重庆歌乐山景区旅游客源市场特征调查

第一篇：重庆歌乐山景区旅游客源市场特征调查

重庆歌乐山景区旅游客源市场特征调查

一.调查目的：

对重庆歌乐山景区旅游客源市场特征进行调查，目的在于从游客的时间结构、地域结构、游客背景、游客的消费结构、游客行为特征等方面进行辩证分析，从而完善对歌乐山景区的开发战略。

二.调查意义：

1.从旅游景区的发展来看，对其客源市场特征进行研究，有利于制定切实可行的客源市场开发战略。

2.从自身发展来讲，科研组成员在研究调查中运用旅游学、管理学、经济学、统计学等专业学科知识，有助于增强成员的实践分析能力，提高自身专业素养及综合素质。

三.研究类型：描述性研究

调查方式：实地调查、问卷调查

四.调查范围：重庆歌乐山

五.抽样方案：简单随机，按比例分层

六.调查内容：

重庆市以“山城”著称，山岳型景区众多，分布于主城区周边的缙云山、歌乐山、南山属于典型的环城山岳型景区。重庆直辖以后，随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，双休日及清明，端午，中秋等短期节假日的实行，环城山岳型景区成了人们的旅游热点。调查报告就重庆歌乐山景区旅游客源市场特征进行调查。

1.研究区概况与数据收集

（1）研究区概况

歌乐山国家森林公园位于重庆市沙坪坝区中部，距重庆市中心 16km，总面积 14km，主峰海拔 693m。歌乐山国家森林公园同时还是国家AAAA级景区，也是中国第一座森林体育公园，以山、水、林、泉、洞、云、雾等自然景观和清丽，幽深，古朴，旷达的风格被誉为重庆“山城绿宝石”。

（2）问卷设计

研究主要采取问卷调查的方式。调查对象为到歌乐山旅游的游客。问卷主要涉及游客地域结构，游客背景，游客行为倾向等内容共设计了 19个问题。其中，单项选择问题 13个，多项选择问题 5个，开放性问题 1个。

2.研究结果分析（调查问卷的分析结果）

（1）游客人口学特征分析

（2）游客时间结构分析

（3）游客地域结构分析

（4）消费结构分析

（5）游客行为特征进行分析

（6）其他特征分析

3.结论和建议

(1)研究结论

（2）建议

七.调查时间：

1．2011年11月1日—2011年11月7日，通过网上搜集研读大量图文资料，对重庆歌乐山景点景区有了总体了解和认识，并做好相关准备工作。

2.2011年11月8日—2011年11月16日，对重庆歌乐山进行了实地考察，初步总结游客的时间结构、地域结构、游客背景、游客的消费结构、游客行为特征等。

3.2011年11月17日—2011年11月20日，希望在老师指导下，完成资料整理，对不足加以弥补修改。

4.2011年11月20日—2011年底，完成结题报告一份。

八．调查人员：龙虹竹、骆宇、刘晓君、马银明、吕燕林、刘敏瑶

附录：

重庆歌乐山旅游客源市场特征调查问卷

尊敬的游客朋友：

您好！

我目前是四川外语学院的学生，为了更全面地全面掌握重庆歌乐山的旅游客源市场，综合分析其旅游业的发展状况，不断提高其的旅游接待水平，特制作此份问卷。需要浪费您大约10分钟的实际填写一些相关信息。问卷所有数据为匿名且仅供学术研究使用，请您放心作答！在此由衷感谢您的帮助与支持。

四川外语学院重庆歌乐山景区客源市场特征调查小组

2011年11月9日

1.您的性别：

A.男B.女

2.您的年龄：

A.14岁以下B.15~24C.25~44D.45~64E.65以上

3.您的文化程度：

A.小学及以下B.初中C.高中/中专D.大学/大专E.研究生及以上

4.您的职业：

A.工人B.教师C.农民D.学生E.政府工作人员F.商贸人员

G.专业技术人员H.军人I.离退休人员J.其他

5.您的家庭收入水平：

A.2000以下B.2000~3000C.3000~4000D.4000~5000E.5000以上

6.您一般选择什么季节游玩歌乐山：

A.春B.夏C.秋D.冬.7.您一般选择在此停留多久：

A.当日往返B.住一天C.住两天D.住三天E.住三天以上

8.您的居住地是：

A.沙坪坝B.主城区C.重庆周边区县D.外省E.国外

9.您在歌乐山的消费大概在：

A.100以下B.100~200C.200~300D.300~400E.400以上

10.您的出游目的是：

A.观光B.休闲度假C.锻炼D.商务E.探亲访友F.野外实地考察G.其他

11.您出游使用的交通工具：

A.公共交通B.私家车C.单位/旅行巴士D.其他

12.您出游歌乐山的次数：

A.第一次B.第二次C.第三次D.三次以上E.频繁

13.您选择歌乐山作为出游地的信息来源：

A.亲友介绍B.媒介C.旅行社推荐D.网络E.生活圈内

14.您对歌乐山森林公园的满意程度：

A.很好B.较好C.一般D.较差E.很差

最后再次感谢您的合作！祝您游玩愉快！

第二篇：旅游景区客源市场分析内容

一、旅游景区客源市场分析主要包括哪些方面？

1、区域位置。宏观了解客源散布情况；

2、人口构成。包括男女比例、年龄层次等；

3、人群结构。从客源中细分人群，例如学生群体、商务人士、工薪阶层等；

4、出行习惯。包括出行方式、出行时节、同行者特点等；

5、经济能力。通过对某一客源地的整体消费统计，分析消费习惯和消费能力等；

6、政策导向。客源地政府、社会对旅游行为的导向与管制；

7、旅游需求。客源地游客的普遍旅游心理。

第三篇：乌镇客源市场的调查分析

关于乌镇旅游客源市场的调查报告

随着人们生活水平的提高和闲暇时间的增加，人们的旅游欲望不断增强，旅游需求及旅游形式也不断增加。旅游者的爱好，可支配收入和闲暇时间等各个方面的因素导致旅游市场具有明显的地域特征。旅游客源市场一直是我们研究的主要内容之一，同时也是旅游规划的重要组成部分。近年来，在旅游业发展、旅游资源开发以及地区客源市场扩大的条件下，随着大众旅游时代的到来，旅游的发展开始成为影响人类社会的文化发展趋向、影响人民收入以及地区环境演化方向等十分重要因素。旅游客源始终是旅游业赖以生存和发展的前提条件，特别是随着世界旅游业的迅猛发展和全球旅游热的兴起，旅游业的竞争越来越激烈，争夺客源、抢占客源市场已成为市场竞争的焦点，稳定地占有一定数量和质量的旅游客源市场是保证旅游业发展的关键。到今天，乌镇旅游已经形成了具有一定规模、相对稳定的客源市场。然而，也正因为如此，若想进一步开拓客源市场以求乌镇旅游持续、稳定发展就有一定的困难，这就要求乌镇旅游的经营者、管理者有重点、分时序地研究旅游客源市场结构，明确自己的目标客源市场，在不断变化的市场环境和激烈的市场竞争中有重点地调整旅游产品经营组合、制定合理的价格政策、选择最佳的宣传促销手段，集中人力、物力、财力等，有计划、有针对性地在巩固现有客源市场的基础上开拓自己的客源市场。对乌镇旅游客源市场进行分析研究，今后在此基础上制定相应的市场开发战略，对乌镇旅游业及周边地区旅游业的健康发展具有十分重要的意义。一．报告的相关内容 旅游客源市场的涵义：

从经济学的意义上讲，可以说市场就是实现产品交换的场所，是生产者和购买者一切供求关系的总和。但是从市场营销学的意义讲，根据国际上普遍公认的观点，市场一词是指某一特定产品的经常购买者和潜在购买者，这些购买者既可以是具有某些相同特点的人群，也可以是进行生产性消费的企业。从旅游研究和旅游业的实际情况看，即认为旅游市场指的就是旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从这个意义上讲，旅游市场即为旅游需求市场或旅游客源市场。

由此就可以得出旅游客源市场的概念：旅游客源市场就是指在—定的条件下愿意购买某一特定旅游产品的现实的和潜在的人群结合体。二．乌镇旅游客源市场分析

（一）乌镇旅游资源概况

乌镇是典型的江南水乡古镇，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。1991年被评为浙江省历史文化名城，1999年开始古镇保护和旅游开发工程。乌镇的十字形的内河水系将全镇划分为东南西北四个区块，分别称之为“东栅、南栅、西栅、北栅”。2001年，东栅景区正式对外开放，由东栅老街、观前街、河边水阁、廊棚组成，设有十多个景点。2003年，实施对乌镇西栅的保护开发，环境优美，需要坐渡船出入，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，景区北部区域则是五万多平方米的天然湿地。乌镇的主要景点有：财神湾，江南百床馆，江浙分府，江南民俗馆，三寸金莲展馆，江南百床馆，江南木雕陈列馆，余榴梁钱币馆，茅盾故居，蓝印花布作坊，宏源泰染坊，古戏台，汇源当铺等景点。街区内的名胜古迹、手工作坊、经典展馆、民俗风情、休闲场所让人流连忘返，自然风光美不胜收，泛光夜景气势磅礴。还有各类风格的民居特色客房和各种幽冥的景点。并且还有各种档次的度假酒店，多家设施齐全的会议中心和商务会馆；游客服务中心、观光车、观光船、水上巴士、直饮水、天然气、宽带网络、卫星电视、泛光照明、星级厕所和智能化旅游停车场等配套设施一应俱全，整体上创建了一个食宿游购逐渐完备的新型古镇。

（二）乌镇旅游客源市场分析及结论

本次实习，我们发放问卷120份（每人25份，共5人），其中收回118份左右，通过整理后，有效问卷有100份，通过乌镇旅游客源市场的调查，对问卷分析后，我们可以得出：

1.乌镇旅游客源市场主要以外省为主

到乌镇来旅游的主要是一些外省游客，以南方游客为主。其中外省游客占了70%，20%是本省游客。在本省范围之内，外市的游客所占比例比较大，主要为杭州，宁波，绍兴的客源。由此可以看出乌镇客源市场主要是外省游客。除此之外，广东是乌镇外省客源市场的主体。还有在调查中南方游客主要占60%，北方游客占20%，10%为本省游客。2.游客主要以青年游客为主

其中25-44岁的游客占70%，15-24岁的游客占了20%，45-64岁的游客占了8%，65岁以上的游客只占2%。由此可见，乌镇这个美丽的江南水乡备受年轻人的喜爱，不管是自然风光，还是民俗风情，或者是其他的特色。3.来乌镇旅游主要还是公司白领及其他职业的居多

选择来乌镇旅游的游客，其中公司白领占到30%,其他职业者占到30%，学生也占到30%。商务人员有10%。我们可以看出，乌镇的旅游客源市场广阔，市场结构复杂，综合性强，对于劳累的公司白领无疑不是一个释放压力，缓解疲劳的好地方，对于自由职业的人来说，可以游览观光，还可以陶冶情操。对于学生，这是一个学习知识，体验生活，开发智力的好选择。4.互联网和媒体宣传是游客获取旅游信息的主要途径

在获取旅游信息的途径中，35%选择了互联网，25%的游客是通过媒体宣传获得旅游信息，20%的游客是通过亲朋好友的介绍和推荐。针对目前游客所了解的信息，乌镇在做旅游宣传时，应该侧重于网络上的推荐介绍和宣传。5.到乌镇旅游的游客主要以休闲度假和观光旅游为主

通过调查发现，其中休闲度假占了36.4%，观光旅游占了27.2%，增长见识占了13.6%，人文体验占了9.1%,商务会议占了4.5%，文化交流占了5.5%，宗教崇拜占了3.7%。

6.游客最感兴趣的是山水风光，其次是民俗风情，然后是文物古迹

其中，34.4%的游客对乌镇的山水风光感兴趣，对乌镇民俗风情感兴趣的游客占了24.1%，对文物古迹感兴趣的游客占了17.2%，对乌镇文化艺术感兴趣的游客占了10.3%%，对饮食烹饪感兴趣的游客占了6.9%，对乌镇的旅游购物感兴趣的占了7%。乌镇的游客来乌镇旅游主要是喜爱乌镇美丽的自然山水风光和当地的民俗风情。当然乌镇的文物古迹，文化艺术也是不可忽视的。对于今后的乌镇旅游，应该开拓乌镇文化艺术和食品烹饪方面的市场。7.来到乌镇旅游，游客主要把花费投入到住宿和旅游纪念品上

游客到乌镇旅游的主要花费，其中住宿占了41.7%，旅游纪念品占了33.3%，餐饮占了16.7%，娱乐占了8.3%。调查显示，游客来乌镇旅游大多数会待1-2天。旅游消费主要花费在住宿和购买旅游纪念品上面，餐饮方面的花费偏低，文化娱乐方面更低。8.旅游服务质量有待于提高

调查中发现，游客对交通，娱乐两方面的旅游服务质量评价较低，在与游客交谈过程中，可知游客对于乌镇餐饮和住宿的价格感觉有点偏贵。对于乌镇的交通，游客并不是很满意。

三．总结和建议

通过这个问卷调查，对于乌镇的旅游客源市场，我提出自己的建议;: 1.注重开拓外省，做好宣传，尤其是北方市场。

对于乌镇来说，北方市场是一个很大的空间，北方的建筑宏伟高大，对于习惯了这样的北方游客来说，可能会对江南水乡的秀美和温婉小巧更加感兴趣。2.重视景点基础设施建设，给青年人更多的选择和空间

通过调查，我们可以知道，来乌镇旅游的游客中大部分还是青年人，对于年轻人来说，有充沛的精力，有足够的闲暇时间和相对来说充足的可支配收入，还有那种喜欢阅历无数的青年游客朋友，这是一个很大的市场空间。3.重视网络和的媒体的宣传，加强旅游网站建设

现在已经是一个网络信息时代，我们平时生活中的很多信息都来自于网络，而且网络的发达给我们的生活带来了更多的便捷，所以在对乌镇的旅游宣传，可以大力运用互联网的功能，是美丽的乌镇展现在全世界游客的眼前。4.提高乌镇的旅游纪念品，饮食，住宿的质量和服务设施

来到乌镇，不可忘记的是当地的特色，不管是在旅游纪念品还是餐饮方面都应该体现出本地的风情和与众不同的一面，这样在能给游客带来眼球上的吸引，心里的渴望。一般来到乌镇旅游的游客会在这里待上1—2天，所以吃饭或者住宿是不能免的，为了保证原有的客源市场，开拓新的旅游客源市场，旅游纪念品，饮食，住宿的质量是需要保证的。

5.重视游客消费水平，加强旅游产品的结构的完善

目前游客来到乌镇消费水平低，消费主要局限于旅游最基本的住宿和门票，为了提高游客的消费水平，延长游客逗留时间，进一步丰富乌镇的旅游产品结构，开发具有乌镇特色的餐饮设计具有乌镇的特色旅游产品，同时丰富乌镇的旅游娱乐产品，为游客提供更多的旅游项目，从而进一步延长游客逗留时间创造更多的旅游效益。

6.对与乌镇的交通应该有所改善

通过调查，来到乌镇游览的游客对乌镇的交通不是很满意，为了提高游客的满意度和乌镇市场的可进入性，乌镇必须有效的解决目前的交通问题，进一步改善道路状况，完善交通信息标识，加强景区之间的贯穿。旅游产品设计

广告词： 人生少时需尽欢，莫等白发空自笑！

春暖花开后，万紫千红争妖艳，寻梦下杭州.....梦逢西湖千百回，漫步泛舟游十景

处处皆相熟，处处皆相恋.....千年情怀之震撼，佛祖保佑你平安，自然美景人自醉，夕阳西下，依旧恋江南。。（2）旅游线路：

第一天：灵隐寺-宋城-清河坊

第二天：西湖-岳飞纪念馆-虎跑-鼓楼美食街

第三天：乌镇（东栅，西栅）-六和塔

报价（住宿，交通，门票）：1746元（3）行程安排

第一天：12：45到西安咸阳国际机场，14：15乘坐国航CA1776，16：15到达杭州的机场，下机前往布丁酒店

第二天：早晨6:30叫早，7:20从布丁酒店吴山广场点出发去灵隐寺

中午11:50用午餐，12:50出发去宋城，游览宋城

下午16:00观看宋城千古情，17:30出发去清河坊

晚上逛清河坊街

第三天：早晨7:00叫早，8:00从酒店到西湖，由西湖北线开始游览，游览断桥 残雪，白堤，岳飞纪念馆，曲院风荷，午餐可自理（西湖美食：西湖醋鱼，叫花鸡，东坡肉，西湖莼菜汤，龙井虾仁，宋嫂鱼羹等等）苏堤春晓，然后划游玩三潭印月，之后观看花港观鱼，登雷峰塔，到虎跑泉游览，品龙井

晚上19：00到鼓楼美食街

第四天：早晨6:30叫早，7:20从酒店出发去乌镇，游览乌镇

12:00在乌镇用餐（乌镇美食：荷叶粉蒸肉，白水鱼，梅菜扣肉，乌镇 酱鸡，三白酒，河糟河虾，棕香扎肉以及各类时蔬等等）

18：00到丝绸纪念馆（参观游览1.5小时）自由活动1.5小时 第五天：早晨叫早5：00，集合清点人数，出发去机场，7：30乘坐深海ZH1775回到西安

第四篇：旅游景区安全的特征

一.旅游景区安全的特征

1.广泛性2.巨大性3.隐蔽性4.复杂性5.特殊性6.突发性

二.旅游景区安全管理措施

1建立社会联动系统2.设立景区安全管理机构,制定安全管理制度,配备安全管理人员.3.加强对旅游设备的维护保养和修理4.强化旅游安全宣传和教育5.提高景区安全监测的技术水平6.建立警示与救援机制7.完善旅游保险 旅游景区安全管理具体内容。

1.旅游景区管理部门应制定景区安全责任制，明确规定领导、部门、员工各自的岗位安全职责。

2.建立景区安全检查制度；进行以贯彻执行国家安全法规政策的情况、景区安全管理、安全条件、存在的隐患等方面的安全检查，主要内容包括：

1)对各级领导、部门、员工落实安全责任制、安全培训、岗位安全技能方面进行检查； 2)对景区的环境、标志、安全设施方面进行检查；

3)由企业领导组织采用座谈分析、项目对照的方式对企业的安全机构、人员、职能、制度、经费投入等安全管理效能，进行全面系统检查，促使企业完善安全管理，提高安全管理效能。4)除每日进行经常性安全检查外，每年应定期进行2—4次群众性大检查。包括普遍检查、专业检查和季节性检查。

5)开展安全检查，必须有明确的目的、要求和具体计划，检查要有台帐记录。依靠群众边检查、边改进，发现隐患及时整改排除。3．制定全员安全教育培训制度：

4.景区内有潜在危及游客安全的地域、通道要设有明显的警示标志，提醒游客注意安全。在危险地段要安置防护设施以保证游客的安全。

5.景区内的缆车、高架索道等设备，必须符合有关安全标准，并应经常检查保养，确保安全运转。

6.要制订突发安全事故应急救援预案，对可能发生的旅游安全事故制订相对应的援救措施。景区内应备有常用应急药品，以便能及时为游客提供帮助。

7.景区必须有专职或兼职安全员，负责对景区进行经常性的巡查，发现有不安全因素、安全隐患，及时报告管理部门。并应及时采取有效措施排除隐患，确保景区安全。

四.所谓安全管理的对象就是指各种潜在危险的因素，只要把危险因素管住，使之不能转化为事故，就不会造成人员伤亡或财产损失。对旅游景区而言，要预防潜在危机的发生，必须从源头进行控制，不放过每一个细节，及时进行分析预测，并做好各项预防措施。一般而言，旅游景区的安全管理对象主要有如下几个方面：

1、正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程中，不遵守相关的安全规定，不按照规定的操作执行等；不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。

2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。

3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中，造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。

4、搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生，避免造成游客的人身伤害或财物损失，及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。

5、景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。

6、做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。

7、做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。

8、做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用电炉，注意交通安全等。

9、做好如台风、洪水，以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施，尽可能减少景区或游客的生命财产损失。

10、做好特种旅游项目的安全管理，如攀岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降等。

11、其他可能产生危险的因素与环境。

在明确了各种安全管理对象之后，关键就在于对危险因素的识别。识别危险是安全管理的首要任务，如果不知道有什么危险，就无法有针对性地采取防范措施，没有防范，事故就难免要发生。景区应对已判定或已识别的危险要及时采取应对措施，必要时进行标识提醒游客注意；对于相对复杂的安全管理对象，应制定内容详细的安全操作规程或安全提示手册。五.旅游景区安全管理体制

旅游景区安全管理工作实行在国家旅游行政管理部门统一领导下,各级旅游行政管理部门分级管理的体制.六旅游景区安全事故应急救援 1.事故应急救援体系

2.3.事故应急救援预案的策划与编制 事故应急救援预案的演练与评审 七事故应急救援的基本任务

1.立即组织营救受害人员,组织撤离或者采取其它措施保护危害区域内的其他人员

2.迅速控制危险源,并对事故造成的危害进行检验检测,测定事故的危害区域危害性质及危害程度

3.4.做好现场清洁,消除危害后果 查清事故原因,评估危害程度

八.旅游景区安全事故原因分析 旅游景区和大型活动特点 1人群密集性 2突发性和不确定性 3社会影响性 4非程序化决策

旅游景区和大型活动事故的主要原因 火灾.爆炸.结构风险,中毒.人群拥挤 拥挤踩踏事故的预防和控制

.对游人工作1人员数量控制2.流向与流速控制3.人群情绪与行为控制

安全部门工作

人员配备.安全设施.环境因素 《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共10章112条，自2013年10月1日起施行。

在刘锋看来，过去开门七件事——柴、米、油、盐、酱、醋、茶，现在应再加上一件事“游” 随着旅游爆发式增长，其越来越成为人们生活中不可或缺的重要内容，越来越关系到大众的切身利益和根本利益。刘锋认为，旅游权应与劳动权、教育权、医疗权、居住权一样成为一项必须得到保障的基本权利。要在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的基础上，让人民还能够“旅有所乐”。

第三十三条 旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。

第三十八条 旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。

旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。

旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。

第三十九条 取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。

第四十条 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。

第四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

第五篇：旅游景区调查问卷

桃花沟景区游客环保意识调查问卷

亲爱的游客：

您好！随着社会的发展，环境问题越来越受到人们的关注。为了了解游客们的环保意识，我们特设了以下问卷，感谢您在百忙之中抽空来接受我们的调查！

1、您受教育的程度为：（）

A、小学 B、初中C、高中D、大学及以上

2、您的大致年龄是：（）

A、18岁以下B、18-25岁C、26-50岁D、50岁以上

3、您平时是否会有意识地关注环保类报道？（）

A、非常关注B、比较关注C、一般D、不太关注

4、您在桃花沟游玩时，是否会注意到这里的环境问题？（）

A、会B、不会

5、您注重桃花沟的环境质量吗？（）

A、很注重B、还好C、无所谓

6、您对这里的环境质量满意吗？（）

A、满意B、还好C、不满意D、无所谓

7、当附近没有垃圾桶时，您会怎样处理手中的垃圾？（）

A、习惯性的随手扔掉B、找到垃圾桶再丢

B、找不到垃圾桶，只能随手扔掉

8、当看到桃花沟景区有乱扔垃圾或破坏景区环境的行为时您会怎么做?（）

A、上前劝解并阻止B、去管理处举报C、微博行为D、不理会

9、您认为有必要在桃花沟开展环保工作吗?（）

A、有必要B、没必要C、无所谓

10、您认为桃花沟的环境工作目前应改善哪些方面？（多选）（）

A、垃圾处理B、水道清洁C、改善空气质量D、对游客环保意识的教育 E、其他（请注明）