第一篇:泸州老窖区域销售经理湖北市场拓展方案及计划
泸州老窖区域销售经理湖北市场拓展方案及计划
以下是我自己10多年来的销售经验和收集的资料相结合得出的一点体会,望领导批评指正。
1、渠道分析
在中国,由于区域经济发展不平衡。有人说,中国至少存在着三类差异明显的市场:中心城市市场(直辖市、省会、计划单列市和部分地级城市)、三四级城市、乡镇(农村市场)。在这三类不同的市场中,不同类型、不同业态的K/A占据不同的竞争地位。一般人都认为国际性K/A应该最有实力,但实际上,在很多城市,地区性的K/A在当地的零售行业都有近乎垄断性的优势地位。许多企业已认识到了现代渠道的重要性,但是在拓展现代渠道的时候,又遇到了一个头痛的问题——谁来做现代渠道?是厂家自己亲自操刀,还是借力经销商?
我认为,以三种主体业态(大卖场、批发店、便利店)并驾齐驱,来构成多层次、全方位的泸州老窖湖北市场立体推广模式较为全面。
2、渠道开发及管理
一、卖场渠道管理
大卖场的基本定位是满足人们日常生活的需求,以便利、一站式服务、环境舒适、价格公平等众多优点成为了大众购物的首选。如某大卖场定位为“生活的好芳邻”,其核心就是强调便利、齐全和亲切的服务,代表了多数大卖场的定位.A、人群定位
随着购物者的成熟度的提高,购买行为也日趋理性,单纯的便宜价格、方便齐全已不能全面满足他们的需求。如果要更深入地开发顾客层次,零售商的自身定位不应仅仅局限于做一个基本的产品提供者,而应是一个能满足购物者达到其期望生活方式的问题解决者。
另外,通路多元化的今天,人们有太多的购物方式和地点可以选择,在选择的时候,人们总是从自身的需要和现有的可供选择的资源中找到自己喜欢的方式来实现自己的购物意愿。根据国际调查公司AC尼尔森的调查显示,大卖场已经凭借其便利、一站式服务、环境舒适、价格公平等众多优点成为了大众购物的首选。B、差异定位
大卖场吸引客户主要是其宽敞明亮的购物环境、价格低廉的商品、具有诱惑力的促销活动。据顾客反映,大卖场一站式的购物服务可以节省时间,而且大卖场常常会有一些购物抽奖、买就送的活动参加,另外,对于某些家附近没有大卖场的客户,在休息日便会考虑去大卖场集中采购。
并且,随着生活质量的提高,人们逐步提倡一站式购物、一站式服务的新型消费理念,连锁超市卖场作为经销日常生活用品的场所,有其独特的优势,主要分析如下:
客流量大:通常来说客流量大,商业氛围较好的地段,零售业的销售额就有所保证。大卖场是人潮汇聚的地方,卖场商铺拥有聚集人潮的先天优势;同时大卖场每天都有免费班车可以吸引方圆5公里的客户前来消费。客流量多、商业氛围好,商家必然优先租赁此类商铺。
消费氛围好:大卖场东西琳琅满目,经营方式都是最后统一结帐,很容易让人在有意无意中忽视了价格,陷进购物狂热中;也有不少人觉得既然来了一趟,干脆一次搞定,结果是该买的买了,不该买的也买了。客户的消费热情极高,商家也愿意选择卖场商铺来经营。
客流构成广:大卖场不同于其它零售场所,它有其自身的优点,商品齐全、购物环境较好、商品质量较有保证,对于时间就是金钱的高级“白领”、“金领”来说,大卖场的方便成为他们购物首选场所的原因;同时大卖场的商品价格较低,对于老百姓而言,大卖场又是他们经济、实惠的购物场所。由此可见,大卖场集中了各个层次的消费群体。
配套设施齐备:通常商家在选择商铺尤其是经营餐饮类商铺的时候,对于水、电、煤等基础设施的要求较高。对于大卖场商铺而言,由于大卖场本身对其基础设施的配备要求较高,因此商家完全可以打消此方面的顾虑。
停车位充足:通常大卖场的停车位充足,并且凭一定金额的收银条可以抵扣停车费,从而方便了有车族的购物消费。而有车族的消费实力是商家不容忽视的。
二、批发经销商管理
这种通路主要是指各级批发市场、批零商店等销售通道。放任式经营管理,购物环境一般,运营成本低,这些特点决定了产品适合大进大出,所以产品完全可以制定一个相对较低的价位,做大做足销量,以销量来拉动产品利润。的确,主打流通渠道是产品出销量,扩大市场占有率、覆盖率,提升影响力的重要通路。对医药保健品、糖烟酒、化妆品等快速消费品行业来说,这种渠道肯定是迅速启动样板市场,抢占商机的机遇。这种流通渠道窜货、价格倒挂、压货等现象经常出现,因此,需要制定和执行较为稳妥的价格策略。
在价格的制定上,主打流通渠道的价格可制定低价,即企业出厂价,产品在具体流通的时候可以由业务员或营业员向客户开据发票。还有月度返利价格,即为了控制通路,避免窜货,而设定的正常返利,一般是第二月结算。追加政策也是很好的价格策略,即为了鼓励核心经销商或重点客户,而设定的追加投入、促销、坎级政策。流通上的开票价格一般都是给予经销商或代理商的价格,因此,在价格的设定上,要低于特殊通路和零售终端的直供价格,况且,有些零售终端或特殊渠道进货有时会从流通的批发市场采购,作为厂家,必须预留价差,以合理通路利润分配,促使销售渠道畅通。
三、便利店管理
便利店也就是我们平时随处可见的烟酒商行。近年来,烟酒店渠道发展迅速,在许多地区,已成为继商超、餐饮、团购之后的一个新兴渠道。相比其它渠道,它距离消费者更近,以社区化和零散化为特征。烟酒店的飞速发展,是渠道扁平化的必然产物。以资源集中和终端渠道垄断为特征的传统大代理模式,随着市场竞争的升级已经不再是渠道的主角。激烈的终端厮杀,过高的终端费用将更多的酒企业和酒水运营商排除在终端之外。在终端为王的思想指导下买断终端、瓜分终端的结局是终端的细化。纵观不同类别的终端,可以发现中国酒类流通渠道的一个发展规律,从大代理模式到渠道分销模式,从餐饮到大型连锁超市再到遍布社区的烟酒店,会发现酒企业和酒水运营商都在一步步努力靠近消费者。
作为新型业态,“烟酒商行”在自身的条件上应该比原有业态拥有一些优势,最重要的一点,就是它具有专业性。开“烟酒商行”的经营者一般都已销售烟酒多年,拥有丰富的产品知识,他们对烟酒文化和烟酒历史有一种独到的见解和评论,有些经营者还相当了解一些品牌的发展史,这对消费者来讲,拥有一种颇具吸引的知识魅力。另外,“烟酒商行”形象化的环境设计、琳琅满目的品牌陈列,让很多的消费者有更多的选择机会。由于经营的品类不多,经营者往往会集中资金优势进行烟酒货源的库存打造,这大大降低了烟酒的脱销风险机率。
3、团队管理
本人从事销售行业10余年,在保险行业、电动车行业、科技行业等行业。作为一个大区销售经理。对团队组建、团队销售业绩指标制定及达成、团队绩效考核、团队凝聚力打造、等有着较为丰富经验。
管理工作中最棘手的是什么?我想一定是对人的管理。销售队伍更是如此!来自五湖四海不同背景、不同学历、不同人生追求的人组成的团队,大多数员工长期远离总部,甚至长期在驻地孤军奋战,而且大多超负荷背负各项量化指标的考核,无法回避的现实是销售部门流动率是每个公司最多的部门。以下从几个方面浅谈对销售团队的管理:
1)先对事后对人,明确责任,事事有人负责。人的管理是最难的,尤其对有一定阅历的销售人员。销售团队管理的目的是做好事情,达成公司的目标,也就是说管理好事情,让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的。所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人,人人对自己的目标负责。通过对事的管理来达到管人的目的。
2)以结果为导向,量化管理。销售目标进行月度分解到区域为基本单位,各级销售人员对自己的目标负责。导购负责所促销的门店,业务代表负责自己管理的片区,城市经理负责整个城市,省级经理负责全省,大区对整个大区销量负责,销售总监则对全国负责。前提是销售目标的制定和分解科学,可执行性强。可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力,进行目标完成率排名考核,处罚下游,鼓励中游,奖励上游。就像学生考试,试题很难,对每个学生是一样的,也同样能根据分数的高低排出名次。另外一种是设立较低的目标,大多数人超额完成,能鼓舞士气,同样进行完成率排名。总之不管考试题的难易,最终优胜者是排名靠前的。一定要考试,不然就不知道好坏了。所有的销售人员都参加数字化的目标考核。销售团队的管理就以结果为导向,对自己的销售目标负责。
3)销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队的业绩。对人员管理的大忌就是不公平,如果销售目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定,比如说两个销售代表的区域基础不同,而目标任务设置一样,就造成基础较差区域销售代表的离职等。销售同比增长率就是大家都和自己的过去比,比的是进步的速度,落后就要挨打了。整体平均增长300%,为什么你的区域只有30%呢?针对这种市场就要分析原因,对症下药了。
4)对特殊需要整改的市场,可单独设立目标考核。往往需要大力调整的市场,参加一刀切的考核时雪上加霜,更不利于市场的培育和调整,只能造成进一步恶化和业务队伍的频繁换人。这种市场可单独报备公司审批独立考核。
5)销售队伍的热情和士气是高效团队的基本条件。打造一支士气高涨的团队是一个系统工程。首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。二则树立典型和样板,激发销售团队的潜能,别人能做到的你一定能做到。三则选好团队的领导,领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了。四则做好培训,培养一种赢文化。五则做好激励和处罚,表扬先进,鞭策后进,整体提升。
针对于白酒行业,我还是个新人。中国有句老话:隔行如隔山。但是还有句话很多人不知道:隔行不隔理。我相信用我丰富的销售经理渠道开发经验和认真学习的态度,能在这片全新的领域成就一个新的辉煌!
第二篇:区域市场拓展计划
一、营销区域:山东市场
二、拓展目标
〈1〉、具备运作X的资金实力;
〈2〉、具有品牌女装的运作经验;
〈3〉、在当地女装品牌集中区域有60平方米以上的专卖店(厅);
三、招商政策
〈1〉、加盟费免收,加盟保证金2万;(运作成熟之后建议加盟费收5000¥—10000¥之间)〈2〉、供货折扣分为买断折扣和调换货折扣分别为?
四、广告支持
〈1〉、加盟商在当地投放区域性的广告必须提前向公司书面申请,公司审核同意后方可制作;〈2〉、费用先由客户支付;广告投放后应及时把相应的资料寄到公司备案并按照公司的报销程序给予50%的报销;(公司以产品的形式给予返还,客户应把公司返还的金额投入到下面的广告和促销当中)
五、返利支持
〈1〉、加盟商进货额达到公司和加盟商协定的进货指标后公司给予1%的广告返点支持;(公司以产品的形式给予返还,公司给予的返利加盟商应把此金额投放到下一步的广告投放和促销活动中)
〈2〉、超过部分公司给予2%的广告返点支持,以产品的形式给予返还,公司给予的返利加盟商应把此金额投放到下一步的广告投放和促销活动中;
六、调换货政策
〈1〉、季末调换货 :
一年分为春夏季、秋冬季两季;季末当季进货额的25%比例给予调换;在公司制定的调换货时间以前不针对专卖网点进行调换货,具体调换时间由公司统一安排;有质量问题的产品不在本条款的限制范围之内;公司随时有权对终端店的产品进行调拨,若专卖店不同意调拨将视为其自动买断!(此方案能最大限度地利用加盟商的资金;在具体操作中要把握好相关的具体环节,根据当地的市场情况有针对性地组合产品;在产品导入期、成长期、成熟期、衰退期作好相应的促销、管理和维护方面的工作)公司的价值=被利用价值,即加盟商通过加盟敦奴能否实现加盟商的梦想和期望值才是我们关注的问题!!
七、公司的义务
〈1〉、免费为客户提供投资分析、投资计划;
〈2〉、免费为加盟商提供店面选址、市场调查、开业前期的筹备、货品组合方案、开业策划方案、营业员的培训、店面的陈列培训及后期的管理和维护!
八、终端店面的装修及公司的货架支持方案
〈1〉、公司免费为加盟店设计专卖店(厅)的效果图;
〈2〉、专卖店(厅)的天花板、地板砖、门头由客户按照公司的要求设计制作;
〈3〉、公司为了使店面终端的形象、产品展示能更有品位、档次;专卖店(厅)的货柜和道具由敦奴公司委托专业的服装展示家具厂制作;
〈4〉、货柜和道具的费用先由客户支付;在完成敦奴服饰公司制订的进货指标分三年给予100%的返还;即第一年返还总货柜道具金额的30%;第二年返还总金额的40%;第三年返还总金额的30%。(客户不但要完成公司和客户协定的硬性进货指标—进货额;还要完成软性指标—是否配合公司的促销计划、是否按照公司的要求及时反馈专卖店(厅)的进销存报表、终端店面的形象和终端店面的陈列丰满度能否达到公司的要求也是考核指标)
九、重点推广区域:
〈1〉、以青岛、济南、东营、济宁作为精耕细作对象,来
整体山东市场的推广!
十、招商方式:
〈1〉、确定办事处设立的时间?
〈2〉、确定总公司的支持资源?
〈3〉、区域划分,根据山东市场情况分为胶东半岛市场(青岛、烟台、威海、东营、日照);鲁中市场(济南、淄博、泰安、莱芜);鲁西南市场(荷泽、聊城、济宁、德州、滨州);鲁南市场(临沂、枣庄);
〈4〉、拓展以济南、青岛、东营、烟台、威海作为公司重点拓展市场,全力以赴把上述四个城市打造成公司的样板市场、中坚市场!通过这四个城市的辐射力来拓展周边市场,因为榜样的力量是无穷的,事实最具有说服力!
〈5〉、对于招商广告,建议在办事处筹备阶段在齐鲁晚报上做25%版的招商广告投放计划,然后对招商信息进行跟踪、跟进;在展示厅装修完毕及样品到济南后根据第一期招商广告的效果投放第二期广告;
〈6〉、确定招商会是一对一招商还是开招商会?(我建议一对一招商,因为在陌生市场开招商会费用高、风险大!因为样板市场没有树立之前开招商会费用高、效果不明显!!所以我建议先一对一招商,在公司重点扶持的样板市场树立之后再召开招商会,事实最有说服力剩过营销人员的千言万语!!
〈7〉、在招商广告投放后对咨询电话进行记录、跟进并对意向较大的客户进行回访并邀请客户到公司参观考察;
〈8〉、对公司确定的战略性市场(济南、青岛、东营、济宁)派营销人员进行市场考察、陌生拜访目标客户;并邀请客户到公司参观考察;
十一、营销目标:
〈1〉、第一回款800万;第二年回款1500万;第三年回款2200万;
〈2〉、达到第一年回款目标需要拓展10个专卖店;即加盟店7个、公司直营店3个;
十二、办事处框架结构
办事处经理:由总公司委任,直接对总公司总经理负责;负责制订分公司的工作计划、目标并对计划和目标予以分解和执行;
区域经理 :直接对办事处经理负责;负责所辖区域的拓展、维护并完成公司下达的任务;区域专员 :协助所属区域主管作好加盟商的跟单、订货并作好客户的进销存跟进,作出报表及时上交给区域经理;
财务主管 :直接对总公司财务部和办事处经理负责,人员由总公司委任;负责制订财务计划和对相关费用的审核及报销;
物流专员 :根据区域专员的配货单及时配货,并保证所配产品的数量和包装的完好;对总公司发过来的货及时验收入库,验收过程中发现产品有明显的质量问题应及时上报办事处经理,产品一旦入库物流专员要对产品的明显缺陷负责任;
企划专员 :协助办事处经理制订、季度、应急促销计划、促销文案;并负责制作海报、喷绘、POP样板的设计;
十三、办事处费用:
对济南实地考察后再作出相关预算。
你(公司)提供的支持有什么?成功的希望在何处?市场?品牌?支持?产品?竞争优势好象不
明显!
当地市场经济情况分析呢?公司目前业务和状况分析呢?细分市场潜力评估及市场潜量分析呢?当地消费者行为和习惯分析呢?公司业务进入山东市场SWOT分析总要做一下吧?业务发展计划和规划,营销策略和季度月度销售指标的计划分解、实施、控制、监督措施呢?
1、华东地区(包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海);
2、华南地区(包括广东、广西、海南);
3、华中地区(包括湖北、湖南、河南、江西);
4、华北地区(包括北京、天津、河北、山西、内蒙古);
5、西北地区(包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃);
6、西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆);
7、东北地区(包括辽宁、吉林、黑龙江
第三篇:培训区域销售经理-零距离市场自检
培训区域销售经理--零距离市场自检
岁末将至,又到回顾总结之时,述职报告,明年工作计划,费用预算已成例行事务,除此之外,身为区域经理,还应当有些深层次的思考——区域经理市场管理自检:
市场问题千变万化,而且大多数问题与人有关,所以市场管理是一门艺术。市场管理同时又是一门科学,因为,千变万化的市场现象之中,总有一定的规律可循。区域经理实际上是自己区域的“总经理”,独立承担辖区内市场开发、渠道管理、人员管理,费用管控等责任,这种工作性质决定了他们在面对市场时必须要建立一种理性的思维方法,学会透过纷繁芜杂的市场现象,发现其中的规律,抓住市场工作的要点内容。
岁未总结之际,区域经理当对市场管理的要点内容进行自检,找出自己的工作差距和漏洞,进行反思,以备来年精进改善。
自检步骤:
一、初级阶段:不犯低级错误
1、辖区内重点市场(如办事处所在地,辖区主要城市)有没有大面积的空白片区无人拜访、无人送货、无人覆盖。
说明:
销售的前提是物流覆盖,终端没有铺货,甚至连二批都存在较多的空白点无人服务,怎么能有好的销量。如果自检发现辖区内的确有大片空白市场未开发,解决方法如下:
a)有较大空白片区值得增设客户——增设经销商去覆盖。
b)空白片区较小,老经销商通过努力可以提供完善服务——说服、引导老经销商增加人力、运力,提高服务能力,覆盖空白片区。
C)原客户实力小,观念落后,不能提供必要的市场服务、而且配合意愿较差,短期无法提升——换经销商,寻找服务配送能力更强的客户。
d)当地总经销的合作意愿、实力、市场网络等各方面均有较好表现,对公司在当地的市场开拓起重要作用,但对此空白地区无力覆盖或覆盖的销售配送/成本太高——增加二级分销商,寻找对这一空白地区有较好覆盖能力的批发商作为当地总经销的二级分销商,对该客户厂价供货(老经销商吃返利),借二级分销商之手弥补市场空白
2、经销商有无砸价,抬价、拖欠货款,截流促销政策等恶意操作无人制止。说明:
经销商和厂家是两个根本利益不同的经济个体,“同舟共济,厂商双赢”,只是一种理念,一种理想状态。现实生活中经销商对厂家不可能有绝对的忠诚,他们可能拖欠货款,占压厂方资金;可能截流厂方促销政策;可能抬高某个新品项的价格,谋取暴利,使产品失去通路利润推力和终端价格优势;也可能为追求销量(实际上是为了年终拿到更高的返利)砸价抛货扰乱市场秩序,甚至会以本品低价销售带客情疏通网络借以带动竞品销售(因为竞品利润高)„„区域经理是厂方的业务代表,也是厂方的利益代表,是代表厂方来行使经销商管理权力的,他的使命是确保厂方政策在经销商处切实执行,引导和牵制经销商的力量(人、车、钱、物、库、注意力)向有利于本厂产品销售的方向上去发展。因此,主动制止经销商的上述恶意操作,是区域经理进行经销商管理的最基本动作,否则,“厂方业务代表”这个称号就失去了意义。
经销商恶意操作处理方法总结如下:
a)告诉他说已经掌握他的“罪证”。
b)晓之以情,动之以利,迫之以威,限期改正。
c)用断货、断促销、上报公司处理、换户、缩小他的经销区域,开发二级分销商准备替代他等手段来“进行威胁”。
d)引其他区域经理向这个被经销商恶意抬价的市场适当冲货,把他的价砸下来(注意,这样的冲货是两个经理预谋好的有控制的冲货)
e)掌握其砸价、截流促销品、卖竞品等行为的罪证(如:出货单等),由公司发出书面警告函和处罚单,讲明警告/处罚理由,此次处罚金额和下次再犯处罚方法。
f)对恶意操作扰乱市场秩序不听劝阻的客户要考虑断货、着手培养第二家客户准备换户或直接换户。(注:也许这个客户的销量很大,但他的销量增大是以更多的小客户受到价格打击,失去经销意愿为代价的,对比这个客户的销量增长和其他“小客户”的衰退,厂家实际上在损失市常这种客户销量虽大,对厂家的市场贡献实际上往往是负数,对这种客户的一再姑息会进一步导致市场秩序恶化,往往还伴随着异常欠款数目增加,最终养虎为患,客大欺厂。)
3、市场上各渠道有没有大量即期/破损产品出现未及时处理说明:即期品的处理原则是,a)控制正常的出货量,不要压货,平时多关注市场上的产品批号尽量让即期品少出现。
b)一旦即期品出现要尽早处理(对即期/不良品处理行为的滞后最后会导致过期。)
如果出现大量即/过期产品不能妥当处理会造成整个通路的阻力,通路老板因为过期/破损“赔本”而产生的敌意和“××产品不好卖”的口碑可以毁掉你的整个市场(尤其是新品)。
处理即期品具体方法如下:
a)严密关注经销商安全库存,尽可能减少即期品的出现。
b)警示业务人员“不得给客户过量压货”,让他们明白“压货只是库存转移,并不能实现实际销售”,“谁为了完成销量而过量压货就要被处罚”。
c)警示业务人员“看市场不是县老爷巡访,等人拦路喊冤才下轿”,平时拜访客户时要主动查产品批号,避免到产品已面临即期才处理。
d)一旦即期已经出现,要尽快处理
·调往其他旺销区域尽快消化
·调往超市等销量大的售点做捆赠特价
·调往家属区做展卖
·作派样、免费品尝消化
e)即期品消化过程中的费用要追究责任人
·一般而言,要求经销商和厂家共同分担即期品处理的费用。
·追究当事业代的责任,处以一定比例处罚以警示大家关注客户安全库存,尽早解决即期品,避免时间越拖后造成损失越大。
f)新品铺市过程中的即期品
新品上市强铺零店,由于品牌力还不成熟,往往会造成滞销即期(尤其是保质期较短的产品),建议使用的方法是,新品铺市给售点作出承诺,一个月后换新货,月底将换回来的旧货调到旺销区消化,公司虽然承担一定的运输破损损失,但可确保新品铺市顺利,零店更乐意换货,更乐意经营,而且杜绝了新品上市前期因拉力不足终端产品即期,造成市场瘫痪的局面。
4、自己本人对辖区的重点客户、重点渠道(如:大商超、酒店、大二批)主要乡镇等有没有拜访盲点。
说明:
市场管理一线实地观察操作重于案头纸上作业,如果自检发现区域经理竟然对辖区内的重点片区(如重点乡镇、特殊通路),重点客户(如大酒店、大二批、大超市等)还存在拜访盲点那就是“犯了低级错误”。区域经理要对各级市场保持高频率拜访,与重点客户保持客情,一来可以及时发现竞品信息、市场动态,制定应对方案,二来当你熟悉掌握经销商下线网络之后,在经销商管理问题上也会更有主动性。
5、公司安排的促销方案有没有督导下属切实执行,有没有及时的检核、追踪,确保执行效果。
说明:
促销形式大家都在互相模仿,很少见到哪个厂家能在促销形式上玩出什么花样来,促销效果的好坏,取决于促销时机是否精准,取决于促销形式是否适合目前的市场状况,而更多的还是取决于促销执行是否到位。
区域经理做为本区市场的“总经理”,对控制市场费用,努力降低单箱销售成本,确保促销资源的真实性、有效性负有不可推卸的责任。
促销活动要想切实执行到位,必须把握以下几个要点:
a)目标分解,落实责任人和排期
促销任务要分解到步、人、地、时、资。
步:将促销活动分解为不可再细分的步骤
人:每一步骤对应有执行人责任人
地:具体执行促销的地点、目标客户
时:规定各步骤工作的完成时间,检核时间、奖罚条例
资:落实各项工作所需的物料、资源
b)建立&推行操作标准
·业务标准
如:
□零店铺货促销要建立标准推销话术及零店生动化标准;
□批市堆箱奖励要建立标准协议,标准陈列方式,标准检核方式;
□超市展卖要建立标准的海报书写方式,赠品存放、捆绑方式,促销小姐标准话术,促销展台标准陈列方式等。
·制度标准
如:促销人员的劳动纪律、服装仪容、报表填写等要求及奖罚规定。c、追踪进度
·每日及时掌握促销效果,发现异常马上探寻改进方案。
如:
□户外展卖效果太差(原因是正好赶上沙尘暴)——考虑延期执行或改为超市室内促销
□零店铺货效果太差——考虑改变促销政策或由经理现场对铺货人员培训。·抽检执行效果
如:
□经理亲自抽检批市堆箱是否在进行
□抽检超市促销人员劳动纪律、促销台布置是否符合标准,表单填报是否真
实,对玩忽职守者予以处罚
„„
d)报销审核
·明晰的报销凭证。
如:
□铺货奖励要求写清进货店店名、地址、电话、进货量、赠品、店主签字; □超市促销要求保留顾客的购物小票
□免费派送要求受赠者填写简单的市场调查表作为回执。
„„。
·经手人签字
要求参与此促销活动的所有人员(司机、业代、促销小姐等),集体签字,为个别员工想混水摸鱼设下障
第四篇:培训区域销售经理--零距离市场自检
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培训区域销售经理--零距离市场自检
岁末将至,又到回顾总结之时,述职报告,明年工作计划,费用预算已成例行事务,除此之外,身为区域经理,还应当有些深层次的思考——区域经理市场管理自检:
市场问题千变万化,而且大多数问题与人有关,所以市场管理是一门艺术。市场管理同时又是一门科学,因为,千变万化的市场现象之中,总有一定的规律可循。区域经理实际上是自己区域的“总经理”,独立承担辖区内市场开发、渠道管理、人员管理,费用管控等责任,这种工作性质决定了他们在面对市场时必须要建立一种理性的思维方法,学会透过纷繁芜杂的市场现象,发现其中的规律,抓住市场工作的要点内容。
岁未总结之际,区域经理当对市场管理的要点内容进行自检,找出自己的工作差距和漏洞,进行反思,以备来年精进改善。自检步骤:
一、初级阶段:不犯低级错误
1、辖区内重点市场(如办事处所在地,辖区主要城市)有没有大面积的空白片区无人拜访、无人送货、无人覆盖。说明:
销售的前提是物流覆盖,终端没有铺货,甚至连二批都存在较多的空白点无人服务,怎么能有好的销量。如果自检发现辖区内的确有大片空白市场未开发,解决方法如下:
a)有较大空白片区值得增设客户——增设经销商去覆盖。
b)空白片区较小,老经销商通过努力可以提供完善服务——说服、引导老经销商增加人力、运力,提高服务能力,覆盖空白片区。
C)原客户实力小,观念落后,不能提供必要的市场服务、而且配合意愿较差,短期无法提升——换经销商,寻找服务配送能力更强的客户。
d)当地总经销的合作意愿、实力、市场网络等各方面均有较好表现,对公司在当地的市场开拓起重要作用,但对此空白地区无力覆盖或覆盖的销售配送/成本太高——增加二级分销商,寻找对这一空白地区有较好覆盖能力的批发商作为当地总经销的二级分销商,对该客户厂价供货(老经销商吃返利),借二级分
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销商之手弥补市场空白
2、经销商有无砸价,抬价、拖欠货款,截流促销政策等恶意操作无人制止。说明:
经销商和厂家是两个根本利益不同的经济个体,“同舟共济,厂商双赢”,只是一种理念,一种理想状态。现实生活中经销商对厂家不可能有绝对的忠诚,他们可能拖欠货款,占压厂方资金;可能截流厂方促销政策;可能抬高某个新品项的价格,谋取暴利,使产品失去通路利润推力和终端价格优势;也可能为追求销量(实际上是为了年终拿到更高的返利)砸价抛货扰乱市场秩序,甚至会以本品低价销售带客情疏通网络借以带动竞品销售(因为竞品利润高)„„区域经理是厂方的业务代表,也是厂方的利益代表,是代表厂方来行使经销商管理权力的,他的使命是确保厂方政策在经销商处切实执行,引导和牵制经销商的力量(人、车、钱、物、库、注意力)向有利于本厂产品销售的方向上去发展。因此,主动制止经销商的上述恶意操作,是区域经理进行经销商管理的最基本动作,否则,“厂方业务代表”这个称号就失去了意义。经销商恶意操作处理方法总结如下: a)告诉他说已经掌握他的“罪证”。
b)晓之以情,动之以利,迫之以威,限期改正。
c)用断货、断促销、上报公司处理、换户、缩小他的经销区域,开发二级分销商准备替代他等手段来“进行威胁”。
d)引其他区域经理向这个被经销商恶意抬价的市场适当冲货,把他的价砸下来(注意,这样的冲货是两个经理预谋好的有控制的冲货)
e)掌握其砸价、截流促销品、卖竞品等行为的罪证(如:出货单等),由公司发出书面警告函和处罚单,讲明警告/处罚理由,此次处罚金额和下次再犯处罚方法。
f)对恶意操作扰乱市场秩序不听劝阻的客户要考虑断货、着手培养第二家客户准备换户或直接换户。(注:也许这个客户的销量很大,但他的销量增大是以更多的小客户受到价格打击,失去经销意愿为代价的,对比这个客户的销量增长和其他“小客户”的衰退,厂家实际上在损失市常这种客户销量虽大,对厂家的市场贡献实际上往往是负数,对这种客户的一再姑息会进一步导致市场秩序恶化,往往还伴随着异常欠款数目增加,最终养虎为患,客大欺厂。)
3、市
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场上各渠道有没有大量即期/破损产品出现未及时处理说明:即期品的处理原则是,a)控制正常的出货量,不要压货,平时多关注市场上的产品批号尽量让即期品少出现。
b)一旦即期品出现要尽早处理(对即期/不良品处理行为的滞后最后会导致过期。)
如果出现大量即/过期产品不能妥当处理会造成整个通路的阻力,通路老板因为过期/破损“赔本”而产生的敌意和“××产品不好卖”的口碑可以毁掉你的整个市场(尤其是新品)。处理即期品具体方法如下:
a)严密关注经销商安全库存,尽可能减少即期品的出现。
b)警示业务人员“不得给客户过量压货”,让他们明白“压货只是库存转移,并不能实现实际销售”,“谁为了完成销量而过量压货就要被处罚”。c)警示业务人员“看市场不是县老爷巡访,等人拦路喊冤才下轿”,平时拜访客户时要主动查产品批号,避免到产品已面临即期才处理。d)一旦即期已经出现,要尽快处理 ·调往其他旺销区域尽快消化
·调往超市等销量大的售点做捆赠特价 ·调往家属区做展卖 ·作派样、免费品尝消化
e)即期品消化过程中的费用要追究责任人
·一般而言,要求经销商和厂家共同分担即期品处理的费用。
·追究当事业代的责任,处以一定比例处罚以警示大家关注客户安全库存,尽早解决即期品,避免时间越拖后造成损失越大。f)新品铺市过程中的即期品
新品上市强铺零店,由于品牌力还不成熟,往往会造成滞销即期(尤其是保质期较短的产品),建议使用的方法是,新品铺市给售点作出承诺,一个月后换新货,月底将换回来的旧货调到旺销区消化,公司虽然承担一定的运输破损损失,但可确保新品铺市顺利,零店更乐意换货,更乐意经营,而且杜绝了新品上市前期因拉力不足终端产品即期,造成市场瘫痪的局面。
4、自己本人对辖区的重点客户、重点渠道(如:大商超、酒店、大二批)主要
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乡镇等有没有拜访盲点。说明:
市场管理一线实地观察操作重于案头纸上作业,如果自检发现区域经理竟然对辖区内的重点片区(如重点乡镇、特殊通路),重点客户(如大酒店、大二批、大超市等)还存在拜访盲点那就是“犯了低级错误”。区域经理要对各级市场保持高频率拜访,与重点客户保持客情,一来可以及时发现竞品信息、市场动态,制定应对方案,二来当你熟悉掌握经销商下线网络之后,在经销商管理问题上也会更有主动性。
5、公司安排的促销方案有没有督导下属切实执行,有没有及时的检核、追踪,确保执行效果。说明:
促销形式大家都在互相模仿,很少见到哪个厂家能在促销形式上玩出什么花样来,促销效果的好坏,取决于促销时机是否精准,取决于促销形式是否适合目前的市场状况,而更多的还是取决于促销执行是否到位。
区域经理做为本区市场的“总经理”,对控制市场费用,努力降低单箱销售成本,确保促销资源的真实性、有效性负有不可推卸的责任。促销活动要想切实执行到位,必须把握以下几个要点: a)目标分解,落实责任人和排期 促销任务要分解到步、人、地、时、资。步:将促销活动分解为不可再细分的步骤 人:每一步骤对应有执行人责任人 地:具体执行促销的地点、目标客户
时:规定各步骤工作的完成时间,检核时间、奖罚条例 资:落实各项工作所需的物料、资源 b)建立&推行操作标准 ·业务标准 如:
□零店铺货促销要建立标准推销话术及零店生动化标准; □批市堆箱奖励要建立标准协议,标准陈列方式,标准检核方式;
□超市展卖要建立标准的海报书写方式,赠品存放、捆绑方式,促销小姐标准
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话术,促销展台标准陈列方式等。·制度标准
如:促销人员的劳动纪律、服装仪容、报表填写等要求及奖罚规定。c、追踪进度
·每日及时掌握促销效果,发现异常马上探寻改进方案。如:
□户外展卖效果太差(原因是正好赶上沙尘暴)——考虑延期执行或改为超市室内促销
□零店铺货效果太差——考虑改变促销政策或由经理现场对铺货人员培训。·抽检执行效果 如:
□经理亲自抽检批市堆箱是否在进行
□抽检超市促销人员劳动纪律、促销台布置是否符合标准,表单填报是否真实,对玩忽职守者予以处罚 „„ d)报销审核 ·明晰的报销凭证。如:
□铺货奖励要求写清进货店店名、地址、电话、进货量、赠品、店主签字; □超市促销要求保留顾客的购物小票
□免费派送要求受赠者填写简单的市场调查表作为回执。„„。·经手人签字
要求参与此促销活动的所有人员(司机、业代、促销小姐等),集体签字,为个别员工想混水摸鱼设下障
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第五篇:如何制定区域市场销售计划
如何制定区域市场销售计划(xiexiebang.com www.xiexiebang.com)如何制定区域市场销售计划2010年03月09日星期二11:48 p.M.如何制定区域市场销售计划市场竞争愈演到人才竞争的今天,对于我们每一个服务于营销事业的人员来讲普遍面临着非常严峻的职业挑战与考验,如何制定区域市场销售计划。在这紧张,充满着压力的竞争环境中随时都有被迫陶汰出局的可能,做为专业的市场营销人员,如何有思路有计划的开展工作就很关键。正所谓“机会是留给有准备的人。”在结合多年市场营销实践经验所总结“如何制定销售计划”与其分享。销售计划的具体内容包括:所辖区域市场经销商(分销商)及当前市场经营状况分析;SWOT分析;准确预测未来市场发展趋势及确定销售相关目标并分解目标至各级各类渠道;完成目标的策略;依据策略制定行动执行计划;费用使用及控制。
一、所辖区域市场经销商(分销商)及当前市场经营状况分析:
1、经销商(分销商)经营状况分析:掌握经销商或各点重点客户经营业绩、发展方向及合作状况,能方便我们及进归辟风险,沟通协调,增加市场主动性,做出相应市场调整,使市场健康发展并向经销商提出建设性意见帮助经销商经营管理,销售工作计划《如何制定区域市场销售计划》。依据以下相关内容来分析判断:①、整体营业额及我方产品销售完成是否稳定良好?②、经销商及各销售环节存货控制是否得当?③、经销商如何销售我方产品,可有思路分岐及计划制定的不完善性。④、分销覆盖及物流服务是否到位?⑤、下级客户评价及终端客情关系是否良好?⑥、回款计划的完成及销售热情是否良好?⑦、价格操控及区域销售有否违反公司规定?
2、当前市场经营状况分析:通过对市场现状的掌握能使我们更清楚市场,对市场有更全面的认知。帮助我们进行市场分销网络的布控;目标渠道、客户、消费群、竞争对手的锁定;制定相应的调整计划。重点分析以下内容:①、分销铺市率、见货率是否按计划到位?②、终端陈列、展售是否具优势?③、导购员综合素质及销售能力评估?④、终端投入产出分析?⑤、各销售环节出货频率及能力分析?⑥、促销活动开展的时效性及效果评估?
二、SWOT分析:优势、劣势、机会、威协。更清楚的了解自己,认训自己,扬长避短,优势互补。
三、准确预测销售,确定目标,分解目标。
1、准确预测市场未来发展:依据前面所述内容及销售数据的分析,科学预测未来短期内(三个月、半年)市场销售量及市场地位。
2、确定销售目标:销售目标包括销售量,回款额等。
3、分解销售目标:依据销售目标分解到各类渠道及销售网点工责任到人。
四、市场销售策略:
1、产品组合策略:首先确定主销品、联销品、倨销品;再次依据各疟疾特点分配产品主销渠道;最后根据产品目标消费属的分布,完成网络布控。
2、价格管控策略:严格制定和执行各类各级疟疾供货价格体系。
3、分销渠道拓展策略:锁定重点渠道,抓重点客户,强化潜力客户。依据产品组合策略,确定各渠道操作计划:①、KA卖场计划:②、B/C终端分销:③、批发流通渠道:④、外围深度分销:
4、促销策略:消费者促销,渠道激励促销。
五、具体行动执行计划:例明每项计划的具体时间、详细内容、执行安排、地点/目标市场等。
六、费用预算及控制:详细科学的做好每项计划的运作成及费用比例,并详细说明每项计划如何控制,使费用使用节约化,运作成最小化,经营效益最大化。