第一篇：2016年助理社工师考试实务试题
社会工作者考试《初级社会工作实务》真题
一、单选题(列每题的备选项中，只有一个最符合题意。本大题共60小题，每题1分。)第 1 题 对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发（）。
A．25%
B．30% C．25%
D．15% 【正确答案】： C
第 2 题 在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及被剥削．并加强家庭的功能。
A．支持性
B．保护性 C．补充性
D．替代性
【正确答案】： B
请参考P60 第 3 题 社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中（）层面上的社会工作。A．个人适应
B．社会结构调整 C．个人改善
D．社会结构规范
【正确答案】： B
第 4 题 社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（）策略。
A．就业辅导和职业训练中的短期策略 B．就业辅导和职业训练服务的宣传策略 C．就业辅导和职业训练中的长期策略 D．就业辅导和职业训练之前的增能策略
【正确答案】： D
请参考P 第 5 题 在贫困救助中。下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是（）。
A．提高最低工资标准
B．消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行 C．推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本 D．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难
【正确答案】： C
请参考P250 第 6 题 家庭生命周期理论最早由汉森和（）提出。
A．米尔斯
B．帕森斯
C．希尔
D．汉密尔顿
【正确答案】： C
请参考P282 第 7 题 按照杜瓦尔的家庭生命周期理论，如果一个家庭有生活不能自理的残障子女，那么这个家庭始终处于（）期。
A．育儿期
B．学龄前期
C．学龄期
D．青少年期
【正确答案】： A
请参考P282 第 8 题 在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的（）。A．街道办事处
B．社区委员会 C．社区学校
D．社区服务中心
【正确答案】： C
请参考P330 第 9 题 在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指（）。A．专职社区工作者、社会工作者、社区居民 B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者 C．专职社区工作者、社区居民、社区志愿者 D．社区居民、社会工作者、社区志愿者
【正确答案】： B
第 10 题 在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。以下表格所列的上组活动计划中，与父母组的“分析聆听的障碍”活动相对的应该是子女组的（）活动。父母组 子女组
订立目标、相互认识 订立目标、相互认识 分析聆听的障碍
跨组交流 跨组交流 情绪控制 回应批评的技巧 处理冲突的方法 处理冲突的方法 跨组练习跨组练习分析总结 分析总结
A．学习做个好孩子 B．建立同辈群体支持 C．学习同理的表达 D．学习表达的技巧
【正确答案】： D
第 11 题 为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长间的互助关系。该小组工作属于（）青少年服务。
A．发展性
B．预防性
C．治疗性
D．补救性
【正确答案】： B
请参考P81
第 12 题 社区青少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（）
A．社会工作行政在青少年社会工作中的运用 B．社会工作研究在青少年社会工作中的运用 C．社区层面社会工作方法的运用 D．群体层面社会工作方法的运用
【正确答案】： C
请参考P92 第 13 题 卫玲出生后，因为父母工作忙，把她送到乡下，由爷爷、奶奶照顾。爷爷、奶奶一直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边。母亲开始没有在意。但在卫玲l3岁进入初中后，母亲发现了问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突。学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲（）。A．加强自我同一性 B．接纳自己身体和容貌 C．改变人际间的冲突
D．建立个体的价值体系
【正确答案】： B
第 14 题 王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。A．身体健康
B．处理认知与情绪问题 C．精神健康
D．维护社会支持网络
【正确答案】： B
请参考P 106 第 15 题 张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者．小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日问照顾中心；傍晚再由日问照顾中心工作的邻居顺便 3 送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于（）。A．社区照顾
B．邻里照顾 C．机构照顾
D．家庭照顾
【正确答案】： A
请参考P120 第 16 题 军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供（）服务。
A．精神支持
B．经济援助 C．危机干预
D．心理辅导
【正确答案】： D
请参考P 第 17 题 社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务，在活动的设计上，小平应选择（）。A．带有创意的表达性活动 B．有较复杂工艺的活动 C．有益于老人健康的简单活动 D．带有竞争性的活动
【正确答案】： C
请参考P116 第 18 题 社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶子孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因而感到自己被子孙抛弃，心中闷闷不乐觉得生活没意思。在辅导过程中小东常常带着水果去看望王：奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待，小东目前的状况可能是出现了（）。A．透支现象
B．耗竭现象 C．移情现象
D．反移情现象
【正确答案】： C
请参考P105 第 19 题 女性常被认为是“温柔、贤淑、细心”的，这是由于（）。A．女性生理特点所致
B．女性心理特点所致 C．女性社会角色所致
D．社会文化构建所致
【正确答案】： C
请参考P139 第 20 题 妇女社会工作是为妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的服务工作。下列不属于妇女社会工作者目标的是（）。
A．将性别意识纳入决策主流 B．以女权主义指导妇女发展
C．建立健全维护妇女权益的法律体系 D．解决妇女遇到的现实问题
【正确答案】： B
第 21 题 张女士婚后经常遭受丈夫的暴力。她的丈夫常常因为一点小事就拳脚相加，张女士遭受到的暴力越来越频繁，也越来越严重。一次张女士带着满身伤痕到社会工作服务站求助，指着脖子上的勒痕说她丈夫企图用绳子勒死她，她拼命挣脱才跑了出来。这时社会工作者正确的处理方式是（）。A．请律师找她丈夫商谈离婚事宜 B．应张女士的要求，将她安置到庇护场所 C．劝说她不要激怒丈夫，先回家再说 D．与她一起找她丈夫理论
【正确答案】： B
第 22 题 王女士的丈夫有发婚外情，常不回家，但又不想离婚。王女士十分痛苦，前来求助。社会工作者合适的处理是（）。A．感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣 B．告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心
C．讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习D．倾听王女士诉说痛苦感觉，给予情感支持
【正确答案】： D
第 23 题 赵女士在某国有企业工作了近二十年，近期由于企业效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者下列的回应属于优势视角的是（）。A．我们生活中随时都会遇到困难和挫折，想开点
B．现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的
C．其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗 D．下岗给你带来困难，但也可能是机会，依你的能力和长处，会有更好的发展
【正确答案】： D
第 24 题 因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人（）。A．对于外部世界的知觉范围受到严重限制 B．与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损 C．自理生活和参与社会活动存在较大障碍 D．思维和行为方式与常人之间有很大差异
【正确答案】： C
请参考P149 5 第 25 题 与个案工作和小组工作相比，社区工作方法更注重从较为宏观的层面评估残疾人的需求，使其有更好的康复和发展机会。运用社区工作方法为残疾人提供服务以达到（）的目的。
A．探求个人和家庭整体需求 B．倡导残疾人社会正常化 C．为残疾人群体提供情绪支持 D．帮助残疾人建立互助小组
【正确答案】： C
第 26 题 某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为（）需要不是该残疾儿童当前的主要需要。
A．医疗康复
B．基本生存 C．接受教育
D．价值实现
【正确答案】： D
请参考P248 第 27 题 社会工作者小张将社区10位智障儿童组成一个互助支持小组，加强家长的支持体系建设，使家长之间建立友谊、互助支持、充分发掘自身资源。为整合并充分利用这些资源，小张以下介入策略不恰当的是（）。A．让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣
B．带领组员向政府请愿以争取更多的资源
C．帮助组员发现自身及他人的优势与能力
D．协助调剂剩余物资建立互助平台
【正确答案】： B
第 28 题 社会工作者小李为区内的企业家开办小组活动，希望通过宣传残疾人的权益保障法、展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。上述案例中，小李运作的帮助残疾人的措施属于（）的范畴。A．医疗康复
B．教育康复 C．职业康复
D．社会康复
【正确答案】： D
请参考P169 第 29 题 为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作者通过介人行动，主要是满足矫正对象（）的需要。
A．基本生活保障
B．教育权益保障 C．就业培训
D．再社会化
【正确答案】： D
第 30 题 通过与服务对象及其家弱和刷刚社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法院作参考，这是矫正社会工作者在服务对象（）的主要工作职责。A．司法判决前
B．监禁场所中 C．社区矫正中
D．服刑期满后
【正确答案】： A
第 31 题 王明今年40出头，正义感很强，好打抱不平。在一次见义勇为时，王明行为过当，致犯罪嫌疑人重伤，被判有期徒刑三年，缓刑三年．是社会工作者老李的服务对象。王明对自己被判刑非常困惑，情绪低落。面对王明的困惑，作为社会工作者，适当的做法是（）。A．劝他在缓刑期间少管闲事，好好反省自己 B．肯定他见义勇为的行为，使其能够肯定自己 C．对他的问题不作正面回应，防止他情绪波动 D．指出他冲动好斗的性格特征，让他反思自己的行为
【正确答案】： B
第 32 题 25岁的小伟，从职校退学后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人员的影响而染上了毒瘾。小伟父母知道后十分着急，手足无措，向社会工作者求助。社会工作者第一次上门时，小伟正在家中自行戒毒，大热天裹着棉被仍然打哆嗦。此时，社会工作者为了与小伟建立专业关系，合适的做法是（）。
A．告诉小伟生理脱毒可能出现的感觉以及戒毒的相关资源 B．与小伟谈论其兴趣爱好以转移他的注意力 C．与小伟共同回顾其成长经历以找出成瘾原因 D．了解小伟心中对父母的看法以强化家庭支持
【正确答案】： C
第 33 题 38岁的王某因犯盗窃罪被判服刑5年。王某入狱后，妻子与他离婚。最近王某被假释出狱，成为社区矫正的对象。王某出狱后发现前妻已卖掉原先的住房，带着儿子回了娘家，前妻拒绝王某与儿子见面。王某只能与年迈多病的母亲住在一起，生活十分窘迫。在找工作屡遭失败后，王某对社区矫正的监管措施产生了抵触情绪。根据有重点、分步骤地制订矫正工作计划的原则，社会工作者当前首要的介人行动目标应是（）。
A．宣讲社会矫正的意义，使王某提高认识，服从监管 B．安排王某参加就业培训。实现成功就业 C．协助王某获得城市最低生活保障维持基本生活 D．做王某前妻和儿子的工作，建立其父子联系
【正确答案】： A
第 34 题 优抚工作中的抚恤是国家和社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照（）给予的抚恤会优待。
A．当地规定的标准 B．当地最低生活保障标准 C．国家规定的标准
D．国家规定的最低生活保障标准
【正确答案】： C
第 35 题 伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取（）方法来帮助他比较合适。A．社会行政
B．社区工作 C．小组工作
D．个案辅导
【正确答案】： D
第 36 题 N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队。有专业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导员，有的作为专家顾问为社区的环境建没出谋划策。在上述案例中，社会工作者的工作具有（）的功能。
A．发挥军休干部才干，促进其社会实践参与 B．利用社会资源，拓展安置渠道 C．发挥军休干部专长，增加个人收入 D．利用社会资源，展示军休干部风采
【正确答案】： A
第 37 题 对于有问题的家庭，从系统论的角度看，家庭社会工作的核心目标是（）。
A．给家庭提供经济援助 B．给家庭提供情绪疏导 C．帮助家庭恢复其社会功能 D．帮助家庭协调察家庭关系
【正确答案】： C
第 38 题 小丽的丈夫在企业改制中下岗了，没有一技之长的他找工作很难，每天借酒浇愁。小丽好面子，常常骂丈夫无能，而丈夫则对他拳打脚踢。后来，小丽干脆不理丈夫，有什么事让儿子通知丈夫，在外面不顺心就拿儿子出气。该家庭结构属于（）。
A．倒三角
B．三角缠 C．越俎代庖
D．纠缠与疏离
【正确答案】： B
第 39 题 社区治安有很多内容，其中，通过对社区内的市场、繁华场所和学校门前秩序的维护和管理，营造良好的社区生活与工作环境，这属于（）
A．治安防范 B．事故预防 C．社区矫正 D．维持秩序
【正确答案】： D
第 40 题 现阶段我国社区教育的内容有很多，其中对居民进行居室布置、家庭关系及家庭沟通，生活理财等与家庭生活有关的教育属于（）教育。
A．社会公德 B．家庭生活 C．生命健康
D．文化科学
【正确答案】： B
第 41 题 老杨第一次跟着老乡来到城里的建筑工地打工，由予包工头携款逃走，老杨没有拿工资并已身无分文，于是来到救助站寻求帮助．此时社会工作人员从专业角度提供的合适帮助应是（）。
A．帮助他一起分析面临的情况
B．对他进行专业的心理辅导，劝他接受事实 C．自己为他买返乡车票，把他送回家
D．按照他提供的线索，追寻包工头为他讨还工资
【正确答案】： D
第 42 题 在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。这里指的是（）。
A．社会救助社会工作 B．家庭社套工作 C．学校社会工作 D．社区社会工作
【正确答案】： D
第 43 题 每一个社区成员都有自己的价值、尊严、需要和权利．都值得并需要被尊重和关怀；每一个社区成员都有成长向上的能力和动力，需要得到认呵和激发；建设和谐社会是每一个、社区成员的责任和义务，每一拿社区成员都有为建设和谐社会作贡献的愿望。这里指的是社区工作价值观中的（）。
A．关于人的价值理念 B．关于社会的价值理念 C．关于工作的价值理念 D．关于社区的价值理念
【正确答案】： A
第 44 题 社会服务根据提供机制的正式程度，可以划分为二三类：第1类是非正式的服务，第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是（）。
A．社区和企业之间的相互服务
B．政府为民政对象提供的服务．政府为社区提供的服务 C．居民个人为社区提供的服务、人际问的相互服务等 D．社区为居民提供的服务
【正确答案】： D
第 45 题 作为社会保障体系的一项重要内容，（）是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。A．社区居民保险制度 B．社区居民福利制度 C．一老一小医疗保险 D．社区居民救济制度
【正确答案】： A
第 46 题 运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。以上这句话是针对社区治安的（）内容而言的。
A．法制教育
B．人民调解 C．社区矫正 D．维持秩序
【正确答案】： A
第 47 题 社会工作者晶晶在一家家庭暴力庇护所工作。在这受虐妇女服务过程中，她发现这些服务对象常受传统观念的束缚，忍气吞声，委曲求全，有的甚至认为被打是自己的错，因此，晶晶认为在目前可提供的诸多服务中，较为紧迫又适合的服务是（）。
A．建立家庭内支持系统 B．增强社会支持网络 C．学习自我保护方法 D．加强自我认知辅导
【正确答案】： D
第 48 题 小李是一名学校社会工作者，最近打算为有行为问题的学生提供小组工作服务。班主任老师问小李什么叫“行为问题”，她向班主任老师解释道：学生的行为问题是指在其成长过程中经常表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个 体健康成长的（）。
A．外显行为 B．失常行为 C．内隐行为 D．超常行为
【正确答案】： A
第 49 题 小莹是一个从农村来到城市的初二学生，因方言问题，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。作为社会工作者，会对小莹的情况，辅导介入的重点应放在（）。A．人际沟通能力培养 B．朋辈交往能力的提升 C．自信心方面的训练和提高
D．情绪调节方面的辅导
【正确答案】： C
第 50 题 学样社会工作者小林最近听到他所服务的学校班主任王老师多次反映，说她的班里有个叫大勇的学生近来举动很反常，要么一个人闷闷不乐，要么就很容易对同学发脾气，她希望小林能给大勇辅导。小林在给大勇做辅导时，首先应（）。
A．进行需要评估 B．建立专业关系 C．进行问题评估 D．拟定服务计划
【正确答案】： D
第 51 题 从教育功能角度分类，社区教育包括控制式社区教育，解放式社区教育和（）。A．文化式社区教育 B．环保式社区教育
C．补偿式社区教育 D．伦理式社区教育
【正确答案】： C
第 52 题 社会工作者在社区中举办了一项“爱护社区，爱护地球”的活动，鼓励居民节约能源，减少生活垃圾，内容包括绘画比赛，标语创作比赛等。这类活动属于（）。
A．社会公德教育 B．文化科学教育 C．家庭生活教育 D．生命健康教育
【正确答案】： B
第 53 题近年来，生活小区内养狗的居民越来越多，其中部分居民遛狗时不系绳子，草地上随处可见狗粪，引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是（）
A．进行社区探访，了解养狗引起的问题
B．与居民沟通，疏导他们的不满情绪
C．制定“宠物粪便污染环境罚款制度”
D．组织居民共同商讨，制订“养狗行为准则”
【正确答案】： C
第 54 题 社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运作社会；工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（）。
A．组织居民间的互助交流活动，增进相互了解
B．经常走访居民家庭，了解居民需求
C．及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D．处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务
【正确答案】： B
第 55 题 某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（）。
A．促进社区居民团结互助。加强社区治安防范
B．通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦
C．通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为
D．借助制定规章制度，维护社区秩序
【正确答案】： A
第 56 题 在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的（）。
A．服务性
B．预防性
C．及时性
D．长效性
【正确答案】： C
第 57 题 社会工作者在医疗机构中通常以团队的形式开展工作。医务社会工作中的团队合作是指（）。
A．社会工作者之间的合作
B．社会工作者与院内其他专业人员的合作
C．社会工作者与社区的合作 D．社会工作者与患者家属的合作
【正确答案】： B
第 58 题 某医院的社会工作者小申接到病人家属的求助，希望她参与处理一起病人与医院的医疗纠纷。此时，小申的立场应当是（）。
A．站在病人的立场．协助处理纠纷 B．站在医院的立场，协助处理纠纷
C．代表医政管理部门，协调双方纠纷 D．站在第三方的立场，协助处理纠纷
【正确答案】： D
第 59 题 w市爆发传染性肝炎，大批病人被感染并住进隔离病房。为遏制肝炎进一步传染更多的人，该市某社区负责公共卫生事务的社会工作者首先应（）。
A．在社区公布病患的名单 B．开展防治肝炎的科普知识宣传 C．对病患进行个案干预
D．将病患者组织起来开展小组活动
【正确答案】： B
二、多选题(下列每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。本大题共20小题，每题2分。)第 61 题 接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（）。A．了解服务对象求助的原因
B．选择帮助服务对象的方法 C．弄清服务对象求助的过程 D．初步评估服务对象的问题 E．与服务对象订立初步协议
【正确答案】： A,C,D,E
第 62 题 学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括（）。A．促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养 B．通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力 C．鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力 D．组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情
E．为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座
【正确答案】： A,B,D,E
第 63 题 小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括（）。
A．计划要有服务对象的参与 B．计划要与工作的总目的相符合 C．计划要考虑经济效益 D．计划要详细、具体和可操作 E．计划要随情况的变化而及时调整
【正确答案】： A,B,D,E
第 64 题 儿童社会工作具有促进儿童发展的功能，并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，它需要运作专业手法，达到（）的功能。A．协助行为偏差儿童的矫治 B．减少儿童对父母的依附性 C．推动有关儿童的政策立法
D．增强儿童未来的经济独立性 E．促进儿童全面发展
【正确答案】： A,E
第 65 题 小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是（）。A．与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况
B．为小明配备电脑作为他学习的辅助工具 C．向李老师建议设立奖赏制度 D．将小明调离辅导班并安排个人辅导 E．了解小明阅读和书写困难的原因
【正确答案】： A,C,E
第 66 题 除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有（）。A．追求独特
B．惹是生非 C．不甘平凡 D．标新立异 E．不守纪律
【正确答案】： A,C,D
第 67 题 小强17岁，已辍学多年。小强的父母工作和收入不稳定，也没有社会保障。因家庭经济窘迫，小强没有完成初中学业就去工作了。工作中．包工队负责人欺负他年纪小，常常克扣他的工资。这种经历使他对生活缺乏信心，人际沟通不太理想，对工作缺乏积极性，不能持续就业，总觉得自己低人一等。负面的自我评价，使他变得退缩，没有勇气接触外面的世界。为帮助小强，社会工作者为小强及其他有相似背景的青少年设计了一套生活辅导计划。该计划初期的介入策略包括（）。A．创造就业机会，让这批青少年人实现就业 B．培养个人兴趣技能，发掘内在潜力 C．进行历奇辅导训练，提升生活动力 D．提供就业信息，帮助联系就业单位 E．协助重返校园，接受正规教育，增加竞争力
【正确答案】： B,C
第 68 题 老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确的老年观有（）。
A．随着年龄的增长老年人的生理器官在老化 B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降 C．随着年龄的增长老年人的角色在变化 D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失 E．随着年龄的增长老年人的经验在增加
【正确答案】： D,E
请参考P105 第 69 题 社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作 15 者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估IJ寸，应考虑（）。A．经济效益 B．物理环境
C．老人的收入水平D．预估的最佳时机 E．保密问题
【正确答案】： A,B,C,E
请参考P115 第 70 题 妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有（）。A．开办婚姻家庭小组
B．增加妇女维权意识 C．建立“打工妹之家” D．对家庭暴力受虐者进行救助 E．倡导开展女性健康普查
【正确答案】： A,B,E
第 71 题 15岁的小红在距家3公里的镇中学读初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。事发后，小红几次欲寻短见，家人向社会工作者求助。这时社会工作者应该（）。A．处理小红在此事后的负面情绪 B．让小红描述被侵犯的细节以帮助取证 C．对小红进行全面评估并做危险性判断 D．向媒体披露争取社会同情与支持 E．征得小红同意生争取法律援助
【正确答案】： A,C,E
第 72 题 残疾人社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除妨碍残疾人参与社会生活的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的（）。A．潜能视角 B．拉会因素视角 C．抗逆力视角 D．优势视角 E．历史文化视角
【正确答案】： B,E
第 73 题 社会康复主要是从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生 16 存发展的良好环境。下列属于社会康复的是（）。A．帮助残疾人获得教育机会
B．鼓励残疾人参与社会政治生活 C．消除社会歧视，促进社会公平D．促进无障碍设施建设 E．引导残疾人从事适当的职业
【正确答案】： A,B,C,D
请参考P170 第 74 题 小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者，他负责帮教的社区矫正对象中，大多是青少年。小曹了解到，当地社区人口混杂，黄、赌、毒现象严重，社会风气低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作。在小曹开展的工作中，属于间接社会工作方法的有（）。
A．组织以“抵制诱惑，增强坑逆力”为主题的小组活动 B．以矫正对象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究 C．倡导政府进行综合治理，改善社区环境
D．针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教 E．挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作
【正确答案】： A,C,E
第 75 题 吸毒无业人员老杜患有急性传染病独居于老城区的胡同社区中，生活困难、无钱就医，求助于所在社区的社会工作者，虽然按国家政策他符合最低生活保障救助人员，但街道办事处认为吸毒人员不能享有低保救助，因此不给老杜办理申请手续，社会工作者担心，老杜若无钱及时就医。传染病会危及周围邻居，在各种情况下，社会工作者可以采取的方法包括（）
A．尊重街道的决定，安抚老杜情绪 B．积极寻找其他社会救助资源帮助老杜
C．支持老杜以政策为依据自己去街道争取低保权利
D．向上级有关部门反映情况，请他们督促街道办事处执行最低生活保障政策 E．支持街道办事处的决定
【正确答案】： B,C,D
第 76 题 家庭生活教育是我国家庭社会工作的重要内容，是一种具有预防和发展功能的社会教育，家庭生活教育的主要目标是提升家庭生活质量，加强家庭现代化建设，社会工作者在社会区中开展家庭生活教育方面的工作，主要包括（）。A．调解婚姻矛盾 B．家庭发展规划 C．家庭生活管理
D．化解婆媳冲突 E．亲子关系辅导
【正确答案】： A,B,C,D,E
第 77 题 小柔，女，l4岁，父母在她6岁的时候出国读书，到她10岁时回国，这四年里，小柔一直与母亲生活，母亲将所有的精力都放在小柔身上，对她倍加呵护，父亲回来后，小柔因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小柔，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小柔，夫妻俩时常发生争吵，小柔对此非常忧虑。前年，小柔被诊断为厌食症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小柔去过多家医院，但小柔的病总不见好，医生建议小柔父母在为小柔治病的同时求助社会工作者，经过对小柔生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小柔的病可能与（）有关。
A．父女关系疏离
B．家庭成员过度保护
C．家庭成员对小柔的病过于关注
D．家庭解决冲突的能力不足 E．父母与孩子的界线不清
【正确答案】： A,B,D
第 78 题 学校社会工作者小亮，到所服务的学校后，政教处主任给了他一份被老师认为有“问题”的学生名单，小亮在为这些学生建立档案时，以下问题应该归入学生行为问题的有（）。
A．学习适应障碍 B．同学关系紧张 C．违反校规 D．品德不良 E．非理性信念
【正确答案】： A,B,D
第 79 题 小琴是一名高二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，越来越不喜欢学校，针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括（）。
A．改变小琴过分看重分数的想法 B．培养良好的学习习惯和学习方法
C．改善与父母的亲子关系 D．改善与老师的师生关系
E．确立正确的学习目标和学习动机
【正确答案】： A,B,E
第 80 题 随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括（）。
A．为病人提供情绪支持和心理辅导
B．为医务人员提供情绪支持和心理辅导
C．为医疗机构寻找需要的资金和药物
D．为患者寻找需要的服务资源
E．将医疗资源与社区资源相联结
【正确答案】： A,D,E
2010年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。
A.协商
B．熟悉
C．参与
D．接受 2.“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。A.接案
B．预估
C．计划
D．介入 3.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是（）。A.要改变的人际关系
B．要改变的问题
C．要改变的人和系统
D．要改变的社会环境
⒋ 小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对象。小希今年6岁，应该上学了，但其所在社区的小学不肯接收。为了帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访了医院的临床专家，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见。在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试，对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学。同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。本案例中，大志采用的方法是（）。A.心理辅导
B．转介C．心理评估
D．个案管理
5.社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（）。
A.肯定社区居民的能力，增强其信心
B．告诉社区居民自己与他们不再有关系 C．向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑
D．悄悄离开，免得社区居民伤心 6.小明是小学四年级学生，一向品学兼优，近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，则社会工作者应该（）。A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险 B．向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 C．与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题 D．缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护
7.新蕾社会工作服务中心主要从事儿童服务。该中心的社会工作者近期在社区开展了“预防儿童性侵害”和“0~3岁儿童的早期教养”等活动。在上述专业活动中，社会工作者可以担当很多角色，其中特殊的角色是（）。
A.支持者
B．教育者
C．服务者
D．保护者
8.儿童的心理成长与其所处的环境有密切关联。社会工作者对儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的（）。
A.探索性
B．模仿性
C．可塑性
D．依恋性 9.“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了《留守儿童的问题与需要》《增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程》两份提案，通过H省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了（）服务。
A.支持性
B．保护性
C．补充性
D．替代性
10.社会工作者在对小学三年级学生小军开展的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，此时社会工作者首先应该（）。
A.向公安机关或儿童权益保护机构报告
B．立即通知小军的监护人到场 C．辨别小军是否有受到虐待的危险
D．继续按计划进行个案辅导 11.儿童由于年龄小，许多困惑或遭受的伤害很难用语言表达出来。社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助他们说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达感觉和想法。这种游戏治疗方式的特点是（）。
A.社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法
B．关注游戏过程的自发性
C．注重游戏过程的象征性意义
D．强调语言的交流
12.根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中，这个时期的青少年开始关注与（）的人际交往。A.家庭成员
B．社会成员
C．同辈
D．成年人
13.社会工作者张莉对某社区的青少年群体进行了调研和分析，发现有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标，特别是对就业形势缺乏了解，对职业生涯缺少规划。为此，张莉设计了一个“职业生涯规划”小组，招募到11名社区青少年参加。通过两个多月的小 组活动，这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强，家长和邻居也给予充分肯定，且每个人都制订了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。张莉在上述小组活动中扮演的角色是（）。
A.协助者
B．咨询者
C．鼓励者
D．领导者
14.预防性青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。下列各项社会工作服务中，属于预防性青少年社会工作内容的是（）。
A.提供就业信息和就业指导服务，以拓展青少年的就业能力 B．倡导有效的青少年服务，促进青少年政策的发展
C．提供安全保护、收容服务及不适合在家庭居住的青少年的安置服务 D．设计并举办各种活动，帮助青少年建立正确的人生目标
15.社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此，社会工作者小李开展了工系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的（）原则。A.尊重青少年的价值与尊严
B．接纳与关爱青少年
C．注重青少年的个别需求
D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力 16.父母离婚后，阿伟跟随父亲生活，受家庭变故的影响，阿伟性格内向，缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日喝酒、打麻将，对阿伟很少关心，每当阿伟犯错时，常常对其棍棒相加。进人初中后，阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏，逃学逃课，受到老师的严厉批评。从此以后，阿伟不再去上学，整天上网聊天、玩游戏，几乎不与任何人来往；针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是（）。A.社会需求
B．个人需求
C．交友需求
D．家庭需求
17.提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。
A.创造良好的居住环境
B．提供合理膳食
C．提供医疗服务
D．满足老人的社会和情感需要
18.68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，社会工作者还联系了社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社会工作服务属于（）。
A.个体康复
B．社区照顾
C．健康服务
D．长期照顾
19.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。A.生活保障
B．健康健全
C．居家养老
D．日托照料
20.社会工作者李珊珊要为其所负责的社区内的低龄老年人设计一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务。在活动的设计上，她应选择（）。A.有趣味性的活动
B．具有启发性的活动 C．有一定竞争性的活动
D．有益于老人健康的简单活动 21.王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分凌乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说，“活着真受罪。”保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是（）。
A.身体虐待
B．情感虐待 C．他人疏于照顾
D．自我忽视 22.社会性别关系的微观基础是（）。A.生产发展领域中的性别关系 B．社会领域中妇女角色的扮演
C．社会性别中男女两性的差异 D．家庭领域中的性别关系
23.在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。这主要是由（）造成的。A.男女两性的合理分工 B．男女两性各取所长的分工
C．社会性别影响下的两性分工 D．生理性别基础上的两性分工
24.某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶；调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇；由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女（）的需要。A.自我发展 B．特殊保护 C．自我实现 D．性别公正
25.某社区公益组织承接了妇联委托的反家庭暴力项目，为受暴妇女提供社会工作专业服务。在与服务对象建立信任的专业关系基础上，社会工作者正确的做法是（）。A.将受暴妇女问题个人化 B．分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系 C．已接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们 D．协助受暴妇女在家庭和个体角色间取得平衡
26.（）的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。
A.妇女自决
B．妇女赋权 C．妇女干预
D．性别视角
27.2008年，小李在某城市建筑工地劳动时，不慎从脚手架上失足摔落致残，他向社会工作者求助以维护自身的合法权益。此时社会工作者首先应该（）。A.要求建筑工地负责人给予适当赔偿 B．协助小李和相关部门处理好工伤的认定问题
C．要求小李的家属前来协助介入 D．按照医疗机构的诊断证明进行预估
28.老王腿部残疾，行走不便，从日常生活开销到照料都靠家人帮助，很少与外界接触。在照顾老王的过程中，家人感到缺乏社区的理解与帮助。针对老王遇到的困难，社会工作者可提供的综合性服务是（）。A.赠送轮椅和支具 B．协助家庭改造起居环境 C．开展残疾人文化娱乐活动 D．建立社区支持网络
29.根据《社区矫正对象考核奖惩暂行办法》，社区社会工作站在学习和研究基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事、多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。上述工作采用的是（）方法。
A.社区社会工作
B．社会工作行政 C．社区综合治理
D．社会工作研究
30.社区矫正对象阿兰在监狱服刑八年后获假释回到社区，她对周围环境感到很陌生，常常觉得周围居民对她指指点点，内心十分自卑。一天，她到街道申请办理劳动手册，工作人员说她的申请材料不全不予办理，她觉得工作人员是刁难她，于是大吵一场，并当场撕毁了申请材料。事后社会工作者对阿兰开展了个案辅导，帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价。经过多次面谈，阿兰逐渐调整了自我认识，能理性地处理事情了。本案例中，社会工作者进行的个案辅导是以（）理论为基础的。A.优势视角
B．标签 C．心理分析
D．认知
31.小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的（）。
A.法庭审判方案
B．个案会谈笔录 C．背景调查报告
D．犯罪事实记录
32.社区矫正对象徐某因故意伤害罪被判缓刑三年。他从小生长在离异家庭，奶奶将他一手抚养长大，百般宠爱，徐某逐渐成了一个事事以自我为中心，行为偏执、冲动、任性的“小霸王”。矫正初期，无论社会工作者怎样努力，徐某总是沉默不语，消极抵触。但社会工作者并没有放弃，从生活琐事开始，真心实意地关心徐某，渐渐地，徐某开始对社会工作者产生了信任。本案例中，社会工作者坚守了（）的社会工作价值理念。A.接纳
B．保密
C．个别化
D．非评判
33.阿丽新婚不久，因挪用公款被判缓刑，失去了奋斗多年获得的财务主管职位，成为矫正对象。她痛苦万分，情绪低落，沉默寡言，闭门不出。社会工作者在对阿丽的辅导中，不仅帮助她重新认识自己，还为她收集了很多就业信息。阿丽调整了心态，终于又找到了一份工作，开始了新生活。本案例中，社会工作者的专业服务主要满足了矫正对象（）的需要。A.基本生存
B．教育保护 C．家庭生活
D．再社会化
34.小林今年21岁，职校汽车修配专业毕业，父母离异后，跟奶奶一起生活。他很重义气，结交了一些社会上的朋友，平时常出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。今年年初，小林因犯抢劫罪被判有期徒刑三年，缓刑三年。社会工作者多次对小林面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，小林的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了工间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。A.有重点分步骤地制订矫正工作计划 B．协调多部门、多机构提供整合性服务 C．发掘矫正对象潜能和参与问题解决 D．发展特殊教育和职业技能培训
35.部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（）。A.联系相关部门，协商安置措施 B．整合社会资源，开发就业岗位 C．搭建信息平台，开展就业指导 D．进行心理辅导，协助适应社会
36.社会工作者小高在走访中发现，一些军休班干部从指挥千军万马的将军到褪下军装的平民，很难适应社会角色的转变，情绪低落。经过认真筹划，小高为军休班干部开办了一个“有为老年”主题小组，帮助组员分享离休生活的感受，并倡导组织了“夕阳红”志愿服务队。在担任校外辅导员、奥运志愿者的过程中，军休班干部们重新找到了生活的意义。在小高开展的服务中，特别关注了（）要素对军休班干部的意义。A.物质
B．组织 C．精神
D．服务
37.曾多次荣立一等功的战斗英雄汪某，因公负伤造成高位截肢。现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。为协助汪某找到当下生命的意义，下列工作方法中最有效的是（）。A.疏导汪某的消极情绪
B．矫正汪某的退缩行为
C．以过去的经历来建构其生命的意义 D．为汪某提供医疗照顾
38.张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑：认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。A.身体康复
B．非理性信念 C．沟通技巧
D．工作技能
39.基本生活救助是社会救助的核心内容。下列社会工作服务中，不属于基本生活救助的内容的是（）。
A.协助申请最低生活保障金 B．挖掘就业资源，提供就业机会
C．参与社会救助政策的制定、实施与评估 D．协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险
40.某社会工作者鼓励救助对象参与社区活动，为社区的发展献计献策，并在救助对象中发现和培养了骨干来关心和帮助其他救助对象。社会工作者这种做法所产生的作用是（）。A.改善救助对象的生活环境 B．发展壮大社区志愿者队伍
C．提高社区居民的参与率 D．促进救助对象的能力建设
41.某社会工作服务队，在震后的一个临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，引导青年人成立于“手拉手服务队”，在社区开展志愿服务。另外，他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于（）。A.制定灾区救助政策 B．建立社区支持网络 C．整合驻区单位资源 D．发挥社区社会组织的力量
42.小磊在过13岁生日时，因和朋友玩得太高兴而整夜未归。为此，他与父母爆发了严重冲突，从寄宿学校逃到省城，在车站一带露宿了一个多月，并结交了一些不良青少年。社会工作者发现小磊后，将他送回家。在救助社会工作中，小磊属于（）类型的服务对象。A.受虐儿童
B．问题儿童 C．特因儿童
D．流浪儿童
43.在某社区，社会工作者针对低保家庭的孩子开展了一系列小组活动，小组活动结束时，有的孩子对社会工作者表现出强烈的依赖，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情况，社会工作者首先需要（）。
A.找另一位社会工作者替换自己
B．尽快结束工作，避免孩子们的负面情绪相互影响 C．确立一个新的主题活动，转移其注意力 D．及时处理孩子们的情绪问题
44.张先生是成功的企业管理者，妻子是中学教师，家庭生活其乐融融。独生女儿乖巧聪明，学习成绩优良，去年高中毕业，以优异成绩被国外某大学录取，张先生和妻子都非常高兴，但女儿离开后，妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时常与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色。本案例中，社会工作者是以（）理论为基础开展家庭辅导的。
A.生态系统
B．家庭系统 C．家庭生命周期
D．家庭结构
45.家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及（）。A.家庭内部的压力 B．家庭内部的资源 C．家庭的重大事件 D．家庭与环境的界限
46.老李半年前把孩子从农村转到城里读小学，为了能支付孩子的学习和养家费用，老李白天在建筑工地工作，晚上给工地看大门，非常辛苦，时常因家庭琐事与孩子争吵。最近老师反映，孩子在学校不遵守课堂纪律，随地吐痰，老李批评了他，他还与老李顶嘴，这令老李既生气又伤心，无奈之下，求助社会工作者。针对老李家的情况，为了改变孩子的行为，社会工作者宜开展（）。A.家庭行为学习B．家庭心理健康教育 C．家庭支持 D．家庭情绪管理
47.三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就 28 能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的（）原则。
A.家庭处境 B．帮助家庭成员增能 C．家庭个别化 D．满足家庭成员需要
48.小华今年12岁，从小体弱多病，父母非常关注他的饮食，对他百般呵护，不但接送他上学，陪他做功课，晚上还给他洗脚。在学校，小华常因打扫卫生等事与同学发生摩擦，同学嫌他做事“笨”，都不愿与他分在一组做值日，因此小华提出不想去上学了。针对上述情况，社会工作者应帮助小华（）。A.培养学习习惯 B．改善人际关系 C．培养独立能力 D．改善健康状况
49.小峰的爸爸因为打架伤人而被判刑入狱，母亲离家出走，把小峰扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的爷爷、奶奶。班主任张老师发现小峰最近常闷闷不乐，神情恍惚，希望学校社会工作者小朱给予帮助。当小朱第一次与小峰见面时，针对此类服务对象的特性，他应采取的恰当表达是（）。
A.“张老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。” B．“张老师让你来找我，我很想听听你自己的想法。” C．“张老师让你来找我，你自己觉得有没有问题？” D．“张老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的问题吧。”
50.处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架；有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（）。
A.学会认识和辨别情绪 B．规避情绪暴躁的负面影响 C．学习正确控制情绪的方法 D．防止情绪暴躁造成的后果
51.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。
A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证
B．居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧 C．居民参与社区活动主要受环境因素的影响 D．居民愿意参加与自身利益相关的社区活动
52.某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”“社会实践快乐成长”“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看：上述活动属于（）。A.公民教育 B．健康教育 C．补偿式教育 D．控制式教育
53.某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。A.了解服务对象需求 B．征求社区居民的意见
C．评估工作人员的素质和能力 D．设计服务项目的评估方法
54.某小区不少居民反映社区中因缺少无障碍通道设施，造成做轮椅的老年人和残疾人出行困难。为了满足社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会。居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍设施，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地都是，影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的（）。A.表达性需求 B．感觉性需求 C．比较性需求 D．规范性需求
55.乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于（）。
A.居民参与的增强 B．社区管理的改进 C．互助网络的建立 D．生活环境的改善
56.医务社会工作是医疗卫生服务系统的有机组成部分。下列社会工作服务中，不属于医务 30 社会工作内容的是（）。
A.对患者进行心理社会评估 B．对医疗事故进行鉴定
C．对患者和家属进行情绪疏导 D．对绝症患者提供临终关怀
57.9岁的小芹患上了影响正常呼吸的神经炎症，严重时需要呼吸机帮助其呼吸，目前入住医院的重症监护室，在一段时间内父母不能探望。据医护人员反映，小芹以为父母不要她了，不配合治疗。于是，小芹父母向社会工作者求助。下列做法中，对小芹来说最合适的是（）。A.购买礼物送给她 B．转达父母对她的问候 C．请父母写信给她 D．请父母参加，支持小芹
58.从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是（）。A.医患关系的矛盾都是可以避免的
B．化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通 C．医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系 D．解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力
59.医务社会工作者小杨为即将出院的丁奶奶制订出院计划，小杨首先要做的工作是（）。A.为丁奶奶做全面的评估 B．为丁奶奶制订营养辅助服务方案 C．协助丁奶奶与医疗保险公司沟通 D．为丁奶奶制订出院后的医疗方案
60.某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。医务社会工作者小李通过走访了解到，家属们普遍感觉到自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。小李将他们组织起来，开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。这类小组属于（）。A.心理教育小组 B．家庭治疗小组 C．家庭支持小组 D．家庭互助小组
二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
61.两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友，忙 31 于生意的他很少有时间与上初二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于（）。A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信 B．通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变 C．鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步 D．鼓励张先生保持与女友的关系 E．鼓励张先生自己独立解决问题
62.玲玲今年12岁，三年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照料玲玲及其妹妹的生活与学习。某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（）。
A.了解受害经历，安抚稳定情绪 B．协助进行身体检查、取证与治疗
C．联系相关部门，协同保护服务对象 D．制裁施暴者，教育群众
E．定期进行心理辅导，建立社会支持系统
63.小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）。A.心理辅导 B．课业辅导 C．法规倡导 D．政策研究 E．家庭辅导
64.临终关怀服务中，社会工作者常用音乐、讲故事等等方法来帮助临终老人及其家庭照顾者。这种方法可以发挥的作用包括（）。A.为老人缓解疼痛 B．为老人提供社会支持 C．为家庭照顾者缓解承担责任
D．为老人缓解心理压力 E．为老人实现最后的心愿
65.性别视角的妇女社会工作的主要特点有（）。A.关注妇女的多样性 B．关注妇女的声音和经验 C．理解和接纳妇女的现实处境 D．“个人的即社会的”
E．注重本土妇女工作经验的总结和提炼
66.李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段非常单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有（）。A.批评李娟的想法和做法
B．与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法 C．与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度 D．对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的
E．与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在乎时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖
67.社会工作作者张丽主要从事青少年社会工作，则她针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（）。A.娱乐小组 B．教育小组 C．服务小组 D．自助小组 E．交朋友小组
68.小沈是一名负责优抚安置工作的社会工作者，机构要求他前去移交一名军休干部，那么他的工作应该包括（）。A.审定安置计划 B．落实住房建构经费 C．负责住房保障 D．办理移交手续 E．安置家属
69.李然今年15岁，父亲由于实施入室盗窃被拘押，而母亲没有固定工作，整天不说话。李然暂时由爷爷、奶奶照顾，但爷爷奶奶本来身体就不好。老师发现他最近课堂上经常走神，班主任求助学校社会工作者小范。作为学校社会工作者，小范要考虑从（）方面入手。A.开发李然的潜能 B．情感支持 C．发展支持系统
D．运用社会资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题
E．社会工作者可以和学生的老师、家长以及同学多方联系，请求他们的协助，来帮忙共同解决小范的问题
70.社会工作者小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言，小王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有（）。A.试探 B．沟通 C．倾听 D．接纳 E．主动介绍自己
71.某社区有很多正在读小学的孩子，他们都是外来务工人员子女，平时父母的工作较忙，没有太多时间来关心和照顾他们。据民工子弟学校的老师反映，有一部分孩子的学习成绩越来越差，平时不注意听讲，回到家后就聚在一起玩，也不能按时完成作业。学校社会工作者小刘了解情况后，可以开展的介入工作包括（）A.家庭工作 B．政策倡导 C．行政工作 D．个案工作 E．小组工作
72.在社区残疾人工作中，社区康复的根本指导原则包括（）。A.因地制宜的原则 B．因陋就简的原则 C．因势利导的原则 D．社会化的工作原则
E．康复对象及其家庭积极参与的原则
73.社会康复是残疾人社会工作的主要方法，针对残疾人的社会康复方案主要有（）。A.考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施 B．家庭照顾方案的实施
C．提高残疾人的就业能力 D．提供职业培训和特殊教育的机会与条件 E．开展一切必要的和可能的社会服务项目
74.矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到（）等目的。A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿 B．通过监管预防其再犯罪 C．重新融入社会
D．通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿 E．家庭关系调适
75.为矫正对象提供的基本生存条件主要有（）。A.最低生活保障 B．卫生医疗待遇 C．有效就业
D．住房条件 E．经济收入
76.家庭生活教育属于改善亲子关系的服务活动，它可以（）。A.提高困难家庭应对生活困境的能力 B．促进家庭成员之间的人际关系的协调 C．维护家庭的稳定与和谐 D．提高家庭成员的生活质量 E．增强家庭的社会功能
77.赵涛是一名初二的学生，一个月前因为父亲工作调动全家搬迁至另一个城市，同时将他转入现在就读的中学。由于到了一个全新的环境，周围没有一个熟悉的朋友，赵涛很不适应。经常会逃课去网吧玩游戏，气愤的父亲为此动手打了他，对于父亲的管教他不但不听，反而变本加厉，无奈的父亲只能求助于社会工作者小芹。在小芹的做法中，没有运用家庭层面社会工作方法的是（）。
A.对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾
B．鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定 C．鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通 D．与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛
E．改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法
78.小安读小学三年级，父亲在狱中服刑，母亲没有什么文化，靠打零工挣一些家用，母亲微薄的收入难以支付小安继续读书的费用。学校社会工作者小梁了解情况后，可以从（）等方面为小安提供帮助。
A.挖掘社会资源 B．情感支持 C．开发学生潜能 D．学校宣传 E．发展支持系统
79.陶非是一名高三的学生，因为临近高考，使他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非（）。A.提高学习成绩 B．能够辨别情绪 C．懂得掌控情绪 D．正确处理情绪 E．增强心理承受能力
80.对于长期慢性病患者的家庭医疗，医务社会工作者可以采取的正确做法是（）。A.制订出院计划 B．拟订服务的具体计划 C．拓展有效的转介程序
D．给予家庭照顾者必要的关怀和支持 E．评估长期慢性病患者及其家庭的需求
一、单项选择题
1.【D】解析：“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，并为其提供社会服务的开始。见《教材》第1页。
2.【B】解析：探究服务对象的情况、问题与需要，分析服务对象的资料并作出预估摘要是预估的基本步骤。后者包括：对服务对象的问题与需要做出解释；列出解决问题的目标及先后次序；决定介入的策略；撰写预估摘要。见《教材》第15、16页。
3.【C】解析：社会工作者服务计划关注的对象是介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。见《教材》第20页。
4.【D】解析：个案管理，又称照顾管理或服务管理，是指专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序。此题中，大志为了帮助小希能够顺利入学，先后征求了临床专家和心理学家的意见，并与学校进行沟通，其采用的办法属个案管理。
5.【A】解析：安排结案时，服务对象可能会怀疑自己是否具有能够将学到的东西用于应对其他问题，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来强化他们的自信心。
6.【D】解析：在题干所说的情况下，社会工作者优先考虑的应该是儿童的安全。见《教材》 36 第73页。
7.【D】解析：在儿童社会工作实务中，社会工作者还有一个特殊的角色：保护者。见《教材》第64页。
8.【C】解析：儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的社会环境和抚养环境，这也是儿童具有可塑性的体现。见《教材》第52页。
9.【C】解析：本案中所说的社会工作者提交的两份提案正是对儿童境遇中某些薄弱环节的增强，属于补充性服务的范畴。
10.【C】解析：在看到儿童受伤的情况之下，首先应确定儿童是否正处于受惊的危险之中，这是社会工作者首先要做的事情。见《教材》第73页。
11.【C】解析：充分利用非语言交流或象征意义是游戏治疗模式的本质特征。见《教材》第67页。
12.【C】解析：根据艾德沃特的描述，在人际发展层面，青少年开始由父母转至同辈群体，开始增加对同辈或成人的亲密度。见《教材》第75页。
13.【D】解析：社会化小组的目的是改变组员的态度与行为，使其更易被社会所接受，发展基本的社会技巧，增强自信心，为将来制定方针规划等。在这类小组中，小组领导者常常由社会工作者担任。本案例中，张莉所设计的“职业生涯规划”小组属于社会化小组的类型，张莉所扮演的角色是领导者。
14.【B】解析：本题可采取排除法的方法来选择。AD两项属于发展性的青少年社会工作，C项属于治疗性的青少年社会工作，故选B。见《教材》青少年社会工作的主要内容。15.【D】解析：本题中的4个选项都属于青少年社会工作必须遵循的原则，社会工作者小李开展的服务从案例的叙述来看，是为了增强青少年适应社会变化不断成长的能力，所以选D。见《教材》第78页。
16.【B】解析：根据题中的描述，社会工作者首先应该对阿伟的个人需求进行了解再来进行服务的设计，因为这样才能帮助阿伟摆脱当前的困境。
17.【D】解析：本题考查了养老机构中不同照顾模式的特点。关于照顾质量这一概念，通常有两个不同模式，即园艺模式和仓储模式，其中园艺模式的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力，所提供的照顾以人为本，重点是老人的社会和情感要求，因此本题选D。
18.【B】解析：通过案例考查了老年社区照顾的主要服务内容。老年社区照顾服务体系通常包括咨询与转介、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、个案管理和居家照顾等，因此本题选B。
19.【A】解析：本题考查了老年社区服务项目的具体内容，社区中关于老年人的服务项目很多，针对不同的重点目标人群，工作内容通常涉及生活照顾、健康教育志愿者工作、精神健康等各个方面，题目中所说的为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁 37 等服务，主要属于生活保障方面的服务，因此选A。
20.【D】解析：本题考查了老年社会工作的特点。开展老年社区工作时，要根据老年人的特点设计活动方案，老年人的生理、心理、社会等方面的老化是该群体的主要特点，所以通常以有益于老人健康的简单活动为宜，不要过于复杂，不宜具有激烈的竞争性，以便于促进老年人的积极参与，因此选D。
21.【C】解析：本题考查了老年人的特殊问题。老年人常常被疏于照顾。虽然专门安排了人去照顾他们，但老人的个人卫生差、缺乏适当的看管，老人居住的条件不安全或不卫生等现象还时有发生。根据题目中的叙述，王婆婆目前生活存在的风险因素是疏于照顾，因此选C。
22.【D】解析：家庭性别关系才是社会性别关系的微观基础和具体体现，故选D。23.【C】解析：本题考查的是社会性别的视角。社会性别是在人们社会化过程中形成的，男女的行为特征和心理特征很大程度上是社会塑造的结果，影响了他们不同的发展路径。24.【B】解析：按《妇女权益保障法》的规定，妇女在“四期”中应受到特殊保护。25.【C】解析：针对受到家庭暴力的妇女，社会工作者的基本原则是接纳而不是责怪受害者，要努力提升她们的自信，时刻关注她们的安全。
26.【B】解析：本题是对妇女赋权概念的考查，妇女能够自己寻找解决问题的途径并采取相应行动来改善处境是妇女赋权的目的。见《教材》第140页。
27.【B】解析：本题通过案例考查了残疾人社会工作中意外伤害赔偿问题是目前我国法律政策咨询中比较突出的问题之一。社会工作者在遇到这类特殊问题时，首先要协助案主和相关部门处理好工伤的认定问题，然后再根据情况及时转介，因此选B。
28.【D】解析：作为特殊的困难群体，残疾人由于自身的特性单靠自己很难维持正常的生活，健全的社会支持网络对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会生活的参与等都具有重要的意义，因此选D。
29.【B】解析：社会工作行政是将社会政策变为社会服务的活动。本案例中，社区社会工作者既将社区矫正的政策法规变成具体的矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订，这种做法正是采用了社会工作行政的方法。
30.【D】解析：矫正社会工作实务方法指出，认知理论着力改变人的行为，认为人的不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认识，完善理性思考的能力，从而使行为得到正确理性的引导，因此根据题意应选D。
31.【C】解析：本题考查了矫正社会工作司法判决前的主要工作内容，矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责就是通过与受助者及其家属和周围社区的接触了解，写一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，因此选C。
32.【A】解析：本题考查了矫正社会工作的基本价值理念，社会工作最基本的信念就是相 38 信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每个人不可剥夺的社会权利。因此，不管受助者过去的行为多么影响社会和他人，社会工作者都应该将受助者本身连同他过去的事情接受下来，以客观体谅的心态在平等安全的气氛中解决办法，因此本题选A。33.【D】解析：本题主要通过案例情景考查了矫正对象的需要，矫正社会工作的目标之一就是通过矫正计划实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为正常的成员。根据题意，本案例中社会工作者的专业服务主要满足了矫正对象再社会化的需求，因此选D。34.【C】解析：本题主要通过情景案例考查了在个案矫正社会工作中需要注意的问题。矫正社会王作的目标之一就是帮助矫正对象获得应有的社会资源，以利于他们重新回归社会，成为正常的社会成员。但是帮助并不等于包办代替，矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因为社区矫正过程终究有结束的时候，社会工作者要着眼矫正对象的潜能发掘和自己解决问题的能力，因此本题选C。
35.【D】解析：本题考查的是复员退伍军人安置社会工作的内容。针对部分复员退伍军人存在压力的情况，社会工作者首先要为他们提供心理辅导，提高其适应社会的能力，故选D。36.【C】解析：精神元素是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。如题中所述，社会工作者小高开展的服务中，特别关注了精神要素对军休班干部的意义。37.【C】解析：关注优抚安置对象的精神状况是优抚安置社会工作者首先要解决的问题。汪某高位截肢后，情绪低落。在这种情况下，社会工作者要引导其重新找到生命的意义非常重要。
38.【B】解析：引导优抚安置社会工作服务对象实现角色的转型，恢复理性信念，对做好社会工作意义十分重要。本题中，鉴于张先生目前的情况，小欣首先应先解决其非理性信念问题。
39.【D】解析：基本生活救助主要包括两个方面：一是参与社会救助政策的制定、实施与评估，二是以社区为基础推动生活救助各项政策的实施。备选项中，D项的城镇企业职工基本养老保险是属于社会保险范畴，因此选择D。
40.【D】解析：社会工作者鼓励救助对象参与社区活动，为社区的发展献计献策，并在救助对象中发现和培养了骨干来关心和帮助其他救助对象，从而促进了救助对象的能力建设，因此选择D。
41.【B】解析：题中主要描述的是社会工作者帮助救助对象建立和发展社会支持网络，拓展社会资本，以增强其应对贫困处境的能力，因此选择B。
42.【D】解析：题中提及的小磊只有13岁，离家出走并在车站一带露宿一个多月，符合流浪儿童的特征，因此选择D。
43.【D】解析：社会工作者在为服务对象的工作结束期最重要的是要处理服务对象的情绪。在本案中社会工作者需要首先处理孩子们的情绪，以达到满意的效果。
44.【C】解析：社会工作者帮助家庭成员认识到家庭发展阶段的变化，正是以家庭生命周 39 期理论为基础的。
45.【C】解析：家庭结构图的概念就是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它在家庭评估中，社会工作者常用其作为评估的工具。见《教材》第293页。
46.【A】解析：家庭行为学习是对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务，题中所描述的内容符合家庭行为学习的目的。见《教材》第284页。
47.【B】解析：本案例中社会工作者的做法就是通过鼓励家庭成员积极进行问题的解决，增加家庭成员自身的能力和自信，这就是帮助家庭成员增能的原则。
48.【C】解析：本题中，社会工作者应帮助小华培养独立能力，改善其与同学之间的关系。这也体现了社会工作者在帮助家庭成员解决问题时所坚持的“增能原则”。见《教材》第187页。
49.【A】解析：在家庭社会工作初次会谈中，社会工作者首先要与受助家庭成员建立起起码的信任关系。除A项外，BCD三项的表述都会引起受助者小峰的警惕和排斥，不利于开展工作。
50.【A】解析：情绪管理的步骤依次为学会认识情绪，能够辨别情绪，懂得控制情绪，正确处理情绪。只有学会认识和辨别情绪，社会工作者对小亮的管理辅导才能收到良好的效果。见《教材》第304页。
51.【C】解析：参与价值的肯定、参与能力和参与意愿是影响社区居民积极参与社区事务的主要因素。虽然社区居民参与会受到客观环境一定程度的影响，但并不是主要的因素，因此选择C。见《教材》第350页。
52.【A】解析：本题主要考查对社区社会工作中社区教育知识点的掌握，从题中可以看出是属于公民教育的内容，因此选择A。见《教材》第339~340页。
53.【C】解析：社区服务策划分为三个阶段：策划初期，对社区问题和需求进行科学评估，并广泛征求社区居民或服务对象的意见；策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务目标，规划服务内容、服务流程和人员分工等；策划后期，确定服务的成效评估方法。由题中内容可得出正确答案为C。见《教材》第343页。
54.【B】解析：从题中可以看出居民代表们反映的问题都是他们在实际生活中所遇到的，是属于居民的感觉性需求。考生需要准确掌握对需求的分类。
55.【C】解析：社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，主要是侧重于互助网络的建立，因此选择C。
56.【B】解析：医务社会工作主要包括医院、公共卫生和精神健康三个领域的社会工作内容。从本题的选项可以判断出，本题考查的是从患者的角度看医院社会工作的内容。很显然地，选项ACD都属于这一维度的医院社会工作的内容，只有选项B不属于医务社会工作的内容。
57.【D】解析：从患者的角度看医院社会工作的内容中包括疏导患者和家属的情绪。社会工作者需要及时疏导调整患者和家属的情绪，促使患者积极配合医院的治疗，更好地康复。因此，选项ABC也能体现出小芹父母对小芹的爱和关心，但其属于间接的方式，而选项D是通过让小芹父母直接参与小芹的治疗过程，这样更能让小芹感受到父母的爱和关心。见《教材》第364页。
58.【B】解析：弗里德里森强调，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突。这说明医患关系的矛盾无可避免，关键是如何化解这一矛盾。化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。医务社会工作者应该以调解者的身份帮助医患双方建立良好的沟通渠道。可见，只有选项B是正确的。见《教材》第365页。
59.【D】解析：此题讲的是医院社会工作方法中的出院跟进的工作方法。在经过医院治疗可以出院之前，社会工作者需要帮助患者制定出院的计划，解决出院安置的问题。出院计划的主要内容包括两个方面：一方面是明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗；另一方面是帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。故选项D是正确的。见《教材》第376页。
60.【C】解析：此题讲的是医院社会工作方法中的医院住院病房内的工作方法。社会工作者可以采用小组工作的方法对患者及其家属开展专业服务活动，疏导患者和家属的情绪，帮助他人建立必要的社会支持网络，积极应对疾病的困扰。从题中可以获知，本题属于患者家属支持小组，他们通过交流照顾患者的经验，分担彼此的情绪困扰，建立相互支持的社会关系。见《教材》第376页。
二、多项选择题
61.【ACE】解析：结案时社会工作者需要做的就是巩固服务成果，增进案主的自信和独立解决问题的能力，因此应该选ACE。B项是消极的非鼓励性做法，不能选择，D项的描述不符合题中社会工作者这么做的目的。
62.【ABCE】解析：对受虐儿童的社会工作，优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。另外，社会工作者还要与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社会力量紧密配合起来，对受虐儿童予以积极介入。此题中，玲玲的情况也适用于对受虐儿童的保护措施。除D项做法不恰当可能会侵犯到儿童的隐私外，其他几项均为正确选项。见《教材》第73页。
63.【CDE】解析：本题中，对小强的辅导还需要家庭的帮助以及社会政策层面的介入帮助和法律的强制性要求。AB两项都属于个案辅导的内容，故选CDE。
64.【ACD】解析：本题考查了老年社会工作中有关临终关怀的内容，为了控制疼痛和症状，通常在此阶段可以使用音乐治疗、艺术治疗、戏剧治疗等手法。而音乐疗法、讲故事疗法不能为老人提供社会支持、也不是完成其最后心愿手段，因此本题选ACD。65.【ABCE】解析：D项应为“个人的即政治的”。见《教材》第128页。
66.【BCDE】解析：本题中，社会工作者不仅应该与李娟本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其男友及学校老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评李娟的想法和做法。
67.【ABDE】解析：小组工作是青少年社会工作服务的主要方法，深受青少年的喜爱，对于改变青少年十分有效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组活动，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。见《教材》第90页。
68.【ABCD】解析：此题考查优抚安置社会工作中军休所工作的流程内容。根据相关规定选择ABCD。考生需要熟记规定。
69.【ABCD】解析：学校社会工作者小范在面对处于生活困境的学生时，可以从情感支持、发展支持系统挖掘社会资源和开发学生潜能四方面人手。因此，正确答案为ABCD。见《教材》第306~307页。
70.【BCE】解析：只有这三个选项符合面谈中需要使用的技巧。
71.【ABDE】解析：社会工作者可以将存在同样问题的孩子组成小组，如果问题特别突出，可以采取个案介入。同时，需要与孩子家长进行沟通，也可以提出外来务工子女教育的相关政策建议。
72.【ABC】解析：本题考查了残疾人社会工作方法中的社区康复内容，在众多社会康复原则当中因地制宜、因陋就简、因势利导是最基本的原则，简称为“三因原则”，也成为了社区康复的根本指导性原则，因此本题选ABC。见《教材》第168页。
73.【ABDE】解析：本题主要考查了针对残疾人社会康复方案的具体内容，这个知识点主要有五个方面根据题目中的叙述本题选ABDE。见《教材》第170页。
74.【ABD】解析：本题考查了矫正社会工作中有关非监禁场所的内容，矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管的目的主要有两个方面，一是通过限制一定程度自由的办法对犯罪行为作出一定补偿，二是通过监管预防其再犯罪，因此本题选ABD。见《教材》第175页。75.【ABDE】解析：本题考查了矫正对象的需要，矫正对象面对困难重重的生活压力，为其提供基本的生存条件通常包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等，因此本题选ABDE。见《教材》第178页。
76.【BDE】解析：本题主要考查家庭社会工作中我国开展的家庭服务内容，其中家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员生活常识，改善家庭成员沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间人际关系的协调，增强家庭社会功能，提升家庭成员的生活质量，由此可得出BDE为正确答案。见《教材》第286页。77.【ABCD】解析：本题中只有E选项符合家庭层面的社会工作方法，ABCD选项都只是对案主个人或者其同辈群体、学校环境进行的改变，不属于家庭层面的。本题可参考《教材》 42 第86~87页内容的理解。
78.【ABCE】解析：学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从情感支持、发展支持系统、挖掘社会资源和开发学生潜能四方面入手来为服务对象提供帮助。见《教材》第306~307页。
79.【BCD】解析：学校社会工作者对学生进行情绪管理的辅导时，可以采取学校宣传的方式，也可以开展小组工作或个案工作。不管是哪种方式，都旨在让学生认识并掌握以下几方面内容：（1）学会认识情绪；（2）能够辨别情绪；（3）懂得控制情绪；（4）正确处理情绪。见《教材》第304页。
80.【BCDE】解析：本题考查的是医院社会工作方法中的家庭医疗的工作方法。对长期慢性病人的家庭医疗具体做法是：第一，评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动；第二，拟定服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等；第三，寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担；第四，给予家庭照顾者必要的关怀和支持。故选项BCDE是正确的。见《教材》第377页。
2011年初级社会工作实务压密试题及答案(1)
一、单项选择题
1．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是()。
A．评估
B．预估
C．接案
D．计划
E．介入
2．治疗性沟通是指()。
A．了解服务对象的问题和需要
B．交流双方对服务对象的问题的看法
C．介绍社会工作机构的功能
D．交流对社会工作者角色的看法和期望
E．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的3．面谈中做好倾听最重要的方面是()。
A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注
B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
C．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述
D．倾听时不公要“听”，还要有“参与‟‟，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
E．在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息
4．在社会工作程序中预估处于()。
A．接案之前
B．接案后，正式展开服务之前
C．计划之后，介入之前
D．介入服务后，评估之前
E．结案之前
5．在制订服务计划阶段，定义目标是指（）。
A．解释目标的词义
B．已经解释清楚的目标
C．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标．以利目标的执行
D．对社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义
E．定义和目标的相互关系
6．广义的儿童社会工作是一种事先补救性工作，它是以()为对象。
A．所有儿童
B．处于特殊困难境地的儿童
C．情绪或行为偏差的儿童
D．残疾的儿童
E．流浪的儿童
7．儿童社区工作有不同的介入手段。以组织、动员社区内各类社会团体和居民组织为儿童的健康成长提供的各种各样的服务作为介入手段介入社区，属于()。
A．从非物质的服务人手介入社区
B．从直接的物质性建设目标人手介入社区
C．从动员组织社区内综合服务的力量人手介入社区
D．从建设社区相关社会舆论人手介入社区
E．从发动社区资源人手介入社区
8．收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，下列不属于收养服务对象的是()。
A．无人抚养的弃婴
B．未婚妈妈无力或不愿抚养的子女
C．因战乱、生病或意外事件所导致破碎家庭的儿童
D．因子女众多或家庭贫困而无法被妥善照顾的儿童
E．在家庭中被虐待的儿童
9。能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于()。
A．发展性的青少年社会工作
B．预防性的青少年社会工作
C．治疗性的青少年社会工作
D．开创性的青少年社会工作
E．外延性的青少年社会工作
10．预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍青少年栏会 功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。
A．咨询与服务
B．干预与治疗
C．拓展与辅导
D．早期发现和控制
E：服务和帮助
11．虐待老人指的是恶意对待老年人，在身体上、()、性方面或经济方面对老年人构成非人 道对待或剥削。
A．情感或心理上
B．行为上
C．家庭关系上
D．言语上
E．认识能力上
12．老年人社区照顾方案的设计需要有明确的介入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、()等。
A．工作方案
B．介入范围
C．介入的人员
D．工作成效的评估方法
E．介入的人员安排
13．小燕和小丽抱着美好的理想来到城里打工。城里人的生活使她们越来越自卑，甚至认为生 活没有意思。在老乡的介绍下，她们来到一个专门为进城务工人员提供服务的机构参加了打工妹小组的活动，小燕和小丽一下子就喜欢上了这个小组，在社会工作者小张的帮助下，她们在小组中学习了许多以前没有接触过的知识，结识了许多大学生志愿者和打工姐妹，45 开阔了眼界，使他们越 来越自信。那么，在这个机构中，社会工作者为她们提供的是()服务。
A．家庭社会工作
B．妇女社会工作
C矫治社会工作
D．康复社会工作
E．优抚安置社会工作
14．运用()方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。
A．个案工作
B．小组工作
C．社区工作
D．社会工作行政
E．社会工作研究
15．残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即()。
A．职业咨询、职业培训、就业指导、职业评定
B．职业评定、职业培训、职业保障、就业指导
C．职业保障、职业咨询、职业培训、就业指导
D．职业评定、职业咨询、职业培训、就业指导
E．职业咨淘、职业培训、就业指导、职业保障 16．预防致残性伤害和残疾的发生，属于()。
A．一级预防
B．二级预防
C．三级预防
D．四级预防
E．五级预防
17．矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供()的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划的前提。
A．基本生存
B．教育发展
C．劳动就业
D．再社会化
E．医疗保障
18．由于矫正对象是一些曾对社会和他人造成伤害的人．其行为在法律和道德的范围内是受到惩罚和谴责的，一般人对他们很难接受，因而()这一价值理念在矫正社会工作领域显得尤为重要。
A．帮教
B．案主自决
C．自由
D．接纳
E．协助
19．不管他们过去的行为多么严重地损害了他人和社会，进入社会工作领域，矫正对象同样是。
A．正常人
B．罪犯
C．害人者
D．受助者
E．社会成员
20．社会上有许多人用“江山易改、禀性难移”．“三岁看到老”等观念来看待犯罪者，这跟社会工作中关于人的()信念相背。
A．稳定性
B．人道性
C．可塑性
D．积极性
E．发展性
21．主管安置社会工作的是()。
A．卫生部门
B．民政部门
C．部队
D．干休所
E．人民政府
22．优抚社会工作的内容不包含()。
A．协助优抚对象适应机构内新的生活
B．协助老年优抚对象适应晚年生活
C．协助伤残军人的康复与融人社会
D．提高军人各项待遇
E．协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为
23．随着经济转轨以及“单位制”的衰落，()基本承担了政府交办的、与社区居众相关的福利和公益的提供职能。
A．街道办事处
B．村委会
C．社区组织
D．民政部门
E．派出所
24．在贫困救助中．下列不属于社会E作者在社会结构调整层面上的社会工作的是()。
A．参与贫困救助制度的设计、修订与实施
B．改善救助对象劳动就业的环境
C．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难
D．倡导劳动力市场的规范
E．为救助对象解决实际的困难
25．家庭社会工作是以()为本的社会工作介入。
A．家庭
B．家长
C．家庭资源
D．婚姻关系
E．血缘关系
26．居委会张主任对怀孕3个月的淑君说；早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是……。现在他走了，你能拿他怎么办?咱们女人呀，就得有个自尊，怎能让人男人随便摆布?……”淑君流着眼泪低声说：“张姐，您能帮帮我吗？您看看我这样子，47 实在没有办法了……，张主任说：“我帮助你就是支持你这种不负责任酌行为。、你们能不登记结婚就住在一起了?这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你?再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱套了吗?……你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”根据案例所反映的情况，下列说法错误的是()。
A．张主任采用的方法是自上而下的行政性教育
B．张主任采用的工作模式是非专业的、传统的、直接教育的手法
C．张主任采用的方法不利于服务对象面对自己的问题，也不利于其在解决问题中成长
D．张主任采用的方法可能对服务对象造成巨大的压力
E．张主任站在教育者的立场对服务对象的处境进行了分析和接纳
27．家庭社会工作的开展离不开三个要素：家庭社会工作者，家庭以及（）。
A．家庭社会工作价值观
B．家庭成员的配合C．家庭环境的改善
D．家庭政策的倡导
E．外界环境的支持
28．借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作()。
A．总结
B．评估
C．评价
D．检查
E．跟踪
29．小组的开展一定要建立在()的基础上。否则小组就容易流于形式，难以取褥好的效果。
A．相互信任
B．满足学生实际需要。
C．广泛参与 D．相互支持
E．组员同质性与异质性平衡
30．对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从商进行选择这个过程被称作()。
A．甄选
B．会谈
C．面试
D．了解需求
E．面谈
31．由于小组工作与其他工作方法相比较有更大的不稳定性和情境性，医此要求小组工作计划要具有()。
A．灵活性
B．稳定性
C．情境性
D．变化性
E．发展性
32．应用增强、惩罚、削弱、隔离、相对抑制等策略来改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程，在心理学领域被称作()。
A．合理情绪行为疗法
B．行为改变技术
C．格式塔疗法
D．以人为中心疗法
E．家庭治疗法
33．当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种()。
A．互补沟通
B．交错沟通
C．暧昧沟通
D．单向沟通
E．平行沟通
34．在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动统称为()。
A．社区教育
B．社区动员
C．社区服务
D．社区行动
E．社区自治
35．社区服务根据提供机制的正式程序，可以划分为三类：第一类是非正式的服务•第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是()。
A．社区和企业之间的相互服务
B．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务
C．居民个人为社区提供的服务，政府为社区提供的服务
D．社区为居民提供的服务
E．社区为贫困户和孤老病残人员提供韵服务、36．作为社会保障体系的一项重要内容，()是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。
A．社区居良保险制度
B．社区居民福利制度
C．一老一小医疗保险
D．社区居民救济制度
E．最低生活保障制度
37．医务社会工作者在政策服务中的角色有多种，定位不准确的是()。
A．咨询者
B．控制者
C．研究者
D．行政者
E．倡导者
38．医务社会工作是在()体系内实施的社会工作。
A．健康照顾
B．生活照顾
C．精神照顾
D．病重照顾
E．预防照顾
39．()是医务社会工作的主要理论基础。
A．生活适应模式
B．危机调适模式
C．家庭模式
D．心理治疗模式
E．行为治疗模式
40．()对患者的治疗和康复起关键性作用。
A．生活适应模式
B．危机调适模式
C．家庭模式
D．心理治疗模式
E．行为治疗模式
41．对流浪儿童救助、辍学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复，以及保护他们的健康成长等，这是宏观儿童社会工作中的()内容。
第二篇：助理社会工作师社会工作实务试题
助理社会工作师社会工作实务试题
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、8岁的小玲在一次火灾中受厂伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是(D)。
A．鼓励小玲参加成长小组
B．安排志愿者陪伴小玲
C．让小玲参加社区活动
D．将小玲转介到其他服务机构
2、当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入(D)阶段。
A．计划
B．评估
C．研究
D．结案
3、张奶奶的儿子外出打工，儿媳与她常闹矛盾，前天又因管教孩子婆媳俩发生了冲突，儿媳一气之下回了娘家，张奶奶请社会工作者“管管儿媳”，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是(A)。
A．家访
B．咨询
C．问卷
D．询问
4、为了帮助大庆戒毒，社会工作者与大庆制定服务计划目标时，再次谈到了他目前的生活处境和问题，如：没有工作，家庭关系紧张，缺乏亲戚朋友的帮助等，社会工作者这样做是为了(B)。
A．商讨对策
B．确定问题与需要
C．评估方案
D．研究问题与需要
5、儿童喜欢游戏，他们在游戏中可以获得快乐，学会与人相处，游戏主要满足了儿童的(C)需要。
A．生存
B．自我保护
C．身心成长 D．生命安全
6、社会工作者小赵在外展服务中发现一名被父母遗弃的4岁残疾儿童，小赵把他送到儿童福利院。小赵提供的是(C)服务。
A．支持性
B．保护性
C．补充性
D．替代性
7、某县妇联在各村建立了留守儿童中心，为留守儿童提供多元服务，其中一项内容是帮助留守儿童每月与在外地打工的父母通话两次，加强他们之间的亲子联系。这项服务设计是依据儿童的(B)心理特点。
A．发展性
B．依恋性
C．可塑性
D．模仿性
8、小羽自幼跟爷爷、奶奶生活，备受宠爱，是个十分调皮和任性的孩子。上小学时，小羽才回到父母身边，和父母比较生疏，学习表现不佳，时常被父亲呵斥，小羽为此变得非常焦虑，上课注意力不集中，有时作业也完成不了,老师也反映小羽在学校不爱说话，课间活动时常常一个人躲在角落里。母亲十分着急，求助社会工作者，社会工作者在和小羽初次面谈后，想借助一些量表来了解小羽面临的问题，下列评估量表中，较为适用的是(A)。A．儿童行为量表
B．社会期望量表
C．儿童智力量表
D．儿童多动症量表
9、儿童教育学的多元智能理论认为，儿童有时会在某一两个方面表现突出，而在其他方面落后于其他人。因此，学校教育必须留意不同学生的不同智能表现，即使他们未能在某些方面达到一般水平，也不要责罚他们。依据这一理论，社会工作者在为儿童提供专业服务时，应采用(C)的工作取向。
A．儿童为中心
B．需求为本
C．优势视角
D．问题为本
10、小玲，12岁，父亲性格粗暴，母亲对她期望值较高，只要小玲考试成绩不好，父母便会不由分说地责骂。小玲变得越来越沉默，胆小怕事，她悄悄对社会工作者说：“我也想考好，可不知该怎么做。”根据上述情况，社会工作者首先应采取的做法是(B)。
A．协助小玲增强改变自己的动机
B．协助父母了解小玲的想法
C．协助父母与学校老师取得联系 D．协助小玲理解父母的想法
11、社会工作者在对小学三年级学生小军进行个案辅导时，发现小军身上有多处淤青，并且步态不正常，此时，社会工作者首先应该做的是(C)。
A．向公安机关或儿童权益保护机构报告
B．立即通知小军的监护人到场
C．辨别小军是否受到虐待的危险
D．继续按计划进行个案辅导
12、青少年阶段是个体从不成熟转变至成熟的关键时期，在这个阶段，青少年在人际交往中表现出的显着特征是增加与(B)的交流。
A．父母
B．同辈群体
C．老师
D．兄弟姐妹
13、青少年社会，社会作者小秦最近组织一次提升青少年抗逆力的活动，该活动的目标是发现青少年中潜在的高危人群，并帮助他们正确认识自己的生活环境及自身的潜能，增强应对困境的能力，该活动起到的预防性作用是(C)
A．为青少年提供安全保护 B．为青少年提供心理辅导
C．发现和控制阻碍青少年功能发挥的潜在因素
D．为青少年提供职业生涯规划服务
14、社区青少年小强喜欢网络游戏，最近经常出入网吧，上课时间精神不集中。小强的父母非常担心，寻求社会工作者的帮助。下列社会工作者的做法中，容易给小强造成负面影响的是(C)。
A．让小强参加青少年戒除网瘾训练营
B．与小强约定每天上网的时问
C．和父母商量安排小强参加其他培训课程
D．安排小强参与社区志愿服务
15、某养老院为生活能够半自理的老人提供服务，最近聘用了小艾担任专职社会工作者。下列工作中，属于小艾专业服务内容的是(D)。
A．为老人做身体健康检查
B．考核护理部门员工的工作绩效
C．为入院老人保管财物
D．评估入院老人的心理社会状况 16、84岁的赵先牛中风后身体行动不便，与社会工作者见面时，他说自己常常感到很烦躁。有一天，赵先生跟社会工作者见面时却突然表现的很平静，并说自己这些日子给别人添了很多麻烦，非常过意不去，表示今后再也用不着麻烦别人了。此时，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他(C)的想法。
A．想尽快康复
B．想改变自已对患病的态度
C．厌世
D．想换个地方生活 17、73岁的李先生丧偶快一年了，他告诉社会工作者，自己常常情绪低落，睡眠不好对什么事都没有兴趣，觉得活着没什么意义，并且这种情况已经持续了一段时间，针对李先生目前的情况，社会工作者应当重点评估李先生是否患有(D)。
A．焦虑症
B．痴呆症
C．谵妄
D．抑郁症
18、李老，1 93 3年生，1 950年入伍，次年参加抗美援朝，作战期间多次荣立二等功，1 990年退役，2000年被移交安置到地方的二部休养。从部队到地方李老有着深深地失落感和“被抛弃感”，心里的“结”很难打开，随着年岁日高，李老连门也不愿意出。最近因战负伤的左腿越来越不听使唤。躺在床上的李老唯一的乐趣就是每天翻看泛黄的军营相册，擦拭尘封的一枚枚军功章。休养所的社会工作者在引导李老进行人生回顾时，最适宜的做法是(A)。A．引导李老淡忘过去的经历，关注现实生活
B．引导李老寻找往事的意义，珍惜当下生活
C．引导李老回忆创伤的经历，给予心理治疗
D．引导李老享受昔日的辉煌，忘却现实病痛
19、某社区开展了一系列评选表彰活动。从妇女社会工作的角度来看，属于打破传统和定型的社会性别观念的活动是(B)。
A．评选表彰“好丈夫”
B．评选表彰“贤内助”
C．评选表彰孝敬公婆的“好儿媳”
D．评选表彰尊老敬老的“十大孝子”
20、在妇女社会工作中，“妇女为本”的实践原则是指(D)A．家庭利益与妇女个体的利益处于同等重要的地位
B．尊重女性独立地位的同时，强调妇女所应承担的家庭角色
C．从性别视角出发，指导女性在家庭生活中自我增能
D．尊重妇女作为独立个体的情感和需要，不忽视妇女的利益
21、某服务机构的社会工作者在流动人口集中的社区开展工作，他们为打工妇女展开妇女戏剧小组活动。下列做法中，体现赋权理念的是()。
A．社会工作者根据自己的生活经验编写剧本
B．社会工作者自己为打工妇女进行戏剧表演
C．社会工作者邀请专业演员表演打工妇女的生活
D．社会工作者与打工妇女共同编写剧本
22、某社会组织在调研的基础上，会同妇联有关部门，向世博会组委员会提出了《关于增加世博园区女性卫生间数量的建议》，最终促成上海世博会园区内男女卫生设施之比为1：2.5。该社会组织采用的是()
A．妇女赋权的方法
B．倡导的方法
C．社区教育的方法
D．优势视角的方法
23、残疾人社会工作是社会工作者运用专业理论与方法，帮助残疾人补偿自身缺陷，重新回归社会生活的专业服务，关于这种专业服务的内容，下列说法中正确的是()。
A．改变社会的陈规陋习
B．维护残疾人的合法权益
C．转变残疾人对社会的偏见 D．冲破传统的社会阻力
24、小华18岁，患有自闭症，即将从特殊教育学校毕业，学校社会工作者将小华转介给社区社会工作者小王，为帮助小华适应社会生活，小王接案后，首先应该提供的服务是()。
A．利用社区资源协助小华进行持续康复训练
B．联系其他学校为小华提供文化知识教育
C．帮助小华寻找普通工作岗位
D．告诫邻居注意相关的安全事项
25、张老师患病后留下偏瘫的后遗症，经住院康复治疗，身体有所恢复，在出院前，他请社会工作者小李帮助进行居室无障碍改造。此时，小李首先应该做的事情是()
A．认真征求医护人员的意见
B．与工程技术人员进行协商
C．到张老师家进行实地勘察
D．听取社区和邻居的意见
26、职业评估是残疾人职业康复中的一个重要环节，下列关于职业评估的说法中正确的是()。
A．职业评估能帮助残疾人选择职业和增进职业效率
B．职业评估能综合考察残疾人特殊情况与就业的相关问题 C．职业评估能评定残疾人的作业水平和适应就业的可能性
D．职业评估能运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果
27、某企业聘用一些残疾人，为帮助这些残疾职工进行社区康复，该企业采用了一系列措施。下列做法中，有助于促进残疾人社区康复的是()A．修建无障碍措施
B．开设职工子弟幼儿园
C．为残疾职工送牛奶
D．开通残疾职工专线班车
28、在社区矫正工作中，社会工作者通过综合治理改善矫正对象的生活环境，并通过社区教育形成有利于矫正对象改过自新的社会氛围。这些做法是()在矫正社会工作中的运用.A．社区工作方法
B．社会工作行政方法
C．个案工作方法
D．小组工作方法 29、20岁的小红是一名大学生，因盗窃电脑被判有期徒刑1年，缓期2年执行。社会工作者在与小红第一次谈话时，小红说“我的东西也经常被人拿走，我的电脑也被偷了，我也没报过案。为什么我拿别人东西就被抓，我太冤了„„”。经过预估，社会工作者制定了帮教小红的计划，目标是教导小红正确认识自己盗窃行为的性质与危害，学会换位思考，进行改正自己的错误行为。这一帮教计划依据的是（）
A．系统理论
B．行为主义理论
C．认知理论
D．精神分析理论
30、为促进社区服刑人员更好地融入社会，社会工作者小张开展了以“调整心态，积极就业”为主题的小组活动，在小组第4节活动开始前，组员们听说一名社区服刑人员因再次犯罪被抓，议论纷纷。组员中，有人表现得很焦虑，有人无动于衷，有人认为这是个人行为，与其他人无关。此时社会工作者最宜采用的做法是()。
A．继续按原定小组计划开展活动
B．在本次小组活动中增加对在犯罪行为的讨论
C．取消本次小组活动，转用个案方式逐一沟通
D．组织一次公益劳动以淡化该事件造成的心理冲击
31、老张服刑1 5年后获假释回到社会，成为社会工作者小李的服务对象。小李接案后，首先陪老张参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源，如就业、形势、低保政策、社会保障事务办理地点等。在随后的集中教育活动中，小李还为老张等假释人员安排了参观城市规划展、一讨论新闻时事、学习市民公约，学习人际交往沟通技巧等活动。本案例中，小李设计的服务是针对老张的()需要。
A．职业发展 B．再社会化
C．基本生存
D．继续教育
32、某市安置办的社会工作者根据国家优扰安置政策，在市政府支持下组织召开了有发展与改革委员会、人力资源与社会保障局等部门和相关企业参加的就业协调工作会议，为本大部分复员退伍军人顺利找到了工作。此案例中，社会工作者主要运用的方法是()A．社区策划
B．社会工作研究
C．社会政策
D．社会工作行政
33、复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在()方面。
A．基本生活保障
B．社会尊重
C．就业权益保障
D．婚姻家庭
34、社会工作者组织光荣院退伍老战士到中小学担任校外辅导员，该活动满足了优抚安置服务对象()的需要。
A．心理支持
B．社会支持
C．情绪支持
D．社会参与
35、小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是()。
A．开展支持小组
B．消除社会隔离
C．提供物质支持
D．增进社会融合
36、从军队师职干部变为民政部门的服务对象，老张有一种深深地失落感，常常怀念在部队的时光，难以适应到地方的休养生活。面对这种状况，社会工作者首先应采取的介入策略是()．
A．组织军休干部参与志愿服务
B．协调社会力量为军休干部服务 C．积极做好军休干部的情绪疏导工作
D．认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇
37、基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分，其目的是帮助城乡贫困的个人，家庭和群体缓解他们的贫困状况，下列问题中，属于基本生活救助范围的是()。
A．儿童的教育问题
B．家庭的住房问题
C．五保户的供养问题
D．农民的就医问题
38、在灾区的过滤板房区里，居民互不相识，加上拥挤的审问，使得居民情绪烦躁，邻里关系紧张。社会工作者针对这种状况，组织召开居民会议，一起分析问题，协商解决办法，并将会议的决议在社区内公布。社区秩序得到了一定的改善。本案例中，社会工作下一阶段的工作重点是()。
A．帮助建立社区互助网络
B．分析灾害风险
C．发放应急生活物资
D．制定紧急转移方案
39、某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失，社会工作者跟随紧急救援小组在第一时间到达灾区。此时，社会工作者首先需要做的工作是()。A．转移安置受灾群众
B．制订紧急转移工作方案
C．开展救援需求评估
D．帮助搭建临时避难
40、家庭在不同的时期有不同的任务和要求，上述观点是()理论的核心要点。
A．家庭系统
B．生态系统
C．家庭生命周期
D．家庭结构
41、小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是()。
A．协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识
B．帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题
C．指导夫妻奖励孩子适当的行为
D．提高夫妻指导孩子学习的能力
42、和乐家工作室是面向社区提供专业家庭服务的非营利机构，其工作目标是通过开展各种家庭能力建设的活动促进家庭和谐。下列社会工作服务项目中，围绕家庭能力建设的是（）
A．“同在蓝天下”社区儿童绘画比赛
B．”手拉手”社区志愿者帮困结对活动
C．“与你同行”青少年同辈户外拓展活动
D．”亲密之旅”夫妻关系辅导
43、服务对象，女，37岁，有一1 5岁的男孩，三年前与丈夫离了婚，目前独自带孩子。下列结构图中正确反映该家庭情况的是()。
44、小丽今年1 8岁，生活在单亲家庭，她不喜欢母亲整日唠唠叨叨，事无巨细什么都管，特别反感母亲经常偷看她的手机和上网聊天的记录。母女俩常常因此而争吵，有时候陷入冷战。小丽的母亲很无奈，求助社会工作者。社会工作者在与小丽面谈中，引导小丽从另一个角度看待母亲对她的管束行为，慢慢地使小丽意识到母亲的爱，改变了小丽以往消极对抗的态度。本案例中，社会工作者运用的专业技巧是()A．聚焦
B．类比
C．普遍化
D．再标签
45、社会工作者会见了一对夫妇和他们11岁的孩子。孩子在学校不敢与人交往，觉得自已太笨，别人不喜欢他。社会工作者在交谈中发现，夫妻俩平时很少与孩子沟通。丈夫认为妻子文化程度低，对妻子的想法常常不屑一顾，而妻子为此感到愤怒。每当夫妻争吵时，孩子总在一旁流泪。社会工作者依据结构式家庭治疗原理，评估了这个家庭的主要问题并提出了介入策略。其中最适当的分析是()。
A．家庭亲子系统出现问题，需加强父母和孩子的沟通
B．夫妻互动出现问题，需加强夫妻的沟通与互动
C．夫妻系统出现问题，需阻隔孩子进入夫妻次系统
D．孩子出现偏差行为，需指导父母调整教育方式
46、小坚的父母多年前下岗，母亲做钟点工维持家用，父亲体弱多病，还常常借酒消愁，抱怨命运不公，认为孩子不争气，成绩不好义不用功，打骂也不起作用。学校社会工作者了解小坚的家庭情况后，与其父母进行了面谈，与他们分享了有些家长在逆境中教育孩子的成才的经验，如父母的无私关爱，对孩子积极合理地期望鼓励和适当的规范等，都可以帮助孩子的健康成长。本案例中，社会工作者对家长的指导是运用了抗逆力理论中强调的()因素的重要作用。
A．内在优势 B．自身适应
C．自身效能
D．外部支持
47、初中生小建父母离异后与父亲一起生活，父亲因经商需要经常出差，无暇照顾和管教小建。孤僻的小建经常放学后与同学流连网吧，有时甚至旷课。为帮助小建，社会工作者拜访了小建所在社区的居委会，安排小建的父亲出差时到社区小饭桌吃饭，并到社区活动中心参加活动。本案例中，社会工作者是通过()来帮助服务对象的。
A．运用社区资源
B．联结学校和社区资源
C．开展外展服务
D．联结家庭、学校和社区资源
48、学校社会工作者小孙通过海报等方式招募团体辅导活动的成员，共有25名学生报名。为了解这些学生的需求与目标，确定团体辅导活动的成员，小孙应首先采用的双向选择的方法是()。
A．个别会谈
B．老师推荐
C．问卷调查
D．现场观察
49、小芳的成绩一直在班里是名列前茅，升人初二以来，成绩却直线下降，原来开朗的她现在每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课。社会工作者初步预估后发现，小芳似有轻度抑郁症状。家访中社会工作者还了解到，一年前小芳父母离婚，母亲将小芳交给年迈的外婆照顾，自己去了外地工作。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，决定由班主任负责关照小芳在学校中的学习和生活，放学后安排同学陪小芳回家，一起做作业，现在的小芳又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了()的方法增强小芳的抗逆力.A．教授生活技能
B．提供关怀与支持
C．提出高期望
D．提供机会促进参与
50、社区需求分析是社区社会工作服务过程中的重要环节，下列说法中，正确的是()。
A．社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析
B．社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析
C．社区需求分析是对社区居民的感受性、表达性，比较性、规范性要求进行的分析
D．社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态进行的分析
51、某社区老年人比例高，独居高龄老人较多，这些老人对环境的适应力下降，生活自理能力不足，因此，对他们进行社区照顾十分必要。下列社会工作服务中，属于社区照顾的是()。A．倡导尊重老人的社会风尚，促进社区和谐
B．联系社会各界，调动资源，满足老人生活需要
C．培养老人骨干分子，带动社区老人参与社区事务
D．整合社区资源，兴建大型养老机构以满足养老需要
52、某市政府规划部门，合同街道办事就“城中村”改造后的空置土地用途征求居民意见，他们利用“社区规划公众参与平台”积极与社区居民互动交流，研讨土地使用和规划问题，最后决定在这块土地上建设社区便民综合服务中心，安排老年人活动站，书报阅览室、健身房等项目，并建设一个停车场。从社区参与的层次和形式看，上述工作方法属于()。
A．咨询
B．协商
C．共同行动
D．社区自治
53、针对社区失业人员较多而再就业困难的现状，社会工作者计划开展社区就业培训的活动。在培训项目策划过程中，社会工作者首先要做的工作是()。
A．确认失业人员的培训需求
B．制定培训活动进度表
C．了解失业人员的特征 D．订立培训活动目标
54、某社区社会工作者在“三?八妇女节”开展了面向社区妇女的专场招聘会，有3 80名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促进社会就业来看，社会工作者的工作属于()。
A．开发就业岗位
B．开展就业服务
C．落实就业优惠政策
D．提供就业场地
55、小王是高三学生，因患白血病而人院接受治疗，医护人员向社会工作者反映小王情绪非常低落，脾气暴躁，不愿意配合治疗。社会工作者首先应该为小王提供的服务是（）
A．评估心理及社会状况
B．制定治疗计划
C．进行家庭治疗
D．协调医患关系
56、很多身患绝症的患者在医院里度过人生的最后阶段，作为医务社会工作者，他们的责任是让绝症患者“活到最后，活的最好”。医务社会工作者对此类服务对象最宜采用的做法是()。
A．使用尽可能好的药物，尽量延长患者的生命 B．帮助患者尽早住进单间病房或重症监护室以便及时抢救
C．帮助临终患者珍惜生命，告诉他们还有很多事情尚未完成
D．运用放松技巧处理患者对健康问题的焦虑情绪
57、李某因患精神分裂症在精神卫生中心住院一年，经医生诊断，李某已符合出院条件，精神卫生中心的医务社会工作者为李某定制了出院康复计划。下列服务中错误的做法()
A．协助其家庭康复，帮助其家庭恢复功能
B．营造良好的康复环境，鼓励李某参加相关团体活动
C．帮助李某联系康复机构，开展康复训练
D．联系社区医院精神科医生，保证服务的延续性
58、医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院；而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张主任应首先采取的措施是()。
A．倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故
B．请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通
C．将病人家属，劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家
D．立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执
59、某学校发生流行性传染病，为了控制传染病传播，公共卫生人员就地将患者隔离治疗，在配合医疗人员并开展阻断和预防疾病流行的工作中，社会工作者最主要的任务是()。
A．集中处理患者的废弃物，以免通过垃圾传播疾病
B．对患者的排泄物进行消毒，防止病毒的污染和传播
C．检查仪器是否受到污染，保障食品的清洁与安全
D．进行健康教育，宣传卫生和预防疾病的知识
60、医务社会工作者在医疗机构中需要对服务对象进行诊断和评估，这项工作主要是指()。
A．社会工作者与医生一起对病人的疾病和需要进行评估
B．社会工作者与家属一起对病人的疾病和需要进行评估
C．社会工作者与病人及家属一起对病人的心理社会状况进行评估
D．社会工作者与病人及家属一起对病人的疾病和需要进行评估
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意至少有1个错项。错选。本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61、“惠新儿童中心”是一家专门服务脑瘫儿童的民办机构，中心的社会工作者发现，大多数脑瘫儿童的家庭存在以下问题：难以支付孩子的康复训练费用，缺乏独立生活能力的训练，脑瘫儿童的教育资源短缺，长期的照顾工作使这些儿童的父母身心疲惫，部分父母有不同程度的抑郁症状等。为帮助脑瘫儿童及其家庭，社会工作者宜采取的介入措施有()。A．倡导和发掘社会资源帮助脑瘫儿童及其家长
B．等待政府出台相关政策，从根本上解决脑瘫儿童群体的困难
C．建立脑瘫儿童家长的支持网络
D．通过辅导提升脑瘫儿童父母应对问题的技巧
E．协调教育和医疗康复部门，使脑瘫儿童得到应有的教育
62、沙盘游戏是儿童社会工作者的一种具体辅导方法，下列关于沙盘游戏的说法正确的包括()。
A．沙盘游戏最重要的设置是“童心”
B．沙盘游戏有助于儿童自由的表达内心的感受
C．在儿童操作沙盘的过程中，社会工作者要与儿童保持充分的语言交流
D．社会工作者要让孩子明白可以选择任何模具来做任何形式的创造
E．沙盘游戏治疗需要有一定的主题
63、小莹，12岁，患唇腭裂，性格内向，自卑。小莹父母想给小莹做手术，但手术周期长，费用高，给他们带来很大的经济和心理压力。为了帮助小莹，社会工作者可以提供的服务有()。
A．保护性服务
B．替代性服务 C．支持性服务
D．家庭服务
E．个案辅导
64、某社区位于城乡结合部，环境条件差，服务措施不齐全，青少年课余时经常出入附近网吧或在街头闲逛。针对上述情况，社会工作者可以开展的发展性青少年服务包括()。
A．增设青少年闲暇场所
B．开展青少年安全教育
C．举办青少年兴趣小组活动
D．举办青少年课余补习班
E．联合社区加强对网吧的管理
65、某机构为改善打工妹群体的生殖健康状况，针对打工妹开展了一系列服务活动。从妇女社会工作角度来看，社会工作者可以展开的活动包括()。
A．为提高打工妹健康意识，开展生殖健康教育活动
B．为保障打工妹健康定期组织体检并进行宫颈癌、乳腺癌筛查
C．为有需要的姐妹募捐，公布宫颈、乳腺癌筛查结果
D．为打工妹提供健康咨询，开通“悄悄话”热线 E．向打工妹发放预防艾滋病的宣传手册
66、某机构为实现“建设零家庭暴力社区”的目标，实施了干预项目。下列做法中对受暴妇女有帮助的有()。
A．开设妇女心理及法律咨询热线
B．建立受暴妇女支持小组
C．联系媒体专访受暴妇女
D．联合公、检、法、司、医院等，倡导综合于预
E．帮助受暴妇女寻找自身原因
67、小敏认为老公负责养家，照顾孩子是自己的责任。每当宝宝稍有不适，小敏就紧张，加上产后身体不适和睡眠不足，心情烦躁，向社会工作者求助。社会工作者接案后，开展的干预活动中体现了“妇女为本”理念的有()。
A．鼓励小敏多关注自己的需要
B．鼓励小敏参加产后妈妈支持性小组
C．推荐小敏参加”如何成为一个好母亲”的讲座
D．与小敏探讨她关于“照顾孩子是母亲的责任”的观念形成的社会因素
E．建议小敏让丈人承担部分照顾孩子的责任 68、80岁的王老伯在人住福利院后遇到了不少麻烦，他好几次走错房间，引起其他老人的投诉，但是在参加兴趣小组活动时，他却能将诸葛亮的《前出师表》倒背如流。护理员对此很不理解，向社会工作者咨询。下列对王伯伯的表现的解释中，正确的有()。
A．因为年纪大了，所以王老伯的循环系统已经老化
B．虽然年纪大了，但王老伯对以前的知识可能还牢牢记得
C．因为年纪大了，王老伯在新环境里的认知能力下降
D．虽然年纪大了，但王老伯的自我表现欲仍然强烈
E．因为年纪大了，王老伯的社会角色不再变化
69、矫正社会工作是运用社会工作的理论、知识、方法和技术为罪犯及其家人提出相关的服务，使其消除犯罪心理，改正行为模式，适应社会牛活的一种相关的服务活动。根据这样的定义，针对罪犯个人的，矫正社会工作的还包括()。
A．惩戒
B．补救
C．服务
D．替代
E．监管 70、15岁的小亮，因抢劫罪被判缓刑2年。矫正社会工作者了解到，小亮6岁时父母离异，随母亲生活。由于其父母拒绝承担抚养责任，导致家庭经济拮据。小亮上中学后染上网瘾，母亲为此经常打骂他，母子关系紧张，一次与母亲爆发激烈冲突后，离家出走泡在网吧，后因无钱上网实施抢劫犯罪。针对小亮及其母亲的上述情况，适合为他们开展的社会工作服务有()。
A．生活保障服务
B．法律授权服务
C．就业培训服务
D．改善亲子关系服务
E．认知及行为矫正服务
71、某省第一军休所安置来自不同地区的40名军休干部，他们政治觉悟高，并且有技术专长。离退休后有些人感到“无所事事”，有些人还封闭自己。鉴于此，军休所的社会工作者组织军休干部成立了志愿服务队，他们有的担任中小学大队辅导员，有的成为社区环境监督员。通过服务，军休干部们结交了新朋友，感到生活充实了。本案例中，社会工作的主要作用是协助退休干部()。
A．倡导和挖掘社会资源
B．实现社会角色转变
C．维护自身合法权益
D．增强人际关系
E．发挥自身优势服务社会
72、针对贫困流动儿童的失学问题，某社会工作服务机构在调查研究的基础上启动了“流动儿童助学计划”，组织社会爱心人士与失学儿童结成帮扶对子；组织受助儿童成立互助小组，培养他们团结协作的能力；并就贫困流动儿童失学问题写成调查报告，呼吁将义务教育中免除学杂费的政策惠及流动儿童。在本案例中，该机构采用的工作方法包括()。
A．个案工作
B．项目策划
C．社会工作研究
D．小组工作
E．分层分类救助
73、小红大学毕业后在外地找到一份收入不错的工作。小红的父母发现一直生活在身边的女儿离开后，家庭生活一下子变了样。根据家庭生命周期理论，小红父母目前需要重点面对的任务是（）。
A．为子女独立生括做准备
B．重新调整夫妻角色
C．学习把子女作为成人对待
D．促进子女独立自主
E．适应不以子女为中心的角色要求
74、小徐两年前到某大城市打工，经人介绍嫁给城郊结合部家庭比较宽裕的刘某。刘某一 天到晚游手好闲，很少回家，不管家务。两人为此经常争吵，因为小徐是外地人，婆婆整天数落她，还在孩子面前说她没文化、吃闲饭、没修养。小徐觉得委屈，自己没本地户口，又找不到合适工作，远离故乡，没有朋友，常偷偷躲起来哭，经居委会介绍，小徐知道公益社会工作服务社为外来媳妇提供专业服务，于是向社会工作者倾诉苦恼。针对小徐的问题，下列社会工作服务中比较适合小徐需要的有()。
A．调适和改善夫妻关系
B．调适和改善婆媳关系
C．拓展社交圈子
D．提供临时庇护服务
E．解决户口问题
75、抗逆力理论认为，个体自身如果具备一定的保护性因素，当他面对生活逆境时，会直接产生()的能力。
A．自我平衡
B．社会连接
C．生活管理
D．自我实现
E．抗逆力启动
76、大强和妻子八年前来到城市打工，将女儿留在农村老家由爷爷、奶奶照顾。一年前，夫妇俩将1 2岁的女儿接来同住，因他们忙于工作，很少与女儿沟通。最近半年，大强发现女儿数次逃学，学习成绩不好。为此他狠狠打过女儿，却没用，妻子总是埋怨他，认为学校教学质量不好，让他设法转学。大强认为转学不是问题所在，为此夫妻经常吵架。面对这个家庭中出现的问题，社会工作者适当的介入策略包括()。A．帮助女儿融入家庭，发展良好的亲子互动关系
B．重新调整夫妻角色，形成夫妻的角色分工和规则
C．增进夫妻之间的沟通，提高他们的管教孩子的技巧
D．协助大强夫妇和学校老师沟通，希望老师给孩子更多的关心
E．联系志愿者，帮助孩子提高学习成绩
77、某老旧小区里居住的大多是老人和外来务工人员，双方很少来往，关系冷漠。社会工作者组织外来务工青年成立“爱心志愿服务小组”，利用空闲时间照顾社区空巢老人。一段时间后，不仅空巢老人的生活质量得到改善，而且外来务工人员对社区的认同感也大为提高，社区关系日益融洽。本案例中，社会工作者主要采取的社区社会工作方法包括()。
A．资源整合
B．资源共享
C．资源流通
D．建立邻居协助网络
E．建立志愿者联系网络
78、某社区持续多年开展“社区文化大舞台”活动，为扩大活动成效，社会工作者计划对该活动进行评估。在评估中，社会工作者应做的工作包括()。
A．举办活动发布会，邀请媒体广泛宣传活动 B．组织座谈会，听取居民对活动的意见
C．设立光荣榜表彰积极参与活动的居民
D．设计问卷，收集居民对活动的评价
E．通过访谈，了解居民参加活动的感受
79、小李在某设区精神疾病康复日托中心开展社会工作服务，通过探讨和观察，小李发现精神疾病患者的家属对患者理解不够，无法提供有效照顾。为此，家属对患者的病情反复感到无能为力，备感压力。为此，小李计划为患者家属提供专业服务，其服务内容应包括()。
A．为家属提供心理辅导，缓解他们的焦虑和困扰
B．举办各类有关精神疾病知识的讲座，改善家属对精神疾病的认同
C．帮助家属掌握有关精神病患者的照顾和护理技巧
D．组织团体康乐活动，提高家属的的社会适应能力
E．建立患者家属之间的互助网络，促进彼此间的支持
80、精神病患者老王经多年住院治疗后出院，社会工作者小李去老王家探访时，家属抱怨说，老王回家后常常与家人发生矛盾，导致家庭关系紧张。这时，小李宜对老王家庭提供的辅导和支持性服务包括()
A．介绍老王家属参加家庭互助小组
B．为老王全家开办家庭支持小组 C．向老王家属介绍照顾精神病患者的知识
D．联系医生为老王家属讲授精神疾病的知识
E．联系家庭治疗师对老王家庭进行辅导
答案:
第三篇：助理社会工作师初级实务模拟试题
助理社会工作师初级实务模拟试题
1.下列属于社会工作行政在社区矫正中的运用的是()。A.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作
B.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯 C.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D.将社会政策变为社会服务的活动
E.着眼于矫正对象的潜能发挥和自己解决问题
2.针对矫正对象过去与不良团伙有千丝万缕联系、缺乏健康社会网络支持的现象，可以设计并实施以交真朋友、走自新路为主题的小组辅导项目，属于()。A.针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题 B.从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式 C.小组活动的时间安排宜与矫正工作的制度要求相结合 D.善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导 E.挖掘社区力量，共同参与矫正工作
3.将社会工作的专业服务实施于社会救助的过程中。用社会工作的价值、理论、知识、方法去开展社会救助，以使社会救助工作更具人性化、更富有成效.指的是()。A.叠加式的保障服务 B.重叠式的保障服务 C.嵌入式的保障服务 D.并入式的保障服务 E.叠嵌式的保障服务 4.安置社会工作可以为安置对象提供的服务是()。
A.提供住房 B.提供医疗保险 C.指定就业 D.帮助他(她)们自主自立 E.提供养老保险 5.在贫困救助领域社会工作中，下列不属于运用个案工作方法时应注意的问题的是()。A.要尽可能主动地接触贫穷者，并对其说明何以要接受专业人员的帮助，说明这种帮助的性质与程序如何
B.注重对服务对象的引导，从与贫穷者接触开始，就要向他们说明他的问题、所处的情况以及应努力的方向
C.要正视救助对象实质需要的满足，也就是说对救助对象的一些生理、物质，以及精神方面的实质需求，要及时提供
D.注重让救助对象学习与人交往和沟通的技巧 E.注重协调有关的社会资源
6.为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是()。A.派出所 B.救助站 C.救助车 D.福利院 E.收容所
7.在就业辅导和职业训练中，()策略认为由于救助对象的技能有限，所以难以找到收入较高的工作以维持家计，因此，它强调辅导的重点不应过度强调教育及较高阶层的职业训练，而应尽量安排一些简单的工作。
A.短期 B.中期 C.长期 D.临时 E.迂回 8.住在上海浦东开发区的张先生开车去机场。半路上突然想起自己在出门时忘了关煤气灶，灶上还煲着一锅汤，家人又都不在。可张先生并未慌张，立即用电话告知邻居，邻居用张先生放在他家的钥匙开门，轻松地解决了这个麻烦事。开发区管委会宣传办公室主任姚文蕾说，从与对门家庭建立互助家庭，到建立互助楼道，再到一个小区甚至整个社区互助氛围的营造，开发区为梅建和谐社会建立了一道靓丽风景。此案例中，反映了哪种非正式家庭工作正在走俏?它是()。
A.单位行政支持 B.家庭亲属支持 C.同事互帮互助 D.邻里互助 E.国家政策支持 9.学校小组工作中，社会工作者在小组形成期扮演()的角色。A.催化者 B.使能者 C.教育者 D.策划者 E.专家
10.了解社区的主要问题、可用的社区资源，及提供居民服务的社区组织，以确定学校社区工作的方向，这是学校社区工作基本过程中的()。
A.建立关系 B.情境估量 C.发展计划 D.社区活动 E.成效评估 参考答案 1.D 2.A 3.C 4.D5.D 6.B 7.A 8.D 9.A 10.B
1、安置社会工作的主要对象为()A.退役军官 B.退役军人 C.遭受毁灭性自然灾害的灾民 D.流入城市的流浪乞讨人员
2、当前我国退伍军人安置机构所设的部门是()A.人民武装部门 B.计划部门 C.劳动与社会保障部门 D.民政部门
3、安置社会工作对象的需求集中体现在()A.职业培训 B.就业 C.建立相应社会关系 D.就学
4、在优抚社区工作方法中，社会工主要扮演()A.赋权者 B.促进者 C.呼吁者 D.经纪人
5、党的()全会提出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的任务 A.十六届二中 B.十六届三中 C.十六届四中 D.十六届六中
6、优抚工作包括()A.优遇工作 B.优待工作 C.优惠工作 D.抚慰工作 E.抚恤工作
7、我国优抚工作中的抚恤类别包括()A.死亡抚恤 B.公伤抚恤 C.大病抚恤 D.残疾抚恤 E.伤残抚恤
8、优抚对象对社会工作的需要主要包括()A.婚恋 B.基本生活 C.住房 D.教育 E.医疗康复
9、安置对象的需求主要包括()A.就业 B.获取相应社会地位 C.建立相应社会关系 D.职业培训 E.社会再适应的心理调适
10、优抚安置社会工作主要运用的方法有()A.个案社会工作 B.小组社会工作 C.家庭社会工作 D.社区社会工作 E.社会行政 参考答案：1-10 BDBCDBE、AD、BCDE、ADE、ABD 1.以小组组员参与小组的动机与愿望来划分，可以将小组分为(B)A.组成小组和自然小组 B.自愿小组和非自愿小组
C.基本小组和次层小组 D.正式小组和非正式小组 E.封闭小组和开放小组 2.在下列小组中，(A)属于教育小组
A.中学生公德教育小组 B.单亲家庭自强小组 C.青少年的野外拓展训练小组 D.癌症病友小组 E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组” 3.在小组工作事务中，工作员通过小组活动过程是组员获得成长，增强组员生活能力，并在价值观、态度及行为方面发生转变和改善，这是在功能上发挥了小组工作(A)的特点 A.影响个人转变 B.社会控制 C.形成群体力量解决问题 D.情绪调整 E.预防 4.在小组工作中，组员的“两极情感困境”是在(B)阶段产生的 A.准备期 B.小组初期 C.小组中期 D.小组后期 E.小组结束期
5.在小组工作中，工作员通过全神贯注倾听、积极地给予回应、适当的帮助组员梳理、及时进行小结、对组员表达鼓励、支持以及促进组员活动交流，这是运用小组的(A)A.沟通和互动技巧 B.控制小组进程技巧 C.小组会议技巧D.提升小组成员的社会责任感技巧 E.策划小组活动技巧
6.在运用小组会议技巧时，工作员要设定会议基调，即要事先筹划和设定一种与会议主题相契合的基调，其目的是(E)A.使小组互动和角色扮演围绕中心话题展开 B.使组员对未来发展持乐观自信的态度 C.个人感受和经验便于交流 D.使组员感到轻松 E.把握组员的情绪，创造有利于实现小组目标的会议氛围
7.美国着名社区专家(B)将社区工作的目标分为任务目标和过程目标 A.沃克 B.罗夫曼 C.戈登 D.埃里克森 E.汉金斯
8.地区发展模式希望居民通过(C)来学会自决自助，提高居民参与社区是我的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。A.讨论 B.思考 C.参与 D.行动 E.服务
9.20世纪50年代，英美等国原来把老年人、精神病人和孤儿集中在社区服务机构中进行服务的机构中进行服务的弊病越来越显露出来，于是这些国家更强调把这些人放到社区中去照顾，这种照顾模式被称为(A)A.社会照顾模式 B.社区发展模式 C.社区计划模式 D.社区行动模式 E.社区建设模式 10.社区工作准备阶段，社会工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和(B)A.表面化 B.事件化 C.具体化 D.抽象化 E.过程化
11.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是(B)A.单一的 B.双向的 C.不可逆的 D.简单的 E.独立的
12.社会工作督导是由督导者对于被督导者通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务 的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。下面属于被督导者的是(B)A.机构内的资深社会工作师 B.志愿者 C.参观者 D.研究专家 E.社工专业教师 13.李静是进入某一福利机构工作不久的志愿者，她无法正确和适当的执行机构的政策和程序，机构的社会工作师老许对她进行了督导，是机构的政策和程序得到贯彻，那么这种社会工作督导，使机构的政策和程序得到贯彻，那么这种社会工作督导的功能是(A)A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.管理的功能 E.监管的功能
1.下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是(E)A.服务对象受到生理、心理和社会等三个方面因素的影响 B.服务对象的问题与其早年的生活经历有关 C.服务对象的问题与其不良的理性处理能力相关 D.注重从人际交往的场景中了解服务对象 E.只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重
2.在小组工作中，工作人员通过小组成员之间的积极互动，是他们学习解决困难的办法，并在他们学习解决困难的方法，并在小组组员之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。这在功能上发挥了(E)小组的特点 A.影响个人转变 B.社会控制 C.自我实现 D.再社会化 E.预防
3.在小组中，工作者要主动采取一些干预措施，以避免小组或部分组员不利于小组发展的、非理性、不适当的行为，避免演讲和讨论时躲避发言、或没完没了的唠叨等。此时工作员是在运用(B)A.沟通和互动技巧 B.控制小组进程技巧 C.小组会议技巧 D.提升小组成员的社会责任感技巧 E.策划小组活动技巧 4.下面对于小组工作中发展模式的表述，不正确的是(D)A.它是较晚发展起来的一种小组工作模式 B.它关注人的社会功能的恢复
C.它预防人的社会功能的缺D.它以个人为焦点的治疗方向 E.它以发展人的社会功能为目标 5.社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的因素，而是与社区周围的环境(D)及整个社会有密切关系
A.信任程度 B.思想觉悟 C.认识能力 D.社会制度 E.心理素质
6.社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自主和互助解决社区问题，这属于社区工作的(B)A.社区行动模式 B.地区发展模式 C.社区策划模式 D.社会照顾模式 E.社区关怀模式 7.社区照顾的目标是(C)A.开展生动活泼的社区文化活动 B.让社区居民有更好的参与机会
C.协助服务对象正常融入社区，让他们在正常的社区中生活 D.有利于社区秩序的建立与维护
E.发展社区经济，治理社区环境，让他们在正常的社区中生活
8.独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的(A)A.社区紧急支援 B.服务对象自身的互助 C.志愿者参与服务 D.互助小组支持 E.家庭亲友支持
9.在工作过程中，社会工作者对服务对象说：“您刚才说的意思是„„吗?”或者“听了您的刚才的话，我的理解是„„对吗?”在这两句话中，社会工作者运用了(B)A.对焦 B.澄清 C.摘要 D.提供信息 E.自我披露
1.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认同的集体经验连接起来，这可以使组员融入集体，感到一种群体的支持，从而树立和提升组员的信心。此时工作员实在运用(B)A.沟通和互动技巧 B.控制小组进程技巧 C.小组会议技巧 D.提升小组成员的社会责任感技巧 E.策划小组活动技巧
2.社区发生的一些问题因为影响范围广，涉及居民多，会对社区中绝大部分居民的生活造成影响。例如，一条流经社区的河流，因为被污染而又恶臭发出，造成整个社区空气的污染。这类问题属于(D)A.个别性问题 B.局部性问题 C.家庭性问题 D.共同性问题 E.社会性问题
3.社区中有一位有严重行为偏差的儿童，需要接受个案辅导，社区工作者可以介绍这个儿童去有关的机构，如青少年服务部门，进行更深入的个案辅导这属于一种(E)A.社区服务 B.社区照顾 C.社会服务 D.个案服务 E.转介服务
4.志愿者是社会福利服务推动的主力，志愿者参与社会服务的动机多种多样，有的是以自我为中心的动机，也有利于利他和社会为中心的动机。下面不是以利他和社会为中心的动机是 A.受亲戚、朋友的影响，而参与服务 B.基于宗教信仰，为人服务的理念 C.想尽一点社会责任 D.对社会不满，想以行动尽力谋求改变 E.现在帮助别人，将来会“善有善报” 5.社会督导是由(E)对机构内的新进工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
A.社会工作者 B.社工师 C.研究者 D.专家 E.机构内的资深社会工作师
6.督导者处理服务对象的申述、接受那希望不满督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误角色的强烈情绪等工作中，实际上扮演的角色是(B)A.倡导者的角色 B.缓冲器的角色 C.改革者的角色 D.机构变迁推动者 E.评估者的角色 7.下列属于定性研究的特点是(E)A.依托某些理论，形成假设，通过分析数据来验证假设 B.研究理论可以推论 C.主要获取量化信息 D.以演绎法为主要研究策略 E.在研究过程中形成理论假设 8.对于“你的文化程度”这个问题，下列答案合适的是(B)A.(1)初中以及下(2)高中及以上
B.(1)小学及小学以下(2)初中(3)高中(4)大专(5)本科及本科以上 C.(1)小学以下(2)初中、高中(3)中专和大专(4)本科以上 D.(1)高中及以下(包括中专)(2)大专、本科及本科以上 E.正规学校教育
9.行动研究开始出现在(B)A.20世纪30年代 B.20世纪50年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 E.20世纪90年代
1关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是(C)A.是社会建设的重要组成部分 B.坚持“助人自助”的宗旨C.是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D.体现社会主义核心价值理念 E.综合运用专业知识、技能和方法 2.关于社会工作的目的，下列说法错误的是(C)A.以服务与困难群体为目的 B.以利他为目的 C.以营利为目的 D.以提升个人福利为目的 E.以提升社会福利为目的
3.在社会工作的过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是(D)A.社会工作者单向的机遇服务对象某种服务 B.社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从 C.社会工作者的任务是直接告诉服务对象解决问题的方法 D.双方合作，共同面对与解决问题
E.社会工作者是指路人，服务对象是跟从者
4.关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为(C)A.个人只能被动的服从环境 B.个人可以随意地改变环境
C.人在环境中，人与社会环境是相互依存的 D.个人问题主要是由于环境造成的 E.个人问题与环境无关
5.国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是(D)A.社会工作应当超越个人利益与他人提供专业服务
B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C.社会工作者对每个人都给与关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D.社会工作者始终意识到专业使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作
E.对所有服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度
6.“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等”是社会工作者对(A)的伦理责任。A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D.社会工作专业 E.全社会
7.基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严和自由的推崇，我国社会工作价值观应该更加强调(A)A.社会和谐 B.人情味 C.家庭观念 D.道德建设 E.集体主义
8.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是(E)A.接纳和个别化 B.尊重与保密 C.自决权与知情同意 D.不批判 E.工作者的权威与机构的效益。9.下列关于危机的描述中，错误的是(E)A.危机通常可以分为成长危机与情景危机 B.危机的发展一般可以分为四个阶段 C.危机是指各人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态 D.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态
E.危机是指各人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态 10.下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是(E)A.心理学家巴普洛夫总结的经典条件作用理论 B.美国着名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论 C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论 D.心理学家巴普洛夫总结的反射性条件作用理论 E.美国的汉金斯创立的心理社会理论
1.目标实现的结案大部分是()。
A.临时介入结案 B.中期介入结案 C.长期介入结案 D.短期介入结案
2.黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括()。A.自身存在的优势 B.服务对象解决问题的动机
C.自身存在的可能导致其困难的问题 D.服务对象家庭情况
3.社会工作者高峰服务的社区中有多名智力存在问题的儿童，于是他决定将这些儿童的家长组成一个互助小组，以加强家长之问的支持体系建设，使他们能及时分享自己的一些经验，同时建立家长之间的友谊，充分发掘自身资源。为充分整合这些资源，高峰采取以下一些介入策略，其中不恰当的是()。
A.协助调剂剩余物资，建立互助平台 B.帮助组员发现自身及他人的优势与能力 C.带领组员向政府请愿以争取更多的资源 D.让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣 4.儿童社会工作者杨凯要对社区儿童的社会交往情况进行检测，其需要使用的量表是 A.智力量表 B.行为量表 c.社会期望量表 D.自我意识量表
5.儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境。因此，对这些环境中的要素进行调整，在一定程度上将影响儿童的心理成长。这说明儿童的心理具有、A.发展性 B.探索性 C.可塑性 D.模仿性
6.小明学习成绩一向很好，近来，老师发现小明学习成绩下降，还变得沉默寡言，身上还常 常青一块。前来帮助小明的社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明现在特别害怕回家，怕再遭父亲打骂，则社会工作者应该()。A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险 B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 c.与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题 D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护
7.社会工作者在儿童社会工作中的特殊角色不包括()。A.监护者 B.支持者 C.中间人 D.教育者 8.韦氏儿童智力量表适用的年龄段是()。A.3～12岁 B.6～16岁 C.6～18岁 D.5～16岁
9.目前福利机构中社会工作者开展的儿童工作主要可分为寄养和()两个方向。A.抚养 B.福利院 c.领养 D.孤儿所
10.由于父母工作忙，一直由爷爷、奶奶照顾卫玲，平时都惯着她。6岁时，卫玲回到父母身边。母亲发现卫玲经常听不进别人的意见，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突。学校里的同学也跟卫玲合不来，卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲()。A.加强自我同一性 B.接纳自己身体和容貌 C.改变人际间的冲突 D.建立个体的价值体系
11.通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制的服务属于()。
A.保护性的青少年社会工作 B.治疗性的青少年社会工作 c.预防性的青少年社会工作 D.支持性的青少年社会工作
12.崇礼中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以支付他们在学校的伙食和住宿费用。这属于()的青少年社会工作。
A.教育性 B.治疗性 C.支持性 D.发展性
13.某社区居委会一些工作人员在开展工作的过程中认为，对社区中存在行为偏差尤其是有过罪错的青少年应该严惩，直至交给相关司法机关处理，不能“仁慈”。这些工作人员的行为主要违背了青少年社会工作中的()。A.保密 B.接纳与关爱青少年
C.注重青少年的个别需求 D.尊重青少年的价值与尊严 14.某少年团伙因吸毒贩毒而被抓，这类青少年属于()。A.另类青年 B.问题青年 C.前卫青年 D.文化叛逆青年
15.小强16岁患上精神分裂症，现在已经23岁了，一直呆在家里，社会工作者了解到这个 情况后，开始与小强及其家人接触，社会工作者和小强的家人一起讨论小强的特点和优点，小强曾经学过打字，有一定的基础，社会工作者帮助小强联系机构，让他慢慢接受培训。小强后来找到一份社会服务机构提供的兼职工作。社会工作者为小强提供的服务属于()。A.个案辅导服务 B.家庭帮助服务 C.职业康复服务 D.个案管理服务
16.提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是()。
A.创造良好的居住环境 B.提供合理膳食 C.提供医疗服务 D.满足老人的社会和情感需要 17.老年社会工作在个体层面的目的是()。A.为老年人提供各种支持性服务 B.让老年人获得更好的社会支持
C.协助老年人应对好年龄渐长所带来的挑战
D.协助老年人解决由于年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能
18.某中学开展防火逃生训练，从学校社会工作的主要内容来看，这属于()。A.全体学生职业辅导 B.全体学生责任培养 C.全体学生成长关怀 D.全体学生生活辅导
19.采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组成员可能会变成“心理上行刑的暴徒”。因此，小组带领者应注意()。
A.尊重保密权 B.尊重自决权
C.干预小组动力，保护小组成员免受伤害 D.平衡对小组和个人所负的责任 20.下列各项中不属于妇女社会工作目标的是()。A.提升性别意识 B.以女权主义指导妇女发展 C.重新建构权利关系 D.解决妇女的实际需要
参考答案及解析 1.【答案】D 【解析】目标实现的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。2.【答案】D 【解析】预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：①自身存在的优势;②自身存在的可能导致其困难的问题，如服务对象如何看待自己的问题，自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间、频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等;③服务对象解决问题的动机，如服务对象是否有不适感，服务对象对解决问题的希望等;④服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥。D项属于对服务对象家庭系统的预估。3.【答案】C 【解析】社会工作者采取介入行动时可以运用直接介入、间接介入和综合介入等多种策略，分析四个选项可知，C项不恰当。4.【答案】B 【解析】行为量表主要用于儿童社会工作中对儿童社交能力和行为问题的筛查，同时对治疗计划的制订、临床干预研究和在医疗或司法评估方面也具有应用价值。5.【答案】C 【解析】基于生理的发育，儿童的智力和心理也不断地发展，但与成年期相比，儿童在心理上还存在强烈的初期特征，表现为：①发展性，儿童的心理与其生理一样处于发展期，人格基本成形，认识和社会化还处于雏形;②依恋性，儿童对其抚养者的依恋，不仅基于情感上的需要，同时也是生存需要的自然反应;③可塑性，儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，因此对这些环境中的要素进行调整，将在一定程度上影响儿童的心理成长。6.【答案】D 【解析】对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全。本案例中，小明经常遭到父亲的打骂，并想要离家出走，在这种情况下，缓解其焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护，无疑是社会工作者应该做的。7.【答案】A 【解析】社会工作者在专业活动中，担当着服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者、保护者等多种角色。8.【答案】B 【解析】韦氏儿童智力量表适用于学龄阶段的儿童和青少年(6～16岁)。9.【答案】C 【解析】目前福利机构中社会工作者开展的儿童工作主要可分为寄养和领养两个方向。10.【答案】C 【解析】青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，我们可以对青少年个体发展性需要做以下概括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求;②个体与同伴发展适当的人际关系;③追求独立自主，少依附父母及他人;④自食其力，寻求经济独立;⑤为未来的生涯做准备;⑥发展符合社会期望的认知技能和概念;⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负;⑧为未来的婚姻和家庭做准备;⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，社会工作者准备介入的主要角度应是帮助卫玲改变人际间的冲突。11.【答案】C 【解析】预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。12.【答案】B 【解析】治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容：①提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长;②提供被忽略或虐待的青少年的保护服务;③提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务;④提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务;⑤提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。13.【答案】D 【解析】青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感，社会工作的价值理念，也是把尊重放在第一位置。青少年虽然在一些方面的表现可能不尽如人意，甚至有偏差或者罪错行为，但是社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。因此，在开展青少年社会工作的过程中应保持尊重青少年的价值与尊严。14.【答案】B 【解析】问题青年指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。15.【答案】C 【解析】职业康复是精神健康服务中重要的组成部分。服务内容有：①帮助精神疾病患者发展与特定就业领域相关的技能;②帮助他们利用交通工具到达工作地点、按时上班、与同事相处并服从有关人员的指示;③训练他们找工作、写简历及参加面试;④一旦找到工作，帮助他们维持这份工作。16.【答案】D 【解析】“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。17.【答案】D 【解析】在个体层面，老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能。此外，社会工作者还在老年人遇到重大生活转变的时候，如住院、丧亲、入住养老机构、濒临死亡等，为老年人提供各种支持性服务。18.【答案】D 【解析】从学校社会工作的主要内容来看，防火逃生训练属于生活辅导的内容。19.【答案】C 【解析】采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组工作在理想的情况下，成员会在彼此身上发现力量并找到支持，承担起指引小组方向的责任。在小组带领者的呵护下，成员成为彼此的支持性治疗媒介。但是，小组也可能会变得具有破坏性，让老人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员会变成“心理上行刑的暴徒”。这时小组带领者需要出面解决小组内的冲突，如果破坏性行为延续的话，就要作出解散小组的决定。小组没有权力为了存在下去而无视对成员的责任。因此，小组带领者应注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。20.【答案】B 【解析】妇女社会工作目标包括直接目标、中间目标和最终目标。直接目标包括：①缓解压力和宣泄情绪;②重塑自信，提升对自我的认识;③解决妇女的实际困难和需要。中间目标包括：①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”;②提升性别意识，促进自省、自信和自我认同;③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。最终目标包括：①重新建构权利关系;②建立妇女网络与网络之间的连接;③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。三个目标层次之间是递进的逻辑关系，而不是割裂的，它们显示解决问题的不同层面。
1.由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于()。
A.现有服务对象 B.非自愿型服务对象 C.自愿型服务对象 D.潜在服务对象
2.社会工作者谭菲菲负责为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她与服务对象就目前所存在的问题进行了多次讨论。为了达到解决问题的目的，谭菲菲需要制订明确的目标来督促服务对象的行动。因此，她与服务对象接下来讨论了服务对象认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到服务对象所希望的目标。以上的陈述是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。
A.共同选择适当的目标 B.确定服务对象的需要和问题 C.确定目标并决定目标的先后次序 D.向服务对象解释设定目标的目的
3.不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循()原则介入行动。A.特殊化 B.人性化 C.个别化 D.服务对象自决
4.王佳为自闭症儿童提供服务时，常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。她所采用的收集资料方法属于()。
A.询问 B.咨询 C.利用已有资料 D.比较
5.社会工作者马磊一年来一直在协助社区居民与开发商谈判搬迁安置和补偿标准。马磊协助社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时马磊因工作调动结束了在社区的工作。在结束与社区的工作关系前，马磊需要做的工作之一是()。
A.肯定社区居民的能力，增强其信心 B.告诉社区居民自己与他们不再有关系 C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑 D.悄悄离开，免得社区居民伤心
6.社会工作者王艳专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的()。
A.支持性服务 B.保护性服务 C.补充性服务 D.替代性服务
7.某儿童社会工作服务中心近期在社区开展了“预防儿童家暴”和“3～7岁儿童的早期教养” 等活动。在上述专业活动中，社会工作者担当的角色中的特殊角色是()。A.支持者 B.教育者 C.服务者 D.保护者
8.()儿童社会工作的内容是指对那些在结构上出现问题的家庭儿童关系体系，介入外部力量，通过家庭工作、个案工作或小组工作对儿童给予帮助，避免因结构性问题导致对儿童成长产生的危害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况。A.支持性 B.补充性 C.替代性 D.保护性
9.冰冰是一位弱视儿童，由于家庭贫困，家里无钱为他支付高昂的康复医疗费，也没有能力送他上学读书。冰冰一般都呆在家中，平时与其他小朋友接触机会很少，因此单调的生活环境造成他性格孤僻、内向，存在严重的心理问题。冰冰当前的主要需要不包括()。A.心理辅导 B.接受教育 C.价值实现 D.医疗康复 10.以下不属于小组工作的核心要素的是()。A.目的性 B.过程性 C.计划性 D.多元性
参考答案及解析 1.【答案】B 【解析】非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。2.【答案】D 【解析】制订服务计划目标设定的程序和工作包括：①确定服务对象的需要和问题;②向服务对象解释设定目标的目的;③共同选择适当的目标;④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长;⑤目标要可测量，具有操作性和现实性;⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊;⑦确定目标并决定目标的先后次序。本题所述为向服务对象解释设定目标的目的的方法，尚未进入目标选择阶段，所以正确答案是D。3.【答案】C 【解析】社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行事先的计划，但很多时候也要根据变化后的情况随时调整，其原则如下：①以人为本，服务对象自决;②个别化;③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;④与服务对象相互依赖;⑤瞄准服务目标;⑥考虑经济效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动。4.【答案】B 【解析】为获得服务对象的准确资料，社会工作者常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。本题中，王佳收集资料的方法就属于咨询。5.【答案】A 【解析】安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。6.【答案】D 【解析】替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。7.【答案】D 【解析】社会工作者在专业活动中扮演着多种角色，如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。在儿童社会工作实务中，社会工作者还有一个特殊的角色——保护者。社会工作者要从保护社会的未来的角度，运用自身的专业知识和掌握的资讯，联络有关部门共同抵制侵害儿童权益的事件，无论这种侵害是来自于家庭外部，还是直接来自于儿童的抚养人。8.【答案】A 【解析】支持性服务指通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。此种服务对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法予以支持。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。9.【答案】C 【解析】该儿童存在严重的心理问题，故需要进行心理辅导，A项正确;他已经到了上学的年纪却因没钱无法上学，他有接受教育的需要，B项正确。家庭无法支付他高昂的康复医疗费，他有医疗康复的需要，D项正确。由此可知，价值实现不是该儿童当前的主要需要。10.【答案】D【解析】小组土作的核心要素主要有目的性、过程性、计划性、互动性四个方面。
第四篇：社工考试试题
07年太原市社工(社区工作者)招聘考试资料
1什么是社区？
指居住在居住在一定地域范围内的人们结成多种社会关系和社会群体，从事各种社会活动所构成的社会生活共同体。城市社区的范围一般是指经过社区改制后作了规模调整的居民委员会辖区。
2社区居委会的根本性质是什么？
社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。
3新型现代化社区要具备那些要素？
“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”
4社区居民有那些权利？
选举权和被选举权、知情权、参与权、决策权、监督权
5我市社工人员的职责是什么？
一、严格遵守国家法律法规，大力宣传贯彻党的方针、政策。
二、承接政府职能转变下放到社区的各项管理与服务功能。
三、完成政府行政管理与社区自我管理的有效衔接，形成政府依法行政和居民依法自治的良性互动，积极推进和谐社区的建设。
四、制定科学合理的社区公共服务工作方案和发展规划，运作相关社区服务资源，拓展服务领域，保证服务质量。
五、协助社区居委会积极开展社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安等工作。
六、作好社区的社会保障和社区救助工作。
七、运用社会工作方法与技巧及时为社区居民提供法律援助、心理疏导、人文关怀、等专业服务，帮助社区居民解决实际问题。
八、向人民政府或派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
九、接受民政部门的业务指导及社区居委会的管理和监督。
6以社区党组织为领导核心，社区成员代表大会决策，社区议事委员会议事，社区居委会干事。
7社区居委会的作用是什么？
一、促进社会稳定。
二、促进社会主义物质文明建设。
三、促进社会主义精神文明建设。
8社区居委会有那些职能？
宣传教育职能，为民服务职能，社区管理职能，议事协商职能，监督职能，协助行使政府委托的行政职能。
9社区建设的主要特征？
综合性、社会性、地域性、计划性
10社区建设的宗旨？
在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区经济、政治、文化、环境等协调发展，提高社区成员的生活质量，从而形成管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型社区。
11社区工作制度的主要内容是什么？
社区党建制度，社区成员代表大会主要工作制度，社区居委会财务管理制度，社区居委会居务公开制度，社区档案管理制度，社区计生工作制度。
12我国的人口政策是什么？ 控制人口数量，提高人口质量
13城市人口与计划生育工作的管理机制是什么？
属地管理，单位负责，居民自治，社区服务。
14我国法定结婚年龄：男22周岁，女20周岁。
15何谓晚婚、晚育，育龄妇女？
晚婚是指按照法定年龄推迟三年以上结婚的。晚育是指已婚妇女24周岁以上生育第一个小孩的。
育龄妇女是指处于生育时期的妇女，一般指妇女于15—49岁。
16新的妇女权益保障法于2005年12月1日实施。
17社区居委会主任是安全稳定工作的第一责任人。
18什么是男女平等宪法原则？
男女平等是我国宪法确定的一条重要原则，它主要是指妇女与男子享有平等的政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面的权利，妇女权益保障法重申了这一重要原则。
19公民道德包括：社会道德，职业道德，家庭美德。
20公民道德的基本要求是什么？
爱祖国，爱人民，爱科学，爱劳动，爱社会主义。
21我区最低生活保障待遇享受范围和人均标准是什么？
凡具有我区常住户口并在我区居住一年以上的城市居民，家庭月人均收入低于市政府规定的最低生活保障线的人员，给予享受最低生活保障金，我区人均标准为220元。
22优抚对象的范围有那些人？
军属，烈属，病故军人军属，在乡复员老军人，伤残军人，军休干部。
23全国助残月是5月，全国助残日是5月的第三个星期日。
24六个老有是什么？
老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。
25空巢家庭是什么？
子女全部离开家庭，只剩下老年父母，家庭处于空巢状。
26什么是健康？
健康是指身体，心理和社会适应的完好状态，而不是仅仅有没有疾病。
27社区健康教育宣传应该有不低于80%的人知道。
28城市建设的五乱是指：
乱搭乱盖，乱摆乱卖，乱贴乱画，乱拉乱挂，乱堆乱放。
29人类健康的四大基石是什么：
合理膳食，运动适量，戒烟限酒，心里平衡。
30判断心理健康的标准是：
智力，情绪，意志，行为，社交，心里特点。
31太原市城市精神：兼容，和谐，诚信，卓越。
32公民基本道德规范是：
爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
33八荣八耻：
“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。”
34文明太原人十条标准：
1、热爱祖国，热爱太原；
2、关心集体，热心公益；
3、胸怀理想，爱岗敬业；
4、遵纪守法，见义勇为；
5、艰苦奋斗，开拓创新；
6、尊重科学，勤奋好学；
7、举止文明，礼貌待人；
8、爱护环境，讲究卫生；
9、尊老爱幼，邻里和睦；
10、扶危济困，助人为乐。
35太原市民十条基本要求：
一、不说粗话脏话
二、不乱吐乱扔
三、不乱贴乱画
四、不乱堆乱放
五、不乱摆乱建
六、不酗酒滋事
七、不损坏公共设施
八、不违反交通规则
九、不搞迷信活动
十、不攀折花草树木
1马克思主义的三个组成部分是：
马克思主义哲学，政治经济学，科学社会主义。
2科学社会主义诞生的标志是：
1848年2月，《共产党宣言》在伦敦发表。
3毛泽东思想活的灵魂是：
实事求是，群众路线，独立自主。
4社会主义的本质是：
解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。
5社会主义初级阶段的基本特征是：
人口多，底子薄，地区发展不平衡，生产力不发达，社会主义制度不完善，社会主义民主法制不健全，社会主义市场经济体制不成熟，封建主义、资本主义思想和小生产习惯势力在社会上还有广泛影响。
6中国共产党在革命中战胜敌人的重要法宝是：
统一战线，武装斗争，党的建设。
7市场经济的基本作用是：优化资源配置。
8建设有中国特色社会主义市场经济的基本目标是：
在社会主义条件下发展市场经济，不断解放和发展生产力。
9在市场经济条件下，资源配置的主体是：市场。
10社会保障制度的内容有：
社会救助，社会保险，社会福利，社会安定。
11我国税收的性质是：取之于民，用之于民。12我国现行的政治制度是：共产党领导下的多党合作制。
13最高人民法院是国家的最高审判机关。
14我国的根本政治制度：人民代表大会制度。
15宪法规定，公民在什么情况下有从国家社会获得帮助的权利？
年老，残疾，或则是丧失了劳动能力。
16公民的政治权利是：选举权和被选举权。
厦门市2003社区工作者资格考试试题及答案
一、填空题：（共10题，每题1分，共10分）
1、我国领导人（）前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城（）建城300周年庆典仪式。
2、党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。
3、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（）和扩大党的（），不断提高党的社会影响力。
4、我们党的根本组织制度和领导制度是（）。
5、（）是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。
6、《宪法》第111条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民委员会是（）。
7、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、（）、社区服务”的人口与计划生育工作管理体制。
8、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在（）。
9、（）要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地满足居民群众的需求为目的。
10、社区工作者职业道德的最高境界是（）。
二、判断题：（共20题，每题0.5分，共10分，对的在答题纸上打“∨”，错的打“×”）
1、“三个代表”重要思想是十六大报告的灵魂。
2、党的十六大报告提出尊重劳动、尊重知识、尊重财富、尊重创造。
3、社会主义市场经济同社会主义基本制度结合在一起，说明市场经济本身有一个姓“资”姓“社”的问题。
4、要实现共同富裕，就应当坚持同步富裕，同时富裕。
5、国务院是我国的最高权力机关。
6、“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《中华人民共和国婚姻法》中的有关条款规定的。
7、社区居委会下设的人民调解委员会调解民间纠纷可适当收费。
8、坚持一个中国原则，是发展两岸关系和实现和平统一的基础。
9、“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。
10、《琵琶行》的作者是唐朝诗人杜甫。
11、函适用于不相隶属机关机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
12、推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。
13、社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。
14、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。
15、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。
16、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。
17、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。
18、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。
19、居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出席，才能举行。
20、社区居委会换届选举时，社区单位和外来人员不必参加。
三、单项选择题：（共20题，每题1分，共20分）1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第112次会议第二轮投票中，北京以56票获得（）年夏季奥运会主办权。（）是北京申奥的口号。
A、2004 新北京、新奥运
B、2004 人文奥运、绿色奥运、科技奥运
C、2008 新北京、新奥运
D、2008 人文奥运、绿色奥运、科技奥运 2、2002年4月1日下午，（）飞船在完成空间科学和技术试验任务后顺利返回，我国（）工程的又一次飞行试验圆满成功。A、“神舟”二号载人航天
B、“神州”三号气象监测
C、“神舟”二号气象监测
D、“神舟”三号载人航天
3、我国最大的经济特区是（）。
A、深圳 B、厦门 C、上海 D、海南
4、中国共产党的十六大报告指出，贯彻“三个代表”重要思想，本质在（）。
Ａ、坚持以经济建设为中心
Ｂ、坚持四项基本原则
Ｃ、坚持改革开放
Ｄ、坚持执政为民
5、健康生活方式的“四大基石”是指（）。
A、禁烟限酒、心理平衡、少荤多素、坚持运动
B、合理膳食、坚持运动、禁烟限酒、心理平衡
C、合理膳食、家庭和睦、禁烟限酒、心理平衡
D、禁烟限酒、家庭和睦、少荤多素、心理平衡
6、历史上“文景之治”发生在（）。
A、西周 B、东汉 C、西汉 D、唐朝
7、中国共产党的十六大报告指出，中国共产党坚持先进性和增强创造力的决定性因素是（）。
Ａ、坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进
Ｂ、搞清楚什么是社会主义以及如何建设社会主义
Ｃ、坚持党的基本路线和基本纲领
Ｄ、加强和改进新形势下党的群众工作，巩固党的执政基础
8、“王处长又戒烟了。”由这句话我们不可能得出的结论是（）。
A．王处长过去戒过烟，次数可能不止一次。
B．王处长过去戒烟未成功，这次仍可能如此。
C．王处长烟瘾很大，讲这话的人深信王处长的烟瘾永远戒不掉。
D．讲这话的人是在嘲讽王处长的戒烟行为。
E．讲这话的人确信王处长这次戒烟一定会成功。
9、马克思主义哲学最主要的特点表现在（）。
A、实践性 B、科学性
C、革命性 D、开放性
10、为了维护政令一致，凡下行公文（）。
A．都要向上级请示
B．都要和有关部门协商
C．内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致
D．都要与有关部门联合发文
11、我市建设海湾型城市的决策属于（）。
A、战术决策 B、战略决策
C、微观决策 D、个人决策
12、“通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件”。这个定义是指下列概念中的（）。
A、计划 B、决策
C、动机 D、激励
13、现阶段我国社会的主要矛盾是（）。
A、无产阶级和资产阶级之间的矛盾
B、广大人民群众与极少数敌对分子之间的矛盾
C、社会主义和资本主义之间的矛盾
D、人民日益增长的物质文化生活的需要同落后的社会生产之间的矛盾
14、下列能够反映中国共产党代表先进文化发展方向的事例是（）。
①中共中央印发《公民道德建设实施纲要》
②开展文化“三下乡”活动
③江泽民同志为“小公民道德建设”题词
④中共中央召开中央经济工作会议
A、②③④ B、①②③ C、③④ D、①②③④
15、我国的根本政治制度是（）。
A、社会主义制度 B、人民代表大会制度
C、人民代表大会
D、公有制为主体，多种所有制经济共同发展
16、社区党组织对社区居民委员会的依法自治工作起（）作用。
A、检查和监督 B、指导和帮助
C、支持和保证 D、监督和帮助
17、社区建设示范活动要从（）抓起。
A、示范城区 B、示范街道
C、示范社区 D、示范楼院
18、社区建设以（）为龙头。
A、社区文化 B、社区卫生
C、社区服务 D、社区治安
19、社区成员代表包括社区单位代表和居民代表，社区单位代表，每社区单位产生（）名。
A、1-2 B、2-3 C、3-4 D、4名以上
20、户籍不在本社区，但在本社区居住满（）年以上的可以进行社区自治组织的选举登记。
A、一 B、二 C、三 D、四
四、多项选择题：（共20题，每题1.5分，共30分）
1、马克思主义同中国革命实际相结合产生的两大理论成果分别是（）
A、新民主主义论
B、毛泽东思想
C、“三个代表”重要思想
D、邓小平理论
E、“一国两制”理论
2、十六大提出的 “三个文明”建设的内容是（）。
A、物质文明 B、精神文明
C、生态文明 D、法制文明
E、政治文明
3、市场机制主要包括（）
A、价格机制 B、供求机制
C、合作机制 D、竞争机制
E、生产机制
4、《婚姻法》确定的基本原则是（）。
A、婚姻自由
B、维护妇女、儿童和老人的合法权益
C、实行计划生育
D、一夫一妻制
E、男女平等
5、下列四组地名中，按所在经度由东向西依次排列的是()。
A、上海、天津、北京、西安
B．普陀山、庐山、九华山、华山
C、洪泽湖、洞庭湖、鄱阳湖、滇池
D．中山陵、大雁塔、龙门石窟、嘉裕关
E、南普陀寺、白马寺、灵隐寺、布达拉宫
6、现在企业制度的基本特征是()。
A、产权明晰 B、权责明确
C、效益显著 D、政企分开
E、管理科学
7、面对严峻的人口、资源和环境形势，我们必须
① 贯彻执行计划生育的基本国策
②加强资源的开发与管理
③大力实施科教兴国战略
④依法治理污染，保护环境
A、②③④ B、①②③
C、①②③④ D、①③④
8、社区建设的主要特点是()。
A、综合性 B、自发性
C、地域性 D、群众性
E、社会性
9、社区构成要素是()。
A、人口 B、地域 C、资源
D、归属感、认同感 E、血缘关系
10、预防非典的有效方法有（）。
A、开窗通风 B、注意个人卫生行为
C、注射疫苗 C、不共用毛巾
D、加强锻炼
11、当前，处理城市基层政权机关和社区居委会的关系，应重点解决好的几个问题是（）。
A、简政放权 B、重心下移
C、费随事转 D、资源共享
E、权随责走
12、社区成员代表大会的职权范围是()。
A、决策权 B、立约权
C、监督权 D、执行权 E、选举权
13、社区居委会和物业机构的关系是()。
A、社区居委会要依法规范物业管理机构的行为
B、社区居委会要代表居民支持和监督物业管理机构的工作
C、社区居委会和物业管理机构性质不同，彼此不相干
D、物业管理机构自觉接受社区居委会的指导、管理和监督
E、物业管理机构可以代替社区居委会的职能
14、下列属于可回收利用的垃圾是()。
A、纸类 B、电池
C、食物残渣 D、橡胶
E、日光灯管
15、理顺社区的外部关系是指理顺()。
A、基层政府和社区的关系
B、社区居委会与议事监督委员会的关系
C、社区党组织和社区自治组织的关系
D、物业管理机构和社区居委会的关系
E、政府职能部门和社区的关系
16、社会工作的主要方法有()。
A、个案工作 B、经济工作
C、社区工作 D、行政工作 E、小组工作
17、民政部李学举部长提出筹措社区服务设施运营经费的思路和办法是()。
A、财政支持 B、费随事转
C、有偿服务 D、政策优惠
E、社会赞助
18、社区工作者任职期间实行统一的工作制度，工资由（）组成。
A、基本工资 B、住房补贴
C、岗位工资 D、统一津贴 E、奖金
19、扩大基层民主，要让社区居民享有()。
A、知情权 B、决策权 C、管理权
D、监督权 E、选举权
20、社区群众性自治组织包括（）。
A、社区党组织 B、社区成员代表大会
C、社区居民委员会 D、社区议事监督委员会
E、物业管理公司
五、简答题：（共5题，每题3分，共15分）
1、“三个代表”重要思想的内容是什么？
2、社区议事监督委员会的人员构成、职能分别是什么？每届任期几年？
3、城市社区建设的基本原则是什么？
4、城市社区建设的内容有哪些？
5、社区工作者应具备哪些基本素质？
六、作文：（15分，作文请写在方格稿纸上）
以“社区是我家”为话题，写一篇600字左右的短文，题目自拟。
厦门市社区工作者资格考试答案(含评分标准)
一、填空题：（1、3、小题对一个得0.5分，其余的对一个得1分，满分10分)
1、胡锦涛 圣彼得堡
2、全面建设小康社会
3、阶级基础 群众基础
4、民主集中制
5、请示
6、基层群众性自治组织(只答“群众性自治组织” 也对)
7、居民自治(答“群众自治”也对)
8、节假日
9、社区服务(答“社区服务组织”也对)
10、为人民服务(答“全心全意为人民服务”也可)
二、判断题：(每题0.5分，共10分)
1、∨
2、∨
3、×
4、×
5、×
6、×
7、×
8、∨
9、×
10、×
11、∨
12、∨
13、∨
14、×
15、∨
16、×
17、∨
18、∨
19、× 20、×
三、单项选择题(每题1分，共20分)
1、C
2、D
3、D
4、D
5、B
6、C
7、A
8、E
9、A
10、C
11、B
12、D
13、D
14、B
15、B
16、C
17、C
18、C
19、A 20、C
四、多项选择题（每题1.5分，共30分）
1、B D
2、A B E
3、A B D
4、ABCDE
5、AB
6、ABDE
7、C（或①②③④）
8、ACDE
9、ABCD
10、ABDE
11、ABCE
12、ABCE
13、ABD
14、AD
15、AE
16、ACE
17、ABCDE
18、ACE
19、ABCDE 20、BCD
五、简答题
1、“三个代表”重要思想的内容是什么？
答：“三个代表”是指中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
(每小点各1分，答对要点即可得分)
2、社区议事监督委员会的人员构成、职能分别是什么？每届任期几年？
答：由具有参事议事和协调能力、在群众中有威信的部分社区成员代表会议的代表，社区内的部分人大代表、政协委员、各届知名人士、驻区单位代表等组成，其成员由社区成员代表大会选举产生。
社区议事监督委员会受社区居民代表大会的委托，在社区成员代表会议闭会期间开展视察、检查和调研等活动，行使对社区事务的议事、协商、监督职能，有权对社区居民委会的工作提出建议和实施监督；有权对物业管理机构和驻区单位涉及社区公共事务的行为提出建议，进行协商和监督，促使社区各项事业沿着健康的方向发展。
任期每届三年。
(每小点各1分，答对要点即可得分)
3、城市社区建设的基本原则是什么？
答：社区建设的基本原则，大致可以概括为以下五项：
一是以人为本，服务居民。
二是资源共享，共驻共建。
三是责权统一，管理有序。
四是扩大民主，居民自治。
五是因地制宜，循序渐进。
(全答对得满分；部分答对，答对1小点得0.5分)
4、城市社区建设的内容有哪些？
答：主要有以下六个方面。一是社区服务。二是社区卫生。三是社区治安。四是社区环境。五是社区文化。六是社区组织。
(全答对得满分；部分答对，答对1小点得0.5分)
5、社区工作者应具备哪些基本素质？
答：在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质:
(1)政治素质。(2)思想素质。(3)思想道德素质。（4）业务素质。（5）能力素质。
07年太原市社工(社区工作者)招聘考试资料
1什么是社区？
指居住在居住在一定地域范围内的人们结成多种社会关系和社会群体，从事各种社会活动所构成的社会生活共同体。城市社区的范围一般是指经过社区改制后作了规模调整的居民委员会辖区。
2社区居委会的根本性质是什么？
社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。
3新型现代化社区要具备那些要素？
“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”
4社区居民有那些权利？
选举权和被选举权、知情权、参与权、决策权、监督权
5我市社工人员的职责是什么？
一、严格遵守国家法律法规，大力宣传贯彻党的方针、政策。
二、承接政府职能转变下放到社区的各项管理与服务功能。
三、完成政府行政管理与社区自我管理的有效衔接，形成政府依法行政和居民依法自治的良性互动，积极推进和谐社区的建设。
四、制定科学合理的社区公共服务工作方案和发展规划，运作相关社区服务资源，拓展服务领域，保证服务质量。
五、协助社区居委会积极开展社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安等工作。
六、作好社区的社会保障和社区救助工作。
七、运用社会工作方法与技巧及时为社区居民提供法律援助、心理疏导、人文关怀、等专业服务，帮助社区居民解决实际问题。
八、向人民政府或派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
九、接受民政部门的业务指导及社区居委会的管理和监督。
6以社区党组织为领导核心，社区成员代表大会决策，社区议事委员会议事，社区居委会干事。
7社区居委会的作用是什么？
一、促进社会稳定。
二、促进社会主义物质文明建设。
三、促进社会主义精神文明建设。
8社区居委会有那些职能？
宣传教育职能，为民服务职能，社区管理职能，议事协商职能，监督职能，协助行使政府委托的行政职能。
9社区建设的主要特征？
综合性、社会性、地域性、计划性
10社区建设的宗旨？
在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区经济、政治、文化、环境等协调发展，提高社区成员的生活质量，从而形成管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型社区。
11社区工作制度的主要内容是什么？
社区党建制度，社区成员代表大会主要工作制度，社区居委会财务管理制度，社区居委会居务公开制度，社区档案管理制度，社区计生工作制度。
12我国的人口政策是什么？
控制人口数量，提高人口质量
13城市人口与计划生育工作的管理机制是什么？
属地管理，单位负责，居民自治，社区服务。
14我国法定结婚年龄：男22周岁，女20周岁。
15何谓晚婚、晚育，育龄妇女？
晚婚是指按照法定年龄推迟三年以上结婚的。
晚育是指已婚妇女24周岁以上生育第一个小孩的。
育龄妇女是指处于生育时期的妇女，一般指妇女于15—49岁。
16新的妇女权益保障法于2005年12月1日实施。
17社区居委会主任是安全稳定工作的第一责任人。
18什么是男女平等宪法原则？
男女平等是我国宪法确定的一条重要原则，它主要是指妇女与男子享有平等的政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面的权利，妇女权益保障法重申了这一重要原则。
19公民道德包括：社会道德，职业道德，家庭美德。
20公民道德的基本要求是什么？
爱祖国，爱人民，爱科学，爱劳动，爱社会主义。
21我区最低生活保障待遇享受范围和人均标准是什么？
凡具有我区常住户口并在我区居住一年以上的城市居民，家庭月人均收入低于市政府规定的最低生活保障线的人员，给予享受最低生活保障金，我区人均标准为220元。
22优抚对象的范围有那些人？
军属，烈属，病故军人军属，在乡复员老军人，伤残军人，军休干部。
23全国助残月是5月，全国助残日是5月的第三个星期日。
24六个老有是什么？
老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。
25空巢家庭是什么？
子女全部离开家庭，只剩下老年父母，家庭处于空巢状。
26什么是健康？
健康是指身体，心理和社会适应的完好状态，而不是仅仅有没有疾病。
27社区健康教育宣传应该有不低于80%的人知道。
28城市建设的五乱是指：
乱搭乱盖，乱摆乱卖，乱贴乱画，乱拉乱挂，乱堆乱放。
29人类健康的四大基石是什么：
合理膳食，运动适量，戒烟限酒，心里平衡。
30判断心理健康的标准是：
智力，情绪，意志，行为，社交，心里特点。
31太原市城市精神：兼容，和谐，诚信，卓越。
32公民基本道德规范是：
爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
33八荣八耻：
“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。”
34文明太原人十条标准：
1、热爱祖国，热爱太原；
2、关心集体，热心公益；
3、胸怀理想，爱岗敬业；
4、遵纪守法，见义勇为；
5、艰苦奋斗，开拓创新；
6、尊重科学，勤奋好学；
7、举止文明，礼貌待人；
8、爱护环境，讲究卫生；
9、尊老爱幼，邻里和睦；
10、扶危济困，助人为乐。
35太原市民十条基本要求：
一、不说粗话脏话
二、不乱吐乱扔
三、不乱贴乱画
四、不乱堆乱放
五、不乱摆乱建
六、不酗酒滋事
七、不损坏公共设施
八、不违反交通规则
九、不搞迷信活动
十、不攀折花草树木
1马克思主义的三个组成部分是：
马克思主义哲学，政治经济学，科学社会主义。
2科学社会主义诞生的标志是：
1848年2月，《共产党宣言》在伦敦发表。
3毛泽东思想活的灵魂是：
实事求是，群众路线，独立自主。
4社会主义的本质是：
解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。5社会主义初级阶段的基本特征是：
人口多，底子薄，地区发展不平衡，生产力不发达，社会主义制度不完善，社会主义民主法制不健全，社会主义市场经济体制不成熟，封建主义、资本主义思想和小生产习惯势力在社会上还有广泛影响。
6中国共产党在革命中战胜敌人的重要法宝是：
统一战线，武装斗争，党的建设。
7市场经济的基本作用是：优化资源配置。
8建设有中国特色社会主义市场经济的基本目标是：
在社会主义条件下发展市场经济，不断解放和发展生产力。
9在市场经济条件下，资源配置的主体是：市场。
10社会保障制度的内容有：
社会救助，社会保险，社会福利，社会安定。
11我国税收的性质是：取之于民，用之于民。
12我国现行的政治制度是：共产党领导下的多党合作制。
13最高人民法院是国家的最高审判机关。
14我国的根本政治制度：人民代表大会制度。
15宪法规定，公民在什么情况下有从国家社会获得帮助的权利？
年老，残疾，或则是丧失了劳动能力。
16公民的政治权利是：选举权和被选举权。
厦门市2003社区工作者资格考试试题及答案
一、填空题：（共10题，每题1分，共10分）
1、我国领导人（）前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城（）建城300周年庆典仪式。
2、党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。
3、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（）和扩大党的（），不断提高党的社会影响力。
4、我们党的根本组织制度和领导制度是（）。
5、（）是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。
6、《宪法》第111条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民委员会是（）。
7、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、（）、社区服务”的人口与计划生育工作管理体制。
8、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在（）。
9、（）要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地满足居民群众的需求为目的。
10、社区工作者职业道德的最高境界是（）。
二、判断题：（共20题，每题0.5分，共10分，对的在答题纸上打“∨”，错的打“×”）
1、“三个代表”重要思想是十六大报告的灵魂。
2、党的十六大报告提出尊重劳动、尊重知识、尊重财富、尊重创造。
3、社会主义市场经济同社会主义基本制度结合在一起，说明市场经济本身有一个姓“资”姓“社”的问题。
4、要实现共同富裕，就应当坚持同步富裕，同时富裕。
5、国务院是我国的最高权力机关。
6、“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《中华人民共和国婚姻法》中的有关条款规定的。
7、社区居委会下设的人民调解委员会调解民间纠纷可适当收费。
8、坚持一个中国原则，是发展两岸关系和实现和平统一的基础。
9、“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。
10、《琵琶行》的作者是唐朝诗人杜甫。
11、函适用于不相隶属机关机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
12、推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。
13、社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。
14、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。
15、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。
16、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。
17、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。
18、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。
19、居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出席，才能举行。
20、社区居委会换届选举时，社区单位和外来人员不必参加。
三、单项选择题：（共20题，每题1分，共20分）1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第112次会议第二轮投票中，北京以56票获得（）年夏季奥运会主办权。（）是北京申奥的口号。
A、2004 新北京、新奥运
B、2004 人文奥运、绿色奥运、科技奥运
C、2008 新北京、新奥运
D、2008 人文奥运、绿色奥运、科技奥运 2、2002年4月1日下午，（）飞船在完成空间科学和技术试验任务后顺利返回，我国（）工程的又一次飞行试验圆满成功。
A、“神舟”二号载人航天
B、“神州”三号气象监测
C、“神舟”二号气象监测 D、“神舟”三号载人航天
3、我国最大的经济特区是（）。
A、深圳 B、厦门 C、上海 D、海南
4、中国共产党的十六大报告指出，贯彻“三个代表”重要思想，本质在（）。
Ａ、坚持以经济建设为中心
Ｂ、坚持四项基本原则
Ｃ、坚持改革开放
Ｄ、坚持执政为民
5、健康生活方式的“四大基石”是指（）。
A、禁烟限酒、心理平衡、少荤多素、坚持运动
B、合理膳食、坚持运动、禁烟限酒、心理平衡
C、合理膳食、家庭和睦、禁烟限酒、心理平衡
D、禁烟限酒、家庭和睦、少荤多素、心理平衡
6、历史上“文景之治”发生在（）。
A、西周 B、东汉 C、西汉 D、唐朝
7、中国共产党的十六大报告指出，中国共产党坚持先进性和增强创造力的决定性因素是（）。
Ａ、坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进
Ｂ、搞清楚什么是社会主义以及如何建设社会主义
Ｃ、坚持党的基本路线和基本纲领
Ｄ、加强和改进新形势下党的群众工作，巩固党的执政基础
8、“王处长又戒烟了。”由这句话我们不可能得出的结论是（）。
A．王处长过去戒过烟，次数可能不止一次。B．王处长过去戒烟未成功，这次仍可能如此。
C．王处长烟瘾很大，讲这话的人深信王处长的烟瘾永远戒不掉。
D．讲这话的人是在嘲讽王处长的戒烟行为。
E．讲这话的人确信王处长这次戒烟一定会成功。
9、马克思主义哲学最主要的特点表现在（）。
A、实践性 B、科学性
C、革命性 D、开放性
10、为了维护政令一致，凡下行公文（）。
A．都要向上级请示
B．都要和有关部门协商
C．内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致
D．都要与有关部门联合发文
11、我市建设海湾型城市的决策属于（）。
A、战术决策 B、战略决策
C、微观决策 D、个人决策
12、“通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件”。这个定义是指下列概念中的（）。
A、计划 B、决策
C、动机 D、激励
13、现阶段我国社会的主要矛盾是（）。
A、无产阶级和资产阶级之间的矛盾
B、广大人民群众与极少数敌对分子之间的矛盾
C、社会主义和资本主义之间的矛盾
D、人民日益增长的物质文化生活的需要同落后的社会生产之间的矛盾
14、下列能够反映中国共产党代表先进文化发展方向的事例是（）。
①中共中央印发《公民道德建设实施纲要》
②开展文化“三下乡”活动
③江泽民同志为“小公民道德建设”题词
④中共中央召开中央经济工作会议
A、②③④ B、①②③ C、③④ D、①②③④
15、我国的根本政治制度是（）。
A、社会主义制度 B、人民代表大会制度
C、人民代表大会
D、公有制为主体，多种所有制经济共同发展
16、社区党组织对社区居民委员会的依法自治工作起（）作用。
A、检查和监督 B、指导和帮助
C、支持和保证 D、监督和帮助
17、社区建设示范活动要从（）抓起。
A、示范城区 B、示范街道
C、示范社区 D、示范楼院
18、社区建设以（）为龙头。
A、社区文化 B、社区卫生
C、社区服务 D、社区治安
19、社区成员代表包括社区单位代表和居民代表，社区单位代表，每社区单位产生（）名。
A、1-2 B、2-3 C、3-4 D、4名以上
20、户籍不在本社区，但在本社区居住满（）年以上的可以进行社区自治组织的选举登记。
A、一 B、二 C、三 D、四
四、多项选择题：（共20题，每题1.5分，共30分）
1、马克思主义同中国革命实际相结合产生的两大理论成果分别是（）
A、新民主主义论
B、毛泽东思想
C、“三个代表”重要思想
D、邓小平理论
E、“一国两制”理论
2、十六大提出的 “三个文明”建设的内容是（）。
A、物质文明 B、精神文明
C、生态文明 D、法制文明
E、政治文明
3、市场机制主要包括（）
A、价格机制 B、供求机制
C、合作机制 D、竞争机制
E、生产机制
4、《婚姻法》确定的基本原则是（）。
A、婚姻自由
B、维护妇女、儿童和老人的合法权益
C、实行计划生育
D、一夫一妻制
E、男女平等
5、下列四组地名中，按所在经度由东向西依次排列的是()。
A、上海、天津、北京、西安
B．普陀山、庐山、九华山、华山
C、洪泽湖、洞庭湖、鄱阳湖、滇池
D．中山陵、大雁塔、龙门石窟、嘉裕关
E、南普陀寺、白马寺、灵隐寺、布达拉宫
6、现在企业制度的基本特征是()。
A、产权明晰 B、权责明确
C、效益显著 D、政企分开
E、管理科学
7、面对严峻的人口、资源和环境形势，我们必须
① 贯彻执行计划生育的基本国策
②加强资源的开发与管理
③大力实施科教兴国战略
④依法治理污染，保护环境
A、②③④ B、①②③
C、①②③④ D、①③④
8、社区建设的主要特点是()。
A、综合性 B、自发性
C、地域性 D、群众性
E、社会性
9、社区构成要素是()。
A、人口 B、地域 C、资源
D、归属感、认同感 E、血缘关系
10、预防非典的有效方法有（）。
A、开窗通风 B、注意个人卫生行为
C、注射疫苗 C、不共用毛巾
D、加强锻炼
11、当前，处理城市基层政权机关和社区居委会的关系，应重点解决好的几个问题是（）。
A、简政放权 B、重心下移
C、费随事转 D、资源共享
E、权随责走
12、社区成员代表大会的职权范围是()。
A、决策权 B、立约权
C、监督权 D、执行权 E、选举权
13、社区居委会和物业机构的关系是()。
A、社区居委会要依法规范物业管理机构的行为
B、社区居委会要代表居民支持和监督物业管理机构的工作
C、社区居委会和物业管理机构性质不同，彼此不相干
D、物业管理机构自觉接受社区居委会的指导、管理和监督
E、物业管理机构可以代替社区居委会的职能
14、下列属于可回收利用的垃圾是()。
A、纸类 B、电池
C、食物残渣 D、橡胶
E、日光灯管
15、理顺社区的外部关系是指理顺()。
A、基层政府和社区的关系
B、社区居委会与议事监督委员会的关系
C、社区党组织和社区自治组织的关系
D、物业管理机构和社区居委会的关系
E、政府职能部门和社区的关系
16、社会工作的主要方法有()。
A、个案工作 B、经济工作
C、社区工作 D、行政工作 E、小组工作
17、民政部李学举部长提出筹措社区服务设施运营经费的思路和办法是()。
A、财政支持 B、费随事转
C、有偿服务 D、政策优惠
E、社会赞助
18、社区工作者任职期间实行统一的工作制度，工资由（）组成。
A、基本工资 B、住房补贴
C、岗位工资 D、统一津贴 E、奖金
19、扩大基层民主，要让社区居民享有()。
A、知情权 B、决策权 C、管理权
D、监督权 E、选举权
20、社区群众性自治组织包括（）。
A、社区党组织 B、社区成员代表大会
C、社区居民委员会 D、社区议事监督委员会
E、物业管理公司
五、简答题：（共5题，每题3分，共15分）
1、“三个代表”重要思想的内容是什么？
2、社区议事监督委员会的人员构成、职能分别是什么？每届任期几年？
3、城市社区建设的基本原则是什么？
4、城市社区建设的内容有哪些？
5、社区工作者应具备哪些基本素质？
六、作文：（15分，作文请写在方格稿纸上）
以“社区是我家”为话题，写一篇600字左右的短文，题目自拟。
厦门市社区工作者资格考试答案(含评分标准)
一、填空题：（1、3、小题对一个得0.5分，其余的对一个得1分，满分10分)
1、胡锦涛 圣彼得堡
2、全面建设小康社会
3、阶级基础 群众基础
4、民主集中制
5、请示
6、基层群众性自治组织(只答“群众性自治组织” 也对)
7、居民自治(答“群众自治”也对)
8、节假日
9、社区服务(答“社区服务组织”也对)
10、为人民服务(答“全心全意为人民服务”也可)
二、判断题：(每题0.5分，共10分)
1、∨
2、∨
3、×
4、×
5、×
6、×
7、×
8、∨
9、×
10、×
11、∨
12、∨
13、∨
14、×
15、∨
16、×
17、∨
18、∨
19、× 20、×
三、单项选择题(每题1分，共20分)
1、C
2、D
3、D
4、D
5、B
6、C
7、A
8、E
9、A
10、C
11、B
12、D
13、D
14、B
15、B
16、C
17、C
18、C
19、A 20、C
四、多项选择题（每题1.5分，共30分）
1、B D
2、A B E
3、A B D
4、ABCDE
5、AB
6、ABDE
7、C（或①②③④）
8、ACDE
9、ABCD
10、ABDE
11、ABCE
12、ABCE
13、ABD
14、AD
15、AE
16、ACE
17、ABCDE
18、ACE
19、ABCDE 20、BCD
五、简答题
1、“三个代表”重要思想的内容是什么？
答：“三个代表”是指中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
(每小点各1分，答对要点即可得分)
2、社区议事监督委员会的人员构成、职能分别是什么？每届任期几年？
答：由具有参事议事和协调能力、在群众中有威信的部分社区成员代表会议的代表，社区内的部分人大代表、政协委员、各届知名人士、驻区单位代表等组成，其成员由社区成员代表大会选举产生。
社区议事监督委员会受社区居民代表大会的委托，在社区成员代表会议闭会期间开展视察、检查和调研等活动，行使对社区事务的议事、协商、监督职能，有权对社区居民委会的工作提出建议和实施监督；有权对物业管理机构和驻区单位涉及社区公共事务的行为提出建议，进行协商和监督，促使社区各项事业沿着健康的方向发展。
任期每届三年。
(每小点各1分，答对要点即可得分)
3、城市社区建设的基本原则是什么？
答：社区建设的基本原则，大致可以概括为以下五项：
一是以人为本，服务居民。
二是资源共享，共驻共建。
三是责权统一，管理有序。
四是扩大民主，居民自治。
五是因地制宜，循序渐进。
(全答对得满分；部分答对，答对1小点得0.5分)
4、城市社区建设的内容有哪些？
答：主要有以下六个方面。一是社区服务。二是社区卫生。三是社区治安。四是社区环境。五是社区文化。六是社区组织。
(全答对得满分；部分答对，答对1小点得0.5分)
5、社区工作者应具备哪些基本素质？
答：在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质:
(1)政治素质。(2)思想素质。(3)思想道德素质。（4）业务素质。（5）能力素质。
第五篇：2018社会工作师：社工考试实务复习要点汇集
社工考试实务复习要点汇集
第一章 社会工作实务的通用过程
通用过程：接案——预估——计划——介入——评估——结案
一、接案（目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础）★
（一）、服务对象来源：主动求助者；由他人介绍或机构转介；通过社工外展工作。
（二）、服务对象的类型：按服务意愿 分为自愿型（现有服务对象）和非自愿型（潜在服务对象）
（三）、会谈的准备
1、资料方面包括事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，身体和精神健康状况，走访社区来了解服务对象个人和社会处境的情况，以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
2、拟定实效面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己的专长，竟要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任，介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程，征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望，询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便及时协助。
（四）、会谈的目的和场所
目的：在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。时间：配合服务对象的时间
地点：一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室
★
（五）、会谈的主要任务：界定服务对象的问题；澄清角色期望和义务；激励并促进服务对象进入角色（受助）；促进和诱导服务对象态度和行为的改变；达成初步协议；决定工作进程。
（六）、会谈的技巧：主要介绍自己；沟通；倾听（兼有鼓励、同理心）。★
（七）、收集服务对象的资料
1、收集的内容和范围：个人资料（籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入等）身体情况（病史、残疾、遗传病、长期慢性病、目前生理状况等）
服务对象的特点与能力（心理、智力、认知、个性、自我、情感、行为等）
服务对象所处的社会环境（朋友、家庭、成长背景、学习、家庭经济状况、家人关系等）
2、收集的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）咨询（向其他专业人士咨询）
观察（实地观察、家访、深入社区等 观察者本身既是观察者也是观察系统的一分子）
8、接案注意事项：
1、决定是否需要紧急介入（弹性）；
2、权衡是否有能力处理问题（重要）；
3、决定问题优先次序（轻重缓急）；
4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
二、预估
（一）、预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除的问题。
（二）、预估的任务：
1、识别服务对象问题的客观因素（背景资料、所处环境、问题发生和持续的时间、使用过的方法等）
2、识别服务对象问题的主观因素（服务对象对问题的实际感受）
3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素（挖掘产生问题的根源）
4、识别服务对象及环境的积极因素（找出系统内外的资源并运用）
5、决定提供服务的方式和内容（个人、小组、大型活动等）
（三）、预估的步骤：探究服务对象的情况、问题和需要；分析服务对象的资料并做出预估摘要。
（四）、决定介入的策略：决定介入策略的原则是多层次介入。
三、计划
（一）、计划构成中的目的及目标：目的是指总体介入工作要达到的方向（大），目标则是指具体的工作指标（小，可分为长期目标和短期目标）。
（二）、计划构成中的介入方法和介入行动：方法有个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等；行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等。
（三）、制定计划的原则：
1、要有服务对象的参与；
2、要尊重要务对象的意愿（自决）；
3、详细和具体；
4、要与工作的总目的、宗旨相符合。★★
（四）、制订计划的方法：
1、设定目的和目标（目标重在促进服务对象的成长，要可测量、可行，具体操作性和现实性和先后次序）
2、构建行动计划：选择介入系统（正式系统指有专业技能的如律师、医生；非正式系统指 情感的维系如家庭成员、邻里）；
选择介入行动（4种：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）
四、介入
★★
（一）、介入的原则：
1、与人为本、服务对象自决（注重服务对象参与）
2、个别化（针对特殊性采取行动）
3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4、与服务对象相互依赖（双方共同全力参与）
5、瞄准服务目标
6、考虑经济效益（优先考虑投入时间和精力最少的行动，题目多数出是对家庭还是个人开展行动）
五、评估
（一）、评估的目的：
1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
2、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平
3、验证社会工作方法的有效性
4、进行社会工作研究
（二）、评估的类型：过程评估；结果评估。
（三）、收集评估资料的途径：
1、收集服务对象档案进行评估
2、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法（访谈、观察、记录的直接信息或者亲友、医生、老师等间接信息）
3、使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料（填写的问卷等）★★
（四）、基线测量评估（又叫做前后测测量评估）的操作程序：
1、建立基线（3种方法：一是确定介入的目标，二是选择测量工具，三是对目标行为进行测量 并记录目标行为）
2、进行介入期测量（对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，作为数据比较之用）
3、分析和比较（将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据基线进行对比）
（五）、评估应注意的事项：
1、注重社会工作者的自我评估与反思；
2、调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；
3、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；
4、要切合实际需要。
六、结案
（一）、结案阶段的主要任务：
1、总结工作（做结案记录并写成结案报告）
2、巩固已有改变（回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；给服务对象积极支持）
3、解除专业工作关系（不是不接触，而是不再提供服务，该转介的要转介）
4、撰写结案记录（书面结案）
★★
（二）、结案的类型： 目标达成的结案；因服务对象不愿继续接受服务而终止专业关系的结案；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
★★
（三）、服务对象的负面反应：否认（不愿承认结案期，避开结案话题）倒退（回复到以前的状态来拖延结案）依赖（对社会工作者过分依靠）抱怨（对社会工作者不满意）愤怒（对社会工作者不满、攻击、挑战他们人）讨价还价（寻找理拖延结案）忧郁（表现得无精打采、失落而无助）
★★
（四）、结案的处理方法：
1、结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已成熟。
2、提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备。
3、结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，给予心理支持。
4、为服务对象提供对他们有帮助的资源网络，稳定服务对象的改变成果。
5、安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，相互鼓励面向未来。
结案后的一段时期内，社会工作者要定期对服务对象进行回访和跟踪，做好结案后的跟进服务。第二章 儿童社会工作
一、儿童的特点
★
（一）、社会属性的特点：童年是每一个人人生的基础；儿童是每一个家庭的基础；儿童是一个社会发展进步的基础。
★
（二）、成长发展的特点：快速性；阶段性（婴儿、幼儿、学前、学龄、青少年、）；顺序性；不均衡性；个体差异性；分化与互补性（各种生理和心理能力的发展和成熟，都依赖于明确分化的生理机能的作用，又表现出一定的机能互补）
★★
（三）、儿童的需要：生存需要（基本生活照料和获得社会身份）；发展需要（获得关爱、教育和引导）；受保护需要（免遭虐待、忽视、剥削等伤害）；社会化需要（获得在语言、思维、情感等能力和行为方式）
★★
（四）、儿童面临的问题：
1、生存的问题（新生儿健康问题；儿童营养问题；儿童户籍问题）
2、发展的问题（贫困问题、家庭监护问题、受教育问题）
3、保护的问题（被遗弃、遭受体罚和肢体虐待、性侵、被忽视、被拐卖）
二、儿童社会工作的主要内容
★
（一）促进儿童健康成长：
1、传播健康成长理念和知识（母婴保健、婴儿早期喂养和实践、幼儿早教、亲职教育）
2、提供家庭支持服务（亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导）
3、开展儿童支持服务（儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童社会化引导）
（二）补充和改善家庭监护状况：
1、补充和改善经济状况（连接现有政策、困境儿童父母就业援助）
2、补充和改善家庭监护状况（亲职教育、课后服务）
★★
（三）救助和保护儿童：
1、儿童收养服务（收养信息发布、收养家庭招募、收养家庭评估、收养家庭培训、送养儿童与收养家庭适配、办理收养手续、收养后跟踪回访、评估结案）
2、家庭寄养服务（寄养家庭招募、筛选合格家庭、评估家庭寄养申请、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、儿童家庭寄养跟踪和评估服务、儿童家庭寄养服务结案）
3、机构养育服务（也被称为集体养育或院舍养育，指将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，由机构工作人员集体看护的一种照料模式）
三、儿童社会工作的主要方法
（一）、以家庭为中心的方法
1、方法要素：以家庭为单位（社工与家庭中的每一个人建立关系，联合全体家庭成员）；聚焦家庭功能（通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力）；家庭全程参与；建立良好关系（社工与家庭建立相互信任、尊重、坦诚和开放的沟通模式）；连接资源网络（社工帮助家庭连接社区支持网络）
2、实务原则：儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的；社工必有通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况；儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待；家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤；家庭寄养照料是临时安置的方式，应尽量短暂；家庭外照料儿童都应在最短的时间里与父母团聚；如没有回归原生家庭的可能，犯戒应为家庭外照料安置儿童提供永久性替代照顾服务，安排领养寄养；儿童社工服务必有为外照料安置儿童提供保障。
3、主要内容：以家庭为单位开展的监护评估，一般以儿童成长安全视角进行的家庭监护评估，内容包括儿童健康成长、家长监护能力以及家庭和社区环境3个方面。
（二）、儿童友好社区建设倡导的方法
1、友好社区的标志：“将儿童置于其关怀中心的社区”，标志为：社区能够保障儿童的基本需要得到满足；社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；社区能够保护儿童免遭伤害；儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；儿童能参与家庭、社区和社会生活；社区能够在其发展过程中
发挥儿童的作用。
2、儿童友好社区建设倡导的内容：
1、完善社区基本建设；
2、建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；
3、健全社区儿童和家庭服务体系；
4、创新社区儿童参与工作机制。
3、倡导方法：网络媒体倡导、名人效应倡导；海报宣传倡导；讲座论坛倡导等 第三章 青少年社会工作
一、青少年的界定（不满18周岁的为未成年人，本质特征是其发展性）生理：处于青春期，体形迅速变化，大脑和神经系统高度发达，性成熟。
心理：智力、情绪、自我意识、性意识、成长需求等都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等特点。
★★文化角度是青少年研究的重要视角。发展特点是：多样的、复杂的
★★按其特点分类：正直青年（循规蹈矩的青年）；问题青年（有越轨行为甚至犯罪倾向，不守纪律，性滥交，吸毒，惹是生非的青年）；文化叛逆青年（喜欢标新立异，追求独特的文化或品位，建立自己的一套生活方式）；政治偏激青年（好打抱不平，喜欢激进的行动，以追求某些理想或社会取向）。
（一）、青少年社会工作的层面：微观（指个人层面的社会工作，一般是个案辅导服务）；中观（指家庭和小组层面的）；宏观（指组织和社区社会工作，或针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作）
（二）、青少年社会工作的类型：
1、针对青少年的生理、心理、社会发展需要，提供社会资源的发展性青少年社会工作服务；
2、针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性社会服务；
3、针对青少年个人及其家庭、学校、社区状况而开展预防性社会工作服务。
（三）、青少年社会工作的特点：
1、在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳；
2、在专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性作用；
3、更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。
★★
（四）、青少年社会工作的服务原则（新增）：
1、尊重青少年的价值与尊严；
2、接纳与关爱青少年；
3、注重青少年的个别需求；
4、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。
二、青少年社会工作的主要内容
根本目标：激发青少年自我发展、自我成长的潜能。
社会工作的服务内容：青少年成长发展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。
（一）、服务青少年成长发展（包括：就业、婚恋、社交等方面的专业服务）
1、思想引导。（郭尔保的道德发展论）主要有：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。
2、习惯养成。（3R理论）即：责任（Responsibility）现实（Reality）正确（Right）。相关服务活动如：自我约定、自我监督、小组中的行为表现的自我评估、如何提升自尊的行为表现等
3、职业指导。主要包括：职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。
4、婚恋服务。主要开展：建立健康婚恋观、青春期教育、掌握交往技巧等专题服务，协助青少年提升婚恋交往能力。
5、社交指导。对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会。
（二）、维护青少年合法权益
1、困难帮扶。对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度。
2、权益保护。为青少年提供个案维权服务，解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案件。
3、法律服务。为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。
4、心理疏导。缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控的能力，促进健康人格的形成，特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、未成年流浪乞讨等特殊群体的心理关爱。
（三）、预防青少年违法犯罪
1、正面联系。通过个案、小组和社区等工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理。
2、临界预防。关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界。及时采取有针对性预防工作，防止青少年与家庭、学校关系紧张、关系断裂。
3、行为矫治。对有不良行为按扣儿严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变不良行为习惯。
4、社会观护。协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考察、相关成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作。
三、青少年社会工作的主要方法
（一）、自我探索
★★ 罗杰斯“自我论”中的“自我概念”：
1、又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法；
2、是主观性的，个人对自己的看法未必与客观条件相符；
3、是可以学来的；
4、处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念才不致迷失方向；
5、在每个人成长过程中，某些服务对象（如父母、师长、恩人）对服务对象自我概念的形成往往具有深远的影响。
6、“自我概念”涵盖3个层面：现实我（真正的我）；理想我（希望中的我）；客观我（别人眼中的我）。
（二）、生涯规划
★★Wood的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。（基本内容：首先要自我认识，然后再认识外面的世界，最后使两者对接，充分发挥和配合）
青少年生涯规划的重点：
1、自我认识；
2、认识工作世界；
3、确认自我的工作价值观；
4、评估环境因素。
四、改善青少年家庭关系的社会工作方法
（一）构建和睦亲子关系
纵向关系（子女出生后，父母通过抚养、管教及培育与子女建立的亲子关系，其关系是自上而下的）横向关系（子女长成成人，对父母的依赖减弱，与父母以平横的关系相处）
反的纵向关系（当父母年老衰弱时，由子女来照顾年老的父母产生的关系）★★
（二）开展亲职教育辅导服务
亲职教育辅导服务的主要目标：
1、协助父母如何有效地扮演好做父母的角色；
2、协助父母了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机；
3、强化父母与子女之间的沟通技巧和沟通渠道；
4、改善父母对子女的管教态度；
5、了解家庭气氛对子女成长的影响；
6、如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。
理论基础：“父母效能训练模式”有较好的理论参考，如何运用接纳、尊重、同理、倾听等辅导技巧与子女做有效的沟通。主要包括：
1、积极倾听（成为子女的心理辅导员）；
2、使用“我－讯息”（展现对子女的同理心）；
3、积极沟通（接纳、专注、适当沉默、寻找共识、有耐心做沟通）
（三）社会观护方法（新增）是以少年司法分流制度为基础的偏差青少年特别是未成年人的社会观护服务。司法转向计划通常包括4种模式：
1、以社区为基础的转向计划；
2、以警察为基础的转向计划；
3、以法院为基础的转向计划；
4、以社会福利机构为基础的转向计划。
（四）社会工作方法在青少年服务中运用的整合性 ★青少年社会工作服务的方法和策略具有整合性特征。第四章 老年社会工作
一、老年的界定（我国政府多以60周岁以上的公民为老年人）★老年期的划分：60-69为低龄；70-79为中龄；80以上为高龄。生理老化：眼睛需要较多的光才能聚焦，并且对强光反应敏感；辨别颜色的能力下降，有老花眼；难以区辨不同的声音；嗅觉功能可能会严重受损，难以闻出煤气、天然气或变质的饭菜味；可能会有较高的痛觉阈限，更可能发生低烧或高热。
心理老化：老年人的结晶智力比年轻人还多，主要是日常学习和生活积累的结果。感官功能的下降并由此产生反应迟缓现象及记忆力下降。
社会角色变化：会丧失象征中年的社会角色和社会关系。
★★
（一）、老年人的需要：
1、健康维护（最为关注和渴望满足的需求）；
2、经济保障（“反哺式”的供养方式是老年人获得经济保障的最主要途径）；
3、就业休闲（丰富日常生活成为他们的新需求）
4、社会参与（社会参与是老年人的重要需求）
5、婚姻家庭
6、居家安全（需要安全宜居的家庭氛围和社区环境）
7、身后事宜安排（包括子女的生活、财产的处置、墓地的购置、后事的操办等）
8、一条龙照顾服务（可能需要居家照顾、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，因此要有良好的过渡与整合）
★★
（二）、老年社会工作应注意的事项：
1、价值观问题（可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为）；
2、移情与工作倦怠问题（移情——服务对象对社工抱有全速等特殊感情；反移情——社工把服务对象当作是家中老人，从而对老人出现的感情，有可能会影响服务；倦怠——长期做老年工作，如患老年痴呆症的服务对象工作，可能会产生倦怠，觉得自己的工作没有价值。）
二、老年社会工作的主要内容
★★★
（一）、身体健康方面的服务
1、健康促进与健康维护服务（针对老年人本身的身心健康，属于直接服务），主要包括：慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、锻炼身体方案、设计防范老年人在家中受伤的措施、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。
2、与健康照顾有关的服务（针对周边系统的服务，属于间接服务），主要包括：送餐、家庭病床、家务、探访、电话慰问等个人协助服务；出行和行动服务，如提供手杖、轮椅和依据改造等辅助手段；紧急呼叫系统安装等技术支持；信息咨询、转介、代际互助、日托、营养配餐、房屋修缮、照顾者的休息安排、入住老人院舍等服务。
（二）、处理认知与情绪问题
★★最常见的四个认知和情绪问题：抑郁症（影响老年人的情绪和情感）、痴呆症（影响老年人的认知和智力功能）、谵妄症（类似痴呆，但它发病突然，并且有生理方面的原因，可以逆转）和焦虑症（典型的特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适）
（三）、处理精神问题
★注意5个方面的问题：
1、珍惜当下（明白时间的珍贵）；
2、找到往事的意义，以此建构生命的意义；
3、直面自己的局限，看到过往生活的缺憾；
4、协助接受生活中好的一面和不好的一面，寻求与输电网贫嘴贱舌 解和宽恕他人，弥补缺憾；
5、拓展个人爱好和同情的圈子。
（四）、建立社会支持网络（分类用◎表示）
◎正式支持（涉及较多专业知识，一般中级考的多）◎★★非正式支持（即感情的维系）
1、非正式支持体系的构成分类：家庭成员对父母的养老支持（主要是子女）；亲属对老年人的支持（兄弟姐妹及远亲、姻亲等）；非亲属对老年人的支持（邻居、朋友、同事、慈善机构、社区志愿服务等）
英国学者婉格尔归纳了五种社会支持网络类型：家庭依赖型（与家人密切交往）；社区整合型（与家人、朋友、邻居交往均密切）；自我涵括型（与家人、朋友、邻居有交往，但均不密切）；社区依赖型（与朋友、邻居交往密切）；自我局限型（与任何人均不交往）
2、主要支持内容：经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。★★家庭是社会救助的主要来源
◎用家庭思维建立家庭支持（指把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分）◎促进老人的社会融合
三、处理老年特殊问题
（一）、虐待和疏于照顾问题
★★ 类型：
1、身体虐待（打、体罚、限制人生自由、强迫进食等）；
2、性虐待（未经同意发生性行为、性攻击、非自愿裸露身体等）；
3、情感或心理上的虐待（用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦，如威胁、恐吓、骚扰，还包括把老人当孩子对待或有意断绝老人与他人的社会接触，与此为手段惩罚或控制老人）；
4、经济虐待（不地使用老年人的经济资源、个人财产或其他物品，包括伪造支票或法律文件）；
5、他人疏于照顾（主动或被动地未尽责满足老人身心健康的需要，包括未能充分满足老人在饮食、住所、穿衣、医疗照顾和身体保护等）；
6、自我忽视（老人没能充分照顾自己又没有其他的照顾者，造成营养不良、脱水、有病没救治、个人卫生差等）
（二）、丧亲问题 ★伊丽莎白·库布勒·罗斯研究发现：个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时，会经历一个由：
否认期——愤怒期——讨价还价期——抑郁期——接受期构成的心路历程。
★★社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作如下：
1、提供情感支持（协助老年人及其家人处理情绪，敞开心扉，处理未了事宜）；
2、代表老人及其家人争取合理权益；
3、提供相关资料和信息；
4、做丧亲辅导。
（三）、临终关怀服务
主要包括：
1、辅助医疗专业人员为老人（控制）减轻疼痛和症状的服务，包括音乐治疗、宠物治疗、戏剧治疗等；
2、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题；
3、提供丧亲后续服务。
★
（四）、自杀 直接线索：老人直接说“我要了结自己”或“有时我真想结束一切”等直接表达，社工就要进一步筛查 的自然倾向，如果已经有具体的计划和实施计划，要马上采取行动。
间接线索：老人借用一些问题看所爱的人的反应，如“没了我你会过得好些”或“这些日子我太麻烦人了”等，尽管家人和社工可能觉得这些话让人恼怒，但这是老人在绝望地呼救，要重视不能视而不见。
行为线索：没有提供任何口头线索，就决定要结束生命，并且不愿意和别人沟通。他们常常会在行为上流露出一些倾向，应视为警示信号。如：企图自杀或过去自杀过，收拾东西，储存药物，突然把贵重物品送人等。
四、老年人问题和需求评估的目的与方法
（一）、评估的注意事项：
1、物理环境（环境光线明亮，准备辅助性器具，如助听器、眼镜、纸、笔、步行器、拐杖等）；
2、平衡好老人自立与依赖他人的需要；
3、关注最初提议做评估的人（重要他人）；
4、注意老年人群体的异质性；
5、尊重老年人的隐私权（保密原则）。
（二）、老年小组工作方法（老年人小组工作的节奏比年轻人的小组要慢许多，对小组带领者来说，要学会欣赏成员点滴的进步）
★ 注意事项：
1、尊重自决权；
2、平衡对小组和个人所负的责任；
3、尊重保密权；
4、干预小组动力，保护小组成员免受伤害。
五、老年社区工作
★★老年社区工作的重点目标人群：
1、独居老人；
2、高龄老人（80岁以上）；
3、伤残老人；
4、困难老人。老年社区工作方案的服务类型：
1、居家服务；
2、社区中心服务（提供“一站式”服务）；
3、社区老人照顾机构服务。
★★老年人社区工作基本的原则：优势视角；充权；统筹规划；资源连接与整合。
六、老年人社区照顾（社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变）★ 在社区照顾：强调场域，由社区照顾：由社区资源提供的服务，如志愿者 对社区照顾：
★养老机构的类型：老年公寓（不需要任何生活协助的老年人服务机构）；临终关怀机构（需要尝试护理的老人的服务机构）
第五章 妇女社会工作
一、妇女的需要和问题
妇女的需要：
1、妇女生命权得到保障的需要（新增）；
2、女生生殖健康的需要；
3、保障妇女权益和发展的需要；
4、建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要。
★妇女面临的问题：
1、婚姻与家庭；
2、针对妇女的暴力；
3、生殖健康；
4、留守妇女和流动妇女的问题；
5、就业；
6、贫困女性化；
7、参政（妇女参政率高低是衡量妇女政治地位的最重要的指标）
★四多四少：副职多，正职少；基层多，高层少；虚职多，实职少；辅助岗位多，核心岗位少。
（一）、妇女社会工作的主要特点：
1、关注妇女的多样性；
2、关注妇女的声音和经验；
3、理解和接纳妇女的现实处境；
4、强调“个人的即政治的”；
5、注重本土妇女工作经验的总结和提炼。
★★
（二）、妇女社会工作的目标 直接目标：
1、缓解压力和宣泄情绪；
2、重塑自信，提升对自我的认识；
3、解决妇女的实际困难和需要。中间目标：
1、协助妇女重新界定问题，认识到“个人的即政治的”；
2、提升性别意识，促进自省、自信和
自我认同；
3、建立妇女支持小组，减少成员孤独感。
最终目标：
1、重新建构权力关系；
2、建立妇女网络与网络之间的连接；
3、倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
（三）、针对单亲母亲家庭的服务
主要问题：亲子关系和孩子教育、单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难、社会对单亲母亲的歧视和偏见等。
社工应做的服务：建立支持小组；帮助获得合法权益和社会基本保障。
（四）、针对流动妇女和留守妇女的服务
为流动妇女的服务：针对她们的需求开展有针对性的服务，开展丰富多彩的文娱活动，鼓励她们参与社区公益活动；促进其与本地居民的融合；对她们进行职业培训，拓宽就业途径；给她们的孩子开办各种夏令营、亲子班及课外辅导班，缓解她们无暇顾及孩子的压力。
为留守妇女的服务：提供农业技术培训，提高其农业技术水平，创造提供安全的生活环境，减轻其生活负担，增加资源以减少她们的压力和困难。
（五）、推动妇女参政的工作：
1、妇女参政包括权力参与（即妇女进入国家及社会事务的各个管理阶层，进行决策与公共管理）、民主参与（表现为妇女作为主要行使民主选举、建议等权利）；
2、倡导保障妇女参政的立法；
3、维护法律政策的贯彻执行。
二、妇女社会工作的主要方法
在妇女社会工作中，应用社会工作的个案、小组、社区方法时，一定要加入性别视角，遵循妇女社会工作的实践原则。
（一）、性别需求分析
摩塞把妇女的需求分为：实用性社会性别需求（改善妇女的生活条件，不挑战传统的性别分工模式和两性权利关系，如妇女需要食物、健康、就业等）
战略性社会性别需求（改善妇女的社会地位，挑战传统分工模式和两性权利格 局，如获得发言权、参与和管理社区事务、享受更高教育等）。
（二）、妇女增能的方法
★ 妇女增能的主要方法：
1、透明化；
2、鼓励和肯定；
3、权力分析；
4、意识醒觉；
5、倡导政策改变。
第六章 残疾人社会工作（从专业化走向职业化）
一、残疾人权利和基本需求 2006年12月，联合国颁布了第一个全面保护残疾人权利的国际法律文件——《残疾人权利公约》。我国的助残日是：每年五月的第三个星期日。
★残疾人的权益和基本需求包括：康复权（是残疾人“独立生活”的重要保证）；教育权（是实现其就业和社会参与的重要保障）；劳动权（是社会参与的最重要方面）；文化生活权；社会福利权（包括社会保险、社会救助、社会供养和公共服务等内容）；环境友好权。
（一）、残疾人面临的主要问题：
1、物质层面的困难：经济困难；
2、住房困难；
3、医疗困难；
2、精神层面的困难：在心理上产生压力感，残疾人“污名化”导致其产生孤 独感、焦虑感和无奈感
3、社会交往的困难：参与机会的缺乏，导致残疾人封闭的生活方式，连婚姻 恋爱都受到影响。
二、残疾人社会工作的主要内容
★★主要内容包含：努力维护残疾人的合法权益和积极改善残疾人的生活质量。
（一）、为残疾人提供康复服务有：
1、教育康复（是指狭义上的残疾人特殊教育。包括了对残疾人自身的知识和技能训练；对残疾父母或监护人、家属给予缓解压力和提升照顾者的康复技巧；提升服务于残疾人工作者的专业知识和技能）
2、职业康复（流程是：职业咨询；职业评估；职业培训；就业指导）；
3、社区康复（我国初步建立三级预防体系，一级预防是指预防致残性伤害和残疾的发生，通过实施免疫接种、围产期保健、减少暴力、预防交通意外等；二级预防是指防止伤害后出现残疾，通过残疾早期筛查、定期健康检查、改变不良生活方式等；三级预防是指防治残疾后出现残障，通过实施康复功能训练、假肢矩形器及辅助功能用品、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施）。
★★社会工作在残疾人社区康复中扮演着：个案管理者、连接资源者、服务提供者等多种角色。★★
（二）、社区康复的原则：
1、社会化（多部门、多组织、多种人员共同参与）；
2、低成本、广覆盖（采用低投入、高回报、高效益、广覆盖的方法，就近就地开展社区康复服务）；
3、因地制宜（从社区的实际出发，有针对性地开展康复服务）；
4、因陋就简（尤其广大农村，缺医少药，交通不便，充分利用传统的医学知识和技术，而自制康复训练器械）；
5、因势利导（提高对残疾人康复的认识和重视程度，如利用“全国助残日”、“国际残疾人日”等为残疾人服务，利用社区资源及志愿者开展工作等）；
6、康复对象及其家庭积极参与
“三因原则”是最基本的原则
（三）、促进残疾人就业权利实现的方法（新增）
1、残疾人就业的支持性资源（政府部门；企事业单位；残疾人社会组织和其他社会组织；社区各类志愿者服务）
2、残疾人就业场所（分散与集中相结合）：福利企业（就业能力较强的）和庇护工场（属于过渡性就业场所，就业能力较弱的残疾人）
第七章 矫正社会工作
★★服务对象的特点（新增）：
1、冲动好斗的人格特征；
2、自卑消沉的心理特征；
3、与社会严重脱节的社会特征；
4、困难重重的生活特征。
★★服务对象的需要：
1、基本生存条件的保障需要；
2、教育、就业权益的保障需要；
3、正常家庭生活的需要；
4、再社会化的服务需要（核心）。
一、矫正社会工作的主要内容（包括司法判决前的服务、监禁场所中的“社会工作”、社区矫正中的“社会工作”、刑满释放后的“社会工作”）
（一）、司法判决前社会工作（服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友）
1、针对犯罪嫌疑人的社会工作介入（一定要写判决前的调查报告）
★★判决前的调查报告包括：
1、犯罪事实的记录；
2、前科；
3、本人的生活史（记载家庭、受教育、工作经历、身体状况、财产状况、宗教等）。
2、针对服务对象亲友的社会工作介入
主要针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助：
1、寻找社会资源以维持生计，如申请社会救济、帮助寻找暂时性工作等；
2、为因事件发生而失去依靠的儿童少年安排、照料生活，如寻找替代家庭或收养机构、与学校老师联系以关注学业等；
3、因事件发生而产生心理困扰的家庭成员提供辅导服务。
（二）、监禁场所中的社会工作
★★
1、协助服刑对象适应监禁场所的生活（帮助对象熟悉监狱环境；协助服务对象戒除不健康的生活习惯；协助服务对象解决生活困难；预防服务对象间犯罪观念和行为的交叉感染）；
2、为服务对象提供专业咨询服务（公民教育；心理、情绪辅导；职业技能训练；人际交往知识与能力提升）；
3、帮助服务对象加强与社会的联系（帮助其了解外面社会的变化；帮助其加强与家庭的联系；帮助其构建支持社会网络）
（三）、社区矫正中的社会工作
★
1、缓刑、假释、监外执行人员的监督管理（保持良好品行；服从司法行政机关、社区矫正机构的命令；接受矫正社会工作者辅导；及时汇报工作、生活的居住状况，不以批准不得离开居住地等）
2、院舍训练的组织管理
3、社会服务计划的执行
4、为社区服刑人员提供社会服务（促进就业；帮助接受教育；做好基本生活救助；落实社会保险）
（四）、刑满释放后的社会工作
1、提供住宿场所；
2、提供就业、就学辅导；
3、提供生活辅导和医疗保健转介服务；
4、提供物质援助。
（五）、针对涉毒人员的社会工作介入（新增）
1、为戒毒人员提供戒毒治疗及康复服务（建立戒毒人员档案；定期不定期对戒毒人员进行个案辅导或家访；与相关部门合作，为戒毒人员提供生活上的关心和支持，帮助解决生活、工作、学习、社会交往中的困难和问题；对戒毒人员进行职业技能培训，职业指导和就业援助）
2、为社会大众提供预防性禁毒教育及宣传服务（通过小组活动或班会等形式，对中小学校学生、老师
和家长进行禁毒宣传教育；跟进学校和社区中滥用药物和毒品的青少年，为其提供个案辅导和家庭辅导；在社区开展禁毒宣传教育；发动组织社区志愿者参与禁毒工作。）
第八章 优抚安置社会工作
一、优抚安置工作的界定
1、优待（国家、社会对优抚对象在政治上、经济上优先优厚待遇，包括现役军人、残疾军人、复员军人、退伍军人、烈士遗属、现役军人家属等）
2、抚恤（国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤）
3、安置（指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排，包括退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、退休志愿兵、无军籍退休退职职工等）
★★
（一）、优抚安置社会工作的分类
1、优抚医院社会工作，属于医务社会工作的范畴。
服务对象：伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。需求：治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重 介入层面：危机干预
★★
2、光荣院社会工作，属于老年社会工作的范畴
服务对象：老年、残疾或未满16周岁烈士的遗属、因公牺牲军人的遗属、病故军人遗属和进入老年的残疾军人、复员军人、退伍军人、无法定赡养人、抚养人或赡养人、抚养人无能力的
需求：疏于照顾、药物滥用与依赖、性与亲密关系、婚姻家庭需要 介入层面：人生回顾和哀伤辅导
3、复员退伍军人安置社会工作，会重新融入社区。服务对象：复员军人和退伍军人
需求：就业保障、适应新生活、发掘支持网络、加强沟通 介入层面：社会再适应
4、军休社会工作，服务对象：移交政府安置的军休干部、离退休干部。
需求：军队情结的需要、健康维护、社会尊重、多元养老、社会参与 介入层面：认知和情绪问题的处理
（二）、优抚医院社会工作的内容★★★
1、协助处置服务对象及其家庭的问题（参与入院时评估；协助处理不良的家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适应；手术或特别治疗之前及之后的心理辅导；纠正不当行为；增进与医护人员的沟通；对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入）
2、协助增强服务对象对医院环境的适应（解释医院的有关规定；帮助服务对象善于运用医院的设备）
3、协助处理服务对象与医疗系统的关系（提供相关的医疗资讯；协助及联络医疗团队的各专业同人；协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源；提供相关的医疗及福利的电话咨询；个案处理及转介；疏导医疗纠纷构建和谐的医患关系）
4、出院及跟进服务（与医护人员一起商讨病情，；教导家庭照顾服务对象；协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案；运用居家照顾及社会康复护理等公营或志愿者服务）
5、其他方面（研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议；检讨优抚医院社会工作的运作过程；评估服务设施的使用情况；发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务；协调及促进医疗团队成员的支援网络；参与社区健康计划的有关活动；对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导；参与医院内有关活动的策划；协调社会资源，整合社会网络。）★★★特别内容：
1、复员军人慢性病医院社会工作（包括常规社会工作服务）
2、荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作（或残疾人社会工作）紧密相关
3、复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作，它是最深入的社会工作治疗的一种。
（三）、光荣院社会工作的内容★★★
1、主要内容：（做好入住前的评估和准备工作；协助服务对象适应光荣院的新生活；为服务对象提供个案心理辅导；通过策划、组织一些简单易学的活动；协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力；鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动；引导服务对象正确看待死亡；利用社区或社会资源；推动志愿服务并对志愿服务进行督导；促进深受其害院专业服务的发展；影响社会及环境的决策；其他）
★★★特别内容：
1、疏于照顾：强迫进餐、洗澡、就寝等；隔离；贴标签（3种隐避性疏于照顾）
2、药物滥用与药物依赖问题的预防（服用违禁药物；滥用处方药，依赖处方药是一个隐性过程）
3、性与亲密关系的处理（社工应该组织尽可能多的社交联谊活动，满足老人对归属与爱的需要）
（四）、军休社会工作的内容
★★★实现“六个老有”：老有所养；老有所医；老有所教；老有所学；老有所为；老有所乐 ★★★主要内容：
1、接收安置前（收集、分析列入交接计划的军体干部资料，做好待移交军休干部需求的预评估和问题的预诊断；协助待移交军休干部了解移交地方后的相关政策）
2、接收安置中（协调移交部队解决遗留问题；审核军休干部档案；利用上门家访机会，开展有针对性的个案工作；做好群体性的政策解答和心理疏导；协调熟读军休干部办理医疗、落户、组织关系、档案移交等方面手续）
3、接收安置后（引导军休干部进行平民化角色转换；协助有关部门落实军休干部的政治
待遇和生活待遇；组织形式多样的文体活动；做好医疗保障工作；推进军休社区建设；协助开办老年大学；做好高危军休干部的临终关怀工作；培训工作人员；推动志愿服务；协助促进社会政策的良性改变）。
二、优抚安置社会工作的主要方法
★★各种不同的优抚安置社会工作存在的共性：
1、认知和情绪的处理——敏感、焦虑、紧张、失落、无奈
2、精神问题解决方法——寻求当下生命的意义
3、危机干预——有限的时间内（1-6周）最好的努力产生最大的效果
4、对工作人员压力问题的处理方法——建立支持小组 ★危机介入的方案制定：
限定目标尤为重要，可使用SMART方法，即具体性、可测量性、可实现性、现实性、时间性 ★人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，过程包括：
1、邀请（借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话）
2、聆听（当服务对象回应你的问话时，社工可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应）
3、回应（在服务对象倾诉过程中，可以用“嗯、对、没错”等证据词予以口头跟随或点头、握手等方式予以肯定）
在认知和情绪问题的处理时，干预的技巧包括：
1、认知重构；
2、放松技巧；
3、社交技能训练；
4、问题解决技巧；
5、系统脱敏；
6、模仿和角色扮演
第九章 社会救助社会工作
★★★社会救助的内容：最低生活保障；特困人员供养；受灾人员救助；医疗救助；教育救助；住房救助；就业救助；临时救助
★★★社会救助的工作原则：救急难（不救不活，不救难活）；托底线（维持基本生活水平）；可持续（助人自助，能力提升与建设）。
★★★社会救助对象的主要需求（马斯洛）：生理需求（最基本最迫切）；安全需求（包括人身安全、健康保障、财产安全）；社交需求（就是爱和归属感的情感需求）；尊重需求（包括自我尊重和外部环境尊重，如鼓励孩子们参与社区志愿活动，让孩子有参与社会的成就感）；自我实现需求
★★★社会救助社会工作的主要特点：
1、救助对象的多样性；
2、救助类型的复杂性；
3、工作过程的持续性；
4、工作方法的融合性；
5、工作依据的政策性（最突出的特点）
（一）、最低生活保障中的服务内容：服务对象的识别；帮助申请救助；提供心理支持；调节家庭关系；开展能力建设；促进社会融入
（二）、特困人员供养中的服务内容：提供基本生活条件；提供日常生活照料；提供疾病治疗；办理丧葬事宜
（三）、医疗救助中的服务内容：协助申请救助；改善救治环境；协调医疗资源；强化社会支持
（四）、教育救助中的服务内容：提供教育机会；提供教育补助（即奖、贷、助、补、减）；心理能力建设
（五）、就业救助中的服务内容：转变就业观念；自我认知调整；职业技能培训；连接就业资源
（六）、临时救助中的服务内容：危机干预；外展服务（包括街头救助和全天候救助）；机构救助
（七）、受灾人员救助中的服务内容：协助安置受灾人员；及时开展危机干预；修复社会支持系统；社区重建与发展
一、评估
（一）、评估的主要特点：
1、保持连续性；
2、救助对象的参与；
3、动态推进，全面了解；
4、合理利用知识和经验
★★
（二）、如何获得评估信息：
1、直接询问；
2、家庭探访；
3、观察身体语言；
4、使用量表（社工经常使用的工具之一，如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等）
（三）、评估的重点：
1、服务对象关注什么、问题是什么；
2、相关的法律法规是什么；
3、服务对象的健康或安全问题的迫切性如何；
4、服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程；
5、问题对服务对象的影响及服务对象的反应；
6、服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源
二、危机干预
★人们遭遇危机后的反应：
1、初始和紧张和惊吓；
2、个人或家庭出现严重的紧张情绪；
3、个人或家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。
第十章 家庭社会工作
★★★家庭社会工作主要包括3个部分：
1、以家庭作为背景的专业服务活动；
2、以家庭作为对象的专业服务活动；
3、以家庭作为活动单位的专业服务活动。
★★★家庭社会工作与家庭治疗的关系：既有联系又有区别
★★★家庭的定义：
1、是依靠血缘、婚姻或法律连接起来的一群人；
2、是家庭成员拥有共同分享的历史和未来；
3、家庭成员之间存在深厚的情感联系。
★★★家庭的类型：核心家庭（父母与未婚子女）；主干家庭（父母与一对已婚子女）；联合家庭（父母与多对已婚子女）；领养家庭；寄养家庭；单亲家庭
★★★家庭社会工作的基本假设：
1、家庭支持是家庭成员社会生活的基础；
2、家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键；
3、家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机；
4、生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据。
★ 家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的
一、家庭生命周期理论
★分为8个阶段：
1、家庭组成阶段；
2、学前子女家庭阶段；
3、学龄子女家庭阶段；
4、青少年家庭阶段；
5、子女独立家庭阶段；
6、家庭调整阶段；
7、中年夫妇家庭阶段；
8、老年人家庭阶段
★
二、生态系统理论
1、微观系统（家庭就是微观系统，是家庭成员成长和发展的最重要生活场所）
2、中观系统（个从积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系，如儿童就是家庭和学校关系就是非常重要的中观系统）
3、外部系统（对个人有影响但个人并不直接参与的系统，如家庭所在的社区就是这样的系统，成员不一定直接参与社区的活动，但无法摆脱社区的影响）
4、宏观系统（影响个人的思想和行为的社会文化价值系统，通过以上三个系统而影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准）
三、家庭社会工作的主要内容
（一）、改善亲子关系的服务：
1、家庭行为学习（首先建立良好合作关系，鼓励父母在孩子做出适当的行为时给予奖励，做出不当行为则给予处罚）
2、家庭照顾技巧训练；
3、家庭心理健康教育
（二）、改善夫妻关系的服务：
1、婚姻辅导；
2、家庭暴力的干预 ★★★改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系，而改善夫妻关系服务的重点则是关注家庭生活中的横向关系。
四、家庭社会工作的主要方法
（一）、家庭社会工作的基本原则：
1、家庭处境化；
2、家庭成员增能；
3、家庭个别化；
4、家庭成员需求满足（目前需要+长远需要；解决问题的需要+预防问题的需要）
（二）、家庭社会工作的实施步骤：（接触阶段、开始阶段、介入阶段、结束阶段）
★★★介入阶段中，主要承担的角色包括：
1、支持者（认识和调动受助家庭成员的能力，并在此基础上与其建立积极、信任的合作关系）；
2、教育者（把受助家庭成员面临的困难视为某些生活知识和技能的不足，并向其讲授有关的知识和提供必要的技能训练）
3、咨询者（为受助家庭成员提供必要的咨询，帮助受助家庭成员深入了解面临的困难，以便做出准确判断）
4、使能者（为成员提供相关服务机构的服务信息，增强受助家庭成员运用资源解决问题的能力）；
5、资源的调动者（是在家庭服务中经常扮演的角色，它要求社会工作者为受助家庭成员建立和扩展他们的社会支持网络）
（三）、家庭评估的常用方法
★★★家庭结构图（是评估的工具）□表示男性；○表示女性；——表示婚姻关系；//表示离婚关系；/表示分居关系；„„表示同居关系。
绘制应遵循的基本原则：
1、长辈在上、晚辈在下；
2、同辈关系中，年长在左、年幼在右；
3、夫妻关系中，男的在左、女的在右。
（四）、家庭干预的常用技巧★★★
1、观察技巧
2、聚焦技巧（是帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题做深入的探索，保证服务介入活动的效率）
3、再标签技巧（帮助成员从更为积极的角度界定问题，改变以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为）
第十一章 学校社会工作
★★★学校社会工作以全体学生为主要直接服务对象，尤其是“社会——情绪——文化”适应有困难的学生，同时兼顾服务于学校教职员工、学生家长、学校和社区环境等。
★★★学校社会工作的基本特点：专业性、科学性、艺术性、网络性
★★★学校社会工作与学校其他工作的关系：
1、与德育的关系（要重视在实践中预防学校社会工作的“德育化”）；
2、与心理健康教育的关系（学校社会工作注重学生与学校环境的互动作用，心理健康教育更注重学生个体自身的作用）
3、与班级管理的关系（学校社会工作需要与班主任紧密合作）；
4、与生活管理的关系（要与生活管理老师互相配合来完成工作）
★★★学校社会工作的功能：
1、帮助处境不利学生，促进教育机会均等；
2、推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础；
3、协助学生能力提升，适应社会发展需要；
4、促进学生价格完善，实现人生积极成长；
5、协调各方教育资源，形成优质教育合力。
★
一、满足所有学生一般需要的学校社会工作的主要内容
（一）、促进学生与健康成人和益友的关系
★★学校社工协助学生了解3种不同的性格特点：
1、“好斗型”
性格特征：眼神凌厉，说话大声而耿直，容易责怪别人，常常希望在辩论中获胜，并先顾及自己的需要
人际关系：人与人相处时会使别人感到不被尊重
2、“被动型”
性格特征：与别人很少有眼神接触，说话声量弱小，迟疑、自责、退缩，期望别人明白自己在想什么
人际关系：虽能保持良好的人际关系，但往往忽略自己真正的需要
3、“决断关心型”
性格特征：真正知道自己的权利，同时也会着重而不侵犯别人的权利，以温和的声音和眼神与人接触，愿意聆听别人的意见，并以尊重的态度表达自己的意见。
人际关系：能与别人保持良好的关系，受到别人的爱戴，同时也能照顾自己和别人的需要。
（二）、增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力
（三）、增强学生情绪控制和表达能力
（★较重要）协助学生满足其情绪觉察、情绪表达和情绪控制需要方面，学校社会工作的主要内容有：
1、指导学生学习有关情绪的基本概念，使学生明白一切情绪都是与生俱来的，并通过设计情景角色扮演让学生体会自己的不同情绪。
2、培养学生分辨个人情绪的能力，认识不同的情绪表达方法，透过分享和体会恰当表达个人情绪。
3、提高学生辨识别人感受和情绪的能力，引导学生以同理心去理解别人的情绪，明白与人相处时互相谅解的重要性。
4、引导学生认识情绪问题的形成及其影响，探讨情绪与生理反应的互动关系，了解情绪问题的本质，体验以呼吸松弛法、静坐放松法、肌肉放松训练等策略来舒缓压力，减少负面情绪给身体带来的影响。
5、引导学生以正面想法去面对负面情绪，学习“转换想法”的3个步骤：分辨与判断是否存有非理性想法，依据是这些想法是否符合事实，是否造成困扰；是对非理性想法进行驳斥，既能以客观事实为基础进行逻辑性驳斥，又能以事实为证据做实证性驳斥；重建合理想法，驳斥非理性想法之后，需重建以客观事实为基础，用证据去分析或推论的理性想法。
（四）、促进学生的认知能力
“认知能力”包含3个元素：认知结构；认知过程；外显行为。
（五）、提升学生的行动能力
（六）、提升学生分辨是非的能力
分辨是非的能力涉及两个主要概念：
1、利他主义；
2、道德判断的发展
（七）、增强学生自我效能感（与抗逆力有关）
★自我效能感通过心理过程影响我们的行为和表现。
★自我效能感受五种因素影响：
1、个人的成功经验；
2、从他人的成功经验而得到鼓舞；
3、想象成功的经验；
4、旁人的观点和意见；
5、身体情绪状态。
★订立切实可行的目标要遵循SMART原则：具体的、有意义的、可做到的、实际的、适时的。
（八）、促进学生培养亲社会规范
具体的工作内容：
1、协助学习社会规范；
2、协助学习社会文化；
3、协助学习承担社会责任；
4、协助学习社会角色行为；
5、协助学生分辨是非能力；
6、培养道德感；
7、培养分析能力。
二、学校社会工作的主要方法
★★★
（一）、抗逆力理论和方法（必考项）
抗逆力是优势视角基本信念中重要的一部分。抗逆力也是个人具有的特质或能力，它使个人身处危机或压力情境时，能发展出健康的应对策略，抗逆力是一种适应能力。
★抗逆力的表现形式：常规（亲社会）和非常规（反社会）两种形式。
★抗逆力的构成要素：
1、外部支持因素（我有什么资源 I have„„）
2、内在优势因素（我自己有什么I am„„）
3、效能因素（我能做什么I can„„）
★★★培养学生抗逆力的方法和基本步骤：
1、促进亲社会联结（组织学生活动；吸引父母参与学校工作；促进师生沟通）；
2、建立清楚一致的行为和规范（明确是非界限，保持清醒头脑，把握好行为做事的分寸和尺度，是避免问题行为的关键措施）
3、教授生活技能（学生需要掌握的技能有与人合作、冲突解决方法、抵制、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理等）
4、提供关怀与支持（关怀与支持是抗逆力形成的关键因素）
5、建立和表达高期望（强调合作，淡化竞争）
6、提供机会，促进参与。
（二）、个案管理方法在学校社会工作中的运用 ★学校社会工作的主要服务对象是学生，影响学生的社会生态系统包括：家庭、朋辈群体、学校、社区等。适用对象：有特殊需要的、处境不利的学生，主要包括学业困境、人际关系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行为问题的学生。★★ 个案管理过程：
1、识别服务对象（4种途径：班主任和任课老师转介；同辈推介；服务对象或家庭主要寻求帮助；社会工作者发现并介入）
2、对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需求；
3、评估服务对象的社会支持网络；
4、进行资源——社会支持网络——服务对象的对接；
5、监管服务的传送；
6、评估。
个案管理者的角色：服务经纪人、使能者
★★小组工作的过程：
1、考察与预估阶段（按需开展和自愿原则）；
2、制订计划阶段；
3、实施计划阶段（4个时期：前期；形成期；协商期；成熟期）
4、评估与调整计划阶段；
5、再评估阶段
第十二章 社区社会工作
★★社区社会工作的目标：
1、促进居民参与，解决社会问题；
2、改善社区关系，提升社区意识；
3、挖掘社区资源，满足社区需求。
一、城市社区社会工作的主要内容
（一）、社区公共服务（居委会的工作）
1、社区就业服务。（开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训）
2、社区福利服务（为老年人提供的福利服务[养老、文化教育、健康服务、再就业、婚姻]；为残疾人提供的福利服务[康复服务、安置服务、生活服务]；为优抚对象提供的福利服务[开展拥军优属活动、帮优抚对象解决住房、就医等日常生活困难、开展军民联谊活动]；为青少年提供的福利服务[生活照顾服务、校外教育、失足青年的帮教服务]；为贫困者提供的福利服务[帮助再就业、执行最低生活保障制度和其他社会救助制度、开展多种形式的扶贫济困活动]）★★
3、社区教育
社区教育的实施有两个取向：
1、学校本位的社区教育；
2、社区工作本位的社区教育。★★★社区教育的内容有：
◎从社区教育的基本目标看：
1、补偿式教育，通过社区教育课程补偿社区居民没有接受的正规教育的知识空间，通常采取非正规的教育方式，主要针对服务的中下阶层群体，重点帮助他们掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这些方面存在的知识欠缺。
2、控制式教育，通过宣传教育，重点控制不守公德和秩序的行为，这种教育以阻止性为主。如乱扔垃圾、强过马路、公共场所吸烟等。
3、发展式教育，着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观等方面的个人潜能和积极性，协助基层社区居民建立自信和自尊。
◎从社区教育的服务功能角度看：
1、家庭生活教育；
2、公民教育（这方面社区教育的重点对象是青少年）；
3、成人教育（以因各种原因失学或未能接受正规教育的人士为对象，为他们提供教育机会，如下岗工人职业技能训练、老年大学课程等）；
4、健康教育（主要以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。）
4、社区治安（齐抓共管，综合治理）
狭义指管辖本地区治安工作的公安机构及派出所；广义包括与治安的城市街道办事处、居民委员会、单位保卫部门、物业管理公司及社区居民等。
主要工作内容：
1、宣传教育工作；
2、协助公安机关开展工作；
3、协助有关部门加强对外来人口的服务与管理；
4、向政府及公安机关反映社区治安动态，提出对社区治安管理工作的意见、要求和建议。
5、流动人口服务（新增）
主要工作内容：
1、流动人口城市融入服务（如成立“社区青年汇”、交友联谊、文体娱乐、法律服务等）；
2、流动儿童服务（开展居家安全教育、亲子沟通教育、人际关系成长、学业辅导等）；
3、协助开展流动人口计划生育管理服务（开展流动人口计划生育登记、药具发放、生殖健康宣传等）
（二）、社区志愿服务（新增）
主要工作内容：
1、策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；
2、发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；
3、组织开展志愿者培训，提升服务水平；
4、做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。
二、农村社区社会工作的主要内容（新增）
（一）、农村社区建设。
1、开展农村社区服务试点；
2、提升农民素质能力；
3、培育发展农村社区社会组织。
（二）、农村扶贫开发。
1、执行国家扶贫开发相关政策；
2、在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额信贷项目等。
（三）、农村特殊群体社会服务。
1、农村留守儿童社会服务（成长服务；家庭服务；青少年犯罪预防与行为偏差的矫治服务；社区托管服务）；
2、农村留守老人社会服务（机构养老服务；居家养老服务；社区养老服务；老人合法权
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益保障服务；老人文化娱乐活动）；
3、农村留守妇女社会服务（协助开展保健服务；心理健康服务；技能训练和创业支持服务；文化娱乐服务）
三、社区分析
★
（一）、社区类型分析
商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区。
（二）、社区问题分析
1、共同性问题的分析（整个社区层面，带有明显的“集体性”）
2、社区内群体性问题分析（包括社区中的老年人、妇女、青少年、残疾人、失业者、低收入者等群体）★★★
（三）、社区需求分析（布雷德绍1972年提出的）
1、感觉性需求（指居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要）
2、表达性需求（居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排除等候服务等）
3、规范性需求（由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求）
4、比较性需求（居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求）
四、社区服务（活动）方案执行
★★服务或活动阶段主要开展的工作有：
1、预算管理（本着节约和“量人为出”的原则进行管理）；
2、时间进度管理；
3、服务品质管理；
4、士气激励和提升（主要目的是增强成就感，具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等）★★结束阶段主要应处理的工作有：
1、经费报销；
2、服务资料及时归档；
3、对专业社区工作者和志愿者进行表彰；
4、对服务（活动）成效进行评估（包括对服务（活动）过程和结果进行评估）。
五、社区社会工作的主要方法
（一）、资源连接
★★★社区资源的连接方式：
1、资源整合（通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖来达到共同的目标，包括社区组织之间协调、合作的过程，如场地设施、联合决策和行动等）
2、资源共享（指相邻社区都有资源，但种类不同，通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的，如一个社区出场地，一个社区找授课老师，形成一个完整的课程计划）
3、资源流通（在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，如社区居民骨干、幸存者、居民等都是人力资源，应通过有组织、有目标、有计划的方式来利用这些人力资源，开展各种社区服务）
（二）、推动居民的参与
★★社区参与的层次：告知（最低层次的参与）；咨询；协商；共同行动；社区居民自治（最高层次的参与形式）
从结果层面看，对决策结果完全没有影响的是“告知”；而对决策结果有全面影响的是“社区居民自治”。从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通的是“告知”，最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是“社区自治”。
★★★影响社区居民参与的因素分析（新增）：
1、参与价值。居民对参与社区事务通常有3种态度：
1、不关心（事不关已，已不劳心）；
2、自责（认为问题的产生是因为自己无能）；
3、无用感（认为自己参与并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情）。
2、参与意愿。
3、参与能力。可能受到2个主要因素影响：
1、时间和金钱；
2、知识与技巧。★推动社区居民参与的策略：
1、促进社区居民对参与价值的肯定；
2、提升社区居民的参与意愿；
3、提高社区居民的参与能力。
（三）、建立社区支持网络
★★社区支援网络建立的策略主要有：
1、个人网络；
2、志愿者联系网络；
3、互助网络；
4、邻里协助网络。
第十三章 医务社会工作 第16 / 19页
★医务社会工作的功能
1、诊断与评估；
2、咨询与辅导；
3、寻求与整合资源；
4、政策和服务倡导；
5、多专业协调与合作 ★★医务社会工作的特点
1、与医疗卫生体系相融合；
2、以服务对象的健康为主导；
3、以病人为中心；
4、服务规范的专业化 ★★医务社会工作的特殊伦理议题与价值观
包括：
1、隐私保护（如疾病咨询、病历记录等）；
2、有限资源的有效利用（特别是在对于服务对象决定治疗方案或放弃治疗时）；
3、安乐死（我国目前没有相关明确法律规定）；
4、药物或临床研究（必有遵守相关不伤害和告知原则，包括“知情同意书”，也必须通过相关伦理委员会讨论通过）
一、公共卫生领域社会工作
国内展开的基本公共卫生服务有11项，包括（典型）：健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。
（一）、公共卫生领域社会工作的主要内容
1、以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，强调初级预防层面的干预
2、专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。
3、由社区工作者与其他健康以及为专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务。
★★公共卫生社会工作者角色：直接服务提供者、研究者、咨询者、管理者、项目计划者、评估者和政策制定者。
二、疾病治疗领域社会工作（四种疾病具体看书，考点都比较容易理解）
★急诊室开展社会工作服务的必要性：
1、病患及其家属的心理危机干预的需要；
2、医疗团队及其成员的需要；
3、急诊管理的需要。
★急诊室社会工作服务内容：
1、支持病患及其家庭（整合社会资源，协助病患及其家属；对情绪做适当处理；帮助病人及其获取各种社会资源与社会支持）；
2、协助配合医护人员（详细了解病人的家庭病史、心理与情绪状态等信息，在医护人员需要是可以作为资料；为医护人员提供心理辅导支持性服务）；
3、协调急诊管理（将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊的服务质量；通过构建医患沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，及时发现并预防急诊医疗纠纷）
★★★精神障碍除包括精神病外，还包括痴呆、精神活性物质所致精神和行为障碍、心境障碍、神经症性障碍、应激相关障碍、躯体形式障碍和人格障碍等。
三、医务社会工作的主要方法
（一）、公共卫生领域社会工作常用方法
1、个案工作；
2、小组工作；
3、社区工作；
4、项目管理。
（二）、医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法
1、个案管理；
2、小组工作
（三）、急诊室常用的社会工作方法
★★★急诊室社会工作需要处理的常见问题：
1、应激障碍症（指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件，导致的各种心理和生理反应，表现为茫然、恐慌、愤怒等情绪反应）
2、心理——社会反应（急诊室复杂的环境和周围重病病人的影响也使病患及家属表现出不良情绪反应，很难自己走出焦虑）
3、哀伤（由于损失和丧失引起的情绪反应）★★★急诊室社会工作的主要方法：
1、危机干预；
2、出院准备服务；
3、社会心理评估；
4、咨询服务；
四、精神卫生领域社会工作常用方法
（一）、精神病患者及其家属的生理—心理—社会评估：
1、生理信息；
2、社会信息（包括家庭、社会支持、社会环境）；
3、心理信息
（二）、社会工作干预方法
★认知行为治疗（属个案工作，先帮助个人挖掘自身潜能，建立自尊，改变认知，再由他自己改变行为的过程）主要包括8个步骤：
1、详细讲述问题行为；
2、收集数据；
3、设定目标；
4、行为介入；
5、家庭作业；
6、行为改变的强化；
7、第17 / 19页
行为改变的认同；
8、防止故态复萌。第十四章 企业社会工作（新增）
※企业是一个特殊的社区，企业社工是有物质帮助的，企业社会工作与工会相似 ★★企业社会工作的特点：
1、争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容
2、协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规、维护职工福利权益。（手段）
3、因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。
4、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。★★企业社会工作的功能：
1、提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境
2、为企业职工提供心理疏导和支持
3、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
4、维护职工合法权益，体现社会公平正义
5、预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定
6、促进能力发展，实现社会的持续创新
◎强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨
★企业社会工作对象：
1、职工个体及职工家属；
2、职工群体；
3、企业整体或企业内的管理部门；
4、一个行业或一
个社区；
5、整体社会。
★★企业社会工作者的类型：
1、企业内的社会工作者（独立设置的社会工作部门；设在工会内的社会工作部；人力
资源部门工作的专职社会工作者）
2、社会组织中的企业社会工作者（社会工作事务所；项目经费支持和项目过程监督的协 会、基金会等）
3、政府部门的企业社会工作者
4、工会等人民团体的企业社会工作者
5、社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者
★★★企业社会工作者的角色：
1、咨询辅导者；
2、促进者（使能者）；
3、联结者（中介、经纪人）；
4、调解者；
5、教育者、6、协调者、7、倡导者
★企业社会工作服务内容：
1、职工福利服务；
2、职工职业生涯规划；
3、职工情绪管理；
4、职工素质提升；
5、职
业安全与健康；
6、职工休闲生活与服务；
7、职工工作与生活平衡的服务；
8、劳动关系协调；
9、企业文化和职工文化建设；
10、困难群体关怀；
11、企业履行社会责任（其核心是保护劳动 者合法权益，目标是为了维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方责任，如每年出具企业 社会责任报告等）
一、个案工作在企业社会工作中的运用
★★★
（一）、企业社会工作中的个案工作分类：
1、一般信息咨询性问题（职工对企业的作业程序、劳动及社会保
障法规等不清楚，需要帮助）；
2、人际交往和感情问题（交友圈狭窄，很难融入企业，恋爱问 题等）；
3、家庭问题（婚姻关系失调，代际冲突，家庭暴力）；
4、适应问题（工作适应不良，生活环境适应不良，人际关系适应不良等）；
5、情绪问题（因工作和生活引起的焦虑、紧张问 题，想家，工作引起的沮丧，处理失当的感情等）；
6、资源提供与心理支持问题（下岗和失业 人员的再就业的心理与社会支持，工伤（亡）事故的补偿与危机干预等）；
7、法律援助和权益 保护问题（包括工伤事故赔付，劳动保护与保险问题，工资拖欠与克扣等问题处理中的协助）★个案服务对象来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工亲友介绍的职工、社会工作者主动
发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等
二、小组工作在企业社会工作中的运用（比较多用到）
（一）、企业社会工作中小组对象和内容
对职工：协助他们适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促
进劳工福利，改善工作环境等
对管理人员：促进管理与领导能力，帮助他们了解职工心理动力，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式
等
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★★企业中小组的类型：
1、兴趣、娱乐小组（比较常见，目标是丰富职工的休闲生活，增加职工生活乐趣）；
2、成
长小组（目的是让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感觉、行为的机会，通过小组 体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，促进个人成长）；
3、支持小组（目标是协助成 员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力，加强组员间的沟通及互相帮助，达到互 相支持的目的）；
4、教育小组（目标是帮助组员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，重视组员间的互助，从而达到技能的提升）；
5、治疗小组（目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤，重塑其人格，开发其潜能，从而达到问题解 决）
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