第八讲 主要短文提示[★]

第一篇：第八讲 主要短文提示

第八讲 主要短文提示

一、申论考试的公文化倾向

（一）通 知

通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

（二）通 报

通报适用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或情况。

情况通报 表彰性通报 批评性通报

1.标题

2.正文 叙述主要事实 简要评析事件 提出希望要求

3.署名和日期

（三）请 示

适用于向上级机关请求指示、批准。

请求指示的请示 请求批准的请示 1.标题

2.主送机关

3.正文

请示缘由 请示事项 请示要求 4.制发机关和日期

请示写作的注意事项

1．一事一文

2．一个主送机关，避免多头请示

3．不越级请示

4．不将请示和报告混用

5．不同时抄送下级机关

6．语言谦虚得体，不得出现要挟上级的语句

请示与报告的主要区别

1．行文目的不同

2．性质和要求不同

3．行文时限不同

（四）会议纪要

会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项。

1.标题

2.正文

开头、主体、结尾

小作文

一、事件点评

对事件、效果的一般性评价

注意：正反两方面

陈某采用最现代的技术手段，给公众演绎了一个最平常的真情故事，并通过网络这个最便捷的手段让自己的处境在一夜之间为世人所知。陈某这样做，其孝道当然值得肯定。但是她隐瞒了后来引起广泛争论的部分事实，由此触发了一场规模空前的网络风暴。网络对资源的整合是便捷而高效的，但是便捷的网络又是脆弱的，网友们素昧平生，远隔千山万水，彼此通过网络建立的信任和感情迅速却不牢靠。这种信任往往一旦有人置疑，并公布了某些信息，这种情绪便会迅速蔓延。这也从另一个方面暴露了网络求助的法律空白，如果有相关的法律，陈某依法有义务向网友澄清这些事情，那就不会有这么多争执和问题了。

二、述评

以叙述和评论为一体的公文。既叙述事实，又分析评价。述多于评，但评为目的（06年：是非在心口难开反映了社会转型时期的一种精神缺失，请就此及其因由进行评述）。发表感慨

试析是非在心口难开的根源

见义勇为、诚实守信是中华民族的传统美德，但是目前，在社会正义需要个人担当的时候，人们却常常感到“是非在心口难开”，宁肯退避三舍，不愿挺身而出。究其原因，一方面是由于我国社会正处于剧烈的转型震荡时期，人们的价值观产生了一系列的变化，而又缺乏相应正确的教育引导，使得人们偏重于对“利”的追求而淡漠了对“义”的坚守。另一方面，则是由于我国缺乏完善的保障社会公平正义的制度，包括证人保护制度、举报人保障制度等，使得见义勇为、挺身而出者不但要付出代价，而且要承担风险，轻则不被理解与承认，重则遭到打击报复。

因此，哪怕心中有明确的是非观，但在行为上，更多的人会作出趋利避害、明哲保身的选择。所以说，“是非在心口难开”并只是某个人的问题，而是全社会的问题，反映的是转型时期社会公平正义精神的缺失。只有一手抓教育引导，一手抓制度建设，才能真正“加快社会主义精神文明和谐社会的建设，实现社会主义的公平正义”

第二篇：第八周工作提示

第八周工作提示

（10.21—10.27）

一、举行重阳节老年人座谈会。（九月初九上午9:30）

二、重阳节开展为孤守寡老人服务活动。

三、加强校园课间活动安全管理，确保平安。

四、其他事项：

1、六届四次教职工代表大会推迟举行。

2、定于明天（10月23日）上午9:30在中心校二层教室举行重阳节退休教师（已退）座谈会，请各校（园）根据网上《退休教师名单》及时通知（所属学校的退休教师）参加，并注意路上安全。

3、本周四前上交2012—2013学担任辅导员、班主任情况表。（网上下载）

4、移动在网教职工预存100元话费赠一年期《国寿综合意外伤害保险》活动内容已发布在网上，请宣传动员，款项由各校（园）指定专人暂收，待通知后上交。

5、各类报刊、杂志待中心小学具体分配后再征订。

6、本周四起按学片进行体育苗子选拔，200人以上的学校派二男二女参加，200人以下的学校派一男一女参加，参加选拔的学生必须符合莆秀教【2012】112号文件要求的参赛资格与条件（文件已在10月11日网上发布），弄虚作假者按有关规定处理。（石码学片、周四上午8:30，在石码小学；前云学片、周四下午2:30，在前云小学；东庄学片、周五上午8:30，在中心校。相关学校要准备好体育器械）

7、及时通知教师上网进行“远程网络培训”，并完成相关作业。

8、各校（园）要认真对身体特异的学生进行摸底造册、归档，待查。

9、各校于周三前将“办学行为五规范”工作总结及实施素质教育总结自评表各一式两份交中心碧玉收。（实施素质教育材料已交两份的可不必再交，材料统一用写有校名的纸质档案袋装档）

10、请参加城镇居民医疗保险的对象于周四下午到财务室（詹丽钦）集中办理：

（1）已参加的对象请把2013年的医保费存入中心小学账户，缴单上交。

（2）新参保的对象本人参加填表签名并随带材料：①参保人身份证及户口簿复印件；②近期白底、免冠彩照3张。（未成年人50元/年/人，成年人80元/年/人）

11、各校（园）教导于本周五上午8:30带本校（园）教师考核表到中心三楼会议室集中盖章。

12、各校将重新落实后的“去向跟踪”三个表于本日之内交一份陶石收。

13、区“送教下乡”活动具体时间另行通知。（地点：石码小学）

14、四语、四数数学质量抽测。（时间：周三上午，具体事项详见网上质检通知）

15、周五教学常规抽查。

16、各校（园）于周一下午3:00前带公章到中心办公室盖章。（每校均要重盖教职工名册）

第三篇：五年级第八讲

晋文公守信得原卫

晋文公攻原①裹十日粮，遂与大夫期②十日。至原十日而原不下，击金③而退，罢兵而去。士有从原中出者，曰：“原三日即下矣。”群臣左右谏曰：“夫原之食竭力尽矣，君姑待之。”公曰：“吾与士期十日，不去，是亡④吾信也。得原失信，吾不为也。”遂罢兵而去。原人闻曰：“有君如彼其信也，可无归乎？”乃降公。卫人⑤闻曰：“有君如彼其信也，可无从乎？”乃降公。孔子闻而记之曰：“攻原得卫者，信也。”（选自《韩非子外储说左上》）【注释】

①原：原国。②期：约定。③金：钟。④亡：失去。⑤卫人：卫国人。阅读训练：、解释下列句中加点的词语 ①裹十日粮 裹： ②君姑待之 姑： ２、翻译下面的句子。夫原食竭力尽矣，君姑待之。

3、从这个故事中你悟到了什么道理？

答案：

１、①携带 ②姑且

２、原国的粮食已吃光，力量用完了，国君您姑且等待一下吧。

3、一个人无论做什么事，都要讲信用，明礼守信是中华民族的传统美德，也是一个人立足社会的重要前提。（意思对即可）

上①尝从容与信言诸将能，各有差。上问曰：“如我，能将几何？”信曰：“陛下不过能将十万。”上曰：“于公如何？”曰：“如臣，多多益善耳。”上笑曰：“多多益善，何为为我禽②？”信曰：“陛下不能将兵，而善将将。此乃信之所以为陛下禽也。”

【注】①上：皇帝。②禽：通“擒”，捉住。

1、解释加点字。

能将几何

．．上尝从容与信言 ．

2、翻译下面的句子。①多多益善，何为为我禽？

②陛下不能将兵，而善将将。

3、你能从上面的选文中提炼一个成语吗

4、从文中可以看出刘邦和韩信怎样的性格特点？

答案：

1、多少 曾经

2、①（带兵）越多越好，为何被我说捉住？ ②陛下不能带兵，但是善于统帅将领。

3、多多益善

4、刘邦：胸怀宽广，知人善任，从容沉稳而又机智敏锐。韩信:才高过人，自信又自夸。

第四篇：第八讲 浪漫主义文论

第七讲 浪漫主义文论

一、德国浪漫派

弗·施勒格尔：《浪漫派风格——施勒格尔批评文集》，李伯杰译，华夏出版社，2005。

精神就是自然哲学。

浪漫诗是渐进的总汇诗。它的使命不仅是要把诗的所有被割裂开的题材重新统一起来，使诗同哲学和修辞学产生接触。它想要、并且也应当把诗和散文、天赋和批评、艺术诗和自然诗时而混合在一起，时而融合起来，使诗变得生气盎然、热爱交际，赋予生活和社会以诗意，把机智变成诗，用一切种类的纯正的教育养料来充实和满足艺术的形式，通过幽默的震荡在赋予艺术的形式以活力。它包括了凡是有诗意的一切，最大的大到把许多其他体系囊括在自身中的那个艺术体系，小到吟唱着歌谣的孩童哼进质朴的歌曲里的叹息和亲吻。它可以消失在呗描述的对象中，这样一来便使得人们相信，自己正在刻画形形色色的诗意的个体，这个行为乃是他们的全部作为。但是现在还没有一个形式是用来完整地表达作者的精神的，所以有些艺术家本来只是想写一部小说，而写出来或许正是他自己。只有浪漫诗能够替史诗充当一面映照周围整个世界的镜子，一幅时代的画卷。也只有它最能够在被表现者和表现者之间、不受任何现实的和理想的兴趣的约束，乘着诗意反思的翅膀翱翔在二者之间，并且持续不断地使这个反思成倍增长，就像在一排无穷无尽的镜子里那样对这个反思进行复制。浪漫诗有能力达到最高和最全面的文化教养，并且不只是由内向外，而且也是由外向内。它所采用的方法，是替每一个在浪漫诗的作品中都应成为一个整体的人把其各个部分以类似的方式组织起来；这样一来，浪漫诗便有望获得一个无限增长着的典范性。„„浪漫诗风正出于生成之中；的确，永远只在变化生成，永远不会完结，这正是浪漫诗的真正本质。71 告诉一个哲人，要他献身于优美；这句话的含义就是：给你自己创造反讽，把你造就为有文化教养的人。

人、即充溢着人性的人，与无限的每一种关系都是宗教。

我认为只有这样的东西才是宗教：即当人们像神一样地思维、吟唱和生活时，当人们心中只有神的时候；当虔敬和热忱的灵气倾注在我们的存在上的时候；当人们做任何事情都不是为了责任，而是出于爱心的时候，也就是仅仅是因为人们想做此事而已的时候，以及人们之所以做一件事，仅仅是上帝说要做这件事，即我们心中的上帝，仅此而已；只有这一天来到之时，才有严格意义上的宗教。每一首诗都应当真正是浪漫的，每一首诗都应当是广义上的教喻的，教喻一词正描述了追求深层、无限意义的那个倾向。其实我们无处不提出这个要求，只不过没有用这个名称罢了。甚至在如话剧等极其通俗的题材中，我们也在要求反讽。我们的要求是，一切事件和人，简言之，生活的全部游戏的确被作为游戏来看待，并以这样的形式向我们展现生活的面貌。对于我们来说，这一点是最本质的，此外还有什么不包括在其中？——我们所要遵循的，只是整体的意义。凡是分别对我们的感官、心灵、头脑施以刺激，分别使之感动和愉悦，分别调动他们的，我们觉得都是在我们把自己向着整体提升的一刹那间，呈现给我们以观照整体的符号、媒介。

诺瓦利斯：《夜颂中的革命和宗教》，林克等译，华夏出版社，2007版。

诗人和教士起初是合一的，只是后来的时代才把他们分开了。真正的诗人始终是教士，一如真正的教士始终是诗人。难道未来不应该重新恢复事物从前的状况吗？

对于懦弱的人，现实感才是最强烈和最高的感觉。他不知道还有什么比这更高。普遍精神的消隐就是死亡。诗性的国家才是真实而完美的国家。

一个富有精神的国家大概原本是诗性的——精神越丰富，国内的精神交往越亲密，这个国家就越接近诗性的国家——每个国民就会因为爱这个美丽而伟大的个体，所以更乐意限制自己的要求，付出必要的牺牲，国家对此的需要也就会越来越少——国家的精神就会越来越趋近一个模范的个人的精神——他只宣布了一条唯一而永久的法律：你要尽可能善良并富有诗性。

诗的感觉颇近于神秘主义的感觉。这种感觉乃是针对那种奇特的、个人的、未知的、神秘的、需要敞开的、必要而偶然的事体。它表现不可表现的。它窥见不可见的，感觉到不可感觉的„„

世界必须浪漫化。这样人们会重新发现本真的意义。浪漫化无非是一种质的强化。在这个活动中，低级的自我与一种更完善的自我同一化了。好像我们自身就是这样一种质的乘方。这个活动还完全不为人所知。当我给卑贱物一种崇高的意义，给寻常物一副神秘的模样，给已知物以未知物的庄重，给有限物一种无限的表象，我就将它们浪漫化了。—对于更崇高的物、未知物、神秘物、无限物，方法则相反—它们将通过对应的联系被开方—于是它们获得了寻常的表达。此即浪漫哲学。

诗不啻是哲学的英雄。哲学将诗提升为原理。哲学教我们认识诗的价值。哲学是诗的理论。哲学告诉我们诗是什么：诗是一和一切。

我们心中有一种对诗的特殊感觉——一种诗的情绪。诗是绝对个人的，因此是不可描述、不可定义的。谁不能直接知晓并感觉到诗是什么，就无法向他传授诗的概念。诗就是诗。诗与言说（话语）艺术有着天壤之别。

一部小说必须纯粹是诗。诗如哲学，是一种和谐的心境，在这种心境里，一切变得更加美丽，每个事物找到了自己适宜的外观，找到了自己恰当的陪伴和环境。在一部真正的诗集里，一切都显得那么自然—却又那么神奇——人们相信，一切只能是这样，仿佛至今人们只在世上睡了一觉——对世界的贴切感觉现在才苏醒。一切回忆和预感仿佛都出自这个源头。还有那种时刻，人们沉溺于幻想——零零星星的时辰，那时人们仿佛停驻于自己所观照的一切对象之中，而且感觉到对一种和谐的总和有种种无限的、同时的、捉摸不透的感受。

真正的童话必须同时是预言的呈示——绝对必然的呈示。真正的童话诗人是未来之先知。

除非在泛神论的意义上上帝才显得完整，除非在泛神论中上帝才无所不在，才在每个单独的事物之中。因此对“大我”而言，普通的“我”和普通的“你”只不过是补充。“我们”绝不是“我”。但“我们”能够并应该成为“我”。“我们”是成为“我”之萌芽。我们应该将一切化为一个“你”——第二个“我”。只有这样，我们才能将我们自己提升为“大我”，此“大我”同时是一和一切。

二、英国浪漫派 雪莱

《为诗辩护》（1821）

“诗人是那些想像并表达这种不可摧毁的秩序的人，他们创造了语言、音乐、舞蹈、建筑、雕塑以及绘画，他们是法律的制定者、文明社会的建立者、生活艺术的发明者。他们也是导师，对怪力乱神的彼岸只有一知半解的宗教因他的引导而走近美和真。可以说，所有的宗教原初都是寓言或可以当做寓言，像两面神那样，既有真的一面，也有假的一面。在世界早期的那些时代和民族环境之下，诗人被称为立法者或预言家，诗人在本质上是此二者的合一。因为他不仅紧紧盯着现在，找出现时事物应当遵循的法则，而且还从现在看到未来。他的思想是开花结果之前的萌芽。但这并不是说，诗人真的就是常说的那种预言家;他们所能预言的只是事件的精神，而不是形式。不能把诗看做预言的属性，而应该把预言看做诗的属性，否则就是迷信妄谵。诗人融入永恒、无限，最后归入太一;在诗人的概念里，没有时间，没有空间、没有数字。”

诗与推理不同，推理是一种意志可以决定的力量。但是不能说“我要写一首诗”。连最伟大的诗人也不能说这样的话，因为在创作时，心灵就像渐渐熄灭的炭火，某种看不见的力量，如骤然来风，会吹起瞬间的光亮。这一力量发自内部，就像花的颜色，在生长中褪色变化。我们本性中的意识部分既不能预言它的到来，也不能预言它的离去。„„

诗是对最快乐和最善良心灵的最美好和最快乐时刻的记录。我们能感觉到思想和感情的飘忽而来，有时与人物或地点有联系，有时仅仅与自己的心境有关，但总是不宣而来，无语而去;然而留给我们无法言表的崇高和喜悦的感觉。因此，哪怕它们留下的是渴望和懊悔，其中也会有快乐，因为快乐是诗的对象的本质。诗的感觉仿佛是更为神圣的穿透我们自己的本质，但是它的脚步就像掠过海面的轻风，被随后静寂下来的海水抹平，仅只在沙滩上留下褶皱的波纹。这都是存在的景观，只有凭借最灵敏的悟性和最博大的想像，才能体验到这样的存在。由此产生的心灵境界，与任何卑下的欲望都是水火不容的。美德、爱情、爱国精神以及友谊等情感在本质上都与这样的情怀相关联。只要保持着这样的情怀，自我就仍然是宇宙的一个原子。诗人不仅因其无与伦比的精微构造而适合进行这样的体验，而且能用天国的色彩使他创造的一切更加灿烂。对场景或激情进行再现的每一个词语、每一个笔触都将拨动陶醉的心弦，激活曾经体验过这种情感的人们已经埋葬了的沉睡而冰冷的过去。因此，诗使世界仁最善最美的一切不朽，它捕捉住人生中那些出没无常、转瞬即逝的幻影，用语言或形式把它们遮罩起来，把它们送往人类中间，给那些与它们的姐妹们居处一起的人们带去喜讯，他们所以留在那里，是因为他们的精神洞穴没有向万物的宇宙敞开。诗使神性得以再度光临人身。诗使一切变得美丽。诗使最美的东西愈见其美，给破败的容色增添美丽，它撮合狂喜和恐怖、悲哀和快乐、永恒和无常，它把所有不可调和的东西驯服并统一在它那轻柔的扼架之下。诗改变它所触及的一切，在它的熠熠光华里，一种奇妙的感应把所有的形式都变成了诗性的化身，它那神奇的点金术把生命的死亡河谷中流淌出来的毒液点化成可饮的金汁。它撕去世界的陈旧面纱，裸露出甜睡中的美，那才是世界万象的精神。

华兹华斯《抒情歌谣集》序言（1800）

这些诗(《抒情歌谣集》)的主要目的是选取普通生活中的事件和情境并且尽量用经过选择的人们实际使用的语言加以讲述或描绘，与此同时，给它们以一种想像的光华，使平凡的事物在心灵中呈现出不平凡的一面。然而更重要的是，在这些事物和情境之中真正地而非虚饰地觅寻人类天性的根本法则，觅寻我们在心情振奋之时进行观念联想的那种方式，使事件和情境更有意义。这些诗一般都选取了卑微的乡村生活，因为这种生活为心灵的基本激情的成熟提供了更好的上壤，因为这里约束较少，说话更直截了当;因为在这样的生活状态之中，我们的基本感情更加朴实，结果就可能更准确地观照，更有力地交流;因为乡村生活和劳作方式萌生出最基本的情感特征，更容易理解、更持久;最后因为在那种状态之中，人的激情与美丽恒久的自然形式结合在一起。这些诗还采用厂乡村人的语言(当然剔除了可能是这种语言的真正缺陷，去掉了所有必然会引起反感或厌恶的东西)，因为这里的人们旦夕交流着最美好的东西，由此产生了最新鲜原初的语言，因为他们的社会地位卑微，交往圈子单一而狭窄，所以很少受到功利社会的影响，他们以简单而质朴的词语表达感情和思想。这种语言显然比诗人们常用的那种语言吏具持久性，更富哲理性，因为它发自不断重复的经验和一再重现的情感。那些诗人以为离人们的共同情感越远，自己和自己的艺术就越光彩。他沉湎于任性乖张的表达习惯，以满足自己创造的那些反复无常的趣味和欲望。我们可能以为伟大的诗人都拥有这种极高的察赋，但是这种能力提示给他的语言无疑在生动性和真实性上都远远逊色于人们实际生活中的语言，因为实际生活中的语言出自激情的实际压力，而那些诗人们心中创造的或自以为创造了的东西只是这种激情的影子。我们尽[能费尽词藻赞美诗人的特征，但他对激情的描绘和模仿显然颇为机械刻板，相比之下，对那些真实可感的行动和痛苦的描写就显得有力和自如。诗人应当期望自己的情感贴近自己所描绘的人物的情感，甚至暂时进入幻境，使自己的情感与人物的情感浑然不分；而他对语言的改动完全是为了一个特殊日的，那就是子人以快乐。因此，诗人会依赖前面说过的那种选择原则，以此清除激情中使人痛苦和不快的东西。诗人觉得无需打扮或拔高自然，他越是恪守这一原则，越发相信来自幻想或想像的词语无法与发自现实和真实的词语相媲美。

诗的对象是真理，不是个别和局部的真理，而是一般和普遍的真理。这种真理不需要外部的验证，而是由激情活生生地带入心灵。真理自我验证，它把力量和信心授予它得到力量和信心的法庭。诗是人和自然的形象。传记作家和历史学家在追求忠实性及其有用性时遇到的障碍远远大于诗人在领会他的艺术尊严时遇到的困难。诗人仅只受一种限制，那就是必须给人以直接的快感，这个人期待着从诗人那里得到快感。这是一般意义上的人，不是一个律师、一个医生、一个海员、一个天文学家或一个自然哲学家。除了这一种限制之外，诗人和事物的形象之间再没有任何隔膜。但是在事物形象与传记作家和历史学家之间，却有成百上千的障碍。柯勒律治

天才的首要价值，以及天才的最清楚明白的表现形式，就是把熟悉的事物以这种方式再现出来，在别人的心里唤起一种与他们有关的类似感觉，以及那种总是伴随精神和肉体的康复而来的清新感觉。那么，我认为这种想像要么是第一性的，要么是第二性的。第一性的想像，我认为是一切人类知觉的生命力和主要动力，是无限的“我在”中永恒的创造活动在有限的心灵里的重复。第二性的想像，我认为是第一性想像的回声，与自觉的意志共存;但它在动力作用上仍与第一性想像属于同一类，不同点仅在它发挥作用的程度和它运作的方式上。它溶解、扩散、消耗，为的是重新创造;或者，当这·过程行不通时，它无论如何也要努力将对象理想化和统一北。它的本质是充满生机的，即使它所有的对象(作为物体)本质都是固定的、死的。

在华兹华斯先生和我做邻居的第一年当中，我们的谈话经常转到诗的两个基本点之上:那种通过忠实地坚守着自然的真实而激起读者同情的力量;和那种通过想象力的变更事物的色彩而赋予事物新奇趣味的力量。光与影的偶然结合、月光与霞辉漫射在一个人们已知的、熟悉的风景上所产生的意想不到的魅力，似乎表示了结合二者的实际可能性。„„《抒情歌谣集》的计划就是由这种想法产生的；我们商量好了，在这个计划中，我的努力方向将是写超自然的、或至少是浪漫的人物和性格;然而却为了从我们内在的天性中转移给他们一种人的情趣和一种貌似真实的样子，足以为这些想象的影子获得那种产生诗的忠诚的甘愿暂停不相信。相反地，华兹华斯先生给他自己提出的目标是:给日常事物以新奇的魅力，通过唤起人对习惯的麻木性的注意，引导他去观察眼前世界的美丽和惊人的事物，以激起一种类似超自然的感觉;世界本是一个取之不尽、用之不竭的财富，可是由于太熟悉和自私的牵挂的翳蔽，我们视若无睹、听若阅闻，虽有心灵，却对它既不感觉，也不理解。

(一首诗的)最终定义可以这样来表述:诗是一种创作类型，与科学著作不同，它的直接目标是快感，不是真理;与所有(以此为共同目标的)其他创作类型不同，诗的特点在于向自身提供源自整体的快感，同时又与源自各个组成部分的独特满足相协调。

三、法国浪漫派

第五篇：第八讲 信息化基础知识

第九讲 信息化基础知识

信息的定义与特征

企业信息化：企业资源管理、企业应用集成、商业智能

电子政务

电子商务

信息的定义与特征：

信息论、控制论和系统论并称现代科学的“三论”。

信息是系统有序程度的度量，表现为负熵。H(x)P(Xi)log

量的单位是bit。

乌家培把信息的定义分为3个层次：

语法或结构形式层次，反映信息的确定度；是对信息的量的研究，构成经典信息论。语义或逻辑内容层次，反映信息的真实度，语用或实用价值层次，反映信息的效用度；是对信息的质的研究，构成现代信息论。

信息的特征：客观性（客观事物的反映）；普遍性（无所不在）；无限性；动态性（随时间变化）；依附性（需有物质的承担者）；变换性（经处理可以变换）；传递性（时间上是存储、空间上是转移或扩散）；层次性；系统性；转化性（信息与物质、能量间的转化）。

企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。

企业资源计划（ERP）：基本概念，基本思想，如何实施ERP，ERP实施的关键和难点、注意事项，ERP的发展趋势。

企业资源包括三大流，物流、资金流和信息流。

ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面继承企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台；ERP是一种管理理论和管理思想；ERP利用企业的所有资源，包括企业内部资源和外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。ERP理论和系统都是从MRPII（制造资源计划）发展而来的。

ERP将管理重心移到财务上，在企业运营中贯穿了财务成本控制的概念，以财务成本为中心。

ERP的设计和开发应把握住一个中心：以财务管理数据库为中心，两类业务：计划与执行，三条干线：供应链管理、生产管理和财务管理，的整体思路。

ERP设计时常用工具：业务分析、数据流程图、实体关系图以及功能模块图。

ERP软件实施方法论的核心是实现管理思想革命和管理信息化技术的提升；整个ERP实施可以分三期：前期是基础数据准备和标准化；中期是进行交接面界定和业务链的重组；后期是实施适应期，手工和计算机并行作业或新旧系统同时运行，逐步解决不适应性。

ERP软件项目实施过程包括项目启动、组建团队、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、项目正式运行等多个环节；做好12个方面的工作： 明确观点，统一认识，建设实施团队；

明确目标，制定实施计划； 2P(Xi)，Xi代表n个状态中的第i个状态；P(Xi)代表出现第i个状态的概率；H(x)是以bit为单位的负熵。信息

根据企业人员知识结构和技术水平组织培训；

根据企业现状进行业务需求分析；

根据需求分析结果建模，进行原型分析；

根据实际业务流程和具体情况，进行系统功能和参数配置，系统实施；

根据业务原型进行试运行试验；

制定技术解决方案；

测试环境、培训、测试；

上线准备，数据准备（ERP囊括了企业所有资源的数据库，需要进行数据库整合和统一）； 系统上线，投入运行；

系统优化（随着系统中数据量的扩充，系统需要定期进行优化），周期性系统运行审查。ERP的主要发展趋势：

系统更加人性化，更灵活地适应企业变化的需求；

应用范围广泛化，渗透到了各行各业；

功能深度化；

对供应链管理提供了更好的支持；

朝Internet技术靠拢；

构件技术应用更加深入；

安全保密性更高；

成本更低，易用性更好；

系统自助化。

客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，集成了信息系统和办公系统等一整套应用系统，确保了客户满意度的提高，并通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。

CRM在坚持以客户为中心的理念基础上，重构了包括市场营销和客户服务在内的各业务流程。CRM的目标不仅要使业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标；需要以客户为中心的应用与能提供客户经验的内部后台系统的集成。

CRM是一个概念、理念、企业参与市场竞争的新型管理模式，是以客户为中心的业务模型，由集成了前台和后台业务流程的一系列应用程序来支撑。

CRM的根本要求是与客户建立起一种相互学习的关系。

CRM解决方案的核心思想是通过与客户的接触，收集客户的意见、建议和要求，并通过数据挖掘和分析，提供完善的个性化服务。

CRM由两部分构成，即触发中心（客户和CRM通过多种方式触发进行沟通）和挖掘中心（CRM记录交流沟通的信息和进行智能分析）。

一个有效的CRM解决方案应具有三个要素：畅通有效的客户交流渠道（触发中心）；对所获信息进行有效分析（挖掘中心）；CRM必须与ERP很好地集成。

CRM的实现过程包含三方面的工作：客户服务与支持（通过控制服务品质以赢得客户的忠诚度）、客户群维系（通过与顾客的交流发展客户）和商机管理（利用数据库拓展客户）。

企业门户

按实际应用领域，分为信息门户、知识门户和应用门户。

信息门户（EIP）的基本作用是为人们提供企业信息，强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成，提供数据查询、分析、报告等基本功能；对访问者来说，通过信息

门户这个单一的访问入口获得个性化信息和服务，了解企业的相关信息；对企业来说，信息门户是展示企业的窗口，可以无缝地集成企业的信息。

知识门户（EKP）是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的总店，使用对象是企业员工，可以大大提高企业范围内的知识共享，提高企业员工的工作效率；还应具有收集、整理、提炼的功能，可以对已有的知识进行分类，建立企业知识库并随时更新知识库的内容。

应用门户（EAP）是对企业业务流程的集成；以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。

通用型的企业门户将以上三类门户有机整合在一起，随访问者角色的不同，允许其访问企业内部网上的相应应用和信息资源。

企业应用集成（EAI）技术是将进程、软件、标准和硬件结合起来，在两个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成，使它们就像一个整体一样工作。

EAI是企业信息化发展到较高阶段的标志；原因是企业需要新旧系统的无缝集成，需要尽量减少数据冗余，并保持数据同步更新，需要调整业务流程。

EAI主要包括两方面：企业内部应用集成和企业间应用集成。

企业内的应用集成，要确定企业内部业务流程和数据流量，包括业务流程是否进行自动流转，或怎样流转，以及业务过程的重要性；企业应用集成就是要维持数据正确和自动地流转。从应用和技术上综合考虑，EAI分为五个层次，界面集成（把用户界面作为公共的集成点）、平台集成（实现系统基础的集成，使底层的结构、软件、硬件以及异构网络的特殊需求都必须得到集成）、数据集成（首先对数据进行标识并编成目录，确定元数据模型，保证数据在数据库系统中的分布和共享；是应用集成和过程集成的基础）、应用集成（为两个应用中的数据和函数提供接近实时的集成）和过程集成（必须对各种业务信息的交换进行定义、授权和管理，包括业务管理、进程模拟等）。

企业间的应用集成，使应用集成架构中的客户和业务伙伴，都可以通过集成供应链内的所有应用和数据库实现信息共享。

集成模式有三种，面向信息的集成技术、面向过程的集成技术和面向服务的集成技术。在数据集成的层面上，信息集成技术是必选的方法。信息集成采用的重要数据处理技术有数据复制、数据聚合和接口集成等。其中，接口集成是一种主流技术，它为应用系统创建适配器作为自己的代理，适配器通过其开放或私有接口将信息从应用系统中提取出来，并通过开发接口与外界系统实现信息交互；极大地简化集成的复杂度，并有助于标准化。

面向过程的集成技术是一种过程流集成的思想，只处理系统之间的过程逻辑，和核心业务逻辑相分离。面向过程的集成方法在面向接口的集成方案之上，定义了另外的过程逻辑层，在该结构的底层，应用服务器、消息中间件提供了支持数据传输和跨过程协调的基础服务。基于SOA（面向服务架构）和Web服务技术的应用集成是新一代的应用集成技术，集成的对象是一个个的Web服务或者是封装成Web服务的业务处理。Web服务技术是新一代的面向服务的应用系统构建和应用系统集成的基础设施；基于开放的技术标准，支持服务接口描述和服务处理的分离、服务描述的集中化存储和发布、服务的自动查找和动态绑定以及服务的组合。

供应链管理（SCM）的核心是供应链。

供应链是指一个整体的网络用来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终用户，它凭借一个设计好的信息流、物流和现金流来完成。有两层含义，任何一个企业内部都有一条或几条供应链，包括从生产到发货的各个环节；一个企业必定处于市场更大的供应链之中，包括从源头供应商道最终消费者的每一个环节；供应链是企业赖以生存的商业循环系统。

供应链管理至少包括六大应用功能：需求管理（预测和协作工具）、供应链计划（多工厂计划）、生产计划、生产调度、配送计划和运输计划。

供应链中的信息流覆盖了从供应商、制造商到分销商，再到零售商等供应链中的所有环节。其信息流分为需求信息流和供应信息流，是两个不同流向的信息流。

对供应链中的企业进行流程再造，建立网络化的企业运作模式是建立企业间的供应链信息共享系统的基石。

统一的信息系统架构是决定信息能否共享的物质技术基础，包括为系统功能和结构建立统一的业务标准和建立统一信息交流规范体系等。

信息技术对供应链的支撑可分为两个层面：

第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术等基础信息技术构成；

第二个层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的信息系统。

商业智能（BI）是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策。

商业智能技术是数据仓库、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘等相关技术走向商业应用后形成的一种应用技术。

商业智能系统主要实现将原始业务数据转换为企业决策信息的过程，在处理海量数据、数据分析和信息展现等方面具有突出性能；主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现四个主要阶段；数据预处理包括数据的抽取、转换和装载三个过程；建立数据仓库是处理海量数据的基础；数据分析是体现系统智能的关键，采用联机分析处理和数据挖掘两大技术；数据展现主要保障系统分析结果的可视化。

商业智能的三大组成部分：数据仓库、OLAP和数据挖掘技术。

电子政务：形式、本质、和传统政务的区别、四种类型及相关系统

电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务；是一项重要的政府创新行为，是政务活动新的表现形式，导致政府结构调整和业务流程重组，实现资源最优化配置；是对现有的、工业时代形成的政府形态的一种改造，利用信息技术和其他相关技术，来构造更适合信息时代的政府组织结构和运行方式。

政府以两种身份参与信息化建设，既是公众信息平台的使用者，也是建设的组织者，两者相辅相成，相互促进。

电子政务四种模式：

政府与政府（G2G）：政府与政府之间致力于政府办公自动化建设，促进信息互动、信息共享以及资源整合，提供行政办事效率。包括电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子办公系统、电子培训系统和业绩评价系统等。

政府与企业（G2B）：政府与企业之间致力于电子商务的实践，营造一个安全的、有序的、合理的电子商务环境，引导和促进电子商务的发展。包括电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务和中小企业服务等。

政府与公众（G2C）：政府与公众之间致力于网络系统、信息渠道以及在线服务的建设，为民众提供获得信息的便捷性、高质量、多元化服务。包括教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公民电子税务和电子证件服务等。

政府与公务员（G2E）：政府部门对内部工作人员的电子政务，包括电子办公系统、电子培训系统和业绩评价系统。

电子商务

广义的是以计算机和电子通信为基础的商务活动；狭义的是指利用Web提供的通信手段在网上买卖产品或提供服务。

参与电子商务的实体有四类：顾客、商户、银行及认证中心。

网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。

电子商务按从事商务活动的主体不同，分为四种类型：

企业内部电子商务：企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息；以增加商务活动处理的便捷性，对市场状况能更快地做出反应，更好地为客户提供服务；

企业间的电子商务（B2B）：企业与企业之间，通过因特网或专用网方式进行的电子商务活动；

企业与消费者之间的电子商务（B2C）：企业通过因特网为消费者提供一个新型的购物环境-网上商店，节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了开支； 消费者之间的电子商务：主要体现在个人开办的网上商城和二手交易上。

电子商务按提供的商品和服务类型分为两种：间接电子商务（有形货物的电子订货）和直接电子商务（无形货物和服务）。