2014电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

第一篇：2014电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

单项选择

（）

(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

(首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

(心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团

队任务职能)。

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团

队任务职能)。

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团

队任务职能)。

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不

正确的是（A）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（B）生理需求

工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（B）从中间到上下的形式

公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（B）善于思考

非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销

售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（D）正确的内容

胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你

认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论

活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。

（B）不能帮我们找到细节问题

金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他

只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（C）授权

李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是

（C）。（C）PEST分析法

李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主

要体现在（D）。（D）其他都是

李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是

（D）。（D）领导

李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（D）增加员工之间的竞争

灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期

会议，这些工作模式包括（D）。（D）其他都属于

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参

与模型)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参

与模型)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参

与模型)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标

相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标

相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标

相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。（B）用六种不同的思考方式思考

前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这

在团队决策中属于(D)阶段。（D）提出多个解决方案

每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是

（A）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是

（D）。（D）缺乏热情

目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是

（C）。（C）分析行动

培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。（B）

简要介绍

人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。（C）去掉稳

定的、连续性的目标

商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。（C）丰富

详实、热情洋溢

社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。（A）

明确目的W

王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他

感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（C）形成阶段

下面的情况中无需进行培训的是（A）。（A）团队项目取得很大成功时

下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法

是（B）。（B）陈述中把声音提得很高

小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最

希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方

式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作

小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时

练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。

（D）可达到的和可实现的小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。（A）督导和检查

小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。（C）岗位轮换

小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法

正确的是（D）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划

小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开

始学习的。（C）从理论化阶段开始学习

小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认

为，他属于（A）。（A）好斗的人

小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（D）供销团队

心理测量的工具是(心里测验)。

心理测量的工具是(心理测验)。

心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（B）文化

一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。（A）个人文化娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三

个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。（B）

对谈话内容不感兴趣或持否定态度

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是

(领导情境理论)。

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是

(领导情境理论)。

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件这一理论是(领

导情境理论)。

在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。（D）其

他都对

在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（（B）皮格马利翁效

应

张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（B）任务、团队和个人

组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（D）其他都是

组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。（C）

供应商和分销商

最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

多项选择

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规范、)。

测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序)。

测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。

费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。个体的沟通风格包括的类型有(自我保护、克制、暴露、实现型)。

个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。

亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第4题:心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。

领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

路径—目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。

路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。

培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。

培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。

群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。

群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。

群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。

群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。

人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。

团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。

团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。

心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(为培训内容、它是培训、是员工)。

心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)

心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。

心理测验按测验目的可分为(描述、预测、诊断)。

心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。

心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。

心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键、要识别和确认、干预行为、)。

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。

判断

不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）

领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）

任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）

授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）

所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）

演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）

一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）

员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）

专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）

第二篇：电大职业技能实训平台形成性考核(个人与团队管理)答案[定稿]

职业技能实训平台电大单机版

职业技能实训平台形成性考核(个人与团队管理)答案

一:单项选择。

第1题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第2题:(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

第3题:(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

第4题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

第5题: 心理测量的工具是(心里测验)。

第6题:(心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

第7题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

第8题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。

第9题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

第10题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。第11题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

第12题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

第13题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

第14题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

第15题:(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。第16题: 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

第17题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。第18题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。第19题:(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第20题:(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。第21题:(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

第22题:(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

第23题:(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

第24题:(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

第25题:(首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。第26题:(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。第27题:(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。第28题: 最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

第29题:(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。第30题:(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。二:多项选择。

第31题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(为培训内容、它是培训、是员工)。

第32题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。

第33题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序)。

第34题: 心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。第35题: 心理测验按测验目的可分为(描述、预测、诊断)。

第36题: 心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)第37题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。

第38题: 路径—目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。第39题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。

第40题: 领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。第41题: 领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

第42题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。

第43题: 个体的沟通风格包括的类型有(自我保护、克制、暴露、实现型)。第44题: 人际关系的发展阶段是(ABCDE)。第45题: 影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

第46题: 群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。第47题: 群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。

第48题: 团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

第49题: 团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。第50题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键、要识别和确认、干预行为、)。

第51题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。第52题: 组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。第53题: 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

第54题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规范、)。第55题: 影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

《个人与团队管理》职业实训技能训练题一．单项选择题

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的

（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的

解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其详细的计划

（C）他没有必要做计划

（D）对一些重复出现的事情可以做计划

解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。对应序号GS24知识点。

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程

解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然

解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的要求

（B）短时间内要做太多的事（C）误解

（D）缺乏热情

解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情”。对应序号GS20知识点。

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法

解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3知识点。

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力

（B）任务、团队和个人

（C）思考和行动

（D）工作效果和工作效率

解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号GS22知识点。

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18知识点。

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17知识点。

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习

解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果断的人（C）消极的人

（D）自卑的人

解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号GS29知识点。

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。（A）远程学习（B）在职培训（C）岗位轮换（D）脱产学习解析：与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。对应序号GS13知识点。

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41知识点。

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式

（D）道具沟通形式

解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（A）发送者

（B）方式方法

（C）传送过程

（D）接收者

解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B。对应序号GS40知识点。

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫

解析：个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号GS47知识点。

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式（B）适度的费用（C）正确的人员（D）正确的内容

解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36知识点。

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山

解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。对应序号GS45知识点。20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（A）从上到下形式

（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式

（D）平级形式

解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号GS53知识点。

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法

（D）思维导图法

解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材第227页。对应序号GS65知识点。

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。

（A）双赢（B）一输一赢（C）双败（D）其他都对

解析：个人上教材第184页谈判的不同结果。对应序号GS55知识点。

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。

（A）高级管理人员（B）团队领导（C）供应商和分销商（D）团队成员

解析：供应商和分销商属于外部利益相关者。对应序号GS61知识点。

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。（A）个人文化

（B）角色文化

（C）权力文化

（D）任务文化

解析：个人上教材第255页组织文化的类型。对应序号GS70知识点。

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（A）自我管理型团队

（B）质量团队（C）项目团队

（D）供销团队

解析：个人下教材第4页团队的类型。对应序号GX1知识点。

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（A）波动阶段

（B）规范化阶段

（C）形成阶段

（D）成熟阶段

解析：个人下教材第10页团队发展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号GX4知识点。

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（A）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性上班制（D）其他都属于

解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号GX2知识点。

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士（B）实施人员（C）协调人员（D）领导

解析：个人下教材第19页团队角色范例。对应序号GX7知识点。

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作

（B）对抗（C）折中

（D）迁就

解析：个人下教材第27页。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。对应序号GX12知识点。

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。（A）带上不同的帽子再思考

（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子

（D）根据颜色的不同来思考解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。对应序号GX10知识点。

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。

（A）阐明问题

（B）获得信息

（C）建立选择标准

（D）提出多个解决方案

解析：前台服务人员针对出现的问题提出了很多解决的建议，属于决策过程中的提出多个解决方案的阶段。对应序号GX15知识点。

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息

（B）交货实时信息（C）服务质量的变化信息

（D）新设备的生产要求信息解析：销售部门反馈回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门了解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号GX18知识点。

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训的情况。对应序号GX24知识点。

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训

（B）参加研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作

（D）远程学习项目

解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。对应序号GX26知识点。

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

（A）督导和检查（B）计划和建立（C）简要介绍（D）审查和评估

解析：个人下教材第82页，训练的五个步骤。对应序号GX31知识点。

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。

（A）准备（B）简要介绍（C）解释（D）示范

解析：个人下教材第87页，培训的五个步骤，不包括简要介绍。对应序号GX32知识点。

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争

解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动的意义。对应序号GX20知识点。

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目标

（B）规定期限（C）分析行动

（D）反馈绩效解析：目标管理包括四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。对应序号GX35知识点。40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

解析：A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进行适当指导。对应序号GX71知识点。

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

解析：开展计划所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源。对应序号GX38

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标（D）将绩效与奖励挂钩

解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定的、连续的目标。对应序号GX45知识点。

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（A）电话交谈（B）问卷

（C）调查和报告（D）其他都是

解析：个人下教材第118页，利益相关者的反馈。对应序号GX41知识点。

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。

（A）信任效应（B）皮格马利翁效应（C）期望效应（D）晕轮效应

解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53知识点。

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论

（B）Y理论（C）Z理论

（D）其他都不是

解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现的需求

解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况（D）打好基础

解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是

解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服（B）参与（C）授权（D）命令

解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。

二、判断题

1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）

9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）

1(单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。2(单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

4(单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

5(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

6(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

8(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9(单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。10(单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

11(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

12(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

13(单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14(单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15(单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

16(单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

17(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

18(单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

19(单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

20(单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

21(单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

22(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

23(单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

24(单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

25(单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

26(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。

27(单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。28(单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

29(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

30(单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

32(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

33(单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34(单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35(单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

36(单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

37(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

38(单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

39(单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

40(单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

41(单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

42(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

43(单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

44(单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

45(单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

46(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。

47(单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。48(单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

49(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

50(单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。51(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

52(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。53(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

54(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。55(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

56(多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。

57(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。58(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

59(多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。

60(多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。61(多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。62(多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

63(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

64(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。65(多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

66(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

67(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

68(多选题)路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。69(多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。

70(多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。71(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。

72(多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。73(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。74(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。

75(多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。

76(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

77(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。78(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

79(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

80(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

81(多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。

82(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。83(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

84(多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。

85(多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。86(多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。87(多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

88(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

89(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。90(多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

91(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

92(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

93(多选题)路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。94(多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。

95(多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。96(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。97(多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。98(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。99(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。

100(多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。

第三篇：电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

1、是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

2、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

3、最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

4、(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

5、(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

6、(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7、(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

8、(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9、(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

10、(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

11、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

12、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

13、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

14、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

15、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

16、(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

17、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

18、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

19、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

20、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

21、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

22、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

23、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

24、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

25、(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

26、心理测量的工具是(心理测验)。

27、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

28、信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

29、(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

30、领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

31、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

32、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

33、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

34、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

35、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

36、(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

37、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

38、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

39、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

40、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

41、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

42、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖

条件，这一理论是(领导情境理论)。

43、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与

群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

44、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及

参与程度的是(参与模型)。

45、(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并

赋予这些数字一定的解释的过程。

46、心理测量的工具是(心理测验)。

47、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

48、(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

49、(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一

个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

50、领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第1题:(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

第2题:(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程

度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

第3题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟

度)。第4题:心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测

验)。

第5题:心理测量的工具是(心里测验)。

第6题:(心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示

成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

第7题:领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

第8题:领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他

们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。

第9题:在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导

风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

第10题:在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

第11题:领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结

构维度)。

第12题:领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作

关系的是(关怀维度)。

第13题:关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至

有某种乐趣的是(团队维护职能)。

第14题:帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和

提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

第15题:(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

第16题:社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

第17题:第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。

第18题:第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

第19题:(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第20题:(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以

及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

第21题:(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

第22题:(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

第23题:(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断

这个群体的每个成员的特征。

第24题:(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾

向于据此推论其他方面的特性。

第25题:(首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

第26题:(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

第27题:(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

第28题:最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

第29题:(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

第30题:(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。

（D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这

种情况，下面说法正确的是（D）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思

考的说法错误的是（A）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导

致过度压力的是（D）。（D）缺乏热情

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下

属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（B）任务、团队和

个人

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。

（B）不能帮我们找到细节问题

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理

论，小肖是从（C）阶段开始学习的。（C）从理论化阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得

很僵。据此可以认为，他属于（A）。（A）好斗的人

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。（C）岗位轮换

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（B）

善于思考

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思

是（B）。（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把

数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（D）正确的内容

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是

（C）。（C）丰富详实、热情洋溢

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（B）从中间到上

下的形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓

住听众心理的方法是（B）。（B）陈述中把声音提得很高

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采

用的方法是（C）。（C）PEST分析法

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括

（D）。（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。（C）供应商和分销商

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于

（A）。（A）个人文化

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得

局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（C）形成阶段

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得

团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。（B）用六种不同的思考方式思考

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。（D）提出多个解决方案

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。（A）团队项目取得很大成功时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。（A）督导和检查

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。（B）简要介绍

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。（D）增加员工之间的竞争

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。（C）分析行动

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（B）文化

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。（C）去掉稳定的、连续性的目标

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（（B）皮格马利翁效应

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（B）生理需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。（A）明确目的48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。（D）其他都是

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（C）授权

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

二:多项选择。

51(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

52(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。53(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

54(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

55(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

57(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。58(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

60(多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意

见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。

61(多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

62(多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

63(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

64(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。

65(多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

66(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

67(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

70(多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。71(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。72(多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

73(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。74(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。

76(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

77(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。78(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

79(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

80(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

82(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。83(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

85(多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。

86(多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

87(多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

88(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

89(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。

90(多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

91(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

92(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

95(多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。96(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。97(多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

98(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。99(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘

汰策略；轮廓匹配策略)。

第31题:心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(为培训内容、它是培训、是员工)。

第32题:在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。

第33题:测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序)。

第34题:心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。

第35题:心理测验按测验目的可分为(描述、预测、诊断)。

第36题:心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)

第37题:培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。

第38题:路径—目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。

第39题:费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。

第40题:领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。第41题:领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

第42题:亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。

第43题:个体的沟通风格包括的类型有(自我保护、克制、暴露、实现型)。

第44题:人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

第45题:影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

第46题:群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。第47题:群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。

第48题:团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

第49题:团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。第50题:组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键、要识别和确认、干预行为、)。

第51题:桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

第52题:组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。

第53题:社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

第54题:阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规范、)。第55题:影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

二、判断题

1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）

2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）

3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）

4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）

5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）

6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）

8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）

9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）

10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）

第四篇：职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

2012-3-24 0:20:40点击数：

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我要评论(1)

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1(单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。2(单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4(单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。5(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

6(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

8(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

12(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

16(单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

17(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

18(单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

19(单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

20(单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

21(单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

22(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。23(单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

24(单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

25(单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。26(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。

29(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

32(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

36(单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

37(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

38(单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

39(单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

40(单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

41(单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

42(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

44(单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

45(单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。46(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。

49(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

50(单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。51(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

52(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。53(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

54(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。55(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

57(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。58(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

63(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

66(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

67(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

75(多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。76(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

77(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。78(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

79(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。80(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

82(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。83(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

88(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

91(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

92(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

98(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。99(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。

第五篇：电大职业技能实训平台形成性考核

电大职业技能实训平台形成性考核《工商管理》《经济法律基础》参考答案

编者说明： 1.2.3.4.5.做题时 Ctrl+F 调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证 100%正确（特别是红色字体部分）。单项选择题

因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起不得重新取得会计从业资格证书的时间是()。年】【5 从事会计工作的人员必须取得【从业资格证书】设立仲裁委员会的，应当经省、自治区、直辖市的()登记。【司法行政部门】我国实行()终审制，当事人不服地方各级人民法院或专门法院第一审判决、裁定的，可以向上一级人民法院提起上诉。【两审】劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是【试用期条款】我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的法定年龄是【16 周岁】不是税率的基本形式的是【浮动税率】我国目前的财政监督机关是【审计机关】经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为【受害人在被侵权期间因侵权所获得的利润】不平等竞争是指因经营者所造成的，原因是【外部条件的不平等，不公平】我国商标法规定，自核准之日起计算，注册商标的有效期为【10 年】知识产权是一种【无形财产权】国有独资公司章程由【国有资产监督管理机构制定】有限责任公司的法人代表是【董事长】在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务【承担无限连带责任】国有企业经营权的核心是【生产经营决策权】按份共有人对共有财产【分享权利、分担义务】

李某因长期不向借款人要求还款，导致诉讼时效期间届满，李某因此丧失了【胜诉权】市场经济的基础法律是【民法】法的渊源指的是【国家制定和认可的法的各种具体表现形式】在活动定义中，工作包被有计划的分解为更小的组成部分，叫做：【计划活动（schedule activity）】进度控制的工具除了进度报告外，还包括：【业绩衡量】一般情况下，资源平衡会：【延长工期】某活动在关键路径上，其总浮动时间：【等于 0】修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源：【平衡】批准的变更请求是：【范围控制的输入】请求的变更和推荐的纠正措施是：【范围控制的输出】以下都是工作分解结构词典的内容，除了：【资源分解结构】下列关于分解的说法都正确，除了：【工作分解结构分解的越细，H 资源 H 利用效率超高】产品分析属于哪个过程的工具：【范围定义】在正式范围核查(scope verification)过程中使用的以下工具中何种最有用？【项目审查】以下所有关于工作分解结构的说明均正确，除了：【它是一种进度计划制订方法】规定按合同提供产品或服务的文件称作：【工作描述】在下列当中，对承包商风险最高的合同种类是：【固定价格】在项目范围未充分界定的情况下，进度计划需要工程在若干部分齐头并进，而业主希望实行较高程度的控制，最适合卖方的签约方法是：【成本加成】你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：【概念阶段】风险应对的目的：【把全部发生的不利事件—影响降低到最小】风险量化包括：【评估发生的概率和影响】您要确定全套结果的预期价值。您会运用以下哪一种技术：【决策树】当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时，项目经理应首先：【对该组员重新分配更适合的任务】项目专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：

【增加他们的知识和实践技能】为了增强领导能力，项目经理应首先：【评估个人优缺点】你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应怎样做？【让客户知道这件事】在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒。你应该：【向该供应商表达你自己的感谢，然后在项目后庆祝与你的团队一起打开那瓶香槟酒】

您的一位项目班子员怀孕了。她预计在项目完成两个月分娩。她的医生建议辞职，以便避免旅行造成的紧张。她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之。您建议她继续外出工作。为什么？【她的项目经验非常宝贵，如有可能应当挽留】承包商的工作在哪方面明确：【SOW】下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？【加权系统】下列哪项不是合同的基本要素？【价格结构】下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？【0—100 法则】在开始执行项目费用的 3 个过程工作前，还有一个由项目团队 H 完成的规划过程在制定项目计划中编制，是：【成本计划】挣值是：【完成工作预算成本】类比法类似于【自上而下】为了制订预算，以下都需要评价，除了：【沉没成本】项目估算总成本为 200000 美元，允许范围是 180000－250000 美元，这属于哪一类成本估算？【预算】如果（BCWP）已完成工作预算费用＝350，（ACWP）已完成工作实际费用＝400 和（BCWS）计划工作预算费用＝325，（SPI）进度业绩指标为何？【1.077】如果挣得值 EV（BCWP）＝350，实际费用支出已完成工作实际费用 AC（ACWP）＝400，规划价值计划工作预算费用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本业绩指标为何？【-50；0.875】 H 资源 H 分解结构、资源日历（更新）属于哪个过程的产出：【活动资源估算】自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具：【活动 H 源源 H 估算】项目进度网络图属于哪个过程的产出：【活动排序】依赖关系和提前量、滞后量属于哪个过程的工具：【活动排序】滚动式规划是哪个时间过程的工具：【活动定义】以下说法都正确，除了：【项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准】控制帐目（Control Account）主要用于：【工作分解结构中的各元素】以下可以作为项目范围是否完成的衡量 H 标准 H，除了：【客户的反馈意见】有关项目生命周期的说法都正确，除了【项目执行阶段投入人力和费用最高，所以此时项目干系人对项目的影响力最强】在项目周期的何种阶段结束时，通常作出“继续、不继续”决定。【可行性】以下关于项目的说法都正确，除了：【项目可以由一个人组成】以下都是日常运作和项目的共同之处，除了：【受制于有限的 H 资源 H 和时间】渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来：【范围定义】以下关于项目特征的说法都正确，除了：【渐进明细的结果常常会导致范围渐变】

你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法：【不适合要建造的产品】以下哪一项最能表现某个项目的特征：

【确定期限】要求赔偿权, 申请仲裁权、经济诉讼权属于【经济职权】甲国有企业职工张某在本职工作中完成一项新的外观设计，甲企业申请并获得了外观设计专利权。根据专利法律制度的规定，下列表述中，正确的是【甲企业应当自专利权公告之日起点个月内发给张某奖金，资金最低不少于 1000 元】下列规范性用语中属于任意性规范的是【“当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式或其他形式”】根据《反垄断法》的规定，下列各项中，经营者应当事先向商务部申报的有【参与集中的所有经营者上一会计在中国境内的营业额合计超过 20 亿元人民币，并且其中至少两个经营者上一会计在中国境内的营业额均超过 4 亿元人民币】根据《票据法》的规定，下列有关汇票背书的表述中，正确的是【出票人在汇票上记载“不得转让”字样的，汇票不得转让】对省级人民政府的具体行政行为不服的, 行政复议机关是【省级人民政府】公民、法人或其他组织对具体行政行为申请行政复议, 申请期限一般是【60 日】下列有关票据行为有效要件的表述中，不符合票据法律制度规定的有【票据的基础关系涉及的行为不合法，则票据行为也不合法】法律部门的划分标准主要是【】下列各项中, 属于行政法规的是【《企业财务会计报告条例》】人民法院审理下列案件, 不适用调解的是【行政案件】仲裁协议必须具备（）内容, 才为有效。【有请求仲裁的意思表示】甲公司获得一项外观设计专利。乙公司未经甲公司许可，以生产经营为目的制造该专利产品。丙公司未经甲公司许可以生产经营为目的所为的下列行为中，构成专利侵犯的是【购买乙公司制造的该专利产品销售给丁公司】美国某公司于 2004 年 12 月 1 日在美国就某口服药品提出专利申请并被受理，2005 年 5 月 9 日就同一药品向中国专利局提出专利申请，要求享有优先权并及时提交了相关证明文件。中国专利局于 2008 年 4 月 1 日授予其专利。关于该中国专利，下列表述中，正确的是【2008 年 4 月 1 日起计算】李某在 2005 年 3 月 12 日接到法院的民事判决书, 其如果上诉, 则应当在（）提出。月 27 日前】【3 下列适用诉讼时效期间为 3 年的是【因环境污染损害赔偿提起的诉讼】经济法律关系发生、变更和消灭的直接原因是【法律事实】国家机关行使经济管理职权是依法享有多种经济职权.下列各项权利中, 属于国家机关享有的经济职权的是【经济调节权】修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源：【平衡】

多项选择题

●经济法律关系的构成要素包括【经济法律关系的内容】【经济法律关系的主体】【经济法律关系的客体】 ●法人具有的特征是【独立的责任】【独立的组织】【独立的财产】 ●股份有限公司的主要特征

包括【设立要求相对严格】【股东数额的广泛性】【股份集资的公开性】【股份的等额性】【股份可自由转让性】 ●政府及其所属部门，不得滥用行政权【限制其他经营者正当的经营活动】【限制本地商品流向外地市场】【限制外地商品进入本地商场】【限定他人购买其指定经营者的商品】 ●劳动争议解决方式主要涉及【和解】【调解】【诉讼】【仲裁】 ●房地产投资信托(REITs)是指通过发行信托受益凭证等方式受托投资者的资金，然后进行房地产或者房地产抵押贷款(MortgAge)投资，并委托或聘请专业机构和人员实施具体的经营管理的一种资金信托投资方式。它应当遵循信托的基本原则和精神：【信托财产的所有权和利益权相要离，财产的所有权属于受托人，利益权属于受托人】【设立的基础是充分信任】【信托财产独立，从委托人、受托人和受益人的自有财产中分离出来成为独立的动作财产】 ●影响不动产价格主要是经济因素，包括经济发展状况，储蓄、消费和投资的水平。那么，除了经济因素以外，不动产价格还受哪些因素的影响：【社会因素】【行政和政策因素】【环境因素】【心理因素】【物理因素】 ●不动产投资虽然收益稳定，保值性能好，但任何投资都有一定的风险，以下属于不动产投资风险的有：【政策性风险】

【自然风险】【社会风险】【流动性风险】【经济性风险】 ●不动产投资作为一种重要的投资品种，与其他的金融产品投资不同，以下属于不动产投资特点的是：【资金量相对较大】【不动产投资收益稳定，保值性能好】【长期收益较高】 ●不动产（房地产）一向是一种重要的投资品种，它与()并称为全球三大投资品，是适合长期投资的工具。【艺术品、收藏品】

2014电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

第一篇：2014电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

第二篇：电大职业技能实训平台形成性考核(个人与团队管理)答案[定稿]

第三篇：电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

第四篇：职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

第五篇：电大职业技能实训平台形成性考核

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