第一篇：努力学习 扎实工作 全面提升综合素质和业务能力
努力学习扎实工作 全面提升综合素质和业务能力
――2003-2011年工作情况汇报
齐师桓
本人齐师桓，2003年7月进入武夷烟叶有限公司工作至今。曾在五个部门及相关岗位上工作，从事过清选、生产数据的收集和整理、行政管理、物资采购、质量、环境、职业健康安全管理体系的建设和实施、企业文化宣贯等；现在主要负责贯标对标、企业标准化建设工作。八年间，在公司领导和同事们的协作和帮助下，始终以“一分耕耘，一分收获”的处世态度，努力学习，扎实工作，表现出严明的组织纪律、良好的业务本领和端正的工作作风。自身的综合素质、业务水平、学习能力等方面迈上了一个新的台阶。下面，我就八年来工作情况做如下汇报：
工作情况
一、加强学习，更新观念，自身素质得到全面提升。
理论是行动的指南，任何工作都离不开理论的指导。为此，认真学习党的路线、方针、党的十七大、科学发展观的要义、核心和实质，不断提高人生观、世界观、价值观。进一步加强思想修养，提高政治素质，坚持用科学发展观武装头脑、指导工作，并将其内化为自觉行动。做到无论在何种情况下，思想上始终清醒，政治上始终坚定。还认真学习了2011年全国烟草工作会议报告、省局工作会议报告、公司工作会议报告等文件。清楚了解行业、我省、公司的发展动态和工作要求。在思想上同行业、公司要求保持高度一致，切实实现好、维护好、发展好“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。在工作上，努力把“至诚至信 全心全意”这一根本服务理念体现在积极进取、开拓创新、认真 1 负责、扎实工作的具体行动中，努力把各项工作落实到位。工作期间，分别于2003年、2008年、2009年三次被评选为“优秀员工”。
二、勤奋努力，专注业务，为工作开展奠定理论基础。
古语有云：“业精于勤，荒于嬉”。工作做的好与坏，是否达到预期的目的，与自身是否具备相关的业务知识，在日常工作中是否严格要求，归纳总结，持续改进，有着莫大的关系。为提高业务水平，在人事部工作期间，每年参加省局举办的通讯员培训班、选派到邵武报道组跟班学习、参加福建日报社的新闻培训等。日常工作中，定期向省局、南平市局网站、《武夷烟叶》报投稿，来提高写作能力，2007年被评为公司优秀通讯员。
在综合计划部、技术中心工作期，深入学习《招投标法》、《福建省烟草专卖局大宗物资采购管理规定》、《福建省烟草专卖局招投标管理规定》、《福建省烟草专卖局固定资产投资管理规定》等文件；自费购买了《质量管理体系理解与实施》、《企业标化建设实施指南》，经常上网进入管理论坛学习，参加职业健康安全管理体系外审员培训等，为更快的进入工作角色，更好的开展工作，提高工作效率奠定了理论基础。
通过努力，于2010年取得质量管理体系国家注册审核员证，2010年全省首批行审员的选拔中取得全省第三的成绩。多次被省局抽调参加行业审核、信息研讨会、工作交流会、编写体系工作报告、审核要点等。参加质量管理体系行业外审核4次，锻炼了审核技巧，提高了工作技能。
三、踏实工作，开拓创新，积极有效的开展各项工作。
（一）扎实有效地开展贯标、对标、企业标准化建设工作。
深入宣传、优化整合、突出审核。对照国家局、省局体系贯标和打叶复烤企业对标的文件要求，组织内审员建立、实施、改进公司综合管理体系，推进对标管理工作，建设企业标准化工作，促进企业管理水平提升。
一是注重实效、突出运用，全面开展贯标工作。通过不断理顺、梳理和整合文件、记录和流程，减少制度的交叉重复，合理设臵记录，优化流程；通过突出重点、改进弱点，加强专卖、纪检、财务、安全制度的完善，做到制度严谨、程序优化、权限明确、责任到人；通过PDCA闭环管理，加强过程的监督检查，使各部门形成有效的监督制约机制。程序文件从原来的16个增加到了49个，增加流程132个，管理规定89个，更加有效、有力的统一行动、指导工作。于2009年，质量管理体系全省现场会上作了典型发言，2011年通过认证审核，取得三标管理体系认证证书。
认真解决管理中存在的问题。在内审和管理评审中，体系办充分运用审核工具，查找管理薄弱环节，大胆暴露问题，督促相关部门制订改进措施，对存在的问题积极进行整改。八年间，共举行内部审核10次，管理评审7次，发出了68份的不符合项，观察项169项，所有问题在规定的时限内均已整改完毕。
二是认真分析、查找差距、扎实推进对标工作。根据国家局《关于全面开展打叶复烤企业对标工作的意见》的文件精神和省局的部署，体系办组织各部门内审员召开专题会议，通过开展对标检查工作，对照行业关键指标，从效率指标、成本指标和能耗指标等方面，以全国平均指标为基础，讨论研究对标指标、确定对标项目，总结分析存在的不足，在今年的工作中逐步缩小与先进企业指标的差距，推进我司管理水平的提升。
三是科学安排、深入研究、积极组织企业标准化建设工作。通过召开企业标准化建设研讨会的方式，研究确定了，以“统一、简化、协调、优化”作为公司企业标准化建设的思路。并已经完成了四大类37个小类的综合基础标准、技术标准和管理标准初稿的转化、修改、编制工作，共计文件323个。将管理流程放在管理文件里，作为文件的附录，而不再单列，既有利于体系文件的整体性，也有利于查找和阅读。引入标准规范格式，减少人工调整文件，节约了工作时间，3 提高了工作效率、使文件更加统一规范。
在今年6月省局召开的“2011年贯标、对标工作研讨会”上，作为全省第一家建设和实施企业标准化建设的单位，其标准分类、文件编号、管理方法得到了省局和兄弟单位的一致认可。
（二）积极稳妥的做好行政管理、企业文化宣贯工作。
一是强化规范意识，提高行政工作的有效性。人事部是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题。必须建立一套与其工作特点相适应的规章制度，来规范人和事，使工作的各个环节都臵于有效的控制之下。为此，出台了《公文管理规定》、《会议接待规定》、《车辆管理》、《文件打印规定》、《厂区参观规定》等工作制度，通过各项规章制度的制定，做到处处有章法，人人懂规矩。使行政管理工作有序开展、行为规范到位。2005年全省实施办公自动化系统（OA），与信息管理人员，一起研究公文审批程序。设定了公司分为：上行文、下行文和平行文三种，并相应确定的机关代字：闽武叶、闽武叶内、闽武叶人、闽武叶党、闽武叶工等五种文体，更有效的规范了公司公文管理及运行。
二是突显特色，企业文化落地生根。在企业文化的宣贯过程中按照省局“建设一个展馆、发行一套丛书、举行一场发布会、拍摄一个宣传片”的四个一工作要求，结合公司“精”文化特色、生产经营特点、当地特有的文化因素。在丛书中加入邵武特有人文景观图片，在宣传片中融入邵武“铁城”精神，在展馆中体现简洁而大方、丰富而有序，全面展现在公司的发展历程，发布会则展现简单而不失隆重、低调而不失华丽，受到了黄星光组长及一行人员的一致认可和表扬。
（三）严谨细致地做好物资采购工作。
一是提高责任意识，保障科学规范，阳光采购。采购工作人员应该具备严谨科学的思维、细心周到的态度。在各个环节，每个步骤、高标准、严要求、运用 4 科学、合理的机制和制度，来提高责任意识、落实工作责任。根据省局相关文件精神和要求，结合生产经营实际，出台了《大宗物资采购管理规定》、《招投标管理规定》、《固定资产投资管理规定》、《供应商管理办法》、《评标委员会管理办法》等，将物资采购分为烟草专用机械类、生产辅料、备品配件、办公耗材、服务管理等项目，更有利于物资采购管理。在全省率先成立评标委员会，并要求在评标人员在开标前半小时，在纪检监察人员的监督下确定评委，使评标过程更加公平、公正。
二是强化痕迹管理，细致准确，公开透明。从采购项目立项、文件报批、招标过程、合同签订、物资验收、货款支付、售后管理、供应商评价的全过程增加了19个表单。使采购管理做到细致、准确、无误，实现工作标准化、规范化、专业化、流程化，提高工作效率，为不断提升和改进采购工作奠定基础。
存在的问题和教训
一、理论学习还要加强，业务知识还要再提高。平时能够注意学习，也翻阅了较多的书籍，但存在不平衡的问题，学习内容上凭个人爱好，自己喜欢的方面就多看，不喜欢的方面就看的少，甚至是不看；对业务书籍看的较多，基础常识、法律法规等方面的书籍阅读的较少。学习时间上随意性也大，系统性、计划性不强，缺乏“挤”劲和“钻”劲。
二、工作力度不够。在平时工作中，计划性不够强，实施力度不够。虽然工作能及时完成，但统筹安排，合理规划方面还做的不够细致。
三、创新和开拓精神还不够。更多的满足于领导分配的任务，积极主动性不够强，没有更好的站在职能部门的角度，积极为企业进一步发展和管理潜力作思考、想办法，创新意识和开拓精神进一步提升。
四、在协调、配合、服务各部门的工作关系中，还存在躁浮的心理，全心全意服务的意识不够强烈。
今后努力的方向
随着公司深化改革的步伐加快，要达成省局杨局长提出的“争创国内最先进的打叶复烤企业”的目标，我们还要继续努力。通过对几年来的工作、学习的深刻反思，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了改正不足、不断提高业务和工作能力的信心。在今后的工作中，决心从以下几个方面进行努力：
一、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。首先是学习理论，要切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论，要与实际工作紧密地结合起来，克服“两张皮”的现象。广泛学习经济、政治、法律、科技、历史、文化等多方面的知识，要认真解决学习时间、学习方法的问题，除了系统地学习好、掌握好理论知识以外，还要针对问题、业务知识学习，自己缺什么就要抓紧补什么，要从日常事务中超脱出来，做到学习经常化、习惯化。
二、认真履行岗位职责，竭尽全力做好工作。一是大胆加强管理，全面推进各项的完善、落实和执行，对所有的业务环节严格规范，严格按制度和程序办事；二是具体工作中高标准严要求、多做工作，少说空话、多干实事，尽职尽责、忠于职守，踏踏实实地工作。
三、树立开拓创新的精神，开创工作新局面。敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚，不因循守旧，不安于现状。在工作中摸索规律，在改进中寻找短板，大胆地投身到工作实践中去加以解决实际问题。在今后的工作中，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。
四、培养奉献精神。要有不图名、不图利，默默无闻、忘我工作的精神境界。在今后的工作，更加勤勤恳恳、任劳任怨，谋事而不谋利、奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰辛，耐得住别人说三道四，把全部心思用在工作上，兢兢业业，卓有成效地抓好各项工作，在工作中去体现自身的价值。
五、加强沟通协作能力。在工作前，坦诚交流，实际情况、工作要求和目标，表达自己的真实观点，达成共识。在工作中，真诚交流，鼓励发现和提出问题，有效解决工作中的难题。在工作结束后，真心交流，总结教训，积累经验，有反思有提高。
工作启示
回顾八年来的履职情况，我感到既充实，又欣慰。工作上我和同事们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。概括起来，有三点启示：
一是靠信念成就事情。面对每一个陌生的工作岗位，确实感到担子重、压力大，但我有一个坚定的信念，就是相信组织上的正确领导，相信部门之间的理解支持，相信同事之间的团结合作，及绝大多数员工的正义感和责任感，凭着这种信念，使我克服了工作上一个又一个困难。
二是靠工作统一思想。我深切感到，工作是统一思想的助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝结剂。从深入探讨、分层解释、同步认知到具体实施上一些正常的工作分歧，方方面面总有一些不同的意见，但我并没有把精力耗在无谓的争论上，而是在工作实践中逐步加深认识，增进了解。
三是靠个性谋求共识。在工作实践中，正确处理共性与个性的关系，在充分尊重个性的基础上，学会宽容、学会换位思考、学会听取他人建议，使个性与共性协调发展，最终将消极因素逐步转化为积极因素，形成推动工作的合力。
第二篇：强化“五种能力” 全面提升大学生村官综合素质
强化“五种能力” 全面提升自身素质
大学生村官是农村基层的工作者，社会主义新农村的建设者，更是国家政策法规的传播者，肩负着建设社会主义新农村，推进农村各项事业持续发展的重要使命。“广大青年自觉到基层一线去发挥才干，到艰苦的环境里去经受锻炼，到祖国和人民最需要的地方去建功立业，切实走好迈向社会的第一步，开辟事业发展的新天地”是党中央领导对广大青年提出的殷切希望。作为一名大学生村官，我坚持以科学发展观为指导，贯彻落实党的方针政策，着重提升“五种能力”，在加强自身综合素质建设方面取得了一定成效。
一、勤学习，提升业务水平能力
农村工作纷繁复杂。大学生村官只有加强对上级政策、会议精神的学习，才能在群众中更好地去宣传落实；只有加强对国家法律法规的学习，才能在工作中有法可依，更好地维护国家和群众利益；只有加强农村工作经验方法的学习，才能更好更快地融入农村和群众，在工作中少走弯路，事半功倍；只有加强农业专业技术知识的学习，才能更好地服务于老百姓，带动村民科技致富。一是善于向书本学习。书本是人类知识的载体，蕴藏着无穷无尽的智慧。作为大学生村官，我充分利用和发挥文化高、思维活的优势，认真学习党的理论知识和党在农村的基本政策、先进的新农村建设经验和农村实用技术。从不同侧面观察事物，从不同层面思考问题，从不同角度寻求政策，不断用新的理论知识丰富和武装 1
自身的头脑，不断增强发展农村经济，带领农民致富的本领。二是善于向实践学习。“实践出真知”，在协助村干部开展日常工作的同时，我虚心向他们请教业务知识，认真学习他们为人处事、处理各类纠纷的能力，并在学习中勤总结、勤思考，把他们的处事方法、经验转化吸收为自己的智慧结晶。三是善于向党员干部、群众学习。在日常工作中，我时刻保持“为民办实事”的宗旨，带感情、带责任地深入到党员干部、群众中，关心他们的生活、倾听他们的呼声、体察他们的疾苦、解决他们的问题，认真总结基层和群众创造的新做法、新经验，汲取新知识，努力提升自己的业务水平。
二、善交流，提升语言沟通能力
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。沟通能力则是一个人理论素养、专业知识、社会阅历等综合素质的集中反映和灵活运用。在农村工作中，良好的沟通能力是开展农村工作的前提条件。大学生村官只有通过先天的培养、后天的不断学习和实践锻炼，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，才能做到“腹有诗书气自华”，才能更好地掌握好与群众谈话的方法。在与村民沟通交流时，我主要做到以下几个方面：一是态度要诚。在与基层百姓谈话时，首先要心怀诚意，做到态度诚恳、语言平实、语气平和；其次要放低姿态，把自己当作一名普通的百姓，群众来访，与群众窜门、聊天、喝茶、吃饭都应注意基本的礼节和人情风俗。二是谈话要实。群众的语言是生动的，也是鲜活的，在平常工作中，要注意向群众学习，用群众熟悉的 2
语言和他们交流，多站在群众的角度，着眼实际问题综合考虑环境及其它因素的影响，切不可脱离实际、信口开河，搞理想主义。三是学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。“倾听”既是对群众的尊重表现，又是缓解群众情绪有效途径，更是是自我学习的良好机会。四是学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到群众的家庭背景、生产生活情况、个性特点等，把这种情感表达出来，能迅速拉近与群众的距离，为今后的工作开展做好铺垫。
三、深思考，提升分析提炼能力
深入思考，查找问题，分析提炼能力是科学工作的一项重要内容。具备这种能力，理论上要提高素养，以海纳百川的胸怀接受各方面的信息，占有大量的信息资源；实践上要勇于深入，广泛参加新农村建设活动，积累感性认识；方法上要通过归纳推理等科学的分析判断，能够去粗取精、去伪存真，培养透过现象看本质的穿透力、明辨是非的鉴别力，练就一双“火眼金睛”，提高政治敏锐性和洞察力。一是要站在全局高度。紧紧围绕村委、服务群众是农村基层干部工作的主题。作为村官，只有立足全局，了解全局，才能更好地服务农民大众。因此，我时刻以高度的政治敏锐性，站在全局的高度，以开阔的视野去深入挖掘、审视、思考和处理问题；善于小中见大、见微知著，准确判断当前所处的环境和形势，及时把握上级的各项方针、政策和当前重点工作。二是要坚持实事求是。村务工作无小事，一句话，一个表情，3
处理不好就会影响工作的有效开展。我在处理农村问题时始终坚持实事求是的原则，对问题作全面的概括，不以点代面、以偏概全，尽量做到具体问题具体分析。三是要深入提炼重点。在遇到问题时，我将对问题进行的深入分析，从问题所涉及到材料和观点提炼出重点是解决问题的关键所在，并对反映的问题，分析问题发生的根源，找到科学的解决办法，并制定出预防此类问题再次发生的措施。坚持对问题的每个侧面进行研究，透过现象看本质、去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里，从中发现问题的特征和趋向。只有这样，才能得到全面、客观、有效的解决问题的方案。
四、勇实践，提升服务群众能力
“实践是检验一切事物的唯一标准”，这是前人给予我们的经验之谈。“实践出真知”，新农村建设是个广阔的实践舞台，我们大学生村官要在广大农村有所作为，提高自身修养，提升服务群众能力，就必须要在实践这个大炼炉里锻炼。通过实践，磨炼意志、增长本领、施展才华、开拓创业，增强和村民的联系，了解村民的所思所想，切实提高为民办事效率，提升服务群众能力，维护好实现好、维护好、发展好村民的根本利益，让广大村民能分享改革开放的丰硕成果。一是正确处理村民矛盾纠纷问题。自担任村主任助理以来，我深入基层、走访群众，积极排查调解村民之间矛盾，确保陂头村社会稳定和谐。两年来，共处理村民矛盾30多宗。二是协助村两委搞好村基础设施建设。想民之所想，急民之所急是基层干部应该有的思想觉悟。两年来，通过到上级走 4
访、写报告等方式争取上级资金，完善了村级卫生站、疏通了陂头河、铺设了自来水管道、完成泥砖房改造63户、修复了陂头桥等三座桥梁，极大的改善了村级生活环境。三是利用远教平台管理开展培训工作。认真落实好陂头、平安社区和小洞三村的远教平台管理工作，认真做好“三防”安全设施，并制定教学计划，定期组织党员群众收看平台上的节目。四是搞好新农村合作医疗和新农村养老保险参保工作。积极助村两委干部到各家各户解说合作医疗和新农村基本养老保险等相关制度，农村合作医疗和新农村基本养老保险工作参保率100%。五是参与第六次全国人口普查工作任务。协助陂头村“两委”干部完成第六次全国人口普查的摸底、抽样、入户登记、复查、汇总、非专项编码等各阶段工作。同时，作为镇人口普查办的成员兼指导员，积极走访全镇38个村（社区）进行人口普查指导工作，认真收集和统计各村人口普查资料并按时上报，如期完成第六次全国人口普查任务。六是做好第五届村（社区）“两委”换届选举工作。严格按照上级文件有关精神，以柏塘镇第五届村（社区）“两委”换届选举工作方案的安排为指导，认真协助镇村两级做好换届选举工作，出色完成了陂头村换届选举工作。七是协助好镇政府做好相关工作。自担任陂头村主任助理以来，我先后被借调到镇政府民政办、合作医疗办、纪监室及党政办工作。先后协助民政办录入及整理退伍军人、低保、五保等资料；协助合作医疗办从事镇农村合作医疗资料录入工作；协助党政办，从事县创办教育强县的材料收集及党政 5
办、纪监室相关材料的编写工作。通过不断地开展实践活动，强化学习，积累工作经验，我自身综合素质得到进一步增强，服务群众能力明显提高。
五、常反思，提升工作创新能力
反思不是后知后觉，而是把所做过的事、所说过的话中得到经验进一步的提炼。“吾日三省吾身”，孔圣人尚且如此。作为新时期下的大学生村官，更要积极反思，总结工作经验，不断创新工作方法，做到具体问题具体分析，及时想办法，找对策，找出其中的规律性，并及时进行总结。尤其在面对失败和挫折时，更是要树立信心，找出失败原因，吸取教训，为今后的工作打好坚实的基础。刚到村里工作的时候，村里工作环境较为艰苦，工作设施较为薄弱，书籍资料较为欠缺，村委日常办公极为不便。通过一个月的工作，我积极总结工作经验，深入反思，查找问题，不断创新工作方式。一是建立户籍资料数据库。到镇派出所打印出挂职村户籍资料，认真核查，查漏补缺，把户箱上姓名、性别、年龄、住所、关系等相关信息逐条输入电脑，建立完善的户籍资料数据库，极大减轻村委在开展农村合作医疗、社会养老保险、人口普查、村级换届等工作的工作量，提高工作效率。二是整理出《公文写作规范》范本。公文写作是文件的拟稿工作,是机关制发文件的第一个工作环节。针对村委公文写作不够规范等问题，我通过上网查找资料、翻看书籍、请教镇文教助理等方式，整理汇编出一本《公文写作规范》范本，为日后村委公文写作提供了良好的参考资料。三是制定和完善村委办 6
公制度。针对当前村干部都有自己的工作且常不在家，村民找村两部干部办事难的情况，通过和村两委干部讨论，制定出村两委干部轮班值日制度、办事简化制度、事件跟踪责任制度、工作交接制度等系列制度，简化村民办事程度，极大提高了村委办事效率。
作为一名大学生村官，担负着村民的信任和期许，同时也背负着建设社会主义新农村的重要使命。为此，我只有不断加强自身各方面的素质，加深对农村政策的理解和运用，利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事，才能够成为两委干部和村民眼中一名合格的村主任助理，才能够不辜负各级的嘱托和信任。
第三篇：提升和拓展工班长综合素质能力
优化培训知识结构，构建培训演练平台，提升和拓展工班长综合素质能力
高度重视工班长培训工作，充分发挥主渠道作用，经过短短一年多努力推进，使工班长培训工作得到全面发展，工班长综合素质能力得到全面提升。对工班长培训创新成果进行全面总结，主要有以下四个方面。
一、工班长培训的主要思路
开展工班长培训，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照部党组提出的铁路大规模建设“又好又快”发展新理念，针对工班长综合素质能力的现实状况，依据进一步加强工班长队伍建设的总体部署、基本原则和培训思路，抓住在全干部职工中全员、全过程、全方位开展以强化工作标准、岗位必知必会、应急技能培训达标为主题的“大学习、大练兵、大比武”活动的有利契机，在劳卫处不断加强宏观业务指导，加大政策支持力度的有利条件下，领导求真务实，开拓创新，努力解决工班长培训中存在的新情况、新问题、新矛盾，立足把提高工班长培训质量，提升工班长综合素质能力，培养合格的运输安全管理人才作为培训的重要任务和目标，抓紧、抓实、抓好，抓出成效。
二、工班长培训的基本思考 新疆铁路大规模建设和快速发展对安全运输提出了更高要求，对最基层管理者的综合素质能力提出了前所未有的挑战，但是作为最基层管理者的工班长，从近几年培训使用的调查情况看，整体的政治素质、职业纪律、专业知识、管理水平、应急处置技能等综合素质能力方面还远不能适应安全管理形势发展的需要，成为影响和制约铁路运输持续安全的重要瓶颈。因此必须确保建设培养一支高素质工班长管理人才队伍，这是打破基层管理人才瓶颈制约的有效途径，是维护和实现安全基本稳定的可靠保证，是实现内部和谐发展的必然要求。
经过2007年中国铁路第六次大面积提速调图的洗礼以及工班长培训实践，我们工班长这一管理层面的应对能力应当说存在明显差距，具体表现在以下几个方面。
一是直管站段体制下形成的大站段管理布和大班组劳动组织形态，造成大部分在岗工班长不能适应这一变化趋势。
二是新设备、新技术、新工艺在现代化铁路建设中的大量运用，迫切需要工班长必须站在掌握先进管理知识和专业知识最前列，目前工班长队伍不适应这一发展要求的状况十分突出。
三是工班长队伍内部构成发生新变化，从参培学员的年龄、文化程度、技能等级情况看，明显趋向年轻化、学历化、职业化，抓住培训机会，完善素质缺陷，是共同的心理追求。
四是牢固树立理想信念，牢记责任与使命，全面实践科学发展观是工班长综合素质能力最根本政治力，是转化成学习力、工作力、竞争力、创造力进而产生强大运输力的核心素质，工班长培训必须成为体现这一本质要求的重要渠道平台。
基于对工班长培训的实践与思考一些规律性认识，本课题以科学、严谨、事实求实的态度陈述工班长培训的创新做法。
三、工班长培训的创新做法
工班长培训工作始终坚持以人为本、科学管理、服务培训、注重实效的培训宗旨，以全面提升工班长铁路职业理念、岗位知识、应急技能为培训目标，紧密结合开展的“大学习、大练兵、大比武”活动，结合安全管理发展创新实际要求，通过精心策划培训内容，认真选聘授课教师，不断开辟交流平台，切实搞好教学管理，有效激发学习动力，促使工班长综合素质能力得到全面提升。工班长培训创新做法突出表现在以下几点。
一是深入研究送培规律。从去年17个管站段送培工班长的具体情况看，工学矛盾突出，培训计划落实不到位，前松后紧，学员报到不准时等现象明显。对此，我们认清铁路第六次大提速后形成的新的安全运输环境背景，集中精力加 快培训设施、师资队伍、教学环境、服务保障体系建设，同时加强与上级主管部门和运输站段的联系沟通，通过分析论证，科学把握运输生产力布调整，劳动组织形态变化，劳动力资源整合期工班长培训的规律特点，正确处理工学矛盾，调整送培计划。加强自身教师队伍建设，充分挖掘业务处、职能部门及站段丰富的师资力量，全面提升授课能力和授课水平，为确保工班长培训方式的针对性、适应性、有效性提供基础支持。
二是探索培训运作机制。制定完善《工班长培训管理制度》、《工班长培训工作流程》、《工班长拓展训练操守》、《工班长培训质量评估》等制度办法。认真做好培训三大动员，即开班培训动员、户外拓展训练动员、工班长讲坛动员，使全体学员明确参加培训的意义目的。通过完善的制度确保工班长培训工作管理严格、规范有序，通过报到登记表全面摸清和掌握参培学员的基本素质状况，通过有效的培训动员提高和激发工班长的自律意识、学习热情、交流愿望，努力做到让每一个参加培训的工班长排除各种干扰，安心培训、静心思考、充分交流、学有所得，实现培训效果最大化。
三是优化培训知识结构。认真学习和领会关于《全职工大学习大练兵大比武活动推进方案》通知精神，立足以开展的强化干部职工工作标准、岗位必知必会、应急技能培训达标这一主题活动作为工班长培训教学内容设计主线。在“三 大”活动开展期间共举办六期240人的工班长安全业务知识骨干培训班，每期工班长进行五天管理理论和管理方法学习，一天的计算机知识的学习，不断强化安全管理理念、安全管理知识、安全管理方法的培养，相应每天增加两课时晚自习。要求学员认真自学《工班长新编管理知识教材》、培训辅助资料、岗位必知必会题库，实现培训知识结构的优化。要求学员学习过程中做到三个结合，即听课与自学相结合；理论考试与论文写作相结合；日常考核与考试相结合；上述三个结合成为我们提高办班质量，全面提升工班长综合素质的重要手段。
四是加强培训质量控制。建立科学规范的工班长培训质量评估机制，通过跟踪反馈、定量与定性分析得出科学数据，这是检验工班长素质能力的基本依据。首先认真把握培训质量五个重要环节的全过程卡控，即报到环节、听课环节、复习环节、考试环节、结业环节的过程卡控，确保培训质量达到标准高、要求严、管理细的要求，其次实行培训质量评估启动机制，即每期工班长培训班结业即刻进行培训质量评估，按照培训质量评估表，着重从班级管理、教学内容、授课水平、培训效果、提高程度等项目对参加培训的工班长进行问卷调查，经过归纳分析，检验培训质量。第三工班长培训工作紧密围绕“大学习、大练兵、大比武”活动进行，按照“三大”活动提出的“联挂考核，确保质量”要求，认真 组织工班长进行学习讨论交流，将“大学习、大练兵、大比武”活动与工班长培训达标有机结合，结业考试结果反馈送培站段纳入一体化考核，确保“学、练、比”活动达到应有的效果。
五是实现培训方式转变。为了不断提升和拓展工班长综合素质能力，工班长培训不断加强和改进教学方法，不断创新培训方式。首先基地领导班子下决心提高岗位专兼职教员、工程师素质水平，以适应培训方式的转变，通过系统有效的学习培训，经过全国统一严格考试和实作考核，职工教育有25名同志拿到了企业培训师资格证书。其次要求授课教师精心设计教案、课件，根据教学环境的不同，使教学手段不断体现工班长适应性培训的要求。第三在工班长培训实践中，切实转变培训方式，主要做到四个结合，即传统教学方式与现代多媒体手段相结合；课堂教学与现场观摩相结合；拓展训练与铁路企业班组安全文化建设相结合；深入现场调研与培训目标相结合。另外采取灵活多样的教学模式，通过运用专题讲座、座谈法、选题讨论法、串讲答疑法和多媒体教学、模块式教学、案例分析等多种有效方法提高培训效果，最大限度地调动学员参与的积极性和求知欲望，促进工班长综合素质的全面提升。
六是重视思想道德培育。面对工班长这一特殊管理层面，始终坚持把管理知识、安全业务知识、应急处置能力的 培训与政治思想教育、荣辱观教育、职业道德教育紧密结合起来，充分发挥班主任培训动员的独特优势，不失时机地将开发出的《中国铁路第六次大面积提速调图的重大意义》、《充分认识开展三大活动的现实及长远意义》等课程向学员进行宣讲解读，而且及时有效地把铁路安全大反思大检查案例教育、国情路情情教育、党的“十七大”精神、科学发展观等重要内容融入课堂贯穿于培训始终，确实提高工班长的思想认识水平和政治觉悟素质，从而激发出工班长爱岗敬业、尽职尽责的工作积极性、主动性、创造性。
七是建设两大交流平台。第一个交流平台建设是户外拓展训练课，应当说这一平台的建立是关心支持的结果，是高度重视工班长培训的具体体现。为了充分发挥这一平台的作用和效果，着重做好三方面工作。按照基地领导的要求，认真制定出《工班长拓展训练操守》；进行加强户外拓展训练前的动员；要求学员写出参加户外拓展训练课的体会感受。第二个交流平台建设是工班长讲坛，其宗旨是锻炼工班长演讲能力。为了实现讲演效果，认真做到三到位，即培训动员到位、准备工作到位、演讲主题到位。从2007年在工班长培训结业前开辟这一新的学习交流平台后，反响强烈，效果显著。实践证明，工班长讲坛不仅使工班长分享到各自班组建设中的管理经验，而且带班班主任倾听和掌握了学员对培训效果的感受领悟和认知程度，同时也从一个侧面了解到了 站段运输安全，现场管理的实际情况。这对提高工班长培训的质量，实现工班长综合素质能力的提升，具有强大的推动作用。
四、工班长培训的创新成果
一是建立工班长培训长效机制，确保工班长培训规范有序。二是优化培训知识结构、切实把工作标准、岗位必知必会、应急技能培训达标作为教学内容主题。三是构建培训演练平台，实现培训方式转变。开设工班长安全管理经验交流园地，实现了全员全面全方位参与，分享了工作实践中宝贵的安全管理经验；工班长培训工作所取的创新成果，极大地提升和拓展了工班长综合素质能力的提高，切实为运输安全持续稳定发展提供了强有力的人才支持。
工班长培训工作具有重要的地位和作用，是一项系统工程，坚持不懈地布好谋好篇，就必须不断地探索、改革、创新，以先进的培训理念和求真务实的培训作风推动这项工程不断创新发展。主管部门必须加强宏观规划与指导，站段与培训单位通力协作密切配合，只有这样才能逐步探索出一条科学有效的培训模式，培养造就适应铁路现代化建设需求，符合现场安全管理实际需要的最基层管理人才。
乌鲁木齐铁职工教育
二○○八年十一月十四日
第四篇：注重发挥帮带作用,全面提升村干部综合素质能力
注重发挥帮带作用，全面提升村干部综合素质能力 全面建设小康社会的战略目标，重点在农村，难点也在农村。基层的广大村干部的素质如何，直接影响党的各项方针政策在农村的贯彻实施，影响农村改革、发展和稳定。笔者利用在日本培训学习的机会，通过深入调查研究、分析比较，着重就如何提升村干部的帮带能力和综合素质能力进行了一些思考。
一、提升村干部综合素质能力的必要性
提升村干部的综合素质能力是全面建设小康社会，巩固党在农村的执政基础的重要保障。我们要从提高党的执政能力、巩固党的执政地位、实现党的执政使命的战略高度，充分认识广大村干部在推动南昌物质文明、政治文明和精神文明建设中的重要作用，充分发挥村干部的帮带作用，全面提升村干部的综合素质能力。
（一）全面提升村干部的综合素质能力，是贯彻落实科学发展观的内在要求。
村干部，是做好基层工作的骨干力量。党和国家的各项方针政策，市委市政府的各项工作部署，最终要靠广大基层干部团结带领群众去贯彻和实施；要实现农村经济社会科学发展，关键是发挥村干部的村干部的“双带”作用；人民群众的意愿和要求，最终要靠广大基层干部去了解和加以落实；推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明的协调发展，最终要靠广大基层干部组织人民群众去实现。在农村贯彻落实科学发展观，就是要把勤劳致富、愿为村民服务、能得到村民公认、具有“双带”本领作为选拔任用村干部的
（二）帮带致富的能力。市场经济条件下的村干部，要具有市场观念、效益观念、竞争观念。要发挥好带头致富、带领群众共同致富作用。要从掌握和使用好集体资源和资产入手，发展壮大集体经济。
（三）改革创新的能力。要有改革的魄力和胆略。大胆改革不适应农村经济发展的体制弊端，敢于走新路，善于出新招。要在思路的选择上和思考的技巧上都具有独特之处，表现出首创性和开拓性，不受固定的框架的束缚；观察分析问题具有敏锐性和穿透力，能够超前预测和准确把握事物发展趋势。
（四）化解矛盾的能力。村干部作为疏导和化解农村矛盾的第一道防线，对于本村的社会情况、民情民意、现实矛盾以及可能出现的潜在矛盾，都应该了然于胸，要善于协调不同利益关系，把不利于发展的消极因素化解在萌芽状态。要善于发现群众关注的热点、难点问题，并妥善加以疏导和解决。
三、提升村干部素质能力的主要举措
要按照村干部的成长的规律性和实际情况，要通过采取自主学习与集中培训相结合、理论研讨与实践锻炼相结合、考核考评与提拔使用相结合等多种形式，探索和创新村干部的培养模式和途径。
（一）加强教育培训，提高综合素质。围绕提高村干部综合素质的目标，大力开展宗旨教育、法制教育和文化教育，提高培养对象的政治修养和文化修养。一是加强宗旨意识教育。定期举办法律知识讲座，增强培养对象的法制意识。二是加强文化知识教育。提升村干部的文化素质是提高其综合素质的基础。要依托高等院校开
第五篇：全面提升医院综合能力工作方案
全面提升医院综合能力工作方案
为贯彻落实《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》（鄂政办发„2015‟61号，以下简称《意见》），全面提升县级医院综合能力，满足县域居民医疗服务需求，制定本方案。
一、工作目标
通过建设、培训、支援等方式，加强医院以人才、技术、重点专科为核心的能力建设，实现医院管理法制化、科学化、规范化、精细化、信息化，医疗服务能力达到要求，能够承担县域居民常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊的任务，力争使县域内就诊率达到90%左右，基本实现大病不出县。
二、工作内容
（一）落实法律法规和规章制度，提高医院管理水平。
1、严格依法执业。落实《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等医疗法律法规，以及《医院感染管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》等部门规章和各项规定、规范。
2、建立完善医院管理规章制度。建立完善医疗、护理、院感、药事等医院管理各项制度，并分解细化到各职能部门和临床科室，责任到人。
3、加强医疗质量管理，落实医疗管理核心制度。建立医疗质量管理体系，有明确的医疗质量和安全管理领导组织，并充分发挥作用；院科两级定期开展医疗质量控制、评估和监测，实施医疗服务全过程质量管理与持续改进；临床科室认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、会诊、值班和交接班、疑难病例讨论、急危重症患者抢救、术前讨论、死亡病例讨论、查对、手术安全核查、手术分级管理、危急值报告、病历书写与病历管理、抗菌药物分级管理、临床用血审核等医疗管理核心制度。医疗技术准入符合国家相关规定。
4、加强医疗安全风险管理。树立医疗安全风险管理意识，建立医疗风险防范机制，有医疗质量和安全管理领导组织，并充分发挥作用；建立医疗安全事件报告制度和预警制度，定期分析医疗安全风险，及时反馈临床科室；落实患者安全目标，细化到职能部门和临床科室，责任到人。
5、充分利用信息化管理手段。开展以病人为中心的医院信息化流程再造，注重信息标准应用和安全防护，从粗放式管理向精细化管理转变，不断提高精细化管理水平；推进以电子病历为核心的医院信息化建设。
（二）、加强临床重点专科建设，提升县级医院医疗技术水平，并配备与专科建设目标一致的适宜设备。
（1）健全临床和医技科室。有内科、外科、妇产科、儿科、针灸康复科、骨伤科、口腔科、皮肤科、急诊科、麻醉科、医学检验科、医学影像科等临床和医技科室，在内科基础上逐步开设独立的呼吸内科、脾胃病科、脑病科、心血管内科、肾病科、内分泌科、肿瘤科等临床科室。在针灸康复科基础上逐步开设独立的针灸科、推拿科、康复科。
（2）加强临床薄弱专科建设。通过引进人才、改善硬件条件、派驻人员支援等措施，加强近三年县域外转诊率排名靠前病种所在的薄弱临床专科建设。
（3）打造中医特色专科。加强针灸科、推拿科、康复科、骨伤科、脑病科、脾胃病科、妇科、肛肠科、心病科、脾胃病、老年病、消渴病、风湿病等具有中医特色的专科建设，引进应用中医医疗技术，提高中医优势病种诊疗能力。
（4）提高医院综合服务能力。重点提升医院外科手术能力、医院感染控制水平、重症医学科能力、和急诊急救水平，推广适宜的内镜微创诊疗技术，保障医疗质量和医疗安全。
（5）打造临床优势专科。加强现有实力较强的临床专科能力建设，适当应用高水平的医疗技术，使大多数疑难病能够确诊，重大疾病和急危重症能够得到及时、有效地治疗。
（6）扩大病种覆盖面。诊疗的病种范围包括县域内所有常见病、多发病，能够确诊大多数疑难和重大疾病，能够开展大多数的中医医疗技术，外科、骨伤科、妇产科能够基本开展本专业的常规手术，微创治疗病例和全身麻醉比例逐年提高。
（7）第四周期重点专科建设规划：
2015年已申报中医心病科、中医针灸科、重症医学科、医学检验科、妇科为市级甲类重点专科。计划每个科室投入50万元，共需资金250万元，主要用于增添专科必备设备、人才培养，进一步优化环境。确保人员、设备、环境设施设备达到市级甲类专科水平。
（四）开展远程医疗服务，提升疑难复杂疾病诊疗水平。
加强医院远程医疗系统建设，与对口支援的城市三级医院联通，开展远程会诊、病理诊断、影像诊断、重症监护、继续教育等工作，使县域内患者更加便捷地享受优质医疗资源，及时解决医院的管理和技术难题，并实现远程医疗的制度化、规范化、常态化。
（五）发挥对口支援优势，提升医院综合能力。
1.明确对口支援目标。支援医院要全面了解医院管理、技术、服务等方面基本情况，找出薄弱环节，会同医院确定对口支援重点领域，制定细化、量化、可考核、管理与技术并重的对口支援阶段性目标和总目标。
2.签订对口支援协议。对口支援双方医院主要负责人签订对口支援协议，明确实现工作目标的时间表、路线图，并作为对口支援第一责任人；职能部门间签订协议，明确管理支援的目标、措施，部门主要负责人为部门间对口支援第一责任人；临床科室间签订协议，明确科室内部管理与技术支援的目标、措施，科室主任为科室间对口支援第一责任人。
3.加强对口支援目标管理。对口支援双方医院根据对口支援目标，加强对医院、科室、个人开展对口支援工作情况的考核，考核结果作为职称评定、临床重点专科建设、各项评优评先的重要指标。
三、计划及具体措施
（一）、完善基础设施建设，不断提高就医环境
我院占地面积28余亩，建筑面积3万平方米，建筑上采用全新的环保材料，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现了“人文关怀”的精神。当然在一些具体的及细节方面还可以更上一层楼，继续不但完善基础设施建设，使广大患者感受到舒适的就医环境。
（二）、购置必要的高精尖诊疗设备，优化诊疗条件。
现代化医院的发展，必须要有必要的、符合医院发展的各项仪器设备与技术的支撑。现在我院已拥有包括CT、全自动生化分析仪等在内的一系列治疗设备。在未来几年，随着重点专科建设，医院会根据自身发展陆续添置其他的高精尖治疗设备，不断提高诊疗条件。
（三）、加强科学管理，提高中医诊疗手段
医院的发展，包括任何单位的发展都离不开管理，科学的管理其实就是生产力。同样在医院的业务发展过程中，为了安全、高效的提升我院的业务技术水平，一方面，建立与完善各种规章制度与技术操作常规，制定健
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