第一篇：质量管理的十大误区
质量管理的十大误区
1、片面依赖事后把关。
2、忽视科学措施和方法。
3、片面强调员工改进而放弃系统的建设和完善。
4、不注重事前充分策划。
5、缺乏以数据说话。
6、满足于现状。
7、将供方视为下属、下级甚至下手。
8、对不良只知治标不知治本。
9、质量部门角色定位错误。
10、最高领导缺位。
1、误区之一：片面依赖于事后把关
片面依赖于事后把关的现象普遍存在，例如：
所谓的质量部门，就是单纯的质量检验部门，只有质量检验功能，而没有质量管理体系保持功能，更加没有质量改进和完善功能。质量部门只负责检验，而不管质量管理体系的其它过程，同时又没有其它部门承担质量管理体系保持的职责，对产品质量全部依赖于检验。
凡出现产品质量问题，只向检验部门追究责任，而不向生产部门查找原因，更加没有去查找生产流程、管理过程的原因。
宁愿将大量的人力、物力和精力投入到质量检验和不合格品处理，而不愿意将丝毫的资源投入到质量管理体系保持、改进和完善。
事前策划不落实，事中控制不到位，只知事后追究不合格责任。
片面依赖于事后把关而忽视质量管理体系全面、系统控制的结果，就是不合格率不见降低、质量水平不见提高、不良成本居高不下，质量效益也就无法提高。因为，忽视过程质量控制，产品质量全部依赖于检验，而检验无法发现所有的不合格品，无可避免地有较大量的不合格品到了顾客手上，从而导致大量的投诉、抱怨和退货，在产生有形的经济损失的同时，更伴随着无形的质量声誉损失。而与此同时，导致不合格品的系统性原因没有被发现和消除，不合格品仍然会源源不断出现。
针对片面依赖事后把关的错误做法，质量管理专家们提出了鲜明的反对观点：
克劳士比提出：质量系统的作用是预防，而不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。[4]
休哈特提出：产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在生产阶段。检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，成本高而且效益低。[5]
戴明提出：以检验挑出有缺陷的东西，把它们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验，而是来源于过程的改进。[3]
而根据唐代大医学家孙思邈提出“上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病”的治病理念，“医未病之病”方为“上医”和上策，而片面依赖于事后把关则与“医已病之病”一样，均属“下医”和下策。
可见，片面依赖于事后把关而忽视质量管理体系全面、系统控制，是一种本末倒置的做法，“成本高而且效益低”。
而正确的做法应该是，贯彻“预防为主”原则，将质量控制重点放在质量管理体系保持、改进和完善上，通过全面、系统的质量控制，提高过程工序的质量防止不合格，不断降低不合格率、提高质量水平，有效地降低将不合格交付给顾客的可能性，减少投诉和退货，从提高内部生产效率和降低外部不良成本两方面“一箭双雕”地提高企业效益，而且这是一种持续不断的良性循环。
其实，ISO9000族标准充分体现了“预防为主”的要求：
在ISO9000标准的“2 质量管理体系基础”中，所提供“质量管理体系方法”和“过程方法”，就是通过保持、改进和完善质量管理体系，持续地预防不良的发生，不断降低出现不良的机率。
在ISO9001标准的“1.1 总则”中，所强调的“稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力”和“体系持续改进过程的有效应用”，都是要求组织有持续地预防不良的发生的能力，强调的是持续地提供合格产品的能力。而片面依赖于事后把关仅仅是着眼于特定批次交付产品的合格。
在ISO9001标准的“4 质量管理体系”、“5 管理职责”、“6 资源管理”和“7 产品实现”中，无一不是从事前、事中控制预防不良发生的要求；而在“8 测量、分析和改进”中，所提供的事后控制方法，也有别于片面依赖检验的事后把关，而是通过事后控制，预防不良的再发生或发生。
ISO9001标准的“8.5.2 纠正措施”要求通过消除已发生不合格的原因，防止不合格再发生；而“8.5.3 预防措施” 要求通过消除潜在不合格的原因，防止不合格发生。 因此，掌握和应用ISO9000族标准是走出“片面依赖于事后把关”误区的途径之一。
2、误区之二：忽视科学的措施和方法
质量管理忽视科学的措施和方法最主要的表现为：完全依靠个人经验和喜好行事，以人为因素为主导，管理行为存在较大的主观随意性，而抛开文件化的质量管理体系，不讲究质量管理措施和方法的科学性、合理性。
与现代质量管理的“先找出„正确的事‟、再找出做„正确的事‟的„正确方法‟” 科学原则相比，忽视科学的措施和方法，类似于“头痛医头、脚痛医脚”和漫无目标地将资源、精力分散到各种不知是否正确的事情上。
因此，忽视科学的措施和方法的质量管理，不得要领，自然不会有明显成效，事倍功半甚至徒劳。
质量管理科学的研究成果为我们提供了丰富的科学质量管理理念、工具和方法：
ISO9000族标准为是质量管理体系的框架指引。其中，ISO9000为我们提供科学质量管理的基础观念，ISO9001为我们提供了以顾客满意为导向的最基本质量管理体系要求，ISO9004为我们提供了更高层次追求卓越业绩的指导。[1]
《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》以及卓越绩效评价准则的核心价值观和系统观点，为我们提供了当今世界先进的质量管理理念在中国本土化的智慧。
各种QC工具为我们提供了通过数据分析实现科学质量管理的手段，是贯彻“基于事实的决策方法”和“基于事实的管理”原则的必要途径。
严格遵守文件化的质量程序和质量管理制度，是实现质量的最有效率捷径。在涉核和高技术领域的质量管理实践中，这点被证明是永恒真理，相信在普遍领域的质量管理中也不会例外。
只有充分理解、掌握和运用科学的质量管理理念、工具和方法，才能够使我们高效地实现质量。
3、误区之三：不注重质量管理体系系统的建设和完善
片面强调员工个人改进而不注重质量管理体系系统的建设和完善，忽视了系统环境对个人意识和能力的影响，没有认识到两者的相辅相成的关系。主要表现有：
但凡出现质量问题，只向员工个人追究责任，而不寻找质量管理体系的系统漏洞和缺陷。
片面要求员工提高改进个人意识和技能，而忽视创造员工提高改进意识和技能的条件，不提供培训资源、管理制度保障和激励等改进的环境。
陷于处理具体的质量问题、不合格品泥潭，只知道埋头“发现问题-处理问题-再发现问题”的无穷恶性循环，并将问题的原因归咎于员工个人素质的不足，只知追究员工的不合格责任，而忽视导致这些质量问题的管理体系系统漏洞和缺陷。
片面强调员工个人改进而忽视质量管理体系系统的建设和完善，将太多员工个人无能为力而属于管理体系系统本身漏洞和缺陷的责任归咎到员工个人身上，必然导致无辜员工产生消极抵触情绪，而质量管理体系系统本身漏洞和缺陷仍然存在，类似质量问题仍然会不断发生。一方面员工个人受到伤害，另一方面系统本身的不良问题在扩大。这就是片面将质量问题责任归咎于员工个人的危害。戴明指出：引起效率低下和不良质量的原因主要在于企业的管理系统而不在员工。企业是一个为实现目标组织起来的系统，就像一辆汽车，它的发动机和传动系统决定了它的速度，要想提高极限速度，只有改进系统，而奖罚驾驶员只会损坏汽车。一个能正常运转的系统，基本上是稳定的系统，是有能力限制的，而在绝大多数情况下，不良问题是系统本身的缺陷引起的。将系统本身缺陷引起的不良问题归咎于对系统无能为力的员工个人身上，必然导致员工的不诚实、恐惧、不公平、怨气、不合作、不帮助，破坏员工的团队精神和执行力。[3] 质量专家们通过统计和分析也证明，绝大多数员工犯错或失误并不是由于员工自己的主观意愿，而是因为组织的管理系统和质量管理体系的防错、容错能力差，甚至管理系统和质量管理体系本身就误导员工，导致犯错或失误。所谓“好的制度能够使坏人变成好人，但坏的制度能将好人逼成坏人”，推而广之，“好的系统能够使坏人变成好人，但坏的系统能将好人逼成坏人”。
实践经验告诉我们，一个优良的组织及优良的其质量管理体系，是一个有良好防错、容错能力的组织管理系统和质量管理体系，一方面，具备防止员工犯错误或失误的机制，能够有效降低员工犯错或失误的可能性；另一方面，具备容许员工犯错误或失误，使其可控制、可补救并防止其扩大的机制，即使员工操作出现了犯错或失误，能够有效避免犯错或失误所带来的损失。所以，质量管理工作重点应放在质量管理体系系统的建设和完善上，通过系统的建设和完善来提高质量。
4、误区之四：对不良质量现象只治标不治本
对不良质量现象只治标不治本，就好比治理环境污染，只清理污染物，而不去堵塞污染的源头，结果是永远忙于“污染-清理-再污染”的无尽循环。主要体现有：
对不合格，只有纠正行动，而没有纠正措施，只知消除不合格现象本身，而没有追溯到导致不合格的根本原因并加以消除。
对导致不良质量现象原因，不是追根溯源，而是尝浅辄止和仅仅“头痛医头、脚痛医脚”、浮在表面，找一些表面上的原因。
对涉及不可控客观因素的不良质量现象，所有原因都往不可控客观因素上推，而不寻找自身可控的主观因素。
对不良质量现象治理有如对农作物除草，如果仅仅是把长在地表面上的草割掉，而不是斩草除根，草必然是“春风吹又生”。所以，对不良质量现象必须标本兼治。根据质量管理专家的建议，对导致质量问题的原因进行追根溯源，一般应至少问三到五个以上的“为什么”，也就是说，我们对不良质量现象原因追根溯源，至少应追溯三到五个层次，努力查找深层次的原因。另外，质量过程是相互关联的，某一过程出现故障，通常是由于另一过程不正常工作造成的。所以，排除故障并不应只针对出现故障的过程。例如，汽车发动机气缸异常磨损，往往是滤清器不正常工作造成的，不能只是更换气缸了事，更加应清洗或更换滤清器，必要时，还应查找油质方面的原因。
在ISO9001标准中，对不合格“治本”提出了明确要求：
“8.5.2 纠正措施”要求通过消除已发生不合格的原因，防止不合格再发生：“确定不合格的原因”、“评价确保不合格不再发生的措施的需求”和“确定和实施所需的措施”。[2]
“8.5.3 预防措施” 要求通过消除潜在不合格的原因，防止不合格发生：“确定潜在不合格及其原因”、“评价防止不合格发生的措施的需求”和“确定和实施所需的措施”。[2] 可见，“治本”才是贯彻预防原则的体现，而“只治标不治本”则是不符合预防原则的。
5、误区之五：缺乏以数据说话
片面依靠经验和直觉管理是一个较普遍的质量管理弊端，典型的情况有：
对于质量情况，仅有一些主观概念和总体性笼统的评价，而没有准确、详尽基础数据说得清楚、说得准。
“情况不明胆子大”、“办法不多决心大”，仅靠拍脑袋决策、拍胸脯保证。
仅凭主观经验或感觉行事，对质量问题只有定性分析，没有量化的定量分析，凡事以“差不多”为判断标准。
设定质量目标只有笼统性的定性要求，而没有可测量的量化数据指标。
质量管理水平到底怎么样？质量技术基础如何？影响产品质量的关键因素是什么？过程存在哪些问题和缺陷？应当针对性地采取什么质量改进措施？要解决这些问题，就必须通过数据分析。
无论是ISO9000标准的“基于事实的决策方法”原则，还是《卓越绩效评价准则》的核心价值观“基于事实的管理”，都不单是一个需要我们掌握的科学质量管理观点，更加是一个需要我们付诸实际的科学行动，这个科学行动就是数据分析。
根据“基于事实的决策方法”原则：有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。而进一步体现在ISO9001标准的第8.4条“数据分析”中，“组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。”这一要求为我们明确了质量数据分析的主要目标和用途。[2] 质量管理定性分析必须建立在对客观数据的定量分析基础上，定性分析才能准确无误，确保抓住问题的要领和关键。而只有通过数据分析，才能准确地找出突出问题、薄弱环节，以“对症下药”。只有“对症下药”才能“药到病除”，否则，下再多、再重的“药”也无济于事。所以说，“以数据说话”是科学质量管理不可缺少的重要内容。
6、误区之六：满足于现状
安于现状，不思改进，认为质量管理水平达到一定程度就无需担心质量问题了，这也是质量管理的一个误区：
在通过了质量管理体系认证、获得认证注册后，出现了不思改进的现象，以为认证后就可以高枕无忧了，体系文件束之高阁，“刀枪入库，马放南山”，质量管理水平反而不如认证之前。
没有将持续改进过程落实到位，管理评审走过场，对顾客满意、体系运行、过程和产品的监视和测量搞形式，对数据分析、不合格控制、纠正措施和预防措施应付了事。
质量管理体系出现重大变动（例如，组织机构重大调整、业务重大变化等），而管理体系文件（例如，程序、制度等）依然照旧，长期未作任何修订更新。
不思创新，不鼓励创新，没有创新机制，甚至打击创新。 无论一个组织或个人的外部环境，都是不断发展变化的，总的趋势是要求组织或个人不断增强生存的能力。只有通过持续改进，永不停步地提高自身的生存的能力，才能在这种不断发展变化的环境中继续生存、发展。落后就要被淘汰，只有持续改进才能跟上发展，这是永恒不变的法则和规律。
具体到质量管理，持续改进显得尤其重要。从组织外部来说，质量的时效性、相对性强烈要求必须永不停止地改进，以确保保持满足和超越顾客的需要；从组织内部来说，组织本身也是随着内外环境的变化而不断发展变化的，也要求质量管理体系必须永不停止地改进，以保持与组织的发展变化相适应。
根据“持续改进”原则要求：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。[1]而ISO9001标准的第8.5.1条“持续改进”要求，“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。”[2]因此，无论组织的质量水平和业绩达到何种程度，都应坚持贯彻“持续改进”原则。正所谓“无论是狮子还是羚羊，每一天都必须坚持奔跑。”
7、误区之七：没有树立与供方合作共赢的观念
在对供方的质量管理中，没有树立与供方合作共赢的观念，“单赢”、“单边”的错误思维是损害供方质量的主要原因：
对供方管理，“以包代管”或“以卡代管”，误认为“包”或“卡”就是管理。
没有认识到组织自身与供方之间是“合作共赢”关系，将供方视为下级、下属甚至下手，高高在上，颐气指使。
只强调组织自身盈利，而忽视供方的合理利益；只强调供方提高质量，而没有为供方提供合理、必要的协助和支持，以帮助其提高质量。
“单赢”、“单边”的供方管理，必然导致供方的不合作、怨恨和抵触，自然损害到其质量，也就是损害组织自身的质量。
只有抛弃“以包代管”或“以卡代管”，与供方建立良好“合作共赢”关系，携手维护双方的合理利益，为供方提高其质量提供合理、必要的协助和支持，才能共同提高组织自身的质量。根据“与供方的互利关系”原则要求：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这一原则，为我们指明了与供方建立良好“合作共赢”关系的重要性。[1]
8、误区之八：最高管理者缺位
质量管理最高管理者缺位的情况主要有：
没有参与质量方针、目标的制定、评价和修订。
没有为质量管理体系维持正常运行提供必要的资源，长期忽视质量管理体系正常运行的需要，或视其可有可无。
没有规范地组织管理评审，管理评审搞形式、走过场，甚至不参与管理评审。
对应该决策的重大质量管理措施推卸责任，交由对决策效果无能为力或无法承担责任的质量或其它部门代为决策。
对内部部门和岗位质量管理体系的职责和权限，分配不清，或所授职责远超过所授权限，甚至只授责而不授权。
长期忽视对现代科学质量观和质量管理的科学方法、工具的学习，支持质量管理，不讲科学，只凭满腔热情瞎指挥，“好心办坏事”，或假意支持。 最高管理者在质量管理工作中缺位，必然导致质量管理体系及其运行的权威性、严肃性受到损害，使得质量管理体系无法维持正常运行，自然无法取得成效。ISO9000族标准对最高管理者在质量管理中的作用有明确的要求：
“领导作用”原则指出，领导者确立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。[1] 在ISO9000标准的“2.6 最高管理者在质量管理体系中的作用”中，明确指出最高管理者应该发挥的作用包括：制定并保持组织的质量方针和质量目标；通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现；确保整个组织关注顾客要求；确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；确保获得必要资源；定期评审质量管理体系；决定有关质量方针和质量目标的措施；决定改进质量管理体系的措施。[1]
根据ISO9001准的“5.1 管理承诺”，最高管理者应定质量方针，保质量目标的制定，进行管理评审，确保资源的获得。[2]
根据ISO9001准的“5.4.1 质量目标”，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。[2]
根据ISO9001准的“5.5.1 职责和权限”，最高管理者应确保职责、权限得到规定，并在组织内得到沟通。[2]
根据ISO9001准的“5.6.1（管理评审）总则”，最高管理者应按策划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。[2]
最高管理者要发挥好上述作用，就要清醒认识到质量管理是一门科学，坚持学习、掌握和运用现代科学质量观和质量管理的科学方法、工具，以确保科学决策和正确指挥，才能使质量管理体系保持正常运行，取得实际成效。
9、误区之九：质量部门角色定位错误 质量部门角色定位错误最常见的情况有：
将质量部门当成“消防员”、“抢险员”，只知“救火”、“抢险”，不知日常防“火”、消灭隐患。
将质量部门当成机动部门，所有不清楚该哪个部门负责的事，全部由质量部门承担。
将质量部门当成纯粹的质量检验部门，只知检验，而放弃质量管理体系其它更重要、更关键的过程。
凡是涉及“质量”的事情，全部由质量部门负责。 质量部门角色定位错误的弊端是明显的：将质量部门当成“消防员”、“抢险员”的，永远忙于“救火”、“抢险”，“火警”、“险情”永远不断；将质量部门当成机动部门的，最终必然使质量部门迷失真正应承担的职责—质量管理；将质量部门当成纯粹的质量检验部门而放弃其它更重要质量管理体系过程的，将陷于高成本、低效益的漩涡；将“质量”全部由质量部门承担的，不是使质量部门不堪重负，就是虚假的承担，结果都是质量的轰然倒塌。
现代质量管理的精髓和核心是预防。将质量部门当成“消防员”、“抢险员”，成为纯粹的质量检验部门，而放弃日常的防“火”和消灭隐患，放弃其它关键的质量管理体系过程，是明显有违预防原则的。宁愿为“火警”、“险情”付出高昂代价，而不愿意为日常的防“火”和消灭隐患相对较少的资源，是明显不符合经济效益原则的，是本末倒置和不明智做法。正确的观点正如克劳士比所说，质量系统的作用是预防，而不是检验。而根据“全员参与”原则，质量是所有部门、所有人的质量，而非仅仅是质量部门的“质量”。“质量”不是质量部门可以承担的，广义的质量不单是指产品的质量，更包括工作的质量、人的质量、部门的质量、体系的质量等，这是质量部门无法全部包办也不可能独力承担的。将所有“质量”都强加给质量部门的结果，只有是质量的全面失败。现代质量管理的精髓和核心是预防。—将质量部门当成“消防员”、“抢险员”，成为纯粹的质量检验部门，而放弃日常的防“火”和消灭隐患，放弃其它关键的质量管理体系过程，是明显有违预防原则的。宁愿为“火警”、“险情”付出高昂代价，而不愿意为日常的防“火”和消灭隐患相对较少的资源，是明显不符合经济效益原则的，是本末倒置和不明智做法。
质量系统的作用是预防，而不是检验。
—克劳士比提醒人们：将质量部门当成纯粹的质量检验部门而放弃其它更重要质量管理体系过程的，放弃日常的防“火”和消灭隐患，必然“火警”、“险情” 永远不断，陷于高成本、低效益的漩涡。
根据“全员参与”原则，质量是所有部门、所有人的质量，而绝非仅仅是质量部门的“质量”。
—广义的质量不单是指产品的质量，更包括工作的质量、人的质量、部门的质量、体系的质量等，这是质量部门无法全部包办也不可能独力承担的。将所有“质量”都强加给质量部门的结果，只有是质量的全面失败。正确的质量部门角色定位：
质量部门的主要职责是预防，检验、检查工作是为预防服务的。
—质量部门要监督、维护质量管理体系建设、运行和改进，检验、检查除了发现不合格、隐患之外，更重要的是防范类似不合格的再发生，防止隐患变成不合格。
质量部门的角色是质量执法者，而不是质量操作者。
—质量是所有部门、所有人的质量，主要是操作者（包括管理者和作业者）的质量。
必须指出：在完成某一特定工作中（例如在厂址选择、设计、制造、建造、调试、运行和退役中），对要达到的质量负主要责任的是该工作的承担者，而不是那些验证质量的人员。—《核电厂质量保证安全规定》（HAF003）第1.1.4条。质量不合格的主要责任在操作者，而非执法者。充分的事前质量策划
质量管理“过程方法”原则要求：将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。
—过程三要素：输入、活动、输出，那么策划的内容就是：需要的资源（输入）、需要的活动（如，PDCA）、要达到的目标（输出）。
质量策划、质量控制、质量改进。
—朱兰提出的“质量三步曲”。具体到质量策划，内容包括：质量目标、需要的活动和资源（包括文件）、质量验证的准则或标准、需要形成的质量记录。
PDCA：策划、实施、检查和改进。
—ISO9001标准提供的质量管理体系模式。“PDCA”适用于所有质量过程。事前周密策划，按照策划实施（包括提供资源、开展活动）和检查（是否按策划提供了资源、开展了活动？是否达到策划规定的目标？），并进行总结和改进提高（有哪些存在不足？今后如何改进？）。
质量是操作者的质量，质量是做出来的，而不是检验出来的，片面依赖检验只能减少一些交货的不合格，并不能充分保证交货的质量，成本高而效率、效益低。检验只能保证一时一地某一批次产品质量，并不能保证持续的质量。质量管理必须从大质量、全面质量角度去管理，首先是人的质量、制度的质量、组织机构的质量、体系的质量、文件程序的质量、部门的质量、工作的质量、资源的质量、质量方针的质量，然后才有产品的质量。
只有建立优质的系统并不断改进完善，才有持续、永继的优质产品，才有组织永继长远的高效率、高效益，实现永继经营。
读大学时，有位老教授对我们做过一个测试。老教授问：“如果你去山上砍树，正好面前有两棵树，一棵粗，另一棵细，你会砍哪一棵?” 问题一出，大家都说：“当然砍那棵粗的了” 老教授一笑，说：“那棵粗的不过是一棵普通的杨树，而那棵细的却是红松，现在你们会砍哪一棵?” 我们一想，红松比较珍贵，就说：“当然砍红松了，杨树又不值钱！” 老教授带着不变的微笑看着我们，问：“那如果杨树是笔直的，而红松却七歪八扭，你们会砍哪一棵?” 《砍树哲理》 我们觉得有些疑惑，就说:“如果这样的话，还是砍杨树。红松弯弯曲曲的，什么都做不了！” 老教授目光闪烁着，我们猜想他又要加条件了，果然，他说:“杨树虽然笔直，可由于年头太久，中间大多空了，这时，你们会砍哪一棵?” 虽然搞不懂老教授的葫芦里卖的什么药，我们还是从他所给的条件出发，说：“那还是砍红松，杨树中间空了，更没有用！” 老教授紧接着问：“可是红松虽然不是中空的，但它扭曲得太厉害，砍起来非常困难，你们会砍哪一棵?” 我们索性也不去考虑他到底想得出什么结论，就说：“那就砍杨树。同样没啥大用，当然挑容易砍的砍了！”老教授不容喘息地又问：“可是杨树之上有个鸟巢，几只幼鸟正躲在巢中，你会砍哪一棵?” 终于，有人问：“教授，您到底想告诉我们什么？测试些什么呢?” 老教授收起笑容，说:“你们怎么就没人问问自己，到底为什么砍树呢?虽然我的条件不断变化，可是最终结果取决于你们最初的动机。如果想要取柴，你就砍杨树；想做工艺品，就砍红松。你们当然不会无缘无故提着斧头上山砍树了！” 这个故事告诉我们：很多人出发太久了，竟然忘了为什么上路?人这一辈子，上班也好，做生意也罢，赚钱的目的是干什么呢? 有目标的人生叫航程，没目标的人生叫流浪!
第二篇：市场调查十大误区
市场调查十大误区(叶茂中)
企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。
很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显著的成效感。
事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。
误区一：研究消费者，却远离消费者
项目确定----研究员设计研究方案----设计问卷----访问部收集数据----数据处理----数据报告----研究员做研究报告----提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。
我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉？整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。
不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。
研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。
误区二：和营销脱节
我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖来拖去会不会有痕迹？万一漏水地板会不会鼓起来？能用多久？地板是不是很平整？这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：
《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。
奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。
乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢？我们对当地市场情况展开了详尽的研究。
在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。
事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。
如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。
误区三：热衷研究模型
“你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。
一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。
我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的！一切都要围绕着实效营销这惟一使命！这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。
误区四：机械化式的调研程序
我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是采用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢？我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调？是什么牌子？一目了然。
调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。
第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW采用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。
即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图；而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。
有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是采用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。
市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失
之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的假设，然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。
我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的计划，令客户非常满意。
而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目计划书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个计划和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是计划之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。
调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。
误区五：研究员不懂品牌，广告和策略
“看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。
多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。
误区六：未看清真相和本质
“逆向思维”。换个角度看看，假如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么？你想了解的内容是什么？对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。
“策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助？”“这个数据如何支持策略的制定？”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。
误区七：中看不中用
有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢？
调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉；要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。
在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究？或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法？
有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。
一箩筐的数据砖头对企业有什么用？无数的事件表象对企业有什么用？我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点？能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢？我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度！
误区八：只做常规数据分析
不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系？是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系？是必然的，还是偶然的？综合其他条件看，这种关系还存在吗？这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗？与自己的策略课题有关系吗？炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。
误区九：一次性调研
有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢？回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究？是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢？
要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢？
我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。
误区十：调研是万能的有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是辅助决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。
市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。
第三篇：离婚法律问题十大误区
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离婚法律问题十大误区
一、只要抓住对方有婚外情的证据，就可以在离婚时候多分夫妻共同财产
不少婚姻纠纷中的当事人（尤其是女性）总是强烈渴望抓住对方有婚外情的证据，甚至不惜动用大量人力物业，包括聘请私家侦探。当事人基于两个目的：一是为了查明真相，在亲戚朋友中讨个说法，离婚也得离个明明白白；另一个目的则是寄希望于抓住对方的婚外情证据，以获得离婚时候多分财产，让对方搞婚外情要付出惨重的代价。第一个目的是道德的范畴，在此不作评述。但第二个目的，恐怕婚姻法会让你失望。为什么呢？
1、通常婚外情的证据，分为三大类：
第一种是一般婚外情相关证据。包括一般的婚外性行为、婚外恋； 第二种是《婚姻法》说的“有配偶者与其它异性同居”的婚外情证据。第三类最为严重，是涉及到重婚罪的婚外情证据。
2、我国现行法律认为，婚外情的过错，与离婚时候的夫妻共同财产的分割，并无必然的联系。就是说，即使取得对方婚外情证据,对于离婚财产分割的影响也不大。
3、通常情形下，夫妻离婚时候，法院进行财产分割的总原则是按照
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4、有很多当事人不顾一切，甚至付出巨大代价去取得对方婚外情证据，以期待在离婚时候可以多分到夫妻共同财产，其实是陷入了一个误区。那么取得婚外情的证据是不是一点用也没有呢？并不是。如果是前面所说的第二类、第三类婚外情，那么法院可基于此判决离婚，并且无过错方有权力据此要求对方给付离婚的精神损害赔偿。
二、如果对方不同意离婚，坚持离婚的一方一旦诉讼到法院，很快就能够解决离婚问题
很多人认为，离婚是公民自己法定的权利。只要自己坚持离婚的话，即使对方不同意，诉讼到法院，也应该很快就会解决。这是由于对我国现行离婚法律制度和诉讼程序制度不了解所造成的。
1、人民法院判决是否离婚，是从维护家庭稳定、促进社会和谐的大原则考虑，所以对于判决离婚的案件，比较谨慎。
2、现行婚姻法明确规定，只有符合婚姻法所规定的法定的夫妻感情确已经破裂情形，法院才会判决离婚。具体来说是我国婚姻法规定的以下情形：
1）、配偶一方存在重婚或者与其他异性同居情形，2）、一方存在长期家庭暴力情形，3）、有遗弃和虐待家庭成员的情形，法律咨询s.yingle.com
赢了网s.yingle.com 4）、夫妻双方因为感情不和分居两年以上情形，5）、其他的情形。
3、按照前述的分析，一般家庭只是夫妻之间经常吵架拌嘴，或是彼此之间不能相互理解，性格、生活习惯、文化层次差异太大，或者婆媳关系不合，象这样的情形起诉到法院，法院一般都不会判决离婚。
4、即使提出诉讼，对于婚姻案件的审理，也要符合法律规定期限。通常一审期限按照简易程序需要三个月，二审按普通程序算期限是六个月，合起来一个离婚案件从头到尾少则4个月，多则9个月。假如在第一次提出离婚判决不准离婚的情况下，那么第二次提起诉讼，我国民事诉讼法规定，要在六个月之后才可以提出第二次起诉。按照这个期限计算，如果起诉两次才达到最终离婚目的，从时间上计算，差不多一共要一年半到两年左右。这还不包括涉外婚姻以及另一方存心拖延的情况。
所以，坚持离婚的一方到法院诉讼离婚，不是说很快就可以解决的。
三、虽然婚前他很有钱，但是只要我们结婚超过八年，所有的财产都是我们俩的了
有这种误解的人，是因为在他的脑海里，还停留着我国2001年修正之前的《婚姻法》内容。
《婚姻法》修正之前，有关司法解释规定，对于双方结婚前各自拥有的贵重生产资料和生活资料，在结婚8年之后就可以转化为夫妻共同财产。这意味着个人财产可以因结婚而变成共同所有。但自从2001年婚姻法修正以后，对于婚前财产和婚姻财产之间的转化，有了重大
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如果要改变这种现状，只有通过夫妻财产约定，或者婚前财产约定，来改变法定的婚姻财产制度。
四、只要签署了离婚协议书，谁也别想反悔
不少夫妻在闹矛盾时候，总是费尽心思签订离婚协议书。认为只要签订了离婚协议书，对方对离婚就不能反悔，对于财产分割和子女抚养方面更不能反悔。其实不然。
1、要明确离婚协议生效时间：离婚协议书是在双方办理了离婚手续之后才生效。不管是通过民政部门离婚还是法院离婚.2、如果是已经签订好的离婚协议，在没有办理离婚手续之前，一方反悔的，就不发生效力。任何一方都有权利对于财产分割，对于子女抚养进行反悔。法院审判时候，也不会根据离婚协议书的内容来确定判决书内容，也可能判决离婚，或者不准离婚。
3、已经签署的离婚协议书，对于证明夫妻之间的感情破裂，现有财产状况，是可以作为证据来使用的。
4、对于已经离婚的，法律还给与他再次寻求救济的机会。我国婚姻
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赢了网s.yingle.com 法允许当事人在离婚后一年内提出诉讼请求，要求人民法院撤销离婚。这种情形的前提是签订离婚协议时候，一方存在欺诈或者胁迫行为。如果是这样的话，受害者可以提出撤销离婚协议书，重新分割财产。
五、如果对方偷偷转移财产，我相信律师和法院会帮我查到的 律师和法院的调查权，是受到法律限制的，并不是无限的。
1、通过我们所操作办理的大量的婚姻案件证明，70%的案件存在不同程度的转移隐匿财产情况。有的个别案件转移财产数额非常高，情况非常严重。那么受害一方总是寄希望于律师或者法院能够帮助他查询到有关财产转移的情况。
2、如果财产被对方转移，我们具体要看究竟是什么类型财产被转移，是否可以查询到。通常如果是房屋、汽车、公司股权、企业投资权益这样的财产，可以委托律师进行查询。但是对于存款的查询，如果当事人不能够提供对方具体的身份证号、开户银行的名称、开户帐号，即使委托律师和法院，都没有办法查询到相应的财产。
3、婚姻案件不同于其他的民商事案件，很多财产信息是在当事人日常生活中才有可能了解到的。律师和法院的调查能力是收到很大局限。
4、所以当事人在日常生活中，重在平日的留心，对于一些信息进行保留，记录和复印。
六、如果我有他婚外情的证据，就可以在离婚时候得到经济赔偿 取得婚外情的证据，并不一定代表就会在离婚时候获得经济赔偿。
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1、我们首先要明确婚外情的过错，是如何分类的。我们分为道德上的婚外情过错和法律上的婚外情过错。所有的婚外情，按照不同严重程度区分为以下三类：
第一类：是一般婚外情：包括嫖娼，婚外恋情，婚外性行为。第二类：有配偶者与他人同居的行为。是指已经有配偶的一方，与其他异性存在着长期的同居共同生活的事实。第三类：是重婚罪。
2、不同的婚外情，在法律上所能得到的救济和保护是不一样的。对于刚才提到的第一类，在经济上不能得到赔偿，更多的是依靠道德调整，依靠社会舆论进行监督和惩罚。对于后两种，如果有证据，是可以在离婚时候得到经济上的赔偿的。但是要求无过错方在离婚案件过程中，主动提出要求的。
3、这种提出赔偿要求的权利，不仅仅在提出离婚时候可以提出，即使在离婚之后，无过错方在事后知道对方有过错的，可以在离婚后一年内，向人民法院单独提出损害赔偿。
七、只要分居两年以上，法院一定会判决离婚
持这种看法的当事人，是因为他自己查阅了婚姻法。对法律理解不全面造成。
1、我国婚姻法律，在法院是否判决离婚以及确认是否夫妻感情破裂，是有这一条因为感情不和分居两年的规定。
2、律师的解释是：这种分居是法定分居概念。是有要求的。首先要求是事实分居，是客观存在的分居。其次一定是因为感情不和的分居，法律咨询s.yingle.com
赢了网s.yingle.com 不是因为一方因为工作调动，出差就学、子女上学导致的分居。
3、这种分居要求具有持续性。如果分居期间双方又居住在一起后来又分开的，那么分居不能成为持续性的两年。
4、夫妻分居两年并不必然成为离婚的理由。法官是否判决离婚，还要结合其他情况，来综合判定夫妻之间感情是否破裂。
有的人以为故意制造两年分居的事实，提出离婚要求法院一定会支持，这也未必，是当事人的一种误解。
八、房子是我们一起出钱买的，不管写谁名字，都应该是共同财产.不少当事人认为：既然我们都出钱买了房子，而且我们也结婚了。那么不管写谁的名字，我们两个人都有份。其实不然。
1、首先要明确：房子购买的出资，和房产是谁的财产，并不是必然联系的。有的夫妻两个人出资，房产却写着第三者名字。比如有的夫妻用第三人名字购买房子。
2、通常我国法律认为，房屋属于谁的财产，要看房屋产权证上名字是谁，房子就是谁的。并不考察房屋出资情况。
3、有两种情况出现：
第一种是：如果是婚前所购买的房子。虽然是双方共同出资，但是以一方名字签订房屋买卖合同，法律上就认定是名义购买方一方的婚前财产，另外一方的出资是房产拥有方对于他的债务。
第二种情况是：如果是在婚后所购买的房子，不管买房子的钱是谁出的钱，不管产权证是谁的名字，都认定为是夫妻共有财产。
4、明确这一点，就不会在婚姻财产权益处理时候，发生重大误解。
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赢了网s.yingle.com 不少婚姻当中的弱势群体，基于对对方的信任和喜爱，在买房子时候没有考虑到这点。当缔结婚姻后，夫妻双方产生矛盾时候，才突然发现自己在财产上发生了重大损失。
九、我是母亲，年龄小的孩子法院一定会判给我
作为母亲，对于孩子的感情，一定都能够得到大家理解的。但是，并不是母亲坚持要求抚养孩子，孩子就一定会跟随母亲抚养。
1、法院在判决孩子抚养权时候的总原则是：两岁以下孩子，原则上跟随母亲生活。两岁以上的孩子，就不一定了。
2、法院在判决孩子给谁抚养的综合原则是：究竟哪一方抚养孩子，更有利于孩子生活和成长。
3、法院通常会考虑以下情形。比如：父母双方谁有更稳定的经济收入来源，可以为孩子提供更好的生活教育条件，第二，考虑孩子过去生活中是谁在照料孩子，孩子和谁的感情更深。第三，考虑一方有没有节育可能，或者再育可能。有没有再婚的可能，考虑母亲的年龄。第四，一方有没有不良恶性，比如赌博酗酒吸毒。如果是10岁以上孩子，还会征求孩子个人意见。所以，法官会综合各种情形做出判决的。
十、对方起诉离婚，只要我坚持不同意离婚，法院就不会判决离婚 法院对于婚姻案件是否判据离婚，并不是只看被告的态度，不是被告自己坚持不离婚，法院就不判决离婚。
1、法院判决离婚案件的标准是夫妻感情是否破裂。什么是夫妻感情破裂，在前面已经提过，这里不再重复。
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2、在当事人离婚案件中，如果没有夫妻感情确已破裂的法定情形的话，而答辩方坚持不同意离婚的话，法院是不会判决离婚的。
3、但是反过来，如果当事人存在上述法律规定的法定离婚情形，那么就算当事人不愿意离婚，法院也会判决离婚的。
4、所以，从这个角度出发，如果当事人不愿意家庭破裂，重在改善夫妻之间的感情，改善夫妻之间的相互关系，想办法与对方进行沟通，心平气和地磨合，而不是说放任对方到法院去起诉，只是坚持自己的答辩意见。
美国法院判离婚涉在中国财产归属中国法院会不会认可 http://s.yingle.com/hy/631363.html
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生
多
少
可
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第四篇：项目管理十大误区
强化冲突管理p87
内容简介:
本书是作者根据自己从事项目管理工作的个人经验，并借鉴了那些为项目管理倾注了毕生心血的专家学者及项目管理者们的经验编写出来的。全书共分十个部分，分别介绍了项目可行性研究、项目组织、项目经理、项目计划、项目融资、项目进度管理、项目成本管理、项目招投标及合同管理、项目风险管理、项目后评价等项目管理的十大误区，并用世界顶级企业的正反两个方面的案例，告诉您解决之道。本书最大的特点就是注重理论与实践相结合，侧重方法论。书中精心穿插了大量的案例和图表，使内容看起来显得直观、易懂，有针对性，具有现实的指导意义。同时，每一部分结尾以随想录”的形式对该部分内容进行提纲挈领式的总结和提练，帮助读者加深印象。
目录:
误区一 不重调查研究 草率决策酿苦果 开篇案例 苦涩的故土工程 误区分析 解决之道 了解可行性研究 可行性研究的方法选择 编写可行性研究报告 通过可行性研究做出投资决策 成功案例 波音公司三思而后行 随想录
误区二 组织架构不合理 团队精神缺失 开篇案例 西蒙公司是如何丢掉合同的 误区分析 解决之道 进行项目组织结构设计 建设高绩效的项目团队 成功案例 魏特勒公司的组织设计 随想录
误区三 权力过度分散 造成管理混乱 开篇案例 佛尔斯工程公司的危机 误区分析 解决之道 了解项目经理的根本内涵 做一名出色的项目经理 强化；中突管理 成功案例 at&t公司项目经理的职业发展路径 随想录
误区四 目标定义不当 没有高效计划 开篇案例 报业女王”胡仙的衰落 误区分析 解决之道 预则立，不预则废” 使客户满意的计划 制订项目计划的方法和工具 成功案例 柯达新照相系统的综合项目计划 随想录
误区五 融资渠道狭窄 陷入筹资困境 开篇案例 巨人大厦的矢折 误区分析 解决之道 企业的发展离不开项目融资 项目融资的主要模式 项目融资的风险管理 成功案例 印尼帕塔米纳天然气管道项目融资 随想录
误区六 项目执行不到位 进度得不到保障 开篇案例 盲目追求进度的北京西客站工程 误区分析 解决之道 进行项目的时间估算 制订项目进度计划 项目进度计划的实施与控制 成功案例 三峡工程的进度管理 随想录
误区七 计划控制不力 成本超出预算 开篇案例 氧气制造公司的成本估计 误区分析 解决之道 项目预算 项目成本控制 成功案例 马萨诸塞州邻里健康计划的成本管理 随想录
误区八 招投标走过场 合同形同废纸 开篇案例 重庆綦江虹桥垮塌案血的教训 误区分析 解决之道 项目招投标是实施项目的重要环节 项目合同是项目实施的保障 成功案例 京沪高速公路河北段公路工程合同管理 随想录
误区九 风险意识淡薄 应变能力欠缺 开篇案例 1995年中国商品房的积压 误区分析 解决之道 识别风险 分析风险 处理风险 风险监视 成功案例 伊利诺斯电力公司的风险注册 随想录
误区十 管理虎头蛇尾 忽视项目后评价 开篇案例 英国石油公司的经验教训 误区分析 解决之道 充分认识项目后评价 项目后评价的方法选择 成功案例 微软公司opus项目的成败 随想录
第五篇：企业引进人才十大误区
企业引进人才十大误区
大家都在说引才，但现实中的企业究竟是如何引才的呢?不同的企业有不同的妙招，如，打猎式引才者有之，哄骗式引才者有之，市场购买式引才者有之，张网以待式引才者有之，垂钓上钩式引才者有之，争夺式引才者有之等。结果却大同小异，都没有引进合适的人才。
原因在哪里?
一、才企相怨难难难
做企业难，做人才管理工作难，而做引才的工作更难!
求职难，人才求职难，人才求到合适的职位更难!
企业的引才难与人才的求职难，形成逻辑上相悖的“两难境地”，而解决这一“两难境地”却是难上难!
1.引才难：绣球抛出无人接
“好人才都到哪儿去了?”这是所有企业人才管理者所困惑的问题。为了抢夺顶尖人才，企业无不绞尽脑汁，运用各种可能的方法引才，站在高高的楼上不停地向外抛出“绣球”，希望能够使自己中意的“人才”接住。绣球不停地向外抛，可收效甚微，要么是无人接这绣球或接绣球者寥寥无几;要么是绣球接上了，坐上花轿真正拜天地、入洞房时又出了问题。有些企业的引才工作持之以恒，往往几个月、半年甚至是一年当中几乎每月招人，就是没能招到合适的人才，人才管理者非常纳闷：“这到底是为什么呢?”
2.求职难：企业茫茫寻不见
“茫茫人海，终生寻找，一息尚存，就不怕找不到”。许许多多的人才都经历过“千寻万寻始出头，犹抱双手半遮面”的求职艰辛，求职路上的困难和艰辛使这些人才的目标高度一降再降，“明知不是伴，事急且相随”。为了生存，一些人才在不理想的企业里勉强屈就，其中不乏有些是高学历、能力强、任职经历丰富的人才。说一千道一万，人才遇到一个通情达理而又甚合心意的“东家”那真叫一个“难”，可他们还得挺起腰杆，鼓起勇气往前冲。
看上企业的，企业看不上人才;看上人才的，人才看不上企业;企业看中人才，人才也看中企业的，多数又因为薪水、职位等难以进入实质性合作;而才企相悦，好不容易订下三年合同的，往往在三个月不到时，各奔东西，相互开始各自的“寻寻觅觅”。
二、守株待兔松鼠至
相传在战国时期，有一个农民，日出而作，日落而息。在深秋的一天，他正在田里耕地，周围有人在打猎。吆喝之声四处起伏，有一只受惊的小野兔，不偏不倚，撞死在他田边的树干上。从此，他不再种地，一天到晚，守着那神奇的树干，等待着撞死的兔子。
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