车站XXXX年职工年度培训计划

第一篇：车站XXXX年职工年度培训计划

车站XXXX年职工年度培训计划

一、参训人员：车站全体职工

二、培训天数：生产岗位每人每年不少于20天，管理人员和其他工作人员每年每人不少于5天。

三、培训内容：《铁路技术管理规程》、《行车组织规则》、《接发列车作业标准》、《人身安全标准》、《铁路交通事故处理规则》《行车组织规则》、《精细化管理汇编》、《车站管理制度》、《站细》、《车站值班员培训教材》（中级、高级）、《扳道员岗位培训教材》（初级、中级）、《车站值班员岗位操作手册》、《扳道员岗位操作手册》、《应急预案及控制措施》及下发各项文件。

四、培训安排：

《技规》基本要求及线路设备；

一月份： 特定行车办法、行车设备使用办法的补充规定；

《行车组织规则》全篇通读；

《人标》、《车站值班员岗位操作手册》

《扳道员岗位操作手册》及一月份下发的文件。

标准化作业演练及防寒应急预案演练。

《技规》行车设备的养护维修及检查、站场设备；

二月份： 《站细》及《铁路交通事故处理规则》；

《车站管理制度》第一篇基础管理中的各项制度；

《车站值班员培训教材》中级、《扳道员岗位培训教材》初级 非正常情况下接发列车模拟演练；

《行车工种人身安全标准》及二月份下发的文件。《技规》机车车辆知识、信号通信设备的一般要求；

三月份： 《行规》关于行车组织规则特定用于的说明及到发线使用的规定。

《行车组织规则》第一篇设备管理；第二章编组列车；

《车站管理制度》第二篇运输生产管理规定；

《行车工种人身安全标准》、《岗位操作手册》试题部分；

防洪防汛应急预案演练及三月份下发的文件；

车站各工作季度业务技能比武（理论、实作）《技规》编组列车及接发列车的规定；

四月份： 《行车组织规则》第三章调车工作及第四章行车闭塞；

《车站管理制度》第三篇技术管理

《精细化管理汇编》、《车站安全管理制度》

《行车工种人身安全标准》；

施工安全作业学习及四月下发的文件；

《技规》信号显示的基本要求及行车昼夜间的信号显示及

五月份： 手信号显示；

《行车组织规则》第五章接发列车第六章列车运行；

《车站管理制度》第四篇班组建设和第五篇后勤保障；

《接发列车作业标准》及标准化演练；

《人身安全标准》及五月份下发的文件。《行车组织规则》第七章设备故障及处理第八章信号

六月份： 显示第九章其他；

《车站值班员培训教材》高级；《值班员岗位操作手册》

《扳道员岗位培训教材》中级；《扳道员岗位操作手册》；

车站各工作季度业务技能比武（理论、实作）

接发列车标准化作业模拟演练及六月份下发的文件。

上半年学习情况总结及下半年计划

上半年组织职工详细的学习了有关行车的各项规定、下发的各项规定及文件、车站管理制度及站细以及每月都进行的标准化演练，提高了车站职工素质及业务水平，进行一次车站年中技能比试。下半年的主要学习内容是以巩固上半年学习内容为基础，并且根据天气情况进行防洪知识培训及应急预案演练、消防知识培训及应急演练，防寒过冬知识培训及暴风雨雪天气应急预案演练及消防演练。一起在提高职工技能的同事加强职工的各种突发的安全问题的处理能力。《技规》基本要求及线路设备；

七月份： 特定行车办法、行车设备使用办法的补充规定；

《行车组织规则》复习；《各岗位操作手册》

《人标》及七月份下发的文件。

标准化作业演练及防暑降温知识培训和应急预案演练。《技规》行车设备的养护维修及检查、站场设备；

八月份： 《站细》重点内容回顾及《铁路交通事故处理规则》；

复习《车站管理制度》第一篇基础管理中的各项制度； 复习《车站值班员培训教材》中级、《扳道员岗位培训教材》

初级，《人标》

八月份下发文件、防暴雨雷击天气知识及标准化演练。《技规》机车车辆知识、信号通信设备的一般要求及连

九月份： 锁、闭塞设备的使用；

《行规》关于行车组织规则特定用于的说明及到发线使用的规定。

复习《行车组织规则》第一篇设备管理第二章编组列车；

复习《车站管理制度》第二篇运输生产管理规定；

消防应急预案演练及标准化演练及九月份下发的文件

《人标》及 车站各工作季度业务技能比武（理论、实作）。《技规》编组列车及接发列车的规定；

十月份： 复习《行车组织规则》第三章调车工作第四章行车闭塞；

复习《车站管理制度》第三篇技术管理；

《各岗位操作手册》及《车站安全管理制度》；

防火防爆知识学习及应急预案演练；

《人标》及十月份下发的文件；

《技规》信号显示的基本要求及行车昼夜间的信号显示及

十一月： 手信号显示；

复习《行车组织规则》第五章接发列车第六章列车运行； 复习《车站管理制度》第四篇班组建设和第五篇后勤保障；

《接发列车作业标准》及标准化演练； 防寒过冬知识培训、应急预案演练；

《人标》及十一月份下发的文件。

《行车组织规则》第七章设备故障及处理第八章信 十二月： 号显示第九章其他；

《车站值班员培训教材》高级以及《扳道员岗位培训教材》

防寒过冬知识的考试及消防安全知识的考试；

除雪预案、防火防爆、防煤气中毒等预案的培训；

《人标》标准化演练及十二月份下发的文件；

车站各工作季度业务技能比武（理论、实作）。

经过一年的统一学习，组织一次全站职工参与的技术比武活动，对一年的学习成果进行一次综合评估，以期找出不足，再进一步的进行学习和演练。

XXXX 站

XX 年 XX 月 XX 日

第二篇：车站职工年终总结

因为我国是人口大国，汽车站经常是人满为患，作为售票员是非常辛苦的哦。下面是小编帮大家整理的车站职工年终总结，希望大家喜欢。

车站职工年终总结篇一：

时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的“战酷暑 迎国庆 售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

车站职工年终总结篇二：

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。

其次严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。

有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

经过这一年的工作锻炼，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

车站职工年终总结篇三：

一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。

班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。

二、任务评比，增运增收。

票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。

从XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

四、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。

继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

五、开展丰富多彩的活动。

为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!

第三篇：职工培训计划

中铁二局四公司玉树灾后重建项目部

2010年团委工作总结

2010年，玉树项目部团委在公司团委的正确领导下，在项目部党委、领导班子的大力支持下，紧紧围绕施工生产中心，以十七大会议、十七届五中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以提高青年综合素质为重点，充分发挥团组织团结、教育、引导青年的职能，深入开展各项活动，有效地提高了青年团员的综合素质，增强了团组织的影响力和凝聚力，取得了一定的成绩，现将一年来的工作简要总结如下：

一、加强团员青年的思想政治教育，坚定青年理想信念 团委一直把做好青年思想政治工作，防止人才流失，维护企业稳定做为首要任务来抓，结合项目部实际，做了大量细致的工作，同时也积极了一定的经验。

1.注重科学理论学习，提高团员综合素质。根据。公司团委、项目部党委要求，结合项目部具体实际，团委发挥组织优势，积极引导广大团员青年进一步深入学习先进科学理论，对党的十七大会议、十七届五中全会精神及科学发展观相关资料进行了收集整理，通过集体学习与自学相结合，将科学发展观落实到位，付诸于实践，融入到各自的岗位工作中去，取得了较好成效。

2.加强形势教育，促进团员青年观念转变。施工企业流动性强，工作生活条件艰苦，尤其是新分大学生，正处在世界观和价值观的转型期，难免有浮燥情绪，针对此现状，在项目部党委的大力支持下，团委积极行动，利用各种机会，多次与青年团员进行座谈，对于稳定队伍起到了积极作用。

二、积极发挥组织优势，服务广大青年成才

团委始终坚持以施工生产为中心，坚持以人为本理念，积极创造条件，为广大青年成长提供帮助。

（一）是抓导师带徒工作。团委一直把导师带徒作为青年成才的重要手段。在项目部党委、行政的大力支持下，在各级团支部的共同努力下，项目部党政对活动开展相当重视，根据专业对口原则，均挑选了技术精湛、责任心强的同志担任导师，通过一对一的传帮带，从工作上指导，从生活上关心，使新员工不但能在技术上成长，还能从精神上得到鼓励，对于员工成长有非常积极的意义，也增强了企业的向心力和凝聚力。

（二）是营造良好学习氛围。团委积极发挥桥梁纽带作用，做好宣传动员工作，倡导做新世纪的学习型人才，提倡自主学习，号召团员青年积极参加职业技能培训、学历培训和再就业培训，提升自身的文化知识、学历层次，通过学习，提高他们的科学文化水平，提高理念指导实践的能力，很好的调动广大团员青年学习积极性。

（三）是开展教育培训。团委结合实际，各支部发挥组织优势，努力创造条件，为青年成才发展创造环境、搭建舞台。协助相关部室作好技能培训、安全教育工作，通过集中授课与座谈相结合的方式，为广大团员青年蓄能充电，对原有的知识面进行了巩固，对新方法新工艺也有了一定的程度的了解，通过培训，对新员工尽快进入角色起到了积极作用，为企业的发展壮大提供智力支持、奠定人才基础。

三、围绕施工生产中心，发挥青年攻坚主体作用

1.青年突击队有声有色。项目部团委始终把青年突击队工作作为重点，以科学发展观为统领，发挥“特别能吃苦，特别能战斗”的铁道兵精神，结合青年人敢于攻坚、善于攻坚的特点，充分调动和发挥广大团员青年的积极性和创造性，弘扬“艰苦创业，崇尚实干，善于学习，锐意创新，拼搏奉献，争创一流”的青年突击队时代精神，在项目部各个工地上，到处都有青年突击队的身影，在劳动竞赛中，青年突击队发挥着积极的作用，成为一道亮丽的风景线。

2.安全生产活动常抓不懈。我项目部团委积极开展安全生产行动，在项目党政的大力支持下，项目团团委主动切入生产主战场，坚持“安全第一、预防为主”的方针，积极开展了青工安全宣传和创建青年安全生产示范岗等活动，并以“安全生产月”为契机，加大了青年安全培训的力度，很好的保障了团员青年的生产安全。

3.创新创效活动稳步推进。团委始终以施工生产为中心，发挥广大团员青年智力优势，坚持创新创效活动。项目部根据实际，一是积极开展科技攻关，提出问题，钻研问题，解决问题，有重点、有计划地组织青年开展QC、技术攻关活动。二是以开源节流为原则，以环保、节约为原则，利用宣传栏、宣传小标语等形式鼓励大家节约用水用电，从小事入手，从细处着眼，养成良好工作生活习惯。

四、坚持以人为本理念，建设和谐型青年组织

（一）是在团委的产生和管理上，充分发挥民主。团委坚持以人为本理念，坚持定期举行团委会议，了解青年感受，听取青年心声，并且根据实际需要，不定期的开展各种形式的青年座谈会，征求、讨论青年们对于自己比较关心的事件的看法，充分发挥党工委副手的作用。

（二）是积极在青年中宣传“一法三卡”制度。使“一法三卡”制度深入人心，渗透到施工的每一个环节，落实到生产中的每一个角落，保障青年施工安全，避免安全事故的发生，真正成为广大团员青年的“护身符”，使广大青年同志牢固树立“质量为本，安全第一”的思想观念，使施工生产始终走在高效、安全、文明的大道上。

（三）是注重人文关怀，营造温馨企业环境。项目部团委一贯坚持以人为本理念，关心广大团员青年，做青年人的贴心人，在今年双节来临之际，陪同项目部党委领导慰问项目青年团员，向一线员工带去了祝福，温暖了人心。

五、加强团组织建设，增强凝聚力和战斗力

1.加强团干部队伍建设。在团干部选择上，依托项目部党组织，严格按照程序，真正将那些工作能力强、认真负责的人吸收到团管理队伍中来，对于发挥基层团支部作用，服务广大青年，起到了非常积极的带头作用，团委的各项工作得以顺利开展。

2.加强团员队伍建设，按照集团公司团委要求，结合公司实际，根据坚持标准、保证质量、积极培养的原则，坚持做好推优入党工作，真正把那些思想觉悟高、业务水平精湛，吃苦耐劳、责任心强的人推荐到党组织中去，于下半年向党组织推荐了17人作为入党积极分子。

六、在总结一年多工作的同时，我们也发现工作中存在的不足和问题，针对存在的问题与不足，我们将在下一年的工作中重点解决，加以改进。

1.进一步强化青年科学理念学习。团委将继续把学习党的十七大会议、十七届五中全会精神，贯彻落实科学发展观作为重点，对公司、项目部各项管理规定进行深入学习，建设学习型组织，提高广大团员综合素质。

2.进一步加强企业形势任务教育。要把青年思想工作作为重点，团组织要积极行动起来，继续加大形势教育宣传力

度。利用宣传栏等各种有效载体，通过团课、讲座等多种方式，围绕实现企业发展目标，讲清楚企业形势，进一步统一青年思想，激发青年斗志，引导青年立足本职，扎实工作，以自己的实际行动为企业实现各项发展目标做贡献。

3.进一步加强基层团组织建设。进一步促进项目团组织建设的规范化、标准化、制度化建设，进一步加强基层团组织建设，对团委进行有效管理。

4.广泛开展青年思想调研活动。通过座谈、调查问卷等形式了解团员青年的基本情况，团员的思想状况和需要，真实了解并分析共青团和青年工作的不足，探索新形势下继续做好共青团和青年工作的有效途径，更好地服务企业，服务青年。

总之，在过去的一年中，我项目部团委注重自身建设，取得了一定的成绩，也积累了许多经验，我们将会在今后的工作中再接再厉，在公司团委、项目部党委的正确领导下，努力开创团工作新局面。

第四篇：车站职工文明公约

车站职工文明公约

爱我咸北，人人有责；文明公约，主动践行；

随手关灯，节约能源；随手关阀，保护环境；

烟头入缸，垃圾入筐；废茶小心，不堵水道；

卫生分区，天天清扫；爱护卫生，人人有责；

违约要罚，积极要奖；个人素质，文明礼貌；

遇到检查，主动迎检；微笑起立，大方得体；

外出办事，大门要锁；进出车站，主动关门；

遇到闲人，主动盘问；提高警惕，确保安全；

行为准则，互相监督；发现违约，主动制止；

种花种草，种菜种树；辛勤耕耘，美化咸北；

敞开心扉，真诚阳光；同志工友，亲如一家；

建设咸北，美丽家园；爱我咸北，从我做起。

第五篇：年职工综合素质培训计划

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