第一篇：市场营销学试卷及其答案(五套)
市场营销考题一
一、单项选择
1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（B）
A成本加成策略
B差别定价策略
C心理定价策略
D组合定价策略
2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该
产品的需求价格弹性为（D）
A无弹性
B缺乏弹性
C 富有弹性
D单元弹性
3、企业产品订价的最终目的是(B)A获得最大利润
B使顾客满意
C价格具有竞争力
D符合政策要求
4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）
A垄断竞争
B寡头竞争
C完全竞争
D完全垄断
5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）
A撇脂定价
B渗透定价
C目标定价
D加成定价.6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A)A声望定价
B基点定价
C招徕定价
D需求导向定价
7、在完全竞争情况下，企业只能采取(B)订价法。
A成本加成B随行就市
C拍卖
D边际成本
8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施（）策略。A招徕订价
B俘虏产品订价
C捆绑式销售
D选择产品订价
9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）A现金折扣
B累计折扣
C非累计折扣
D 数量折扣
10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）A统一交货定价 B分区定价
C基点定价
D部分运费免收定价 82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）A批发销售
B间接销售
C直接销售
D寄售
83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B）A批发商
B运输公司
C制造商代表
D零售商
84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）A一阶渠道
B二阶渠道
C三阶渠道
D四阶渠道
85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策 A直接渠道与间接
B长渠道与短
C宽渠道与窄
D单渠道与多 86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B）渠道决策 A直接渠道与间接
B长渠道与短
C宽渠道与窄
D单渠道与多 87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D）A 选择分销策略
B独家分销策略
C人员推销策略
D密集分销策略 88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的(C)的数量。
A渠道类型
B同类型中间商
C不同类型中间商
D储运服务商 89、生产资料分销渠道中最重要的类型是(B)A生产者→批发商→用户
B生产者→用户
C生产者→代理商→用户
D生产者→代理商→批发商→用户 90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。（）A短而宽
B短而窄
C长而宽
D长而窄
91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（C）
A经纪商
B销售代理商
C厂商代理商
D寄售代理商 92、促销的实质是（C）
A 扩大销售
B占领市场
C 信息沟通
D参与竞争
93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是(B)A报纸
B电视
C)广播
D杂志
94、儿童智力玩具一般宜选择(C)作为广告媒介。A报纸
B广播
C电视
D杂志
95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到(D)的目的。A使消费者偏爱和购买企业的产品
B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧
D使消费者经常想到本企业的产品 96、POP广告是指（D）
A.产品广告
B．促销广告
C.价格广告
D.售点广告 97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C）A广告
B人员推销
C营业推广
D公共关系
98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(A)A固定薪金加奖励
B佣金制
C浮动工资
D固定工资 99、企业开展公共关系活动的基础是(A)。A消费者公众
B政府公众
C金融公众
D内部公众
100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（C）A需求价格弹性
B需求收入
C交叉
D平行
二、判断题、79、商流是指商品所有权的转移（V）
80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（V）81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（X）82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（V）
83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（X）
84、间接渠道是消费品销售的主渠道（V）
85、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略（X）86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道(x)87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（v）88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（v）89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用广泛分销策略（V）91、专营性分销策略适用于选购品的销售（X）92、代理商均不拥有商品所有权（V）
93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（X）94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（X）95、对消费品的促销多采用拉的策略（V）
96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（X）97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（X）98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（V）99、商品与劳务信息是广告主体（X）
100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（X）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些
答：1人口环境。2自然环境。3汽车使用环境。4科学技术环境。5经济环境。6政治法律环境。7社会文化环境。
2、市场细分的作用有哪些
答：1.有利于发现汽车市场营销机会。2有效的制定最优营销策略。3有效地与竞争对手相抗衡。4有效地扩展新的汽车市场。5有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。
3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素
答：1产品的种类和市场类型。2促销的思路。3产品生命周期的阶段。
4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段
答：1刺激。2决策。3购后感受。
6、简述市场营销观念与销售观念的区别
答：1起点不同。2中心不同。3手段不同。4终点不同。
7、简述企业定价目标有那些
答：1维持存。2当期利润最大化。3市场占有率最大化。4产品质量最优化。5应付和防止竞争。6保持良好的分销渠道。
9.简述分销渠道设计的基本内容
答：1确定渠道长度。2确定中间商数目。3明确渠道成员的权利和义务。
7简述汽车分销渠道的组织方式
答：1企业在目标市场设立自己的销售网点。2企业与各地的中间商共同组建分销机构。3企业在社会中间商中招募经销商、特约经销商或销售代理商。
8企业常用的产品包装策略有哪些 答：
10简述生产者市场购买决策类型
四、论述题（15分）1试述汽车营销的宏观环境
答：汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。
2试论产品成长期的主要特点及其对策
答：新汽车产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。成长期也有其显著特征，一是汽车产品产量、销量激增、汽车产品基本定型、大批量生产能力形成，产量迅速增加；同时，产品被消费者了解和接受，购买量上升，甚至出现供不应求的现象。二是成本下降；同时销量大增，利润大幅度增长，给汽车企业创造了很好的盈利机会。三是竞争加剧，庞大 的销量和三厚的利润，使众多竞争者相继进入市场，竞争日趋激烈。
3论述产品整体概念的五层含义
答：1汽车核心产品层。2汽车形式产品层。3汽车期望产品层。4汽车延伸产品层。5汽车潜在产品层。综上所述，汽车产品的整体概念，不仅为汽车产品实体本身，而且包括了各种服务，特别是消费需要的满足。
4试论行业竞争结构分析 答：
五、案例分析（15分）定价、细分
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市场营销学考题二
一、单项选择题：（每小题2分，共20分）
1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）A.广告宣传 B.营业推广
C.经销商商品陈列
D.人员推销
2、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（A）
5．产品整体概念的三个层次均以（C）为标准，体现现代营销观念。A、提高产品质量
B、降低产品成本
C、满足用户需要
D、提高经济效益
6．产品款式属于（B）。
A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、产品实质
7．产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于（B）。A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
8．不同的产品组合，是由产品组合的（A）差异构成的。
A、广度、深度和相关度
B、数量和质量
C、若干条产品线
D、若干个产品项目
9．（A）是指企业向各类顾客同时供应某种产品。
A、产品专业化
B、市场专业化
C、选择性专业化
D、全面进入 10．企业资源充足，有条件扩大市场，即采取（B）。
A、无差异营销策略
B、判别营销策略
C、集中营销策略
D、混合营销策略
二、判断题（正确标∨号 错误标× 每题2分。20分）
1、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（）
2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）
3、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）4当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）
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市场营销考题三
一、单项选择模块.（标出正确答案序号）
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）
A 个人消费者
B 生产者
C社会集团
D 现实与潜在买者
2、市场营销的核心是（A）
A 交换活动
B 销售活动
C 生产活动
D 促销活动
3、维护性营销是针对（B）状态实行的
A无需求
B充分需求
C过度需求
D潜在需求
4、无需求状态下营销管理的任务是（C）
A维持性营销
B开发性营销
C刺激性营销
D再生性营销
5、市场营销学产生于()A十九世纪末
B二十世纪初
C二战末期
D二十世纪五十年代
6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D）
A企业利益
B消费者利益
C社会利益
D企业、消费者与社会的整体利益
7、市场营销观念的突出特征是（D）
A以产品质量为中心
B以产品价格为中心
C以产品产量为中心
D以消费者需求为中心
8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（B）
A推销观念
B市场营销观念
C 产品观念
D 生产观念
11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念(B)A生产观念
B推销观念
C市场营销观念
D产品观念
12、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（C）
A.推销观念
B.产品观念
C.生产观念
D.市场营销观念
13、下列属于宏观环境的要素是（C）
A消费者
B中间商
C社会文化
D竞争者
16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B）
A电话访问
B邮寄问卷
C人员访问
D上门调查
17、一手资料主要是来自（C）
A公司纪录
B政府的统计资料
C实地调研
D数据库
18、消费者购买行为的特点主要有(A)A.需求多样性
B.需求弹性小
C.感情动机
D.理性决策
二、判断题:
1、边际贡献含有固定成本（V）
2、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（V）
3、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（X）
4、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（X）
5、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（V）
6、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（X）
7、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（V）
8、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）
9、不相关的商品交叉弹性等于零（）
10、反向定价是需求导向定价的基本方法（V）
11、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）
12、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（X）
13、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（X）
14、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（V）
15、需求导向定价首先确定零售价（V）
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考题四
2010年4月江苏省高等教育自学考试
27877【市场营销学试卷】
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1企业营销活动的基础和前提是（）
A.产品
B.顾客 C.原料
D.信息
2什么是市场经济的一个基本特征、运行的主要规律（）
A.产品
B.顾客
C.原料
D.竞争
3依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是（）
A.市场定位
B.市场划分
C.市场目标
D.市场细分 4生产家电的厂家有九条生产线这个九指的是（）
A.产品的宽度
B.产品的关联度
C.产品的广度
D.产品的深度 5市场营销环境包括很多，我们这里指的是（）
A.宏观环境
B.微观环境
C.内部环境
D.外部环境 6买方的集合是（）
A.需求
B.需要
C.市场
D.行业 7市场细分的依据是客户需求的差异性和（）
A.同质性
B.求同性
C.敏感性
D.相似性 8针对潜在需求该取什么营销方法（）
A.刺激性营销
B.恢复性营销
C.维护性营销
D.开发性营销 9市场竞争归根到底是什么竞争（）
A.服务
B.价格
C人才
D.形象 10什么是顾客需求的中心内容（）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
11对下列区域（）该采用保持战略
A.绿色地带
B.黄色地带
C.黑色地带
D.红色地带 12根据马斯洛理论人的最低阶层需要是（）
A.自我实现的需要
B.生理需要
C心理需要
D.尊重的需要 13一般产品进入什么时期利润最高（）
A.成熟期
B.成长期
C导入期
D.衰退期 14什么成本是构成顾客总成本的主要和基本因素（）
A.时间成本
B.货币成本
C精力成本
D.精神成本 15顾客让渡价值越大就越好。（）
A.对
B.错
C.有一定道理
D.不好说 16中国的肯得基是（）
A.属性定位
B比附定位
C.品质定位
D.价格定位 17认知忠诚是最（）层次的忠诚
A.低
B.一般
C浅
D高 18高机会水平低威胁水平的业务是（）
A.理想业务
B困难业务
C.成熟业务
D.狗业务 19质量要从（）角度来理解
A.用途
B.耐用
C.本小
D.顾客 20生产电视机的企业现在扩展生产晶体管是（）
A.市场开拓战略
B.市场渗透战略
C产品开发战略
D.向后一体化战略
21市场经济中看不见的手是（）
A.需求规律
B.价格规律
C.市场规律
D.供求规律
22最简单的组织结构形式是（）
A.职能型
B.区域型
C.产品型
D.市场型
23有中间商参与进来的渠道是（）
A.长渠道
B.短渠道
C直接渠道
D.间接渠道
24答题者自由回答的问题是（）
A.开放式问题
B.封闭式问题
C多项式问题
D.单项式问题
25中间商市场是（）
A.生产者市场
B转卖者市场
C.消费者市场
D.政府机构市场
26货币流通量多价格一般会（）
A.不变
B.下降
C上升
D.不一定 27跨区域售货造成市场混乱的现象是（）
A.经销
B供销
C.分销
D.窜货
28恩格尔系数越大，生活水平越（）
A.低
B.高
C.没关系
D.一般
29服务的最基本特征是（）
A无形性 B.不可分离性
C.不可储存性
D.差异性
30现代的组织结构以什么为起点（）
A.顾客需求
B.产品
C企业规模
D.战略目标
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1品牌是（）等因素的组合。
A.名称
B.术语
C.符号
D.设计 2按决策的级别信息可分为（）
A.战略信息
B.管理信息
C.作业信息
D.生产信息
3销售渠道中的成员主要分为（）
A.经销
B.代理
C.批发
D.补缺 4核心竞争力来源于（）
A.人力资本
B.核心技术
C.管理能力
D.企业文化 5.SWOT分析法分析（）方面
A.优势
B.威胁
C.机会
D.劣势
6内驱力理论认为人的行为受以下（）因素影响
A.顾客
B.习惯强度
C.精神动力
D.诱因 7顾客让渡价值是什么和什么的差（）
A.商品价值
B商品成本
C.顾客购买总价值
D.顾客购买总成本
8双因素理论中的双因素是指（）方面
A.激励因素
B.保健因素
C.生理因素
D.心理因素
9消费者的偏好模式有（）
A.分散型
B.同类型
C.群组型
D.自由型
10价值让渡系统包括（）
A.原料
B.批发商 C.顾客
D.组织
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）31.顾客满意(38)
32市场机会(69)
33市场预测（127）
34.供应链（269）
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
41.如处理顾客的抱怨？(48)42竞争环境受哪些因素影响？（139）
43.简述目标市场战略？（175）
44服务和一般产品有什么不同？（301）
江苏省高等教育2010年4月自学考试27877市场营销试题及答案
[日期： 2010-07-31 ] 双击屏幕自动滚动 来源： 南京自考网 收藏本页 [字体：大 中 小]
江苏省高等教育2010年4月自学考试27877市场营销试题及答案
一、单项选择题(每小题1分。共26分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和(C)P4
A．服务
B．情感
C．价值
D．文化
2．效用的特点之一是(A)P12
A．主观性
B．客观性
C．内隐性
D．冲突性
3．“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是(D
A．生态营销观念
B．市场营销观念
C．整体营销观念
D．绿色营销观念
4．企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是(A)P63
A．市场渗透策略
B．市场拓展策略C．产品开发策略
D．多元化策略
5．某夹板厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战略是(B
A．向前一体化
B．向后一体化
C．水平一体化
D．市场渗透
6．低机会水平和高威胁水平的业务是(C)P86
A．冒险业务
B．理想业务
C．困难业务
D．成熟业务
7．对下降的需求，企业应实行的营销措施是(B)P93
A．维护性营销
B．恢复性营销 C．开发性营销D．刺激性营销
8．“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有(C)P106 A．复杂性
B．虚伪性
C．冲突性
D．模糊性
9．提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是(B)P145 A．愿望竞争者 B．同行竞争者C．形式竞争者 D．品牌竞争者
10．“两面针牙膏，中草药配方”，采用的市场定位方法是(B)P184 A．属性定位 B．功效利益定位 C．质量定位 D．品质定位
11．“报喜鸟，成功男士的选择”，采用的市场定位方法是(C)P184
A．品质定位 B．质量定位 C．属性定位 D．功效利益定位)P23)P63
12．消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是(A)P227
A．蔬菜
B．手机
C．汽车
D．服装
13．需求收入弹性最低的产品是(C)P224
A．家用电器
B．手机
C．食品
D．汽车
14．如果猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量(B)P225
A．减少
B．增加
C．不变
D．下降
15．对日常用品，消费者倾向于选择价格(D)P227
A．较高的B．相对较高的C．昂贵的D．较低的16．“中华牙膏，12小时保护牙齿”，采用的市场定位方法是(B)P184 A．品质定位 B．功效利益定位 C．属性定位D．质量定位
17．手机与汽车相比，手机的销售渠道(D)P252
A．长而窄
B．短而窄
C．短而宽
D．长而宽
18．直邮广告的缺点是(A)P284
A．可信度低
B．传递速度慢
C．成本低
D．表现力差
19．专门针对推销人员的营业推广方式是(C)P291
A．交易折扣
B．有奖销售
C．红利提成D．资金支持
20．企业经营决策的前提和基础是(B)P7
A．市场计划
B．市场信息
C．营销策划
D．开发产品
21．服务最根本的特征是(C)P301
A．差异性
B．不可储存性
C．无形性
D．不可分离性
22．能更有效地找到企业营销问题真实原因的营销审计具有(B)P332
A．长期性 B．全面性 C．规范性 D．历史性
23．行业竞争较为激烈的情况是(D)P140
A．行业内企业数量较少
B．行业生产的固定成本较低
C．行业的集中程度高
D．行业退出障碍大
24．在产品衰退期阶段，适宜采用的选择目标市场的战略是(A)P177
A．选择性营销战略
B．全面性营销战略C．差异性营销战略
D．无差异性营销战略
25．延长产品生命周期是指延长(C)P198
A．导人期和成长期
B．成长期和成熟期
C．成熟期和衰退期
D．成长期和衰退期
26．“金牛类”业务是指(C)P59
A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务
C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务
D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务
二、填空题(每空l分，共4分)
27．市场营销的核心思想是创造
需求并设法满足这种需求
。P1
28．卓越的产品品质与
服务
品质是顾客忠诚的必备条件。P45
29．个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是
态度
。P103
30．企业选择目标市场的前提和依据是
市场细分
。P165
三、判断改错题(每小题2分，共8分)在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。
31．广告活动的对象是目标市场上的特定的消费者。(√)P283
32．异质市场是指产品质量存在明显差异的市场。(×)P166
异质市场是指消费者对商品需求偏好存在明显差异的市场。
33．营业推广是一种强刺激、长时间的促销手段。(×)P290
营业推广是一种强刺激、短时间的促销手段。
34．凡是不经过中间商环节的渠道都是直接渠道。(√)P250
四、名词解释(每小题3分。共12分)
35．相关群体P101
36．营销机会P69
37．企业核心竞争力P159
38．流程分析P307
五、简答题(每小题6分。共30分)
39．简述市场营销信息反馈的重要性。P8
40．简述市场营销组合的意义。P66
41．简述消费者购买决策过程。P98
42．简述市场定位的含义、实质、目的。P178
43．简述广告设计的原则。P285
六、论述题(10分)
44．试述服务营销同有形产品营销的区别。P301
七、案例分析题(10分)
案例：凯迪拉克是世界名车，价格为每辆7万美元，凯迪拉克的买主年龄一般在50岁以上，他们往往是公司的董事、总裁或政府的高级官员。凯迪拉克车的特点是：钢板很厚(为了防弹)，底盘很低，安全性能很高。日本凌志车设计新颖、豪华、气派，价格为每辆3万美元，凌志车向凯迪拉克发起挑战，凌志的广告是：“一半的价格，同样的享受。”
45．假如您是凯迪拉克公司的营销主管，面对凌志的挑战，该怎么做?(4分)；
46．请阐述您这样做的理由。(6分)
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市场营销五
一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于。
（B）
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。
（A）
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。
（C）
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。
（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。
（A）
A.声望定价
B.基点定价
C.习惯定价
D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。
（B）
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。
（C）
A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客
D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。
（D）
A.麦卡锡
B.科特勒
C.梅纳德
D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。
（B）A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。
（D）A.实现企业利润
B.满足生产者需求 C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于。
（C）A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受
影响。
（D）A.家庭所在地点
B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段
D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。
（B）
A.市场营销情报系统
B.内部报告系统
C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为。
（A）A.市场潜量
B.市场预测量
C.企业潜量
D.市场最小量
15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。
（D）
A长度
B宽度
C深度
D关联性
16、是寻求新产品创意的出发点。
（C）A.科学家
B.企业高层管理人员
C.顾客需要
D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。
（D）
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。
（C）
A.折扣与折让策略
B.地区定价策略
C.差别定价策略
D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是。
（A）A.经济学
B.社会学
C.历史学
D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用
渠道。
（C）A.长
B.短
C.宽
D.窄
21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。
（A）A.条形码技术
B.管理信息系统
C.电子数据交换
D.电子数据处理
22、使用
确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。
（B）A.量力而出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于
。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。
（B）
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为
。（D）
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是
。(D)A.顾客需求
B.企业形象
C.顾客口碑
D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。
（A）。
A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。
（C）A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
29、下列
因素是企业的微观环境因素。
（C）A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为
（C）
A.大市场营销
B.关系市场营销
C.绿色市场营销
D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务。
（B）。A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。
（B）
A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该
。（D）
A.争取竞争者的顾客
B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量
D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。
（A）A.互补品
B.替代品
C.高档品
D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为
。（A）
A.向上延伸
B.双向延伸
C.向下延伸
D.扩大产品组合
36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。
（B）A.快速掠取决策
B.快速渗透决策
C.缓慢掠取决策
D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。
（C）
A.新产品可继续发展
B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。
D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于。
（A）A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是。
（D）A.测定需求的价格弹性
B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格
D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做。
（A）A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
41、下面
不属于折扣商店特点。
（C）A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中，的成本低。
（B）A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。
（B）A.塑造广告
B.倡议广告
C.影响广告
D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。
（B）A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。
（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。
（D）A.潜在顾客
B.顾客
C.卖方
D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于
单位。
（D）A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
48、就是企业决定要进入的那个市场部分。
（B）A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。
（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.购买奢侈品、汽车等
D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是
。（B）。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。
（A）
A.企业潜量
B.销售配额
C.企业预测
D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。
（D）A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。
（D）
A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。
（C）A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与
成反比。
（B）A.需求弹性
B.价格弹性
C.收入弹性
D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。
（C）A.顾客特性
B.产品特性
C.企业特性
D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是
。（C）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成。
（D）A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。
（C）A.全部市场占有率
B.可达市场占有率 C.相对市场占有率
D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成。
（D）
A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。
（C）A.水平多角化
B.集团多角化
C.同心多角化
D.横向多角化
63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。
（D）A.地理
B.人口
C.心理
D.时机
64、广告公司属于。
（D）A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。
（B）
A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。
（A）A.品牌扩展决策
B.家族品牌决策
C.品牌化决策
D.多品牌决策
67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。
（D）
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。
（C）
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.瘦狗类战略业务单位
69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。
（A）
A.集团多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是
。（C）
A.做好人员的资金的准备
B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身
D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场，宜实行。
（A）A.无差异的市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。
答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。
答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：
整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。
答：影响消费者购买的主要因素有
（一）社会文化因素：
1、文化和亚文化群；
2、社会阶层；
3、相关群体；
4、家庭。
（二）个人因素：
1、年龄和家庭生命周期；
2、性别、职业和受教育程度；
3、经济状况；
4、生活方式；
5、个性和自我形象。
（三）心理因素：
1、动机；
2、感觉和知觉；
3、学习；
4、信念和态度。（阐述略）
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：
后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
答：优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3)价格通常比企业品牌的商品低。(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
第二篇：市场营销学试卷及其答案
一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于。（B）
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。（A）
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。（C）
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。（A）
A.声望定价
B.基点定价
C.习惯定价
D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。（B）
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。（C）A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客
D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。（D）
A.麦卡锡
B.科特勒
C.梅纳德
D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。（B）
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。（D）A.实现企业利润
B.满足生产者需求 C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于。（C）
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受影响。（D）A.家庭所在地点
B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段
D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。（B）A.市场营销情报系统
B.内部报告系统 C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为。（A）
A.市场潜量
B.市场预测量
C.企业潜量
D.市场最小量
15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。（D）A长度
B宽度
C深度
D关联性
16、是寻求新产品创意的出发点。（C）A.科学家
B.企业高层管理人员
C.顾客需要
D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。（D）
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。（C）
A.折扣与折让策略
B.地区定价策略
C.差别定价策略
D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是。（A）
A.经济学
B.社会学
C.历史学
D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用渠道。（C）A.长
B.短
C.宽
D.窄
21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。（A）
A.条形码技术
B.管理信息系统
C.电子数据交换
D.电子数据处理
22、使用确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。（B）
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。（D）
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是。(D)A.顾客需求
B.企业形象
C.顾客口碑
D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。（A）。
A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。（C）
A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
29、下列因素是企业的微观环境因素。（C）A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为（C）A.大市场营销
B.关系市场营销
C.绿色市场营销
D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务。（B）。A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。（B）A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该。（D）A.争取竞争者的顾客
B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量
D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。（A）
A.互补品
B.替代品
C.高档品
D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为。（A）A.向上延伸
B.双向延伸
C.向下延伸
D.扩大产品组合
36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。（B）
A.快速掠取决策
B.快速渗透决策
C.缓慢掠取决策
D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。（C）A.新产品可继续发展
B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。
D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于。（A）
A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是。（D）A.测定需求的价格弹性
B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格
D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做。（A）
A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
41、下面不属于折扣商店特点。（C）
A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中，的成本低。（B）
A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。（B）A.塑造广告
B.倡议广告
C.影响广告
D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。（B）A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。（D）A.潜在顾客
B.顾客
C.卖方
D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于单位。（D）A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
48、就是企业决定要进入的那个市场部分。（B）A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.购买奢侈品、汽车等
D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是。（B）。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。（A）
A.企业潜量
B.销售配额
C.企业预测
D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。（D）A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。（D）A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。（C）
A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与成反比。（B）
A.需求弹性
B.价格弹性
C.收入弹性
D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。（C）
A.顾客特性
B.产品特性
C.企业特性
D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是。（C）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成。（D）A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。（C）A.全部市场占有率
B.可达市场占有率 C.相对市场占有率
D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。（C）
A.水平多角化
B.集团多角化
C.同心多角化
D.横向多角化
63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.时机
64、广告公司属于。（D）
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。（B）A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。（A）
A.品牌扩展决策
B.家族品牌决策
C.品牌化决策
D.多品牌决策 67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。（D）
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。（C）
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.瘦狗类战略业务单位
69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。（A）
A.集团多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是。（C）
A.做好人员的资金的准备
B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身
D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场，宜实行。（A）A.无差异的市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。答：影响消费者购买的主要因素有
（一）社会文化因素：
1、文化和亚文化群；
2、社会阶层；
3、相关群体；
4、家庭。
（二）个人因素：
1、年龄和家庭生命周期；
2、性别、职业和受教育程度；
3、经济状况；
4、生活方式；
5、个性和自我形象。
（三）心理因素：
1、动机；
2、感觉和知觉；
3、学习；
4、信念和态度。（阐述略）
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：
后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
答：优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3)价格通常比企业品牌的商品低。(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
第三篇：市场营销学试卷及答案
市场营销学期末考试试卷
专业___经济管理____ 姓名_____________
年级___________
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验
2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销
3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务
4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化
5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境
6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析
7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性
8、市场细分的层次一般为（）。
A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销
9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销
10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、现代营销系统的主要参与者有（）。A.公司 B.竞争者
C.公众 D.营销中介 E.供应商
2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。
A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素
3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。A.确认需求 B.确定产品性能
C.寻找供应商 D.选择供应商 E.检查运行情况
4、影响定价的内部因素主要有（）。
A.市场营销组合策略 B.成本 C.需求 D.竞争 E.市场
5、建立关系的基石是（）。
A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚
三、判断题（每题1分，共5分））。
1、欲望受社会文化和人们个性的限制。A.是 B.否
2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。A.是 B.否
3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。A.是 B.否
4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。F.是 B.否
5、产品定位的实质就是竞争优势定位。A.是 B.否
四、名词解释（每题3分，共15分）
1、消费者市场
2、市场营销环境
3、市场信息
4、市场预测
5、目标市场
五、简答题（每题10分，共50分）
1、市场营销的基本任务是什么？
2、促销的影响内容是什么？
3、市场信息的主要特征有哪些？
4、什么是市场营销调研？
5、简述市场细分的作用？
六、论述题（每题10分，共10分）
1、试论营销工作对个人素质的要求？
《市场营销学》A卷参考答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、b
2、A
3、A
4、C
5、D
6、a
7、c
8、a
9、b
10、c
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、ABDE
2、ABE
3、BE
4、AB
5、CD
三、判断题（每题1分，共10分）
1、a
2、a
3、b
4、b
5、a
四、名词解释（每题15分，共30分）
1、消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。
2、市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界不可控制的因素和力量的总和。
3、市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
4、市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法和技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。
5、目标市场也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。
五、简答题（每题15分，共30分）
1、答案要点：
为企业经营决策提供信息依据；占领和开辟市场；传播企业理念。
2、答案要点：
感染消费者；指导消费者；激发消费者的相关需求；激发消费者的潜在需求；利用从众心理效应。
3、答案要点：
时效性；分散性和大量性；可压缩性；可存储性；系统性。
4、答案要点：
市场营销调研就是运用科学的方法有目的、有计划、有系统地收据、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。市场营销的实质就是取得和分析、整理市场营销信息的过程。
5、答案要点：
市场细分有利于企业发现最好的市场机会，确定市场营销战略，提高市场占有率；市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。
五、论述题（每题15分，共30分）
成熟是对外派人员的主要要求；感情稳定；积极乐观的态度；事业心与开拓精神；强烈的推销意识；良好的心理素质和慎独精神；推销人员必须掌握全面的业务知识。推销人员必须具备较高的工作能力；推销人员需要有多方面的推销技巧；市场推销工作的艰苦性；推销人员必须有受顾客欢迎的礼仪与风度。
第四篇：专升本《市场营销学》_试卷_答案
专升本《市场营销学》
一、（共75题,共165分）
1.以“顾客需要什么，我们就生产什么”作为其座右铭的企业是（）。（2分）A.生产导向型企业 B.推销导向型企业 C.市场营销导向型企业 D.社会营销导向型企业
标准答案：C
2.（）不属于宏观市场营销环境。（2分）A.人口环境 B.经济因素 C.社会文化环境 D.顾客
标准答案：D
3.心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最著名的理论是心理学家马斯洛的（）。（2分）A.需求层次论 B.动机形成理论 C.市场细分理论 D.目标市场理论
标准答案：A
4.威胁水平低和机会水平高的业务，称为（）。（2分）A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务
标准答案：A
5.市场营销管理的实质是（）。（2分）
A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理
标准答案：B
6.某服装店对女装制定三种价格:80元、180元、380元，在消费者心目中形成低、中、高三个档次，人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的服装。这属于（）。（2分）A.声望定价 B.招徕定价 C.系列（分档）定价 D.习惯定价
标准答案：C
7.某食品厂在市区分设了80个放心早餐经营点，其销售渠道采用的是（）。（2分）A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道
标准答案：B
8.公共关系是一项（）的促销方式。（2分）A.一次性 B.偶然 C.短期 D.长期
标准答案：D
9.产品组合的（）是指一个产品线所含产品项目的多少。（2分）A.宽度 B.长度 C.关联度 D.深度
标准答案：D
10.（）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。（2分）A.促销 B.公共关系 C.销售促进 D.广告
标准答案：A
11.生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。（2分）A.独家分销 B.选择分销 C.密集分销 D.无店铺分销
标准答案：
12.当产品市场需求富有弹性，且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。（2分）
A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价
标准答案：A
13.在产品市场生命周期（），市场竞争最激烈。（2分）A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期
标准答案：C
14.品牌的两个基本组成部分是品牌名称和（）。（2分）A.品牌的称谓 B.品牌的文字 C.品牌的标志 D.品牌的数字
标准答案：C
15.通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（）。（2分）A.长期预测 B.短期预测 C.消费品预测 D.中期预测
标准答案：B
16.某品牌洗衣粉标价9.90元，给人以便宜的感觉。认为只要不用10元就能买到，其实它比10元只少了1角。这种定价方法属于（）。（2分）
A.声望定价 B.招徕定价 C.尾数定价 D.系列定价
标准答案：C
17.（）目标市场策略的基本特点是:企业不进行市场细分，将一产品的整体市场作为自己的一个大的目标市场；营销活动只注意市场需求的共同点，而不顾及其存在着的差异性；企业只推出一种类型的标准化产品，设计和运用一种市场营销组合方案，试图以此吸引尽可能多的购买者，为整个市场服务。（2分）A.无差异性目标市场 B.差异性目标市场 C.集中性市场 D.同位性市场
标准答案：A
18.产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（）。（2分）A.产品核心 B.有形产品 C.劳动产品 D.附加产品
标准答案：C
19.促销工作的核心是（）。（2分）A.刺激消费者 B.诱导消费者 C.获取利润 D.信息沟通
标准答案：D
20.某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于________。（2分）A.整数定价策略 B.声望定价策略 C.招徕定价策略 D.习惯定价策略
标准答案：C
21.细分市场的有效标志主要有（）（3分）
A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可垄断性
标准答案：A,B,C
22.企业多角化成长战略包括（）。（3分）
A.纵向多角化 B.垂直多角化 C.同心多角化 D.水平多角化 E.综合多角化
标准答案：C,D,E
23.新产品的概念是（）。（3分）A.第一次在市场上出现的就是新产品 B.企业第一次销售的产品
C.在结构或功能上发生了改变的产品 D.企业一直生产经营的产品
标准答案：A,B,C
24.影响企业定价的因素包括（）。（3分）A.定价目标 B.成本 C.市场需求情况 D.市场竞争形势
标准答案：A,B,C,D
25.国际市场营销的风险可能有（）。（3分）
A.政治风险 B.信用风险 C.汇兑风险 D.价格风险
标准答案：A,B,C,D
26.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价策略称为（）。（2分）A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣
标准答案：B
27.企业通过收购或兼并若干原料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于（）。（2分）
A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多元一体化
标准答案：A
28.某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为（）。（2分）A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法
标准答案：A
29.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）。（2分）A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素
标准答案：B
30.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。（2分）A.生理需要 B.自我实现的需要 C.安全需要 D.社会需要
标准答案：B
31.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性扭曲和（）。（2分）
A.选择性专业化 B.选择性定位 C.选择性保留 D.选择性反应
标准答案：C
32.按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（）。（2分）A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分
标准答案：D
33.顾客在购买商品时同时获得产品的说明书和送货、安装等服务，属于（）。（2分）A.形式产品 B.期望产品 C.延伸产品 D.潜在产品
标准答案：C
34.在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（）。（2分）A.非耐用品 B.耐用品 C.服务 D.附加产品
标准答案：B
35.新的《企业所得税法》出台之后，在杭州做建材生意的刘老板打算把公司注册地开曼群岛变为中国香港。按照中央政府和香港特区签署的税收优惠协议，注册地为香港特区的公司对派出利润只需要缴纳5%的预提税。影响陈老板变更注册地的因素属于营销外部影响因素中的（）。（2分）A.政治因素 B.经济因素 C.文化因素 D.技术因素
标准答案：B
36.在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。（2分）A.产品延伸政策 B.产品差异化策略 C.扩大产品组合策略 D.多品牌策略
标准答案：C
37.一个消费者经常在不同品牌的洗发水之间交替购买，这种购买行为属于（）。（2分）A.复杂购买行为 B.多样性购买行为 C.减少失调感购买行为 D.习惯性购买行为
标准答案：B
38.制造商在某一地区仅仅通过向少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（）。（2分）
A.密集性分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.多重分销
标准答案：B
39.推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）。（2分）A.产品策略 B.拉式策略 C.推式策略 D.渠道策略
标准答案：C
40.儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。（2分）A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
标准答案：C
41.凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是（）。（2分）
A.发现新用户 B.多角化 C.开辟新用途 D.增加使用量
标准答案：C
42.移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品周期为（）。（2分）A.引入期 B.成熟期 C.成长期 D.衰退期
标准答案：B
43.缓慢撇脂策略的特点是（）。（2分）
A.高价格，高促销费用 B.高价格，低促销费用 C.低价格，高促销费用 D.低价格，低促销费用
标准答案：B
44.企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称作（）（2分）
A.折扣与折让定价策略 B.地区定价策略 C.心理定价策略 D.差别定价策略
标准答案：A
45.广告必须符合社会文化和思想道德的客观要求，这是广告的（）。（2分）A.真实性 B.社会性 C.针对性 D.艺术性
标准答案：B
46.市场包括三个主要因素（）。（3分）
A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.交易场所
标准答案：A,B,C
47.下列因素中，可作为产业市场细分依据的有（）。（3分）A.地理因素 B.居民收入水平C.购买数量 D.最终用户
标准答案：A,C,D
48.以下属于宏观环境因素的有（）。（3分）A.人口 B.竞争者 C.科技 D.社会和文化
标准答案：A,C,D
49.顾客让渡价值中的顾客总成本包括（）。（3分）A.货币成本 B.机会成本 C.时间成本 D.精神成本 E.变动成本 F.体力成本
标准答案：A,C,D,F
50.下列项目属于有形产品内容的有（）。（3分）A.售后服务 B.品牌 C.包装 D.产品质量水平
标准答案：B,C,D
51.消费者购买香烟、火柴的购买行为类型一般是（）。（2分）A.复杂购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.化解不协调购买行为 D.习惯性购买行为
标准答案：D
52.提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（）（2分）A.有形产品 B.潜在产品 C.核心产品 D.附加产品
标准答案：D
53.市场营销管理的实质是（）。（2分）
A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理
标准答案：B
54.注重买方需求的市场营销观念是（）。（2分）A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.产品观念
标准答案：C
55.顾客被要求在30天内付清货款，但如果15天内付清，则给予2%的折扣，这种折扣称为（）。（2分）A.现金折扣 B.数量折扣 C.价格折让 D.功能折扣
标准答案：A
56.按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（）。（2分）A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分
标准答案：C
57.当市场需求显得对价格极为敏感时，企业在定价时宜采取的策略是（）。（2分）A.撇脂定价 B.心理定价 C.声望定价 D.渗透定价
标准答案：D
58.企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（）。（2分）A.产品组合的宽度 B.产品组合的长度 C.产品组合的深度 D.产品组合的相关性
A.选择性专业化 B.选择性定位 C.选择性保留 D.选择性反应
标准答案：C
68.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（）。（2分）
A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 标准答案：A
59.如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（）。（2分）A.向下延伸 B.向上延伸 C.双向延伸 D.全面延伸
标准答案：A 标准答案：D
60.市场机会水平高，同时威胁水平也高的业务，属于（）。（2分）
69.一家公司生产了一种单价为2万元的家用电热饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计A.冒险业务 B.理想业务 C.成熟业务 D.困难业务
标准答案：A
61.国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过３家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于（）。（2分）
A.密集性分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.双边分销
标准答案：B
62.下列属于水平渠道冲突的是（）。（2分）A.连锁店总公司与各分店之间的冲突 B.制造商与零售商之间的冲突 C.代理商与制造商之间的冲突 D.同一地区各连锁分店之间的冲突
标准答案：D
63.产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）。（2分）A.人员推销 B.销售促进 C.广告 D.宣传
标准答案：A
64.某汽车制造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（）。（2分）A.同心多元化 B.一体化 C.集团多元化 D.垂直多元化
标准答案：A
65.某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客购物过程，据此重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（）。（2分）
A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.专家估计法
标准答案：B
66.有奖销售这一促销工具针对的是（）。（2分）A.中间商 B.零售商 C.消费者 D.推销人员
标准答案：C
67.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性扭曲和（）。（2分）
该公司此次开发新产品失败的原因主要是:（）。（2分）A.未能令广大消费者了解该产品的优点； B.只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力； C.人们习惯用煤气煮开水喝； D.产品性能和结构未尽人意；
标准答案：B
70.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）。（2分）A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法
标准答案：C
71.消费者市场的特点有（）。（3分）A.广泛性 B.情感性 C.复杂性 D.易变性
E.交易次数频繁，但交易数量较小 F.季节性
标准答案：A,B,C,D,E,F
72.下列产品中，适合采用密集性分销的有（）。（3分）A.洗发水 B.空调 C.汽车 D.盐 E.首饰 F.荔枝
标准答案：A,D,F
73.美国学者波特提出的竞争性战略包括（）。（3分）A.成本领先战略 B.差别化战略 C.品牌战略 D.聚焦战略 E.一体化战略
标准答案：A,B,D
74.市场定位的主要方式有（）。（3分）
A.产品定位 B.形象定位 C.避强定位 D.对抗性定位 E.重新定位
标准答案：C,D,E
75.波士顿矩阵中用以划分4种不同业务单位的标准有（）。（3分）A.市场增长率 B.市场占有率 C.相对市场占有率 D.品牌忠诚度
标准答案：A,C
第五篇：市场营销学试卷及答案
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
00058
市场营销学试卷
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？
【
】
A、无需求
B、不规则需求
C、下降需求
D、有害需求
2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的 【
】
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、社会营销观念
3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为【
】
A、市场集中化
B、选择专业化
C、产品专业化
D、市场专业化
4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是
【
】
A、问号类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为
【
】
A、产品
B、定价
C、促销
D、分销
6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看该公司属于
【
】
A、从容不迫型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶猛型竞争者
D、随机型竞争者
7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为
【
】
A、名义尺度
B、比例尺度
C、顺序尺度
D、间距尺度
8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将
【
】
A、越来越小
B、保持不变
C、越来越大
D、趋近于无穷大
9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是
【
】
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为
【
】
A、生产者市场
B、中间商市场
C、消费者市场
D、政府市场 11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指
【
】
A、生理需要
B、社会需要
C、自尊需要
D、安全需要
12.体育明星和电影明星是其崇拜者的 【
】
A、首要群体
B、次要群体
C、厌恶群体
D、向往群体
13.消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为
【
】
A、习惯型购买行为
B、变换型购买行为
C、协调型购买行为
D、复杂型购买行为
14.在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为
【
】
A、使用者
B、影响者
C、决定者
D、采购者
15.在市场营销信息系统中，以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是
【
】
A、内部报告系统
B、市场营销调研系统
C、市场营销情报系统
D、市场营销分析系统
16.某品牌足球鞋的市场营销活动面向全国，按照地理区域设置其市场营销机构，这种组织类型是
【
】
A、职能型组织
B、产品型组织
C、市场型组织
D、地理型组织
17.莎莎美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定自己的服务价格，这种竞争导向定价法称为
【
】
A、随行就市定价法
B、投标定价法
C、反向定价法
D、认知价值定价法
18.包装属于产品整体概念五层次中的【
】
A、核心产品
B、形式产品
C、延伸产品
D、潜在产品
19.从消费者的购买习惯来看，墓碑属于
【
】
A、便利品
B、非渴求品
C、特殊品
D、选购品
20、某家用电器公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，该公司产品组合宽度为
【
】
A、3
B、14
C、5
D、6 21.某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是
【
】
A、交叉销售
B、整合营销
C、网络营销
D、绿色营销
22.“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的 【
】
A、属性
B、价值
C、利益
D、个性
23.某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略是
【
】 A、个别品牌
B、分类品牌
C、统一品牌
D、企业名称加个别品牌
24.某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是
【
】
A、相似包装策略
B、差异包装策略 C、相关包装策略
D、复用包装策略
25.某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是
【
】
A、副产品定价策略
B、补充产品定价策略 C、产品系列定价策略
D、产品线定价策略
26.通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是
【
】
A、整合营销
B、整合营销传播 C、销售促进
D、宣传
27.某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。这种心理定价策略属于
【
】
A、声望定价
B、撇脂定价 C、尾数定价
D、招徕定价
28.某房地产公司在销售商品房的时候，给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠，这属于折扣与折让定价策略中的 【
】
A、现金折扣
B、数量折扣 C、功能折扣
D、季节折扣
29.某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者。该公司采用的是 【
】
A、零阶渠道
B、一阶渠道 C、二阶渠道
D、三阶渠道
30.某电器公司采用以旧换新的方法进行促销，该公司采用的促销策略是
【
】
A、销售促进
B、宣传 C、广告
D、人员推销
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合的构成要素包含
【
】
A、产品
B、价格 C、渠道
D、促销 E、冲突
32.新产品采用过程的阶段包括
【
】
A、认识阶段
B、说服阶段 C、决策阶段
D、实施阶段 E、证实阶段
33.市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有
【
】
A、地理变量
B、人口变量 C、心理变量
D、行为变量 E、政治变量
34.在产品的介绍期，如果只考虑促销和价格两个因素，企业可以选择的营销策略有 【
】
A、快速撇脂
B、缓慢撇脂 C、快速渗透
D、缓慢渗透 E、集中策略
35.针对中间商采用的促销工具包括
【
】
A、购买折让
B、免费货品 C、合作广告
D、销售竞赛 E、商品推广津贴
三、名词解释题（本大题共4个小题，每小题4分，共16分）
36.战略定点超越
37.市场补缺者
38.广告
39.营销道德
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）
40.简述产业市场与消费者市场的主要差异。（8分）
41.企业处在一个不断变化的环境中，为了生存和发展，需对竞争者的变价作出适当的反应。通常情况下，企业在应对竞争者价格变动时应考虑哪些因素？（8分）
42.无论渠道设计与管理如何完善，渠道成员之间总难免会发生一些冲突。简述渠道冲突产生的原因。（6分）
43.简述关系营销与交易营销的主要区别。（6分）
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试题答案及评分参与
（课程代码 00058）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.D
2.B
3.A
4.B
5.C
6.B
7.C
8.A
9.A
10.D
11.A
12.D
13.B
14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A
22.D 23.C
24.B
25.B
26.A 27.C 28.A 29.A 30.A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCD
32.ABCDE
33.ABCD
34.ABCD
35.ABCDE
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36.战略定点超越是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定和修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。37.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
38.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
39.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
【评分参考】名词解释中，考生若有其他回答,言之成理，也可给分。
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）
40.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。
41.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分）
（2）竞争者的意图和资源；（2分）
（3）市场对价格和价值的敏感性；（2分）
（4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。（2分）42.（1）目标差异；
（2）归属差异；
（3）认知差异；
（4）过度依赖。
注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对任意3点给6分。43.（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系；
（2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广；
（3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客；
（4）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务；
（5）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对对任意三点给6分。【评分参考】简答题中，考生若有其他回答，言之成理，也可给分。
五、案例题（本题16分）
44.（1）该公司使用了密集增长战略中的市场渗透、市场开发和产品开发三种方法。（6分）
（2）该公司采取了向上延伸策略；（3分）企业向上延伸的理由是①高档产品畅销，销售增长较快，利润较高；②企业估计高档产品市场上竞争对手较弱；易于被击败；③企业要使自己成为生产种类齐全的企业。（3分）
（3）该公司使用了细分变量中的：（1）地理变量，如城市和农村、国内和国外。（2）人口变量，如性别、收入。（3）行为变量，消费者追求的利益等。（4分）（考生每答对一点给2分，回答出两点即给满分，本小题满分4分。）
【评分参考】考生若有其他回答，言之成理，也可给分。
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