销售人员职责及要求

第一篇：销售人员职责及要求

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销售人员工作职责

销售代表是我司对外的基层工作人员，代表着公司对外的工作形象，言谈举止必须体现出公司的品牌及服务理念，主要工作为负责对外推广及宣传公司产品，宣传我司代理的瓷砖及其他相关联的产品、有目的性的引导客户购买，努力促使交易达成。

（1）每天按时参加晨会，填写每日工作日报表。

（2）会见客户必须仪表整洁，男员工不留胡须，不留长发，当班时间不得喝酒，女员工化淡妆，不得穿着奇装异服。每天必须开发三个以上新客户，回访两个老客户。

（3）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，努力做好产品推广作，建立自己的客户系统。一，岗位职责：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8。以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。9，销售员的。。。。

销售人员工作职责

1.岗位信息

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岗位名称：市场

经理

隶属部门：市场部

岗位编码： M12C

直接上级：副总

经理

工资等级： C4

直接下级：市场部助理

可轮换岗位：

销售经理

从事市场公关工作 5 年以上

2.岗位工作概述

2.1.品牌形象的制定、宣传、维护

2.2.市场活动的策略、计划及其执行

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2.3.根据市场计划，更新及完善 VM，促进品牌形象的完美展现

2.4.跟进各分销商的销售，与

销售

部配合，及时安排市场促销活动，提升

销售

3.工作职责

3.1.维护、宣传本品牌的定位及形象

拍摄品牌形象 POP，设计、制作企业形象宣传画册及 handbook、市场宣传 DM

设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料

将市场的宣传物料分发到各店，如

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POP、DM、礼品、宣传画册等

3.2.制定市场策略、计划及开展公关活动、促销活动

制定年度促销计划

按照计划实施促销活动及公关活动

与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系

3.3.根据品牌定位，更新及完善 VM，促进品牌形象的完美展现

确定本品牌 VM 策略，协助营销

策划 部

设计、完善品牌 VM

新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等

3.4.跟进分销商

销售 管理，与

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销售

部配合，及时作出市场活动调整，促进

销售

根据各地区分销商

销售

情况，安排市场活动

配合销售

部对分销商进行产品知识培训、销售

技巧培训等

4.工作绩效标准

4.1.工作目标按计划完成率

4.2.活动目的及计划完成率

4.3.终端宣传物料

设计、制作、发放完成率

4.4.工作的创新力

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4.5.各环节配合的满意度

5.工作联络关系

销售主管的工作职责

岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息

岗位名称： 销售主管

隶属部门： 市场部

直接上级： 销售副总经理

直接下级： 销售专员

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

三、工作职责与任务

（一）信息沟通

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

（二）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见；

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2．向客户提供有偿安装服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，制定发货计划；

4．提供送货服务；

5．订单交付能力评价；

6．跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务；

7．客户满意度调查和评价。

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

1．收集不同领域对产品需求信息；

2．根据市场信息制定开发计划；

3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

4．了解灯具行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；

5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五）监控货款

1．按规定开发票；

2．在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

（六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。

（七）完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

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（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；

（五）没有呆账或死账发生；

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；

2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；

3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

（二）外部关系

1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；

2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对下属人员的临时工作调动权；

（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；

（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；

（四）对订单交货期改变的申请权；

（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；

（六）对客户资信评价的建议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；

（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；

（四）经济合同知识；

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（五）计算机基础知识及常用软件知识；

（六）英语知识。

销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】

作为公司的中间阶段，销售主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员，那么，销售主管具体是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力，可供参考。

一、销售主管的工作职责

1、能够制定销售计划、拟订销售目标;

2、完成公司部署的销售任务、业绩目标;

3、配合公司领导制定产品营销策略;

4、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督;

5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态;

二、销售主管应具备的能力

作为一名优秀的公司销售主管，必须具备：

1、对产品、市场的营销操控能力;

2、对下属的管理、培养能力;

3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;

4、较强的工作执行能力;

5、积极向上的学习能力;

6、优秀的职业道德;

在了解完以上问题后，我们不难发现，作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作，在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角色!

第一、默契配合、心领神会：作为一名销售主管，你可能是与老板最接近的人物，老板的一个眼神、一句有意无意的话，你都必须善于心领神会，默契与老板配合，比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好，她非常聪明，所以很多时候我们配合的都非常默契，对于双方合作、公司发展都非常有利;

第二、上传下达、理解角色：作为一名销售主管，不是什么都管，主要管销售，其它的工作最好交给公司其它部门来做，你的销售业绩搞好了，老板比什么都高兴，所以你一定要先做好自己的本职工作，做好上传下达的角色，但是你要明白，你不是传话筒，因为有些话老板不能说，得你去替他说;

第三、严格执行，落实到位：一名优秀的销售主管，首先要有较强的执行力，公司部署的销售任务，老板布置的工作任务，你都必须带头严格执行，而且一定要落实到位，要有始有终，很多销售主管刚开始做的很好，时间长了就不行了，这样很不好;

第四、及时汇报、随时沟通：一名优秀的销售主管，不仅是营销高手，同时是一名优秀的管理人员，在积极完成公司销售目标的同时，要随时了解下属员工的心理动态，他们在想什么、有什么新的想法和建议?如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好，在做好 9

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公司业务的同时，他随时与下属谈心交流，多年来，很多员工都乐意跟随他发展，所以销售主管一定要随时把握下属心理动态，并且及时和老板沟通、汇报，以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态，以防患于未然;

当然，一个公司的销售主管与老板合作的方法非常多，不仅限于以上几种，仅供广大中小企业的老板和销售主管进行参考!作为一名销售主管，其工作职责是怎样的？以下是一则销售主管工作职责，仅供各位参考。

1、负责每日销售数据的跟进统计，每月销售数据汇总，负责分醒销售代表的工作；

2、负责跟进经销商大款，协调进货、日常安全库存管理，填写每日进销存报表；

3、负责公司批示财务，人事，检查等文件的管理，备档；

4、负责已批示销售促销方案的整理，备档，及时跟进方案的执行，监督核销；

5、负责月初提供详细的当月促销执行明细表，提供给相关人员，包括主任、主 管、市场部、检查部；

6、负责部门批示的相关管理条理的整理、存档、统计每月奖惩考核分数协助主任做员工当月业绩考核；

7、日常临聘促销人员的招聘、面试、考核，资料备档、工资申请及发放等；

8、日常办公用品的申请、储备，为部门员工提供工作便利；

9、负责每月同经销商核对资金往来帐目，及向财务提供经销商代垫费用证明；

10、负责协助整理广州KA客户资料档案，并每月更新；

11、负责每周，每月整理部门内部日常销售报表，并存档备查；

12、协助主任、主管、及员工打印相关的文件，提供工作便利；

13、负责协助同市场经理、财务主管、人事、监察等部门工作沟通，为部门工作提供。

营销主管：

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一、营销主管是区域市场渠道策略制定者和管理者

在竞争白热化的消费品市场，“得渠道者得天下”，因此区域市场的渠道策略制定是否恰当、别具一格决定了该产品能否真正进入消费者，决定了能否形成忠诚的经销商群体和消费者群体。在这个方面，营销主管要思考几个问题。①分销商需求与顾客需求孰重孰轻？区域市场如果没有经销商的支持，市场状况是可想而知的，但顾客满意才能最终达成交易，二者如何协调？②如何整合渠道资源？良好的渠道应该满足顾客需求和经济性两个方面的要求，这样才能到达渠道运作的高效。③如何把总部各产品营销政策有重点、连续不断地传递给经销商，最大限度利用客户资源“为我所有”？所以营销主管应该重点注意各产品淡旺季差别、品种结构、对新产品的引导等。

二、营销主管是区域市场客户关系管理者

客户关系管理的重要性对大多数营销主管来说还没有引起足够的重视，其原因在于不知道如何运用客户资料为管理和营销服务。一份真正意义上的客户档案应该包括客户基本资料、第二梯队客户基本资料、客户信用、客户进销存、客户价格管理、区域竞争对手资料、客户经营策略等。营销主管应该将客户档案从总经销扩大到所有零售商，建立全面的经销商和零售商档案，从上游到下游逐步完善，是企业管理幅度逐步向终端用户延伸，最终使终端可控。

三、营销主管不单是市场开拓者，更应是市场价格管理者

对已开发的市场，如果没有战略布局，没有长期的价格策略，很可能前功尽弃，为市场的纵深发展带来难度。不少经销商抱怨多，一方面是因为厂家产品系列多，价格管理难度大，另一方面在于区域市场没有根据当地市场格局从全局长远发展考虑，没有一整套产品价格及返利策略，没有找到厂家和经销商利益的平衡点。

四、营销主管应从单一业务员角色转变为懂推广、售后、财务甚至行政的“全才”

如果不懂产品包装，每车能装多少货，一车需要多少资金，就会影响销售，这是销售财务问题。为加强终端建设，需要在当地做店招、展台等，必须和当地广告公司谈，知道用什么材料，费用多少，如何签定广告协议，需要那些报销手续等，所以必须要懂得推广基本知识。区域市场的售后服务网点建设，部分产品简单问题的处理，经销商与售后服务部门的配合，都需要营销主管懂得售后服务相关知识。实际上营销本身就是一个包含多个环节的系统，营销主管在这个系统中的每一个环节都要游刃有余，最终促进销售，提升业绩。

五、营销主管是终端建设的执行者

无论是省会城市还是区域终端，终端经理都可能鞭长莫及，营销主管才是终端建设的执行者和管理者。营销主管负责的终端建设包括终端基础管理和终端综合建设管理两大部分。①营销主管要做好导购管理，区域终端资源（演示机、样机、展台、专柜、灯箱等）管理，年度、月度终端建设计划等。②综合管理包括产品出样、出样产品结构、样品陈列、出样位置、售点POP布置效果、售点卫生、售点货源跟进、售点推广计划及售点售前、售中、售后服务等。

当然，从业务员向营销主管这个角色的转变并不是说营销主管都是“个人英雄主义”、“孤胆英雄”。恰好相反，它正是团队协调、互相融合的体现。我想是要我们真正去领悟“营销主管”这个角色的含义，并在市场操作中去实施，那么厂家的营销思路和政策的贯彻，对市场的反应速度和工作的力度就会露出真面目了

第二篇：销售人员工作职责要求

销售人员工作职责要求

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 针对国内销售部总体目标下达到所辖区域的月销量和月回收金额开展工作。对经销商的销售进行跟踪，消除经销商一月不提货现象，帮助经销商提高销量，并要求做到立体营销：专卖店、分销、家装、工程、超市等；发达地区则要求加大工程力度。建立经销商的明细表，并及时更新，两个月拜访一次分销商，了解经销商公司机构、人员配备、经营状况、利润来源。区域经理每月出差大于20天，要有充足时间协助经销商开发网络及协助工程跟踪，搞小区展示、家装合作、进驻超市。鼓励经销商进入超市，如需公司支持的，销售人员负责协调。协调搞好超市促销活动，避免造成价格混乱。超市的标价是当地市场保护最低价格，其进场费列入广告费。了解当地市场容量、经济状况、人口数量、消费习惯、消费能力、物流方向、当地大型在建工程，并建立档案，跟踪攻关。帮助经销商跟催订单；跟踪回款。帮助经销商装修、广告、报批手续及退货、质量问题处理，没有回收价值的当地处理，像龙头、盖板、水件有回收价值的要求退货，龙头尽量当地维修，备发配件。负责管辖区域经销商的来访接待工作。作好市场保护工作，查处串货行为。协助处理客户索赔事项，及时处理，不管有理无理，大事化小，小事化了，避免造成不良影响，一定要有危机意识。加强对总经销商直营店及分销店面的管理，对于公司装修的区域不允许摆放其他产品，发现要限期撒换，并跟踪。检查各种证件是否齐全，服务承诺是否挂出，产品是否配套，宣传画是否张贴，以及其

它配套产品；对经销商业务员及导购员培训，规范导购语言，根据其实力鼓励经销商开直营店。

经常调查经销商仓库，对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间；对库存不足要求备货，对滞销产品要求及时排空。

协助品保部对质量问题处理，每次出差前必须做好质量申报处理工作。

对各个市场的广告投入进行分析，并协助经销商策划广告，基本要求门头广告、路牌广告，对实力较强经销商和发展较好的市场可以做闹市区宣传广告。

对已装修的展厅和发布的广告进行验收，每次出差前必须了解清楚要验收的内容项。检查经销商的批发价，按合同要求平均批发毛利10－15%，平均零售毛利30-35%，否则易引起串货，要检查和保障经销商销售网络的质量。

收集竞争对手的情况，包括销量及产品资料，各市场前五名的销量及产品资料。

协助经销商促销活动的开展，掌握时机，提供货源、宣传品、卖点等；及时传达公司当月促销的政策信息，能实施一定要及时实施到位。促销效果评估的准则：销量增加，效

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       益不能减少。检查售后服务情况：送货上门，包安装，免费保修三年，包安装要保证安装质量好，减少投诉，树立良好口碑，并要求经销商做到以上承诺。必须时刻维护公司形象，不准大吃大喝，不搞远程接送。出差期间，保持与领导的联系，每到一处首先用当地固定电话打回公司或领导手机,告诉已到达该处,以后发简短有效短信，按经营部的规划汇报。市场开拓，对空白市场进行填空和对销售不畅的市场进行整改。1

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 检查和辅导经销商进行产品展示，新品上市推广。要求经销商要建立样品特别是盖板更换制度，不能展示破旧产品。培训经销商和业务员和门店导购人员，提高业务和导购水平，建立一支高素质的销售队伍。协助品保部处理质量投诉和协调经销商做好售后服务。小批量的质量问题由品保部授权销售人员处理，批量较大或问题较严重的质量问题由品保部派人员处理。组织召开区域经销商会议。组织邀请老师培训终端业务和导购员。2

第三篇：销售人员工作要求

各位销售人员，大家好。

附件是《销售管理》和《工作总结和工作计划》的说明和要求。请大家认真阅读，不清楚的地方询问李双

为了更加有效率的开展销售，我们依据我们的销售策略和主要的工作要求制定了《销售管理》套表作为整理销售信息、观察销售人员工作行为、制定销售政策、指导销售人员工作的工具，加上我们每天进行的《今天工作总结和明天工作计划》报告，成为我们销售管理的两个工具。为了让大家节省时间、不重复工作，在公司完成《销售管理》。

《销售管理》简称MPC表、周计划总结表，是整理销售信息、观察销售人员工作行为、制定销售政策、指导销售人员工作的重要工具。各位销售人员务必认真理解要求、准确填报。上报时间：每周五以邮件形式上报，发送至何伟邮箱，抄送李总。

不能按时上报的人员罚款100元，从报销费用中扣除，作为销售会议的费用。

《当日工作总结和明日工作计划》有两个目的，一是了解大家每天的工作内容、简单的过程和结果。观察销售人员的“策略、能力和效率”，观察工作计划的执行，及时准确的进行工作沟通和指导。

二是作为报销费用的依据.工作要求：

1、上报时间：销售人员在每晚24:00时 前短信上报至公司平台，同时短信发送李总。

2、销售人员不能按时发出工作总结计划，每次罚款20元，作为销售会议的费用。从报销费用中扣除。不发总结计划相关的信息表不予报售费用当天的费用。

3.（我发给你们的整合表）简称他MPC表。请及时更新表格。

黑吉辽蒙销售部李双2013/5/30

第四篇：销售人员招聘要求

招聘销售人员

招聘要求

1、年龄 22-35周岁，男女不限；

2、大专以上学历，有销售工作经验；

3、有较强的学习、沟通能力，善于交际；

4、有良好的团队合作意识和承压能力；

5、能吃苦耐劳，保持良好的工作积极性；

6、有驾照和投资、理财、保险行业经验优先。

工作职责

1、主动开发新客户，整理客户材料，建立客户信息档案；

2、完成客户的洽谈、签订合同、跟单和后期维护工作；

3、完成公司下达的月销售任务；

4、灵活维护客户及银行的关系；

5、能持续学习，不断进取，提升自我。

福利待遇

基本工资3000加高额提成、奖金，社保，公积金，双休，每年2次旅游，晋升空间大。

上班时间9:00-12:00,13:00-17:30 法定节假日休息。

第五篇：销售人员工作职责及基本任职要求（共）

销售岗位职责：

1、负责所属区域市场的开发与管理，建立和完善客户档案资料；

2、负责所属区域市场信息搜集、甄别及反馈；

3、负责所属区域原有客户关系的维护、二次开发及尾款等相关事宜的跟进；

4、负责所属区域市场销售计划的执行，与计划达成率的完成；

5、负责所属区域内各类市场活动的推广与执行。

销售岗位任职基本要求：

1、熟练掌握产品的性能、参数、适用性、产品卖点等基础信息，完成销售计划；

2、对自己所属区域内客户开发、回款、尾款结算等问题负责；

3、了解市场竞品情况，及时了解相关地方政策，行业市场相关动态；

4、严格遵守公司的各项规章制度，认真及时按照销售部规定及流程做好本职工作，做好周总结、月总结；