现代企业文秘工作的特征及工作方法研究

第一篇：现代企业文秘工作的特征及工作方法研究

现代企业文秘工作的特征及工作方法研究

现代社会的发展和企业竞争的加剧,使得文秘工作的重要性凸显出来,企业领导和管理者也都提高了对文秘工作的重视,文秘工作已经演变成为企业参与管理的特殊手段,一般来说,文秘的角色定位是辅助功能,帮助企业领导进行日常事务的处理,但现代社会中,文秘除了要完成本部门工作之外,还需要做好与其他部门之间的沟通工作,构建完善的人际关系网络。如何有效地完善文秘工作则是现阶段文秘工作进一步研究的问题。

一、现代企业文秘工作特征

(一)从属性。从属性作为现代企业文秘工作的根本特征,也就是说文秘工作是需要紧紧围绕企业领导的活动开展的,企业领导工作涉及的范围,也就代表着文秘工作者需要延伸的范围。例如,企业领导需要召开会议,文秘工作者就要整理好会议的各项事务。

(二)被动性。现代企业文秘的所有工作都是将领导的需求作为中心和导向的,受企业领导活动支配和制约较为明显,此外,文秘工作还负责进行其他日常事务的处理工作,更要学会应对突发事件,文秘工作本身存在较大的被动性。

(三)职业性。伴随着现代企业制度的建设和不断的完善,让现代企业文秘工作活动领域也在不断的扩展,“内务”与“外务”的有机融合,“传统”与“现代”的相互冲击,也使得文秘工作的职业化特征表现的越发明显。

(四)综合性。由于企业文秘工作本身涉及的方面较广,并在整个企业中承担着沟通上下,联系左右的桥梁作用,此外,文秘工作人员还在企业决策、市场调研以及企业文化建设等多项工作上发挥着重要作用,这也充分表现出了文秘工作的综合性特征。

二、现代企业文秘工作方法分析

(一)提升现代企业文秘服务意识。企业文秘工作第一步要做的就是为企业领导服务,在为企业领导服务过程中要始终坚持高效率和全过程的原则,提高企业文秘工作的效率。全过程原则主要是要求文秘工作人员要将企业领导的意图和决策全面、准确和详细地传达给员工,并将员工的实施情况仔细、真实地向领导汇报,让企业领导能够全方位地掌握和了解员工的实施状况,为今后企业各项决策奠定良好的基础。高效率原则主要是企业文秘工作者工作的过程中,除了要确保工作的质量还需要保证工作开展的效率,确保企业各项工作得到有效的实施。

企业的文秘工作者需要完善自身所在部门的服务工作,文秘工作者作为连接企业领导和员工,以及企业内部各部门之间的一个重要纽带,在整个企业和企业办公室中发挥着积极的作用,完善现代企业文秘工作,需要调动文秘工作者的主观能动性,富有创造性地开展各项工作。

最后就是要求现代企业文秘工作人员服务好企业内部员工,文秘工作人员作为企业领导面向员工的窗口,所以在工作开展过程中,需要文秘工作人员注重自身形象,并耐心地解答企业员工在工作中遇到的各类问题,真正实现企业员工反映问题的渠道是通畅的,大大提升企业员工对文秘工作的满意程度。

(二)提升现代企业文秘的文字表达和演讲能力。文字表达能力主要体现在以下几个方面:首先是文字综合能力,帮助企业领导写讲话稿、制定工作计划以及总结各类文件是文秘要写的第一稿。材料需要写得实、写的精,绝对不能杂乱无章和没有逻辑性,此外,还需要企业文秘具备小到收据借条、表扬信、悼词,中到讲话稿、解说词、日常应用文,大到法律文书、合同等写作能力,这样能够确保企业紧急情况发生时能够应付。除了要求文秘工作者具备一定的书写技能外,还需要文秘工作者能够具有一定的演讲能力,能够运用流畅的语言进行各种事物的应对和处理。

(三)提高现代企业文秘的随机应变能力。文秘工作人员是在领导身边,与领导接触最为频繁的工作者,在与领导接触过程中会发生各种事情,因此,需要文秘工作具备灵活多变的能力,例如,在客人接待、食宿安排、会议安排、场地布置等一系列工作中,都需要文秘工作者能够办理得妥妥当当,减少和避免问题的出现。

现代企业文秘工作是企业发展过程中的需求,健全现代企业文秘工作者自身工作方法和工作思路,运用全新的事业去看待和处理新时期文秘工作,积极有效地应对现代企业领导的工作需求,顺应新时代下企业的发展需求,提升自身的服务意识、文字处理能力以及随机应变能力,高效率和高标准的完善自身的文秘工作,带动现代企业各项工作的顺利有序开展。

第二篇：小议现代企业领导工作方法

小议现代企业领导工作方法

信息时代正向我们走来，信息的无形性和其共享性，加强了竞争的激烈，加快了前进的步伐。信息化是企业创新发展的新途径。要求领导者观念创新、技术创新、管理创新、市场创新。只有不断创新才能跟上或超越时代的步伐。

领导与管理执行者的区别在于：做正确的事，而不是正确地做事。要做到这一点是不容易的，这要求领导要有创新的理念、风险与价值的理念、效率的理念、可持续发展的理念、系统的理念。在其决策过程中要注意：

1． 选择是一个过程，而不是一个步骤。选择要包括：问题的发现、分析、方案、仔细、选择、试点、推行。这里要突出一个信息的了解，要会分析选择信息。

2． 创新首先要基于现况的分析，才能提出更高更好层次的要求。

这种分析需要培养敏锐的观察力，对信息的捕捉力，对信息的分辩力。

3． 决策要有一个机制，对于执行类事务，可以用首长制，因为行

贵于速。对于决策类事务，要用委员会制，议贵于详。但为了

避免议而不决和泄密等缺点，有必要建立核心委员会（常委）。

4． 要认识到决策只能相对满意，要及时决断。完美是目标，但不

一定是结果。因为在决策过程中，可能会信息不清，事物复杂，人力有限等等因素的影响，片面追求完美会耽搁执行力。缺憾

需要在过程中不断通过PDCA式的管理来改进，达到螺旋上升的效果。

5． 要进行准确的价值分析。本末倒置的决策和没有价值的决策要

避免。

6． 准确认知自我。摆正自我的位置，才能作出正确的决策。要会

博弈思维，不能根据动机做，而要根据结果做。要懂得换位思

考，才有助于认识自我。

7． 有效的咨询是不可缺少的。信息的捕捉、分析、消化、落实需

要强调其时效、有效、高效。

8． 企业的经营过程是多个环节构成的，在创新过程中要注意各个

环节的协调性，把市场调查、预测、决策、研发、设计、生产、管理、市场开拓、营销、服务作为一个完整的链条来考虑。

朱利康8.9

第三篇：论研究生群体特征及思想政治工作方法

论研究生群体特征及思想政治工作方法

研究生学院郭锐

研究生思想政治工作者是高校思想政治工作队伍中的重要组成部分，担负着教育、引导研究生成长为合格的社会主义建设者和可靠接班人的艰巨使命。我们只有充分了解和掌握研究生群体的基本特征，运用科学有效的工作方法，才能使研究生思想政治教育工作取得实效。

一、研究生群体的基本特征

作为高校大学生整体的一个重要组成部分,与本专科生一样,研究生群体具有大学生群体的共性。当代大学生表现出很强的独立自主意识，开拓创新意识、活跃的思维和强烈的参与意识等特点。另一方面，他们又不同程度地存在着政治信仰迷茫，理想信念模糊，价值取向扭曲，诚信意识淡薄，社会责任感缺乏，艰苦奋斗精神淡化，团结协作观念较差和心理素质欠佳等状况。

当然，我们也必须清醒地看到，研究生作为高校中学历层次最高的学生群体，有其不可忽视的特殊性，在思想、心理、学习、生活等诸方面表现出与本科生不尽相同的特点。

1、生理与心理方面

研究生的年龄多在22～35岁之间，有的甚至超过40岁，一部分已具有工作经历，有的已结婚成家甚至为人父母。

从心理发展阶段来看，大部分研究生已处于青年晚期或成年期，他们个性发展基本或已经成熟，心理需要趋向较高层次的成就需要，世界观、人生观、价值观已基本形成，但仍有一定的可塑性。

从社会阅历看，研究生虽然同样是高校中的受教育者，但其中有相当一部分已有一定社会阅历，思想比较成熟，考虑问题比较复杂，他们有较广泛的社会接触面，信息量大，勤于思考，独立性较强。

从期望值来讲，人们要求研究生承担更重的社会责任，要求从研究生中产生出进入世界科技前沿的跨世纪学术和技术带头人。家庭也对研究生寄予更高的期望，研究生本人也为自己设置了更高的目标，这些都无形地增大了研究生的心理压力。

2、学习研究方面

研究生在学习研究方面有四个基本特点：

一是分布较散。与本科生相比，研究生的招生规模小，专业分散，研究方向不尽相同，其教学和科研活动的主要组织形式呈现出分散性的特点。

二是学习压力较大。研究生首先是学生，在高校中的主要任务是学习，以接受知识为主，与本科生一样，他们也要按时修完学校规定的各门课程。但研究生的自身基础条件参差不齐，有的入校前是大专、成教本科毕业或同等学力；有的跨专业报考，专业基础相对薄弱；英语学习中，往届生因年龄较大，荒废时间长，压力重。同时，研究生的学习专业性比较强，研究较为深入，但知识面不一定很宽。

三是创新要求较高。研究生既是学生，又是一个准科研工作者，在获取知识的同时又应成为知识的创造者。除完成学校规定的课程学习外，大量的时间都参与导师的课题研究，是导师课题研究中的主要依靠力量，他们所取得的成果往往是导师课题成果的一部分。

四是师生关系密切。研究生与导师之间的联系比与学校和院系的联系更为紧密，他们大多自进入校门开始就跟随导师学习、研究，是导师的得力助手，受导师的影响较大，独立性、自主性较强。

3、生活方式方面

研究生在刻苦攻读学位，完成学业的同时，必须面对家庭、婚姻和经济生活的实际状况，思考现实问题。

首先，随着年龄的增大，他们的独立意识增强，不愿再依赖家庭的资助来满足自己在学习、交往、恋爱中的经济需要，但与目前的经济发展现状和消费水平相比，国家给予研究生的待遇相对较低，使得他们又无法在经济上完全摆脱对家庭的依赖。有的研究生甚至要养家糊口、抚育子女，经济压力很大。于是有的研究生在社会上兼职，有的常年在外。

其次，由于研究生在培养上工程硕士、学术型硕士、专业学位硕士；在学科专业上，有各种学科门类和专业；在年龄、社会阅历、心理素质等方面又存在较大差异。因此研究生大部分的学习和科研活动以个体或小团队为主要形式，班级意识较为淡薄。

总的来讲，研究生的人际交往和交流机会较少，在生活方式上具有更大的个性差异。

4、思想政治方面

研究生受到过良好的基本理论教育,科学系统的思维方式培养和综合能力训练,而且在社会经验或阅历上相对较为丰富。因此,他们在思想政治方面主要表现为：

一是思想成熟，自主意识强。对问题的思考,观点的阐释和事情的处理上他们显得较为深刻、成熟稳重。对政治问题关注度高,有自己的主见;道德认识水平比较高,是非观念比较强;在人生观和价值观的选择上,一方面由于当代研究生信息量大、知识面宽,对各种社会思潮接触较多,加之思想观念的开放性而趋于多样化,另一方面则注重追求内在价值的自我实现,追求自我的完善，自主、自立、自尊、自强的意识比较强。

二是政治上他们拥护党的领导,思想上积极要求上进,但也不同程度地存在着忽视理论学习、理想信念动摇的现象。当然也由于注重突出自我,在价值判断上的功利性表现时有发生。有的研究生相对于政治,更加注重经济地位的提升和经济条件的改善，在就业去向上,表现为愿到大城市去,到待遇高的地方去。

三是组织、纪律性较差。由于研究生生源的多样化、招考方式的多样化、培养方式的多样化、培养类型的多样化和研究方向的多样化,使研究生的教学、科研活动的主要组织形式呈分散性特点。使得他们的学习生活自由分散，再加上他们逐渐增强的成人意识,对集体的依赖性减弱,因此集体活动难以开展。导致了研究生的组织性、纪律性较为松弛，班级观念淡化。

二、研究生思想政治工作的基本方法

研究生群体既具有大学生的共性，又拥有自身特性，任何一种研究生思想政治工作方法，都必须充分结合研究生群体特征，结合实际，有的放矢，并在实践中不断改进。下面介绍几种常用的工作方法：

1、情理交融

研究生年龄偏大、心智更为成熟，这更需要我们在对研究生进行思想政治教育时，充分运用以情感人的工作方法。结合当代研究生的思想行为特点,以春风化雨、润物无声的方式有的放矢地开展工作。

研究生思想敏锐,易接受新事物,喜欢探索新知识,同时思想已日趋成熟,独立性较强,在思想政治教育中,他们往往不是机械被动地接受影响,而是以原有的思想基础对教育者的教育进行评价和选择,根据已有的认识调整自己的人生观、价值观和世界观。

面对复杂的社会环境和研究生的思想特点,如何使思想政治教育工作取得更好的效果呢? 首先，在做研究生的思想政治工作中,我们应多采取平等交流、相互探讨的方式,聆听研究生的心里话,关注他们，了解他们，成为他们值得信赖的善解人意的朋友。这样才能在与他们的交流、探讨中渗透思想政治教育，引导他们用正确的思想方法去认识问题、分析问题、解决问题,启发他们开动脑筋,积极思维，主动端正自己的世界观、人生观、价值观

其次,应晓之以理、以理服人。晓之以理，就是要在对研究生进行思想政治教育时，以正面教育为主，注重用正确的思想、科学的理论武装他们的头脑，以理服人。

2、因材施教

因为研究生的年龄层次、政治面貌、社会实践、知识结构、受教育基础等差异很大,他们的政治信仰、事业追求、自我评价、思维方式、社会地位和价值取向、生活阅历、社会经验等都不尽相同,这就决定了研究生的思想政治教育工作不能笼统化和简单化,必须因人而异。

比如，对于思想基础较好的研究生,我们应着重提醒他们且不可骄傲自满,要更加严格要求自己，同时指出他们存在的不足,促使他们改正缺点，在各方面取得更大进步。还要了解和解决他们的实际困难,使他们能集中精力工作和学习。对思想基础一般的研究生,我们要注意激发他们争先创优的进取心,破除甘居中游的思想。让他们明白“逆水行舟不进则退”的道理,树立可能落伍的危机感。对思想基础较差的研究生,则应帮助他们挖掘自身潜力,找准自身优势,为其树立学习楷模。

又如，对偶然失误或初犯一般错误的同学,我们不要当即批评,要以理解和宽容的态度,个别加以提醒。对反映敏锐者,宜采取暗示性批评;对性格内向者,宜采用商讨或批评方式,循序渐进,热情帮助;对自尊心较强者,则更适于迂回式批评,和颜悦色地耐心疏导。

3、刚柔相济

思想政治教育中的“刚”绝非声色俱厉,粗暴训斥;“柔”也并非甜言蜜语,无原则迁就迎合。

开展研究生思想政治教育时，无论是用“刚”的手段还是用“柔”的方法,都要立足于充分信任、尊重和关心研究生,即使对那些思想基础差、有缺点错误的同学,也要满腔热情地教育帮助,要通过艰苦细致的思想工作,引导他们不断进步。

绝大多数研究生都有较强的自尊心、上进心和荣誉感。我们在对研究生进行思想政治教育时，应以“柔”的方法为主,即以表扬鼓励为主,尽量调动他们自身的积极性，运用疏导的方法和巧妙的说教艺术,使研究生自我感悟和觉醒，引导他们进行自我教育，这样往往会收到事半功倍的教育效果。

当然，“刚”性教育也未必不可。对自我意识薄弱、不愿正视过错者,要以“刚”治“刚”,用严肃的言词,促使其从错误中觉醒。当错误思想和不良现象发展成为一种倾向或思潮时,要果断地采用“刚”的手段,不失时机地加以整顿，要抓紧教育,以防蔓延。对重点人员要从重从快处理,以儆效尤。但运用“刚”的手段时,一定要注意掌握好尺度。在正常的情况下,在大庭广众之下或在一个奋发向上的集体中一般不宜采取“刚”的方法,对学生做出处分更要慎之又慎,以免造成“逆反心理”。

总之，无论运用“刚”的手段，还是“柔”的方法，我们都要根据实际情况,从教育的需要和效果出发, 讲究时机、场合和分寸，努力做到刚柔相济。

4、由利及理

解决思想问题与解决实际问题相结合,是我党思想政治工作的宝贵经验,体现了思想政治教育的基本规律,即“理”与“利”的结合。世界万物都有存在的基础,思想政治教育赖以存在的基础就是人的切身利益。马克思对此的至理名言是:“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有关。”这就充分揭示了被掩盖的最简单的事实:人们首先必须解决衣、食、住、行等最基本的物质需求,然后才能从事社会活动。

具体到研究生思想政治教育中,就是要切实关心研究生的学习、生活情况,了解他们的实际困难,积极创造条件为他们排忧解难,为他们更好地集中精力学习和科研排除后顾之忧。

比如，我们可以充分发挥研究生党团组织的作用,及时了解研究生的思想动态与实际问题。研究生中党员比例较高,研究生党组织是团结、教育广大研究生的政治核心。由于研究生的生活方式比较松散,集体活动不易组织,且学习压力大,一些同学生活负担重,常常面临恋爱、婚姻、家庭等诸多问题,并因此产生思想波动。党团干部与研究生同住一间集体宿舍或同在一个科研团队,朝夕相处,他们更加了解自己的同学,能在平等、信任的基础上充分沟通和交流,并相互教育和学习,也能及时将同学们的实际困难与要求反馈给老师,协助老师掌握真实情况、维护同学们的切身利益。

此外,我们还要通过开展问卷调查、充实研究生工作网站、设立电子信箱、建议箱、进行心理咨询等多种形式,掌握研究生在学习、生活、成长过程中的需要和关注的热点问题,建立顺畅的与研究生沟通和交流的机制,使工作更加有的放矢,及时快捷。

在研究生思想政治教育中需讲究联之以利,但不能仅停留在物质利益上,必须从更高层次上培养他们的高尚道德情操、正确的人生观和价值观。只有由利及理,才能从根本上提高研究生的政治觉悟和思想道德水平,调动他们报效祖国、服务社会的积极性和创造性。

5、大小结合

从事思想政治教育工作的同志,应该具有理论的勇气,敢于以大管小。一方面我们要学好马克思主义理论,坚持用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论来观察、分析和处理问题;另一方面,要大兴调查研究之风,掌握研究生的思想脉搏,用科学的理论回答当今社会确实存在的现实问题。

我们在向研究生讲述马克思主义理论时,不但要善于大管小,更要善于小中见大。在基层做思想政治教育工作最感人之处就是真实,最能打动人的是他们身边的真人真事,这其中,教师的示范性作用无疑是非常重要的。

研究生的思想政治教育,不仅与思想政治工作者、马克思主义理论课教师有关,而且与每一位业务课教师、指导教师有关。导师良好的治学风格和言传身教对研究生思想道德素质的培养有着极其重要的影响,他们的一言一行、一举一动都会对研究生的思想行为产生潜移默化的影响。为此,我们要积极发挥导师教书育人的作用，使每个

教师都能全方位地“为人师表”,严以律己,用高尚的人格力量去影响和感化研究生。

思想政治教育是对人的教育,人的思想是隐蔽、复杂、多变的，而研究生又是一个具有自身特点的特殊群体。尤其在新的历史条件下,我们还面临许多新情况、、新课题、新挑战。作为研究生思想政治教育工作者，我们要善于观察和学习,勇于探索和实践,勤于积累和总结,不断掌握研究生思想政治教育的客观规律,改进方式方法，增强工作的针对性和实效性。

第四篇：现代企业激励机制研究

现代企业员工激励制度

现代企业员工激励制度

构建现代企业员工激励教育体系对于企业生存与发展的重大意义，那些没有活力，无法在新时代成长壮大的企业，往往都是从员工以消极心态对待工作开始的，所以企业激励机制的建立和完善必将成为推动国企走向新世纪的可靠动力。管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在市场竞争中立于不败之地。

一、现代企业建立激励机制的必要性

1、调动员工积极性，提高企业绩效

企业最关心的是什么？是效益！企业只有取得了良好的经济效益才能生存。企业要取得良好的经济效益，就要求员工取得较高的个人绩效。

个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，就不可能有良好的行为表现。

P=f(M×Ab×E)P------个人工作绩效 M-----激励水平（积极性）Ab----个人能力 E------工作环境

2、激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量

挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%——30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%——90%。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意见，由此，便有了随身听的诞生，这便是挖掘潜力非常成功的一个案例。

3、激励要以员工需要为基础

员工为什么可以被激励？怎样的激励才算是有效的激励？要弄清这些问题就必须了解什么是“需要”。

需要是指个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的紧张状态。心理学研究表明：人的动机是由于他所体验的某种未满足的的需要或未达到的目标所引起的。马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。它把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层次的需要可以相互转换。在众多的需要中有一种是对行为起决定作用的需要，称为优势需要。员工工作的动机正是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。只有需要达到满足，员工才有较高的积极性。

激励之所以有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。

二、建立科学的激励机制的重要性

企业资源方方面面，管理内容繁多，而最重要的资源是人力资源，人才是管理现代化的关键。造就一支知识化、专业化、富有创新意识、具备创新能力的队伍是企业产品开发、适应市场的重要环节。

1、激励要从提高员工自信心开始

自信－一是个人发展的动力，是企业创新的源泉，是员工潜能开发的前提。企业组织的发展与壮大需要一批饱含热情、充满激情、拥有自信，富有创新的优秀员工。帮助员工建立自信的内心世界应首先从确立正确的奋斗目标开始。资料研究表明，成功与非成功的员工其不同点在于是否有明确的个人奋斗目标，凡是那些事业有成的人都有着明确的奋斗目标，懂得工作的意义，更能以高效率的方式完成自己的工作，那些认为自己无能，并且没有明确奋斗目标的员工只能在较低层面上从事难有作为的简单劳动。

2、建立科学、公平的激励机制

激励机制，要体现科学、公平的原则。首先要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的机制，并且把这个机制公布出来，在激励中严格按机制执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；第三，制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。

3、多种激励机制的综合运用

企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性。日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”。可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用。其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多，其中，职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普遍。但“职代会”目前存在一种流于形式，起不到应有的作用的现象，因此仍有待进一步完善和健全。

4、多跑道、多层次激励机制的建立和实施

。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制，对于80年代第一代联想人公司主要注重培养他们的集体主义精神；而进入90年代以后，新一代的联想人对物质要求更为强烈，并有很强的自我意识，从这些特点出发，联想制定了新的、合理的、有效的激励方案，那就是多一点空间、多一点办法，根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。联想集团始终认为只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理的；那些是主要的和次要的；那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，总之联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。

三、现代企业建立激励机制的主要方法

员工不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，美国管理学家皮特（TomPeters）就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

1、加强企业文化建设，吸引企业员工

企业文化建设已经成为现代化企业精神激励的重要手段。实践表明，有着优秀文化的企业，人才的流失是明显低于那些不重视企业文化建设的企业的。当企业的文化和员工的价值观一致时，当企业文化充分体现到对员工的尊重时，员工会与企业融为一体。员工会为自己的企业感到骄傲，愿意为企业奉献自己的智慧。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标。

2、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励

激励的目的是为了提高员工工作的积极性，那么影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同。企业要根据不同的类型和特点建立激励机制，在建立激励机制时一定要考虑到个体差异。那么，企业究竟能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异，因而也不存在唯一的最佳答案，任何理论只有运用到实际中才有意义，激励也是如此。现在，大多数企业已经引入了激励，有的企业还有自己独特的一套激励方法。

（1）金钱激励

员工进入企业工作的主要目的之一，就是要获得一定的物质报酬。报酬，是与人的生存需要密切相关的，是最有效的一种刺激物。在企业里，报酬的高低甚至可以代表员工的价值大小。

a）在保证公平的前提下提高薪酬水平。

研究发现，从企业内部来讲，员工关心薪酬的差别程度高于对薪酬水平的关心。所以，薪酬体系要想有激励性，保证其公平性是必须的。公平性包括内部公平和外部公平。对外公平，要求企业的薪酬水平与行业的薪酬水平要相当。对内公平，要求企业按贡献定薪酬。

b）薪酬要与绩效挂钩。要想使薪酬系统具有激励性，薪酬系统必须与员工绩效结合起来。绩效薪酬可以把公司与员工的利益统一起来，员工为自己目标奋斗的同时，也为公司创造了价值，可以达到一种“双赢”的目的。绩效薪酬实施过程中注意要有科学的绩效评估体系为依据，否则，会影响绩效薪酬的公平性，达不到激励员工的目的。

c）适当拉开薪酬层次。

反差对比可以建立更为持久的动力。拉开薪酬层次可以鼓励后进者，勉励先进者。但是，层次不要拉开太大，否则会影响薪酬的公平性。另外，在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使技术人员有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。

d）设置具有激励性质的福利项目。

福利是员工报酬的一种补充形式。“恰到好处”的福利也是具有激励效果的。不同的员工对福利的需要是多种多样的，有的喜欢物质的，有的喜欢精神的，可谓众口难调。以往企业给工予员一样的福利待遇，一定会有部分员工的需要难以得到满足。采取弹性福利制度就可以很好的解决这个问题。弹性福利制度给予员工选择福利的机会，允许员工把个人需要与所需福利结合起来。另外，企业还把福利与工作年限联系在一起，高年限，高职务的员工更有较大的选择空间，充分体现了企业的人文关怀，这样更有利与长期激励。（2）目标激励

目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是员工工作结果的一种体现，是员工成就感的体现。目标激励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有激励效果，这种目标激励会产生强大的效果。（3）尊重激励

尊重是加速技术人员自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。（4）参与激励

现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。（5）工作激励

工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境，还可通过员工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有一定的选择权。（6）培训激励

随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。

（7）荣誉和提升激励

荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进技术人员，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。

当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等，都使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的。

另外，提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。（8）负激励

激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。建立健全现代企业激励机制，包括企业员工激励教育体系建立，对于企业生存与发展有着重大意义。那些没有活力，无法在新时代成长壮大的企业，往往都是从员工以消极心态对待工作开始的，所以企业激励机制的建立和完善必将成为推动国企走向新世纪的可靠动力。管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励。企业可根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励机制，使企业在激烈的市场竞争中勇立潮头处于不败之地。

第五篇：工作纪律、要求及工作方法

工作手册——工作纪律篇

工作纪律、要求及工作方法

1．员工应自觉遵守上班、下班及午饭时间；同时要求上、下班打卡，同事不得替他人打卡或要求其他人打卡；

2．各位员工应于年初做好年假安排计划，避免同一时间各位同事要放假的情况发生，同时应将年假计划报上司参考。尽量避免集中年尾放假，长假期要考虑安排其他同事分担工作，并要有书面的交接重点，并于放假后尽快接手工作；

3．法定节假日期间，各项目应安排好值班表，值班表上应有值班人员名单、工种、联系电话等，同时应要求施工单位提供节假日期间的值班表及准备安排加班的分项工作情况、安保、防火防盗等措施；

4．各位员工应自觉努力提升工作能力，应特别加强如下几个方面：

 要有积极的处事态度；

 要明确工作范围，如遇到不明确工作范围，应自发性向项目经理提出解决方案，不

要以为可以推卸责任；

 要将工作压力转化为推动力；

 注意协调与沟通技巧，要善用口头提醒及书面备忘录；

 要做好榜样为自我而工作；

5．公司的手机和传呼机均应带在身边，并要保持开启，下班或休息时最好也要开机；

6．节假日当值一定要依时上班，工地有突发事件要代其他人处理，有疑问或困难要通知上司。有紧急情况未能值班，要安排其他同事接替并通知上司；

7．如有上司巡视工地，要先联络上司，以便带引上司及跟进上司提出之意见；

8．为提升公司员工的行业经验，强化公司的销售品牌，各员工应尽量抽空参观其他发展商的项目，和联系他们的相关行业人士，多些了解他们的运作，取长补短，切实作好如下事宜：

 人无我有

 人有我优

 人优我更优

员工如有此方面的资讯，请通知质量保证部，以便资料上网，方便其他同事分享交流，从而使公司能全面应付未来的挑战，打好基础，获得更大利润和更好声誉。

9．工作压力之成因及如何减压

工作压力成因如何减压

 工作量过大①先处理紧急和重要事项；

②安排其他同时协助；

③向上司申请增加人手。

 推行工作过程中遇到阻力了解阻力来源，以便解决。例如：

工作手册——工作纪律篇

①总包经济出现问题欠现金周转，可通知上

司并建议施工员先合作施工等；

②设计师欠图纸可安排到设计师楼了解是否

人手不足，定下交图日期，并通知上司；

③太多上司发出不同方向的指示。可以先了

解哪一个上司指示较合理及合乎公司的利

益较多，以便向其他上司解释满意才推行；

④下属不听指示，阳奉阴违。先了解原因，后以口头警告仍不改善，发备忘录要求改

善，抄送上司。

 责任心过大将所有人的意见 ①每件事件要作出正面评价，改过防止类似批评都算到

自己身上事件发生。出错有不同程度的责任，做好

自己本分问心无愧，便要放开怀抱；

②多做适量的运动；

③注意均衡营养；

④有需要时见心理医生，再严重要服药；

⑤要有适当的休息时间和消闲时间，期间应

尽量避免回想工作上的烦恼。

 上司责骂①是自己或自己下属错，要答应改过和改进

②骂错的让他先发泄后解释如何跟进

③不要即时挑战上司的观点和指示，先了解

为什么上司有这样的观点，考虑如何配合。

再提出自己的观点和解决方案。避免不必

要的争执增加将来的工作压力。