宁晋县医院网上质询问题整改情况汇报

第一篇：宁晋县医院网上质询问题整改情况汇报

宁晋县医院网上质询问题整改情况汇报

2013年10月14日我院院长高吉昌携班子成员及院办室负责人，参加我县环境建设网“网上在线交流活动”，就全县人民关心的医疗热点、焦点问题与网友进行在线交流，现场答复网友提问37条。网上质询活动结束后，我院迅速召开领导班子成员会，就网上质询涉及的问题进行认真梳理，深入讨论研究，结合工作实际，对存在的问题安排部署整改，认真制定并逐步完善整改措施如下：

一、开展优质服务活动，简化服务流程。

一是对挂号室、住院处、导医台、检查科室，进一步制定和完善服务规范、文明用语和考核标准，达到按时上岗、首诊负责、有问必答、态度和蔼、业务熟练、杜绝差错的岗位要求，规范其服务行为。二是优化就诊环节，门诊大厅设导医台，免费提供开水，配备专职护士提供咨询，对重病、老人、残疾患者用手推车护送到就诊科室，住院部电梯24小时开放。三是建立患者回访中心，针对出院患者100%回访，无偿为他们提供咨询。四是服务过程充分尊重和维护患者的知情权、选择权，真正做到尊重病人、关爱病人。

二、加大医院行风建设，不断提高患者满意度。以德立院，廉洁行医，加强医务人员职业道德教育，切实提高责任意识和道德水准，全力推进医务人员医德考评工作。要求每一位职工必须具有良好的医德，始终把病人利益

放在第一位，尊重病人，体贴病人，语言文明，服务热情，杜绝医务人员服务态度生、冷、硬、推等现象。严格执行信息和收费公开措施，让群众看病放心。及时准确发布科室特色、专家信息、诊疗流程等医疗服务信息，方便病人就医选择。严格执行“住院费用一日清单”、收费价格公开等制度，使收费合理透明。

三、积极构建和谐医患关系，打造群众满意医院。

1、抓教育，提高主动服务患者意识。坚持从加强医务人员职业道德教育入手，以“尊重患者，关爱患者、方便患者、服务患者”的人文服务理念引领大家，组织全院职工学习职业道德规范和文明规范，使职工主动服务患者意识不断增强。

2、抓讨论，深化医患换位理解。结合创先争优活动，组织开展了“假如我是一名患者”换位思考大讨论活动。窗口科室组织开展“假如我是一名患者排长队、取药难、交费难、办出入院手续难”的大讨论活动。通过进行换位思考，认真查找在服务态度、服务质量方面与“尊重患者、重视细节”服务理念、与患者对医院要求存在的差距，增强了优质服务的自觉性。

3、抓规范，深化制度建设。以大力推行语言、仪表、行为、秩序、环境五种规范为标准，倡导人性化服务，加强电话回访，促进医患沟通，增进医患理解。

四、以降低患者就诊费用为突破口，加大治理力度。

1、实施大处方点评公示制度。对于药品单品种数量前

十名和药品金额前十名进行公示，并给予相应的惩罚。

2、严格控制药品比例、抗生素比例和次均费用等重点指标，规范了医疗行为。

3、认真落实惠民政策。采取为特困患者按“一免三减”减免部分住院医疗费用，定期下乡义诊，免费送医送药，贫困患者免收挂号费用等措施。

通过整改使我们的工作作风进一步转变，服务意识进一步增强，更好地为广大患者提供方便、快捷、优质的服务。在今后的工作中，我院将认真总结经验，正视不足，建立健全长效机制，自觉接受全社会和群众的监督评议，让人民群众对我院的医疗服务更加满意。

二〇一三年十月十八日

第二篇：医院综治情况整改汇报

**医院综治情况整改汇报

**综治委：

你好，现将**医院社会综治整改情况汇报如下：

1、切实加强对社会治安综合治理工作的领导。综合治理领导小组的工作思路是：“小组不散，人员不减、突出重点、常抓不懈、扎实有效的搞好综合治理工作。” 各领导各负责任，各职能科室各司其责，真正对综治工作一级管一级，层层抓，机构、责任、措施、人员四到位。

2、积极配合政法机关开展“严打”整治，深入发动群众参与“严打”斗争，大胆检举揭发犯罪活动。院内在定期召开的职工大会上，学习宣传有关文件和上级领导的讲话，年初至今我院未发生一例赌博和参与“法轮功”等邪教组织的人员。

3、严格落实安全生产责任制，有效防止重大事故的发生。首先对全院各个科室进行多次检查，发现事故隐患现象坚决治理。如院内药库的防盗装置是否有效、灭火器是否能正常使用，贵重仪器的科室，实行24小时值班制。第二、对全院的电路、水路、避雷装置、高压消毒锅、低压锅炉等进行了一次认真检修。第三、医院门卫、家属楼门卫多次进行安全保卫学习，坚持昼夜值班，对可疑人员进行认真盘查，登记。第四、院内各个科室实行三、八小时工作制，院领导轮流在办公室值夜班。第五、本院救护车、办公车重新制定了车辆管理使用制度。第六、院内职工在休假期间外出旅游一定要遵守交通法规，防止交通事故的发生，确保安全，做到万无一失。

4、加强医疗质量，提高服务水平。按照卫生部、省卫生厅和各级主管部门的意见和要求，对本单位进行了一次自查，发现问题立即纠正，发现安全隐患，堵塞漏洞，严防事故的发生。各科室要认真落实管理制度，严格执行各项操作规程，坚守工作岗位，防止医疗事故发生。

在社会治安综合治理方面，我们做了一定工作，也存在着许多不足，在今后我们增强社会治安综合治理的责任感，认真履行职责，积极参加社会治安综合治理。

**医院

**年*月*日

第三篇：宁晋六中规范办学汇报材料

宁晋六中规范办学汇报材料

根据教育局的有关精神和工作部署，我校严格按照上级的要求，全面规范我校的办学行为，现将有关情况介绍如下：

一、加强组织领导，确保各项工作的落实。

为了使规范办学工作落实到实处，使学校办学行为做到合理、合规、合法，我校成立了规范办学工作领导小组。

组长：李喜中

副组长：张春雨 赵玉霞 陈兴彬 高双虎

组员：李茂辉 孙玉蕊刘剑 张文君 武士刚 程进芳

由组长担负规范办学行为工作的主要领导责任，相关职能部门各负其责，承担具体工作，形成了主要领导亲自抓，分管领导主动抓，各处室密切配合具体抓的领导机制和工作机制，从而保证了规范办学行为工作一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。

与此同时，我们还建立了工作责任制，做到规范办学行为，依法治校和行政，业务工作有机结合，工作有计划，有措施，坚持集体领导和个人分工负责相结合，目标明确，责任到人。

为进一步提高各项决策的透明度，广泛听取全体教职工的建议或意见，我校设立了校长信箱教代会，对教职工反映的问题我校总是以领导班子例会形式进行讨论，做到心中疑惑耐心疏导，薄弱环加强力量，教师意见虚心接受，合理建议及时采耐，使教职工反映的问题件件有落实。我们还不定期地听取教代会反馈意见，不断地改进工作方法和完善自己的公众形象。因此领导班子团结协作，工作踏实，具有较强的开拓创新精神，在师生中享有较高的威信。出现分工明确，作风民主，上下畅通，工作效率高的喜人局面。

二、提高教师队伍素质，狠抓师德师风建设，规范办学行为

学校把师德教风建设放在师资队伍建设的突出位置，围绕师德师风建设扎实开展了师德教育活动，积极有效地开展师德建设工作，大力宣传师德标兵，创设师德建设的良好氛围，完善师德建设长效机制，强化爱岗敬业的意识，弘扬和培育高尚的师德师范；学校要求全体教职工树立终身学习的思想，保持与时俱进、奋发有为的精神状态和开拓创新的勇气，更好地满足学生个体发展和社会对优质职业教育的需求；学校要求全体教师在认真学习的基础上，对照自己的师德师风情况查找问题，开展批评和自我批评，从思想深处认识师德师风建设的重大意义，牢固树立教师职业道德规范，切实加强师德师风建设的自觉性，提高教师自身素质，做新时期人民满意的教师。值得肯定的是，我校教职工都能遵守教师职业道德规范，爱岗敬业，有着强烈的事业心、责任心、进取心。做到严谨治学，团结协作，廉洁从教，以身作则，言传身教，为人师表。都能尊重学生，热爱学生，严格要求学生，关心学生成长，没有出现体罚、变相体罚学生的现象。我们的教师们都能顾全大局、听从学校安排，有很强的敬业奉献精神。正因为我校拥有一支特别能吃苦、特别能教书、特别能育人、特别能管理、特别懂技术、特别能奉献的教书、育人、管理、服务的党员干部和教职工队伍，学校的事业才得以做大做强，学校的面貌才得以日新月异。

三、坚持校务公开，促进科学民主管理，规范办学行为

我校积极推行校务公开制度，推动了党风廉政建设，完善学校民主科学管理体制。对学校工作的内容做到“四公开”即：①重大决策公开。对学校全局性、长远性和影响大的重大决策都通过多种途径认真听取广大教职工的意见，召开教代会讨论通过。②人事制度公开。学校教师的聘任、考核、晋级以及评先奖优、职称评聘及各党支部的发展对象等都实行公开公示制度，做到政策标准公开，评聘程序公开，评聘结果张榜公布，做到公开、公正、公平。③财务制度公开。学校的收费标准严格按照有关文件规定由省、市财政、物价部门审批，做到统一规定亮牌收费，张榜公布，不私设收费项目，不“搭车收费”，接受群众监督。凡大宗设备的采购、工程项目的招标、经济承包合同、人员调动等，严格按照上级有关文件精神执行，坚决杜绝“暗箱操作”行为，增加透明度。④学校党政领导廉洁自律公开。不参加公款支付的娱乐场所的活动；不收受采购物资的回扣；不以权谋私，不违法违纪，不搞权钱交易。自觉接受党内外群众和民主党派监督。⑤招生政策公开，学校按照制定的招生政策，坚决杜绝违规招生。在招生政策的执行中，一是强调政策的公开性。让学生及家长了解政策，提高政策执行的公信力；二是强调政策的规范性。严格按政策规范招生，杜绝“暗箱”操作；三是强调政策的严肃性。

四、加强学校常规管理，规范办学行为

学校领导在办学的实践中深刻的认识到：由于办学行为不端正，给学校行业之风带来了很大的负面影响、造成社会、家长对学校有意见，影响了学校的教育形象。于是学校做出如下规定：

1、每接初一新生报到、学校按照成绩平均分班，不办慢班、重点班、特长班、实验班、和小班。不搞计划外招生和超范围招生。

2、严格执行课程标准，严把教学流程关，开全学科，开足课时。

3、减轻学生课业负担，学校规定不得拖堂、占用学生的自主自习。严格控制作业量，语文、数学、外语作业量1：1；物理、化学作业量1：0.5：其他学科不留课外作业。

4、学校每学期开学初都与教师签定责任状，如有教师组织学生在校内外补课，参与社会力量办学，学校按照上级有关规定给予相关处分。

五、建立和完善长效工作机制，规范办学行为

为进一步加强民主评议规范办学行为工作建设，建立和完善长效工作机制，使民主评议规范办学行为工作逐步走向规范化、制度化、常态化。

加强规范办学行为长效机制建设的工作目标。

学校各部门必须明确，加强规范办学行为是一项长期的任务,是加强学校制度化建设的重要内容。建立长效机制是非常必要的，是为了从根本上解决学校在规范办学行为方面存在的问题，使全校广大教职工进一步增强服务社会、服务学生的意识，认真改进工作作风、工作方法和工作态度，切实提高依法办学和依规办事的能力，不断提高工作效率和服务质量。全面实现“五有”，即有强烈的责任意识、有规范的办事程序、有良好的工作作风、有满意的服务质量、有较高的社会评价。进而完成我校“五育人”工作目标：即教书育人、环境育人、服务育人、管理育人、实践育人。

（一）完善督查考核机制，实现规范办学行为目标具体化。把规范办学行为纳入学校工作的总体规划，量化目标，细化责任，并列入目标管理考核，做到与业务工作有部署、有检查、有考核，使建设工作年年有目标，人人有任务。

（二）完善征求意见及整改机制，实现规范办学行为自查规范化。每半年要结合学校工作，对规范办学行为方面的情况进行自查和整改。认真查一查在依法行政、依规办事、落实政策、工作能力、工作效率、服务态度、服务水平、廉洁自律等方面，还存在哪些问题和不足，然后提出整改计划和措施。

六、加强安全教育工作，打造平安校园，为规范办学行为创造良好的环境。

（一）消防安全

（1）楼道及专用教室（理化生实验室、多功能教室、微机室等）、安装了灭火器，仓库、收发室准备锹、水筒等灭火工具。

（2）楼内设置了紧急疏散通道和安全指示标记，疏散指示标指示方向正确，无遮挡覆盖疏散指示标志的现象。

（3）学校还做出了禁止违章用火用电的规定，如出现违章事件，轻者批评教育，重者行政处分，造成后果者追究法律责任。

（二）交通安全

（1）在开展“创建交通安全文明学校”活动中。学校通过召开主题班团会、广播板报宣传、升旗仪式、致家长一封信等形式对学生进行安全教育。

（2）认真执行“交通三项”教育制度，每次在出行前、大型活动前和寒暑假前都对学生进行一次安全教育，在各项活动中都要委派专人负责学生的安全工作。

（3）学生上学、放学时有次序进出校门，由值周学生和带班领导负责维持秩序。

（4）每天大周放学前联系交警和城管在校门前开展交通协勤，疏导交通，帮助学生安全上车回家。

（5）教师非机动车一律放在停车棚，定期对全校教师的自行车车锁及其它部件进行检查，并督促及时维修。

（三）卫生工作

（1）要求学生做四勤：勤换衣服、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。每天要按时、按要求刷牙、漱口。

（2）严格执行上级有关部门规定的作息时间，要求学生养成良好的作息时间。

（3）教育学生不购买无证商贩的食品，不到不卫生的饭店就餐，不饮用不卫生的水。

（4）学校饮用水按“进校饮用水制度”严格管理。饮水机能按要求定期清洗，能做好消毒记录。

（四）卫生防疫

（1）加强卫生保健常识宣传工作，认真贯彻执行各种传染病及学生常见病防治的法律、法规，做好预防和控制工作。

（2）学校经常教育学生养成良好的卫生习惯，并采取一切有效措施、将常见病、多发病控制在指标之内。

（3）定期对学生进行身体检查，建立身体健康卡，建卡率达了100%。

（七）突出重点，强化措施，推进食堂安全工作

以“平安校园”创建活动为主线推进学校食品安全工作。“平安校园”创建活动是我校的重点工作任务之一，为此，我们以创建“平安校园”为契机，着力加大创建力度，统筹协调各职能部门，齐抓共管，形成合力，对学校内部及周边安全隐患进行了排查与汇总，并责令限期整改，使校园安全隐患得到及时排除，学校安全保障体系得以初步建立，学生成长环境得到了进一步净化。做到学校食品安全工作与学校日常教育工作相结合。学校在日常教育教学工作中时刻将食品安全防范工作放在第一位。

为确保学校教育教学活动的有序进行，学校政教处协助后勤处对各部门安全工作有了较全面的了解，并采取了一系列切实可行的食品安全工作管理措施。特别是对学校食堂的管理：

第一、学校食堂的食品实行定点采购制度和索证票据制度以及责任追究制度，并落实到位，确保学校食品卫生安全工作不出差错。米、面、油、盐统一管理供应。坚决杜绝肉制品来路不明或腐蚀、变质、过期、“三无”产品以及假冒伪劣食品的进入。在此基础上建立了食品原料采购台帐制度，做到查有实据。

第二、实行每天汇报制度，由各食堂上报当天菜谱。

第三、学校食品加工场所卫生条件和空间符合要求，食品采购、贮存、加工等环节的管理情况良好。

第四、学校食堂设有专用冰箱来贮存当天食堂的肉菜品，制定了销售食品48小时留样及记录。

第五、餐饮具清洗、消毒符合要求，做到一日3餐饭后用沸水煮，消毒浸泡，清水冲洗。

第六、食品安全保卫制度落实情况良好，不定期对食堂进行检查和督导，有效化解学校饮食安全工作风险责任，切实保证学校食品卫生安全按照各项规章制度严格认真落实。

经过一系列积极有效的工作，学校食品卫生工作不断提高，今后，我们将进一步增强学校食品卫生工作在学校教育工作中重要地位的认识。认真贯彻省、市、县教育局关于学校安全教育工作的精神，按《食品卫生法》、《学校卫生工作条例》、《学校食堂管理条例》的要求，切实加强对学校食品卫生工作的管理，进一步把学校安全教育工作抓紧、抓好、抓落实，优化学校育人环境、为我校教育事业健康发展作出新的贡献。

八、校园周边治安

1、学校周边的治安环境。重点排查近来发生在学校及周边的盗窃、抢劫、诈骗师生财物、侵害师生安全等案件。排查在校园周边逗留、滋事、抢钱物的社会闲散人员，尤其是校园门前食杂店收留社会闲散人员扰校问题，并与公安部门配合集中整治，铲除校园及周边扰校的流氓团伙、黑恶势力。确保师生的人身与财产安全。

2、校园门前的流动商贩。清理校园门前的流动点，保证学生的饮食安全。

3、校门前的交通环境。重点治理学生上、下学时，校门前的交通秩序，保证学生出、入安全。

4、学校内部的安全防范。加强学校的财务室、微机室、实验室、供电设备、仓库房等易发生案件和事故部位的检查和管理。加强学生的自我保护意识，避免校园暴力事件的发生。

虽然学校在规范办学行为工作中做了大量的工作，取得了一定的成效，难免存在一些不足，今后，学校进一步规范办学行为，将规范办学行为工作抓好抓实，使学校规范办学行为工作能做到合理、合规、合法。

第四篇：XXX医院民主评议自查自纠整改汇报

XXX医院

民主评议自查自纠整改汇报

根据上级的精神要求，我院进行了民主评议自查自纠活动，现简要总结如下：

一、行风建设及民主评议行风工作情况

（一）统一思想，提高认识。

全院各股室科室从牢固树立为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务内容，进一步明确行风评议的目的和要求，使全院干部职工认识到行风评议是提高系统行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民”服务型的需要，较好地克服消极厌烦的思想，认识到个个都是行风评议对象，人人代表行风形象。

（二）边查边改，注重实效。

在行风评议工作中，我们按照“边查边改，查纠并举，重在整改”的指导思想，对一些医疗人员的服务质量不高，文明不规范，服务态度不好，责任心不强，收受“红包”，开单提成，开搭车药等问题，及时分解到科室进行整改。

二、行风评议中存在的主要问题

通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在3个方面。

（一）是部分工作人员思想观念不适应新形势发展要求，个别同志思想上产生了低落，徘徊，甚至产生抵触情绪。

（二）是个别医务工作者，医疗技术水平较差，不求进步，服务态度较差。

（三）是个别同志，存在着吃请现象。

三、整改措施及落实情况

针对上述问题，我们进行了认真分析研究，按照“责任到领导，责任到科室，责任到人”的原则，限时整改，确保行风评议工作取得实效。

（一）针对部分工作人员思想观念问题，着力从理论学习上整改，转变观念，开拓创新，加强学习，切实转变思想观念，组织广大职工，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，主管领导经常找他们谈心，通过正反两方面的典型，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，最终达到思想上的提高。

（二）针对部分医务人员技术水平低、不求进取，服务态度差问题，除找他们谈心外，派出他们到医学院学习深造掌握到理论知识和先进的医疗技术。

（三）针对个别同志存在着吃请现象，主管领导晓之以理，动之以情的跟他们讲明道理，讲清危害程度。帮助他们弘扬正气，提高素质，全面树立白衣天使的良好形象。

第五篇：医院整改财务机制总结汇报

创收与守法的关联、累积与使用的关联、监督与服务的关联是医院财务管理应处理好的工作。改革现代医院财务管理机制的目的,是提升医院经费管理效益,更好地弥补医院经费紧缺,推动医院各项建设的发展。但由于这些改革涉及医院机制、组织机构和管理职能调整等,因此应重点处理好以下几个问题:

一、创收与守法的关系

一般来说，多数医院经济活动的程序和运作方式是基本相同的，就是以最少的投入获得最大的收益。目前，医疗市场开始出现激烈的竞争局面，而且难免掺杂不正当手段。在此情况下，医院如何在政策允许的范围内积极开展创收？

首要的是要正确处理积极创收与遵纪守法的关系。一要强化法律意识。在安排医疗项目时，要严格遵守党和国家的方针、政策、法规、法令以及各项规章制度，使收入合法，开支得当。二要强化积累意识。医院搞有偿服务应区别于经营性生产，不能只注重经济效益而忽视社会效益，而是要利用好富余资源，在为社会服务中获得合理补偿，增加积累，促进医院全面发展。三要强化按政策搞好有偿服务的自觉性。在规模上，必须控制在规定的范围内，不得在现行编制和现有条件之外另起炉灶，另设摊点，任意扩大。

二、积累与使用的关系

如何合理筹划，用较小的投入取得较大的产出，用较少的消耗取得较好的事业成果，使收支实现良性循环，是财务部门管好用好医疗收入经费很重要的内容。因此，在安排医院建设时，要确保医院发展有长劲和后劲，保证事业任务在任何情况下都有经费保障。为此，一要合理确定分配比例，医疗创收经费的安排上，要根据单位的实际需要，结合其他主要经费保障情况，合理调剂，兼顾各方利益；二要把握好资金的投向投量，在保证医疗服务水平不降低的情况下，单位靠自有资金搞建设、上设备，要充分论证，确保投资的效益性。

三、监督与服务的关系

财务监督的主要目的，就是提高经费的使用效益。虽然，近几年财务监督有所加强，但仍存在着微观监督失控、宏观监督乏力的现象。如有些单位不顾财力可能，盲目搞建设、上设备，造成家底亏空；有的服务指导不到位。

为此，在实施财务监督时，要把监督与服务有机地结合起来，坚持监督是手段，服务是目的，把以病人为中心贯穿到财务监督始终。一要坚持经常性的财

务监督与服务，各级各部门要经常组织财务、审计和专业管理人员，对医疗单位的工程建设和新上设备、维修项目等进行效益审查论证，以保证花钱办事的经济性和效益性。二要督促单位建立健全财务管理机制。要通过财务管理监督，评价管理机制是否健全，管理制度是否完善，管理方法是否科学，管理措施是否落实，督促医院健全制度，加强管理，堵塞漏洞，真正做到花一分钱受一分益，提高经费使用效益。三要把宏观监督与微观监督有机结合起来，充分发挥财务监督的服务作用。一方面，要针对医院物资采购供应渠道多、价格波动大等特点，认真按照有关财务法规，加强对物资的采购、验收、出入库管理等的微观控制，严格审批、报销、结算手续。尤其要搞好药品集中招标采购工作，逐步做好医疗物资器材招标采购。

另一方面，必须加强对经费物资管理部门的监督，认真落实收支预算的审查工作，着重搞好对重大经费开支项目的论证工作，并通过对大量经济活动的综合分析研究，认真总结带有普遍性和规律性的问题，提出改进和完善的意见和办法，为宏观决策提供依据。

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