。虽然听同学说过，做会计一定要很仔细。那时候才真的明白平时的习惯不好带来的问题会很严重，在以后遇到这种问题的时候也一定要做到仔细认真。在工作中，我渐渐明白，这门相对陌生的工作不是那么容易做的，要严谨，踏实，认真。

熟悉了大致的工作流程后，我也尝试过做过一些会计凭证。最初看会计凭证的时候，感觉都能看懂，做凭证应该不会很难。可是在实际操作的过程中才发现，并不是那么简单的，我总是现在草稿纸上先写，在列好借贷方的时候，再算算借贷是否平衡，有的比较好处理，对于许多大金额的销售发票的处理过程中，就常常要验算2遍或者3遍，以确保是否平衡，借贷方的账户是否正确。销售发票所设计的账户经常有，现金，银行存款，应收账款，应付账款等。在填写数字的过程中我也总是把数字写的很不好看，今后要多加练习练习。在做会计分录的时候，不够熟练，做的很慢，总是先要在草稿纸上琢磨一下才敢写。一项看似简单的编写会计分录，其实做起来也不是很容易。对会计这份工作有了初步的认识，今后在学习中我一定会努力改掉平时粗心马虎的坏习惯，从现在开始，慢慢的改正。

总之，这次实习还是蛮有意义的。了解了实践工作和书本上的不同。知道了自己的不足之处。会计工作是需要静心认真做的，看似简单要做好却不容易。暑假实践不仅让我学到了很多东西，而且也更有兴趣去接触相关的知识，其实仅仅3个星期左右也没有学到太多的东西，所以再深入学习后，希望自己能够掌握更多的知识并且熟练地运用所学知识。

第四篇：案件风险排查报告完成稿

案件风险排查报告

市行：

根据省行案防工作要求及《分行2016案件风险排查实施方案》文件精神，适应经营发展的新形势、新变化，为各项业务发展创造安全的经营环境，有效防范和化解案件风险，我行以现场检查及非现场检查方式2015年第四季度以来发生的业务开展了全面的案件风险排查，现将排查情况报告如下：

一、案件风险排查组织开展基本情况

(一)、排查工作步骤

排查工作从2016年4月开始至10月结束，分为准备动员、全面排查、整改完善和总结通报四个阶段。

1、准备动员阶段（2016年4月20日至5月15日）动员部署。依据市行制定的《排查方案》，对排查工作进行总体安排，组织动员，确保各阶段活动执行到位。

宣传教育。采取多种形式开展案件风险排查工作宣传教育，要使全员充分认识案件风险排查工作的重要意义，明确工作内容、关键环节和具体要求。

2、全面排查阶段（2016年5月16日至9月15日）全面排查。各部门、营业网点要按照总行《排查工作手册》要求的排查内容，以多种方式摸排员工违规行为，及时发现违规线索，使排查工作落到实处。

排查工作结束后，各部门、营业网点要及时汇总填报《2016

支行案件风险排查领导小组。

2、职责分工

（1）、支行党委书记、行长对案件风险排查工作负总责，领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的有关工作负直接领导责任。

（2）、支行案件风险排查工作领导小组负责领导案件风险排查工作，负责组织实施并指导协调案件风险排查工作，要组织各部室、营业网点按照市行专业条线的工作部署做好相关业务领域的风险排查工作，监督并推动各部门及营业网点履行案件风险排查工作职责。

（3）、支行各部室、营业网点做好本专业、本网点案件风险排查工作的同时，撰写案件风险排查工作报告，填报排查统计报表，向支行案件防范工作领导小组办公室反馈。

（4）、支行案件防范工作领导小组办公室（支行综合办公室）负责组织实施并指导协调全行案件风险排查工作，推动各部室及网点履行案件风险排查工作职责，负责撰写全行案件风险排查工作报告和排查统计报表并向市行内控合规部报送。

（四）、主要排查方法

各级管理者应按照管理权限对所管辖的员工进行全面排查，一级排查一级，层层抓好落实。

在业务事项方面，要根据“以事找人”的原则，按照《案件风险排查管理办法》（工银规章[2015]144号）中“案件风险

全面排查的依据为总行《案件防范工作责任制管理办法》（工银规章[2015]142号）、《案防工作规定》（工银规章[2015]143号）和《案件风险排查管理办法》（工银规章[2015]144号）。

2、排查目标

及时发现案件线索和案防薄弱环节与漏洞，防范和化解案件风险，查处纠正违法违规行为，增强各级机构和全体员工案防意识，为全行健康持续发展创造良好的内控案防环境。

3、指导原则

“实质重于形式”，在业务领域“以事找人”和在员工行为管理方面“从人到事”双线排查案件风险隐患，发现异常或疑点时，应当从机构、客户、业务、人员（包括劳务派遣人员）等四个维度进行案件风险综合评估与判断。

（六）、排查范围

1、机构范围

支行内部室、营业网点全部列入排查范围，排查的机构覆盖面应达到100%。

2、人员范围

支行对本级员工的自查面应达到100%，对支行行长、副行长、部室负责人、网点负责人、柜员、大堂经理、大堂值班经理、现场值班经理，各级产品和营销部门的管理人员和营销人员等全部人员列入排查范围。

（七）、排查内容

销号，无导致凭证使用风险情况；按规定清点空白重要凭证实物；按规定领用（或上缴）空白重要凭证，按规定将空白重要凭证纳入系统或登记簿管理；空白重要凭证保管符合规定，按规定的频率对空白重要凭证及库房进行检查监督。

（4）、银企对账

经过对营业室、各营业网点200笔业务，金额503万元进行详细排查：重点关注类账户已组织面对面对账；对账人员在未实际收回对账回执或回收日期超过对账截止日期情况下，无虚假或提前录入回执信息，无对账单虚假录入情况；客户风险行为识别准确、风险信息录入完整，无导致关键风险信息遗漏或缺失情况；按规定设臵岗位，按规定的对账标准、频率进行对账。按规定对客户对账信息进行维护，按规定对对账回执要素进行审核，按规定对收回的客户对账回执中记载的未达账项进行逐笔核查。

（5）、U盾管理

经过对营业室、各营业网点35笔业务进行详细排查： U盾交接执行本人办、面对面、不间隔、交本人的要求，U盾发放时执行双人目视交接制度，无导致非客户本人获取U盾或者U盾调包，进而引发客户资金损失情况。

（6）、开户管理

经过对营业室、各营业网点84笔业务，金额863.3万元进行详细排查：开户环节能做到尽职调查，结算账户的开立、变更、撤销，经有关机构核准；非核准类账户已按规定向中国

经过对营业室、各营业网点73笔业务，金额160.13万元进行详细排查：无私售和违规准入；无我行员工私自通过系统外销售方式向客户推介未经我行准入的产品情况；无我行相关分支机构负责人要求辖内员工通过系统外销售方式向客户推介未经我行准入的产品情况。

3、信贷业务领域

（1）、贷前调查不实违规放贷

经过对公司业务部、个人金融部122笔业务，金额1514万元进行详细排查：严格执行借款信贷准入条件，各项贷款按规定程序和内容进行贷前调查；对贷款申请资料的真实性进行调查核实，尽职调查报告内容与借款企业实际情况无偏差；全部贷款均详细分析借款人关联关系及对外担保情况；个人住房贷款中无开发商串通建筑商、供应商或亲属、员工等人员批量办理“假按揭”情况。

（2）、担保管理失职

经过对公司业务部、个人金融部122笔业务，金额1514万元进行详细排查：个人住房贷款预告登记后，债权失效或者自能够进行不动产登记之日起三个月内按规定申请正式抵押登记；按照相关规定落实现场双人核保或核保；无超过我行抵押率规定办理抵押担保情况；按规定对抵押物进行评估、重评、检查；按规定办理抵质押登记手续；在抵押房产、在建工程时，执行将土地使用权一并抵押。

（3）、质押物管理不到位

现象。

（4）、员工无信用卡恶意透支或借用他人信用卡恶意透支现象。

（5）、没有客户反映理财产品到期后资金未到账或与员工存在债权债务关系现象。

（6）、领导干部配偶子女没有经商办企业现象，领导干部无利用职权和职务上的影响为配偶子女经商办企业谋利。

（七）、责任追究情况

建立相互关联的责任追究制度，加大惩治力度，加强案件防范、责任追究，惩治道德风险，在责任的追究上，我行严格执行各项规章制度，对查实的违规事项，要完善问责体系，推行和建立违规损失赔偿机制，建立案件防控责任和查处机制，加大案件责任追究力度。

对屡纠屡犯、屡纠屡错和各类重复出现的操作风险隐患和违规行为要加重问责，严格追究违规责任人，不能避重就轻一罚了之，同时要实行“双线问责制”，不仅要对有章不循，违规操作的员工进行责任追究，还要根据案件防范职责建立责任追究制度，对在管理、操作、监督上因规章制度未落实，检查上不深入、走过场致使该发现的问题未能及时发现而酿成案件的部室负责人、营业网点负责人及分管领导，也要制定追责办法，追究责任。

杜绝和防止查而不纠错或在责任处理时碍于人情、以罚代处的现象，使责任追究成为促进制度落实、维护制度严肃性和

1就会走向犯罪的道路，后果不堪设想；在合规教育中，实行每日晨会讲案防的制度，不定期组织学习银监会，总行、上级行下发的各类合规制度文件，让广大员工在思想上筑牢防范风险的铜墙铁壁，从而在全行上下营造了案件防控牢不可破的思想防线。

（二）、完善制度

1、定期召开案件防范分析会

坚持召开内控案防分析会，认真分析阶段工作中出现的风险事件原因，提出整改意见，监督整改落实情况，坚持建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化员工风险意识，推行问责制，加大责任追究力度；高度重视案件防范分析会对于促进业务发展、规范经营行为、强化干部队伍建设，切实组织好、发挥好案件防范分析会的作用，做到领导重视、民主决策、全员参与，在业务经营中完善充实改进案件防范分析会的内容，进一步丰富、规范案件防范分析会，让案件防范分析会成为促进各项业务健康发展的保障。

2、严格执行制度不打折扣

加强制度执行，各部室、营业网点员工严格按照操作流程办理每一笔业务，合法合规办理业务，严守规章制度，深入开展规章制度的评价和完善工作，把解决问题、完善制度贯彻始终，提高对制度执行的自控能力，自觉抵制各类违法、违纪、违规、违章行为，提高内控管理水平，形成了各员工互相配合、齐抓共管的内控案防工作格局，使内控案防工作相互制约，环

3财产权益安全的案件风险，依据各类规章制度监督执行。

2、存款和理财业务

个人金融部、营业室、各营业网点对存款欺诈、误导销售、“飞单”私售理财产品等可能引发客户存款被非法转移的案件风险和存款、理财纠纷，依据各类规章制度监督执行。

3、信贷业务

公司业务部、个人金融业务部对贷前调查不实违规放贷、担保管理失职、质押物管理等可能引发的涉嫌违法发放贷款的案件风险，依据各类规章制度，监督执行。

（五）、领导干部、员工异常行为排查

通过非现场和现场检查，加强领导干部、员工异常行为排查，就是通过对领导干部、员工8小时以内及8小时以外的思想、行为等方面持续观察了解进行综合分析，从中筛查、及时发现是否参与经商办企业，组织和参与非法集资、民间融资，信用卡恶意透支、领导干部利用职务影响为配偶和子女经商办企业谋利等不良倾向和问题，将管理、教育、防范等工作关口前移，引导和督促领导干部、员工自觉遵纪守法，消除案件隐患，发现领导干部、员工异常行为苗头和动向，通过调查核实对员工是否存在异常行为作出认定，为全行安全稳健经营、发展提供更加坚强的保障。

完善班子成员廉政档案制度，落实述职述廉、个人重大事项报告制度，杜绝利用职务影响为配偶和子女经商办企业谋利等问题，促使管理人员认真履行职责，坚持执行行务公开制度，5真实，无违规放贷情况，担保管理合理，质押物管理到位。

2、以“52种异常行为”为标识，对我行全行员工进行了全面的排查，对员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现等方面进行了排查,通过对员工8小时以内及8小时以外的思想、行为等方面持续观察了解进行综合分析，从中筛查，未发现有异常行为员工。

四、采取措施及整改情况

1、采取措施

支行各部室、营业网点要针对案件风险排查工作发现的问题，制定整改措施并切实抓好落实，做到问题整改到位、注重工作实效、不在案件风险排查工作中走形式，要基于案件风险防范的角度，把排查工作的要求与各项业务管理要求有机结合，使排查工作规范化、常态化。

各专业部门应结合自身经营特点和条线案防态势，科学安排、统筹组织开展排查，对确定的风险排查重点进行全面摸排，不留死角，提高排查质量。

各单位要深入剖析本单位面临的案防形势和案防工作中存在的问题，要注重采取灵活高效的排查方式，避免流于形式的表格统计，增加无效工作量。要突出重点、精确制导，切实提升排查实际效果，确保及早发现和排查出案件风险隐患。

2、整改情况

做好案件线索处臵工作，各部室、营业网点在案件风险排查过程中发现案件和案件风险事件线索的，要及时按照《案件

7异常行为排查办法，采取但不限于日常观察、交心谈心、检查调查、走访家访、科技排查、接受举报、综合分析等方式，及时了解和掌握员工八小时内外是否存在工作表现、社会交往、个人情绪、投资消费等方面的异常行为以及涉嫌参与非法活动等情况，并在此基础上对员工经手的业务进行重点监测和排查。

五、工作要求及建议

继续完善制度和强化合规教育，对案件风险排查发现的案件线索和风险事件，要认真剖析原因，查找问题根源，完善制度和流程设计，强化问题源头治理，健全完善案防长效机制。要加强员工合规行为教育，引导全员树立正确的发展观、业绩观和风险观，确保案件防控工作取得实效。支行各部室、营业网点要充分认识开展关键风险点监控检查工作的重要性，切实落实监控检查职责，防止检查走过场等现象，确保监控检查工作取得实效。

加大监控检查发现问题的整改落实工作力度，确保检查发现问题得到有效整改。对于监控检查发现的问题，按照有关规定落实整改，并做到举一反三，杜绝屡查屡犯。对检查发现的问题，各部室、各网点要高度重视，认真对待。支行行长、副行长、各部室负责人、网点负责人要作为整改第一责任人做好整改工作，与各条线管理部门加强信息沟通，及时将检查发现的问题向有关部门进行反馈，起到督促整改，促进业务管理再上台阶。对发现问题多、频率高、问题突出的关键风险点要在

第五篇：09寒假社会实践报告(完成稿)

09寒假社会实践报告会演讲稿

尊敬的各位领导，各位老师，亲爱的同学们，大家晚上好！我们是人文社会科学院普法宣传队的成员，我是周韬滔，我是李蕴璇。今晚将由我们2个为大家展示我们团队的活动情况并做一个简单的团队介绍。首先，很感谢校团委和实践部给了我们站在这里的机会，感谢你们对活动的支持，也感谢我们整个团队成员的不断努力，使得这次活动能够较为顺利的开展下来。

现在，我想问大家一个问题。请问如果遇到了医疗纠纷，有哪些合法的途径解决？有谁能回答一下呢……？（根据现场情况继续。若是有人回答，则评论下答案，若没有……）没有人能回答出来吗？李蕴璇，你告诉下大家吧。李蕴璇：自行协商，通过卫生行政部门协调解决，或者是到人民法院提起诉讼。没错，就是这些。然而，并不是每个人遇到了医疗纠纷都能很好地通过这些途径来解决。这个图表反映了医患纠纷发生的数量呈上升的趋势。接下来的饼状图则是医护人员与普通群众对当今医患关系的看法。认为医患关系处于和谐状态的群众仅占2%，而过半的认为有点儿紧张。而在医护人员这方面，同样有过半的人认为医患关系处于紧张状态。在进行大帮扶活动的过程中，我们曾遇到这样一位群众。他当年才46岁，看上去却像一个老者，面色发黄，双脚呈紫黑色，体征和正常人的不太一样。经了解，我们得知，在他45岁那年，由于在工地工作，环境恶劣，不慎得了肺炎。后来在小医院医治无明显效果后，带着病历单去别的医院，又发现肝发生器质性病变，需要整个切除，做肝移植手术。由于手术费用巨大，自己无力承担，只能一直拖，靠药物维持。由于情况不断恶化，双脚已经失去血液供应，出现了我们觉得是“坏疽”的临床表现。由于在第一家医院治疗时没出现过肝脏问题，他便回医院查问，医方主动提出免费给他提供药物治疗，接着就那样拖了将近一年。但其实，他应该要求医院给他一个明确的答复，而不是这样一拖再拖。因为如果是由于第一家医院用药不对而导致的最后需要肝摘除手术，那么该医院应该承担相应的赔偿的，而不是像这样一拖再拖导致现在难以说清了。然而，当地的卫生局还是很积极，另一天便落实到单位让人专门处理这件事。毕竟，这位受访者毫无工作能力，家里仅有以为卧床的老母亲。

当前的社会里不仅像他们这样的底层人士不晓得如何正确维护自己的权益，就连很多普通群众都无法及时用法律来保障自己的权利。鉴于当前这种形势，为了提高广大群众的合法维权意识，依法处理医疗纠纷，我们普法宣传队利用自身学到的知识，在校团委、学院领导和老师的支持下开展了3次实践活动。现在，就由周韬滔来给大家介绍我们的团队以及团队的活动。

普法宣传队是去年暑假学校笃行计划的团队之一，在去年寒假、暑假和今年寒假分别在河源市连平县、惠州市惠城区和顺德本地举行过普法宣传活动。活动的对象主要是普通群众和医护人员，形式表现为2个方面：在针对普通群众方面，主要是派发宣传资料，做调查问卷，辅以有奖问答；在针对医护人员方面，主要是请我们学院的杜仕林老师去医院开关于构建和谐医患关系的讲座。活动的主要准备工作有：宣传资料、调查问卷、许可准备和讲座开展事宜安排。团队在前期工作中分为三个小组，分工合作完成一切准备。

首先是宣传资料，由资料组采集相关信息，再由电子组排版制成宣传单或者宣传小册子。这是我们的彩色宣传小册，在保留基本信息的基础上，辅以表格、图片故事，具有很强的趣味性。

接着是调查问卷和有奖问答。我们通过发放回收以及统计调查问卷来了解群众对某些医疗纠纷的法律认识程度和看法，了解人们对新的医疗政策的理解和态度。通过有奖问答的设置来吸引群众，同时达到普法效果。

然后是活动开展的许可准备。活动会先取得校团委、院团委的盖章承认，继而联系当地卫生局、法院、街道办等，以取得摆摊宣传、开展讲座等场地、物资方面的支持。另外，我们还会在活动进行前2天进行摆摊位置的人流量实地考察，和医院做最后的活动开展确认，以便最大程度地避免临时更改导致的混乱。

这是我团队3次实践活动的简单图片，请大家看一下。今年寒假的普法活动是在顺德本地进行，由于经费问题，活动调整为在人民医院开展专题讲座，主要讲解从规范医护人员的行为来减少医疗纠纷的发生。

我团队在具有一定专业知识的基础上，以丰富多彩的形式，为普通群众和医护人员开了一系列有价值、有意义的活动。通过这些活动，我们对医患双方的矛盾有了更深的了解。那么，就由李蕴璇来给大家讲一下我们的调查成果吧。

迄今我们在2个地区开展过3次讲座，每次讲座后都有听众与讲师的讨论环节。通过医护人员的提问以及讲座后与杜仕林交流，我们了解到：在医护工作者方面，他们最关心的问题是：1.医改后，医生和医疗机构的权益如何保护？对于这个问题，老师的解答是：应该解决老百姓没钱看病的问题。由政府出钱替底层人士的医疗买单，可以降低人民对医疗技术的过高期望。2.如何避免医患纠纷？对于这个问题，有一点很重要的就是要加强医护人员的人文修养，注意一言一行，平等地对待患者，而不是以一种俯视的态度去对待他们，主动地跟患者沟通。3.如何处理病人欠费问题？我们认为可以通过政府设立专门的补助基金来帮助被欠费的医院，这样可以避免由于担心治疗了却得不到应有的收入而拖延或者拒绝治疗的情况发生。

而在跟普通群众沟通时，我们又了解到，患者在处理纠纷时，一个很主要的问题是部分患者不信任鉴定机构的鉴定，认为医院难以维护他们的权益。而解决这个问题的根本方法是要完善医疗鉴定机构的相关规定与监督，切实公平地对待患者，力求为他们做最真是的鉴定；另外一方面，在人民法院中需要有既懂法又懂医的工作人员。

另外，据相关调查显示，在医疗纠纷案件中，有18%是患者胜诉。

活动中，我们会分别给群众和医生派发调查问卷。调查问卷每次活动共派发500份，回收率达70%。通过分析统计调查问卷的信息，我们知道……（分析PPT上打出的图表）……。

总的来说，通过对医患纠纷的调查了解，我们知道，很多发生医患纠纷的医生都缺乏与患者的主动沟通，而患者在处理医疗纠纷时还缺乏法律意识，不能通过正确的途径来解决问题，保护自身权益。而解决这些问题的根本途径除了完善相关法律法规，还有提高医患双方的人文素养和法制意识，而我们团队开展活动就是为了在群众中普及法律，让他们知道遇到纠纷时该如何合理合法地寻求帮助，同时在医护方面增强他们对规范医疗操作流程的学习，培养医德和责任心。

普法宣传活动会在每年寒暑假开展，而能这样发展并且一直发展下去的原因在于我们有自身的团队优势。下面就由周韬滔来讲一下我们的团队优势吧。

我们团队的优势在于：

一、学院支持。我们团队有人文学院的领导和老师做强力后盾，其中，杜仕林老师不仅给与我们专业意见，还多次亲身参与我们活动。

二、专业优势。团队成员不仅有法学方面的知识，也有医学方面的知识。这为我们的宣传内容——医疗纠纷提供了极为有利知识支持。

三、团队优势。团队有自身的规章制度和紧急预案，以规范团队成员行为，降低发生意外的可能性。另外，在活动开展前，我们通过开会，以及一些趣味性较强的活动，使团队成员相互之间有更深的了解，增强了合作默契和信任度。

四、我们会根据每次活动的特点，招收不同的队员。我们每次活动前都会通过双重面试严格挑选新成员，由老成员带着新成员一起准备，一起活动。我们有信心，团队会通过更多的活动而变得更加优秀。

总的来说，通过这几次社会实践活动，我们每一位队员都学到了许多，感受了许多。社会认同感，成就感，意义性，这一切看似离我们十分遥远，但已在活动开展的过程中慢慢渗透到我们的心里，是我们继续努力下去的动力。今后我们将吸取这些活动的经验教训，更加努力地做好各方面的准备，继续组织相关的活动，努力为构建和谐的医患关系作出我们的一份贡献。