分析改进欧尚陈列布局[范文大全]

第一篇：分析改进欧尚陈列布局

据我们小组实地考验结果来看，促销商品处、粮米处、蔬菜处、水果处、饮

料处、肉类生食处的停留率和购买率都是比较高的(80%以上).说明这些商品在人流动线上的陈列对顾客的吸引力都比较大，而且欧尚超市把这些商品都摆放在人流动线比较好的位置.由欧尚超市布局图可知:(1)促销商品是位于纵向主通道和第一条横向主通道交叉口的位置，这个位置是离入口处比较近的，顾客容易见到，留下第一印象。而且也是两条主通道融汇的地方，客流量大，顾客会在主客动线上流动时停下来选购。这些促销商品是顾客日常需要的物品，便宜的价格，良好的质量是最大的诱惑，因此这里的通过率、停留率和购买率都比较高。但我们小组认为，促销商品的四处都位于上方同一侧，这样可能会让顾客忽略刚进门左侧的内衣之类的，所以我们建议四处促销商品可以移动到下方两处分别陈列，将入口左侧的内衣移动到其他地方，这样可以提升在顾客心中的印象。

(2)可以根据分布图我们可以看出，服装内衣之类的商品陈列占据了超市大部分的位置，但是在我们小组考研期间，发现顾客购买服装的人数远远少于购买其他生活用品的人数，而且像欧尚这类大型百货超市，平时的生活用品与生鲜类才是主打商品。对于服装商品，类似男女装，休闲衣裤等都可以适当的减少陈列，保持内衣，背心，衬衫等商品的摆放，多出来的地方就能放置新的商品或者超市主打商品。

(3)饮料酒水处在比较特殊的位置，它安排在超市最里而的一个纵向副通道旁边.虽然不在主客流线上，但是它的位置是两条主客流线的尽头，这样的陈列设计避免了客户一开始就提着较重的酒水逛超市，这也是个人比较推崇的地方，因为客户购买完这里就能直接走向收银台。但是饮料商品摆放是超市的角落，这里多余的空间依然很大，我们小组建议可以陈列一些促销饮料在多余的空间，这样可以充分利用。而且在饮料货架边上，还有狗粮等较冷门的产品，我们小组建议可以换上其他一些主打商品，可以吸引排队的顾客进行购买。

(5)欧尚超市对其他商品陈列设计还是比较合理的，把一些主力商品和日常用品都放在三条主客流线上，特别是散装糕点糖果，护肤品，现做食品等处，这些顾客必需品很好地被配置到客流量大的地点，这里的通过率高，商品被浏览的次数也就增多了.只要顾客停留，购买率也随之增加，卖出的机率也就大了.桌椅处是超市的一个死角，这里的通过率较低，可以适当地作出一些调整，尽量把陈列区前移，方便顾客选购.有些特殊商品例如户外和体育商品虽然停留率高，但是购买率低，说明顾客只看不买，也属于冷门商品，因此可以分时段搞一下促销，或者压缩户外用品的卖场而积.还有牙膏牙刷产品，购买率低，但是停留率高，因此可以放在主客流线尽头，把一些顾客需求的但又处于冷落地段的商品提上来。

（6）对于货架与收银台之间的陈列状态，是欧尚超市最大的问题，虽然欧尚超市在中间的主客流通道上留有相当大的空间，但是下方货架距离收银台不过区区一两米，所以你可以时常看到顾客排队可以排到货架的位置，导致部分货架通道相当拥挤，即使是全部收银台开启，在高峰期的时候也无法避免这样的情况，导致排队的顾客抱怨，购买的客户无法买到被遮挡的部分。尤其在收银台的位置，大多数商品是超市的主要销售产品，所以我们小组经过讨论，认为超市，应当缩小中间主通道的宽度（现在中间的宽度显得太过宽大），让下方货架离收银台保持起码三到四米的距离，尽量让顾客能够轻松的购买商品。

根据以上的分析，欧尚超市是根据消费者的需求实际情况来设计主力商品陈列方位，在此基础上我们小组提出自己的相关意见。把顾客经常购买的商品或同一种类商品规划为一个卖场区域.配合整个卖场的布局及主通道线的分配，把各个卖场区域安置在合理的地点，以方便顾客选购商品.一般情况下，要设计出延长顾客流动的商品分布。与其相近的世纪联华相比，欧尚超市的通道分布比较清晰，拐角少，在主客流线两侧的商品配置也比较丰富，但在卖场氛围上感觉没有世纪联华这么轻松舒适，在这点上还需要加强。总之，让顾客环绕主客动线选购，诱导顾客购买，这样能够帮助欧尚招市取得更高的销售额。

第二篇：台州欧尚超市的区位分析

台州欧尚超市的区位分析

1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“自选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前，作为世界著名大型超市经营者之一，欧尚已发展成为年营业额281亿欧元，在世界上14个国家拥有241个大型超市，超市548家，600家门例店，员工超过135000人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，也是世界500强企业之一。台州欧尚超市位于台州经济开发区东海大道455号（东海大道与东环大道交叉路口），影响台州欧尚超市的区位因素有以下几点：

1.交通运输：生产与消费的空间分离是现代经济活动的一个重要特征，基于经济活动追求利润最大化的基本目标，交通运输过程中产生的运费成本以及交通便利程度都成为影响区位选择的重要因素。交通条件是影响超市选择开设地点的一个重要因素，决定了企业经营的顺利开展和顾客购买行为的顺利实现。台州欧尚超市位于台州经济开发区，交通四通八达，离甬台温高速公路黄岩段不到20公里，今年十月铁路的开通大大的便利了货物的运输，台州经济开发区处于椒江，椒江还是一个港口，海运极其方便。对于消费者而言，附近的公交线路直达有3条，接近的有很多。

2.土地成本：任何经济活动都需要以一定的空间为依托。土地作为生产要素之一，主要是通过自身的特性及其所处 经济区位对经济活动发生影响的。超市属于城市区位型的空间收益，随着距市中心的距离增加而急剧下降，因此只有在距市中心较近的布局才有可能获取收益。欧尚超市选址经济开发区的商业街、住宅区，有一定的商业发展潜力，在该地区具有竞争优势，以保证在以后一定时期内都是有利可图的。

3．市场需求：市场是经济活动生存的空间，是经济活动价值实现的场所。满足市场中消费者的物质与精神需求是经济活动的最终目的。因此一切经济活动区位的选择都必须考察市场环境因子。欧尚超市选址经济开发区，商业街，住宅区，酒店在附近集聚，白领，商务人士可以很方便的在这里买到东西，市场空间很大。

4．竞争因素：商店周围的竞争情况对超市经营的成败产生巨大影响，因此对商店开设地点的作选择时必须要分析竞争对手。一般来说，在开设地点附近如果竞争对手众多，商店经营独具特色，将会吸引客流，促进销售增长，增强店信誉，否则与竞争对手相邻而设，将难以获得发展。从目前情况看，台州的超市，不仅规模偏小，而且超市的商品结构还有待完善，如在宁波等大中城市，大超市内有将近1/5的地盘用来经营生鲜食品，吸引了众多的客流，并使市民逐渐养成了“买菜去超市”的习惯，但从目前我市的超市来看，这一块几乎还是空白。为此像欧尚超市世界500强企业在台州建地是很有优势的。

第三篇：分享-欧尚面试（定稿）

宝贝首先看别人的面试经历，看一下面试过程

一面到三面都是一天之内进行的，其中一面是约定在上午，一行10人，被分成两组，首先是一分钟的自我介绍，而后是无领导小组讨论。题目是作为一名见习经理，将顾客、营业额、利润、费用、员工、团队精神、企业文化等等，共12个非常重要的指标按轻重次序排列，并阐明理由，然后两个组选出一名发言代表，再针对性的提出疑问。其实无领导小组讨论考验的是讨论的过程中各自扮演的角色和团队协作意识，所以无论如何都必须得出统一的结论。一面被淘汰的几率占50%。

二面被安排在当天下午，由经理面试。面试我的经理很干练，一个问题接一个问题，连珠炮似地发问，考验我的是能否灵活应变和在短时间内组织语言，并能提供出一个靠谱的答案。开场还是自我介绍，控制在两分钟之内，然后是结构性面试。因为我面试的是商业部门见习经理，所以有问到我能胜任这个职位的优点，经理还作了相关记录，看来这一点至关重要。还问到我对于这个职位的一些看法，对于薪酬的态度，最快到岗时间，介绍一下父母，对欧尚的初步了解等。三面被安排在二面后的1-2个小时之内，由处长面试。这次面试持续的时间较长，属于非结构性面试。开场依然是简短的自我介绍，然后就针对我的实践经历和爱好发问，问到了我喜欢的服装品牌，我回答道是某个平价的瑞典品牌，然

后让我谈了谈对这个品牌的了解，好在以前在百度百科上了解过，貌似答案还令处长满意。而后我被问到朋友对自己的评价，“地球一小时”活动、欧尚每一天的营业额和客流量。（对于这点我真的不太清楚，所以首先表明了我的态度，然后保守估计了一下）

一周之后顺利进入到欧尚的终面。考虑到欧尚是外企，所以准备了英文的自我介绍，不过因为店长是中国人就没用到。面试的问题大同小异，譬如为什么选择零售业。其中店长叫我花5分钟写一个亲身经历的英文小故事，在问过我的职业生涯发展规划之后建议我转作文职。其实面试到这里我的心里蛮忐忑的......三天之后，被告知顺利通过店长面试，但也真转去做了文职。希望在此岗位上得到全新的历练，仅以此帖和所有渴望加入欧尚的兄弟姐妹们共勉！

然后的分组讨论里面涉及的可能很多，宝贝要学习一下这个，应该是有用的。里面涉及到了卖场管理的各方面

如果你是在了解的知识不多，就遵循团队规则，同时在讨论的时候自己迅速吸收一些信息，为自己的知识，万一被问到。然后尽量多开口，虽然不知道，哪怕是应和别人也要开口。

然后如果下午是经理的二面的话也就说有个2分钟的自我介绍，这个你要做好腹稿，要讲到跟多的东西，比如你的专业，你的成功事迹或者你的生活环境学习环境给你带来的一些优秀品质。

第四篇：欧尚员工活动方案

篇一：欧尚科技产品推广活动策划方案

欧尚科技产品推广活动策划方案

主题：（送健康）

? 活动背景：

随着社会日新月异的发展，人们的生活水平不断提高。人们对生活的质量有着巨大的要求。家中的烟味，买回来得瓜果蔬菜残留的农药，肉制品中的各种化学添加剂等等。无不危害着家人的健康！欧尚科技所带来的产品给您和您的家人一个纯洁的生活环境！

? 活动目的：

通过本次活动的开展，将欧尚产品的功效零距离的展示在各个家庭面前，让大家了解并接受此产品！从而使欧尚科技名利双赢！

? 活动时间：

某月某日 上午9点——11点 下午4点半——6点

? 活动地点：

某小区内选定一广场

? 活动构成：

1.丰富的文艺演出（达到围观效应）

2.产品的现场试验

3.销售人员的现场推销

? 活动流程：

1.早上8点半到9点音响师放暖场音乐（主持人讲述关于产品）

2.9点准时开场舞蹈（要求时尚动感）

3.9点05分主持人介绍产品并与工作人员一起做第一个产品效果展示

同时开展有奖问答环节

4.9点40分女歌手两首歌曲演唱

5.9点50分主持人介绍产品并与工作人员一起做第二个产品效果展示

同时开展有奖问答环节

6.10点20分一个爵士舞蹈和女歌手演唱一首歌曲

7.10点10分主持人介绍产品并与工作人员一起做第三个产品效果展示

同时开展有奖问答互动环节

8.10点40分结束舞蹈

9.10点45分到11点主持人做与观众互动游戏礼品派送

活动开展的同时所有销售人员在自己的简易帐篷跟观众讲解产品并提供上

门服务，产品可以带回家试用一个星期或者半个月，此期间销售人员可跟踪服务，及时消费者心理。

下午4点半到6点的活动流程大致同上午的！

? 活动基本经费： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.舞台8×4米 共32个平方 40元／平米 合计1280元整 舞台背景（按钢管长度算）约56米 20元／米 合计1120元整 流动帐篷4个 80元／个 合计320元整 帐篷内的桌子（含桌布）8个 30元／个 合计240元整 音响设备（含4个专业大音响，泡泡机，音响师一名）合计1200元整 舞台背景的广告喷绘（不含设计费）7元／平米 合计224元整 专业主持人一名800元／场 合计1600元整 舞蹈队3个人 600元／场 合计1200元整 专业歌手一名 300元／场 合计600元整

总合计7784元整（此经费不包括跟小区物业交的租金管理费，销售人员的午餐饮水等费用，活动时必须的一些小礼品，譬如小袋的洗衣粉钢丝球牙膏牙刷等等。）

? 活动备注： 做现场试验的器材工作人员由本公司安排，活动定下来需付活动经费的的

一半为定金，活动搞完的当天下午7点钱付清余款（签订相关合约）篇二：欧尚招标活动执行策划

大学生创意设计大赛

一、活动主题

欧尚书吧项目招投标活动

二、活动背景 执 行 策 划

欧尚书吧是同学们美食畅饮的场所，是同学们交流畅谈的佳地，更是同学们课余休闲娱乐的会所。在这里开设一个书吧店，可以吸引餐厅的同学饭后阅读鉴赏，可以方便同学们查阅扩展知识渠道，可以为同学们提供一个心灵的避风港。同时为学生提供一个经营管理盈利的机会，充分抓住校园商业机遇。

三、活动口号

用智慧挖掘你人生的第一桶金

四、活动时间及地点

1．宣传时间： 2011年9月28日下午六点 摆点宣传及咨询

地点：羽毛球场，西山梁二食堂大门旁

羽毛球场咨询人：吴涵，周渝，王玉冰，孙继勇，宣传部一名干事

西山梁二食堂大门旁咨询人：郑州，李劼霆，张益，宣传部一名

备注：咨询人员由李佳穗联系，在上下课余时间摆点咨询，保证每个点两到三人。

2．交文字版及电子版投标书：2011年10月11日

3．筛选时间：2011年10月11日晚上

4．初赛安排：

第一场:2011年10月13日（星期四）晚7:00 扬华讲堂 第二场:2011年10月14日（星期五）晚7:00 扬华讲堂

5．决赛安排： 2011年10月16日（星期日）9：30 欧尚书吧

五、活动对象

全校同学

六、比赛要求

初赛要求：

1.阐述环节：阐述参加投标的投标书

形式：

内容：设计理念、设计方法、经营管理方式、商业实质等 目的：让评委和观众充分了解自己的投标书

时间限制：5分钟之内

2.回答环节：阐述完之后由1-3位评委提出关于该组标书的问题，该组进行回答解释

3.争锋相对：

活动过程：每两组答辩问答完后，留在场上依次开始互辩，先由评委老师抛出一个问题，然后两组依次针对此方面评价对方组标书，并阐释强调自己组标书优于对方的方面

时间限制：5分钟之内

活动要求：会场保持良好秩序，争辩要有理有据，且服从先后顺序。言论过激或违规者将做扣分处理。

3.投标方、主持人着装要求：男生衬衫、西服、领带、西裤、皮鞋。女生需穿正式服装。

4.比赛秩序及人员安排：

1)由办公室安排选手出场顺序。

2)等待阐述的投标方坐在选手席，按顺序出场。

3)九阶分为评委席、嘉宾席、观众席、选手席、工作人员席。备注：赛前由会场人员统计总共到场人数，以及各部分人员数，安排设计座位，会场座次安排见打印稿。会场座位要在比赛前一天由李佳穗安排好，比赛负责会场内秩序的为大体联干事。

4）观众进入会场时领取纸质号牌抽奖环节使用，号牌为220张，001-220 发号牌人员：庄雪梅（右）、何洁璐（左）

5）抽奖环节：大屏幕滚动观众号码牌上的号码，抽中的观众回答主持人提出的一个关于欧尚的问题，答对获得奖品，答错再次抽奖，时间不超出10分钟。奖品为欧尚代金券10元。

抽奖安排：每两组针锋相对环节结束后进行一次。台下颁奖人员：余成霞（右）、庄雪梅（左）6）提醒时间人员：何洁璐

7）ppt操控人员：王安楠（主要）、孙轶君（做分数）、李劼霆（预备）

8）场内纪律维持人员：刘宇珂

6、张琦琦

7、唐脉

9、陈艳超

10、王思宇

8、何煜博11 9）场外纪律维持人员：王楚涵、何煜博（左）、杨希、冯怡婷（右）

10）选手上台协调：吴涵（1-3组）；余成霞（4-6组）

11）机动人员：陈俊霖

12）算分人员：孙继勇（89）、王玉冰（567）、郑洲（234）、李俞嘉（评委总分）、张益（pc算分）、周渝（选手总分）

13）大众评委统计：王思宇(4)、庄雪梅（5）、大体联两名干事（6、7）

七、评分标准

评分原则：为保证比赛的公平公正，制定详细评分细则如下，评分细则共分5项，比赛评分为百分制，评分标准及具体分值情况如下： 备注：邀请欧尚俞总、石总，团委赵煜，土木邓红梅、孙吉祥老师，财会王葛老师，造协前任主席张师睿，校学生会主席曾宁，财会系。一名评委80分。

各系学生会推出5名有商业头脑的同学（共40人）作为大众评委，评委一人0.5分。10日联系各系主席推荐，要求及注意事项先通知各系主席再传达，比赛时大众评委6：00到场。

总分=评委平均评分+大众评委。（100=80+20）

算分人员：孙继勇（23）、王玉冰（456）、郑洲（789）、李俞嘉（评委总分）、张益（pc）、周渝（选手总分）

大众评委统计：王思宇(4)、庄雪梅（5）、大体联两名干事（6、7）

西南交通大学峨眉校区创意招标初赛评分表 篇三：欧尚花园老业主生日聚会活动方案

欧尚花园老业主生日聚会活动方案

一、活动目的：

利用4月周末时间，天气条件好，组织老业主到售楼部举行联欢活动，提高售楼部人气的同时，在现场展示销售信息，加强老带新政策，同时推出特价房，刺激新客户成交。

二、活动时间及地点：

2014年4月27日13:00-18:00分，销售中心现场

三、活动对象：

前期已认购欧尚花园的老业主，并且是生日在4月份或5月份的（见业主生日名单）

四、活动形式：

现场举行生日聚会，互动游戏，并在最后集体吃蛋糕，品尝冷餐，并释放销售信息。

五、活动执行流程： 4月20-23日：置业顾问通过电话核对老业主生日信息并通知客户活动当天的生日聚会活动，电话打完再以短信形式告知，加强客户印象。

附：电话说辞：某某先生/女士，您好，我是欧尚花园置业顾问某某某，能耽误您几分钟的时间么？首先感谢您购买欧尚花园的产品，我们将在4月27日当天对所有生日在4月份的欧尚花园业主在欧尚花园营销中心举行生日聚会联谊活动，现核实一下您的生日，是*月* 日吗？非常感谢您的耐心回答，稍后我会再短信发给你具体时间地点，请您查收！再见！短信内容：xx先生/女士，您好！我是欧尚花园置业顾问xxx，非常感谢您前期购买欧尚花园产品，现得知您的生日是在4月份，现特邀请您于4月27日到欧尚花园营销中心参加生日聚会活动，请惠存！4月23-25日：活动物料准备 物料清单：

4月27日：当天活动流程

13:00-14:00 接待客户，为老业主及来访新客户解释销售信息

14:00-17:30 互动游戏环节——心有灵犀 心有灵犀ppt 参赛人数：20组，每组2个人 游戏道具：词条ppt 工作人员：主持人1名、助手1名（负责统计每组猜对词条个数与过程监督）游戏规则：

（1）参赛人员依次上场，每组两人，一个人背对电脑屏幕猜，一个人正对电脑屏幕（ppt）比划，每组限时4分钟，在规定时间内猜对10个词条奖励5kg金龙鱼食用米一袋/组，猜词猜的最多的即可获得金龙鱼食用油一桶；

（2）猜词过程中，不许说出词条中包含的任何字，否则该词条作废，根据词条难度，有三次选择放弃的机会； 17:30-18:00邀请召集客户到蛋糕附近，蜡烛点燃，准备活动开始现场生日祝福音乐响起，吹蜡烛，切蛋糕，分享美味蛋糕，并颁发生日礼物（根据业主生日名单，签字领取）

六、销售政策信息：

清盘销售，首付12.5万买特价房

尊敬的欧尚花园新老客户：

您们好！为答谢各位客户对欧尚花园二期幸福里长期支持和厚爱，现推出特价房活动，首付12.5万买福山门户三房。现将特价房活动细则告知如下：

1、活动对象：欧尚花园各新老客户

2、活动房源：欧尚花园二期幸福里4#、5#楼06号户型

3、活动时间：2014年4月27日-6月30日每周六、周日

4、活动内容：

①活动当天，所有意向购房的新老客户到售楼部咨询，并向现场销售主管申请； ②销售主管与销售经理协调并查看活动房源是否存在；

③所有活动房源按首付12.5万计算房源总房款和房源单价； ④客户确定房源后，需交清首付款，并签定购房合同； ⑤特价房源数量有限，活动时间内，每天1套； ⑥所有特价房源不再享受案场其他销售优惠； ⑦该活动最终解释权归开发商所有。

烟台桃花源置业有限公司

欧尚花园项目销售部

2014年4月

老带新政策：

①、老客户：带新客户认购，老客户奖励1000元现金，新客户享受1%优惠。

②、未认购老客户：带新客户认购，老客户奖励1000元现金，新客户享受1000元优惠。③、老带新执行方案： 老带新政策告知方式：

a坐销：售楼部电话回访，并告知老带新政策； b行销：线下推广的同时，告知老带新政策； c售楼部现场以展架的形式告知。老客户带新客户的鉴定： 鉴定一：“老客户”指 “欧尚花园”成功购房的客户；“未购房老客户”指“欧尚花园”登记过个人信息的客户。鉴定二：“新客户”指在销售中心未有登记记录的客户，只要在销售中心有登记记录的一律不视为新客户。鉴定三：“新客户”第一次前来售楼部时需“老客户”陪同，双方现场签字确认，然后由现场销售经理签字确认并报甲方登记备案。老带新政策流程：

介绍的新客户第一次到访必须由老客户带来，现场填写《老带新登记表》，登记老客户与新客户的信息（老客户信息为本人姓名、身份证号、联系方式、所购房号；新客户为本人姓名、联系方式、意向房号），由销售经理确认后签字，提交甲方备案。等新客户认购成功、付清首付后，老客户凭身份证、购房合同与收据前来，并凭老带新登记表上的信息经甲方财务签字确定后，领取现金奖励。老带新政策兑现标准：

填写《老带新登记表》以作老带新政策兑现证明。老带新登记表

销售部留底 开发商留底 老带新政策流程管控：

新客户认购前：现场销售经理把控新客户、老客户真实性并签字确认，报甲方财务存档；

新客户签约后：核实老客户信息，新客户购房信息，由甲方会计签字确认后，发放奖金。篇四：欧尚员工满意度调查报告

欧尚员工满意度调研报告

一、调查目的

1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。

2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人

力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：

（1）、及时解决客观存在的问题；

（2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。

3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。

4、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。

二、研究背景

（一）公司背景 1961年，第一家欧尚超市在法国北部城市里尔诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者。目前，欧尚已是世界著名大型超市经营者之一。2007年欧尚已发展成为年营业额367亿欧元，在世界上12个国家拥有个大型超市和超市1163家，员工超过186，000人，拥有顾客13亿人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，在世界500强企业排名139位。自1999年以来，欧尚开始了在中国稳定持续的发展。目前在中国已拥有24家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开业。欧尚中国也将一如既往地提供更多的选择，更低的价格，最好的服务。是以经营大型超级市场为主,商品种类超过40000种。在进口商品中，巧克力、果酱、饮料、饼干等比比皆是，品项超过1000种。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。

截止目前欧尚在南京地区共有3家分店。

1、南京汉中门店（汉中门大街151号），2005年开业，在南京城闹市中，是最早的一家门店。

2、南京江宁店（秦淮路11号）该分店停车位有800个，很大程度上满足了顾客的需求。

3、南京应天西路店（应天大街866号）蔬菜水果，肉科部门是该门店的重要的吸引顾客的部门。

（二）调查背景

我们小组观察到欧尚超市经常顾客比肩继踵，可见欧尚超市很受消费者欢迎，为此，我们希望了解欧尚员工对欧尚的满意度情况以更全面地了解欧尚。

三、调查问题

问卷主要涉及七方面的内容：

1、对工作本身的满意度：包括自身兴趣、能力发挥、对工作的认识等方面；

2、对工作环境的满意度：包括安全性和舒适度两方面；

3、对薪酬福利的满意度：包括薪酬福利和假期安排；

4、对精神回报的满意度：主要强调员工在公司所受到的尊重与关怀；

5、对工作匹配和培训的满意度：包括专业知识的获取和培训工作的开展情况；

6、对工作群体的满意度：主要侧重员工关系的处理；

7、对企业制度与文化的满意度：包括公司管理制度和企业文化对员工的影响；

8、对企业总体的满意度：从男女不同的方向分析员工对公司的总体满意度。

四、资料收集、整理分析的方法

（一）资料的收集

方法：普遍调查 访问 问卷调查

我们的调查涉及的部门广泛，从欧尚超市不同部门，不同年龄的员工，从工作本身，工作环境，薪酬福利，精神回报，工作匹配和培训，工作群体，企业制度等文化等几个角度出发，对相关员工进行了问卷调查以及访问，全方面的考察了欧尚员工的满意程度。

（二）资料的整理和分析

方法：李克特量表，饼形图，条形图

关于李克特量表：李克特量表(likest scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态

我们的调查的一大特点就是结合李克特量表，全方位的了解不同部门不同员工对欧尚的满意程度。

五、数据整理及分析

通过对数据的分析，我们对员工的工作现状作出如下总结：

1、首先，工作本身对员工满意度的影响基本呈满意状态，完全满意的人数不多，也有少数人有不满意之类的心理。

1、员工对工作环境还是比较满意的，但也存在少数不满意的员工。

2、员工对自己的薪酬福利还是不太满意，而且还是多数员工表示不满意，可见

公司在薪酬这方面确实做得不到位，导致于大家对公司的不满。

3、不光上述的员工对薪酬的不满，谈到精神的满意度，也只有少数员工表示满意，有一般的员工不满意，公司应该赶紧调整方案，改变策略，达到员工的共识，在所有问题中，薪酬及精神方面占主要地位。

4、比较好的是，公司在培训方面做得还是不错的，只需在确定职业方向方面稍加改善，即更完美。

篇五：欧尚花园端午节活动方案

“粽”享幸福-----欧尚花园端午节活动方案

一、活动背景

端午节是中华民族传统节日，已围绕才华横溢、遗世独立的楚国大夫屈原而展开，传播至华夏各地，民俗文化共享，屈原之名人尽皆知，追怀华夏民族的高洁情怀。时至今日已成为我国人民必不可少的庆祝节日之一。借此机会，丰富项目文化活动，增强客户对项目好感度，让新老客户感受端午佳节的喜庆气氛。

二、活动目的

1、通过本次活动再次提高项目的广泛关注度及项目的对外宣传广告，带动销售中心的

访客量、达到促销项目的绩效。

2、让新老客户体会开发商对他们的关怀，从而进一步拉近开发商与客户的关系，客户

带动身边朋友对项目的兴趣，扩散及加强老带新政策的影响，以求促进项目销售。

三、活动时间

2014年6月2日上午9点

四、活动主题

欧尚花园 “粽”享幸福

五、活动地点

欧尚花园售楼中心

六、活动对象

欧尚花园新老业主及意向客户

七、活动内容

1、“提笔忘字”比赛

2、乒乓球投水杯比赛

3、拼龙舟比赛

4、绘画比赛

八、活动包装及现场布置

1、彩虹门

售楼中心广场前放置1个彩虹门（“粽”享幸福----欧尚花园端午节活动）

2、x展架

展示本次活动内容及细则

九、活动流程及时间表

十、活动比赛内容及规则

1、“提笔忘字”比赛 ①、比赛准备事项

? 事前准备好相应数量的词语或成语词条、答题板、水笔； ? 准备好比赛奖品；

? 做好比赛场地和观众区域的布置安排，准备好5张桌子供参赛者作答使用。② 比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 每位选手一支水笔和一个答题板，参赛选手需要在规定的2分钟内写出自己认为正

确的答案；

? 现场观众不可以提示，否则受到提示的参赛选手直接淘汰出局； ? 以5人为一组，通过淘汰的方式，选出每组的优胜者，参加最终的决赛； ? 参加该项比赛的选手将会获得一条红色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

2、拼龙舟比赛 ①、比赛准备事项

? 准备相应数量的龙舟模型，提供图片供参赛者参考； ? 准备好5张桌子供参赛者使用； ? 准备好比赛奖品。②、比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 比赛分为儿童组和成人组，单人计时赛；

? 比赛过程中按照龙舟成品图片进行拼装，儿童可在1名成人的协助下参与比赛； ? 用时最短拼装成功者获胜，儿童组和成人组分别选出3名成绩最优者获得比赛奖品； ? 参加该项比赛的选手将会获得一条白色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

3、绘画比赛 ①、比赛准备事项 ? 事前准备好相应数量的绘画填色簿及彩笔； ? 准备好比赛奖品。②、比赛规则

? 以小朋友年龄段为单位进行分组参加比赛，7岁以下为一组，7岁以上为一组； ? 每位小朋友允许一位亲友进行协助比赛；

? 每组分发一本绘画填色簿和一盒彩笔，按空白处所示图案任意填充颜料； ? 在比赛规定的20分钟内最先完成填充者取前三名为优胜者，若在规定时间内完成

人数不够则按完成度及整体效果进行评判；

? 参加该项比赛的选手将会获得一条绿色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

4、乒乓球投水杯比赛 ①、比赛准备事项

? 准备10个玻璃水杯，每个水杯装满水，一筐乒乓球，约30个； ? 比赛场地设置一张桌子； ? 准备好比赛奖品 ②、比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 单人计时赛制，单人开始投球，计时1分钟；

? 投球上限为10个水杯全中，取投中数最多的前3名为优胜者； ? 若投中数相同则进行加赛；

? 参加该项比赛的选手将会获得一条紫色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

第五篇：百货陈列分析

百货商场商品陈列的分析

本文由深圳市联合企业管理策划有限公司整理编辑，未经许可不得转载 发布时间：2012-5-61、紧抓顾客心理

了解顾客心理,是大型商场进行有效商品陈列的关键。消费者进入商店,购买到称心如意的产品,一般要经过感知———兴趣———注意———联想———欲求———比较———决定———购买的整个过程,即消费者的购买心理过程。针对此,在商品陈列方面,必须满足消费者的这一过程,使之顺利的达成购买。所以无论是营业厅的布置与规划、色彩的搭配,各层商品的布置,商品摆放的道具、方式,货架的高度,何时搞促销等问题,都要仔细的研究消费者的心理,只有充分的把握了消费者的心理,了解消费者购买决策的过程,百货商场才能吸引顾客,让顾客感觉流连忘返。

2、注重商品陈列的方式

(1)商品陈列要醒目,要突出商品。消费者进入商店所关注的是商品,目的是从众多的商品中获取自己所需的商品或信息,为达成此目的,消费者先要对成千上万、品种繁多的商品进行浏览,找出感兴趣的商品。所以商品陈列一定要醒目,突出商品,可以通过橱窗设计、颜色搭配、POP设计等来突出商品独特的优良性能、质量、款式、造型、包装等,使公司的产品凸现出来,方便顾客。

(2)可以采用商品群陈列的方式,所谓商品群即商店根据其经营观念,创意性地将某些相关的商品集合在一起,成为卖场之中的特定群落或单位。一般由主力商品、辅助商品、联想商品和刺激商品组成。可以设计不同的商品组合,一个出人意料而又合情合理的商品群能显示出一家商店独特的陈列创意。例如卧室商品群,可以包括家具、莴苣、灯具、地毯、睡衣、内衣、化妆品、护理用品等产品。这样以商品群的方式陈列,更能够使顾客产生遐想,引起顾客的购买欲望。

(3)烘托殿堂气氛,注重商品陈列方法。殿堂气氛是经营成功的重要因素,商场气氛与商品陈列有直接的关系。可以采用多种商品的陈列方法,主题陈列、断头陈列、突出陈列关联陈列、悬挂陈列、量感陈列、箱式陈列、岛屿陈列、散装陈列、墙面陈列、交叉堆积陈列、缝隙陈列、投入式陈列、情景陈列等,商场可以根据自己的需求选择合适的商品陈列的方式。

(4)陈列要有丰满感,但要避免过分拥挤。商品展示过程中,种类和数量要充足,以刺激顾客的购买欲望。品种单调,货架空荡的商店,顾客是不愿意进来的,要及时补货,避免出现空仓的局面。可以规则摆放突出稳重感,也可以不规则的进行摆放显示一种随便、随和的亲切感。

3、合理进行殿堂的设计(1)要合理进行商店营业厅的设计。

一个好的店面布局需考虑许多因素,由于店面寸土寸金,商场要考虑如何放置更多的商品,但又不能让顾客感觉拥挤,便于购买。这时就要合理进行营业厅平面布置,可以设计多种营业厅货位布局方式,使用比较多的是格子式、岛屿式和自由流动式布局。作为一家商场,还进行合理进行的各层商品的布置,及每层商品各个具体位置的商品陈列,及具体的陈列方法。这些都要要充分了解顾客的情况下,作出选择。

(2)合理运用色彩、照明、音乐、气味、绿化等多种方式。

另外还要注重营业厅氛围的渲染,包括色彩、照明、音乐、气味、绿化等多种方式。这些都是必不可少的,色彩在唤起人的注视中发挥着第一位的作用,是店堂布置必不可少的。我们要研究不同色彩明度、不同色相的心理感受,作出合理的色彩的配置。这样既能突出商品,又能控制顾客的流动率。照明已经多数大中型商场充分的重视,选择多种灯光,制造不同的橱窗氛围和商店氛围。音乐看似可有可无的,其实不然,据研究发现,经常播放好听的音乐的商店要比没有音乐播放的商店客流量要高。而且音乐可以塑造一种氛围、一种情调,满足顾客的个性化需求,也可以调节顾客流动率。气味也被一些店面注意到,但一定要自然,清晰,让顾客感觉是真诚的,不做作。绿化也走进了百货商店的设计,可以设计盆景和自然景观等来活跃顾客的情感,使顾客愿意在本店消费和休闲。

(3)合理设计导买点和缓冲空间。

导买点和缓冲空间往往是现代很多大型百货商场设计的盲点,有的设计不甚合理。导买点的合理设计可以让顾客一目了然,又能增加美感。可以用指示牌来进行空间指示、商品分布指示及安全和疏散指示。对指示牌的设计尽量做到美观、实用,安全,这样顾客不会感觉迷失。另外POP广告,即购买点广告,也成为一种及其有效的促销形式,通过多商品周围的POP、顾客参与的POP、事件POP、系列POP、手绘式POP等方式,既可以宣传促销商品、又可以达到塑造卖场形象的目的。大型商场可以通过指示牌和POP广告的应用,从而能够最大限度的服务顾客、方便顾客、塑造商店的形象.服务性空间就是在大中型商场中顾客逛累了、饿了、渴了的时候,由商场提高给顾客休息、吸烟等的场所。可以通过在卖场内适当地方设置咖啡厅等,冷饮柜台、儿童代管区等,既能为顾客提供方便,又能美化环境。和过渡性空间也就是过厅、通道交叉口、通向连接营业厅和竖向主通道的走廊、楼梯转角、休息座椅等非营利空间。这些空间作用相对次要一些,有很多成为设计的盲点,大型商场应不要忽视这些小的细节,这也成为塑造整体气氛的一个重要部分,在符合功特点和经济原则的基础上,进行合理的设计也是非常必要。

4、商品陈列要注重个性化,富有艺术性

随着买方市场的到来,商场之间竞争也趋于激烈化,而且随着人们生活水平的提高,人们的需求渐趋多样化和复杂化,这就要求商品的陈列不能千店一面,不能人云亦云,要进行商店的差异化,要搞个性化和艺术性,让人引起美化的联想,让人乐于购买,让人们在选择商店的觉得我们的商店是)最佳的选择,这是很难做到的。

总之“,得顾客者,得市场”这是亘古不变的商业法则。大型百货商店品牌的塑造,离不开店堂氛围的设计,合理的商品陈列设计,是百货业兴旺发达的重要保证