远程集中授权系统设置和故障排除（5篇材料）

第一篇：远程集中授权系统设置和故障排除

一、设备准备和设置

1、网点准备

（1）银之杰公司生产的影像仪，接XPE终端USB口。

（2）耳麦，接在XPE终端前面的口，用于语音对话。设置方法参见XPE终端桌面上的文

档。（镜像文件中已经设置好）

2、二级分行授权中心准备

（1）柜台用指纹仪：每台授权主管用的XPE终端上均要配备一个指纹仪，指纹仪接在XPE

终端的辅口1上（即键盘口旁边那个辅口）

（2）20寸以上16:9液晶显示器（用于授权主管授权）

（3）耳麦，接在XPE终端前面的口，用于语音对话。设置方法参见XPE终端桌面上的文

档。（镜像文件中已经设置好）

（4）可选：40寸以上带VGA接口的液晶电视机（用于显示授权中心各授权主管办理授权

业务的情况）

3、软件配置

（1）网点XPE终端：在桌面上点击申请端配置，生产时在主控服务器栏输入生产网主控服务器IP地址10.99.6.44，演练时输入办公网主控服务器IP地址：10.100.0.207。

（2）授权中心XPE终端：在桌面上点击授权端配置，生产时在主控服务器栏输入生产网主控服务器IP地址10.99.6.44，演练时输入办公网主控服务器IP地址：10.100.0.207。（3）授权中心XPE终端：将远程集中授权管理系统网址

4、远程集中授权终端安装软件检查

（1）国光仿真软件版本：国光终端仿真程序（农总行版）

PC版本：50.9.5（2010-11-2)（2）添加删除程序里有以下已安装好的软件： IAC 国光终端仿真50.9.5 远程授权系统Web插件

镜像里已经预先安装好以上软件。

二、常见问题

（1）授权端或申请端程序运行时，提示：程序不完整，请联系系统管理员

解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。

（2）授权端或申请端程序运行时，提示：联机查询版本失败

解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。

（3）申请端影像仪，在进行授权时无图像显示（即图像显示处为空白）解决方法：在影像仪图像上点击鼠标右键，选摄像头互换。

（4）申请端影像仪，在进行授权时只显示客户摄像头

解决方法：将影像仪连接到终端的另外一个USB口试试。换USB口后，要等一段时间系统

要重新安装驱动程序。检查方法：双击我的电脑，点击扫描仪和照相机下的2

个USB Video Device进行图像显示检查。

（5）授权中心在点击回放交易时，交易画面显示为黑屏，不能进行回放 解决方法：点击柜员登陆ACBS前置机的国光仿真软件图标，在参数设置->显示->使用屏幕

缓存要打钩，并保存设置信息。

（6）授权中心在授权完毕后，系统右下角窗口提示日志上传UploadThread影像平台，无法解析此远程地址ass.gux.prd.abc 解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。

（7）授权主管用指纹不能登陆远程集中授权Web管理网页

解决方法：将指纹登陆远程集中授权Web管理网页的地址添加到本地可信站点，且可信站

点的安全级别设置为低。

（8）授权主管登陆远程集中授权Web管理网页中，不能进行交易回放。

解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。

（9）授权主管在授权终端上发起语音对话，网点终端的耳麦上无声

解决方法：检查授权主管XPE终端和网点柜台XPE终端上的语音对话功能是否正常，检查

方法请参见XPE终端上的相关设置文档。

第二篇：银行远程集中授权管理办法

XX县农村信用合作银行远程集中授权管理办法（暂行）

第一章 总 则

第一条 为规范银行远程集中授权管理，提高远程集中授权的质量与效率，有效防范和控制操作风险，根据《中华人民共和国会计法》、《商业银行内部控制指引》等法律法规和贵州省农村信用社相关制度和业务操作流程规定，特制定本办法。

第二条 银行的远程集中授权采取大集中模式，由远程集中授权中心对辖内各网点的授权业务进行集中统一授权。

第三条 本办法所称远程集中授权是指运用数字影像、计算机网络等技术，将授权业务的交易要素、凭证影像、环境影像等信息传输至特定终端，实现业务操作与主管授权相分离的一种非现场授权方式。

第四条 远程集中授权不改变各项业务授权管理的基本要求，业务的范围及其审查、审批等事项的执行标准仍遵循相关制度管理规定。

第五条 远程集中授权业务范围包括综合业务、对私业务、对公业务和特殊交易业务等。上述业务均指XX银行综合业务系统下的各类业务。

第六条 本办法所称业务经办人员是指XX银行辖内各网点的业务操作柜员，集中授权主管是指远程集中授权中心的专职授权人员。

第七条 远程集中授权业务的类型、范围和起点金额，以省农信社CCIS门柜系统的规定确定。

第三篇：KTV系统的故障检查与排除

一、手持传声器时发出“嘭嘭”声，是什么原因？怎样解决？

答：原因：手持传声器有时摆动传声器线，引起“嘭嘭”声，多半是卡侬插头的3个真尖中至少有一个前后松动或焊接点未焊接好，碰及其它焊接点。如果传声器上有开关，开关接触点松动，时而接触，时而脱开，也是“嘭嘭”声的一个原因。排除方法：更换卡侬插头。有的卡侬插头是耐温性能甚差的塑料卡侬插头，在锡焊针尖后，针尖前后松动，从而使传声器接触不良。焊接过程是将每根导线的金属丝拧成1股后焊作1根，再与针尖焊接。传声器开关接触不良时应更换或拆下后直接进行焊接，删除开关功能。

二、手持传声器时出现“翁翁”交流声，是什么原因？怎样解决？

答：原因：手持传声器出现“翁翁”交流声是由于传声器金属外壳与传声器的屏蔽线没有焊接好，人体感应的交流信号进入传声器信号线，引发交流声。

排除方法：将传声器的屏蔽线与传声器的金属外壳焊接好或在外壳螺钉端加入焊片，将屏蔽线与焊片焊接好。

三、传声器插入调音台后扩声系统设备正常工作，而对准传声器说话是音箱无声，是什么原因？怎样解决？

答：原因：可能是传声器开关未开，也可能是传声器信号线出现开路现象，还有可能是传声器损坏。

解决方法：接通传声器开关，检查传声器连接线，用具有相同结构的另一只传声器进行试音。

四、对同一声源而言，单路传声器的音量比两路时大是什么原因？怎样解决？

答：原因：是两只传声器信号反相，进入调音台后作反相叠加，互相抵消，因为两路信号幅度并非完全一样，所以抵消之后还会残余一些声音，但音量要比单路时小。

解决办法：如果调音台的每一输入通道装有倒相键（φ），按一下其中一路上的倒相键，使两路传声器信号同相进入调音台，声音增大。若调音台上没有倒相键的话，将其中一路的两根传声器信号线对调焊接即可。

五、调音台上插入的传声器数量增多时容易引发啸叫声，是什么原因？怎样解决？ 答：原因：调音台上插入的传声器增多时，其拾音增益变大，接收各个方向的反射的面积也增大，由此引发声反馈的可能性加大，容易出现啸叫声。

解决办法：最好采用智能传声器控制器，它能接纳40—80个传声器，控制发言传声器的个数（16），确保每只传声器扩声的音量。还可以采用有线传声器与无线传声器相结合的来增加拾音传声器的数量。

六、在调音台同一输入通道上两只传声器拾音的声音相差较大，是什么原因？怎样解决？

答：原因：两只传声器在相同条件下拾音音量相差较大，主要是由于灵敏度差别较大，同时两只传声器的频响曲线不同，各种频率增益不一样，产生的声音信号并不一致，音箱放出的声音也就存在差异。

解决方法：可通过操作调音台输入通道上的有关功能键，进行补偿。例如使用增益旋钮以及参量均衡器作一定的补偿。

七、无线传声器打开后，对准传声器说话，音箱无声，是什么原因？怎样解决？ 答：（1）无线传声器上的电池电量不足，此时应更换电池。

（2）调谐器的音量旋钮未开，此时应该将旋钮调至3/5以上。

（3）调谐器的接收天线角度未调好，此时应转动天线角度，避免在使用者的活动区内出现接收信号死区。

（4）传声器的载波频率偏离调谐器的接收频率范围，此时必须用相关的测试设备重新调整并固定。

八、无线传声器的调谐器输出插在调音台的传声器输入端，调音台的通道推子拉下后出现串音现象，是什么原因？怎样解决？

答：通常调谐器的输出应接在调音台输入通道的线路输入端（Line），此端口是高阻抗端（Hi-Z），即信号从此端进入调音台输入通道的前置放大器需要经过两个高阻值电阻，它起一定的隔离作用，若信号直接进入低阻（Low-Z）的传声器接口，会出现隔离度下降、阻抗不匹配的情况。在此情况下只需要改接线路输入接口（Line），串音问题便能得到解决。当然，有些调谐器本身配有专用卡侬插口，串音干扰情况便不会出现。

九、两只无线传声器各自单独开启工作是音箱有声，同时工作时只有一只传声器有声，是什么原因？怎样解决？

答：两只无线传声器载波频率相近是，可引起差拍现象，差拍信号叠加在功率较小的那只传声器的调频波上，引起频偏，使相应于该传声器的调谐器无法接收到那只传声器的信息。解决方法是用测量设备将其中的一套无线传声器载波频率调偏一些，这时，调谐器的本机振荡频率也应作相应调整，使其能接收到新调的载波信号。

十、在扩声过程中一对音箱突然无声是什么原因？怎样解决？

答：在扩声过程中一对音箱突然无声，绝大部分是因为该输出通道商店功率放大器过载，快熔熔丝熔断，在这种情况下更换相同容量的快熔熔丝，降低功率放大器输入信号电平，即可恢复正常运行。如果更换熔断丝后音箱仍然无声音，必须检查前面设备有无信号送来。采用调线法，即跳过前一台设备，把前一台设备的输入信号插入功率放大器的输入端，若仍然无声，可能是功率放大器的电源部分损坏或两通道末级功率管烧坏，为保证扩声继续进行，应及时更换功率放大器。两只音箱同时瞬间烧毁的可能性不大，使用调线法，很容易检查出有故障的设备。为保证功率放大器和音箱不致过载烧毁，应在功率放大器前或电子分频器前加入限制器。

十一、在扩声过程中主扩声系统、辅助扩声系统或返送系统中一对音箱其中的一只无声或声很小，是什么原因？怎样解决？

答：有这样的情况，问题多数出在功率放大器或音箱上。为了快速检查出故障，可采用交叉法，即把功放的输出端子上的两对音箱线相互对调并接通声音信号听听，如果音箱放音情况颠倒过来，说明不是音箱的问题，而是功率放大器的问题，无声或声小的那一通道的功率管烧毁或电源损坏，其他部分的故障并不多。如果音箱放声情况没有变化，则说明无声或声小的音箱和可能烧毁或局部短路，此时必须更换音圈。

十二、左右声道的音箱放声不平衡，是什么原因？如何解决？

答：（1）左右声道音箱扬声器的灵敏度不一致，可以通过调整左右声道各路输出电平的办法，使音箱放声接近一致。

（2）左右声道输出功率信号不平衡，可以将左右声道上各设备的输入、输出增益调在近似相同的指示值上。

（3）常出现声源左右声道的音量电平不同，音箱放声时产生两通道声音不平衡现象，可以通过调节调音台输入通道的增益旋钮或通道推子给予解决，使双路音箱放声平均音量大体相同。

十三、左右声道的音箱是分体式的，各路音箱发声不均匀，是什么原因？怎样解决？

答：两声道上的电子分频器的交叉频点没调好，形成各路音箱发声不均匀，必须严格按照电子分频器的使用方法调节，输出频段的提升量应放在相同的位置上，保持原音乐的高、中、低音的平衡，交叉频点的调节应使分割的频段与扬声器的发声频段一致。

十四、左右声道音箱中的一路高音扬声器（高频头）无声（无高音），是什么原因？怎样解决？

答：为了判断无高音的那路高音音箱是否烧毁，可以采用交叉对调法，把音箱的两对线对换一下，若对换后音箱高频头有高音。说明故障来自前面设备。如果对调后音箱高频头仍然无高音，则表明音箱高频头已损坏，或是功率放大器的高通电容开路，或是高频音圈烧坏，可以通过短路高通电容方法或用万用表高频音圈是否通断来判断并作相应的修理。

十五、扩声系统放声低音过重，声音发闷、浑浊，怎么办？

答：扩声系统放声发闷、浑浊现象可能是电子分频器的低频段提升量调的太高、也可能是激励器低因浑厚度补偿过大或调音台的输入通道参量均衡低频段提升较高的原因引起的，将相应的旋钮调低便能解决。有些音箱本身发声低音发闷浑浊，也可以调低上述有关旋钮给予解决。有些音箱本身发声低音发闷浑浊，也可以调低上述有关旋钮给予解决。有些扩声设备在连接上存在不合理的地方，也可能导致低音浑浊现象的出现，例如采用电子分频器时只用低频段信号，经功率放大后驱动低音音箱或次重低音音箱放声，而中频段、高频段或中高频段信号则闲置不用，高、中、低频组合音箱单独使用全频段功率信号发声。显然，两者之间存在低音重叠发声段，产生低音不平衡、过重、浑浊现象。为此，应将中、高频分频信号经功率放大器后送往全频段组合音箱发声，低频声送往独立的低音

（次重低音）音箱。

十六、扩声系统放声时没有尾音，是什么原因？

答：扩声系统放声时没有尾音一般是由于压限器上的噪声门调的过高引起的。专业扩声设备在中档以上的，只要接线严格、规范，系统噪声是很小的，距离音箱1.5～2m处能听见少量“沙沙”声是正常现象，噪声门应当关闭。如果离开音箱10m，还能听到噪声，则应把噪声门阀稍稍提起，切除部分噪声，保留在音箱前能听见少量噪声，在这种情况下播放的音乐（包括演唱声在内）显得自然真切。若将噪声门阀提得过高，低电平信号也被切去，音乐声中无尾音，声音便不自然，显得难听。

十七、压限器面板上的 压缩阀、压缩比调节不起作用，是什么原因？

答：压限器面板上的 压缩阀、压缩比调节不起作用时肯定有如下两种原因：

（1）压限器两通道处于旁路状态，声音信号未经压限器直接输出。

（2）压限器的后盖板接线接错，把其输入或输出插头插在边链电路的“进”或“出”端上，导致压限器的电平检测器处于外控或不工作状态，使其压缩阀、压缩比、起动时间和恢复时间的调节失效。

十八、压限器上的指示灯为什么随压缩阀的提高亮灯数越小？这是否属于故障？ 答：压限器上的指示灯是一种增益衰减指示灯，指示的是信号的增益下降量也随之减少，亮灯数也就减少。同样，若固定压缩阀，降低压缩比，亮灯数减少。反之，提高压缩比，指示灯亮灯数便增加，其原因也是由于提高压缩比，受压缩信号的增益下降dB值亦增加，亮灯数也就增加。这种指示可以直观的看到最高电平的信号经过压缩后增益下降多少，这是功能指示，并非故障。

十九、音源的左右声道有输出，进入调音台后无声音信号输出，是什么原因？怎样解决？

答：音源的左右声道有输出，进入调音台后无声音信号输出，原因如下：

（1）输入通道的接通键未被按下或输入通道的输入信号选择键被放错，此时应该按下接通键或正确放置选择键。

（2）输入调音台的连接线脱焊或接触不良，此时应用万用表检查连接线，使接线牢靠。

（3）输入的通道信号未编入相应母线输出，此时应按下通道上的相应分配键。

（4）输入的通道声像调节旋钮的调节与输入信号的声像正好相反，此时必须更正相反的调节。

（5）输入通道的推子未被推起或调音台输出主控未被推起，此时应检查并将推子推起。

二十、扩声系统静音时交流声很大，是什么原因？怎样解决？

答：扩声系统静音时交流声很大原因是：

（1）各通道的设备之间连接线的屏蔽线接触不良或虚焊，此时必须仔细检查，使焊接牢固。

（2）电源插座接线由3线（单相）插座转接成2线插座时，中性线与火线对调，此时将它再次进行对调即可。

（3）有些音响设备的电源线是3脚的，中间为地线，左边为火线，右边为中性线。将其连接到插座上，插座应采用规范的，否则容易引起交流声。有些音响设备的电源线是2脚送往，虽然可以随便插在单相的火线与中性线上，工作不受影响，但对调后可能引起交流声。此时可以对调插头试试，看能否减弱交流声。

（4）有的调音台以平衡对平衡形式输出，会产生交流声，这时其输出必须从平

衡连接转换成非平衡连接，这种办法尤其适合不能用压限器上的噪声门切除交流声的情况。

（5）传声器线与交流电源线捆在一起时会引起交流感应，从而产生交流声。此时应将传声器线与电源线分离开，最好远离一些。

（6）信号屏蔽地线与输出端地线短接起来或彼此通机架形成地环路时会引起交流声和干扰噪声。排除方法是避免多点式接地，使地线开环，将机架用粗导线接在大地地线上。

第四篇：远程集中授权中心三季度工作总结

授权中心第三季度工作总结

2013年第三季度授权中心本着防范风险、服务基层的理念，严把授权关口，防范风险，规范柜面操作行为，认真完成每天的授权工作。在总行领导的关心、重视和支持下，在各部门的密切配合下，顺利完成了全辖远程集中授权系统上线计划，全员的业务素质、风险防控能力等有了很大的提高。现将三季度工作汇报如下：

一、2013年第三季度季度工作回顾

（一）、加强授权人员业务培训，提高业务技能 授权人员由最初的一名增加到三名，授权人员在独立授权前都经过岗位培训，并且跟随老授权员观摩学习一段时间才能上岗。授权人员都能够熟练操作授权系统，熟记相关规章制度和业务审核条件，具有较高的风险意识，并且有一定的风险防控能力。授权中心在平时的工作中注重加强学习，及时学习总行下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行相关文件。通过学习提升授权人员的全面素质。

（二）、稳步推进上线工作，全辖上线完毕

进入三季度后，我们加快了上线节奏。由于农村网点授权业务相对较少，我们选择从农村网点向城中心网点过渡的上线方式，七月份上线了13家农村网点，八月份上线8家网点（3个农村网点、5个城区网点），九月份上线8家网点和总行清算中心，全辖上线完毕。为了不耽误上线网点的日常业务，我们利用晚上下班时间上线，与电子银行部合作，每次上线由一名技术人员到上线网点，现场调试机器并检查网络连接情况。在每家网点上线之前，提前通过电话通知上线网点的会计或负责人，并通过内网发送相关通知，要求按照通知做好相关准备及测试工作。在运行过程中我们发现，新上线的网点员工对远程授权系统操作不熟练，需要一个适应阶段，因此我们要求授权人员在处理授权交易时如果发现错误，尽量不直接拒绝授权，而是与其沟通，通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正。

（三）、及时总结上报授权中发现的问题，协助财务部修订授权条件。

授权工作直接面对一线业务，是风险把控的重要关口，防范风险是第一要务，在授权时我们严格按照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现，远程授权系统上线后，把柜面业务操作过程中以前就存在，但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过程中出现的各种问题，我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户，在合规的前提下，能现场解决的当时就解决，不能解决的立即向财务部门或业务部门反映，协调解决。这些在授权时发现的问题，我们都进行了详细记录，有些问题在不同的网点反复出现，经过分类汇总发现大部分的问题是由于总行没有统一要求造成的，我们及时将问题反馈给财务部。8月17日由财务部牵头授权中心、各支行主管会计和信贷会计对授权条件进行讨论和修订，授权中心站在风险防控角度指出操作中的风险点，并提出解决意见，对部分交易的授权条件进行了细化，增加审核资料。最终财务部以会议纪要的形式下发了授权条件的修订文件，文件明确并增加了部分业务的办理流程。同时应支行要求，对反映较多的授权权限问题做出了修订，取消了贷款发放类和部分查询类业务的授权，将取款类业务和部分转账类业务的金额起点提高到了20万。

（四）、下发差错通报，提高前台上传业务正确率 远程授权系统上线运行以来，在前台业务操作过程中防范了各种风险，但是我们也发现，一些柜员的风险防范意识有所下降，认为有授权人员予以审核，自己就对提交的资料不加以审核，上传的资料不完整，且错误较多，授权时就在不断的纠正资料的各种错误，导致授权时间或拒绝授权，影响业务的办理时间。为提高前台操作人员的风险意识，规范操作行为，我们在8月15日给各支行发出通知，要求柜面业务办理人员作为客户资料的第一审核人，要对上传资料影像的完整性和正确性负责，从当月起对授权过程中发现的比较严重的资料审核不认真行为下发差错通报，通报包括日期、柜员姓名、具体业务类型及错误点。考虑到当月新上线的网点操作人员对授权系统运用不够熟练，需要一段时间适应期，所以新上线网点不在当月通报范围内，从次月起进行通报。在通报下发后，柜面传来的影像资料质量有明显提高。

（五）、及时处理突发事件，切换授权模式

8月17日下午由于中心机房突发电路故障导致停电，全市的远程授权服务器网络中断，在发现网络连接失败后立即与电子银行部联系，电子银行部确定是中心机房电路中断，而切换备用服务器要与联社联系，短时间内网络不能恢复。为不影响前台业务办理，在确定情况后，我们立刻联系财务部切换到本地授权模式，及时给上线网点发出通知，要求安排值班人员做好本地授权工作。远程授权系统于当天下午17点10恢复正常，全辖切换回远程授权。在18日上午发现查询不到前一天的流水记录，需补录的业务也无法补录，立刻与中心机房国光公司联系，公司技术人员于23日到阜阳，将中心机房远程授权服务器调试正常，并到我区将授权端操作系统进行更新升级，升级之后在授权中出现网络中断时前台操作端会自动提示重新申请。事后由授权中心出具远程授权系统遇突发事件整体切换说明，由财务部和电子银行部盖章并签署意见，扫描后发送至各支行留存以备检查时出具。

（六）、立足防范风险，严把授权关口

回顾三季度的授权工作，我们认真审核，严格把关，在授权时及时发现各种错误现象，都及时要求修改，不能现场修改的就要求修改正确后重新申请授权，防止了多种类型的风险。较为普遍的错误是客户资料填写与系统内操作不符，输入客户身份证号码姓名等资料错误、凭证使用、填写错误、挂失类型错误。还有一些网点出现账务处理错误，如***

（七）、加强学习，及时总结。

为了加强学习，我们从财务部、办公室等相关部门拷贝了近两年下发的文件，找出其中关于业务操作及制度要求方面的文件，要求人员认真学习，同时我们还固定在每天早晨的晨会时学习一至两份相关业务文件或财务会议纪要，通过坚持学习的方式来提升授权人员的业务知识水平。

（八）存在的问题

远程授权系统上线运行后前台人员操作得到了规范，整体提高了风险防控能力，同时暴露出的流程和制度中的一些漏洞也得到了修订和完善。但是仍有一部分新出现的问题未能得到解决，还需要相关部门协作解决。例如

1、凭证使用不统一问题，在授权时发现柜面使用的大额审批表格式不统一，开销户申请书有两种版本。

2、系统内新增交易的授权条件设臵问题，通过比对发现综合业务系统内新增了100多笔交易，授权中心都没有得到新增交易和授权设臵的通知，导致中心工作被动。

二、下季度工作计划

在今后的工作中，我们将总结经验，发扬成绩，改正不足，以崭新的精神面貌投入下季度的工作，做好本职工作，尽职尽责完成每天授权业务，做好风险防控，不断学习、总结、提升业务水平，坚持贯彻总行效能建设要求，统一着装，严守劳动纪律。

（一）规范柜面拍照动作，提高上传图片的质量。经过3个半月的运行，柜面操作人员对远程集中授权系统的操作已逐渐熟练，但是上传的资料影像质量却参差不齐，需要对柜面操作人员的操作行为进行强化。有些操作人员传的资料模糊不清，无法审核，在授权时还需要操作员重新上传。对上传资料不清晰的网点截取画面作为反面教材，并选择规范合理的拍照图像作为模版，下发各支行、网点，用来规范网点柜员的拍照动作，缩短图片不清晰延误时间，降低处理业务用时。

（二）加强部门合作、完善新增交易授权条件设臵 通过与授权系统对比，已经整理出110笔新增交易，新增交易涉及到易贷卡冲正、IC卡圈存、财政支付等业务，已将新增交易汇总整理上报财务部。授权中心协助财务部与电子银行部及业务部完善制定新增交易授权条件。

（三）加强业务学习，建立自我分析业务机制 授权业务对人员的业务水平要求较高，除了平时加强学习各项规章制度外，还要求授权人员及时总结，建立自我分析的业务机制。对自己所有的拒绝授权和审核耗时较长的业务，逐笔调取业务影像，分析处理是否规范、拒绝是否正确，存在哪些不完善之处，并且选取其中有代表性的共同学习。通过分析学习的机制，提升授权人员的审核能力，缩短审核时间，提高审核效率。

（四）认真完成总行领导临时安排的相关工作

第五篇：20150422联社远程集中授权中心工作总结

远程集中授权工作总结

按照自治区联社关于远程集中授权工作相关要求，本着防范风险，服务基层的理念，我联社积极组建远程集中授权中心。并于2015年2月6日顺利上线。现将上线期间的工作总结如下：

一、工作回顾

在授权系统上线前，我联社组织厂家和科技人员对前台柜员和授权柜员进行了岗前培训和现场演练，并请厂家技术人员现场上线指导。利用三天时间，选择业务种类多且业务量大的营业部和广场分社分别接入远程集中授权进行测试；2月10日接入县内周边7家网点，经过一个多月试运行系统基本正常。3月19日，接入城内剩余12家网点；3月31日，接入乡下剩余8家网点；截止3月末，全县29家网点全部上线完毕。

授权系统接入初期，系统运行较慢，有丢包和断网现象，经过厂家和联社科技人员调试和改造后，此类情况再未出现。

一、集中授权上线期间存在问题

（一）经过这段时间远程授权系统运行，发现网络和核心系统存在的问题和弊端：

1.在处理授权业务时，有时会出现页面无响应，提示数据加载中等问题，导致无法授权或授权结果不能及时传到网点，影响工作效率，甚至引起客户长时间的等待。

2.远程集中授权中心有时看到网点上传来的核心系统截图和柜员拍摄影像空白现象，从而影响审核，不能正常授权。授权结束后查询授权影像无法打开。

3.在做查询维护客户信息授权时，网点核心系统不反显维护信息，只显示维护后信息。远程授权系统无法核实具体内容，只能通过提交的远程授权申请书上获知，或让网点柜员上传纸质未维护前的核心界面内容进行对比审核，从而延长授权时间。

4.远程系统软件本身无来自网点的反馈信息，授权柜员同意授权后，无法获知网点核心系统授权结果是否成功，有时核心系统会出现自动跳出现象，导致授权未完成，需要重新提交授权申请。

（二）虽然对柜员进行岗前培训，由于操作不熟练和上传资料不全等原因，在操作过程中出现以下问题：

1.前台柜员上传影像资料杂乱，质量不高，资料不全，影响授权。（在上传的资料影像质量不受影响时，尽量把资料放在一个屏幕内方便授权柜员查看，从而缩短授权的时间）

2.部分柜员风险防范意识不强，认为有授权人员审核，试探性提交影像资料，不通过则罢，通过则过，故所提交的资料不完整，对资料审核不严，且存在错误，导致授权通过率降低，影响业务的办理时间。

3.对于一些存在特殊情况的业务，需要上传影像资料不明确或不全时，未及时与网点主管或授权中心及相关部门沟通，导致业务不能及时办理。

在授权过程中出现的各类问题，特别是我们在要求合规操作的同时还要兼顾服务客户，有些业务如遇特殊情况，在合规的前提下，能现场解决的现场解决，不能解决的立即向财务部门或相关部门反映，协调解决。

三、工作计划

在今后的工作中，我们将总结经验，改正不足，加强网点会计及业务主管对此项工作责任意识，及时和各个部门及网点沟通，本着防范风险的理念，做好本职工作，积极配合柜员认真完成每一笔授权业务，确保授权业务顺利进行。

远程集中授权中心

2015年4月22日