精细化题库(答案)

第一篇：精细化题库(答案)

精细化管理学习题库

一、单项选择题

1.目前国内成品油含税批发、零售毛利空间（）欧美地区。A、小于 B、等于 C、大于

2.与中石化对标，2011年公司吨油商流费（）中石化。A、小于 B、等于 C、大于

3.销售企业建立了国际水准指标体系，其中国内对标单位是（）。A、壳牌 B、BP C、中国石化 D、中国银行 4.优化加油站油品物流管理，采取的措施是（）。

A、地罐交接 B、油气回收 C、油库集中管理 D、一卡通 5.2011年，地区公司商品流通费中不在比重最高的前三项范围的是（）。

A、人工成本 B、折旧摊销 C、二次配送运费 D、维修费 6.2012年1-4月销售企业毛利空间（）2010年。A、小于 B、等于 C、大于 7.不属于加油站对标指标的是（）。

A、加油站面积 B、吨油利润 C、纯枪销量 D、非油利润率 8.替代能源快速发展，减少部分成品油需求，销售公司目前经营的替代能源有（）。

A、煤 B、燃料乙醇 C、煤制油 D、电力 9.销售公司推行全面送货制，（）纳入采购成本核算。A、财务费用 B、一次运费 C、二次配送运费 D、油品保管损溢 10.降低维修改造支出，不应该采取的措施是（）。A、建立维检修台帐 B、明确承办商维修责任 C、统筹安排整改项目 D、设备带病运行

11.加强（）应用，推进全生命周期效益型资产管理体系建设。A、费用定额系统 B、实物资产管理系统 C、加油站管理系统 D、一次物流系统 12.经济增加值=（）。

A、利润总额 B、税后净营业利润-资本成本 C、利润总额+利息支出 D、营业利润

13.按照成品油营销管理体系结构，销售公司是（），地区公司是（）。A、决策中心，利润中心 B、利润中心、运营中心 C、运营中心、成本中心 D、决策中心、运营中心

14.2009年以来，销售公司管理成效上基本实现“两升一降”，其中降低的是（）。

A、成品油销量 B、吨油商流费 C、吨油利润 D、员工总数 15.标准化管控模式是指（）三位一体。

A、制度、流程、KPI B、制度、流程、岗位 C、KPI、EVA、NPV D、制度、职责、岗位

16.2011年，中国石油股份有限公司，原油产量、原油加工量和成品油销量中最大的是（）。

A、原油产量 B、原油加工量 C、成品油销量 17.2011年销售企业商品流通费中，比重最大的是（）。A、人工成本 B、折旧摊销 C、租赁费 D、财务费用

18.包括2012年5月会议，销售公司累计召开了（）次精细化管理工作会议。

A、4 B、3 C、2 D、1 19.优化资产管理，提高资产报酬率措施不包括（）。

A、控制增量 B、优化存量 C、停止租赁资产 D、严格租赁审批 20.2011年地区公司吨油利润、销量平均值为（）。A、11元、286万吨 B、100元、500万吨 C、30元、300万吨 D、60元、400万吨

21.下一步控员工作措施中，要通过督导通报促进企业控员。督促企业加强人工成本管理，强化人工成本专项分析，人工成本的管理原则是：规范、均衡、（）

A、持续 B、有效 C、科学 D、受控

22.销售企业要配合人事部研究（）改革，发挥其激励和导向作用 A、岗位制度 B、管理体系 C、工资制度 D、财务管理 23.测时写实工作的进度安排：今年全面完成（）测时写实，每个单位都要提出优化改进方案

A、片区 B、油库 C、加油站 D、机关

24.测时写实的工作方式：从具体人，从岗位，从职责，从动作入手，（），情况摸透，问题找准，规律摸清，精细精准。不搞运动，不搞形式，不搞花架子 A、自查自省 B、数据说话 C、加强监管 D、结合实际 25.销售公司首次精细化管理工作会议召开于（）。A、2008年 B、2009年 C、2010年 D、2011年

26.销售企业要提高认识：主要领导上手，作为（）重要内容，确保完成今年控员任务

A、科学管理 B、精细化管理 C、控员增效 D、创先争优 27.测时写实工作中还要处理好六个方面的关系。（），（），（），以人为本关爱员工，合理工资福利待遇改善劳动条件，遵守国家劳动法律 A、发展、改革、稳定 B、发展、科学、持续 C、科学、改革、稳定 D、发展、改革、持续

28.测时写实工作在组织形式上由（）牵头，（）驱动。组建多部门参加的工作组

A、人事、业务 B、业务、人事 C、集团、板块 D、集团、人事 29.测时写实的工作原则：（），稳妥审慎，该增则增，该减定减，宜包则包，宜合则合，宜兼则兼，有保有压，讲求实效 A、实事求是 B、力争上游 C、小处着手 D、全面覆盖 30.为了深化测时写实工作，板块制作了测时写实教学片，重点介绍了（）个典型案例，供学习参考

A、5 B、10 C、15 D、18 31.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。油库推行（）

A、专人转岗 B、大班组 C、小班组 D、师带徒 32.销售企业要稳步推进区外新建油库区内承包，总量控制上实现（），优化人力资源配置

A、增库增人 B、不增库不增人 C、增库不增人 D、不增库增人 33.销售企业要通过经营和管理创新控员。积极推进业务（）、管理（）A、专业化、扁平化 B、流程化、精细化 C、专业化、制度化 D、流程化、制度化

34.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。加油站实施（），实行一专多能、一人多岗、一岗多职

A、兼岗并岗 B、专人专岗 C、定时轮岗 D、竞聘上岗 35.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员，加快卡机连接加油机的实施，有序推进（），提高信息系统集成应用水平

A、承包经营 B、业务外包 C、自助半自助加油 D、地罐交接 36.销售企业要通过经营和管理创新控员。有序有效推进辅助业务（），创新加油站管理方式

A、委托经营 B、外包 C、总承包 D、专人管理

37.销售企业要通过经营和管理创新控员。加快推进（）、零售和直销队伍、客服体系建设

A、片区 B、仓储公司 C、维修队 D、后勤保障

38.下一步控员工作措施中，要通过强化（）控员。包括排班、交接班和岗位管理

A、加油站日常管理 B、劳动用工日常管理 C、财务日常管理 D、消防安全日常管理 39.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。加油站开展（）

A、工资发放体系分析 B、员工素质提高分析 C、效率成本费用分析 D、工作培训鉴定分析

40.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。推行持证上岗，以（）为手段，促进员工能进能出机制的建立 A、培训 B、考核 C、鉴定 D、培训和鉴定

41.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员，加快推进（），简化计量工作流程

A、流量计计量 B、地罐交接 C、手工量尺 D、地罐计量 42.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员。依靠设计标准、设备自动化提效，加快推行（）、库站自动计量、现场自动监控 A、上装付油 B、人工加油 C、配送一卡通 D、挎包收银 43.销售企业要配合集团人事部工作控员，协助上级落实年度控员计划，将（）目标纳入企业领导人业绩合同，严考核

A、员工总量控制 B、销量 C、利润总额 D、创先争优计划 44.销售企业要坚决走精干用工之路，绝不再走“先增人、后减人，减不掉、养闲人”的老路。与国际先进看齐、对标，打造具有国际水准的销售企业。在（）基础上，努力控员，提劳效 A、科学、持续、有效 B、安全、稳定、发展 C、科学、稳定、持续 D、安全、科学、有效 45.劳动效率综合评价指标中，用工结构类指标是指（）A、机关人员占比 B、库站外人员占比 C、加油站人员占比 D、内退人员占比

46.销售企业要坚决走提素质控人员之路，抓关键岗位、关键人员的（），提高加油站经理、油库主任、经理人队伍新技术、信息系统应用水平，考核达标、资格认证

A、思想工作 B、培训工作 C、业务工作 D、党性修养 47.销售企业要坚决走社会化市场化专业化之路，坚决不走“大而全”、“小而全”的老路，凡是企业做不好、做不了、做不精、做不专的事情，交给（）去做

A、政府 B、社会、市场 C、兄弟单位 D、上级组织

48.销售企业要坚决走“五优化一提高”之路，这是科学管理、（）所要求，是企业发展的关键、控制员工的根本

A、快速发展 B、精细管理 C、持续发展 D、以人为本 49.通过测时写实，销售企业控员增效取得了初步成效，今年四月份与年初相比，净减少（）余人

A、500 B、1000 C、1500 D、1800 50.销售企业要配合集团人事部工作控员，协助上级制定新的库站定员标准，以（），为库站定员标准提供依据

A、基层调研 B、测时写实 C、上报材料 D、领导讲话 51.销售企业3000吨以下的低量站有近万座，截至四月底，实施承包经营的共有（）余座

A、500 B、1300 C、3000 D、5000 52.截止四月底，测时写实已覆盖了（）加油站，（）油库，（）片区，（）机关

A、60%、70%、60%、50% B、80%、80%、80%、80% C、30%、30%、30%、30% D、100%、70%、80%、50% 53.广义的讲，测时写实是从业务驱动角度，研究（）问题 A、业务流程优化 B、劳动组织优化 C、人力资源配置优化 D、岗位配置优化

54.测时写实是用（）、找规律、解剖麻雀的方法，从过程、构成要素入手，研究企业的劳动问题、管理问题、效率问题 A、数据分析 B、人员调查 C、观察走访 D、内部分析 55.板块建立劳动效率指标通报制度以来，通报的一季度平均得分为60分。1-4月份的平均得分为（）分 A、30 B、45 C、62 D、80 56.测时写实工作开展以来，板块出台的两个制度指（）、（）A、月度会商制度、督查通报制度 B、月度通报制度、季度通报制度 C、季度通报制度、季度表彰制度 D、季度表彰制度、年度表彰制度

57.截止四月底，销售企业已有（）余座加油站实行了间歇营业 A、1000 B、2400 C、4000 D、6000 58.截止四月底，销售企业共有（）余座加油站，推行了自助半自助加油 A、100 B、500 C、1000 D、2000 59.测时写实工作能够发现加油站的客流规律，并研究出与客流规律和技术装备水平相适应的劳动组织形式和方式，使（）最大化 A、人均零售量 B、人均利润 C、劳动效率 D、客流量 60.在加油站，有一种量大、面广、费时、费力的无效劳动，曾经也是加油站核算员最耗时的工作之一，销售公司已明确要求取消，这项工作是（）

A、粘贴小票 B、清点油款 C、填制报表 D、核对帐表 61.销售企业员工队伍现状中,两“快”的内涵指：（）增长快于销量的增长。（）增长快于企业规模的扩大

A、人工成本、工资总额 B、员工基数、人工成本 C、人工成本、人工成本 D、员工基数、工资总额

62.销售业务2015年员工队伍控制计划的目标任务分析中：两“少”的内涵指：（）少65亿元，增加了利润。（）少7%，减轻了成本负担 A、人工成本总额、人工成本占商流费的比例 B、工资总额、库站外人员占比 C、人工成本总额、库站外人员占比 D、工资总额、人工成本占商流费的比例

63.2011年，中石化人工成本利润贡献率2.89，是我们的（）。零售吨油人工成本只有146元，比我们低17% A、0.5倍 B、2倍 C、4倍 D、6倍

64.销售企业员工队伍现状中,两“低”的内涵指：（）低，贡献率小于1。（）低，全员人均一天卖不到1吨油 A、人工成本投入产出效益、劳动效率 B、劳动生产率、员工素质 C、人工成本、人均纯枪量

D、人工成本投入产出效益、员工素质

65.销售业务2015年员工队伍控制计划的目标任务分析中，两“多”的内涵指：（）9.3万元，多4.6万元，多98%；人工成本利润贡献率不降。（）560吨，多135吨，多32%；平均一人一天卖1.5吨油 A、人均工资、人均纯枪量 B、人均利润、人均零售量 C、人均非油收入、人均零售量 D、人均利润、人均纯枪量

66.销售企业员工队伍现状中,两“高”的内涵指：（）偏高。（）偏高 A、人工成本占商流费比例、库站外人员占比 B、全员人均零售量、员工流失率 C、机关人员数量、片区数量 D、人工成本、库站外人员占比

67.销售企业人力资源管理实践中存在4个非常现实的矛盾。分别是：（）与部分企业一线员工工资偏低的矛盾。（）与员工流动率高的矛盾。用工过多与部分企业一线员工（）的矛盾。区内人员大量富余与区外发展人员相对不足的矛盾

A、人工成本高、工资增幅大、超时劳动 B、机关人员工资高、机关人员流失率低、劳动效率低 C、机关人员工资高、工资增幅大、超时劳动 D、人工成本高、工资增幅大、劳动效率低

68.近几年来，销售企业的技术进步和（）为控员增效创造了条件 A、利润增长 B、信息化 C、销量增加 D、自动化

69.板块领导班子从建设国际水准销售企业的高度，高度重视控员增效工作，在年度工作会、视频会、经济活动分析会上提出要求：（），注重工作的针对性和有效性，要先试点再推广 A、把精细化管理工作落到实处 B、把基础管理工作落到实处 C、把测时写实工作落到实处 D、把创先争优工作落到实处

70.测时写实是一种通过对作业时间、岗位工作进行周期性观察和记录，研究作业规律和岗位（）的一种工作分析方法

A、工作时间 B、工作饱和度 C、工作内容 D、工作流程 71.销售企业近五年，工资总额年增长（）、人工成本年增长（），远高于员工总量年增2%，现实情况非常严峻

A、5%、5% B、10%、10% C、13%、13% D、17%、17% 72.加油站收购要落实（）制度（或原则），确保项目决策公开、透明、可追溯。

A、“三公原则” B、“三重一大” C、“最大节约” D、“阳光操作” 73.中国石油汽车服务品牌的英文标识是（）A、uSmile B、Carle C、95504 D、carCare 74.据统计，32家销售企业，库站外用工占员工总量比例5年间维持在18%左右，几乎没有减少，新技术、信息化应用后，非直接生产人员没有相应缩减；现18%比例过高，应控制在（）左右 A、8% B、10% C、15% D、18% 75.销售企业员工队伍现状中，一“大”的内涵指：（）相对于企业规模、效益偏大

A、利润总额 B、员工基数 C、人工成本 D、库站数量 76.要通过完善激励机制，调动员工积极性，分配上加大向（）倾斜力度。

A、机关 B、库站 C、生产一线 D、加油站骨干

77.销售企业现状中，人工成本随劳动力价格上涨呈现刚性增长。即使不增人，目前的人工成本每年也有（）左右的增长，增加额有（）多个亿

A、1%、5 B、5%、10 C、10%、15 D、15%、20 78.上官总精细化会上报告的题目是（）

A、深化测时写实，提高劳动效率，努力实现销售企业员工总量规划目标

B、总结发展成效，正视差距不足，持续抓好降本增效

C、以测时写实推进人力资源精细化管理，坚决完成“十二五”用工总量调控目标 D、推进精细化管理，加快国际水准销售企业建设

79.今后将逐步推行加油站经理分类分级制度，确定与机关相对应的职级工资，实行（）。

A、任命上岗 B、竞聘上岗 C、轮流上岗 D、年薪制 80.2011年销售企业人均零售量（）吨，人均一天零售量不到1吨 A、200 B、300 C、349 D、400 81.新时期“三基”工作的具体内涵是（）。A、基层建设、基础工作和基本功训练 B、基层建设、基础工作、基本素质 C、基层建设、基础工作、基本素质训练 D、基层建设、基础工作、基本水平

82.销售系统要学习华北石化管理经验，开展（）管理。A、四有工作法 B、闭环 C、表单化 D、数字化

83.燃料油、润滑油等产品的（）物流要逐步实现由东北、西北公司的统一管理。

A、一次 B、二次 C、一次和二次 D、所有 84.“十二五”末，零售比例力争达到（）。A、75% B、76% C、78% D、80% 85.油库集中管理后，油库所在（）公司负责油库员工的社保、统筹和离退休人员管理及地方公共关系的协调工作。A、省区公司 B、地市公司 C、油库 D、加油站

86.要全面推行流量计动态交接，油品交接以（）为主，油品计量以（）为主，取代手工计量，降低劳动强度。A、液位仪、流量计 B、流量计、液位仪 C、地罐交接、信息测量 D、信息测量、地罐交接 87.水上承运商的统一管理由（）公司负责。A、东北、西北公司 B、省区公司 C、海运公司 D、中油运输公司 88.“十二五”末，运营加油站将达到（）万座。A、2.27 B、2.37 C、2.47 D、2.57 89.今后每个省区只设（）配送调度中心。

A、1个 B、至少1个 C、2个 D、2个以上 90.要加快推进地罐交接，（）年底前要全面完成。A、2012年 B、2013年 C、2014年 D、2015年 91.按照管理提升要求，流程梳理要以（）为标准。A、“效率、效益、效果” B、“简捷、简单、效率” C、“三纵两横” D、“两升一降” 92.“十二五”末，成品油销量要求超过（）亿吨。A、1.5 B、1.54 C、1.56 D、1.6 93.近几年，销售企业舆论环境严峻，新闻危机此伏彼起。总体看，销售企业负面舆情占集团公司总量的（）以上。A、25% B、30% C、40% D、50% 94.“八个提量”其内容是（）。

A、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、创新提量、规模提量、机制提量、激励提量

B、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、品质提量、激励提量

C、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、机制提量、激励提量

D、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、机制提量、安全提量

95.目前销售企业综合损耗率普遍偏高。如果成本按照这几年的幅度上升，（）年之后，部分销售企业将陷入困境。A、3到5 B、5到7 C、5到8 D、6到8 96.精细化管理关于精干用工的目标要求“十二五”末，平均单站用工控制在（）人左右，油库用工（）人以内。

A、8、20 B、10、20 C、9、18 D、6、20 97.国际水准销售企业的主要内涵是（）。

A、“管理精细、服务优良、效益领先、规模发展” B、“管理精细、服务优良、效益领先、发展科学” C、“效益领先、发展科学、管理精细、服务优良” D、“效益领先、规模发展、管理科学、服务优良”

98.为强化舆情监测、防范和化解，营造良好的舆论氛围，2011年，板块制定了（）

A、《销售企业宣传工作要点》 B、《销售企业新闻工作指导意见》 C、《销售企业舆情应对工作指导意见》 D、《销售企业新闻工作思路》

99.“十二五”末，成品油零售量要求超过（）亿吨。A、1.1 B、1.18 C、1.28 D、1.39 100.2011年，中石油汽油零售量超过8500万吨，但仍比中石化低（）多万吨。

A、1100 B、1200 C、1300 D、1400 101.目前已有（）家销售企业鉴定站通过国家认证，占集团公司通过总量的54%，占全国通过总量的17%。A、16 B、17 C、18 D、19 102.目前销售企业成品油年销量超过集团直属炼厂产量（）多万吨。A、2000 B、2200 C、2600 D、3000 103.销售业务五大信息系统指（）

A、油库信息系统、加油站管理系统、一次物流系统、二次物流系统、ERP系统

B、油库信息系统、加油站管理系统、物流配送系统、一卡通系统、ERP系统

C、油库信息系统、加油站管理系统、二次配送系统、ERP系统、一卡通系统

D、加油站管理系统、一次配送系统、二次配送系统、ERP系统、一卡通系统

104.目前，以（）为内容的精细化管理模式基本形成。A、业务运行高效、制度规范完善、成本核算精细、系统控制精准、考核评价科学

B、制度规范完善、业务运行高效、成本核算精细、系统控制精准、考核评价科学

C、制度规范完善、业务运行高效、系统控制精准、成本核算精细、考核评价科学

D、业务运行高效、制度规范完善、系统控制精准、成本核算精细、考核评价科学

105.目前中国石油在国内拥有加油站（）万座。A、1.8 B、1.9 C、1.93 D、1.96 106.销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（）A、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

B、顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

C、顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

D、业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

107.销售企业学习借鉴国际先进理念和做法，确立了（）的成品油营销管理架构。

A、“两纵三横” B、“三横两纵” C、“三纵两横” D、“两横三纵” 108.“三条红线”指的是（）

A、安全、质量、计量 B、质量、计量、安全 C、数质量、安全、环保 D、质量、计量、安全环保 109.目前中国石油在国内的成品油市场份额为（）左右。A、44% B、45% C、46% D、47% 110.销售企业目前已经形成了涵盖营销、物流、财务等（）个管理手册，基本形成了全面涵盖销售业务的制度体系。A、12 B、16 C、17 D、19 111.本次精细化会议是销售公司连续第（）年召开的以精细化管理为主题的综合性会议。

A、一 B、二 C、三 D、四

二、多项选择题

1.降低铁路物流成本，可以采取的措施包括（）。A、提高单车装载量 B、延长装卸作业时间 C、降低自备车周转率 D、减少装卸作业时间 2.KPI指标包括（）。

A、吨油营销成本 B、经济增加值 C、成品油零售总量 D、吨油税前利润 3.地市公司作为运营中心，主要职责是（）。A、经营实施 B、创效主体 C、开发客户 D、提高终端

4.以效益为中心，提升营销质量中市场研究措施包括（）。A、加快推进市场监测分析体系建设 B、加强消费研究和运行分析 C、坚持日监测、周分析、月总结机制 D、完善营销周视频例会制

5.销售企业物流管理系统涉及部门、单位包括（）。A、销售公司总调度室 B、东北、西北公司调运处 C、地区公司调运处 D、地区公司仓储分公司 6.销售企业实行全面预算管理工作，涵盖（）等业务。A、营销 B、加管 C、投资管理 D、调度 E、油库 7.非油业务通过（），增加效益，提升营销质量。A、只专注便利店业务 B、细分顾客群体营销

C、优选高效商品 D、因地制宜开展汽车、快餐服务 8.销售公司建立了以整体效益最大化为原则、（）的内部调拨价格机制。

A、公平B、公正 C、公开 D、透明

9.目前地区公司使用的信息系统包括（）、一次物流、二次物流等。A、ERP系统 B、加油站管理系统 C、油库管理系统 D、FMIS系统 10.推进精细化管理工作的会议包括（）。

A、投资与工程建设座谈会 B、成品油物流工作会议 C、成品油营销工作会议 D、精细化管理工作会议 11.增加IC卡沉淀资金，可以采取的措施包括（）。A、健全发卡充值网点 B、开展网上充值 C、现金加油优惠 D、银行卡刷卡加油优惠 12.资产管理方面，控制增量可以采取的措施包括（）。

A、加强前期研究、优化设计方案、减少设计变更，降低工程造价 B、严格立项评审，加快转资投运，及早形成产能 C、加强供应商管理、完善集中采购，降低采购成本 D、坚持标准化建设，做到五年不大修，八年不改造 13.物流对标指标包括（）。

A、吨油运费 B、人均运量 C、车辆总数 D、综合损耗率 14.提高劳动效率，可以采取的措施包括（）。A、信息系统集成应用 B、推行配送一卡通 C、采用大流量加油机 D、优化排班 15.提高经济增加值，可以从（）着手。A、提升营销质量 B、强化成本控制 C、提高资本回报 D、出售优质资产 16.降低财务费用，可以采取的措施包括（）。A、制订合理库存标准 B、加快项目转资投运 C、减少库站租赁一次性付款 D、外采货到付款 17.减少用工总量，可以采取的措施包括（）。

A、小站承包 B、辅助业务外包 C、自助加油 D、间歇营业 18.油库对标指标包括（）。

A、周转次数 B、人均年周转量 C、人均利润 D、单库用人 19.降低物流成本，可以采取的措施包括（）。

A、建立流向优化模型 B、提高长输管道管输负荷 C、与运输公司合署办公 D、降低单车周转次数 20.国际水准指标中，规模发展包括（）。A、产炼销比 B、零售比例 C、成品油销量 D、非油业务收入比重 21.自助加油的方式分为：（）

A、全站自助 B、分道自助 C、分岛自助 D、分枪自助 E、分时自助 22.五大信息系统集成包括（）。

A、一次物流系统 B、二次物流系统 C、加油站管理系统 D、销售ERP系统 E、油库管理系统

23.劳动效率综合评价指标中，加油站类由（）、（）两个指标构成 A、单站用人 B、单站日销量 C、单站日收入 D、单站日均税前利润 E、单站日非油收入

24.劳动效率综合评价指标中，综合类由（）、（）、（）三个指标构成 A、全员人均纯枪量 B、全员人均零售量 C、人均税前利润 D、人均非油收入 E、人均非油利润 25.销售企业管理手册内容包括（）。A、营销管理 B、物流管理 C、投资管理 D、财务管理 E、综合管理

26.销售企业要通过经营和管理创新控员，创新加油站管理方式，重点解决承包后的（）问题

A、质量 B、计量 C、安全 D、服务保证 E、环境卫生 27.下面措施当中可以解决一线员工劳动超时问题的是（）A、弹性排班 B、优化交接班 C、地罐交接 D、间歇营业 E、兼岗并岗

28.国际水准销售企业战略目标包括（）。

A、效益领先 B、规模发展 C、管理科学 D、服务优良 29.劳动效率综合评价指标中，油库类由（）、（）、（）三个指标构成 A、单库用人 B、单库库容 C、油库人均周转量 D、油库周转次数 E、油库总人数

30.地区公司综合排名指标体系中，（）属于效益类指标。A、利润贡献 B、市场份额 C、人均销量 D、总资产回报率 31.测时写实工作目标：（），提高劳动效率

A、优化管理层次 B、优化业务流程 C、优化岗位设置 D、优化人员配置 E、优化劳动组织

32.今后将重点推行的任职资格工作机制的内容是（）。A、人员能进能出 B、岗位能升能降 C、地位能上能下 D、收入能高能低 33.测时写实工作延伸分析的内容包括（）A、工作内容的饱和度 B、工作流程的科学性 C、劳动组织的针对性 D、人员配备的符合性 E、工资发放的合理性

34.解决销售企业一“大”、两“快”、两“高”、两“低”四个现实矛盾的根本出路是：（）、（）、（）

A、优化 B、调整 C、控员 D、增加销量 E、提高员工素质 35.控员增效关乎销售业务发展，是（）发展、（）发展、（）发展的根本

A、科学 B、持续 C、有效 D、快速 E、和谐

36.与欧美发达国家大石油公司，我们的销售企业在（）方面存在差距 A、设计源头 B、设备技术 C、经营方式 D、用工方式 E、业务支撑

37.为了更好地开展测时写实工作，板块制定并印发了两个提高劳动效率的指导意见，分别是：（）和（）

A、关于推进落实测时写实挖潜提效措施的请示 B、关于进一步推进成品油库集中统一管理指导意见 C、加强加油站管理提高劳动效率的指导意见 D、关于建立员工总量和劳动效率督查通报的通知 E、关于尽快落实测时写实工作的通知

38.销售企业要坚决走经营与管理创新之路，大胆探索、创新管理，推行加油站的科学布局及关停、（）、（）、并站管理、（）等 A、间歇营业 B、承包经营 C、自助加油 D、减少预算 E、节能减排

39.销售企业有诸多辅助业务如：（）、95504均可以采取外包的形式 A、油品运输 B、库站维修 C、经警消防 D、餐饮后勤 E、财务管理

40.销售板块近年来推行的新技术主要有（）销售ERP系统、加油站管理系统

A、液位仪计量 B、付油一卡通 C、卡机连接 D、视频监控 E、二次配送系统 41.关于运输方式优化，正确的说法是（）。A、科学安排管输批次、增加管输品种。

B、加强海运组织，合理制定运输计划、匹配船舶吨位，提高直达运输比例和船舶运行效率。

C、深入开展公路配送优化，合理确定配送辐射范围，优化库站配送路线。

D、提高沿海炼厂直接下海量、优化船型结构等具体问题，研究制定相关标准、程序和措施。

42.关于网络建设，正确的说法有（）。

A、在推广专业化维修队伍的基础上，推行供应商承担设备终身检维修制度。

B、继续加强“十二五”规划与三年滚动规划研究，用规划指导业务发展。

C、租赁项目必须以有效益为前提，原则上只租赁汽油站、中心城区柴油站和高速公路加油站。

D、落实“三重一大”制度，确保项目决策公开、透明、可追溯。网络开发投资要坚持集体决策。

43.关于加强承运商管理，正确的说法是（）。

A、完善承运商量化考评体系，关键是要建立承运商准入、退出备案机制。

B、各销售企业要从甲方的角度建立运输技术、设备、效率等标准，推进运输新技术、新 设备的应用。

C、海运公司要加快水上二次送货和承运商的统一管理，2014年实现集中统一管理。

D、每个省公司要将入围承运商数量控制一定水平。44.关于业务培训和队伍建设，正确的说法有（）。

A、培训工作要坚持“服务发展、培训先行、突出重点、注重实效”的原则。

B、继续把培训与考核结合起来，坚持每训必考。

C、有计划地扩大“走出去”的范围，出国培训要从管理人员向专家队伍、业务骨干延伸。

D、继续完善吨油含量工资制度，分配上加大向生产一线倾斜力度，大幅度提高一线员工待遇。

45.关于一二次物流整体优化，正确的说法是（）。

A、合理安排资源流向、路径、运输方式、串换，杜绝迂回和逆流运输，提高整体效益。

B、合理安排下海直达运输，减少二次中转。

C、统筹考虑资源、运输和市场，整体优化炼厂地付、管道分输库和集散库的公路配送距离，提高二次直接配送进站的比例，减少入库中转。

D、研究大区公司与省公司合理分担远距离运费的管理办法，调动双方的积极性。

46.日常新闻宣传要坚持（）原则。

A、“稳健、低调、正面”原则 B、业务主导原则 C、整体策划、统一实施原则 D、企地合作原则 47.关于服务体系和品牌建设，正确的说法有（）。

A、完善保供机制，打造加油绿色通道、送油到田间地头、强化“天塌路断油不断”的保供品牌，树立忠诚负责任的企业形象。B、完善服务体系，依托95504客户服务平台，畅通客户沟通机制，提升满意度和忠诚度。

C、打造品牌形象，严格落实新版加油站建设标准，确保每个新建加油站都是精品形象站。

D、提升品牌维护能力，完善与政府的沟通合作机制，推进与主流媒体的战略合作，做好舆情监测、防范和化解。48.关于落实“三控制一规范”，正确的说法有（）。

A、坚决落实党组的要求，坚持走精干高效之路，优化用工管理。B、坚持“十二五”用工总量控制目标不动摇，采取切实有效的措施，优化用工管理，提高劳动效率。

C、优化岗位设置和排班方式，推进“一人多岗”，鼓励“身兼数职”。D、积极推进管理智能化，加大自动监控设备投入，减少人工作业量，提高劳动效率。

49.关于强化损耗管理，正确的说法是（）。

A、通过开展国际合作，引进国际先进的损耗管理模式，控制运输损耗。

B、继续开展损耗专项治理工作。

C、系统研究损耗管理的办法和标准，完善考核和奖惩制度，提高各单位降损控耗的积极性。

D、损耗管理无止境，所以控制损耗的标准箭头应该一直向上。50.《销售企业新闻工作指导意见》关于新闻危机处理的基本原则是（）A、预防为主 B、第一时间处理 C、坦诚沟通 D、分级管控

51.关于加油卡规范管理，正确的观点有（）。

A、加油卡发行和管理要突出效益原则，突出优质客户，突出高效产品。

B、卡折扣对象主要是政府机关、企事业单位签约客户和高标号汽油用户。

C、促销折扣要限定期限和区域，不记名卡免费发行要有储值额度限制。

D、要逐步以卡折扣替代积分回馈。52.关于强化营销管理，正确的说法是（）。

A、以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标。B、加快建立和完善零售、直销两条专业线。

C、市场信息情报系统要涵盖成品油、燃料油、润滑油、非油等业务领域。

D、加强客户研究是重要内容。53.关于物流优化，正确的说法有（）。

A、始终要坚持效率最高、成本最优原则，优化物流组织，降低运费。B、紧紧围绕路径最短、方式最优、效率最高、成本最低，向物流优化要效益。

C、推进一、二次物流整体优化。D、优化交叉地区的资源供应。

54.关于强化安全管理，正确的说法有（）。

A、以HSE管理体系推进为载体，落实各级干部的直线职责和岗位员工的属地责任。

B、以岗位操作规程为主要内容，开展岗位HSE评估和技能培训。C、收购、租赁油库和加油站，必须由具备资质的机构进行安全评估，从源头上消除安全隐患。

D、按照集团公司的统一部署，开展安全生产领域“打非治违”工作。55.关于完善计量管理，正确的说法有（）。A、把新技术应用作为计量管理体系建设的重点，加快公路自动发油系统、铁路定量装车系统的改造和运用，加快油库公路发油下装改造，推动社会车辆的下装改造。

B、全面推行流量计动态交接，油品交接以流量计为主，油品计量以液位仪为主，取代手工计量，降低劳动强度。

C、加快推进地罐交接，2013年要基本完成，个别地区不迟于2014年上半年。

D、强化加油机计量监督，定期开展计量核查，及时处理存在的问题，确保计量无差错。

56.关于资源优化体系，正确的说法是（）。

A、强化板块、大区公司和地区公司的协调联动，优化平衡好直炼资源，促进直属炼厂高标号汽油、航煤等厚利产品的生产。

B、进一步提高外采资源运作水平，根据市场走势合理把握外采的时机、数量和节奏，努力提高效益。

C、建立稳定的资源渠道，推进大型地炼资源集中采购，实行外采供应商入围和动态管理。

D、进一步完善进口决策程序，有效运作海外资源。57.关于加强油品质量管理，正确的说法有（）。A、外采油品必须进行全项目分析化验。B、租赁油库油品质量计量应由我方管理。

C、加强运输过程的质量管理，严格按照要求清洗运输工具，强化公路运输过程的监控，防止油品置换。D、2012年年底基本完成各中心化验室和油库化验室建设。探索化验室社会化、市场化服务问题。

58.关于终端加气业务，正确的说法是（）。A、坚持高标准设计、高起点推进。

B、车船用天然气业务逐步纳入成品油销售公司管理，或实行委托经营、租赁经营。城市燃气、LPG销售、市级支线管网、天然气发电、CNG母站业务由昆仑燃气公司统一运营。

D、终端加气业务全面推开前，先行由广东、福建两个省的成品油销售公司新建CNG子站、LNG加注站开发试点。59.关于发展终端加气业务，符合总部思路的有（）。

A、学习国际先进经验，加快编制和完善加气站、油气合建站设计建设标准，高标准建设加气网络。

B、加强与总部相关部门的沟通协调，出台相关政策，落实资源渠道，明确管理交接流程和界面，为加气业务创造良好的发展条件。C、积极落实集团公司与地方政府的战略合作协议，油气并举，争取网络项目规划。

D、依托现有的加油站土地和设施，通过加油站改造、撬装设施等方式，快速推进加气业务。

60.关于完善大预算管理体系，正确的说法有（）。

A、预算管理是引导和促进各项销售业务受控运行的重要手段。B、坚持月度预算与年度预算有机结合，并将月度预算与旬预测结合起来。C、把月度经营分析作为落实预算管理的重要方法，建立板块、省公司、地市公司三级月度经营分析制度。

D、地区公司要严格控制月度费用预算指标，强化预算管理的严肃性。61.关于非油和零售业务的管理界面规范，正确的说法是（）。A、这两项业务在省级公司层面上要合，在地市公司层面上要分。B、这两项业务在省级公司层面上要分，在地市公司层面上要合。C、非油业务在省区公司设立管理部门，在地市公司零售管理部门设立专岗。

D、在加油站层面，非油业务统一由加油站经理负责。62.关于投资工程的集中管理，正确的说法有（）。

A、所有新建、改扩建、达标改造、隐患治理、检维修等项目全部集中归口管理；

B、所有投资、费用、折旧返还、安保基金专项等资金全部集中管理、统一使用。

C、各省公司明确工程建设管理归口部门，负责立项和设计审查、招标和集中采购、各阶段的验收与审计。

D、地市公司负责施工现场监管、外部关系协调和证照办理，对设计、施工和监理单位以及供应商、服务商有建议权、评价权和选择权。63.国际水准销售企业的内涵是（）。

A、效益领先 B、规模发展 C、管理科学 D、服务优良 64.关于集团公司今年发展定位叙述正确的是（）。A、科学发展之年 B、推进落实之年 C、管理提升之年 D、稳定增长之年

65.为适应信息系统深入应用的需要，销售业务下一步的主要工作有（）。

A、启动“十二五”销售应用集成系统项目，加快加气、投资、工程等业务的信息化建设，完善系统功能。

B、适应信息化管理的要求，对现有制度进行梳理、调整、补充和更新，形成流程优化、操作简捷、考核科学、集“制度、流程、KPI”三位一体的标准化管控模式。

C、按照“量化评价”的要求，对各项工作进行量化，制定考评方法和标准，纳入业绩考核。

D、专题研究信息化条件下各项业务的管理界限、工作流程和岗位设置，明确工作标准和运行方式，减少冗余、低效劳动。66.关于规范物流管理，正确的说法是（）。

A、东北、西北公司负责一次物流的优化、组织与实施，负责辖区内库存调度、跨省区油库租赁和配送协调。

B、燃料油、润滑油等产品的物流要逐步实现由东北、西北公司的统一管理。

C、省区公司负责一次物流衔接、二次配送组织与优化，集中管理辖区内的油库和库存，每个省可设1-2个配送调度中心。

D、油库集中管理后，油库所在地市公司负责油库员工的社会保险、统筹和离退休人员管理及地方公共关系协调工作。67.关于优化营销管理，下列说法正确的是（）。A、按照“三横两纵”的要求，把销售计划、价格政策、营销策略集中到省级公司层面。

B、把油品直销、零售、客户管理等工作集中到地市公司。C、省地两级零售管理部门统一负责加油卡营销、客户服务和95504咨询受理工作。

D、把油品直销、零售、客户管理等工作集中到加油站层面。

三、简答题

1.列出影响毛利因素？

答：一是，现行价格机制下，国内成品油销售毛利空间基本固化，仍高于欧美等发达地区，未来毛利空间扩大的可能性低。二是，假设出厂价按机制完全到位，国内出厂价格将高于新加坡到岸完税价，亚太低价资源将对国内市场形成冲击，毛利空间在进一步收窄的可能。三是，外采成本随国际油价变动上涨，毛利空间逐步收窄。2.市场环境对销售公司的不利影响因素包括哪些？

答：一是成品油价格高位运行，消费增速放缓。二是，受政策和竞争影响，毛利空间增长受限。三是，生产要素价格上涨，经营成本刚性增长。四是，公司投资逐年增加，单站投资成本上升。五是，商流费用持续增加，上涨势头明显。六是，成本控制不均衡，管理水平存在差距。价值创造不均衡，投资回报有待提高。八是，成本费用相对偏高，效益低于国内同行。3.降低财务费用的措施包括哪些？

答：资金占用方面：制定合理库站标准，提高存货周转率，降低油品、非油品在途及库存资金占用。付款方式方面：优化外采油品付款方式，尽量货到付款；加油站、油库租赁项目必须关注资金成本，减少一次性付款。IC卡沉淀方面：健全发卡充值网点、探索网上充值，提高IC发行质量，增加沉淀资金。沉淀资金每增加1亿元，年可节约财务费用550万元。

4.优化资产管理，提高资产报酬率措施包括哪些？

答：控制增量、优化存量，降低折旧租赁支出，提高资产创效能力。自有资产：一是，注重源头管理控制增量。加强前期研究、优化设计方案、减少设计变更，降低工程造价；严格立项评审，加快转资投运，及早形成产能；加强供应商管理、完善集中采购，降低采购成本；坚持标准化建设，做到五年不大修，八年不改造。二是，加强运营管理优化存量。加强实物资产管理系统应用，推进全生命周期效益型资产管理体系建设；加强在建工程清理、盘活闲置资产，提高存量资产效率。租赁资产：坚持效益原则，严格租赁项目审批、严格非生产性租赁、清理低效租赁库站，控制租赁费。5.降本增效措施包括哪些？

答：一是按照“效率最高、成本最优”原则，优化物流组织，降低物流成本；二是，深化测时写实，优化用工、提高效率，控制人工成本过快上涨；三是，减少资金占用、优化付款方式、增加IC卡沉淀资金，降低财务费用；四是，统筹安排、合理使用，降低维修改造支出；五是，借助集团公司整体优势，积极争取有利政策，向政策要效益。

6.降低人工成本的措施包括哪些？

答：一是，配合集团人事部工作控员。协助上级督促企业执行集团公司组织机构设置规范；协助上级制定新的库站定员标准；协助上级落实年度控制计划；配合人事部研究工资制度改革，发挥工资的激励和导向作用。二是，通过技术进步、信息化应用控员。依靠设计标准、设备自动化提效；加快推行配送一卡通、库站自动计量、现场自动监控；加快推行地罐交接，简化激励工作流程；加快卡机连接加油机的实施，有序推进自助半自助加油；提高信息系统集成应用水平。三是，通过经营和管理创新控员。业务专业化、管理扁平化；辅助业务外包；创新加油站管理方式；稳步推进区外油库区内承包，增库不增人，优化人力资源配置。四是，通过强化劳动用工日常管理控员。强化劳动用工管理；加油站开展效率成本费用分析；推进“二三线到一线”；推行持证上岗；加强股权企业员工总量的管理和控制。五是，通过督导通报促进企业控员。督促企业加强人工成本管理，强化人工成本专项分析；持续做好用工和劳动效率跟踪督查通报制度。

7.简述流程表单化和表单信息化的效果？

8.销售公司精细化管理思路是什么？

答：销售公司精细化管理思路是：要求销售企业认真落实党组的要求，把精细化管理与加强三基工作相结合，与管理提升活动相结合，深入学习中油bp管理经验，突出效率、效益和品牌，推行制度标准化、流程表单化、评价数据化的管理模式，加快建设效益领先、规模发展、管理科学、服务优良的国际水准销售企业。

9.说明地区公司综合排名指标体系包括哪些指标？

答：在地区公司层面，确定“效益、运营、效率”等三方面8项指标。效益类指标分为利润贡献、经济增加值、总资产回报率、吨油利润、非油业务利润贡献；营运类指标分为销售贡献、零售比例；效率类指标为人均零售量。

10.说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象？

答：全员、全过程管理的KPI指标考核体系，覆盖了总部、地区公司、地市公司三级全部销售业务。其中，销售公司制定管理手册的量化考评标准，形成规范的工作标准和考评依据，实现制度落地，考核地区公司；地区公司完善指标设置，搭建覆盖全方位的KPI考核架构，考核本级机关、地市公司等单位；地市公司，考核本级机关部门、各加油站

11.经过10多年的改革发展，销售业务的规模、质量和创效能力有了长足的进步，销售业务的主要任务开始从保障上游生产后路畅通，逐步转变为增强盈利能力和自我发展能力。在这个重要的发展转型期，一些困扰销售业务转变发展方式、提升发展质量的问题正在凸显，主要表现在哪些方面？ 答：主要表现在：

一、管理方式不适应信息化条件下主营业务发展的要求。管理架构缺乏系统优化；管理标准有待规范完善；管理方法需要进一步创新。

二、成本费用过快上涨对盈利能力提出了挑战。人工成本上升过快；物流成本居高不下；租赁折旧费用不断攀升；财务费用上尽合理；综合损耗率偏高。

三、营销精细化水平需要进一步提高。市场和客户研究工作需要加强；资源运作能力有较大提升空间；营销方法研究需要深入。

四、执行力上强的问题依然突出。部分领导干部和管理人员对制度和标准执行不到位；安全管理还存在薄弱环节；质量计量管理还存在漏洞；媒体问题此伏彼起；违法乱纪案件时有发生。

五、队伍建设还不完全适应企业发展的需要。与国内市场国际化、油品营销现代化相适应的人才队伍和培养机制还没有真正建立起来。

12.简述板块确定的劳动效率综合评价指标？

答：为评价销售企业劳动效率，销售公司设置了有关劳动效率的9项指标。即单站用人、单站日销量、单库用人、油库人均周转量、油库周转次数、人均非油收入、人均税前利润、全员人均零售量、库站外人员占比。每月，板块根据以上单项指标完成分值按照一定的权重以内插法计算出综合分值，汇总后排序形成综合排名。加油站两个指标即单站用人、单站日销量权重均为10%；油库3个指标即单库用人、油库人均周转量、油库周转次数权重均为5%；非油业务指标人均非油收入为5%；综合三个指标即人均税前利润、全员人均零售量、库站外人员占比权重均为20%。

13.请简要阐述十二五末要实现的精细化管理目标中“发展质量明显增强”的涵义？

答：成品油销售量超过XX亿吨，零售量超过XX亿吨，零售比例力争XX%，市场份额XX%以上；运营加油站XX万座，资产型油库超过XX万方；吨油利润超过XX元。燃料油、沥青、润滑油、加气、非油等业务的竞争和盈利能力明显增强。

具体化、数字化的发展质量目标使精细化管理工作目标更加具体可行。

14.简述销售公司明确的下一步控员增效的工作思路？

答：

一、坚决走精干用工之路。讲效率效益用人；与国际先进看齐、对标；在安全、稳定、发展的基础上，努力控员、减员，提高劳动效率。

二、坚决走“五优化一提高”之路。即优化管理层次，优化业务流程，优化岗位设置，优化人员配置，优化劳动组织，提高劳动效率。

三、坚决走社会化市场化与专业化之路。凡是企业做不好、做不了、做不精、做不专的事情，交给做得好、做的了、做得精、做得专的公司去做；凡是社会能办的，靠社会；凡是市场能做的，找市场。

四、坚决走经营与管理创新之路。研究业务的经营规律、用人规律，借鉴成功经验、同行先进做法，大胆探索油站的科学布局及关停、间歇营业、承包经营、并站管理、自助加油等。

五、坚决走提素质控人员之路。抓关键岗位、关键人员的培训，通过检定提高量大面广员工的素质，最终实现结构优化，提高用人效益。

15.从2010年5月开始，销售企业开始全面推进精细化管理，经过持续推进，取得了较好的成效，主要体现在哪几个方面？

答：

一、强化了精细化管理的发展理念。“业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进”的管理理念已经深入人心，“制度规范完善、业务运行高效、系统控制精准、成本核算精细、考核评价科学”的管理模式基本形成。

二、形成了业绩导向的经营机制。各销售企业把业绩作为一切工作的出发点和落脚点，向高效市场、向零售、向厚利产品要效益，形成了强化用工管理、优化物流运行、提升投资回报、费用定额管理的体系；形成了油库集中管理、加油站小站承包等运行机制；形成了常态化的劳动竞赛、全覆盖的测时写实和促销“八个提量”等方法体系，形成了全面预算、分级对标、经营分析、月度通报、综合排吊等体系。

三、建立了顶层设计的管理模式。组织召开营销、物流、投资等专业会议，确立了“三横两纵”的成品油营销管理架构，确定了国际水准成品油物流管理体系，出台了新版油库和加油站设计标准。标准化设计、集约化采购、模块化建设、规范化管理的投资和工程建设模式基本形成。

四、完善了注重执行的制度体系。全面梳理原有制度规范，组织编发了营销、物流、财务等17个管理手册，基本形成了全面涵盖销售业务的制度体系。坚持“制度先培训后执行”，完善了技能鉴定工作体系。19家销售企业鉴定站通过了国家认证。坚持逢训必考，成绩公开。

五、推进了以信息化为基础的管理创新。五大信息系统全面建成，油库、加油站、二次配送和ERP系统实现集成。在信息化建设的基础上，搭建了营销管理指挥中心和综合信息应用平台，开通了95504客服电话，推广了地罐交接、配送一卡通自助付油、加油机卡机连接等，实现了销量、价格、库存远程控制和油库、加油站生产运行实时监控。

六、树立了诚信负责任的企业形象。认真履行三大责任，保障资源供应。严守“三条红线”，全面建立了质量管理体系，完善了计量及损耗管理体系，健全了HSE管理体系。完善了客户服务体系，推广加油“绿色通道”、送油到田间地头等特色服务。制定了《销售企业新闻工作指导意见》，强化了舆情监测、防范和化解，营造了良好的舆论环境。

16.请简要阐述国际水准销售企业的主要内涵？

答：国际水准销售企业内涵就是效益领先、规模发展、管理科学、服务优良。效益领先就是要把效益作为一切工作的出发点和落脚点，把握市场规律，优化资源配置，科学组织营销，提高经营效益，主要经济指标达到国际先进石油销售企业的水平。规模发展，就是持续扩大销售规模，不断加强网络建设，形成与目标市场份额想匹配的营销网络，形成与集团公司上有业务发展相适应的销售能力。管理科学，就是要把优良传统与现代科学管理相结合，与信息化应用相结合，深入推进精细化管理，完善体制机制，优化业务运行，强化制度执行，加快建成业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进的管理模式。服务优良，就是要把满足客户需求作为永恒的追求，作为品牌建设的核心，进一步强化服务理念，完善服务体系，塑造品牌形象。

17.请谈谈对“三条红线”的理解，并结合您所在销售企业的实际情况，阐述如何在实际工作中加强这项工作？ 答：严守“三条红线”，是实现质量、计量及安全环保工作平稳受控的重要措施。一要加强质量管理。要强化质量管理体系的有效运行，严格外采油品的质量管理，租赁油库油品质量计量应由我方管理，油库租赁要采取整体租赁方式，加强运输过程的质量管理，完善质量监督体系建设。二要完善计量管理体系。把新技术应用作为计量管理体系建设的重点，加快公路自动发油系统的改造和运用，加快油库公路发油下装改造，要全面推行流量计动态交接，要加快推进地罐交接，要强化加油机计量监督。三要强化安全管理。要以HSE管理体系推进为载体，落实各级干部的直线职责和岗位员工的属地责任。要以岗位操作规程为主要内容，开展岗位HSE评估和技能培训。要完善应急响应机制，强化应急物资配备和预案演练，不断提高基层库站安全风险防控能力。要落实作业许可制度，要强化隐患治理，建立隐患治理信息系统台帐，重大隐患要专人负责，挂牌督办。

第二篇：精细化管理题库

精细化管理题库

一、单选题(40)

1、中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外()项目。A.铁路工程

B.各类工程

C.直管工程

D.公路工程

２、工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的()。A.主责层

B.指导层

C.管控层

D.操作层

３、工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（）。A.主责层

B.指导层

C.管控层

D.操作层

４、工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。A.营销交底

B.标前策划 C.投标总结

D.后评价

５、.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责()。A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部

６、项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》，经（）审批后执行。

A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理

７、项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二室”范畴的是()。

A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部

８、公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》，待项目责任成本预算下达后，经（）与项目经理签字后生效。

A.公司副总经理 B.公司书记 C.公司总经理 D.公司总工程师

９、项目产品清单是指利用工作分解结构()技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目产品。

A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM １０、公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是()。A.A.在线收方结算

B.在线实时审批 C.在线实时监控

D.在线实时预警

１１、在项目合同管理中，特种设备租赁合同管理工作由()部门主责。A.物机部

B.工经部

C.安质部

D.办公室

１２、在项目合同管理中，临时租车合同管理工作由()部门主责。A.物机部

B.工经部 C.安质部 D.办公室

１３、项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书）时，应当由所属单位()统一签收，不得滞留。

A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室

１４、在建设施工合同签订后，项目部()及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门，并就重点内容进行交底。A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部

１５、项目合同管理职责分工：（）是物资、机械设备类合同管理工作的主责部门;A.工程部 B.财务部 C.物机部 D.工经部 １６、（）是劳务合同管理工作的主责部门，同时负责建设工程施工合同履行过程管理;A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部 １７、项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以()为第一责任人的成本管理责任制。A.项目经理

B.总工程师

C.总会计师

D.总经济师

１８、在项目责任成本管理责任矩阵中，下列哪项责任成本内容为工经部主责工作()。A.分包成本结算数量B.分包单价C.施工方案经济性D.现场临时设备费

１９、公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算，报公司领导审批后下达，项目部付诸实施，原则上开工后()内完成。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

２０、项目经理组织相关部门以()为单位进行分解细化，作为责任成本控制的标准。A.分部分项工程

B.单位工程

C.专业工程

D.整个标段工程

２１、项目部()统计实际完成的工程数量，按照公司下达责任成本预算确定的单价，编制责任成本验工计价表，上报公司审批，作为拨付项目资金的控制依据。A.每月

B.每季度

C.每年

D.验工计价前

２２、项目部应按月或季度开展责任成本分析，并作为经济活动分析的重要组成部分，责任成本分析由()组织，主要分析实际成本与责任成本的偏差情况。A.项目总经济师 B.项目总工程师 C.项目经理 D.项目分管领导

２３、在成本管理过程中，作为公司拨付项目资金的控制依据是()。

A.完成产值B.租赁指导限价C.责任成本验工计价表D.公司下达的成本预算单价。

２４、项目部物资管理过程中，《分工号主要物资需用量明细表》由()部门负责编制。A.公司工程部 B.项目工程部 C.公司物机部 D.项目物机部28 ２５、项目部在物资使用与盘点过程中，主要实行物资()盘点制度。A.月末

B.季末

C.年末

D.年初

２６、按照公司物资采购管理制度要求，下列()物资由三级公司实行区域物资集中招标采购。

A.钢材

B.水泥

C.地材

D.商品混凝土 ２７、按照公司物资采购管理制度要求，在工程物资管理中，二三项料、辅助材料等实行()采购方式。

A.集中招标

B.谈判

C.询价

D.网上竞价

２８、每年项目部对本单位所评价的合格供应商进行一次复评。复评不合格的列入《不合格物资供方名录》，()内不得使用。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

２９、项目部设备管理过程中，《机械设备需求计划》由()部门负责提供。A.公司工程部

B.项目工程部

C.公司物机部

D.项目物机部

３０、凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上()以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标。A.100万元

B.200万元

C.300万元

D.500万元

３１、凡需进行分包的工程项目，原则上要实行（）选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上200万元以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标。A.指定分包

B.公开竞标

C.转包

D.大包 ３２、分包结算必须坚持量价控制。结算开累数量不得超过该队伍所承担任务的()总控数量，单价以合同单价为准，不得超过限价。

A.分项工程

B.分部工程

C.单位工程

D.整个合同工程

３３、分包结算必须坚持（）控制。结算开累数量不得超过该队伍所承担任务的分项工程总控数量，单价以合同单价为准，不得超过限价。A.数量

B.单价

C.量价

D.安全

３４、项目部必须在（）选择劳务企业，拟在项目部进行施工分包的单位未办理准入证的，提交书面申请办理准入证后方可使用。

A.社会

B.公司《合格劳务企业名录》内

C.上级指派

D.中介公司

３５、建立以（）为责任主体，由项目部领导、各部门负责人、作业队长及班组长组成的项目进度控制体系，并明确相应职责。

A.副经理

B.项目经理

C.总工程师

D.书记

３６、由（）牵头组织相关部门在施工组织设计中明确施工进度目标、重要节点目标，并编制总体施工计划，同时按不同阶段将施工总体计划分解为、季度、月度和周进度计划，并组织各部门落实人机料等相应资源及时到位。A.副经理

B.项目经理

C.总工程师

D.书记

３７、在技术管理中，首次线路贯通测量等测量工作由()负责组织，测量施工放样等测量工作由项目部负责组织。

A.工程部

B.劳务企业

C.项目部

D.公司相关部门

３８、施组方案编制前项目部需召开研讨会。施工组织设计研讨会由()主持，施工方案研讨会由()主持。

A.项目经理

项目总工程师

B.项目总工程师

项目经理 C.项目经理

工程部长

D.项目总工程师 项目总工程师

３

9、项目部根据单项工程技术难度、规模、安全风险等级、工期等要素，按照《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质〔2009〕87号）等文件要求，合理划分专项方案等级及编制报审计划，A等级专项方案应上报至（）审批。A三级公司.B.二级公司

C.项目部公司

D.项目经理

３９、项目部每月由()带队组织一次施工管理大检查，检查内容包括技术、安全质量、施工进度、物资机械等方面，对存在的问题提出整改要求，并督促整改。A.总工程师

B.项目经理

C.书记

D.工会主席 ４０、()是项目安全生产的第一责任人。

A.项目经理

B.项目总工程师 C.项目安全总监 D.项目安质部长

二、多选题(20)１、项目中标后投标主责单位市场营销部应及时向公司相关部门进行营销交底，主要内容有（），同时移交招投标文件。

A.投标过程情况

B.不平衡报价实施情况 C.后期变更索赔方向

D.相关资源情况.２、项目经理需根据项目实施的具体情况，按照管理策划书的内容和格式编制项目管理报告，下列属项目管理报告的是()。A.项目月度报告

B.项目季度报告 C.项目报告

D.项目完工总结报告

３、在项目部主要管理职责责任矩阵中，工程部为主责的工作事项是()。A.施工调查

B.测量复核

C.后评价

D.收尾清算

４、在公司层面项目主要管理职责责任矩阵中，是成本管理部主责的工作事项是()。A.分包管理限价、合同、决算审批

B.责任成本管理 C.分包准入、考核评价

D.收尾清算

５、工程产品清单预算管理中，下列属于确定成本单价的主要方式的是()。A.参考公司数据库、公司定额或者相关行业定额分析

B.相邻标段单价 C.市场询价D.通过施工组织分析确定工料机成本

６、公司通过把关键要素纳入后台控制的工作重点，将项目部合同签订、劳务分包等关键性工作，通过信息管控平台或其他手段，来加强审查、审批力度，督促项目部执行与落实。下列属于关键要素的是()。

A.分包单价的控制

B.资产管理控制 C.材料耗用数量的控制

D.工程结算的控制

７、下列属于公司合同管理三大原则的是()。A.分级统一管理，对项目部适当授权

B.分类管理原则 C.统一管理原则

D.特例管理原则

８、在项目合同管理中，项目部成立合同评审小组，对拟签合同进行评审，分析评估合同，形成书面评审意见。下列属于分析评估合同方面的是()。A.可行性

B.时效性

C.经济性

D.合法性

９、项目部机械设备现场管理中，实行“三定”管理原则，定期对机械设备进行安全检查和设备保养，做好检查记录。以下属于“三定”的是()。A.定人

B.定岗

C.定目标

D.定机

１０、机械设备现场管理中，项目部按机械设备管理规定，对本项目所有机械设备日常运转情况进行监督管理，包括()。A.自有设备

B.外租设备 C.劳务企业自带设备

D.临近标段设备

１１、《工程项目精细化管理办法（试行）》规定，必须对劳务企业进行考评，下列属于劳务企业基本情况考评内容的是()。A.资质证照情况

B.履约情况

C.安全员、质检员配置情况

D.人员持证上岗情况 １２、工程分包模式分为（）。

A.专业分包

B.大包

C.劳务分包

D.转让 １３、属于项目工程分包原则的是（）。

A.实行专业分包与劳务分包相结合 B.禁止工程大包 C.规范专业分包

D.推进工序分包

１４、在项目进度管控中，生产副经理应采取各种方式查找差距、落实计划，实施进度有效控制。以下属于所采取的方式是()。A.每日生产交班会

B.周例会

C.专题会

D.专项安全质量大检查 １５、项目经理组织月度综合安全大检查等，对检查中发现的问题按照“五定”原则下发检查通报，由责任部门和人员负责落实。下列属于“五定”原则的是()。A.定整改责任人

B.定整改资金 C.定整改完成时间

D.定整改验收人

１６、在资金管理中，下列属于资金支付原则的是()。A.党政会签原则

B.以收定支原则 C.延后付款原则

D.拒付原则

１７、实行经济责任承包的项目，领导班子实行期薪制。以下是领导班子薪酬构成的是()。

A.绩效薪酬

B.超额利润奖励 C.风险抵押金额

D.基本薪酬 １８、下列属于作业层队伍的是()。

A.联合体

B.劳务企业

C.架子队

D.作业层实体 １９、广泛吸纳具有各种实力等级、具有一定施工能力的讲诚信的队伍，壮大劳务企业阵容，提高公司综合施工能力。按照（）三个层级，区别对待，帮助发展。A.核心型

B.紧密型

C.普通型

D.劳务型 ２０、《工程项目精细化管理办法（试行）》中，对项目文化建设，要求通过项目实践，营造良好、和谐的项目文化和团队理念。以下不属于团队理念规定的“五个经营信条”的是()。

A.全面

B.集约

C.尊重

D.严格

三、判断题(20)１、工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则。()２、项目管理集约化增强了公司对项目的控制力，实现项目管理由后台管理向前台管控转变，提高项目运行质量。()３、公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标条件与资格要求等信息，认真进行分析,并形成调查报告。（）

４、《工程项目精细化管理办法（试行）》规定：项目安质部长不可由安全生产总监兼职。()５、《工程项目精细化管理办法（试行）》规定：项目总会计师可兼任财务部长。()６、项目管理工作责任矩阵中，纵列和横排交叉部分是岗位角色对每项工作的责任关系。()７、公司建立相应的后台管控体系，目的是实现公司后台对项目部关键资源要素的有效管控。()８、公司推广使用的《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，在三级公司对项目的后台控制中，二级公司起到核心作用，督导项目部依托《中国中铁项目成本管理信息化系统》信息平台，开展日常业务工作。()９、在项目合同管理中，特种设备合同管理工作的主责部门是安质部。()１０、签订合同时原则上应当让签约对方先行签字盖章，或者双方同时签字盖章。特殊情况下，可将仅有我方已签字、盖章、无合同条款具体内容的合同末页，交、寄给对方签字盖章。()１１、项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书时，应当立即签收，并转送所属单位法律事务机构，不得滞留。()１２、未经公司批准，项目部不得为另一方提供任何形式的担保。()１３、工程数量采用施工图数量、施工组织设计和施工方案确定的措施数量。工、料、机消耗量只能根据定额进行确定。()１４、公司对考核完成责任成本目标或目标利润的项目部要及时给予兑现，对未完成责任成本目标或目标利润的项目部根据相关办法进行经济处罚。()１５、物资供应商管理规定，供应商实行股份公司、二级公司、三级公司分级、AB分类管理。()１６、劳务企业可根据工程需要自行采购工程实体物资。()１７、机械设备购置根据公司相关办法执行，实行网上竞价采购。()１８、无论是公司自有、外部租赁或劳务企业自带，均应纳入特种设备管理范畴；特种设备必须取得地方特种设备监督管理部门颁发的“型式试验报告”和《安全检验合格证》。()１９、未经项目部审核或审核问题未落实的图纸，严禁据以施工。()２０、工程实施过程中不得随意改变设计文件，如需要变更原设计，必须按建设单位的规定履行程序，按批复的变更设计文件组织施工；未经批准的设计变更不得据以施工。()

四、填空题(30)１、中国中铁股份有限公司推行《工程项目精细化管理办法（试行）》的主要目的是：为加强中国中铁股份有限公司（以下简称股份公司）工程项目管理，规范项目管理行为，健全项目管理体系，提高工程项目管理水平和。

２、工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则，标准化、精细化突出体现在项目管理层级化、要素管控集约化、资源配置市场化等“ ”管理内容。

３、公司标前调查结束后，应根据《中国中铁股份有限公司关于加强国内 管理的指导意见》，组织相关部门对投标项目进行投标评审。

４、营销交底后，公司分管领导牵头，工程管理部门组织技术部门、市场营销部门、安全质量部门、人力资源部门、成本管理部门、物资机械部门和项目部进行施工调查。施工调查结束后，编制 报告。

５、各管理层级成立以总裁（总经理或项目经理）为主任，有关分管领导为副主任，相关部门负责人为成员的（简称项管会），负责项目安全管理、质量管理、成本控制、进度管理等重大事项的决策和监督。６、公司通过制订工程项目管理手册、临时工程建设标准等标准，来规范项目各项管理行为。以 控制为着力点，从标前预控、工地调查、管理策划等项目管理的方面，提供强有力的后台支持、服务及督导功能。

７、中国中铁项目成本管理信息化（V1.0版本）系统中，主要通过以 为基本控制手段，对项目实施全业务覆盖、全过程管控，通过有效控制，规范项目各项管理行为。

８、在项目合同管理中，工经部是劳务合同管理工作的主责部门，同时负责 施工合同履行过程管理。

９、项目合同必须进行编号存档，按规定分类分别建立合同管理台帐，台帐中所登记的合同信息与合同内容、编号保持一致，实行“一合同一 ”原则。

１０、项目实施过程中，发生偏离制度、程序、计划和预算的事件，项目部需将偏离事件以“ ”报告给公司审批，实行例外管理。

１１、在责任成本控制过程，应贯彻方案“ ”的指导思想，科学制定施工方案，优化施工工艺，合理配置生产要素，进行技术经济比选，选择最优施工方案。

１２、在责任成本控制过程，要加强材料的计划、采购、验收、领用、消耗、核算等各环节的管理。对用量大、规格单一的大宗物资实行，集中供应。

１３、公司应按对项目责任成本进行考核，作为项目 考核的重要依据。项目竣工验收、竣工决算完成后进行终期考核。

１４、公司按照物资采购管理制度要求，积极推行物资集中（区域）招标采购、战略采购、网上竞价采购等方式；充分利用股份公司开发的《 》开展物资采购业务。１５、项目部在对主要物资核算管理过程，应坚持“、季分析”的核算原则，定期开展材料核算工作。

１６、公司根据自有机械设备情况对《机械设备租赁计划》进行审批。原则上，内部资源不能满足时，通过外部租赁解决。

１７、对已完成合同约定工作量的项目，项目部要及时与分包企业办理末次结算，按程序报公司审批后，签订 协议。

１８、项目进度管理的要求，应在确保安全、质量的基础上，以 为原则，以各项管理措施为保证手段，以实现合同工期为最终目标，实行施工全过程的动态控制。１９、.安全生产策划：项目施工前，应对项目全过程施工安全防控重点进行统一策划，编制。

２０、公司必须按照要求设立安全管理部门，配足人员。二级公司应成立 及区域性稽查队，加强现场安全稽查和督促整改。

２１、项目部成立后，向公司财务部提出银行开户书面申请，经审批后方可在银行办理开户手续。账户管理必须实行资金“ ”管理。

２２、建立现场劳务人员工资优先支付制度。劳务人员工资发放实行实名发放。

２３、项目部应实施 管理，以成本预算为基础，编制现金流预算，利用现金流预算约束成本费用支出

２４、实行经济责任承包的项目，领导班子实行期薪制(副职也可实行岗位工资方案)。薪酬由基本薪酬、绩效薪酬及超额 构成。

２５项目部印章管理实行 审批制度，重要资料必须进行备案后方可用印。２６、已开通运营的铁路项目以及其他重大投诉的，应及时上报 工程管理部。２７、根据《中国中铁股份有限公司工程项目管理绩效考核指导意见（试行）》（中铁股份规划〔2014〕104号），实行模拟股权的项目目标利润在 万元左右.２８、根据《中国中铁股份有限公司工程项目管理绩效考核指导意见（试行）》（中铁股份规划〔2014〕104号）鼓励考核单位选取目标利润在 万元左右的项目，实行项目管理责任全额风险抵押制度。

２９、项目部机构设置中“五部两室”是指工程部、财务部、、安质部、物机部和办公室、实验室。

３0、所谓“一定编两定额”标准中，“一定编”是指不同规模、不同工程类别的项目机构。

五、简答题(10)１、项目管理集约化突出体现在“12大集中”管控，增强公司对项目的控制力，实现项目管理由前台管理向后台管控转变，提高项目运行质量。主要包括那些内容？（至少写出6项）

2、公司对新中标项目进行施工阶段管理交底的内容是什么？

3、《项目管理策划书》应包含哪些内容？（至少写出8种工作内容）

4、简述项目在成本管理中，影响项目成本的主要因素有哪些？（至少要写出8种影响因素）

5、简述项目经济活动分析内容。

6、公司层面项目管理标准流程主要有哪些。（至少写出8种工作流程）

7、订立合同前，承办部门应当详细掌握合作方的哪些情况，并要求对方提交哪些证明材料？（至少要写出6种材料）

8、请简答三级公司成本管理的主要职责及主责部门？

9、简述项目部达到期末薪酬与绩效考核的基本条件。

10、请简答责任成本预算编制依据有哪些？（至少要写出8种影响因素）

第三篇：工程项目精细化管理题库定稿

集团公司总部工程项目精细化管理和2015年重点工作部署知识考试题

部门：

姓名：

职务：

一、单项选择题（满分34.5分。共69题，每题0.5分。每题的四个备选项中，只有一个最符合题意）

1、中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外()项目。(B)A.铁路工程

B.各类工程

C.直管工程

D.公路工程 ２、工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的(C)。A.主责层

B.指导层

C.管控层

D.操作层

３、工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（A）。A.主责层

B.指导层

C.管控层

D.操作层

４、工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。（C）

A.营销交底

B.标前策划

C.投标总结

D.后评价 ５、前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责(D)。A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部

６、项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》，经（）审批后执行。(C)A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理

７、项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二室”范畴的是(B)。A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部

８、公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》，待项目责任成本预算下达后，经（）与项目经理签字后生效。（C）

A.公司副总经理 B.公司书记 C.公司总经理 D.公司总工程师

９、项目产品清单是指利用工作分解结构(A)技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目产品。A.WBS

B.BWS

C.RAM

D.ARM

１０、公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是(A)。

A.在线收方结算

B.在线实时审批 C.在线实时监控

D.在线实时预警

１１、在项目合同管理中，特种设备租赁合同管理工作由(A)部门主责。A.物机部

B.工经部

C.安质部

D.办公室

１２、在项目合同管理中，临时租车合同管理工作由(D)部门主责。A.物机部

B.工经部 C.安质部 D.办公室

１３、项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书）时，应当由所属单位(A)统一签收，不得滞留。A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室

１４、在建设施工合同签订后，项目部()及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门，并就重点内容进行交底。(D)

A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部

１５、项目合同管理职责分工：（）是物资、机械设备类合同管理工作的主责部门;（C）A.工程部 B.财务部 C.物机部 D.工经部

１６、（）是劳务合同管理工作的主责部门，同时负责建设工程施工合同履行过程管理;（D）A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部

１７、项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以(A)为第一责任人的成本管理责任制。A.项目经理

B.总工程师

C.总会计师

D.总经济师

１８、在项目责任成本管理责任矩阵中，下列哪项责任成本内容为工经部主责工作(B)。A.分包成本结算数量B.分包单价C.施工方案经济性D.现场临时设备费

１９、公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算，报公司领导审批后下达，项目部付诸实施，原则上开工后(C)内完成。A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

２０、公司下达责任成本预算后，项目经理组织相关部门以(A)为单位进行分解细化，作为责任成本控制的标准。

A.分部分项工程

B.单位工程

C.专业工程

D.整个标段工程

２１、项目部(B)统计实际完成的工程数量，按照公司下达责任成本预算确定的单价，编制责任成本验工计价表，上报公司审批，作为拨付项目资金的控制依据。

A.每月

B.每季度

C.每年

D.验工计价前

２２、项目部应按月或季度开展责任成本分析，并作为经济活动分析的重要组成部分，责任成本分析由(C)组织，主要分析实际成本与责任成本的偏差情况。

A.项目总经济师 B.项目总工程师 C.项目经理 D.项目分管领导

２３、在成本管理过程中，作为公司拨付项目资金的控制依据是(C)。A.完成产值B.租赁指导限价C.责任成本验工计价表D.公司下达的成本预算单价。

A.工程部

B.财务部

C.项目经理

D.工经部

２４、项目部物资管理过程中，《分工号主要物资需用量明细表》由(B)部门负责编制。A.公司工程部 B.项目工程部 C.公司物机部 D.项目物机部28

２５、项目部在物资使用与盘点过程中，主要实行物资(A)盘点制度。A.月末

B.季末

C.年末

D.年初 ２６、按照公司物资采购管理制度要求，下列(C)物资由三级公司实行区域物资集中招标采购。A.钢材

B.水泥

C.地材

D.商品混凝土

２７、按照公司物资采购管理制度要求，在工程物资管理中，二三项料、辅助材料等实行(D)采购方式。A.集中招标

B.谈判

C.询价

D.网上竞价

２８、每年项目部对本单位所评价的合格供应商进行一次复评。复评不合格的列入《不合格物资供方名录》，(C)内不得使用。A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

２９、项目部设备管理过程中，《机械设备需求计划》由(B)部门负责提供。A.公司工程部

B.项目工程部

C.公司物机部

D.项目物机部

３０、凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上（）以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标。(B)A.100万元

B.200万元

C.300万元

D.500万元

３１、凡需进行分包的工程项目，原则上要实行（）选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上200万元以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标。（B）

A.指定分包

B.公开竞标

C.转包

D.大包

３２、分包结算必须坚持量价控制。结算开累数量不得超过该队伍所承担任务的(A)总控数量，单价以合同单价为准，不得超过限价。A.分项工程

B.分部工程

C.单位工程

D.整个合同工程

３３、分包结算必须坚持（C）控制。结算开累数量不得超过该队伍所承担任务的分项工程总控数量，单价以合同单价为准，不得超过限价。

A.数量

B.单价

C.量价

D.安全

３４、项目部必须在（）选择劳务企业，拟在项目部进行施工分包的单位未办理准入证的，提交书面申请办理准入证后方可使用。（B）A.社会

B.公司《合格劳务企业名录》内

C.上级指派

D.中介公司

３５、建立以（）为责任主体，由项目部领导、各部门负责人、作业队长及班组长组成的项目进度控制体系，并明确相应职责。（B）A.副经理

B.项目经理

C.总工程师

D.书记

３６、由（）牵头组织相关部门在施工组织设计中明确施工进度目标、重要节点目标，并编制总体施工计划，同时按不同阶段将施工总体计划分解为、季度、月度和周进度计划，并组织各部门落实人机料等相应资源及时到位。（B）

A.副经理

B.项目经理

C.总工程师

D.书记

３７、在技术管理中，首次线路贯通测量等测量工作由()负责组织，测量施工放样等测量工作由项目部负责组织。(D)

A.工程部

B.劳务企业

C.项目部

D.公司相关部门

３８、施组方案编制前项目部需召开研讨会。施工组织设计研讨会由()主持，施工方案研讨会由()主持。(A)

A.项目经理

项目总工程师

B.项目总工程师

项目经理 C.项目经理

工程部长

D.项目总工程师 项目总工程师

３

9、项目部根据单项工程技术难度、规模、安全风险等级、工期等要素，按照《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质〔2009〕87号）等文件要求，合理划分专项方案等级及编制报审计划，A等级专项方案应上报至（）审批。(B)

A三级公司.B.二级公司

C.项目部公司

D.项目经理

40、项目部每月由()带队组织一次施工管理大检查，检查内容包括技术、安全质量、施工进度、物资机械等方面，对存在的问题提出整改要求，并督促整改。（B）

A.总工程师

B.项目经理

C.书记

D.工会主席 ４

1、(A)是项目安全生产的第一责任人。

A.项目经理

B.项目总工程师 C.项目安全总监 D.项目安质部长

４

2、项目施工前，应对关键工序、特殊工序进行界定，并编制作业指导书及旁站计划，要求旁站资料需在旁站结束()小时内交安质部，并每月汇总旁站资料电子文档上报公司安质部，公司按项目进行刻盘存档。（D）A.1

B.5

C.12

D.24

４

3、对易引起环境污染事件的重要环境因素，制定（），配备必要的应急材料和设备，适时进行演练、评审和改进。(C)。A.施工方案

B.预算

C.专项应急预案

D.施工组织设计

４

4、项目经济活动分析由()牵头，()组织，相关部门参加，经济活动分析应在责任成本分析的基础上进行。(C)

A.项目总会计师财务部

B.项目经理项目总会计师 C.项目经理财务部

D.项目总会计师项目经理

４

5、各项成本费用应取得合法有效凭据，发票管理应符合《中华人民共和国发票管理办法》的规定，严禁假发票报销入账，对单笔金额()元（含）以上的发票，必须履行鉴别真伪程序并做相应台账记录。(C)

A.1000

B.2000

C.5000

D.1000 ４

6、被检查项目应在收到监察建议后，对监察建议或决定有异议的，被检查的项目部可以在收到监察建议或决定之日起(C)内，向公司监察机构申请复审。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

４

7、项目期末考核兑现应（），项目经理离任应实施审计程序。（C）A.先兑现，后审计B.不用审计C.先审计，后兑现D.直接兑现

４

8、项目经理是收尾项目清算第一责任人，(D)负责人是具体落实人，做好跟踪落实概算清理、竣工清算、外部审价、审计等工作，且不因工作岗位的调整而改变。

A.工程部、财务部

B.财务部、工经部 C.安质部、工经部

D.工程部、工经部

４

9、（）是收尾项目清算第一责任人，工程部、工经部负责人是具体落实人，做好跟踪落实概算清理、竣工清算、外部审价、审计等工作，且不因工作岗位的调整而改变。（C）

A.工经部长

B.总工程师

C.项目经理

D.副经理

50、收尾项目的界定：工程已实质完工，并通过建设单位组织的竣工初验；或工程主体全部完工，施工累计进度达到工程总量的(Ｃ)以上。

A.80%

B.90%

C.95%

D.100% ５

1、收尾项目的尾工、整修、交验、结算、清算等业务所需发生的费用，上报费用计划报公司财务部，由公司（）组织工程管理部、财务部、成本管理部及技术部等部门进行审核同意后方可发生费用。（B）A.工经部长

B.总会计师

C.项目经理

D.总工程师

５

2、项目完工后，项目经理组织相关部门从工程准备阶段、实施阶段至收尾阶段的整个过程进行评价，对照(B)全面回顾项目管理过程，进行项后评价。

A.施工调查 B.项目管理策划书 C.施工组织设计 D.技术交底

５

3、实行模拟股权的项目，期末绩效考核结果实现目标利润率，项目部的模拟股权回报总额最高不超过项目部入股总金额的（B）倍。A.1

B.2

C.3

D.4

５

4、《中国中铁股份有限公司职业项目经理管理办法（试行）》中规定职业项目经理分为几个等级（C）。A.2

B.4

C.6

D.5

５

5、《中国中铁股份有限公司职业项目经理管理办法（试行）》，确定了基薪标准，特级为（A）万/年。A.３０

B.２4

C.１８

D.１5

５

6、《关于全面推行工程项目成本管理信息系统（V1.0版本）的通知》要求（）进入全面推行阶段。（C）A.2014年8月 B.2014年12月 C.2015年元月 D.2015年12月

５

7、同时要求二级公司制定的指导价、项目经理部定员、定编及管理费用标准高出股份公司（）以上，须报股份公司审批。（C）A.5%

B.8%

C.10%

D.15%

５

8、《中国中铁工程项目劳务分包指导价及项目经理部定员定编、管理费用标准》明确了股份公司的指导价，要求二级公司按（）管理。（B）

A.平均价

B.指导价

C.限价

D.最低价

５

9、《中国中铁工程项目劳务分包指导价及项目经理部定员定编、管理费用标准》明确了股份公司的指导价，要求三级公司按（）管理。（C）

A.平均价

B.指导价

C.限价

D.最低价

60、根据《中国中铁关于加强作业层队伍建设的指导意见》（中铁股份劳社〔2014〕182号），作业层队伍组织管理体系分为：（B）A、核心层、紧密层、半紧密层

B、核心层、紧密层、普通层 C、核心层、松散层、半松散层

D、核心层、半核心层、紧密层 61、进一步规范紧密层、普通层管理表述不正确的是（D）A、严格执行劳务企业资格准入制度。B、严格落实劳务人员实名制管理。C、分包队伍的选择要依法合规。D、施工企业可将工程分包给任何单位。

62、作业层实体改革主要目标是从2014年下半年开始用（c）年左右的时间基本实现分三步走的目标。A、1

B、2

C、3

D、4 63、作业层实体的主要发起人会少应形成相对控股，相对控股不得少于（B）A、20%

B、30%

C、25%

D、15% 64、作业层实体人员规模要适度，应控制在（D）人 A、20-40

B30-40

C30-50

D20-50 65、组建作业层实体是积极发展（A）经济，深化企业改革的一项重要举措。A、混合所有制

B股份制

C发展混合所有制

D国有资本

66、组建从事简单的专业分包和劳务分包的作业层实体，全体股东实缴出资额不得少于（B）A、100万元

B、200万元

C、300万元

D、400万元

67、作业层实体主要发起人必须具有较强的经营管理能力和组织协调能力，具有（A）年以上项目管理经验 A、5

B、4

C、3

D、2 68、（D），加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的“总开关” A、严以律己

B、创业要实

C、严以用权

D、严以修身

69、各单位党委（党工委）要切实加强对本企业专题教育的领导，做到责任到位、认识到位、（C），确保专题教育各项要求落到实处。A、制度到位

B、思想到位

C、措施到位

D、行动到位

二、多项选择题（满分28分。共28题，每题1分。每题的四个备选项中，有二个或二个以上最符合题意。全部选对，得1分，多选少选错选均不得分）

１、项目中标后投标主责单位市场营销部应及时向公司相关部门进行营销交底，主要内容有（），同时移交招投标文件。(ABCD)A.投标过程情况

B.不平衡报价实施情况 C.后期变更索赔方向

D.相关资源情况.２、项目经理需根据项目实施的具体情况，按照管理策划书的内容和格式编制项目管理报告，下列属项目管理报告的是(ABC)。A.项目月度报告

B.项目季度报告 C.项目报告

D.项目完工总结报告

３、在项目部主要管理职责责任矩阵中，工程部为主责的工作事项是(ABC)。A.施工调查

B.测量复核

C.后评价

D.收尾清算

４、在公司层面项目主要管理职责责任矩阵中，是成本管理部主责的工作事项是(ABD)。A.分包管理限价、合同、决算审批

B.责任成本管理 C.分包准入、考核评价

D.收尾清算

５、工程产品清单预算管理中，下列属于确定成本单价的主要方式的是(ACD)。A.参考公司数据库、公司定额或者相关行业定额分析

B.相邻标段单价 C.市场询价D.通过施工组织分析确定工料机成本

６、公司通过把关键要素纳入后台控制的工作重点，将项目部合同签订、劳务分包等关键性工作，通过信息管控平台或其他手段，来

加强审查、审批力度，督促项目部执行与落实。下列属于关键要素的是(ACD)。A.分包单价的控制

B.资产管理控制 C.材料耗用数量的控制

D.工程结算的控制 ７、下列属于公司合同管理三大原则的是(ABC)。A.分级统一管理，对项目部适当授权

B.分类管理原则 C.统一管理原则

D.特例管理原则

８、在项目合同管理中，项目部成立合同评审小组，对拟签合同进行评审，分析评估合同，形成书面评审意见。下列属于分析评估合同方面的是(ACD)。

A.可行性

B.时效性

C.经济性

D.合法性

９、项目部机械设备现场管理中，实行“三定”管理原则，定期对机械设备进行安全检查和设备保养，做好检查记录。以下属于“三定”的是(ABD)。

A.定人

B.定岗

C.定目标

D.定机

１０、机械设备现场管理中，项目部按机械设备管理规定，对本项目所有机械设备日常运转情况进行监督管理，包括(ABC)。A.自有设备

B.外租设备 C.劳务企业自带设备

D.临近标段设备

１１、《工程项目精细化管理办法（试行）》规定，必须对劳务企业进行考评，下列属于劳务企业基本情况考评内容的是(ABD)。A.资质证照情况

B.履约情况

C.安全员、质检员配置情况

D.人员持证上岗情况 １２、工程分包模式分为（AC）。

A.专业分包

B.大包

C.劳务分包

D.转让 １３、属于项目工程分包原则的是（ABCD）。

A.实行专业分包与劳务分包相结合 B.禁止工程大包 C.规范专业分包

D.推进工序分包

１４、在项目进度管控中，生产副经理应采取各种方式查找差距、落实计划，实施进度有效控制。以下属于所采取的方式是(ABC)。

A.每日生产交班会

B.周例会

C.专题会

D.专项安全质量大检查

１５、项目经理组织月度综合安全大检查等，对检查中发现的问题按照“五定”原则下发检查通报，由责任部门和人员负责落实。下列属于“五定”原则的是(ABCD)。

A.定整改责任人

B.定整改资金 C.定整改完成时间

D.定整改验收人

１６、在资金管理中，下列属于资金支付原则的是(ABD)。A.党政会签原则

B.以收定支原则 C.延后付款原则

D.拒付原则

１７、实行经济责任承包的项目，领导班子实行期薪制。以下是领导班子薪酬构成的是(ABD)。A.绩效薪酬

B.超额利润奖励 C.风险抵押金额

D.基本薪酬 １８、下列属于作业层队伍的是(BCD)。

A.联合体

B.劳务企业

C.架子队

D.作业层实体

１９、广泛吸纳具有各种实力等级、具有一定施工能力的讲诚信的队伍，壮大劳务企业阵容，提高公司综合施工能力。按照（）三个层级，区别对待，帮助发展。（ABC）

A.核心型

B.紧密型

C.普通型

D.劳务型

２０、《工程项目精细化管理办法（试行）》中，对项目文化建设，要求通过项目实践，营造良好、和谐的项目文化和团队理念。以下属于团队理念规定的“五个经营信条”的是(ABD)。A.全面

B.集约

C.尊重

D.严格

21、加强作业层队伍建设的重要意义包括那些（ABCD）A、是工程项目精细化管理落地的需要。B、是确保工程项目安全质量的需要。C、是提高企业经济效益的需要。

D、是探索混合所有制经济的需要。

22、作业层实体是以企业员工为主体、以员工的（ABCD）联合为主要形式、吸纳部分社会人员和社会资本作为补充的经济联合体。A、劳动

B、管理

C、技术

D、资本

23、组建作业层实体基本原则（ABC）

A、市场化运作的原则

B、循序渐进的原则

C、改革发展稳定的原则

D、快速推进的原则

24、作业层队伍建设中的核心层主要包括（ABC）作业队伍 A、综合作业队

B、专业作业队 C、作业层实体

D、劳务队伍

25、开展“三严三实”，要重点做好“四个关键动作”即（ABCD）A、专题党课

B、专题学习研讨

C、专题民主生活会和组织生活会

D、整改落实和立规执纪

26、“三严三实”中的“三严”是指（ABC）

A、严以修身

B、严以用权

C、严以律己

D、谋事要实

27、深入开展“三严三实”专题教育具有重要的意义，下列正确说法的有（ABCD）A、是党的群众路线教育实践活动的延展深化。

B、是持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措

C、是严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手，对进一步增强党的创造力凝聚力战斗力，推进企业全面深化改革、做优做强企业具有重要意义。

D、是全公司各级党委当前的重要政治任务。

28、作业层实体是按照《公司法》在工商行政管理部门登记注册的企业法人，实行（ABC），独立承担民事责任。A、独立核算

B、自主经营

C、自负盈亏

D、盈亏与公司共分担

三、判断题（满分19分。共38题，每题0.5分）

１、工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则。(√)

２、项目管理集约化增强了公司对项目的控制力，实现项目管理由后台管理向前台管控转变，提高项目运行质量。(×)３、公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标条件与资格要求等信息，认真进行分析,并形成调查报告。（√）４、《工程项目精细化管理办法（试行）》规定：项目安质部长不可由安全生产总监兼职。(×)５、《工程项目精细化管理办法（试行）》规定：项目总会计师可兼任财务部长。(√)６、项目管理工作责任矩阵中，纵列和横排交叉部分是岗位角色对每项工作的责任关系。(√)７、公司建立相应的后台管控体系，目的是实现公司后台对项目部关键资源要素的有效管控。(√)８、公司推广使用的《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，在三级公司对项目的后台控制中，二级公司起到核心作用，督导项目部依托《中国中铁项目成本管理信息化系统》信息平台，开展日常业务工作。(×)９、在项目合同管理中，特种设备合同管理工作的主责部门是安质部。(×)１０、签订合同时原则上应当让签约对方先行签字盖章，或者双方同时签字盖章。特殊情况下，可将仅有我方已签字、盖章、无合同条款具体内容的合同末页，交、寄给对方签字盖章。(×)１１、项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书时，应当立即签收，并转送所属单位法律事务机构，不得滞留。(×)１２、未经公司批准，项目部不得为另一方提供任何形式的担保。(√)１３、工程数量采用施工图数量、施工组织设计和施工方案确定的措施数量。工、料、机消耗量只能根据定额进行确定。(×)１４、公司对考核完成责任成本目标或目标利润的项目部要及时给予兑现，对未完成责任成本目标或目标利润的项目部根据相关办法进行经济处罚。(×)１５、物资供应商管理规定，供应商实行股份公司、二级公司、三级公司分级、AB分类管理。(√)１６、劳务企业可根据工程需要自行采购工程实体物资。(×)１７、机械设备购置根据公司相关办法执行，实行网上竞价采购。(×)１８、无论是公司自有、外部租赁或劳务企业自带，均应纳入特种设备管理范畴；特种设备必须取得地方特种设备监督管理部门颁发的“型式试验报告”和《安全检验合格证》。(×)１９、未经项目部审核或审核问题未落实的图纸，严禁据以施工。(√)２０、工程实施过程中不得随意改变设计文件，如需要变更原设计，必须按建设单位的规定履行程序，按批复的变更设计文件组织施工；未经批准的设计变更不得据以施工。(√)

２１、所有工序实施前，应当进行书面技术交底，未进行技术交底，不得施工。在应急情况下对非关键工序可先在现场进行口头交底，随后应在当日补上书面交底，并取得接受方签字确认。(√)２２、所有进场作业人员必须按要求接受安全教育培训，建立三级安全教育卡，转序可不接受再教育。(×)２３、未取得会计从业资格证书的人员，可暂时从事财务工作。(×)２４、应根据会计业务需要设置财务部门，不具备单独设置财务部门条件的，应当由公司财务部分管项目的财务工作。财务机构负责人由所在公司任免。(×)２５、严禁私设任何形式的小金库，项目部的一切经济行为必须纳入统一的会计账簿进行核算。(√)２６、项目部在合同履约过程中，应通过策划优先应用各种函证，如履约保函、保证金、保修金保函等，尽量避免直接使用预付款保函，加速资金周转。(×)２８、按照管理权限由公司相关部门对项目责任成本、建安产值、安全质量、现款上缴等指标完成情况进行考核，根据考核结果确定绩效薪酬。(√)２９、公司所有的工程项目都必须接受内部审计监督，根据项目的隶属关系实施分级直接审计或委托审计。(√)３０、按合同约定完成保修责任，收取尾款及质保金后，方能撤销项目部。(√)３１、项目后评价主要是对工程项目整个过程进行评价,主要与《项目管理策划书》及工作依据进行对比。(√)

32、股份公司从2015年上半年开始启动作业层实体的组建试点工作。(×)

33、作业层实体中的企业员工在作业层实体存续期间原则上不得回归原主体企业。(√)

34、作业层实体可以利用主体企业及以上企业资质进行市场营销。(×)

35、作业层实体要按照《公司法》建立规范的法人治理结构，可以采用只设一名执行董事（兼任总经理）和一名监事的公司法人治理结构模式。(√)

36、作业层实体的名称可以冠在各主体企业名称的前缀。(×)

37、“三严三实”专题教育分批次、划阶段，从今年5月份开始，公司各级党组织同步进行。(×)

38、深入开展“三严三实”专题教育，是党的群众路线教育实践活动的延展深化，是持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，是严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手，对进一步增强党的创造力凝聚力战斗力，推进企业全面深化改革、做优做强企业具有十分重要意义。(√)

四、填空题（满分18..5分，共37题，每题0.5分）

１、中国中铁股份有限公司推行《工程项目精细化管理办法（试行）》的主要目的是：为加强中国中铁股份有限公司（以下简称股份公司）工程项目管理，规范项目管理行为，健全项目管理体系，提高工程项目管理水平和盈利能力。

２、工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则，标准化、精细化突出体现在项目管理层级化、要素管控集约化、资源配置市场化等“13化”管理内容。

３、公司标前调查结束后，应根据《中国中铁股份有限公司关于加强国内施工项目投标评审管理的指导意见》，组织相关部门对投标项目进行投标评审。

４、营销交底后，公司分管领导牵头，工程管理部门组织技术部门、市场营销部门、安全质量部门、人力资源部门、成本管理部门、物资机械部门和项目部进行施工调查。施工调查结束后，编制施工调查报告。

５、各管理层级成立以总裁（总经理或项目经理）为主任，有关分管领导为副主任，相关部门负责人为成员的项目管理委员会（简称项管会），负责项目安全管理、质量管理、成本控制、进度管理等重大事项的决策和监督。

６、公司通过制订工程项目管理手册、临时工程建设标准等标准，来规范项目各项管理行为。以项目成本控制为着力点，从标前预控、工地调查、管理策划等项目管理的方面，提供强有力的后台支持、服务及督导功能。

７、中国中铁项目成本管理信息化（V1.0版本）系统中，主要通过以支付为基本控制手段，对项目实施全业务覆盖、全过程管控，通过有效控制，规范项目各项管理行为。

８、在项目合同管理中，工经部是劳务合同管理工作的主责部门，同时负责建设工程施工合同履行过程管理。

９、项目合同必须进行编号存档，按规定分类分别建立合同管理台帐，台帐中所登记的合同信息与合同内容、编号保持一致，实行“一合同一登记”原则。

１０、项目实施过程中，发生偏离制度、程序、计划和预算的事件，项目部需将偏离事件以“例外事件”报告给公司审批，实行例外管理。

１１、在责任成本控制过程，应贯彻方案“决定成本”的指导思想，科学制定施工方案，优化施工工艺，合理配置生产要素，进行技术经济比选，选择最优施工方案。

１２、在责任成本控制过程，要加强材料的计划、采购、验收、领用、消耗、核算等各环节的管理。对用量大、规格单一的大宗物资实行招标采购，集中供应。

１３、公司应按对项目责任成本进行考核，作为项目绩效考核的重要依据。项目竣工验收、竣工决算完成后进行终期考核。１４、公司按照物资采购管理制度要求，积极推行物资集中（区域）招标采购、战略采购、网上竞价采购等方式；充分利用股份公司开发的《中国中铁电子商务平台》开展物资采购业务。

１５、项目部在对主要物资核算管理过程，应坚持“月核算、季分析”的核算原则，定期开展材料核算工作。

１６、公司根据自有机械设备情况对《机械设备租赁计划》进行审批。原则上内部调剂，内部资源不能满足时，通过外部租赁解决。１７、对已完成合同约定工作量的项目，项目部要及时与分包企业办理末次结算，按程序报公司审批后，签订合同封帐协议。１８、项目进度管理的要求，应在确保安全、质量的基础上，以均衡生产为原则，以各项管理措施为保证手段，以实现合同工期为最终目标，实行施工全过程的动态控制。

１９、.安全生产策划：项目施工前，应对项目全过程施工安全防控重点进行统一策划，编制安全生产策划书。

２０、公司必须按照要求设立安全管理部门，配足人员。二级公司应成立安全质量稽查大队及区域性稽查队，加强现场安全稽查和督促整改。

２１、项目部成立后，向公司财务部提出银行开户书面申请，经审批后方可在银行办理开户手续。账户管理必须实行资金“AB账户”管理。

２２、建立现场劳务人员工资优先支付制度。劳务人员工资发放实行实名发放。

２３、项目部应实施全面预算管理，以成本预算为基础，编制现金流预算，利用现金流预算约束成本费用支出

２４、实行经济责任承包的项目，领导班子实行期薪制(副职也可实行岗位工资方案)。薪酬由基本薪酬、绩效薪酬及超额利润奖励构成。

２５项目部印章管理实行主要领导审批制度，重要资料必须进行备案后方可用印。２６、已开通运营的铁路项目以及其他重大投诉的，应及时上报二级公司工程管理部。

２７、根据《中国中铁股份有限公司工程项目管理绩效考核指导意见（试行）》（中铁股份规划〔2014〕104号），实行模拟股权的项目目标利润在3000万元左右.２８、根据《中国中铁股份有限公司工程项目管理绩效考核指导意见（试行）》（中铁股份规划〔2014〕104号）鼓励考核单位选取目标利润在1000万元左右的项目，实行项目管理责任全额风险抵押制度。

２９、项目部机构设置中“五部两室”是指工程部、财务部、工经部、安质部、物机部和办公室、实验室。

３０、各单位成立成本管理部门（工程经济管理部门），全面负责企业的成本管理体系和精细化管理体系建设.３１、所谓“一定编两定额”标准中，“一定编”是指不同规模、不同工程类别的项目机构定编定员。

32、加强作业层队伍建设，必须构建施工劳务企业和专业化分公司两大刚性平台。

33、作业层实体股权结构。主体企业应参股，但比例不超过10%。

34、组织开展好“三严三实”专题教育是各级单位当前的重要政治任务。

35、党的十八大以来，总书记多次强调，党员干部特别是各级领导干部要严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实。

36、开展“三严三实“专题教育，要重点抓好“ 四个关键动作。”即专题党课、专题学习研讨、专题民生生活会和组织生活会、整改落实和立规执纪。

37、股份公司党委《关于落实党风廉政建设“两个责任”的实施意见》明确指出，在落实党风廉政建设中公司党委负主体责任，公司纪委负监督责任。

第四篇：题库(答案)

1、现在有一些人会利用媒体进行炒作（维权），对此现在你怎么看？

【解析】综合分析能力社会现象类

【答题主线】 辩证两面看+综合总结

【参考答案】 利用媒体进行炒作维权是最近才出现的一种新的维权方式，对于通过这种途径来维权是否合法，是否有效值得探讨，我对这种现象有如下几点看法：

首先，维权的方式有多种多样，但是并非所有的维权方式都有法可依。利用媒体进行炒作来维权，法律并没有明文规定，也没有明确禁止。所以这种方式在法律上还是一个空白。

其次，利用媒体通过炒作维权有其利弊，我们应该全面看待。第一，这种炒作维权可以有效利用媒体的知名度和社会影响力维护自身的合法权利。最明显的例子就是中央电视台的焦点访谈，许多案件都是通过这个栏目播放后才得以解决。第二，媒体作为国家的喉舌，最重要的职责是传播国家的政策法规，如果每个人都通过其来炒作维权，那么就会损害法律的权威性和法院的权威性，同时利用媒体向法院系统施加压力是对司法独立的破坏。第三，我们也注意到许多炒作维权是假维权真炒作。主要是这些人利用媒体盲目追求收视率和知名度。

再者，通过媒体炒作维权并非都能维权，而群众由于对媒体的过度信赖，就会把不满针对法院系统，对法院系统工作的造成了极为不利的影响。况且，无论是通过什么维权，最后都是需要经过法院根据事实和法律做出最终判决。而且对一些涉及个人隐私或商业秘密的案件，如果走媒体炒作维权之路，可能会对当事人造成不必要的伤害。

最后，我想不在其位，不谋其政。维权者应该慎重选择维权途径，选择正规的方式，否则最后受伤害的是自己。媒体也应该做好宣传引导工作，而不能替代法院做社会的审判者。法院也应该加强法制宣传教育，方便群众维权途径，做到公正、公道，依法判案。只有这样，我想媒体炒作维权会更少，大家能通过合适的途径维护自己的合法权益。

2、现在很多人都提出“以人为本”，“感情沟通”的观点，假如现在某位干部犯了错误，按照制度规定应该开除，但是按照“以人为本”，“感情沟通”的观点，就不能开除。如果你作为单位的人事处长，对这个问题怎样处理，是对某干部开除呢，还是对其进行教育，继续留在单位工作呢？

【点拨】如果我作为人事处长，严格地按照规章制度办事，将这位干部开除。“以人为本”，“感情沟通”这个观点并没有错误，但是当与制度发生矛盾的时候，应坚决按制度办事，因为没有规矩，就没有方圆。

如果没有严格的制度，那么机关就无法进行管理；如果机关无法进行管理，那么就不能依法进行行政工作；如果不能依法进行行政工作，那么就会给社会带来不稳定因素。所以，必须坚决按制度，开除这位干部。

我们作为一名公务员必须意识到制度与管理和社会稳定之间的关系，没有严格的制度，将带来的严重的危害性的道理。

3、单位相应上级号召，要组织一次扶贫活动，你觉得重点在哪里？

【点拨】扶贫工作是我国民生工程的重点之一，扶贫工作的开展，不仅可以有效地帮助困难群众脱贫致富，而且有利于巩固稳定的社会秩序，是构建社会主义和谐社会的题中之义。如有组织安排我来组织这项工作，我认为，扶贫工作的重点主要有以下几个方面：

第一，确定扶贫对象。这是活动的最终目的，是让活动有实效，政策落到实处的前提。对此我们可以成立一个专项小组，认真做好调研，深入基层确定扶贫活动的对象，在此活动中要坚持公开，公正，民主，平等的原则，欢迎群众监督。

第二，扶贫的形式：可以通过科技下乡的形式选派工作人员宣传普及科技，科技扶贫；也可以通过现金形式，直接补贴群众，也可以通过物资发放的形式，分发扶贫物资；另外还可以通过引进公司项目或工程开发的形式，发挥地区劳动力资源的优势，进行扶贫。

第三，要积极地预测工作过程中出现的突发问题，进而制定相关的应急预案。要就扶贫过程中出现的问题，进行充分的设想和预测，如群众不理解、不支持时怎么办，群众有更高的要求怎么办等等。制定相关的解决措施，以做到有备无患。

第四，做好事后群众满意度调查，确保活动的各项措施落实到位，同时要搜集群众意见，会同扶贫活动中的总体情况，形成书面材料，总结汇报。另外还要做好自我总结，为我们以后开展此类活动积累经验。

第五篇：质量管理精细化测试题答案

质量管理精细化测试题答案

单选题

1.下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是： × A B C D 正确思想

熟练技能

善良心地

防错能力

正确答案： C

2.通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括： × A B C D 人

料

环

检

正确答案： D

3.下列选项中，不属于品质管理基本理念的是： √

A B C D 标准化

技能培训

信息化

质量教育

正确答案： B

4.企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是： × A B 预防成本

鉴定成本 C 故障成本

D 保修成本

正确答案： D

5.企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的： × A 终端控制

B 进料控制

C 过程控制

D 服务控制

正确答案： A

6.进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：A 全面质量管理

B 集团活动

C 统计过程控制

D 因果分析图

正确答案： C

7.QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是： √

A 统计法

B 黄金分割法

C 因果分析图

D 直方图

正确答案： B

8.QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是： × A 加强沟通，促进交流

B 加强企业凝聚力

× C D 丰富员工生活

消除质量不稳定

正确答案： D

9.由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做： × A B C D ZD QC SPC TQM

正确答案： D

10.企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该： × A B C D 指出他公报私仇，和自己过不去

开导他都是打工的，没必要小题大做

认真返工并查找原因

不和他一般见识，胡乱应付一下

正确答案： C

11.质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过： √

A B C D 降低预防成本

提高预防成本

提高鉴定成本

提高故障成本

正确答案： B

12.根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是： × A B 企业品质目标

部门品质目标 C D 班组品质目标

个人品质目标

正确答案： A

13.质量管理不是主观、抽象地进行，有诸多具体的原则。对员工来说，不属于“三按”原则要求的是： √

A B C D 按工艺操作

按领导安排操作

按图纸操作

按标准操作

正确答案： B

14.交叉追溯工资制是比计件工资制更先进的制度，其主要特点是： × A B C D 让员工来控制员工

让检验员控制质量

加强企业管理层的控制能力

生产分为多道工序

正确答案： A 判断题

15.质量管理的重点是提高员工的质量意识。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 正确

16.产品质量不能只靠检验员，需要全体员工都参与。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 正确

17.检验员数量越多，产品质量越有保障。此种说法： √ 正确 错误

正确答案： 错误

18.生产部和质量部产生矛盾是对各自的工作负责所致，是好现象。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

19.一个好的检验员用眼一扫就能判断产品是否合格。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

20.计件工资加严格检验是能同时保证产量和质量的企业质量管理的最高境界。此种说法：正确

错误

正确答案： 错误

21.质量不是不可捉摸的主观感受，必须用数据、用技术标准来说话。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 正确

22.质量管理成本太高，对中小企业来说得不偿失。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

23.质量问题归根结底是作业人员造成的，与企业制度无关。此种说法： √

正确

√

错误

正确答案： 错误

24.产品质量好了，企业质量管理的终极目标就实现了。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

25.影响产品质量的五大要素是：人、机、料、法、环。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 正确

26.故障成本是占比重最高的质量成本。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

27.六西格玛管理是公认的好方法，每个企业都该引进施行。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

28.质量检验需要坚持员工自主检验为主，巡回检验和员工之间互检相结合的“三检制”。此种说法：正确

错误

正确答案： 正确

29.好质量就是所制造的产品和所提供的服务是符合客户需要的。此种说法： ×

正确

错误

× 正确答案： 正确

30.企业的生产环节千头万绪，要进行质量控制不能面面俱到，必须从质量控制点入手。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 正确

31.企业检验员是控制产品质量的关键，√

是企业中不可或缺的岗位，任何企业都需要检验员。此种说法：正确

错误

正确答案： 错误

32.从事质量监察工作的检验员要有丰富的经验，一眼能看出产品是否达标。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

33.企业为了推进质量管理，要暂时降低员工的工资，让他们分担企业的质量成本投入。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

34.企业效益很好、产品供不应求时可不推行质量管理，等效益不行后再推行也不迟。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误