路园中学为民服务创先争优实施方案[小编整理]

第一篇：路园中学为民服务创先争优实施方案

渭源县路园中学各工作窗口、处室“为民服务

创先争优”活动实施方案

根据教体局创先办关于印发《渭源县教育系统窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案》的精神，为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为师生服务，为人民群众服务，结合本校实际，特制定本实施方案：

一、目标任务

各工作窗口和服务处室创先争优活动要以“为民服务创先争优”为抓手，紧紧围绕县第十三次党代会、县十五届人大一次会议和县委工作会议、全县经济工作会议及其它会议精神，着眼于推进教育事业跨越式发展，强化服务型党组织建设，确立教育质量为重、服务师生为先，坚持以师生满意为第一标准，从各自职能特点出发，努力实现推动科学发展、促进校园和谐、服务广大师生、加强基层组织的目标任务，切实做到“五个明显变化”，即服务意识明显增强、服务作风明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升、发展环境明显优化。

二、参与范围

本校各工作窗口、处室。

三、活动载体

各工作窗口、处室要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，广泛开展“四抓四比（抓学习、比技能，抓作风、比落实，抓效能、比业绩，抓点评、比整改）”活动，促进各工作窗口、科室党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

（一）抓学习、比技能。要按照“建设学习型党组织”的要求，组织党员干部通过参加研讨、听辅导讲座、看专题电教片、开展读书竞赛等形式，学习政治理论和业务知识，提高综合能力素质。对照本单位先进标准和先进典型，全面开展以为民服务为主题的技能竞赛和岗位练兵活动，不断提高业务技能。

（二）抓作风、比落实。大力倡导狠抓落实的执行文化，推广“我比别人办得早、办得好、办得快”、“竖标杆、盯数字、快行动、抓落实”理念，在工作中做到“七个办”（调查研究主动办、跟踪服务及时办、找上门来抓紧办、克服困难想法办、重大项目优先办、多头管理并联办、该办之事必须办），切实改进行风政风。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位职责。通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。深入开展“联村联户、为民富民”行动，组织党员、干部和职工到农村去，到社区去，到新社会组织党组织和非公企业党组织中去，到服务对象中去，面对面听取群众意见，实打实解决群众难题。

（三）抓效能、比业绩。要普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，落实首问事项登记、一次性告知、效能公示、民主评议等措施，强化工作窗口的日常业务管理。广泛推进“党员示范岗”和“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，开展服务标兵、岗位能手评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。

（四）抓点评、比整改。要积极开展“群众评议、党员互评、领导点评”为内容的“三评”活动，促进存在问题的整改，看谁查找问题准确、深刻，比谁整改问题措施得力、效果明显。群众评议要以“万人评议窗口单位和服务行业”活动和群众满意度测评为载体，通过设置意见箱、发放群众满意度测评表等方式，广泛听取服务对象和广大群众的意见和建议，接受他们的评议评价，并通过组织服务对象见面会等形式，向群众反馈问题整改情况，用群众的满意程度检验创先争优成效。党员互评要结合岗位特点，既可在本学校内部进行，也可探索在不同单位之间进行，做到互相鼓励、互相鞭策、互相促进。领导干部要深入窗口、深入基层开展调研、作出点评，客观全面肯定成绩，实事求是指出问题，并提出改进意见和努力方向。

四、方法步骤

（一）定标承诺阶段（2012年2月中旬至3月中旬）。一是广泛征求意见。各工作窗口、处室要结合评议情况，采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，广泛征求意见建议，深入查找自身存在的突出问题，分类进行归纳整理。二是确定争创标准。每个工作窗口、处室在归纳整理的意见建议基础上，以本学科、本领域在全县、全乡（镇）有广泛知名度和影响力的先进典型为“标杆”，确定本处室的具体争创标准。三是公开作出承诺。在以前作出承诺的基础上，各各工作窗口、处室都要对照争创标准对作出的公开承诺进行修改完善，在单位醒目位置予以公开公示，同时设立投诉、举报热线电话，接受社会监督。

（二）践诺推进阶段（2012年3月下旬至2012年5月下旬）。一是进行集中整改。根据公开承诺内容和征求的意见建议，各工作窗口、处室要逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，建立台账，全面落实。二是开展社会评议。各工作窗口、处室主管部门要邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请局党委督查组等方式，对创先争优活动开展情况和集中整改情况进行评议。三是加强监督检查。校党支部创先争优活动领导小组办公室督查组要定期开展督促检查，并组织相关部门人员开展明查暗访等活动，对检查出的问题进行通报。

（三）考评总结阶段（2012年6月上旬至6月底）。一是评级定星。各部门要根据行业特点设置星级标准，在各工作窗口、处室广泛推广星级化管理，组织引导窗口单位和服务行业争当“服务明星”，选树、宣传、推广一批优秀星级窗口单位和服务行业典型。二是考核考评。校党支部创先争优活动领导小组将各工作窗口、处室的创先争优活动进行全面考核考评，确保活动取得实效。三是部署深化。对各工作窗口、处室的创先争优活动开展情况进行全面总结，对涌现出的好经验好做法进行推广宣传，建立长效机制。

五、措施要求

深入推进窗口单位和服务行业“为人民服务创先争优”活动，各总支、支部要高度重视，切实加强领导和指导，健全工作机制，推动工作落实，确保取得实效。

（一）加强组织领导。学校党支部要加强对各工作窗口、处室的组织领导，结合实际，认真制定实施方案和实施细则，落实工作措施。学校党支部决定将2012年5月份确定为我校集中开展窗口服务活动月。

（二）深化分类指导。要坚持分类指导、整体推进的原则，在“四抓四比”总载体要求下，根据各工作窗口、处室的工作职能和服务特点，开展分类指导，提出不同要求，设计贴合实际的特色载体，争创群众满意的特色服务品牌。要统筹兼顾，抓主抓重，在指导面上工作的同时，突出抓好学校的创先争优窗口服务活动，创文明窗口，树文明形象。工会、共青团要把“五〃一”、“五〃四”、“七〃一”等节日作为重要节点，发动窗口行业的职工、团员和妇女积极参与到创先争优活动中来，通过党群共建，促进窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。

（三）注重宣传引导。要充分发挥宣传栏、报栏、校园广播、电视、网络等作用，努力营造良好的舆论氛围。及时发现和树立窗口单位和服务行业为民服务的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年等。大力宣传推广他们的好经验好做法，引导全校党员对照先进找差距、学习优秀见行动、立足岗位创佳绩，争当为民服务的先进标兵，争做群众称赞的优秀模范。

路园中学 2012.3.19

第二篇：中学党支部开展“为民服务创先争优”活动实施方案

*******中学

开展“为民服务创先争优”活动实施方案

为深入贯彻落实中央、省委、市委相关会议精神，进一步引导学校教职员工坚持以人为本、依法执教的理念，改进工作作风，增强服务意识，提升服务水平，切实为群众干实事、办好事、解难事，真正把创先争优活动建成群众满意工程。根据教育局党委《关于印发<***市教育局“为民服务创先争优”活动实施方案>的通知》的通知要求，*******中学党支部决定在全校深入开展“为民服务创先争优”活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实党的十七届五中全会、六中全会精神，紧扣“爱岗敬业做表率，创先争优促发展，师生满意群众赞，构建和谐新校园”的创先争优活动主题，大力开展“立足岗位争先锋，服务教育比贡献”活动，通过“为民服务创先争优”活动的开展，促进校园和谐，推动学校发展，为建设教育强市作出新的贡献。

二、目标任务

围绕“提高教育教学质量”这个中心任务，结合我校实际情况，深入开展“为民服务创先争优”活动，着力在增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力上取得新成效。

1、增强服务意识。树立“管理是为教育教学做好服务”的思想观念，坚持“面向全体学生，促进学生全面发展，关注教学的全过程”，引导全体党员干部教师急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，使为民服务成为全校党员干部教师的自觉行动。

2、改进服务作风。进一步规范教师教育教学行为，切实纠正极个别教师敬业精神缺失、逐利意识浓厚、廉洁从教和遵纪守法意识较差等问题，积极倡导“教书育人、为人师表、德高为师、身正为范”的教风，树立党员干部教师的良好形象。

3、提高服务效能。着力加强内部管理，完善校务公开制度，推进管理的规范化、科学化、制度化，通过群众测评和领导点评，不断提高服务水平和服务质量，为广大师生提供优质、高效、满意的服务。

4、提升服务能力。加大职业道德、业务知识、岗位技能的培训力度，形成爱岗敬业、淡泊名利、服务师生、奉献社会的道德风尚，全面提升服务能力和服务水平，打造一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提升，带动全体教职员工服务能力和教学水平的全面提升。

三、活动载体

按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧紧围绕中心任务，确立民生为重、服务为先的导向，实施“三亮三比三评”，争创“群众满意党员示范岗”和“群众满意窗口服务单位”。

（一）亮标准、亮身份、亮承诺、在广大党员中开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，激发党员为民服务创先争优的内在动力。通过实施党务公开、校务公开、制度上墙等方式公开服务事项、工作流程，及时反馈工作效果；通过设立党员公示栏、党员示范岗、党员责任区等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，积极践行承诺，接受群众监督。深入开展“民情民意大调研”，从群众最需要的地方做起，从群众最期盼的事情抓起，从群众最不满意的问题改起，认真作出公开承诺，并通过会议、网络等形式公布承诺内容及承诺事项兑现完成情况，让群众知晓、请群众监督，使每个党支部和每名党员时刻感到肩上有责任、心中有使命、争创有方向。

（二）比技能、比作风、比业绩

把进一步提高教育教学质量、教育管理水平和服务师生能力作为活动的出发点和落脚点，激励党员干部教师立足本职岗位，规范教学行为，创新教学工作，塑造师德风范，争创一流业绩，争当教学先锋。

通过开展“党代表谈党代会”、向“身边的魅力教师”学习、组织观看“教育系统先锋故事会”、青年教师基本功技能大赛、党员教学日、新秀奖、优质服务奖评选等活动教育引导党员学先进，赶先进，当先进；通过继续开展“五比五争当”（比修养，争当师德标兵；比学习，争当学习标兵；比业绩，争当育人标兵；比创新，争当课改标兵；比贡献，争当服务标兵）活动，促使广大教职员工不断加强业务学习，提高服务效率，在全校形成“比学赶帮超”的良好氛围。作为教育系统区域化党建工作的组长单位，继续做好城北片区党建工作的领头、协调工作，进一步加强与对口支援学校的沟通和联系，推荐城乡学校党组织结对共建活动，促进以城带乡、资源共享、优势互补、协调发展，在促进教育均衡发展中争创佳绩、争当先锋。

（三）群众评议、党员互评、领导点评

要围绕改进作风抓好“三评”，定期开展自查评议，每半年组织党员之间互评一次，每半年领导干部对基层党组织、党员点评一次，并做好记录。通过召开创先争优讲评会、民主生活会组织党员互评；通过设置意见箱、开展问卷调查、网上投票等形式接受群众的即时评价，在线评估，及时反馈群众意见，整改存在的问题。要求领导干部深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出问题，提出改进意见，指明努力方向，增强领导点评的实效性。

四、相关要求

（一）明确责任，加强领导。学校成立“为民服务创先争优”活动领导小组，由********担任组长，其他党支部委员为成员。领导小组下设工作小组，主要成员为学校创先争优办公室成员，负责制定活动实施方案和阶段工作安排，抓好活动的组织实施，保证活动扎实开展。各支部书记要切实履行第一责任人职责，真抓实干，形成层层抓落实的领导体制和工作机制。

（二）分类指导，严格督查。学校党支部委员成员要下到各个支部小组，定期对活动开展情况进行集中点评，确保活动质量，对实践活动不扎实、走过场的要进行通报，限时整改，以推动活动深入开展。

（三）强化宣传，营造氛围。充分利用宣传栏、简报、信息、广播、校园网等媒介，对活动开展的重要意义、方法步骤和主要任务进行大力宣传，激发和调动广大党员干部教师参与活动的积极性和主动性，广泛宣传在创先争优活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到创先争优活动的具体成效。

（四）突出重点，注重实效。要把为民服务活动作为创先争优活动的重要载体，贯穿于加快学校教育发展的全过程，把主题活动与推进教育教学发展相结合，与改善民生相结合，与解决群众反映强烈的热点难点问题相结合，“围绕教学抓党建，抓好党建促教学”，将主题活动的成果转化为推动学校教育发展的强大动力，用科学发展的实绩检验主题实践活动的成效。

*********中学党支部

2011年10月26日

第三篇：“为民服务 创先争优”实施方案(2011.10)

“为民服务 创先争优”实践活动实施方案

为了更好地开展“为民服务 创先争优”活动，切实让全体党员在活动中受教育，提高为民服务意识，把创先争优实践活动推向深入，在活动中紧密联系学校的工作实际，把师德教育与我校的中心工作结合起来，以创建先进党组织、争当优秀共产党员为主要内容，开展形式多样、丰富多彩的主题活动，根据上级党委精神，特制定我支部“为民服务 创先争优”实践活动实施方案。

一、指导思想、活动主题、总体要求和活动目标

1、指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，进一步巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，大力挖掘党支部和广大党员潜能，充分发挥党支部和广大党员在推进教育科学发展中的先锋模范作用，努力把党员队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干先锋力量，全面提高教育质量，办人民满意的学校为指导思想。

2、活动主题。以社会主义科学发展观为统领，以提高党员队伍素质和师德水平为主线，以“科学发展、研究引领、指导服务、敬业奉献、创先争优”为主题；以“提高教学研究质量、促进学生健康成长”为目标，充分发挥党员先锋模范作用。

3、总体要求。此活动要进一步解放思想，提高认识；把创先争优活动作为贯彻科学发展观活动的深入与延伸，与推动学习型党组织相结合，做到科学操作、求真务实，有突破、有改进、有创新和有提高。大力“推动育英中学大发展、快发展和好发展，促进宝坻教育的发展。”

4、活动目标。班子和谐团结，教师钻研创新；整体素质提升，教风学风严谨；争创一流高中校。

二、活动内容

1、党员干部带头模范遵守国家法律法规，模范执行党组织的各项决议，自觉遵守党的纪律，带头讲学习、弘扬正气，争当文明守法好公民。

2、党员干部带头践行实践科学发展观，解放思想，求真务实，开拓创新，做事顾大局、识整体，处处发挥党员表率作用。

3、党员要立足本岗，积极响应上级党组织号召，加强学习、加强研究、充分挖掘潜力，积极推进我校教育教学改革，推动教育教学再上新台阶。

4、完善各项规章制度，建立既能管好、又能方便群众，适应当前教育形势任务需要的管理制度和工作机制，形成积极向上的良好工作氛围。

5、加强研究、创新工作，认真学习实践科学发展观，学习党的理论知识，不断提高党性素质，坚持理论联系实际。努力在各项工作任务中真正发挥出我校党员的模范带头作用，并且不断取得显著成绩。

三、具体步骤

按照上级党组织部署，我校“创先争优，为民服务”活动从2011年9月开始，着重围绕迎接建国62周年、向党的十八大献礼开展“创先争优，为民服务”活动，具体分四个步骤进行。

（一）思想发动，安排部署（2011年9月30日—10月15日）。主要抓好三项工作：一是动员部署召开动员大会，搞好宣传发动。二是制定“创先争优，为民服务”活动实施方案，并以公示栏、宣传橱窗、校园网等形式向群众公开承诺，接受监督。

（二）查缺、补漏提高阶段(2011年10月15日—2011年10月底)。对照先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。对照创先争优标准，着眼全面提升，加强党组织建设，使处于先进的当好标杆、中间状态的规范提高，相对后进的改变面貌，最后促进学校党员队伍整体素养的再提高。

（三）全面争创，扎实推进（2011年10月15日—2011年12月）。按照局党委的要求，结合实际开展好“创先争优，为民服务”实践活动，并在此基础上统一开展好以下活动。

1、开展党性教育活动。采取重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、学习党的方针政策、领导干部讲党课等形式，对党员普遍进行党性教育。观看革命历史教育影片，重温入党誓词、学习党员先进事迹，学习党的方针政策等形式，对党员进行提高党性教育学习。集中一周时间，组织党员进行一次党性分析，在职党员应撰写党性分析报告，并组织群众对党员进行评议。

2、开展主题实践活动。组织党员开展结对帮扶、慰问救助等活动，深入做好党员联系和服务群众工作，帮助群众解决实际问题。建立党员联系群众制度，以党支部为单位，组织党员开展捐资、结对帮扶贫困学生、结对走访慰问退休教师、困难教师活动等，帮助学校职工、基层师生解决实际问题，发挥好学校党员的先锋模范作用、引领服务作用等。

3、开展亮牌示范活动。通过佩戴党徽、设立党员先锋岗等形式，把党员身份亮出来，促进党员发挥先锋模范作用。

4、开展“教师岗位练兵”活动。党员从各自岗位特点出发，进行公开教研课活动、学习研究会提高学习活动、教职工阳光体育运动、党性知识竞赛活动等，全面提升党员的综合素养。坚持与时俱进、全员参与、分层分类、示范带动、学以致用的原则，围绕学习实践活动中的成功经验、以及教学业务知识等主要内容，落实好政治学习日、民主生活会等学习制度，努力实现全员学习、终身学习的理念，强化立党为公、执政为民的意识，弘扬实事求是、知行合一的学风，完善注重考核、强化激励的机制。

（四）认真总结，完善机制。（2011年12月底）。

1、搞好阶段性总结。各党小组要组织开展好对创先争优活动的阶段性总结，交流推广好的经验做法，努力查找问题和不足。同时，部署下一的重点任务。

2、评比表彰。表彰“创先争优，为民服务”活动中涌现出的先进党小组和优秀共产党员。

3、巩固成果。注重“创先争优，为民服务”活动的材料、音像资料的积累，认真总结开展“创先争优，为民服务”活动情况，集中展示活动成果，推动创先争优活动不断提升水平。

4、完善机制。对开展“创先争优，为民服务”活动中行之有效的做法将用制度的形式固定下来，总结经验、推广宣传、示范带动，集中建立利于推动学校发展的长效机制。

四、具体要求

1、明确责任。

党支部成立“创先争优，为民服务”活动领导小组，负责“创先争优，为民服务”活动的具体工作。

组 长：赵春玉

副组长： 李柏青

组 员： 朱士义

张彩玲

刘东

潘景学

2、做到活动“三个结合”。一是与实际工作相结合，以活动推动学校工作长期有效开展。二是与深入学习实践科学发展观活动相结合，推动学校工作科学发展，快速发展、大发展和好发展。三是学习型学校相结合，积极探索促进我校发展的新形势、新思路、新亮点和新措施，促进学校健康和谐快速发展。

3、加强活动指导与监督。在“创先争优，为民服务”活动中，做到丰富活动载体，精细活动过程，确保活动效果。充分发扬党内民主，广泛听取党内外群众意见，增加工作透明度，做到求真务实，确保先进典型的质量。

4、注重活动总结深化。及时总结“创先争优，为民服务””活动的有效办法和成功经验。结合党的知识竞赛、重温入党誓词和迎国庆演讲等活动，树立先进典型，努力在学校形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。

五、推进措施

积极创新，大胆实践，以更加丰富的活动内容，更加多样的活动形式，更加有效的活动载体，积极推进“创先争优，为民服务”活动的开展，确保活动取得实效。

1、抓实活动载体，增强活动实效。学校党支部将结合本单位的实际，通过开展党员评比活动、设立党员先锋岗、党员示范岗、“手拉手”等形式，进一步转变工作作风，提升服务学生、服务教师的质量和水平，增添工作动力，使创先争优工作取得实效。

2、加强督促指导，狠抓工作落实。建立党务工作者定期研讨制度。学校“创先争优，为民服务”活动领导小组定期召开一次联席会议，研究解决新情况、新问题。将“创先争优，为民服务”活动开展情况作为党建工作重要考核内容。

3、注重选树典型，营造浓厚氛围。各党小组要在活动中注重发现、培养、树立典型和发挥典型的引领作用，大力宣传各种典型的先进事迹，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

4、紧密结合实际，注重取得实效。要把深入开展“创先争优，为民服务”活动与办好人民满意的教育结合起来，与全面落实本单位各项工作任务结合起来，以求真务实的作风扎实开展活动，不断丰富活动内容和创新活动形式，营造学先进、比先进的浓厚氛围。充分利用宣传橱窗、校园网和教育信息网等宣传阵地，大力宣传开展“创先争优，为民服务”活动的好做法、好经验，注意发现和宣传党员身边的典型，引导广大党员以先进典型为榜样，争做优秀共产党员，形成正确舆论导向。

宝坻区育英中学党支部

2011.10

第四篇：为民服务创先争优活动实施方案

中共重庆市长寿第一中学校总支部委员会 “为民服务、创先争优”活动实施方案

根据长教工委发[2011]86号文件和市委、区委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务、创先争优”活动的有关精神，结合我校教育教学工作实际，现就深入开展“为民服务、创先争优”活动提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，着力践行科学发展观，深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步确立“民生为重、服务为先”的导向，结合教育职能特点和实际情况，深入开展为民服务创先争优活动，更好地为人民群众服务，办人民满意教育，让创先争优活动真正在我校落地生根。

二、参与范围

直接面向全体党员，并延伸到广大教职工。

三、目标要求

新学期，我校创先争优活动要突出为民服务这个重点，争创群众满意学校，促使教职工进一步增强服务意识、转变服务作风、提高服务效能、提升服务能力，推动教育事业科学发展。

要坚持从群众最需要的地方做起。切实把群众需求作为第一信号，引导全体教职员工始终围绕便民利民惠民这一中心，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等方面下功夫，并将各项服务举措向社会公开，作出承诺，接受监督。

要坚持从群众最期盼的事情抓起。围绕教育收费、教育资源分配、学生入学助学、安全卫生等方面的问题，着力解决群众最关心、最期盼、最迫切的突出教育问题，切实维护群众的基本权益，有效推进教育服务公开化、均等化，让群众 2

感受到创先争优带来的新变化，切实保障群众的知情权，努力提高群众满意度。

要坚持从群众最不满意的问题改起。把评议作为促进转变作风、改善服务的有力抓手，在党员自评自查、领导点评督促的基础上，广泛组织群众测评，着力纠正存在的“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，努力为群众提供便捷、高效、优质、廉洁的服务。

四、活动载体

我校将以“三亮三创三评”为载体，按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的方式全面推进，促进全校为民服务创先争优活动深入开展。

（一）推动“三亮”活动，强化服务意识 “三亮”即是亮身份、亮职责、亮承诺。学校主要采取以下形式：党员、行政管理人员和教职工佩戴党徽、团徽，公开身份；为每位教职工设置工作座牌，面向广大服务对象公开岗位职责； 3

通过党务（校务）公开栏、橱窗等形式公开学校工作流程、党组织或教职工个人的承诺事项。

（二）开展“三创”活动，提高服务质量 “三创”即是争创优质服务窗口、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵。我校将积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创优质服务窗口；结合教育行业特点，在我校原来设置的党员示范岗、教师示范岗、服务示范岗的基础上增设巾帼示范岗、青年文明岗，创建优质服务品牌；要积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用，并以此带动全体教职工积极创先争优。

（三）开展“三评”活动，提升群众满意度 “三评”即是群众评议、党员互评、领导点评。各单位要把“一讲二评三公示”作为争创“三优一满意”的具体抓手，要进一步改进讲述、点评、评比的方式，抓好群众评议、党员互评、领 4

导点评，把每月或双月的评比结果运用到“三优一满意”评选中。

五、加强组织领导

我校党总支把开展“为民服务、创先争优”活动作为今年党建工作的一项重要任务，作为深化创先争优活动的重要载体，切实加强领导，精心组织实施，全力推进落实，务求取得实效。

（一）强化责任落实。学校党总支书记作为开展活动的第一责任人，把“为民服务、创先争优”活动放在突出位置，建立主要领导亲自抓，分管领导具体抓，创先争优活动领导小组统筹协调，组织、宣传等部门共同推进，一级抓一级、层层抓落实的活动领导机制和工作机制。

（二）加强督查指导。学校创先争优活动办公室将不定期对各支部开展督促检查指导，把督查指导贯穿于活动的各个环节、各个步骤。我校将把创先争优活动与教职工的考核挂钩，建立健全督导、激励、约束、考评等制度，有计划 5

有节奏地开展创先争优活动，确保活动不走过场、不流于形式。

（三）深化党群共建。我校坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务、创先争优”活动。充分发挥工会、共青团、妇女组织的优势和作用，调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。

（四）强化舆论宣传。认真抓好2011年国庆、2012年元旦春节期间，市、区党代会召开前后，2012年“七一”前后和十八大召开前后等重要时段创先争优的宣传工作。要综合运用简报、板报、橱窗以及“12371党建信息平台”等，广泛宣传“为民服务、创先争优”活动的好做法好经验和先进事迹，宣传活动取得的新成绩、带来的新气象，宣传群众的评价和反映，及时发现、总结、培育和推广先进典型，充分发挥先进典型的示范引领作用。

（五）构建长效机制。要把为民服务创先争优活动与学习型党组织建设、“三创四做”、“结穷亲”等活动有机结合起来，丰富活动内容，创新活动载体，使之紧密融合、相互促进、相得益彰。要积极为党员服务群众搭建平台，不断健全“为民服务、创先争优”各项工作制度，把好的做法制度化、成功经验模式化，着力构建“为民服务、创先争优”长效机制，为推动我校教育事业又好又快发展，办人民满意教育服务。

中共重庆市长寿第一中学校总支部委员会

2011年9月16日

第五篇：为民服务创先争优活动实施方案

白兰高速公路管理所2012 “为民服务创先争优”活动实施方案

为全面提升我所服务水平，增强服务意识，改进工作作风，提高管理水平，推动创先争优活动在全所范围内深入开展，根据省高管局及省兰州管理处有关要求，结合我所工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”的本质属性和根本宗旨，以“以民生为先、民生为本、民生为重”为主题，以创先争优活动为民服务的重点，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，立足全所收费运营工作中心，不断提升白兰管理所服务水平。

二、总体要求

“为民服务创先争优”活动要按照解决“群众安全出行、便捷出行和解决服务质量不高”等问题为目标任务，以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，通过设岗定责、对标承诺、夺旗争星、升级晋档等措施，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把收费站建设成为优化发展环境 的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、引领行业文明的发展窗口。以所辖各收费站为重点，加强文明服务工作，不断提升文明服务水平，让广大人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。

三、范围对象

根据省高管局、省兰州管理处的安排部署，“为民服务创先争优”活动主要开展范围对象是白兰高速公路收费管理所全体干部职工。

四、组织机构

成立白兰高速公路管理所深入开展“为民服务创先争优”活动领导小组。

组 长： 副组长： 成 员：

“为民服务创先争优”活动小组下设办公室，办公室设在所综合办，具体负责日常活动开展的指导、督察及资料汇总。

五、活动载体

以开展“三亮三比三争创”为载体，在全范围内掀起创先进、争优秀的热潮。

（一）“三亮”：亮身份、亮岗位、亮形象。通过佩戴党徽、摆放桌牌，公开身份，设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程、承诺事项；工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。

（二）“三比”：比学习、比服务、比奉献。要认真开展“窗口服务月”等活动，要紧密结合“百万元无差错收费员、千万元无差错收费站、亿元无差错收费所”竞赛活动、“优质服务树形象，文明收费创业绩”和星级收费员评比等活动，通过比学习、比服务、比奉献，进一步加强职工业务技能培训和职业道德教育，健全服务机制，创新服务方式方法，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识。

（三）“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意窗口服务单位；通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

六、主要任务

（一）环境卫生标准

1、收费站广场应保持整洁干净。及时清除广场内污泥（积雪）和积水，烟头、果皮、矿泉水瓶等杂物，保持站容清洁美观，达到“畅、洁、绿、美”。

2、收费岗亭要保持窗明几净，无油污和灰尘；地面整洁，无纸屑等杂物；收费岗亭外四壁无尘土和污迹。

3、收费岗亭内物品摆放整齐，要达到“五正”标准，即衣帽要排正、工号牌要挂正、桌上设备要摆正、手提票箱要放正、收费员要坐正。

（二）着装仪表标准

1、上班期间必须按规定统一穿制服，制式服装穿着必须干净整洁、挺直。

2、制式服装穿着应按规定着相应服装配饰，佩戴帽徽、肩章、领章、胸章、工号牌等徽章，徽章佩戴要明显、齐全，位置正确，周正。

3、着制式服装时，不得披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚、不得用帽子扇风，不得围围巾；不准背手、抄手或两手在胸前交叉抱肘、托腮，不准歪倒、斜靠。

（三）文明礼仪标准

1、收费过程始终坚持使用文明用语和招手礼、送行礼,文明用语使用要亲切、流利,普通话标准。招手礼、送行礼要做到自然、真实、有亲和力、面带微笑，营造融洽、和谐的收费气氛。

2、收费过程始终坚持唱收唱付,要求咬字清晰、声音适度、语速适中。

3、提倡委屈服务，不受对方情绪的影响，解答问题要耐心细致，尽最大努力为司乘人员排忧解难。

七、主要措施

（一）对标定承诺，学习借鉴科学先进的服务方式。各

党小组要紧密结合已经开展的“窗口服务月”活动，大力开展向先进典型学习活动。要把具有广泛知名度和影响力的先进典型作为“标杆”，积极学习借鉴先进的服务方式和管理模式。同时要注意培树、宣传、表彰本单位涌现出的先进个人和集体。推广工作中好的经验做法，引导广大干部职工当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩。

（二）集中抓整改，解决一批群众反映强烈的突出问题。各党小组要结合开展的创先争优“破解难题”活动、“机关干部下基层，创先争优解难题”活动和党员干部“一诺三评三公开”工作，扎实开展“为民服务创先争优”活动。通过“破解难题”集中解决一些影响我所发展的突出问题，努力办成一些职工看得见、感受得到的实事好事；同时，积极开展群众评议、党员互评、领导点评活动，对争创活动情况进行考核评议，及时整改存在的问题，促进工作的落实。

（三）开门搞评议，加大督查考评力度。各党小组要邀请服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对争创活动情况进行考核评议。各级领导班子成员要参加“窗口服务亲身体验”活动，并采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工

作落实，推动争创活动深入开展。

八、时间安排

各党小组要把“5.1”、“7.1”等节日作为重点，集中开展创先争优“窗口服务月”、“窗口服务周”、“窗口服务日”活动。3月-4月，进行查摆问题、全面对标、提出具体整改措施、公开承诺等工作；5月-12月，进行集中整改、督促检查、评级定星、典型宣传、满意度测评、阶段总结、部署深化等工作。

九、活动要求

1、加强组织领导。要加强对“为民服务创先争优”活动的组织领导，所综合办公室要对活动进行专门安排部署，明确具体要求，领导小组要亲自抓点示范，总结交流工作经验，研究解决实际问题，推动活动扎实开展。

2、注重分类指导。要深入基层调研指导，搞好督促检查。要注意结合我所实际，设计争创载体，完善争创措施，从影响群众切身利益的突出问题抓起，确保活动取得扎实成效。

3、推进党群共创。以党组织创先争优带动工会、共青团及其所联系的广大群众创先争优，抓住重大节点，广泛开展好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等评选活动，激发广大职工、团员、妇女参与为民服务创先争优的热情。

4、加强政策法规、业务知识和岗位技能培训。要不断

提高职工综合素质，进一步提升服务水平。所领导班子成员、各股室之间要主动沟通，相互协调，互通信息，积极配合，树立互相支持的团队精神，形成有效协调的组织氛围，切实做到为民服务创先争优活动步调一致，有条不紊推进各项工作。

5、营造浓厚氛围。充分利用网络、报刊、标语条幅及电子显示屏等，加强舆论引导。广泛宣传“为民服务创先争优”活动中涌现出来的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。所属各站、机关各股（室）要及时报送“为民服务创先争优”活动开展情况，认真总结推广好经验好做法，使“为民服务创先争优”活动成为全所干部职工的自觉行为。

6、建立长效机制。结合白兰所实际，全面总结“为民服务创先争优”活动形成的好经验、好做法、好典型，进一步完善创先争优活动方案，增添切实可行的措施，建立健全限时办结、代理服务、群众评议、监督问责、绩效考核等机制，所党支部将把“为民服务创先争优”活动实效作为单位领导班子、领导干部和基层党小组考核的重要内容，作为评选先进的重要依据。