助理企业文化师_考试_试卷

第一篇：助理企业文化师_考试_试卷

助理企业文化师考试试卷

一、填空题（每小题2分，合计20分）

1、1分析资料、得出调研结论。1、21、31、41、51、61、71、81、9

动方案、年度计划的组织者、实施者及其他职能分工。

1、10

二、判断题（每小题2分，合计20分）

2、1转型期企业调研的重点是决策与战略调整的调研，并以应对企业可能出现的文化危机的文化战略为主要调研目标。（）

2、2企业文化调研室在直接、系统地收集有关经验材料的基础上，通过对资料的分析和综合，来阐明以企业运行情况同企业文化之间关系的研究。（）

2、3调研报告的主题部分包括引言、调研目标、调研方案设计、调研实施、数据分析、调研结果、局限性及必要说明、结论和建议。（）

2、4专项企业文化建设方案制定的原则包括实事求、集思广益、详细具体、思维创新、防范未然原则。（）

2、5计划的作用有统一思想、预测未来、有效配置资源、制定标准。（）

2、6按过程来分，企业文化建设项目包括调研项目、定个设计项目、宣传推广项目、完善提高项目。（）

2、7运用VI的范围主要包括事务用品、办公设备、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、产品、广告媒体、服装服饰、交通工具。（）

2、8媒体传播计划的实施主要包括媒体邀请、新闻稿件准备、新闻资料袋准备、现场接待、新闻发布会、对外正式会议、参观访问、媒体监测与效果评估。（）

2、9企业文化是企业在经营管理过程中所着力构建的、为大部分员工共享的愿景、价值观等一切企业本质特征的综合。（）

2、10从战略太时上来看企业战略分为战略稳定型战略、增长性展露和紧缩性战略。（）

三、选择题（每小题4分，合计20分）

3、1企业文化宣传推广的常规活动包括（D）

A、演讲B、辩论C、知识竞赛D、演讲、辩论、知识竞赛 3、2媒体主要分为平面媒体、户外媒体、人际媒体、实物媒体和（A）

A、电子B、电视C、广播D、网络3、3企业的流程再造必须以（B）为导向

A、企业制度B、企业文化C、企业战略3、4企业管理流程包括技术与实施管理流程、质量管理流程、财务管理流程和考评管理流程和（A）。

A、人力资源流程B、市场营销流程C、设计开发流程3、5文化分为四个层次即民族文化、组织文化、个人文化和（A）。

A、群体文化B、企业文化C、地域文化

四、分析题（每小题20分，合计40分）

1、请你结合公司实际，制定一个可行的企业文化调研方案。（每个知识点5分，合计20分）

2、请结合公司情况，根据项目计划的原则，制定一个企业文化活动（演讲、辩论赛、春游、运动会）的方案。

第二篇：企业文化师理论试卷A

国家职业资格企业文化师 理论 A

第一部分 职业道德

职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

（一）单项选择题〈请在下述每题的4个选项中,选择1个选项〉

1、以下关于职业的说法中，你认为正确的是（C）

A职业是人们的主要生活来源 B职业是特定的社会职责 C职业是社会发展到一定阶段的标志 D职业与社会分工没有关系

2、职业产生的前提条件是（B）

A科技进步 B社会分工 C劳动合作 D工业革命

3、在（B）时期，农业和手工业比较发达，职业分类开始走向细致分化 A原始社会和奴隶社会 B奴隶社会和封建社会

C封建社会和资本主义社会 D资本主义社会和社会主义社会

4、职业的快速发展是由近代以来的（B）所推动的 A信息革命 B产业革命 C环境革命 D社会革命

5、道德属于（D）的范畴

A生产力 B生产关系 C经济基础 D上层建筑

6、以下关于道德的说法，你认为正确的是（A）A道德是社会历史的产物 B道德是阶级斗争的产物 C道德是市场经济的产物 D道德是利益调整的产物

7、职业道德总是同一种（B）紧密联系在一起

A独特的行业 B专门的业务 C一定的岗位 D特定的群体

8、社会主义道德建设，以（A）为核心

A为人民服务 B为顾客服务 C为社会服务 D为员工服务

（二）多项选择题（第9～16题）

9、道德是调整（ABC）之间关系的行为准则和规范的总和 A人与人 B人与社会 C人与环境 D人与政府

10、在我国社会主义初级阶段的职业道德境界中存在的类型是（ABCD）A极端自私自利道德境界 B追求个人正当利益的道德境界 C先公后私、先人后己的社会主义道德境界 D大公无私的共产主义道德境界

11、提高职业道德修养的途径有（ABCD）A学习B实践 C内省 D慎独

12、下列关于内省的说法，你认为正确的是（ABCD）

A内省即对自己内心的省视 B内省是一种自律心理 C内省是一种自我反省的精神 D 内省过程是职业道德的内化过程

13、进行职业道德教育要注意的是（ABCD）A确立明确的目标

B职业道德教育紧密结合工作实际 C强化必要的职业道德约束 D进行科学的职业道德教育评价

14、关于职业道德的养成，下列说法正确的是（ABCD）A将职业道德原则和规范运用于职业活动之中 B养成良好的职业行为习惯 C形成高尚的职业道德品质 D达到崇高的职业道德境界

15、职业道德修养主要是指从业人员在（BCD）等方面进行的自我改造和自我锻炼的内在活动

A道德模范 B道德品质 C道德情感 D道德意识

16、职业道德不同于其他道德的特点是（ABCD）A专业性 B稳定性 C连续性 D多样性

职业道德个人表现部分（第17～25题）

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

A沉闷的B轻松的 C焦虑的 D平静的

18、如果有重新选择职业的可能，我（A）

A 还会选择现在的单位

B基本上还会选择现在的单位

C 对这个问题关注不多

D不会再选择现在这个单位

19、我之所以在目前这个单位工作，是因为（C）。

A 这个单位的工资待遇还可以

B 这个单位与我在学校里所学专业一致

C 这个单位的发展前景不错

D 在这个单位工作的领导为人好

20、每天下班回家时，我通常的感觉是B）

A 轻松

B劳累

C烦躁

D平淡

21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和原来的邻居之间会（A）

A 经常电话联系

B偶尔书信联系

C失去联系

D有出差机会就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感觉。

A兴奋

B得心应手

C疲惫不堪

D心烦意乱

23、假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会（C）

A继续找，肯定在某个地方了

B不找了

C 再买本新的 D想看的时候，到图书馆借一本

24、关于我所从事的工作，我一般（C）

A很少向家人或者朋友提起

B别人不问，我很少提起

C 乐意向别人说起

D从不与别人谈论

25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是（A）

A工资少

B发展空间小 C环境吵闹

D同事小肚鸡肠

第二部分 理论知识（1—100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1-60题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、《企业文化师国家职业标准》规定：企业文化师是在企业经营管理活动中，从事企业（C）体系构建及其转化工作的管理人员。

A.战略发展

B.人力资源

C.价值理念

D.市场营销

2、企业文化师提倡用（C）的手段管理企业。

A.行政

B.制度

C.文化

D.科技

3、企业理念是企业文化的（B）。

A.物质层面

B.精神层面

C.行为层面

D.制度层面

4、下列内容中，不属于企业文化产品的是（B）。

A.企业文化手册

B.工艺表格

C.商标

D.文化台历

5、企业管理大致经历了经验管理、（C）、文化管理三个阶段。

A.制度管理

B.行为管理

C.科学管理

D.信息化管理

6、企业文化项目一经确定，就要进入实质性的（A）。

A.实施阶段

B.设计阶段

C.规划阶段

D.调研阶段

7、资料表明，在跨国公司或外商独资、中外合资企业中往往由副总经理、人事总监甚至集团总裁专职聘任或兼职担纲（C）。

A.企业文化规划师

B.企业文化管理师

C.企业文化设计师

D.企业文化运营师

8、要成为一名优秀的企业文化师，首先要具备足够的（D）。

A.经验基础

B.实践基础

C.情感基础

D.理论基础

9、凡是成功企业的企业文化都具有极其鲜明的（C）。

A.行业特征

B.地域特征

C.个性特征

D.时代特征

10、在中国古代，“文化”是指（B）。

A.人文化成B.文治教化

C.文治武功

D.美好妆饰 11、1981年2月出版的《日本企业的管理艺术》提出了著名的（C）管理模式。

A.5S

B.6S

C.7S

D.8S

12、企业文化理论是在（B）传到中国的。

A.20世纪70年代

B.20世纪80年代

C.20世纪90年代

D.21世纪初

13、为了使企业文化建设更有操作性，一般是从（A）层次来理解企业文化的基本内涵。

A.四个

B.三个

C.五个

D.多个

14、企业的经营制度是企业制度文化的（C）

A.观念形态

B.法律形态

C.组织形态

D.管理形态

15、斯蒂芬·P·罗宾斯说，“企业文化就如同一个人的个性一样”，这所体现的企业文化特性是（D）。

A.人本性

B.群体性

C.稳定性

D.独特性

16、西方企业文化专家说，企业文化就像空气一样而无所不在，这主要是针对企业的（A）来说的。

A.精神文化

B.制度文化

C.行为文化

D.形象文化

17、企业运用管理手段，使员工按照一定的程序、规则行事，这体现的企业文化功能是（C）。

A.导向功能

B.和谐功能

C.约束功能

D.辐射功能

18、企业文化的（B）可以弥补其他控制手段的不足。

A.“硬”约束

B.“软”约束

C.有形约束

D.制度约束

19、成长型文化是一种（A）的企业文化类型。

A.年青、充满活力

B.个性突出且相对稳定

C.固执、保守、谨慎

D.不合时宜、阻碍企业文化进步

20、独裁活力型企业文化，多发生在企业（C）。

A.转折时期

B.成熟时期

C.初创时期

D.成长时期

21、在官僚型企业文化的企业中，（B）强烈。

A.形式主义

B.本位主义

C.个人主义

D.绩效主义

22、具有“安全第一”的价值倾向，这类企业的企业文化属于（D

A.独裁活力型企业文化

B.官僚型企业文化

C.独裁僵化型企业文化

D.僵化型企业文化

23、德国慕尼黑大学教授海能用（C）个标准把企业文化分成（A.四、十二

B.三、十五

C.三、十六

D.四、十五）种类型。）

24、属于个性突出的企业文化类型是（B）。

A.成长型企业文化

B.成熟型企业文化

C.创业型企业文化

D.衰退型企业文化

25、乡镇企业文化是以（C）为分类标准。

A.企业行政级别

B.企业发育形态

C.企业性质

D.企业文化内容特质

26、力争卓越、创造一流，这类企业文化属于（D）。

A.竞争型文化

B.创新型文化

C.团队型文化

D.目标型文化

27、一般在高科技企业中具有明显的文化特征是（C）。

A.竞争型文化

B.创新型文化

C.团队型文化

D.目标型文化

28、反对浮夸和虚假作风，这类企业文化属于（C）。

A.竞争型文化

B.创新型文化

C.务实型文化

D.传统型文化

29、经常与竞争对手进行比较，这类企业文化属于（A）。

A.竞争型文化

B.创新型文化

C.团队型文化

D.目标型文化

30、企业文化形成的关键因素是（A）。

A.企业领导者

B.股东

C.员工

D.顾客

31、梅奥的“霍桑试验”，从人际关系研究视角，为（A）的发展开了先河。

A.科学管理

B.行为科学

C.制度管理

D.文化管理

32、麦格雷戈把传统管理学称为（A）

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.X-Y理论

33、麦格雷戈的（B）认为，人的行为表现并非由固有的天性决定的。

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.X-Y理论

34、马斯洛将人的需求按其重要性和发生的先后顺序划分为（C）层次。

A.三个

B.四个

C.五个

D.六个

35、希望充分展示出自己的才干，实现他所能实现的一切欲望。这属于人的（D）。

A.安全需求

B.社会需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

36、赫茨伯格提出双因素理论，双因素是指（B）。

A.安全因素和社会因素

B.激励因素和保健因素

C.制度因素和文化因素

D.观念因素和行为因素

37、企业文化概念的提出和研究，源自20世纪七八十年代，（A）企业的崛起。

A.日本

B.美国

C.英国

D.德国

38、美国彼得·德鲁克提出的管理理论，属于（D）学派。

A.社会系统

B.决策理论

C.系统管理

D.经验主义

39、企业文化建设评价内容要能足够反映出企业文化和企业文化建设的全貌及关键，不能缺少或遗漏。这一审定评价原则是（B）。

A.目的性原则

B.充分性原则

C.科学性原则

D.针对性原则

40、在传统管理阶段，人们普遍重视（A）的因素而忽视（）的因素。

A.物、人

B.人、物

C.物、无形

D.人、有形

41、企业文化的实践开始于（B）

A.中国

B.日本

C.美国

D.韩国

42、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由（C）、价值观、英雄、习俗仪式和文化网络组成。

A.企业制度

B.企业行为

C.企业环境

D.企业形象 43、1984年，美国麻省理工学院教授爱德加·沙因把组织文化划分为（B）。

A.精神层、制度层、行为层

B.表面层、应然层、突然层

C.理念层、行为层、形象层

D.表面层、中间层、核心层

44、杰斯帕·昆德把公司精神喻为（A）。

A.公司宗教

B.公司牧场

C.公司化身

D.公司人格

45、企业文化理论诞生于（C）。

A.中国

B.日本

C.美国

D.韩国

46、长期以来，美国的管理模式多以（C）为重心。

A.人

B.物

C.法

D.情

47、（B）是构成美国企业文化的基石。

A.企业精神

B.企业理念

C.企业制度

D.企业法律

48、（B）是美国工业社会竞争哲学的核心。

A.经验主义

B.实用主义

C.绩效主义

D.形式主义

49、在美国加州的“硅谷”，企业普遍推崇的理念是（C

A.允许创新，但不允许失败

B.允许失败，但不允许创新

C.允许失败，但不允许不创新

D.允许创新，但要尽量避免失败

50、在文化的传承与创新的过程中要注意形成相对稳定的（A.文化模式

B.文化基因

C.文化体制。

B）。）

D.文化机制

51、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”，这是同仁堂重视（B）的文化理念。

A.成本

B.质量

C.流程

D.资源

52、美国企业文化“四重奏”是指《日本企业管理艺术》、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、（A）、《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》。

A.《企业文化》

B.《企业文化与经营绩效》

C.《第五项修炼》

D.《基业常青》

53、中共中央首次将企业文化写进党的报告，是（A）。

A.党的十四大

B.党的十五大

C.党的十六大

D.党的十七大

54、企业文化的形成是一个（A）的过程。

A.渐进

B.慢进

C.激进

D.猛进

55、企业文化可以成为实施战略的（C）。

A.动力

B.阻力

C.动力或阻力

D.助推力

56、新制度经济学认为，人具有双重性，一方面追求物质利益，另一方面又追求非财富的最大化，那么（D）就可以很好地满足这两个方面的需求。

A.科学管理

B.行为管理

C.思想政治工作

D.文化管理

57、当企业新的战略要求企业文化与之相配合，企业的原有文化变革速度却非常慢，很难马上对新战略作出反应，这时企业原有文化就可能成为实施企业新战略的（B）。

A.动力

B.阻力

C.动力或阻力

D.助推力

58、加强企业文化建设，首先必须有一个明确的（A）。

A.企业发展战略

B.企业经营战略

C.企业创新战略

D.企业人才战略

59、企业文化通常是由（B）倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。

A.个别人

B.少数人

C.多数人

D.普通人

60、企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和（D）的过程。

A.外化

B.内化

C.固化

D.深化

多项选择题（61-100题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）61、关于企业文化，下列说法错误的是（BD）。

A.企业文化的塑造不是一次性完成的作品

B.企业文化的塑造是一次性完成的作品

C.企业文化建设应该是一个闭环运行系统

D.企业文化建设不应该是一个闭环运行系统

62、企业文化师塑造的企业文化，一定要抓住企业的（ABCD），打造具有个性的企业文化。

A.行业特点

B.产品特点

C.地域特点

D.发展特点

63、企业文化是新兴的现代企业管理理论，具有（CD）。

A.很强的时代性

B.很强的稳定性

C.很强的探索性

D.很强的不确定性

64、对于到底什么是企业文化，其内涵如何，我国学者提出了各种各样的观点，有代表性的观点主要有（ACD）。

A.精神文化说

B.牧师传教说

C.同心圆说

D.总和说

65、企业文化评价内容包括（ABCD）等模块。

A.企业文化资源

B.企业文化的功能和价值

C.企业文化运行状态

D.企业文化结构

66、企业的精神文化，是一个以（AC）为核心的群体性思想观念体系。

A.企业基本价值理念

B.企业核心价值理念

C.企业精神

D.企业作风

67、企业精神是由企业的（ABCD）共同孕育的。

A.传统

B.经历

C.文化

D.领导人的管理哲学

68、企业的制度文化是由企业的（BCD）及其运行结果而产生的外显性文化。

A.思想形态

B.法律形态

C.组织形态

D.管理形态

69、真正制约和影响企业文化个性的原因，是企业内部的（BD）。

A.业务流程

B.管理制度

C.企业法规

D.经营观念

70、企业文化人本性的具体体现是（ABCD）。

A.尊重人

B.关心人

C.激励人

D.培养人

71、可以通过下列（BCD）方式选择合适的企业文化建设评价时机。

A.根据企业战略发展的要求来确定

B.根据企业文化建设项目周期来确定

C.根据企业文化考核的周期来确定

D.根据专项工作的需要来确定

72、奎因和卡麦隆将企业文化划分为四种类型：团队型、创新型、（CD）。

A.竞争型

B.开拓型

C.市场型

D.层次型

73、彼得·圣吉所说的“五项修炼”是指自我超越、心智模式、团队学习、（AC

A.系统思考

B.建立共同价值观

C.建立共同愿景

D.心理契约

74、企业文化建设成败的重要标志之一，是看企业文化在员工中的（BD）。

A.外化程度

B.内化程度

C.固化程度

D.自觉践行的程度

75、由于（ABC）的不同，中西方文化有着巨大差异。

A.生活环境

B.生产模式

C.组织方式

D.思考习惯

。）

76、一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重（ABCD）。

A.团体协作精神

B.以客户为中心

C.平等对待员工

D.激励与创新

77、约翰·科特教授对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，主要体现的指标是（ABCD）

A.总收入平均增长率

B.员工增长

C.公司股票价格

D.公司净收入

78、企业文化所营造的积极向上的思想观念及行为准则，可以形成（BD）。

A.明显的经济效益

B.强烈的使命感

C.鲜明的个性

D.持久的驱动力

79、世界管理大师彼得·德鲁克指出，有效的企业管理必须回答三个基本问题，即（ACD）。

A.企业存在的理由是什么

B.企业将成为什么样的企业

C.业务是什么

D.业务应该是什么

80、文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过（ABC）等来满足人们在非财富最大化方面的追求。

A.共同使命的认定

B.团队的建设

C.情感的管理

D.利益的调整

81、企业文化的形成过程，就是企业成员对企业所倡导的价值标准（ABD）的过程。

A.不断认同

B.内化

C.固化

D.自觉实践

82、企业文化建设过程中可以笼统地分成四大体系，即企业文化理念体系、企业文化组织领导体系、（BD）。

A.企业文化制度体系

B.企业文化灌输渠道体系

C.企业文化行为体系

D.企业文化考核体系

83、科学化、制度化的考评是企业文化建设（AB）的重要环节。

A.承上启下

B.承前启后

C.循序渐进

D.持续提升

84、属于主要的社会利益相关者是（ABD）。

A.股东和投资者

B.当地社区

C.贸易团体

D.顾客

85、企业社会责任的内容包括（ABCD）。

A.经济责任

B.法律责任

C.伦理责任

D.慈善责任

86、一个对社会负责的企业应该努力做到（ABCD）。

A.盈利

B.遵守法律

C.合乎伦理地做事

D.成为好的企业公民

87、所谓“效率”就是（AB）。

A.以最小的投入获得最大的支出

B.谋求最小开支最大效果

C.追求利润最大化

D.挖潜增效

88、下列企业内部措施符合效率性原理的是（BCD）。

A.自己向市场提供的商品、服务在价格和质量上比别人好

B.全面削减各种经费

C.在条件不变情况下提高生率

D.以更低廉的价格购入原材料

89、下列关于工作时间、休息时间、加班时间的内容，符合SA8000社会责任标准的是（ABC）。

A.工作时间每周不得超过48小时

B.每7天至少有1天休息时间

C.每周加班不得超过12小时

D.每周加班不得超过16小时

90、企业文化建设规划是（ACD）的战略计划。

A.长期性

B.操作性

C.方向性

D.指导性

91、如果狭义地理解企业文化建设过程管理，就是对（BC）两个环节的过程进行的管理。

A.计划

B.执行

C.检查评价

D.修正

92、企业归属的行业特点往往反映在企业文化中，这些要素包括工作性质、工作环境、（ACD）。

A.工作目标

B.工作内容

C.历史传承

D.组织模式

93、当前员工工作价值取向上的差异具体体现在（ACD）。

A.企业性差异

B.专业性差异

C.年龄性差异

D.素质性差异

94、企业文化调研工作的原则包括（ABC）。

A.全面仔细的原则

B.把握重点的原则

C.严谨科学的原则

D.合理安排的原则

95、企业文化调研的特殊时机一般表现为（ABCD）。

A.企业战略发生重大调整

B.企业危机出现

C.企业主要领导人更换

D.原有企业文化难以适应外部环境的竞争

96、企业文化建设委员会成员可由（ABCD）组成。

A.总经理

B.副总经理

C.中层部门经理

D.优秀员工

97、企业的优良传统包括（ABCD）。

A.好做法

B.好风俗

C.好习惯

D.模范人物的先进事迹

98、一份完整的企业文化调研诊断报告书应该包括（ABD）。

A.企业文化调研诊断项目概述

B.企业文化现状诊断与评价

C.企业文化案例剖析

D.对企业文化建设的建议

99、企业文化建设现状分析的不同视角有（ABCD）。

A.从企业运营环境角度进行分析

B.企业历史沿革

C.企业领导人的经营思想

D.企业重大历史事件和转折点

100、企业文化战略规划的核心构成要素除了企业的社会环境，还包括（ABCD

A.企业价值观

B.企业精神

C.行为规范

D.企业的宣传媒体与网络

。）

第三篇：企业文化师理论试卷B

国家职业资格企业文化师一级 理论 B

第一部分 职业道德

职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

（一）单项选择题〈请在下述每题的4个选项中,选择1个选项〉

1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（C）

A 道德缺乏历史继承性 B 道德标准不具有时代性 C人们所做的一切工作都可以作道德评价 D 道德与社会发展没有关系

2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（C）A 从人类历史看，法律比道德产生的时间早

B 在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 C 在适用范围上，道德要比法律广泛的多 D 关于社会功能，道德不如法律的社会作用大

3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（D）A 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 B 加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 C 加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 D 加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本

4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（D）A 着装简单、朴素 B 饰品较少

C 面部淡妆 D 男性蓄胡须，女性涂亮指甲

5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（D）A 某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” B 某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么” C 某企业接待处人员：“还没上班，您稍候

D 某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”

6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（A）A 某商场营业员小张在没有顾客时看报纸

B 某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息 C 某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语 D 某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术

7、关于职业责任的特点，论述不正确的是（C）A 职业责任一般与职业性质密切相关 B 职业责任与物质利益存在直接关系 C 职业责任具有自觉性，不具有强制性 D 职业责任具有法律及纪律的强制性

8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（A）A 职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性

B 职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性 C 遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系 D 职业纪律只是约束和管制员工的工具

（二）多项选择题（第9～16题）

9、从业人员举止得体的要求是（ABC）

A态度恭敬 B表情从容 C行为适度 D举止潇洒

10、根据美国经济学家熊彼特的说法，下列做法中属于创新的是（ABC）A 获得一种原料的新的供应来源 B引入一种消费者不熟悉的新产品 C 使产品进入一个新市场 D建立一种垄断地位的企业组织形式

11、下列做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是（BD）A“慎独” B“吾日三省吾身” C早请示、晚汇报 D学雷锋，做好事

12、下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是（ABD）A某商场售贷员在售货时遇到一熟人，于是先让他（她）购物 B某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口 C 火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票 D 某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾

13北京开头厂奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列说法中，符合其本意和是（AB）A 事情做了99%，但只要最后一件事没做好，整个工作就等于没做 B 产品的99%是好的，但“1”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷 C 即使你工作完成了99%，但上司一句话，就可将你的工作否决为“0” D 北京开关厂已取得成功，如再上一个新台阶，需从“0”开始（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14---16题）

1949年3月，党中央在西柏坡召开七届二中全会，毛泽东指出，我们进北平了，可不同李自成进北平，李自成进北平就变了，我们要保持勤俭朴素的传统，不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。毛泽东作为新中国的缔造者，十分注重勤俭节约。他的衣服破了，总是补了又补，有一次接见外宾，事前，警卫员提醒他不要伸腿，因为毛泽东的袜子破了，一伸腿会露出来。

14、关于毛泽东穿破了的袜子一中，下列说法中你能够同意的是（ABD）A 毛泽东穿着破了的袜子，因为当时条件艰苦，不得已而为之 B 毛泽东穿着破了的袜子，说明他对自己的要求十分严格 C 毛泽东穿着破了的袜子，说明后勤工作不到位

D 毛泽东穿着破了的袜子，会对全国人民勤俭节约产生示范效应

15、读了上述短文，你认为正确的是（ABCD）A“糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段 B 艰苦困苦的生活，有益于培养人们良好的品质

C“李自成进北平就变了”，是说李自成进北京之后就生活奢侈了 D 勤俭节约时代要求不同，但其精神自古一致

16、下列说法中，错误的论述是（ACD）

A 艰苦年代需要勤俭节约，现在生活富裕了，不再需要勤俭节约 B 无论是战争年代还是和平时期，都需要提倡勤俭节约的作风 C 袜子破了加以修补，这在今天非但不是勤俭节约，而是浪费时间 D 不应该拿过去对比现在，节俭或不节俭是每个人自己的事情

职业道德个人表现部分（第17～25题）

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

A沉闷的B轻松的 C焦虑的 D平静的

18、如果有重新选择职业的可能，我（A）

A 还会选择现在的单位

B基本上还会选择现在的单位

C 对这个问题关注不多

D不会再选择现在这个单位

19、我之所以在目前这个单位工作，是因为（C）。

A 这个单位的工资待遇还可以

B 这个单位与我在学校里所学专业一致

C 这个单位的发展前景不错

D 在这个单位工作的领导为人好

20、每天下班回家时，我通常的感觉是（B）

A 轻松

B劳累

C烦躁

D平淡

21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和原来的邻居之间会（A）

A 经常电话联系

B偶尔书信联系

C失去联系

D有出差机会就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感觉。

A兴奋

B得心应手

C疲惫不堪

D心烦意乱

23、假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会（C）

A继续找，肯定在某个地方了

B不找了

C 再买本新的 D想看的时候，到图书馆借一本

24、关于我所从事的工作，我一般（C）

A很少向家人或者朋友提起

B别人不问，我很少提起

C 乐意向别人说起

D从不与别人谈论

25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是（A）

A工资少

B发展空间小

C环境吵闹 D同事小肚鸡肠

第二部分 理论知识（1—100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1-60题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、员工对少数领袖人物和先进分子倡导的文化愿景，通常需要经历一个（C）的过程。

A.熟悉、领悟、遵从、认同、内化

B.熟悉、认同、领悟、遵从、内化

C.熟悉、遵从、领悟、认同、内化

D.熟悉、遵从、认同、领悟、内化

2、企业文化建设过程中需要运用（A）的管理技巧。

A.软硬结合B.内外结合C.上下结合D.虚实结合

3、改变企业文化的模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的（B）作反复较量、长期斗争。

A.习性

B.惰性

C.惯性

D.本性

4、企业文化建设过程中的考核体系是（D）。

A.以塑造核心价值观为内核

B.以提高管理者的文化自觉为牵引

C.以文化力促进生产力为归宿

D.以全面提升管理水平为标定

5、考核评价体系承担着企业文化建设过程中的总结、提炼和（A）的主要职责。

A.创新

B.强化

C.修正

D.指导

6、在一定企业中拥有一种或多种权益的个体或群体称为（B）。

A.股东

B.利益相关者

C.投资者

D.普通员工和管理者

7、企业为了自身的长期利益应向（C）负责。

A.员工

B.政府

C.社会

D.环境

8、企业内部采取的许多举措，如全面削减各种经费，在条件不变情况下提高生产率等都是基于（B）进行的。

A.竞争性原理

B.效率性原理

C.创新性原理

D.实效性原理

9、谋求比别人更占优势的原理就是（A）。

A.竞争性原理

B.效率性原理

C.创新性原理

D.实效性原理

10、SA8000即（B）。

A.环境责任标准

B.社会责任标准

C.伦理责任标准

D.慈善责任标准

11、执行SA8000标准对于劳动密集型的企业来说意味着（A）。

A.成本增加

B.成本减少

C.利润增加

D.费用降低

12、企业文化建设规划通常以（B）的形式出现。

A.工作报表

B.工作纲领

C.工作思路

D.工作总结

13、企业文化建设的过程管理实际上就是（A）。

A.PDCA管理

B.5S管理

C.CIS管理

D.6δ管理

14、企业文化调研是一项有目的、有组织、有计划的（B）活动。

A.综合协调

B.系统认知

C.知行合一

D.系统反馈

15、一般来说，对制造企业，企业文化常常强调（D）。

A.对社会的服务

B.对顾客的服务

C.对员工的服务

D.个人向上的资质

16、企业文化中最有魅力的部分一般源于企业的（C）。

A.形象策划

B.价值理念

C.优良传统

D.愿景规划

17、企业对现有文化的适应程度，决定着企业对现有文化的（D）。

A.继承

B.发展

C.创新

D.取舍

18、（C）是企业文化的基石。

A.企业使命

B.企业宗旨

C.企业价值观

D.企业愿景

19、行为规范展示了企业员工（C）的一种理念。

A.做人

B.做事

C.做人和做事

D.习惯

20、鼓励还是阻碍管理上的创新，是衡量一种文化（B）与否的关键指标。

A.效益性

B.先进性

C.开放性

D.包容性

21、企业发展中的重大事件是企业在长期发展中存留的（C）。

A.历史遗产

B.物质遗产

C.文化遗产

D.自然遗产

22、企业所涉足的行业领域对于企业文化有着重要的（D）

A.影响力

B.规范力

C.限制力

D.规范和限制力

23、企业文化的建设过程，也是企业内外资源的（C）过程。

A.利用

B.创新

C.整合D.重组

24、市场资源是一种竞争性的（C）。

A.硬资源

B.软资源

C.变量资源

D.基本要素资源

25、属于企业文化建设长期规划内容的是（A）。

A.企业核心价值观

B.企业远景规划的基本建设步骤

C.现有资源的利用方式

D.企业文化建设方案的落实步骤

26、属于企业文化建设中期规划内容的是（C）。

A.企业核心价值观

B.企业未来10年的事业领域

C.企业远景规划的基本建设步骤

D.相关组织机构的调整与制度建设

27、企业文化建设的（B）决定了企业文化建设的成功与失败。

A.核心价值取向

B.基本价值取向

C.专业价值取向

D.经营价值取向

28、企业文化建设的主题有主题和（B）之分。

A.专业主题

B.活动主题

C.季度主题

D.部门主题

29、就目前我国企业实践的情况，专门设立企业文化部的公司基本上是（D）。

A.大型民营企业

B.大中型合资企业

C.国有小型企业

D.国有大中型企业

30、（D）是企业文化策划的首要条件。

A.科学性

B.系统性

C.平衡性

D.可行性

31、企业文化计划的（C）人选往往决定了项目的实施效果。

A.监督

B.执行

C.负责

D.协调

32、可以作为企业文化建设时机的是（B)

A.新员工入职

B.新领导班子上任

C.推行新的作息时间

D.职业技术职称评定

33、会议在企业仪式中属于(C)

A.工作仪式

B.庆典仪式

C.管理仪式

D.餐会仪式

34、（D）是企业品牌形象的基础和最重要的表现形式。

A.员工形象

B.企业家形象

C.广告形象

D.产品形象

35、（B）是企业品牌形象地衡量标准和强有力的传递信号。

A.广告

B.价格

C.环境

D.公共关系

36、随着顾客消费意识的逐步完善，他们更多地是看重厂商为他们提供的（C）。

A.质量

B.价格

C.服务

D.产品

37、所谓文化网络，是指企业中通过（B）传播渠道传播企业文化的途径。

A.正规

B.非正规

C.互联网

D.内部电视

38、要成为一名优秀的企业文化师，首先要具备足够的（D）。

A.经验基础

B.实践基础

C.情感基础

D.理论基础

39、企业元老在文化网络中的角色是（A）。

A.说教者

B.轶事传播者

C.耳语者

D.传闲话者

40、文化网络的各色人物是企业日常工作中（A）产生的。

A.自然

B.特定

C.推荐

D.选举

41、宣传推广对象接触企业文化的稳定程度用（C）指标表示。

A.认可度

B.满意度

C.忠实度

D.可信度

42、衡量企业文化宣传推广效果的指标是（B）。

A.认知度

B.可信度

C.满意度

D.忠实度

43、企业文化忠实度的计算公式为（C）。

A.某地区知道某一企业的受众人数/该地区的受众总数×100%

B.相信和比较向新的受众人数/全体受众×100%

C.稳定对象/全体宣传对象×100%

D.接触宣传的实际人数/所有潜在受众×100%

44、企业文化知名度的计算公式为（A）。

A.某地区知道某一企业的受众人数/该地区的受众总数×100%

B.相信和比较向新的受众人数/全体受众×100%

C.稳定对象/全体宣传对象×100%

D.接触宣传的实际人数/所有潜在受众×100%

45、贯彻（B）原则是为了按需施教。

A.导向性

B.层次性

C.效益性

D.持久性

46、企业文化培训过程的步骤是（A）。

A.分析培训需求、制定培训计划、实施培训、评估培训效果

B.制定培训计划、分析培训需求、实施培训、评估培训效果

C.评估培训效果、分析培训需求、制定培训计划、实施培训

D.评估培训需求、分析培训效果、制定培训计划、实施培训

47、最为典型的企业文化冲突类型是（A）。

A.跨国经营型企业文化冲突

B.合资型企业文化冲突

C.民营型企业文化冲突

D.并购重组型企业文化冲突

48、进行企业文化整合，首先有一个（C）的过程。

A.企业文化诊断

B.企业文化创新

C.企业文化识别

D.企业文化策划

49、企业文化整合就是（D）的过程。

A.大吃小

B.强吃弱

C.新吃旧

D.重新组合

50、比较适合于强势企业与一般外资企业的文化整合的方法是（D）。

A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融合一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合

51、物流文化创新的关键是（B）。

A.把人看成是资源

B.树立系统思维理念

C.企业业务流程再造

D.运用数字信息系统

52、结果导向型的企业，其企业文化类型是（C）。

A.团队型企业文化

B.创新型企业文化

C.市场型企业文化

D.层级型企业文化

53、美国赫伯特·西蒙是（B）学派的代表人物。

A.管理科学

B.决策理论

C.系统管理

D.经验主义

54、中共中央首次将企业文化写进党的报告，是（A）。

A.党的十四大

B.党的十五大

C.党的十六大

D.党的十七大

55、麦格雷戈的（B）认为，人的行为表现并非由固有的天性决定的。

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.X-Y理论

56、在中国古代，“文化”是指（B）。

A.人文化成

B.文治教化

C.文治武功

D.美好妆饰

57、体现企业文化师管理特征的是（A）。

A.策划、制订企业文化建设规划

B.组织企业文化实践过程

C.对企业文化的实践效果进行监控

D.创造富有个性的企业文化

58、（A）多见于高风险、快反馈的企业中。

A.强人型企业文化

B.工作与娱乐并重型企业文化

C.赌博型企业文化

D.官僚主义型企业文化

59、（B）多见于那些风险小、反馈极快的企业。

A.强人型企业文化

B.工作与娱乐并重型企业文化

C.赌博型企业文化

D.官僚主义型企业文化

60、在麦肯锡7S框架中，（B）是软管理要素。

A.战略、结构、人员、作风

B.技能、人员、作风、最高目标

C.制度、技能、人员、最高目标

D.结构、技能、人员、作风

多项选择题（61-100题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

61、根据我国学者的最近研究，认为工作价值观由（ACD）三个方面构成。

A.工作行为评价因素

B.行业价值主导因素

C.组织集体观念因素

D.个人要求因素

62、对于一个处于常态发展的企业来讲，企业文化调研可依据企业发展情况进行（ABD）。

A.性调研

B.阶段性调研

C.重点性调研

D.随机性调研

63、在企业精神形成的过程中，（AC）的价值观集中体现了企业的期望所在。

A.企业家

B.营销经理

C.先进英雄人物

D.员工代表

64、当今企业市场竞争优势的来源有两个基本方面（AB）

A.技术创新

B.管理创新

C.文化创新

D.经营创新

65、企业战略资源研究和建设的重点是（BCD）。

A.人力、财力、物力资源

B.企业技术资源

C.企业信息资源

D.企业管理资源

66、企业资源的整合方式是根据（AB）的需要确定的。

A.企业远景

B.企业发展战略

C.企业文化

D.企业经营目标

67、企业文化建设项目的进度要有一个时间表，这个时间表在项目管理上起到两个功能：（AD）。

A.激励功能

B.决策功能

C.指挥功能

D.控制功能

68、对企业文化建设项目的评价有如下的重要指标：（ABC）。

A.思想性、经济性

B.认可度、队伍建设

C.风险规避能力、应用状况

D.经济性、技术性

69、企业文化建设规划写作应遵循的原则主要有（ABCD）。

A.实事求是

B.语言简洁、通俗易懂

C.规划的结构安排要合理

D.贴近生活

70、企业文化建设的效益性是指企业文化建设在推行一段时间后，应该在企业员工的精神风貌、企业的凝聚力、（ABC）等方面取得明显的改变或提升。

A.企业管理效率

B.企业的劳动生产率

C.企业的资产负债率

D.企业形象

71、只有首先（BCD）的企业文化理念，才是企业应追求的。

A.适应企业领导人要求

B.适应本企业需要

C.适应社会发展需要

D.适合员工成长

72、企业文化的主题往往是（AC）。

A.一个

B.多个

C.最多不应超过两个

D.最多不应超过三个

73、综合性大型企业文化活动，一般有较长的时间跨度，在安排中要避免如下的冲突：（ABCD）。

A.避免与国家规定的节假日冲突

B.避免与企业的生产和市场运作冲突

C.避免与当地政府的活动相冲突

D.避免与企业员工的其他重大活动相冲突

74、企业文化建设计划的科学性有如下基本含义（ABC）。

A.在选题上符合企业文化建设的规律

B.符合企业管理与企业发展的规律

C.活动的内容与职工关注相一致，符合对内对外传播的规律

D.符合企业的传统和风俗

75、企业文化项目选择的主要标准有（ACD）。

A.项目是否具有新颖性

B.项目是否产生明显的经济效益

C.项目的实施是否具备足够的条件

D.项目是否能够解决当前企业员工认识上的问题

76、企业文化思想体系的提炼与设计师根据企业的历史与愿景追求，提出（ABCD）的过程。

A.企业核心价值观

B.经营哲学

C.职业道德

D.市场观念

77、企业文化在对外的广告、公共关系传播中，应遵循如下原则：（ABC）。

A.真实性原则

B.宣传要适度的原则

C.把握时机、灵活多样的原则

D.吸引公众的原则

78、企业内部的文化网络包括（ABCD）。

A.轶事传播者、传闲话者

B.说教者、耳语者

C.秘书信息源

D.小集团

79、在企业中，传教士的作用是（ACD）。

A.传播企业的基本价值观

B.建立企业宗教

C.提供决策这所需要的历史和先例

D.帮助遭受失败、挫折和灰心时望者找回信心80、建立企业文化内部传播渠道，主要包括（AB

A.建立企业利益

B.建立企业文化网络

C.建立文化宣传队伍

D.建立信息监督员网络

81、企业文化传播过程控制的原则是（ABC）。

A.增强凝聚力原则

B.提高竞争力原则

C.消极因素转换原则

D.把握时机、灵活多样原则

82、非正规渠道传播具有表达的生动性、（ABCD

A.方式的灵活性

B.传递的迅速性

C.色彩的感情性

D.内容的丰富性

83、企业文化全员培训目标的设置主要有（ACD

A.理念目标

B.责任目标）。）等特点。）

C.行为目标

D.结果目标

84、企业理念的形成，主要取决于（ABCD）。

A.企业内部环境

B.企业外部环境

C.企业战略

D.企业资源

85、下列情况适合进行企业文化变革的是（ABCD）。

A.行业竞争激烈、消费需求迅速变化

B.公司业绩平平或每况愈下

C.企业改制或扩大规模

D.企业迅速成长、新员工大量进入

86、企业文化创新，是指因（ABC）所导致的不同形态的文化或文化要素之间通过相互对立、相互排斥和相互融合所形成的一种新的文化形态的过程。

A.民族文化差异

B.企业新旧文化差异

C.企业总体文化与局部文化差异

D.不同所有制文化差异

87、根据文化形态和公司所有权性质的不同，把企业文化冲突划分为（ABD）。

A.跨国经营型企业文化冲突

B.合资型企业文化冲突

C.民营型企业文化冲突

D.并购重组型企业文化冲突

88、企业文化创新主要包括（ACD）。

A.企业文化理念创新

B.企业经营创新

C.企业管理模式创新

D.企业文化个性创新

89、专项文化创新设计的评价层次包括（ABCD）。

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.结果层

90、企业文化是企业形成的企业信念、价值观、（ABCD）等传统和习俗的总和。

A.道德规范

B.行为准则

C.经营特色

D.管理风格

91、属于行为科学理论的是（BCD）。

A.韦伯的行政组织理论

B.麦格雷戈的X-Y理论

C.马斯洛的需求层次理论

D.赫茨伯格的双因素理论 92、企业文化师倡导（AC）。

A.企业精神管理

B.企业制度管理

C.企业文化工作法

D.企业流程工作法

93、企业文化产品以物质的形态，折射出企业的（ABCD）。

A.经营哲学

B.企业精神

C.工作作风

D.审美意识

94、企业文化的导向功能，是指对企业的（ABC）的引导作用。

A.发展方向

B.价值观念

C.行为规范

D.商业模式

95、企业文化的激励功能，是指对（ABCD）所发生的作用。

A.强化员工的工作动机

B.激发员工的工作积极性

C.激发员工的工作主动性

D.激发员工的工作创造性

96、由于（ABC）的不同，中西方文化有着巨大差异。

A.生活环境

B.生产模式

C.组织方式

D.思考习惯

97、一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重（ABCD）。

A.团体协作精神

B.以客户为中心

C.平等对待员工

D.激励与创新

98、约翰·科特教授对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，主要体现的指标是（ABCD）

A.总收入平均增长率

B.员工增长

C.公司股票价格

D.公司净收入

99、文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过（ABC）等来满足人们在非财富最大化方面的追求。

A.共同使命的认定

B.团队的建设

C.情感的管理

D.利益的调整

100、对于到底什么是企业文化，其内涵如何，我国学者提出了各种各样的观点，有代表性的观点主要有（ACD）。

A.精神文化说

B.牧师传教说

C.同心圆说

D.总和说

第四篇：企业文化-企业文化师考试教材目录

企业文化师是指在企业经营管理活动中，从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员。2005年3月，劳动保障部确立其为新职业，并将其纳入《中华人民共和国职业分类大典》(2006增补本)中。之后，中国就业培训技术指导中心组织有关单位的专家开发了《企业文化师国家职业标准》(以下简称《标准》)，并于2006年3月由劳动和社会保障部正式颁布。《标准》将企业文化师设为三个等级，分别为：助理企业文化师(国家职业资格三级)、企业文化师(国家职业资格二级)、高级企业文化师(国家职业资格一级)。

一、企业文化师基础知识目录

第一章 职业道德

第一节 职业道德基本知识

一、职业与道德

二、职业道德

三、社会主义职业道德

第二节 企业文化师职业守则

一、企业文化师的职业特征

二、企业文化师职业道德的作用

三、企业文化师职业守则

四、企业文化师职业道德建设的一般性程序和要求

第二章 基础知识

第一节 企业管理基本知识

一、企业定义及分类

二、中国企业发展简况

三、企业管理职能

四、管理要素

第二节 组织行为基本知识

一、个体与群体 更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://www.xiexiebang.com

二、沟通与协调

三、激励与约束

第三节 企业文化基本知识

一、企业文化的概念

二、企业文化理论与实践的发展历程

三、中国企业文化传播及理论特色

四、企业文化建设

五、企业文化管理

第三章 企业经营管理的相关法律法规知识

第一节 公司法相关知识

一、公司与公司法概述

二、公司经营管理概述

三、公司能力

四、有限责任公司设立与组织机构

五、股份有限公司设立和组织机构

第二节 企业法相关知识

一、合伙企业法知识概述

二、中外合资经营企业法知识概述

第三节 企业经营过程中相关法律知识

一、合同法概述

二、商标法知识

三、广告法相关知识

更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://www.xiexiebang.com

四、消费者权益保护法知识

五、产品质量法相关知识

六、环境保护法相关知识

第四节 劳动法相关知识

一、劳动法概述

二、劳动者的基本权利和义务

三、劳动合同制度

四、几项基本的劳动法律制度

五、劳动争议

六、用人单位的法律责任

第五节 国际经济法相关知识

一、国际货物买卖、运输与保险法知识

二、知识产权的国际保护知识

三、国际经济组织知识

二、助理企业文化师（三级）目录

第一章

企业文化调研 第一节

调研计划制定

一、提出调研建议

二、为调研计划制定提供素材 第二节

调研计划实施

一、运用调研基本方法

二、汇总调研资料

三、相关知识 第三节

调研资料分析

一、调研资料的审核与整理

二、分析调研资料

三、相关知识

更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://www.xiexiebang.com

第二章

企业文化建设规划 第一节

企业文化建设计划制定

一、企业文化建设计划概述

二、撰写计划中的专项方案

三、相关知识

第二节

企业文化建设项目计划制定

一、企业文化建设项目计划概述

二、收集项目计划的相关资料

三、项目计划相关资料的收集渠道与方法

四、相关知识

第三章

企业文化建设实施 第一节

企业文化宣传推广

一、组织演讲等常规性的企业文化宣传推广工作

二、执行企业视觉形象（VI）建设计划

三、运用相关媒体进行企业文化宣传报道

四、相关知识

第二节

企业文化建设培训

一、搜集、调查培训需求信息

二、解答企业文化建设中的一般问题

三、相关知识

第三节

企业文化建设项目实施

一、搜集企业文化执行中的问题

二、能够对企业的管理规章制度提出修订意见

三、按基本业务流程提出制定规章制度的意见

四、相关知识

三、企业文化师(二级)目录

第一章

企业文化调研 第一节

调研计划制定

一、确定调研的基本内容

二、选择调研方法

三、起草调研计划

四、相关知识 第二节

调研计划实施

一、提出调研计划落实建议

二、执行调研计划

三、相关知识 第三节

调研资料分析

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一、对调研资料进行综合分析

二、撰写调研报告

三、相关知识 第二章

企业文化建设规划 第一节

企业文化建设规划制定

一、提出企业文化建设建议

二、起草企业文化建设规划

三、相关知识 第二节

企业文化建设计划的制定

一、计划制定的依据和原则

二、企业文化建设计划实施情况的回顾和总结

三、制定企业文化建设计划 第三节

企业文化建设项目计划制定

一、企业文化建设项目内容分类

二、制定企业文化建设项目计划

三、相关知识 第三章

企业文化建设实施 第一节

企业文化宣传推广

一、编写企业文化建设宣传材料

二、对企业识别系统(CIS)进行宣传

三、相关知识 第二节

企业文化建设培训

一、分析企业文化培训需求

二、制定企业文化培训计划

三、组织基层企业文化培训活动

四、评估企业文化培训效果

五、相关知识 第三节

企业文化建设项目实施

一、制定企业文化建设项目实施方案

二、组织企业文化建设活动

三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查

四、相关知识 第四节

经营管理系统的文化创新

一、对企业运行系统进行单项文化创新的设计和实施

二、相关知识

更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://www.xiexiebang.com

第四章

企业文化建设评价 第一节

企业文化建设评价的前期准备

一、提出评价标准

二、提出评价内容

三、提出评价方法

四、相关知识 第二节

评价过程管理

一、编制进度计划

二、设计评价程序

三、实施评价计划

四、撰写企业文化评价动态报告

五、相关知识 第三节

评价结果分析

一、对企业文化建设评价的信息进行整理分析

二、撰写企业文化建设评价报告

四、高级企业文化师（一级）目录

第一章企业文化调研与诊断.第一节调研计划制定

一、提出调研计划的总体思路与要求

二、审定调研计划

三、相关知识

第二节调研计划实施

一、完成调研计划的报批工作

二、组织开展调研活动

三、相关知识

第三节调研结果诊断

一、对调研结果进行诊断分析

二、审查和修订调研报告

三、根据调研结果提出应对措施

四、相关知识

第二章企业文化建设规划 第一节企业文化建设规划制定

一、提出企业文化战略思路

二、设计企业文化建设规划方案

三、审核企业文化建设规划

四、相关知识(滚动计划相关知识).第二节企业文化建设计划制定

一、提出企业文化建设计划的思路和原则

更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://www.xiexiebang.com

二、审查修订企业文化建设计划

三、相关知识(目标管理知识)第三节企业文化建设项目计划制定

一、审查修订企业文化专项计划

二、进行企业文化项目的综合设计

三、相关知识..第三章企业文化建设实施 第一节企业文化宣传推广

一、制定企业文化宣传推广工作计划

二、对企业文化宣传推广过程进行控制

三、对企业文化宣传推广工作进行评估

四、相关知识

第二节企业文化建设培训

一、组织企业文化全员培训

二、评估企业文化培训需求

三、讲授企业文化建设培训课程

四、审定企业文化全员培训计划及其实施方案

五、相关知识

第三节经营管理系统的文化创新

一、根据实际情况做出对照经营管理系统检查的综合结论

二、审定企业运行系统的专项文化创新计划并组织实施

三、相关知识

第四章企业文化建设评价 第一节评价前期准备

一、审定评价标准

二、审定评价内容

三、审定评价方法

四、相关知识

第二节评价过程管理

一、选定并组织评价人员

二、控制评价过程 第三节评价结果分析

一、对企业文化建设评价报告进行审核

二、写出企业文化建设评价结果的审核报告

三、提出企业文化建设持续创新的建议

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第五篇：企业文化师

宣传册内容

第一页：封面

国家职业资格认证——高级企业文化师

说明书

河北省人才服务协会制作

第二页： “企业文化师”国家职业资格认证简介

目前企业的竞争已经上升到了文化的层面，一流企业传播文化、二流企业经营市场、三流企业生产产品已成为企业家们的共识。企业文化作为企业最重要的无形资产，已成为企业的灵魂，是推动企业持续成长、高速运转的强大精神力量。企业创新离不开先进文化的培养，80后、90后的管理更离不开个性化的文化，新产品的成功同样离不开对流行文化与思潮的理解。

企业的文化管理是企业生存的基础、行为的准则、前进的动力、成功的法宝。毫不夸张地说，企业文化直接决定着企业的兴衰成败乃至生死存亡，专业化、职业化企业文化管理势在必行。

因此，专业化、职业化的企业文化管理人才越来越受到企业及其经营者的高度重视和青睐。为在全社会范围内规范企业文化管理人员的职业行为和职业能力，保证这支人才队伍的健康成长和发展，中华人民共和国人力资源和社会保障部根据国家职业资格证书制度，适时制定并颁布了《企业文化师国家职业标准》。该《标准》将企业文化师定义为“从事企业文化管理活动并承担企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员”。该标准的颁布实施标志着我国企业文化管理人员的职业培训及资格认证有了统一规范和科学依据，并已正式纳入国家考试制度这一法制轨道。依照该标准，经过正规培训并且鉴定考试合格者，可获得由人

力资源和社会保障部颁发的《中华人民共和国职业资格证书》（简称为国家职业

资格证书）。

河北省人才服务协会在省内首次依据国家标准开展“高级企业文化师”职业

资格鉴定专项培训，将“高级企业文化师”认证培训正式引入我省。

第三页证书介绍

根据原劳动部、人事部共同颁发的《职业资格证书规定》（劳部发[1994]98号）的有

关规定，《国家职业资格证书》是国家对持证者学识、技术、能力的认可，是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据，其特点是：

1、由政府直接管理和颁发，《企业文化师国

家职业资格证书》就是由人力资源和社会保障部签章并颁发的；

2、反映的是国家认证，而

不是一般的民间认证，因此《国家职业资格证书》是被国家所承认、具有法律效力的一种证

书；

3、国际通行，按照我国政府与世界上众多国家之间签订的条约，《国家职业资格证书》

可以在这些国家实现互通互认（必要时可由政府换发为英文版证书）。

有关原劳动部、人事部共同颁发的《职业资格证书规定》（劳社部发[1994]98号）的详细内容，可浏览中华人民共和国中央人民政府网站了解

（http:///fwxx/bw/rsb/content_475288.htm）。

企业文化师作为一种新的职业，和其他职业一样，同样分为三个层次，由低到高分别是：

助力企业文化师（三级）、企业文化师（二级）、高级企业文化师（一级）。其中，高级企

业文化师虽然与其它类型（如：一级心理咨询师、一级人力资源管理师）同处于一个级别，但由于高级企业文化师所从事的工作是直接协助落实企业一把手的文化管理理念等管理工

作，其在企业内的地位和角色要远比同级其它岗位更为关键，相当于许多外国企业中的首席

企业文化官角色，能够获得该证书对于个人在企业中的发展非常有利。

第四页 培训特色

河北省人才服务协会为了保证资格认证培训的效果，提出并落实三个标准化：

教材标准化：选用由人力资源和社会保障部组织编写的企业文化师资格认证标准教材。

讲师标准化：全部授课讲师均是教材编写委员会成员或国家题库出题专家，经验丰富。

授课标准化：严格按照资格认证考试的要求，结合教材进行系统地讲解，避免东拉西扯，保证学员既学到备考知识又提高分析和解决实际问题的技能。

企业文化师培训所采用的国家标准教材包括三册：《企业文化师基础知识》、《企业文化

师》、《高级企业文化师》，教材由中国财政经济出版社出版。

标准培训体系包括如下五个板块：

（一）企业文化基础知识

1、企业的本质

2、企业管理职能及管理要素

3、组织行为基本知识

4、企业文化的含义

5、中国企业文化传播、建设与管理

（二）企业文化诊断调研

1、调研计划制定

2、调研计划实施

3、调研资料分析

（三）企业文化建设规划

1、企业文化建设规划制定

2、企业文化建设计划制定

3、企业文化建设项目计划制定

（四）企业文化建设实施

1、企业文化宣传推广

2、企业文化建设培训

3、企业论建设项目实施

4、经营管理系统的文化创新

（五）企业文化建设评价

1、评价前期准备

2、评价过程管理

3、评价结果分析

教材图片（图）

第五页：报考资格与报考流程

报考资格：

A、高级企业文化师（国家职业资格一级）（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作 18 年以上。

（2）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，（3）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作年以上。

（4）取得硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作 10 年以上。

B、企业文化师（国家职业资格二级）（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作 12 年以上。

（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上

（3）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。（4）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作 2 年以

上。

报考流程（图）：

第六页：企业文化师培训核心讲师团队

王学秀(附照片）

国内著名企业文化专家，文化管理领域领军人物。历史学硕士，管理学博士，南开大学

商学院《南开管理评论》编辑部主任、南开大学企业文化研究中心秘书长。主要研究方向：

企业文化理论及操作、中国文化与管理思想。出版著作10部，文章30余篇，主持和参与国

家及省部级课题6项。服务过的客户有：中远集团、招商银行、中信银行、上海港机重工、神华店里等，现任山东济发集团、天津电力建设公司、中信银行等企业文化（管理）顾问。

葛树荣(附照片）

青岛大学国际商学院教授、海尔文化专家、欧美同学会会员、中国企业联合会培训中心

客座教授、德国康斯坦茨工业技术大学高级访问学者。擅长：中/日/德/美跨文化工作态度比

较与员工素质提升；职业精神国际化；中国传统文化与企业管理；海尔文化服务营销创新个

案跟踪研究；海信企业文化追踪研究等。

黎群(附照片）经济学博士，美国杜肯大学商学院访问学者。现任北京交通大学经济管理学院教授。兼

任北京交通大学企业文化研究所所长。研究领域：企业文化、产业经济。主持：株洲时代集

团公司、中国铁路、中国国际货运航空有限公司、重庆机场集团等企业文化研究等。出版著

作10余部、发表论文30余篇。

赵军(附照片）

赵军，历史学硕士、管理学博士（品牌管理方向），毕业于南开大学商

学院，现任河北师范大学商学院教授、河北师范大学文化品牌研究中心主任。

兼任中国社会科学院中国市场学会品牌管理专业委员会副主任、国家人力资源和社会保障部专家委员会委员、国家“企业文化师”国家职业标准起草组成员兼《企业文化师》认证教材编写小组负责人。清华大学职业经理训练中心讲座专家、亚洲品牌委员会资深委员。

主要研究方向为品牌战略管理、企业文化管理、员工职业素质提升、系统营销与策划等，服务过的企业上百家。

第七页河北省人才服务协会简介

河北省人才服务协会主管单位为河北省人力资源和社会保障厅，是在省民政厅备案的社会团体。

协会是由从事人才服务业务有关的机构、团体和个人自愿组成的、非营利性的、全省性的社会团体。

协会宗旨：河北省人才服务行业协会坚持以邓小平人事人才理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，团结从事人才服务的机构、团体和个人，加强行业内自我规范，自我监督、自我管理、自我发展；遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德；维护行业利益，反映会员呼声；开展人才服务的理论研究、学术交流和业务合作，促进人才服务的发展，为我省社会主义现代化建设和改革开放事业做出贡献。

河北省人才服务协会（章）

第八页 封底

资格认证培训机构：河北省人才服务协会

协会办公地址：石家庄市合作路81号河北省人力资源和社会保障厅（西院）三楼3XX室

报名咨询电话：0311-***0

邮编：050051

附

大楼照片（图）