平安校园建立畅通信息渠道

第一篇：平安校园建立畅通信息渠道

建立畅通信息渠道 携手构建平安校园

为进一步加强学校安全工作，我校从两部分着手：

一、组建安全信息员。

二、开展校园工作。

一、组建信息安全员：

首先，加强信息管理入手，组建了安全信息员队伍，学校及时收集处理各种安全信息，确保师生安全，维护学校稳定。根据各班学生情况，每班选出2—4名具有良好行为习惯，责任心较强，有一定组织能力的学生担任安全监管信息员。学校定期组织召开培训会，明确安全信息员的作用职责。要求安全信息员：

一要协助老师做好班级管理工作，如组织学生有序上下楼梯，维护课间活动纪律；

二要做好安全信息报告工作，要求安全信息员在校内外知道的安全信息，如同学间的矛盾纠纷，同学异常的言行及情绪表现，同学是否携带危险物品等进行观察，一经发现及时报告老师。

通过实践，建立安全监管信息员制度，极大地促进了学校安全稳定工作。

二、多渠道开展校园安全工作

多年来，我校以确保校园安全为目的，始终把安全工作放在学校工作的突出位置，从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，努力营造安全、文明、健康的育人环境，取得了较显著的成绩。

一、加强组织领导，落实安全责任，强调一个“严”字

1、统一认识，健全组织 根据学校实际，我校建立健全了各类安全工作组织以及高效畅通的学校安全保卫网络体系。在校长的直接领导下，以主抓安全的领导为中心，以学校政教处为主线，形成横向到边、纵向到底的安全工作网络，对学校安全工作实行全员、全方位、全过程的安全管理。利用专题会议、国旗下讲话、班会等形式带领广大师生认真学习构建“和谐社会”、创建“安全文明校园”等有关文件精神，充分认识建设“安全文明”校园的重要性、必要性和迫切性。在统一认识的前提下，学校成立了安全工作领导小组，实现安全工作校长亲自抓，分管领导直接抓，全体教师共同抓，使安全工作有了强有力的组织保证。

2、健全制度，强化责任

有效的管理制度能确保安全工作落到实处，并不断得以强化。制定了安全制度、领导及教师值勤制度、检查评比制度等一系列安全管理制度。制定了各种突发事件应急预案。加强对师生的安全防范教育工作。经常召开教师会议，传达上级有关精神，了解、分析情况，及时采取措施，确保学校各方面工作的有序开展。

学校与各部门如安全员、体育教师以及班主任层层签订责任书，使每个人都明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职工考核的重要内容，实行一票否决制度。做到制度建立、责任明晰、奖惩分明，保证了学校安全管理无一真空、无一漏洞。

二、加强安全管理，确保师生安全，注重一个“实”字

1、加强学生路途管理。一是禁止学生骑电动自行车上学。二是各班建立路队，落实路队责任，加强路队管理，教育学生结伴而行。三是组成教师义务监督员，发现问题随时纠正。

2、加强学生纪律管理。早晨、学生课间活动、中午休息及放学时，带班领导必须提前到岗，加强巡视，做好护导工作。礼仪监督员、放学监督员、食堂纪律监督员定点定时加大巡视力度，尽心尽责。

三、加强安全检查，排除安全隐患，坚持一个“恒”字

1、建立“安全工作日查月报制度”。坚持每日巡视、每月排查。检查范围包括制度落实情况、各安全责任人执行情况和安全隐患排查等方面。

2、加强常规性的安全检查。学校对重点安全部位，强化警钟长鸣意识，做到时时检查、处处留心，严加防范。每学期每季度开展校园安全大检查。在检查中，一一列出检查项目和明细，明确检查范围、重点，对学校教学楼、教学设备、消防设施等逐一进行全面检查，确认无安全隐患。对检查出的安全隐患，学校立即组织整改，如：在易掉树枝的树下、厨房等地点放置醒目的禁玩标志，从而减少拥挤、踩踏事件发生的概率。

3、是建立并严格执行“班级安全工作检查制度”。通过班主任每天适时对学生进行安全教育，以及在管理班级中出现的安全隐患、突发事件等详细记载，做到教育、检查和处理并及时上报。对班级发现的问题或安全隐患，学校立即采取措施，切实整改。

4、加强保卫，确保师生生命和财产以及学校公共财产不受侵犯。坚持领导带班、教师护校，学生中成立安全监督小组。

四、加强安全教育，创建文明校风，突出一个“新”字 在狠抓安全管理的同时，注重学生安全意识的提高和良好安全行为的养成，从根本上防止人为安全事故发生。

一是利用周一升旗仪式“国旗下讲话”、黑板报、各班级主题班会、安全课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生进行《中学生守则》、《中小学生日常行为规范》、《预防未成年人犯罪法》等安全知识教育，提高学生的安全意识。

二是加强家校联系，共同做好学生的安全教育与管理。除了要求教师上门家访外，还结合季节特点印发“致家长一封信”，并在家长会上，向家长及监护人宣传学生校外安全注意事项、家长如何管理好子女在家庭的各种安全行为及学生校外安全的防护措施，增强学生家长重视子女安全的自觉性和防范意识。

三是强化养成教育。下发了《中小学生一日常规》、《中小学生安全歌谣》和《中小学生文明礼仪规范》，持之以恒地在全体学生中开展做好“三管”（管好自己的口、管好自己的手、管好自己的脚），争当“五好”（文明礼貌好、安全行为好、遵纪守法好、学习习惯好、勤俭节约好）教育活动，重点抓交通安全教育、上下楼道“轻声慢步，文明谦让”教育、课间活动“四不”教育（不追、不跑、不打、不闹）、放学路上“八不”教育（不在放学路上逗留，不乱买零食吃，不损坏群众物品和公共设施，不进电子游戏室和网吧，不与社会闲杂人员或外校生结伙，不私自下河游泳，不准打架斗殴，没有经过家长的允许不到同学或亲戚家）等，并做到周周有安排、有重点、有检查、有评比、有总结，严格训练，反复要求。逐步让学生从“要我这样做”转变为“我要这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动。

四是开展丰富多彩的安全教育活动。

学校的广播、板报以及学校简报是学校最有效的宣传阵地。讲解法律小常识；在板报中设置了“安全小贴士”区域，用以提示同学们的校内外安全；在学校简报中主要针对普法教育和应急事件处理等方面进行诠释。一系列宣传活动既是对学校安全知识的普及，也是对家长教育孩子方法的指导。学生自护自救能力的提高，不能只是单纯的纸上谈兵。根据学生的年龄特点与小学生具体形象思维的特点，这学期学校对学生进行逃生演练、消防演练，在校园现场模拟防火、模拟逃生、模拟地震等安全教育，有效地提高了学生自护、自救地能力。

安全工作与心理健康教育结合。广泛开展了谈心交流、家访、心理讲座等多种形式的心理辅导活动。教师通过师生对话交流本、师生通讯录等多方面保持与学生的联系，及时给予学生心理帮助和指导。还设置了心理信箱，开通了“知心姐姐热线”。学生无论何时、何地，都可以向老师倾诉，得到老师及时有效地解答、指导和帮助，时刻感受到老师的温暖和关爱。学生拥有了健康和谐的心理，减少了安全隐患，有效地避免了因心理障碍引发的安全事故。

总之，安全是一切工作的前提和基础。平时以防为主，关键时监督到位，遇到新问题时自主创新。做到人人有意识，人人负责任，细处着手，以小见大，建立长效机制，以陶行知先生“爱满天下”的思想和胸怀，切实履行安全教育使命和职责。

学校安全工作会议记录

安全会议时间：

会议内容：

1、传达安全工作会议精神和要求，部署和落实具体的安全工作。

2、全校范围内的校园安全及设施安全检查。

参加人员： 组长：

安全领导小组成员： 全体班主任

检查的部位：教学楼、综合楼及校园周边环境

发现的问题：消防灭火器有即将失效的

整改措施：立即进行更换。警钟长鸣，防患与未然。

学校安全工作会议记录

安全会议时间：

会议内容：

一、加强学校防火安全工作；

二、加强防盗情况检查；

三、确定5月上旬配合有关部门全校师生进行应急避险演练。

四、关于住校生的安全工作，拟定“逃生”演练时间。

五、全校师生学习新的《消防法》。

六、进一步强调安全工作，要充分引起重视。

七、近期安全工作情况通报，确定安全生产月的活动计划。

八、安全设施检查一次，损坏的要立即整改。

九、针对学校车辆日益增多，会议再一次重申校门口开车要慢。

十、要求教师教育学生不要随意变动灭火器的位置。

参加人员： 组长：

安全领导小组成员： 全体班主任

检查的部位：教学楼、综合楼及校园周边环境

发现的问题：无

整改措施：安全防范。

学校安全工作会议记录

安全会议时间：

会议内容：

1、确定学校安全工作重心为维稳工作。

2、近期学校安全工作分析和总结，确定学校安全生产月的活动内容。对工作取得的成绩给予肯定和表扬，同时也指出不足之处．再次要求加强学校安全管理，尤其是大门口的进出人员以及夜间的巡逻。

3、严格排查校园和周边有无邪教分子活动的迹象，坚决抵制和严防邪教活动进入校园。

4、安排暑假期间行政值班和职员值班

5、全校范围内的安全检查及设施安全检查。

参加人员：

检查的部位：教学楼、综合楼、宿舍、食堂及校园周边环境和排查校园周边有无邪教组织散发的不良信息。

发现的问题：无

整改措施：安全防范。

学校安全工作会议记录

安全会议时间：

会议内容：

1、传达上级部门安全工作会议精神，国庆期间的安全工作等。

2、近期安全工作分析和总结，对工作取得的成绩给予肯定和表扬，同时也指出不足之处．要求加强学校安全管理。

3、继续巩固创建平安校园的工作成果。

4、全校范围内的校园安全及设施安全检查。参加人员：

检查的部位：教学楼、综合楼、宿舍、食堂及校园周边环境

发现的问题：多处电线老化，插座需更换

整改措施：勤检查，早发现，快处理。

学校安全工作会议记录

安全会议时间：

会议内容：

1、分析近期安全情况，结合我校的创建情况准备创建“平安校园”的评审资料。

2、确定近期创建“平安校园”的安全工作重点。

3、排查学校安全隐患，调试学校技防设施。

4、对全学校的住宿学生进行安全防火“逃生”教育。教育学生遇到情况应如何应对和注意事项。

检查的部位：教学楼、综合楼及校园周边环境

发现的问题：部分灭火器即将过期和压力不够。

整改措施：及时进行整改，要求灭火器三天内整改完毕。

第二篇：畅通信息渠道、利于行风建设

畅通信息渠道、利于行风建设

宾县第二中学

几年来，在上级领导部门指导下，我校一直将纠风治乱工作，放在重要的位置上来抓。我们深知，行风不正，教业不兴，学校不振。为此，我校畅通各种信息渠道，加大行风建设力度，从而使不良的教风及“三乱”现象得到了较彻底的根治。

第一，设立校长服务热线，方便家长对学校教师存在的不合理现象的快捷反映。第二，设置校长意见箱，能广泛倾听到学生的心声，全面了解教师的教育教学中违规不合要求的事实，便于学校解决。

第三，建立家长联系卡制，能使部分家长对学校、教师中的问题，通过书面较详细地掌握，并有些较好的改进意见或措施。

第四，畅通各种渠道，最大可能地调动了社会力量对学校的行风监督，调动了学生对自身的“维权”热情，并使他们消除了各种顾虑和担心。

第五，由于多方的参与监督，教师的自我塑造形象意识强了，自我约束力提高了。

第六，促进了学校整体工作的良性发展，使学校的工作作风更雷厉风行。

第三篇：畅通信访渠道

畅通信访渠道、提出信访事项和维护信访秩序

1．《信访条例》关于畅通信访渠道和创新信访工 作机制主要有哪些规定？

《信访条例》专门设立了“信访渠道”一章，对畅通信访渠道和创新工作机制作了规定。

一是，行政机关要公开有关方便信访群众进行信访的信息。规定各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；各级人民政府及其工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及为信访人提供便利的有关事项。

二是，建立信访信息系统。规定国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统；县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通。县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关部门应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证，到当地人民政府信访工作机构或者有关部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。

三是，设区的市级以下人民政府及其工作部门应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项；县级以上人民政府及其工作部门的负责人或其指定的人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。

2．《信访条例》规定了哪些迅速解决纠纷的工作机制？

县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。

设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制；信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。

县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。3．信访人提出信访事项的对象和范围是什么？

信访人可以对下列五类组织、人员的职务行为，或者不服下列五类组织、人员的职务行为，向有关行政机关提出信访事项：

（1）行政机关及其工作人员，即各级人民政府、各级人民政府的工作部门及其工作人员。（2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员。这里的“法规”是指国务院制定的行政法规和具有立法权的各地方人民代表大会及其常务委员会制定的地方性法规。“法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织”是指法律、行政法规、地方性法规授权管理公共事务职能的非行政机关，主要是一些事业单位。（3）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员。（4）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员。（5）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。4．信访人在信访过程中应当遵守哪些规则？

公民的建议权和申诉权受法律保护，但公民在行使自己权利的同时，有遵守法律法规的义务，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。新修订的《信访条例》对信访人依法享有的权利给予了充分保护，同时，根据有关法律的规定，重申了信访人在行使权利的同时，应当履行相对应的义务：

一是，信访人提出信访事项，一般应当采取书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

二是，信访人采取走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。信访人采取走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出；多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

三是，信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

四是，信访人对各级人民代表大会及其常委会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常委会、人民法院、人民检察院提出，但应当同时遵守新修订的《信访条例》第十六条至第二十条的规定。

5．《信访条例》关于维护信访秩序有哪些主要规定？

公民的提出建议权和申诉权受宪法保护，但宪法同时规定公民在行使自己权利的同时，有遵守法律法规的义务，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。好的信访秩序是解决问题的前提，针对当前在信访秩序方面存在的突出问题，条例规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（1）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；（2）携带危险物品、管制器具的；（3）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；（4）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；（5）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；（6）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

对于信访人违反上述规定的，可以进行如下处理：第一，由接待信访的有关国家机关工作人员进行劝阻、批评和教育；第二，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止；第三，违反集会游行示威法律、行政法规，或者构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。面对种种复杂的情况，行政机关既要防止片面强调表面的稳定和秩序，压制或者阻挠人民群众依法信访，也要防止无原则地迁就信访人不适当或者违法的信访行为，削弱管理、害怕管理甚至放弃管理，导致发生损害公共利益或者他人利益的情况。

6．哪些纠纷应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决？

社会纠纷一般分为民事纠纷、行政纠纷和刑事纠纷三种，不同的纠纷有不同的法定解决渠道。新修订的《信访条例》规定，“对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。”依据刑事诉讼法的规定，刑事自诉案件由自诉人向人民法院提出；需要提起公诉的，由人民检察院审查决定。公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系发生民事纠纷的，可以依据民事诉讼法向人民法院提出民事诉讼；合同中订立仲裁条款或者在纠纷发生前或发生后以其他书面形式达成仲裁协议的，依据仲裁法申请仲裁。对行政机关的具体行政行为不服的，可以依据行政复议法或者行政诉讼法提起行政复议或者行政诉讼。当事人对人民法院已经发生法律效力的判决、裁定，可以向原审人民法院或者上一级人民法院提出申诉或者申请再审。7．什么情况下可以提起行政诉讼？

根据《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，人民法院受理公民、法人和其他组织对下列具体行政行为不服而提起的诉讼：（1）对拘留、罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚不服的；（2）对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施不服的；（3）认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的；（4）认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的；（5）申请行政机关履行保护人身权、财产权的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的；（6）认为行政机关没有依法发给抚恤金的；（7）认为行政机关违法要求履行义务的；（8）认为行政机关侵犯其他人身权、财产权的。8．什么样的纠纷可以通过仲裁解决？

仲裁是指纠纷主体根据达成的仲裁协议或者法律规定，将纠纷交由第三方进行裁决的纠纷解决方式。仲裁具有专业、权威、保密、高效、经济等特点，是一种重要的争议解决方式。根据我国现有法律、行政法规的规定，仲裁有民商事仲裁、劳动争议仲裁两种形式。

（1）民商事仲裁是指仲裁机构对平等主体之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，依当事人申请居中进行的裁决。根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他的财产权益纠纷，可以仲裁，但婚姻、收养、抚养、继承纠纷以及依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁。

（2）劳动争议仲裁是指劳动争议仲裁机构对当事人请求解决的劳动争议，依法居中进行的裁决。《中华人民共和国劳动法》对此主要有以下规定：①用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。②仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的60日内做出。对仲裁裁决无异议的，当事人必须履行。③劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。④劳动争议仲裁委员会由劳动保障部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成。根据《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》的规定，县、市、市辖区应当设立劳动争议仲裁委员会。

9．什么情况下可以提起行政复议？

根据《中华人民共和国行政复议法》的规定，有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以申请行政复议：（1）对行政机关做出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的；（2）对行政机关做出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的；（3）对行政机关做出的有关许可证、执照、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决定不服的；（4）对行政机关做出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的；（5）认为行政机关侵犯合法的经营自主权的；（6）认为行政机关变更或者废止农业承包合同，侵犯其合法权益的；（7）认为行政机关违法集资、征收财物、摊派费用或者违法要求履行其他义务的；（8）认为符合法定条件，申请行政机关颁发许可证、执照、资质证、资格证等证书，或者申请行政机关审批、登记有关事项，行政机关没有依法办理的；（9）申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责，行政机关没有依法办理的；（10）申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没有依法发放的；（11）认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。

行政复议具有许多便民的特点：第一，行政复议机关受理行政复议不能向申请人收取任何费用；第二，申请行政复议可以书面申请，也可以口头申请；第三，老百姓可以直接向具体行政行为发生地的县级人民政府提出行政复议申请，由该县级人民政府负责转送应当受理的行政机关，解决老百姓不知道向哪级行政机关提出复议申请的问题

第四篇：畅通政府信息公开渠道

以案为鉴 规范行为

--政府信息公开类复议案件存在的问题及改进建议

今年以来，省政府受理政府信息公开类的行政复议案件XX件，占所审理的行政复案件的XX%。透过所审理XX起行政复议案件，发现有的市政府和省政府工作部门在政府信息公开工作中确实存在一些问题。这些问题不仅导致了市政府及省政府工作部门被提起行政复议、行政诉讼的风险，而且很可能承担行政违法，甚至败诉的法律责任，严重地损害了政府形象。虽然这些问题发生在案件所在单位，但是具有一定的普遍性，对于从事政府信息公开工作的单位有较强的启发和借鉴作用，希望相关单位从案件中汲取教训，防患于未然，防止类似问题重复发生。

一、存在的主要问题

1、政府信息公开申请在接收环节上存在的问题较为突出，这类案件有XX起，占所审理的政府信息公开类案件的XX%。一是政府机关收发室拒收申请人的政府信息公开申请。政府机关的收发室人员对标注有“政府信息公开申请”，收件单位为“XX政府办公厅”、收件人为“负责人”字样的邮件拒收，被退回。二是政府工作部门工作人员收到政府信息公开邮件后，认为申请人要求公开的政府信息内容与本部门工作职责无关系，便将邮件搁 1

臵不予处理。三是收到政府信息公开申请后，工作人员不负责，超期不予答复。

2、政府信息公开工作在处理环节上存在的问题较为普遍，这类案件为XX起，占所审理的政府信息公开类案件的X%。一是答复方式不规范。以电话方式告知政府信息公开的内容，不符合政府信息公开条例的答复规定。二是答复的内容不准确、不完全。申请公开的政府信息的内容为“此”，行政机关予以答复的内容为“彼”，所问非所答；行政机关所答复的内容有所保留，不能完全给予申请人答复。

拒收，搁臵不予处理，超期不予答复，答复方式不规范，答复内容不准确、不完全等问题都属于行政机关不履行法定职责的行为，必然要承担相应法律后果。申请人提起行政复议的请求均是确认行政机关不履行法定职责违法，省政府作出的行政复议决定均是责任市政府和省直工作部门限期履行政府信息公开法定责任。

分析上述问题存在的主要原因：一是政府机关的工作人员责任意识不强，法律观念淡薄。二是从事政府信息公开工作的工作人员业务素质还有待于提高。

二、几点建议

1、强化法律意识。《政府信息公开条例》赋予了公民、法人 2

和其他组织具有向政府申请信息公开的权利，各级政府均有受理申请，依法予以答复的法定职责。行政机关工作人员不依法履行政府信息公开职责的，其所在的单位将要承担相应的法律责任，因此，各级政府及其工作部门要认真对待政府信息公开申请，依法履行职责，尤其是要结合这次群众路线教育，端正为民服务的根本态度，深入查找这方面存在的问题，边整边改，切实维护好人民群众要求公开政府信息的合法权益。

2、明确接收责任。尽管各级政府办公厅、办公室收发室的工作人员多为勤杂人员，但是收发人员的行为代表着政府的行为，收发人员拒收“邮件”，人民群众就认为政府拒收，板子就要打在政府身上。为此，收发室的主管部门要主动将责任承担起来，要向收发人员明确责任，畅通渠道，认真接收人民群众的政府信息公开申请，并转送到政府信息公开主管部门。行政机关的工作人员接收到政府信息公开申请，要认真对待，依法处理，及时予以答复；却与本单位工作职责无关的政府信息公开申请，要及时将该申请转交或移送有相应工作职责的单位处理，如果却因职责问题转交或移送有困难的，可以送交政府所属的政府信息公开办公室处理，真正把人民群众的申请当成本人事情来办理，切勿不负责任，漠视、臵之不理。

3、规范答复行为。《政府信息公开条例》第二十一条、第二 3

十四条对行政机关政府信息公开做了相应规定。根据该规定，属于本行为机关公开的，应当告知申请人获取该政府信息的方式和途径；属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；不能当场答复的，按照规定在法定时限内予以答复。要求依法答复申请人所申请公开的政府信息，既不能避重就轻，也不能避实就虚。答复方式要按照法律相关规定，不能以电话告知方式，代替书面答复。

第五篇：畅通信访渠道情况

畅通信访渠道情况

在镇政府设立信访办公室及专门的信访接待室，健全了各项信访工作制度，确定了专职或兼职信访员，基层信访工作做到了有专人负责，使信访工作重心下移，进一步夯实了基层信访工作基础。此外，我镇还结合自身实际，建立了党政领导信访值班接待制度。建立和完善信访问题首次处理责任制和工作责任追究制。悬挂信访信箱，方便群众合理的信访。