2013年4月和7月管理学原理自考本科试题和答案

第一篇：2013年4月和7月管理学原理自考本科试题和答案

2013年7月试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮

演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? A．计划 C．领导

2．下列不属于战略管理特点的是 ．．． A．系统性 C．对外抗争性

B．长远预见性 D．不变性 B．组织 D．控制

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于 A．简单稳定 C．简单动态

B．复杂稳定 D．复杂动态

4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的 A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提

高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于 A．市场开发 C．前向一体化

B．市场渗透 D．后向一体化

6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是 A．职能 C．人数

B．时间 D．地区

7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是 A．战略决策层 C．执行管理层

B．运行管理层 D．战术计划层

8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? A．直线制 C．事业部制

9．下列不属于董事会职能的是 ．．． A．制定公司发展目标 C．确定产品采购计划

B．挑选总经理 D．决定利润分配 B．职能制 D．矩阵制

1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是 ．． A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率

D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是

A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理

B．用人之长原理 D．公开竞争原理

12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于

管理者选聘中的 A．临时性提升 C．内部提升

B．在“副职”上培训 D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪

种理论的基本观点? A．菲德勒权变理论 C．四分图理论

B．管理方格理论 D．人性假设理论

14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 A．过程改进团队 C．自我管理团队

B．工作团队 D．其他团队

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理

以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是 A．链式沟通 C．轮式沟通

B．环式沟通 D．Y式沟通

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是 A．沟通速度快

C．便于与接收者交流信息

B．所传达信息的严谨性不高 D．接收者比较重视

17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? A．经济人 C．自我实现人

B．社会人 D．复杂人

18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? A．前馈控制 C．反馈控制

B．现场控制 D．同期控制

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某

一部门绩效的控制方法是 A．损益法 C．资产负债率法

B．投资报酬率法 D．速动比率法

20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展

现信息，该技术是 A．数据仓库 C．神经网络系统

B．数据挖掘 D．人工智能系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．计划工作的基本特征包括 A．目的性 C．主观性 E．经济性

22．按考核目标的性质可将目标分为 A．长期目标 C．定量目标 E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有 A．结构 C．环境 E．政策

24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有 A．领导是管理中的一项职能

B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C．领导注重预见性，管理强调执行性 D．领导等同于管理

E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序 25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括 A．输入系统 C．方法库

E．输出系统

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理 27．目标管理 28．直线职权 29．领导工作

B．数据库 D．模型库 B．技术 D．人员 B．短期目标 D．定性目标 B．主导性 D．普遍性 30．沟通

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。32．影响管理宽度的因素有哪些? 33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些? 34．简述管理突破的步骤。

五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。

36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类

型?(6分)(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)

2013年7月答案

1-5BDDCB 6-10CCCDB 11-15BCACC 16-20DADAD 21AB 22CD 23 ABD 24AC 25ABCE 26,全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

27、目标管理：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行，自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。

28、直线职权：直线全职是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策，发布命令等的权利，也就是通常所说的直线职权。

29、领导工作：是指对组织 内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于，使个体和群体能够自觉自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。30、沟通：沟通就是信息交流，是指某一信息传递给客体和对象，以其取得客体做出相应反映效果的过程。

31、答：原则 1.集权与分权适当的原则 2.集权与分权灵活性原则 3.决策有效原则应用：对高层决策依赖大的则使用集权高，决策手续多则使用较高的分权 32、1管理者与其下属双方的能力

面对问题的种类

组织沟通的类型及方法

授权

计划

组织的稳定性

33、职务轮换：1非主管工作地轮换2在主管的职位间轮换3事先为规定的主管职务间的转换

34、管理突破的步骤：1论证必要性2组织落实3进行诊断4治疗过程5克服阻力6在新的水平上控制

35、管理的重要性决定啦学习，研究管理学的必要性。2学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3学习研究管理学是未来的需要

36、激励方式1思想政治工作2奖励3职工参加管理4工作内容丰富化5建立和健全规章制度

激励要求：1坚持物质利益的原则2坚持按劳分配的原则3随机制宜，创造激励条件4以身作则，发挥榜样的作用37、1 按照内容划分有程序化决策与非程序化决策，该公司的决策属于非程序化决策2正确的决策特征如下： 有明确具体的目标 以了解与掌握信息为基础有两个以上的备选方案对控制方案进行总和分析与评价追求的是最能的优化效益本公司不符合正确的决策要求，由于没有制定正确的决策目标，没有充足的信息，没有相应的决策方案分析

2013年4月试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“l+1>2”体现了系统特性中的 A．目的性

B．整体性 C．开放性

D．交换性

2．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是 A．法约尔

B．韦伯 C．泰罗

D．梅奥

3．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?

A．社会合作学派

B．经验或案例学派 C．决策学派

D．权变学派 4．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是 A．使命

B．战略 C．政策

D．程序

5．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于

A．集中多元化

B．横向多元化 C．同心多元化

D．混合多元化

6．对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是 A．不可控的B．部分可控的 C．可控的D．部分不可控的

7．依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是 A．最优决策

B．合理决策 C．正确决策

D．满意决策 8．下列表述错误的是

A．组织工作是动态的B．组织工作是一个过程

C．组织工作是在封闭状态下进行的D．组织工作必须要有明确目标

9．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用? A．组织目标

B．组织结构 C．组织环境

D．组织文化

10．在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是 A．职位扩大化

B．职务提升 C．职位丰富化

D．职务培训

11．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是 A．直线职权

B．参谋职权 C．职能职权

D．经营职权

12．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的

A．结构变革

B．技术变革 C．人员变革

D．文化变革

13．根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是 A．1.1型

B．9.9型 C．1.9型

D．9.1型 14．菲德勒模式中的三个权变因素是 A．职位权力、任务结构、上下级关系 B．职位权力、任务结构、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．职位权力、下属素质、任务结构

15．某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于 A．过程改进团队

B．工作团队 C．自我管理团队

D．虚拟团队

16．益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于

A．横向沟通

B．外向沟通 C．上向沟通

D．下向沟通

17．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是 A．保健因素

B．激励因素 C．社交因素

D．安全因素 18．用财务报表分析进行的控制属于 A．前馈控制

B．现场控制 C．直接控制

D．反馈控制

19．企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为 A．运营预算

B．生产预算 C．销售预算

D．投资预算 20．管理信息系统的开发包括

A．系统分析、系统设计、系统实施

B．系统分析、系统设计、系统评价 C．系统分析、系统实施、系统检查

D．系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．组织的一般环境因素包括 A．经济环境

B．科技环境 C．社会文化环境

D．全球化环境 E．政治法律环境

22．泰罗科学管理的主要思想包括

A．管理的核心是提高劳动生产率

B．配备“第一流的工人” C．提出标准化原理

D．实行有差别的计件工资制 E．实行职能工长制

23．管理者进行有效授权的要求有 A．要有放手的态度

B．严格控制 C．适度控制

D．允许别人犯错误 E．不允许别人犯错误 24．团队的发展一般包括 A．形成阶段

B．震荡阶段 C．规范阶段

D．执行阶段 E．反馈阶段

25．马斯洛的需要层次理论包括 A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．自尊与受人尊重的需要 E．自我实现需要

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．管理 27．目标 28．职务轮换 29．正式沟通 30．控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述战略管理的特点。

32．人员配备的重要性体现在哪些方面? 33．简述领导工作的实质及其作用。34．简述“社会人”的基本假设。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例说明如何运用5W1H进行计划工作。36．组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。根据案例资料解答下列问题：(1)画出该公司的组织结构图。(8分)

(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分)

2013年4月答案

单项选择题

1.B

2.A B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20 D 二多选

1.ACE 2.ABCDE 3.ACD 4.ABCD 5.ABCDE 第二部分

非选择题

26管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27目标 ：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。28职务轮换：岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工 的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的 29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。30控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。四简答题

3.1简述战略管理的特点。

答:首先，对于一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。1战略管理是关于企业整体的管理 战略管理需要管理和改变企业与外部的关系 3 战略管理具有很大的不确定性和模糊性

4战略管理涉及企业的变革。3.2人员配备的重要性能体现在哪些方面。

答

一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件

二。人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。

33.领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通，激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。

作用：1.有效，协调地实现组织目标。2.有利于调动人的积极性3有利于个人目标与组织目标结合。

3.4简述社会人的基本假设。

答，1从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

2，工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。

3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。3.5举例说明如何运用进行计划工作。

5w1h主要指时间，地点任务事件原因。例子随意 3.6组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。、答（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。

（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等

（3）个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。

克服阻力（1）参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。

（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。

（3）组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。（4）群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。37.自己画图

38.采用职能组织结构又称为多线型组织结构。特点：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者，即在上层主管下面设立职能机构和人员，把相应的管理职责和权力交给这些机构，各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。

第二篇：管理学原理试题和大题答案

管理学原理试题和大题答案

一、单项选择[请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。1．关于管理的含义，下列词语中()的表述不确切。A.激励、约束 B．协调、沟通 C.放任、自由 D．理顺、调整

2．在TL茨划分的几种主要的管理学理论流振中，()主张通过分析案例来研究管理学问题。A．管理过程学派 B.经验学派 C.系统管理学派 D．管理科学学派

3．管理学界对行为科学的研究是在()的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。A.科学管理理论 B．人际关系学说 C.经营管理理论 D.权变理论学派 4．下列关于计划的描述正确的是()。

A．企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益 B．计划工作至关重要，因此必须面面俱到 C.计划与决策没有什么必然的联系 D．计划工作在各级管理工作中普遍存在 5．销售人员意见综合预测方法主要适用于()。A.丸市场预测 B．技术预测 c．战略规划预测 D．财务预测

6．某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000 511 100；乙方案15000{r11 60；丙方案25000和 40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择()才能实现成本最低。A．甲方案 B.乙方案 C.丙方案 D．无法碗定

7．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()。A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B．为了保证管理效果，管理幅度越大越好

c.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D．管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 8．领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于()。A．影响 B．权利 C.职位 D.职责

9．控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指()。

A．具有上次之分的一个组织的全部行为活动 B.控制行为所需的媒介物或方式 C.控制活动所针对的人、财、物和信息

D．控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门 10．下列对现代冲突理论的理解不确切的是()。A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 B．管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D．适当的冲突可以给组织带来好处 11．管理的最终目的是()。

A.实现人与人之间关系的协调 B．有效地组织资源和组织活动 C.以最少的投入获得最大的产出 D.制定组织目标 12．诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了()的重要性。A．预测 B．决策 C.计划 D．联合

13．激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是()。A.增加工作内容 B．使工作具有挑战性且富有意义 C.工作内容更具挑战性 D．消除工作的单调乏味 14．组织结构设计的出发点和依据是()。A.企业目标 D．权责利关系 C.分工合作关系 D．一项管理职能

15．上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中()。A.善于积极倾听 B．比较谦虚 C.态度积极友好 D．善于运用反馈

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划X并改正。每小 题2分，共20分)1．管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。()2．企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()3．计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()4．头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。()5．区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。()6．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。()7．在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。()8．根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。()9．为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。()10．非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。()

三、简答题(每小题lo分，共30分。要点应展开，否则酌情扣分)1．简述泰罗科学管理理论的主要内容。2．管理人员培训的内容有哪些? 3．简述马斯洛的需要层次理论。

四、案例分析(20分)陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。

下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人虽，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”

陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李扛林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。问题：

1．本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?(4分)2．哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。(s分)3．你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由．(4分)4．你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?(4分)

管理学基础 试题答案及评分标准

一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共 30分)1．C 2．B 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．A 9，D 10．A 11．B 12．A 13．B 14．A 15．D

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划X并改正。每小题2分，共20分)1．(X)把“科学性”改为“二重性” 2．(√)

3．(X)计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要 4．(X)关键是引起思维共振，产生创造性思维 5．(√)

6．(X)扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性 7．(X)是由被领导者的群体活动的成效表现出来的 8．(X)效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平

9．(X)控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化。10．(X)非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充。

三、简答题(每小题10分，共30分。要点应展开，否则酌情扣分)1．简述泰罗科学管理理论的内容。

科学管理理论是美国古典管理理论的代表，是由科学管理之父泰罗提出的。其主要内容有：(1)制定科学的作业方法；(2)科学的选择和培训工人；(3)实行有差别的计件工资制；(4)将计划职能和执行职能分开；(5)实行职能工长制；(6)在管理上实行例外原则。2．管理人员培训的内容有哪些? 管理人员培训的内容主要有：(1)业务培训；(2)管理理论；(3)管理能力；

(4)交际能力及心理素质等方面。3．简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次：

第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。

第三层次是友爱和归属的需要．当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要 便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。

第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。

马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。

四、案例分析(20分)解答提示：

1．事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的固成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。

2．亚当斯的公平理论． 理论内容；

公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入(诸如努力、经济、教育等许多因素)同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。

该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。3．这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用．因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。4.如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其心理状态至少感觉公平．比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。答：（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。

（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。

2.俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。

（2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。

（3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的外在联系，琮以表象的形式向思维过渡，进一步认识事物的一般特征和内在联系，全面地、本质地把握事物的本质。这个思维过程（包括记忆过程）是人们对客观事物在头脑中概括的、间接的反映，是认识的高级阶段――理性认识阶段。

3.心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。对第一组说，这是一个外倾型的人；对第二组说，这个人是内倾型的；在第三组，先讲述这个人的我外倾特征，后讲述他的内倾特征；在第四组，先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征。然后，让这四个组学生分别想象出对这个陌生人的印象。第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。在第三和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提供的信息占优势。也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普通把他想象为内倾型。第二段，给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，如让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。在这种情况下，最后描述的特征会使学生留下深刻的印象。试分析该实验所提示的心理效应。答：（1）该实验证明了优先效应和近因效应的客观存在。其中，第一段实验说明了优先效应的存在；第二段实验说明了近因效应的存在。优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的；近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。

（2）该实验不仅证明了优先效应和近因效应的客观存在，而且证明了两种效应发生作用的不同条件。一般来说，在感知陌生人时优先效应起着更大的作用；而在感知熟悉的人时，如果在熟悉的人的行为上出现某种新异的表现，则近因效应起更大的作用。

4.当我们看到教室的讲台时，我们几乎在获得该讲台的知觉的同时，赋予了这张讲台在教学工具方面的意义。这是思维的结果，讲台是直接的、具体的，但教学工具则是间接的，抽象的。试分析上述现象所表明的知觉与思维的关系。

答：该材料表明，在人的心理活动过程中，知觉与思维密不可分：知觉是思维的“窗口”，为思维提供感学信息；思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义。思维是对客观事物间接的、抽象的反映，知觉则是对客观事物直接的、具体的反映。

案例题2：

7.一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。

请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。答：（1）对群体凝聚力与群体生产效率之间的关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受诱导因素的影响，在积极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率更高，在消极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管理采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率则更低。（2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间群体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。

8.知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。上述材料反映了什么现象？试分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。

（2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。

9.美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。上述实验说明了什么问题？如何克服该实验所揭示的效应？ 答：（1）该实验表明：表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉，由一点作出对这个人整体面貌的判断。

（2）晕轮效应的产生，往往是个体在掌握有关知觉对象信息很少的情况下作出总体判断的结果，或是只从自己的偏好出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。①要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；②要用发展的眼光看待人与事，切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”；③要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标准。

10.原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成的错误的判断。在这种情况下，只有极少接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。试分析这一实验所揭示的问题。答：（1）该实验表明，群体的压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下关键因素是遵循集体的崇高思想、目的和价值观念，具有“集体主义自决”品质的人只在非原则性问题上表现出顺从，而在原则性问题上则坚持已见。

（2）一个人接受多数人的意见，可能是屈服于压力，怕被孤立；也可能是为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施，即“集体主义自决”。“集体主义自决”指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析之后所作出的行为瓜，当认为群体的意见正确时予以支持，并非由群体的压力改变了他的意见；当认为群体的意见是一种原则性错误时，则抗拒群体的压力，坚持不从众。

31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。

答案：管理过程学派的创始者是法约尔。法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。他的研究则是从办公桌前的总经理出发的，把办公桌前的总经理当作管理者作为研究对象。他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。

法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。

32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。

答案：例行问题的特点：从根本上说，不是要每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发 生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则按例行程序处理即可。

33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。答案：适当限制职能职权的使用：

限制使用范围——限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作； 限制使用级别——下一级职能职权不应越过上一级直线职权

34.简要说明主管间轮换的优缺点。

答案：在主管职位间轮换。这种轮换是在组织的同一层次上的各个不同部门的主管职务上进行的。这种轮换的目的是使将要提拔到较高层次的主管人员，在不同的职务上根据各部门的不同特点，学习实际的管理经验。这种方法不要求主管人员对部门活动有很深的了解，而是强调他们全面管理技能的提高，使他们积累在不同管理部门的经验，以胜任较高层次上的管理工作。这种轮换的优点是可以开阔主管人员的视野，了解各部门的特点及其相互关系，培养全面综合管理能力；同时，也可以从中考察他们的适应能力和实际的管理能力。缺点则是这种轮换会影响各个部门的相对稳定性。

2008—2009学第一学期《管理学基础》试题及答案

1．关于管理的含义，下列选项中(C)的表述不确切。A.激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、自由 D.理顺、调整

2．梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了(B)A.人文关系学说 B．人际关系学说 C.行为科学学说 D．社会关系学说

3．下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是(A)。A．计划是高层管理者的职责范畴 B．计划工作居首要地位 C.计划工作是有目的的行为 D．计划工作要讲究效率

4．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好 地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(C)原则。A．现实性 B．协调性 C.权变性 D．关键性

5．下面决策方法中，选项(D)具有“匿名性”的特点。A.群众评议法 B．哥顿法 C.头脑风暴法 D．特尔菲法

6．销售人员意见综合预测方法主要适用于(A)。A．市场预测 B．长期预测 C．战略规划预测 D．财务预测

7．某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为lOO；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为(D)。A．150 B．300 C.500 D．700

8．20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是(C)A.巴纳德 B．孔茨 C.韦伯 D．厄威克

9．如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(B)组织形式。A.集权式 B．分权式 C.均权式 D．不确定

lo．评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(B)。A.上级人员 B．下属人员 C.高层领导 D．协作部门

11．领导理论的发展大致经历了三个阶段，(A)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A．性格理论阶段 B．行为理论阶段 C.效用领导阶段 D．权变理论阶段

12．布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是(A)。A．对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况 B．对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色 C.注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况 D．对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的土气

13．控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指(D)。A．具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B．控制行为所需的媒介物或方式 C.控制活动所针对的人、财、物和信息 D．控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门

14.下列对现代冲突理论的理解不确切的是(A)。A．冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 B．管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 C．冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D．适当的冲突可以给组织带来好处

15．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(A)。A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D。管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

二、判断并改错(下列各题有对有错，对的划√；错的划X并改正。16．泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。()

17，计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。()18．组织作为人的集合，就是每个人的加总。()19．运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。()20．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。()21．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。()22．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重 复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。()23．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()24，全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。()25．现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。()

一、单项选择(请从四个选项中选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分)1．C 2．B 3．A 4．C 5．D 6．A 7．D 8．C 9．B 10．B 11．A 12．A 13．D 14．A 15．A

二、判断并改错(下列各题有对有错，对的划√；错的划X并改正。每小题2分，共20分)16．(√)。17．(X)制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。18．(X)组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。19．(X)运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。20．(√)21．(X)扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。22．(√)23．(X)奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。24．(√)25．(X)现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。

第三篇：2012年7月管理学原理试题和答案

2012年7月高等教育自学考试

管理学原理 试题

课程代码：00054 本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：

1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.A．人数

C．产品

B．职能 D．地区

9．对委员会管理表述错误的是 A．耗费的时间和成本较低 C．下级参与管理

B．可防止职权过于集中 D．集思广益

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? A．责权利一致原理 C．不断培养原理

B．公开竞争原理 D．职务要求明确原理

11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是 A．有计划的提升 C．在“副职”上培训

B．临时性提升 D．职务轮换

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求? A．管理愿望

C．管理素质

B．管理能力 D．管理艺术

13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于 A．奖赏权力

C．个人权力

B．强制权力 D．合法权力

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是 A．部门

C．单元

B．团队 D．结构

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是 A．集群连锁

C．随机连锁

B．密语连锁 D．单线连锁

16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的 A．生理需要

C．安全需要

B．社交需要 D．自我实现的需要

17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点? A．双因素理论 C．归因理论

B．期望理论 D．强化理论

18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果? A．前馈控制

C．同步控制

B．现场控制 D．反馈控制

2012年7月管理学原理试题及答案

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是 A．自我审核

C．经营审核

B．自我评价 D．管理审核

20．管理信息系统中SCM系统指的是 A．客户关系管理系统 C．物流管理系统

B．供应链管理系统’ D．人力资源管理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21．体现卓越绩效标准核心价值观的有 A．以顾客为导向 C．社会责任与公民义务 E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有 A．边际分析法 C．概率方法 E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有 A．技术

C．组织规模

E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有 A．顾客的要求 C．新管理团队 E．新竞争者 25．预算的不足包括

A．容易导致控制过细 C．容易导致掩盖效能低下的缺点 E．标准模糊

B．容易导致本位主义 D．缺乏灵活性

B．对现行行为或结果的奖励 D．对能力的恐惧

B．外界环境 D．组织的生命周期

B．费用效果分析法 D．线性规划法

B．尊重员工和合作伙伴 D．系统观点

四、简答题(本大题共4小题。每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。31．简述管理学及其特点。32．计划工作的意义有哪些? 33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点7 ． 34．有效沟通的要求有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)请在答题卡上作答。35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)请在答题卡上作答。37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发。同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变? 依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(2)你如何看待领导工作的作用?

2012年7月管理学原理试题及答案

2012年7月高等教育自学考试 管理学原理试题答案及评分参考

（课程代码 00054）

一、单项选择题

1—

5、DDABA 6—

10、BCDAB 11—

15、BACBA 16—20、CCADB

二、多项选择题

21.ABCDE 22.ABCDE 23.ABCDE 24.BD 25.ABCD

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划 27.惯例道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。28.管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。29.强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。30.现场控制是指管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。【评分参考】上述各题观点接近可酌情给分。

四、简答题

31.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。（1分）

其特点有：

（1）一般性；（1分）（2）多科性；（1分）（3）历史性；（1分）（4）实践性。（1分）

【评分参考】观点接近可酌情给分。32.（1）弥补不确定性和变化带来的问题；

（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；

（3）有利于更经济地进行管理；

（4）有利于控制。

【评分参考】上诉各点每点1分，适当展开给1分。观点接近可酌情给分。33.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。（1分）

其特点有：

（1）中下层有较多的决策权限；（1分）

（2）上级控制较少，往往以完成规定的目标为限；（1分）（3）在统一规划下可独立经营；（1分）

（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。（1分）【评分参考】观点接近可酌情给分。34.（1）表达清楚；

（2）传递准确；

2012年7月管理学原理试题及答案

（3）避免过早评价；

（4）消除下级人员的顾虑；

（5）管理者积极进行沟通；

（6）对情报沟通过程加以控制。

【评分参考】每点1分，以上六点答对任意五点即可得5分；观点接近可酌情给分。

五、论述题

35.（1）为管理工作指明方向；（2分）

（2）是激励组织成员的力量源泉；（2分）

（3）对组织成员有一种凝聚力；（2分）

（4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。（2分）

【评分参考】举例2分，上述各点需要展开阐述。观点接近可酌情给分。

36.（1）责权利一致原理是指组织为了实现目标，就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之相互对等。（3分）

（2）责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务；权指的是权利，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物质上的和精神个的。（3分）

（3）管理者必须有足够的权利才能但当他应负的责任，同时，也要得到预期权、责相应的待遇。（2分）

【评分参考】举例2分。观点接近可酌情给分。

六、案例分析题

37.（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。当大成公司发展步入正规后，为适应新的形势，何建的领导方式变为以关系型为主。（3分）

【评分参考】依照其他领导理论对领导方式进行分析，也可酌情给分。

根据费德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式。取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。而领导环境又取决于职位权利、任务结构与上下级关系这三个因素。费德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。（4分）

何建初到公司时，所处领导环境较差，而经过努力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是油漆理论根据的。（2分）

【评分参考】观点接近可酌情给分。（2）领导工作的作用有：

①有效、协调地实现组织目标；（2分）

②有利于调动人的积极性；（2分）

③有利于个人目标与组织目标结合。（2分）

【评分参考】观点接近可酌情给分。

2012年7月管理学原理试题及答案

第四篇：2010.7自考管理学原理试题

www.xiexiebang.com)——700门自考课程 永久免费、完整 在线学习快快加入我们吧！

全国2010年7月自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）A.管理的综合性 C.管理的层次性

B.管理的实践性 D.管理的具体性

2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（）A.泰勒的科学管理理论 C.韦伯的行政组织理论

3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验 C.数学模型

B.技术分析 D.权变学说

B.巴纳德的社会合作理论 D.西蒙的决策理论

4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）A.简单和稳定的环境 C.复杂和动态的环境

5.计划工作程序的第一步是（B)A.确定目标---计划工作的第一步 C.编制预算

B.估量机会 D.制订派生计划 B.简单和动态的环境 D.复杂和稳定的环境

6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）A.水平一体化 C.后向一体化

B.前向一体化 D.水平多元化

7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）A.管理信息系统 C.结构分析

第 1 页 B.组织结构 D.惯例 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）A.单件或小批量生产技术 C.连续流程性生产技术

9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）A.直线型组织结构 C.事业部制组织结构

10.下列不属于分权制组织特点的是（）．．．A.中下层有较多的决策权限 C.在统一规划下可独立经营

11.管理者所能进行的组织变革领域是（）A.结构

C.结构、技术、人员 12.人员配备指的是（）A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 ——组织工作 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位——职位设计

D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程——管理中的领导工作 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力 C.商业能力

B.技术能力 D.财务能力 B.结构、技术

D.结构、技术、人员、环境 B.上级的控制较多

D.实行独立核算，有一定的财务支配权 B.职能型组织结构 D.矩阵结构

B.大批量或集中生产技术 D.非连续流程性生产技术

14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理 C.5.5型管理

B.9.9型管理 D.1.9型管理

15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）A.高度凝聚 C.协作形成规范

B.协作未形成规范 D.团队融合性强

16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是(C)A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍

17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D)A.安全、成就、权力

B.生理、成就、权力

第 2 页 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要

18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A.资本金利润率 C.营业利润率

19.下面指标中属于经营比率的是（）A.速动比率 C.市场占有率

20.面向资本市场的管理信息系统是（）A.价值管理系统和财务管理系统 C.供应链管理系统

B.人力资源管理系统和知识管理系统 D.客户关系管理系统 B.存货周转率 D.销售利润率 B.销售利润率 D.成本费用利润率

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性包括（）A.管理的科学性 C.管理的历史性 E.管理的艺术性

22.战略管理的特点有（）A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性

23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关 24.集权程度高的特征包括（）A.基层决策数目很少

B.低一级的管理层次做出决策时不需请示 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级

E.决策后，必须呈报上级领导作出审批

第 3 页 B.长远预见性 D.灵活应变性 B.管理的社会属性 D.管理的自然属性 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈

C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.指明目标原理 27.沟通 28.前馈控制 29.投资报酬率控制法 30.数据挖掘

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。34.简要说明主管间轮换的优缺点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.试述团队发展的主要阶段及其特点。

36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

六、案例分析题(本题15分)37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，第 4 页 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：

(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。(2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?

2010年7月自考管理学原理试题答案

1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）B.管理的实践性

2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（）C.韦伯的行政组织理论

3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验

4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）C.复杂和动态的环境

5.计划工作程序的第一步是（）A.确定目标

6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）C.后向一体化

7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）A.管理信息系统 C.结构分析

B.组织结构 D.惯例

8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）B.大批量或集中生产技术

第 5 页 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）C.事业部制组织结构

10.下列不属于分权制组织特点的是（）．．．B.上级的控制较多

11.管理者所能进行的组织变革领域是（）C.结构、技术、人员

12.人员配备指的是（）

B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力

14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理

15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）B.协作未形成规范

16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）D.成就、权力、社会需要

18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）D.成本费用利润率

19.下面指标中属于经营比率的是（）C.市场占有率

20.面向资本市场的管理信息系统是（）A.价值管理系统和财务管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性包括（）B.管理的社会属性

D.管理的自然属性 22.战略管理的特点有（）A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性

23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）

第 6 页 B.长远预见性 D.灵活应变性 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少

24.集权程度高的特征包括（）A.基层决策数目很少 D.决策前，必须请示上级

E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上

三、名词解释题

26.指明目标原理：是指领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。

27.沟通：就是信息交流，是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果的过程。

28.前馈控制：又叫预先控制，指管理者通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、经验、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

29.投资报酬率控制法：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效

30.数据挖掘：数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。

管理过程学派的创始人是：法约尔，该学派的基本观点有：

1、管理是一个过程，尽让别人同自己去实现既定目标的过程，2、管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；

3、管理职能具有普遍性，各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别的不同而已

4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用 32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。

一、要限制职能职权的适用范围：职能职权的使用场限于解决“如何做”，“何时做”等方面的问题

二、要限制级别：职能职权不应越过上级下属的第一级 34.简要说明主管间轮换的优缺点。

第 7 页 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

优点：可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养全面综合能力，也可以从中考察他们的实际管理能力和适应能力

不足之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能会产生某种“做客”思想，影响下级的情绪和积极性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述团队发展的主要阶段及其特点。

一、形成阶段：团队的成员首次聚在一起没这事他们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先顺序。

二、震荡阶段：在此期间，团队任务的真实情况已经完全理解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往根据自己的经历做决定。

三、规范：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中

四、执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体

36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

六、案例分析题（本题15分）

37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：

第 8 页 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。

答案：甲公司采用的职能型组织结构，其特点主要表现为：采用职能化分工实行专业化的管理

乙公司采用直线-参谋型组织结构，其特点主要表现为：按照组织职能的划分部门和设置机构，把组织管理机构和人员分为两大类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理? 高效组织结构设计首要的目标是“迅速实现扁平化，以提高运营效率和实现组织能力的提升”，为了实现这样的目标需要有两个手段来保证。第一，组织结构尽量简单化和简约化，在组织层级设计中尽量不超过四级；第二，人员能力水平到位以及企业具有信息共享和合作的文化氛围，其中人员能力的到位主要指部门负责人的水平能力符合管理的需要，能管理十个人和能管理一百个人的管理干部标准不一样。

第 9 页

第五篇：自考,专升本管理学原理试题

全国高等教育自学考试模拟试题（十八）

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“理想的行政组织体系”理论的提出者是（）A．韦伯

B．科特勒 C．戴明

D．泰罗 2．科学管理要解决的中心问题是（）

A．提高企业凝聚力

B．实现人的全面发展 C．构建学习型组织

D．提高劳动生产率 3．许诺原理是指（）

A．许诺越大，实现许诺的可能性就越小

B．许诺越大，实现许诺的时间就越短 C．许诺越小，实现许诺的可能性就越大

D．许诺越小，实现许诺的时间就越长

4．对主管人员来说，（）是计划工作中最重要的原理。A．改变航道原理

B．限定因素原理 C．灵活性原理

D．许诺原理 5．预测时主要参照专家意见的方法是（）A．德尔菲法

B．决策树法

C．线性规划法

D．边际分析法 6．美国管理学家丹尼尔斯提出了自我考评的（）尺度。A．八项

B．十项 C．十二项

D．十五项

7．（）涵盖了组织的目标和实现日标的途径，它是一切管理活动的前提。A．计划

B．组织 C．协调

D．控制

8．某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是（）A．区域

B．职能 C．产品

D．流程 9．顾客部门化（区分顾客群）的优点是（）A．强调满足顾客的独特需求 B．部门职能重复配置

C．易产生部门倾向

D．需要顾客群体有一定的数量规模 10．一个人拥有别人不具有的某种个人特长、特殊技能或知识，而他人又予以认可的一种影响力是指（）

A．合法权

B．惩戒权

C．奖赏权

D．专长权 11．以下对授权的理解中正确的是（）

A．下属不拥有职权

B．被授权者不需要向上级管理者汇报

C．上级管理者在授权后具有解除授权的权力

D．上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力 12．最有利于分权的沟通方式是（）

A．星式

B．Y式

C．链式

D．全通道式 13．管理的艺术性实质上就是强调其（）

A．实践性

B．理论性

C．功能性

D．科学性 14．进行人员的配备属于（）

A．预先控制

B．事中控制

C．事前控制

D．事后控制

15．主管人员越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制工作的效能和效率就越高，这是指（）

A．例外原理

B．直接控制原理

C．控制工作效率原理

D．控制关键点原理 16．良好的激励就是要去激发人的（）

A．意愿

B．动机

C．远景

D．计划 17．控制工作首先是要（）

A．流程再造

B．思维换位

C．打破现状

D．维持现状

18．组织通过组成团队或工作小组来完成工作任务的是（）

A．流程型组织

B．学习型组织

C.团队组织

D．过程组织 19.双因素理论的建立者是（）

A．马斯洛

B．斯金纳

C．赫茨伯格

D．弗鲁姆

20.计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效，这说的是（）

A．反映计划要求原理 B．组织适宜性原理

C．控制关键点原理

D．控制工作效率原理

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出，学习型组织应该（）

A.自我超越

B．改善心智模式

C．建立共同愿景

D．团队学习

E．系统思考

22.外部招聘的优点包括（）

A．冲击组织的稳定性

B．为组织带来新的理念

C．影响组织中人员的积极性

D．避免组织内部人事竞争给内部人员过大的压力

E．可供挑选的人才来源广泛

23.以下关于西方近代科学管理的说法中正确的是（）

A．仅仅把人作为达到组织目的的手段

B．没有证明组织目的的来源

C．在管理学中抽掉了人的思想和社会属性

D．使被管理者处于被动和依附的地位

E．强调了需要层次理论的重要性 24.影响管理幅度的因素有（）

A.面对问题的种类

B．主管人员与其下属双方的素质和能力

C．工作任务的协调

D．授权

E．组织的稳定性

25.社会的道德规范要求企业（）

A．把国家利益同企业利益统一起来

B．以经济利益作为经营的唯一目标

C．应遵守诚信理念

D．讲质量、讲信誉

E．遵守平等、互利、共同发展的道德规范

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．管理客体 27．收缩战略 28．参谋职权 29．预算 30．分权

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．事业部组织结构适用于哪些情况？ 32．简述直线职权与参谋职权的关系。33．简述员工活性化的含义。34．简述复杂人假设的主要内容。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标的性质。36．试述计划评审技术的特点。

六、案例分析题（本题15分）

37．设备部经理王威吩咐领班刘江带一班人马去安装一套新的燃气系统，而这套系统却出现渗漏，王成的上司认为，王威必须对此负责，哪怕系统安装的时候王威正出差在外。同样，王成会认为刘江必须对此负责，哪怕刘江从来不拿工具干活。

问题：作为管理人员，王威与刘江为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？

全国高等教育自学考试模拟试题（十八）答案

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题

1.A 2．D 3.A 4．C 5．A 6．A 7．A 8．B 9．A 10.D 11．C 12．D 13．A 14．C 15．A 16．B 17.D 18．C 19.C 20．A

二、多项选择题

21．ABCDE 22．BDE 23.ABCD 24．ABCD 25.ACDE

三、名词解释题

26.管理客体是指进入管理主体活动领域的人或物，是管理活动不可缺少的因素。27.收缩战略是指通过调整来部分或整体收缩企业经营规模或经营范围。

28.参谋职权是指组织中因其职位对组织目标的实现担负建议和咨询职责的管理者所具有的职权，属参谋性质的职权。

29.预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。30.分权是指在组织结构中把决策的职权进行分散的趋向。

四、简答题

31．(1)不稳定、不确定的环境；

(2)大型组织；

(3)以产品专门化和创新为目标的组织。32．(1)直线职权是指挥权、命令权；

(2)参谋职权是建议权和直线管理者的授权，其建议内容也是通过直线职权的命令链向下才能得到下属的执行。

(3)拥有这两种职权管理者的矛盾焦点在于，参谋职权的拥有者是否拥有专家权，双方通过各自不同的影响力影响对方。

33.活性化是员工参与的一种高级方式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿．同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

(1)活性化的含义远比授权要广泛的多，授权只能算足实现活性化的一个方面。就字面而言，“power”这个词具有能量、能力、力量、活力、权力等多种含义，而英文的前缀“cm”则起到了，“使„„如何如何”的作用。因此，“cmpower”尤非就是

使人们更有力址、能力、能址、权力、活力的意思，这实际上也就是这一概念在管理中的含义。

(2)活性化不仅仅只是实现组织目标的手段，一定意义上它也是管理的目的之所在。一个组织不仅仅只是为了其自身利益而存在的，它同时也是人们寄托人生的舞台。有效的管理在创造财富的同时，也在创造着人们的人生，也在帮助每一个具有理想、追求的具体的个人实现着各自的自我。

34.复杂人假设是20世纪60年代末、70年代初以后提出的对待人性的一种权变思想。(1)它认为现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机和需要。

(2)认识到人是千差万别的，因而激励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励办法。

五、论述题

35．(1)目标可以分为突破性目标和控制性目标

前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生产水平或经营活动水平维持在现有水平。

(2)目标的纵向性（即目标是分层次的）

从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。

我们还可以进一步将组织目标简化和概括为三个层次：

①环境层——社会加于组织的目标。

②组织层一一作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。例如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力、改善员工生活、保 障员工的劳动安全，以及创造文

明的工作环境等目标。

③个人是——组织成员的目标。例如经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成就感等。

36．(1)体现了系统工程的整体性、综合性和科学性的原理。

(2)可以有效帮助管理人员进行计划，并掌握个局，找出主要矛盾，抓住关键环节。(3)能够有效地对工作进度进行控制。(4)项目越复杂，其优点越明显。

(5)能够通过网络分析，得出完成汁划的多个可行方案，从而为选取最优方案创造条件。

六、案例分析题 37．(1)在计划方面

王威或刘江对于这项任务，要么住工作日程表上将时问安排得过于紧凑；要么由于计划订得很糟，这项任务安排小当，无法做好。(2)在组织方面

可能是王威组建的这个设备部差劲得没法让刘江从工程进程时间表中得到止确的时问估算；或者是刘江在组建他的安装队时，没有雇佣足够的一流技工来处理某个关键作业。

(3)在配置方面

可能是王威选错了人，刘江无法胜任燃气系统安装队的领班一职；或者是，刘江在配置人马时用了一班未经培训的、不合格的人。

(4)在领导方面

可能是王威无法调动刘江的积极性，因而也命令不了他带领手下的人不折不扣地

去干一项艰苦的工作；或者是，刘江没有清楚地指示那些负责这次安装的技工们。

(5)在控制方面

也许是王威没有去检查颁布的日程表，看看它是否现实；也许是刘江听任手下慢吞吞地干活，而不去监督他们的工作。

当手下的职工们没有干好工作的时候，最好先去查一查有关的管理人员是否正确地履行他的管理职能，这是一个绝好的机会。反之，当任务完成得很漂亮，也正体现了管理人员们尽善尽美地履行了他们的独特职能。