教师职业技能发展问题5篇

第一篇：教师职业技能发展问题

教师职业技能发展问题探究感想

教师是一个神圣的职业，一份神圣的负担。不得不承认，作为一个英语专业的学生，我们随时都做好当好是的职业。所以对于我来说，我必须具备作为老师该有的技能，老师该有的责任，老师该有的负担。作为一个老师，应该有些觉悟，老师是神圣的职业，而这此中，不是明白这份这人就好，还因此拓展完美自己，对得起老师的称呼。随后李炳林教授给我们说了一个“偷儿学艺”的故事。这故事深奥的，他告诉我们一个道理，就是“做中觉，觉中做。知识要用心体会才能变成自己的智慧。”这是作为一个优秀教师的基本核心技能。另外老师也给我们提了一些中肯的建议，例如：做一个双料专家，找到自己的核心技能，发现教学机会„„任务的难度必须和学习者能力相关；学习要求最好由学习者启动；学习者要有基本的素养和条件。作为一个教师，拥有高深丰富的知识是必要的，但这不是全部，因人而异，发挥同学的优势，发掘他的潜力同样的很重要。教授是一门学问，倾囊教授要的不仅仅是心态的开阔，更是要的是技巧。教授通过一个反面故事向我们说明了一个虽浅显但是往往被忽略的道理。这是一个关于契柯夫叔叔与猫的故事。为什么后来这只猫一见到老鼠就会害怕，这就是由于猫的主人错误的教导方式。他没有认识到显性与隐性教学的关系；不了解学习者认知和能力发展的规律；缺乏反思能力。这个故事给我们的感慨是不一样的，错误的教学的影响力超越了我们的想象，甚至会颠覆了天性。这让我会想到我们的坏习惯，就是在不自不觉中到来，然后根深蒂固，这就是学习，这就是习惯。这就是错误教学的可怕。

作为教师的目的只有一个，那就是都希望把自己所学的知识 交给学生，让他们成为有用的人。对于语言教师，尤其是英语教师的启发：加强职业训练。加强认知和语言发展规律的教育；努力提高识别机会的认知能力。所以，作为一名教师，需要具备3个要素，那就是语言能力，识别机会，利用机会。但是不可否认，我们仍有很多的不足处，口语不地道；没有发现并利用教学机会；教学质素低。作为一个准教师，我们的为我们的职责添砖加瓦。

现在就为我们神圣的职责努力，现在就为一个合格的教师努力。未来的日志，有了梦想，就不顾风雨兼程。

第二篇：教师职业技能发展

教师职业技能发展

电影：放牛班的春天 生命因你而动听 心灵捕手 死亡诗社

网站：班主任之友教育论坛 教育在线论坛 中国教师研修网 K12中国中小学教育教学网

中国教师阅读网

博客：朱永新 李镇西 窦桂梅 刘铁芳 许锡良 魏书生 王晓春 任小艾

教育管理类：班主任创新艺术100招挑战班主任19项技能做一个会偷懒的班主任

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自学指导：自我指导学习杰出青年的七个习惯 自主课堂

沟通能力：师生沟通的艺术 教师怎样和学生说话

心理工作：初中生心理辅导案例解析高中生心理辅导案例解析班主任必须掌握的心理学

动机与人格登天的感觉儿童的人格教育积极心理学：关于人类幸福和力量的科学 家庭教育：与学生成长过招 反面教材 爱的艺术

文化建设：我是怎样建设班级文化的激情梦想同飞翔：班主任与每次活动在农历的天空下 人文素养：大学人文读本近距离看美国 论语今读 万历十五年 中国哲学简史 苏菲世界 杂志：班主任之友 教师博览 班主任 中国德育 人民教育 教育研究

班主任角色：班妈班官鼓动型领袖型 导师型科学家型

第三篇：教师职业技能

河南教育学院小学教育 函授本科

《教师职业技能》考试卷

姓名：

年级：

一、填空题。

1．教师师德的定性评价方法主要有

、、三种方式。

2．教师的师德评价体系主要由

和

两种评价体系组成。3．中小学教师职业道德素质评价体系主要由

、和 三个子系统组成，每一个子系统又由多个指标体系构成。4．教师素质包括

、、。5．

是教师职业道德评价标准的根本标准。

6．终身教育的特点是主要体现在、、、和

。7．敬业包括三个层面的内容

、、。8．

是实施素质教育的重要保障，也是树立高尚职业道德的基本要求。

二、选择题。

1．正确的教师职道德评价标准必须把（）的价值观作为检验教师职业道德的首要内容。A集体主义 B个人主义 C平均主义 D禁欲主义 2．教育工作者的全部工作就是（）

A教书育 B为人师表 C传授知识 D奉献社会 3．（）是我国第一部保护未成年人身心健康、合法权益的专门法律。A《中华人民共和国教师法》 B《中华人民共和国教育法》

C《中华人民共和国未成年人保护法》 D《中华人民共和国义务教育法》 4．做一个有道德的公民要从（）做起 A守法 B爱国 C遵守公民道德 D诚信

5．教育法律关系中两个最重要的主体是()A教育部门和下属学校 B 教育机构和非教育机构 C 教师和学生 D 教育领导和教师

6．对《中小学教师职业道德规范》规定的教师为人师表内容可以概括为()A 教师的行为示范 B 教师的语言示范

C 教师的衣着、仪表示范 D 教师的举止示范 7．对教师而言，所谓廉洁从教，具体内容包括()A 不贪学生及家长的钱物 B 不贪占公共和他人的钱物

C 不染社会上出现的一些贪、贿、欲等恶习D 不能抱怨自己的薪酬 8．严谨治学对教师来说，有两个具体内容，即()A 严格要求自己 B 严格要求学生

C 刻苦学习、求知，勇于探求新理论、新知识，做到锲而不舍，学而不厌，掌握渊博的科学文化知识

D 认真细致地向学生传授科学文化知识，坚持真理，求真务实，做到诲人不倦 9．教师教育学生要做到（）

A严而有度 B严而有理 C严而有恒 D严而有方 10．终身教育包括（）

A家庭教育 B学校教育 C社会教育 D劳动教育

三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）

1．最新的《中小学教师职业道德规范》于1994年修订。（）

2．分数仍是当有中小学评价学生的唯一标准。（）3．对教师师德的评价中，学生评价是直接评价。（）4．师德评价不在裁中小学教师，而是通过规范对中学教师行为起到告诫和警示作用。（）5．教师刻苦学习，钻研业务就是唯书、唯上，多读少思。（）

6．一个教师不热爱自己的工作对象同样可以说热爱自己所从事的教书育人工作，就像一个不喜欢自己的工作的工人同样可以生产出高质量的产品一样。（）7．所谓师表美就是教师的外在形象之美。（）8．依法治教的主体就是各级行政机关。（）9．教育法律关系中两个最重要的主体是教师和学生。（）10．孔夫子所说的的“其身正，不令而行；其身不正，虽令不止”，从教师的角度来说可以理解为教师自己以身作则，其一言一行都会对学生产生巨大的影响。（）

四、简答题。

1．教师关爱学生包括哪些方面的内容？

2．教师的专业胜任能力包括哪些方面内容？

3．中小学教师要完成自己的本职工作，就必须具备的各项基本条件有哪些？

4．教师职业道德评价标准的内容？

五、论述题。

1．当前中小学教师师德建设中存在哪些问题，针对这些存在的问题有哪些提高中小学教师职业道德水平的对策。

2．特级教师魏书生老师一直强调先“育人”再“教书”，请结合你自己的教育经验谈一谈你对“教书”和“育人”二者之间的关系和认识。

教育学 本科 教师职业道德 答案

一、填空题

１社会舆论、传统习惯、内心信念 ２定性评价、定量评价

３职业道德、基本条件、专业胜任能力

４思想道德素质、业务能力素质、身体心理素质 ５至善

６终身性、全民性、广泛性、灵活性、实用性 ７乐业、勤业、精业 ８依法执教

二、选择题

１A２B３C４B５C６ABCD７ABC８CD９ABCD10ABC

三、判断题

１×２×３√４√５×６×７×８×９√10√

四、简答题

1．教师关爱学生的内容包括以下方面：

（一）教师要把热爱教育事业与关爱学生结合起来

（二）教师要尊重学生人格，平等、公正对待学生

（三）对学生严慈相济，做学生的良师益友

（四）保护学生安全，维护学生权益，促进学生全面、主动、健康发展。

2（一）教学效果

（二）实践经验

（三）继续教育评价指标

（四）教学科研成果

（五）工作数量

（六）专业学识

3（一）心理品质

（二）创新精神

（三）学历和职称

（四）健康状况

4（一）富有时代精神的教育观

（二）集体主义的价值观

（三）全方位发展的知识观

（四）为人文明、为人师表的行为举止观。

五、论述题

1．当前，中小学师德建设中存在的问题主要表现在：

一、师德建设的内容滞后于时代要求，二、个人功利意识浓厚，育人意识淡薄，三、心理健康欠佳，缺乏敬业精神和进取心。

提高中小学教师职业道德水平，我们可以从以下几方面着手：

一、提高认识，狠抓落实，更新观念；

二、强化管理、严格考核、强化激励机制；

三、抓好典型，以榜样示范；

四、加强教师德性养成教育；

五、为中小学教师成长创造良好的环境；

六、制订师德规范，完善评价机制。

2．①教书育人是教师神圣的使命和基本职责，教书育人水平的提高对教育质量的提高有重要的作用。②为做好教书育人工作，教师在教学中必须反对三种倾向：一是“分家论”，就是把教书和育人分开，对立起来，二是“自发论”，就是把教书和育人混为一谈，用教书代替了育人，三是“代替论”，用育人代替了教书。③教书和育人是相互联系、相互促进的辩证统一关系，是一个完整的教育过程的两个方面。④教书是育人的手段，育人是教书的目的。⑤传授知识不单是为教而教，而是要深度挖掘知识中蕴含和渗透的思想和道德的教育因素；教师不仅要向学生传授知识，还要以自己的师表行为去影响和教育学生，教师在学生心目中既是讲解书的“师者”，更是教人如何做人的“人”。

第四篇：教师职业技能

读<中小学教师标准》后有感 作者： 何炜(初中英语 巴中市初中英语481班)评论数/浏览数： 2 / 21 发表日期： 2012-10-14 22:58:52 | 合格 读后的感想和自己的一些理解

《中小学教师专业标准》是国家对我们中小学教师专业素质的基本要求，是中小学教师开展教育教学活动的基本规范，是引领中小学教师专业发展的基本准则，是中小学教师培养、准入、培训、考核等工作的重要依据。通过这次培训，我对《教师专业标准》有了进一步的认识，同时感到收获很多：

一、坚定信念，理解理念

通过学习，这些基本理念提升我们专业修养必备的准则，“学生为本”的理念让我们立足学生实际，尊重学生，时时处处以人为本，遵循中小学生身心发展特点和教育教学规律，因材施教，组织和提供合适的教育活动，促进中小学生生动活泼学习、健康快乐成长。“师德为先”的理念指导我们热爱中小学教育事业，具有职业理想，践行社会主义核心价值体系，履行教师职业道德规范。关爱中小学生，尊重中小学生人格，富有爱心、责任心、耐心和细心；为人师表，教书育人，自尊自律，做中小学生健康成长的指导者和引路人。“能力为重”理念警示我们要把学科知识、教育理论与教育实践相结合，突出教书育人实践能力；研究中小学生，遵循小学生成长规律，提升教育教学专业化水平；坚持实践、反思、再实践、再反思，不断提高专业能力。“终身学习”的理念是让我们学习先进中小学教育理论，了解国内外中小学教育改革与发展的经验和做法；优化知识结构，提高文化素养；具有终身学习与持续发展的意识和能力，做终身学习的典范。这四个基本理念，更坚定了我们专业信念，从我做起，做一个勤勤恳恳永不停歇的学习者。

二、明白要求，规范行为

在我仔细阅读和理解以下基本内容后，让我感受到我们肩上的任务是沉甸甸的重，它不光是对我们的职业提出了更高的要求，还规范了我们的教学行为，也为我们专业发展指明了清晰的方向，有了这些基本内容，在我们前行的道路上犹如多了一盏明灯，为我们导航，为我们指明前行的路。基本内容把理念与师德要求放在首位，一个师德有问题的教师怎能堪称“以德育人的一代师表”？只有具备了良好师德和专业理念的教师才有资格学习专业知识和习得专业技能，所以，我们要用又红又专的师德和专业理念，去践行历史赋予“教师”这个职业的神圣使命。

三、付诸行动，化于理念

今日一学，发现自己还有很长的路要去努力跋涉，俗话说得好：人活到老学到老还有一半没学到。无论是新的教育理念还是师德修炼，无论是专业知识还是专业能力，都是一门永远学不完的学问，教育理念、师德修养是一辈子都要不断修炼的课程，他们没有一个定量的标准，是一门没有定量的教科书；专业知识是与时俱进的，学生不同，时代不同，对我们的教学行为提出的要求不同；专业能力更是一门高技巧的学问，他需要我们在实际教学中，用行动去实践，用智慧去反思，用自己的专业和心智去践行。我相信，只有用心付出，坚定信念，努力学习，我们定能用实际行动践行新的教学理念，服务于学生，服务于社会，不辱历史赋予“教师”这个职业的使命。我更要做一个合格的老师，对得起自己的职业和事业！

第五篇：秘书职业技能考核问题

1．“秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事”，请就此谈谈你对秘书工作的认识？

对于这句话，就我个人而言，我认为从某种意义上讲是正确的。对此我想从两个方面来阐述对秘书的工作认识。首先，要正确看待这个问题。对办公室工作而言，小事办好了就是小事，办文、办会、办事都是秘书份内的事情，无论办得多么出色，在外人看来都是理所当然的，但万一出了差错，就是大事情了。例如，发文时，如果有一个错别字，尤其是关键的内容中出现了错别字，那就是原则性的大事。再如，在会议经费的预算与决算过程中，出现了一个数字的偏差甚至是一个小数点的疏忽，都会造成最终统计数据的不准确性。

其次，要寻求解决此类问题的方法。作为秘书人员要深刻理解起初源于拉丁文中“秘书”的一词，在拉丁文中，秘书就是“可靠的员工”意思。纵观天下事，必作于细，必成于细，秘书工作更是如此。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”秘书工作事多量大，十分繁杂，而且要求十分高，只有在工作中向实践学习，向群众学习，彻底改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把失事做细、把小事做实，才能够让秘书一词的涵义：“称职的员工”名符其实。最终，也就不会使自己所做的小事，出现问题造成大麻烦了。

2．你在某公司担任秘书职务，在业务往来中碰到刁蛮客户怎么办？

3．非正常上班时间，你已经安排了活动，上司却突然给你一项临时紧急任务，你该怎么办？

对于这个问题，无非是坚持自己的计划，公私分明和放弃休假，工作重要…如果题目是老板给你出的，当然是后者了…你可以强调责任感，如“工作如果耽误了难以挽回，但休假却有很多次”。

4．你所在公司的离退休工人因未涨工资集体上访，公司总经理授权你处理此事，你准备怎么办？

5．你作为秘书专业的学生，你对社会上某些人对秘书这一职业的不当理解，你有什么看法？

6．某公司几日后有一场商务谈判，作为秘书，你为这一场商务谈判应该做哪些工作？

7．南洋金鹰店举办10周年庆典活动，有人认为搞一场大规模的庆典仪式，也有建议把搞庆典所需的50万捐献给贫困地区的学校，还有人觉得花钱到电视台做广告。请你谈谈这个店庆应该怎么搞。

8．有同学认为，我们学秘书将来就应该出去做秘书，但从目前实际情况来看，秘书专业的毕业生有相当一部分在单位是做的文员、销售、甚至兼财务等工作，请谈谈你的想法。

9．有人说，做秘书只要把领导服务好就是一个好秘书。你的看法是什么？

10;秘书张丽一早到单位几乎在同时接到了3个领导交办的事项，如果你是张丽，你该如何处理？

一、管理你的工作重点

上司的工作重点保持一致，创建“不需要做的事情”的清单，围绕工作重点分配时间。

如何确定工作重点？有三种方法：一是你的工作重点要与你上司的工作重点保持一致，因为上司对整个任务的内容、时间期限、达到的效果最清楚，所以与上司及时沟通工作重点并保持一致，是管理者本人做“正确的事”的前提，当目标明确时，方向和方法就不会出现偏差；二是为了激发自己专心做好最紧要的事，管理者可以创建一个不做的事的列表；三是工作重点应该体现在时间的分配上。

二、确定你的任务三要素

每一项任务都可以分解成以下三个要素：要求，即这项任务究竟要完成什么；时间，即完成任务所需时间；资源，为完成此项工作所需的物质条件。现在请把这三项要求设想为一个面积固定的三角形。一边设为时间，一边设为资源，底边设为要求。

假定有个项目在两个助手下需要十天可以完成，而老板却只允许五天时间。要求你把时间的边砍掉一半。于是保持三角形总面积不变的唯一方法是加长一边或两边，即表示资源和要求的那两边。

你有两个选择：说服老板要么分配更多的资源，要么调整工作要求。这也就是说，同意增加人力使方案如期完成，或者同意在规定的时间内只完成部分方案。

三、工作任务的重新界定

管理大师彼得•杜拉克曾说过：提高员工的效率，就要对任务进行重新界定。三维相信每个公司都有明确的分工体系，那么充分利用这个体系，明白你的工作范围，或许你会说秘书不是应该在自己的范围内尽自己最大的努力做最多的事吗？恩这是对的，但是前提是在完成你的分内工作之后，所以当你对你的工作力不从心时，该考虑考虑其中有多少事是你应该做的，又有多少是在你的工作范围之外的。

把自己的工作做到最好，这便是你的成功！

11.秘书小李正在办公室忙着，公司张总来到办公室，交给她一个包装精美的札盒和一张纸条，要她马上按照纸条上的地址把礼盒送到，接受礼物的是一个漂亮的女士，如果你是秘书你会有哪些想法？

12.A公司有个重大项目的策划方案需邀请相关专家论证，总经理要求秘书以请柬形式邀请，秘书到商店购买了请柬，填上了相关内容，总经理得知狠狠地批评了秘书，要求秘书自制。你如何看待这件事。

13.-个小型私营企业在招聘秘书时，要求应聘人员除具备秘书专业知识以外，还须懂得财务知识，并拥有驾照，从该招聘要求谈谈你的看法。

14.刘总经理带着秘书小丽参加一个商务晚宴，席间刘总对小丽颇有夸奖之词，客人中马总听后就端起酒杯，欲敬秘书小丽，小丽以自己不能喝酒拒绝了马总的敬酒，马总似有不快。如果你是小丽秘书会有什么表现？

15．某日，某市政府宴请离退休老干部，某服务员在上菜时，将餐桌上转盘随手按照逆时针方向旋转，老干部王某立即责问该服务员“你受过培训没有，一点规矩也不懂。”请问服务员错在哪里？你作为秘书如何看待此事？

16．马莉从深圳某公司辞职来到江苏某公司做总经理秘书，自认为身材窈窕，长相娇好，第一天上班，就是一身这样的打扮：短裙、半袖上装、光腿、蹬着一双7厘米高的高跟鞋、挎着LV包、戴着一副墨镜。刚进公司，就吸引了公司员工们的眼球，请问你如何评价马莉的这一身形象设计。

17.秘书钟苗在公司大门口接到了总经理今夭要见的重要客人，将他们引领至一楼电梯口，按下开门键，请客人进电梯，此时公司前台秘书芳芳叫钟苗营她带一份文件给总经理，钟苗应声回头并松开了电梯按键，只听到一个客人“哎呀”一声，电梯门将最后一个进电梯的客人夹住了。请对钟苗的接待行为做一评价。

18.张丽娟奉总经理之命去机场接一位美国商人，美国客人一下飞机看到了迎接牌，招呼后伸出双臂要拥抱张丽娟，秘书张丽娟不能接受这种拥抱礼，吓得连连往后退，嘴上念叨“别别别”，请谈谈你的看法。

19.当领导不愿见面的客人到来时，秘书如何为领导挡驾？

作为秘书，在日常工作中，接待是不可避免的，然而公司经常会来一些领导不愿见面的客人，在这种情况下，秘书的挡驾工作必须得落实好。确保挡驾既不失礼节又能维护公司的整体信誉和企业形象。

关于秘书如何挡驾，我认为必须从以下四个方面着手：

（一）先“礼言”后“理言”

访客无贵贱，无论是对待何种社会地位的访客，秘书人员都应以“礼”相待，使用礼貌的语言。比如见到有访客到访，哪怕是领导嘱托要予以拒绝的访客，都要使用诸于“您好”、“请问有什么需要帮忙的”等语言向访客问候和询问来访事由，而不应采用比如“来干什么”、“你找谁”等冷漠、生硬的语言。在成功拒绝访客要求后，秘书人员不应忘记附加一定的如“对不起”、“实在对不起”之类的致歉语。

（二）先“体语”后“口语”

公关语言除了有声的口语以外，还有无声的体态语。在秘书为领导挡驾工作中，正确使用体态语也相当重要，无论对待什么访客说话，秘书都应使用谦恭的态度，比如，双方交谈时，上身前倾，热情而有兴趣地听对方说话，而不能背朝对方，不屑理睬，更不可不理不睬，拂袖而去。

（三）先“肯定”后“否定”

在要拒绝访客时，秘书先应肯定一些对方的说法，再转折一下，最后予以否定。如果秘书直通通地否定对方的讲话，如“不行”、“这绝对不行”、“你的话没意义”之类的话，不仅刺激了对方的感情，伤害了对方的自尊心，还使他对你产生抵触情绪，对你下面的解释、说明听不进去，可能使自身更加被动。先予肯定，如“您说的话中有一定的道理”、“您所说的一些事是事实”，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是否定，但柔和地叙述反对意见，对方较易接受。

（四）先“婉拒”后“合作”

在应对领导者不愿见面的访客时，秘书人员应采取委婉的方式予以拒绝，比如回应对方领导者“正在开会”、“有事离开”等

20.请从秘书工作在咨询与决策中的地位、作用的角度，谈谈三国时期杨修（曹操的行军主簿）被杀的原因。纵观杨修一生，可谓是足智多谋，甚至可以说他的才智和谋略已经超过了曹操等人，但是，一个如此优秀的、难得的人才，为何会落到被杀害的下场？究其原因，不难发现，首先是角色定位错误，杨修他作为一名参谋，超越了自己的权限，总是揣测领导的思想，其次，对自己的上司缺乏清醒而又系统的认识，在杨修的问题上，罗贯中的看法是，曹操本就是个讨厌被人“理解”的人，而杨修更是不懂得伴君如伴虎的道理，肆无忌惮去捋虎须，结果自寻死路。再次，他没有做到“善谋不决断，尽职不越位”，也没有把握好进谏的时机。

在当代社会，秘书就担当着杨修的角色，秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，必须强调的是，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。

那么秘书到底应该如何做才会得到上司的赏识不会被领导冷落呢？

在我看来，作为秘书，必须做到：

第一，明确自己的地位。秘书在工作中仅仅是起参谋的作用，既然是参谋，那么很多问题就不能擅自做主，凡工作大事均应请示汇报。秘书开展工作、贯彻指示必须按领导意图，不能随意更改，不能走调。凡带有方向性、全局性、关键性的问题必须汇报，切忌自以为是、自作主张，这是铁的原则。这就是所谓的“善谋不决断”。第二，必须做到“尽职不越位”，越位。就是犯规。在秘书工作中，要防止五种越位：首先是决策越位，其次是表态越位，其三是工作越位，其四是答复问题越位，五是场合越位。这就要求秘书在辅佐领导时一定要摆正自己的位臵，学会察言观色，真正做到“善谋不决断，尽职不越位”。

21.吴秘书负责管理公司印章。一天，他的老同学打来电话，要他行个方便给盖个公章。老同学一再申明，此事绝不会给他造成任何“麻烦”！最后，老同学祈求道：“帮帮忙吧，你管公章，盖一下还不容易！”你认为这个公章该不该盖？为什么？

就我个人而言，我认为这个公章不该盖！理由有如下两点：

第一点：印章的使用有严格的程序。印章是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的管理凭证，不允许违规用印，以印谋私。杜绝滥用印、私用印、空用印，以及将印章带出办公室。严格按规定使用印章是秘书部门和秘书人员的重要职责。所以，吴秘书在没有经本单位领导的批准是不能擅自做主盖章的。

第二点：私盖公章会产生众多预料不到的不利影响。吴秘书的老同学纵使说不会给吴秘书带来“麻烦”，但是任何事情都有我们预料不到的时候，万一给他盖了公章给公司造成重大经济损失或者负面影响，那不但要对吴秘书的同学追究法律责任，而且吴秘书也会因此丢掉工作，承担相应的法律责任。所以，作为保管公司公章，领导私章的秘书人员，要时刻提醒自己在工作中做到公私分明，对不合法的或者不合手续使用印章的，有权拒盖印章或者提出异议，而不能违反规定，“有求必印”，给自己和公司带来无法挽回的损失。

22.一天下午，老总刚出门，秘书小王就接到公司的大客户刘老板打来的电话，说想请老总晚上一起吃饭，谈个项目，无论如何请小王促成此事。小王也知道老总晚上没有活动安排，此时他该如何处理？

及时报告老总并提出适当建议，由老总自己定夺，然后再将情况告知刘老板。

回顾上述虚拟场景，我的第一判断是这件事情我必须严肃对待，绝不能像对待一般访客那样问东问西。为什么？因为和我通话的不是别人而是公司的大客户刘老板，他关系着公司很大的利益。再综合老总已外出但晚上又没有活动及老总个人意愿等因素，我会在电话里客客气气地对刘老板说：“嗯，刘总，您的情况我知道了，感谢您对公司长久的支持，也谢谢您对我的信任！我这就为您去查阅我们的日程安排，尽最大可能为您安排。行与不行，我都将在10分钟之内给您答复，您看这样行吗？”在挂掉电话后，我想我必须立刻向老总告知情况并征求他的意见，不管是通过何种途径，毕竟这件事很重要。最后，我将根据老总的意愿在约定的10分钟之内客客气气地给刘老板作出相应的回复。

23.作为秘书，有时上司要你代他办理一些个人私事，对此你如何看待？

作为一名秘书，我想我可以把帮老板代办一些私事纳入到自己的工作职责范围。但这里必须有一个大前提：帮老板代办这些私事不会违反道德准则而且也有利于实现公司利益的最大化。

我很清楚自己作为一名秘书的工作职责，我们秘书的存在本就是协助老板工作、帮助老板实现其最高的工作效率和最大的工作成效。所以，在不违反道德准则的情况下，我会考虑帮助老板代办一些事情。当然，我只是说会考虑，到底帮不帮忙还要根据对具体情况的判断来决定。在不违反道德准则的大前提下，只要我的帮忙有利于老板更好更快地工作、有利于老板创造出更高的效益，我就可以尝试着为他完成。比如说老板上学的孩子突然不舒服要回家，老板因为要参加一次会谈而无法去接自己的孩子回家，而且其家中也确实无人有空.那么OK!我会义不容辞地帮老板把孩子接回来。因为此时老板正在忙于为公司应酬，我帮老板代办私事间接地就等于为公司工作。做的虽是私事，我为公司创造出来的却是等同于办公事的价值，所以我当然会帮忙！但假如老板把替他接送孩子安排成我的日常工作，那么我会适时适当地告诉他：我是他的秘书，但我更是公司的秘书！我不可以充当他家的保姆。决定帮不帮忙，就是这样简单。

而假如替老板代办私事会违反道德准则，那么我会坚决Say no!因为无论是职业道德还是做人基本准则都不允许我这么做！

24.某公司部门经理在工作期间外出办私事，临走前叮嘱秘书不要泄露他的行踪。几分钟后，总经理来电话找部门经理，秘书回答说：“他刚刚有事出去了”，总经理追问去了哪里，秘书说：“他去拜访一位客户”。与总经理通话结束后，秘书以最快的速度拔通了经理的电话，将总经理来电话的事情告诉了经理。秘书处置是否得当?

我觉得这位秘书处理的很合适，因为公司的利益永远高于个人的利益！这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。在一般情况下，秘书是不应卷入公司内部的各种是非漩涡，但是在关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息，提供给领导。如果说这是打“小报告”，那么，作为秘书，该打“小报告”的时候，就必须打“小报告”，否则，就是渎职。作为职业秘书，我们也有我们的职业操守；既不添油加醋，也不掐头去尾，如实向领导汇报，这是我们做秘书的天职，也是自己做人的良心.。恰当地为BOSS安排日程是我作为秘书的一项重要工作，直接考验着我的判断能力和协调能力。我也始终坚信这样一条原则：秘书是老板的秘书，更是公司的秘书！所以，我作为秘书在安排老板的日程时不仅要考虑到老板个人，更要考虑公司的利益。

25.如果你去见一个重要客人，进宾馆前，衣服被一辆疾驶的汽车溅脏了，约定时间快到了，怎么办?

1.若条件允许的话，15分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的说实话，争取对方的谅解。

2.会见客人通常着的是正装，如果你的西装被弄脏了，可以只穿衬衣，西装搭在胳膊肘上，如果是衬衣被弄脏了，首先去卫生间简单处理一下，可以用卫生纸或纸巾弄湿把脏东西去掉。然后就是要和平常一样，不要自己总去看脏的地方，让大家的注意力集中在您的身上。就OK了

3.我觉得可以坦诚的告诉客人 因为意外使得衣服被溅脏而且没时间更换 不想客人等待 所以请求客人的原谅 我想他不会因为这样的小问题 而难为你的 而且有可能因为你的坦诚而欣赏你哦 26.一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答？

背后议论上司的是非不妥。小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做，可以避免无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外，也不该对上司评头论足，但谁是谁非，自己心中有数。

在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。作为秘书，如果你掺和进去，即使你保持不偏不倚，凭良心发表自己的看法或办事，也有可能被人曲解，肯定会有人说你是在替某某说话，你跟某某是一帮的……事情会更加复杂。所以，一般的领导，都讨厌自己的秘书卷入公司内部的人事纠纷，免得给自己帮倒忙，添乱子。做秘书做人就应该像块铜钱，做人的原则要内方，一点也不能含糊；可处理问题的手段要外圆，必须方方面面都得想到。闲人少乐趣，忙人无是非。

27.秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢？

不能以急应急、以硬碰硬，也不能推诿回避。应想法平静客户的心情，询问客户反映的问题，给客户一个解答问题的承诺。

28.有人说“干一行爱一行”，有人却说“爱一行才能干一行”。你是如何理解的?

干了才有可能爱，爱了才能干得更好

干一行爱一行，这是从敬业精神讲的，他要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。而爱一行才能干一行，是从人的择业观讲，它是说，人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。

因此我们在择业的时候，最好能做到爱一行才去干一行。因为这个行业是你所喜爱的，你才会有热情去做好这一行。而当你做了一行后，不管这个行业是否是你喜爱的，你都要好好的干好，这是一个人的的职业道德和敬业精神的体现。

所以我相信我自己能爱一行干一行，干一行爱一行

干一行爱一行

就是说什么都能做，也能做好，不怕找不着工作，但是却很难干出大事业。

爱一行才能干一行

就是说爱好这行职业，并矢志不渝，能够成就一番大事业。