管理学原理(专)1406模拟卷2

第一篇：管理学原理(专)1406模拟卷2

华东理工大学网络教育学院

（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）

管理学原理（专）1406模拟卷2

一、名词解释（共5题,每题4分,共20分）

1.管理幅度（4分）

2.波士顿矩阵（4分）

3.指挥链原则（4分）

4.决策（4分）

5.组织变革（4分）

二、单选题（共10题,每题1分,共10分）

1.下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（）。（1分）A.质量计划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量反馈

2.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。（1分）A.正式组织 B.非正式组织 C.企业结构

3.计划的效率是指（）（1分）

A.计划的预期目标要保证实现 B.投入与产出比例要高 C.计划指标要既先进又可行 D.较少有野心编制计划要快

4.()提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。（1分）

A.泰罗 B.韦伯 C.梅奥 D.巴纳德

5.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）（1分）

A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作

6.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和（1分）

A.风险型决策 B.不确定型决策 C.非程序化决策

7.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。（1分）

A.因人设职 B.量才使用 C.因才施教

8.组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（）。

A．高（1分）

A.低 B.无所谓 C.以上都不对

9.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种（1分）A.集权型 B.分权型 C.均权型

10.人员配备的工作包括（）（1分）

A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员

三、多选题（共5题,每题2分,共10分）

1.优秀管理主体应具备哪些品质（）（2分）A.用于开拓 B.使命 C.勤奋好学 D.乐观热情

2.采用集中化战略的组织的特点是（）（2分）

A.高层指导性政策在特定战略目标上结合 B.加强雇员与顾客接触的授权 C.加强市场能力

D.经常的和详细的控制报告

3.目标管理的共同要素是（）（2分）

A.明确目标 B.参与决策 C.规定期限 D.反馈绩效

4.目标管理实施过程中的控制，除了目标设定与分解外，还要注意下列哪些问题（）（2分）A.员工培训 B.组织结构 C.职能划分 D.绩效评价

5.非正式组织形成的原因有可能是（）（2分）

A.上下级之间的信息交流 B.类似的经历或背景 C.共同的价值观和兴趣爱好 D.共同的利益指向

四、判断题（共10题,每题1分,共10分）

1.一个管理者在向下级授权的过程中，依据责权利对等原则，权力和责任同时转移到下级。（1分）()

2.增长型战略就是利用企业的优势去抓住外部机会的战略。（1分）()3.相对来说，垂直式组织结构属于分权型组织。（1分）()4.有机式组织的任务通过工作小组来调整和重新界定。（1分）()

5.领导者因占据一定职位，有权辞退雇员，给员工降级，给予批评，这是因为领导者具有合法权力。（1分）()

6.非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。（1分）()

7.决策审批手续越简单，集权程度越高。（1分）()

8.在企业人力规模大致一定的情况下，组织层次与管理幅度在数量上成反比。（1分）()

9.组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是组织既定的目标。（1分）()10.非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来的。（1分）()

五、简答题（共5题,每题6分,共30分）

1.决策要素有哪些？（6分）

2.主管人员培训的目标是什么？（6分）

3.无边界组织突破了哪些边界？（6分）

4.组织界线的作用表现在哪些方面？（6分）

5.组织内的职权有哪些类型？（6分）

六、案例分析题（共1题,每题20分,共20分）

1.唐强最近被任命为天虹中学校长。尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得过许多教学成果，尤其他组织的学校数学竞赛班，在每年市中学生数学竞赛中总能拿到几个好名次。他工作努力，认真负责，干起事来有一股不做好不罢休的劲，同事们都称其为“拼命三郎”。两年前上级部门还特地送他去国外进修中等教育，在中教系统中被选送出国进修是件十分稀罕和光荣的事。

唐强上任之后不久提出他的发展思路：

1．天虹中学在未来若干年中要发展成为全市最好的重点中学，再争取若干年后成为全国一流的重点中学。

2．最好的重点中学要有高的升学率，要培养优秀的高中毕业生，要有一流的教学设施。

3．一流的中学要有一流的师资，要引进特级教师，要引进优秀的高级教师，要吸引博士、硕士来天虹任教。

4．要出一流的教学成果，不断地改革课程体系，改进教学方法，设立点中学的位置可能有问题，因为市里开始采用重点中学非终身制的改革措施，以激励学校相互竞争积极向上。新校长提出这一宏伟目标确实道出了全体教职员工的心声。

时间过得很快，转眼一年已经过去。一年中，唐校长为推进他所提出的发展思路，茶不思饭不香，全身心扑在学校的工作上，人也瘦了不少，但学校的面貌变化不大。昨天副校长王怡亭向他提交了调离天虹的报告，使唐强颇为震惊和气愤，心想这不是存心拆我的台嘛，现在学校创一流正进入关键时刻。于是唐强决定与王副校长好好谈一谈：

“老王，是不是我的工作方法有问题，哪里得罪了你或哪里有所失误，所以你想离开天虹?如果是这样我向你道歉!”

“没有，没有，唐校长，是我自己要走，新单位也是一所中学，我并不离开教育战线，不是为了待遇与工资。”王副校长急忙辩解地说。

“那么为什么呢?天虹创一流正需要你这样熟悉教学管理的老校长。”唐强不解地说。

“唐校长，说实话，你提出学校创一流的想法我一直很是佩服，也真想跟着你大干一场，”王怡亭喝了一口茶水，继续说：“可是一年下来，我发现我已无用武之地了，我自己感觉我虽年纪比你大近15岁，但仍不属不能接受新观念的人。”

唐强觉得不可理解，王副校长所负责的教学、后勤方面正是创一流非常重要的领域，怎么说无用武之地呢?王怡亭看了唐强一眼，继续说：“我所说的无用武之地，是因为教学、后勤等工作实际上都是唐校长亲自在做，在推进，我可有可无。”

“是吗?我可没有任何排挤你的意思。我是着急，看着教学上不去，学校硬件设施上不去，创收上不去心里急啊。”唐强感到很委屈，自己为学校努力，却有不少人不理解，创一流真难啊。

王副校长终于走了。唐强任命了一位新的副校长替代王副校长的职位。

讨论题

1．唐校长所提出的发展思路是否是天虹中学的组织目标?

2．王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么?

3．管理一个学校和管理一个企业有什么相似之处，不同之处?

4．唐校长的管理方式有什么不对吗?（20分）

第二篇：管理学原理(专)

《管理学原理》在线练习第一章

1、下列说法哪个是错误的(正确的答案:B)A、一般而言,管理成效越高,组织成效越高

B、管理成效与组织成效成正相关线性关系

C、管理对组织成败起决定作用

D、组织成效受到管理成效、经济因素、竞争等多因素影响

2、下列课程哪个不是基础的管理学课程(正确的答案:D)A、组织行为学

B、管理学原理

C、经济学

D、营销管理

3、高层管理者花最多时间在下列哪个职能(正确的答案:B)A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

4、成功的管理者最重要的技能是(正确的答案:C)A、传统管理职能

B、沟通

C、网络联系

D、人力资源管理

5、下列说法哪个是正确的(正确的答案:C)A、管理者就是领导者

B、管理者对组织绩效起直接贡献作用

C、管理者决策时首先考虑组织整体利益

D、管理者最重要的作用是协调

《管理学原理》在线练习第二章

1、评估一个机会，企业首先应评估(正确的答案:B)A、获利性

B、容量

C、风险

D、持续性

2、影响产业竞争激烈程度的因素不包括(正确的答案:D)A、产业集中度

B、商标知名度

C、转产成本

D、技术进步

3、企业面临很大机会而资源有限时，应该采取(正确的答案:B)A、ST战略

B、WO战略

C、SO战略

D、WT战略

4、动荡而复杂环境要求企业(正确的答案:A)A、采取分权的团队管理

B、加强职能部门的作用

C、集中控制加强纪律

D、建立严格的标准和流程

5、管理的内部环境不包括(正确的答案:D)A、文化

B、顾客

C、雇员

D、供应商

6、下列方法中，对企业文化管理最直接有效的方法是(正确的答案:C)A、招聘符合企业文化价值观的员工

B、培训

C、企业文化考核

D、精神领袖示范

7、下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点(正确的答案:A)A、管理人员事不关己，高高挂起

B、管理人员及时发动变革

C、管理人员高度关注顾客

D、领导重视基层员工

8、企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来(正确的答案:C)A、口号

B、标语

C、领导演讲

D、英雄人物

9、关于企业文化，下列说法哪个是错误的(正确的答案:A)A、企业文化应推崇企业利益至上

B、企业文化要随环境而适应改变

C、企业文化是决定企业成功的关键因素

D、企业文化给与员工强有力的愿景

10、企业文化组合要素中不包括(正确的答案:D)A、价值观

B、信念

C、共识

D、奖勤罚懒

《管理学原理》在线练习第三章

1、组织的构成子系统不包括(正确的答案:D)A、管理分系统

B、技术分系统

C、社会心理分析系统

D、自动化系统

2、经济组织的核心管理问题是(正确的答案:B)A、维持民主秩序

B、提高效率降低成本

C、控制预算

D、防止官僚作风

3、下列哪个因素不是非正式组织的特点(正确的答案:D)A、没有正式职务

B、以感情为基础

C、以爱好为基础

D、有职责权力的约束

4、坚持管理的目标原则，不是因为(正确的答案:C)A、目标指明了组织方向

B、目标是激励因素

C、目标是法律合同

D、目标决定管理活动的过程

5、下列哪个要素不是组织要素(正确的答案:D0)A、人

B、目标

C、组织规范

D、政府垄断政策

6、罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？(正确的答案:C)A、教皇是神之子

B、经过严格培养和挑选，教皇能力超强

C、天主教事务简单

D、红衣主教能力很强

7、官僚政府组织的最大特点是(正确的答案:A)A、法制和等级制

B、高层来自于贵族社会

C、低层官员支薪制

D、官僚作风严重

8、有限责任企业的缺点是(正确的答案:A)A、所有权经营权分离

B、融资规模大

C、接班人能持续经营企业

D、决策风险小

9、家族企业的优点是(正确的答案:A)A、所有权经营权不分离

B、融资规模大

C、接班人能持续经营企业

D、决策风险小

《管理学原理》在线练习第四章

1、古典管理理论在人性方面，认为人是(正确的答案:A)A、理性的经济人

B、经纪人

C、管理人

D、社会人

2、下列哪个人物不是古典管理理论创始人(正确的答案:A)A、甘特

B、泰罗

C、法约尔

D、韦伯

3、科学管理理论的核心目标是(正确的答案:B)A、提高工人收入

B、提高生产效率

C、强调管理人员与工人亲密合作

D、满足工人心理要求

4、科学管理的四大基本原理不包括(正确的答案:D)A、建立一门严格的科学

B、科学地挑选、教育、培训工人

C、管理人员与工人亲密合作

D、提高工人待遇

5、对工人的激励方面，泰罗采取的方式是(正确的答案:C)A、工时研究

B、与工人建立亲密关系

C、差别计件工资制

D、区分工人等级

6、泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是(正确的答案:B)A、工具标准化

B、工时研究

C、职能制

D、管理例外原则

7、统一指挥是指(正确的答案:A)A、一个下属只接受一个上级的命令

B、只有一个领导人和一项计划

C、统一领导

D、职能工长制

8、法约尔提出的企业基本活动不包括(正确的答案:A)A、生产活动

B、管理活动

C、会计活动哪

D、技术活动

9、下属说法，哪个不是法约尔的观点(正确的答案:D)A、管理具有普遍性

B、管理人员可以培养

C、管理人员需要管理能力

D、法国不缺乏管理职业教育

10、下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则(正确的答案:B)A、劳动分工原则

B、人员平等原则

C、统一指挥原则

D、统一领导原则

11、下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能(正确的答案:C)A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

12、下列哪项不是官僚组织的要素(正确的答案:D)A、劳动分工

B、按照规章制度办事

C、等级原则

D、选举行政人员

13、官僚组织的缺点不包括(正确的答案:D)A、忽视人性的要求

B、忽视非正式组织的存在C、过分强调规章制度

D、专业化标准化

14、下列哪项不是韦伯对权力的分类(正确的答案:D)A、合理合法的权力

B、神授权力

C、传统权力

D、专家权力

《管理学原理》在线练习第五章

1、福莱特认为，最好的领导者特征是(正确的答案:C)A、要求人们为其服务

B、依靠职位与下级对他的服从

C、鼓励人们对客观形势规律做出反应

D、由随从帮助其行使职能

2、福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？

(正确的答案:B)A、上司的命令

B、事实

C、规章制度

D、法律

3、在共享权力下，组织的权威依靠(正确的答案:B)A、职权

B、知识与经验

C、工人对管理层的尊敬

D、工人受工资刺激

4、福莱特的结合方法是指(正确的答案:A)A、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法

B、一方妥协的方法

C、一方统治另一方的方法

D、谈判的方法

5、闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献(正确的答案:D)A、创立工业心理学

B、帮助企业挑选工人

C、首创测试工人的方法

D、电车事故主要原因是工人身体健康问题

6、下列哪项不是霍桑试验对管理理论和实践的启示(正确的答案:D)A、工资刺激仍能提高生产效率

B、需要培养与工人建立人际关系的技能

C、需要满足工人工人的感情、心理需求

D、需要禁止非正式组织

7、提出改善监工领导方式的研究学者是(正确的答案:C)A、特纳

B、沃纳

C、梅奥

D、斯诺

8、霍桑试验的目的是(正确的答案:A)A、研究企业中物质条件与生产效率的关系

B、工人人际关系与生产效率的关系

C、工人与监工人际关系与生产效率的关系

D、技术工艺的提高

9、霍桑试验中的绕线室试验发现(正确的答案:B)A、工人生产效率提高了

B、工人形成小集团

C、工人产量高于管理当局规定产量

D、工人感到受到管理当局重视

10、相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大(正确的答案:A)A、社会人替代经济人

B、人是团体人而不是个人的人

C、非理性模式替代理性模式

D、侧重个人行为规律

11、根据需要层次理论，马斯洛认为：(正确的答案:C)A、一种需要满足后，不会被另一种需要替代

B、每一时刻只有一种需要对人产生影响

C、人们需要的满足一般是从较低层次到较高层次

D、较高层次需要满足途径少

12、马斯洛的最高层次需要是括(正确的答案:C)A、生理需求

B、安全需求

C、自我实现需求

D、尊重需求

13、下列哪项不是人际关系学说的内容(正确的答案:D)A、人是社会人

B、注重非正式组织的管理

C、建立以社会与人群技能的新的领导方式

D、提高工资刺激工人提高生产效率

《管理学原理》在线练习第六章

1、影响现代管理理论产生的最大因素是(正确的答案:A)A、外部环境发生巨大变化

B、人性认识发生变化

C、技术进步

D、竞争激烈

2、下列哪项不是管理者的人际关系角色(正确的答案:D)A、挂名首脑

B、领导者

C、联络者

D、传播者

3、管理理论丛林的提出者是(正确的答案:C)A、西蒙

B、伯纳德

C、孔茨

D、明茨伯格

4、判断一个决策是否正确，应该(正确的答案:C)A、通过价值要素判断

B、通过决策者的满意程度判断

C、通过事实要素判断

D、通过员工满意程度判断

5、下列哪项是非程序化决策(正确的答案:C)A、财务报销

B、生产计划调度

C、联想收购IBM的PC机事业部

D、文件收发

6、管理人的决策原则是(正确的答案:A)A、满意原则

B、最优原则

C、改变航道原则

D、灵活性原则

7、管理人的决策行动模式是(正确的答案:B)A、踌躇——选择型

B、刺激——反应型

C、分析——选择型

D、拍脑袋型

8、决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响(正确的答案:D)A、学习

B、记忆

C、习惯

D、理性分析

9、西蒙认为，管理的实质是(正确的答案:A)A、决策

B、管理职能的实现过程

C、实现组织目标

D、协作

10、权威接受理论认为，领导的基础是(正确的答案:B)A、寻找到双方满意的方案

B、被下级接受

C、命令

D、下级能力高

11、效力是指(正确的答案:A)A、组织目标实现的程度

B、组织成员工作的成果

C、个人动机满足的程度

D、企业的竞争力

12、下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素(正确的答案:D)A、协作意愿

B、共同目标

C、信息联系

D、流程标准

13、伯纳德认为，组织系统的实质是(正确的答案:C)A、控制系统

B、管理职能系统

C、协作系统

D、人的系统

14、经营管理理论学派的分析方法是(正确的答案:B)A、田野调查法

B、两部分类法

C、计算机模拟法

D、统计分析方法

15、经营管理理论学派认为，管理理论的框架是(正确的答案:B)A、人性的假设

B、管理职能

C、管理决策

D、与其他学科的融合16、学习型组织的五项修炼不包括(正确的答案:D)A、改善心智模式

B、系统思考

C、建立共同愿景

D、绩效考核

17、知识产生过程中，关键途径是(正确的答案:A)A、隐性知识显性化

B、隐性知识隐性化

C、员工教育培训

D、技术研发

《管理学原理》在线练习第七章

1、组织长远的全局的行动方案是指(正确的答案:B)A、专业计划

B、战略计划

C、管理计划

D、作业计划

2、下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标(正确的答案:A)A、部门经理每月读一本管理书籍

B、部门经理收入提高5%

C、部门管理人员多

D、工人离职率15%

3、下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素(正确的答案:A)A、市场需求

B、政府支持政策

C、利率政策

D、企业实力

4、目标管理实施过程中，不需要(正确的答案:C)A、制订的目标比能完成的高

B、目标实施过程下级与上级反馈沟通

C、上级事事过问

D、高层管理者承诺支持

5、计划的承诺原则是指(正确的答案:A)A、确定计划合理完成期限

B、高层承诺对计划的支持

C、下级对计划的完成承诺

D、计划与组织目标一致

6、企业内部前提条件不包括(正确的答案:D)A、核心技术

B、核心管理能力

C、企业资源

D、供应商忠诚度

7、适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是(正确的答案:B)A、经验法

B、试验法

C、研究与分析法

D、观察法

8、适合小型企业的预算方法是(正确的答案:A)A、零基预算法

B、增量预算法

C、现金预算法

D、利润预算法

9、大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？(正确的答案:B)A、攻势

B、守势

C、分析

D、被动

《管理学原理》在线练习第八章

1、组织过程不包括(正确的答案:B)A、人员调配

B、绩效考核

C、部门协调

D、资源分配

2、关于管理幅度，下列说法正确的是(正确的答案:B)A、宽管理幅度适合任何时期

B、下属工作任务越相似，管理幅度越宽

C、组织信息系统阻碍扁平化

D、管理者领导风格不会影响管理幅度

3、按专业化基础划分职能、工艺、产品部门，最重要的问题是要保证(正确的答案:C)A、部门设置上下一致

B、避免部门职责交

C、协调

D、团队管理

4、人力资源管理部门考核其他部门员工的权力是(正确的答案:D)A、直线职权

B、监督职权

C、参谋职权

D、职能职权

5、关于授权，下列说法哪个是正确的(正确的答案:A)A、上级不能把责任推卸给下级

B、授权就是分权

C、要交叉授权

D、授予权力要大于责任

6、直线职能制与直线职能参谋制的区别是(正确的答案:A)A、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权

B、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有

C、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅

D、直线职能制授权不明确，直线职能参谋职授权明确

7、机械式组织的特点不包括(正确的答案:C)A、集权

B、正规化

C、横向纵向多种信息沟通渠道

D、等级层次严格

8、网络结构的管理关键在于(正确的答案:B)A、降低成本

B、控制核心技术或价值链环节

C、利用供应商生产能力

D、增强灵活性

9、矩阵组织结构的优点是(正确的答案:C)A、人员稳定

B、权力牵制

C、横向协调好

D、对外部环境适应力弱

《管理学原理》在线练习第九章

1、领导的实质是(正确的答案:C)A、命令

B、控制

C、影响力

D、协调

2、如果下属工作和心理成熟度都不高，应采取下列哪种领导风格？(正确的答案:A)A、推销

B、参与

C、授权

D、指示

3、根据路径目标理论，对知觉能力强或经验丰富的下属，应采取哪种领导风格？(正确的答案:)A、指导型

B、成就导向型

C、支持型

D、参与型

4、领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，这种领导类型是(正确的答案:B)A、贫乏型

B、团队型

C、乡村俱乐部型

D、参与型

5、期望激励理论的关键在于(正确的答案:A)A、弄清个人目标与三种联系

B、奖赏要高

C、制订低工作任务目标

D、维护组织良好人际关系

6、根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是(正确的答案:D)A、曲解他人付出

B、捣乱

C、怠工

D、辞职

7、根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？(正确的答案:B)A、高成就需要者

B、高归属需要者

C、高权力需要者

D、高金钱需要者

8、某企业成立一个研发小组负责某新产品研发，该小组成员来自于多个部门。这种团队属于哪种类型团队？(正确的答案:C)A、问题解决型团队

B、自我管理型团队

C、跨功能型团队

D、应急团队

《管理学原理》在线练习第十章

1、供应商管理属于哪种控制类型？(正确的答案:A)A、前馈控制

B、反馈控制

C、即时控制

D、直接控制

2、下列哪种是最全面的控制焦点？(正确的答案:D)A、人员

B、信息

C、运作

D、组织绩效

3、计划评审法用于控制(正确的答案:B)A、生产进度

B、负杂的大项目

C、工程人员

D、目标

第三篇：《管理学原理》模拟试卷(C卷).

《管理学原理》模拟试卷（C卷）

考试形式：闭卷 考试时间：120分钟

站点：_________ 姓名：

学号：

成绩：

一、名词解释（每题3分，共15分）1．管理

2．组织的任务环境 3．道斯矩阵 4．滚动计划法 5．矩阵制

二、判断改错（正确的打“√”，错误的打“х”，并将错误的改正确）（每题2分，共20分）

1．效率意味着如何把事情做得对、做得好；效用意味着要选择做什么事、做什么事才是对的。

2．在组织工作中应注意两个要点：一是努力搞好组织的工作；二是努力满足组织成员的个人需要。

3．组织的宗旨、使命、目标中，使命的抽象程度最高。4．反馈控制，完善方案是决策过程中最关键的环节。5．对所拟定的各个方案，仅需要从定量的角度加以分析评价。6．滚动计划从时期上看，主要适用于短期计划的制定和调整。7．网络图中路长最短的线路被称为关键线路。

8．管理层次是指组织内横向管理系统所划分的等级数目。

9．职能部门化是随着科学技术的发展，多元化经营不断丰富而出现的一种部门化类型。

10．效果评价阶段是解决怎样教、怎样学与学的条件和保证的问题。

三、不定项选择（每题1分，共10分）

1．美国管理学家（）概括了管理者的三个责任。

A泰勒

B法约尔

C彼得·德鲁克

D明茨伯格

E梅奥

2．管理学的特点表现为（）。

A一般性

B历史性

C实践性

D多样性 3．按目标的主要内容分，目标包括（）。

A财经目标

B环境目标

C生存目标

D参与者目标 4．（）是指期望在2-5年内达到的一些指标。

A短期目标

B中期目标

C长期目标

5．诺贝尔经济学奖获得者（）在代表作《管理行为》中指出，管理的任务是追求管理决定的合理性。

A法约尔

B赫伯特·西蒙

C彼得·德鲁克

D明茨伯格

6．（）又称小中取大法，出发点是决策者对未来前景持悲观态度，设想在最不利的情况下选择一个合理的方案。

A乐观原则

B悲观原则

C最小后悔值原则

D折衷原则 7．方案的优劣主要从（）分析。

A方案的制约因素

B方案的预期结果

C方案的综合效益

8．（）就是在组织结构设置上，按照管理层次建立统一指挥、统一命令的系统。

A权责对等的原则

B稳定性和适应性相结合的原则

C命令统一原则

D分工与协调原则

E战略目标原则 9．外在人力资源供需的调查分析包括（）。

A劳动力市场的结构

B市场供给与需要的现状

C现有员工的一般情况

D劳动力择业心理

E教育培训政策与教育工作

G人力资源流动情况 10．（）是和惩罚权联系结合在一起，是一种对下属精神上或物质上进行威胁强迫性的权力。

A法定的权力

B专长的权力

C强制的权力

D品质的权力

E奖励的权力

四、简答题（每题6分，共18分）1．简述组织目标的制定依据。2．简述目标管理的过程。

3．简述制度分权与授权的不同。

五、论述题（每题10分，共20分）

1．试述决策合理性的制约包括哪些方面？如何追求决策的合理性 2．论述两种不同的管理人员招募形式。

六、案例分析题（共17分）

长虹兵败何处？

1996年3月，长虹在宣布降价的同时，告慰全国的消费者“长虹红太阳，以民族昌盛为已认任。当时，公司每天收到的消费者来的感谢信以数麻袋计。但是现在，人们买长虹电视时恐怕已没有那种“民族”心理了。

1999年长虹经营业绩下滑，有两组数字可资佐证：一是上市公司99年报显示，长虹的销售收入和净利润同比分别下降了12.99%和69.86%；另一是信息产业部公布的99电子百强排名，长虹由1998年的 厂，但是后来，各个彩电厂家纷纷到彩管厂“抢货”，彩管厂觉得有利可图，又偷偷地把本属长虹的彩管卖了。表面上，长虹垄断了彩管，但实际上，市场上的彩管供应并没有出现紧张。等到长虹发觉市场不对，再要求要回自己的彩管时，只得到了82万只。长虹被涮了。

二是长虹的“大户政策”彻底落败。长虹过去一贯采用“大户政策”来建立自己的销售体系。长虹的销售大户往往通过银行承兑汇票一次性以10亿元超低价购进长虹彩电，然后以低于长虹厂家的10%-15%的价格向二级批发商和零售商倾销。虽然这样的政策能够节约网络的巨大投入，并使销量急剧放大，但是弊端也是很明显的，“大户”们为了及早套现，往往以极低的价格就出货了，给大中型商场带来很大的压力。1998年3月，山东七家商场联手抵制长虹，说是长虹的售后服务有问题，实际上是不满意长虹的“大户政策”使他们受到个体批发商和零售商低价的冲击。

早两年，郑百文一家公司所销售的长虹彩电就超过长虹收入的30%，1998年以后，郑百文问题浮现。过去许多彩电厂家曾十分羡慕长虹与郑百文的合作，然而，在了解了郑百文操作的实质以后，大多“惊出一身冷汗”。

1998年下半年，长虹开始组建自己的销售体系，成立各区域销售管理委员会，实现财务、销售、库房三驾马车相互制衡，并且期望把末端做细，着手建立“彩电销售村”。1998年7月，长虹在北方8省进行了声势浩大的拉网式“麦收行动”。然而，效果一般。1999年，长虹公司的营销费用反而同比增长了25.5%。

三是错过了降价的最好时机。1998年长虹挟资金的优势以较低的价格垄断彩管，如果能在1999年元旦之后立即“放水”，则会给其它厂家形成巨大冲击，然而，不知什么原因，长虹没有采取行动，他们自称不能违背“以民族昌盛为己任”的誓言以及“绝不在旺季降价”，然而，到了4月7日，长虹终于忍不住“要给消费者一个满意的价格”，开始降价。康佳、TCL、创维等厂家一方面对长虹冷嘲热讽，一方面也宣布价格紧跟。长虹本来已经不明显的优势再一次受到打击。

四是长虹对技术和农村市场的判断出现偏差。1998年，农村彩电的普及率达到23%，原则上接近城市普及率在30%时突然高速增长的基点。长虹估计1999年农村市场的销量应占市场总需求量的三分二左右，正是基于这样判断，1998年末长虹垄断彩管基本上垄断的是21英寸彩管，其购买这个型号的彩管占当时

市场总量的76%。但是，农村市场由于传播方式及运输方面的种种限制，短期内高速启动几乎不可能。

对农村市场的判断也影响了长虹对于技术上的感觉。1998年，当海尔推出“全媒体全数字电视”、康佳推出“数码王”、创维推出100赫兹电视和数码9000等新概念电视时，长虹对媒体的说法还是“模拟彩电还大有市场”。云雾散去，虽然可以看出长虹说的是大大的实话，但是，“概念战”的结果却是，人们以为长虹“不思进步取“。

1999年，彩电市场一片“纯平”，其包装也不同于以往统一的黑色外衣，康佳推出“七彩小画仙”，创维、康佳、乐华等银色外壳给彩电市场吹来一股清新之风，然而，长虹却迟迟未能推出自己的“纯平”，摆在商场里的电视也常常是统一的“黑面孔”。在这场“技术战”中，长虹又给自己写下了“落后”的败笔。（摘自中国经营报2000年5月9日）

阅读以上资料，运用所学的管理学原理课程内容进行分析。

第四篇：管理学原理模拟卷2(答案仅供参考)

管理学原理模拟卷二

本科适用

一、单选题（每题2分，共40分）

1．美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者;反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

2．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。

A．需要与他人配合完成组织目标

B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自已的工作成果负责

D．需要协调他人的努力以实现组织目标

3．根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以（）为指导的管理工作。

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间是（）。

A．正相关B．负相关C．不相关D．不完全相关

5．某公司有员工 64人，假设管理幅度为 8人，该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多少层?（）。

A．10人，4层B．9人，3层

C．9人，4层D．8人，3层

6．解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。

A．赋予直线管理人员参谋职权

B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C．允许直线人员压制参谋人员

D．把直线与参谋的活动结合起来

7．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。如果发展到1 000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10 000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B．企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D．管理规模越大，管理者越需注意自已对下属的态度

8．以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）。

A．企业的产品数量B．组织的规模

C．人员的流动率D．组织发展的需要

9．车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施?（）。

A．批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球。

B．严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚。

C．在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动。

D．对上述情况不闻不问，任其自由发展。

10．如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（）的领导方式是不适宜的。

A．专权型领导B．民主型领导C．放任型领导D．中庸型领导

11．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）。

A．各国的文化传统不同B．各国的教育体制不同

C．各国的法律制度不同D．各国的经济发展有差距

12．根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论（）。

A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B．越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C．任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需要程度相等

D．层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

13．企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象?（）。

A．企业的高层管理人员B．员工们的顶头上司

C．企业中其他部门的领导D．与自已处于相近层次的人

14．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好?（）。

A．告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

15．（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

A．精益生产B．同步工程C．敏捷制造D．企业流程再造

16．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）。

A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率

B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

17．一家企业的组织精神是:团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?（）。

A，一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性

B．一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

C．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

D．考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

18．张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自已专心于企业的戈略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。则公司的沟通网络（）。

A．由轮型变成了Y型B．由Y型变成了轮型

C．由轮型变成了链型D．由链型变成了星型

19．知识敏感型决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策。

A．不高，较高B．较高，也较高

C．较高，不高D．不高，也不高

20．根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。

A．长期计划和短期计划

B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划

D．程序性计划和非程序性计划

二、多选题（每题2分，共10分）

1．设置目标一般要求（）。

A．目标的数量不宜太大

B．如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C．能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性

D．适时地向员工反馈目标完成情况

E．既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价

2．下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（）。

A．他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标

B．他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

C．他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

D．他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致

E．他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别

3．A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA＞QB/IB，则B可能的表现是哪些?（）。

A．要求增加报酬B．自动减少投入以达到心理上的平衡

C．离职D．没有任何改变E．更加努力

4．在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是（）。

A．轮型B．风车型C．圆型

D．星型E．Y型

5．非正式沟通可以满足职工的哪些需要?（）。

A．生理需要B．安全的需要C．尊重的需要

D．社交的需要E．自我实现的需要

三、简答题（每题5分，共30分）

1．简述Z理论的主要内容。

2．集体决策的优点有哪些?

3．简述计划的编制过程。

4．战略环境分析包括哪些方面？

5．领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法?

6．比较书面沟通和口头沟通。

四、论述题（每题10分，共20分）

1．何谓一个组织的领导班子?好的领导班子的基本要求是什么?

2．举例说明决策的影响因素有哪些?

一、单选题

1A2D3B4A5B6D7C8A9C10A11A12A13D14D15A16B17C18A 19A20C

二、多选题

1ABCD2ACD3ABC4AE5ACD

三、简答题

1（1）．畅通的管理体制 管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。

（2）．基层管理者享有充分的权利 基层管理者对基层问题要有充分的处理权，还要有能力协调职工们的思想和见解，发挥大家的积极性，开动脑筋制定出集体的建议方案。

（3）．中层曾理者起到承上启下的作用 中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，提出自己的建议。

（4）．长期雇佣职工整理和改进来自基层的意见，及时 企业要长期雇佣职工，伎工人增加安全感和责任心，与企业共荣辱、同命运。

（5）．关心员工的福利 管理者要处处关心职工的福利，设法让职工们心情舒畅，造成上下级关系融洽、亲密无间的局面。

（6）．创造生动的工作环境 管理者不能仅仅关心生产任务，还必须设法让工人们感到工作不枯燥、不单调。

（7）．重视员工的培训 要重视职工的培训工作，注意多方面培养他们的实际能力。

（8）．职工的考核 考核职工的表现不能过窄，应当全面评定职工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据。

6、书面沟通的优点：为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式 阅读材料的机会；易于远距离传递；易于储存，并在做出决策时提取信息；比较准确，因为经过多人审阅。口头沟通的优点：快递 传递 信息，并且希望立即得到反馈；传递敏感的或秘密的信息；传递不适宜用书面媒介的信息；

2、优点：提供更完整的信息、产生更多的广安、提高了决策的可接受性、增加合法性。

3、（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提（4）确定可供选择的方案（5）评价各种方案（6）选择方案（7）制定派生计划（8）用预算形式使计划数字化。

4、战略环境分析是企业战略管理的基础，战略环境分析主要包括（宏观环境分析、行业环境分析和企业内部条件分析）。其中（宏观环境分析、行业环境分析）属于外部环境分析。

5、常用的有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当 的工作来激发职工内在的工作热情（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环（3）批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心（4）教育激励是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高员工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。

6、口头优点：能观察收讯者的反应；能立刻得到回馈有机会补充阐述及举例说明；可以用声音和姿势来加强；确定沟通是否成功；有助于建立共识与共鸣；有助于改善人际关系；缺点：通常口说无凭；效率较低；不能与太多人双向沟通；有时因情绪而说错话；言多必失；对拙言词者不利；偏向罗嗦，大多数人不会言简意咳。书面的优点：可留下记录及证据；需对许多人沟通时，比较快；需对许多人沟通时，比较便宜；

可逼使沟通简单言简意咳；可利用副本照会有关人员；E-mail非常快速。缺点：无法快速得到回馈；缺乏感情；对文字表达能力较差者而言是一件苦差；如果太简洁，表达可能不足，太长篇大论，又可能没人看；

四、论述题

1、领导班子是由组织中的若干领导成员按照组织发展需要有机结合而成的集体。（1）年龄结构，领导班子年轻化是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。（2）知识结构，领导班子中不同成员的知识水平构成。（3）能力结构，领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系。

（4）专业结构，领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量。

2、影响决策的因素是：环境因素(稳定性；市场结构；买卖双方在市场的地位)；组织自身因素（组织文化；组织信息化程度；组织对环境应变模式）；决策问题的性质（问题的紧迫性；问题的重要性）；决策群体关系融洽程度。

第五篇：管理学原理题库模拟

一、单项选择

●1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即『C』。

A.企业战略转换B．企业技术创新C.企业流程再造D．企业管理创新

●目标不是一成不变的，一般来说，『D』应保持一定的稳定性。

A.利润目标B．短期目标C.中期目标D.长期目标

●现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为『C』。

A.时间序列法B.回归分析法C.计量经济学法D.销售人员意见综合法

●某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成『A』万件的产销量。

A.2B．12C.20D．30

●提出建立理想的组织模式的社会学家是『B』。

A．巴纳德B.韦伯C．孔茨D.厄威克

●通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是『D』。

A.相互调整方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.人际关系协调方式

●将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是『B』。

A.专家评估法B.问卷法C.目标考评法D.排队法

●有关领导者向其下屑部门或个人下达命令或指示的权力是『C』。

A.决策权B．组织权C.指挥权D．人事权

●领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于『C』。

A.专断型领导B.民主型领导C.自由型领导D.放任型领导

●控制活动过程中，管理人员；所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，『A』主要从事例行的、程序性的控制活动。

A.中层和基层管理人员B．高层管理人员

C.高层重点部门管理人员D.科研部门管理人员

二、判断正误

1．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

『X这就形成了非正式组织。』

2．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。『√』

3．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。

『X德鲁克认为科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性，行为科学偏重于对职工思想与行为的研究，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。』

4．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。

『X 具有共同情感的团体。』

5．管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。『√』

6．根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。

『X则领导者的影响力就越大。』

7．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，『X根据归因理论，把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性，归于不稳定因素可以提高工作的积极性。』

8．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。『√』

9．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。『X产品质量控制是企业为生产合格产品』

10．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。『X企业与股东的关系是重要的内部关系』

三、简答题

1．何谓企业文化?它由哪几部分组成?

答:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：

①企业精神。

企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。

②制度文化。

是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。

③物质文化。

它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量，厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

2．授权的原则有哪些?

答:①因事设人，视能授权。授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

②明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围。

③不越级授权，越级授权必然导致中层领导的被动。不利于发挥他们的积极性。

④要适度授权，授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。

3．对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。

答: ①较高素质的管理人员。

在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入细致的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“直觉”’及时发现并解决问题。需要管理人员具有较高的素质。

②下属人员的积极参与。

现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节。管理者在按照计划对下属实施控制过程中，必须多听取下属人员尤其是一线人员的意见和建议。

③适当的授权。

在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题，不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断和贻误战机。所以，提负现场控制责任的管理人员应当拥有相应的职权。

④层层控制，各司其职。

一般而言，现场控制是上级管理者对下级人员的直接控制。一个管理组织中，可能同时存在多个管理层级，有效的现场控制必然由最熟悉情况的管理人员实施，这样才能保证全面深入了解问题并提出最为切实可行的方案，这样还可以避免多头控制和越级管理。

4．预算的种类有多少?

答:依据不同的分类标准，预算可以区分为不同的类别，主要有如下几种：

①刚性预算与弹性预算。

按预算控制的力度，可以将预算区分为刚性预算和弹性预算。

●刚性预算，指在执行进程中没有变动余地或者变动余地很小的预算。

●弹性预算，指预算指标留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。

②收入预算与支出预算。

●收入预算，是对组织活动未来的货币收入进行的预算。

●支出预算，是对组织活动未来支出进行的预算。

③总预算与部门预算。

●总预算，是指以组织整体为范围，涉及组织收入或者支出项目总额的预算。

●部门预算，是指各部门在保证总预算的前提下，根据本部门的实际情况安排的预算。

5，简述冲突的二重性理论。

答:在传统意义上，冲突对组织是不利的，必须加以克服。从20世纪40年代开始，人们对冲突的认识有所变化，即组织中的冲突是不可避免的，所以应该接纳它。此外，还发现冲突有时能给组织带来好处。直到今天，这种观点发展成为冲突的二重性理论。

今天的冲突理论认为，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质；没有冲突的组织将表现为呆滞，对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而绩效也不会是最好的，而存在一定水平的冲突，可以促进组织变革，使组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高．基于这种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。

四、案例分析

被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。

北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，约束的规定和措施。

问题：

1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分)

答:北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。

①科学用人：知人善任、量才使用；

②适当控制：用人不疑与监督控制相结合；

③用人所长，全面考察。

2．结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(7分)

答:要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件：

①道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；

②知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；

③能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；

④身体素质。

(答案仅供参考，只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)

五、论述题

●试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。

答:直线职能制又称为U型结构。

它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能型垂直结构”。

U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源；按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之伺的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。

但是，随着企业规模的扩大，u型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。事业部制，又称M型组织结构。

它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。

M型结构的优点在于：

①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。②各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。

③各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。

④便于培训管理人才。

M型组织结构还存在许多问题。

比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。

管理学基础试卷

（四）一、单选

1.为了保证计划目标得以行实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A）

A.实践活动符合于计划 B.计划接近于实践活动

C.实践活动具有指标约束 D.计划得以严格执

2.制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（D）要求

A.可行性 B.可操作性 C.应用性 D.可检验性

3.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（A）

A.计划是一种无意识形态 B.计划工作居首要地位

C.计划工作的普遍存在 D.计划工作要讲究效率

4.1990年（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组强，进行修炼成为管理理论与实践的热点

A.迈克尔·海默的《企业再造工程》 B.孔茨的《管理学》

C.德鲁克的《管理的实践》

D.彼德·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》

5.目标不是一成不变的，一般来说（D）应保持一定的稳定性

A.利润目标 B.短期目标 C.中期目标 D.长期目标

6.企业组织结构的核心内容是（A）

A.权责利关系 B.实现企业目标 C.分工合作关系 D.一项管理职能

7.提出建立理想的组织模式的社会学家是（B）

A.巴德纳 B.韦伯 C.孔茨 D.厄威克

8.在目标设立过程中，以下哪种做法是不对的（C）

A.尽可能量化企业目标 B.把目标控制在五个以内

C.目标期限应以长期目标为准 D.期限适中

9.“成本控制者”它担负起成本管理的责任，首先（D）

A.需要且有较高的管理水平B.需要具有创新观念

C.需要且有科学的理财产权 D.需要且有较强的成本意识

10.控制是控制者与受控者之间交流信息，沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（A）

A.反馈 B.扩散 C.上传 D.下达

判断题

11.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（√）

12.根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。（×）

13.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（√）

14.没有目标，就没有决策。（√）

15.某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。（×）

16.产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。（×）

17.著名管理学家彼德·德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。（×）

18.定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。（√）

19.坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（√）

20.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×）

中型计算题

21.某公司生产某产品的固定成本为200万元，单位可变成本为1400元，单位产品售价为1800元，试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡的产量。

Q=2000000/（1800-1400）=5000（件）

当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡

论述题

22.试将产品质量控制与工作质量控制相比较，哪一个更重要？为什么？

问答题（从略）

23.决策的作用表现在哪些方面？

24.管理人员的需要是怎么确定？

25.预测具有哪些特点

26.与传统的预算管理相比较，零基预算具有哪些优缺点？

27.促进有效沟通的措施

名词解释

28.授权的原则有哪些？

29.领导

案例分析题

法国统盛·普连德公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电器工业企业，该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度。

统盛·普连德公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制，另外公司还设定100多名管理控制员，分派到每个分公司，主要任务员观察各部门的管理、生产、作业是否正常。

问题：1.衡量集权与分散的标志有哪些？

2.结合案例谈一谈你对集权体制，分权体制的看法（优缺点）

3.既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？

答：1.衡量集权与分权的标志主要有：

⑴决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目直工多，则分权的程度越高，反之亦然。⑵决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度就高反之亦然。⑶决策的重要性，若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高，反之亦然。⑷决策的审核，组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高，反之亦然。

2.企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分。⑴集权的优点：规模效益、总部战略保障、高级人才的放大使用，降低组织成本等；集权的缺点：官僚主义、降低效率、影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等；⑵分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1+1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸位割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。

3.抓大权，分小权和派出管理控制员的做法并不违背分权的精神，是为了更好的体现分权制度的最佳效果。⑴限制分权的缺点⑵发挥集权与分权结合的优点⑶通过有力的控制保证分权优程度的体现。