第一篇：职业技能实训平台形成性考核(人力资源)答案
单选题（）（C）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。C、工作扩大化
(B)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。（B）归因。
(A)是企业人力资源管理制度规划的基本原则。（A）共同发展(A)是人力资源开发的最高目标。（A）人的发展
(A)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。（A）光环效应
(B)不属于人力资源组织开发的方法。（B）美国模式
(B)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。（B）态度(B)与缺勤率和流动率成负相关。（B）组织承诺(C)被称为是企业的“宪法”。（C）企业的基本制度
(C)不属于人力资源创新能力运营体系。（C）创新能力结构体系(C)不属于人力资源管理开发的手段。（C）科技手段
(C)能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。（C）工作扩大化
(C)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。（C）内因(C)是指个体对其他个体的知觉。（C）社会知觉
(C)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（C）工作满意度(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。（C）首因效应
(C)是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。（C）加权招聘申请表
(D)不属于现代人力资源管理的三大基石。（D）员工的引进与培养（A）是企业人力资源资源制度规划的基本原则。A、共同发展原则（C）被评为是企业的“宪法”。C、企业基本制度 B 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）B、确保人力资源费用预算的收益性 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是(B)。（B）确保人力资源费用预算的收益性 C 参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是(A)。（A）①⑥③④⑤②
长期的人力资源规划一般在(A)以上。（A）五年 D 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是(C)。（C）猎头公司 F 法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资(C)%的工资报酬。（C）300 G 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）B、岗位规范 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和(B)。（B）岗位规范 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C）C、基本依据 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了(C)。（C）基本依据
岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是(C)。（C）岗位与薪酬的对应关系
岗位评价方法中成本相对较低的是(A)。（A）排列法 岗位设计工作的人手点不包括(D)。（D）劳动关系的改善 岗位设计工作的入手点不包括（D）D、劳动关系的改善 根据生产总量核算定员人数属于(C)。（C）按劳动效率定员 根据生产总量核算定员人数属于（C）C、按劳动效率定员
工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的(B)。（B）相对价值
关于发布广告，下列描述不正确的是(A)。（A）广告是内部招募最常用的方法之一 关于分类法的不正确描述是(D)。（D）对精度要求高
广义的人力资源规划实质上是(D)。（D）所有人力资源规划的总称 L 劳动者实际劳动给付的对象是(B)。（B）接受单位 M 面试不能够考察(D)。（D）内在潜质 Q 企业管理的核心是(C)。对人的管理
R
人力资源管理的基础是(D)。（D）工作分析 人力资源管理的基础是（B）B、人员培训
人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）C、重要地位 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有(B)。（B）重要地位 S 设置岗位的基本原则是(B)。（B）因事设岗 设置岗位的基础原则是（B）B、因事设岗
受派遣劳动者的工资和社会保险是由(C)支付。（C）劳动者派遣机构 所谓(C)，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。（C）遮蔽广告 X 狭义的人力资源规划实质上是(D)。（D）企业各类人员需求的补充计划 狭义的人力资源规划实质上是（D）D、企业各类人员需求的补充规划 下列不属于借助中介的是(B)。（B）校园招聘
下列不属于面试考官在面试中的目标的是(D)（D）决定应聘者是否被录用
下列不属于内部招募优点的是(D)。（D）费用较高
下列描述不正确的是(B)。（B）同一单位招聘申请表项目是相同的 下列属于外部招募方法的是(C)。（C）熟人推荐 校园招聘的优点是(A)。（A）学生的可塑性强
校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式(A)招募人员。（A）直接
选择报纸刊登广告的好处是(A)。（A）为公司做了广泛宣传
选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法；②分析潜在应聘人员的特点；③确定适合的招聘来源；④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是(D)。（D）④②③① Z 在管理策略上，现代人力资源管理是(B)。（B）战略与战术相结合 在管理层次上，现代人力资源管理部门(C)。（C）人的管理 在管理方式上，现代人力资源管理采取(C)。（C）人性化管理 在管理技术上，现代人力资源管理(B)。（B）追求科学性与艺术性
在管理内容上，现代人力资源管理(C)。（C）以人为中心 在管理手段上，现代人力资源管理(A)。（A）以计算机为主 在管理体制上，现代人力资源管理属于(A)。（A）主动开发型 在管理形式上，现代人力资源管理是(C)。（C）动态管理
在企业中，(B)是一种集权和分权相结合的组织结构形式。（B）直线职能制 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称(C)。（C）军队使结构
准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是(A)。（A）报纸
最早提出组织承诺的是(D)。（D）贝克尔 多选题
A 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为(CE)。（C）单项定员标准；（E）综合定员标准
按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）C、单项定员标准 E、综合定员标准 B 背景调查的内容包括(ABCDE)。（A）应聘者的教育状况；（B）应聘者的工作经历；（C）应聘者的个人品质；（D）应聘者的工作能力；（E）应聘者的个人兴趣 编织定员标准的原则是（ABCDE）A、依据科学 B、方法先进 C、计算统一 D、形式简化 E、内容协调
编制定员标准的原则有(ABCDE)。（A）依据科学；（B）方法先进；（C）计算统一；（D）形式简化；（E）内容协调 C 从内容上看，企业人力资源规划可以区分为(ABDE)。（A）战略规划；（B）组织规划；（D）人员规划；（E）人力资源费用规划 G 岗位调查的方式主要有(ABC)。（A）面谈；（B）现场观测；（C）书面调查
岗位调查的目的是(BCDE)。（B）为改进工作的设计提供信息；（C）为制定各种人事文件提供资料；（D）为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据；（E）收集有关系信息，以便系统、全面地堆岗位进行描述
岗位调查的内容主要包括(ABDE)。（A）本岗位工作任务的性质；（B）本岗位的工作地点；（D）本岗位的责任；（E）担任本岗位所需要的体力
岗位规范的内容包括(ABCD)。（A）岗位劳动规则；（B）定员定额标准；（C）岗位员工规范；（D）岗位培训规范
岗位规范的内容包括（ABCD）A、岗位劳动规则 B、定员定额标准 C、岗位员工规范 D、岗位培训规范
工作岗位分析信息主要来源于(ABCDE)。（A）书面资料；（B）访谈；（C）工作日志；（D）同事报告；（E）直接观察
工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）A、书面资料 B、访谈 C、工作日志 D、同事报告 E、直接观察
工作岗位设计的基本原则包括(ABCD)。（A）明确任务原则；（B）合理分工协作原则；（C）因事设岗原则；（D）责权利相对应原则
工作岗位设计的基本原则包括（ABCD）A、明确任务原则 B、合理分工协作原则 C、因事设岗原则D、责任利相对性原则
工作岗位研究的原则包括(ACDE)。（A）系统原则；（C）能级原则；（D）标准化原则；（E）最优化原则
工作说明书的内容主要包括(ABCE)。（A）岗位名称；（B）工作岗位评价与分级；（C）工作时间；（E）岗位编号
工作说明书的内容主要包括（ABCD）A、岗位名称 B、工作岗位评价与分级 C、工作时间D、任职人员的详细信息
公司简介的作用(ABCD)。（A）传达公司的价值观；（B）让应聘者明确期望；（C）使应聘者感到可以信赖；（D）让应聘者对未来工作有心理准备
关于借助中介，下列说法正确的是(ABCDE)。（A）各类人才中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构；（B）中介机构承担者双重角色：既为单位择人，又为求职者择业；（C）借助中介机构，单位与求职者均可获得大量信息，同时也可以传播各自信息；（D）中介机构定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面进行商谈，缩短招聘与应聘的时间；（E）是外部招聘的方法之一 J 假文凭的识别方法有(ABDE)。（A）观察法；（B）提问法；（D）核实法；（E）网上查询 N 内部选拔的缺点有(AB)。（A）容易出现不公正现象；（B）容易抑制创新
内部招募来源有(ABCD)。（A）内部提拔；（B）工作调换；（C）工作轮换；（D）重新聘用 Q 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为(ABCE)。（A）战略规划；（B）人力资源费用规划；（C）组织规划；（E）人员规划
企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）A、战略规划 B、人力资源费用规划 C、组织规划 E、人员规划
企业人员选拔的意义(ABC)。（A）保证组织得到高额回报；（B）降低员工的辞退率和辞职率；（C）为员工提供公平竞争的机会
企业信息采集和处理的基本原则包括(ABDE)。（A）准确性原则；（B）系统性原则；（D）及时性原则；（E）经济性原则
企业员工分类方式包括(ABCE)。（A）按性别构成分类；（B）按学历结构分类；（C）按专业构成分类；（E）按职业类别分类
企业组织信息的采集方法有(ABCE)。（A）电话调查法；（B）档案记录法；（C）观察法；（E）问卷调查法 R 人力资源费用支出控制的原则包括(ABCE)。A）及时性原则；（B）节约性原则；（C）适应性原则；（E）权责利相结合原则
人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE）A、及时性原则 B、节约性原则 C、适应性原则E、权责利性结合原则
人员招聘信息包括(ABC)。（A）空缺岗位；（D）工作描述；（C）任职资格 S 审核人工成本预算时，应做到(ABCDE)。（A）保证企业支付能力和员工利益；（B）关注消费者物价指数；（C）定期进行劳动力工资水平市场调查；（D）关注有关政策的变化；（E）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
审核人工成本预算时，应做到（ABCDE）A、保证企业支付能力和员工利益 B、关注消费者物价指数 C、定期进行劳动力工资水平市场调查D、关注有关政策的变化 E、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线 W 外部招募的不足有(ABCDE)。（A）筛选难度大；（B）进入角色慢；（C）招募成本大；（D）决策风险大；（E）影响内部员工的积极性
为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有(ABCD)。（A）任务整体性；（B）多样化；（C）任务的意义；（D）自主权
为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）A、任务整体性 B、多样化 C、任务的意义 D、自主权 X 下列符合笔试描述的是(ABCD)。（A）不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力
下列属于简历中客观内容的是(ABCD)。（A）个人信息；（B）教育经历；（C）工作经历；（D）工作业绩；
下列属于面试中应聘者目标的是(ＡＢＣＤＥ)。（A）希望被公平对待；（B）决定是否愿意到该单位工作；（C）创造融洽的会谈气氛；（D）充分了解自己所关心的问题；（E）有充分的时间向考官说明自己具备的条件
下列属于网络招聘优点的是(ABCDE)。（A）成本较低；（B）选择余地大，涉及范围广；（C）方便快捷；（D）不受地点和时间限制；（E）使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更便捷和规范 Z 在信息收集过程中，属于询问法的方法有(ABCE)。(A)面调查询问法(B)电话调查法（C）会议调查询问法(D)行为记录法（E）邮寄调查法
招聘广告的设计原则(ABCD)。（A）引起读者的注意；（B）激发读者的兴趣；（C）创造求职的愿望；（D）促使求职的行动
招聘申请表的特点是(ABC)。（A）节省时间；（B）准确了解；（C）提供后续选择的参考
属于编写公司简介原则的是(ABCDE)（A）感召性；（B）真实性；（C）详细性；（D）全面性；（E）可信性
撰写招聘广告应该注意(BDE)。（B）内容真实；（D）合法；（E）简洁
组织结构设计后的实施要则包括(ABD)。A．命令管理系统一元化原则 B．明确责任和权限的原则 C．人事相宜原则 D．分配职责的原则 E．保证组织基层最少原则
第二篇：电大职业技能实训平台形成性考核
电大职业技能实训平台形成性考核《工商管理》 《经济法律基础》参考答案
编者说明： 1.2.3.4.5.做题时 Ctrl+F 调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证 100%正确（特别是红色字体部分）。单项选择题
因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起不得重新取得会计 从业资格证书的时间是()。年】 【5 从事会计工作的人员必须取得【从业资格证书】 设立仲裁委员会的，应当经省、自治区、直辖市的()登记。【司法行政部门】 我国实行()终审制，当事人不服地方各级人民法院或专门法院第一审判决、裁定的，可以向上一级人民 法院提起上诉。【两审】 劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是【试用期条款】 我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的法定年龄是【16 周岁】 不是税率的基本形式的是【浮动税率】 我国目前的财政监督机关是【审计机关】 经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为【受害 人在被侵权期间因侵权所获得的利润】 不平等竞争是指因经营者所造成的，原因是【外部条件的不平等，不公平】 我国商标法规定，自核准之日起计算，注册商标的有效期为【10 年】 知识产权是一种【无形财产权】 国有独资公司章程由【国有资产监督管理机构制定】 有限责任公司的法人代表是【董事长】 在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务【承担无限连带责任】 国有企业经营权的核心是【生产经营决策权】 按份共有人对共有财产【分享权利、分担义务】
李某因长期不向借款人要求还款，导致诉讼时效期间届满，李某因此丧失了【胜诉权】 市场经济的基础法律是【民法】 法的渊源指的是【国家制定和认可的法的各种具体表现形式】 在活动定义中，工作包被有计划的分解为更小的组成部分，叫做： 【计划活动（schedule activity）】 进度控制的工具除了进度报告外，还包括： 【业绩衡量】 一般情况下，资源平衡会： 【延长工期】 某活动在关键路径上，其总浮动时间： 【等于 0】 修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源： 【平衡】 批准的变更请求是： 【范围控制的输入】 请求的变更和推荐的纠正措施是： 【范围控制的输出】 以下都是工作分解结构词典的内容，除了： 【资源分解结构】 下列关于分解的说法都正确，除了： 【工作分解结构分解的越细，H 资源 H 利用效率超高】 产品分析属于哪个过程的工具： 【范围定义】 在正式范围核查(scope verification)过程中使用的以下工具中何种最有用？【项目审查】 以下所有关于工作分解结构的说明均正确，除了： 【它是一种进度计划制订方法】 规定按合同提供产品或服务的文件称作： 【工作描述】 在下列当中，对承包商风险最高的合同种类是： 【固定价格】 在项目范围未充分界定的情况下，进度计划需要工程在若干部分齐头并进，而业主希望实行较高程度的 控制，最适合卖方的签约方法是： 【成本加成】 你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力： 【概念阶段】 风险应对的目的： 【把全部发生的不利事件—影响降低到最小】 风险量化包括： 【评估发生的概率和影响】 您要确定全套结果的预期价值。您会运用以下哪一种技术： 【决策树】 当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时，项目经理应首先： 【对该组员重新分 配更适合的任务】 项目专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：
【增加他们的知识和实践技能】 为了增强领导能力，项目经理应首先： 【评估个人优缺点】 你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担心的 是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应怎样做？【让客户知道这件事】 在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒。你应 该： 【向该供应商表达你自己的感谢，然后在项目后庆祝与你的团队一起打开那瓶香槟酒】
您的一位项目班子员怀孕了。她预计在项目完成两个月分娩。她的医生建议辞职，以便避免旅行造成的 紧张。她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之。您建议她继续外出工作。为什么？【她的项目经 验非常宝贵，如有可能应当挽留】 承包商的工作在哪方面明确： 【SOW】 下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？【加权系统】 下列哪项不是合同的基本要素？【价格结构】 下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？【0—100 法则】 在开始执行项目费用的 3 个过程工作前，还有一个由项目团队 H 完成的规划过程在制定项目计划中编 制，是： 【成本计划】 挣值是： 【完成工作预算成本】 类比法类似于【自上而下】 为了制订预算，以下都需要评价，除了： 【沉没成本】 项目估算总成本为 200000 美元，允许范围是 180000－250000 美元，这属于哪一类成本估算？ 【预算】 如果（BCWP）已完成工作预算费用＝350，（ACWP）已完成工作实际费用＝400 和（BCWS）计划工作 预算费用＝325，（SPI）进度业绩指标为何？【1.077】 如果挣得值 EV（BCWP）＝350，实际费用支出已完成工作实际费用 AC（ACWP）＝400，规划价值计划 工作预算费用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本业绩指标为何？【-50；0.875】 H 资源 H 分解结构、资源日历（更新）属于哪个过程的产出： 【活动资源估算】 自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具： 【活动 H 源源 H 估算】 项目进度网络图属于哪个过程的产出： 【活动排序】 依赖关系和提前量、滞后量属于哪个过程的工具： 【活动排序】 滚动式规划是哪个时间过程的工具： 【活动定义】 以下说法都正确，除了： 【项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准】 控制帐目（Control Account）主要用于： 【工作分解结构中的各元素】 以下可以作为项目范围是否完成的衡量 H 标准 H，除了： 【客户的反馈意见】 有关项目生命周期的说法都正确，除了【项目执行阶段投入人力和费用最高，所以此时项目干系人对项 目的影响力最强】 在项目周期的何种阶段结束时，通常作出“继续、不继续”决定。【可行性】 以下关于项目的说法都正确，除了： 【项目可以由一个人组成】 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了： 【受制于有限的 H 资源 H 和时间】 渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来： 【范围定义】 以下关于项目特征的说法都正确，除了： 【渐进明细的结果常常会导致范围渐变】
你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这 种情况下，认为项目是暂时性的这种说法： 【不适合要建造的产品】 以下哪一项最能表现某个项目的特征：
【确定期限】 要求赔偿权, 申请仲裁权、经济诉讼权属于【经济职权】 甲国有企业职工张某在本职工作中完成一项新的外观设计，甲企业申请并获得了外观设计专利权。根据 专利法律制度的规定，下列表述中，正确的是 【甲企业应当自专利权公告之日起点个月内发给张某奖金，资金最低不少于 1000 元】 下列规范性用语中属于任意性规范的是【“当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式或其他形式”】 根据《反垄断法》的规定，下列各项中，经营者应当事先向商务部申报的有【参与集中的所有经营者上 一会计在中国境内的营业额合计超过 20 亿元人民币，并且其中至少两个经营者上一会计在中 国境内的营业额均超过 4 亿元人民币】 根据《票据法》的规定，下列有关汇票背书的表述中，正确的是【出票人在汇票上记载“不得转让”字 样的，汇票不得转让】 对省级人民政府的具体行政行为不服的, 行政复议机关是【省级人民政府】 公民、法人或其他组织对具体行政行为申请行政复议, 申请期限一般是【60 日】 下列有关票据行为有效要件的表述中，不符合票据法律制度规定的有【票据的基础关系涉及的行为不合 法，则票据行为也不合法】 法律部门的划分标准主要是【】 下列各项中, 属于行政法规的是【 《企业财务会计报告条例》 】 人民法院审理下列案件, 不适用调解的是【行政案件】 仲裁协议必须具备（）内容, 才为有效。【有请求仲裁的意思表示】 甲公司获得一项外观设计专利。乙公司未经甲公司许可，以生产经营为目的制造该专利产品。丙公司未 经甲公司许可以生产经营为目的所为的下列行为中，构成专利侵犯的是【购买乙公司制造的该专利产品 销售给丁公司】 美国某公司于 2004 年 12 月 1 日在美国就某口服药品提出专利申请并被受理，2005 年 5 月 9 日就同一 药品向中国专利局提出专利申请，要求享有优先权并及时提交了相关证明文件。中国专利局于 2008 年 4 月 1 日授予其专利。关于该中国专利，下列表述中，正确的是【2008 年 4 月 1 日起计算】 李某在 2005 年 3 月 12 日接到法院的民事判决书, 其如果上诉, 则应当在（）提出。月 27 日前】 【3 下列适用诉讼时效期间为 3 年的是【因环境污染损害赔偿提起的诉讼】 经济法律关系发生、变更和消灭的直接原因是【法律事实】 国家机关行使经济管理职权是依法享有多种经济职权.下列各项权利中, 属于国家机关享有的经济职权 的是【经济调节权】 修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源： 【平衡】
多项选择题
●经济法律关系的构成要素包括 【经济法律关系的内容】 【经济法律关系的主体】 【经济法律关系的客体】 ●法人具有的特征是 【独立的责任】 【独立的组织】 【独立的财产】 ●股份有限公司的主要特征
包括 【设立要求相对严格】 【股东数额的广泛性】 【股份集资的公开性】 【股份的等额性】 【股份可自由转让性】 ●政府及其所属部门，不得滥用行政权 【限制其他经营者正当的经营活动】 【限制本地商品流向外地市场】 【限制外地商品进入本地商场】 【限定他人购买其指定经营者的商品】 ●劳动争议解决方式主要涉及 【和解】 【调解】 【诉讼】 【仲裁】 ●房地产投资信托(REITs)是指通过发行信托受益凭证等方式受托投资者的资金，然后进行房地产或者 房地产抵押贷款(MortgAge)投资，并委托或聘请专业机构和人员实施具体的经营管理的一种资金信托 投资方式。它应当遵循信托的基本原则和精神： 【信托财产的所有权和利益权相要离，财产的所有权属于受托人，利益权属于受托人】 【设立的基础是充分信任】 【信托财产独立，从委托人、受托人和受益人的自有财产中分离出来成为独立的动作财产】 ●影响不动产价格主要是经济因素，包括经济发展状况，储蓄、消费和投资的水平。那么，除了经济因 素以外，不动产价格还受哪些因素的影响： 【社会因素】 【行政和政策因素】 【环境因素】 【心理因素】 【物理因素】 ●不动产投资虽然收益稳定，保值性能好，但任何投资都有一定的风险，以下属于不动产投资风险的有： 【政策性风险】
【自然风险】 【社会风险】 【流动性风险】 【经济性风险】 ●不动产投资作为一种重要的投资品种，与其他的金融产品投资不同，以下属于不动产投资特点的是： 【资金量相对较大】 【不动产投资收益稳定，保值性能好】 【长期收益较高】 ●不动产（房地产）一向是一种重要的投资品种，它与()并称为全球三大投资品，是适合长期投资的 工具。【艺术品、收藏品】
第三篇：职业技能实训平台形成性考核生产管理
职业技能实训平台形成性考核生产管理
一、单选题：
1、与顺序工程相比，并行工程_设计成本高_。
2、大规模定制的模式中，_技术创新_扮演了重要的角色。
3、在企业内部，直线职权是一种等级式的职权，即上级具有指挥权，而下级必须服从。
4、经流程再造后的企业，其组织结构呈_管道形_。
5、宽幅度控制的缺陷是_降低控制的有效性_。
6、大量生产方式的单调化与_员工的丰富化需求_相矛盾。
7、在MRP系统中，起“主控”作用的是_主生产计划 n工艺路线_。
8、成本责任中心所考核的责任成本是_可控成本_。
9、建立学习型组织的精神基础是_自我超越_。
10、矩阵制结构主要适用于_利研、设计、规划等创新性较强的企业_。
11、要实现大规模定制的最好方法是_建立能配置成多种最终产品的模块化构件_。
12、企业流程再造使企业组织结构向_横向结构_转变。
13、某一个单位内集中了制造和销售的全部活动，并对外依据市场价格进行交易。则该单位宜被确定为_真实利润中心_。
14、某企业经营的业务较单一，但其生产的规模大，销售的范围广，该企业的部门化方式宜采用_地区部门化_。
15、波特的低成本制造、产品差异和市场集中属于_部门级战略_。
16、生产运作战略的核心是_特殊能力_。
17、20世纪70年代发生了一场石油危机，它告诉人们_大量生产方式_危及了世界经济的健康发展。
18、敏捷制造在管理组织上采用_虚拟组织_。
19、规模化生产的主要目的是_降低成本_。
20、大量生产方式的组织结构为_科层式组织结构_。
21、大量生产方式的标准化生产与_顾客多样化需求_相矛盾。
22、公司下属的各个工厂（或车间），通常宜被确定为_成本中心_。
23、供应链产生的前提是消除_大而全，小而全_的观点。
24、构成生产运作系统主体框架的要素之一是_生产技术_。
25、从生产战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择_服务_作为工作重点。
26、敏捷制造的核心思想是利用_合作_参与竞争。
27、危及企业寿命的根本原因是_企业自身的“七大智障”_。
28、“左手栏”工具是_改变心智模式_修炼的有效方法。
29、准时生产方式中的诸多手段都是围绕_彻底排除浪费_而展开的。
30、企业创造价值的主要环节是_生产运作_。
31、为了缩短交货期，企业在产品开发方式上应采用_并行工程_。
32、属于混合模块化生产范畴的产品是_营养早餐_。
33、单动力源的拉动式生产是_准时生产方式_的特点。
34、下列反映了基于时间的竞争思想的是_弹性制造、快速反应等_。
35、在给识别出的流程命名时，应重点突出流程的_动态性_。
36、学习型组织是_成功企业的模式_。
37、采用事业部制的组织，其事业部。
38、设计新流程时，首选的方法应是_废除_。
39、各事业部通常宜被确定为_利润中心_。
40、汽车制造企业适宜的模块化方式是_总线模块化_。
41、准时生产方式起源于_日本丰田汽车公司_。
42、并行工程的主要目标是_缩短产品投放市场的周期_。
二、多选题：
1、生理需要的具体表现为_住房、食物、保暖、基本工资_。
2、在领导生命周期理论中，所谓成熟的下级包括以下特征_有取得成就的向往、有教育背景和技能专长，能适合具体工作、乐于承担责任，并有独立工作的能力_。
3、决定工作满意度的主要因素包括_个人的身体需求、兴趣爱好、融洽的人际关系、组织制度和整体的管理、挑战性工作、公平的报酬、额外的福利_。
4、勒温提出领导方式可划分为__民主型、放任型、专制型__几种。
5、在供应链管理中要解决的两大基本问题是_集成化问题、不确定性问题_。
6、正式沟通渠道的主要优点是沟通保持权威性。
7、进行组织结构设计时，应考虑的权变因素有企业规模、企业生命周期所处阶段
8、赫兹伯格的双因素理论中的“激励因索”相当于马斯洛需要层次理论中的_自我实现、归属、自尊_需要。
9、领导者具有的内在性权力包括__表率权、专长权__。
10、意思自治原则也称自愿原则，它是仲裁制度的核心，其表现在间进行完全自主的选择、当事人在仲裁进行中，可以完全自主地达成和解协议，可以请求仲裁庭予以调解、当事人可以完全自主地选择三人仲裁庭还是一人独任仲裁、当事人可以完全自主地选择仲裁地点和仲裁机构。
11、在有限责任公司中，大股东往往拥有__控制权、投票权、经营管理权、剩余索取权。
12、系统性思考的关键点就是要注意_动态思考、整体思考、本质思考_。
13、可以由法人担任股东的企业类型是_股份有限公司、有限责任公司、国有企业_。
14、学习型组织善于不断学习，其含义包括__全过程学习、全员学习、团体学习、终身学习__。
15、只能由自然人出资成为股东的企业是_个人独资企业、合伙制企业_。
16、敏捷制造的支撑体系包括_技术手段、组织手段、管理手段_。
17、保健因素包括_公司的政策和管理、工作安全感、个人的生活、薪金、组织中的人际关系_。
18、“内部人控制”产生的原因有_两权分离、股权高度分散化、法人治理结构不健全_。
19、人际沟通中，所沟通的信息可以分为_观点、价值观、情感、事实、意见_。
20、自尊需要的具体表现为_工作头衔、负有责任、同事的认可_。
21、领导的发展趋势表现为__变革型领导、跨职能型领导、全球型领导_。
22、自我实现需要的具体表现为_有挑战性工作、工作中的成就、创造性、组织内的晋升_。
23、归属需要的具体表现为_爱情和家庭、同行间的友谊、和谐的工作团体_。
24、为增进个人的成就需要，麦克莱兰提出了以下办法：_对每个阶段的成功业绩进行反馈和肯定、增强人的自信心，改变自我观感、经常用正面思想鼓励自己，控制自己的遐想、树立高成就成功人士的楷模形象_。
25、制定个人职业计划应遵循的原则包括_动态修改的原则、实事求是、准确认识自我的原
则、切实可行的原则、个人目标与组织目标一致的原则_。
26、组织职业计划有助于完成_确定培训和开发需要、自我评价的机会、降低员工流动率、个人需要的满足、人才的有效发展_多重目标。
27、归因理论认为行为的内因包括_努力、能力_。
28、对经理层的约束除了内部约束外，还可通过市场竞争机制来约束经理人的行为，它包括经理人才市场、资本市场、产品市场
29、监事会主要是对公司内部_董事、职业经理人_的行为进行监督。
30、职业经理人应具有优良的素质，这些素质包括_文化涵养、领导能力、道德品质_。
31、_直线职能制、事业部制_组织形式，属于典型的机械式组织。
32、进行组织结构设计时，应考虑的权变因素有_技术、战略、规模、环境_。
33、传统企业一般倾向于按_地区、产品、职能、过程_划分部门。
34、在有限责任公司中，大股东往往拥有_控制权、经营管理权、投票权、剩余索取权_。
35、职业经理人的激励机制包括_控制权机制、报酬机制、声誉机制_。
36、演讲包括_即兴演讲、照稿宣讲、脱稿背讲、照腹稿讲、按提纲讲_。
37、倾听者可分为_随意的倾听者、专心的倾听者、全神贯注的倾听者_。
38、正式沟通渠道的主要优点是_严肃、规范、易于保密、有较强的约束力_。
39、非正式沟通可以起_弥补正式渠道的不足、满足员工的情感需要、减轻管理者的沟通压力_作用。
40、拥有高权力需要的人的主要行为特征为_乐于同他人竞争，喜演讲，爱教训人、寻求领导地位，要求取得、行使和保持权力或影响他人、好争辨，健谈，善于提出要求_。
41、激励理论包括__强化激励理论、过程型激励理论、内容型激励理论__等具体理论。
42、下列各项属于企业流程再造的关键词是_彻底、显著[F]持续、根本、流程_。
43、供应链的基本特征包括_交叉性、面向用户需求、复杂性、动态性_。
44、供应链的基本思想包括_双赢的思想、核心竞争力的思想、系统的思想_。
45、大量生产方式的理论基础是_分工优势论、规模经济_。
46、准时生产的特点包括_用最后的装配工序来调节整个生产过程、后工序到前工序提取零部件、小批量生产、小批量传送_。
47、主生产计划需求的来源一般有_订单、预测_。
48、“改变”是创新设计新流程的常用方法之一，这种方法主要指_改变活动间的逻辑关系、改变活动间的顺序_。
三、判断题：
1、主生产计划中的物料需求均属于相关需求。错
2、产品差异化是大量生产方式的特征之一。错
3、准时生产方式用最后的装配工序来调节整个生产过程。对
4、大量生产方式无法解决质量、成本、交货期三者之间的矛盾。对
5、下列各项属于企业流程再造的关键词只有是持续.错
6、敏捷制造的支撑体系只包括技术手段。错
7、大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。对
8、大规模定制的方法是建立能配置成多种最终产品和服务的模块化构件。对
9、供应链管理的目的在于使运输和配送成本达到最低。错
10、大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。错
11、企业流程再造的对象是企业的组织结构。错
12、准时生产方式起源于日本丰田汽车公司。对
13、闭环MRP主要应用于订购情况，涉及的是企业与市场的界面，没有深入到企业生产管
理的核心。错
14、准时生产的特点包括生产过程的均衡化。错
15、大规模定制对比大量生产的优势，主要区别在于成本最低。错
16、大量生产方式的理论基础是规模经济和分工优势论。对
17、主生产计划需求的来源一般有预测和订单.对
18、把生产活动与财务活动联系在一起是基本MRP迈向闭环MRP的关键一步。错
19、生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品的过程。错
20、制造型生产多是资本密集型的，而服务型运作相对来说通常是劳动密集型的。对
21、在供应链管理中要解决的两大基本问题是不确定性问题和集成化问题。对
22、供应链的基本特征包括可行性。错
23、供应链的基本思想包括分工的思想。错
24、在大规模定制中，低成本主要是通过规模经济实现的。错
25、与大量生产方式相比，准时生产是一种资源节约型的生产方式。对
26、准时生产是多动力源的拉动式生产方式。错
27、企业流程再造的首选方法是废除一切不增值的环节。对
28、在再造后的企业中，流程工作小组将取代职能部门成为基本的工作单位。对
第四篇：职业技能实训平台-形成性考核(Dreamweaver网页设计)答案
1、网页标题通常显示在浏览器的()。
2、使用“格式”工具栏可以()。
3、使用“常用”工具栏可以()。
4、FrontPage 2000提供的工作模式中，可以进行可视化编辑的是()。
5、在FrontPage 2000的网页视图下，不可以选择的模式有()。
7、在下列信息中，最具直观性的是()。
6、在FrontPage 2000中编辑网页时，若要对网页元素进行操作，最基本的是要先()
8、网站的规划与建设，按时间顺序可以分为()等五个阶段。
9、在FrontPage 2000中，通过“段落”对话框可以设置段落的()。
10、FrontPage 2000提供了多种视图，编辑网页主要在()中进行。
11、BBS中的网民交流信息通常属于()。
12、当我们在网络中要查找与“流媒体”有关的知识或信息时，最好的手段是()。
13、在以下各种媒介中，互动性最强的是()。
14、框架网页中的每个框架窗口显示的是()。
15、在FrontPage 2000中编辑网页时，对于JPEG格式的图片可以进行的操作是()。
16、在“网页属性”对话框的“背景”选项卡中，可以设置三类超链接的颜色，其中“已访问的超链接”的缺省颜色设置是()。
17、在“网页属性”对话框中，不能设置网页的()等。
18、FrontPage 2000的主界面主要由菜单栏、工具栏、()、工作界面、状态栏等部分构成。
19、CMYK色彩模式下的图像是由()颜色构成的。20、配色时主要包含()。
21、在标题的各个部分中，字号最大、位置最显著的被称为()。
22、下列形式的信息中，()最易传输与处理。
23、()是网络具有而传统媒体不具有的特点。
24、下述说法中不是网站维护要求的是()。
25、以下HTML标签中，能够正确链接到www.xiexiebang.com的是：
3、在Dreamweaver MX的欢迎对话框中，有哪几类使用者的工作环境可以选择：
4、在Dreamweaver MX中，下面利用DHTML的动态内容功能可以做出的效果为哪些：
5、在Dreamweaver MX中，下面关于数据绑定的说法错误的是：
6、在Dreamweaver MX的默认情况下，下面显示的是？
7、下面几个实例可以通过层的应用来实现的是：
8、下面哪些是在浏览器中预览/调试功能的是：（如下图）
9、标题标签HEAD包含了下面哪些网页的属性信息：
10、HTML语言能描述图像的()。
11．下述对HTML的描述正确的是()。
12．关于TCP/IP协议对IP地址的规定，错误的是()。
13．关于TCP/IP协议对IP地址的规定，错误的是()。
14．统一资源定位器URL用来定位信息资源所在位置，其格式不可以是(15．主页包含的基本元素有()。
16．用FrontPage 2000制作网页需注意()。)。
17．决定局域网特性的主要技术要素有()。
18．网页保存的类型可以是()。
19．保存框架网页的方法有()。
20．在框架网页属性对话框中，可以进行的设置有（）。
21．下列对表格与框架的描述中错误的是()。
22．在FrontPage 2000中，表格属性设置可以进行的操作有()。
23．在FrontPage 2000中，能打开“创建超链接”对话框的方法是（24．在FrontPage 2000中，创建超链接的对象可以是()
25．有关超链接的描述中正确的是()。)。
26．超链接是一种联系，以下表述正确的是()。
27．关于用FrontPage 2000制作网页，说法错误的是()。
28．下列关于网页中使用图像的描述正确的是()。
29．对于JPEG格式的图像，以下说法正确的是()。
30．关于GIF格式的图像，以下说法正确的是()。
31．网页中的超链接目标可以是()。
32．超链接可以链接的对象有()
33．下列选项中，属于FrontPage 2000视图模式的有（34．接入互联网的费用大体由()部分组成。)
35．网站主要的维护工作包括()。
36．一般的网站资源管理包括()。
37．关于域名注册的说法，正确的是()。
38．下列属于“插入”菜单中的“组件”选项的是()。
39．下列属于表单的组件有()。
40．下列属于FrontPage 2000浏览模式的是()。
41．以下属于网页制作专用工具的是()。
42．有关网页及网页制作工具的描述正确的是()
43．一般说来，网页设计要遵循的原则有()。
第五篇：2013职业技能实训平台形成性考核(市场营销学)答案
1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案A
2>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案C
3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案B4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案D
5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案A
6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案B
7>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案C
8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案D
9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D
10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D
11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案C
12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]以上都是**答案D
13>>最简单的一种目标市场选择的模式是()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案A
14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。
[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案D15>>划分销售区域的好处不包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案A
16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。[A]客户访问管理[B]划分销售区域[C]人力资源管理[D]客户关系管理**答案B
17>>销售区域划分的首要原则是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑战性[D]具体化**答案A
18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。[A]数字化[B]可行性[C]挑战性[D]具体化**答案D
19>>销售区域划分的流程是()。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤
[D]①②④③⑤**答案C
20>>新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系[B]消费者关系[C]社区关系[D]政府关系**答案A
21>>下列关于控制单元的说法不正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量[D]控制单元应该尽量大一点**答案D
22>>下列不属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案A
23>>要协调各个区域的销售量首先要做()。[A]工作量分析[B]销售额分析[C]市场潜力分析[D]销售能力分析**答案A
24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。[A]改变销售配额[B]改变人员分配[C]调整区域大小[D]试错法**答案D
25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。[A]多样化[B]后向一体化[C]水平一体化[D]前向一体化**答案D
26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B
27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B
28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补[B]大树底下好乘凉[C]规避风险[D]分享市场**答案A
29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。[A]各自拥有对方所不具备的优势
[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A
30>>下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益[B]强调共同利益[C]企业与渠道成员间应加强相互信任[D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通**答案A
31>>厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案A
32>>给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案C33>>下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案D
34>>对中间商来说，最实在的激励措施是()。[A]设立奖项[B]产品及技术支持[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案B
35>>关于流程管理，下列说法错误的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案B
36>>促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案C
37>>点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案D
38>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉**答案D
39>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务
[C]售后服务[D]广告宣传**答案A
40>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程
[C]售前的技术培训[D]送货上门**答案D
41>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉**答案D
42>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务
[C]售后服务[D]广告宣传**答案A
43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程
[C]售前的技术培训[D]送货上门**答案D
44>>作为一名助理营销师，需要在()几个方面具备实际操作能力。[A]访问顾客[B]商务洽谈[C]试行订约[D]货品管理**答案ABCD
45>>访问顾客及其准备工作主要包括()等。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格
[C]引起顾客兴趣[D]激发购买欲望**答案ABCD
46>>顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。[A]顾客对商品的认知阶段[B]顾客对商品的意志阶段[C]顾客购买商品阶段[D]顾客对商品的情感阶段**答案ABD
47>>接近顾客包括()。[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂[D]在语言上接近**答案AC
48>>下列选项属于接近拜访顾客的是(ABCD)。[A]商品接近法[B]介绍接近法[C]社交接近法[D]馈赠接近法**答案ABCD
49>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]赞美接近法[B]反复接近法[C]服务接近法
[D]利益接近法**答案ABCD
50>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]问题接近法
[D]调查接近法**答案ABCD
51>>介绍接近法的内容包括()。[A]姓名[B]工作单位[C]拜访的目的[D]经济收入**答案ABC
52>>服务内容包括()。[A]维修服务[B]信息服务[C]咨询服务[D]免费试用服务**答案ABCD
53>>“MAN法则”方法包括()。[A]具有商品购买力[B]信息服务[C]具有对商品的需求
[D]具有对商品购买决定权**答案ACD
54>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]安全性
[D]美观性**答案ABCD
55>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]经济性**答案ABCD
56>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高[B]销售人员过高估计自己的表演才能[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应[D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点**答案ABC
57>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。[A]让顾客有说话机会[B]无形中强迫顾客讲话[C]无形中强迫顾客接受产品[D]让顾客有时间考虑**答案AB58>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。[A]适度说话，让顾客说话
[B]挖掘对方的需求[C]不顾一切地热情招待顾客[D]用语言说服顾客**答案ABD59>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。[A]引用别人的话试试[B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果[C]使用顾客语言[D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图**答案ABCD
60>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报[B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示[C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示[D]对方认为我方还会做出新的重大的让步**答案ABD
61>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB62>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD63>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB
64>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC
65>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
66>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
67>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD
68>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案ACD
69>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案BCD
70>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]库存补贴**答案BD
71>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案ABD
72>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度**答案ABCD73>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案ABCD
74>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则**答案ABCD
75>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案BCD
76>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理**答案ABCD
77>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额**答案BC
78>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC79>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD
80>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。
[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABCD
81>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB82>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD83>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB
84>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC
85>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
86>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
87>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD
88>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案ACD
89>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案ABD
90>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度**答案ABCD91>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案ABCD
92>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则**答案ABCD
93>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案BCD
94>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理**答案ABCD
95>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额**答案BC
96>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC
97>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。
[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABC
98>>下列属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案BCD
89>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案BCD
90>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]库存补贴**答案BD
97>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD
99>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB100>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所
问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD
86>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量 **答案AB
87>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC
88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
89>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
无>>访问顾客及其准备工作主要包括()。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格
[C]接近潜在顾客[D]认定顾客资格**答案ABCD
无>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]耐久性
[D]经济性**答案ABCD
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