如何提高医院保洁员洗手依从性

第一篇：如何提高医院保洁员洗手依从性

如何提高医院保洁员洗手依从性

摘要：目的 提高医院保洁员洗手依从性。方法 进行医院感染知识培训及考核，提高手卫生意识，加强自我保护。结果 医院保洁员洗手依从性增强。结论 正确规范的培训、良好的工作环境、防护意识的增强是保洁员加强自我保护，增加洗手依从性的有效手段。

关键词：医院保洁员；洗手；依从性

医院感染是当前医院管理中的重中之重，大多与医务人员的手卫生执行不到位有关。医院保洁员的手常常会接触患者的体液、物品以及其它生活垃圾，由于文化层次低、工作忙碌、防护意识欠缺的原因，保洁员经常是以手套代替洗手，这些都直接影响医务人员的手卫生依从性。针对我院保洁员洗手依从性差，医院感染管理科对存在的问题进行分析，并采取相应的措施，收到较好效果，现介绍如下。

1存在的问题及原因分析

1.1影响手卫生依从性的因素 由于保洁员缺乏相关医学知识及医院感染知识，无消毒隔离概念。多数保洁员对手卫生的认识有误区，也不了解洗手的规范，对手卫生知识和技能掌握也不够，她们每天从上班工作开始常常出现戴上一副手套进行各项工作，不管是干净，还是污染，始终戴上一副手套直至工作完毕。工作中着装不规范，有时不戴手套和帽子。有时工作中，触摸污物时也不戴手套，触摸后也不洗手，总认为自己的手看不见污物，直接用清水清洗一下就可以了，从不正规进行洗手和手消毒。还包括我们有些医务人员也是这样认为手上没有可见污物且不与传染病患者接触，就没有洗手的必要，造成洗手的依从性差[1]。也不了解正确的七步洗手法和消毒方法，无形中把自己的手变成了微生物直接载体，造成交叉感染，使手卫生合格率低。

1.2自我保护意识薄弱 保洁员绝大多数为临时招聘人员，大部分来自下岗职工，文化水平不高，年龄偏大，卫生习惯不是很好。医学知识缺乏，理解能力弱，接受新知识能力差，也不知怎样才能保护好自己。有一些保洁员工作技术性不是很高，长期接触污物量大，再加上待遇较低等原因，易使保洁员产生不稳定的情绪，有时认为这些污物品对保洁员没有多大的传染性，使工作中不认真或疏忽大意，易造成污物引起人群中交叉感染而导致严重后果。

1.3保洁员的消毒隔离意识不强 保洁员虽然是医院清洁环境，消毒隔离的主力军，但是她们根本不了解什么叫清洁区、污染区、半污染区的划分及意义。为了尽快完成工作任务，她们将保洁工具混放混用，如扫把、拖把、抹布，还有患者的污物品，废弃物品等均放在一起。操作时也没让清洁和污染的区域各分开进行工作。擦桌毛巾未做到一桌一用一消毒，而是一桌多用，也没有将消毒液浓度配制准确。而且医院的医务人员工作操作不规范，增加了医院感染潜在的危险性[2]。

2有效的改进措施

2.1医院感染知识培训 我院对全院保洁员每月开展一次医院感染基础知识培训。通过多媒体的课件，用通俗易懂的语言，结合形象的幻灯图片，具有直观性，一目了然对保洁员进行了认真细致的讲解。培训的主要内容包括：①预防和控制感染的目的和意义；②清洁、消毒、隔离基本知识；③各类物品清洁程序和清洁消毒方法；④相关消毒剂的配制及正确使用；⑤手卫生；⑥职业安全防护；⑦医疗废物管理；⑧多重耐药的概念以及多重耐药菌感染患者使用物品的消毒与隔离措施等等。

2.2提高手卫生意识 采取多种形式加强手卫生知识宣传，反复强化手卫生的必要性和重要性。戴手套不能代替洗手，接触患者分泌物、排泄物、血液等时都应戴手套，取下手套也应洗手，手部有明显脏物时，或者有明显沾染了血液或其他体液的痕迹时，都应按正规的七步洗手法进行[3]。经常以各种形式不定期的进行教育培训，每个科室水池边都张贴“七步洗手法”的宣传图片，按照《医务人员手卫生规范》的要求，促使了保洁员熟练掌握手卫生知识，严格执行七步洗手法，从而提高手卫生依从性，降低医院感染发生率，保障医患安全。

2.3加强自我保护 在上班时正规着装，穿好工作服，戴圆顶帽子，最好穿工作鞋。接触污物，患者血液、体液、分泌物、排泄物时戴手套及口罩，必要时穿胶鞋，防水围裙等。接触呼吸道传染病时要戴口罩予以隔离。医院的锐利物品较多，保洁员在运送时，稍有不慎容易造成刺伤、割伤，如有损伤要及时处理。将各种医疗废物分类收集，防止医疗废物流失、泄露、扩散，送交有关部门集中进行无害化及时处理。强化洗手的意识，这样才能提高自身保护，降低交叉感染率。

2.4病房各类用品表面的消毒 正确配制含氯消毒液，床头柜、桌子、椅子、凳子等清洁擦拭2次/d，一柜一巾，设备带每天擦拭，地面每天至少拖两次，拖把固定，拖完后消毒清洗干净悬挂晾干。废物容器清洗1次/d，门窗、墙面、门把手擦拭1～2次/w，当受到病原菌污染时，用含有效氯1000～2000 mg/L消毒，抹布必须分别使用，先擦污染轻的区域，后擦污染重的区域，对多重耐药菌感染的患者（传染患者）体液污染的表面，用含有效氯1000～2000 mg/L进行消毒，接触耐药菌患者使用的物品、设备、床单元等进行手卫生，采取隔离措施。抹布、拖把都分区使用，用后用含有效氯500 mg/L消毒浸泡30 min晾干备用，将拖把做好标识，晾干（清洁区为绿色，污染区为红色，半污染区为黄色，楼道使用黑色），并定点放置，不能混用，以免造成污染扩散。

2.5保洁员工作环境的改进 医院的环境卫生代表医院的形象，我院加强对保洁员工作环境的改进，对各科保洁员的各类物品工具进行正规化分类摆放，严格进行消毒隔离制度，对需要消毒的物品，做到规范操作。将各种物品摆放通风换气的位置，对各类工具防止发生腐烂和霉变，做好记录，防止出现丢失。工具使用后，清洗干净，进行消毒。拖把、扫帚用后，也是进行消毒并按清洁区域污物区域进行分类，悬挂晾干，垃圾桶运送垃圾时，应封紧垃圾袋袋口，防止垃圾泄露，垃圾清洁完毕后，将垃圾桶及地面清洁干净。各种工具，清洁用品摆放整齐，固定摆放在指定的位置，规范填写标识牌。改善手卫生的措施，加强安全防范意识，控制环境污染。

2.6手卫生规范执行考核 制定保洁员每日工作流程以及手卫生执行考核表，评选最佳保洁员，由院感科、护理部、总务科、保洁公司四个部门共同组成，每月对全院保洁员手卫生执行情况进行现场跟踪查看、访谈护士、患者，对考核成绩优秀的予以颁发流动红旗和绩效激励。

3结论

通过对我院保洁员系统的培训，普及手卫生知识，让保洁员真正认识到保洁工作的特殊性及在预防和控制医院感染工作中担当的重要角色，增强了职业防护安全意识，提高了保洁员手卫生依从性。

参考文献：

[1]金转丽，师建霞.医务人员手卫生依从性的现状与对策[J].中医临床研究，2013，（19）：111-112.[2]张海燕，厉雪芬，梁世芬，等，医院门诊患者潜在医院感染的危险因素分析[J].中国现代医生，2014，52（5）：21-25.[3]凌芝明.手术室卫生员管理存在的问题与对策[J].中华医院感染学杂志，18（6）：832.编辑/张燕

第二篇：提高医生洗手依从性刻不容缓

提高医生洗手依从性刻不容缓

作者 院感中心 来源 福建省医院感染管理质量控制中心 浏览

1617 发布时间 08/09/23

提高医生洗手依从性刻不容缓

我国每年约有400万人发生院内感染，直接经济损失达160亿元～240亿元

日前发生在美国密苏里州圣路易斯圣安东尼医学中心的一起医疗事故颇为引人关注：因为患者在接受心脏起搏器置入手术后，并发严重的耐甲氧西林斤葡萄（MRSA）感染，并因此先后接受了15次手术治疗，随后心外科医生及其手术组为此向患者支付了高达250万美元的赔偿金。

“忽视医院感染管理给我们带来的教训太深刻了，不仅是SARS，因医院感染而致使医院名誉受损，给患者造成伤害，增加医疗费，浪费医疗资源等都时刻给我们敲响警钟。”首都儿科研究所附属儿童医院皮肤科主任秦小平说。

秦小平一席话折射出当前我国医院感染问题日益突出，已成为一个现代医学所面临的巨大挑战。来自卫生部2007年的有关数据，我国每年约有400万住院病人发生院内感染，直接经济损失高达160亿元至240亿元。而医院感染率只要降低1％，就可支付医院感染监控人员及进行医院感染管理和研究所需的一切费用。

按照WHO的要求，医生每天至少洗手30次，护士至少35次。上海瑞金医院感染控制办公室提供的数据显示，对国内8家三级甲等医院500多名医护人员的调查发现，只有41％的护士、16％的医生每天能按规范洗手，有34％的医生和20％的护士在洗手后会习惯性地在白大褂上擦干。

今年7月，卫生部专门下发《关于加强多重耐药菌医院感染控制工作的通知》，通知明确规定，医务人员在直接接触患者前后、对患者实施诊疗护理操作前后、接触患者体液或者分泌物后，摘掉手套后、接触患者使用过的物品后以及从患者的污染部位转到清洁部位实施操作时，都应当实施手卫生。手上有明显污染时，应当洗手；无明显污染时，可以使用速干手消毒剂进行手部消毒。

可见，作为医疗行为的实施者，在防止医院感染方面，医务人员负有重要的责任。做好医务人员的手卫生，实际上是有效预防感染中最重要、最基本、最简便、最易行的手段。

早在150多年前，奥地利的Welss医师就证实了手卫生的价值：医师使用“漂白粉”洗手后，产褥热发病率大为下降，死亡率也由10％下降到1％。

实际上，在加强医务人员手卫生工作方面，我国早已出台多项文件和制度，从制度层面对各级医疗机构、医务人员应该采取的措施进行了规范。此外，2004年颁布的《中华人民共和国传染病防治法》，将医院感染管理工作纳入了法制化管理的轨道。

那么，对洗手这样一个需要经常提及、不断重复和加强的工作，我国目前做得如何？存在哪些问题？各个医疗机构又采取了何种方式来进行干预呢？

第三篇：提高基层医院医务人员手卫生依从性的有效举措

提高基层医院医务人员手卫生依从性的有效举措

【摘要】 目的 运用各种有效举措使医务人员手卫生依从性得到提高。方法 通过手卫生执行不积极的常见现状分析，采取相应的举措进行干预。结果 制定相宜、到位的制度及措施，与各科室建立良好的沟通与协作，将手卫生知识在潜移默化中深入到每个医务人员的意识里，使手卫生依从性得到明显提高。结论 要提高医务人员手卫生依从性，首先还是要在思想上重视院感控制，而制定相宜的措施、到位的制度也是必不可少的。

【关键词】 基层医务人员；医院感染；手卫生依从性；有效举措

手卫生与医院感染之间的关系非常密切，是预防、控制和降低医院感染最简单、最经济、最基本、最重要的措施之一。据调查：医务人员不认真洗手，导致细菌传播而造成的占医院感染发生率的30%。医务人员手卫生执行率低。原因之一就是认为经手感染几率较低，有研究表明：医务人员日常工作中，进行各项护理操作前手部带菌率100%，较常见细菌有：大肠埃希菌，金黄色葡萄球菌，表皮葡萄球菌等。在卫生部颁布的《医务人员手卫生规范》实施后，为了规范手卫生行为，我院采取了多项干预措施，医务人员手卫生依从性显著提高，现报道如下。资料与方法

1.1 一般资料 选择全院15个科室包括普通科室内、外、妇、儿及重点科室ICU、血透室、口腔科、供应室、手术室、内镜室等医务人员共168名。其中普通科室88名，重点科室80名。医生52名，护士94名，技师22名，工龄最长30年，最短4个月。

1.2 方法

1.2.1 自行设计调查表 采用直接观察形式进行调查。

1.2.2 根据调查表内容对全院人员进行培训 调查人员分别来自医院感染专职人员及科室院感监控员，2013年1月――3月每天2小时深入科室（要求在各种治疗集中时间段），现场观察医务人员手卫生执行情况，针对存在问题采取干预措施，2013年4月――6月用同样方法进行调查，比较干预前后手卫生执行改善情况。结果

2.1 26.5%的人员认为 洗手与医院感染没有直接关系，45.2%的人对手卫生指征不太了解，46.5%的医务人员没有掌握正确的六步洗手法方法，50.4%的医务人员认为戴手套可以替代洗手。

2.2 医务人员手卫生依从性 干预前医护人员手卫生依从性均较低，分别为17.74%、28.66%。干预后医护人员依从性分别为55%、60.53%，见表1。

2.3 不同科室手卫生依从性比较 干预前后重点科室依从性均高于普通科室，ICU最高为45.65%，内科最低为15.43%；干预前后结果比较，见表2。讨论

3.1 手卫生的意义 引起医院感染的因素很多，而通过手导致医院感染已成为当今医学界突出的、被循证医学验证的公共卫生问题。卫生部网站数据显示，我国每年约400万病人发生医院感染，直接导致的经济损失达到160亿-240亿元人民币。其中1/3的医院感染是可以预防的，而手部卫生起到至关重要的作用。目前，各级各类医院手卫生执行方面仍存在不少问题，仍需引起各级领导及管理者的高度重视。

3.2 影响手卫生依从性的因素

3.2.1 手卫生没有引起管理层高度重视 各项制度不健全，监督不到位，必要的手卫生设施不完善，手消毒产品配备不足，宣传力度不够，个别医务人员认为戴手套可以代替洗手。部分科室管理者及医护人员对手卫生重要性认识不足，对手消毒剂的安全性、有效性认知程度较低，未完全正确掌握手卫生知识及时机，都可能成为手卫生依从性不高的因素。

3.2.2 手卫生意识淡漠 对手卫生重要性和必要性认识不足，40%医务人员认为洗不洗手和医院感染没有直接关系。对手卫生的态度：部分科室管理者对手卫生不重视，认为工作忙、病人需要优先、频繁的手卫生没有必要，手卫生用品投入是增加科室支出、造成浪费，认为手卫生用品配备、执行就是为了应付上级部门检查。

3.2.3 缺乏职业安全责任感 慎独精神较差，个别医生只重视处理患者后洗手，接触患者前不注意洗手；部分检验科医生戴一副手套连续为多名患者采血，中间不更换手套，严重违背了《隔离技术规范》中双向防护的原则；部分护理人员忽视不同患者之间应做手卫生的环节，以上现象说明医务人员自我保护意识较强，缺乏对患者保护意识。

3.2.4 认为洗手次数多会造成皮肤伤害 不能严格按照《医务人员手卫生规范》中要求的六步洗手法正确洗手，洗手敷衍了事，洗手合格率较低。

3.2.5 部分工作人员认为 科室人员配备不足，工作量较大，来不及洗手。

3.2.6 手卫生设施 普遍存在干手纸、护手霜配备不到位现象，部分科室洗手液配备不到位且医院无热水供应。

3.2.7 手卫生执行中存在问题 多数医护人员未养成良好的手卫生习惯，接触患者后、体液暴露后手卫生依从率明显高于接触患者前、诊疗操作前。洗手方法不正确，干手方法错误，卫生手消毒时使用消毒剂量不足且揉搓方法不正确，发现有感控专职人员在场时手卫生执行较好。

3.3 对策拟定及措施

3.3.1 根据《医务人员手卫生规范》 完善了医务人员手卫生相关制度及标准操作规程，对全体员工包括行政后勤人员进行了手卫生感控宣传周培训，并通过远程教育听取了四川大学华西医院的讲座，内容包括实施手卫生的意义，手卫生的指征，洗手方法及如何正确使用手卫生用品等，并组织考试。实习进修人员来我院后，手卫生相关知识作为必考内容，考试合格后方可入科。

3.3.2 加大了监督管理力度 即分管院长进行行政查房时，对科室人员现场随机考核，院感办专职人员对科室不定期考核，如不合格，扣除科室院感考核分值，并对当事人及科室进行经济处罚，同时进行一对一培训。

3.3.3 个别科室人员不足 工作量大，没有足够的时间洗手，向分管领导反映，根据工作量大小，人事科、医务部及护理部临时调配医务人员。

3.3.4 配备符合要求的手卫生设施 在全院范围内进一步完善手卫生设施，重点科室更换感应水龙头，为临床科室配备干手设施，全院取消肥皂，临床科室及重点科室均用洗手液并推广使用高效、速干、作用迅速的速干手消，院内所有洗手池旁均张贴了六部洗手法示意图，配备1台手卫生ATP生物荧光灯，加强医务人员手卫生日常监督检查。同时在医院宣传栏及院感简报制作各种宣传资料、图片，加大宣传力度。

3.3.5 院感专职人员不定期现场检查 医务人员手卫生执行情况，重点观察医护人员手卫生五个时刻执行情况，对检查情况汇总后在院感委员会、院感监控员会议及院周会上反馈。并在院感简报上通报，每季度对各科室洗手液及手消毒剂出库数量进行统计，根据出院病人量分析手卫生执行情况，出库量与科室绩效挂钩。

3.3.6 严格按照《医务人员手卫生规范》要求 对重点科室及普通科室定期做卫生洗手和外科洗手的监测，对监测不合格者，分析查找原因进行复检。

3.3.7 科室成立品管圈 成员由科室主任、护士长、院感监控医师及监控护士4人组成。圈员制定提高洗手依从性为改善目标，每月进行院感圈会，进行院感质控，对手卫生进行培训及考核，调动监控员参与管理的主动性和积极性，查出本科室在院感管理中的问题，不断的持续改进手卫生依从性，落实手卫生依从性的PDCA循环。

3.3.8 在医院环境中实施 提示性标识提高工作人员手卫生依从性，在病区走廊、墙体、治疗室、治疗车等制作与医院美术文化底蕴相符的提示性标识，使用警醒性美感语言，加入幽默性题材，配上人物和风景，提示工作人员操作前后应该做什么。使得工作人员在繁琐工作过程中心灵得到一丝美化，吸引他们注意力，让提示性标识牌内容更易让对方接受并记忆，可提高手卫生依从性且能美化医院环境。

针对以上因素，通过采取一系列干预措施，包括领导重视，加大管理及宣传力度，通过知识培训、增加经济投入、改善洗手设施、更新理念、开展监测、检查考核、现场指导、信息反馈等干预措施的落实，医务人员手卫生依从性干预前后有一定程度的提高，由20.6%提高至61.5%。医师、技师手卫生依从率较低，护士手卫生依从性相对较好，因护理人员接触病人较多，安全防护意识较强，同时参加各种培训积极性较高为主要原因。重点科室明显高于普通科室，由于重点科室接受医院感染检查次数较普通科室多，平时强化培训次数较多，特别是ICU、血透室等重点科室，国内外医院感染暴发事件频发，院感办经常组织事件案例分析讨论，吸取经验教训，且科室负责人均在四川大学华西医院进修过，对手卫生重要性认识到位，医院感染防控意识较强，所以手卫生依从性较普通科室高。

总之，只有我们每一位医务人员严格执行《医务人员手卫生规范》，提高手卫生意识，规范手卫生行为，才能真正提高手卫生依从性，从而降低医院感染发生率，确保医疗安全。

参考文献

[1] 段利侠，黄海存，段青梅.JCI国际标准下洗手依从性质量持续改进分析[J].护士进修杂志，2012，27（22）：2029-2030.[2] 袁琦.开展品管圈活动提高低年资护士的护理理论水平[J].护理研究，2010，24（7）：1761-1762.[3] 唐艳琴，曾娟，杨芳琴.医务人员手卫生依从性调查与干预[J].现代医院，2012（5）：154-155.[4] 贾学会，李林，任红军.提高医务人员手卫生正确率的干预效果分析[J].中华医院感染学杂志，2013，23（7）：1648-1650.[5] 包金英，李淑君，陈立新，等.加强手卫生管理降低医院感染[J].齐齐哈尔医学院学报，2010，31（21）：343.[6] 孙丽静，付艳，张庭轩，等.加强医务人员手卫生依从性[J].中华医院感染学杂志，2012，22（10）：2152.

第四篇：医院保洁员岗位职责

病区保洁员岗位职责

工作概要：专门负责病区及公共办公区域卫生，为病房提供一个舒适整洁的环境。

工作时间:8小时日制（病区签到：到、离岗签字）

工作职责：

1．清洁病房内床、床档、桌、椅、柜、凳、壶等用物及门、窗、墙、地。（200mg/L含氯消毒液）

标准：表面无肉眼可见的污渍；台面(包括窗户外台)不可出现手抹尘土；柜内清空清洁；地面清扫干净，每天2次。

2．做好“二池一镜”（洗漱池、坐便池和镜子）的清洁卫生。

标准：无肉眼可见的污渍；坐便池无黄色尿垢。（有患者的病房9：00清洁完毕）

3．保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、开关和示意牌等洁净。

标准：地面清扫整洁；其他无肉眼可见的污渍；表面不可出现手抹尘土。

4．对开水间、及垃圾桶进行清洁、消毒。

标准：开水间地面清洁，开水器清洁无污滞。垃圾桶清洁，及时更换倾倒垃圾。

5.保持公共卫生间地面、门窗、墙面、便池清洁卫生。

标准：无异味；地墙门无污迹；便池无污垢。（7：30第一次清洁完毕）

6.工作中发现病区、病房设备损坏、丢失等请及时通知护士长。

7．拖把做好红、黄、蓝、标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊 公共区域 楼梯、蓝色拖病房）。

8． 抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒剂浸泡30分钟，捞起晾干、备用。

9.出院患者床单位，按要求清洁打扫。

10、空病房每周二、六打扫一次，标准同前。（高间所有物品卫生标准同前）

11、每周四上午被服清洗外送清点，协助护士清点领用并归放整齐，建立被服登记本，护士长定期清点。

*保洁员要有良好的职业道德和服务态度，对患者、家属及医护人员要以礼相待节约水电，爱护医院一切公共财物，人为损坏要赔偿。

*服从病区领导工作安排，接受医院的监督和检查，为保证临床工作需要，病区有权更换工作能力差，服务态度劣，不能严格遵守工作制度的保洁员。

第五篇：医院保洁员管理制度

医院保洁员管理制度

一、医院保洁员岗位职责：

1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。

2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，积极改进工作，搞好团结互助。

5、服从院领导工作分配及管理。

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。

8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。

9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临床工作不受影响。

二、保洁员工作的内容主要包括：

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角;

3、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;

4、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;

6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍;

7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每天至少清理两次;

8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢;

9、及时疏通下水道(指堵塞不严重时)，必要时通知后勤人员修理;

10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾;

11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾;

12、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持楼内干净整洁;

13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担;

14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

15、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

三、保洁服务质量监控：

对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院办公室实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。

四、保洁人员管理规定

1、遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。

3、上班穿工作服，仪表整洁，精神饱满。

4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。工作期间，要主动向领导问好。

5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。

6、不做有损形象的事，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。

7、不准擅自拿用公用物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

五、保洁工作标准及工作周期：

1、保洁工作内容及标准

(1)地面、楼梯过道：干净，无灰尘、污痕(每天上下午各擦地1次，平时注意随时保洁)。楼梯扶手、栏杆(每天擦抹2次)：光洁、无积尘、无污迹。

(2)卫生间：要做到“四无”(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、“五洁”(洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁)，每天清扫四次(每天上下午各2次)，平时注意随时保洁。

(3)电梯间：无杂物、无积水、无污迹;电梯厢壁无污渍、手印。(每天清扫2次，每周擦抹2次)

(4)墙面：踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。(每天擦抹除尘1次)

(5)墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。(每周拂尘1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗台)：明净、光洁、无灰尘。(每月擦抹1次)

(7)楼道灯开关(外部)：无灰尘、外表清洁干净。(每周擦抹1次)(8)楼内各种设施的外表(如宣传栏、消防设施等)：外表清洁干净，无灰尘、无污痕。(每周擦抹2次)

六、奖惩制度

除按《员工手册》相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。

(一)处罚

1、上班时间内，卫生区域打扫不及时，保洁工作内容未达到标准，如地面有污迹、污水，一次扣20元;

2、上班时间内，对责任区域巡查不及时，保洁不到位，责任区内有污物，一次扣20元;

3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情，一次扣20元;

4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣30元;

5、工作时间大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣20元;

6、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、清洗工具、洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予以处罚。

(二)工作出现下列情况之一，直接解除聘用合同。

1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内考核多次不合格;

2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。

(三)奖励

1、对于连续两年考核为优秀的保洁员，每年增加奖金的奖励。

2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请嘉奖。

3、工作中拾金不昧，将根据情况嘉奖。