婚礼督导师的职责[定稿]

第一篇：婚礼督导师的职责[定稿]

婚礼督导师培训讲义之一----婚礼督导师的职责（下）

(2010-01-26 01:08:17)对婚礼督导师的要求

婚礼督导师他们熟知婚礼的整个流程，并能够起到和新人家人及酒店的协调与沟通的作用。例如，就餐当中破碎的玻璃杯怎样签单，最佳的座位摆放效果，下一步婚礼环节的准备情况等。而且，他还应该是一位协调员，建议师，监督员，甚至是一位财政计划师。

作为一名婚礼督导师，最重要的素质是什么？ “经验和临场应变能力。”

婚庆晚宴是整个婚礼庆典环节中极为重要的一环。周详的准备功夫和临场应变两者缺一不可，若控制不当不但会易生混乱，而且会阻延整个晚宴的进度，经验丰富的婚礼现场督导师不但可以配合司仪控制整个婚礼的流程，为新人处理整个婚宴细节，如场地布置，音响设备，换装时间，不断跟进整个婚宴的临场事项，控制时间和整个婚宴流程，务求使整个婚宴程序可以在更顺利的情况下进行。让新人可安心的以主角身份招呼宾客，不用因分心于琐事而兼顾不暇。督导师应该是全方位的人才，对督导师的要求应该是分五方面：

1．仪：做为一个婚礼庆典当天指引新人礼仪动作规范的指挥者，首先对自己的礼仪和仪表要规范，服装要正式，动作要规范。如站立、行走、手势、眼神、距离。2．专：做为婚礼庆典当天现场所有仪式环节的衔接者，对婚礼的各个部分，程序、包括道具应有专业的理解和协调能力。3．言：做为婚礼庆典当天现场的主要协调者，应具备相当强的语言能力和沟通能力。

4．敏：做为婚礼庆典当天现场的全场总负责，应具备相当强的反应能力和预知能力，果敢机敏，反应迅速。要有预知风险和解决风险的能力。5．聚：做为婚礼庆典当天现场的全场执行人，为保证婚宴的顺利进行，必须和整个团队密切合作。和所有有关人员密切配合。把大家凝聚在一起，共同完成整个仪式。

对婚礼督导师的理解

1，彩 排：告诉新人仪式过程中的注意事项。

2，贴身引导：虽然有彩排，但新人上场后往往会忘记庆典仪式的细节，督导师在旁边就可以随时提醒。这种贴身引导式的服务贯穿整场婚礼，包含敬酒部分。

3，礼仪服务：诸如开香槟、传递话筒、递送交杯酒、蛋糕掀口布仪式、为新娘整理婚纱裙摆等，使新人尽享尊贵与荣耀。

4，仪式准备工作：为婚礼庆典仪式作先期的准备，包含物品和人员。物品比如交杯酒仪式中，先准备好酒杯并倒好饮料；人员比如下一场需要父母上舞台的，那先要和父母打好招呼，不要到时人走开了。

5，协 调：婚礼督导师作为婚礼庆典仪式现场的总指挥，必要时需向DJ、灯光等工作人员发布指令，协调各项目负责工作人员的工作。

婚礼督导师的职责

1.婚礼前职责： 与新人确认服务项目；

确认婚礼形式出详细策划书；

与新人确定和婚礼服务人员各项事宜；（时间、地点）2.婚礼前确定酒店配合项目： 灯光、音响、舞台、背板；

桌子尺寸、桌布颜色、地毯颜色；

签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔及装饰；

3.婚礼前一天职责：

提醒新人酒店所需物品准备到位；

负责与婚庆公司统一协调各项服务准备是否到位；

负责监督酒店特效安装（灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰）； 安排确认现场礼宾人员（撒花瓣、礼宾花、礼仪、花童）与新人确定签到台负责人、（安排来宾人员名单是否准确，与酒店协调酒摆放）； 4.婚礼当天职责：

负责检查仪式用品（托盘、口布、茶杯、茶水、交杯酒酒杯、蛋糕、香槟塔及香槟酒„„）；

安排确定礼宾人员的确切时间和位置； 与音响师确认音乐播放程序； 与司仪确认仪式程序及时间； 协助来宾就坐等候仪式开始； 安排来宾候场迎接新人；

负责协调仪式中各项工作人员的配合； 提示新人准备候场； 指挥灯光、音响到位； 安排礼仪程式用品到位； 确认特效环节程序；

配合主持人协调再次入场程序。

陪同新人完成敬酒仪式

婚礼结束后配合司仪、新人整理现场 婚礼督导师敬酒环节

在婚礼庆典酒宴进行一段时间之后，就会有宾客想公开对新人表达祝贺之意，敬酒活动于是展开，并且会在男傧相安排之下，陆陆续续进行。

而此时的督导师在婚礼酒宴敬酒的过程中也将发挥重要的作用。

首先是必须熟知新人酒宴中男女双方来宾的座位分布，引导新人及男女傧相按照预定的次序依次进行敬酒活动。

就如同种种历史久远的礼仪一般，敬酒时，也有若干礼节应该加以遵循。例如：比较尊贵的来宾在接受敬酒的时候不必喝酒，只须坐在座位上，微笑面对敬酒者。而此时督导师必须以先导的作用来引导客人，如“各位女士，各位先生，两位新人来向各位来宾敬酒”以此引导来宾做好准备。

在场面盛大的婚宴上，务必准备麦克风，让每一个向新人敬酒的宾客都有麦克风可使用，让宾客就着麦克风向新人敬酒。你会发现，把整个婚宴敬酒过程录影保存下来，是个不错的主意。因为经由录影，如此重要的一件人生大事将得以留下弥足珍贵的记录，并在日后带给你许多的乐趣。

婚宴上每一次敬酒时间不宜超过3分钟。因此，应该避免东扯西拉没完没了。你的态度可以严肃，也可以机敏谐趣。不过，最重要的是及时为新人摆脱来宾的纠缠和无休止的喝酒。

对于比较难缠的来宾可以通过各种方式帮助新人摆脱。1．可以请每桌来宾共同举杯为新人庆贺。

2．告诉来宾新人还有很多来宾需要敬酒，请来宾配合。3．告诉来宾男女傧相可以代表新人陪同来宾喝酒，让新人完成此桌的敬酒活动。

婚礼督导师注意事项

1．时注意与新人沟通交流，多问、多答、态度热情。2．对新人的询问准确回答、并随时出现在新人身边。3．随时注意婚礼现场的突发情况，保证婚礼顺利进行。

4．以总指挥的身份要求自己，注意协调所有现场人员，机智敏捷应付所有突发情况。

5．特别留心婚礼酒宴上的用火安全问题：婚礼仪式进行过程当中，密切关注明火使用，如发现蜡烛、冷烟火倒塌或绢花被引燃等突发情况，应在第一时间采取灭火措施；婚礼仪式结束后，应在第一时间灭掉所有明火。

6．大型婚礼目前会有多名督导师的出现，可以申请使用步话机进行统一的调度指挥。

第二篇：婚礼督导职责

婚礼督导职责：

A.与新人、主持人确认服务项目。

B.与新人、主持人沟通婚礼策划书，确认婚礼流程。

C.与新人确定和婚礼服务人员各项事宜（时间、地点）。

D.协调与酒店的关系，包括酒席桌椅的摆放位置、舞台布置需酒店提供的设备、签到台的安放等。

2、婚礼当天职责：

A.根据顾客婚礼时间按时到达婚宴会场。

B.带好所有工作人员联系电话、会场布置清单、婚礼流程。

C.与新人礼宾人员(包括伴郎、伴娘、引位员、花童、撒花瓣等)、公司服务人员(包括音响师、主持人、摄影师、摄像师、追光灯师等)和酒店服务人员进行召开婚礼庆典仪式总动员会。

D.负责对新娘、新郎、伴娘、伴郎、证婚人、引位员、花童及酒店服务人员进行方位、全程指导。

E.检查会场布置，物品的款式、数量、顔色是否与定单相符（包括背景、拱门、大小烛台、路引、迎宾牌、签到台等）。

F.检查硬件情况，并试运行（包括追光灯、泡泡机、烟雾机、雪花机、投影仪等）。

G.检查酒店配套服务情况（包括音响、话筒的试音、香槟台、蛋糕台、香槟塔的摆放、托盘、口布、茶杯、茶水、红地毯、灯光等）。

H.和新人方负责人协调，提醒其应带物品，清点（包括席卡、香烟、火柴、签到本、喜糖、酒水及婚房布置用品）。

I.和主持人、酒店音响师沟通、配合，确定灯光调控、音乐曲目的播放及特殊安排等。J.进一步确认新人方各人员职位安排到位情况，如：伴郎、伴娘、花童、引位、物品保管员、结帐员、记帐签到员及礼花人员等。

K.开场前安排好放礼花，教会使用礼花的方法（室内与室外礼花喷放时的不同技巧）。L.开场前安排好撒花瓣人员，教会新人入场时的撒花人员的方法与技巧。

M.新人到酒店后安排休息、补妆，告知新人何时迎宾。

N.与新人确认进场时的走姿及台上的注意事项。

O.确认婚礼的奖品以及小礼物，确认后交给司仪或督导师。

P.仪式开始，指挥工作人员配合新人、主持人顺利完成每个环节。

Q.婚礼开始后，站立在主席台边，注意观察，有小孩奔跑呼喊影响婚礼进程的，应予以制止，方法应点到为止，勿呵斥以不伤感情为宜。

R.婚礼过程中，有来宾自顾自下面闲聊高声交流影响婚礼进程的，总管应出面予以适当的干预。

S.提示新人准备候场，并安排来宾候场迎接新人；

T.整个婚礼的过程中重点环节带头热烈鼓掌喝彩。

U.与婚礼负责人协调，安排摄影、摄像人员用餐。

第三篇：婚礼督导的职责

一、督导的职责：

监督和指导当日整场婚礼，协助新人顺利完成婚礼当日所定流程。

二、督导的流程： 1、8点左右到达婚宴会场。

2、带好所有工作人员联系电话、会场布置清单、婚礼流程。

3、检查会场布置，物品的款式、数量、顔色是否与定单相符（包括背景、拱门、大小烛台、路引、迎宾牌、签到台等）。

4、检查硬件情况，并试运行（包括追光灯、泡泡机、烟雾机、雪花机、投影仪等）

5、检查酒店配套服务情况（包括音响、话筒的试音、香槟台、蛋糕台、香槟塔的摆放、红地毯、灯光等）。

6、和新人方负责人协调，提醒其应带物品，清点（包括席卡、香烟、火柴、签到本、拉炮、喜糖、酒水及婚房布置用品）。

7、检查新人所定蛋糕是否送到。

8、和主持人、酒店音响师沟通、配合，确定灯光调控、音乐曲目的播放及特殊安排等。

9、新人到酒店后安排休息、补妆，告知新人何时迎宾。

10、开场前安排好放礼花、洒花瓣的人员，并告知注意事项。

11、最后确认追光灯、泡泡机等进场配合硬件是否在准备状态中。

12、与新人确认进场时的走姿及台上的注意事项。

13、仪式开始，指挥工作人员配合新人、主持人顺利完成每个环节。

14、仪式完成，尽快熄灭烛光，以免造成意外。

15、指挥工作人员整理道具，配合酒店服务生摆放桌椅。

16、与婚礼负责人协调，安排摄影、摄像人员用餐。

17、提醒新人敬酒。

18、收集新人反馈意见，安排工作人员整理道具、装车、入库。

一、与婚庆沟通事宜

1、携带物品 婚纱照片，喷绘。

2、主要问题

2.1会场布置：问清楚仪式主席台布置各项目的价格：背景、杯塔、拱门、红地毯、花道、烛台、蛋糕； 2.2人员分配：提前派人到会场

2.3灯光音乐效果：仪式过程中的灯光和音乐谁来提供，事前由谁调试；

2.4婚车安排：找人负责接车、注：

1、新娘家地址：

2、行车路线：

2.5摄影摄像：摄像师：上午在新郎家摄像，下午随车来新娘家； 摄影师：具体时间由婚庆公司安排，具体内容例如相机是否是数码相机，后期制作相片的收费问题，是否有数码DVD。（还需沟通）

3、与主持人沟通： 3.1了解仪式过程、内容； 3.2新人应熟悉那些步骤、习俗； 3.3有那些人发言：

3.5仪式中需准备的物品：鲜花瓣、戒指、红色康乃馨、可乐红酒、茶、结婚证； 3.6控制仪式时间。婚庆联系人： 联系电话： 与酒楼沟通事宜

4、会场设置

1.1宴会厅，桌椅摆放整齐，最好先在后边放置椅子，以便客人观看典礼；

1.2婚宴桌上的桌牌；

1.3婚宴会场喜字；（具体准备多少张，酒店门口要贴，）1.4婚宴餐桌上放烟及糖果零食的小碟，每桌4个；（酒楼提供）1.5新娘房设在哪里，是否有镜子。

2、会场布置时间

2.1酒水婚礼当天上午运至酒楼，酒楼负责保管，需不需要我们专门留人看守

2.2调试现场设备；（如酒楼的音响设备，灯光）2.3宴席桌上的酒水典礼后摆放；

2.4鞭炮上午与酒水一同运至酒楼，下午3：30摆放好； 2.5新娘房什么时间可以使用。

3、其他事项 3.1如果临时调整桌数找当天大堂经理；

3.2准备糖果发给当日的服务员，准备烟给厨房大师傅； 3.3确定菜单。

三、婚礼当天事项

1、典礼成员： 伴郎： 主婚人： 证婚人： 介绍人： 婚礼前的准备： 2.1结婚物品采购人员 餐桌： 糖果： 酒水：

装饰花、手捧花、头车花等： 2.2结婚礼服 新娘礼服： 新郎礼服：

2.3结婚戒指、结婚证书 结婚证书由新郎带到婚礼现场； 结婚戒指由新郎带到婚礼现场； 2.4新娘化妆品 2.5红包、喜字

红包：准备20个红包，每个包100元，喜字：酒店门前4个大双喜字 新房内双喜字共8张，小双喜字一袋

新郎家双喜字共8张，新郎家楼下大门处4张，楼上小门处4张 新娘家双喜字共8张，新娘家楼下大门处4张，楼上小门处4张 2.6鞭炮、花筒 鞭炮： 花筒：

2.7烟、酒、饮料 烟： 酒： 饮料：

2.8糖、杏仁、瓜子糖： 杏仁： 瓜子：

注：婚宴每桌4小碟，分别放置烟、糖、杏仁、瓜子 2.9录像带、胶卷 与摄影师、摄像师沟通。2.10预定鲜花

新娘手捧花：香槟玫瑰色球型带小珍珠造型 腕花：香槟色玫瑰 胸前配花：新郎、新娘、主婚人（新郎父母、新娘父母）、证婚人2个、主持人、介绍人2个、伴郎、伴娘； 鲜花插花一束：香水百合花；（放置新房）头车装饰花：相关花束； 花瓣：1袋； 2.11苹果

新房摆8个、新郎家摆8个、新娘家摆8个、新娘自带8个； 2.12点心

点心：（用于认亲）

5、确定婚礼典礼主持人 由婚庆公司负责联系主持人。

6、确定新娘跟妆 化妆师：

化妆用具及佩戴的首饰由化妆师提供。

7、确定结婚当天自备用车

8、预约彩车时间地点 接车人：联系电话： 地点： 时间：

9、其他 换崭新钞票；

四、婚礼当天流程

1、新娘 1.1 9：00起床 9：30吃早点 10：00准备化妆 12：00吃中午饭

1.2提醒新娘母亲准备红包。

2、新郎 2.18：30起床 8：35吃早点

9：00所有筹备组成员到达新郎家，安排贴喜字等事宜 10：00安排去新房录像等工作 2.2自备车什么时间到达 给自备车发礼包，负责人： 每辆车上挂气球，负责人：

2.3运送酒水到达现场并清点，配合婚庆公司工程部人员布置会场，负责人；

2.4酒店现场调试，灯光、音响，负责人； 2.5安排中午吃捞面；

2.6吃过捞面后，安排布置会场人员到场，2.7安排接亲的人到新娘家，一定不要忘了带新娘的东西； 2.8安排家人到酒店，一定不要忘了带结婚证、戒指、典礼人员的胸花等花饰、客人头上带的喜字、鞭炮、点心、花筒；

3、会场布置事宜

3.1每桌1碟喜糖、1碟瓜子、1碟杏仁、1碟香烟

典礼后摆放：1瓶白酒、2瓶啤酒、1瓶可乐、1瓶鲜橙多；（包间可提前摆放）3.2燃放鞭炮准备:

五、婚礼分工

1、伴郎：电话：

2、伴娘：负责当天婚礼仪式上拿新人戒指和结婚证书和拿交杯酒；电话：

3、：负责联系酒楼，及与酒楼相关事宜；电话：

4、：负责引领接新娘的路线；电话：

5、：负责协调新郎家相关事务以及临时情况；电话：

6、：负责新娘到达酒店时，燃放鞭炮；电话：

7、：负责酒店布置及婚宴后收回酒水等相关事宜；电话：

8、：酒店包间分配事宜；电话：

9、：负责新娘家客人引路及用车事宜；电话：

10、：负责新娘家贴喜字事宜；电话：

11、：负责购买新娘认亲点心；负责购买新郎家认亲点心；电话：

12、：负责与酒店结帐；电话：

13、：负责将结婚证戒指带到婚礼酒店，并保管好；电话：

14、：负责将鲜花，带到新娘家；电话：

15、：负责将百合插花放到新房；电话：

16、：负责布置新房；电话：

17、：负责新郎家车辆安排；电话

婚庆督导的作用就是要细心地帮新人处理好各个环节，不让新人为小细节烦心、遗憾。作为专职人员，婚礼顾问他知道要做什么，不要做什么，而且婚礼顾问还是一位协调员，建议师，监督员，甚至是一位财政计划师。你要时刻谨记雇一名婚礼顾问并不会增加你的总花费。事实上，还会减少开支，因为他/她与当地店家有联系，顾问深知婚礼步骤，可为新人提供一整套优良服务。

第四篇：婚礼督导具体工作

婚礼督导具体工作

婚礼当天（10：00以前赶到婚礼现场）

一、到达婚礼现场

1、检查道具完整、清洁，检查场景布置内容是否有倾斜、歪倒或掉落（所有布置）

2、把泡泡水倒入泡泡机里

3、把香槟塔上的杯子摆好，检查香槟里是否有水，没有就加到80%

4、检查蜡烛烛芯和点火棒是否完整，摆放好，桌子上备好打火机

5、把流沙摆放好，一定要稳

6、检查灯光位置及光源是否已经调好，如背景灯、帕灯、菊花灯，要打开试试并记住开关位置；检查用电设备如泡泡机、烟雾机是否正常工作，检查香槟塔、烛台上的灯光是否正常

7、找到酒店音响师，让音响师调好音响和话筒

8、准备好并播放投影仪(时刻留意投影仪的播放)

9、把冷焰火准备好

10、把托盘、父母茶、交杯酒杯和椅子准备好（先备好，待主持人和新人沟通后再确定具体数量）

11、客人到了1/3时打开背景灯、帕灯、菊花灯、香槟塔、烛台上的灯光（播放投影仪时不能打开投影幕布正面的帕灯、菊花灯）

二、新人到达婚礼现场

1、第一时间和新人简单沟通交流，和摄像师打招呼

2、把新人主婚车上的所有鲜花取下，拿到酒店

3、把伴娘服给伴娘换服装

4、用鲜花装饰香槟塔、烛台、流沙台，两个花篮装满鲜花备用

5、给新人、双方父母及嘉宾佩戴胸花（或交给伴娘做）

6、给伴娘详细交代工作（参考婚礼过程中伴娘工作职责）

7、给新人讲解香槟塔、烛台、流沙的使用（等主持人沟通完再讲）

三、主持人到达婚礼现场

1、和主持人简单沟通交流，把主持人和音乐督导带到音响旁边

2、把主持人介绍给新人，让他们沟通、交流和彩排，婚礼督导要注意听并要安排有关事项

3、和主持人沟通婚礼流程，注意新人双方父母到场情况、有无嘉宾讲话、新人开始的站位等

四、婚礼开始前15-30分钟

1、把泡泡机、烟雾机电源打开到可遥控状态，把遥控器放兜里备好

2、把冷焰火摆放到位（在婚礼仪式冷焰火燃放前要注意冷焰火是否倾斜、歪倒或掉落）手拿遥控器

3、找新人相关人员安排婚礼中放礼花人员（婚礼仪式中新人入场放）

五、婚礼开始前10分钟

1、找到酒店工作人员，提醒关灯时间（婚礼仪式前5分钟关灯）

2、提醒灯光师注意要将追光灯要升高

3、将花篮给伴娘(或花童)，或者把礼花分配给礼花手（一般只一种）

4、各人员各就各位：

a、安排新人站位：新郎手拿手捧花站在舞台一侧，新娘和新娘爸加伴娘(或花童)在纱幔拱门或方亭一侧的入口等候，给新娘整理裙摆 b、安排双方父母和嘉宾在纱幔拱门或方亭处暂时入座等候 c、安排礼花手红地毯两边就位

d、提醒主持人、灯光师、音响师、摄像师就位

5、把父母茶茶水倒好、交杯酒饮料倒好备用

6、用打火机点燃烛台上的副蜡烛

7、把冷焰火的开关打开到遥控位置（一定要注意）

六、婚礼开始

提醒并检查所有人员站位（新人、伴娘、花童、新人父母、嘉宾、摄影摄像师、灯光师、关闭灯光人员、音响师、主持人、礼花手）到位，必须所有人员都已到位才可开始婚礼

1、检查追光灯是否已经打开

2、检查通道上是否有不相关的人员

3、给主持人做出开始手势

4、引导新郎手拿手捧花站在舞台一侧

5、在通道处引导新娘和新娘爸加伴娘(或花童)在纱幔拱门或方亭一侧的入口等候入场，随时注意分散通道上挡路的人员，保证道路畅通

6、引导新娘等人入场，（注意新娘只能站在纱幔拱门下或方亭中间，不能走过了）

7、新人走向舞台时，提醒伴娘或花童撒花瓣，礼花手放礼花

8、新人走上舞台后，婚礼督导要拿回新娘的手捧花，放到舞台旁边 并注意分散舞台旁观看人群，保证灯光的照射

9、婚礼浪漫处开始遥控打开泡泡机、烟雾机（下同，注意关）

10、回到拱门处提醒并陪伴伴娘（或花童）送戒指

11、到舞台旁遥控打开泡泡机、烟雾机并准备冷焰火遥控器，还要观察冷焰火的状态

12、新人婚礼吻（或拥抱）时正确准时燃放冷焰火

13、如有嘉宾讲话，应提前引导嘉宾站位并入场

14、新人倒香槟、点蜡烛、倒流沙时，要在一旁观察，适时引导

15、到了感恩环节（敬茶）父母上台前，要摆好椅子

16、在拱门处引导新人父母入场（如来不及可以先安排好）

17、准备好并引导伴娘送父母茶、接茶、接红包

18、父母离场后要撤椅子（也可以让伴娘做）

19、准备好并引导伴娘送交杯酒、接酒杯 20、在新人喝交杯酒的瞬间正确准时燃放冷焰火

21、准备好手捧花让伴娘或自己给新娘扔花球

七、婚礼结束

1、熄灭所有蜡烛、收好冷焰火

2、提醒并帮助灯光师放下追光灯

2、收回服装、花篮

3、与其他工作人员做交接

注意事项：

1、注意与新人沟通交流，多问、多答、态度热情

2、对新人的询问准确回答、并随时出现在新人身边

3、以总指挥的身份要求自己，协调所有现场人员，随时注意婚礼仪式进行过程中的突发事件，机智敏捷、灵活处理，以不影响婚礼进程为原则

4、特别留心用火安全问题：婚礼仪式进行过程当中，密切关注明火使用，如发现蜡烛、冷烟火倒塌或绢花被引燃等突发情况，应在第一时间采取灭火措施；婚礼仪式结束后，应在第一时间灭掉所有明火。

5、提醒并带头引导台下人员鼓掌

6、仪式前和主持人沟通话筒的使用，如果需要两只话筒，则婚礼督导要准备递话筒

第五篇：督导职责

一、基本工作职责：

1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品 的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时 处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

13、完成部门领导分派的其他任务。

二、市场督导每周工作流程

1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。