入境旅游市场特征及趋势预测研究

第一篇：入境旅游市场特征及趋势预测研究

摘要:以西安市为例,运用定量分析方法,从总体特征、时间结构、空间结构、消费结构等方面对2001-2006年入境旅游市场进行分析,得出西安市入境旅游人数和旅游外汇收入在绝对值上保持较快增长,但是和全国总量以及其他旅游城市相比,市场优势地位并不明显,产业地位逐渐下降等结论。根据西安市1978-2006年的入境游客人数和旅游外汇收入数据做回归拟和,预测未来5年,西安市入境游客人数和旅游外汇收入将保持稳定增长,并提出拓展入境旅游市场的相关对策。

关键词:西安市;入境旅游;市场特征;趋势预测

西安是华夏文明的发源地之一,以秦始皇陵兵马俑、华清池、大雁塔、城墙、碑林为代表的一大批垄断性世界级文物旅游资源,构成了西安市旅游资源的核心,也是吸引国际游客的主要旅游景点。入境旅游在国际旅游中占有很重要的位置,入境旅游人数和旅游外汇收入是研究一个国家或地区入境旅游经济活动成果的主要指标。[1]改革开发20多年来,西安入境旅游发展迅速,入境旅游人数和旅游外汇收入相对增幅较大。但是2001年以来,西安入境旅游人数占全国的总接待量各年均不足0.8,外汇收入占全国的比重各年也没有超过1.7。仅以2006年为例,2006年西安市接待入境游客867273人次,占全国入境游客总量的0.69,居全国主要旅游接待城市的第12位;旅游外汇收入为46700万美元,占全国旅游外汇总收入的1.38,居全国主要旅游接待城市的第12位。和北京、上海等旅游热点城市相比,西安的入境旅游发展与其差距逐渐拉大。综上分析,西安的入境旅游发展与自身的资源丰度、质量对比,入境旅游产业发展滞后,产业地位下降,这将直接影响到西安在全国旅游市场中的地位。因此,对西安入境旅游市场进行分析和预测,能够为西安市的旅游开发规划和西安国际旅游竞争力的提高提供科学依据。

一、入境旅游市场总体特征分析

西安市旅游业经过20多年的发展,入境旅游市场已经具有相当规模。以2001-2006年的数据做分析,具体呈现出以下特征: 1.从绝对量上来看,入境旅游人数和旅游外汇收入呈稳定增长,且增幅较大(2003年SARS除外)。如图1所示,2001年入境游客人数为672015人次,到2006年达到867273人次,净增长为195258人次,年平均增长率为5.23。SARS过后,2004年游客人数迅速回升,2005、2006年稳步增长,同比增长分别为19.27和11.8。游客数量的增长带来了旅游外汇收入逐年增加。由图2可知,6年来,旅游外汇收入净增长为17698万美元,2005年同比增长率达到了24,是2001年以来的最高值。

2.从相对量上来看,西安市入境游客人数和旅游外汇收入占全国的比重小,并且比例增幅缓慢。入境游客人数2001年以来没有超过0.8,平均比重值为0.64。旅游外汇收入占全国旅游外汇总收入的比重6年来没有超过1.7,2006年仅为1.38,各年平均比重值为1.35。

通过和北京、上海、深圳、成都、南京、杭州等旅游热点城市做横向比较来看(见图

3、图4),西安入境游客人数和旅游外汇收入占全国的比重和深圳、上海、北京的差距较

大,略低于杭州,和成都、南京相当。作为中国着名的旅游城市,西安入境旅游市场优势地位并不明显,且呈下降趋势。

3.外国游客是西安入境旅游市场的主体,各年都在85左右,主体优势明显(见表1)。港澳台游客的相对规模较小,占入境游客的比例在逐年减小。其中,台湾游客最多,其次是香港游客,澳门游客最少,历年都没有超过4000人次。

二、入境旅游市场结构分析(一)时间结构分析

1.季节变化分析。由图5可知,入境游客的季节分配特点显着,与北京、成都、南京、上海、深圳5座城市2006年1-12月的每月入境游客人数相比,具有以下异同点: 相同点在于一年的变化特征可以分为四个阶段:(1)1月初-3月底,迅速增长阶段。此时正值春天,适宜的天气条件和旅游者的心情因素可以大量吸引旅游者,入境旅游人数大幅度增加。(2)4月初-9月底,平稳保持阶段。经过了第一阶段的增长后,数量略有增加或减少,但是近似围绕在一条直线上下做轻微波动;7月份相对来说,降低的比较多,此时天气炎热不适合出外旅游。(3)9月初-10月底为短期增长阶段,此时秋高气爽正是旅游的好季节,室外的旅游项目较为丰富,因此入境游客的数量会有增加。(4)11月初-12月底,逐渐下降阶段。此时天气变冷,又接近年底,入境游客不断返回客源地。

不同点有:(1)北京、上海、深圳各月的入境游客远远高于其他比较城市,领先优势非常明显。西安和南京各月近似,并略高于成都。(2)在上述相同点的第4个阶段,西安和南京的下降趋势较为平缓,降幅不大。北京和上海的降幅较大。相反,深圳和南京在这一阶段却有回升。深圳的增幅较大,因为此时接近年底,大量的港澳台游客过境返回大陆。

综上,2006年西安吸引入境游客较多的月份是8-10月,8、9月的月接待入境游客量都超过了9000人,10月份最高,达到了115909人次。总体变化趋势和其他几座城市的季节性变化特征大致相同。外国人市场的季节变化强度相对较大,港澳台市场的季节变化强度相对平稳(见图6)。

2.年际变化分析。西安市入境旅游市场的年际变化特征在总体特征分析中已经做过详细阐述,为了避免重复,这里就不再赘述。(二)空间结构分析

从区域上看,由图7可知,以亚洲和欧洲为主要客源市场,两大洲的游客占所有入境游客的70左右;美洲次之,特别是北美洲的美国和加拿大的入境游客不断增多。大洋洲游客占来西安的外国游客的比例也在不断增加;非洲游客虽然数量很少,比例也呈增加趋势。以2006年为例,在外国游客中,亚洲游客200646人次,占外国人总数的27.33;欧洲游客290778人次,占外国人总数的39.62;美洲游客160744人次,占21.9;大洋洲游客38526人次,同比增长0.04,占外国游客的5.24。非洲游客2819人次,同比增长23.15,占外国游客的0.38。

从国别上看,由表2可知,入境游客的客源国主要有日本、韩国、美国、西欧等国家。结合表3内容,根据外国游客数量的多寡,同时考虑港澳台市场的总体份额,把西安入境旅游市场分为三个等级。一级市场是港澳台、日本、韩国和美国;二级市场是德国、英国、法国等西欧国家,马来西亚、泰国等东南亚国家,还有澳大利亚;三级市场也称为机会市场,是其他客源国。同时,根据一级市场为核心,二级市场为主导,机会市场为辅助开发的原则,针对不同的市场特点进行分级开发。(三)消费结构分析

从旅游消费对旅游活动的重要性来看,可以分为基本旅游消费(BNC:basicneededconsumption)和非基本旅游消费(UBNC:un-basicneededconsumption)。基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费,也叫刚性消费,如旅游住宿、餐饮、交通、景点游览等方面的消费。非基本旅游消费是并非每次旅游活动都需要且具有较大弹性的消费,也叫弹性消费,如旅游购物、邮电通讯消费等。[2]旅游消费结构是一个国家或地区旅游业发展水平以及旅游客源地经济发展水平的重要标志。一般而言,旅游业发展水平越低,旅游者的消费水平也就越低,BNC占总消费支出的比重就越高。反之,UBNC所占的比重就越高。

由表3可以看出,西安市入境旅游消费结构构成中BNC长期占较大比重,占总花费的一半左右,2006年虽有所下降,但也达到了48.8。2005年BNC的比重比2004年增加了4个百分点,是近几年中变化最大的;UBNC的比重则有所下降。2006年的情况有所好转,但是BNC和UBNC的差距不大,情况也不容乐观。这种变化不符合国际旅游消费的基本发展态势,说明西安入境旅游消费结构存在一定问题。在BNC中,长途交通费用最高,其次是住宿、餐饮、游览、市内交通。在考察的年份里,市内交通消费水平基本保持不变。长途交通在2003年后增长较快,2005年达到最高值额为30.1,2006年出现下降趋势。住宿费用从2004年开始,有所下降,到2005年降到最低额为11.3,2006年有所回升。餐饮消费水平2005年有所增加,但是仍没有达到2001年的10.6,并且2006年下降幅度增大,减少了近5个百分点。游览消费一直在增长,但是增幅不大。

在UBNC中,购物消费最高,比例接近50,2006年达到了37.4,占据绝对份额。其次是其他消费、邮电通讯、娱乐消费。其他消费从2004年开始,下降幅度较大。相反,娱乐消费和邮电通讯消费增长到2005年后,2006年都出现下降趋势。可见,入境游客在基本旅游消费需求满足后,主要把钱花在购物和其他消费等消费领域。因此,进一步挖掘其他消费的消费内容,对于增加旅游创汇有重要意义。

三、入境旅游市场的预测分析 1.数据修正。

基于1978-2006年的统计数据,利用曲线拟合对西安市入境旅游市场进行预测。由于1989年的政治**和2003年的SARS都导致了入境游客人数剧减和旅游外汇收入的减少,形成了一个明显的“V”形谷,给西安市入境旅游市场带来较大的波动。为了提高趋势预测的精度,先对这两次影响造成的凹形谷进行修正,然后建模预测。

统计数据的修正采取直线内插法:首先,将原始统计数据做出长期变化的统计线;然后根据观察找出需要订正的时间段,并确定适合直线内插的起始年份(na)和终止年份(nb)。2.预测方法和结果

预测的方法采用的是时间序列模型中的曲线拟合法。根据修正后的数据,采用SPSS软件进行拟合,具体方程见表5。统计检验表明,方程拟合效果理想,说明该模型完全可以用来进行预测。

四、对策建议

通过以上分析提出以下几点对策建议:(1)加大西安市入境旅游市场的分级开发,选择客源市场目标层,建立合理的市场结构。[3]做好海外客源市场的目标定位,以一级和二级客源市场作为宣传营销的主体,加强一、二级客源市场的投入,对三级市场进行适当开发。同时要注重客源呈多元化趋势,积极拓宽客源层。(2)在游客旺季,对旅游产品进行优化组合,提高产品开发层次[4],加强参与性、娱乐性、度假和商务旅游市场的开发。在这方面,可积极借鉴北京等旅游城市的成功经验。(3)整合资源,优化旅游产业结构,加大旅游产业集群建设,如西安曲江新区旅游产业集群和临潼旅游产业集群。(4)树立西安整体旅游形象,打造旅游精品,提高西安国际旅游竞争力。

参考文献: [1]张梅.中国入境旅游预测与分析[M].北京:社会科学文献出版社,2003.[2]赵晓燕.旅游经济学[M].北京:经济管理出版社,2001.[3]贾茹,俞金国.大连市入境旅游市场分析[J].河北师范大学学报,2004,28(5):524-527.[4]罗名义.国际旅游发展导论[M].天津:南开大学出版社,2002:27-36.

第二篇：大学生旅游特征及其市场细分研究.docx123范文

重庆师范大学 课程论文

院

系：

地理与旅游学院 专

业：

城市规划 年

级：

2009级 课程名称： 区域旅游规划原理 姓

名：

胡关平学

号：

20090514615

2011年11月 大学生旅游特征及其市场细分研究

地理与旅游学院 城市规划专业

2009级

胡关平

指导教师

胡志毅

摘要:近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游行列中一支不可忽视的队伍。如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征，对于开发大学生旅游市场有着重要意义。这便是本文选题的关键所在。由于大学生追求时尚、刺激、好奇等心理的影响，使其旅游消费行为呈现出和其他群体截然不同的特点。因此，我们必须对大学生旅客的消费行为进行分析，才能掌握其特点，从而进行正确引导，也将有利于大学生旅游市场的开发。关键词 :大学生;旅游;行为;动机 大学生旅游现状与特点

1.1 整体现状: 大学生是整个旅游市场中的一个细分市场，针对大学生的生活、心理特点设计出来符合大学生的旅游产品从而吸引大学生度假休闲而形成的市场。旅游意向上，有接近95%的大学生表示非常喜欢旅游，另外5%的大学生表示一般喜欢。但来自城市和农村的学生却有明显的差异，几乎100％来自城市的学生有旅游意向，而只有接近85％来自农村的学生非常想旅游。引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的。对旅游没感觉的大学生有66％主要是没有钱，其中来自农村的学生占74%。

去旅游的目的是欣赏景观、增长见识（62%）和休闲散心（21％），另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。

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同时，查也显示80％以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。

由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。1.2 独特特点:

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点。

1.2.1 注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

1.2.2 旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主

由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7％。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。1.2.3 出游方式多以自组群体为主

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大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。1.2.4 出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1％）；购车船票问题（占34.9％）；食宿问题（占26.6％）；健康问题（占9.5％）。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。

1.2.5 大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。开发大学生旅游市场具体建议

目前，由于大学生经济水平偏低，所以正规的旅游企业对于大学生旅游市场 并未引起足够的重视，大学生也普遍不愿意参加由旅游企业组织的旅游活动，理由是费用太高，不能满足旅游需求，并且旅游中不自由。

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但是大学生旅游的热情是极高的，搞好大学生旅游市场不仅是旅游业界和教育部 门要做好的工作，同时也需要政府有关部门的协调和相应的政策支持，共同构建 新时期大学生旅游网络，全面培育我国大学生旅游市场，为我国旅游业持续发展 和经济建设增添新的亮点。

2.1 强化大学生旅游市场 创建大学生旅游品牌，培养长期市场

大学生旅游者与一般旅游者相比有一个独特的区别，就是对旅游企业及其产 品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同年级、不同专业、新老学生中 长期存在，这就表明只要旅游企业将几个品牌旅游产品做好，大学生旅游市场就 会稳定增长。但如果进一步将大学生旅游市场做强、做大、做久，必须有较好的 旅游品牌效应还是不够的，在打造品牌之后还应在大学校园内继续加大旅游文化 的播种，使旅游这种活动成为当代大学生的一种生活方式、一种学习方式和一种 精神体现。当品牌效应和文化效应共同作用时，大学生旅游市场就会做大.旅游企业可以与大学内的社团联合成立大学生旅游者俱乐部，给大学生旅游 者提供旅游方面的常识和资料，并对导游职业感兴趣的会员提供实习机会，并定 期举办旅游者经验交流会，使这样的俱乐部成为传播旅游文化的媒介。2.2 培育潜在旅游市场

旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，．这就要求旅游企业提供的旅游产品保质保量，提供个性化的服务；不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，否则会在此群体中形成有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象，甚至可能通过高校BBS出现“蝴蝶效应”。此外，从马斯洛的人性需求理论中可以看出，人们希望通过旅游来获得尊重，大学生当然也不例外，且在某方面，表现得更为突出。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。2.3 开发大学生远途旅游线路，采用灵活的收费方式

与短途旅游线路相比，一些长途旅游线路对各类在校大学生的吸引力无疑是

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巨大的。大学生普遍希望在自己最富有活力和激情的岁月，能够完成一次可以让自己怀念回味一生的旅行，如果有机会实现他们会积极争取的。这种远途旅游线路往往是在一些远离城市的城镇或山区，大学生在那里基本上无法找到可以免费住宿的场所，又会因区域偏远而要顾及安全性，就要选择随团旅行。虽然大学生在长途旅游线路上很可能会选择随团旅游，但因其没有收入来源，很难承受长途旅游的费用。因此商家在开辟此类线路时应注意采用灵活的收费方式，比如：对于一些家庭环境优越的大学生，可以通过完善的咨询与宣传工作将其争取为顾客，这部分学生完全有能力承担长途旅游的费用，问题只是线路和游伴，商家可以在不同的大学里接纳同一线路的大学生，让大学生感觉到他们即将开始的不仅仅是一次远足旅行，也是一次特殊的交友活动。2.4 以多种优惠方式拓展市场 2.4.1 推出经济型旅游套餐

旅游产品是吸引游客、开拓市场的基础。要有针对性的开发大学生旅游产品。在产品设计方面，旅游企业可以推出经济型旅游套餐，在特定的时候制定特殊的优惠价格，以吸引学生市场。在旅游淡季，旅游企业可以通过降价优惠、与学生社团联合倡导推出户外运动等措施吸引学生出游。在路线设计方面，要借助大学生长假开发长途旅游线路和双休日开发短途旅游路线。2.4.2 设计灵活多变价格调控体系

大学生出游的最大障碍是经济因素，旅游票价是否合理性，直接关系到大学生旅游决策。因此根据大学生的实际情况，改进学生门票半价制度，设计灵活多变的票价调控体系，如双休日票价体系、长假票价体系、日常票价体系等，从而把潜在的市场转化为现实市场。2.4.3 打通高校旅游信息渠道

旅游促销是促进旅游产品销售的多种手段的综合。如广告、宣传、参加或举行博览会、毕业分配活动等。大学生旅游宣传促销要朝着多元化(网络化、现代化)、多渠道(人员、现代技术手段等)的方向发展，并在高校实施适当的感情促销。要

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将广告促销、人员推销、网络促销及公共关系促销等多种形式有机地结合起来，形成一个整体的促销组合系统，以获得最佳的促销效果。2.5 开发面向大学生的旅游产品

推出多种符合大学生需求的旅游产品，推出多种有特色的旅游产品，满足大 学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学 生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注： 2.5.1 红色旅游

需要针对大学生的兴趣精心设计，将革命传统教育和爱国主义教育寓于旅游娱乐活动之中，通过“看一个展览，听一次党课，观一部电影，温一次誓言，谈一次体会”在充满感性的接触中重温历史史实，接受历史熏陶和理想信念教育，寓教予游路，并将红色旅游与绿色旅游结合起来，把人文景观与自然景观结合起来，要让大学生参与进旅游活动中去。2.5.2 工业旅游

就是以工业企业场所作为旅游客体的一种专项旅游。它以生产过程、工厂风貌、工人工作生活场景为主要旅游吸引物，通过让旅游消费者了解工业生产与工业操作等工艺生产过程，在满足旅游消费者基本旅游需求的同时，获得更高层次精神享受的过程，是工业生产与旅游活动相结合而形成的一种新型旅游形式。2.5.3 修学旅游

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的。修学旅游应突出一个“学”字，要求参加者对所学内容先有一定了解，线路设计上应突出专业性、知识性和趣味性。旅游企 业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。2.5.4 生态旅游

新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。生态旅游所倡导的是人与自然的和谐统一，注重人与自然的情感交流，认识到大自然是生命的第7页（共10页）

源泉和人类发展的基础，从而教育人们热爱自然，尊重自然，增强保护自然的意识和责任感，大学生尤为适合开展生态旅游。在旅游过程中要倡导文明的生态旅游方式，特别要强调身体力行，尊重自然，尊重传统。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。2.5.5 探险旅游

探险是大学生们热衷的旅游方式。大学生追求个性化，喜标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。2.5.6 体育旅游

大学生精力充沛，活泼好动，特别是男生，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动，相信在大学生中一定很有市场。2.6 加大宣传力度，做好促销工作

大学生与社会相对接触较少，做好在校大学生的促销工作是各旅游企业应该 注意的。充分利用互联网、校园网、校园宣传版、宿舍宣传单等多种形式传播旅 游产品信息，突出广告媒体的宣传效应，长期在学校固定场所设立专门的咨询中 心，为大学生提供各种旅游信息，在其出游高峰期推出极具吸引力、个性化的旅 游产品，让在校大学生获得第一手的旅游信息。2.7 增强服务意识

在服务的提供上，很多旅行社对大学生游客的重视度不够。服务态度不够友 善，配备的导游业务水平较低，然而大学生的受教育水平较高，对服务水平和质 量还是相当挑剔的，这就导致旅游公司的服务很难得到大学生的认可，此次调查 中有大学生对旅行社提供的服务认为一般、比较漠视、漠视的分别占比例为 56．5％、16．63％和5．5％。虽然大学生的物质消费水平较低，但他们对服务内容和服务水平却表现得十分敏感。为此旅行社应当把服务体现在营销的整个过程中：

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1、出游信息的多样性和产品组合的灵活性，以体现产品的服务增值部分。

2、简便快捷的预定方式，以体现服务的水准。

3、过程中的互动和参与，以体现服务的艺术性。

4、及时的信息反馈，以体现服务的善始善终。不仅如此，导游在整个游程中也起着举足轻重的作用：

1、针对大学生强烈的求知欲望和较高的审美品位，应该注意选择有经验、高素质的导游，这也是影响学生对旅行社认同感的十分敏感的因素。

2、旅行社在派出导游的同时，还可以和高校的院系学生会或学生社团(如 旅游协会)合作，选择有亲和力、知识面较广、具有组织能力的学生作为实习“导 游”或“领队”，不仅有利于调动学生积极性，也可一定程度降低旅行社的人工成本。

结束语:高校学生是一个具有特定的旅游需求和消费的群体，也是一个极富增长潜力的市场。对此，旅游企业应关注这个市场，并充分意识到开发的必要性和可行性，并针对学生旅游市场的特点，为高校学生提供高质量的旅游体验，引导健康的旅游消费模式，培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场，未来的忠诚客户，实现这一特定旅游市场的可持续发展。大学生旅游活动的开展不仅符合这一年龄的学生的生理和心理需求，同时也是促进大学生健康成长的有力手段。就旅游业的发展而言，对大学生旅游市场的开拓和对此一市场的产品设计，也定将为国内旅游的发展和产品的优化带来巨大的推动力。大学生旅游发展定将带来修学旅游的大发展；对大学生产品的重新定位和设计，也将大大突破我国原有的观光产品的定型。因此，不难推断，这一市场变化所带动的产品变化，定将成为我国国内旅游产品开发和品位提升的重要动力。

参考文献

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第9页（共10页）

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第三篇：梅毒流行特征分析及流行趋势预测

梅毒流行特征分析及流行趋势预测

[摘要]目的 了解新乡市梅毒流行特征和发病趋势，为梅毒防治策略制订提供依据。方法 采用描述流行病学方法对2004-2010年梅毒病例报告资料进行分析，并运用灰色理论G（1，1）模型对2011-2013年梅毒流行趋势进行预测。结果 2004-2010年全市累计报告梅毒病例2 996例，年发病率由2004年的1.26/10万持续上升至2010年的18.27/10万，年平均发展速度为146.52%；梅毒发病率灰色G（1，1）模型预测2011-2013年新乡市梅毒发病率依次为27.03/10万、40.04/10万、59.31/10万，呈现快速增长趋势。结论 新乡市梅毒发病呈持续增长趋势，防治形势不容乐观，应引起各级政府高度重视，加强宣传教育，全面实施健康教育、行为干预等综合防治措施，遏制梅毒疫情蔓延。

梅毒是由梅毒螺旋体引起的一种慢性全身性疾病，可以引起全身组织和器官的损害和病变，导致功能障碍、组织破坏乃至死亡[1]。为了解新乡市梅毒流行特征和发病趋势，对新乡市2004-2010年梅毒病例报告资料进行了分析，现报告如下。1资料与方法

1.1资料来源 数据来自中国疾病预防控制信息系统网络直报，按发病日期进行统计；人口资料来自中国疾病预防控制信息系统“疾病预防控制基本信息系统”。1.2方法

1.2.1 流行特征分析 采用Excel 2003、SPSS 18.0统计软件，以发病率、构成比、性别、年龄和职业等指标对疾病监测信息报告管理系统梅毒病例数据进行分析。1.2.2 趋势预测 采用灰色系统G（1，1）模型进行预测。其预测方程为：

（1）

根据“灰色预测精度等级表”判断灰色数列的拟合优度，若两者拟合精度好，即模型预测效果满意，可按下式进行外推预测：

（2）

若两者拟合精度不合格，则不可直接用于外推预测，须经残差修正后，再进行外推预测。2 结果

2.1 流行概况

2004-2010年全市累计报告梅毒病例2 996例，年报告病例数逐年增加，年发病率由2004年的1.26/10万持续上升至2010年的18.27/10万，差异有统计学意义（线性趋势卡方检验：2=1595.18，P<0.01），年平均发病率为7.62/10万；发展速度定基比逐年加大，发展速度环比波动于102.87%至249.21%之间，2004-2010年平均发展速度为146.52%，见表1。

2.2 地区分布

新乡市辖4区8县，各县区均有病例报告，累计报告病例数排前5位的县区依次为：长垣县（500例）、牧野区（373例）、卫滨区（351例）、红旗区（329例）、辉县市（269例），占全部报告病例的60.81%。

2.3 年龄、性别分布

各年龄组均有梅毒病例报告，主要集中在20～49岁年龄组性活跃人群，共计1 376例，占报告总数的45.93%；60岁及以上年龄组也占有较高的比例（36.28%）；2004-2010年男性梅毒病例数最多的年龄组为30～69岁年龄组，女性则为20～49岁年龄组，男女性别比为1.04:1（表2）。

2.4 职业分布

梅毒报告病例以农民居多，占49.37%；其他依次为工人（10.78%）、家务待业（10.65%）、离退人员（9.65%）。

2.5 临床分型及构成比

2004-2010年报告的2 996例梅毒病例中，以隐性梅毒及Ⅰ期、Ⅱ期梅毒为主，Ⅰ期梅毒797例，占26.60%；Ⅱ期梅毒239例，占7.98%；III期梅毒26例，占0.87%；胎传梅毒114例，占3.81%；隐性梅毒1820例，占60.75%。除III期梅毒报告病例较少外，其他各期梅毒病例报告数呈现逐年增加趋势，其中隐性梅毒病例报告数增长幅度最为明显，且构成比增长较快，Ⅰ期、Ⅱ期梅毒构成比随年份呈现下降趋势，Ⅰ期梅毒构成比趋于在20%～30%之间波动，Ⅱ期梅毒构成比趋于5%～10%之间，III期梅毒与胎传梅毒构成比相对稳定（表3）。

2.5.2 拟合优度检验

拟合优度检验的常用指标有相对误差，平均相对误差、后验差比值和小误差概率，其中后两者更为关键。模型的精度一般划分为4个等级。模型最后的精度级别取决于后验差比值和小误差概率2个指标中较低的级别，其中二级为后验差比值C0.50，小误差概率 0.80，由本模型计算后验差比值C=0.1303,小误差概率P=0.8571，模型预测精度等级达到二级，表明模型外推性好，可以进行外推预测。

2.5.3 外推预测

根据预测模型，对2011-2013年新乡市梅毒发病率进行了外推预测，各发病率依次为27.03/10万、40.04/10万、59.31/10万，见表5。3 讨论

近年来，全国的梅毒流行呈上升趋势，全国性病监测系统资料表明，所有梅毒的报告发病率从2003年的5.63／10万上升到2007年的17.16／10万, 2001-2007年间发病率水平为6.11／lO万～17.16／10万,年均上升18.8％。200l-2007年间的平均报告发病率是1991-2000年间的4倍，是1988-1990年间的52倍[2]。监测资料也显示了这一趋势，2004-2010年新乡市梅毒流行特征分析结果显示，年发病率由2004年的1.26/10万持续上升至2010年的18.27/10万，年平均发病率为7.62/10万，年平均发展速度为146.52%，呈现持续、快速增长趋势。

新乡市2004-2010年累计报告梅毒病例2 996例，主要分布经济相对较发达的市辖县区，年龄分布主要集中在20～49岁年龄组性活跃人群，职业分布以农民、工人为主，临床分型以隐性梅毒及Ⅰ期、Ⅱ期梅毒为主，除III期梅毒报告病例较少外，其他各期梅毒病例报告数呈现逐年增加趋势，其中隐性梅毒病例报告数增长幅度最为明显，于2007年首次超过Ⅰ期梅毒报告数，且构成比增长较快，胎传梅毒于2007年后也出现较快增长趋势。胎传梅毒数量的增加一方面与筛查、检测和报告工作的加强有关，另一方面也提示孕产妇梅毒感染的增加，梅毒疫情存在由高危人群向一般人群扩散的危险。隐性梅毒报告数的增加可能除了与梅毒流行有关外，还与梅毒筛查覆盖面扩大、检测水平提高及报告力度加强等因素有关。隐性梅毒为无症状梅毒，传染性较强，对疾病的传播尤其是母婴传播意义更为重大，因此，要切实加强婚检、孕期、产时人群的梅毒筛检工作，预防梅毒母婴传播。

灰色系统理论（grey system theory）建模是运用一定的数学方法使信息不完全明确的系统经数据处理后能得到较明确的、符合实际情况的一种新兴数学预测系统。利用灰色模型进行预测能够克服和弥补目前数理统计中诸多方法需要大量信息量，要求较典型的分布，计算量大，预测性差的缺点，比较适用于流行因素较稳定的疾病[3~7]。

对新乡市2004-2010年梅毒发病率建立的G（1，1）模型拟合精度（C=0.1303, P=0.8571）达到二级，具有较好的预测效果，外推预测2011-2013年新乡市梅毒发病率依次为27.03/10万、40.04/10万、59.31/10万，呈现快速增长趋势。2011年梅毒网络报告发病率为22.44/10万（发病数1281例），相对误差为16.98%，提示灰色系统预测作为一种数据处理方法，主要从数据上反映疾病的统计规律，预测模型应随时间推移得到不断的修正，以期得到更为准确可靠的预测结果，同时还必须考虑其它综合因素对预测结果的影响，从而更好的为今后梅毒防治策略的制订提供科学依据。

随着改革开放和经济发展，大量的人口流动和人们观念、行为的改变，梅毒疫情呈现出日趋增长的态势。本文通过GM(1，1)模型预测显示新乡市在今后3年梅毒发病率，梅毒疫情仍将持续增长。由于当地在20世纪90年代集中整治性病诊疗市场后，行政许可统一收回，性病诊疗资质审验发放及规范性性病门诊建立的延迟，存在着大量梅毒病例的漏诊和漏报，因此，梅毒的实际发病人数可能明显高于报告病例数，新乡市未来梅毒疫情比预测出的情况更加严重，因此加快规范性病门诊建设，加大对梅毒的监测力度，采取积极有效的防控措施尤为重要。另外，梅毒危害的严重性仅次于艾滋病，是HIV感染的又一危险因素，梅毒患者感染艾滋病的危险性比正常人增加4～5倍，从而会促进艾滋病的传播，因此控制梅毒对控制艾滋病的流行也有重要意义[8]。

新乡市的梅毒防治形势不容乐观，应引起各级政府高度重视，加大对梅毒危害的宣传教育，普及梅毒防治知识，提高群众自我保护意识，建立完善的监测体系，加强疫情管理，全面实施健康教育、行为干预等综合防治措施，将控制梅毒作为控制艾滋病的一项重要的策略，协同作战，遏制梅毒疫情蔓延。

第四篇：浙江儿童旅游市场需求特征及趋势

浙江儿童旅游市场需求特征及趋势

王书侠

2012-9-21 15:38:19 来源：《经济研究导刊》2012年第16期

摘要：随着欧美经济的疲软和人民币汇率下调压力的增大，越来越多的企业开始尝试将目光瞄准内贸市场，这 一块被忽视的蛋糕显示出了巨大的发展潜力。在国内市场的众多行业中，儿童旅游消费市场又尤为独树一帜，加之中国传统的育儿观念，对于家庭中的“小皇帝”和“小公主”都格外看重，由此催生的旅游消费市场几乎难以估量。通过问卷调查，分析了解浙江省儿童旅游者的行为特征及需求特征，提出趋势预测。

关键词：儿童旅游，市场需求，特征，浙江

引言

根据医学界和现代教育心理学的研究，一般将学龄前和小学阶段的人称作儿童。从年龄段上划分，多指0～14岁的孩子。浙江省第六次全国人口普查数据显示，浙江省目前0～14岁人口（儿童）为718.92万，儿童占总人口的13.21%，儿童旅游者基数大。

当今，旅游已经成为了人们的一种生活方式，人们渴望在旅游中回归自然。旅游正成为家长们越来越能够接受的为儿童安排的休闲方式和对儿童的教育方式，全社会的旅游观影响着浙江儿童的旅游需求。浙江省经济发达，儿童旅游需求意愿十分强烈，出游频率也很高，而且儿童出游往往是“1拖2”的模式，甚至是“1拖4”、“1拖6”的模式，即儿童出游同时带动爸爸妈妈、爷爷奶奶或外公外婆旅游。某调查公司曾经在北京、上海、广州、成都、西安五个城市做过抽样调查，调查显示城市居民平均会拿出家庭收入的18%～30%来养育孩子，浙江家庭独生子女较多，家庭中很大一部分消费支出都花在子女身上，因此如果以大家庭观来看待浙江省的儿童旅游潜力，浙江省的儿童旅游消费市场潜力可为难以限量。

为了开拓浙江儿童旅游市场这块处女地，满足日益增长的浙江儿童旅游需求，并使儿童旅游市场开发取得综合效益，十分有必要深入儿童和家长内部，对儿童旅游需求的现状进行调查分析。为此，本课题组成员花了5个月左右的时间开展对浙江儿童旅游需求状况的调查。在最初的信息采集阶段，根据地域、经济发展水平和旅游业发展状况等要素进行抽样，对浙江省各地符合条件的儿童及其家庭发出问卷，共发放调查问卷350份，收回有效问卷340份，问卷回收率97.14%。通过对调查数据的归纳整理和统计分析，得到了弥足珍贵的统计数据，总结出了浙江省儿童旅游需求的主要特征。

一、浙江儿童旅游市场需求特征调查分析

（一）浙江儿童旅游市场结构特征分析

1.儿童性别

本次调研共收回有效问卷340份，受调研的男性儿童为175人（占51.47%）；女性儿童为165人（占48.53%）。

2.儿童年龄

受调研儿童的年龄分布1～6岁者最多，10～14岁者最少。1～6岁儿童占45.59%，7～9岁儿童占29.41%，10～14岁儿童占25%。

（二）浙江儿童旅游市场行为特征分析 1.儿童出游意愿分析

本次调研显示，浙江儿童整体外出旅游的意愿强烈，受调研儿童58.82%表示近期有出游意愿。而且随着儿童年龄的增长，其出游意愿就表现为更加强烈。下页表2对不同年龄段儿童的出游意愿进行比较分析。

2.儿童出游率分析

（1）出游率高。受调研儿童中明确表示近一年曾外出旅游过的占82.35%，而没有外出游过的仅占17.65%。由此可证明，浙江省儿童的出游率高，儿童旅游市场十分活跃。

（2）出游频率高。浙江省儿童不仅出游率高，而且出游频率也较高。表3提供了浙江省儿童和家长们近一年的出游次数信息。

上表数据说明，浙江省儿童近一年外出旅游次数多为两次以上，受调研儿童出游两次以上的比例达58.82%，而一次没有外出旅游过的仅占8.82%。

3.儿童出游方式分析

（1）出游组织方式。调查结果显示，浙江家长带儿童出游多采用家庭自助游的形式，家庭自助游的比例高达80.88%，选择跟旅行社团队出游的比例为7.35%，家长因公带儿童出游的比例为1.47%。这说明家庭自助出游是目前浙江儿童出游的最主要方式，分析其原因，首先浙江省家庭的私家车保有量高，家长们更愿意自驾车带儿童出游，实现其旅游目的，先进的道路导航设备、网络预订平台和完善的景区交通网解决了自驾车出游的诸多弊端；其次，由于儿童身心发育还不成熟，经不起旅途的奔波，更经不起太多的突发状况，家长们选择家庭自助出游，就可以根据儿童的身心状况灵活掌控行程和旅游节奏。值得注意的是，跟旅行社散客出游虽也能满足家长和儿童的一些个性化需求，也具有方便灵活的特点，但本次调查中，家长们选择带儿童跟旅行社散客出游的比例确是零。

（2）出游交通方式。浙江家长带儿童外出旅游更多选择自驾车的交通形式，调研显示，浙江省家长带儿童出游交通方式的选择与其出游方式的选择调研结果大体一致。自驾车出游的比例为47.06%，分析其原因，主要是浙江省经济发达，私家车数量多。除了自驾车外，汽车和火车也是出游的主要交通工具，乘汽车和火车出游的比例分别为22.06%和14.71%。本次调查结果发现没有家长选择乘飞机和乘轮船带儿童出游，没有选择飞机的原因是带儿童出游一般距离较近，在外面逗留时间较短，没有必要选择飞机，另外机场离儿童居住地和目的地一般较远甚至是没有机场，不方便选乘飞机，同时乘飞机相对其他交通工具而言家长需支付更高的费用。没有选择轮船的原因是轮船的速度较慢，在行程中的方便和灵活性较差，不适合携儿童长时间乘坐。

4.儿童出游时长、出游时机和出游费用分析

（1）出游时长分析。本次调查样本中儿童随家长平均出游时长多为两天，1天次之，半天和3天以上相对较少。值得注意的是，调研发现浙江省儿童出游时长在3天以上的比例是比较高的，达19.12%，这表明浙江省家庭具有较强的支付能力，家长对儿童旅游持较强的肯定和支持态度。

（2）出游时机分析。受儿童寒暑假和国家法定休息日的影响，调研结果很明显，浙江省儿童多集中在寒暑假外出旅游，寒暑假出游的比例为48.53%，周末双休日出游比例也比较高，为33.82%，而在父母休年假和随时出游的比例分别不足5%，其他时机出游的为7.35%。浙江儿童的出游时机与中国整个儿童旅游市场的出游时机一致。

（3）出游费用分析。与前面的调查分析一致，浙江省儿童不但出游率高、出游频率高、每次出游时间较长，而且每次出游的花费相对也较高。

儿童出游费用的高低直接取决于儿童所在家庭的收入状况，为此，本调查组同时调查了儿童所在家庭的收入状况。调查信息显示，浙江儿童所在家庭的收入基本是工薪阶层中等收入水平，儿童所在家庭的年收入在10万元～20万元之间的比例为52.94%，家庭年收入在10万元以下的比例为42.65%，家庭年收入在20万元以上的比例较少。但仅以此来判断浙江家长在儿童旅游中的支付水平是比较片面的，因为其一，调查组在调查时发现许多家长不愿炫富，填写收入信息时非常保守，家庭的实际年收入高于其所填报的数额，其二，浙江许多家庭投资性消费较多，比如置业，因此其收入净额相对下降。

（三）浙江儿童旅游市场偏好特征分析

1.家长对儿童出游必要性的认识分析

家长是儿童的监护人，也是儿童外出旅游的费用承担者和终极决策者，家长对儿童旅游的态度和必要性认识直接影响着儿童旅游，为此，专门针对家长对儿童出游的必要性进行调研，调研结果显示，家长认为儿童外出旅游十分必要的比例高达50%，认为必要的比例为30.88%，认为比较必要的为16.18%，认为毫无意义的仅有2.94%。这一调研数据更加充分说明，浙江的家长十分重视儿童外出旅游，对儿童出游高度认可。

2.儿童旅游偏好分析

（1）对景点类型的偏好分析。通过抽样调查发现，浙江儿童和家长最感兴趣的景点类型是儿童游乐园和动物园，所占比例分别为79.41%和72.06%，水景地、植物园和文化主题园等旅游景点次之。红色旅游地和工业旅游地两类景点的偏好比例最低，仅为1.47%和0。这一调查结果说明，浙江儿童和家长对儿童游乐园和动物园具有极强的兴趣，对水景地、植物园和文化主题园也具有较高的兴趣，但对于红色旅游地和工业旅游地两类景点则缺乏兴趣，分析原因，一是浙江这两类景点开发的都不是非常成熟，没有形成足够的规模和影响力，对家长和儿童缺乏吸引力；二是浙江儿童在家庭旅游决策中的主导作用比较大，调查发现，选择出游景点时，儿童单方决策的比例为13.24%，儿童和家长共同决策的比例为50%，而儿童完全不参与决策的比例只有4.41%，儿童天性喜趣味性、观赏性、参与性比较强的景点和项目，浙江的红色旅游地和工业旅游地景点相对来说趣味性、观赏性和参与性等还不够，因此难以吸引儿童的注意力。

（2）对活动内容的偏好分析。调查结果显示，浙江儿童感兴趣的旅游活动内容十分丰富多彩，儿童最喜欢的旅游内容是看动物表演，其次是买玩具、尝美食和参与互动活动，再次是乘坐各种交通工具、欣赏美丽的自然风光和买（看）书籍等。仅管参与刺激、惊险和挑战性的项目很有吸引力，但出于对安全的考虑，儿童和家长对此项内容偏好较低。

（3）对出游意义和作用的偏好分析。浙江家长们认为，儿童外出旅游最大的意义是增长知识和开阔视野，可称其为“求知性”偏好，这一偏好比例为91.18%；意义之二是接触自然和强身健体，可称其为“健康性”偏好，这一偏好比例为64.71%；意义之三是感受家庭温暖和增进家庭感情，可称其为“情感性”偏好，这一偏好比例为60.29%；意义之四是培养儿童良好的道德情操以达到教育和引导的目的，可称其为“德育性”偏好，这一偏好比例为52.94%；意义之五是让儿童开开心心的尽情享受生活，可称其为“享受性”偏好，这一偏好比例为51.47%；最后是让儿童多交朋友和培养其开朗乐群的性格，可称其为“乐群性”偏好，这一偏好比例为42.65%。

二、浙江儿童旅游市场需求趋势分析

1.儿童出游意愿将更加强烈

在浙江，外出旅游已经发展成为儿童及其家庭的一种生活方式，一种必须消费。受国际经济环境和国内宏观政策影响，浙江会有越来越多的企业将目光瞄准内贸市场，他们很快会看到儿童旅游这片蕴涵着巨大财富的新大陆，围绕着儿童旅游消费的衍生品市场将迎来一轮爆发式增长，儿童旅游产业链将逐渐形成和发展。儿童旅游产品供给在满足儿童旅游需求的同时会极大的刺激儿童旅游需求。因此浙江儿童及其家长的出游意愿将更加强烈。

2.家庭自驾车出游比率将会更高

自驾车出游有其独特的方便性和灵活性，适合带儿童出游时选择。家长带着儿童自驾车出游，不用等车挤车，早去晚归非常灵活，行李不用背又可多带，行程根据儿童身心状况随时调整，所以自驾车旅游曾经风靡发达国家。如今随着中国经济的高速增长，自驾车游已经成为国人旅游的新风尚，浙江及长三角地区经济发达，汽车保有量高且继续攀升，互联网的普及使得人们出游订票、订酒店、订餐、订景点门票等十分便利，加之汽车导航设备等高科技产品的广泛使用，家庭自驾车自助出游的形式将会成为人们越来越多的选择。因此浙江儿童随家庭自驾车出游的比率将会更高。

3.儿童旅游产业链将被催生

有需求的地方就会有供给，有供求的地方就会有产业，产业不断发展成熟便会形成产业链，浙江儿童旅游需求市场潜力巨大，为儿童旅游提供服务的儿童旅行社、儿童旅游景区景点、儿童导游、儿童旅游网站、儿童旅游书籍、儿童旅游纪念品和商品、儿童旅游服饰、儿童旅游设施等企业将爆发式涌现，儿童旅游产业将走向理性和成熟，儿童旅游产业链终将得以建构和发展。参考文献： [1]儿童和青少年消费心理特点在现代科技馆项目开发中的运用[J].江苏商论，2005，（10）.[2]关注现代旅游的生力军，营造快乐科学的童年之旅一—浅析儿童旅游的开发原则[J].现代经济信息，2010，（[3]闲暇教育与儿童旅游市场开发问题研究[J].消费导刊，2008，（1）.[4]儿童旅游安全之四项基本原则[J].旅游时代，2007，（7）.[5]少儿旅游市场的新特点及开发策略[J].湖南环境生物职业技术学院学报，2009，（4）.[6]论中国儿童旅游产品的开发[J].世界华商经济年鉴，2009，（2）.17）.[7]苏州乡村旅游客源市场特征及开发对策[J].资源开发与市场，2008，（4）.（作者单位：浙江越秀外国语学院国际商学院）

第五篇：旅游市场特征以及开发策略

旅游市场特征以及开发策略

旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今我国经济发展最快前景最广阔规模最大的新型产业之一也是关联度很高综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展在带动相关产业发展促进对外开放优化产品经济结构创造劳动就业机会扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视但在实施过程中还存在许多不足这影响了我国旅企业经济效益的提高和竞争力的增加。

关于旅游市场，很多学者已经主要从传统意义、经济学和营销学三个角度有许多不同的定义，但笔者认为采取反向阐释的方法，即从需要研究的方向和想要的结果出发，或许更能准确地描述和反映旅游市场的内涵与本质。据此，旅游市场的含义至少应当主要包括以下方面：

1.需求（包括现实和潜在的需求）。旅游市场营销最终目的是满足旅游消费者需求，重点是潜在的需求，因为从消 费心理学和旅游消费行为特点来分析，现实的需求是一种已经作了分析、思考和选择的需求，市场营销已经很难对其产生影响。这里要注意的是：（1）在做旅游市 场营销时，应当把“发现和刺激这种潜在需求并将其转变为现实的消费行为”作为工作的最终目标。（2）旅游产品很难同时满足两种需求（现实和潜在），更不可 能满足所有消费者的需求，所以必须集中精力于潜在消费市场某一特定的需求上，也就是通常所说的细分市场和选择目标市场，应当针对不同潜在消费市场的不同需 求，制定相应营销方案。

2.场所（包括有形和无形场所）。旅游市场中的有形场所，主要包括订立契约（合同）场所，如旅行社门店、营业 部、游客服务中心等；实施具体消费行为的场所，如景区、酒店、旅游购物商场等。现实中，很多理论和许多具体营销工作，一直把加强完善有形场所当作非常重要 的一项内容，这种做法值得商榷，因为旅游市场中的场所还包括无形场所，在移动互联网迅速发展的背景下，应当把如何围绕移动互联网，为旅游消费者创造一个更 加便捷的消费方式和场所，作为当前旅游市场营销工作的重点内容。

3.关系（指所有的交换关系）。旅游市场中的关系通常指的是一种在约定时间段和区域内使用关系的交换，而不是 产权关系的交换（除具体的旅游商品外），这是旅游市场和其他市场最本质的不同，也是旅游市场概念的核心。应当准确地理解和把握这点，进而在开发和设计旅游 产品时，把推动这种使用权关系交换的实现放在首位，在包装和宣传旅游产品时，着重突出其使用价值。

根据上述分析，简要地说，旅游市场是指在一定时期内，为满足现实和潜在的需求，通过有形和无形的场所实现的，一种交换关系的总和。

当前的旅游市场主要表现出以下几个特点：

1.全球性。表现在两个方面：全球化的旅游需求和全球化的旅游供给。这向所有旅游市场营销者提出了两个方面的 要求：一是必须及时和比较全面地了解国际旅游市场发展的趋势、规律和特点，做比较准确的研判；二是立足自身实际条件，着眼国际旅游市场需求和要求，设计、打造和宣传国际化的产品和服务。

2.移动性。通常旅游者与旅游产品的生产地（供应地）有一定的距离。旅游消费一般伴随着旅游者的地理位移。这 是旅游市场非常重要的一个特征，也为旅游市场营销设定了几个重要的前置性原则：（1）地理位置和交通状况是开发旅游市场必须首先考虑的因素。对浙江的乌 镇、横店等10个重点景区调研显示，地理位置和交通状况占影响景区客流量因素比重超过50%。因此，不是所有旅游资源都可以做成旅游产品，更不是所有目的 地和产品都能推向全国、国际市场。（2）在做市场营销时，要特别注重努力从散客和组团两个层面设计和打通从目标市场到旅游目的地的便捷通道。

3.波动性。笔者认为旅游市场的发展具有双重特性，一方面，容易受法律政策、经济发展、政治局势、环境气候等 因素的影响，是个相对敏感和脆弱的市场。另一方面，它有其内在坚定的小波浪形发展规律，平稳向上发展的趋势不会轻易改变。这里至少有三点启示：（1）应当 加强对大环境的了解和分析，尤其是政治、经济和文化发展三个方面，及时发现其变化给旅游市场带来的影响，提前研判，及时应对。（2）应当想方设法实现客源 市场在时间和阶段内的平衡，防止季节性的大起大落对整体旅游市场造面负面的影响。（3）应当保持营销战略和策略的持续性，一个旅游消费市场的培育至少需要 3年才能基本成势，还要考虑各种外来因素的迟滞，因此，不要轻易改变策略，更不要轻易改换既定的目标市场。

4.竞争性。这点在当前体现得特别明显，主要为：（1）旅游投资和经营主体的多元化，在旅游业发展的宏观环境 不断优化的大背景下，国有、民间和外商资本正在迅速涌入旅游业，带动了人才、智力、理念、模式、方法、科学技术等方面的全面提升和竞争。（2）旅游经营者 对旅游资源的争夺,从自然资源、人文资源到社会资源，只要是可能吸引游客的资源，都在被经营者争夺。（3）旅游业态种类不断丰富、内容不断拓展。旅游市场 的竞争从主体到内容、方式在不断聚变。

旅游市场营销

旅游市场营销是市场营销在旅游业的具体运用，从旅游业的特点出发，笔者更倾向于用格隆罗斯强调目的的市场营销 相关理论，来推导和定义旅游市场营销：旅游市场营销是一个主体为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场所做出的具有长期性、全局性的计划与谋略，对旅游产品的构思、定价、促销、分销的计划和执行过程，其最终目的是在满足旅游消费者需求的同时实现主体的经营目标。

对此，还可以从四个方面作进一步的理解：

1.它是一种经营的思想和理念。它承认和接受以消费者为中心，以旅游消费者的需求为导向，力求通过提供有形产品和无形服务使游客满意，从而实现营销主体的经济和社会目标。

2.它显示了一个动态管理的过程。即组织和指导企业的整体活动，包括分析、计划、执行、反馈和控制，更多的是 体现了旅游经济个性的功能，对营销资源的管理。在营销计划中，营销者必须进行目标市场定位。在营销策略中，企业或组织必须进行市场开发、产品设计、价格制 定、分销渠道的选择、信息沟通和宣传销售等各项决策。

3.它表明了一个非常广的范围。主要是主客体广泛，主体包括所有旅游组织（政府、企业和其他组织），客体包括 对有形事物的营销和无形劳务的营销。当前旅游营销的内容一般包括商品、服务、事件、体验、使用权、信息、创意、人物、场所等方面。同时，这一定义还表明当 下旅游市场营销活动，已经从一个流通领域扩大到产前、生产、流通和售后全领域，从单一的形象宣传和产品推销扩大到旅游企业的综合循环的各个领域。

4.它意味着一种交换。即旅游市场营销的职能发生了改变，当下的旅游市场，无论是政府还是企业市场营销者，其职责已经从宣传形象和推销产品的职能，转变为推动交换关系实现的职能。需要注意的是，这种交换并不是完全由货币或者实物的形式表现。

与其他领域市场营销相比，旅游市场营销有明显的不同特点，主要表现为：

1.服务性。除具体的旅游商品外，在产权不发生转移的前提下，提供旅游产品其实都是提供一种服务，游客不仅看重服务设施的质量，更看重旅游过程中整体的服务品质，看重这种服务带来的体验度、舒适度和愉悦度。

2.参与性。旅游市场中旅游产品的生产和供给，与旅游者的消费行为存在着时间上空间上的重合，旅游市场营销事实上也是一个旅游者阶段性参与的动态过程。因此，如何始终保持与旅游者及时的互动，成为旅游市场营销工作的一项重要内容。

3.时间性。旅游市场有很强的季节性和时间性，旅游产品是一种不可贮存和转移的产品，同时，旅游产品的生产设 施、设备、劳动力能够以实物的形态存在，但它们只是一种生产能力而非旅游产品本身，如果不能在时间上准确把握、及时满足旅游者的消费需求，意味着生产能力 的浪费和营销工作的失败。

4.全程性。由于旅游产品本身具有的特性，使得在旅游市场营销工作中，不可能像其他领域一样把产品直接展示在消费者面前进行推销，而是必须把营销工作贯穿在开发设计、形象宣传、生产销售、服务保障一系环节中。