第一篇：移动sp管理条例
中国移动通信有限公司 二○○六年一月 目录
第一章
概述
一、适用范围
二、解释修订权第二章
总体原则第三章
手机上网业务信用积分管理机制第四章
违约减分办法
一、业务违约性质
二、违约性质参数
三、违约减分的计算方法第五章
投诉考核办法
一、考核的目的二、对SP的分类
三、考核数据说明
四、考核指标第六章
履约情况考核办法第七章
考核和核对
一、SP积分考核
二、信用积分处理措施汇总
三、信用积分处理措施说明
四、信用积分处理措施的实施
五、考核流程
六、核对流程
第一章
概述
为维护移动梦网手机上网业务市场秩序、提高移动梦网手机上网业务质量、促进移动梦网手机上网业务增长，中国移动通信有限公司特制定“移动梦网合作SP信用积分管理办法”（以下简称“本办法”）。
本办法是对移动梦网手机上网服务提供商（以下简称“SP”）运营管理方面的细化和补充，在《移动梦网SP合作管理办法――手机上网分册》的原则指导下，就SP在运营过程中的诚信度进行评价，并进行差异化管理。
本办法如与此前的手机上网业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。
一、适用范围
本办法适用于与中国移动开展“移动梦网”WAP、JAVA、手机动画等业务全网合作的SP。本办法描述的信用积分管理主要针对移动梦网手机上网业务的运营管理，中国移动将在适当的时候推出适用于各种梦网业务的SP信用度综合管理机制。
二、解释修订权 本办法将根据市场发展以及行业管理政策的变化适时进行修改，其修改权和解释权属于中国移动通信有限公司。
第二章
总体原则
手机上网业务信用积分管理旨在衡量移动梦网手机上网业务SP的合作诚信度、业务与服务质量。信用积分管理考核指标包括SP违约行为、客户投诉情况、履约情况三方面内容，不包括运营收入指标。
中国移动将在制定短信、手机上网、彩信、IVR、彩铃等业务线SP信用积分管理办法的基础上，进一步制定合作伙伴信用度综合管理机制，对SP所运营业务的信用积分进行综合评价，考核合作伙伴的信用度。合作伙伴的信用度是“SP分级分层”合作运营的基础，只有当SP的信用度达到合格水平时，才有资格参加“SP分级分层”服务，得到中国移动提供的更丰富的资源支持；对于信用度较差的SP，将采取一定的业务限制措施，性质严重者将终止合作。
第三章
手机上网业务信用积分管理机制
手机上网业务信用积分的衡量采取加减分制，累计积分即为信用积分。
初始积分设置原则：信用积分初始设置为80分；新增SP入网第一个月初始分为70分；半年内存在违规记录的SP信用初始分为65分。
积分计算方法：每月月底对SP信用积分进行计算，根据SP当月业务运营情况进行加、减分。手机上网业务SP信用积分的计算方法如下：
信用积分＝上月累计积分＋本月加分－违约减分－投诉考核减分－履约情况减分
加分原则：如果SP连续2个月没有发生违约行为、投诉率合格、履约情况满意，则奖励10分；从第3个月开始，每增加一个月，则信用积分增加5分。信用积分上限为100分。减分原则：如果SP出现业务违约、客户投诉超出考核指标、履约情况超出考核指标等情况，每次将从信用积分中扣减相应的分数。信用积分下限为－20分。
1.违约减分办法：违约减分分值=违约性质减分系数×违约影响度；违约减分分值不超过该类违约减分的上下限。（详见第四章）
2.投诉减分办法：根据客户投诉量和客户投诉率，将SP投诉考核指标分为三级，SP当月投诉超过考核指标时，将对应扣减相应的信用积分。（详见第五章）
3.履约情况减分办法：根据SP在运营管理中的工作配合情况对SP的履约情况进行考核，对于未达到考核指标的，将扣除相应的信用积分。（详见第六章）
信用积分的应用：当SP的信用度积分较低时，将会对SP采取暂停新增业务、所有业务置底、暂停所有业务计费、所有业务下线和终止合作等处理措施。（详见第七章）SP更名、出售、转让的，原有积分继承。第四章
违约减分办法
一、业务违约性质
对于SP出现的违约行为，根据违约性质和对用户造成的影响，依据严重性将违约事件分为五类。
1.第一类违约事件包括：
1)
违反国家法律、法规和行业政策开展业务； 2)
被上级主管部门裁定立即终止经营； 3)
由于SP违规运营导致重大负面社会影响； 2.第二类违约事件包括：
1)
提供淫秽信息服务：包括为淫秽内容提供代收费服务，或利用淫秽内容诱导用户订购或使用业务；
2)
业务开展过程中，SP提供跨运营商的手机上网业务；
3)
SP伪造订购关系，导致用户在非知情自愿的情况下产生订购关系，包括JAVA业务直接链接到下载内容导致用户在非知情自愿情况下被扣费；
4)
SP攻击中国移动网络平台或管理系统，导致系统不能正常提供服务；或者利用系统漏洞损害中国移动或中国移动用户的利益；
5)
SP自消费业务且不向移动公司交纳信息费，损害中国移动利益；
6)
SP的业务内容违反国家有关版权保护的规定，或提供虚假或伪造版权证明（授权证明）；
3.第三类违约事件包括：
1)
擅自向客户发送WAP PUSH信息：指SP不能未经中国移动许可，向中国移动客户发送“移动梦网”业务广告（包括不限于SMS、WAPPDA、IVR、MMS、JAVA、USSD、彩铃等业务宣传信息和链接）及所有带有宣传推广性质的广告；
2)
业务开展过程中违背“合作共赢”原则，出现计费点前移，多次弹出订购或收费页面情况，或JAVA业务推广过程中资费展示不符合规范； 4.第四类违约事件包括：
1)
SP营销宣传时提供错误信息，诱导客户订购和使用业务； 2)
未经中国移动同意，擅自改变业务逻辑；
3)
采用不当手段争取业务排名，如采用技术手段，人为增加该业务的访问次数，或链接其他业务增加访问次数。
4)
客户服务问题质量和流程不符合中国移动要求：包括未设置24小时的客户服务热线，或客户服务热线接通率低于85%；SP客户服务响应时间超过2小时或解决客户投诉的处理时间超过48小时；或未按要求的客服流程处理投诉。5)
链接跳转至SP的WAP网站；
6)
自链接设计不符合中国移动规范要求：自链接直接跳转至定购页面，或者出现在业务内容间的位置，自链接对应的业务访问地址与SP提交至中国移动的业务访问地址不一致，或者1个页面中含有的自链接个数超标，或者自链接对应的业务为收费业务却在自链接名中提示“免费”；
7)
业务的页面出现不建康或挑逗性文字及图片内容 ；
8)
利用梦网以外的其他WAP网站推广或引导用户订购自己的业务；
9)
业务定购流程设计混乱，如用户停留一段时间后自动弹出定购页面、业务交叉定购多次收费等；
5.第五类违约事件包括：
1)
业务信息更新不及时或不准确，导致用户投诉； 2)
业务的页面格式设计不符合《手机上网业务规范》；
3)
业务免费试用内容不符合中国移动业务规范：如未提供任何免费试用的服务内容，或者免费页面中的内容介绍含有对业务内容的虚假宣传，或者图片下载业务未向用户显示所有的预览图，或者铃声下载业务未向用户显示所有的歌曲名，或者信息浏览类业务未向用户显示所有的内容标题；
4)
业务未对终端进行适配，导致用户下载的图铃无法正常使用和显示，影响用户体验，损害用户利益；
5)
因技术漏洞，不能正常提供服务，导致客户投诉；
6)
业务设计违约：未开通中国移动指定的Opera测试端口，或者SP 服务器的响应时延超过规范中规定的值；
二、违约性质参数
违约等级
违约现象
违约性质系数
违约减分上限
应急处理措施
屏蔽警告
业务 屏蔽
相关业务下线
终止合作 Y Y Y 二类违约
提供淫秽信息服务：包括为淫秽内容提供代收费服务，或利用淫秽内容诱导用户订购或使用业务
120
√
业务开展过程中，SP√
SP伪造订购关系，导致用户在非知情自愿的情况下产生订购关系，包括JAVA业务√
SP攻击中国移动网络平台或管理系统，导致系统不能正常提供服务；或者利用系统漏洞损害中国移动或中国移动用户的利益；
SP的业务内容违反国家有关版权保护的规定或提供虚假或伪造版权证明（授权证明）；
三类违约
擅自向客户发送WAP PUSH信息：指SP不能未经中国移动许可，向中国移动客户发送移动梦网业务广告（包括不限于SMS、WAPPDA、IVR、MMS、JAVA、USSD、彩铃等业务宣传信息和链接）及所有带有宣传推广性质的广告；
√
业务开展过程中违背“合作共赢”原则，出现计费点前移，多次弹出订购或收费页面等情况，或√
四类违约
SP营销宣传时提供错误信息，诱导客户订购和使用业务
√
未经中国移动同意，擅自改变业务逻辑；
√
采用不当手段争取业务排名；
JAVA一类违约
违反国家法律、法规和行业政策开展业务
－
被上级主管部门裁定立即终止经营
－
由于SP违规运营导致重大负面社会影响
－
提供跨运营商的手机上网业务
直接链接到下载内容导致用户非知情自愿情况下被扣费；
SP自消费业务且不向移动公司交纳信息费，损害中国移动利益；
业务推广过程中资费展示不符合规范；
客户服务问题质量和流程不符合中国移动要求；
链接跳转至SP的WAP网站；
√
自链接设计不符合中国移动规范要求；
√
业务的页面出现不建康或挑逗性文字及图片内容；
√
业务定购流程设计混乱，如用户停留一段时间后自动弹出定购页面、业务交叉定购多次收费等；
√
五类违约
业务信息更新不及时或不准确，导致用户投诉；
√
利用梦网以外的其他WAP网站推广或引导用户订购自己的业务；
业务的页面格式设计不符合《手机上网业务规范》；
√
业务未对终端进行适配，导致用户下载的图铃无法正常使用和显示，影响用户体验，损害用户利益；
√
业务设计违约：未开通中国移动指定的Opera测试端口，或者SP 服务器的响应时延超过规范中规定的值；
√
对于SP违约行为，为尽量减少违约行为对用户的影响，根据违约行为的具体情况，需要针对违约业务采取相应的业务应急处理措施，避免进一步造成影响。该措施不包括在针对信用积分采取的违约处理措施之列。应急措施包括： 1.终止合作：全面终止与违约SP的业务合作； 2.违约业务下线：将违约相关业务强制下线处理；
3.屏蔽业务：具体处理决定确定前，在门户上屏蔽违约SP违约情节相关的所有业务入口，屏蔽时间为1～6个月；
4.屏蔽警告：为了避免违规内容进一步扩大，中国移动采取先屏蔽违约相关业务再通知SP整改的处理手段，屏蔽时间为1～5个工作日；
三、违约减分的计算方法 1.违约减分的定义
违约减分是指由于SP违约行为，需要扣减信用积分的分数； 违约减分分值=违约性质系数×违约影响度； 对于每一类违约，均设定了违约减分的上限。2.违约性质系数
违约积分基数主要衡量违约事件性质的严重程度，每一类违约事件确定一个固定的违约性质系数。
3.违约影响度
违约影响度系数是衡量违约事件对用户和市场产生的负面影响的指标，通过对违约积分基数加权的方式反映违约事件的严重性；SP的违约行为同时满足多项指标时，取最大值。影响度指标定义如下：
影响范围度
影响程度描述 1
默认
梦网二级栏目首页的业务； 或SP的违规行为遭5人以上100人以下投诉；
业务免费试用内容不符合中国移动业务规范；
√
凡因技术漏洞，不能正常提供服务，导致客户投诉；
√
或确定SP的违约的用户影响范围在100人以上3000人以下； 或SP在处理期或限期整改期限内； 4
梦网首页频道和栏目首页的业务； 或整合营销栏目内的业务；
或SP的违规行为遭100人以上投诉；
或确定SP的违约的用户影响范围在3000人以上； 6
在梦网首页的业务；
或SP的违规行为遭到地方性媒体或大型门户网站曝光
或SP客服不当引起客服投诉升级，包括信产部、媒体、消协介入； 10
SP的违规行为遭到全国媒体曝光或引起司法起诉 4.SP违约积分的应用
对于SP的每次违约行为，无论是业务违约积分还是非业务违约积分，都将从信用积分中扣减当次违约减分分值。5.举例说明
如某SP在2005年8月，私自push了WAP PUSH宣传推广自己的手机上网业务，该WAP PUSH所链接的业务A被监测人员发现内容中有一些不建康图片，同时页面上存在3个自链接，该业务位于二级栏目首页。这是一年来该SP的首次违约处理。根据以上情况，该SP的违约情节判定如下：
1）
私自pushWAP PUSH，属于三类非业务违约，违约性质系数为20，位于二级栏目首页，违约影响度为2，违约积分为40；
2）
A业务内容中有不建康图片，属于四类业务违约，违约性质系数为5，违约影响度为2，违约积分为10；
3）
A业务内容中有违规自链接，属于四类业务违约，违约性质系数为5，违约影响度为2，违约积分为10；
综上所述，本次SP违约扣减积分为60（20×2＋5×2＋5×2）。
第五章
投诉考核办法
一、考核的目的
为了进一步提高梦网手机上网业务服务质量，降低用户投诉率，中国移动将采取投诉考核管理办法，督促各SP积极采取有效措施，降低用户投诉，提高用户满意度。
二、对SP的分类
由于用户数较少时，投诉数据分布过于离散，缺乏统计意义。所以按照SP的计费用户数分为两个层次分别进行投诉考核：
1.考核月梦网手机上网业务的使用用户数小于50000的SP，以下称为第一类SP； 2.考核月梦网手机上网业务的使用用户数大于50000的SP，以下称为第二类SP。
三、考核数据说明 1.使用用户数：
在统计周期内访问过任一手机上网业务的用户数。计费用户数的统计来源为MISC系统提供的《全网手机上网业务量分SP统计报表》。2.投诉数量：
当月由中国移动各省公司1860和各营业厅受理的梦网手机上网业务的投诉总数。3.投诉统计时剔除以下工单：
1)
投诉分类为“协助取消业务（无争议）”类型的工单。2)
由于操作错误重复投递的工单（用户重复投诉的不做剔除）。
3)
投递对象明显错误的工单：指用户投诉的业务或者服务与该SP无关。4)
非手机上网业务相关的工单：指用户投诉的业务虽然与该SP有关，但是不是WAP类业务。
5)
明显属于咨询类的工单：指用户对SP的业务和服务没有任何争议，仅咨询有关SP的资料。
四、考核指标
对于第一类SP，将投诉总数作为考核指标；对于第二类SP，将万用户投诉率作为考核指标。万用户投诉率即每万梦网手机上网业务的计费用户数产生的投诉数量。即： 万用户投诉率=投诉数量×10000/使用用户数
考核指标分为三级，从低到高分别为第一级到第三级。投诉考核指标的定义按照不同类别的SP分别定义如下：
SP分类
分类标准
指标量
第一考核指标
第二考核指标
第三考核指标
第一类SP
用户数<50000
投诉总数
5<=指标量<7
7<=指标量<10
10<=指标量
第二类SP
50000<=用户数
万用户投诉率
3<=指标量<5
5<=指标量<7
7<=指标量
投诉考核积分
投诉的考核为每月进行，对于投诉考核结果处在不同考核指标段的，扣除相应的违约积分。对于在第一考核指标范围内的SP，扣除违约积分5分，对于在第二考核指标范围内的SP，扣除违约积分8分，对于在第三考核指标范围内的SP，扣除违约积分15分。第六章
履约情况考核办法
履约情况主要考察合作SP在日常业务管理、工作配合、营销推广等方面的响应速度和配合程度，旨在提高日常工作中的合作配合效率。为促进SP提高合作配合效率，当SP出现以下行为时，将扣减相应的信用积分：
1.在正常的付款条件下，SP未在付款期内向移动公司交纳应付费用，扣除信用积分5分；
2.SP主要业务人员未通过中国移动组织的《移动梦网SP合作管理办法——手机上网业务分册》入门考试，扣除信用积分3分（是否通过考试以移动公司颁发的资格证书为准，SP未取得相应证书期间均需扣除积分）；
3.SP对移动公司客服转交的投诉处理及时率未达到管理办法要求，扣除信用积分3分。
第七章
考核和核对
一、SP积分考核
当SP积分在60分（含）以上时，可以参加分层分级服务，得到移动公司更丰富的业务支撑和服务支撑。
当SP积分在60分（不含）时，将不能参加分层分级服务，同时根据当前的SP积分，将采取适当处理措施： 1.当SP积分在41－59分区间时，不能参加分级分层服务、暂停其它所有业务平台的合作和新增业务；
2.当SP积分在21－39分区间时，除了上述处理措施以外、增加对SP的所有手机上网业务在门户中的位置置底；
3.当SP积分在1－19时，除了第三条描述的处理措施以外、增加暂停所有业务代计费；
4.当SP积分在0分以下但不到－20分时，SP所有业务强制下线； 5.当SP积分为-20分，直接与该SP终止合作。
二、信用积分处理措施汇总
SP积分
不能参加分级分层
暂停新增业务
所有业务置底
暂停所有业务代计费
所有业务下线
终止合作 40－59分
√
√
20－39分
√
√
√
0～19分
√
√
√
√
－19～－1分
√
√
√
√
√
－20分
√
三、信用积分处理措施说明
暂停新增业务：暂停该SP所有业务平台新增业务和营销合作申请；
所有业务置底：对SP的所有手机上网业务在门户菜单中的位置放到相应栏目最后； 暂停所有手机上网业务代计费：通过MISC离线处理将所有业务资费暂时设定为0，暂停代计费服务；
所有业务下线：将SP所有业务强制下线处理；
终止合作：中国移动与SP解除合作协议，解除合作协议后中国移动将收回分配给原SP的企业代码等网络资源，停止SP的业务以及计费。中国移动不再受理被强制退出的SP所有梦网业务平台的合作申请。
四、信用积分处理措施的实施
信用积分于每月月底计算，根据积分结果于下个月1日零时开始实施违约处理措施，待信用积分累计增加至相应级别之后，次月撤销相关的违约处理措施。
五、考核流程
1.每月10日前计算上个月考核结果，并将考核统计数据在SPOA上公布。2.如SP对考核统计数据有争议，可于15日前向中国移动提出数据核对要求，并于25日前完成核对工作（见核对流程）。3.核对结果在次月积分中有所体现。4.以上日期如遇节假日顺延。
六、核对流程
为保护SP对于考核具体情况的知情权，SP在接到考核结果后，如果被处警告以上（含警告）限制措施，可以提出核对投诉统计数据要求。具体流程如下：
1.在接到中国移动发布的考核统计数据后，可于15日前通过发送电子邮件到spservice1@staff.monternet.com方式向中国移动提出数据核对要求。为了便于管理人员及时知悉核对需求，请按照如下格式填写主题内容：企业代码_服务代码_SP简称_XX月投诉考核数据核对需求。具体情况和核对要求请在公文内容中详细描述。2.接到核对需求后，中国移动于22日前将参与考核扣分数据通过邮件提供给SP。3.SP如对数据存在争议，需于24日前通过电话、邮件方式与中国移动考核负责人进行进一步核实、说明。
4.数据核实后属于中国移动方面原因造成差异的，中国移动将对考核结果进行修订；如属于SP原因造成差异的，维持原考核结果，争议解决终止。5.以上日期如遇节假日顺延。
由于数据核对工作会占用一定的工作量，为了保证数据核对工作的实际效果和工作效率，对于一个年度内已经提出3次数据核对需求，均未发现由于中国移动原因造成的数据差异的，原则上当年度不再受理数据核对需求。
第二篇：SP备案
SP备案
SP备案是指的SP运营商在申请下来跨地区增值电信业务经营许可证(SP经营许可证)之后，需要携带跨地区增值电信业务经营许(SP经营许可证)可证及相关的资料到经营范围所在省份通信管理局进行资质的报备。
为什么要这么做呢?那是因为跨地区SP经营许可证申请是在国家的工业和信息化部来办理的，而直接监管机构是地方的通信管理局，所以需要到地方去做备案。
SP备案材料
申请人在申请时需提交以下申请材料一式两份：
1、申请资格证明材料(工商营业执照复印件、信息服务业务经营许可证复印件、省内增值电信业务经营许可证备案材料复印件、全国短消息类服务接入代码使用证书复印件等);
2、承诺书(应按照规定的格式做出书面保证)，格式见短消息类服务接入代码使用承诺书;
3、备案申请表(应按照规定的格式填写)，格式见短消息类服务接入代码备案表汉唐。
SP备案流程：
一、地方管局要求相关跨地区增值电信业务经营者严格依法履行备案义务，在业务开通前到当地省管局办理经营许可证备案手续。未经SP地方SP备案，不得在当地开展SP业务经营活动。
二、SP备案申请可以通过信函方式提出，收到SP备案申请管局应按照规定，在15个工作日时限内完成有关备案工作;并通过在管局网站设立备案工作咨询栏目、明示SP备案程序、公示备案结果等多种形式。
三、SP备案填表说明
1、办理SP备案时，应向相关省管局提交本表一式两份。备案完成并加盖管局印章后，由管局和公司分别留存。
2、本表有关信息发生变化的，应在变化后20日内重新填报本表并到相关通信管理局办理备案变更。
3、同一公司有多个业务同时SP备案的，每一个业务均应分别填写备案表一式两份。
4、“机构性质”分为“分公司”、“子公司”和“持证公司总部”等三种类型等。
SP经营许可证备案需要带的证件和材料：
一、在当地开展业务的书面报告。内容包括：公司在当地设立的分公司或子公司等相应机构的名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等;
二、经营许可证复印件;
三、公司在当地设有分公司或子公司等相应机构的公司批准文件(股东会决议)。分公司或子公司的营业执照(复印件)、公司章程、股权结构、验资报告等有关材料。
四、在当地开展业务的方案(可行性报告)。省、自治区、直辖市通信管理局在收到前款现定的备案材料后，对材料齐备，应当在15日内向备案者发出备案确认书，并向工业和信息化部报告。对材料不齐备的，应当在15日内书面通知备案者。待材料补齐后，应当在10日内向备案者发出备案确认书。
第三篇：SP活动
万科社区诞生“十佳小小才艺之星”
由万科地产万客会和万科物业公司联合举办的万科社区“十佳小小才艺之星”决赛于6月27日晚，在金域蓝湾落下帷幕。来自四季花城的孔棋、王可馨和来自金色家园的高瑞梓等小朋友荣获万科社区“十佳小小才艺之星”的称号。
本次才艺之星比赛是万客会和万科物业联合举办的“6月花季童年”活动的组成部分之一，目的是为了展现万科社区独特的健康文化氛围，展示万科小业主们超凡的才艺专长，从小培养社区孩子们的自信心和表现意识。活动经历了各社区的初赛、赛前特训和决赛，历时一个月，业主们表现出了极大的参与热情，共有100多名小业主报名参加，经过初赛的激烈比试，24名小选手脱颖而出，进入“万科社区十佳小小才艺之星”总决赛的角逐。为了体现本次比赛的公正性，万科公司还特邀了国家一级作曲家、国家一级演奏员、青年舞蹈家以及业主代表等作为本次比赛的评委。决赛中，小选手们各展所长，独唱、舞蹈、钢琴、电子琴、古筝、葫芦丝等表演节目精彩纷呈，获得了现场来自各社区的近300百名观众的阵阵掌声。最后来自四季花城的钢琴十级、曾获辽宁省钢琴比赛一等奖的孔棋、新丝路小模特王可馨、来自金色家园的高瑞梓、张楚悦以及来自东海岸、温馨家园和万景花园等社区的十名小选手荣获十佳称号。
本次小小才艺之星的角逐不但展现了万科小业主的才艺实力，同时也为社区文化活动增添了一笔亮丽的色彩，得到了家长和孩子们的广泛好评，万客会和万科物业的关爱社区活动会继续深入开展，共同创造一个美好家园。
万科社区“十佳小小才艺之星”大赛精彩启幕
在万科集团成立20周年之际，万科社区迎来了六月“花季童年”系列活动，活动主要围绕对孩子的早期教育、潜能挖掘的主题开展，也是万科社区“夏日缤纷FUN”主题活动的内容之一。继冯得全早教讲座成功举办后，由万科地产万客会和万科物业联手组织的万科社区“十佳小小才艺之星”大赛于6月1日正式开启帷幕。
为期两周的“十佳小小才艺之星”初赛选拔开展得如火如荼。万科14个新老社区共有100多名小选手踊跃报名，通过初赛阶段的集中展示，充分展现了小选手们在歌曲、舞蹈及器乐演奏等方面的才艺天份，见识了万科社区孩子们多才多艺的一面。小朋友们的表演精彩纷呈、创意十足，如器乐演奏里除了大家耳熟能详的钢琴、小提琴、古筝等乐器外，我们惊奇地发现葫芦丝、二胡等民间传统乐器正为越来越多的小朋友所熟知和喜爱，也看到了社会和家长们为了能让孩子们健康快乐成长所倾注的爱心和关怀。虽然只是初赛，但家长们无不给予高度的重视，在给孩子们的包装、造型上纷纷拿出看家本领，把孩子们打扮得艳丽多姿、英俊帅气，同时不忘通过数码相机、DV等先进的设备对比赛进行全程记录。各社区的初赛都组织得有声有色，除了孩子们的表演外，更邀请了社区内的老年艺术团同台演出，上演了一出“爷孙同乐”的温馨场面，营造出万科社区独有的祥和气氛，让大家真切感受到了万科“人性化”的社区氛围。
本次社区十大才艺大赛本着“公平、公正、公开”的原则，经过专家评委的认真评选，已决出25名优胜者。这些小选手将于6月27日参加在万科金域蓝湾举行的万科社区“十佳小小才艺之星”决赛的盛大表演晚会。为了进一步提升参赛小选手们的综合素质，万客会在决赛前还专门于6月19日在东海岸安排了一次赛间特训，邀请艺术导师在礼仪、气质、形体及心理素质等各方面给予选手们专业指导，使小选手们在决赛舞台上展示更加动人的风采。
深圳万科地产响应市委市政府的倡议，积极参加由市府城管办、深圳市绿色基金会共同主办的2004“美化家园、绿化鹏城”环保植树活动。3月28日周日上午，报名参加植树活动的四十多名领导和职员，齐心协力在莲花山公园的“万科地产绿色环保基地”种下了100棵“万科长青树”，为美丽的鹏城再添一道绿色的风景。万科地产此举体现了公司关心公益、热心环保的有社会责任感的良好企业形象。
万客会·紫荆会“狂购嘉年华活动暨会员惊喜日”活动
1月12日
1月10日星期六，近千名万客会会员和万科业主朋友前往紫荆城商业广场，参加由紫荆城购物广场与万科地产万客会共同举办的“狂购嘉年华暨紫荆会、万客会会员惊喜日”活动，度过了一个愉快、丰收的周末！
为回馈一路以来支持与关心紫荆城的VIP会员，紫荆城及供应商们活动当日为会员们提供了最大程度的价格让利，本次活动向紫荆会和万客会的会员专场开放，即只有紫荆会会员、万客会会员当日能够进场参与活动，享受特别优惠！万客会会员持会员卡或中行万科联名卡于紫荆城正门万客会换卡处填写申请单后换领紫荆城VIP卡，持紫荆城VIP卡兑领“嘉年华入场券”。
周六上午10点多钟，已有不少VIP会员聚集在商场门口，急切地等候入场。11点钟活动正式开始，首批会员涌入商场，开始了一天的“狂购之旅”。随着会员们陆续入场，商场内人流不断，各收银点、专柜人头攢动，商场内气氛热烈，购物激情不断升温。下午、晚上两轮幸运之星大抽奖和精彩的涂鸦、街舞、电子小提琴、锐舞表演将狂购活动推向了高潮。紫荆会和万客会的会员们尽兴狂购，满载而归！据不完全统计，活动当日入场人数达到8000人，当日紫荆城销售金额为平日销售金额的10倍。
活动现场举办了紫荆城加盟万科地产万客会精选商家的授牌仪式，万科地产万客会高总向紫荆城商业广场韩总授予“万客会特约精选商家”奖牌，授牌仪式标志着紫荆城购物广场正式加盟万客会精选商家，今后，万科地产万客会会员可凭万客会会员卡换领紫荆会VIP卡，享受紫荆城VIP会员各项购物折扣优惠！
分享读书生活——与您相约万科社区读书活动月 3月2日
“请您带着家人来万科的书展逛一逛，提起笔讲述自己的读书故事，跟随张兆瑞一起‘三千美金环游世界’，发现万科社区的‘十大藏书家庭’„„
2004年3月1日-3月31日，让我们相约“万科社区读书活动月”，一起来分享这美妙的读书生活。
为了倡导全民读书的良好风气，营造社区生活的书香氛围，深圳万科地产万客会、万科物业公司和深圳书城携手策划“万科社区读书活动月”，精心为全体会员和万科业主呈上一份丰盛的精神大餐。读书活动月具体内容如下：
1、万科“书香社区”巡回书展
特别说明：书展期间持会员卡购书可获九五折优惠,书展如遇大雨等特殊情况，活动安排发生变化，以各小区物业管理处最终通知为准。
2、《三千美金环游世界》一书作者朱兆瑞先生现场演讲及签名售书
3、“分享读书生活”主题读书征文比赛 主 题：分享读书生活
征稿范围: 聊聊您的读书故事,推荐您最想与大家分享的书或作者与读书有关的题材均可。mail:vkh@vanke.com 奖项评选：由万科地产万客会与深圳书城邀请专业人士进行评选，获奖结果将公布在深圳万科地产网站（www.xiexiebang.com/shenzhen)及《万客会》上。
活动结束，书评征文将在《万客会》及《深圳书城》上连续刊发。
4、“万科社区十大藏书家庭”评选
5、会员购书优惠：活动期间，万客会会员持卡购书可获九折优惠
金色家园二期业主入住晚会活动
6月22日
金色家园答谢二期业主入住晚会活动简报
公元二OO四年六月二十日，当华彩清丽的舞台被搭造成功的时候，凯莱酒店倾心带来的椅子，几乎坐无缺席，人潮传动，万科金色家园答谢二期业主入住晚会即将拉开帷幕。此前，会场出现了热闹的现场食品加工表演，一阵阵色香沁人心脾，让人流连忘返。好奇的业主已经按捺不住，眼也不眨一下，大有把精湛技艺偷学到手的决心和毅力。更有业主稍稍从椅子上站高了一些，探出身子，边观赏边和同伴议论：“不错。真不错！”大家都为表演者的娴熟水平瞠目结舌。
18点，弦乐四重奏将业主带入晚会最佳状态，虽与国外的重金属音乐大相径庭，但浪漫的意境却是等同。业主们刚刚还小声议论着家常琐事，此刻赫然鸦雀无声，正襟危坐倾听金色家园项目总经理李季的答谢感言，李总将万科人的感谢、感动和感慨溶于饱含情感致辞之中。
当演奏电子小提琴的演员从台上缓缓走向观众席，与业主进行旋律上的互动与亲密交流时，一些业主兴奋得拍掌叫好，更有业主站到桌子上，来上一段即兴舞蹈，周围的人欢呼起来，为其拍掌以做伴奏。俄罗斯的模特时装表演也是大放异彩，她们的魔鬼身材，赚到了不少业主的火爆目光，吸引了不少年轻业主的眼球。跳拉丁舞的演员曾获中国第四界舞蹈大赛金奖，二人美仑美奂的翩翩舞姿，时而活泼迷人，时而热情缠绵，时而刚劲雄壮，时而摇滚神气，使业主不想鼓掌都不可以。当然，摄影师是最忙的人，他按动镜头的拇指运动，为演员的精致演出和业主观看演出时发出的微笑、激动、兴奋、欢愉统统留下了永恒的纪念。就连天公都喜欢来凑凑热闹，送给了晚会一丝丝清清凉凉的雨滴，这才真正叫“巧夺天工”！试想，再也没有什么晚会比这次更别开生面的了。“等你, 在雨中, 在彩虹的雨中/每朵莲都像你/尤其隔着黄昏, 隔着这样的雨„„”不知道哪位业主吟着余光中的诗，将晚会的帷幕悄然落下„„
四季花城致谢业主NEW FASHION游园会
6月17日
四季花城致谢业主NEW FASHION游园会快报
6月13日下午，沈阳万科四季花城业主答谢活动在花城里隆重举行，本次活动分游园和晚会二个部分，由西江街入口到会所桥前为游园区，会所桥下舞台为晚会表演区。下午14：00起140多位演员陆续来到了花城，此次的演出阵容是万科组织社区活动以来规模最为庞大的一次，表演项目多达40余项。14：30表演正式开始，街舞、吉他、小提琴演奏、书画表演、机器人表演、武术表演、乒乓球、键球表演等，让人目不暇接，同时，园区内还展示了10余款家庭轿车。
华商晨报·万科单身白领交友会活动快报
5月25日
华商晨报万科单身白领交友会活动快报
2004年5月23日,由《华商晨报》主办的“万科单身白领交友会”给四季花城增添了一道绚丽的景致,历时4个小时的交友会使许多沈城的单身白领踏上了爱情起跑线，有的甚至已经缘定终生。本次交友会在美丽的万科四季花城欢乐谷举行,沈城近400名单身白领和他们的亲友团共上千人参加了此次活动，单身白领中大多为博士、硕士、海归派、公务员等等。下午2时,活动正式开始，“抢凳子”、“我把你扮靓”、“寻找爱情鸟”等互动游戏让单身白领们在轻松的游戏氛围中结识。个人风采展示环节,则让单身自领们纷纷走上表演台,大胆地展现自我,反映出现代社会单身白领人士积极、自信的人生态度。下午4时,场外活动结束,活动场地转到多功能会所内。音乐响起,但翩翩起舞的人并不多,绝大多数在轻轻的音乐声中自由交谈,袒露心声。这期间不断有男女青年成双结对走出会所,重新回到风景秀美的欢乐谷中徜徉,一直到下午6时本次活动结束的时候,还有单身白颁流连着不愿离开。
活动前，《华商晨报》进行了连续一周头版和大篇幅文章的炒做，使上千人认识了四季花城，来到了四季花城，感受到了四季花城，体会到了这“心情盛开的地方”。
此次活动即增进了企业与媒体之间的友谊，又使企业品牌形象得到了展示，也迎合的现代都市白领们的交友心愿，可谓一举三赢
欢乐谷”中寻找四季花城美丽新娘活动快报
5月11日
5月的初春时节，微风轻拂、阳光煦暖。5月1日，七天长假的开始，我们也开始了寻找四季花城美丽新娘的历程。
为了增添四季花城园区节日气氛、配合180M2和204M2样板间开放，活跃项目社区文化并提高业主满意度，公司举行了大型《寻找四季花城美丽新娘活动》，当50余位美丽新娘在10余名化妆师的精心妆扮下，在摄影师的一张张精美作品中，尽显妩媚千般，美丽的四季花城也变得风情万种。
下午13时，四季花城欢乐谷中轻柔音乐伴着一位位温柔的新娘，“寻找四季花城美丽新娘”为主题的活动正式启航。幸福的笑容在的新娘的脸上绽放,摄影师也不失时机的抓住这美丽的瞬间。随后，参加活动的业主以户为单位，在摄影师的引领下，在谷地,在样板间,在商业街,在藤椅上„„都留下四季花城美丽新娘的身影。
下午16时30分，本次活动圆满结束，从业主们的欢声笑语中，我们感受到了他们对寻找四季花城美丽新娘活动的赞许，但同时还有更多的是深深的期许。
本次活动，再次拉近了业主邻里之间、业主与万科之间的距离，活跃了园区的气氛,加深了客户对售楼处和样板间的了解,促进了五一假期项目的销售
“播种·生命·梦想”
4月14日
春天是播种希望，孕育梦想的季节，沈阳万科公益植树节活动就在这样一个美丽的季节里举行。2004年4月10日，沈阳万科地产公司、物业公司近200名员工及400余名万科业主在沈阳万科的五个项目参加了“2004大型公益植树节活动”。经过两个多小时的劳动，大家清理了草坪、绿地，共植树200余棵，美丽的沈阳万科项目变得更加生机勃勃。
上午10时，主会场四季花城欢乐谷里掌声、笑声、欢呼声不绝于耳，沈阳万科常务副总经理王自达的开幕词拉开了本次活动的序幕，以“播种生命梦想”为主题的公益植树活动正式启航。四季花城业主委员会主任王秀章先生及小业主珊珊也分别代表业主讲话，借此次活动寄予明天新的希望。
首届万科社区“HAPPY家庭节”启动
9月27日
9月7日，沈阳万科花园新城的园区内精彩的文艺活动，拉开了首届万科社区“HAPPY家庭节”活动的序幕。
据了解，9月7日—9月20日期间，万科物业管理公司在深圳、上海、北京、天津、沈阳、长春、大连、鞍山、武汉、成都、南昌等10多个城市50多个管理小区同时举办“首届万科社区HAPPY家庭节”大型社区文化活动，这是万科物业与社区业主联合组织的，以“家”为主题的首次全国万科业主共同联欢的社区系列活动。本次活动在中国人传统节日“中秋”佳节前后展开，历时两周，围绕“家家庭家园”的主题，由“万科社区HAPPY家庭节开幕式”、“天天欢乐节日缤纷”、“万科社区HAPPY家庭节闭幕式”三部分组成。万科各社区将根据各小区业主喜好，以缤纷多彩的形式在9月7日拉开“HAPPY家庭节”的序幕，在节日欢度期间有各类家庭趣味竞技比赛、业主才艺表演、家庭花卉展、家庭卫生与健康知识讲座、社区建设大家谈（也可结合各地具体活动安排）等缤纷活动安排，期间中秋月圆的华人传统佳节的气氛将活动推向高潮，整个活动计划于9月20日结束。
本次发起“HAPPY家庭节”，是万科物业2003年主题“为您100%”活动内容的一项实施计划，目的在于倡导家庭关爱和社区邻里关怀，同时增进业主与物业管理人员之间的理解和交流，在丰富社区居民精神文化生活的同时，为建立高素质的社区文明提供情感交互的平台。
万科物业认为，物业公司着力推动社区文化建设，在初期扮演的是引导者的角色，充分配合参与社区文化活动建设，之后应逐步推动业主自主开展社区文化活动，物业公司则起到牵线搭桥的作用，提供必要的后勤资源和服务，逐步将工作重心放在社区文化氛围的营造和现代居住文明的引导，同时充分整合万科的文化资源，为业主提供更好的交流平台，从而真正体现“业主自治与专业管理相结合”的现代物业管理模式。
挚爱，荡漾在母亲节
万科社区母亲节浓情侧记5月10日
初夏的暖阳就像母亲温柔的手抚过大地，5月9日，万科社区浓浓情意飘香，真挚地祝福与欢乐在母亲节荡漾„„
这一天，万科社区开展了系列浓情祝福活动。温情洋溢的祝福通告为广大业主送去母亲节的问候，象征母爱之花的康乃馨传递着物业员工对母亲业主的芬芳祝福，“亲亲母爱”照片心意坊更给小区住户和他们的母亲们送上一份“亲密接触”的留影，成为欢乐节日的永恒留念。
在温馨家园，“亲亲母爱”心意照片坊异常火爆，来拍照留影的业主排着长队等候，几位感动的业主朋友们都说：“连自家人没想到的事管理处却想到了，感觉真的很亲切”。
在俊园，管理处开展了“妈妈，我想对您说„„”签名留言活动。二十多个俊园小朋友用稚嫩的小手先后在“心心板”上给妈妈写下了一句句祝福的话：“妈妈我爱你”，“妈妈您辛苦了”，“妈妈是您给了我生命，给了我家，无论我官多大，走多远，您都是我的亲爱妈妈”这些发自内心的真挚言语，让在现场的妈妈倍加感动。孩子们也将管理处准备的康乃馨亲手送至妈妈手中，留下了一幕幕温馨感人的画面。
在花城，母爱的气息在每一个角落蔓延„„管理处联合居委会举办了花城“爱我妈妈”少儿绘画大赛，共有一百余名选手的一百二十余幅参赛。小画家们用自己手中的画笔表达了对自己妈妈的热爱。在颁奖晚会上，获奖的小画家们纷纷把 奖品和鲜花送给母亲，并用歌声表达了对妈妈的祝福。
在金域蓝湾，社区的背景音乐中播放着管理处精心挑选的三十多首脍炙人口的MP3歌曲：《妈妈早上好》、《听妈妈讲那过去的故事》、《我的好妈妈》、《妈妈的爱有多少斤》、《妈妈，我感谢您》等，每一首歌曲中都流露着孩子向母亲表达的热爱与感恩之情，让每一位上下班乘坐电梯和在社区中行走的业主和母亲们听后感动不已。一些业主还打来电话表示感谢，谢谢管理处的节日提醒，表示也要向自己的母亲和孩子的母亲送一份爱的礼物。管理处还精心准备了一朵朵浓情的康乃馨和一份玛莎美容优惠券送给每一位母亲业主，让母亲们在享受亲情和温情的节日浓情时，放轻松，做做FACESHOW。本月15日下午，他们还将举办“巧手妈妈”花式蛋糕家庭擂台赛，在制作花式蛋糕的擂台赛和家庭聚会中，共同分享家庭的温情，向母亲们表达感激之情。
世间最美善是母亲的温暖，是最可敬母亲的慈祥，一份份小小的礼物，一声声热情的问候，让母亲业主们在母亲节日期间感受到万科物业的衷心祝福！愿普天下的母亲永远年轻、美丽、健康、幸福！
闲庭夜话--雕刻每个人的西山庭院 万科西山庭院客户产品说明会
2003年7月25日，七月天，香山夜。万科西山庭院客户联谊暨产品说明会在香山“雕刻时光”咖啡馆举行。到会客户百余人，旧友相见，不胜欣喜；新朋结交，恍如旧识；未来邻里，欢聚一堂。咖啡绕指，音乐佐味，宾主把盏，雕刻西山，共话将来。现场气氛融洽、热烈。
会上，北京万科各位领导就西山庭院进行了讲解说明。首先，万科总经理吴有富博士欢迎各位业主的到会，并畅谈了万科集团所取得的一系列成就，和万科“建筑无限生活”的品牌理念。
接着，万科副总经理周昆先生讲述了西山庭院的精彩故事，讲开发商对西山这块洇染数百年文化京西宝地的理解、尊重与重视，讲西山庭院的人文大宅定位，以及对此作品的精细雕刻。并希望万科的甘苦用心能为业主带来真正的理想生活。
万科副总经理、西山庭院设计总监王欣先生做了西山庭院建筑设计解读。就西山庭院的产品设计与规划，以及西山庭院门牌、主题石刻、入口精装修的构想进行了详细讲解。
最后，韩冬女士以万科工程部成员及万科西山庭院业主这一双重特殊的身份，为大家讲解了西山庭院工程进度和建材。为保证品质，西山庭院配套户式中央空调、燃气、采暖炉均采用高品质的世界名牌产品。对自己产品的极度自信和身为业主的自豪感，使韩冬女士的发言倍受大家关注，因为，业主总是最有发言权的嘛！
为回馈业主，会间穿插举行了3轮抽奖，将会场气氛推至顶点。产生了3个三等奖、2个二等奖和1个大奖，高潮迭起，热烈异常。丰厚大奖，令人激动：三等奖，价值3000元，可容纳4000多首歌曲的Apple音乐播放器；二等奖，价值8000元，Sony DV摄像机；一等奖，价值12000元的世界名牌“威尔逊”高尔夫球具一套。一次又一次的欢呼，中奖者如沐春风，众人额手相庆，传递幸运。万科人也为此活跃气氛感染而激动十分。
晚20：05，夜色渐浓。室内，光影摇曳，香味漫延，左右盘旋，“雕刻时光”特味晚宴开始了。室外，雨落香山，无声无息地融入这诗意时刻。一切都是那么地完美，光阴也眷恋这一刻，而特意放慢了步子。而10个家庭奖在令众人始料不及的惊喜中产生了：在大家落座的桌子背面，一枚又一枚喜气洋洋的中奖标贴，为活动增添了情趣。奖品为一整套古典名曲原版CD。
21：00点整，活动宣告结束，宾主尽欢，却仍意犹未尽，有不少业主仍然在与吴总和周总兴致勃勃地攀谈着。
香山夜雨，咖啡语茶。一次联谊会，是一次交流的盛宴，满怀激情满溢信任，相互影响彼此感染。雕刻西山庭院，雕刻未来生活，宾主信心俱在不言中
万科西山庭院开盘 260余名嘉宾欢聚一堂
万科西山庭院在经历五一“全景体验之旅”持续火爆之后，又迎来了它本月的又一个高潮--“开盘日”。5月29日，北京60位CEO，各大主流媒体老总、记者，万科业主代表等260多名贵宾齐聚西山庭院。当晚的挚庆盛典活动场面恢弘，极具震撼效应，风格推陈出新，北京万科首次拟用艺术手法解读建筑理念,民族音乐和西洋音乐的背景，配以风格独特的时装秀，充分展示了西山庭院传统和现代结合的建筑精神。
与此同时，万圣书园、醒客咖啡西山店在西山会所隆重开张，这是万圣书园首次走进社区，西山庭院联手万圣书园，重在突出社区的文化品质和人文气息，营造“知识分子的精神家园”。万科西山庭院在京西掀起的“建筑新文化运动”，通过复古并创新现代的院落友居生活，营建有益的公共交流空间，来广泛影响京西的社会意识和生活观念。以回归西山人居传统“意境时代”为己任，倡导一种更接近自然和谐、精神和谐、审美和谐的居住新理念。
在圆明园西路万科西山庭院“西山会”前的水景广场，一场主题为“为了北京还是北京”的音乐酒会拉开了西山庭院热卖的序幕，品酒、会友、赏景，西山庭院开盘盛会力求参与者能在百望山脚下的十三个庭院里寻求久违的心灵归属感。
五一西山庭院开放现场
五一节前夕随着第一批访客亲临万科西山庭院，着实过了把瘾，消息便不胫而走。京西有个地方一定要去看看，一时间万科西山庭院成为人们讨论的焦点。终于等到五月一日揭开面纱的那一刻，西山庭院现场开放。当天，一清早，西山庭院园区内就迎来了他的第一批观者，很快售楼处的参观证开始供应不上。
参观人群井然有序地寻着标示开始了体验的旅程，从入口两侧满富欧洲风情的商业步行街，到会所对面豁然开朗的中央景观区，从近览山主题庭院的厚重内敛，到遥望远处西山的庄重延绵；从爱和陶面砖、汉白玉地雕、钢木双扶手到天井、屏风、影壁；心静、神清、思沉、意远，大家品味着西山脚下散落的那13个院子，在享受旅行之余，为之震撼，为之动情，感叹在这片充满灵性的土地上，万科塑造了如此一个力作，他融合了中国传统居住精神与现代化生活品质，不愧为一个汇融古典与现代、东方与西方精髓的人文大宅。怀着内心油然而生地好感，大家不约而同地在这里寻到了回家的感觉
当日西山庭院销售大厅里客户摩肩接踵，园区中人们流连忘返。而“京西有个好地儿，我得带你去看看”也成为大院内、街巷间亲朋挚友的引荐词。相信5月29日西山庭院开盘盛典将向大家展示更美的一道风景，让我们拭目以待。
万科北奥国际推出“珍藏现房惊喜让利——特惠购房节”
为了感谢老业主的支持和开始全面推广“北京万科万客会欢笑分享”第二期积分活动。万科北奥国际向万客会的业主会员们推出为期20天的购房特惠活动。活动时间将从6月17日持续到7月5日。活动期间，北奥国际将推出多套特惠现房，专门回馈万客会荣誉会员及老业主。
“万客会”，即万科客户俱乐部，以“利润回报客户，欢笑分享”为宗旨，全国会员总数已超过80000名。北京万科于2003年4月和11月分别推出了喜洋洋积分活动和欢笑积分分享计划，目前，第一批受益业主随北京万客会畅游深圳和香港圆满归来，欢笑分享200万现金客户回报正在兑付进程中。万科北奥国际在5月、6月连续推出奥运健身月启动仪式、山鹰社攀岩比赛、中国木偶剧院亲情演出、社区音乐节系列活动，在亚北区域率先实现了社区“周周有大戏，月月有回报”的客户分享体系。
万科西山庭院“为了北京还是北京”开盘挚庆
时光荏苒，也许一切都在悄悄的改变，但是我的北京，我的西山，我的庭院，依然故我„„ 5月29日万科西山庭院隆重开盘，举行开盘挚庆盛典活动，拟用艺术手法解读西山庭院的建筑理念。届时诚邀广大嘉宾光临“为了北京还是北京”万科西山庭院开盘挚庆活动。
时间：2004年5月29日（星期六）19：00入场
地点：万科西山庭院（海淀区圆明园西路万科西山庭院“西山会”前水景广场）
内容：主题演出、酒会等
品酒、会友、赏景，在那散落在西山脚下的十三个院子里寻求心灵的寄托，西山庭院恭候您的来临
西山庭院五一全景体验之旅
西山庭院是北京万科精心打造的低密度小区高档精品楼盘。从去年６月１５日万科西山庭院开始第一次内部认购以来，到１２月２０日封盘，在当时普遍持有“以稳求胜”、“低开高走”态度的市场上逆市涨价，一再升值，从均价７５００元／平方米一直涨到８５００元／平方米。近日，万科公司对外宣布，今年“五一”西山庭院将开放示范区样板间，预计５月下旬正式开盘。“五一”前夕，万科先期组织媒体代表团深入西山庭院，第一时间体验庭院示范区。据说，该项目自去年年底封盘以来，还没有任何一批外部客户进入过他们的实景示范区和庭院，看来记者是先睹为快了。记者们在万科销售人员的带领下，开始了这次体验之旅。１．庭院体验
东北主入口进入商业街，这里基本功能相当完善，完全被商业与情调所包围，充满了邻里尺度的亲和性。老城府路（北大小东门沿线，以雕刻时光为代表）原来的那条品位特殊的文化街因为改建被毁掉了，现在万科要重塑这样的一条街，把它在西山复活，成为海淀的“新时刹海”。虽然施工现场的火热让院落的立体感观略打折扣，但是树阵的醒目与挺拔并没有被掩盖住，威严之下映衬着大宅院的不凡气度。
西山庭院的重点落在“庭院”上，四合院独特的人文友居氛围延续了中国人上千年的居住方式，讲求和谐，强调人居与人文、山水的共通。
从总体轮廓上看，西山庭院的规划是传统院落式的，即以庭院、园林为核心分隔居所、商业街等各个功能空间，划分出富于领域感和归属感的不同区域，并以街巷式环境连接空间与人群。在一个长约１０００米宽３００余米的长方形地块中，全区分成四排总体平行但又错落有致的楼座，并借助建筑布局和园林规划，围合成１３个院落（ＢＬＯＣＫ）。各个空间的转化不是依靠围墙、栏杆等符号化道具，而是以园林、景色、水系等显示空间分级别。２．产品体验
西山庭院的外立面是红色和灰色的搭配组合，红色是传统的庭院基调，灰色彰显沉稳之感；两色的协调统一，突出了西山庭院内敛、不张扬的外在美和西山独有的挺扩感和大气。西山庭院从木制栏杆，到公共区域的装饰，再到沙岩贴面无不体现着精细化的严谨与别致。新开放的示范区样板间，是经过实验楼多次验证后的产物，因为在建筑设计过程中的各个环节，都经过实验楼的严格考证，大到房屋的格局，小到石料的应用、砖墙的排列方式。
首次进入样板间，记者感到西山庭院的格调的确与众不同：三居室，中西厨分离；特别是除了客厅、门厅之外的第三厅的设置--阳光早餐厅显示着与众不同。３．服务体验
进入西山会（会所），立刻感受到万科金牌物业的热忱。亲子室、四点半学校、虚拟社区，虽然没有入住，但是会所里的配套设施已经全部到位，可以让客户感受。特别是推出院落管家对客户进行一对一的特色服务，一种宾至如归的感觉油然而生。４．营销体验
在开发、销售西山庭院的宣传中，开发商突出了两大卖点，这也是万科实打实的功夫--实验楼和全景体验性营销。前者需要大手笔的魄力，后者需要大手笔的勇气。而前者正是后者的基础。
实验楼的实践保证了万科敢于第一个吃螃蟹--在项目销售上采用全景体验式营销。目前房地产销售的最高层次是样板区销售。全景体验式营销比样板区营销更前进一大步：所有客户现场看到的实景就是交房标准，不再改动。其二，全景现场不仅是楼座、园林，还包括道路、进出口以及会所、商业街等，所有的业主来参观的时候的感受包括了一切，能够清晰地感受到回家是怎样的一回事。相信这种体验比样板区销售能带给业主更多更完整的信息。
采用实验楼和全景体验式营销，体现了开发商实力和诚信的升级，也是房地产成熟与发展的结果。
美酒中秋 赏味识香”万科西山庭院佳节专场认购会
2003年9月5日
2003年9月6日-11日 11:00-16:00，数码大厦21层，金秋时节，情结西山。
十家五星级酒店特制月饼，赏味识香，法国波尔多酒庄原产红酒，轻觞小酌。
浪漫情愫，浸染西山庭院，宾朋满座，赏鉴佳节认购...到场嘉宾另有机会可获赠哈根达斯冰淇淋月饼一盒
爱心植树节”——播种春天的希望
“爱心植树节”
——播种春天的希望
春天，是播种绿色、播种希望的季节。
3月10日，北京万科公司为星园业户精心组织的“爱心植树节”活动。272棵崭新的生命在这春光明媚，风清日暖的好天气里入住星园，给业主带来欢乐，给小区增添了无限活力。
活动还未开始，热心的业户就已经挤满了活动现场。老人、孩子今天成了主角，健康、成长、幸福也随之成为今天的主题。
十点整，一家家一户户拿着树苗、植树工具奔向预留地点，植树活动正式拉开帷幕。细心的万科公司为业主安排了园林专家现场指导，又有物业员工提供帮助。热火朝天的场面吸引了楼上的业主，纷纷下楼参与进来。在这温暖的春季，再一次让我们感受到星园充满的活力。
植树现场热闹非凡，业主们个个忙得不可开交，每个家庭都有明确的分工，男士挖坑、培土，女士扶树苗，小孩子们忙着用小桶打水浇树，每个人脸上都洋溢着幸福的微笑。每户业主同时得到了我们精心准备的一张漂亮的“爱心树卡”，业主们纷纷给自己的树取名字，如：“昌盛树卡”、“聆听树卡”、“奔腾树卡”“神奇树卡”、“吉祥树卡”等等。植完了树，系上了卡，节目还没完，高兴的业户还特意带来了照相机，在自己的树苗旁与家人合影留念。
下午一点，活动接近尾声，这时星园里出现了一道靓丽的风景，红色的线、彩色的卡、新植的树苗随风摇摆，庆祝着新生命的开始。新的生命代表着新的希望，希望我们的业主生活更美满，祝福星园生活的每一天！
“2003年喜洋洋之旅”积分活动计划
2003年7月21日
春天，万物萌苏，万客会为会员朋友精心准备的新积分计划——“2003喜洋洋之旅”积分活动也在这个美好的季节里灿烂开幕。
所有北京万客会会员都可以参加活动，只要您向万客会投稿、提建议、参加万客会举办的活动、推荐朋友购房、老业主再购„„将有更多机会享受积分的快乐、获得丰厚的收获„„我们将根据您获得的星级，为您送上不同的礼品（包括现金、购物卡等），最高星级的会员，更可获得携亲朋外出旅游的机会。活动从2003年4月15日开始，有效期半年，至2003年10月15日结束，活动结束后即组织颁奖活动进行兑付。
需要说明的是，原有万客会会员积分奖励（代缴6个月物业费）相应截止，截止前发生的积分与优惠继续执行，至自然终结。
★ 激情演绎积分七重奏
积分项目 积分标准 积分条件
活动积分 1分/次 参加由万客会或北京万科组织的活动（活动通知中须注明：参加本次活动可积1分。）
投稿积分 2分/稿 为万客会会刊投稿，并获得刊发。
友情参与积分 2-5分/次 成为万客会会刊栏目嘉宾主持5分/次、为万客会会刊友情编辑、校对3分/次，为万客会工作提供其他友情帮助2分/次。
合理化建议积分 10分/条 对万客会或万科公司提出合理化建议并获采纳。
推荐购房积分 2分/万元 推荐亲友成交购房，并已全款到账，按购房实际成交价，去零取整，每万元获2个积分。
资深会员首次购房积分 1分/万元 万客会资深会员首次购买万科楼盘，并已全款到账，按购房实际成交价，以万元为取分单位。
老业主重复购房积分 2分/万元 万科老业主会员再次或多次购买北京万科物业时，按重复购置房的实际成交价，以万元为取分单位。
★ 尽享五星级的喜悦 参加积分活动的会员将以平均每积1分=20元获得经济奖励。根据所获积分的多少，您将得到不同的星级奖励标准，具体奖励，请参照下表。五星级会员除表中所列奖励之外，还可在万客会会刊或其他场合中获得精神嘉奖。
星级 分值 奖励办法
五星级☆☆☆☆☆ 500分以上 获赠10000元以上奖金；获赠价值1000元的购书卡或购物卡；获邀参加万客会五星级“2003万科喜洋洋之旅”（每人次价值2000元，每位会员可获赠2人次。）获赠《万科周刊》1年。
四星级☆☆☆☆ 200-499分 获赠4000-9980元奖金；获赠价值500元购书卡或购物卡；获赠《万科周刊》1年。
三星级☆☆☆ 100-199分 获赠2000-3980元奖金；获赠价值300元购书卡或购物卡；获赠《万科周刊》1年。
二星级☆☆ 50-99分 获赠1000-1980元奖金；获赠《万科周刊》1年
一星级☆ 15-49分 获赠300-980元奖金，或同等价值购物卡。准星级 5-14分 获赠周刊合订本《白领》一套。
“与您相约”——积分法则
开始喜洋洋之旅之前，请您先仔细阅读积分法则：
1、以上奖金为含税金额，万客会可代扣代缴个人所得税。
2、积分计划参加对象为北京万客会会员，但不包含具有万客会会员身份的万科内部职员。
3、“购房”行为，均指会员个体直接向北京万科地产购买的在售住宅（不含车位、商铺），不包括二手房交易。
4、如是团体购房，已经给予了团购折扣，则只能在团购折扣与积分中任选一种；但老业主再购，能同时享受再购优惠与万客会会员积分。
5、资深会员指加入万客会满一年以上的会员或万客会老业主会员，资深会员首次购房除可参加积分外，还可享受1个点折扣。
6、资深会员与老业主购房均不存在任何推荐关系。
7、参加活动积分，须于活动现场填写《活动积分证明卡》，办理积分手续。
8、除特别说明外，万客会积分赠送可与正常的公开购房折扣及其他优惠同时享受。
9、参加购房类积分（推荐积分、资深会员首次购房积分、老业主重复购房积分），须出示会员卡，由销售人员确认积分行为符合规定，办理积分手续。如因某些客观原因，当时未能办理，必须在认购后5个工作日（七天）内到销售现场补办手续，由业主填写补办积分申请，并经销售代表、销售经理签字确认。超过时限视自动放弃，将不再予以补办。
10、“推荐购房积分”的推荐方与被推荐方必须同时到场，在积分证明表上签字确认。
11、积分计划中所称的“老业主”仅指已购买万科房产且房款全款已到帐的业主本人或其直系亲属（夫妻、子女、父母关系），兄弟姐妹或表堂亲戚等不属于直系亲属。
12、参加“老业主重购房积分”，必须提验原购房的购房合同、抵押合同或房产证三种证明文件之一的原件，由销售人员留存复印件。如属老业主直系亲属重购，则除以上书面证明文件外，还需提供具法律效力的直系亲属关系证明文件。
13、积分不得转让、赠予、买卖。
14、积分计划实施期满，奖励兑付后所累积积分即清零，仅保留参与各期积分计划所获得的最高会员星级。
15、积分计划的解释权属于北京万科企业有限公司万客会。2003年，万客会邀您激情互动！
金都景苑：请您来试“穿”
房子和衣服一样，在买之前，需要试“穿”一下，看看样式是否合身、价格是否令人满意？而后再做定夺。
在这几天举办的“嘉兴市夏季房交会”上，金都景苑就推出了这样一种“购房直通车、现场看楼房”的特别举措。从实施的效果来看，7月7日、8日这两天，金都房产共计接待了200余名客户，其中有20多人参观了金都景苑工地现场，并取得了登记客户90多人的不俗成绩。
据金都房产房交会现场工作人员称，目前金都景苑工地现场一期22幢楼宇已经全面进入封顶阶段，其中部分楼宇还已经开始了外立面和内墙的粉刷工作。为了让已签约客户和新客户在房交会期间看到现场工地实景，感受到金都房产向业主们郑重承诺的1：1.3的大间距，看看各种配套设施所预留的位置，确认一下康居工程所带来的建筑结构体系和用料讲究，了解一下康居工程在施工管理过程中的标化管理和管理制度，以及康居工程在建设管理中的不同之处，金都房产在现场特意设置了临时售楼处，开辟了现场看房路线，并有专人对来访客户进行现场参观指导和介绍。
凡是来工地现场参观的客户必须戴好安全帽，由现场销售人员统一带队，按照有标志的路线进行参观。这样一来，既确保了现场施工的有序性，又确保了客户看房的安全性和规范性。
为了让后来的客户看好房，金都房产将在房交会以后将继续推出现场看房直通车，欢迎有兴趣的客户前来现场参观和指导。
“迎国庆 度重阳”金都景苑老年茶话会召开
为弘扬中华民族的传统美德，关爱老人，使老人们老有所享、老有所为、老有所学，9月26日，金都社区在金都景苑会馆中心举办“迎国庆 度重阳"茶话会。据金都社区的工作人员介绍，金都景苑小区目前共有50多位老人，年龄段集中在70岁左右，他们对保健活动较为感兴趣，已经在自发组织健身活动，参与社区日常组织的活动积极性很高。
会议上，老人们为能够在这样环境优美、物业管理服务完善的小区内度过晚年生活表示满意，东水苑集中的户外运动器械、中庭苑的休闲架空层都为他们提供了较好的户外活动场所。
金都景苑拥有良好的生活环境，这也是目前小区内高层景观公寓房预约火爆的原因之一。在预约客户当中，不少是业主为父母居住考虑的，他们认为在目前情况下两代人居住较理想的方式是同处一个小区的不同居所，这样既可避免两代人同处一室可能产生的尴尬，又方便家人的感情交流，可以满足独立与情感的双重需要。同时该高层景观公寓在户型设计上也充分体现了老年人对通风、观景、日照、安静方面的要求，因此成了金都景苑业主的新宠。
富力桃园回馈买家 举办社区大型 “恐龙展”
2004-07-08
统计数据显示，今年上半年富力桃园总销售金额近2.4亿元，共售出570套单位；总销售面积达4.7万平方米。该盘为了回馈买家，趁暑假到来之际，从7月10日至8月10日，在社区内举办集展览、科普教育、游戏互动于一体的大型“恐龙展”。
据了解，该次恐龙展活动安排包括7月10日举办的“走进侏罗纪”富力桃园大型恐龙展活动开幕式，7月24日举办的“动漫。侏罗纪”，活动内容包括恐龙漫画大赛及现场游戏等。
据悉，在此活动举办期间，该盘还将推出富力桃园A8栋以及A11栋的全新单位。预计该盘在今年下半年大约还有3.6亿元的货量供应市场。（记者/王荔珏）
富力杯“美丽广州”摄影大赛
2003年8月5日，由广州市政协、富力地产、广州市摄影家及青年摄影家协会共同主办，《羊城晚报》、《共鸣》和《铂金》杂志社协办，富力杯“美丽广州”摄影大赛拉开了帷幕。
这项活动面向广州市50多万摄影爱好者，为期3个月，包括定点采风拍摄、图片展览、颁奖和《美丽广州》画册发行仪式等，届时将会有美、英、法、德等多个国家的驻穗领事馆官员出席，并安排获奖作品出国巡展。
广州市政协所策划的“美丽广州”文化系列活动将会以一年一届的形式继续下去。富力地产作为本次活动的冠名总赞助，表现了“十年积累，今日安居”，致力创造理想人居生活的理念。本次大赛还特设了“富力人文创作大赛”等，以鼓励各摄影爱好者以人文作为创作的题。
本次作品题材包括广州本地文化特色、广州人和外地人在广州创业，以及广州人在新时期的生活风情或其他反映广州风貌的题材，截稿时间为本月31日。
第四篇：“十三五”重点项目-移动互联网服务提供商(SP)项目可行性研究报告
“十三五”重点项目-移动互联网服务提供商（SP）项目可行性研究报告
编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司
0 本报告是针对行业投资可行性研究咨询服务的专项研究报告，此报告为个性化定制服务报告，我们将根据不同类型及不同行业的项目提出的具体要求，修订报告目录，并在此目录的基础上重新完善行业数据及分析内容，为企业项目立项、申请资金、融资提供全程指引服务。
可行性研究报告 是在招商引资、投资合作、政府立项、银行贷款等领域常用的专业文档，主要对项目实施的可能性、有效性、如何实施、相关技术方案及财务效果进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告。
可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投 资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性，经济上的合理性，技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。
投资可行性报告咨询服务分为政府审批核准用可行性研究报告和融资用可行性研究报告。审批核准用的可行性研究报告侧重关注项目的社会经济效益和影响；融资用报告侧重关注项目在经济上是否可行。具体概括为：政府立项审批，产业扶持，银行贷款，融资投资、投资建设、境外投资、上市融资、中外合作，股份合作、组建公司、征用土地、申请高新技术企业等各类可行性报告。
报告通过对项目的市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等方面的研究调查，在行业专家研究经验的基础上对项目经济效益及社会效益进行科学预测，从而为客户提供全面的、客观的、可靠的项目投资价值评估及项目建设进程等咨询意见。
报告用途：发改委立项、政府申请资金、申请土地、银行贷款、境内外融资等
关联报告：
移动互联网服务提供商（SP）项目建议书 移动互联网服务提供商（SP）项目申请报告 移动互联网服务提供商（SP）资金申请报告 移动互联网服务提供商（SP）节能评估报告 移动互联网服务提供商（SP）市场研究报告 移动互联网服务提供商（SP）商业计划书 移动互联网服务提供商（SP）投资价值分析报告 移动互联网服务提供商（SP）投资风险分析报告 移动互联网服务提供商（SP）行业发展预测分析报告
可行性研究报告大纲（具体可根据客户要求进行调整）第一章 移动互联网服务提供商（SP）项目总论
第一节 移动互联网服务提供商（SP）项目概况
1.1.1移动互联网服务提供商（SP）项目名称
1.1.2移动互联网服务提供商（SP）项目建设单位 1.1.3移动互联网服务提供商（SP）项目拟建设地点
1.1.4移动互联网服务提供商（SP）项目建设内容与规模 1.1.5移动互联网服务提供商（SP）项目性质
1.1.6移动互联网服务提供商（SP）项目总投资及资金筹措
1.1.7移动互联网服务提供商（SP）项目建设期
第二节 移动互联网服务提供商（SP）项目编制依据和原则
1.2.1移动互联网服务提供商（SP）项目编辑依据 1.2.2移动互联网服务提供商（SP）项目编制原则 1.3移动互联网服务提供商（SP）项目主要技术经济指标 1.4移动互联网服务提供商（SP）项目可行性研究结论 第二章 移动互联网服务提供商（SP）项目背景及必要性分析
第一节 移动互联网服务提供商（SP）项目背景
2.1.1移动互联网服务提供商（SP）项目产品背景 2.1.2移动互联网服务提供商（SP）项目提出理由 第二节 移动互联网服务提供商（SP）项目必要性
2.2.1移动互联网服务提供商（SP）项目是国家战略意义的需要
2.2.2移动互联网服务提供商（SP）项目是企业获得可持续发展、增强市场竞争力的需要
2.2.3移动互联网服务提供商（SP）项目是当地人民脱贫致富和增加就业的需要 第三章 移动互联网服务提供商（SP）项目市场分析与预测
第一节 产品市场现状
第二节 市场形势分析预测
第三节 行业未来发展前景分析
第四章 移动互联网服务提供商（SP）项目建设规模与产品方案
第一节 移动互联网服务提供商（SP）项目建设规模
第二节 移动互联网服务提供商（SP）项目产品方案
第三节 移动互联网服务提供商（SP）项目设计产能及产值预测 第五章 移动互联网服务提供商（SP）项目选址及建设条件
第一节 移动互联网服务提供商（SP）项目选址
5.1.1移动互联网服务提供商（SP）项目建设地点 5.1.2移动互联网服务提供商（SP）项目用地性质及权属 5.1.3土地现状
5.1.4移动互联网服务提供商（SP）项目选址意见 第二节 移动互联网服务提供商（SP）项目建设条件分析 5.2.1交通、能源供应条件 5.2.2政策及用工条件
5.2.3施工条件
5.2.4公用设施条件
第三节 原材料及燃动力供应
5.3.1原材料 5.3.2燃动力供应
第六章 技术方案、设备方案与工程方案 第一节 项目技术方案
6.1.1项目工艺设计原则
6.1.2生产工艺
第二节 设备方案
6.2.1主要设备选型的原则 6.2.2主要生产设备 6.2.3设备配置方案
6.2.4设备采购方式 第三节 工程方案
6.3.1工程设计原则
6.3.2移动互联网服务提供商（SP）项目主要建、构筑物工程方案
6.3.3建筑功能布局 6.3.4建筑结构
第七章 总图运输与公用辅助工程 第一节 总图布置
7.1.1总平面布置原则
7.1.2总平面布置
7.1.3竖向布置
7.1.4规划用地规模与建设指标
第二节 给排水系统 7.2.1给水情况
7.2.2排水情况
第三节 供电系统
第四节 空调采暖
第五节 通风采光系统
第六节 总图运输
第八章 资源利用与节能措施
第一节 资源利用分析
8.1.1土地资源利用分析
8.1.2水资源利用分析
8.1.3电能源利用分析
第二节 能耗指标及分析
第三节 节能措施分析
8.3.1土地资源节约措施
8.3.2水资源节约措施
8.3.3电能源节约措施
第九章 生态与环境影响分析
第一节 项目自然环境
9.1.1基本概况
9.1.2气候特点
9.1.3矿产资源
第二节 社会环境现状
9.2.1行政划区及人口构成 9.2.2经济建设
第三节 项目主要污染物及污染源分析
9.3.1施工期 9.3.2使用期
第四节 拟采取的环境保护标准
9.4.1国家环保法律法规
9.4.2地方环保法律法规 9.4.3技术规范
第五节 环境保护措施
9.5.1施工期污染减缓措施 9.5.2使用期污染减缓措施
9.5.3其它污染控制和环境管理措施
第六节 环境影响结论
第十章 移动互联网服务提供商（SP）项目劳动安全卫生及消防
第一节 劳动保护与安全卫生
10.1.1安全防护 10.1.2劳动保护 10.1.3安全卫生 第二节 消防
10.2.1建筑防火设计依据
10.2.2总面积布置与建筑消防设计
10.2.3消防给水及灭火设备
10.2.4消防电气
第三节 地震安全
第十一章 组织机构与人力资源配置
第一节 组织机构
11.1.1组织机构设置因素分析 11.1.2项目组织管理模式
11.1.3组织机构图
第二节 人员配置
11.2.1人力资源配置因素分析 11.2.2生产班制 11.2.3劳动定员
表11-1劳动定员一览表
11.2.4职工工资及福利成本分析
表11-2工资及福利估算表 第三节 人员来源与培训
第十二章 移动互联网服务提供商（SP）项目招投标方式及内容
第十三章 移动互联网服务提供商（SP）项目实施进度方案
第一节 移动互联网服务提供商（SP）项目工程总进度
第二节 移动互联网服务提供商（SP）项目实施进度表
第十四章 投资估算与资金筹措
第一节 投资估算依据
第二节 移动互联网服务提供商（SP）项目总投资估算
表14-1移动互联网服务提供商（SP）项目总投资估算表单位：万元
第三节 建设投资估算
表14-2建设投资估算表单位：万元
第四节 基础建设投资估算 表14-3基建总投资估算表单位：万元
第五节 设备投资估算
表14-4设备总投资估算单位：万元
第六节 流动资金估算
表14-5计算期内流动资金估算表单位：万元
第七节 资金筹措
第八节 资产形成第十五章 财务分析
第一节 基础数据与参数选取
第二节 营业收入、经营税金及附加估算
表15-1营业收入、营业税金及附加估算表单位：万元 第三节 总成本费用估算
表15-2总成本费用估算表单位：万元
第四节 利润、利润分配及纳税总额预测
表15-3利润、利润分配及纳税总额估算表单位：万元 第五节 现金流量预测
表15-4现金流量表单位:万元 第六节 赢利能力分析
15.6.1动态盈利能力分析
16.6.2静态盈利能力分析
第七节 盈亏平衡分析
第八节 财务评价
表15-5财务指标汇总表
第十六章 移动互联网服务提供商（SP）项目风险分析
第一节 风险影响因素
16.1.1可能面临的风险因素
16.1.2主要风险因素识别
第二节 风险影响程度及规避措施 16.2.1风险影响程度评价
16.2.2风险规避措施
第十七章 结论与建议
第一节 移动互联网服务提供商（SP）项目结论
第二节 移动互联网服务提供商（SP）项目建议
第五篇：移动SP业务合作流程——彩铃zz
移动SP业务合作流程——彩铃zz
移动SP业务合作流程——彩铃
一、SP合作须知
1、业务介绍
“个性化回铃音”业务，是指被叫用户方可以为每一个或每一组特定主叫用户设定不同的音效或音乐作为回铃音的业务，英文名称Color Ringback Tone（简称CRBT）。
北京移动全球通、动感地带和神州行用户均可使用彩铃业务。
2、彩铃业务资费结构
彩铃业务月功能费：5元/月。
客户拨打12530通过语音交互平台IVR系统进行个人铃音的下载、更新等操作时，按照现行通话费标准收取相应费用。动感地带客户拨打12530视为网内 通话。
下载铃音信息费：客户每成功向个人铃音库添加一款回铃音，收取下载铃音信息费。信息费标准由内容提供商（SP）制定，我公司代收。最高为5元。
3、彩铃业务商务合作模式
月功能费及通信费收入分配。
中国移动完全享有由于客户或各SP使用通信通道引起的月功能费和通信费。
信息费收入分配。
信息费结算原则：彩铃业务信息费应收金额的85％结算给SP，15％为中国移动收入
二、SP申请合作必备条件
1、SP必须具备企业法人营业执照、电信增值业务经营许可证（信息产业部或当地电信经营主管部门批准的经营信息增值类业务的经营许可证）、银行开 户许可证以及相关的一些信源使用许可证明等资料。同时SP应符合中华人民共和国国务院令（第292号）《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务管理规 定。
2、SP信誉评估：在梦网短信、彩信、WAP等其他移动梦网业务上合作过程中，或与其他省进行移动梦网合作过程中有违规行为并产生不良影响的的SP，中国 移动将在处罚期间不受理与该SP在彩铃业务领域的合作。
3、SP应同时具备完善的客户服务体系、过硬的技术实力以及对移动互联网产业的深刻理解和信心等基本素质。
4、SP主要管理人员应具有相近行业一年以上的管理经验，能够深入理解《移动梦网业务SP合作管理办法――彩铃业务分册》，熟悉彩铃业务流程。
5、SP必须具备在无线数据业务、信息服务方面有着成熟或独特的技术开发能力，具备深入了解移动梦网彩铃业务应用与服务开发规范的技术队伍
6、具有能够促进业务发展的独特/优势资源的SP优先。
7、SP的注册资金在 100 万元人民币以上。
如以上条件有任何一项不满足，请不要提交申请
三、申请需提交的材料
1、增值电信业务经营许可证（包括年检证明）
2、电信与信息服务业务经营许可证（包括年检证明）
3、企业法人营业执照（包括年检证明）
4、银行开户许可证
5、税务登记副本
6、相关的信息资讯来源许可证书或版权授权证明（复印件），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息等有版权和资质要求的类型的 业务，需经营许可证书，引进和购买的游戏需要有国内唯一授权使用的版权证明。对于引进的应用，必需具有在中国大陆地区独家代理权，并提供版权说明。
7、商业计划书或业务策划案，其主要内容如下：
（一）公司背景及团队介绍。
（二）产品详细介绍，包括版权来源、主要资源介绍、主要的产品定价等
（三）新业务的市场潜力和市场规模，包括流量和收入预测、同类产品分析等内容。
（五）市场营销宣传推广方案，包括自用资源及市场营销计划。
（六）客户服务方案，包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素。
8、单声道不超过57秒的彩铃wav样本50首新业务信息管理系统－sp自服务”（网址为：）进行注册并提交
四、业务申请流程及注意事项
1、提交申请
SP在“新业务信息管理系统－SP自服务”（网址为：）上提交梦网彩铃业务合作申请、商业计划书、企业法人营业执照扫描件、银行开户证明扫描件、增值电信业务经营许可证扫描件（业务种类为移动网增值电信业务业 务专项）或跨地区增值电信业务经营许可证扫描件、电信与信息服务业务经营许可证扫描件（业务种类为因特网信息服务业务）、税务登记副本扫描件以及与相关的 信息资讯来源许可证书扫描件，并按照附件《基于信用积分的SP分级分层管理办法（彩铃）》申报彩铃业务（申报彩铃业务不得少于50个）。
2、受理
每3、6、9、12月份受理SP的合作申请，请在受理月前一个月的19日前，在“新业务信息管理系统－SP自服务”上正确、完整提交梦网合作申请。
3、初审
对于受理的 SP，北京移动将对拟加入梦网合作的SP进行合法性审核（即审核企业营业执照、银行开户证明、增值电信业务经营许可证、与相关信息源的合作协议等资料是否 齐全）。
4、评审委员会评审
通过初审的 SP将参加北京移动梦网合作评审委员会的评审，SP需亲自阐述相关环节，并接受北京移动彩铃业务评审小组的质询。移动梦网合作评审委员会每三个月只评审一 次，北京移动将与通过评审的SP初步确认本地业务合作意向。对于未通过评审委员会评审的SP，申请合作流程终止。北京移动原则上在六个月内将不再受理该 SP提出的再次申请。评审委员会评审结果将在10个工作日内通过“新业务信息管理系统－SP自服务”发布。
5、签署正式合作协议
SP完成测试，北京移动与SP签署“彩铃业务合作协议”。
6、业务商用
签署正式合作协议的SP将由北京移动为其分配正式企业代码。如无特殊情况，SP的彩铃业务将从次月1日起正式商用。
五、附件
1、北京移动彩铃SP铃音审批管理办法
2、基于信用积分的SP分级分层管理办法（彩铃）
3、移动梦网业务SP合作管理办法－彩铃分册
【宝家公司】可以为您提供专业解决方案，另可办理跨地区增值电信业务经营许可证，互联网信息服务经营许可证，网络文化经营许可证，呼叫中心许可证等。我们的联系方式是：010-62303069010-62303096-808 ***。
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