第一篇：医院清洁制度
医院清洁制度
一，卫生管理准则1，本公司为维护员工健康及场所环境卫生，特制定本准则。2，各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积发出臭气或有碍卫生的垃圾、污垢或碎屑。
3，各场所走道，阶梯及广场至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
4，各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。5，各工作场所应保持适当的温度，温度的调整以暖气、冷气或通风等方法进行。
6，各工作场所应使空气充分流通。
7，垃圾、污物、废弃物等的清除，包装，运送，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。
8，全体人员必须了解卫生的重要与应用的知识并确实遵行。
二，医院清洁流程表见表三，实施细则见附件实施细则(一)、保洁范围: 保洁对象具体对象1f地面、服务台、柜台、玻璃、墙面、前台2f-4f地面、服务台、柜台、玻璃、，墙面卫生间1-4f男女卫生间地面、墙面及饰物、蹲坑及隔断面、小便池、间外台面及附属物(洗手巾、洗手液、卷纸盒等)、洗手台面、玻璃镜框。
装饰物品所有公区花台(坛)，楼道间饰物，踢脚线，墙体边缝，消防设施，监控设备，灯线盒，墙面饰物，室内花坛，玻璃镜面。
楼道消防通道、内部通道外围停车场(自行车、汽车)广场部分区域等。
1f-4f室内常规清洁说明: l、地面:地面清洁及清洗，地面打蜡，踢脚线及地角线；
2、顶棚:顶棚面、顶棚灯具、顶棚附属物如报警器、通风口等；
3、墙面:墙体表面、消防箱、消防栓、灯线盒、门窗等；
4、装饰物品:if大厅服务台及各楼层走道，装饰品，广告牌、拉圾箱外表；
5、卫生间:地面、蹲便池，小便池，隔断、墙面及玻璃、洗手台面及附属物、垃圾处理，洗手液、卫生纸等的更新及补充；
6、楼道:梯步、扶手、栏杆的处理，不锈钢亮光处理；
7、外围:停车场(自行车汽车)，广场，雨棚，出入口等
8、玻璃:大厅玻璃，楼层玻璃内侧面，办公区玻璃内侧面；
9、其他:各医用诊室、病房、办公室的清洁、垃圾的统一处理。
(二)、保洁质量标准和细则及操作规程: a质量标准: 1.室外地面(广场、展台等): 室外地面清洁要达到的标准是:地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；距宣传牌半米处目视无灰尘、污迹。
(1)每天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮纸屑、泥沙和烟头等杂物。
(2)每天上班时间每隔一小时巡回清扫保洁一次。
(3)发现污水、污渍、口痰，应立即冲刷、清洗干净。地面粘有口香糖，要用铲刀消除。(4垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。
(5)随时用水冲洗地面、墙面。
2.室内地面(大堂、公共地面)地面清洁的要求是:地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石、花岗石地面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。
(1)每天上午及下午分两次重点清理地面，平时巡视保洁，重点清理地面的垃圾杂物。用排拖进行日常维护。
(2)用扫帚清扫地面垃圾，用长柄刷沾全能水清除地面污渍，后用拖把拖地面。每天循环拖抹、推尘。
(3)用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，含门柱、镶字等。(4)用湿毛巾拧于后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。
(5)清倒垃圾筒，后放回原处。每擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
(6)用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。(7)用于挣毛巾擦拭大厅玻璃，并随时清刮玻璃。(8)灯线盒、踢脚线:干净、界面无灰尘。
(9)每3个月对地面打蜡一次。3.卫生间: 卫生间地面:无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。
(1)每天上午及下午分两次重点清理。并不断巡视，保持清洁。
(2)如条件许可，清理男卫生间时，暂停让公众使用，但必须放置告示牌。
(3)用水冲洗大小便池，放置卫生球，并用来子夹出小便器内烟消头等杂(4)用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后再用清水冲洗。
(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
(7)清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。
(8)用湿拖把拖干净地面，然后再用拖把拖干。
(9)喷适量香水或空气清新剂，小便池内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。
(10)平时巡视保洁，主要清理纸箩垃圾、地面垃圾及地面积水和水迹等。
(11)每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。
(12)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。
(13)洗手台面及台下干爽洁净。镜面干净明亮；水龙头开关干净。
(14)每个卫生间放置1瓶洗手液、配置3个字纸篓。4.楼内墙面: 目视内墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无明显污染。
(1)时间安排上。墙面清抹每月一次，墙面清洗每3月一次。
(2)具体清洁操作。
铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
把毛巾浸洗洁精，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。
用另一毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。用干拖把拖干地面。
大理石墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。
5.楼层楼道: 楼道清洁要达到:地面目视干净、无污渍、无杂物、无污迹、有光泽。
(1)每天上午上班前对各楼层通道地面拖抹、推尘一次。
(2)每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。(3)每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。
6.玻璃门窗、幕墙清洁: 玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。(1)随时保证玻璃干净明亮，特别是大厅玻璃。
(2)把浸有玻璃清洁液的毛巾裹在玻璃上。然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污迹较重的地方重点抹。
(3)去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮连续进行。(4)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗台无灰尘，窗框无灰尘。
(5)最后用地拖拖干地面上的污水。
7、灯具及顶棚: 清洁目标是；清洁后的灯具及顶棚物灰尘，灯具内无虫子，灯盖、灯罩、顶棚明亮清爽。
8、雨季时:(1)在大厅等人员出人频繁的地方放置指示牌，提醒客人“；小心地滑”。
(2)增大巡视频率，及时清干地面、墙面水迹。
b、工作要则(1)地面用排拖加牵尘液进行，玻璃清洁使用专业工具。
(2)卫生间:放置卫生球、洗手台面放置洗手液、并随时清洗和更换、及时清理和更换卫生纸。工作时间应放置工作门牌。
(3)使用正规的工具药水，不使用酸性药水。
(4拖帕、毛巾应按照使用范围和卫生要求分开使用，不得交叉使用。(5)根据实际工作情况，设置警示标牌。
(6)随季节的变化适当调整保洁方法和采用不同的保洁手段。
(7)各垃圾箱内垃圾不能超过一半，保持大厅空气清新无异味。1.日常保洁: 7:30--9:00，全体员工突击外围和卫生间清洁；9:00以后，按流程表，重点是采用巡视与定点的方式。
2.每周保洁: 周一:18:30以后，重点清理保洁区玻璃外侧；周二:18:30一19:30，擦拭除污不锈钢等，清洁保洁区广场地面；周三:18:30-19:30，清洗保洁区域大厅玻璃；周四:18:30以后，清洗保洁区广场地面；周五:18:30-19:30，对台面进行清洗；周
六、日:重点清洁各卫生间，清洗广场地面、大厅玻璃。
3.月保洁计划:(1)每3个月对地面进行清洗打蜡保养(2)每6个月对外墙面进行清洗c日常保洁细则说明及清洁细则
第二篇：医院清洁工作规范制度参考
医院清洁工作规范制度参考
1、污染区作业
需要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类使用,不得混用,防止交叉污染,清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业,清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。
2、无菌区作业
必须穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必须非常小心,细心,做完清洁后物归原位,有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可进行清洁作业。
3、污水池
清洁时应彻底清除一切污物和污渍,进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。
4、垃圾桶
垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应及时清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避,保持卫生,洁净,干燥。
5、洗手间
洗手间的地面,大小便器,每天必须彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,及时保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。
6、办公室
进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说“对不起,我可以进来做清洁吗?”征得同意后,开始作业,作业时应避免发生大的响声,作业完毕,应询问是否还有其他需要清洁的地方。
7、病房
进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可进行清洁作业,作业完毕,应询问病人哪里做得不好,有什么事需要帮忙,有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心,不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。
8、物品
作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料,记录,翻看摆弄器皿及药品。
9、说话
在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。
二,清洁作业指导书
我们的服务对象:
病人,家属,医护人员
我们的承诺:
.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个洁净,卫生,舒适的环境中..病人,医护人员是我们真正的老板,”我们要做到最好”是我们永无止境的追求..乐意让病人,医护人员,陪护人员满意的员工,才是优秀员工..我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员满意.更多请访问 清洁设备用品供应商QQ932733797
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。
二、卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。
三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：南办公室走廊大门以东办公室负责，走廊大门以西财务部负责；院子以走廊大门中心界定东西，以局西办公楼门洞中心界定南北，大门以东南部及东南角花坛由办公室负责，大门以西南部由财务部负责，大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责，大门以北部及花坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发展部和项目技术部负责。
四、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。
五、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公司的整体评分。
六、卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。
一、病房要经常保持清洁整齐，要求四壁无尘，窗明几净、地面无痰迹、污物、墙壁不乱钉钉子，不乱拉线，不乱贴纸条。
二、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷，痰盂，废物桶和垃圾及时处理，而厕所定时洗扫，无臭气，保持清洁卫生。
三、病房内工作安排要科学化，先铺床、再拖地、后治疗。
四、不准随地吐痰，乱丢果皮，纸屑，严禁在医疗用房内抽烟。
五、保持病员个人清洁卫生，一般病人每周个人卫生清洁一次并换被服衣服一次，为危重病人擦身、修剪指甲。
六、有健全的卫生清扫，发动科室医、护、工，共同搞好室内外卫生。
第三篇：医院卫生清洁制度
卫生清洁制度
1、环境整洁、有序。
2、每日定时通风，开诊前打开门窗及排风扇。
3、每日对诊后器械清洗消毒，工作区域进行清洁消毒。
4、操作中发生意外污染时，随时进行消毒处理。
5、工作人员做好个人防护，穿白大衣、戴口罩、帽子。
6、每周定期进行彻底的清洁。
药品清点制度
1、对口腔门诊使用的麻药、外用药、急救药分门别类进行登记。
2、登记包括生产厂家、生产日期、批号、有效期、购入价格等。
3、建立定时清点制度、清点校对数量、有无过期、变质等。
4、发现过期、变质等，及时反应给负责人做相应的处理。
无菌器械、无菌溶液、无菌溶器、无菌敷料定期更换制度
1、严格执行消毒制度规定。
2、所有消毒器械溶液敷料溶器有明显的消毒日期标识。
3、按消毒常规定期更换。
注射输液室工作制度
1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，对过敏的药物，必须按规定做好过敏试验。
2、严格执行查对制度，对病员热情体贴。
3、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时报告医师。
4、严格执行无菌操作制度，操作时应戴口罩、帽子、器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度，注射时应做到每人一针一管。
5、准备抢救药品，器械放于固定位置，定期检查，及时补充更换。
6、室内每天要消毒，定期采样培养。
7、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。
器械保养专消制度
1、工作人员应掌握器械保养专消的基础理论知识。
2、根据不同种类器械的保养特点，认真执行消毒器械的保养。
3、按照要求对器械使用2%强化戊二醛浸泡30分钟，再用超声波震荡清洗。用专用润滑剂清洁手机、上油、封袋包装后高温高压蒸汽消毒灭菌备用。
4、各种器械应贴消毒指示卡，标注消毒日期。
5、消毒完的各类器械应放放专用柜中备用。
药品管理制度
1、门诊所需药物和急诊药品定人管理、定点、定量存放，每月要严格查次，防积压过期、变质、变色应停用。
2、怕光药品应用避光瓶，放于冷暗处，防氧化分解。易潮解药品例氧化锌、水、门诊粉应干燥保存。
3、易挥发药品应拧紧盖，以保药液浓度和防药物挥发，例酒精类。
4、门诊所需药粉比例浓度要按标准使用定期更换。
5、药品要轻取轻放，保证齐全，质好，便于急需用。
6、门诊所需药品只供门诊病人用，其他人不得私用。
一次性注射器销毁制度
为了杜绝废弃注射器再次注入市场，防止疾病的传播，必须进行无害化处理，使其不再具有使用功能，严格按照卫生局、环保局要求进行消毒、毁形处理。
一、用过的注射器，无论是否接触患者，必须毁形，针头装入专用收集盒内，其余部分装入固定的专用袋。
二、专用收集袋或盒存入于医用垃圾专用存放处。不得与其他垃圾混放。
三、一次性医用垃圾经毁形定期由卫生局指定回收单位回收。
四、索取回收单位单据，集中保存。
五、每次回收后详细记录日期、回收量，经手人双方签名。
六、护士每日对一次性注射器毁形工作进行检查，每月对回收处理进行检查。
紫外线空气消毒制度
1、按要求根据面积安装配置紫外线。
2、每天1小时紫外线消毒，每天有记录和累计记录。
3、每周定期使用95%酒精探试灯管，每天有记录。
4、定期邀请疾控中心进行灯管强度监测。
5、紫外线距消毒物距离符合1米的要求。
6、石膏模型应放入方盘中，在紫外线下消毒1小时，有记录。
医疗废物处理制度
1、严格按照《医疗废物管理条例》与卫生局指定的医疗废物回收机构签订回收协议。
2、按要求将生活垃圾使用黑色垃圾袋；医用垃圾使用黄色垃圾袋分开放置。
3、使用过的针头放在利器盒中，集中收走。
4、每次医疗废物回收有回收机构的签字回收凭证，并附有销毁记录。
消毒管理制度
一．建立本单位的消毒管理组织，定期对本单位医护人员进行消毒技术及相关法律法规的培训。
二、须开展有消毒灭菌效果的监测工作，压力灭菌按锅次检测，自配化学消毒剂应每日进行有效浓度的测定。
三、发现传染病患者或病原携带者时，对诊疗过程中使用的器械或物品随时消毒，在患者离开后对其接触过的物品，污染的环境进行终末消毒。
四、医务人员在开展诊疗活动时段做好个人防护，必要时戴防护手套及防护镜。设有流水洗手设备，接触病人前后应洗手，接触血液、体液或被污染物品后应进行消毒。
五、凡进入人体组织、无菌器官的医疗服务器必须达到无菌，各种注射、穿刺、采血器具应当“一人一用一灭菌”。接触破损皮肤，粘膜的器具和服务器必须消毒；使用后的诊疗器械按照预消毒处理：浸泡、清洗、干燥、消毒或灭菌程序处理。
六、治疗室、处置室内布局合理，清洁区、污染区明确，标志清楚；医护人员进入室内应衣帽整洁，严格执行无菌技术操作规程；碘酒、酒精应密闭保存，每周更换2次，容器每周灭菌2次，常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌，置于无菌储物槽中的灭菌物品（棉球、纱布等）一经打开使用时间最长不得超过24小时，提倡使用小包装。七、一次性使用无菌医疗用品后，随时进行毁形、消毒，再集中无害化处理。医用垃圾与生活垃圾分装，医疗废弃物应放置于黄色塑料袋内，集中焚烧处理，盛装医疗废物的容器须有明显标识，密闭、防渗漏、防锐器穿透。
八、每日于诊疗工作开始前或结束后进行配药室、处置室工作间的空气及物体表面的常规消毒，地面湿式清扫。消毒工作完成后填写各项消毒记录，包括：紫外线灯使用记录，化学消毒剂配制使用记录，压力灭菌记录，一次性医疗用品使用、消毒、毁形处理记录。
九、采购消毒产品时，应索取该产品生产企业卫生许可证复印件，产品备案凭证或者卫生许可批件复印件，复印件应加盖原件持有者的印章。
十、实行消毒产品进货验收登记制度，对每次购进消毒产品的名称、商标、生产厂家名称、厂址、生产日期或批号、保质期、卫生许可证号、产品备案凭证号或卫生许可批件号及证件有效期、进货数量、规格、供货单位、进货日期设专用登记本记录。
十一、购进消毒产品生产日期或批号在证件的有效许可期限内。
十二、消毒产品包装应标明卫生许可证号，产品备案凭证或卫生许可批件号、生产日期等项目，进货时应检查产品是否超过保质期，产品包装应完整并符合国家有关标准。
十三、购进消毒产品的标签、说明、命名应符合卫生部有关规定，标签、说明内容必须真实，不得出现或暗示对疾病的治疗效果。
十四、对消毒产品卫生质量有疑议时，应索取有资质检验机构出具的检验报告。
门诊管理制度
1．严格按卫生局医政部门的有关规定聘用工作人员。2．使工作人员树立主人翁意识，为共同搞好门诊工作，主动提出合理化建议。
3．教育工作人员树立集体荣誉感，提高自己在病人中信誉的重要性认识，自觉维护集体荣誉。
4．培养树立良好的职业道德，认真负责的做好各项工作。5．要求严格各项操作规程，工作态度严谨，保证医疗质量，杜绝差错事故的发生。
一旦发生差错事故，当事者要如实反应情况（做好记录，保留标本，备待鉴定），以便采取积极的抢救措施，尽可能减少差错事故造成的不良后果。差错事故发生后工作人员组织讨论，从中总结经验，吸取教训，制定防范措施，严重差错事故上报有关部门。
领导负责协调处理，所涉及的经济赔偿，由当事人自行负责。6．减少和杜绝医疗纠纷的发生，一旦发生，尽量妥善解决，降低影响，不使矛盾上交扩大化。
7．爱护设备，节约材料是每个工作人员的职责，对于人为性的设备损坏及责任性浪费实行酌情赔偿和处罚，对盗拿器械和材料者，严肃处理。
8．对聘用人员实行半年试用期制度。9．关于解聘的规定：
(1)不符合卫生行政部门的规定。
(2)严重违反规章制度。
(3)工作表现差，严重差错和事故者，不服从领导的工作安排。10.辞退或离职的工作人员，最后一个月的工资，六个月后结清。以备处理病人遗留问题。
11.全体工作人员互相协作，各司其职，搞好团结，严禁挑拨是非现象的存在。
门诊工作制度
一、工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
二、对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
三、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡
1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。
四、进行各种治疗操作时，必须思想集中；严肃认真，严格执行操作规程。
五、治疗室的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
六、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
七、经常保持室内整洁，每曰治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。
八、洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行。清洁地面应先拖后扫。
九、注射麻醉剂前，应首先询问患者有无过敏史，并按常规要求作过敏试验。
十、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止意外发生。
医生工作职责
1．对病人热情接待，认真检查，精心治疗。2．认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。3．学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。4．全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。5．详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。6．对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划0 7．每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。8．所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。9．规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷.10．严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。11．对需要进行治疗后随访的病人，应安排跟踪随访。12．遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变化。13．必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书保养。14．在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。15．努力学习新技术，不断提高业务水平。
门诊感染管理制度
一、设器械清洗室和消毒室。
二、保持室内清洁每日操作结束后应进行终末消毒处理。
三、对每位病人操作前后必须洗手；操作时必须戴口罩、帽子，必要时配戴防护镜。
四、器械消毒灭菌应按照“去污染——清洗——消毒灭菌”的程序进行。
五、凡接触病人伤口和血液的器械（如手机、车针、扩大针、拔牙钳、梃子、凿子、手术刀、牙周刮治器、洁牙器、敷料等）每人用后均应灭菌；常用口腔科检查器、充填器、托盘等每人用后均应消毒。
六、器械尽量采用物理灭菌法灭菌，有条件的医院町配备快速压力蒸汽火菌器；如使用化学灭菌剂，每日必须进行有效浓度的测定。七、一麻药应注明启用日期与时间，启封后使用时间不超过24小时，现用现抽，尽量使用小包装。
八、X线照相室应严格控制排片中的交叉感染。
九、用后的敷料等医用垃圾按本院《医用垃圾处理制度》统一处理。
预检分诊制度
1．设立传染病预检分诊点，具备消毒隔离条件和必要的防护用品，严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。
2．从事预检、分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定，认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。
3．各科室的医护人员在接诊过程中，应当按要求对病人进行传染病的预检。预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
4．根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求，做好特定传染病的预检、分诊工作。初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。
5．对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人，应当依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。
患者投诉及医疗纠纷处理制度
1、贯彻《消费者权利保护法》和《医疗事故处理条例》，依法维护患者的权益。
2、积极热情的接待患者及亲属对门诊医疗服务的投诉，并认真做好登记记录下来。
3、登记内容应包括患者（或亲属）姓名、性别、、年龄、地址、电话、就诊时间、投诉项目、病历记载、当事医生姓名。
4、深入分析病人的投诉内容，分清引起医疗纠纷的责任，如因患方原因，要耐心向患者解释、调解。如为医生责任，要主动承担责任，根据纠纷程度做出适当的处理，尽可能不使矛盾扩大化。
5、因医生责任给病人造成不良后果的，医方应采取必要措施补救，并协商适当经济补偿。
6、医患双方协商无法解决的，必要时请仲裁机构鉴定，或经人民法院裁决。
7、当事医生及全体医务人员要吸取教训，树立防范医疗纠纷的意识，承担相应的医疗和赔偿责任。
8、树立自我保护意识，医疗纠纷处理完毕后应签订医疗纠纷处理协议书。
第四篇：清洁乡村制度
祝站镇清洁乡村工程村委会职责
为搞好村级清洁乡村工程，做到村容整洁，环境优雅，保证该项工作的待续、有效、深入进行，特制订清洁乡村工程村委会职责：
一、负责搞好各项宣传工作，制定村规民约，张贴到户；
二、选配好保洁员队伍，督促其做好垃圾收集清运工作；
三、引导教育村民按时缴纳卫生服务费；
四、组织选配好屋场主，督促建好屋场垃圾池；
五、引导和指导农户做好垃圾分类和处理；
六、配合镇清洁乡村工程办公室做好各项工作。
祝站镇清洁乡村工程保洁员管理制度
为稳步推进清洁乡村工程，积极探索农村垃圾处理和长效保洁工作，把环境卫生整治工作向自然村一级伸延，建立以政府为主导、农民为主体、多方参与、层级管理的卫生保洁长效管理机制，出台农村保洁员管理制度，明确规定保洁员的基本条件、工作范围及工作职责、经费落实和管理办法，并张榜公示，有效解决了农村垃圾处理问题，对农村环境卫生整治作出新的尝试。
一、保洁员基本条件
1.思想素质好，热爱保洁工作，认真负责； 2.能吃苦耐劳，身体健康并胜任保洁工作； 3.年龄原则上在65周岁以内； 4.明确自身职责，文明礼貌，能正确把握和协调处理好与农户（住户）的关系，正确对待群众意见；
5.服从上级部门分配的工作；
二、保洁员工作范围及工作职责
1、保洁员负责包干区范围内的环境卫生清扫保洁;负责村内主要道路、河道塘边、公共场所的日常保洁，确保路面无垃圾、无积水、无堆积物，渠道畅通无淤塞;负责垃圾池、垃圾桶等垃圾收集处理设施的清洁、管理。
2、负责责任区内农户生活垃圾的入户收集，根据季节变化，由村委会安排入户收集的时间，每天收集一次，收集率应达到100%。收集的垃圾运至村内中转箱，严禁乱烧乱倒。
3、负责责任区内公共场所、道路、便道及道岸两侧清扫保洁，做到一天一次全面清扫，全天保洁。清扫保洁率达到100％，做到无塑料袋，无果皮，无纸团，无杂物。
4、责任区内垃圾桶周围无乱泼乱倒垃圾杂物现象，垃圾桶内垃圾每天收集一次。
5、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫帚半年配发一把，铁锹一年配发一把，以上工具如有丢失个人负责赔偿。
6、保洁员因事因病不能正常工作，需向村主管领导请假，并协助安排替工人员。
7、保洁员在工作中要注意人身安全，因个人原因造成的事故等由个人承担一切后果。
三、管理制度
1.保洁员日常工作时间：上午7:00——11:00，下午2:30——6:30，一般为上午清理垃圾，下午日常保洁。
2、对拟聘用的保洁员，各自行政村要与其签订合约，明确各自责任和权益。合约一式叁份，保洁员、村委会、镇清洁办公室各执一份。
3、保洁员上岗前需上交本人照片，在村委会的村务公开栏上张贴，使保洁员制度更加公开、透明，便于接受群众监督。
4、保洁员的工资来源主要为村组自筹，在财务允许情况下，镇政府将对村保洁员给予适当补贴并纳入政府预算。
5、每村必须安排垃圾填埋场，清洁卫生必须长期保持良好，决不允许反弹。
6、镇清洁办公室不定期对各村的环境卫生工作进行检查，同时核查各自然村保洁员工作落实情况。对三次检查均发现保洁员制度没有真正落实到位的自然村，停发镇对该自然村保洁员的资金补贴。
7、如需更换保洁员的，应及时以文字资料，经村委会盖章，上报乡清洁办公室。
8、各村要加强对保洁员的管理，对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。
（1）工作不负责任，无故不协助垃圾装车的；（2）不服从乡、村两级部门统一管理的；
（3）经检查、考核三次以上保洁标准不达标的；（4）身体状况已经不能胜任保洁工作的；
（5）经常与群众发生争执，负有主要责任的；（6）在考核检查表上拒绝签字的
9、保洁员的录用及解聘，以书面形式报镇清洁乡村工程领导小组办公室备案。
祝站镇清洁乡村工程村保洁员奖惩制度
为明确村级保洁员职责，奖勤罚懒，确保环境卫生工作的顺利推进。特制订村保洁员奖惩制度。
1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励。
2、保洁员应按照规定时间及时入户收集垃圾，不按规定时间入户的一次扣款5元，问题严重的扣10元。
3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。
4、保洁员应坚持全天巡回保洁，经检查发现的路面杂物不得存留30分钟，每发现一次扣2元。
5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。
祝站镇清洁乡村工程农户职责
为进一步改善农村环境卫生状况，健全农村长效保洁机制，提高农民群众生活质量，推动农村精神文明建设，巩固村庄整治成果，特制订清洁乡村工程农户职责：
一、负责房前屋后的卫生清扫、杂物整理有序堆放；
二、负责垃圾分类，能自行处理的自行处理；
三、与屋场其他农户共同设置简易垃圾池，不定时进行填埋；
四、将需要垃圾收集员收集清理的垃圾用垃圾袋装好投放于垃圾桶内，保管和爱护好垃圾桶；
五、按时缴纳卫生服务费。
祝站镇清洁乡村工程村环境卫生质量
标 准
为认真贯彻落实上级清洁乡村工程要求，推进社会主义新农村建设，彻底治理村环境卫生“脏、乱、差”现象，改善和提高人民群众的生活水平和生活质量，创造整洁、舒适、文明的生活环境。特制订祝站镇清洁乡村工程村环境卫生质量标准：
l、垃圾定点收集，及时清运，无暴露垃圾，无积存垃圾、粪肥、秸杆及卫生死角。全日保洁，效果明显，每千平方米果皮、纸屑、塑料袋等废弃物总数≤ 20 个，村周及集镇主要通道无垃圾围村、围路现象。、各村大街小巷无占道煤土、建材、杂物堆，违章乱搭乱建、摊点乱摆乱设、车辆乱停乱放、广告乱贴乱画等现象，墙壁粉刷一新。、各村湾巷硬化率、完好率达 70 ％以上，自来水饮水率达 100 %，卫生厕所使用率达 50 ％以上，无残墙断壁现象。、村庄无重大环境污染源，企业、家庭养殖户、家庭作坊三废排放达标，河道清洁无杂物；绿化覆盖率达 25 ％以上，道路绿化带无裸露、“斑秃”、死株等现象。、庭院整洁卫生，物料堆放整齐，窗明几净，厨房、厕所清洁卫生，防蝇、防尘、防鼠设施完备，四害密度达标，家禽、家畜圈养。村内清洁院户占总数的 60 ％以上。
第五篇：个人卫生清洁制度
个人卫生清洁制度
一、养成良好的卫生习惯，做到“六要”、“五不”、“三有”。
“六要”：要按时休息，要睡前刷牙，要勤换衣服，要勤
洗澡，要勤剪指甲，要勤理发。
“五不”：不喝生水，不吃生冷不洁食物，不共用毛巾，不乱丢果皮纸屑，不随地吐痰。
“三有”：有毛巾、有牙刷、有漱口杯。
二、饭前、便后要洗手，饭后将餐具洗刷干净并整齐有序地
放在碗橱内。
三、养成不吃零食、不乱花钱的习惯。
四、保护视力，预防近视。每天坚持做好眼保健操，不在光
线较强或较弱的地方看书写字，不躺着看书，不打着手电筒看书；坐姿要端正，养成良好的读书、写字习惯。
五、提高卫生意识，积极参加体检和常见病预防。
点击咨询 