第一篇：管理学原理模拟试题
模拟试题
一、单项选择题
1、管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。A、复杂性
B、精确性 C、创造性
D、有效性
2、下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）A、治国学
B、治身学 C、治生学
D、治命学
3、下列不属于管理原理基本特征的是（）。A、客观性
B、稳定性
C、系统性
D、实践性
4、（）是决策的前提。
A、目标
B、信息
C、明确问题
D、制定方案
5、下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、定期计划
6、作为动词的组织是指（）。
A、组织人员群体
B、组织职能
C、组织结构
D、组织文化
7、下列不属于划分部门的方法的是（）。A、人数部门化
B、时间部门化 C、职能部门化
D、人员部门化
8、人员配备是做好领导以及（）工作的关键。
Ａ、组织
Ｂ、控制
Ｃ、激励
Ｄ、沟通
9、间接控制的主要假设不包括（）。
A、工作成效是可以计量的，因而也是可以相互比较的 B、分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的 C、管理基本原理的应用情况是可以评价的
D、人们对工作任务负有清晰的、可以分割的和相互比较的个人责任
10、管理创新不具有以下哪个方面的作用？（）
A、提高组织的经济和社会效益
B、降低交易成本 C、稳定和推动组织发展
D、提高市场化水平
二、判断题
1、管理创新的灵感很难从组织内部产生。（）
2、预算控制是对组织目标坚守的最好的控制方法。（）
3、控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差。（）
4、绩效考评的核心目标是促进绩效提升。（）
5、授权之后就要充分相信被授权人，无需再管他的事情了。（）
6、小米手机的组织结构属于动态网络型。（）
7、以目标的时间跨度为分类标准，可以将计划分为短期目标、中期目标和长期目标三类。（）
8、常用的风险性决策方法是决策树法。（）
9、在解决问题的过程中，只需要给出一个方案。（）
10、在依法治国的时代，运用管理的法律方法能解决所有的管理问题。（）
三、简答题
1、简述费德勒的权变理论。
2、简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
3、简述影响集权和分权程度的主要因素。
四、论述题
1、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。
参考答案
一． 单项选择题 C 2 D 3 D 4 A 5 D 6 B 7 D 8 B 9 C
D
二、判断题 2 3 4 5 6 7 8 9 10 T F F T F T T T F F
三、简答题（每小题8分，3小题，共24分）
1、简述费德勒的权变理论。
答： 菲德勒的权变理论认为，影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、任务结构、上下级关系。（3分）
其中，权力大小与环境呈正相关；任务越明确、规范，且下属责任心越强，这环境越好；上下级关系与环境正相关。（2分）
要提高领导的有效性，要么改变领导方式，要么改变领导者所处的环境。在环境因素最好或最坏的条件下，应选择以关心工作任务为中心的领导人；反之，应选择以关心人为中心的领导人。（3分）
2、简述决策的特点。答：
工作定额原理：科学方法代替经验方法制定合理工作量以提高劳动生产率。（1分）标准化原理：制定并使工人掌握标准科学的操作方法。（1分）能力与工作相适应的原理：为工作找到“第一流”的工人。（1分）实行刺激性的报酬制度：差别计件工资制。（1分）
计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。（1分）
实行“职能工长制”，具有减少培训时间、明责高效、减低生产费用等优势。（1分）
实行例外原则：高级管理人员要向下授权，从日常事务中脱离出来，只保留重大事项的决策权和控制权。（1分）
心理革命：以提高效率为核心，实现小农意识社会化大生产意识转变。（1分）
3、影响集权与分权程度的因素。
答：
一、内容要点：（6分）
1）决策的重要性：一般来说，代价越高的决策，决策的正确与否责任重大，不适合授权给下级决策者，一般以集权为好。（1分）
2）组织规模的大小：组织规模越大，越不适合分权。（1分）3）政策的统一性：政策的统一性要求越高，越适合集权。（1分）
4）员工的数量和基本素质：员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，可以较多地分权。（1分）5）组织所处的成长阶段：在组织成长的初始阶段，往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，分权的程度就越高。（1分）
6）组织中各部门的工作性质的相似性：要根据具体情况和组织目标，对对分散的各类活动进行有效的控制。（1分）
二、形式要求：每点能有一定程度扩展。（2分）
四、论述题（每小题26分，1小题，共26分）
1、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。
答：
一、答案要点。（20分）
1、目标管理简述。（4分）
2、优点：1）对容易度量和分解组织目标会带来良好的绩效；2）有利于发现授权不足和职责不清的缺陷，是促进分权管理使组织具有弹性的好办法；3)有利于调动员工的主动性、积极性和创造性； 4)整体性的目标促进了意见交流和相互了解，使人际关系更加和谐。（8分）
2、局限性：1）偏重操作，对目标管理的原理阐述不够；2）给予目标设置者的指导准则不够；3）设置系统的、合理的、可考核的目标体系比较困难；4）过分强调短期目标；5）目标管理有可能使计划缺乏灵活性；6）目标管理的哲学假设不一定都存在（Y理论）。（8分）
二、联系实际。（6分）
第二篇：管理学原理模拟试题1
管理学原理
模拟试题
（一）一、判断题：（每题1分，共15分）
1． 管理的任务就是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。正确
2． 改变航道原理是指执行计划时要留有余地。正确 3． 科学决策主要以主管人员的判断为基础。错误
4． 目的或任务是在目标的指导下，指出整个组织所要达到的具体成果。错误 5． 灵活性原理是指制订计划时要有灵活性。正确 6． 组织中沟通的目的是维护稳定，了解情况。错
7． 在直线制组织结构形式中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。错 8． 组织工作就是要回答5W1H。错误 9． 规则与程序实际是等同的。错误
10． 运筹学、系统分析法和数学模型是管理科学理论下的主要管理研究手段。正确 11． 主观决策法灵活，通用性大，易于接受，特别适合于非常规决策。正确 12． 管理学是一门不精确的、有待发展的科学。正确
13． 具有横向和纵向两套领导系统的组织结构形式是矩阵制。正确 14． 社会技术学派特别注重组织中人――人系统的研究。错误 15． 未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增多。正确
二、单项选择题：（每小题1分，共15分）
1．组织目标系统的最高层是（A、社会经济目标）。2．狭义的决策是指（C、选择方案）。
3．越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（D、战略的，非常规的，风险的）。4．在多种组织结构中，直线制组织结构形式适应于（A． 小型企业组织）。5．一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C． 强烈的管理愿望）。6．权变学说包含着（A、权变关系和权变理论）。7．计划工作的前提条件主要依据（D、预测）。
8．（D、政策）是指组织在决策或处理问题以及指导和沟通思想活动的方针和一般规定。9．对新加入组织的成员进行岗前培训，这属于（D． 前馈控制）。10．直线职能制组织结构形式的特点有（B、权力集中）。
11．帮助信息接收者选出一些“适宜于”优先处理的事情，保证信息沟通效率的人是（B、快速处理人员）。
12．（B、规则）是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。13．按“集中政策、分散经营”的形式设置的组织结构属于（D、事业部制）。
14．侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（A． 领导性格理论）。15．科学管理的中心问题是（B、提高劳动生产率）。
三、多选题（每小题2分，共20分）
1．怀特·贝克认为组织的结合力包括奖惩制度、职能规范系统和（A、组织规程C、职位系统D、沟通联络系统）。
2．属于社会环境的因素有（A． 期望C． 信念D． 态度）。3．目标管理的过程可分为（A、要有一套完整的目标体系B、组织实施C、检验结果D、新的循环）步骤。
4．组织中参谋人员掌握的职权是（B、顾问权D、咨询权E、建议权）。
5．预算是一种（B、数字化的计划C、计划的工具D、计划的表现形式E、控制方法）。6．组织中直线人员掌握的职权是（A． 命令权C． 指挥权）。
7．广义的计划工作包括（B、制定计划C、执行计划D、检查计划的执行情况）。8．组织内的政策和规定是计划工作的（A、内部前提C、可控的前提条件）。
9．按决策中变量之间的关系分类有（A、肯定型决策D、非肯定型决策E、风险型决策）。10．控制工作的原理包括（A、反映计划要求B、组织适宜性C、控制关键点D、例外情况E、直接控制）。
四、名词解释（每题3分，共15分）
1.决策
答：决策的定义有很多，但概括起来基本上可分为广义和狭义的决策。狭义的决策是指在几种方案中做出选择。即为了达到一定目标，从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。换言之，决策是指决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。答：职务轮换是指各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其在今后较高层次上任职打好基础。
2.管理愿望
答：管理愿望是指人们希望从事管理工作的主观要求，即人们是否在主观上具有强烈的愿望，愿意积极主动地去从事管理工作。
一个人是否具有强烈的管理愿望，这是能否学会管理基本技能和成功履行管理职能的最基本的要求。3.领导方式
答：领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点所选择和运用的对策性行为，因而集中体现了领导者在提高领导效能中的主观能动作用。
4.职位轮换
答：职务轮换是指各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其在今后较高层次上任职打好基础。5.组织
答案：组织是为了实现某种目标，而由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同的目标而形成的一个系统集合。
五、简答题（第1题7分，第2题8分，共15分）
1.主管人员培训应包括哪些内容？
答：主管人员培训应包括政治思想教育、业务知识和管理能力等内容。
（1）政治思想教育是指对各级主管人员进行的有关马列主义基本原理的学习，党和国家方针政策的学习，社会伦理道德的学习，以及理想教育等方面的培训。
（2）业务知识培训是指对各级主管人员应掌握的与组织业务活动有关的管理知识和科学技术知识的培训，包括政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，心理学、社会学方面的知识，工程技术方面的知识等。（3）管理能力培训是指对各级主管人员实际管理技能的培训，包括技术技能，指主管人员通晓和熟悉某种专业活动的能力；人际技能，指主管人员作好本职工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力；概念技能是指主管人员的综合管理能力，也可以说是一种能够全面认识问题、分析问题和解决问题的能力。2.如何理解预算的不足? 答：在运用预算作为控制手段时，也易于出现以下问题：
（1）预算过繁过细，易导致控制过度。一是剥夺了主管人员所必需的自主权，这就使得当实际情况与预算的要求不相符时，无法进行灵活调整；二是花费过多的时间、精力和资金于预算编制，使预算工作成了负担，得不偿失，从而使预算失去了意义。
（2）错把手段当目标，易导致本位主义。用预算作为控制手段时，有时易犯的错误就是把预算目标置于组织目标之上，借口维护预算的严肃性而忽视组织目标的实现。
（3）预算依据不足，导致工作效能难以提高。依据于过去预算的执行情况，用来作为今天编制预算的参考依据，这就会导致预算依据的片面性。
（4）预算缺乏灵活性，导致与实际情况不符。实际与预测的差异可使一个预算马上过时，如果在这种情况下，主管人员还必须受原有预算的控制的话，那么预算的有效性就会减弱或消失。
六、论述题：（本大题共10分）
试论企业文化的构成和作用。
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总合。主要构成因素是：价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。
企业文化包含着三种不同的文化形态，一是物质文化；二是制度文化；三是精神文化；三种文化形态在企业文化结构中位于不同的层次和地位，其中物质文化着眼于企业中物质要素的存在方式，具有直观的物质形态，处于企业文化结构的表层，又称表层文化；精神文化着眼于企业中人的存在方式，蕴含于企业领导者与职工的心理及行为活动之中，是企业精神支柱、灵魂之所在；制度文化是企业文化的中层，它将社会文化和民族文化的精华渗透于企业经营管理之中，从而反映企业的经营特色、组织特色和管理特色。深层的企业文化是最为稳固的、深刻的，因而是最重要的，它从根本上支配企业及职工的行为倾向，并决定着企业中层和表层文化。
企业文化包括：
价值观念；
企业精神；
制度规范；
习俗仪式包括企业内带有普遍性和程式化的各种风俗、习惯、传统、典礼、仪式、集体活动、娱乐方式等。
英雄人物是指企业中具有行为表现超出一般职工的思想境界和行为表现，能够成为榜样和表率的先进个人和集体的思想和行为卓越地体现了企业的价值观和精神风貌，是企业文化的人格化。
物化环境是指企业内部的物质条件和企业向社会提供的物质成果。
企业文化具有整合生产力功能、资产增值功能、导向和约束功能、凝聚和激励功能、幅射功能等管理功能。
七、案例分析：（本大题共10分）
“ 这是米格25吗？”
80年代中期，一架战斗机穿云破雾降落在日本北海道某军用机场。飞行员是一位苏联叛逃者。他告诉日本人，他驾驶的是米格25歼击机，这是美国军方梦寐以求的一种先进高空高速歼击机。美日两国军事专家欢喜若狂。他们将飞机拆解后，大失所望。原来他们认为这么先进的飞机，其零部件一定有很高的技术水平，发动机的耐高温部件，一定是钛合金。拆开后，发现发动机整个是钢结构，而且有些电子元气件居然是西方早已淘汰的晶体管。但这的的确确是世界一流的先进战斗机。
面对这些情况，美日两国军事专家不禁对飞机的设计者和制造者肃然起敬了。
阅读案例后回答下列问题： 1．系统有那些特性？
2．在米格25的设计中，体现了那些系统特性？为什么？
答题要点：
主要涉及系统的整体性和目的性,米格25的部件尽管不是先进的,只是一般的钢结构件,但围绕你我的目的性__即高空高速性能,进行了系统设计,使各部件作用之和达到1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到开放性交换性的问题,如研制过程中科技住处情报的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同学对系统概念的把握理解.
第三篇：管理学原理模拟试题2
管理学原理
模拟试题
（二）一、判断题：（每题1分，共15分）
1． 职务轮换和晋升都是一种横向的培训。（错）2． 管理产生于人类的集体协作和共同劳动。（对）
3． 职能制组织结构形式是按照“集中政策、分散经营”的原则确立的。（错）
4． 双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。（错）
5． 未来组织管理方法的最大变化在于实行集中化管理。（错）6． 改变航道原理是指执行计划时具有应变能力。（对）7． 零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。（对）
8． 计划工作的前提条件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（错）
9． 德尔菲法是直观判断法的一种。（对）
10． 科学决策主要以主管人员的判断为基础。（错）
11． 组织中的直线权力和参谋权力的职权关系是一种对等的关系。（错）
12． 计划工作的第一步是确定目标。（错）
13． 非正式组织不是组织工作应考虑的工作内容。（错）14．认为决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败。在管理思想发展中是由社会系统学派提出的。（错）
15．控制论是一门研究各种控制系统共性的学科。（对）
二、单项选择题：（每小题1分，共15分）
1．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法为（D）。A、外推法 B、因果法 C、回归法 D、直观法 2．古典管理理论的主要内容是（B）。A、行为科学管理理论 B、科学管理理论 C、人际关系理论 D、系统理论
3．资料是否齐全，正确，是否恰当，是否新，直接影响预测的（A）。A、准确度 B、公正性 C、可行性 D、性质 4．（C）是管理的基础。
A． 人员配备 B． 领导 C． 决策 D． 控制
5．在多种组织结构中，直线制组织结构形式适应于（A）。A． 小型企业组织 B． 中型企业组织
C． 大型企业组织 D． 多品种经营的企业组织
6．一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C）。
A． 果断的决策能力 B． 完善的组织能力
C． 强烈的管理愿望 D． 对权力与利益的追求愿望
7．根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（B）方式领导为适宜。
A、以人为重的领导 B、工作导向型领导 C、资源导向型领导 D、职位导向型领导 8．责权一致原理强调的是（D）。
A、管理者应有职责和权利 B、管理者应有权力
C、管理者应有职责 D、管理者的职务、职责、职权应当对等 9．通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（A）。A、直接控制 B、间接控制 C、现场控制 D、反馈控制 10．甘特图法主要表明了计划中各项活动在（C）。
A、空间上的联系 B、组织上的联系 C、时间上的联系 D、计划上的联系
11．按纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（C）。A、直线制 B、职能制 C、矩阵制 D、事业部制
12．在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（C）。A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 13．在一个组织中，A帮助B做事但不承担任何责任，A对B是（C）。A、被授权者 B、代理职务 C、助理或秘书 D、参谋人员 14．当一个组织决策的风险程度较大，下属人员素质较低时，组织的领导者一般倾向于（A）。A、集权 B、分权 C、放权 D、擅权 15．委员会制的领导方式实质体现的是（D）。A、集权 B、分权 C、个人管理 D、集体管理
三、多选题（每题2分，共20分）1．目标管理的过程可分为（CDE）步骤。
A． 商谈 B． 自检 C． 新的循环 D． 检验结果 E 组织实施 2．集权制的特点有（BCDE）。
A． 对下级的控制较少 B． 统一经营 C． 决策审批手续繁琐 D． 统一核算 E． 决策权集中在高层领导
3．管理活动是在一定的生产方式下进行的，所以，管理的研究内容可以由（ACE）这几方面组成。
A． 生产力 B． 经济基础 C． 生产关系 D． 自然条件 E． 上层建筑
4．政治、经济、人口、税收是属于计划工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提条件 C． 不可控的前提条件 D． 部分可控的前提条件 E． 绝对可控的前提条件 5．下面哪些因素属于部分可控的前提条件（BC）。A． 组织内部政策 B． 职工流动率
C． 组织对市场占有率的设想 D． 人口增长 E． 价格水平6．管理信息系统的主要功能有（ABCDE）。A． 数据收集 B． 信息存贮 C． 信息传输 D． 信息加工 E． 信息输出
7．组织中划分部门的方法主要有（ABCDE）。
A、按产品划分 B、按人数划分 C、按职能划分 D、按时间划分 E、按地区划分 8．按决策对象的内容分类有（CD）。
A、经验决策 B、科学决策 C、非常规决策 D、常规决策 E、战略决策 9．人员配备工作的原理有（ABCD）。
A、职务要求明确原理 B、责权利一致原理 C、公开竞争原
理 D、用人之长原理 E、集权与分权相结合的原理
10．计划按所处的地位和所涉及的范围可分为（CD）。
A、专项计划 B、综合计划 C、战略计划 D、战术计划 E、高层管理计划
四、名词解释 1． 定量目标
通常可以用数量表示的目标，而数量目标则是用“多少”的标准来衡量的。但是，企业的定量目标要用得适量。2． 目标统一原理
目标统一原理，是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。3． 组织环境
组织环境，是指存在于组织之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。根据各种因素对组织活动影响程度的不同，组织环境可分成一般环境和任务环境。4． 控制工作
控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。控 制职能是管理的五大职能之一。控制的目的在于保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。5． 管理二重性
马克思主义认为，企业管理具有二重性，一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性）；另一方面，管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。
五、简答题（第1题8分，第2题7分，共15分）答案 1． 简述管理控制与一般控制的异同。
答：管理控制贯穿了一般控制论的思想，有着与一般控制相同的共性。但是由于管理系统有其自身的特点，因而管理控制与一般控制相比，也有其不同之处。
（1）管理控制与一般控制都是一个信息反馈系统。
（2）管理控制与一般控制都具备两个基本前提条件。一是有着明确的控制标准；二是有相应的控制机构和人员，构成了控制系统的主体。
（3）管理控制过程与一般控制都是由确定标准、衡量成效和纠正偏差等三个基本环节构成的。
（4）管理控制与一般控制都是一个有组织的系统。这一系统有着控制的目标体系，有着控制的主体和客体，有着完善的控制手段和方法。
（5）管理控制解决问题的过程慢于一般控制。这是因为一般控制（如机械、电子等控制系统）都是在事先编制的程序控制下，自动进行，并在瞬间即可完成。而管理控制的主体是人，在发现、认识和解决问题的过程中，有一个主观认识过程，并要有各种资源的投入。
（6）管理控制的目的既要维持组织系统按计划运行，还要能够促进组织系统运行水平不断提高。这个特点与一般控制是有所区别的。一般控制的目的就是为了维持系统的既定运行状态，属于维持现状的性质。
从以上归纳的管理控制的一些特点看，前四个特点与一般控制的特点是相同的，而后两个特点则是管理控制所特有的。2． 简述管理的社会责任。
答：各类组织都有社会赋予他们的使命，因此，组织管理人员有
解决各种社会问题的社会责任。企业存在于社会和一定地区中，因此它对环境产生的影响负有责任。所以，企业管理需要确定其社会方面的目标。管理必须充分认识组织的社会使命，认识管理所应承担的社会责任。对于企业来说，合理优化地利用资源，不断为社会创造物质和精神财富，满足社会的发展的需要，是根本的社会责任。管理应通过最佳的方式和途径，推动组织目标的实现。管理不仅要保证组织目标与社会要求想吻合，还要保证实现组织目标的过程对社会是有利而无害的。管理人员能否实现和如何实现组织的使命，是对社会极其重要的事情。一个社会的成就取决于组织基本使命的完成情况。现代管理理论越来越强调组织社会责任感，这也是组织生存和发展的前提条件。
六、论述题：（本题共10分
试述控制工作在管理中与其它职能的关系。
答：控制职能是管理是五大职能之一，在管理活动中具有重要作用，与计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有着密切的关系。
1）控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。
2）控制要以计划、组织、人员配备以及指导和领导工作为基础。
3）控制是计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有效开展的必要保证。
七、案例分析 “荣华鸡”那里去了
前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：
这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。肯德基胜出的原因就在这里。中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。（2）改善卫生条件和就餐环境。（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
第四篇：管理学原理模拟试题及答案
管理学原理模拟试题及答案
一、填空题(每空1分，共10分)
1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。
2.量本利计算的基本公式是()。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和()。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)
1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指
A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典 D.企业行为
3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括
A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权
4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察
5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是
A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟
6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性
8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应
9.人员配备的工作包括
A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
10.所谓授权，是指
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系
11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
A.简单平均法 B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法
12.按控制的时机分类，可把控制方法分为
A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制
13.霍桑试验表明
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法
15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做
A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构
16.中层管理者比低层管理者更多地依靠
A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能
17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力
A.大 B.小C.试具体条件而定D.无法确定
18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达
A.80％ B.60％C.40％ D.20％
19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有
A.手段标准 B.进度标准C.目标 D.以上都是
20.()是管理发展的一种新趋势
A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中 C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理
三、双项选择题(每小题1分，共15分)
1、管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某种因素减少，他们包括（）
A.企业文化B.奖励C.培训D.参与管理
2、管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有（）
A管理权力的分散B组织分工C利益的差别D工作能力的差异
3、赫茨伯格提出，影响人行为的因素主要有两类（）
A满意因素B不满意因素C保健因素D激励因素
4、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）
A正式结构B体谅C对工作的关心D对人的关心
5、在条件领导理论中，影响领导行为的两方面是（）
A放任行为B民主行为C关系行为D任务行为
6、在费德勒的权变理论中，条件评价由三部分组成，他们是任务结构和（）
A领导者与被领导者的关系B权利类型C领导者的职务权力D领导风格
7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。
A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调
8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿
A.必要的权威 B.共同的目标C.信息沟通 D.足够的诱因
9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
A.适度原则 B.人本原则C.最优化原则 D.满意原则
10.组织中不利于分权的因素有
A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员
11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。
A.企业政策 B.工作的成就感C.工资水平D.责任感
13.在领导方式四分图理论中
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成A.降低决策的执行速度
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
15.管理的适度原则要求管理要进行
A.适情管理 B.适时管理C.适才管理D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
四、多项选择题(每小题1分，共5分)
1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
A.替代品生产者 B.零售网络C.用户 D.供应商E.政府政策
2.网络图的构成要素包括
A.工序 B.工程 C.事项D.时间 E.路线
3.强化的方法按强化的手段来划分有
A.正强化 B.负强化C.零强化 D.惩罚 E.学习
4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
5.信息收集与加工的要求有
A.准确性 B.完整性C.经济性 D.及时性E.适用性
五、名词解释(每小题3分，共15分)
1.滚动方式计划
2.部门化
3.管理信息系统的报告系统
4.激励
5.职能权力
六、简答题(每小题5分，共15分)
1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
2.反映企业竞争力的指标有哪些?
3.如何防止管理信息系统功能失调?
七、论述题(每小题10分，共20分)
1.系统论观点对企业管理有何指导意义?
2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?
参考答案
一、填空题(10分)
1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程
4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系5.沟通技能、综合技能
二、单项选择题(20分)
1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)
18.(3)19.(3)20.(4)
三、双项选择题(15分)
1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)
四、多项选择题(5分)
1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)
五、名词解释(15分)
1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。
2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。
3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统
4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。
5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。
六、简述题(15分)
1.(1)传统型权力 1.5分(2)个人魅力型权力1.5分(3)法理型权力 2分
2.(1)销售增长率 1.5分(2)市场占有率 1.5分(3)产品的获利能力(销售利润率)2分
3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设(4)保留管理信息系统的人情味(5)定期检查，不断完善。
七、论述题：(20分)
1.(1)系统论的概念及主要类型。2分(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用
(3)启发：①整体观点 2分②层次观点 2分③开发观点 2分
2.(1)优点：①提高决策的正确性②加强部门间合作③参与管理 3分
(2)缺点：①时间上的延误②决策的折衷性③权责分离 3分
(3)提高效率途径：①审慎使用②选择合格委员③确定适当规模④发挥主席作用 4分
第五篇：管理学原理模拟试题
管理学模拟试题—信管专业
一、选择题
1.管理的本质是（C）
A．决策 B.创新 C.协调 D.计划 2.首先提出管理的定义的管理学家是（B）
A．泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 3.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（B）。A．管理能力 B．技术能力 C．安全能力 D.会计能力
4.美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（A）的早期研究。
A.行为科学学派
B.管理科学学派 C．社会系统学派 D.经验主义学派 5.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）。
A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人” C.使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制 6.注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是(A)。
A．古典管理理论阶段 B．行为科学阶段 C．现代管理理论阶段 D．A、B、C 7.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（D）。A．简单动态 B．简单稳定 C.复杂稳定 D．复杂动态 8.下列选项中，不属于组织的一般社会环境因素的是（A）A．资源状况因素 B．国际因素
C.社会文化因素 D．政治法律因素
9.心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（C A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 10.在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（A）。
A.战略计划、战术计划、作业计划 B.指令性计划、指导性计划 C.综合计划、项目计划
D.销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 11.高级管理人员用于（C）职能的时间较多
A.控制 B.激励 C.计划 D.组织 12.以下不属于管理职能的是（C）
A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策 13.古典决策理论认为，应该从（C）角度来看待决策问题
A.文化的 B.组织的 C.经济的 D.管理全过程 14.采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为(C)。
A．趋势外推法 B．乐队效应法 C．德尔菲法 D．专家会议法 15.根据时间跨度的不同，决策可以分为(C)。
A．高层决策、中层决策和基层决策 B．权力型决策、妥协型决策和博弈型决策 C．长期决策、中期决策和短期决策 D．国家决策、地方决策和政府决策 16.银行设立商业信贷部门属于（B））。
第1页
A.职能部门化 B.用户部门化 C.地区部门化 D.过程部门化 17.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（C）
A.是一种企业战略 B.是一项重大决策
C.是一种企业文化 D.是一种规章制度
18.关于合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？(C)。
A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。19.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B）
Ａ．计划职能 Ｂ．组织职能
Ｃ．领导职能 Ｄ．控制职能
20.管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是(B)。
A．锥形结构 B．扁平结构 C．层级结构 D．职能结构
21.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于(B)。A．X理论 B．Y理论 C．领导风格理论 D．社会人假设理论
22.司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其(D)。
A．生理需要 B．社会需要 C．自尊需要 D．自我实现需要 23.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）
A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．为了下属的利益不惜牺牲自己 D．了解下属的欲望和需要 24.下述对于信息沟通的认识中，错误的是（B）
A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C．善于倾听，能够有效改善沟通的效果
D．信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍。25.领导行为统一体理论认为：有效的领导方式应是（D）
A．独裁式领导 B．民主式领导
C．放任式领导 D．根据领导、下属、处境不同而灵活运用各种方式 26.激励过程的出发点是（C）
A.紧张感 B.目标 C.未能满足的需要 D.不满意 27.“挨饿的艺术家”与（A）相矛盾
A.需要层次理论 B.期望理论 C.强化理论 D.公平理论
28.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。
A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论
29.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于(A)。
A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反馈控制 30.下列说法正确的是(A)。
A．有的偏差不影响组织运行的最终结果 B．所有的偏差都是不利的
C．同类偏差发生的原因都是共同的 D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 31.管理学家周三多认为，管理的职能包括（D）
A．计划、组织、指挥、协调、控制
B．计划、决策、组织、领导、控制 C．计划、组织、人员配备、指导、控制
D．计划、组织、领导、控制、创新
32.管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（B）。
A．人际技能、概念技能、技术技能
B．技术技能、人际技能、概念技能
C．概念技能、人际技能，技术技能
D．概念技能、技术技能、人际技能
第2页 33.领班属于下述哪一类管理人员（A）
A．基层第一线管理人员
B．中层管理人员 C．高层管理人员
D．以上都不是
34.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理（C）
A．差别计件工资制
B．标准化
C．能力与工作相适应
D．工作定额
35.一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（A）
A．法约尔、泰罗、韦伯
B．泰罗、法约尔、韦伯
Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗
D．韦伯、泰罗、法约尔
36.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（D）
A．金牛
B．瘦狗
C．明星
D．幼童
37.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（D）
A．风险型决策
B．不确定型决策
C．非程序化决策
D．程序化决策
38.某企业生产某种产品，固定成本为 16 万元，单位变动成本为 1 万元，每台售价 12,000元，该产品的盈亏平衡点是（C）
A．60 台
B．70 台
C．80 台
D． 90 台
39.根据计划的明确性，可以把计划分为（C）
A．长期计划和短期计划
B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划
D．程序性计划和非程序性计划 40.喜欢风险的人往往会选取风险程度（A）而收益（）的行动方案
A．较高，较高
B．较高，较低 C．较低，较低
D．不确定
41.管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的（B）
A．可接受性
B．挑战性
C．可实现性
D．可考核性
42.关于组织文化，正确的说法是（A）
A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容
C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的东西 D．变化较快，特别企业管理人员变更时
43.下列哪些企业最适合采用矩阵式组织结构（C）
A．纺织厂
B．医院
C．电视剧制作中心
D．学校 44.企业中管理干部的管理幅度，是指他（A）
A．直接管理的下属数量
B．所管理的部门数量 C．所管理的全部下属数量
D．B和C 45.管理人员选聘时，不需要作为主要考虑标准的是（C）
A．管理的欲望
B．冒险的精神 C．强健的体魄
D．沟通的技能 46.以信息或知识为基础的权力是（A）
A．专家权力
B．奖励权力
C．强制权力
D．法定权力 47.任务导向型领导在下述因素中最关心的是（D）
A．下属的意见、感情
B．职工满意程度 C．工作群体的团结
D．下属执行情况
48.“大棒”是最为传统的激励手段之一，下面现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是（A）
A．消极怠工
B．一切向钱看 C．生产劣质产品
D．对工作漠不关心 49.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（C）
A．连续的、固定的正强化
B．连续的、不固定的正强化
C．间断的、不固定的正强化
D．间断的、固定的正强化
第3页 50.外在的成就象征，比如职称，专用车位可以满足（B）
A．归属需要
B．自尊需要
C．生理需要
D．安全需要 51.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人？（D）
A．能力远远高于任务要求的人 B．能力远远低于任务要求的人 C．能力略高于任务要求的人 D．能力略低于任务要求的人
52.为了保证目标及为此制定的计划得以实现，就需要有（D）职能
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
E.创新
53.《财富杂志》曾经指出：“未来最成功的公司，将是那些建立在学习型组织基础上的公司。”这意味着此后（D）
A．最成功的公司将是组织结构类似学校的公司
B．最成功的公司将会把战略重点从生产经营转到学习上来 C．拥有学校的数量和规模将会影响公司竞争力。D．学习能力将成为影响公司竞争力的重要因素。54.沟通、了解、激励下属的管理技能是（C）。
A．技术技能
B．诊断技能
C．人际技能
D．分析技能
55.泰勒制反映了一下（A）思想
A．经济人假设
B．社会人假设
C．自我实现人假设
D．复杂人性假设
56.日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的（B）
A．组织文化
B．社会责任感
C．经营目标
D．公关特色
57.国务院部分官员卸任后，不少人成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是主要是为了（B）
A．改善企业的组织文化
B．改善企业的组织环境 C．提高企业的管理水平
D．提高企业的技术水平58.计划工作是（A）
A．各级管理人员都要从事的工作
B．计划职能部门的工作 C．高层管理部门的工作
D．以上都不是 59.决策的定量方法是（B）
A．依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法 B．运用数学方法、建立数学模型来进行决策的方法 C．确定型、不确定型和风险型决策的方法 D．一系列科学的处理过程
60.把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是（C）
A．产品部门化
B．用户部门化
C．职能部门化
D．过程部门化 61.直线与参谋发生冲突的原因可以是（D）
A．年龄、教育等因素
B．对职权构成的威胁 C．对知识的依赖
D．所有上述这些
62.（C）在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量：
A.管理层次
B.正规化程度
C.管理幅度
D.集权化程度 63.企业家所具有的共性特征是（C）
A．对金钱和地位的高度欲望
B．对冒险毫不在乎 C．对把握自己命运的强烈自信
D．以上所有选项
64.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（A）
A．血汗工厂型
B．乡村俱乐部型
C．协作型
D．贫乏型 65.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（D）
A．生产经营复杂程度高
B．管理者的筛选和曲解 C．对雇员评估着重于实际成果
D．雇员之间的相互竞争
66.管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动，以保证业务的运作符合计划的要求，这种控制方法属于（B）
第4页 A．预先控制
B．现场控制
C．反馈控制
D．事后控制 67.在竞争激烈的市场里，那些发展速度最快的公司一般会（A)。
A．强调重视和挖掘每一个员工的创新思想 B．基本上依靠管理人员进行创新 C．基本上依靠技术人员进行创新 D．主要依靠生产规模快速扩大进行创新
68.管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等职能为要素组成的活动过程,这个关于管理的概念的观点是由（A）提出的.A,法约尔 B,泰罗 C,德鲁克 D,西蒙
69.下列哪项（C）职能在管理循环过程中处于轴心的地位、成为推动管理循环的原动力。
A,控制 B,领导 C,创新 D,组织 70.现代管理的核心是（C）
A,科学管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的发展 D,顾客至上 71.挖掘人的潜能的最好办法是（A）
A,明确每个人的职责 B,职位设计合理 C,合理授权 D,奖惩分明
72.A厂在生产纸张的过程中、由于废水的排放造成环境的污染,因此被国家有关部门明令关闭、在该案例中、影响A厂的主要环境因素是（D）
A.技术环境 B.自然环境 C.社会文化环境 D.政治环境 73.初始决策与追踪决策所共有的特点是（D）
A,回溯分析 B,非零起点 C,双重优化 D,动态过程
74.在一个企业中、哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润(B)A,明星 B,金牛 C,幼童 D,瘦狗 75.有利于正常发挥参谋作用的举措是（D）
A,主管尽量将权力转交予参谋机构 B,明确职责关系
C,主管部门严格把握权力、尽可能减少权力下放到参谋机构 D,让参谋部门拥有独立的决策权
76.锥形结构的管理组织结构形态的优点有（D）
A,层次少,信息传递速度快.B,有利于下属主动性和首创精神的发挥.C,信息传递过程中失真的可能性小.D,有利于主管对下属进行详尽的指导.77.为求得人与事的优化组合,人员配备过程中必须依循一定原则,首要原则是（C）
A,因事择人原则 B,精简原则 C,人事动态平衡原则 D,责权平衡原则
78.根据管理工作的要求,努力提高管理人员在决策,用人、激励,沟通,创新等方面的管理能力符合下列哪种管理人员培训的目标(D)A,传递信息 B,改变态度 C,更新知识 D,发展能力 79.领导班子的结构一般包括四个方面（D）
A,年龄结构 知识结构 专业结构 性格结构 B,年龄结构 知识结构 性格结构 能力结构 C,知识结构 能力结构 性格结构 专业结构 D,年龄结构 知识结构 专业结构 能力结构
第5页
二、概念简答题 1.管理
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2.评价泰勒的科学管理。
（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。（这是管理理论的创新，也为管理实践开辟了新局面。）
（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。
（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
（4）泰勒把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。
3.计划
（1）从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
（2）从动词意义上说，计划是为了实现决策确定的目标，预先进行的行动安排。
4.影响管理幅度的因素
（1）主管和下属的工作能力。
（2）工作的内容和性质：a.主管所处的管理层次；b.下属工作的相似性；c.计划的完善程度；d.非管理事务的多少。
（3）工作条件：a.助理的配备情况；b.信息手段的配备情况；c.工作地点的相近性。
（4）工作环境。5.决策
所谓决策是，指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容和方式的选择或调整过程。
6.组织宏观环境
企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。
7.非正式组织
是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体，（通常从“安全性”和“紧密度”两方面来考察非正式组织的划分。）
8.沟通及其重要性
沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程。重要性：（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的黏合剂。（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（3）沟通也是企业与外界环境建立联系的桥梁。
9.领导
所谓领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（定义包括三要素①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。）
10.需要层次理论
人类的需要是分层次的，由低到高，它们是：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
第6页
三、论述题
1.试论述管理的科学性和艺术性
①科学性：具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。②艺术性：是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。③管理的科学性和艺术性并不相互排斥而是相互补充。不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，将使管理表现为随意性；不注重管理的艺术性而只强调管理的科学性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性是艺术性的前提和基础，管理的艺术性是科学性的突破和创新。管理的科学性来自于管理的实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是有机统一的。
2.试述霍桑试验的主要内容及其意义。
主要内容：1924年，美国科学院的全国科学研究委员会决定在美国西方电气公司的霍桑工厂进行一项研究，探讨工作环境、工作条件对工人效率的影响，这项研究被称为“霍桑实验”。①照明实验，目的在于调查和研究工厂的照明度与生产效率的关系。结果发现，二者之间并没有直接关系。②福利实验，目的是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。③访谈实验，目的是了解如何得到员工真正的内心感受，进而了解倾听他们的诉说对解决问题的帮助。最终结果实现生产效率的提高。④群体实验，这项实验结果表明，除了正式组织外，车间中还存在由于某种原因形成的非正式组织，后者对生产效率的影响不容忽视。
意义：它是管理史上具有划时代意义的事件，推翻了把人看成经济人的假设，为管理学开辟了一个新领域，即开始重视人、研究人的行为。它说明人不只是机械的延伸；引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；同时也显示与研究对象太接近会影响实验的结果.霍桑实验第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实践产生深远影响。
3.试阐述组织文化的重要功能
①整合功能：组织文化使广大员工对外有向心力，对内有凝聚力，使得企业的个体成员能够为达成企业的共同目标同心协力地去奋斗。②适应功能：从根本上改变员工的旧有价值观念，建立新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。③导向功能：以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。④发展功能：在不断的发展过程中形成文化积淀，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。⑤持续功能：组织文化的形成是一个复杂的过程，受诸多因素的影响，具有持续性。
4.论述沟通的重要性
在信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。从管理的职能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。管理是一种协调人的活动，其中哪一个职能都离不开沟通，沟通的效果决定了管理的水平和效果
5.试论述中国文化对中国管理的影响。
儒家、释家、道家、法家、墨家、名家、阴阳家、纵横家等活跃在中国古代的一些思想流派，对于现代企业管理的深层意义。①做人：管理者必须具备的能力：爱心，古人言：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”作为一个企业管理者，必须要有爱心，有爱心的人才会有亲和力，有亲和力才有凝聚力，有凝聚力才有战斗力，知足者常乐。无论是作为企业管理者还是员工都要保持一种良好心态，不以物喜不以己悲。②做事：有博大的专业方面知识；沟通能力；说服别人的能力；处理复杂问题的能力；坚持的力量；洒脱的情怀；对企业要有忠诚度；管理者要学会难得糊涂的艺术；部门之间互相理解，协调工作。
6.试论述非正式沟通的特点及其管理。
（1）特点：①非正式沟通信息交流速度较快；②非正式沟通的信息比较准确；③非正式沟通效率较高；④非正式沟通可以满足职工的需要；⑤非正式沟通有一定的片面性。
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（2）对待非正式沟通：①管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，任何否认的态度都会铸成大错，企图消灭，打击也是不明智的。②管理人员可以充分利用非正式沟通为自己服务，管理员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这消息，谁喜欢这些消息，管理人员还可以将自己所需要但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行联络。③对非正式沟通信息中错误必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。
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