华南理工大学网络教育_管理学原理_模拟试题

第一篇：华南理工大学网络教育_管理学原理_模拟试题

一、单项选择题（每小题2分，25小题，共计50分）

1、下列不属于管理基本职能的是（A）。A、激励 B、组织 C、领导 D、计划

2、（B）主要关注日常事务。

A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、行政管理者

3、儒学主干论的核心是（C）。

A、整体论 B、协和观 C、人本观 D、经权观

4、下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（D）。

A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来 B、要注重企业文化建设 C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式 D、重视引进西方管理人才

5、（C）被称为“人事管理之父”。

A、亚当.斯密 B、莫尔 C、欧文 D、巴贝奇

6、被称为动作研究之父的管理学家是（B）。

A、泰勒 B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森 D、甘特

7、（C）设计了直线参谋制组织结构形式。

A、泰勒 B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森 D、甘特

8、提出跳板原则的管理学家是（A）。

A、法约尔 B、马克斯.韦伯 C、泰勒 D、霍桑

9、下列不属于企业的社会责任的是（A）。

A、对法律的责任 B、对投资者的责任 C、对员工的责任 D、对社区的责任

10、下列不属于决策特点的是（B）。

A、目标性 B、强制性 C、选择性 D、满意性

11、下列不属于计划形式的是（B）。A、宗旨 B、计谋 C、战略 D、政策

12、组织结构设计的成果不包括（D）。

A、组织结构图 B、职位说明书 C、组织手册 D、人员说明

13、下列不属于组织设计的原则是（C）。

A、专业化分工原则 B、统一指挥原则 C、以人为中心的原则 D、权责对等原则

14、一般来说，职权不包括（D）。

A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、岗位职权

15、人员配备是做好领导以及（B）工作的关键。A、组织

B、控制 C、激励

D、沟通

16、领导的本质是一种（A）。

A、影响力 B、权力 C、魅力 D、控制力

17、领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（C)。A、路径—目标理论 B、管理方格理论 C、领导特性理论 D、归因理论

18、管理方格图中，9.9型对应的是（D）领导方式。

A、任务型 B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、团队型

19、下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（D）。A、职位权力 B、上下级关系 C、工作任务结构 D、领导的水平高低 20、下列不属于早期激励理论的是（D）。

A、需要层次论 B、X-Y理论 C、双因素理论 D、公平理论

21、成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（D）需要地位位降低。A、权力 B、成就 C、归宿 D、感情

22、计划为控制提供依据，控制是计划实现的（C）。A、前提 B、基础 C、保证 D、措施

23、直接控制的优点不包括（A）。

A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性 B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效 C、直接控制还可以获得良好的心理效果 D、由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支

24、衡量绩效的频度应根据（C）而定。

A、控制主体的方便 B、方法的可行 C、对象的性质和要求 D、手段的适用

25、控制原则不包括（C）等。

A、及时性原则 B、趋势性原则 C、刚性原则 D、经济性原则

二、问答题（每小题10分，3小题，共计30分）

1、管理创新的内容包括哪些？

1）内容要点：目标创新；技术创新；制度创新；组织机构和结构创新；环境创新。（每点1分，共计5分）； 2）每个内容要点做简要分析说明。（每点1分，共计5分）

2、人员选聘的基本程序包括哪些？ 1）程序要点：制定选聘计划；初选；知识和能力考核；背景调查；体检；录用；评估与反馈。（每点1分，共计7分；顺序错误，不给分）

2）根据对程序要点的解释说明情况，酌情加0-3分。

3、搞好头脑风暴法应坚持哪些具体原则？

1）原则要点：明确并严格限定问题范围和具体要求，以便使注意力高度集中；不能对别人的意见提出怀疑和批评，不管这种设想是否恰当和可行；发言精练，尽量杜绝长篇大论和详细论述，防止破坏创造性气氛；提倡即席发言，不准参加者用事先准备的发言稿；参与者可以补充完善已有的建议；创造宽松自由气氛，激发参与者积极性。（每点1分，共计6分）2）根据原则要点的解释和说明情况，酌情加0-4分。

三、案例分析题（每小题20分，1小题，共计20分）

【案例】王先生每天早晨必须在7点45分离家上班，否则就会迟到，挨领导批评。离家上班前，他必须要完成如下活动：穿衣服，约花费5分钟；洗漱，约花费5分钟；打开煤气烧开水，约需时间10分钟；下楼取牛奶，来回共需5分钟；煮牛奶，约需要10分钟；喝牛奶，吃早餐，约需5分钟。如果王先生家只有一个灶头（热源），他必须最迟在什么时候起床？为什么？并请用计划评审技术绘制王先生在上班前的工作流程图。

1、他最迟需要在7:20分起床。（3分）

2、原因分析部分： 6项活动分析：烧开水和煮牛奶的费时最多；煮牛奶的紧前活动前提是把牛奶取回来，取牛奶的紧前活动是穿好衣服，喝牛奶的紧前活动是牛奶必须煮开；穿衣服和洗漱可以在烧开水和煮牛奶过程中轻松完成。基于此，可以看出：关键活动是烧开水、煮牛奶和喝牛奶；穿衣服、取牛奶和洗漱是非关键活动，可以在关键活动期同步进行。（10分）3绘制图表（7分）：

第二篇：管理学原理模拟试题1

管理学原理

模拟试题

（一）一、判断题：（每题1分，共15分）

1． 管理的任务就是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。正确

2． 改变航道原理是指执行计划时要留有余地。正确 3． 科学决策主要以主管人员的判断为基础。错误

4． 目的或任务是在目标的指导下，指出整个组织所要达到的具体成果。错误 5． 灵活性原理是指制订计划时要有灵活性。正确 6． 组织中沟通的目的是维护稳定，了解情况。错

7． 在直线制组织结构形式中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。错 8． 组织工作就是要回答5W1H。错误 9． 规则与程序实际是等同的。错误

10． 运筹学、系统分析法和数学模型是管理科学理论下的主要管理研究手段。正确 11． 主观决策法灵活，通用性大，易于接受，特别适合于非常规决策。正确 12． 管理学是一门不精确的、有待发展的科学。正确

13． 具有横向和纵向两套领导系统的组织结构形式是矩阵制。正确 14． 社会技术学派特别注重组织中人――人系统的研究。错误 15． 未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增多。正确

二、单项选择题：（每小题1分，共15分）

1．组织目标系统的最高层是（A、社会经济目标）。2．狭义的决策是指（C、选择方案）。

3．越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（D、战略的，非常规的，风险的）。4．在多种组织结构中，直线制组织结构形式适应于（A． 小型企业组织）。5．一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C． 强烈的管理愿望）。6．权变学说包含着（A、权变关系和权变理论）。7．计划工作的前提条件主要依据（D、预测）。

8．（D、政策）是指组织在决策或处理问题以及指导和沟通思想活动的方针和一般规定。9．对新加入组织的成员进行岗前培训，这属于（D． 前馈控制）。10．直线职能制组织结构形式的特点有（B、权力集中）。

11．帮助信息接收者选出一些“适宜于”优先处理的事情，保证信息沟通效率的人是（B、快速处理人员）。

12．（B、规则）是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。13．按“集中政策、分散经营”的形式设置的组织结构属于（D、事业部制）。

14．侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（A． 领导性格理论）。15．科学管理的中心问题是（B、提高劳动生产率）。

三、多选题（每小题2分，共20分）

1．怀特·贝克认为组织的结合力包括奖惩制度、职能规范系统和（A、组织规程C、职位系统D、沟通联络系统）。

2．属于社会环境的因素有（A． 期望C． 信念D． 态度）。3．目标管理的过程可分为（A、要有一套完整的目标体系B、组织实施C、检验结果D、新的循环）步骤。

4．组织中参谋人员掌握的职权是（B、顾问权D、咨询权E、建议权）。

5．预算是一种（B、数字化的计划C、计划的工具D、计划的表现形式E、控制方法）。6．组织中直线人员掌握的职权是（A． 命令权C． 指挥权）。

7．广义的计划工作包括（B、制定计划C、执行计划D、检查计划的执行情况）。8．组织内的政策和规定是计划工作的（A、内部前提C、可控的前提条件）。

9．按决策中变量之间的关系分类有（A、肯定型决策D、非肯定型决策E、风险型决策）。10．控制工作的原理包括（A、反映计划要求B、组织适宜性C、控制关键点D、例外情况E、直接控制）。

四、名词解释（每题3分，共15分）

1.决策

答：决策的定义有很多，但概括起来基本上可分为广义和狭义的决策。狭义的决策是指在几种方案中做出选择。即为了达到一定目标，从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。换言之，决策是指决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。答：职务轮换是指各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其在今后较高层次上任职打好基础。

2.管理愿望

答：管理愿望是指人们希望从事管理工作的主观要求，即人们是否在主观上具有强烈的愿望，愿意积极主动地去从事管理工作。

一个人是否具有强烈的管理愿望，这是能否学会管理基本技能和成功履行管理职能的最基本的要求。3.领导方式

答：领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点所选择和运用的对策性行为，因而集中体现了领导者在提高领导效能中的主观能动作用。

4.职位轮换

答：职务轮换是指各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其在今后较高层次上任职打好基础。5.组织

答案：组织是为了实现某种目标，而由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同的目标而形成的一个系统集合。

五、简答题（第1题7分，第2题8分，共15分）

1.主管人员培训应包括哪些内容？

答：主管人员培训应包括政治思想教育、业务知识和管理能力等内容。

（1）政治思想教育是指对各级主管人员进行的有关马列主义基本原理的学习，党和国家方针政策的学习，社会伦理道德的学习，以及理想教育等方面的培训。

（2）业务知识培训是指对各级主管人员应掌握的与组织业务活动有关的管理知识和科学技术知识的培训，包括政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，心理学、社会学方面的知识，工程技术方面的知识等。（3）管理能力培训是指对各级主管人员实际管理技能的培训，包括技术技能，指主管人员通晓和熟悉某种专业活动的能力；人际技能，指主管人员作好本职工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力；概念技能是指主管人员的综合管理能力，也可以说是一种能够全面认识问题、分析问题和解决问题的能力。2.如何理解预算的不足? 答：在运用预算作为控制手段时，也易于出现以下问题：

（1）预算过繁过细，易导致控制过度。一是剥夺了主管人员所必需的自主权，这就使得当实际情况与预算的要求不相符时，无法进行灵活调整；二是花费过多的时间、精力和资金于预算编制，使预算工作成了负担，得不偿失，从而使预算失去了意义。

（2）错把手段当目标，易导致本位主义。用预算作为控制手段时，有时易犯的错误就是把预算目标置于组织目标之上，借口维护预算的严肃性而忽视组织目标的实现。

（3）预算依据不足，导致工作效能难以提高。依据于过去预算的执行情况，用来作为今天编制预算的参考依据，这就会导致预算依据的片面性。

（4）预算缺乏灵活性，导致与实际情况不符。实际与预测的差异可使一个预算马上过时，如果在这种情况下，主管人员还必须受原有预算的控制的话，那么预算的有效性就会减弱或消失。

六、论述题：（本大题共10分）

试论企业文化的构成和作用。

企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总合。主要构成因素是：价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。

企业文化包含着三种不同的文化形态，一是物质文化；二是制度文化；三是精神文化；三种文化形态在企业文化结构中位于不同的层次和地位，其中物质文化着眼于企业中物质要素的存在方式，具有直观的物质形态，处于企业文化结构的表层，又称表层文化；精神文化着眼于企业中人的存在方式，蕴含于企业领导者与职工的心理及行为活动之中，是企业精神支柱、灵魂之所在；制度文化是企业文化的中层，它将社会文化和民族文化的精华渗透于企业经营管理之中，从而反映企业的经营特色、组织特色和管理特色。深层的企业文化是最为稳固的、深刻的，因而是最重要的，它从根本上支配企业及职工的行为倾向，并决定着企业中层和表层文化。

企业文化包括：

价值观念；

企业精神；

制度规范；

习俗仪式包括企业内带有普遍性和程式化的各种风俗、习惯、传统、典礼、仪式、集体活动、娱乐方式等。

英雄人物是指企业中具有行为表现超出一般职工的思想境界和行为表现，能够成为榜样和表率的先进个人和集体的思想和行为卓越地体现了企业的价值观和精神风貌，是企业文化的人格化。

物化环境是指企业内部的物质条件和企业向社会提供的物质成果。

企业文化具有整合生产力功能、资产增值功能、导向和约束功能、凝聚和激励功能、幅射功能等管理功能。

七、案例分析：（本大题共10分）

“ 这是米格25吗？”

80年代中期，一架战斗机穿云破雾降落在日本北海道某军用机场。飞行员是一位苏联叛逃者。他告诉日本人，他驾驶的是米格25歼击机，这是美国军方梦寐以求的一种先进高空高速歼击机。美日两国军事专家欢喜若狂。他们将飞机拆解后，大失所望。原来他们认为这么先进的飞机，其零部件一定有很高的技术水平，发动机的耐高温部件，一定是钛合金。拆开后，发现发动机整个是钢结构，而且有些电子元气件居然是西方早已淘汰的晶体管。但这的的确确是世界一流的先进战斗机。

面对这些情况，美日两国军事专家不禁对飞机的设计者和制造者肃然起敬了。

阅读案例后回答下列问题： 1．系统有那些特性？

2．在米格25的设计中，体现了那些系统特性？为什么？

答题要点：

主要涉及系统的整体性和目的性,米格25的部件尽管不是先进的,只是一般的钢结构件,但围绕你我的目的性__即高空高速性能,进行了系统设计,使各部件作用之和达到1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到开放性交换性的问题,如研制过程中科技住处情报的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同学对系统概念的把握理解.

第三篇：管理学原理模拟试题2

管理学原理

模拟试题

（二）一、判断题：（每题1分，共15分）

1． 职务轮换和晋升都是一种横向的培训。（错）2． 管理产生于人类的集体协作和共同劳动。（对）

3． 职能制组织结构形式是按照“集中政策、分散经营”的原则确立的。（错）

4． 双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。（错）

5． 未来组织管理方法的最大变化在于实行集中化管理。（错）6． 改变航道原理是指执行计划时具有应变能力。（对）7． 零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。（对）

8． 计划工作的前提条件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（错）

9． 德尔菲法是直观判断法的一种。（对）

10． 科学决策主要以主管人员的判断为基础。（错）

11． 组织中的直线权力和参谋权力的职权关系是一种对等的关系。（错）

12． 计划工作的第一步是确定目标。（错）

13． 非正式组织不是组织工作应考虑的工作内容。（错）14．认为决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败。在管理思想发展中是由社会系统学派提出的。（错）

15．控制论是一门研究各种控制系统共性的学科。（对）

二、单项选择题：（每小题1分，共15分）

1．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法为（D）。A、外推法 B、因果法 C、回归法 D、直观法 2．古典管理理论的主要内容是（B）。A、行为科学管理理论 B、科学管理理论 C、人际关系理论 D、系统理论

3．资料是否齐全，正确，是否恰当，是否新，直接影响预测的（A）。A、准确度 B、公正性 C、可行性 D、性质 4．（C）是管理的基础。

A． 人员配备 B． 领导 C． 决策 D． 控制

5．在多种组织结构中，直线制组织结构形式适应于（A）。A． 小型企业组织 B． 中型企业组织

C． 大型企业组织 D． 多品种经营的企业组织

6．一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C）。

A． 果断的决策能力 B． 完善的组织能力

C． 强烈的管理愿望 D． 对权力与利益的追求愿望

7．根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（B）方式领导为适宜。

A、以人为重的领导 B、工作导向型领导 C、资源导向型领导 D、职位导向型领导 8．责权一致原理强调的是（D）。

A、管理者应有职责和权利 B、管理者应有权力

C、管理者应有职责 D、管理者的职务、职责、职权应当对等 9．通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（A）。A、直接控制 B、间接控制 C、现场控制 D、反馈控制 10．甘特图法主要表明了计划中各项活动在（C）。

A、空间上的联系 B、组织上的联系 C、时间上的联系 D、计划上的联系

11．按纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（C）。A、直线制 B、职能制 C、矩阵制 D、事业部制

12．在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（C）。A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 13．在一个组织中，A帮助B做事但不承担任何责任，A对B是（C）。A、被授权者 B、代理职务 C、助理或秘书 D、参谋人员 14．当一个组织决策的风险程度较大，下属人员素质较低时，组织的领导者一般倾向于（A）。A、集权 B、分权 C、放权 D、擅权 15．委员会制的领导方式实质体现的是（D）。A、集权 B、分权 C、个人管理 D、集体管理

三、多选题（每题2分，共20分）1．目标管理的过程可分为（CDE）步骤。

A． 商谈 B． 自检 C． 新的循环 D． 检验结果 E 组织实施 2．集权制的特点有（BCDE）。

A． 对下级的控制较少 B． 统一经营 C． 决策审批手续繁琐 D． 统一核算 E． 决策权集中在高层领导

3．管理活动是在一定的生产方式下进行的，所以，管理的研究内容可以由（ACE）这几方面组成。

A． 生产力 B． 经济基础 C． 生产关系 D． 自然条件 E． 上层建筑

4．政治、经济、人口、税收是属于计划工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提条件 C． 不可控的前提条件 D． 部分可控的前提条件 E． 绝对可控的前提条件 5．下面哪些因素属于部分可控的前提条件（BC）。A． 组织内部政策 B． 职工流动率

C． 组织对市场占有率的设想 D． 人口增长 E． 价格水平6．管理信息系统的主要功能有（ABCDE）。A． 数据收集 B． 信息存贮 C． 信息传输 D． 信息加工 E． 信息输出

7．组织中划分部门的方法主要有（ABCDE）。

A、按产品划分 B、按人数划分 C、按职能划分 D、按时间划分 E、按地区划分 8．按决策对象的内容分类有（CD）。

A、经验决策 B、科学决策 C、非常规决策 D、常规决策 E、战略决策 9．人员配备工作的原理有（ABCD）。

A、职务要求明确原理 B、责权利一致原理 C、公开竞争原

理 D、用人之长原理 E、集权与分权相结合的原理

10．计划按所处的地位和所涉及的范围可分为（CD）。

A、专项计划 B、综合计划 C、战略计划 D、战术计划 E、高层管理计划

四、名词解释 1． 定量目标

通常可以用数量表示的目标，而数量目标则是用“多少”的标准来衡量的。但是，企业的定量目标要用得适量。2． 目标统一原理

目标统一原理，是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。3． 组织环境

组织环境，是指存在于组织之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。根据各种因素对组织活动影响程度的不同，组织环境可分成一般环境和任务环境。4． 控制工作

控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。控 制职能是管理的五大职能之一。控制的目的在于保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。5． 管理二重性

马克思主义认为，企业管理具有二重性，一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性）；另一方面，管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。

五、简答题（第1题8分，第2题7分，共15分）答案 1． 简述管理控制与一般控制的异同。

答：管理控制贯穿了一般控制论的思想，有着与一般控制相同的共性。但是由于管理系统有其自身的特点，因而管理控制与一般控制相比，也有其不同之处。

（1）管理控制与一般控制都是一个信息反馈系统。

（2）管理控制与一般控制都具备两个基本前提条件。一是有着明确的控制标准；二是有相应的控制机构和人员，构成了控制系统的主体。

（3）管理控制过程与一般控制都是由确定标准、衡量成效和纠正偏差等三个基本环节构成的。

（4）管理控制与一般控制都是一个有组织的系统。这一系统有着控制的目标体系，有着控制的主体和客体，有着完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解决问题的过程慢于一般控制。这是因为一般控制（如机械、电子等控制系统）都是在事先编制的程序控制下，自动进行，并在瞬间即可完成。而管理控制的主体是人，在发现、认识和解决问题的过程中，有一个主观认识过程，并要有各种资源的投入。

（6）管理控制的目的既要维持组织系统按计划运行，还要能够促进组织系统运行水平不断提高。这个特点与一般控制是有所区别的。一般控制的目的就是为了维持系统的既定运行状态，属于维持现状的性质。

从以上归纳的管理控制的一些特点看，前四个特点与一般控制的特点是相同的，而后两个特点则是管理控制所特有的。2． 简述管理的社会责任。

答：各类组织都有社会赋予他们的使命，因此，组织管理人员有

解决各种社会问题的社会责任。企业存在于社会和一定地区中，因此它对环境产生的影响负有责任。所以，企业管理需要确定其社会方面的目标。管理必须充分认识组织的社会使命，认识管理所应承担的社会责任。对于企业来说，合理优化地利用资源，不断为社会创造物质和精神财富，满足社会的发展的需要，是根本的社会责任。管理应通过最佳的方式和途径，推动组织目标的实现。管理不仅要保证组织目标与社会要求想吻合，还要保证实现组织目标的过程对社会是有利而无害的。管理人员能否实现和如何实现组织的使命，是对社会极其重要的事情。一个社会的成就取决于组织基本使命的完成情况。现代管理理论越来越强调组织社会责任感，这也是组织生存和发展的前提条件。

六、论述题：（本题共10分

试述控制工作在管理中与其它职能的关系。

答：控制职能是管理是五大职能之一，在管理活动中具有重要作用，与计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有着密切的关系。

1）控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。

2）控制要以计划、组织、人员配备以及指导和领导工作为基础。

3）控制是计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有效开展的必要保证。

七、案例分析 “荣华鸡”那里去了

前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。

阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。

答题要点：

这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。肯德基胜出的原因就在这里。中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。（2）改善卫生条件和就餐环境。（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。

第四篇：2016年华南理工大学网络教育企业战略管理模拟试题

企业战略管理模拟试题

一、判断题(对的打“√”,错的打“×”；每小题1分，共15分)

1、在增长率—市场占有率矩阵中，明星有较高的市场增长率和较高的市场占有率。（X）

2、战略服从于组织结构，企业的组织结构的改变会影响企业战略的改变。（X）

3、事业部制的组织结构适合于管理多元化的产业组合（V）

1、在产品—市场演变矩阵中，当经营单位的产品处于成熟期并且竞争地位弱时，企业应实行的战略是（B）。A、发展B、增加市场份额C、维持现状或抽资D、抽资或清算、放弃

2、公司治理的核心是（A）。

A、董事会的构成及董事会的利益

B、股东和经理的关系及利益C、资本提供者和经营者的利益D、所有权与经营权分离后所产生的种种问题

出了组织设计的（B）。

A、因地制宜理论B、权变理论C、随机制宜理论D、情境理论

10、在公司发展初期，最适合作为最高经理职位的人选（B）。

A、革新分析型 B、革新直觉型 C、保守分析型 D、保守直觉型

四、论述题（共33分）

1、联系实际，谈谈你对企业技术标准竞争的看法。（18分）

背景分析：近十多年来，随着互联网产业革命与经济全球化蔓延，产业边界日趋模糊，产业融合（传统产业、互联网产业、移动通信产业等）趋势加强。

技术标准是一组生产产品和配件时必须遵守的技术指标。

三、问答题(每题8分，共32分)

4、价值链包含三类活动，即基本活动、增值活动和辅助活动。（V）

5、企业战略管理是以企业的全部为对象，根据企业的远期发展的需要而制定的。（X）

6、成本领先战略又称低成本战略，即使企业的全部成本低于该企业过去的成本。（X）

7、在增长率—市场占有率矩阵中，金牛有较高的市场增长率和较高的市场占有率。（V）

8、战略服从于组织结构，企业的组织结构的改变会导致企业战略的改变。（X）

9、职能制的组织结构适合于管理多元化的产业组合（X）

10、价值链包含三类活动，即基本活动、增值活动和辅助活动。（X）

11、内部环境主要分析企业机会和威胁是什么，回答企业可以做什么的问题；外部环境主要分析企业的优势和劣势是什么，回答企业能做什么的问题。（V）

12、战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。（V）

13、宏观环境因素分析的意义，是确认和评价政治、法律、经济、技术和社会等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。（V）

14、新加入者威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击程度。如果进入障碍高，原有企业激烈反击，潜在的加入者难以进入该行业，加入者的威胁就大。（V）

15、企业独特竞争能力的战略意义是，它使企业超越竞争对手并获得较大的利润。（V）

二、选择题(每小题2分,共20分)

3、在波士顿矩阵中，幼童是指那些相对市场占有率较（D）而市场增长率较（）的经营单位。A、高、低

B、高、高 C、低、高D、低、低 4.纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂, 现在, 纺织印染厂与服装加工厂联合（A）。A、向前一体化 B、向后一体化 C、横向一体化 D、混合一体化

5.在产品—市场演变矩阵中，当经营单位的产品处于开发期并且竞争地位强时，企业应实行的战略是（A）。A、发展 B、建立市场份额 C、维持现状或抽资 D、市场集中

6.一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是：（B）。A、总成本领先战略 B、差异化战略 C、目标集中战略 D、多样化战略

7.对企业高层管理人员而言，（D）能力最为重要。A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、概念能力

8、钱德勒在1962年出版的《战略与结构：美国工业企业历史的篇章》一书中，研究了战略与组织结构之间的关系，得出这样的结论：（B）。

A、二者之间没有必然联系

B、组织结构服从于战略

C、事业部制是实施企业战略的最佳模式

D、战略服从于组织结构

9、普遍认为，任何一种组织结构并不能适用于所有的情况，也不存在一种普遍的最好的组织方式，因此，人们提

1、如何进行竞争对手分析？

参考答案要点：从四个方面展开对竞争对手的分析：一是竞争对手的长远目标；二是竞争对手的假设；三是竞争对手的现行战略；四是竞争对手的能力。

依据其答案要点的准确程度以及答题的详略程度酌情给分。

2、企业国际化经营的动因是什么？

参考答案要点：有四个原因：一是利用技术领先的地位；二是利用卓越而强大的商标名称；三是利用规模经济优势；四是利用低成本的资源。

依据其答案要点的准确程度以及答题的详略程度酌情给分。

3、如何理解低成本战略？

参考答案要点：低成本战略是经营层面的企业战略的一种。它是企业通过有形途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。实施低成本战略成功的关键在于，在满足顾客认为至关重要的产品特征和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。

依据其答案要点的准确程度以及答题的详略程度酌情给分。

4、如何理解战略与结构的关系？

参考答案要点：包含三个层面的内涵：一是组织结构服从于、匹配于战略，公司战略的改变会导致组织结构的改变等；二是战略的前导性与组织结构的滞后性；三是组织结构（与战略不相匹配时）一定程度上抑制着战略的发挥。依据其答案要点的准确程度以及答题的详略程度酌情给分。

标准能够为企业带来低成本和差异化的优势，获取与其相关的经济效应；企业技术标准的形成可以通过以下三种方式形成：一是企业可能游说政府强制制定产业标准；二是通过企业协作或产业论坛制定产业标准，可能成为公共标准；三是通过市场竞争选择标准。

通常情况下只有一种标准能够主导市场；高技术产业中的许多斗争日趋围绕着争夺产业标准的主导权；赢得标准就赢得主动权、致胜权与领先权。

由于竞争的全球化、激烈化与企业资源的有限性，企业与企业之间的竞争日趋表现为产业联盟与产业联盟之间的竞争。

技术标准之争也已经上升到国家层面的战略高度。举例说明，如当前移动通讯领域的3G标准之争或互联网领域不同视窗平台之争等。

2、联系自己的工作实际，谈谈你学习《企业战略管理》这门课程的心得体会。（15分）

参考答案要点：开放式论述题，结合自己工作的实际，可以从《企业战略管理》这门课程的多个视角切入，但是要理论观点表述准确，内在逻辑清晰，能够有效地理论联系实际，能够自圆其说。

依据其答案要点的把握程度以及答题的详略程度酌情给分。

第五篇：山大网络教育期末考试模拟试题_管理学

《管理学》A模拟卷

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？（B）A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。

2、职能制的优点是：（C）A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速

3、控制工作得以展开的前提是：（A）A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质

4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（D）A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额

5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（D）A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手

6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（B）A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理

7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（D）A.1•1 B.9•1 C.1•9 D.9•9

8、以下哪些因素不利于分权：（B）A.组织规模的扩大 B.专制的领导

C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式

9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C）A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克

10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?（B）A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定

C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性

二、简答题

1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？ 答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率

（2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化（3）实行级差计件工资制

（4）把计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制

（6）在管理控制上实行例外原则

2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。

（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。

3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。

但管理必须注重其艺术性，因为：

（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物（2）管理的众多元素是变化的动态系统

（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变

4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？

事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。特点：集中决策、分散经营

优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才

缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调

5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？

（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项（3）授权适度（4）适当控制（5）相互信赖

三、论述题

1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？

答：在任何一个组织中，都不存在绝对的集权，绝对的集权意味着只有一个管理者，也就是没有组织结构、管理幅度等问题，也无法发挥组织分工协作的优越性；当然，也不存在绝对的分权，绝对的分权说明组织的权利全部分散在下级部门，上级领导就没有存在的必要了，也就没有代表组织整体利益，支配组织整体活动的职权。

组织集权与分权的确定，决定着组织分工效率的高低，决不能使权利出现不合理的集中，形成上级“擅权”现象，也不能是权利不合理的分散，导致领导“虚位”。

影响因素：

（1）决策的代价。一般讲，决定采取一项行动所付出的代价大小，可能是影响权利分散程度的主要因素，领导权利越大，越趋于集权，反之。

（2）政策一致性的愿望。政策一致性趋于集权保证产品的质量，提高服务水平，不一致趋于分权，组织相互竞争，提高士气，涌现人才。

（3）组织规模。规模大要决策的多，管理层次增多，信息沟通、控制、决策受限要求分权。

（4）企业的历史。企业从内部发长壮大的趋于集权，合并的企业，各企业要求分权。（5）管理哲学。高层人员的信仰的哲学对集权与分权有重大影响。（6）管理人员的合用性。管理人才的缺乏与否影响到集权与分权。（7）控制技术。与其放权后去纠正错误，不如自己来管理。

（8）活动的分散性。经济全球化时代，地理位置上的分散，要求分权。

（9）组织的动态特性及职权的稳定性。组织变革的速度影响到职权分散的程度。（10）环境影响。组织内外环境影响着集权和分权。

2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？

答：管理原理指具体的管理思想，管理方法，管理经验的共性抽象，是对管理活动的规律性的总结。

管理原理有狭义和广义之分。广义的管理指管理的性质、过程、职能、方法。狭义的管理指管理活动的知道思想和基本原则。管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。

1、基本原理和基本原则包括：

1、管理的系统性原理：①系统管理的整分合原则②系统管理的封闭原则③系统管理的环境适应原则

2、管理的人本性原理：①管理的动力原则②管理的和谐原则③人－机－环境协调原则

3、管理的有效性原理

4、管理的动态性原理：①管理的相关性原则②管理的弹性原则③管理的权变原则

5、管理的最优化原理：①管理效益的综合性原则②管理的价值原则③系统管理的环境适应原则

《管理学》B模拟卷

一、单项选择题

1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（B）A.管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则 C.管理的能级原则 D.管理的动力原则

2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着:（C）A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（B）A.缩短上下级距离，密切上下级关系 B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。

4、现代大型公司广为采用的组织形式是：（C）A.职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式 C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式

5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：（C）A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质

6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（D）A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：（B）A.管理的反馈原则 B.管理的弹性原则 C.管理的效益原则 D.管理的价值原则

8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：（D）A.利率 B.贸易赤字和赢余 C.其他国家的经济状况 D.就业人口的种族划分

9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：（B）A.富有挑战性的工作 B.丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D.领导赏识

10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的:（C）A.有利于鼓舞士气

B.有利于受聘者更快地开展工作

C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.有利于节约招聘费用

二、简答题

1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？ 答：（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人（2）领导的责任在于提高工人的满足度

（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织（4）存在霍桑效应

2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。答：把影响人的行为的因素分为两类：

一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。

一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

答： 矩阵结构是把按照职能组合业务活动，以及按照产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向和横向管理系统相结合，形成矩阵的组织结构形式。优点是：

1、有利于加强各职能部门之间的协作配合。

2、有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。

3、由于矩阵结构内部都有两个层次的协调，这样就能够减轻上级主管人员的负担，有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策和规划，以及对执行情况的监督。

4、有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

缺点是：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。

4、简述现代组织发展的趋势。答：（1）扁平化：把原来的金字塔形组织结构扁平化，精简机构，提高效率，增强组织的适应能力；

（2）柔性化：把刚性组织柔性化，表现为集权与分权及稳定和变革的统一，变分工和等级制度为合作和协调；

（3）网络化：对组织结构进行重新设计，组建由小型、自主和创新为特征的经营单元，构成以横向一体化为主要特征的网络化组织结构；（4）分立化：一个公司中再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间的内部性的上下级关系变为外部性的公司之间的关系；

5、影响管理幅度的因素有哪些？

（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性（3）明确的授权（4）面对问题的种类

（5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度

三、论述题

1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。

答：集体决策的优点：提供完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。集体决策可能存在的缺陷：群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想风险转移；集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：失去个性化；领导者的作用；社会比较。有事集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。

2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。

答：X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。

Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。

X理论和Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。我们从两者之中可以看出，不管你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要尊重员工，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进行一定的纪律约束。在这个价值杠杆上，左端是X理论式管理，而右端是Y理论式管理，管理的标点应根据员工素质、公司管理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。在员工素质比较差、公司管理基础比较薄弱、生产力低下的公司，管理标点应该滑向左端，反之应向右端滑动。优秀的管理者应该根据企业的实际状况和员工的素质特点，善于运用这个杠杆，讲究管理艺术，将员工管理维持在一个高水平上。

《管理学》模拟卷C

一、单项选择题

1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：

（C）

A.亨利•法约尔

B.马克斯•韦伯

C.泰罗

D.德鲁克

2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：

（D）A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；

B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；

C.在正式组织中，往往存在非正式组织；

D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。

3、管理控制工作的一般程序是：

（A）A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：（D）

A.不许批评

B.多多益善

C.允许补充

D.避免观点针锋相对

5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（A）

A.突出重点，强调例外

B.灵活、及时和适度。C.客观、精确和具体

D.协调计划和组织工作

6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：（B）A.分工原则

B.统一指挥原则C.统一领导原则

D.等级链原则

7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：（D）A.动态原理

B.人本原理

C.效益原理

D.系统原理

8、当代管理机构变革的一大趋势是：

（B）A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎

9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：

（A）A.越大

B.越小

C.不变

D.不一定

10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序：（B）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、简答题

1、简述管理幅度与管理层次的关系。

在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比。

管理幅度决定管理层次。在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次。

2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？

扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构 优点：信息传递快、失真少;下属积极性高

缺点：不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难 锥型结构形态——直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构 优点：对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通 缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。

特点：双重机构，双重领导

优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性

缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等

4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。

X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。

Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。

5、虚拟组织有哪些特点？

（1）独立联盟，无形无界（2）目标单一，优势互补（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平（5）文化整合，相互信赖

三、论述题

1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。内部提升的优点：

1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保证选聘工作的正确性；

4、有利于受聘者较快的开展工作；

5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。缺点：

1、引起同事的不满；

2、可能造成近亲繁殖的现象；

3、可能造成被提升者不能胜任工作。（彼得原理）外部招聘的优点：

1、被招聘人员具有外来优势；

2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

3、能够为组织带来新鲜空气；

4、可能招聘到一流的管理人才。缺点：

1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；

2、组织对应聘者情况不能深入了解；

3、外部选聘会打击内部员工。

2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。

（1）效果：效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。

（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）与所收效果的比率。

效率=效果/能源（资源）损耗

（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益，表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。

效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。

效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的，还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）。

效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。