我国青少年学生旅游市场特征及其开发（小编推荐）

第一篇：我国青少年学生旅游市场特征及其开发（小编推荐）

我国青少年学生旅游市场特征及其开发

《河北师范大学学报(自然科学版)》2004年01期

摘要:分析了青少年学生旅游市场的特征,从青少年学生旅游市场的支持系统、供给系统、需求系统和信息系统等方面探讨了当前青少年学生旅游市场开发中存在的问题,并从旅游产品组合、政策引导支持、宣传促销和安全管理等方面探讨了青少年学生旅游市场的开发对策.关键词:青少年学生;旅游市场;开发

中图分类号:F 590

文献标识码:A

文章编号:1000-5854(2004)01-0095-05 随着旅游业在国民经济中的地位和作用变得越来越重要,不断发现和开拓新的旅游市场日益成为业内人士关注的重要课题.学生旅游因其发展的速度、突出的活力而正在成为旅游业一个非常有潜力的市场,甚至有学者认为学生旅游将是旅游业长远发展的关键部分.我国有学龄青少年2.2亿多,仅城镇人口中的青少年学生就有数千万之众,如此广大的青少年客源群体,是旅游市场的一块“肥肉”、一个富矿,若能对其进行开发和利用,必将会使中国旅游市场的盘子里大大增幅.然而,目前对学生旅游市场的开发和研究却刚刚起步,对其理论和实践的探讨也很缺乏,这与我国数量巨大的学生旅游者是不相称的.因此,充分了解我国学生旅游市场的特点和开发现状,推出适合青少年学生的旅游产品是当前学界和业界面临的共同课题.1 青少年学生旅游市场特征 1.1 出游人数多,但以散客为主

因自身的年龄和心理特征,加之有更多的课余时间,青少年学生有着比成年人更强烈的出游动机.据对重庆、昆明、南京3个城市300名在校大学生进行的抽样调查显示[1]:62.5%的大学生有外出旅游的经历,19.5%的大学生准备出游.全国青联青少年社会调查系统网络中心与中国旅游报假日周刊所作的抽样调查表明:50.8%的大学生有外出旅游的经历[2].如果仅以50%的比例来推算国内大学生旅游市场,参加旅游的大学生将达280万.中小学生外出旅游也不在少数.北京、上海、广州几家电视台联合举行的暑期出行调查显示[3]:在被访的人中,准备让自己的孩子暑假外出旅游的,广州为55%,北京为43.6%,上海为30%.2002年的一项调查也显示[4]:目前北京市85%的家长愿意在假期送孩子去旅游;在广州的中小学生中,95%的有参团经历.如果仅以10%的乐观估计,参加旅游的中小学生将达到2 000多万人,两者的总数将近3 000万人,约占2001年国内旅游总人数的1/20(2001年国内旅游总人数为7.84亿人).如果考虑假日或周末父母带领青少年儿童出游,这个市场将会更大.尽管学生出游人数众多,但以散客为主、团体为次.据国内旅游抽样调查的1215名学生旅游者中,有1 132名学生采取了散客旅游的形式外出旅游,只有83名学生采取了包价旅游的形式[5].这主要是因为包价旅游一般路线确定,机动性差,难以满足学生向往自然、热爱自由的秉性.1.2 旅游动机以观光娱乐为主,探险、修学等为辅

旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力.由于青少年学生生活经历较少,对学校和家庭以外的世界充满了好奇,所以,他们旅游的目的多是为了观光,选择的也多为与自己日常生活环境反差较大的著名旅游地,如桂林山水、北京故宫、云南民族风情等等.青少年学生还充满勇气和富于幻想,因此,探险旅游也颇受青睐.另外,“当学生就要多学知识”的观念,也使外出修学成为学生出游的一大动机.赵幼芳等[6]进行的调查分析显示:16~26岁的青少年旅游目的有42.29%的意在增长知识,35.16%意在寻求乐趣;保继刚等[7]对北京国内游客的行为进行分析发现:17岁以下的少年儿童对游乐场最感兴趣,其次是郊野风景区,17~30岁的青年人对郊野风景区最感兴趣,他们外出旅游的主要目的

是观看自然风光或是寻求乐趣.笔者对河南大学的部分大学生出游目的地的调查,结果表明大学生的选择多为自然与人文资源兼有的旅游地(见表1).表1 大学生旅游目的地选择 % 名胜古迹观光游 名山大川观光游 探险猎奇游 科学考察游 高新技术参观游

1.3 旅游消费水平有限,但商机无限

经济因素是一切旅游需要产生的基础,它不仅影响一个人的旅游需求,还决定着一个人的旅游支付能力、旅游消费水平、旅游方式以及旅游时间的长短和目的地的远近.青少年学生生活还没有独立,没有经济收入,旅游消费大多来自父母给的零花钱(42%),所以不论是城市还是农村的学生,他们的旅游消费都相对低于成年人,以基本消费为主(见表2).但由于学生人数众多,从而蕴藏着巨大的商机.按2000年中国旅游统计年鉴公布的数据,学生出游人数占出游总人数的14.7%,学生人均花费为449.3元/人,如果学生每年出游1次,旅游业的收入将是7.44×14.7%×449.3=91亿多元,由此带动的总收入将达400多亿元(旅游带动效应按1∶4.3计算),约占2001年国内旅游总收入的1/8(2001国内旅游总收入3 522.37亿元).由此可见,我国学生旅游市场已初具规模,开发学生旅游市场正当其时.表2 2001年国内不同年龄游客每次出游的人均花费[8]

元 14岁以下15~24岁25~44岁45~64岁65岁以上 城镇413.3 635.1

885.1

746.7

785.6 农村332

570.69

609.33 640.36

496.95 1.4 旅游度假行为特征

1)出游时间.学生旅游有着明显的时间结构特征,表现出淡旺季差异显著.据调查,有65%以上的青少年学生选择暑期旅游,特别是在每年的高考、中考之后,即7,8月,只有9.3%的学生把旅游活动安排在周末.同时,学生旅游的度假时间也较短,平均为4.8 d.2)在出游方式.大学生和部分高年级中学生的自我独立性较强,多倾向于背包旅游和旅途的自我设计,喜欢自助游,而很少参与旅行社组织的团体游(见表3).而低年级的学生往往处于父母及其他亲朋好友的强烈影响下,一般参与家庭游或与朋友、同学结伴出游.表3 大学生出游方式选择% 自助 小包价(门票、交通费)团队包价

3)旅游活动的空间范围.大学生一般倾向于中长距离,约有52.1%的大学生愿意进行中长途旅游,29.7%的学生选择短途旅游;中小学生的旅游活动范围多在市区、市郊或者本省范围内.2 青少年学生旅游市场开发的现状及问题

青少年学生旅游前几年就在我国崭露头角,但当时主要由共青团以冬、夏令营的形式开发的.自1999年国家为中小学生“减负”的政策出台后,中小学生旅游热潮一涌而起.它所凸现的巨大市场潜力引得许多旅游企业纷纷涉足,推出了一大批为青少年学生量身订做的产品[9].如“广之旅”2000年就以“学校教育的有益补充,素质教育的有效途径”为卖点,推出了一批修学旅游产品,如工农兵修学营、生态考察营、科技奇趣营、民俗风情营、井冈山革命老区寻踪游等;北京航天国际旅行社也组织了航天科技夏令营,推出了包括中华航天博物馆、航天育种基地、火箭发动基地等在内的数个景点;还有一些旅行社组织了赴境外了解异域历史、强化英语的夏令营等.这种从具有行政色彩的暑期夏令营到学生旅游的百花齐放说明青少年学生旅游市场已真正启动,正在成为全民旅游的重要组成部分,但也存在着诸多问题.2.1 青少年学生旅游市场的供给系统

1)旅游产品的针对性不强.目前,旅游市场上很少推出专为青少年学生设计的产品,大多旅游产品或把成年人的旅游产品简单的“克隆”套用在青少年学生身上;或简单重复课堂上的内容,形式老套.如大部分旅行社推出的夏令营,只是将以前的成人线路稍加变动,添上一些适合孩子游玩的行程,草草包装一番就美其名曰:“某某夏令营游”.一项调查也显示:80%的家长对夏令营不满意,不是搞成变相的旅游团,就是一味的吃苦教育.如沪上7家知名旅行社联合推出的一项名为“星星雨·手拉手”会宁助学游的活动,由于以“吃苦”为主题,缺乏创新,结果报名者寥寥,被迫取消.2)部分针对青少年学生目标市场的产品名不副实.如近年来推出的“青年旅馆”业,本来是从青年人经济拮据的现实出发,意在为青年旅游提供一个既经济又安全的住宿环境,但每人每天40~60元的定价却让学生旅游者望而却步[10].3)旅游产品形式单一.青少年学生是一个求知欲望强烈的团体,但很多线路设计者却片面地理解了“求知”含义,一个专题线路下来,不是高校校园,就是科研院所,使旅游线路陷入单一化的境地[11].4)产品价格不菲,脱离学生的实际消费水平.有些旅行社不考虑青少年学生的实际情况,纯粹以赢利为目的,设计的旅游产品价格离谱,远远超出青少年学生的消费水平.如一些“出国游”、“修学游”,价位普遍在万元以上.再如一些大学游,1个10 d的大学游,住6~8人间学生宿舍,吃学生食堂,加上几个常规景点,竟收取高达3 000元的费用,还不包括交通费,导致家长、学生的不满.2.2 青少年学生旅游市场的支持系统

青少年学生旅游市场的健康发展离不开旅游企业、相关企业和有关政府职能部门的有力支持.然而,目前一些旅游企业由于没有看到青少年旅游市场的潜力,没有充分认识到其经济效益和社会效益,忽视了这一市场;还有一些旅游企业碍于青少年市场开拓的艰难性,嫌其利润薄、事情多、责任大,或是只顾眼前的经济利益,从而放弃了这一市场.笔者曾对开封市几家旅行社进行调查,发现这些旅行社在开拓青少年旅游市场方面都还没有投入精力.结果一方面使许多商家挤在观光旅游的独木桥上压价竞争,另一方面却是学生和家长由于找不到适合青少年学生的产品而望眼欲穿.不仅如此,包括所有的导游、司机、餐厅、车队都不愿意接学生团.从政府职能部门来看,政府部门虽然增加了“五一”和“十一”的假期,但并没有出台相应的关于学生出游的规定,并没有解决造成青少年旅游市场低靡的关键问题.在国外,对青少年学生旅游实施很多的优惠政策,对开拓学生旅游市场的旅游企业也给予支持.如本部设在丹麦哥本哈根的国际学生旅游联合会,每年专门针对青少年学生旅游发行旅游优惠卡150多万张,持卡的学生享有机票、住宿、游览等方面的优惠;日本、美国、朝鲜等国也对开拓学生旅游市场的旅行社实行税收、线路设计等方面的优惠.而在我国,大中专学生凭学生证每年只能坐4次火车,且局限在学校和家庭所在地之间,旅游景点景区对这些学生几乎不实行优惠,中小学生坐火车出游也没有很多的优惠,对开发青少年学生旅游市场的企业也没有制定相关的优惠政策,这在某种程度上也制约着青少年学生旅游市场的健康发展.一些教育部门对学生旅游也不是很重视,他们将所辖院校的师生旅游“包”给本部门投资设立的旅行社,不仅部门、地区的“垄断”造成了部分有“权”组织教师、学生出游的旅行社却因“日子好过”而不求创新,而且许多临时搭建的“草台班子”甚至连营业执照都没有,在组织上、交通上和接待内容上根本无法保障质量,甚至把青少年带进商店购物,身心安全得不到保障,致使学生家长十分担心.2.3 青少年学生旅游市场信息系统

旅游信息的获取是青少年产生旅游动机和进行旅游决策的一个重要因素.随着互联网的普及,全国有条件的大学、中学、小学已并入该网络,利用网络进行产品发布和促销已成为现代产品促销的重要手段.然而,由于青少年旅游市场的运作在国内才刚刚起步,这方面的产品较少,极个别信息只见于《中国旅游报》.其他形式的促销活动以及各大旅游网站主页中只有零星的相关信息.另外,在推出的少数专项线路中,旅游解说系统还没有形成.而且,专门负责学生旅游的一些相关机构如旅游协会等在国内还相当缺乏,学生旅游服务体系不完善,在某种程度上也制约着学生旅游的发展.2.4 青少年学生旅游市场的需求系统

青少年学生正处在学习求知的阶段,求知欲强,好奇心浓,勇于冒险进取,对旅游产品的要求比较高.这个群体人数多,身体和心理素质偏低,安全意识不是很强,致使一些旅游企业不敢组学生团.目前,青少年旅游活动都处于自发的状态中,旅游者在线路选择(特别是长线旅游)方面得不到有益的指导,出游有很大的盲目性[12].这样不但影响旅游的效果,往往还会造成旅游事故的发生.3 青少年学生旅游市场的开发对策

3.1 旅游企业要认真研究青少年学生旅游市场,开发适销对路的产品

旅游企业应摒弃“学生市场没钱赚”的错误观念,重新认识学生旅游市场.国际青年旅游联合会秘书长彼德·德琼指出:青少年学生旅游者的消费事实上属于中高档,旅游周期长,又具有高度的环保意识和勇于探险精神.从人均消费讲,其创造的经济效益远大于那些住星级宾馆的“高档消费者”.彼德·德琼还预言青少年旅游市场发展将居领先地位.这说明学生旅游市场其实是大有可为的,关键在于如何开发[13].1)要根据学生年龄和心理特点,开发适销对路的产品.青少年学生旅游产品的开发应根据青少年成长发育的阶段差异,按不同年龄及其与年龄相互配合的学习阶段来考虑定位和设计(见表4).表4 青少年学生旅游产品开发模式

阶段 年龄/岁 组团方式

产品类型

产品特征

小学生7~12父母带领型/团体组织型

夏令营、科普游、主题公园

趣味性、教育性 初中生13~15父母带领型/团体组织型

森林、环保、科技游、名胜古迹游、乡村游

趣味性、参与性、科普性

高中生16~18团体组织型/自主型/同学结伴型

名校大学游、环保、科技游、名胜古迹游、乡村游

娱乐性、参与性、文化性

大学生19~24自主型/同学结伴型

学术考察、修学、探险、体育竞技、名胜古迹、民族风情

文化性、刺激性、冒险性

2)档次与学生需求相适应.大多数学生出游讲究经济,注重旅游体验,而在食宿方面的要求低于成人,也较随意,因此,旅游企业在设计旅游产品时就应着重于增加学生旅游者的旅行体验,同时产品的设计和服务整体组合,既不能平平淡淡,也不能一味求新求奇而与学生平时的生活差别太大.另外,大中学生自我意识和独立意识较强,他们希望能在旅游活动中有充分的控制感,并以此作为取得成功的象征,获得成就感和满足感.因此,旅游企业在设计旅游产品和服务整体组合时应为他们提供多样的选择.3)加强与学校、学生旅游组织者的沟通和联系.旅游企业与学生难以进行直接的联系,学校、学生旅游组织者是联系学生与企业的纽带,通过他们的帮助,旅游企业能真实地了解到学生的需要和特点,以便更有效地开发学生旅游市场.3.2 政府部门要加强引导

首先,要为学生出游提供优惠措施.如交通部门应放开政策,对学生假期旅游实行全面打折优惠,而不应将学生持学生证优惠这一措施仅仅局限于学校和家庭所在地之间及每年4次的使用权上.除此以外,还应鼓励餐饮、旅馆、景区景点等在青少年住宿、餐饮和门票上收取较低的费用.其次,修建相关的配套设施.如青年旅馆、家庭旅馆,设立旅游宿营地、帐篷等价格较低的住宿设施.使青少年学生的潜在需求转化为现实需求.第三,要加强宣传.一方面,不仅要针对青少年学生,而且要针对家长进行宣传.另一方面,要选择好媒介.当然,传统的宣传媒介是必要的,但考虑到现代青少年热衷于网络,应积极制作、完善网上宣传促销.此外,考虑到青少年学生的兴趣,一本好书,一部好的电影,好的电视节目本身就是好的宣传媒介,例如《庐山恋》、《少林寺》、《藏龙卧虎》、《丝绸之路》、《话说长江》等曾激发了千千万万的青少年学生旅游的愿望就是最好的证明.此外,还要发挥政府的“公众服务员”职能,密切与旅游企业、各类院校的联系.通过政府引导和舆论导向,努力为企业提供多样化的融资渠道,以支持旅游企业积极开拓青少年旅游市场,形成“政府搭台、企业唱戏”的良好局面.除继续加强法规建设外,还应设立相应的旅游安全机构和安全预警系统,完善旅游保险,在各景点建立医疗卫生站和餐饮卫生管理机构,加强旅游安全教育,提高旅客安全意识.3.3 学校要积极引导学生参与旅游

学校应把学生旅游当作发展素质教育的一个有利促进因素,对学生旅游组织者的正当活动给以支持并加以指导,鼓励他们在组织学生旅游活动中锻炼组织能力,培养团队精神,让学生旅游团在发展学生旅游中发挥积极的作用.校方也应意识到,学生,特别是大中专学生具有较高的科学文化知识,有将所学的知识用于实践的愿望和热情.因此,学校应引导和鼓励学生走出校园,在旅游活动中充分发挥自己的优势,关心社会,观察现实,以强烈的社会责任感在旅游活动中展现当代学生的风采.学校还应积极配合旅行社的工作,加强对学生旅游的组织管理.

第二篇：旅游市场特征以及开发策略

旅游市场特征以及开发策略

旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今我国经济发展最快前景最广阔规模最大的新型产业之一也是关联度很高综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展在带动相关产业发展促进对外开放优化产品经济结构创造劳动就业机会扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视但在实施过程中还存在许多不足这影响了我国旅企业经济效益的提高和竞争力的增加。

关于旅游市场，很多学者已经主要从传统意义、经济学和营销学三个角度有许多不同的定义，但笔者认为采取反向阐释的方法，即从需要研究的方向和想要的结果出发，或许更能准确地描述和反映旅游市场的内涵与本质。据此，旅游市场的含义至少应当主要包括以下方面：

1.需求（包括现实和潜在的需求）。旅游市场营销最终目的是满足旅游消费者需求，重点是潜在的需求，因为从消 费心理学和旅游消费行为特点来分析，现实的需求是一种已经作了分析、思考和选择的需求，市场营销已经很难对其产生影响。这里要注意的是：（1）在做旅游市 场营销时，应当把“发现和刺激这种潜在需求并将其转变为现实的消费行为”作为工作的最终目标。（2）旅游产品很难同时满足两种需求（现实和潜在），更不可 能满足所有消费者的需求，所以必须集中精力于潜在消费市场某一特定的需求上，也就是通常所说的细分市场和选择目标市场，应当针对不同潜在消费市场的不同需 求，制定相应营销方案。

2.场所（包括有形和无形场所）。旅游市场中的有形场所，主要包括订立契约（合同）场所，如旅行社门店、营业 部、游客服务中心等；实施具体消费行为的场所，如景区、酒店、旅游购物商场等。现实中，很多理论和许多具体营销工作，一直把加强完善有形场所当作非常重要 的一项内容，这种做法值得商榷，因为旅游市场中的场所还包括无形场所，在移动互联网迅速发展的背景下，应当把如何围绕移动互联网，为旅游消费者创造一个更 加便捷的消费方式和场所，作为当前旅游市场营销工作的重点内容。

3.关系（指所有的交换关系）。旅游市场中的关系通常指的是一种在约定时间段和区域内使用关系的交换，而不是 产权关系的交换（除具体的旅游商品外），这是旅游市场和其他市场最本质的不同，也是旅游市场概念的核心。应当准确地理解和把握这点，进而在开发和设计旅游 产品时，把推动这种使用权关系交换的实现放在首位，在包装和宣传旅游产品时，着重突出其使用价值。

根据上述分析，简要地说，旅游市场是指在一定时期内，为满足现实和潜在的需求，通过有形和无形的场所实现的，一种交换关系的总和。

当前的旅游市场主要表现出以下几个特点：

1.全球性。表现在两个方面：全球化的旅游需求和全球化的旅游供给。这向所有旅游市场营销者提出了两个方面的 要求：一是必须及时和比较全面地了解国际旅游市场发展的趋势、规律和特点，做比较准确的研判；二是立足自身实际条件，着眼国际旅游市场需求和要求，设计、打造和宣传国际化的产品和服务。

2.移动性。通常旅游者与旅游产品的生产地（供应地）有一定的距离。旅游消费一般伴随着旅游者的地理位移。这 是旅游市场非常重要的一个特征，也为旅游市场营销设定了几个重要的前置性原则：（1）地理位置和交通状况是开发旅游市场必须首先考虑的因素。对浙江的乌 镇、横店等10个重点景区调研显示，地理位置和交通状况占影响景区客流量因素比重超过50%。因此，不是所有旅游资源都可以做成旅游产品，更不是所有目的 地和产品都能推向全国、国际市场。（2）在做市场营销时，要特别注重努力从散客和组团两个层面设计和打通从目标市场到旅游目的地的便捷通道。

3.波动性。笔者认为旅游市场的发展具有双重特性，一方面，容易受法律政策、经济发展、政治局势、环境气候等 因素的影响，是个相对敏感和脆弱的市场。另一方面，它有其内在坚定的小波浪形发展规律，平稳向上发展的趋势不会轻易改变。这里至少有三点启示：（1）应当 加强对大环境的了解和分析，尤其是政治、经济和文化发展三个方面，及时发现其变化给旅游市场带来的影响，提前研判，及时应对。（2）应当想方设法实现客源 市场在时间和阶段内的平衡，防止季节性的大起大落对整体旅游市场造面负面的影响。（3）应当保持营销战略和策略的持续性，一个旅游消费市场的培育至少需要 3年才能基本成势，还要考虑各种外来因素的迟滞，因此，不要轻易改变策略，更不要轻易改换既定的目标市场。

4.竞争性。这点在当前体现得特别明显，主要为：（1）旅游投资和经营主体的多元化，在旅游业发展的宏观环境 不断优化的大背景下，国有、民间和外商资本正在迅速涌入旅游业，带动了人才、智力、理念、模式、方法、科学技术等方面的全面提升和竞争。（2）旅游经营者 对旅游资源的争夺,从自然资源、人文资源到社会资源，只要是可能吸引游客的资源，都在被经营者争夺。（3）旅游业态种类不断丰富、内容不断拓展。旅游市场 的竞争从主体到内容、方式在不断聚变。

旅游市场营销

旅游市场营销是市场营销在旅游业的具体运用，从旅游业的特点出发，笔者更倾向于用格隆罗斯强调目的的市场营销 相关理论，来推导和定义旅游市场营销：旅游市场营销是一个主体为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场所做出的具有长期性、全局性的计划与谋略，对旅游产品的构思、定价、促销、分销的计划和执行过程，其最终目的是在满足旅游消费者需求的同时实现主体的经营目标。

对此，还可以从四个方面作进一步的理解：

1.它是一种经营的思想和理念。它承认和接受以消费者为中心，以旅游消费者的需求为导向，力求通过提供有形产品和无形服务使游客满意，从而实现营销主体的经济和社会目标。

2.它显示了一个动态管理的过程。即组织和指导企业的整体活动，包括分析、计划、执行、反馈和控制，更多的是 体现了旅游经济个性的功能，对营销资源的管理。在营销计划中，营销者必须进行目标市场定位。在营销策略中，企业或组织必须进行市场开发、产品设计、价格制 定、分销渠道的选择、信息沟通和宣传销售等各项决策。

3.它表明了一个非常广的范围。主要是主客体广泛，主体包括所有旅游组织（政府、企业和其他组织），客体包括 对有形事物的营销和无形劳务的营销。当前旅游营销的内容一般包括商品、服务、事件、体验、使用权、信息、创意、人物、场所等方面。同时，这一定义还表明当 下旅游市场营销活动，已经从一个流通领域扩大到产前、生产、流通和售后全领域，从单一的形象宣传和产品推销扩大到旅游企业的综合循环的各个领域。

4.它意味着一种交换。即旅游市场营销的职能发生了改变，当下的旅游市场，无论是政府还是企业市场营销者，其职责已经从宣传形象和推销产品的职能，转变为推动交换关系实现的职能。需要注意的是，这种交换并不是完全由货币或者实物的形式表现。

与其他领域市场营销相比，旅游市场营销有明显的不同特点，主要表现为：

1.服务性。除具体的旅游商品外，在产权不发生转移的前提下，提供旅游产品其实都是提供一种服务，游客不仅看重服务设施的质量，更看重旅游过程中整体的服务品质，看重这种服务带来的体验度、舒适度和愉悦度。

2.参与性。旅游市场中旅游产品的生产和供给，与旅游者的消费行为存在着时间上空间上的重合，旅游市场营销事实上也是一个旅游者阶段性参与的动态过程。因此，如何始终保持与旅游者及时的互动，成为旅游市场营销工作的一项重要内容。

3.时间性。旅游市场有很强的季节性和时间性，旅游产品是一种不可贮存和转移的产品，同时，旅游产品的生产设 施、设备、劳动力能够以实物的形态存在，但它们只是一种生产能力而非旅游产品本身，如果不能在时间上准确把握、及时满足旅游者的消费需求，意味着生产能力 的浪费和营销工作的失败。

4.全程性。由于旅游产品本身具有的特性，使得在旅游市场营销工作中，不可能像其他领域一样把产品直接展示在消费者面前进行推销，而是必须把营销工作贯穿在开发设计、形象宣传、生产销售、服务保障一系环节中。

第三篇：我国老年旅游市场特征及发展趋势观察

我国老年旅游市场特征及发展趋势观察

有专业人士指出，“银发浪潮”将对旅游业的发展产生影响，并为其带来巨大的发展机会。作为一个特殊的市场群体，老年市场有着其自身的发展特点和发展轨迹，其背后蕴藏着巨大的旅游消费需求和潜力，需要引起旅游从业者的关注。

我国老年旅游市场的四大特征

（一）高市场增长率，强地域集中性

据专家预测，到2020年，中国60岁及65岁以上的人口比重分别为16.23％和11.30％，2030年为22.34％和15.21％，2040年为25％和20％。到2030年中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2％，中国将成为高度老龄化的国家。而据资料显示，在这个快速增长的老年市场中，我国已经有30%的老人先后进行了出游。根据国家旅游局公布的数字，长期以来到中国旅游的国际游客中，51岁以上的游客占到30%左右，65岁以上的游客占到5.8%，且呈上升趋势。

专家预言：在未来30年间，每年的老年旅游者将保持7.3％的持续增长。从地域特征上，根据人口统计资料显示，环渤海（北京）、长三角（上海）、珠三角（广州）的老年人口比例相对较高，老龄化进程显著，高龄化程度高于全国平均水平，并将在2040年达到高峰。经济发达区高度集中的老年资源为老年旅游带来了强有力的旅游基础。

（二）购买潜力强，高旅游需求

宏观统计数字表明，老年人口的总年收入在3000亿元－4000亿元人民币之间，这些收入包括他们的养老金、再就业的收入以及亲戚和朋友的赠与。从2025年到2050年，预计老年人的潜在购买力将高达5万亿元人民币。

老年人有比青年人更强烈的旅游需求，“重积蓄、轻消费”，“重子女，轻自己”的观念开始成为过去式，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老人的时尚追求。

（三）注重慢旅游，喜欢休闲养生

尽管不少老龄人口选择长途旅游消费，但是仍有许多老龄人只是参与出游时间短、路程短为目的地的旅游消费。旅程远、出游时间长为目的地的旅游，参游的70岁以上的高龄人口则较少。一般来说，老年人的身体素质都比较差，因此，年轻人常见的那种欢快刺激、快餐式的旅游方式明显不适合老年人的需求，舒适养生的旅游行程成为他们出游的首选。

（四）旅行时间自由，中意淡季出游

进行旅游活动必须具备两个最基本的条件，那就是要有足够的空余时间和可随意支配的收入，简称“有钱又有闲”。离退休的、正在家里颐养天年的老年人有着得天独厚的优势，他们拥有充裕的、可自由支配的时间。因此，很多老年人已经把外出旅游当成度过这些自由时间的最好选择之一。

面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既免除了高峰旅游时拥挤不堪的顾虑，又为淡季旅游注入了活力，使得淡季不再“淡”。

二、未来老年旅游市场的四大发展趋势 1.老年市场有望成为未来分众休闲市场的领头军

20世纪中国的休闲产业经历了一个休闲意识被认知到休闲快速增长的时期，大众休闲是这个时期的典型特征。

老年群体作为未来休闲市场结构中重要组成部分，与年轻人有不同的出游喜好一样，不同年龄不同群体的老年人，对旅游也有不同的需求，以分众休闲的意识引导产品的规划设计是必要的，即需要针对不同年龄不同群体的老年人群进行定位，细分旅游群体，“量身订制”旅游产品，精心布置旅游线路。

2.老年养生疗养的产品将成为未来老年旅游消费的主流

根据老年市场所体现出来的“慢旅游”的特征，度假属性的休闲产品是老年市场的主导产品，在老年市场对养生、保健、养老等旅游需求的刺激下，度假住宅、康体疗养两大产品有望成为未来老年旅游的主流。两大产品的设计对气候的适宜性和综合配套服务比较敏感，所以气候适宜、环境良好的近程区域最具有潜力，能成为养老住宅和康体疗养度假产品开发的热点区域。

3.候鸟型养老将成为一种潮流

据中国老年科研中心调查，目前我国城市空巢家庭已达49.7％，农村空巢和类空巢家庭达48.9％。而北京、上海老年人家庭“空巢”比例分别达到34％和36.8％。空闲时间的增多、空巢家庭的增大、可支配资金的自由，让越来越多的老年人从家中走了出来，像“候鸟”一样四处度假旅游“候鸟式”养老旅游成为老年人的时尚。

有专家认为：在未来5年-10年内，候鸟型养老将成为一种潮流。4.老年休闲度假市场的联动消费现象显现

虽然老年旅游产品的购买者都是老年人本身，但是为表爱心，在周末、黄金周等空闲时间探视老人、与老人一起在休闲度假地休闲旅游成为众多家庭的选择，由此在旅游度假地引发一种老人度假，牵动子女被动消费的消费链现象。这个特点将随着老年休闲度假市场份额的增长越发凸显出来。因此老年休闲度假产品的设计在以老年消费者自身的需求为核心的同时需要将潜在的子女消费一并考虑，设计综合性产品。

第四篇：浅谈我国的旅游商品开发

中国地质大学（北京）期末考试论文专用 课程名称： 商品学班号：10070911学号：1007090119姓名： 邓帅成绩：

浅谈我国的旅游商品开发

【摘要】：旅游业在我国是发展势头正劲的新兴产业和朝阳产业，旅游商品是旅游产业的重要组成部分, 以市场为导向推进旅游商品的开发、生产和销售旅游商品是伴随着旅游业的兴起而出现的一种特殊商品, 也是一种市场导向性很强的产品。然而，我国旅游商品与旅游业发展速度相比明显滞后, 远远低于发达国家的水平, 成为我国旅游业发展中一个非常突出的问题。所以从我国旅游商品业的开发现状出发, 系统地分析我国旅游商品开发中存在的问题,并提出相关的解决措施，使得我国的旅游商品很好的发展，从而促进我国经济的快速的发展。

【关键词】：旅游商品现状问题措施

旅游商品是旅游业的一个重要组成部分, 它与旅游吸引物、旅游服务设施、旅游交通共同构成了旅游业的四大支柱旅游购物是旅游六大要素之一，而六大要素中“吃、住、行、游”的弹性较小，“购、娱”的弹性较大。因此，要认真的分析我国旅游商品发展的现状及其存在的问题，从而找到解决问题的措施，最终推动我国的旅游商品业的发展。

1.我国的旅游商品开发的现状

根据有关我国旅游局的资料统计，我国旅游业目前在国内生产总值中的比例是

5.4 %，年创汇204 亿美元，到2020年有望翻一番, 达到11%，年创汇将达到580亿美元。这说明了我国的旅游业呈现的是快速发展的状态。而我国在旅游业迅猛发展的这几年中,旅游商品却没有得到同步发展, 仅占旅游总收入的20 %，这说明了我国的旅游商品的发展现状是十分落后，与我国旅游业的快速发展不协调。

旅游商品的发展状况是一个国家或地区旅游业发展深度和广度的重要标志, 旅游业在国内生产总值中的比重将逐年上升, 随着旅游业的蓬勃发展应运而生的旅游商品产业依托庞大的旅游客源所形成的消费力, 前景广阔,潜力很大。但我国不少旅游地, 旅游商品市场事实上已陷入困境, 一方面品种单

一、质量粗糙的旅游商品遍地都是, 另一方面旅游者无法买到称心如意的旅游商品。旅游商品开发的弱势已与我国丰富的旅游资源、与我国旅游业强劲发展的势头极不相称。

任课教师：何大义日期：2012年 6 月 3日

2.我国的旅游商品发展存在的问题

由我国的旅游商品开发的现状可知，我国旅游商品的发展确实存在着一些亟待解决的问题，只有我们通过分析认清问题，才能进一步的找到解决问题的措施和方法，从而推动我国旅游商品业的发展。存在的具体问题如下：

2.1 市场机制不完善，严重阻碍发展

我国旅游商品开发与销售还缺乏一个有效的市场机制。我国市场经济体制的不完善在旅游商品经济的发展中也有突出表现：全国的旅游商品大市场还没有形成，甚至区域性的市场都发育不完全，旅游商品的生产和消费市场被人为或部门分割；市场竞争机制不健全，无证经营的作坊式加工厂和路边摊点、流动兜售小贩挤兑旅游商品合法经营企业；市场激励机制不到位，如出口退税、普惠制等政策措施不落实，影响了旅游商品的进出口：市场秩序混乱，旅游商品质量没有保障，售后服务太差，消费者感觉购物没有安全感。

2.2 产销脱节，难于满足需求

旅游商品的生产企业、销售企业和游客需求市场之间存在脱节现象, 容易出现旅游商品找不到市场, 而游客又找不到理想旅游商品的情况, 造成供需双方都不满意。尽管目前市场上的旅游商品非常丰富, 但旅游商品生产和销售环节中对游客需求体现不够, 让旅游者感到满意的旅游商品不多, 游客不易买到自己满意的旅游商品, 这不仅是旅游商品设计和生产存在问题, 也体现在旅游商品的流通过程中, 这不仅影响了旅游商品的产量与质量, 而且阻碍了旅游商品的发展。

2.3 品牌意识缺乏, 品牌建设程度低

近年来虽然我国旅游景点建设得到了快速发展, 许多旅游景点在国内外游客心目中树立了良好的品牌形象。但是许多旅游商品生产企业在研发和生产中却缺乏品牌意识, 品牌建设重视不够, 加上旅游商品包装水平不高, 缺乏更新、优化和改造, 对游客的吸引力不强,产品缺乏新鲜感, 或是简单化, 制作工艺粗, 产品雷同的情况很多。有些生

产企业根本没把创品牌当作一回事, 而是千篇一律地模仿。许多旅游商品, 不仅没有地方特色, 更谈不上品牌或名牌, 由于各地旅游商品生产厂家, 甚至有些是加工小作坊的粗制滥造, 导致国内旅游市场上几乎没有叫得响的品牌。

2.4 品种少而单一，缺乏特色和创新

我国的旅游商品生产加工方面的缺陷在于规模小，多为作坊式的生产方式：大多数生产工艺简单，投资较少，容易被模仿：产品线单一，花色品种少，在全国各个景区出售的旅游商品雷同，缺乏独特性、新奇感，纪念价值不大。因此我们在设计旅游商品时我们不仅需要的是美学突出的人才，而且要做到有旅游、经济和文化等相关专业的人士参与策划与设计, 设计出品种多和具有新颖性的商品，从而使得我们的旅游商品的纪念性、观赏性、艺术性、知识性、独创性、收藏性在设计时得到全方位的体现, 富有当地的特色与创新, 从而更好的满足旅游者的需要。

2.5 质次价高, 信誉度不高

在我国游客传统的旅游观念中有旅游购物思想, 许多人甚至在旅游中购物的花费高于“游”的花费。但由于我国旅游市场规范化程度不高, 旅游购物往往是“几家欢乐几家愁”。在旅游途中购物误踩“雷区”,花高价买回假冒伪劣或物非所值商品的憾事时有所闻。部分商贩以次充好, 以假乱真, 采用“回扣”等手段使导游人员一天内数次把客人拉进商店, 强迫游客购物, 兜售伪劣商品, 赞成旅游商品信誉度下降。同样的商品既在国营商店和宾馆内出售, 也在自由市场的小店铺甚至在大街上的小摊出售, 然而价格差别相当大, 降低了游客对旅游产品价格的信任。

2.6 管理落后，造成恶性循环

在我国各个旅游区，旅游商品的开发、生产、销售和管理缺乏规范和指导，处于自发和无序状态。一方面，致使许多生产和经营条件低劣的集体和个体进入旅游商品的生产和销售行列，导致伪劣商品充斥于市，影响行业形象；另一方面，使旅游商品结构偏斜, 食品类和酒类所占比重偏大, 传统工艺品所占比例较小。缺乏大旅游的观念，一些地方甚至没有把旅游商品开发作为旅游业的内容去落实，甚至没有纳入当地旅游发展建

设规划中, 造成旅游商品研发、生产、销售脱节、乃至组织失调、自生自灭等恶性循环。

3.旅游商品业发展的措施

3.1 健全机制，促进发展

要解决旅游商品设计、生产、销售的机制问题，主要包括市场竞争机制、激励机制和市场调节机制三个部分。一要加强知识产权保护，用法律的手段维护旅游商品商标、知识产权持有人的合法权益，打击“制假”、“售假”和其他侵权行为；二要建立统一、开放的区域性乃至全国性的旅游商品大市场。目前，旅游商品市场存在一定程度的区域割据和垄断。尤其是旅游风景区的旅游商品市场封闭现象十分普遍。这严重阻碍了旅游商品的市场流通，也破坏了市场竞价规则，损害了投资主体和旅游商品消费者的利益。三要理顺管理体制，打破目前事实存在的旅游商品管理体制上条块分割现象(如轻工、食品、旅游、内贸等部门都在涉及)，建立统一的质量标准体系和规范的监督管理体制。四要建立严格的市场准入制度和统一的旅游商品市场交易规则；加强市场调节，放开物价管理，采取市场自由竞价方式。五要整顿旅游市场秩序，打击“偷税、漏税、逃税”行为(这在风景区和旅游商品路边销售摊点中十分普遍)，规范导游人员从游客购物中收取佣金的行为，对佣金要明示并计入旅行社的收入账户，杜绝“强买、强卖”现象，建立公平的市场竞争机制，为所有旅游商品生产、销售企业创造良好的市场环境。六要建立旅游商品生产与销售的激励机制，实施旅游商品出口退税和普惠制，鼓励大量的资本、资源、技术、人力流向旅游商品领域。政府应该在税收、立项、信贷、融资、管理等方面制定相关政策对旅游商品开发和销售企业给予扶持。

3.2 分析客源市场, 满足顾客需求

针对我国旅游商品业存在着的产销脱节和难于满足需求的问题，我们做出了以下措施。那就是要加快我国旅游商品的发展, 就必须更新观念, 认真研究和分析旅游商品消费的特点和旅游者的购物偏好,以旅游市场为导向, 在旅游商品的开发、生产和销售上狠下功夫。对于不同的游客群体, 应有不同档次的旅游商品, 以适应不同旅游者的审美习惯和不同层次的消费需求。因此旅游商品的设计应是多种类型、多种档次和实行多层次开发, 在外观形式、包装材料等方面均要符合旅游者的审美需要和欣赏习惯, 以丰富

多彩的形式、风格各异的造型去获取广大旅游者的青睐。组织专门部门或人员对现有商品消费水平进行调查, 制定出合理的高、中、低档商品比例, 以充分满足不同水平的消费需求。

3.3 加强品牌意识，推动品牌建设

首先我们的商家们要加强品牌意识，利用品牌更好的使商品卖出去，因此我们商家们务必做好品牌建设的工作。旅游商品的品牌建设中要积极研究旅游者的购物动机, 准确把握旅游活动的新特点、新时尚和新趋势, 不能局限于文化价值、纪念价值、经济价值和社会价值中的一种或几种, 要从多角度考虑旅游商品的开发和生产价值, 树立牢固的品牌概念。这就要求我们去开发好旅游商品新品牌并改造好“老字号”、“老品牌”, 然后政府和企业集中力量向社会推广, 并不断收集和利用市场反馈信息, 以保证产品的更新, 博取社会的认可。旅游商品生产企业在研发中要重视品牌的打造及树立品牌信念和信心, 伴随着旅游产业的快速发展, 研发、革新上紧跟时代发展的潮流, 推出一系列具有中国特色的旅游商品品牌, 牢固树立与消费者亲近的核心品牌理念。

3.4 突出特色，加强创新

特色是关键，创新是精髓。旅游商品开发要体现民族风格，突出地方特色，注重文化内涵，要有独特的创意和良好的质量。生产厂商、设计单位应在旅游商品的开发过程中, 邀请旅游、历史、文化等相关学科的专家或专业旅游规划设计单位参与其中, 全程参与旅游商品的市场调研、概念、开发、样品开发、市场开发和正式上市。实行旅游商品定向开发, 避免异位仿造, 旅游商品在品种、文化内涵、款式等方面应将地域性、民族性与纪念价值和使用价值有机地结合起来, 只有在保持旅游商品本身的传统主题、特有材质、功能多样、本土工艺和造型别致的基础上, 才能促进旅游商品产业的可持续发展，更好的满足顾客们各样的产品需求。

3.5 合理定价，提高信誉度

为了我们的旅游商品业更好的发展，我们必须对旅游商品实行严格的合理定价，严惩一些不法商家漫天要价，欺骗顾客的行为。因此我们还要建立标准的旅游商品价格机

制，严格规范商品的定价。不仅如此，我们还要提高我们各个旅游区以及旅游商品的店主们的信誉，销售合格的商品，并且做到物有所值，使得顾客们消费的放心，用得开心。

3.6 制定规划，加强管理

为了加快旅游商品的发展, 制定各级旅游商品发展规划, 指导旅游商品的开发、生产和销售。组织好旅游商品的开发和生产, 以加强对旅游商品开发和生产的指导, 切实推进旅游商品的开发与生产。并要加强对旅游商品销售的管理和监督, 防止在旅游商品的销售中, 假冒伪劣、以次充好、高额回扣等不良现象发生, 旅游行政管理部门要加强对旅游定点商店和旅游商品销售的执法监督和管理。同时, 工商部门、技术监督部门也应积极协同配合, 为旅游商品销售营造一个良好的市场环境, 确保国内外游客在旅游购物中买得放心, 买得舒心。在旅游景区开发建设时, 应根据景区特色、项目的推出进行与旅游商品配套的设计制作, 形成各具特色的旅游商品。

综上所述，我国的旅游业发展是相对落后的，但是我相信中国旅游商品业在认清自己存在的问题，并采取相应的解决措施，一定能使得我国的旅游商品业又好又快的发展的。

【参考文献】：

[1] 吴克民．构筑市场机制平台发展旅游商品事业[z]．中国旅游论坛交流论文．

[2] 黄继元．中国旅游商品的开发、设计、营销策略的思考[J]．北京第二外国语学院学报，1995，(3)．

[3]肖晓．旅游商品市场存在的问题及发展对策[J]．四川商业高等专科学校学报，2002，(2)．

[4]邹燕琼.中国旅游商品产业现状分析[N].消费日报,2004-01-06.[5]梁耀娟.实现旅游商品发展的新突破------京口旅游大做小文章[N]1 华东旅游报,2004-07-29.

第五篇：旅游市场开发合作协议

旅游市场开发合作协议

（征求意见稿）

甲方：雅安市旅游局

乙方：×××旅行社

为更好恢复雅安市旅游市场，帮助雅安“重塑形象，振兴旅游”，雅安市旅游局与×××旅行社就雅安旅游市场开发和组织山东游客赴雅旅游事宜达成如下合作协议：

一、合作目的：

双方本着“恢复震后雅安旅游，支持雅安旅游发展，搭建鲁川旅游产业合作平台”的宗旨，共同宣传、招徕游客。

二、甲方的权利和义务：

（一）甲方为乙方组团做好配合工作，加强雅安旅游环境整治，提升雅安旅游质量。

（二）甲方配合乙方做好旅游线路（产品）的实地踏勘工作，提供涉及的“吃、住、行、游、娱、购”六大要素资料。

（三）甲方保证为乙方提供的旅游线路（产品）具有可靠的安全保障。同时重点包装熊猫文化、茶文化和生态民俗文化旅游产品。

（四）甲方及时向乙方提供旅游线路（产品）更新等及时信息。

（五）甲方为乙方来雅团队协调相关当地企业优惠政策（包括景区门票优惠和酒店优惠）。

（六）甲方将为乙方首发团举行“首发团入雅仪式”。1

（七）甲方承诺在乙方协助下打开山东市场后，永久将乙方作为山东市场的指定合作旅行社。

三、乙方的权利和义务：

（一）乙方作为甲方在山东的指定旅行社，成立专门机构，深度开发雅安旅游线路（产品），负责雅安旅游线路（产品）在山东的全面宣传推广，组织山东市民赴雅安观光游览。

（二）乙方将甲方旅游线路（产品）作为主打产品之一，纳入营销计划，通过常用渠道宣传扩大甲方旅游线路（产品）的知名度，促进旅客招徕。

（三）乙方负责协调山东省各地分支机构，加强赴雅游客的招徕力度，不断增加山东游客到雅安旅游的人数。

三、其他相关事宜：

（一）甲方负责为乙方推荐精品旅游线路（产品），并为乙方前期考察旅游线路提供便利。

（二）乙方可根据旅游市场需求，对甲方提供的旅游线路安排提出调整意见，甲方应积极配合协调解决。

本协议一式两份，双方代表签字后生效，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：雅安市旅游局乙方：×××旅行社

代表签名：代表签名：

签定日期：2008年11月1日签定日期：2008年11月1日2