工商行政管理学试题B及答案

第一篇：工商行政管理学试题B及答案

工商行政管理学试题B

一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的民事责任是（）。A.排除妨碍

B.停止侵害

C.赔偿损失和合理费用

D.责令改正，消除影响

2．根据我国《合同法》的规定，当事人在合同转让过程中，应当采取的正确做法是()。

A.债权人转让合同权利时，不必经债务人同意

B.当事人将自己的权利和义务一并转让给第三人的，须征得对方当事人同意 C.债务人转让合同义务时，不必通知债权人

D.合同转让须首先得到上级机关或政府行政主管机关同意

3．不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是()。A．工商行政管理部门

B．消费者协会．

C．质量技术监督部门 D．卫生行政管理部门

4．我国驰名商标的认定机构是()。

A．国家工商行政管理总局商标局

B．国家工商行政管理总局商标评审委员会 C．中华商标协会

D．最高人民法院

5．工商行政管理机关监督管理的主要方法是()。A．行政方法 B．法律方法

C．行政方法和法律方法

D．经济方法

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请判断下列表述是否正确，正确的请在括号里打“√”，错误的请在括号里打“×”。

1．工商行政管理的课题是从事商品生产经营活动的市场主体。

（）

2．国家工商行政管理总局职责范围不包括监督管理个体工商户的开业、变更、歇业等事项。

（）

3．只有特定的行政主体才能成为行政处罚的主体。

（）

4．特殊情况下，行政法规的可不经国务院审查而直接公布。

（）

5．如果商店工作人员怀疑顾客偷带商品，可以要求搜查顾客人身和随身物品。

（）

6．合伙企业的合伙人对企业的债务承担无限连带责任。

（）

7．私营企业可以使用两个名称。

（）

8．文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色均可成为商标的构成要素。（）

9．广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，可表明出处，也可不表明出处。

（）

10．经营者集中的行为适用《反垄断法》的相关规定。

（）

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1．商业秘密

2．定金

3．行政强制

4．市场主体

5．合同诈骗罪

四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)

1．简述市场监督管理的主要内容。

2．简述工商行政管理法规的特征。

3．简述消费者权益争议的解决途径。

4．简述行政处罚的种类。

5．简述商标权的主要特征。

五、论述题(本大题共2小题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1.试述工商行政管理的职能。

2.论述合同的效力及合同生效的条件。工商行政管理学试题B

一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

【答案】1.C

2.B

3.B

4.A

5.C

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）【答案】 1．×

2．√

3．√

4．×

5．×

6．√

7．×

8．√

9．×

10．×

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1．【答案】商业秘密是不为公众所知悉的，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

2．【答案】定金是指合同当事人一方向对方给付一定数额的货币作为债权的担保。

3．【答案】行政强制，是指行政主体为实现一定的行政目的，对相对人的财产及人身自由采取的强制措施。

4．【答案】市场主体，是指经国家批准进入市场，从事商品生产、经营、服务活动，以盈利为目的的企业法人和自然人。

5．【答案】合同诈骗罪，是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，以虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取对方当事人的财物，数额较大的行为。

四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)1．【答案】

（1）工业消费品市场的监督管理。（2）农产品市场的监督管理；（3）生产资料市场的监督管理；（4）金融市场的监督管理；（5）技术市场的监督管理。

2．【答案】

（1）工商行政管理法规具有法律的一般特征；（2）工商行政管理法规具有经济性；（3）工商行政管理法规具有强制性；（4）工商行政管理法规具有直接性。

3．【答案】

(1)与经营者协商和解。(2)请求消费者协会调解。(3)向有关行政部门申诉。

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(5)向人民法院提起诉讼。

4．【答案】（1）警告；（2）罚款；（3）没收违法所得、没收非法财物；（4）责令停产停业；（5）暂扣或者吊销许可证、执照；（6）行政拘留；（7）法律、行政法规规定的其他行政处罚。

5．【答案】

（1）商标权的取得须经国家商标主管机关的确认；（2）具有独占性，又称专有性；（3）具有时间性；（4）具有地域性。

五、论述题(本大题共2小题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)该题无固定答案，只要论述是围绕答案给出的答题要点展开即可。

1.【答案】 答题要点：

（1）监督职能；（2）控制职能；（3）组织职能；（4）协调职能；（5）服务职能。

2.【答案】 答题要点：

（1）合同的效力即合同的法律效力，是指已经成立的合同在当事人之间产生的一定的法律约束力。有效合同对当事人具有法律约束力，国家法律予以保护，无效合同不具有法律约束力。

（2）有效合同一般具备三个条件：第一，主体合格，即合同当事人具有相应的民事权利能力和民事行为能力；第二，意思表示真实；第三，不违反法律和社会公共利益。三者缺一不可

（3）《合同法》中就合同的效力问题规定了有效合同、无效合同、可撤销合同和效力待定合同四种情况。

无效合同是指合同虽然成立但属于不具有法律约束力和不发生履行效力的合同。无效合同自始至终没有法律约束力。可撤销合同是指当事人在订立合同时，因意思表示不真实，经有撤销权的当事人行使撤销权，使已生效的合同归于无效的合同。可撤销合同在未被撤销前是有效地合同。

效力待定合同是指某些方面虽不符合合同生效的要件，但并不属于上述无效合同和可撤销合同，法律允许根据情况予以补救的合同。

第二篇：工商行政管理学试题C及答案

工商行政管理学试题C

一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．损害消费者合法权益不需要承担的法律责任是()。

A.政治责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.民事责任

2．在合同订立的过程中，“承诺”应当具备的条件之一是（）。A.承诺必须向受要约人作出 B.承诺只能由受要约人本人作出

C.承诺必须是在要约的有效期间内作出 D.承诺的内容可以与要约的内容不一致

3．在建立和完善工商行政管理体制的过程中，首先要解决的问题是()。A.工商行政管理机构的设置 B.明确工商行政管理的对象

C.确定工商行政管理的人事制度

D.工商行政管理法律、法规的完善

4．某企业擅自使用与他人的知名商品近似的装潢，使消费者误认为该厂产品是他人的知名商品，但该企业在商品上使用的是自己的注册商标、且产品质量好，下列表述正确的是()。

A．该企业的行为属于假冒他人注册商标行为

B．该企业的行为不是不正当竞争行为，因为该企业的产品质量好

C．若他人的知名商品的装潢没有申请相关专利，则该企业的行为不是不正当竞争

D．该企业的行为是不正当竞争行为

5．市场主体登记管理机关有关登记管辖的基本原则是（）。A．地域登记管辖

B．级别登记管辖 C．指定登记管辖

D．授权登记管辖

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请判断下列表述是否正确，正确的请在括号里打“√”，错误的请在括号里打“×”。

1．工商行政管理的是从商品经济诞生之初就相伴发展的。

（）2．国家工商行政管理总局职责范围包括监督管理个体工商户的开业、变更、歇业等事项。

（）

3．行政行为的效力由确定力、拘束力和执行力构成。

（）

4．适用行政强制执行的前提条件是行政相对人不履行应履行义务，未到限定期的义务不在此范围之内。

（）

5．如果商店工作人员怀疑顾客偷带商品，可以要求搜查顾客人身和随身物品。

（）

6．承诺与要约的内容不一致的，视为新要约。

（）

7．私营企业可以使用两个名称。

（）

8．文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色均可成为商标的构成要素。（）

9．广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，可表明出处，也可不表明出处。

（）

10．经营者集中的行为适用《反垄断法》的相关规定。

（）

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1．商业秘密

2．行政复议

3．违约责任

4．广告合同

5．合同诈骗罪

四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)

1．简述工商行政管理法规的特征。

2．简述行政处罚的种类。

3．简述可撤销合同的情形。

4．简述商标侵权行为的种类。

5．简述垄断行为的表现形式。

五、论述题(本大题共2小题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1.试述工商行政管理的职能。

2.试述我国法律规定的消费者权利。

工商行政管理学试题C

一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

【答案】1.D

2.C

3.A

4.D

5.A

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

【答案】 1．×

2．×

3．√

4．√

5．×

6．√

7．×

8．√

9．×

10．×

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1．【答案】商业秘密是不为公众所知悉的，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

2．【答案】是指公民、法人或者其他组织认为行政主体的具体行政行为侵犯了其合法权益，按照法定的程序和条件向做出该具体行政行为的上一级行政机关或法定机关提出申请，由受理申请的行政机关对该具体行政行为进行复查并做出复议决定的活动。

3．【答案】违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定所应当承担的民事责任。

4．【答案】广告合同，是指广告主、广告经营者、广告发布者之间确立、变更、终止广告承办或者代理关系而订立的协议。

5．【答案】合同诈骗罪，是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，以虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取对方当事人的财物，数额较大的行为。

四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)1．【答案】

（1）工商行政管理法规具有法律的一般特征；（2）工商行政管理法规具有经济性；（3）工商行政管理法规具有强制性；（4）工商行政管理法规具有直接性。

2．【答案】（1）警告；（2）罚款；（3）没收违法所得、没收非法财物；（4）责令停产停业；（5）暂扣或者吊销许可证、执照；（6）行政拘留；（7）法律、行政法规规定的其他行政处罚。

3．【答案】

（1）可撤销合同是指当事人在订立合同时，因意思表示不真实，经有撤销权的当事人行使撤销权，使已生效的合同归于无效的合同。（2）可撤销合同包括以下三种情形：

①因重大误解订立的合同； ②显失公平的合同；

③一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。

4．【答案】

（1）未经注册商标所有人许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标；

（2）销售侵犯注册商标专有权的商品的；

（3）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识；

（4）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；

（5）给他人的注册商标专有权造成其他损害的行为。

5．【答案】

垄断是指应受法律（反垄断法）所规制的具有违法性和危害性的经济垄断和其他限制竞争的行为。主要有以下三种表现形式：（1）经营者达成垄断协议的行为；（2）经营者滥用市场支配地位的行为；

（3）具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中的行为。

五、论述题(本大题共2小题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)该题无固定答案，只要论述是围绕答案给出的答题要点展开即可。

1.【答案】 答题要点：

（1）监督职能；（2）控制职能；（3）组织职能；（4）协调职能；（5）服务职能。

2.【答案】 答题要点：

我国《消费者权益保护法》规定了消费者享有9项权利：

安全权、知悉权、选择权、公平交易权、获得赔偿权（索赔权）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

第三篇：市政管理学考试试题及答案(B)

市政管理学考试试题及答案（B）

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题2分，共20分）

1、发生在世界城市化早期的人口城市化的主要形式是（）。

A.开放性城市化形式 B.封闭性城市化形式 C.集中性城市化形式 D.分散性城市化形式

2、我国城市财政管理的中心环节是（）。

A.税收管理 B.企业财务管理 C.城市维护与建设资金的管理 D.预算管理

3、住房制度改革以前，我国城市实行的公房管理制度主要是（）。

A.自建自住制度 B.福利住房制度

C.福利房和自建自住相结合的制度 D.福利房和商品房相结合的制度

4、改革开放以前，我国城市基础设施的管理体制是（）。

A.竞争型 B.营利型 C.企业型 D.事业型

5、决定人们消费总量的是（）。

A.生产构成 B.消费构成 C.生产总量 D.经营方式

6、我国城市户口登记和人口卡片的建立（）。

A.均以户为单位 B.均以人为单位

C.前者以户为单位，后者以人为单位 D.前者以人为单位，后者以户为单位

7、当前对我国城市社会治安设施进行统筹安排的要求是（）。

A.集中指挥、分工管理 B.统一指挥、分级管理

C.集中统一指挥、专业管理 D.集中统一指挥、分片管理。

8、我国城市智力开发管理的首要原则是（）。

A.智力开发与经济建设相结合的原则 B.普及与提高的原则

C.德智体相结合的原则 D.引进与消化的原则

9、国外环境污染治理制度的最主要特色是（）。

A.采用法律手段 B.采用经济手段 C.采用行政手段 D.采从教育手段

10、乐山大佛在旅游资源中应属于（）。

A.地理资源 B.自然资源 C.人文资源 D.来开发资源

二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认。正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题3分，共30分）

l、我国城市民政工作主要包括（）。

A.基层政权建设 B.社会救济和福利 C.安置复员退伍军人 D.优抚烈军属

E.婚姻登记管理

2、我国城市社会集体消费包括（）。

A.公共福利 B.建体育馆 C.建医院 D.公费医疗 E.物价补贴

3、我国城市基础设施管理体制改革换型的方向是（）。

A.稳定型转换为多变型 B.保险型转换为竞争型 C.福利型转换为营利型

D.营业型转换为企业型 E.人治型转变为法治型

4、我国城市土地管理的基础工作是（）。

A.核定城市土地面积和使用情况 B.控制土地价格盲目上涨

C.进行土地使用权变动登记工作 D.制定城市土地规划 E.划分土地等级

5、未来信息社会的城市管理将越来越走向（）。

A.多样化 B.知识化 C.服务化 D.封闭化 E.单一化

6、以适用范围大小为标准来划分，市政原则可分为（）。

A.政治原则 B.行政原则 C.法律原则 D.普遍原则 E.决定作用

7、我国城市规划的作用有（）。

A.指导作用 B.调节作用 C.框定作用 D.控制作用 E.决定作用

8、我国市人民政府常务会议的组成人员有（）。

A.市委书记 B.市长 C.副市长 D.市政府秘书长 E.市政府有关部门行政首长

9、一个市长若要善于言谈与思想交流，须具有（）。

A.出色的口才 B.良好的表演意识 C.坦诚的内心世界 D.廉政思想 E.公仆意识

10、我国市政府的城市建设与管理职能的内容包括（）。

A.城市规划与管理 B.城市建设与管理 C.城市环境保护 D.城市经济管理

E.城市工业管理

三、名词阐释题（每题5分，共20分）

1、市民

2、市政管理过程

3、乡村城市化

4、城市行政层次

四、简答题（每题9分，共18分）

1、我国城市总体规划由哪几部分组成？

2、城市政府职能有哪些相对应的类别？

五、论述题：试述城市生活服务行业网点合理布局的基本要求。（10分）

参考答案 ：

一、1.C； 2.D ；3.B； 4.D； 5.C； 6.C ；7.D ；8.C ；9.B ；10.C。

二、1.ABCDE ；2.ABCDE ；3.BCDE； 4.AE ；5.ABC； 6.DE ；7.ABD ；8.BCDE ；9.ABC ；10.ABC；

三、1、市民是指居住在城市所辖区域内（2分）持有本市户籍的公民。（1分）

2、市政管理过程是指城市权力政治系统，输入各界、各地层市民利益要求和上级指令，经过系统内部的论证，转换成为城市公共政策，并贯彻到城市社会生活中去的一切过程。

3、乡村城市化是指在乡村经济较为发达的地区，受城市生活的影响作用，乡村生活方式转化为城市型的过程。

4、城市行政层次是根据法定的城市行政地位和行政级别所划分的城市类别。

四、1、我国城市总体规划由三部分组成。

第一，城市发展规划。是城市总体规划中确定城市发展方向、性质和规模的部分。（2分）

第二，布局规划。是城市总体规划的核心部分。

第三，工程规划。是城市总体规划的组成部分。

2、从不同角度、用不同标准，可以对市政职能作如下类型的划分：传统职能和现代职能、消极职能和积极职能、内向职能和外向职能、经济职能与社会职能。

五、1.有利于居民生活。（3分）2.有利于经营单位的生存和发展。（3分）

3.有利于形成配套服务。（2分）4.有利于运用竞争机制，提高服务质量。（2分）

第四篇：管理学原理试题B及答案

《管理学原理》试题B及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的主体是（）。

A.顾客

B.管理者

C.组织

D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。

A.直线型

B.事业部制

C.矩阵结构

D.职能型 3.采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。

A.直线型

B.职能型

C.事业部制

D.矩阵型

4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。

A.个人管理

B.委员会制

C.集权

D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。

A.全体人员

B.主管人员

C.非主管人员

D.高层管理者

二、名词解释题（每题6分，共30分）1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通

三、简答题（每题8分，共32分）1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。

四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的缺点。

2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？

参考答案：

一、单项选择题

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名词解释题

1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。

3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。

４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。

三、简答题

１.目标管理的局限性有：

（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够

（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险

2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是：

（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限（2）对下级的控制较多（3）统一经营（4）统一核算

3.预测的作用：

（1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致（3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点：

（1）组织工作是一个过程

（2）组织工作是动态的

（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响

四、论述题

1.管理委员会的缺点（要点）：

（1）耗费时间和成本高

（2）妥协与犹豫不决

（3）职责分离

（4）一个人或少数人占支配地位 2.有效授权的要求（要点）

（1）要有善于接受不同意见的态度

（2）要有放手的态度

（3）要允许别人犯错误

（4）要善于信任下级

（5）要善于适度控制

第五篇：管理学试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理：

管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

目标管理：

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

预测：

预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

决策：

决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

人员配备：

人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

激励：

激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

控制：

控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1．管理的性质不包括（C）

A.二重性

B.科学性

C.理论性

D.艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）

A．反馈控制比前馈控制更重要

B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要

D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）

A.概念技能和技术技能

B.人际技能和技术技能

C.技术技能

D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论

B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论

D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通

B．Y型沟通

C．全通道型沟通

D．轮型沟通

6.根据计划的明确性，可以将计划分为（C）A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算

B．投资预算

C．财务预算

D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D）A.差异性 B．层次性

C.时间性

D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C）A.3000 B．2000

C.30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（B）

A.长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C.程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C）A．授权艺术

B．决策艺术

C．用人艺术

D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）A．全面考核原则

B．公开招聘原则

C．择优录取原则

D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（C）

A．厂容厂貌

B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态

D．产品形象 15．领导生命周期理论是（D）的典型代表 A．领导特质理论

B．领导行为理论

C．领导周期理论

D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（ABD）

A．信息传递角色

B．人际关系角色

C．领导者角色

D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD）A．经济性

B．适用性

C．可行性

D．可接受性 3．目标的作用有（ABCD）

A．导向作用

B．激励作用

C．凝聚作用

D．考核标准 4．预测的类型有（ABD）

A．社会和政治预测

B．科学与技术预测

C．环境预测

D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（ABC）A．确立标准

B．衡量成效

C．纠正偏差

D．改变计划 6．激励的作用有（ABD）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C．有利于员工利益的实现

D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（BCD）

A．直线一体化

B．垂直一体化

C．矩阵制

D．网络制 8．面试中常见的偏差有（ABCD）

A．第一印象

B．面试官支配与诱导

C．个人好恶与偏见

D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（ACD）A．品德

B．水平

C．知识

D．情感

10．有效沟通的技巧有（ACD）

A．

作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C．

作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1．简述管理的特征。

1特征：管理的载体是组织； 管理具有目的性；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动应用的过程； 管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2．简述计划工作的程序。2估量机会；

确定目标； 明确计划前提； 提出可行性方案； 评价备选方案； 选定方案； 拟订支持计划； 编制预算。

3．组织设计应该遵守哪些原则？ 3 统一指挥原则； 分工协作原则； 权责一致原则； 集权与分权相结合原则； 有效管理幅度原则； 弹性结构原则； 经济原则。

4．激励的方法有哪些？ 物质利益激励法； 目标激励法； 榜样激励法； 内在激励法；

形象与荣誉激励法； 信任关怀激励法； 兴趣激励法；

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通； 按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通； 按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

答：不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型 2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（C）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

答：只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

答： 亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

答： 不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分 3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答： 可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD