通信工程公司工程质量管理办法5篇

第一篇：通信工程公司工程质量管理办法

通信工程公司工程质量管理办法

（修订版）

目录

第一章 质量方针和质量目标.........................................................................................................2 第二章 质量管理组织机构和职责、权限.....................................................................................2

第一节 组织机构.....................................................................................................................2 第二节 职责和权限.................................................................................................................3 第三章 质量控制要素管理.............................................................................................................3

第一节 人力资源管理.............................................................................................................3 第二节 施工机具管理.............................................................................................................4 第三节 施工方案管理.............................................................................................................4 第四节 工程材料管理.............................................................................................................5 第五节 施工环境管理.............................................................................................................5 第四章 质量培训制度.....................................................................................................................5 第五章 质量检查制度.....................................................................................................................6

第一节 质量检查要求.............................................................................................................6 第二节 公司质量检查.............................................................................................................7 第六章 质量问题分类与处理.........................................................................................................8

第一节 质量问题分类.............................................................................................................8 第二节 质量问题处理...........................................................................................................10 第七章 质量考核...........................................................................................................................11 第八章 质量奖惩...........................................................................................................................12 第一节 流程...........................................................................................................................12 第二节 奖励...........................................................................................................................13 第三节 处罚...........................................................................................................................14 第九章 附则...................................................................................................................................15

第一章 总则

第一条 为进一步完善公司的管理体系，确保公司总体质量目标的实施和实现，持续增强公司在市场中的竞争能力，坚持以科学管理促品牌建设为出发点，特修订本办法。

第二条 公司质量管理方针：以客户需求为导向，推行科学管理模式，增强客户满意，提升企业核心竞争力。

第三条 公司质量管理的宗旨，是按照公司质量管理方针的要求实现公司质量目标。公司工程施工质量目标：合同履约率100%，工程数据移交满意度高于96%，客户满意度高于93%。

第四条 所有质量管理活动应严格遵守国家法律法规要求。第五条 本办法适用于公司所属各职能部门和生产单位。

第二章 质量管理组织机构和职责、权限

第一节 组织机构

第六条 公司应建立质量管理组织机构，包括：

（一）成立由公司总经理、副总经理、职能部门负责人及各生产单位负责人为成员的质量管理组织，研究决策公司质量管理工作。

（二）运营管理部是公司质量管理工作的主管部门，代表公司负责质量管理工作的监督和管理，并设置专职质量管理岗位。

（三）生产单位应根据生产经营特点、规模、人员情况成立相适应的质量管理组织，并设置专职（或兼职）质量管理岗位。

（四）项目部、区域中心和办事处（以下简称项目部）是公司质量管理工作各项规定的直接执行者，应监督、检查员工遵守质量管理工作各项规章制度和操作规程，并设置专职（或兼职）质量检查岗位。

第二节 职责和权限

第七条 公司管理层负责贯彻落实国家法律、法规要求，制定管理方针、设置管理目标，批准质量管理体系文件，为质量管理体系运行提供资源，确保质量管理体系有效运行。

第八条 运营管理部负责组织实施质量管理体系内、外部审核，纠正并预防质量实施过程中的不合格项；参与管理评审，持续改进，保证质量管理体系的有效性；负责公司质量管理工作的监督和控制；负责公司装备、车辆的管理；参加工程质量事故调查分析；制定相关施工规范；处理重要客户投诉。第九条 市场部、计划财务部、人力资源部、采购认证部、综合管理部等职能部门除履行本部门专属工作职责外，同时负责本部门质量管理体系的有效运行和控制。

第十条 生产单位为质量管理工作的直接责任单位。应根据公司质量管理目标制订可测量可评价的分解目标，并负责对本单位的所有质量活动进行逐层分解。生产单位应依据本办法制定适合本单位的质量管理实施细则，作为基层质量管理和控制的依据与标准，作为本办法的支撑性文件，上报运营管理部并经审核批准后实施。

第十一条 项目部为质量管理工作的基层执行单位。应遵循上级生产单位的各项质量管理工作要求，落实具体工作。

质量控制要素管理 第一节 人力资源管理

第十二条 人力资源部根据公司培训需求，制定员工培训计划，对培训对象、内容、方式及时间作出安排。培训实施结束后，对培训效果进行评价，保存相应记录。第十三条 生产单位应确定与质量管理岗位相适应的人员，质量管理岗位任职条件包括专业技能、岗位资格、能力和工作经历，生产单位质量管理员应报运营管理部和人力资源部审核批准。

第十四节 生产单位应建立员工质量考核制度，规定考核内容、标准、方式、频度，并将考核结果内部存档，作为人力资源管理评价和改进的依据。

第二节 施工机具管理

第十五条 运营管理部是公司仪表、装备的主管部门，负责仪表和装备资源的配置、检验、测量和管理。

第十六条 根据公司业务发展需要及各生产单位实际使用情况，运营管理部有权统一调度各单位配置仪表。

第十七条 生产单位是仪表、装备的使用部门，应设立专（兼）职装备管理人员，负责对仪表和装备资源的日常保养、检验校准、使用和维护等工作。

第十八条 关于仪表、装备管理的其他规定，参照《公司施工机具设备管理办法(暂行)》、《公司仪表管理办法（修订）》和《监视和测量设备控制程序》有关规定执行。

第三节 施工方案管理

第十九条 项目部应深入正确分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，明确质量目标、验收标准、控制的重点和难点，制定合理有效的有针对性的施工技术方案和组织方案。

第二十条 施工技术方案中应包括工程所采用的新材料、新技术、新工艺的专项技术方案。

第四节 工程材料管理

第二十一条 生产单位应设立专（兼）职材料管理人员。

第二十二条 关于工程材料管理的其他相关规定，参照《公司国内工程材料管理办法（修订版）》有关规定执行。

第五节 施工环境管理

第二十三条 项目部应根据设计要求，预测施工环境的不力因素，在施工方案中制定专项预案，从而控制其对施工质量的不利影响。

第二十四条 项目部应加强对施工质量管理环境因素的控制。要根据工程承发包的合同结构，理顺管理关系，建立统一的现场施工组织系统和质量管理的综合运行机制，创造良好的质量管理环境和氛围，使施工顺利进行，保证施工质量。

第二十五条 项目部应加强对施工作业环境因素的控制。要认真实施经过审批的施工组织设计和施工方案，落实保证措施，严格执行相关管理制度和施工纪律。

第四章 质量例会和培训制度

第二十六条 运营管理部应在每季度组织召开公司质量分析会，会议目的为强化质量意识，规范质量活动，加强质量管理，解决质量问题。参加会议人员为运营管理部质量主管、生产单位质量管理员等。如有必要，邀请公司领导、职能部门负责人或生产单位负责人参加。生产单位应每月组织召开内部质量例会，参加人员为生产单位质量管理员、项目部经理、施工人员等，如有必要，邀请生产单位分管质量管理层人员参加。

第二十七条 质量例会的内容为会议当期的质量管理工作完成情况总结、质量问题分析、质量问题的改进措施制定、质量工作下一步计划安排、客户满意度总结和分析、会议上期质量问题整改落实情况等。第二十八条 所有质量例会应形成有效的记录文档内部存留，包括会议签到表、会议纪要、会议图片等。

第二十九条 运营管理部应在每年年底编制下年度的质量教育培训计划，按照季度为单位，组织公司级质量管理培训。特殊情况的，根据实际工作需要安排。生产单位应每月月底制定详细的下一月度的培训计划，按照月度为单位组织生产单位内部质量管理培训。

第三十条 质量培训分为公司内部培训和外部培训。公司内部培训，组织者可以邀请公司内部及外部专家、质量工作经验丰富的员工或相关领导进行讲授；外部培训，组织者搜集社会上相关的培训信息，组织有需要的人员参加。

第三十一条 质量培训的内容包括：质量法规、质量管理理论知识、质量检查工作、质量案例、质量“通病”控制、施工作业规范、先进经验共享等。

第三十二条 质量培训的形式，可以是集体参观优质质量工程现场，听取现场讲解；可以是人员集中在室内，听取老师授课；可以通过网络远程视频形式，就某一个议题进行专题讨论，主讲者进行分析、点评、形成结论。

第三十三条 质量培训的记录。所有质量培训应形成有效的记录文档内部留存，各生产单位均要建立质量培训台账，包括培训的内容、培训签到、培训现场照片等。

第三十四条 质量培训的考核。公司内部培训的考核，根据培训内容的不同可选择笔试、口试，现场操作等考核方式。考核结果不合格的，应安排补考。

第三十五条 对于上述提及的相关记录文档，运营管理部应不定期的组织检查。对于记录文档缺失的或不完整的，计入关键事件进行考核扣分。

第五章 质量检查制度 第一节 质量检查要求 第三十六条 公司以项目部自检、生产单元复检、公司抽检的方式对工程质量进行检查和管理。运营管理部和生产单位应严格落实“三检”制度。检查中发现的问题要及时整改，整改后要进行复检，每次检查应形成有效的记录文档内部留存。

具体要求检查比例如下：

（一）管线类工程：工程自检率100%，复检率大于45%；

（二）设备类工程：工程自检率100%，复检率大于55%；

（三）网规网优项目：工程自检率100%，复检率大于60%；

（四）咨询设计类项目：工程自检率100%，复检率大于60%；

（五）智能化项目：工程自检率100%，复检率大于45%；

其中，针对重大工程要求检查比例为：工程自检率100%，复检率100%；

第二节 质量检查方式

第三十七条 公司质量检查分为专项检查和互查互检。专项检查为运营管理部定期组织的对生产单位的检查，互查互检为运营管理部不定期组织的各生产单位间的相互检查。具体要求如下：

（一）成立质量检查专家库，成员为职能部门负责人、生产单位负责人、质量管理员和业务主管。

（二）运营管理部组织专家库成员进行质量检查活动，对各生产单位的检查频次为每季度不少于一次。季度专项检查每个季度集中时间开展，互查互检按照月度组织开展。

（三）公司检查的主要内容为生产单位内部质量管理落实情况以及项目现场施工质量，检查的标准参考公司《工程质量检查手册》（附件三）及国家、行业、运营商和设备商施工技术规范和标准。

（四）检查区域覆盖公司所有业务区域，检查重点是重大项目、新市场和规模较大业务区域。

（五）质量检查结果是质量考核的主要依据，结合各生产单位质量管理制度制定完善、质量管理工作有效落实、质量目标完成情况、施工现场质量检查得分、关键事件得分等，由检查组分析和讨论后汇总，形成各生产单位季度质量分数。

（六）公司海外项目的质量检查以项目部现场检查为主，运营管理部委托到场专家代表公司进行不定期现场检查。

（七）互查互检目的旨在加强生产单位之间的质量管理工作的交流、改进、共同提升。被检查单位的质量管理员有义务进行被查期间的所有工作配合，包括但不限于被查项目清单提供、陪同检查、出行条件提供、检查表签字等。互查互检中，检查方在检查过程中，工作扎实有效，能主动发现关键质量问题，帮助被检查方质量管理工作改进、提升的，在季度关键事件考核中，对检查方给予一定加分奖励。

第三十八条 运营管理部依据各生产单位的质量月报表，对工程质量进行监控，实施动态管理，结合工程抽检情况，进行总结分析，按季度输出工程质量通报，实现公司对工程质量的整体有效控制与管理。

第六章 质量问题分类与处理 第一节 质量问题分类

第三十九条 工程质量问题的等级分类标准是公司出现质量问题后进行定性的依据。根据工程质量问题的轻重程度、影响范围和经济损失大小分为三级：一般质量缺陷、重要质量缺陷和质量事故。第四十条 一般质量缺陷是指：

按照相应施工规范、设计文件标准，通过整改或返工能满足相关标准的非关键性不合格项目，并对使用性能无决定性影响的问题。包括：

（一）施工未能达到对应施工规范或设计文件要求的；

（二）由于施工或维护原因造成通信网络小范围阻断的；

（三）违反施工作业流程，给通信设备或通信设施造成一般性损伤或损坏，存在安全隐患的；

（四）一般项目验收未能一次性通过的；被地市级客户质量检查，检查出问题的。

第四十一条 重要质量缺陷是指：出现对使用性能有决定性影响的隐患或不合格质量，造成无法通过整改和返工进行弥补的后果，导致工程整体质量或顾客满意度下降。包括：

（一）重大工程验收未能一次性通过，仍有较大隐患和遗留问题未能解决，给公司信誉造成一定负面影响的；

（二）隐蔽工程偷工减料，造成隐患、不合格或失误的；

（三）关键工序方面或软件调测时关键数据设置违反相应规范或设计文件要求，不合格或失误的；

（四）关键测试指标和关键技术指标等方面未能达到验收规范标准的；被省级客户质量检查，检查出问题被通报的的或部级单位质量检查，检查出次要问题并被通报的；

（五）出现工程质量问题未能在期限要求范围内及时完成整改工作的；在公司管理体系外审中出现不合格项的。

第四十二条 质量事故是指：由于无证设计、施工或超规模、超业务范围设计、施工，勘察、设计、施工中出现或使用不合格的设备器材，工程项目管理人员擅自修改设计文件、失职等，造成的工程设施倒塌、机械性能不良、工程不能按期竣工、发生人身伤亡或造成其他重大经济损失。包括：

（一）因施工或维护原因导致通信网络大范围阻断的；

（二）软件调测时全局性重要数据设置错误导致网络瘫痪、计费数据错误或丢失的；

（三）野蛮施工，导致通信设备或通信设施重大损伤或损坏，给公司造成了经济损失的；

（四）因工程质量存在严重问题或其他原因而导致工程长期（工程完工提交验收申请后一年内）不能通过验收的；

（五）被部级单位质量检查，检查出严重违反通信工程基本建设程序问题并被通报的；

（六）其他严重违反建设方、设备制造商等相关规定，严重影响公司信誉或给公司造成重大经济损失的。

第二节 质量问题处理

第四十三条 运营部在工程质量抽检和工程质量回访中发现的质量问题，应向相关生产单位下发《整改通知单》，生产单位立即组织资源实施整改，并跟踪处理，整改结果上报后，由运营管理部负责验证。

第四十四条 生产单位在工程质量缺陷出现后，要根据情况采取相应的补救措施，并进行上报、处理：

（一）一般质量缺陷应及时进行现场整改，整改要严格按相关规范及要求进行。整改结果放入当月质量月报中提交；

（二）重要质量缺陷要采取尽可能的措施进行整改和补救，将问题控制在一定的范围内，降低质量问题的影响。同时要加强自检和复检，杜绝此类问题的发生，加大处罚力度，并于5 个工作日内将整改和处罚结果报运营部备案；

第四十五条 对质量事故的发生，按以下流程进行处理：

1．立即启动紧急事故处理预案，采取有效补救措施，组织人员赶赴现场，进行技术支援，恢复通信设备正常运行；

2．在第一时间（24 小时内）以书面、传真、电话或电子邮件等方式，将事故上报到公司领导和运营管理部；

3．派专人赶赴现场进行指挥和协调，采取积极有效的控制措施。需要公司领导赶赴现场的，要及时计划安排；

4．事故处理报告应在7 个工作日内上报公司领导和运营管理部，同时负责将跟踪处理信息反馈到运营管理部备案；

5.运营管理部根据质量事故调查报告及时组织相关单位召开事故原因分析会，分析会要查明造成质量事故的原因和责任，责任方必须承担因事故而造成的损失，并追究相关责任人的责任。

6．对于生产单位承担的维护项目中的一级、二级干线，因人为因素发生线路中断事故时，也应按照此项流程进行上报、处理。

第七章 质量考核

第四十六条 质量考核是公司对各生产单位工程质量管理进行的综合评价，按季度和年度进行考核。

第四十七条 季度考核采取百分制，内容包括质量目标完成情况、质量检查结果、关键事件和加（减）分项四个方面，具体考核内容和分值权重详见《质量管理季度考核表》（附件一）。

（一）质量目标完成情况为20 分，主要包括合同履约率、工程数据移交满意度、客户满意度等。

（二）质量检查结果为40 分，取公司专项和日常检查得分的40%。

（三）关键事件记录为40分，扣分项针对生产单位日常质量管理工作落实不力或违反公司相关管理规范或要求的、出现质量问题或质量事故的、客户检查发现质量问题的或者客户投诉的、记录为关键事件，每项关键事件对应一定的分值扣分，扣完为止。加分项主要为客户及厂商书面表扬、获得奖杯（牌）、在技能竞赛中获奖，以及获得国家或部、省级优质工程等，加分上限为5分。各类社会组织、协会颁布的奖项不包含在内。详见《质量管理关键事件清单及记录表》（附件二）。

第四十八条 质量年度考核取四个季度考核的总分作为主要评分依据，结合生产单位年度重大项目交付情况，评选出“年度质量管理先进单位”。获得“年度质量管理先进单位”的质量管理员，优先获得年度质量管理先进个人提名。出现质量事故的单位，不参与年度质量先进评选。

第四十九条 年度质量考核排名在后三位的单位：单位负责人在年度述职中应分析原因、找出短板，并制定出来年具体的质量管控措施；倒数第一和连续两年倒数第二或第三的生产单位应对质量管理员调整岗位，并报运营部备案。

第八章 质量奖惩 第一节 流程

第五十条 与公司工程质量、服务有关的奖惩，均由运营部按规定出具奖罚单据《工程质量奖、罚明细表》（附件四），并交由公司人力资源部和计划财务部执行。

第五十一条 生产单位内部的质量奖、罚,应以《＿＿生产单位＿＿月内部奖（罚）清单》（附件五）的形式上报运营管理部。

第二节 奖励

第五十二条 获得电信设备厂商优秀（或金、银和铜牌）合作奖以及国家级、部级、省局级优质工程和优秀（良）施工的相关负责人按规定给予一定的经济奖励。

第五十三条 获得设备厂商国内（或海外片区）合作金、银和铜牌的，奖励生产单位金额如下：金牌10000元；银牌6000元；铜牌3000元。

第五十四条 获“省局级”优质工程的，奖励生产单位金额如下：一等奖10000 元；二等奖6000 元；三等奖3000 元。

第五十五条 获“省局级”优秀（良）工程的，奖励生产单位金额如下：一等奖8000 元；二等奖4000 元；三等奖2000 元。

第五十六条 获“部级”优质工程的，奖励交付单位金额如下: 一等奖20000 元;二等奖15000 元;三等奖12000 元。

第五十七条 获“国家级”优质工程的，奖励生产单位金额如下:一等奖30000 元；二等奖20000 元；三等奖15000 元。

第五十八条 获奖单位的奖励资金由交付单位根据内部贡献进行预分配，预分配明细报运营管理部审核后再进行发放。项目或交付单位获其它奖项，由运营管理部参照以上标准进行核发。

第五十九条 由建设单位等相关方面给公司来电、来函、来信、授旗或以公共媒体报导等多种形式，对施工单位或个人进行工程质量（或服务）表扬的，经运营管理部核实后，公司将根据客户表扬方层次不同（运营商的县、市、省或设备厂商的代表处、总部或海外）、表扬内容、项目执行情况等按等级给予相关部门或个人200 元以上、1000 元以下的经济奖励。

第六十条 对于在由建设单位或上级主管单位组织开展的各类业务技能比赛、或对年度合作单位评比中获得优异成绩的部门或个人，分别给予500 元以上、2000 元以下的经济奖励。

第六十一条 根据年度质量考核结果，对考核成绩位于前三名，且全年内无重大质量事故发生、无重大质量投诉的生产单位授予“年度质量奖”，分别给予5000 元、3000 元和2000 元的经济奖励。

第六十二条 对于获得公司年度“优秀质量管理员”的个人予以通报表扬，并给予1000 元奖励，颁发“优秀质量管理员”证书。对于连续两年被评为“优秀质量管理员”的个人，纳入公司后备质量经理库，并提供培训提升机会。

第六十三条 对于本办法没有覆盖到的其他质量、服务方面的奖励，由运营管理部提请公司总经理办公会议讨论决定。

第三节 处罚

第六十四条 对于在认证机构或第二方的审核中发现两个及以上不合格项的，对部门负责人罚款1500 元，同时责令该部门认真组织学习，深刻贯彻理解，以杜绝该不合格项的再次发生。对于同一部门在外方审核中连续出现相同不合格项的，部门负责人应承担管理责任，对部门负责人罚款3000 元。

第六十五条 对于公司在检查中发现的质量问题，生产单位未在规定时间内整改的，给予生产单位质量管理员按每起100元罚款。

第六十六条 对于工程中出现的重要质量缺陷的，对生产单位负责人罚款2000 元、对项目负责人罚款1000 元、对质量管理员罚款500 元。

第六十七条 对于工程中出现质量事故的，根据轻重程度进行相应处罚：对生产单位负责人罚款5000元-10000元、对项目负责人罚款3000元-6000元、对质量管理员罚款1000元-3000元、对直接责任人罚款1000元-3000元。

一旦发生工程质量事故，视情节严重程度，必要时提请人力资源部对生产单位负责人及相关人员进行行政处分。

第六十八条 出现质量事故后，问题避重就轻或隐瞒不报，一经发现，对生产单位负责人罚款5000 元。同时，质量问题上升一级处理，因此导致事态扩大、造成严重后果的，将追究相关单位负责人的管理责任。

第六十九条 因质量事故原因给公司造成的直接经济损失，由生产单位自行承担。

第七十条 同一工程项目中违反多条规定的，进行累计处罚。

第九章 附则

第七十一条 对战略合作单位的质量管理，参照《公司战略合作管理办法》（试行）有关规定执行。

第七十二条 其他未尽事宜，参照《公司QEO管理手册修订版》有关规定执行。第七十三条 本办法自发布之日起实行，解释权及修订权归运营管理部。

第二篇：通信工程公司工程质量管理办法

通信工程公司工程质量管理办法

第一章

总

则

第一条

为进一步完善公司的管理体系，确保公司总体质量目标的实施和实现，坚持以全员参与为基础，以贯彻落实全面质量管理为目的，以科学管理促品牌建设为出发点，特修订本办法。

第二条

公司工程质量管理的宗旨，是按照公司管理方针的要求实现公司质量目标。

质量目标：合同履约率100%，工程交验一次合格率大于96%，顾客满意度高于93%。第三条

所有质量活动须严格遵守国家法律法规要求。第四条

公司内部与工程质量有关的各职能部门、专业公司及业务合作单位必须遵守本办法规定。

第二章

质量管理要素与职能 第一节

质量策划和施工组织设计

第五条

专业公司是工程质量策划和施工组织设计的主控部门。质量策划是施工组织设计的输入，施工组织设计是质量策划的结果。

第六条

专业公司在项目开工前必须进行质量策划，必要时实施现场勘察，对关键地段、关键环节的施工过程加以识别、分析，形成施工组织设计。

— 1 — 第七条

对于重大工程项目，专业公司在开工前3天须将施工组织设计提交到工程管理部审批；对于招投标工程项目无论是否重大工程，各专业公司必须上报施工组织设计方案至工程管理部备案；其他非重大工程项目在无特别要求的情况下，由专业公司自行审批、管控。

第八条

如建设方及合作方有特殊要求，专业公司可按建设方及合作方提供的质量策划文件要求实施，但质量策划的过程不可缺少。

第二节

工程材料的采购、供应及检验

第九条

专业公司的工程施工材料由专业公司按合同规定及顾客要求自行采购，但必须符合以下规定：

（一）对于管线类专业公司所需主材由各专业公司在公司入围供应商或建设方指定入围供应商中选择采购；

（二）对于设备类专业公司、驻外机构、工程开发部所需主材按照采购工作流程由各专业公司采购；

（三）所有零星主材、辅材和地材均由各专业公司自行采购。第十条

对于明确要求由公司采购主材的工程，由专业公司拟订《材料需求计划表》，材料的规格和数量务必严格按合同规定及顾客要求进行采购。

第十一条

对于客户要求公司代购的主材等，如客户明确指定生产厂家的，应按照客户要求采购；无指定的应在公司指定入围供

— 2 — 应商中选择采购。其帐务处理应按照计划财务部有关文件规定执行。

第十一条

专业公司应制定采购计划，准确了解采购信息，包括：材料的型号、规格、数量、价格、运输方式、检验方式等信息。

第十二条

专业公司应设立专（兼）职材料管理人员。材料管理人员必须能够准确识别材料的规格和种类，熟悉材料检验的步骤和标准，对到达工地现场的材料进行验证并妥善保管相关材料的检验数据和出厂资料。

第十三条

关于工程采购的其他规定，详见《工程材料管理办法》。

第三节

工程仪表装备的检验、测量和使用

第十四条

工程管理部是公司仪表、装备的主管部门。负责装备的检验、测量和管理，以保证在施工检验、测量中的有效性和准确性。

第十五条

专业公司是仪表、装备的使用部门，应设立专（兼）职装备管理人员，负责对本部门装备的日常的检验、校准、维护等工作。

第十六条

使用人员必须熟悉仪表、装备的各项性能参数及使用规程，并经过专业公司的相关培训和考核合格后上岗。

第十七条

关于仪表、装备管理的其他规定，详见《工程仪表、装备管理办法》。

第四节

工程竣工文件的制作、审批、出版及归档

— 3 — 第十八条

工程管理部负责制定竣工资料模板，确保竣工文件格式的统一和规范，在客户没有特殊要求下按照公司模版编制竣工资料，有特殊要求时按照客户要求制作。

第十九条

专业公司是工程竣工文件的责任部门，必须保证竣工资料的及时性、准确性、完整性。工程竣工后，专业公司负责编制、审核、出版工程竣工文件。对于由多个专业公司共同承担的大型工程，应由项目部集中出版。

第二十条

重大工程项目的竣工文件必须先经过工程管理部审核通过后，方可提交客户审核。其中一干、二干工程竣工资料由工程管理部负责收集、审核后交公司档案室归档。

第五节

工程质量管理的组织结构及职能

第二十一条

工程管理部作为公司工程质量的主管部门，代表公司负责工程质量的宏观监督和管理。

第二十二条

工程管理部质量主管及各专业公司质量管理人员，是工程质量监管的直接责任人，须定期对公司及部门的工程质量进行检查、分析、总结、改进。

第二十三条

专业公司为工程质量管理的直接责任部门，必须于每年年初制订出适合于本部门的可测量可评价的质量目标，并负责对本部门的所有质量活动进行逐层分解。

第二十四条

各专业公司可根据本专业的特点，指定专人作为内部专职工程质量管理员，负责本部门工作范围内工程质量的控制和检

— 4 — 查，并负责与工程管理部接口。

第二十五条

产品部（或项目部）是工程质量的基层管理单位，部门内须指定专人作为专职或兼职的工程质检员。工程督导（或项目经理）是工程质量的现场第一责任人，参与工程项目的所有人员须对各道工序质量负责。

第三章

工程质量管理相关要求及范围界定

第二十六条

各专业公司必须依据本办法制定适合本专业的内部质量管理实施细则和奖惩制度等，上报工程管理部经批准后方可实施。

第二十七条

各专业公司制定的内部质量管理实施细则和奖惩制度作为本办法的支撑性文件，是公司基层质量管理和控制的依据与标准。

第二十八条

各专业公司应根据本专业的特点，结合相关规范要求，制定适合本专业的施工作业指导书、施工作业规范流程、工程质量检查流程及标准、工程质量控制流程等质量管理的标准性文件。

第二十九条

专业公司的质量管理人员应严格按计划和规范要求进行工程复检，并督促施工人员做好自检，每月召开内部质量分析会进行质量总结，并将所有工程质量情况汇总成《月度工程质量状态明细表》（附件1），连同月度质量检查计划和质量分析报告以电子件形式每月10号前报工程管理部备案。

第三十条

专业公司工程质量检查应以工程自检、复检的方式对

— 5 — 工程质量进行管理，工程管理部制定比例，具体要求如下：

（一）管线类工程：工程自检率100%，复检率大于45%；

（二）设备类工程：工程自检率100%，复检率大于55%；

（三）工程开发部：工程自检率100%，复检率大于30%。第三十一条

工程管理部负责对所有重大工程项目的工程质量进行抽检。并不定期地对其他工程进行抽检，对各专业公司的抽检比例可根据上一的质量考核结果确定。

第三十二条

工程管理部定期组织质量检查人员，对各专业公司的内部质量管理落实情况进行检查，内容包括：

（一）内部质量管理制度的建立与完善；

（二）工程质量控制的流程及紧急事件处理办法；

（三）内部质量培训、质量奖惩及质量考核；

（四）工程质量检查标准的分值量化和具体参考指标；

（五）专业施工技术规范标准、施工作业流程及作业指导书；

（六）质量检查人员的计划安排、执行及问题解决情况；

（七）质量体系运行及质量记录文件；

（八）质量成本台帐统计及分析应用；

（九）工程质量符合度（工程质量符合度是指抽检情况与工程月报表所报告情况的百分比值，包括单项工程和总体情况）等。

结合检查情况，以计分制形成检查结果，作为考核的参考依据。第三十三条

工程管理部依据各专业公司的质量月报表或工程监理的质量月报表，对工程质量进行监控，实施动态管理，结合工程

— 6 — 抽检情况，进行总结分析，按季度输出工程质量分析报表，提交公司领导，实现公司对工程质量的有效控制与管理。

第四章

工程质量问题的等级评定标准及依据

第三十四条

工程质量问题的等级评定标准作为公司出现质量问题后进行定性的依据。工程质量问题根据其轻重程度、影响范围和经济损失大小分为三级：一般质量缺陷、重要质量缺陷和严重质量缺陷。

第三十五条

一般质量缺陷是指：工程质量存在问题，虽未造成直接影响，但按要求必须通过整改或返工，使之满足相关规范或设计文件要求的。包括：

（一）线路工程施工中杆路的路由或埋设指标、光（电）缆的布放或接续质量（或接续损耗）、隐蔽工程施工过程或技术指标、线路终端与设备的安装或配套的施工工艺等，未能达到相关施工规范要求或设计文件要求的；

（二）设备工程施工中各种线缆的布放及绑扎、主设备的安装及调测、终端设备安装及调测、配套设施的施工工艺及设备的运行测试等在数据设臵、测试指标和技术指标等方面，未能达到相关施工规范要求或设计文件要求的；

（三）维护项目单项障碍处理时间大于4小时，小于5小时的；季度维护项目障碍处理时间大于8小时，小于10小时的；

（四）违反施工作业流程，给通信设备或通信设施造成一般性损

— 7 — 伤或损坏，存在重大安全隐患的；

（五）在公司管理体系内部审核中出现不合格项的；

（六）单项工程质量符合度低于95%的。

第三十六条

重要质量缺陷是指：工程质量存在隐患或缺陷，造成的后果无法通过整改和返工进行弥补，导致工程整体质量下降。包括：

（一）在工程验收时，未能一次性通过，仍有较大隐患和遗留问题未能解决，给公司信誉造成一定负面影响的；

（二）线路工程施工中杆路的路由或埋设指标、光（电）缆的布放或接续指标、线路终端与设备的安装或配套工艺质量等方面，违反相关施工规范或设计文件要求的；

（三）隐蔽工程偷工减料，造成隐患、缺陷或失误的；

（四）设备工程施工中各种线缆的布放及绑扎、主设备的安装及调测、终端设备安装及调测、配套设施的工艺质量及设备的运行测试等在数据设臵、测试指标和技术指标等方面，违反相关规范或设计文件的要求的，存在重大隐患、缺陷或失误的；

（五）因工程质量和服务问题，被相关方面有效投诉到公司职能部门或公司领导层的；

（六）维护项目单项障碍处理时间大于5小时，小于6小时的；季度维护项目障碍处理时间累计大于10小时的；

（七）出现工程质量问题未能在期限要求范围内及时完成整改工作的；

（八）在公司管理体系外审中出现不合格项的；

（九）单项工程质量符合度低于90%的。

第三十七条

严重质量缺陷是指：工程因材料或质量问题出现事故，造成重大影响，给公司或相关方面带来较大的经济损失。包括：

（一）线路工程中因人为因素导致全局或局部的通信线路中断，器材更换或返工（价格在5000元以上或大于总比例20%的）、杆路出现倒塌（300米以上）、光电缆线路长时间中断、隐蔽工程的返工（150米以上）、割接工程大范围错号（大于50门）等；

（二）设备工程中因人为因素导致全局或局部的电路及业务中断、其他设备掉电或损坏、关键设备或终端的损坏、烧毁及丢失、计费数据有误导致计费错误或丢失、工程施工导致大范围错号（大于300门）、全局性重要数据设臵错误导致瘫局、全阻等；

（三）维护项目单项障碍处理时间大于6小时的；维护项目季度障碍处理时间累计大于12小时的；维护项目障碍率平均在0.4次/百公里以上的；

（四）野蛮施工，导致通信设备或通信设施重大损伤或损坏，给公司造成了经济损失的；

（五）因工程质量存在严重质量缺陷或其他原因而导致工程长期（工程完工提交验收申请后一年内）不能通过验收的；

（六）对于在上级主管部门（或合作单位的相关主管部门）的质量检查中发现问题并被通报的；

（七）其他严重违反建设方、合作方等相关规定，严重影响公司

— 9 — 信誉或给公司造成重大经济损失的。

第三十八条

严重质量缺陷根据其影响程度和经济损失数额等具体情况分为：一般质量事故、重大质量事故、严重质量事故。

（一）一般质量事故：因质量问题造成经济损失总额在20000元以下，或工程完工后长期不能通过验收的；

（二）重大质量事故：因质量问题造成经济损失总额在20000元以上、100000元以下，或在省级以上相关部门的工程质量检查中，发现问题并被通报的；

（三）严重质量事故：因质量问题造成经济损失总额在100000元以上，或其他严重违反建设方、合作方等相关规定造成严重影响或重大经济损失的。

第五章

工程质量问题处理流程

第三十九条

工程质量问题的信息反馈方式及流程，包括：

（一）上报：在工程出现本办法规定的质量问题后，由施工责任单位质量管理员以书面、传真、电话或电子邮件等方式，在第一时间（24小时内）将相关问题反馈到公司领导和工程管理部；

（二）检查：在工程管理部组织的相关质量检查中发现而未经上报的工程质量问题；

（三）投诉：由工程建设、监理或合作单位通过各种方 式和渠道，对工程质量或工程服务问题投诉到公司领导或相关职能部门。

— 10 — 第四十条

专业公司在工程质量问题出现后，首先要根据情况，采取相应的补救措施，并严格按流程进行上报、处理：

（一）对一般质量缺陷，应及时进行现场整改，整改要严格按相关规范及要求进行。同时要加强自检和复检的力度，对质量问题进行处罚，并于3个工作日内报工程管理部备案；

（二）对重要质量缺陷，要采取尽可能的措施进行整改和补救，将问题控制在一定的范围内，降低影响。同时要加强自检和复检，杜绝此类问题的发生，加大对质量缺陷的处罚，并于5个工作日内将结果报工程管理部备案；

（三）对严重质量缺陷（质量事故）的发生，按以下流程进行处理：

1、立即启动紧急事故处理程序，采取有效的补救措施，组织人员赶赴现场，进行技术支援，恢复通信设备的正常运行；

2、在第一时间（24小时内）以书面、传真、电话或电子邮件等方式，将事故上报到公司领导和工程管理部；

3、派专人赶赴现场进行指挥和协调，采取积极有效的控制措施，控制事态发展。需要公司领导赶赴现场的，要及时计划安排；

4、事故处理报告必须在7个工作日内上报公司领导和相关职能部门，同时负责将跟踪处理信息反馈到工程管理部备案；

5、对于专业公司承担的维护项目中的一级、二级干线、因人为因素发生线路中断事故时，也应按照此项流程进行上报、处理。

（四）专业公司工程质量问题上报负责人为质量管理员，所有上

— 11 — 报质量问题的整改流程，应按照管理体系要求进行，工程管理部负责跟踪、验证。

第四十一条

工程管理部在工程质量抽检和工程质量回访中发现的质量问题，应向相关专业公司下发《整改通知单》，专业公司负责立即组织资源实施整改，整改过程由该专业公司负责跟踪处理，整改结果上报后由工程管理部负责监督、验证。

第四十二条

工程质量投诉是顾客对工程、服务质量不满意的表现，顾客投诉流程及处理应遵循以下步骤：

（一）工程建设、监理或合作单位通过各种方式和渠道，因对工程质量及服务方面不满而进行的投诉，由工程管理部负责受理；

（二）工程管理部首先应将投诉内容进行登记后，立即告知投诉人。对投诉内容进行调查，并负责将结果反馈给投诉方；

（三）投诉内容核实无误后，即被视为有效投诉，由工程管理部对专业公司下达《整改通知单》，并要求专业公司制订整改方案报投诉方同意后实施整改；

（四）专业公司整改完毕须填写《顾客投诉反馈报告》，经投诉方代表签字确认后提交工程管理部；

（五）工程管理部接到该报告后，负责与投诉方核实相关情况，确认整改结束得到顾客认可后，负责将投诉过程相关文件归档备案后关闭投诉。

第六章

质量考核

— 12 — 第四十三条

质量考核是公司工程管理部对各专业公司工程质量管理进行的综合评价。

第四十四条

质量考核的内容包括专业公司的内部质检计划、质量培训、质量保证体系的建设以及质量体系的运行等内部管理，以及质量成本、质量缺陷、质量信息管理等。

第四十五条

专业公司要建立质量成本台账，并对质量成本及损失进行季度分析。专业公司的质量损失不得超过业务收入的百分之一。

第四十六条

质量损失包括以下因质量原因产生的成本损失内容：

（一）硬件质量、软件质量整改费用；

（二）客户投诉索赔金额；

（三）质量扣款；

（四）改善恶劣客户关系的拜访、座谈等支出费用；

（五）施工区域缩小甚至被取消的原市场份额； 以及因施工组织不当造成的窝工开支等。

第四十七条

质量考核分为季度考核和考核，根据《质量管理季度考核表》（附件2）以计分制方式对专业公司工程质量管理进行季度考核，数据来源于定期对专业公司的质量检查。

第四十八条

质量考核取四个季度考核的平均值，考核结果将作为“质量奖”的评选依据。

第七章

奖惩制度 第一节

操作流程

第四十九条

质量奖惩的操作及流程：

（一）公司设立专项质量基金账户，与质量、服务有关的所有奖罚款项均从该账户中列支，质量基金账户由公司计划财务部总体控制；

（二）与公司工程质量、服务有关的奖惩，均由工程管理部按规定出具奖罚单据《工程质量奖、罚明细表》（附件三）；

（三）奖罚单据经工程管理部开出后，交由公司计划财务部执行。第五十条 专业公司内部的质量奖、罚,应以《＿＿公司＿＿月内部奖（罚）清单》（附件4）的形式上报工程管理部，奖、罚金余额于每季度末上缴计划财务部作为公司质量基金使用。

第二节

奖

励

第五十一条

为强化公司品牌建设，对于在优质工程报批中，获得优质工程和优秀（良）施工荣誉的专业公司按相关规定给予一定的经济奖励。

第五十二条

获“省局级”优质工程一等奖奖励专业公司5000元，专业公司负责人2000元，质量管理员1000元；获“省局级”优质工程二等奖奖励专业公司3000元，专业公司负责人1500元，质量管理员800元；获“省局级”优质工程三等奖奖励专业公司2000元，专业公司负责人1000元，质量管理员600元；获“省局级”优秀（良）施工一等奖奖励专业公司3000元；获“省局级”优秀（良）施工二

— 14 — 等奖奖励专业公司2000元；获“省局级”优秀（良）施工三等奖奖励专业公司1000元。

第五十三条

获“部级”优质工程一等奖，奖励专业公司10000元，专业公司负责人5000元，质量管理员2000元；获“部级”优质工程二等奖奖励专业公司8000元，专业公司负责人4000元，质量管理员1500元；获“部级”优质工程三等奖奖励专业公司6000元、专业公司负责人3000元、质量管理员1200元。

第五十四条

获“国家级”优质工程一等奖奖励专业公司20000元，专业公司负责人10000元，质量管理员4000元；获“国家级”优质工程二等奖奖励专业公司15000元，专业公司负责人8000元，质量管理员3000元；获“国家级”优质工程三等奖奖励专业公司12000元，专业公司负责人6000元，质量管理员2500元。

第五十五条

由建设单位等相关方面给公司来电、来函、来信、授旗或以公共媒体报导等多种形式，对施工单位或个人进行工程质量（或服务）表扬的，经工程管理部核实后，公司将根据客户表扬方层次不同（运营商的县、市、省或制造商的办事处、总部或海外）按等级给予相关部门或个人200元以上、1000元以下的经济奖励。

第五十六条

对于在由建设单位或上级主管单位组织开展的各类业务技能比赛、或对合作单位评比中获得优异成绩的部门或个人，分别给予500元以上、2000元以下的经济奖励。

第五十七条

根据质量考核结果，对考核成绩位于前三名，且全年内无重大质量事故发生、无重大质量投诉的专业公司授予“年

— 15 — 度质量奖”，分别给予3000元、2000元和1000元的经济奖励。

第五十八条

对于本办法没有覆盖到的其他质量、服务方面的奖励，由工程管理部提请公司总经理办公会议讨论决定。

第三节

处

罚

第五十九条

专业公司是质量策划和施工组织设计的主管部门，对于无施工组织设计或施工组织设计未经审核、批准就贸然施工的工程，一经查实，对专业公司罚款1000元，对质量管理员罚款300元。

第六十条

专业公司必须将本专业现行的施工标准、技术规范或施工作业指导书，报工程管理部审批后发布。对于无相关有效标准而擅自施工的工程，一经查实，对专业公司罚款1000元，对质量管理员罚款300元。

第六十一条

工程竣工交验之前必须按规定要求实施最终检验，检验合格后必须得到相关部门负责人审核确认。重大工程提交工程管理部审核确认，非重大工程由各专业公司质量管理员审核确认，否则对专业公司质量管理员罚款300元。

第六十二条

专业公司是竣工文件提交顾客验收的控制部门。对于因竣工资料原因而延误工程交付期限的，一经查实，对专业公司罚款800元。

第六十三条

部门负责人是本部门质量体系管理的主要责任人，必须亲自组建机构、宣传策划以及督察管理。对于部门质量意识薄弱，组织机构虚无，严重不贯彻公司质量保证体系的部门，部门负责人应承担所有管理责任，一经核实，对部门负责人罚款800元。

— 16 — 第六十四条

对于在认证机构或第二方的审核中发现两个（包括两个）以上不合格项的，对专业公司负责人罚款1500元，同时责令该部门认真组织学习，深刻贯彻理解，以杜绝该不合格项的再次发生。对于同一专业公司在外方审核中连续出现相同不合格项的，专业公司负责人应承担管理责任，对专业公司负责人罚款2000元。

第六十五条

工程自检明细表、工程复检明细表、工程质量检查月报表等质量检查的标准性文件是专业公司实施工程质量现场检验的依据和标准。已完工工程，必须提供现场质量检查明细表，否则，对专业公司负责人罚款300元，质量管理员罚款100元。

第六十六条

对于出现的工程质量问题未在规定时间内上报、违反处理流程的，给予专业公司质量管理员处以500元的罚款。

第六十七条

对于工程中出现的一般质量缺陷，处罚如下：

（一）对专业公司罚款500元；

（二）如相同问题在同一工程项目中多次出现，则以500元为基数，以出现的次数为倍数进行处罚，同时，对专业公司负责人罚款300元；

（三）已完成复检的，对专业公司质量管理员罚款100元。第六十八条

对于工程中出现的重要质量缺陷，对专业公司罚款1000元，负责人罚款500元，质量管理员罚款300元。

第六十九条

对于工程中出现严重质量缺陷的处理，根据工程质量事故的轻重程度进行相应的处罚：

（一）一般质量事故，根据实际情况，对专业公司处以2000元

— 17 — 以上，4000元以下的罚款，同时，对专业公司负责人罚款1000元；

（二）重大质量事故，根据实际情况，对专业公司处以4000元以上，6000元以下的罚款，同时，对专业公司负责人罚款2000元；

（三）严重质量事故，根据实际情况，对专业公司处以6000元以上，10000元以下的罚款，同时，对专业公司负责人罚款3000元；必要时提请人力资源部对专业公司负责人及相关人员进行行政处分。

第七十条

对于出现严重质量缺陷的质量事故问题避重就轻或隐瞒不报的，一经发现，对专业公司质量管理员处以500元的罚款，同时，质量问题上升一级处理，因此导致事态扩大、造成严重后果的，将追究相关单位负责人的管理责任。

第七十一条

因质量事故原因给公司造成的直接经济损失，由专业公司自行承担，从其经营管理费用中支出。

第七十二条

根据质量考核结果，对考核成绩位于后三位的专业公司提高检查频次，加强监督力度；并对考核成绩最低的专业公司处以1000元的罚款。

第七十三条

同一工程项目中违反多条规定的，进行累计处罚。第七十四条

质量复检比例未达到规定标准的，对专业公司负责人罚款1000元、质量管理员罚款2000元。

第七十五条

同一专业公司，在一年内如连续出现两次以上（包括两次）严重质量缺陷，除按规定进行处罚外，同时提请人力资源部对专业公司负责人及相关人员进行行政处分。

第八章

质量基金

— 18 — 第七十六条

质量基金每年由工程管理部在部门预算中列出,报请公司领导批准后直接划拨到公司质量基金帐户。另外，公司质量基金来源还包括本办法所规定的罚金所得收入以及各专业公司内部处罚所得收入。

第七十七条

质量基金作为质量保证与实际工程质量奖惩挂钩，当质量基金额度不足以支付工程质量奖励支出数额时，质量基金还包括由公司所支付的实际差额资金。

第七十八条

计划财务部设立特定的质量基金账户，公司与质量管理相关的所有奖惩均在质量基金账户上操作，各专业公司不得再以任何形式单独设立与质量奖惩有关的基金。

第七十九条

对于个人的质量奖励，按实际数额从质量基金账户中以现金方式兑现，直接发放到个人帐户中。对于个人的质量处罚，由其本人在接到通知后的一个月内，到计划财务部缴纳罚金；对于未按时缴纳的，次月直接从其个人帐户中扣除。

第八十条

对于专业公司的质量奖励，直接从质量基金中列支，并按实际数额从质量基金账户中以现金方式兑现，直接发放到专业公司。对于职能部门或专业公司的质量处罚，计划财务部根据实际数额扣除，罚金纳入质量基金账户中。

第八十一条

质量基金奖惩以季度为周期进行兑现，奖、罚款均由工程管理部出具《工程质量奖、罚明细表》，提请公司人力资源部与计划财务部执行。

第九章

附

则

第八十二条

本办法自2006年7月1日起实行，解释权及修订权归工程管理部。

第三篇：通信工程公司安全生产责任制度

安全生产责任制度

1.目的和范围

1.1为预防、减少和控制事故的发生，真正做到“管生产必须管安全”、“谁主管，谁负责”，特制订本制度。

1.2本制度规定了公司主要负责人、公司各级各类人员、各职能部门应履行的安全

2.职责

2.1总经理是公司安全生产第一责任人，对全公司安全工作负全面领导责任。2.2各项目部门主要负责人为本项目部安全直接责任人，直接管理本部门的安全工作。2.3各施工队队长和安全员是本工队的安全直接责任人，直接管理本工队的安全工作。2.4各岗位员工是本岗位的安全直接责任人，直接管理本岗位的安全工作。

3.各级各部门人员具体职责

3.1总经理安全职责

3.1.1对本公司的安全生产、劳动保护、工业卫生工作负全面领导责任。应把安全生产、劳动保护、工业卫生工作列入重要议事日程；研究和解决安全生产中的迫切问题和重大问题。

3.1.2认真贯彻执行党和国家安全生产、劳动保护、工业卫生的方针、政策、法律、法规和上级指示；保证安全生产资金的投入，积极改善劳动条件，消除重大事故隐患，使生产场所及设备设施符合安全技术和工业卫生标准。

3.1.3健全公司安全生产、工业卫生安全保证体系，配备专职安技人员，保证安全管理体系的正常运行。

3.1.4批准、发布公司安全生产责任制、安全规章制度、安全操作规程及应急救援预案

3.3.1协助总经理领导和管理工程部门，并对其工作有布置、有要求、有检查，定期向总经理汇报，对本公司的安全工作负具体的领导责任。

3.3.3认真执行国家有关劳动安全的法规、制度和上级指示。

3.3.3定期召开安全生产会议，专题分析研究公司生产中的安全及劳动保护问题，并制定解决办法，在计划、布置、检查、总结、评比生产的过程中同时搞好安全工作。

3.3.4对新、改、扩建和技改工程项目，督促有关职能部门严格执行“三同时”的规定，涉及安全技术的具体内容必须符合安全技术标准和规范要求。

3.3.5组织制订安全技术措施计划，检查、考核计划的实施完成情况。

3.3.6组织领导公司安全大检查和专业安全大检查，对查出的不安全因素，应组织制定整改计划，纳入生产或维修计划下达到相关部门按期完成。

3.3.7组织制订公司的各项安全管理制度和安全技术操作规程，总结和推广现代安全管理方法和先进经验。

3.3.8负责组织工伤死亡和重大工伤事故的调查、分析、处理和上报工作。坚持“四不放过”原则，对改进措施的落实负责。

3.3.9对安全生产工作中做出成绩的部门和个人提出奖励意见。

3.4安全员安全职责

3.4.1安全员在业务上受安全技术部门领导，并在项目经理的直接领导下，负责施工队的安全工作，协助本单位领导贯彻执行党和国家的安全方针、政策、法令、指示及本单位的安全管理制度。

3.4.2负责组织或参与制定本单位有关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检查督促执行情况。

3.4.3负责协助项目经理编制车间安全技术措施计划和隐患整改方案，并负责及时上报和检查落实。

3.4.4做好员工的安全思想、安全技术教育与考核工作，负责新入厂人员的二级安全教育，督促检查班组、岗位三级安全教育。

3.4.5参加工程项目新建、改建、扩建工程的设计审查，竣工验收和设备改造、工业条件变动方案的审查，使之符合安全技术要求，落实检修时停工、开工的安全措施。

3.6.5按时巡回检查，准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况。

3.6.6认真维护保养设备，发现缺陷及时消除，并做好记录，保持作业场所清洁。3.6.7正确使用安全设备和个人防护用品；不违章作业；有权拒绝违反安全规程的指令；有权劝阻和制止他人的违章作业，发现不安全情况应及时报告单位领导和安技部门。

3.6.8正确分析、判断和处理各种事故隐患，把事故消灭在萌芽状态，如发生事故应正确处理，积极参加抢救，及时、如实地向上级报告，并保护现场，做好详细记录。参加事故分析，认真执行“四不放过”原则，协助领导实施防止事故措施。

3.7总会计师的安全职责

3.7.1在组织编制审查财务计划时，应同时编制审查安全技术措施所需的经费计划。3.7.2对安全技术、劳动保护、工业卫生所需经费，按优先安排的原则落实。3.7.3对按国家规定所提取的安技措施经费，单独立帐，专款专用。3.7.5对列出的不安全隐患所需整改资金应优先安排落实。

3.8公司办公室安全安全职责

3.8.1及时将国家有关安全生产的文件传送公司总经理阅示，并按总经理的批示立即转送有关职能部门执行。

3.8.2对各部门有关安全生产、环境保护的提案和报告，及时分送公司有关副总经理，或及时提交厂务会研究，并将决议及时通知有关部门执行。并应及时检查执行情况。

3.8.3做好公司办公室直属车辆和驾驶人员的管理，督促做好车辆保养，遵守交通规则，确保车辆安全运行。

3.8.4将国家有关安全生产的文件，公司有关安全生产、环境保护的决定，按文书档案的要求存档备查。

3.8.5参与公司内重大伤亡事故的调查处理。

3.9人力资源部安全职责

3.9.1在制定教育培训计划时必须列入安全教育培训计划，并落实安全教育培训费用。

设备部门做好厂内车辆检审工作。

3.11供应部安全职责

3.11.1负责按计划采购各种劳动保护用品和安全技术措施所需的设备、材料、仪器、仪表等，并保证其质量可靠。

3.11.2对采购的器材、设备、防护用品、器具必须有验收记录制度，并对上述产品的质量负责。

3.11.3对生产、试验、研究所需的新化学物品、采购时（包括国外进口）必须了解其物理化学性能，以及安全使用和储运要求，并索取书面资料。

3.12财务部安全职责

3.12.1认真贯彻执行国家关于企业安技措施经费的规定，专款专用，定期核算。3.12.2对安全技术、劳动保护、防尘、防毒、防暑降温、安全教育培训等所需费用不得削弱。

3.12.3对不符合国家安全标准的劳动保护用品有权拒绝报销。

第四篇：工程质量管理办法

工程质量管理办法

第一章 总则

第一条 为强化企业质量管理，通过提高各级人员工作质量，促进和保障工程质量，树立公司质量信誉，落实“实施品牌战略，打造企业核心竞争力”的任务目标，特制定本办法。

第二条 公司工程质量由技术质量管理部负责监督、管理、实施。第三条 凡以公司名义承建的所有工程均执行本办法。

第二章 质量保证体系

第四条 公司、外埠分公司、直属分公司、项目经理部质量保证体系（见附图）。

第五条 直属分公司、外埠分公司负责人对本单位的工程质量负全面责任，项目经理对承担施工的单位工程质量负全面责任。

第六条 质量保证措施

（一）认真熟悉图纸，重点做好施工方案的编制和主要部位施工方法的选择工作，结合工程项目的特点制定质量策划文件。

（二）严格按图纸和规范规程施工。

（三）加强质量检查力度，严格质量计划和规章制度的贯彻落实。

（四）强化质量意识，实行全员、全过程控制，建立质量检查体系。

（五）选择综合素质好的施工队伍，检查中发现队伍素质不能满足公司质量目标要求的，责令更换施工队伍，以杜绝施工隐患，规避质量风险。

（六）严格管理，服务热情周到。

（七）积极推广“四新”技术应用，强化技术保障。

第三章 质量管理部门、人员职责

第七条 公司技术质量管理部

（一）执行国家现行质量规定标准，组织落实、贯彻、检查督导并管理公司所属各单位的工程质量管理活动及ISO9001质量保证体系的运行情况。

（二）负责基槽、基础结构、主体结构、二次结构验收、单位工程竣工初验和竣工交验管理工作。

（三）负责工程竣工技术资料审查、归档管理，并办理竣工手续。

（四）负责对工程质量事故进行调查和处理的管理。

（五）负责对直属分公司、外埠分公司、项目部的质量管理工作进行指导、检查和监督。

（六）组织公司联合质量检查，编写工程质量通报。

（七）严守企业秘密。

第八条 外埠分公司、直属分公司经理、直属项目部负责人

（一）对所承建工程质量负全面责任，全面组织落实ISO9001质量保证体系的运行。

（二）建立、健全本单位的质量保证体系，并对体系有效运行负责。

（三）负责所承建工程的各项资源保障工作。

（四）督促有关人员认真执行上级的质量标准、规定，并进行督促检查和落实。

（五）督促所承建项目的质量检查工作，发现重大质量事故在12小时内逐级上报业务主管部门，并对事故损失负责。

（六）严守企业秘密。

第九条 外埠分公司质量管理部门（主任工程师）

（一）负责本单位的质量管理工作，贯彻落实ISO9001质量保证体系，落实公司质量计划、规定及管理。

（二）负责本单位的施工质量检查、评比工作。

（三）负责落实公司技术质量管理部提出的质量意见。

（四）负责本单位工程质量事故的处理，发现重大质量事故在12小时内务必上报公司技术质量管理部。

（五）在技术质量管理部授权下，负责所属工程，基槽、基础结构、主体结构、二次结构验收及单位工程竣工初验管理工作；负责对工程竣工技术资料审查、归档管理；负责对工程质量事故进行调查和处理的管理。

（六）严守企业秘密，不得外传。

第十条 直属分公司质量管理部门（主任工程师）

（一）负责本单位的质量管理工作，贯彻落实ISO9001质量保证体系，落实公司质量计划、规定及管理。

（二）负责本单位的施工质量检查、评比和资料审核把关工作。

（三）负责落实公司技术质量管理部提出的质量意见。

（四）负责本单位工程质量事故的处理，发现重大质量事故在12小时内务必上报公司技术质量管理部。

（五）严守企业秘密。第十一条 项目经理

（一）对所承建施工的单位工程质量负全面责任，全面落实ISO9001质量保证体系的运行。

（二）建立本项目的质量保证体系。

（三）督促有关人员认真执行上级单位的质量标准、规定，并进行检查和落实。

（四）负责组织对本项目的质量检查工作，发现重大质量事故在12小时内逐级上报业务领导部门，并对事故损失负责。

（五）参加质量分析会，负责组织对施工质量通病、质量事故的现场处理。

（六）督促本项目竣工资料的收集、整理、上报和归档。

（七）严守企业秘密。

第十二条 项目经理部技术负责人

（一）负责贯彻执行施工验收规范、标准和上级单位的各项质量管理制度，具体负责ISO9001质量手册和程序文件的落实。对项目施工技术质量负管理责任。

（二）负责项目技术质量管理人员的业务管理，监督管理、协调分包队伍的质量管理，并负责实施施工项目的质量否决权，有权决定局部停工。

（三）负责质量保证措施、质量通病防治措施、质量管理策划性文件的编制和落实。

（四）负责施工现场材料的把关、验收和取样送检、试验管理工作。

（五）负责组织落实“样板制”、“工序交接检”、“隐检、预检”工作，对隐检质量的符合性负责。

（六）负责质量问题、事故的上报（12小时内），处理意见的编写，并检查落实情况。

（七）负责工程竣工资料管理。

（八）严守企业秘密。

第十三条 项目经理部生产副经理

（一）对所承建施工的单位工程质量负组织责任，全面配合落实ISO9001质量保证体系的运行。在项目经理不在现场时行使项目经理生产管理职权。

（二）协助项目经理建立本项目的质量保证体系。

（三）协助项目经理督促有关人员认真执行上级单位的质量标准、规定，并进行检查和落实。

（四）协助技术负责人具体组织对本项目的质量检查、管理工作。

（五）参加质量分析会，负责组织对施工质量通病、质量事故的现场处理。

（六）组织落实质检员的暂停指令和技术负责人的质量否决权及局部停工令。

（七）严守企业秘密。

第十四条 项目经理部专职质检员

（一）贯彻、执行质量管理规定，落实质量保证措施。协助技术负责人行使质量否决权。并有权对存在问题越级汇报。

（二）负责分项工程、检验批质量的日常检查与质量评定，具体负责对分包工程施工质量的检查。

（三）负责分部、分项、检验批质量记录的整理、归档。

（四）参加隐蔽工程的检查、验收工作，并按ISO9001质量体系要求形成相关质量记录。

（五）检查并制止违章施工，有权临时暂停施工，检查质量通病纠正措施的执行情况。

（六）落实在施工程质量的定期检查，施工中问题检查，检查样板制的落实情况。负责工序交接检查的具体落实。

（七）负责现场材料质量检查，制止不合格材料的使用。

（八）参加工程质量事故的处理。

（九）严守企业秘密。第十五条 项目经理部资料员

（一）负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。

（二）来往文件资料收发应及时登记台账，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。

（三）负责做好各类资料审查、积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，遵守保密原则，对资料的真实性、可追溯性终身负责。

（四）在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交相关部门和单位。第十六条 项目经理部试验员

（一）严格按照有关试验规程和试验方法做好各项试验的取样、送样、试验工作，及时填写或索取试验记录和试验报告。对所作工作的规范性、真实性负责。

（二）试验人员应详细观察和记录试验过程中出现的各种情况，及时向项目部相关人员通报结果，当发现有异常现象和试验结果不符合设计要求时，应立即向技术负责人报告。

（三）爱护试验仪器设备，做到定期维修保养并妥善保管，确保试验仪器正常完好、量值准确。

（四）严守企业秘密。

第十七条 项目经理部测量放线员

（一）严格按照有关规范、规程、标准和设计文件做好各项测量放线的策划及施测工作，及时索取测量基准数据资料，及时填写测量记录。对所做工作的规范性、真实性负责。

（二）测量人员负责监督保护测量基准点，应详细观察和记录测量过程中出现的各种情况，当发现有异常现象时，应立即向技术负责人报告。

（三）爱护测量仪器设备，负责定期组织送检、维修保养并妥善保管，确保测量仪器正常完好、量值准确。

（四）严守企业秘密。第十八条 项目经理部材料员

（一）负责工程材料的质量控制，确保工程材料进场检验率100％，自检合格后及时通知技术人员进行材料送检、保验，确保物资的品种、规格、数量、表面观感和尺寸质量。

（二）负责做好收料台账（日记）和材料供应原始资料收集保管，保持可追溯性。

（三）负责施工现场对有环境要求材料的贮存管理，要熟悉物资性能，创造必要条件，防止因贮存不当造成损失。

（四）控制原材料、半成品的质量，对进场材料质量进行严格的验收、验证，杜绝不合格材料投入施工。

第十九条 项目经理部施工员（工长）

（一）负责所承担的作业区、段内的施工组织安排和落实施工质量管理工作。

（二）负责组织、参与作好管段内的技术、质量、样板交底工作，履行签认手续，并对规程、措施、交底要求执行情况经常检查，随时纠正违章作业。做好施工队伍技术指导。

（三）随时掌握所管辖施工队或作业组在施工过程中的操作方法，严守施工操作规程，严抓质量，严格过程控制。

（四）经常检查所管辖施工队或作业组的施工质量，做好自检、互检和工序交接检。发现不合格产品或材料要及时纠正或向质检员、技术负责人汇报。

第二十条 项目经理部班组长

（一）负责所承担的施工内容的施工组织安排和落实施工质量管理工作。对所属班组施工质量负主要责任，对因施工操作、违章作业引发的质量问题负全部责任。

（二）负责作好所属工人的技术、质量交底和样板引路工作，履行签认手续，具体组织落实工人对规程、措施、交底要求执行情况，随时纠正违章作业。

（三）随时掌握所属工人在施工过程中的操作方法，严守施工操作规程，严抓质量，严格过程控制。

（四）经常检查所属工人的施工质量，并搞好自检、互检和工序交接检。严格遵守“上道工序不合格、下道工序不开始，本道工序不合格、下道工序不交接”。发现不合格产品或材料要及时纠正或向质检员、技术负责人汇报。

第二十一条 项目经理部工人

（一）主动接受、遵守项目部业务人员交底及操作规程、工艺要求，确保工作质量合格，对自身操作质量负直接责任。

（二）积极提高操作水平，熟悉与工作内容相关的材料、器具、施工工艺、操作方法要求并正确执行。

（三）随时检查上道工序质量、所使用的材料、工具质量，发现隐患及时向上反映；有权拒绝使用不合格材料，对班组长、工长的违章指挥有权越级向技术负责人反映。

第四章 工程质量检查与验收

第二十二条 技术质量管理部除日常检查督导外，对本地工程每月组织一次联合检查，对外埠工程不定期组织检查，并将检查结果以通报形式下发。

第二十三条 直属分公司、外埠分公司对所属项目经理部的施工质量必须进行监控，并检查其施工质量情况，要求至少每半月一次，并形成质量记录。此项工作列入公司每月“联查”内容。

第二十四条 项目经理部要有周质量情况分析记录，并提出整改意见。项目经理组织、工长负责、专职质检员检查、技术负责人验证，以落实整改情况。此工作列入公司月质量联查内容。

第二十五条 项目经理部必须每天对所施工程全面检查，特别是重点结构部位及工序交接的施工质量检查，坚持上道工序不合格、下道工序不开始，要杜绝结构隐患边整改边隐蔽的现象。

第二十六条 工程中间验收控制

（一）基槽、基础、主体（含二次结构）中间验收，项目经理部首先自检，各直属分公司、外埠分公司复检，报公司技术质量管理部核查通过后方能联系核验。

（二）分部分项工程大面积施工前必须做各个工序的样板间（件）。由项目经理部组织建设单位、监理单位、施工单位等相关各方认可通过后，组织工人观摩，严格按样板施工，专职质检员负责落实，坚持没有样板不得大面积展开施工。公司技术质量管理部负责样板间及指定样板件的验收；直属分公司、外埠分公司负责样板间预检及重要部位、影响工程观感的样板件的验收；项目经理部负责样板的预检、落实及一般样板的验收。

（三）工程竣工交工前，必须经公司技术质量管理部初验通过后，方可办理竣工手续。

第五章 质量标准确定

第二十七条 工程质量等级以公司与业主签订的合同所界定的质量等级及公司整体战略要求为依据。第二十八条

对于建设单位（业主）无特殊要求的工程项目，住宅工程建筑面积2400M以上、公建工程3600M以上时按市级优质工程确定内控质量目标；住宅工程建筑面积4000M以上、公建工程6000M以上时按省级优质工程确定内控质量目标。

凡工程影响面大，或公司指定必须创优的工程，直属分公司、外埠分公司、项目经理部必须无条件执行，任何单位或个人不得降低质量标准。

第六章

奖

罚

第二十九条 市级优质工程（以证书为准），奖1元/M。

第三十条 安济杯或其它省部级优质工程（以证书为准），奖3元/M。第三十一条 国家优质工程（鲁班奖）（以证书为准），奖12元/M。第三十二条 以上各项，同一工程以最高奖为准，不重复发放奖金。奖额中的50%奖励归外埠分公司、直属分公司，50%奖给外埠分公司、直属分公司及项目部管理人员（重点奖励项目经理和工程技术、质量管理人员），个人奖励奖金由外埠分公司、直属分公司编制奖励计划，报公司技术质量管理部审核、公司批准，由财资管理部直接发放至个人。

第三十三条 工程竣工时，未达到合同约定质量等级（含公司内部合同要求）的项目，除按合同执行外，另行按本章第二十九至第三十一条奖励额度处罚。

第三十四条 内直属分公司未能创出市级以上优质工程（属于非施工单位原因，无符合要求的工程项目除外），对直属分公司按其所承建并具备评优规模要求的工程实际建筑面积进行处罚，处罚金额1元/M。

第三十五条 鼓励工程技术、质量管理人员进行技术质量管理创新活动。凡获得省、部、厅、局级以上科技质量成果奖（含QC成果），或成功创新、推广、应用新工艺、新技术给公司带来明显效益的，经公司鉴定确认后，根据推广价值和发挥经济效益的情况，对创新、推广新工艺、新技术的主要负责人（或小组），给予1000-10000元的奖励。

第三十六条 图纸会审不提前通知公司技术质量管理部参加，其会审资料公司技术质量管理部不予以批准、盖章，并处罚款1000-3000元，之后视情节补办手续。

第三十七条

施工组织设计、季节性施工方案、深基坑的支护及开挖方案、大型工程的模板支设方案等须施工前报公司技术质量管理部审批，自应报批截止之日起30天内，项目经理部须向技术质量管理部登记。凡30天内不登记的或公司规定报批的技术方案不及时报技术质量管理部审批者，处罚款3000-5000元。

第三十八条 工程技术资料要求与工程施工进度同步整理，隐蔽工程、图纸会审、工程洽商及变更，各种处理方案、事故报告、监理通知，基槽、基础结

22构、主体结构等验收记录资料最迟必须在一周之内办完签证，否则发现一次罚款500元。

第三十九条 单位工程竣工验收后，本地工程在15天内、外埠工程在30天内，必须报送公司技术质量管理部一套完整技术资料，如不及时报送者罚款8000元，并限期补报资料，否则加倍处罚。

第四十条 施工过程中违反规范和操作工艺，造成质量缺陷或对公司质量信誉影响较大者，对外埠分公司、直属分公司（项目部）处以5000元以上罚款。对工程中存在的违反操作工艺做法、工程实体质量通病、竣工技术资料存在问题、管理人员不到位或违反《技术质量管理部针对施工项目管理流程》其它管理要求的，经技术质量管理部指正一次，未按要求整改的，对外埠分公司、直属分公司（项目部）每次处以3000～5000元罚款，并继续按要求整改，否则加倍处罚。

第四十一条 造成一起重大工程质量事故（损失金额≥5万元），对外埠分公司、直属分公司和项目部分别处以1万元至3万元罚款；造成一起一般事故（损失金额0.5万元～5万元），对外埠分公司、直属分公司和项目部分别处以8000元和10000元罚款。发生工程质量事故，未按规定时间（12小时内）上报或隐瞒不报者，加倍处罚。

第四十二条 月质量检查中，综合评比得第一名者（综合得分在88分以上）奖1000元，第二名者（综合得分在88分以上）奖500元；倒数第一名的罚款1000元（综合得分在75分以下），倒数第二名（综合得分在75分以下）的罚款500元。

第四十三条 本地工程凡是需要质量监督站验收的基槽、基础、主体结构（含二次结构）、单位工程竣工，必须提前通知公司进行预检，预检合格后方可联系质量监督站正式验收。如不按上述要求进行预检的每项（次）罚款3000元。本地工程不按程序通知公司参加正式验收的，或外埠工程验收通过一周内不向公司技术质量管理部反馈信息的，每项（次）罚款5000元，同时公司对该项目检查合格后办理相关验收手续。项目经理部强行竣工验收的处罚加倍。

第四十四条 因工程质量问题引起投诉的，视情节对外埠分公司、直属分公司（项目部）处5000元以上罚款。

第四十五条 凡上级部门检查、验收系施工项目部原因未通过或受到处罚的，除上级部门处罚外，公司按其处罚金额加倍对项目部进行处罚，并予以通报批评。

第四十六条 奖罚兑现

由公司技术质量管理部填制奖励/处罚单，公司批准后，由财资管理部当月兑现。

第四十八条 其它未尽事宜执行公司相关规定。附：

1、本地施工项目技术质量管理流程

2、外埠施工项目技术质量管理流程

本地施工项目技术质量管理流程说明

本流程为技术质量管理部对本地施工项目经理部（廊坊市行政区域内及其他省市距廊坊市区100公里范围内的工程）进行管理的总体内容的说明，流程中凡有箭头指示连接的工作节点为前后逻辑关系，前面节点是后面节点进行的必备条件。各节点的控制要点如下：

1、纳入管理范围：技术质量管理部接到中标通知书（议标工程除外）及内部施工合同后，向施工项目部发放本流程，筹划项目管理工作，明确项目的质量控制级别（合格工程、品牌工程、精品工程）。

2、施工准备

1、配合生产管理部审查、备案项目经理部技术人员：开工前，项目部向技术质量管理部报送项目经理、现场负责人、技术人员等名单、职业资格情况及联系方式；现场需准备专业技术人员的岗位资格证书复印件（含：职称证书、上岗证书或专业院校毕业证书等能表明技术人员岗位能力的证明）备查，以证明质保体系的健全、可靠。

2、配合相关部室审批内部开、停、复工报告：施工项目经理部去生产管理部领取表格，填写内部开工、停工、复工报告，报技术质量部、生产管理部备案，必要时进行资料复查、现场勘验，经批准后项目部方可开工、停工、复工。

3、对项目管理部进行管理制度、管理流程交底：正式开工前，项目经理部组织全部技术质量管理人员，与技术质量部联系，约定时间、地点，接受技术质量部管理交底。

4、施工组织设计、方案审批：施工项目必须提前报送全套施工图纸，独立编制工程施工组织设计、专项施工方案等策划文件以体现项目部技术水平、管理能力，至少提前3个工作日报技术质量管理部审批。

5、图纸自审、会审：施工项目部必须在图纸会审前至少5个工作日，向技术质量管理部报全套施工图纸。施工项目部需组织项目各专业人员进行图纸自审，正式会审前至少半天汇总出问题，报技术质量管理部审批后，打印成正式稿--“图纸会审质疑书”。施工项目部必须不少于2个工作日通知技术质量部图纸会审时间。

3、施工过程控制

1、日常技术指导：技术质量管理部通过服务电话“2228315”、日常巡查协助解决施工项目反应的技术难题。

2、日常巡查、复查工程实体质量资料编写整理：技术质量管理部不定期对项目巡查，主要检查管理人员到位及责任履行、工程实体质量、工序安排、施工人员操作、技术资料、体系认证资料等，对存在的一般问题口头指正，对重要问题签发《检查日志》，施工项目必须对存在问题落实整改，并保留检查整改记录，项目部必须及时整改完毕并在《检查日志》限制时间内，向技术质量管理部反馈整改情况，必要时到现场复查。重大问题需向技术质量管理部报审整改方案。

3、需集团公司日常控制的技术资料审批：项目经理部必要时可向技术质量管理部申请刻制技术资料专用章，该章用途仅限为：除B1－3（施工组织设计、方案报审表）、B1-17（工程质量事故报告单）、B1-18（工程质量事故处理方案报审表）以外的报送监理单位的B表（监理表格）,C2－6－8（混凝土浇灌申请书），其他资料未经技术质量管理部允许禁止使用项目章，需到集团公司相关部室审核盖章。

4、了解、督导落实顾客代表及相关方满意情况：技术质量管理部通过日常巡查、专门约定、工程共同验收等机会，查看《监理例会记录》、《监理通知单》必要时与监理工程师、建设单位代表等面谈了解顾客及相关单位、人员的满意情况，为解决重大问题通过《检查日志》的形式督导落实，具体执行3-2规定。

5、重大质量缺陷等问题处理：发生重大质量缺陷、质量问题指：严重违反强制性条文、严重影响结构安全及正常使用或受相关单位处罚、停工的现象，需妥善应急处理，并在12小时内报技术质量管理部。

6、检查、督导四新技术推广应用：对于四新技术提供技术支持，督导经验总结、技术积累。

7、分项工程样板验收：定位为合格工程的砌筑、抹灰、板块楼地面、涂料、油漆、门窗框扇安装、密封胶打注、吊顶、防水及未被项目部成熟掌握的新技术必须做施工样板，品牌工程、精品工程的所有分项施工必须先作施工样板，提前2个工作日报技术质量管理部验收通过后，项目组织相关施工人员观摩、交底后才能大面积展开。

8、预检监督站参加的验收的重要部位：基槽、基础结构、主体结构、填充墙、防水及监督站要求参加的其他验收，均需经技术质量管理部检查通过后才能联系正式验收。

9、参加3-8所列项目正式验收：施工项目部需提前1个工作日通知技术质量部参加上述验收。

10、月度实体质量、资料整理综合检查评比:技术质量管理部每月定期进行集团公司施工质量大检查。项目经理、现场负责人、技术负责人、质检员、资料员（必要时施工班组长参加）等管理人员必须陪同检查并参加现场讲评会。

11、月生产、质量会讲评、经验交流：按集团公司经理办公室通知要求参加会议，项目部负责落实集团要求，并保留落实记录。

4、竣工验收控制：

1、工程实体竣工初验复查：项目部工程完工后进行全面自检合格后，应至少提前2个工作日与技术质量管理部联系工程竣工初验，此初验一般不与监理、建设单位同时进行。针对初验提出问题项目整改合格后，提前2个工作日联系复查，复查合格是签署《工程竣工验收申请表》的必备条件。

2、竣工资料审查、批准：项目经理部应至少提前5个工作日向技术质量管理部报送工程竣工资料（《资料管理规程》规定需施工单位存档的资料及前述资料中存放复件的原件）审查，对存在问题整改复查。资料中《单位工程质量竣工验收记录》等涉及竣工验收的表格，待4-3完成后盖章。复查合格是签署《工程竣工验收申请表》的必备条件。

3、工程竣工验收申请表审批：领取《工程竣工验收申请表》后，需依次报以下部门批准：生产管理部→安全管理部、技术质量管理部、财资管理部→集团公司总经理。

4、办理竣工手续：工程竣工验收申请表经总经理批准后办理竣工手续（包括消防、环保、规划及竣工验收报告等文件的盖章）。

5、参加竣工验收：项目部提前2个工作日通知技术质量管理部参加工程竣工验收。技术质量管理部提供《法定代表人委托书》及集团公司存放的相关资料。

6、存档竣工资料管理：工程竣工验收15天内（对于不能及时验收的特殊情况，需于技术资料复查合格后30天内），凡《资料管理规程》规定需施工单位存档的技术资料及施工单位接收、收集、填制上报的施工技术资料均需由项目部整理装订，报送技术质量管理部存档（特殊情况下，个别欠缺的资料可后补存档）。竣工资料不及时报技术质量管理部存档将影响项目部其它工程手续办理、资金拨付。

7、竣工备案手续办理：以上各节点均完成后，技术质量部才能配合项目部办理工程竣工备案手续。

施工项目部若违反以上要求，技术质量管理部将根据集团公司相关管理规定进行处罚，处罚方式为技术质量管理部填写处罚单，经集团公司领导审批后，由财资管理部直接执行。

外埠施工项目技术质量管理流程说明

本流程为集团公司外埠施工项目经理部（不在廊坊市行政区域内且距廊坊市区100公里范围外的工程）进行技术质量管理的总体内容的说明，流程中凡有箭头指示连接的工作节点为前后逻辑关系，前面节点是后面节点进行的必备条件。外埠公司负责对所属项目部的日常巡查及服务保障。对集团公司技术质量管理部不能到场的情况，由外埠项目部所属的外埠公司经集团公司技术质量管理部授权后，负责控制该节点的检查。各节点的控制要点如下：

1、纳入管理范围：集团公司技术质量管理部接到中标通知书（议标工程除外）及内部施工合同后，筹划项目管理工作，向施工项目部发放本流程，明确项目的质量控制级别（合格工程、品牌工程、精品工程）。

2、施工准备

1、配合生产管理部审查、备案项目经理部技术人员：开工前，项目部向集团公司技术质量管理部报送（可采用传真或电子邮件等电传形式）项目经理、现场负责人、技术人员等名单、职业资格情况及联系方式及专业技术人员的岗位资格证书复印件（含：职称证书、上岗证书或专业院校毕业证书等能表明技术人员岗位能力的证明），以证明质保体系的健全、可靠。

2、对项目管理部进行管理制度、管理流程交底：正式开工前，外埠公司组织所属项目经理部全部技术质量管理人员学习领会本流程、落实责任。

3、施工组织设计、方案审批：施工项目必须独立编制工程施工组织设计、专项施工方案等策划文件以体现项目部技术水平、管理能力，经外埠公司审核后，至少提前3个工作日面呈或电传报集团公司技术质量管理部审批。

4、图纸自审、会审：施工项目部需组织项目各专业人员进行图纸自审，正式会审前至少半天汇总出问题，打印成正式稿--“图纸会审质疑书”，报外埠公司。

3、施工过程控制

1、日常技术指导：集团公司技术质量管理部通过服务电话“0316-2228315”、日常巡查协助解决施工项目反应的技术难题。

2、日常检查督导工程实体质量资料编写整理：集团公司技术质量管理部不定期对项目检查督导，外埠公司对所属项目部每半月不得少于一次进行巡查，保留检查记录备查。主要检查管理人员到位及责任履行、工程实体质量、工序安排、施工人员操作、技术资料、体系认证资料等，对存在的一般问题口头指正，对重要问题签发《检查日志》，施工项目必须对存在问题落实整改，并保留检查整改记录，项目部必须及时整改完毕并在《检查日志》限制时间内，向检查部门反馈整改情况，必要时到现场复查。重大问题需向检查部门报审整改方案。项目部特别要严格工序交接检查，所有结构缺陷未处理合格前，已经通过验收的结构部位均不得开始进行下步土方、防水、装修等隐蔽施工。

3、需集团公司日常控制的技术资料审批：项目经理部必要时可向集团公司技术质量管理部申请刻制技术资料专用章，并说明计划使用范围，其他资料未经集团公司技术质量管理部允许禁止使用项目章，需到集团公司相关部室审核盖章。特别竣工验收类资料必须使用集团公司章。外埠公司负责对所属项目进行监督检查。

4、了解、督导落实顾客代表及相关方满意情况：集团公司技术质量管理部、外埠公司通过日常巡查、专门约定、工程共同验收等机会，查看《监理例会记录》、《监理通知单》必要时与监理工程师、建设单位代表等面谈了解顾客及相关单位、人员的满意情况，为解决重大问题通过《检查日志》的形式督导落实，具体执行3-2规定。

5、重大质量缺陷等问题处理：发生重大质量缺陷、质量问题指严重违反强制性条文、严重影响结构安全及正常使用或受相关单位处罚、停工的现象，需妥善应急处理，并在12小时内报集团公司技术质量管理部。

6、检查、督导四新技术推广应用：对于四新技术提供技术支持，督导经验总结、技术积累。

7、分项工程样板验收：定位为合格工程的砌筑、抹灰、板块楼地面、涂料、油漆、门窗框扇安装、密封胶打注、吊顶、防水及未被项目部成熟掌握的新技术必须做施工样板，品牌工程、精品工程的所有分项施工必须先作施工样板，经建设单位、监理单位、外埠公司、项目部验收通过后，项目组织相关施工人员观摩、交底后才能大面积展开。

8、预检监督站参加的验收的重要部位：基槽、基础结构、主体结构、填充墙、防水及监督站要求参加的其他验收，均需经外埠公司通过后，向集团公司技术质量管理部电传典型部位照片检查同意后，才能联系正式验收。

9、反馈3-8所列项目正式验收信息：外埠公司负责参加所属项目部的正式验收，施工项目部需在验收通过7个工作日内向技术质量部反馈相关信息。

10、季度实体质量、资料整理综合检查评比:条件具备时集团公司技术质量管理部每季度定期进行集团公司施工质量大检查。外埠公司负责人、项目经理、现场负责人、技术负责人、质检员、资料员（必要时施工班组长参加）等管理人员必须陪同检查并参加现场讲评会。

11、生产、质量会讲评、经验交流：按集团公司经理办公室通知要求参加会议，项目部负责落实集团要求，并保留落实记录。

4、竣工验收控制：

1、工程实体竣工初验复查：项目部工程完工后进行全面自检合格，报外埠公司复查通过后，提前与集团公司技术质量管理部联系工程竣工初验，经集团公司技术质量管理部同意后也可电传典型部位做法照片等。针对初验提出问题项目整改合格后，联系复查，复查合格是签署《工程竣工验收申请表》的必备条件。

2、竣工资料审查、批准：项目经理部负责竣工资料整理报送，外埠公司进行审核控制，必要时提前5个工作日报集团公司技术质量管理部审查（合格后装订留集团公司存档，复印件附原件核查后返回），对存在的问题整改后需复查。资料中涉及竣工验收的表格，待4-3完成后盖章。复查合格是签署《工程竣工验收申请表》的必备条件。

3、工程竣工验收申请表审批：领取《工程竣工验收申请表》后，需依次报以下部门批准：生产管理部→安全管理部、技术质量管理部、财资管理部→集团公司总经理。4-

4、办理竣工手续：工程竣工验收申请表经总经理批准后办理竣工手续（包括消防、环保、规划及竣工验收报告等文件的盖章）。

5、参加竣工验收：项目部提前2个工作日通知集团公司技术质量管理部，外埠公司参加工程竣工验收，集团公司技术质量管理部必要时参加。

6、存档竣工资料管理：工程竣工验收30天内（对于不能及时验收的特殊情况，需于技术资料复查合格后60天内），国家、行业、地方规定属施工单位存档的全部技术资料（不局限为施工资料）及施工单位接收、收集、填制上报的其他技术资料，均需由项目部整理装订，报送集团公司技术质量管理部存档（特殊情况下，个别欠缺的资料可后补存档）。竣工资料不及时报集团公司技术质量管理部存档将影响项目部其它工程手续办理、资金拨付。

7、竣工备案手续办理：以上各节点均完成后，技术质量部才能配合项目部办理工程竣工备案手续。

施工项目部若违反以上要求，集团公司技术质量管理部将根据集团公司相关管理规定进行处罚，处罚方式为集团公司技术质量管理部填写处罚单，经集团公司领导审批后，由财资管理部直接执行。

第五篇：工程质量管理办法

工程质量管理办法

第一章

总

则

第一条 为加强公司工程质量管理，明确工程参建各方职责，保证工程质量，依据国务院《建设工程质量管理条例》和自治区颁发的相关规定，特制定本办法。

第二条 公司工程质量管理贯彻“百年大计，质量第一”和“质量管理，预防为主”的总方针。加强组织措施和技术措施，防止质量事故。当质量与工期、成本和经济利益发生矛盾时，必须把保证工程质量放到第一位。

第三条 公司工程质量管理目标是，参建各方严格履行合同责任，达到合同规定的质量要求。

第四条 公司工程质量管理依据国家及行业颁布的质量管理法规、现行技术规程规范和标准，以及合同规定的质量标准、技术文件及其他相关条款。

第五条 公司工程质量管理是对所有建设实施阶段实行的全过程、全面的质量管理。

第六条 公司工程质量管理实行项目法人负责、监理单位检查、总承包方控制、设计、施工及其它参建方保证、政府监督相结合的质量管理体系。

第七条 本办法适用于公司建设所有参建方。

参建各方职责 第八条 建设管理单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责，各参建单位第一领导是工程质量的第一责任人。第九条 公司工程质量监督归口单位为工程技术处，其主要职责：

（一）贯彻落实国家及行业主管部门颁发的工程质量管理的法律法规，收集工程建设实施中的情况和意见；

（二）制定公司工程质量管理办法及奖惩细则；

（三）监督、检查、指导建设管理单位、监理单位和施工单位的质量管理工作；

（四）组织或参加质量事故的调查处理、验收工作；

（五）组织或参加工程验收和工程的安全鉴定工作； 第十条 建设管理单位职责

依据合同或授权，对承担的建设管理项目工程质量负全面管理责任，其主要职责：

（一）建立健全建设管理单位的工程质量管理体系，负责监督检查参建各方建立健全质量检查和保证体系；

（二）监督检查监理、设计、施工等单位在合同中承诺投入的技术力量、设备、人力和有关人员的任职资格等落实情况，并进行资质或资格审查，防止无质量保证能力的设计、施工、监理、材料和设备供应商参与竞标；

（三）督促设计单位按时提交满足质量要求的设计图纸和文件；

（四）监督检查监理单位对施工单位在施工全过程中的质量控制工作，做到事前审批、事中监督、事后把关；

（五）组织审查施工单位报送的重要建筑物的施工组织设计；

（六）对工程施工中所有原材料、半成品、成品以及施工设备、永久设备质量适时组织抽检或者出厂验收；

（七）负责组织招标文件的编制，在合同文件中明确工程、工程材料及设备等质量标准及合同双方保证工程质量的责任和义务；

（八）定期组织开展工程质量检查及考评比活动，及时通报检查和考核情况；

（九）定期对工程质量情况进行统计、分析与评价，并向工程技术处报告；

（十）组织或参加工程质量事故的调查处理和工程的安全鉴定等工作；

（十一）组织单位工程验收，参加阶段验收和竣工验收；

（十二）接受上级有关部门的质量监督。第十一条 设计单位职责

设计单位对所承担的工程设计质量负责，其主要职责：

（一）建立、健全质量保证体系；

（二）实行项目管理设总负责制，严格设计成果校审制度，保证供图进度和质量；

（三）在设计文件和招标文件中，明确设计意图以及施工、验收、材料、设备等质量标准；

（四）做好施工地质等工作；

（五）及时进行设计交底，做好现场技术服务工作；

（六）及时研究处理参建各方发现并提出的设计问题；

（七）参加工程质量事故调查、处理和验收工作；

（八）参加有关单位组织的工程质量检查、工程验收和工程安全鉴定工作。

第十二条 监理单位职责

监理单位对工程质量负监督和控制责任，其主要责任：

（一）审查招标设计，参与工程招标工作；

（二）负责审查、复核、签发设计单位提供的设计图纸及文件（含设计变更）

（三）组织设计交底；

（四）审查施工单位的质量保证体系，督促施工单位进行全面质量管理；

（五）审查批准施工单位报送的施工组织设计；

（六）检查用于工程的设备、材料和构配件的质量；

（七）采取旁站、巡视或平行试验等形式对施工工序和过程的质量进行监控；

（八）及时向建设管理单位报告工程质量事故，组织或参加工程质量事故的调查、事故处理方案的审查，并监督工程质量事故的处理；

（九）定期向建设管理单位报告工程质量情况，对工程质量情况进行统计、分析与评价；

（十）参加工程安全鉴定工作；

（十一）组织分部工程验收，参加单位工程、工程阶段性验收和竣工验收工作；

第十三条 施工单位职责：

施工单位对承包工程项目的施工质量负直接责任，监理单位、建设管理单位的工程质量检查签证与验收不替代也不减轻施工单位对施工质量应负的直接责任。施工单位主要职责:

（一）建立健全质量保证体系，加强施工人员的岗位技术培训、质量意识教育；

（二）施工组织设计中，必须明确制定保证施工质量的技术措施；

（三）按施工规程规范及合同规定的技术要求进行施工，规范施工行为，严格质量管理，严格实施保证施工质量的技术措施；

（四）设立满足现场需要的工地实验室；

（五）按合同规定对进场工程材料及设备进行试验检测、验收，保证试验检测数据的及时性、完整性、准确性和真实性；

（六）定期向监理单位报告工程质量情况，对工程质量情况进行统计、分析与评价；

（七）及时向监理单位报告工程质量事故，提供质量事故的分析报告，并实施工程质量事故的处理；

（八）配合做好工程验收和工程安全鉴定工作；

（九）接受建设管理单位、监理单位和政府监督机构对施工质量的检查监督，并予以支持和积极配合； 第十四条 材料、设备供应商职责：

材料、设备供应商按合同规定对其提供的产品质量负责，其主要职责：

（一）建立健全质量保证体系，明确制定保证产品质量的技术措施；

（二）按行业规程规范及合同规定的技术要求进行加工制造，严格质量管理，严格实施保证供应产品质量的技术措施；

（三）接受并配合监理单位的随机抽检及驻场监造工作；

（四）产品出厂时，必须提交相应的出厂证明、产品合格证及质量检验报告；

（五）配合做好有关方组织的出厂验收；

（六）做好产品的售后服务工作。

设计质量管理

第十五条 设计单位必须全面履行设计合同及供图协议中有关保证设计质量、供图进度、现场技术服务的职责，满足工程质量与施工进度要求。

第十六条 设计中提倡采用新工艺、新技术、新材料、新设备，但必须进行技术经济论证，并充分考虑当前施工水平对工程安全的影响。第十七条 招标设计和施工图设计应按照国家批准的初步设计确定的原则进行。

（一）工程招标设计的内容应包括：招标工程项目与范围、总体布置及相关图纸、主要结构型式、主要布置、主要结构配筋图及设备选型、施工程序与主要施工方法、进度安排与控制性工期、主要技术要求与主要技术标准、总工程量与分项目工程量明细、分析建议与招标进度安排等项内容。

（二）工程施工图设计，应在具体结构型式及设备选型、施工的技术质量要求、施工难度、工程量等方面与招标设计相一致，避免与承包合同（或设备制造采购合同）产生较大或重大变更； 第十八条 设计审查及设计图纸、文件的签发

（一）设计单位提交的图纸、文件必须由严格的审查和审签手续；

（二）建设管理单位依照合同接受设计单位报送的图纸后，经审查签发监理单位，监理单位应在合同规定期限内进行审查，然后签发施工单位。未经监理单位审签并加盖公章的设计文件、图纸不得作为施工的依据。

（三）施工单位必须对签收的设计文件、图纸、变更通知进行认真核对后方可施工，对于施工过程中发现的设计文件、图纸、变更通知中的问题，报监理单位复查。第十九条 设计的修改与变更

（一）设计单位应提高设计质量、切实保证初步设计、招标设计、施工图设计各阶段的设计工作质量和设计深度，并使各阶段的设计成果能够紧密衔接，避免因设计工作质量问题而造成的设计修改与变更；

（二）当工程规模、工程总布置、主要建筑物形式、安全设防标准、施工度汛标准及其它涉及工程安全的重大问题，与国家审定的初步设计原则有重大变更时，必须由公司组织设计单位编制相应的设计文件报初步设计批复部门审查批准；与工程招标文件和合同出现重要设计变更时，设计单位应当将变更文件报工程技术处，由工程技术处组织有关各方审核；一般设计变更，设计单位将变更文件直接报建设管理单位，由其组织有关单位审核；

（三）施工图设计与招标设计原则发生较大变化时，应事先报工程技术处；

第二十条 设计优化

（一）工程设计优化，必须保证工程质量；

（二）设计单位应认真听取各方提出的设计优化及其变更的建议，并加以论证，积极采纳合理化建议，并对采纳建议后的设计质量负责。第二十一条 现场设计代表机构应专业配套，人员相对稳定，适应现场施工对设计的需要，并对设计问题及时做出决策。

第二十二条 实行设计质量保留金制度，保留金的数额按合同规定执行。

工程主要材料和设备质量管理

第二十三条 材料和设备的采购必须通过招标方式确定满足资质等级和具有质量保证能力的供货厂家；

第二十四条 施工单位应对进场的工程材料及时按批量抽样试验检测，并将试验检测成果及采购单位提交的产品资料报监理单位，监理单位应进行抽样检测、审查签认。对试验检测数据有异议时，报建设管理单位组织重新抽检并最终确定

第二十五条 监理单位的抽样检测、审查签认不减轻、不替代施工单位对工程质量应负的责任。

第二十六条 设备进场后由监理单位组织有关各方进行交接验收。第二十七条 材料、设备制造商应按照合同规定，负责材料、设备的检验检测、监造和出厂验收工作。第二十八条 材料、设备制造商在产品加工制造过程中，严格执行行业规程规范及合同规定，强化质量检验检测制度，保证产品质量。第二十九条 设备的监造、出厂验收、交接验收不减轻、替代设备制造商应负的质量责任。设备安装调试及运行中经监理单位确认为设备制造质量问题，由供应商责成制造商予以处理。

施工质量管理

第三十条 施工准备的质量管理

（一）施工单位必须在施工组织设计中明确质量保证体系报监理单位审查批准。

（二）施工单位应当对施工场地、施工道路、施工机械设备和人员、材料、水电供应等的准备情况认真检查落实；

（三）施工单位必须做好试验工作，确定优化施工及质量控制的参数，提出工艺试验报告，报监理单位批准。第三十一条 施工过程的质量管理

（一）施工单位必须严格按合同规定的质量标准、监理单位签发的设计图纸和文件以及批准的施工方案组织施工；

（二）用于施工的工程材料、设备，必须经监理单位检查签证；

（三）施工单位应教育、约束、监督各级施工人员规范施工行为，严格按照施工规程规范及合同规定进行施工。专业性、技术性强，对工程质量影响大的工种必须由技术考核合格取得资格的人员持证上岗；

（四）施工单位应严格工序管理，制定并认真实行工序交接检查签证制度，上道工序不合格不得进入下道工序；

（五）施工单位应充分保证隐蔽工程的质量，严格控制并主动报请监理单位全过程监控，在施工单位自检和监理单位复检确认隐蔽工程质量符合要求之前不得进行下道工序

（六）施工单位应按合同规定建立工地实验室，试验人员资质、试验设备必须报监理单位批准；

（七）施工单位必须按合同及有关规定的项目和检测频率对工程材料、半成品、成品的质量进行试验检测，施工单位对提交的试验成果的真实性、可靠性、代表性负责；

（八）施工单位在砼浇筑前应按合同及有关规程规范进行砼材料级配和配合比试验，确定合适的骨料级配参数和符合合同规定的砼配合比，并报监理单位审查批准；

（九）监理单位必须对工程材料和施工质量独立进行监督性的抽样试验检测；

（十）监理单位应加强施工现场的监理工作，对施工的全过程进行全面的检查监督，对工程重要的部位和关键工艺过程进行旁站监理；

（十一）建设管理单位可以直接对任何施工项目或部位的工程材料、施工质量进行监督性的抽样检测；

（十二）施工单位应积极主动配合监理和建设管理单位进行的监督、检查、检测、检验等工作，任何单位和个人不得干扰或者阻碍。第三十二条 施工质量检查签证与工程验收

（一）所有的施工质量检查与施工验收，均必须在施工单位按“三检制”自检合格后并正式提出验收申请后进行；

（二）监理单位应及时对施工质量进行检查签证，按时组织分部工程的验收，参加单位工程、阶段性验收和竣工验收工作；

（三）工程验收必须有设计单位参加，并听取设计单位的意见；

（四）工程阶段验收、单位工程验收和合同项目竣工验收时，建设管理单位、监理、设计、施工、材料设备供应商等单位应在其提供的文件中，对工程质量进行详实的介绍和评价；

（五）参建各方应及时做好工程资料的收集、整理、建档工作，合同工程项目竣工验收后移交建设管理单位。

第三十三条 施工单位应定期向监理单位报送施工质量统计表，监理单位审核后报建设管理单位。

质量评定工作的组织与管理

第三十四条 单元工程质量由施工单位组织评定，监理单位复核。第三十五条 分部工程质量评定在施工单位自评的基础上，由监理单位复核，经建设管理单位审查后上报质量监督部门核查。

第三十六条 重要建筑物的分部工程，单位工程以及工程项目的质量等级，在施工单位自评的基础上，由监理单位复核，上报质量监督部门核定。

工程质量事故

第三十七条 工程质量事故分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故四类，具体划分见表1。第三十八条 工程质量事故的报告

（一）工程质量事故发生后，当事人应立即采取措施尽可能避免或者减轻损失和影响，初步判定事故类别，按事故发生方、监理单位、建设管理单位、工程技术处顺序上报。书面报告详见表2。

（二）一般工程质量事故，事故发生方应立即报监理单位、建设管理单位，在事故发生8小时内再以书面报告事故情况；较大、重大和特大工程质量事故，应立即按程序逐级上报，事故发生后的12小时内在逐级以书面报告事故情况；对于突发性重大或特大事故，有关建设各方在初步了解事故情况后按程序即刻电话上报，随后以书面报告。第三十九条 建设管理单位、监理、设计和施工单位应对工程质量事故的经过做好记录，并对事故现场进行拍照录像备查。第四十条 工程质量事故调查

（一）工程质量事故调查权限；

1、一般工程质量事故由建设管理单位组织设计、监理、施工等单位调查，调查报告报工程技术处；

2、较大工程质量事故、重大及特大质量事故由工程技术处组织有关单位调查。

（二）工程质量事故调查的主要内容：

1、事故发生的时间、地点、工程项目及部位；

2、事故发生经过及事故状况；

3、事故原因及事故责任单位、主要负责人；

4、事故类别及处理后对工程的影响（工程寿命、使用条件）；

5、对补救措施及事故处理结果的意见；

6、提出事故责任处罚建议；

7、今后防范措施意见；

8、附件：事故取证材料等；

（三）工程质量事故调查应遵循“三不放过”的原则； 第四十一条 工程质量事故的处理

（一）工程质量事故处理方案，应在事故发生主要原因查清的基础上，按以下规定实施：

1、一般工程质量事故，由建设管理单位组织监理、设计、施工等单位共同制定处理方案并实施，报公司工程技术处备案；

2、较大工程质量事故、重大及特大工程质量事故，由公司工程技术处组织有关单位及专家提出处理方案并实施。

（二）工程质量事故处理与验收

1、工程质量事故由施工单位负责处理。一般工程质量事故处理完成后，建设管理单位组织检查验收；较大较大工程质量事故、重大及特大工程质量事故，由新疆昌源水务矿业开发有限公司工程技术处组织检查验收；

2、属设备制造原因造成的工程质量事故，由制造商负责处理。一般工程质量事故处理完成后，建设管理单位组织检查验收；较大较大工程质量事故、重大及特大工程质量事故，由公司工程技术处组织检查验收；

（三）工程质量事故处理完成后的14天内，由造成事故的责任方提交“工程质量事故报告”。其基本内容规定如下：

1、工程概要 工程项目名称，工程设计单位，工程监理单位，工程施工单位及施工承包合同号、合同工期，事故发生前已完成工程量及工程形象；

2、工程质量事故发生时间、地点、工程项目及部位；

3、工程质量事故发生经过、事故状况描述（附图）以及工程质量事故类别；

4、工程质量事故发生原因及主要责任人；

5、工程质量事故处理方案及处理结果；

6、工程质量事故造成的损失（工期、经济损失）及处理后对工程影响（工程寿命、工程使用）；

7、对事故责任人（主要责任人及有关人员）的教育与处罚；

8、应吸取的教训及防范措施；

9、其他。

第四十二条 工程质量事故责任及处罚

（一）工程质量事故责任由事故调查单位判定；

（二）工程质量事故的经济处罚由工程技术处或建设管理单位根据事故的大小及其对工程的影响以及工程质量事故调查组所提建议，按国家有关规定和合同规定对质量事故责任者执行处罚；

（三）因工程质量事故危害公共利益和安全，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任；

（四）工程项目实施过程中，如监理单位未能及时发现和纠正严重设计错误及施工质量问题，对严重违反合同规定和规程规范的施工行为失察或失控，监理单位则对工程质量事故按监理委托合同承担相应的责任。

第四十三条 对工程多次发生质量事故，除事故直接责任单位应负直接责任外，建设管理单位应负管理上的有关责任。

第八章 附

则

第四十四条 质量管理的奖惩办法另行制定； 第四十五条 本办法由工程技术处负责解释； 本办法自颁发之日起执行。