瑞成时代广场大型综合超市整改方案

第一篇：瑞成时代广场大型综合超市整改方案

瑞成时代广场大型综合超市整改草案

一、序言

瑞成时代广场 大型综合超市自2011年10月31日正式开业以来，走过了一段求生存，觅发展的艰辛历程，在瑞成人的通力打拼下，在错综复杂的辉县市场得以艰难立足。瑞成时代广场大型综合超市在引导商业潮流方面树立了自己的风格特点，然而仍然还会被很多的市场固有的消费理念和大环境的客观存在所影响。现代社会休闲消费的方式和辉县的消费现状并未达到吻合。超市作为一种休闲的暂代品的特性日益凸显，这就意味着百姓的需求更加多样化，要向企业立于不败之地，作为超市的经营管理者，不能被已经取得的成绩束缚也不能被一点点艰难所畏缩，应该认真剖析自身，更多的了解业态趋势，深度分析百姓需求，综合评估瑞成大型综合超市的各个经营环节，我们必须承认，在经营结构、商品结构、服务意识与技巧、岗位技能与规范、卖场营销氛围的营造方面，都有亟待需要改进的地方，经营更需要专业化，深度营销，以巩固和提高自身在地理位置上以及行业规模上所占有的独特优势，从而成为辉县市功不可破的零售疆土。

经营者更不能疏忽的就是竞争对手，我们不能不承认，我们的竞争对手都在苦练内功、不断进步，而且已经明显见到效果，正可谓逆水行舟、不进则退，守是守不住的，只有主动出击。对内夯实基础、练内功，对外扩销促销、树形象，方能在竞争中独树一帜，才能赢得市场，拥有越来越多的忠实顾客消费群。

变是必然的，俗语将变则通，系统全方位的再造变革，更是我们提高竞争力，塑造核心竞争力应对市场挑战与变幻的大手笔，是是非常有必要的，而且是必须的，利用销售淡季完成这一工作，以更加强健的体魄、丰富的内涵、深刻的内容迎接下一轮的行业飓风。

一、改造目的、意义

通过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题、实现无序到有序，不完善到逐步完善，良性运转到再提升，从超市管理的各个层面上来提高超市的总体获利能力，使企业不再游离我们正规化、标准化的管理轨道，不断挖掘和培育具有瑞成特色的企业文化，提升企业的知名度和美誉度，从而达到向社会效益要经济效益的最终目标。

二、再造总思路

按照对经营中企业进行经营诊断的基本思路和方法，对企业进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和整改措施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的，做出规划、分步运作。变革是企业的一个永恒的话题，没有变革就没有生机和活力。此次变革，立足于现状、放眼未来，既要解决眼前的现实问题，更要为将来的发展做好铺垫，作为一项系统工程来抓，杜绝随机性，从整体上进行统一规划。

三、时间进程

力争在今年五月里，有从内到外的变化，见到成效，为接下来更多的节日销售高峰奠定扎实的经营基础。具体的时间安排将在以下的整改内容中作具体说明。各项整改措施的落实将逐步展开、分步到位。

四、整改要点与规划

（一）人力资源的重新规划、培训与考核

现状：自超市开业以来，员工数量、结构和素质等方面都发生了很大的变化，存在的主要问题主要集中在以下几个方面：一是岗位职责贯彻不利，制度约束力不强；二是中层干部管理水平和基本素质偏低；三是服务意识不强、服务技能不高、服务技巧不灵活；四是现场纪律松懈、精神面貌不佳；问题的根本就在于管理技术、没有实现人尽其才，人值其才。解决方案：

1、组织架构整合；重新对人力资源配置进行规划设计；建立相应的新的岗位职责以及规范；完善并出台适合现状的管理制度。

2、业务流程和管理流程的再造，减少无用部分，增加有用、增值的部分

3、针对超市员工综合素质偏低的现状，加大培训、考核力度

4、改变现在的薪酬体制，逐步推行绩效考核，把超市盈亏情况与员工的贡献紧密对接，建立健全超市的激励和约束机制。

（二）超市的经营结构和商品结构 解决方案：

1、超市经营再定位

2、经营结构调整

3、商品结构调整

4、建立两个目录，主力商品作棚割管理（必备品 敏感商品 销售频率高的商品等）

（三）超市深度营销

现状：

解决方案：

1、挖掘、培育企业文化，逐步实施企业品牌战略。

重新设计企业主打的广告语，以各种形式按照统一色彩展现发布于市场上。包括各种印刷品、门楣、看板、条幅等。广告语可向全体员工征集，激发和调动员工的工作热情，增强企业高层对各层员工的了解，增进企业凝聚力。

利用辉薄路十字的优势，经常性的开展外卖性质的促销活动，结合社会公益活动以及各行业之间的合作机会，赢得广大顾客的好感和认知度，从而让广大群众感受到企业的生机并提升企业形象。

2、营造卖场热烈的营销气氛，强化买卖服务的亲和力。

灯光的运用上应充分结合当地其他门店的经验，增加色调的运用以呼应卖场内的各种特色陈列。在卖场内设立叫卖制度以及配备叫卖相关工具，增进卖场热烈气氛以及激发顾客购买欲望。

3、大宗团购方面做到规范化的运营以及人员安排 在特定的时期以及针对各类团购单位进行系统分析和总结。全员参与节日团购活动，引入奖励竞争机制。

3、对待大宗团购商品灵活掌握自采与供货商提供，合理化利润汲取，眼光放远。企业费用控制方面：

1、明确目标，严格管理，对每一项计划费用实行预算化开支制度。

2、制定节约奖励与浪费处罚制度，节电减耗方面制度化管理。

3、在硬件设施节能方面采取相关改进，真正做到低成本企业运营。

4、各个部门及其课处都要制定年度季度月度各类使用支出目标，合理化使用各类耗材及费用。

5、促销活动以及对外推广宣传方面大项支出尽可能精炼化，不增加无谓行为浪费，促使更多惠民、贴近民生的让利活动的开展。

请领导审阅后给予宝贵意见！为盼！

方案策划

侯 耀 翯

2012-4-21

第二篇：瑞成时代广场大型综合超市整改方案

瑞成时代广场大型综合超市整改草案

一、序言

瑞成时代广场 大型综合超市自2011年10月31日正式开业以来，走过了一段求生存，觅发展的艰辛历程，在瑞成人的通力打拼下，在错综复杂的辉县市场得以艰难立足。瑞成时代广场大型综合超市在引导商业潮流方面树立了自己的风格特点，然而仍然还会被很多的市场固有的消费理念和大环境的客观存在所影响。现代社会休闲消费的方式和辉县的消费现状并未达到吻合。超市作为一种休闲的暂代品的特性日益凸显，这就意味着百姓的需求更加多样化，要向企业立于不败之地，作为超市的经营管理者，不能被已经取得的成绩束缚也不能被一点点艰难所畏缩，应该认真剖析自身，更多的了解业态趋势，深度分析百姓需求，综合评估瑞成大型综合超市的各个经营环节，我们必须承认，在经营结构、商品结构、服务意识与技巧、岗位技能与规范、卖场营销氛围的营造方面，都有亟待需要改进的地方，经营更需要专业化，深度营销，以巩固和提高自身在地理位置上以及行业规模上所占有的独特优势，从而成为辉县市功不可破的零售疆土。经营者更不能疏忽的就是竞争对手，我们不能不承认，我们的竞争对手都在苦练内功、不断进步，而且已经明显见到效果，正可谓逆水行舟、不进则退，守是守不住的，只有主动出击。对内夯实基础、练内功，对外扩销促销、树形象，方能在竞争中独树

一帜，才能赢得市场，拥有越来越多的忠实顾客消费群。

变是必然的，俗语将变则通，系统全方位的再造变革，更是我们提高竞争力，塑造核心竞争力应对市场挑战与变幻的大手笔，是是非常有必要的，而且是必须的，利用销售淡季完成这一工作，以更加强健的体魄、丰富的内涵、深刻的内容迎接下一轮的行业飓风。

一、改造目的、意义

通过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题、实现无序到有序，不完善到逐步完善，良性运转到再提升，从超市管理的各个层面上来提高超市的总体获利能力，使企业不再游离我们正规化、标准化的管理轨道，不断挖掘和培育具有瑞成特色的企业文化，提升企业的知名度和美誉度，从而达到向社会效益要经济效益的最终目标。

二、再造总思路

按照对经营中企业进行经营诊断的基本思路和方法，对企业进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和整改措施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的，做出规划、分步运作。变革是企业的一个永恒的话题，没有变革就没有生机和活力。此次变革，立足于现状、放眼未来，既要解决眼前的现实问题，更要为将来的发展做好铺垫，作为一项系统工程来抓，杜绝随机性，从整体上进行统一规划。

三、时间进程

力争在今年五月里，有从内到外的变化，见到成效，为接下来更

多的节日销售高峰奠定扎实的经营基础。具体的时间安排将在以下的整改内容中作具体说明。各项整改措施的落实将逐步展开、分步到位。

四、整改要点与规划

（一）人力资源的重新规划、培训与考核

现状：自超市开业以来，员工数量、结构和素质等方面都发生了很大的变化，存在的主要问题主要集中在以下几个方面：一是岗位职责贯彻不利，制度约束力不强；二是中层干部管理水平和基本素质偏低；三是服务意识不强、服务技能不高、服务技巧不灵活；四是现场纪律松懈、精神面貌不佳；问题的根本就在于管理技术、没有实现人尽其才，人值其才。解决方案：

1、组织架构整合；重新对人力资源配置进行规划设计；建立相应的新的岗位职责以及规范；完善并出台适合现状的管理制度。

2、业务流程和管理流程的再造，减少无用部分，增加有用、增值的部分

3、针对超市员工综合素质偏低的现状，加大培训、考核力度

4、改变现在的薪酬体制，逐步推行绩效考核，把超市盈亏情况与员工的贡献紧密对接，建立健全超市的激励和约

束机制。

（二）超市的经营结构和商品结构

解决方案：

1、超市经营再定位

2、经营结构调整

3、商品结构调整

4、建立两个目录，主力商品作棚割管理（必备品 敏感商

品 销售频率高的商品等）

（三）超市深度营销

现状：

解决方案：

1、挖掘、培育企业文化，逐步实施企业品牌战略。

重新设计企业主打的广告语，以各种形式按照统一色彩展现发布于市场上。包括各种印刷品、门楣、看板、条幅等。广告语可向全体员工征集，激发和调动员工的工作热情，增强企业高层对各层员工的了解，增进企业凝聚力。

利用辉薄路十字的优势，经常性的开展外卖性质的促销活动，结合社会公益活动以及各行业之间的合作机会，赢得广大顾客的好感和认知度，从而让广大群众感受到企业的生机并提升企业形象。

2、营造卖场热烈的营销气氛，强化买卖服务的亲和力。

灯光的运用上应充分结合当地其他门店的经验，增加色调的运用以呼应卖场内的各种特色陈列。在卖场内设立叫卖制度以及配备叫卖相关工具，增进卖场热烈气氛以及激发顾客购买欲望。

3、大宗团购方面做到规范化的运营以及人员安排

在特定的时期以及针对各类团购单位进行系统分析和总结。全员参与节日团购活动，引入奖励竞争机制。

3、对待大宗团购商品灵活掌握自采与供货商提供，合理化利润汲取，眼光放远。

企业费用控制方面：

1、明确目标，严格管理，对每一项计划费用实行预算化开支制度。

2、制定节约奖励与浪费处罚制度，节电减耗方面制度化管理。

3、在硬件设施节能方面采取相关改进，真正做到低成本企业运

营。

4、各个部门及其课处都要制定季度月度各类使用支出目标，合理化使用各类耗材及费用。

5、促销活动以及对外推广宣传方面大项支出尽可能精炼化，不增

加无谓行为浪费，促使更多惠民、贴近民生的让利活动的开展。

请领导审阅后给予宝贵意见！为盼！

方案策划侯 耀 翯2012-4-21

第三篇：瑞成时代广场春节前期间推广方案

瑞成时代广场春节前期间推广方案

12月10日步行街1期和淘宝街顺利开幕，12月31日时代广场大型综合超市盛大开业，在开业前和开业中，我们做了大量的广告宣传及推广活动，经过近段时间的实践经验及调查分析，发现有宣传死角，比如乡镇的宣传就力度不够，为增强公司的整体形象及推广力度，在春节期间能有一个好的业绩，在原有宣传方式的基础上，增加以下宣传方式：

1、市区近郊短线公交车体

共5辆，公交覆盖孟庄、胡桥、北云门、城关、百泉、高庄

半年价格4000元/辆，合计20000元。

2、城乡长线公交车顶内外玻璃

线路覆盖：辉县——薄壁

辉县——吴村

辉县——盘上

辉县——常村

每条线路选3，共12辆车

每辆车每月180元，包含车顶内外玻璃，合计2160元/月，半年费用12960元

3、新春大拜年电视广告

新年期间从腊月23开始至农历正月初八，电视上滚动播出大拜年短片及商场介绍，时长1分钟，前半部分为商场介绍，后半部分为员工拜年。

总价：10000元

车体宣传语：

辉县最大的商业综合体——瑞成时代广场

主要经营：男女服装、男女鞋、黄金珠宝、特色餐饮等

地址：辉县文昌大道与共和路交汇处（老南关十字）

辉县最大的超市——时代广场大型综合超市

新鲜低价实惠到家

地址：辉县文昌大道与和谐路交汇处（老南关十字西口）

辉县购物那里去，瑞成时代广场最满意

4、印制淘宝街、步行街购物袋

尺寸：宽35.5cm高49cm厚度10cm

材质：厚塑料袋，手提处加塑料手环

数量：20000个

5、印制新春对联

必需加上的内容：标志、地址、服务热线：6980000团购热线：6981999

用量：20000套

请地产企划协助执行

企划部

2012年1月6日

第四篇：金成时代广场奠基仪式

金成时代广场奠基仪式

活动程序：

09∶30所有场景布置完毕。

9：30－10∶30音响师调试音响暖场

盘鼓队、舞狮队、礼仪小姐到位

10∶30－11：10盘鼓队、舞狮队轮流表演

礼仪小姐开始迎宾、来宾签到

11∶18奠基仪式开始

①主持人（王市长）登场宣布金成时代广场奠基仪式开始（鞭炮）。

②主持人（王市长）介绍参加奠基仪式的领导、来宾及相关媒介。

③祁总讲话。

④市领导讲话（建设局刘建峰局长、赵市长）。

⑤请祁总和市长金狮点睛（领导走下典礼台，鼓效配合，同时礼仪小姐端“金碗、金笔”，领导执笔在金狮的眼睛上点上一笔，同时投喜包，点过金睛的狮子欢腾跳跃，预示着公司一定会虎啸龙吟，铸就辉煌。）。

⑥请祁总和市长为基石揭幕（礼仪小姐引导，醒狮开道）

⑦奠基仪式正式开始（军乐、盘鼓、舞狮、礼宾花配合）：

主要领导培土

其它领导培土

⑧主持人（王市长）宣布金成时代广场正式开工，请相关领导启动开工的礼炮（在礼炮声中，施工机械开始工作），放鸽子或气球。

⑨活动结束，欢送领导（发放礼品）。

⑩安排领导就餐。

现场布置

（一）外围静态布置：

1、现场外围及通道插立大彩旗200面（间隔6.8米一面）

2、通往活动现场的道路放置3座彩虹拱门，上悬条幅，双向而挂。

3、依彩虹门一边设置签到处，放置签到桌一张，用金丝绒布铺面，上置签到标志1个，台花2盆，签到用品2套。两侧外八字型排放3对（6个）花篮。签到桌入口处至奠基仪式主席台处铺放地毯，两边摆放小盆栽。另外配备现场工作人员3名，2名负责签到，2名负责发放流程表及宣传资料。礼仪小姐4名，其中2名负责迎宾，2名负责佩花。

4、施工现场的铲车等有序排列并用彩绸、大红花装点。

(二)主席台布置

1、活动舞台以面积40 m2的红地毯为底，后侧放置一座彩虹门，四角各安排一个气柱，用花篮及盆栽做装饰造型，舞台右侧摆放话筒架一个，供领导讲话用。

2、舞台上左前角、右前角各放置大功率远程音箱两只，由专业音响师负责调试。

2、舞台一侧放置调音台，配备专业人员负责。

3、舞台上面右前侧放置话筒架一个，以供领导讲话。

（三）奠基池的布置

1、由主席台至奠基池前用大红地毯铺就。

2、奠基池放置石碑，上系大红花，红绸带牵连，2名礼仪牵引，供领导揭幕。

3、周围土堆插立奠基铁锹，系小红花，供领导奠基培土。

4、奠基池四周铺设地毯（视距离远近待定）。

5、奠基池两侧分摆豪华礼炮2门，配备专业施放人员。

人员安排

1、威风盘鼓队一支。

注：鼓队奠基前依实际情况灵活安排，主要用于表演和迎宾，奠基时安排在主席台前用于烘托现场气氛，领导嘉宾致辞时配合乐效、鼓效，以达到连贯全场仪式的作用。

3、舞狮四头。

4、活动当天安排经过专业培训的礼仪小姐6名

A、仪式前：2名引导，2名佩花，2名机动（包括主席台两侧递送物品，附送领导等）。

B、仪式中：引导奠基4名，扶彩2名。

5、现场工作人员6名，其中签到2人，发放礼品和宣传资料2人，机动2人。

6、摄像师1人，摄影师2人（可由公司客户中心抽调）服务于奠基现场周围，为奠基活动留下珍贵而有价值的资料，以备日后宣传活动使用。

7、活动现场安排专业施放礼炮工作人员？（待定）名。

8、专业的音响师1名，负责调试功放、音响。

9、主持人1名，负责奠基仪式的主持。

责任分工

A、主会场平整由张永亮负责。要求于4月18日场地平整到位、围墙到位。现场施工氛围由张永亮负责。具体要做到彩旗插放到位，仪式当天要保证足够施工工人到场、机器到位、建筑材料到位。

B、主会场入口处展示宣传设计、制作完成；电视台、单页、手提袋、宣传车由张雪亮负责。要求于4月21日安装到位。

C、礼仪公司活动方案及实施由王文蓓负责。要求4月18日前活动方案、价格确定，奠基当日实施到位。

D、参加奠基领导人员名单、外部关系协调由罗胜福负责，于4月18日提供准确名单。领导接待由罗胜福、张伟萍负责。

E、礼品的选择由李晓康负责。吉晓梅、陈颖负责奠基仪式的所有物品准备及购置（包含请柬的填写）。

人员细化安排：

1、活动总负责――总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单

人员配置：李晓康、罗盛福、张雪亮

2、现场总协调――会场组：协调现场各工序间工作。

人员配置：张伟萍

3、道具准备――后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。人员配置：吉晓梅 王柯 陈颖

4、对外联络――公关组：负责派送请柬，联系礼仪、乐队、舞龙队、司仪、新闻媒体、酒店等。

人员配置：罗胜福、张雪亮、李晓康、王文蓓

5、宾客接待――接待组：负责接待领导、嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。

人员配置：罗胜福、张伟萍、陈颍、王柯、王文蓓、吉晓梅及引导车辆由公安部门配合。需公司确定事宜：

1.奠基选日确定4月16前张伟萍

2.奠基石、舞台的位置；4月16前 张伟萍 张永亮张雪亮

3.变压电器4月18日到位，保证电源正常使用；阴胜利

4.活动方案及费用确定。4月17日前确定。张玉林

5.标语内容；4月18日前李小康张雪亮

6.施工单位确定：4月16日前张玉林

7.场地平整、围墙到位；4月18日前张永亮

8.领导讲稿；4月17日前李小康张雪亮

9.宣传资料；4月18日设计定稿，4月20日制作完成。李小康张雪亮 10嘉宾礼品；4月17日确定，4月20日到位。李小康吉晓梅

11、请柬填写、发送：4月18日完成。吉晓梅 王柯 陈颖；罗胜福、张雪亮

12、礼仪公司确定：4月18日前张伟萍王文蓓

13、购置物品按需到位。吉晓梅 王柯 陈颖

14、用餐酒店确定：4月20日前确定。罗胜福、张雪亮

15、围墙广告牌施工及画面安装于4月21日上午前到位。张雪亮

16、电视、媒体、记者于4月19日前确定。张雪亮李小康

17、郑州市领导参加人员名单于4月19日确定。张总彭总（张伟萍）

18、邀请嘉宾范围：新密市市委、市政府、市人大、市政协及各局委领和西大街办事处主任;另邀请乡镇的书记、乡长及部分较富裕的村长、书记参加！罗胜福

活动费用预算

项目名称规格单价(元)数量天数合计(元)备注 彩虹门90/天/个31270不含市政费用 彩虹门条幅10米*0.945/条61270热转印 气柱球8米75/天/个61450

气柱球条幅6米30/条81240热转印 专业音响GBL500/场/套500进口专业

礼仪小姐80/场/人201600身高气质形象佳

盘鼓队专业35/人20700

舞狮队专业2200/对1220020人团队2头狮子

贵宾花2/支200支400泰国兰 来宾签到簿50/套2套100

红地毯7/平方米500平方3500崭新 皇家礼炮280/门6门1680

盆景花大小搭配1.8/盆600盆1080摄像专业500/人2人1000含光盘 鞭炮80000头500

奠基石0.6*0.9米1块518青石含饰物 金把铁锨10/把18把180含装饰花 车用红绸花35/套20套700礼品20000

休息椅3元/把100300租用

矿泉水0.8元/瓶150120

请柬3元/个120360

舞狮红包8元/个20160

场地平整费等20000

广告宣传包装5000

媒体5000

记者礼包1500

餐费6000

宣传车条幅1000

宣传车油费等800

三角旗300

选日费2000

合计83568

售楼部布置

1.大门两边放置气柱2个（每边各一个），上旋宣传条幅；

2.路边沿途插置彩旗；

3.自屋顶向下悬挂小彩旗；

4.门前以鲜花盆栽摆放造型。

5.门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。

第五篇：星瑞时代广场项目发言稿

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家上午好！

龙狮歌盛世，鼓乐奏华章。很高兴今天我们大家欢聚在这里，一起见证西区2015年重大项目和星瑞时代广场项目的集中开工仪式，共同展望西区百业兴旺的美好未来。请允许我代表星瑞时代广场，向前来参加庆典仪式的市、区各级领导、南充商会等社会各界朋友，表示最热烈的欢迎！向这次集中开工的兄弟单位表示热烈的祝贺！

星瑞时代广场项目于2014年4月取得用地资格，在市、区各级领导的关心和支持下，今天终于奠基开工了。在此，我代表星瑞时代广场项目的开发方、监理方、施工方，对市、区领导，区各职能部门领导，和南充商会等社会各界朋友，为我们项目开工所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢和诚挚的敬意！

星瑞时代广场，即西区文化岛二期工程，占地160余亩，总建筑面积42万平方米，总投资10多亿元。整个项目规划按照西区最具规模的城市综合体打造，规划了西区目前最大的超市、最集中的百货，以及西区首家DMAX影院。并配建2个超30亩地的公园、6个大型广场，星级宾馆、幼教中心、培训中心和各类餐饮娱乐休闲设施等，并引进世界500强的大型超市、大型百货集团和横店影院等重量级企业入驻。项目建成后，将成为西区最具时尚和魅力的“城市新地标”，对提升城市品质、打造新的商业圈都将发挥重要的推动作用。

今天，我代表项目开发方郑重承诺，我们有能力、有把握、有信心，把星瑞时代广场打造成为一个环境优美、质量优良、品位高雅的城市综合体，为西区的社会和经济发展奉献一份绵薄之力。

借此机会，再次感谢一直以来支持星瑞时代广场项目的市、区各级党委、政府，再次感谢各位来宾、朋友们的光临指导！

最后，祝各位领导、朋友们工作顺利、身体健康！家庭幸福！万事如意！

谢谢大家！